ibis Styles Carcassonne La Cité

Tags: Hôtel,

• Ce.

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 15:54

  Hôtel agréable , décoration très sympa et originale . L’ambiance médiévale et moderne donne une ambiance vraiment agréable et nous projette dans la visite de la cité ! Le petit déjeuner est complet et diversifié . Les repas sont aussi d’assez bonne qualité et copieux . Vous pouvez séjourner dans cette hôtel sans problème et les prix sont correct. La salle de réunion est aussi parfaite pour des petits événements
• MOREAU.l

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 12:38

  Hôtel très très bien placé. Génial d’avoir un parking sécurisé et facilement accessible. Accueil et personnel accueillant dans sa globalité. Petit déjeuner complet. Rien à redire là dessus. Chambre propre, literies et oreillers top. MAIS : isolation totalement à revoir. Payer 100 euros la nuit pour entendre toute la conversation des voisins, leurs pas et leur programme télé, avoir la porte de notre chambre (236) qui claque violemment ( très violemment) à chaque fois qu’une personne ouvre ou ferme la sienne .... ce n’est pas possible dans un hôtel de ce niveau .. seul point noir de l’hôtel mais malheureusement la qualité du sommeil est plus importante que tout le reste ..

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre visite et votre commentaire. Nous allons investiguer les problèmes que vous nous remontez concernant l'insonorisation et la fermeture de la porte de la chambre que vous avez occupée lors de ce séjour car nous n'avons jamais eu de retour en ce sens auparavant. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 07:37

  Très bon hôtel. Personnel agréable, chambre propre. Juste le coin douche pas très pratique pour se doucher sans mettre de l’eau un peu partout car pas de cabine fermée. Sinon chambre propre et agréable. Et très bon petit déjeuner avec jus d’orange pressé et frais !
• sonia.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 20:32

  Nous avons été incroyablement bien reçu. Tout le personnel a été adorable et plus particulièrement le gérant. La literie est très confortable, le petit déjeuner copieux et le dîner très bon. Rien à redire, nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel.
• Edith.R

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:31

  Nous sommes venus plusieurs fois dans cet hôtel et encore une fois le week-end dernier. Le responsable et le personnel sont très agréables et accueillants. Nous avons été gentiment pris en charge à chaque demande que nous avons eu besoin de faire. Les chambres sont confortables, le petit déjeuner en buffet est bien agréable également. L'hôtel est très bien placé, à 10 minutes à pied de la Cité et compte un grand parking. Nous y reviendrons sans fautes lors de notre prochain séjour à la Cité.
• Emmanuelle.h

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 19:29

  Hôtel très agréable personnel très accueillant et sympathique. Le petit déjeuner est varié et bon et le restaurant le soir était délicieux. La chambre était nickel et la literie parfaite à mon goût j'ai passé un très bon séjour.
• Imelda.i

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 11:31

  Hôtel Ibis bien placé à environ 10min à pieds de la cité de Carcassonne. Un parking privé permet d'y stationner votre voiture en toute sérénité car le portail ferme après 22h30. Établissement propre et accueillant avec possibilité de repas Le soir et petit-déjeuner le matin. Personnel souriant et aimable. La décoration intérieure est en accord avec la cité de Carcassonne, chambres, salle de bain, couloir et lieu de vie tout est méticuleusement pensé pour rester dans le thème médiéval.
• marie.n

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 09:19

  Petit hôtel bien tenu et bien décoré. La chambre est petite mais la literie est bonne, le petit déjeuner simple mais varié. Le personnel est très gentil. Il y a une piscine pour les beaux jours.
• René.

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 13:16

  Personnel aimable, salle d'eau rénovée, coffre dans la chambre, baby-foot dans le hall d'accueil, Cité de Carcassonne à dix minutes à pied. Petit-déjeuner peut-être un cran en dessous d'autres Ibis styles. Séjour globalement positif
• francois.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 04:16

  Très bon hôtel, nous avons bien été accueillis, les chambres sont spacieuses et le petits déjeuners copieux. Nous recommandons ce lieux très agréable où le personnel nous reçoit avec grand soin.
• iamlys.l

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 06:33

  En vacances au pays Basque,Nous avons fait escale à cet hôtel pour une nuit. Aucun regret vraiment, l'hôtel est très bien situé. La vue sur le château est agréable. Le personnel est très souriant et pour finir ,nous avions été surclassé parce-que jeune marié. (Merci pour cette attention) La chambre qui nous a été attribué fut très agréable.
• Laure.L

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 15:39

  Un excellent rapport qualité prix. Entre 5 et 10min de marche pour rejoindre la cité à pieds, vu le prix du parking c'est loin d'être négligeable. Le petit déjeuner et les chambres sont très bien, et surtout un accueil très agréable avec de très bons conseils pour trouver un resto ou pour visiter la ville , merci !
• Christine..

  / 5

  Le 22/04/2022 à 00:00

  Toujours très bien reçu par les équipe du soir comme du matin . Hotel très propre , jolie décoration et très belle piscine .Situation par rapport à la cité excellente nous pouvons nous y rendre à pied en quelques minutes . Ideal aussi pour récupérer l'autoroute .
• pascal.c

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 14:27

  Un accueil déplorable ou le seul souci du réceptionniste est de faire une preautorisation de carte bancaire pour un possible repas ou une consommation au bar...en plus de celle déjà réalisée pour la chambre et les petits déjeuners. Faute de quoi....on ne pourrait pas consommer....ils ont trop de clients. Votre réponse est mensongère. Nous avions payé la réservation de la chambre et des petits déjeuners. Vous même du nous rembourser. !!!!!! Formez votre personnel à l'accueil. Une réception n'est pas un interrogatoire de police

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement vous avez refusé d'effectuer une préautorisation ou de régler votre séjour lors de votre arrivée, ce qui en l'absence de garantie a rendu impossible votre séjour dans notre établissement, ce que regrettons sincèrement. Soyez assuré que toutes nos équipes ont a cœur d'accueillir chacun de nos clients avec professionnalisme, mais que cela nécessite de respecter quelques règles auxquelles vous avez catégoriquement refusé de vous conformer
• I.b

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 13:50

  Rien à redire. Chambres confortables. Petit déjeuner excellent. Parking gratuit. A 10 minutes a pied de la cité. Décoration qui met dans l ambiance de la cité.
• Philippe.I

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:09

  Pour affaires, pour les loisirs en famille, entre amis ou en solo, cet hôtel vous accueille dans un cadre agréable et moderne. Le personnel est dévoué et bienveillant, merci à Guillaume qui nous a accueillis et qui a permis à la piscine d'être à nouveau fonctionnelle. Merci à Axelle et Charlotte pour leur bonne humeur et leur disponibilité, sans oublier le personnel du petit déj qui a tout fait pour qu'on ne manque de rien. L'hôtel dispose des commodités suivantes: borne de charge voiture, internet, piscine, bar, fer à repasser, espace jeux pour les enfants en bas âges, etc. A deux pas du centre-ville, l'hôtel est idéalement placé pour vous permettre de visiter la cité fortifiée et arpenter les rues du centre historique. Seuls bémols, pas de tables de nuits dans la chambre, les bruits de couloirs ou les portes qui claquent s'entendent comme s'ils étaient dans la chambre. Enfin pour les chambres réservées aux familles, c'est dommage d'avoir une salle de bain si petite et un seul vasque. Question tarif, on est sur des prix communs aux ibis selon les périodes. Un chouette endroit qui l'est encore plus grâce à son personnel, je recommande.
• David.i

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 21:07

  Très bon hôtel très bien situé car proche de la cité. Personnel très accueillant tout est fait pour que le client passe un bon séjour. La décoration médiévale fait son effet. La chambre famille très propre tout comme la salle d'eau et les WC. L'hôtel dispose de son propre restaurant, nous y avons mangé car on nous a dit que tout était fait maison. Rien a redire sur l entrée et le plat de résistance. En revanche les desserts, le pithivier paraissait être de la veille ou décongelé. Pour le tiramisu la quantité est trop importante. Il est difficile après un bon repas de manger l'équivalent d'un pot de confiture Bonne Maman. Après cela on peut se promener dans Carcassonne, un service de nuit nous ouvre les portes après 22h30. Petit déjeuner au top dommage de voir des clients ne pas respecter le travail du personnel. Dommage pour la piscine.
• Quentin.A

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 21:16

  Meilleur hotel de la ville, super équipe et direction, très à l'écoute de la clientèle. Lit confortable, salle de sport dispo et piscine + vue sur la cité !! Repas du soir excellent au meilleur prix, n'hésitez pas!
• Laurence.u

  3 / 5

  Le 13/05/2022 à 08:15

  Chambre au 2ème étage. Coffre fermé à notre arrivée . Demande d'attente de 1h pour le technicien. Refus de notre part. Une autre chambre au RDC. Retour tard le soir après visite et dîner dans la cité. Et.... Pas de verre pour boire ni dans la chambre ni dans la salle de bain. Pas possible de descendre la clim en dessous de 23.on à eu trop chaud la nuit. Très mal dormi du coup.. Petite déjeuner correct.. Pour répondre à votre commentaire, ni verre ni gobelet en carton. Quant au coffre fort, vous n'avez pas annoncé10 minutes, mais exactement 3/4 d'heure. Soyez sincère dans vos réponses.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire, et regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pleinement apprécié votre séjour dans notre établissement. Dans le cadre de notre démarche développement durable, les gobelets plastiques de la salle-de-bain ont été remplacés par des gobelets en carton. En ce qui concerne le coffre-fort, vous n'avez pas souhaité patienter ne serait-ce que 10 minutes pour que le manager de permanence puisse dépanner le coffre-fort de la chambre qui vous avait été attribuée à l'initial. Vous comprendrez aisément je pense que pour des questions de sécurité, seuls les managers ont la possibilité de déverrouiller les coffres. Une nouvelle chambre vous a donc été attribuée. Les plages de modulation de la climatisation sont limitées entre 22 et 26°, sachant qu'à 22°, avec la ventilation, la température ressentie est d'environ 18-19°.
• sabine.e

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 06:28

  Hôtel agréable et calme. Accueil toujours agréable et petit déjeuner très bon. Grand parking. À quelques minutes à pied de la cité. Je recommande.
• Laurent.H

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 06:56

  Je suis client Accor depuis quelques temps et des hôtels ibis en particulier , je n’avais jusqu’à celui ci jamais été traité de la sorte . Il n’y a pas de lois qui vous oblige à donner votre numéro de carte bancaire par téléphone pour réserver une chambre d’hôtel encore moins quand c’est une carte de là société qui elle vous interdit de donner cette information par téléphone, le fait de la demander de l’hôtel n’est qu’un règlement intérieur propre a l’établissement ; bref … j’ai pu réserver ma chambre mais je me suis quand même entendu dire que le fait d’être un FIDÈLE client Ibis ne se change rien…. Fidèle et client dont des mots a priori inconnus dans cet hôtel .. bref… A mon arrivée, accueil sympathique et pro de l’hôtesse qui est que salariée est obligée de m’obliger à payer la chambre avant de me remettre la clef !!! Je souhaite avant tout contrôler la chambre mais je dois absolument laisser ma valise à l’accueil ..au cas où je m’y installe avant de régler… au repas du soir je prends un verre de vin rouge non compris dans la soirée étape donc un extra on me fait bien comprendre que je suis OBLIGÉ de régler avant de rejoindre ma chambre, on ne peut attendre le lendemain au risque d’avoir un impayé pour un verre de rouge à 3€ Et là on le dit que je suis : Un sans garantie bancaire !!!! La porte de ma chambre était verrouillée carte illisible et le responsable du soir refuse de me la remettre si je ne règle pas de suite .. 3€ est une fortune qui ne peut attendre le lendemain On m’as pris pour un potentiel voleur un sans garantie bancaire que votre honte ne vous empêche pas de progresser… votre chemin sera long!!! Chambre propre mais très petite et encombrée ,TV minuscule , nourriture correcte, bon petit dej, grand parking… Mais une politique commerciale déplorable..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Cholet, le simple fait de garantir votre réservation par une carte bancaire et d'effectuer une pré autorisation lors de votre arrivée vous aurait permis de fluidifier votre arrivée et de faciliter votre séjour, en ne réglant votre note qu'en une seule fois lors de votre départ. Malheureusement vous avez refusé ces 2 options, et donc été dans l'obligation de régler votre chambre dès votre arrivée, et vos consommations au fil de l'eau, ce que nous regrettons.
• Sarah.h

  2 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:23

  Piscine très sale. Dommage cela donne une mauvaise image de l'établissement. La piscine visible de l'extérieur cela ne donne pas envie de si rendre.

  Réponse du propriétaire :
  Notre piscine n'est pas encore en service, et comme cela vous a sans aucun doute été indiqué par nos équipes, le système de filtration est en panne. Le temps de commander la pièce défectueuse, notre piscine devrait de nouveau être opérationnelle courant de semaine prochaine. On croise les doigts :))
• Elo.

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 19:57

  Très bien. A 5 mn à pieds des fortifications de Carcassonne. Bon accueil. Les chambres sont propres et spacieuses. Idéal pour découvrir la cité.
• Elisabeth.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 17:21

  Hotel très bien placé..à 10 mn à pied vous êtes dans la cité. Vous laissez la voiture au parking pour une découverte de la cité...je recommande...
• Brandon.k

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 17:33

  Tout était bien sauf le petit déjeuner il y avait pas de bacon et pas œufs dommage sinon tout allait bien
• Dylan.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 22:36

  Très bon hôtel, accueil très sympathique, à l'écoute, petit déjeuner correct, salle de sport, chambres plutôt petites mais bien entretenu. Je recommande
• Alain.O

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 15:58

  Très bien , très propre , un excellent accueil . Nous étions dans une grande chambre avec vrai lit King size (2.00 x2.00) plus deux fauteuils qui se transforment (en bon lit une place) . Le petit déjeuner pas mal du tout. Et l'emplacement parfait pour visiter la cité environ 7-8 minutes a pieds . 👍
• Christelle.i

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 16:38

  10 mins a pied de la cité le top !!! Restauration pt dej très complet et bon , le soir également Prix correct Chambre spacieuse moderne et jolie . Personnel trés sympathique et agréable Suite à un dégât des eaux on nous a changé de chambre en 5 mins très réactif !!! Et geste commercial il faut souligner Très bon séjour
• Em.a

  2 / 5

  Le 13/11/2021 à 15:56

  Nous avons choisi cet hôtel car il était plutôt bien noté et qu’il disposait d’un restaurant . Quand nous sommes arrivés, on nous a expliqué que le restaurant ne fonctionnait plus et qu’il était fermé pour la saison en nous conseillant d’aller à celui du « Mercure » En terme de salle de bain : Le sèche serviette a été enlevé et il n’y a 1 seule patère pour 4 personnes pour mettre sa serviette de bain. Pas très pratique quand on loge dans une chambre familiale L’ascenseur est en panne. Le coffre de la chambre ne fonctionne pas La propreté de la chambre est très limite ( beaucoup de poussières notamment) Le petit déjeuner est très moyen ( viennoiseries sèches et globalement peu de choix ) En bref, déçue ..

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Carcassonne, et regrettons que celui-ci (même s'il n'est pas encore terminé) ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre restaurant n'est absolument pas fermé pour la saison, mais a juste fermé pour quelques jours pour le week-end du 11 novembre afin que nos équipes puissent prendre un repos bien mérité. Cette information figurait clairement sur le site sur lequel vous avez effectué votre réservation. Pour tout le reste pourquoi ne pas en parler directement avec nos équipes, elles sont à votre disposition 24h/24, et il est dommage de déposer un commentaire afin de nous faire part de votre insatisfaction alors même que votre séjour n'est pas terminé, que vous êtes encore présente à l'hôtel, et que bon nombre des points évoqués pourraient sans aucun doute être résolus par nos équipes
• Stach.t

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 20:31

  Très bon accueil, hôtel très propre. Hôtel très beau, le plus une piscine extérieure très sympa. Repas simple et copieux le chef est très généreux dans ses assiettes vous repartirez rassasiés. Service à table très bien également. Le seul petit point négatif pour en trouver un serait les joints de la baignoire un peu noir qui mériteraient d'être refait.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 17:32

  Hôtel très bien situé, la Cité de Carcassonne étant accessible à pied en une dizaine de minutes. Accueil sympathique, décoration originale et agréable. Les chambres ne sont pas trop petites et bien équipées. Le buffet petit-déjeuner est très complet (œufs, machine à presser les oranges...). La piscine est un plus appréciable.
• A.g

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 16:21

  Bon hôtel, plutôt confortable avec un personnel sympathique. Salle de sport assez bien équipée, piscine, babyfoot, il y a de quoi s'amuser. On est à quelques minutes à pied de la Cité, c'est très appréciable. Et parking gratuit. Je ne sais pas s'il est possible de régler les grooms des portes des chambres pour qu'elles claquent moins fort, car cela peut être dérangeant si l'on veut faire la grasse matinée ou la sieste et qu'on a des voisins peu attentifs.
• Eric.

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 17:33

  Proche de la cité, cet hôtel est très bien. Personnel très professionnel. Je recommande
• jean.u

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 15:28

  Très bon qualité prix ,proche citadelle, pratique , manque de quoi faire un truc chaud dans la chambre
• Jihad.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 14:58

  Une équipe trop sympa , très propre, très bon accueil .la cuisine tout fait maison
• Stanie.l

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:14

  Personnel pas très au point ,sauf la serveuse du restaurant compétente et aimable

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons que votre expérience avec notre établissement n'ait pas été aussi satisfaisante que souhaité. Votre remarque a été partagée avec nos équipes afin que nous puissions continuer à améliorer la qualité de nos prestations
• eddy.h

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 16:40

  Nous sommes venu pour une nuit avec notre petit chien dans cet hôtel avec une belle piscine (non testé), un grand parking ombragé sécurisé la nuit, les chambres sont confortables et modernes avec tout le nécessaire de toilette, pas de frigo mais un coffre fort. L'équipe a été parfaite en tout point du début à la fin de l'acceuil au petit déjeuner en passant par le veilleur de nuit. Vraiment on se sent bien dans cet hôtel!
• Claire.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 09:20

  Très propre, personnel chaleureux, petit déjeuner et dîner de qualité et frais. La vue de la chambre idéale. Emplacement à 10min de la cité médiévale. Parfait pour 2 jours à Carcassonne
• nathalie.u

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 12:14

  Agréablement accueilli, le contexte super beau sur le thème cathare, literie 👍, petit dekeune👍, propreté 👍, le personnel est adorable, merci pour cette qualité. Je note 20/20, bonne continuation
• VAZIA.O

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 15:40

  Personnel absolument charmant et aux petits soins. Cadre et décoration vraiment très soignés. Repas au restaurant de l'hôtel extra: très bon et très copieux. On sera heureux d'y revenir.
• Margaux.a

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 09:58

  Hôtel propre, bien décoré sur le thème de Carcassonne. Les équipements sont biens. Et surtout le personnel est accueillant, bienveillant, souriant, disponible ! Je vous le conseille fortement surtout si vous avez des enfants !
• CHARLENE.E

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 07:28

  Notre séjour de une semaine touche à sa fin et nous pouvons dire que mon mari mes 3 enfants , notre petit chien et moi nous avons passé des vacances merveilleuses grâce à cette hôtel à la déco originale qui colle avec la belle cité de Carcassonne. La chambre était au top , l’espace piscine agréable avec accès direct de notre terrasse génial . Le personnel est vraiment au petit soin , le restaurant de l hôtel est top et le petit plus il on adapté les menus pour nos enfants merci pour ces bons repas copieux de plus et un grand merci à notre serveuse qui est une femme adorable dynamique et souriante quel professionnalisme notre séjour n’aurait pas était le même sans elle :) Voilà aucun regret et recommande à 100%
• fabienne.o

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 09:50

  Un hôtel très propre un personnel vraiment très agréable le restaurant excellant et repas très copieux je recommande vivement
• Josette.r

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 21:38

  Idéalement situé pour visiter la cité médiévale. Dommage qu'il n'y ait pas de restauration le dimanche.
• Jean-christophe.o

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 04:55

  Accueil agréable, chambre et literie de bonne qualité, restauration aux petits oignons, personnel souriant malgré les masques et tarif honnête. A l'occasion d'un nouveau passage dans la région, je reviendrai avec plaisir.
• Devidal.h

  2 / 5

  Le 11/06/2022 à 14:03

  J'y ai travaille mais pas gentil avec les femmes de chambre

  Réponse du propriétaire :
  Nous prenons le plus grand soin de l'ensemble de nos collaborateurs, et particulièrement de nos femmes de chambre qui exercent un métier difficile. Nous avions déjà collaboré ensemble par le passé, et le fait est que vous ayez souhaité à nouveau travailler avec nous cette année, démontre que nous ne devons pas être aussi terribles que vous voulez le laissez penser. Malheureusement vos absences répétées et injustifiées qui mettaient vos collègues en difficulté ne nous ont pas permis de valider votre période d'essai, et nous ont contraint à mettre fin à votre contrat
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 10:58

  Accueil chaleureux, équipe dynamique. Piscine agréable et entretenue. Salle de fitness petite mais pratique Petit déjeuner copieux avec pas mal de choix, Sucré ou salé. Chambre propre, agréable, climatisé, literie confortable et propre. 500m de la cité à pied Nous validons et recommandons
• Frédéric.A

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 11:25

  Très agréable, très bonne situation géographique par rapport à la Cité Médiévale, le personnel est très sympathique, accueillant, serviable et souriant. Un satisfecit au personnel du petit déjeuner qui sait garder son calme face à des clients parfois exécrables et nombrilistes. Beaucoup de courage à elles.
• Jean.e

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 16:25

  Seconde étape dans cet hôtel situé au pied de la Cité. Les deux fois accueillis par Laurie qui allie à la compétence des qualités d'hospitalité remarquées. Les chambres sont spacieuses, propres et sobrement décorées. Le petit-déjeuner est bon et à volonté. Nous n'avons pas, faute de temps, goûté aux joies de la piscine. Ce n'est que partie remise. Je recommande cette étape très bien située par rapport à l'A62.
• Pierre-Olivier.r

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 16:27

  Accueil mitigé ! Facturation immédiate à l’arrivée sans possibilité d’obtenir une facture le jour même ! Restaurant fermé le dimanche ! Aucun surclassement proposé ! Décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Nous demandons effectivement à tous nos clients une pré-autorisation bancaire lors de leur arrivée, ou à défaut un prépaiement. La facture finale vous est ensuite délivrée lors de votre départ. Notre restaurant est fermé les samedi et dimanche soirs hors saison, comme cela est précisé sur l'ensemble des sites qui distribuent notre établissement sur Internet. Le surclassement n'est pas obligatoire chez Ibis Styles même pour les membres ALL Platinium, cela est parfois possible selon disponibilité, ce qui n'était pas le cas hier soir lors de votre séjour.
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 12:00

  Parfait accueil top chambre ok petit déjeuner super
• Valérie.o

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 12:30

  Très bien bon accueil chambres agréables et propres
• Krienzo.n

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 20:50

  Super séjour passer en famille. Les personnes de l accueil étaient très aimable. Pleins de conseils nous ont été délivrés pour profiter de notre séjour. En prime un cadeau par enfant... vraiment nickel.. on reviendra à l occasion !
• Este-Gracias.r

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 07:37

  Hôtel très beau et bien décoré de style cathare. Chambre spacieuse et lit très confortable. Accueil chaleureux, le personnel est au petit soin pour chacun. Seul petit bémol, la salade n'était pas assaisonnée et peu fournie, le magret avait été remplacé par du rosbeef.
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 14:20

  Cela fait plusieurs fois que je viens dans cette établissement et c'est toujours avec une grande satisfaction. Le personnel est vraiment très agréable, gentil très professionnel et toujours prêt a vous rendre service. Malgré la période compliquée pour diner, le personnel se pli en quatre pour nous servir et pour rendre notre séjour plus agréable. Franchement, je vous recommande cette établissement. La propreté est au rendez vous ainsi que les services. Je me déplace beaucoup dans le sud de la France et je côtoies beaucoup les hôtels. Celui-ci mérite mes 5 étoiles. Je remet un grand oint sur la sympathie du personnel. Merci à eux
• Adeline.E

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 08:09

  Tout était parfait : propreté, literie, services, accueil. Petit-déjeuner qui conviendra aux goûts de chacun. Emplacement idéal avec accès à la cité en moins de 10mn à pieds. Parking gratuit et sécurisé. Allez y les yeux fermés !
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 12:42

  Très bon hôtel. Accueil super, souriant et chaleureux. La chambre est très confortable et bien équipée. La partie restaurant est ouverte ( a consommer en chambre du à la Covid 19). De très bons diners, faits maison et variés. Les assiettes ont de très bonnes proportions. Le buffet petit déjeuner est également varié ( servi en chambre également ).
• claude.s

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 18:32

  Un très bon hôtel conforme aux standards des ibis Styles. Très bien situé, à 900m à pied de la cité de Carcassonne. Parking fermé à disposition. Personnel accueillant et serviable. Lit confortable, propreté irréprochable. Petit déjeuner copieux. Service de restauration disponible, plateau à emporter dans la chambre. Que du positif !
• catherine.u

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:34

  Ibis style avec un ameublement étonnant le plus la piscine. Parking privé. Au pied de la cité. Quartier à peu prêt tranquille même pour les chambres sur rue. Accueil sympathique.
• kimberley.a

  5 / 5

  Le 23/06/2020 à 08:50

  La chambre était propre et très bien entretenue. Le service du petit déjeuner à été rapide et copieux malgré les mesures de restriction actuelles. Surtout nous tenons à souligner l’accueil bienveillant et chaleureux De Sébastien, qui tout au long de notre séjour a été de très bons conseils et toujours souriant même derrière son masque ! Grâce à lui nous nous sommes sentis comme à la maison alors vraiment un grand merci à lui. Nous reviendrons avec le plus grand des plaisirs !

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons été ravis de vous accueillir, et après ces longs mois de confinement nos équipes sont plus que mobilisées pour vous accueillir avec sourire et envie. Au plaisir de vous revoir très bientôt et merci encore pour votre confiance
• Bruschi.l

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 21:22

  Bien reçu des gens très sympa à 2 pas de la cité rien à dire juste merci
• A.C..m

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 07:28

  Hotel Super, rien a dire, bon rapport qualité prix. Calme proche de la cité, Propreté 21/20 Personnel mérite des félicitations. On y reviendra. Détente bon petit déjeuner et bon dîner
• miloudanlin.

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 10:37

  Très bonRapport qualité prix, très bien accueilli. Restaurant OK et En plus on est à 400m de la cité médiéval donc on y va à pied et on laisse la voiture au parking de l'hôtel. Le seul hic fenêtre de la chambre qui donne sur la rue non insonorisées pour les bruits extérieurs. Ex (le bruit des poubelles roulantes juste en dessous de notre chambre à 5h00 du mat.)😠
• Christian.e

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:30

  Hôtel tres bien placé et personnel sympa
• Agnès.a

  4 / 5

  Le 02/09/2020 à 19:30

  Chambres confortables et propres. Personnel très sympa et accueillant . Avons dîné au restaurant. Délicieux mais en cas de week-end chargé même si vous avez pris la demi-pension, réservez votre table et heure sinon votre table n'est pas réservée. Pour nous, tout s'est bien terminé grâce à l'efficacité et au professionnalisme du responsable qui s'est montré adorable et très pro. Merci à lui. Petit dej extra . Emplacement calme et agréable
• benoist.o

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 08:41

  Très calme, bon rapport qualité prix, il est très bien placé à 10 minutes à pied de la cité. Très bon accueil
• Del.o

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 11:01

  Très agréable séjour, personnel très sympathique avec le sourire, les femmes de ménage, discrètes et efficaces, quant au manager, Sébastien (je crois), très pro et très actif en plus de sa sympathie... Pour finir, hôtel très bien situé
• Jean-Christophe.a

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 20:51

  Un établissement qui a été merveilleusement bien rénové ! La décoration y est originale, conformément à l’esprit Ibis Styles ! Les chambres sont un peu petites, c’est dommage. L’équipe est très agréable et toujours prête à rendre service. Le petit déjeuner est vraiment très bien bien : beaucoup de choix au buffet et des produits de qualité.
• Lemaire.e

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 19:30

  Rapport qualité prix au top Chambre très propre et climatisée Petit déjeuner super bon et variée À environ 10 min à pied de la cité de Carcassonne. La piscine est largement suffisante pour le nombre de personne qui nageait. Déco médiévale, et même un petit cadeau pour les enfants à l'arrivée. Bref je recommande à 100%
• Jess.

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 18:48

  Hôtel très bien placé à 5min à pied de la cité médiévale, propreté impeccable, personnel serviable et à l'écoute des clients. Restauration simple mais très bonne et d'excellent rapport qualité/prix. Je recommande !
• Vincent.L

  5 / 5

  Le 06/10/2019 à 13:15

  Je recommande cet hôtel, nous sommes venu pour 2 jours en séminaire, belle salle de réunion, très bon restaurant, chambre propre, spacieuse, avec beaucoup de rangement. La disponibilité et rapidité du personnel est très appréciable, le parking gratuit, une piscine où il fait bon de se détendre, j'ai pas testé la salle de fitness, mais très correcte. Je recommande cet hôtel aussi bien en famille que pour le travail. Recharge pour véhicule électrique disponible , cet hôtel est vraiment complet. Merci à cet hôtel pour ce séjour merveilleux.
• Arthur.E

  3 / 5

  Le 03/08/2020 à 16:17

  J’ai séjourné une nuit dans l’hôtel en juillet. L’accueil était correct, très impersonnel mais efficace. La chambre n’est pas très chaleureuse, la décoration étrange mais bien équipée. Le ménage est ok, peut mieux faire. Les oreillers ne sont pas agréables. Petit déjeuner très basique et industriel (servi sur plateau pour cause de COVID-19). Grand parking gratuit. A 10min à pied de la cité de Carcassonne, dans une zone pavillonnaire avec quelques commerces à proximité (pharmacie, restauration rapide).

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons que votre séjour n'ait pas totalement répondu à vos attentes, et avons le plaisir de vous annoncer que depuis le 12/07 le petit-déjeuner est de nouveau proposé à nos clients sous forme de buffet
• Dominique.i

  4 / 5

  Le 05/09/2018 à 16:37

  Accueil chaleureux, très professionnel, personnel à l'écoute. Un endroit près de l'accueil est prévu pour un thé ou un café (bouilloire à disposition) avec des fauteuils pour se détendre Hotel très bien situé pour visiter la cité médiévale. Le parcours s'effectue à pieds sans aucun problème. Endroit très agréable, propre, au calme. Le petit déjeuner buffet continental est très correct, il y en a pour tous les goûts, il est compris dans le prix de la chambre. Une piscine avec une plage pourvue de bain de soleil. Le personnel est très accueillant et disponible que ce soit à l'accueil, au petit déjeuner ou le personnel pour les chambres.
• PRADEAU.E

  3 / 5

  Le 13/07/2020 à 06:24

  Hôtel et prestations satisfaisant cependant un accueil un peu agressif pour le non port du masque... N'étant pas habitué à le porter et n'ayant rien vu sur le site lors de la resa, nous ne savions pas... Nous aurions aussi bien compris avec une attitude plus sympathique. Et le petit déjeuner a été un désastre à cause du covid car il a fallu attendre d'être servi (20min), alors qu'habituellement c'est un buffet, en autonomie. Nous ne reprochons rien mais l'expérience ayant été particulière, c'est juste préventif pour la suite ! Client et personnel.
• Laetitia.i

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 15:38

  Hotel très bien situé, 15 min à pied de la cité. Parking ombragé, gratuit et sécurisé. Chambre rénovée, personnel sympathique. Restaurant très correct et petit déjeuner parfait et complet. Je recommande +++
• Angie.D

  3 / 5

  Le 21/09/2019 à 12:07

  Nous sommes venu en groupe pour le travail. Un accueil froid et brouillon. Des chambres qui n'ont pas été réservé, une chambre handicapés qui n'était plus dispo (pourtant réservé plusieurs semaines avant). Il manquait donc une chambre... Le manager manque cruellement de gentillesse envers la clientèle. Les chambres sont propres et le petit jardin avec piscine est agréable. La salle de réunion est bien équipée et pratique pour le travail de groupe. Le personnel du bar est très sympathique également. Il y a beaucoup de place sur le parking et l'hôtel permet de se déplacer sur tous carcassonne à pied. Si le manager pouvais être plus souriant et sympathique envers la clientèle se serait parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire, et vous précisons que votre société avait oublié de réserver la chambre pour votre intervenant et que le besoin d'une chambre pour personne à mobilité réduite ne nous avait pas été signalé. Sinon bien entendu le necessaire aurait été fait pour vous assurer le meilleur accueil. Nos équipes ont du faire face à beaucoup d'agressivité et de mauvaise foi de la part de certains membres de votre groupe, et le manager présent ce soir là a fait preuve de beaucoup de sang-froid... à en oublier peut-être son sourire et sa gentillesse habituelle, ce dont nous nous excusons
• isabelle.a

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 20:15

  Petite étape à Carcassonne pour une nuit ,hôtel très bien situé à côté de la cité, personnel souriant et disponible que ce soit à l accueil, pour le ménage et la personne pour le petit-déjeuner, petit-déjeuner copieux avec beaucoup de choix pour tout les goûts, la déco est superbe, nous avons apprécié notre séjour merci à vous tou
• Joana.

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 12:19

  Hôtel très satisfaisant (chambre pour 2 adultes et 2 enfants). Points positifs : - chambre climatisée - super déco dans l'hôtel (thème médiéval) - propre - piscine - baignoire - 1 grand lit king size et 2 petits lits - bien situé, à 10 min à pied de la cité médiévale, dans un quartier très calme - parking gratuit. Points négatifs : - petit-déjeuner décevant (peu de choix) par rapport à d'autres hôtels Ibis - gel douche vide à notre arrivée.
• Frédérique.u

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 07:42

  Accueil très sympa, décoration géniale
• Charles.'

  4 / 5

  Le 25/04/2019 à 11:32

  J'ai été bien accueilli par une équipe très aimable et très souriante aussi bien le soir que le matin. J'ai bien aimé la déco de l'hotel, qui est très bien situé !! Quelques bémols : la lumière de ma tête de lit ne marchait pas ; j'ai été réveillé toute la nuit par des vibrations, surement un téléphone dans une autre chambre (vous n'y etes pour rien, mais ça révèle un manque d'insonorisation?) ; et l'alarme à incendie le matin qui a sonné de longues minutes pour une tartine visiblement trop grillée au restaurant.
• Aurélie.a

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 19:26

  Personnel très accueillant, ils ont offert une petite peluche à mon fils. Chambre très spacieuse et très propre. Serveur du restaurant très gentil et arrangeant. Hôtel bien situé, à un petit quart d'heure de la cité de Carcassonne.
• G.a

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:52

  Très déçue par l’accueil du personnel hier. Deux personnes sans gentillesses et très peu compréhensives. Malheureusement je ne recommande pas…

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons sincèrement que l'accueil qui vous a été réservé par nos équipes n'ait pas été empreint de toute la gentillesse et de la compréhension que vous auriez souhaité, et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cet accueil ne reflétant en rien l'accueil attentionné et chaleureux que nos équipes délivrent habituellement à chacun de nos clients, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour afin de vous faire oublier cette malencontreuse expérience
• Marie.d

  5 / 5

  Le 29/06/2020 à 04:08

  Séjour parfait ! Hôtel d une propreté impeccable et accueil exceptionnel. Très belle chambre. Nous avons été reçu dans des conditions exemplaires et nous reviendrons sans hésiter. Belle décoration et belle piscine
• Rafael.

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 09:41

  Excellent accueil, petite attention à l’arrivée et conseil / réservation de restaurant Chambre agréable et très fonctionnelle Parfait pour visiter la citadelle à 10 min via un chemin très calme ☺️
• David.

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 19:15

  Très belle chambre , lit super grand impeccable pour moi, une belle piscine et le restaurant très bon avec des prix correct.
• Laurent.v

  5 / 5

  Le 08/02/2019 à 20:40

  Sans doute le meilleur hôtel que j'ai pu tester de ma vie ! Un accueil impeccable, agréable, avec le sourire, et pas seulement que pour ma famille. Des conseils dès que vous avez besoin, un service continuel et un personnel toujours dévoué pour faire plus que ce qu'on pourrait demander. L'hôtel est moderne et au thème de la cité de Carcassonne donc on est dans une décoration médiévale avec un design moderne (le bouclier est à deviner en art contemporain dessiné sur le mur par exemple). Le petit-déjeuner et le repas sont excellents, la piscine extérieure très agréable, bref, tout est parfait et si vous passez dans la région je vous le conseille très fortement !
• Aurélien.n

  4 / 5

  Le 08/12/2019 à 11:27

  Hôtel facile d'accès et bien situé. Les lieux sont très agréables et propres. Le service est juste un peu débordé, le serveur du restaurant était correct mais courrait partout, idem pour la personne gérant le bar et l'accueil. Un petit détail aussi, les chambres a gauche de l'ascenseur sont de bonne taille mais celles a droite sont plus petites !
• Claire.i

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 15:33

  Hôtel bien situé.. à proximité de la cité médiévale (on peut s y rendre à pied facilement ) . Chambre propre, petit déjeuner très copieux une terrasse ensoleillée avec piscine ! Le repas du soir est à faire, très bon. Le personnel est très aimable et accueillant ! Un endroit vivement recommandé.
• Géraldine.e

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 07:00

  Super acceuil .confort des chambres nickel .repas excellent.la piscine permet de se delasser après des heures a arpenter les rues de la cité medieval .( 10mn à pied maxi) .parking gardé. 🤩🤩
• jean.u

  3 / 5

  Le 19/04/2019 à 05:23

  Hôtel agréable rénové. Ai bénéficié d'un surclassement en chambre familiale avec vue piscine et terrasse privative. Parfait pour la chambre. Par contre pour le repas du soir, nourriture très limite. Ai commandé poisson + pâtes. Poisson visiblement décongelé, mais plein d'eau dont la chair formait un pâte informe, et plastique. Les pâtes étaient trop cuites. Même pour 11€ le plat, il y avait moyen, je pense, de faire mieux. Surtout qu'il n'y avait pas plus de 15 personnes au restau. Bon, c'est vrai, je n'ai pas fait de réclamation en cuisine, mais j'avais plus faim. Domage qd m, un tel plat ne devrait pas sortir de la cuisine... Un cuisto goute ses plats...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Roudaut, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pleinement répondu à votre attente, spécialement en ce qui concerne le filet de loup et le gratin de pâtes qui vous ont été servis ce soir là au restaurant. Sachez que nous ne cuisinons que des produits frais et que votre poisson n'était donc pas décongelé mais probablement trop cuit tout comme le gratin de pâtes qui l'accompagnait. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à nous faire-part directement de vos remarques sur site afin que nous puissions vous apporter une réponse et dans le cas présent nous aurions pu remplacer votre plat afin de vous donner toute satisfaction. Bien cordialement
• Issy-les-Moulineaux.2

  5 / 5

  Le 25/07/2018 à 09:14

  Excellent rapport qualité-prix. Personnel vraiment très accueillant ( réception, femmes de chambre, service au restaurant) Très bonne literie. Chambre agréable et fonctionnelle au calme avec vue sur piscine. Diner et petit déjeuner agréable au bord de la piscine. Très bien situé au calme à 5mn à pied de la cité de Carcassonne. Bain dans la piscine agréable après la visite complète de la cité médievale. Parking gratuit. Un tout petit bémol : carte du restaurant un peu limitée , mais la cuisine est bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre recommandation. Nous avons fait le choix de ne travailler qu'à l'ardoise au restaurant pour ne proposer que des plats cuisinés sur place par notre chef en fonction du marché... et de son humeur :))
• marie-claire.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 13:26

  Excellent acceuil par le personnel. Nous avons passé un agréable séjour. Merci
• Youcef.h

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 00:45

  Nous y avons séjourné en famille. Nous y avons été extrêmement bien accueilli. Les chambres sont très propres et le buffet du petit déjeuner est très sympa. Nous n'avons pas pu tester la piscine (en hiver normal) Je recommande les yeux fermés.
• Jourdan.y

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 17:34

  Accueil parfait, Sébastien ( si je me trompes pas ) vous êtes adorable, chambre très belle, je reviendrai en famille!! Quand au restaurant, comment dire, c'était tout simplement un délice et très copieux.
• Florine.r

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 07:38

  Hôtel correcte. Seulement un peu de bruit (dû à l'insonorisation). Déco en rapport avec la cité médiévale qui se trouve juste à côter, top! Repas et petit-déjeuner très bien. Personnels accueillants !
• Ikkakujuu.y

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 20:21

  L' hôtel est tranquille et très proche de la cité. L' équipe des étages est efficace, le parking facile d' accès. Il faudrait mettre des "patins" aux méridiennes pour éviter de rayer le plancher des chambres. Comme dans tous les Ibis il faut patienter pour toute demande à cause de la pluridisciplinarité des employés qui font Réception et bar...
• Carriere.l

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 21:28

  Excellent rapport qualité prix. Un bémol sur le suivi des liquides savons, vides en arrivant, toujours vides en partant après 2 nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes sincèrement désolés que nos équipes d'étages n'aient pas remplacé ces produits manquants lors de votre séjour. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, et vous informons avoir fait un rappel aux personnes concernées afin que cela soit un point de vigilance lors du contrôle des chambres
• Chris.

  4 / 5

  Le 28/06/2017 à 20:24

  Hôtel confortable très bien situé à 10 mn à pied de la Cite. Chambre spacieuse et literie confortable. Le wifi et la climatisation fonctionnent bien. Le petit déjeuner est très varié. Nous avons apprécié utiliser la piscine après quelques heures de route. Nous avons pu garer notre voiture sur le parking privé et gratuit de l hôtel. Le personnel était très accueillant. Je pense que l on reviendra dans cet établissement lors de notre prochain passage à Carcassonne.
• Ghislaine.o

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 19:37

  Hôtel très bien placé avec un parking fermé. Nous avons visité la cité de Carcassonne, la ville basse, le canal du Midi, le tout à pied.... Un vrai bonheur. Côte cuisine, le chef de l hôtel en cuisine est top !! Le service impeccable !!
• Christine.i

  4 / 5

  Le 24/07/2020 à 11:30

  Chambre très calme côté jardin, belle piscine, personnel agréable. Seul bémol, le surmatelas à mémoire de forme trop chaud en cette saison, sinon impeccable 👍 En prime, il est à 5 mn de la cité à pieds, donc on laisse la voiture sur le parking de l'hôtel.