Belambra Clubs "Presqu’île du Ponant"

Tags: Complexe hôtelier, Résidence hôtelière,

• Vai.h

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 07:58

  Nous avons passé une semaine en septembre 2021 et pour une première en Belambra club on a trouvé ce club génial. Ambiance très reposant Suroît que nous avions un logement avec une vue magnifique sur la mer. Le coin piscine pour les tous petits est vraiment bien, mon loulou s'est bien amusé. L'animation même hors haute saison était bien présente avec les tournois sportifs et les animations du soir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club ! Nous sommes ravis que ce premier séjour parmi nous se soit parfaitement bien déroulé et que vous ayez apprécié notre établissement. Nous vous remercions d'avoir souligné notre emplacement en bord de mer et la qualité de nos animations. Nous vous disons donc à bientôt, pour un nouveau séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Romain, Service Relation Clients Belambra
• Sitting.u

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:07

  Le club est sympa, seul bémol la piscine réservé aux adultes, pour profiter du calme, mais malheureusement personne ne respecte, et pas de personnel pour faire un rappel à l'ordre. Sinon le cadre est agréable, les animations sont sympathiques. Les chambres sont convenables, il manque la climatisation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de votre remarque et vous en remercions. Nous espérons vous revoir bientôt, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Romain, Service Relation Clients Belambra
• gerard.i

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 20:32

  Un 4 étoiles digne d'un 2 étoiles. Le logement ne correspond pas du tout à ce qui est montré sur le catalogue. Logement très vétuste et très petit pour une famille de 4 personnes. De plus un vulgaire canapé lit inconfortable à la place d'un vrai lit surtout lorsqu'on a des problèmes de dos. Et que dire de la saleté... poussière partout, moustiques, fourmis dans le logement. Sensation d'être emprisonné lorsqu'on va sur la terrasse fermée par une porte si on peu appeler ça une porte. Je vous déconseille fortement cet établissement qui n'a rien d'un 4* niveau logement. Alors on vous dit que l'établissement a été rénové mais c'est faux. Seul la réception l'a été.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gérard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu intervenir immédiatement ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Pour un prochain séjour, nous pouvons vous conseiller de vous diriger plutôt vers l'un de nos logements PREMIUM qui sera, sans nul doute, plus à votre goût. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Romain, Service Relation Clients Belambra
• Sarah.l

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 09:52

  On nous a donné une chambre pleine de fourmi et avant même de voir ce qu'il se passe, c'était limite si on était des petites natures. Aucun geste commercial n'a été proposé pour ce désagrément à part un changement de chambre à l'identique juste à côté car on a lourdement insisté. Stephane du service technique a été très chaleureux et à l'écoute et a au moins pu nous soulager de ce désagrément. Je ne laisse jamais d'avis négatif et cela aurait pu être évité si on avait eu une réaction à la hauteur du désagrément. De plus nous venions de nous marier et on voulait juste se reposer. C'est raté ! Nous ajusterons l'avis si le reste du séjour se passe mieux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarah, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous remercions d'avoir pris contact avec notre service clients. Nous sommes ravis d'avoir pu vous proposer une solution mercredi dernier. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• nacim.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 11:08

  Une expérience au top! Une équipe très accueillante! J'y ai passé une semaine avec mes enfants et le lieu est complètement adapté. La proximité de la mer, la vue sur l'étang, la qualité de la cuisine, l'équipe d'animateurs et les espaces font de ce séjour un endroit où l'on se sent complètement dépaysé et en vacances!

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club ! Nous sommes enchantés que vous ayez, tout particulièrement, apprécié notre emplacement en bord de plage et la vue imprenable qu'il vous offre. Merci de mentionner la qualité de notre restauration et la sympathie de notre équipe attentive à votre bien-être ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Mir.e

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:59

  Beau cadre. Belle brochure et attractif (sur le papier) Moyen : Hébergement et équipement maison. Le négatif : aucun magasin de "bouche" sur site (pas meme de pain....) il faut une voiture donc ou prendre la pension complète. Le positif : bien desservi par l autoroute.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Mira, Je tiens à vous remercier de nous avoir choisi pour passer quelques jours dans notre Resort. Les avis, critiques et suggestions de nos clients sont toujours les bienvenus car ils nous aident à nous améliorer et à connaître les points sur lesquels nous devons faire des efforts pour que nos services et installations soient impeccables. J'aurais aimé avoir l'occasion de connaître précisément les aspects qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. En tout cas, je tiens à m'excuser pour tout ce pour quoi nous n'avons pas pu vous satisfaire. Nous espérons que vous passerez une bonne journée. Cordialement. Romain, Service Relation Clients Belambra (Avis d'origine) Estimado Mir, Quiero agradecerle el habernos elegido para pasar unos días en nuestro Resort. Las opiniones, críticas y sugerencias de nuestros clientes son siempre muy bienvenidas ya que nos ayudan a mejorar y a conocer aquellos puntos en los que hemos de esforzarnos para que nuestros servicios e instalaciones sean impecables. Me gustaría haber tenido la oportunidad de conocer de manera concreta aquellos aspectos que no han estado a la altura de sus expectativas. En cualquier caso, me gustaría presentarle mis disculpas por todo aquello en lo que no supimos satisfacerle. Esperamos que tenga un buen día. Un cordial saludo. Romain, Service Relation Clients Belambra
• Laetitia.n

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 13:52

  La situation et le cadre est magnifique. Cependant, sur le site il est indiqué qu’il y avait deux restaurants, un bar et un snack. Une fois sur place nous avons trouvé un seul restaurant, le deuxième est en cours de création, et le snack fermé pendant tout notre séjour. Le bar aurait pu être ouvert en continu pour palier à la fermeture du snack. Pas d’informations sur cette fermeture d’ailleurs. Si vous êtes en demi pension ou en pension complète, mieux vaut bien manger lors des repas parce qu’ensuite pas de place pour un petit creux ou bien boire quelque chose (vu la chaleur). Les bâtiments sont vieillissant. Ce n’était pas notre premier Belambra mais nous avons été déçu cette fois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laetitia, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs Selection - Presqu'île du Ponant. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement de choix. Nous sommes navrés pour cette erreur de communication et faisons un suivi avec le service concerné. Par ailleurs, nous prenons note de votre suggestion pour le bar. Enfin, nos clubs font l'objet d'investissements réguliers pour leur entretien. Nous avons averti notre équipe de maintenance. Vos témoignages nous aident à guider nos choix. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• deborah.C

  2 / 5

  Le 01/06/2022 à 18:34

  Si vous cherchez un endroit moderne avec du réseau un buffet varié alors passer votre chemin. Seul l'emplacement proche de la plage et un personnel sympathique et dévoué m'a fait accepter la vétusté du bâtiment et le manque d'organisation lors des repas Il y a du potentiel dans ce club qui avec des travaux et une autre direction serait super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Deborah, Notre offre de restauration est généralement appréciée de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé en savoir plus sur place afin de pouvoir intervenir. Votre confort est notre principale priorité. Merci de souligner notre emplacement ainsi que l'amabilité de notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos Clubs pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Darkphoenix.a

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 14:31

  J ai passé 5 jours dans ce club , l acceuil est chaleureuse et font tous pour que tout ce passe bien !! Par contre les chambres sont un peu décevante , abeilles , fourmi , araignée et j en passes ..a part ça le séjour c est bien déroulé .

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe. Étant situé dans un parc naturel, il est en effet possible que certains insectes se glissent dans le logement. Dans pareille situation, pensez à solliciter la réception. Nous agirons au plus vite et au mieux. Nous espérons vous revoir dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Christian.c

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 09:39

  Super club en pleine nature sur une presqu'île. Nous avons passé une semaine au mois de mai. Personnel disponible est accueillant. Repas bon et très variés. Piscine chauffée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous nous réjouissons que vous ayez passé une semaine au " top " en notre compagnie et que vous vous soyez régalé avec notre offre de restauration. Merci d'avoir mentionné notre emplacement et la sympathie de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Luce.R

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 20:32

  Trop de monde à l'arrivée, trop longue file d'attente pour se faire enregistrer à l'accueil. Les piscines n'étaient pas ouvertes, notre fille de 7 ans était très déçue. Les repas pas assez variés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Luce, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de notre équipe ainsi que notre accueil. Il est vrai qu’en cette période d'affluence, nous pouvons avoir un peu de retard dans le contrôle de nos logements et vous demander de patienter un peu. Cela n'est en aucun cas de la mauvaise volonté de la part de notre équipe. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Ric.o

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 07:37

  Bel endroit vaste et ombragé certes les bâtiments un peu vieillot.. le confort de la literie reste moyen, La salle pour accueillir les repas est confortable la nourriture correcte avec du choix..l'équipe en place pour la gestion des flux était dépassée le premier jour au petit déjeuner...résolu le lendemain sans faille présence de bols plateaux et tous les ingrédients pour un bon petit déjeuner Merci pour votre réactivité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ric Son, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le cadre arboré de notre club, la salle de restauration et la qualité de nos offres de repas. Nous prenons note de vos suggestions d'amélioration. Merci d'avoir souligné la réactivité de notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• fredele.e

  2 / 5

  Le 12/06/2022 à 15:48

  Club vacances qui n en est pas vraiment un, les services sont médiocres ( parc aquatique ferme , piscine fermée à 19h, service du repas à 19h00) jeunes retraités mais pas au point de dormir à 21h00. Manque de sérieux sur l entretien des chambres et la location de vélo est à fuite pour votre sécurité ( cependant nous avons été remboursé : pas de frein sur le vélo)déception totale pour le prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons avec un grand sérieux vos remarques, il est important pour nous que nos hôtes puissent passer un séjour agréable au sein de nos clubs. Nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Sandrine.

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:20

  Le Riviera Beach sur la presqu'île de Giens ayant pris du retard dans ses rénovations, nous avions le choix entre déplacer nos dates, annuler notre séjour ou choisir un autre club. Ce que nous avons fait avec les bons conseils d'Angélique du centre de réservations. Nous avons passé une belle semaine de vacances. Le personnel est accueillant et sympathique. Les repas étaient très bons et plutôt variés. Nous sommes conscients du fait que le club souffre drastiquement d'un manque de personnel (n'est-ce pas le cas dans le domaine de la restauration et de l’hôtellerie?!), c'est pour cette raison que nous allons faire abstraction du manque de propreté du bungalow à notre arrivée, du frigo, de la lumière et de la TV qui ne fonctionnaient pas (mais qui ont immédiatement été changés dès notre signalement) et donner 4 étoiles. Il y a plein de choses à visiter dans la région, il suffit d'être curieux. Si vous souhaitez vous reposer, le club est très calme et à l'écart de la ville. Merci au personnel du club pour leur accueil et un petit clin d’œil à Karim pour sa gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes comblés de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez, tout particulièrement, apprécié la beauté de notre belle région. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre désagrément lors de votre arrivée, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous présentons toutes nos excuses. Merci de souligner les qualités gustatives de notre restauration et le professionnalisme de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Initials.A

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 16:39

  Endroit très agréable calme et super emplacement. Idéal pour les familles. Mention spéciale pour le service restauration. C’est la première fois que je peux manger en toute confiance dans un club, en tant qu’hyperintolérante au gluten. Information disponible, traçabilité impeccable, courtoisie et amabilité. Nous avons toujours été renseignés, aucun risque n’a été pris! Pas d’approximation! Il y’avait du bon pain sans gluten au petit déjeuner et sur simple demande. C’est bien la première fois que mon intolérance ne m’a pas pesé ! Les 5 étoiles sont pour le service restaurant; quel que soit notre interlocuteur, sans compter le Chef génial, nous avons été bien accueillis et bien servis, et pas malades du tout! Merci du fond du cœur. Il y a bien des petits bémols sur le ménage dans les chambre par exemple mais insignifiants comparé au reste!

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs Selection - Presqu'île du Ponant. Quel plaisir de lire que vous avez passé une excellente semaine en notre compagnie et nous partageons votre appréciation avec notre équipe :) Nous avons bien pris note de votre remarque et faisons le point avec le service concerné. N'hésitez pas à solliciter notre réception sur place dès votre arrivée en cas de manquement afin de vous garantir le confort recherché. Merci d'avoir mentionné la bonne ambiance de notre club ainsi que notre emplacement stratégique pour profiter de la région. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Jérémie.

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 08:18

  Très beau club Belambra, l'un des plus sympa parmis les nombreux que nous avons fait. Vaste et en pleine nature, pas très loin de la plage. Logements spacieux et bons repas, même la semaine de réouverture en avril.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le cadre magnifique dans lequel se situe notre club. Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Romain, Service Relation Clients Belambra
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 20:20

  Quelle déception ce séjour… C’est un très mauvais rapport qualité prix et les logements côté location sont plus que décevants… Que ce soit l’extérieur ou l’intérieur du logement c’est vraiment très bas de gamme. franchement je suis déçu je ne reviendrai pas. Ça ne mérite certainement pas un quatre-étoiles à peine deux et encore c’est complètement défraîchi. À noter que le lit de la chambre parentale est un canapé lit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Pour un prochain séjour, nous pouvons vous conseiller un logement Premium qui propose un confort plus moderne ainsi que des équipements supplémentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• nadege.i

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 18:12

  Les repas donne très envie sur le site mais une fois sur place on se retrouve dans une cafétéria de mauvais goût, plats tiède voir froid et même omelette encore congelés au petit déjeuner.Un soir en plein repas alors qu'on aller se réservir on nous débarrasse notre table😡 Pendant les petits déjeuners ou dîner manque d'assiettes, de verres, de tasses et surtout des plats vides. Le logement est bien a part le fait de dormir sur un canapé lit . En pleine pinède sur la terrasse envahi d'épine de pins et de polen on aurait aimé nettoyer mais il a fallu 24h , 2 passage a l'accueil, 2 appel téléphonique et menacer de parler au directeur pour avoir un balai j'ai donc nettoyer avec pelle et balayette malgré 2 opération au dos. A l'arrivée le ménage et le lit devait être fait mais ce n'était pas le cas draps et couette en boule sur la table ( sale ou propre on est pas sur) miettes et autres partout sur le sol. Une des 2 piscine censé être chauffée mais difficile d'y entrer, si elle était chauffe c'était 23 ou 24 degrés. Après un beau spectacle avec des chevaux qui avait fait leurs besoins dans les allées aucun nettoyage (attention aux enfants en trotinette) 1 bar et la cafétéria ouvert alors que sur le site un bar snack au bord de la piscine était fermé non annoncé. Dans notre logement on entend un bruit on va voir du polystyrène et du carton tomber d'une de leurs voiturette mais 2 jours après c'était encore présent malgré le passage de plusieurs voiturette on a du arrêter l'une d'elles pour leurs demander de ramasser. Séjour de 4 nuits avec demi pension pour 2 coût 767€ plus 20 € taxes de séjour On est partis un jour avant dégouté Dans tous ça aucun geste commercial

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadège, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Merci d'avoir mentionné le logement et le spectacle. En revanche, nous regrettons que votre séjour n'ait pas parfaitement été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous en excuser. Nous prenons bonne note de vos remarques sur notre offre de restauration et sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre convenance. Même si elle est généralement appréciée par nos hôtes, nous restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Vos retours sont toujours les bienvenus. Un suivi sera fait avec les différents services suite à vos observations. Concernant le logement, ces équipements sont décrits sur nos supports de communication et nous proposons différentes configurations. De plus, lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, notamment si vous êtes sensible au bruit, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Les piscines sont chauffées à 28 degrés conformément aux normes en vigueur et la température est contrôlée plusieurs fois par jour. Enfin, la taxe de séjour est prélevée par la ville. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos Clubs pour un séjour bien plus réussi. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Magali.C

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:15

  Déçue par mon séjour, pas de clim ,ni de ventilateur dans la chambre, j'ai du dormir la porte ouverte La propreté est limite , manque d'entretien La nourriture basique J'arrive et pas de bonjour par la 1ere personne ( c'était peut être un mauvais jour pour elle ) Je n'y reviendrais pas . C'est dommage car le cadre avec les piscines est pas mal

  Réponse du propriétaire :
  Chère Magali, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre club ainsi que les piscines. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. En attendant, nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec les services concernés. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• La.o

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 19:08

  Nous sommes actuellement en séjour dans ce club et honnêtement nous ne le conseillons pas ! Le cadre est vraiment magnifique mais ne parlons pas de l’état des résidences et des chambres… une rénovation urgente est à prévoir afin de ne pas perdre des clients ! Les allées sont très peu entretenues également avec un nombre incalculable de déjections d’oiseaux et même de chevaux. Le self service et son choix est assez cata aussi… la comparaison plus haute à Flunch est une insulte pour Flunch… car c’est bien meilleur chez eux ! Honnêtement j’ai hâte que mon séjour s’arrête (j’y reste pour le cadre et les visites dans l’arrière pays). À déconseiller pour vos vacances !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous invitons à solliciter immédiatement notre équipe sur place. Elle fera de son mieux pour rendre votre séjour plus agréable. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Flo.e

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 20:34

  J ai omis de signaler qu au repas du soir qui est sous forme de buffet, il faut faire minimum 40 mn de queue pour pouvoir entrer dans le hall de gare qui sert de réfectoire, car au dire du responsable il y trop de monde et la capacité est vite atteinte, nous étions 1200 à venir manger entre 19h et 20h30 avec une équipe débordée, une mauvaise organisation soulignée par bon nombre de personnes, là, découlent des tables pas toujours propres, toujours selon les dires du responsable, il y a 18 belambra sur 52 qui ne sont plus au top ...dont celui de la grande motte !! donc pour manger, armez vous de patience... et vous ne pourrez même pas patienter à une table au bar car cet espace sert d 'attente pour le buffet, à part cela, c est la course au remplissage toujours plus d'argent au détriment des touristes (des vaches à lait), merci !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Flo, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. C'est avec tristesse que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons noté avec soin toutes vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte afin d'améliorer nos prestations. Nos équipes font de leur mieux, malgré les difficultés engendrées par la situation sanitaire. Cependant, nous pensons que nos Clubs Sélections conviendraient mieux à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un de nos nombreux clubs en France pour un séjour plus à votre convenance. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• ESTJ.

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:40

  Deuxième séjours au belambra de la grande motte. Une déception, un logement à notre arrivé pas très propre, un buffet sans aucune innovation avec aucun menu affiché. En ce qui concerne les animations le néant, juste des animateurs qui ont appris leurs fiches par cœur. Aucune relation avec les vacanciers sommes qu’ils aient oublié l’équipe du belambra que le contact avec les vacanciers était leurs point forts.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. En attendant, nous partageons vos remarques avec les services que vous avez mentionné afin que les mesures d'amélioration soient prises. Nous espérons regagner votre confiance dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Romain, Service Relation Clients Belambra
• G.

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 04:50

  Nous sommes venus à l'occasion d'un WE CE pont de l'Ascension. Idéalement situé, très beau parc, piscine, tennis, location de vélos, ski nautique.... Club bien entretenu et restauration très bonne. Bungalow très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon moment parmi nous et apprécié l'agrément de notre cadre en bord de mer, le confort de votre logement ainsi que la qualité de notre restauration. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter au mieux de notre piscine et des nombreuses activités proposées au sein du club. Nous espérons vous revoir bientôt, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Famille.h

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:48

  Sejour INFERNAL. Premier et dernier sejour dans un Belambra. Le prix n'est absolument pas à la hauteur de la prestation. Pas de prestation simples à l'arrivée (papier toilette, gel douche, bouteille eau, ect..). Piscine non surveillée ?! Restauration infernale : peu de choix (pas de softs pour les enfants ?!), pour énormément de monde qui se bat comme 10 chiens autour d'une gamelle pour avoir un verre ou une petite cuillère. Tous les plats sont vides en 5 minutes et réapprovisionnés très lentement. En meme temps, 2 personnes au service pour 600 clients, c'est juste, en effet... Je n'ai jamais vu ca... Excuse invoquée : "la direction n'attendait pas autant de monde". Ce qui fait la transition vers l'encadrement. Les salariés du club et surtout au service restauration, font ce qu'ils peuvent avec les moyens qui leurs sont mis à disposition. Et bravo à eux. Le problème vient tres probablement de la direction qui ne répond meme pas aux plaintes sur place, et lorsqu'on demande simplement d'annuler la demie pension suite à un service déplorable, la réponse est juste "non, le directeur ne veut pas". Et pour l'avoir probablement croisé rapidement proche de l'accueil, effectivement le directeur semble plus occupé à soigner sa propre image que celle de son club ou le bon management de ses équipes (donc pas la peine de nous proposer de se rapprocher de nous pour trouver une issue favorable, dans vos réponses quasi pré remplies aux commentaires, car sur place, la direction ne semble pas s'en soucier). J'aurai meme pu annuler l'intégralité du reste du sejour si nous en avions eu la possibilité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons eu une forte affluence et nos équipes ont fait de leur mieux pour garantir la qualité de nos prestations. Sachez que nous continuons à améliorer notre organisation chaque jour et que vos retours nous sont précieux. Également, nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Il est donc préférable de réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Enfin, la satisfaction de nos vacanciers est très importante pour nous. Aussi, nous vous invitons à nous contacter par mail ([email protected]) afin que nous puissions regagner votre confiance. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos clubs pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• CHRISTEL.L

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 18:45

  Très joli lieu. Séjour en avril, impossible de savoir les horaires d’arrivée et de départ pour le court séjour. Sur internet on nous dit arrivée à partir de 15h Départ 18h. Lorsque nous sommes sur place : l’arrivée doit être à 17h depart 10h. Par contre à éviter la demi pension. Vraiment scandaleux. Apparement Belambra fait d’énorme économie, je pense qu’ils vont recevoir beaucoup de courriers. Repas du soir : rien à manger alors que nous sommes arrivés 15 minutes apres l’ouverture du restaurant. PLus d’assiette, de pain, fromage, dessert, plat principal rien, rien, il ne restait que des pates, absolument rien d’autres. Beaucoup de personnes ont fini par marger les petits pots pour bébé : compote. Ceux arrivé plus tard non rien eux à manger… mauvaise gestion, organisation… au prix du séjour …..

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous avons bien pris note de vos remarques et faisons immédiatement le point avec les services concernés afin que des améliorations soient effectuées. En revanche, nous tenons à rappeler que nous sommes un Club de Vacances et non un hôtel, nous ne proposons donc pas les mêmes prestations, notamment au niveau du nettoyage quotidien de la chambre. Enfin, nous vous invitons à contacter notre service clients ([email protected]) afin que nous puissions regagner votre confiance. Merci d'avoir mentionné l'emplacement de notre club. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Marie.R

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 15:50

  Très beau club vacances agréable et reposant, pleins d’activités et les animateurs sont très sympas, j’enlève une étoile pour un petit coup de rafraîchissement à faire en effet dans les appartements ect..mais nous avons passé un beau week-end de Pentecôte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs Selection - Presqu'île du Ponant. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre agréable et reposant de notre club ainsi que les nombreuses activités proposées. Nous prenons note de votre suggestion. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Sebastien.o

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 13:26

  L'extérieur des bungalows ont besoin d'un gros rafraîchissement. Les Terrasses des bungalows sont sales. Nourriture correcte.. prix au bar un peu cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manquement et faisons immédiatement le point avec notre équipe à ce sujet. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Jennifer.i

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 09:51

  Je ne reviendrai pas on est venu pour un séminaire Bungalow pas du tout aéré pas de clim. Quand on demandé un cendrier on vous repond qu'on n'en a pas....personnel limite agréable. Bref je déconseille

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jennifer, Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons que vous avez toutefois passé un agréable moment parmi nous. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance dans l'un de nos clubs ! Romain, Service Relation Clients Belambra
• Latrodectus.a

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 19:47

  Première foi chez belambra, un peu mitigé par le prestige du nom. Le club est lui un peu vieillissant par un manque d'entretien soutenu (persiennes qui tombe littéralement lors des fermetures des portes.les Fenêtres laissant l'air passer, la lumière et le pollen qui est omniprésent en cette periode, malgré une équipe présente surtout pour le linge de maison. Le buffet est quant à lui petit par rapport au nombre de personne qui manque de savoir vivre et qui surconsomme par peur d'arriver au dessert et de se trouvé avec plus rien comme choix. L'équipe en salle qui récupère les assiettes ont du mérite et nous leur en remercions pour ça. Même le directeur donne de son temps pour ramasser des assiettes pour libérer une table rapidement. Le stationnement des voitures est appréciable et surtout gratuit qui doit être un vrai plus en juillet août. Bon courage à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Latrodectus, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un chouette moment parmi nous. Votre compliment sur la qualité du service nous touche beaucoup. Nos clubs font l'objet d'investissements réguliers pour leur entretien. Nous avons averti notre équipe de maintenance. Vos témoignages nous aident à guider nos choix. Nous prenons note de votre observation pour les buffets, nous avons effectivement eu des périodes de forte affluence et nous travaillons à améliorer cela. Merci de mentionner l'agrément de notre parking. Nous espérons vous revoir bientôt, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Rene.u

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 06:09

  Nous avons passé un remarquable séjour au Bélambra le ponant, ce club est vraiment génial tant sur le point acceuil de l'ensemble du personnel que le propreté de celui-ci, la restauration est parfaite ainsi que la chambre, le personnel est a l'écoute et vraiment sympa, Merci a toute l'équipe de Belambra et notamment au directeur très a l'écoute, c'est la 2éme fois que nous séjournons dans ce club et nous sommes ravis, c'est certain, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de mettre en avant la restauration et le dévouement de nos équipes! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• domaradzki.l

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 07:01

  Extérieur super .intérieur vieux sale pas entretenu correctement !!!! Le canapé crasseux trouve une vieille chaussette pleine de poussière en dessous !!!!! A éviter absolument question hygiène

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Nous sommes navrés que votre séjour chez nous n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous présentons toutes nos excuses. Merci de saluer notre emplacement. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Frédéric.i

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 15:57

  4 étoiles pour le lieu,les infrastructures,piscines....et l'équipe d'animation au top.Par contre,en 4 ans on a vu la qualité du restaurant se dégradée et cette année malheureusement catastrophique,nous étions en demi pension et avons préféré manger à l'extérieur malgré la formule.Jespere qu'ils réagiront vite car toutes les conditions sont réunies pour de belles vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié nos équipements ainsi que la piscine. Nous prenons bonne note de vos remarques sur notre offre de restauration et sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre convenance. Même si elle est généralement appréciée par nos hôtes, nous restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Vos retours sont toujours les bienvenus. Merci d'avoir mentionné notre équipe d'animation. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Christine.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 06:42

  Super bien placé devant le lac au calme en pleine verdure très près il y a pas mal de bons restaurants et la ville n'est pas loin

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et apprécié la beauté de notre club ainsi que sa tranquillité et son emplacement de choix pour découvrir notre région. Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Romain, Service Relation Clients Belambra
• Rodolphe.i

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 05:15

  Excellent séjour, bien accueilli et reposé. Magnifique emplacement pour ceux qui veulent faire le plein de détente ou d*activités en tout genre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club ! C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez passé un bon séjour avec nous et que vous avez apprécié la cordialité et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui transmettrons vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Romain, Service Relation Clients Belambra
• ALAIN.O

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 20:37

  Court séjour très agréable, les cuistots à notre disposition pour que les repas des personnes allergiques se passent dans les meilleures conditions. Un bon souvenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes très heureux que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la qualité des menus proposés dans notre restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 18:09

  Nous avons été très satisfaits voir épatés par l’énergie de toutes les équipes à s’assurer que nous passions un bon séjour. Ce fut le cas. Les logements ont peu de charme à l’intérieur (à l’inverse des extérieurs qui sont magnifiques et si bien entretenus), le mobilier est très basique mais les équipements et l’agencement sont tellement bien pensés qu’on y était très bien pendant une semaine. Bonne literie. Lave Vaisselle. Sèche serviette. Chambre enfants très agréable. Douche impeccable avec pression et eau chaude. C’était idéal. Le club enfants mérite à lui seul les 5 Etoiles. Nos enfants étaient enchantés par les animations spéciales Halloween, les activités et les spectacles. C’était une première pour nous et nous étions enchantés. Ah oui et la presqu’île du Ponant est vraiment jolie, verte, avec l’étang et la mer en proximité c’était la aussi idéal. Je recommande les yeux fermés en octobre ou hors saison estivale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon premier séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'ensemble de nos prestations, ainsi que l'amabilité et le dévouement de notre équipe. Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France ! Romain, Service Relation Clients Belambra
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:18

  Tres bon accueil, personnel souriant et dynamique lieu reposant. On y mange très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié l'accueil reçu, ainsi que la qualité de notre restauration. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Virginie.U

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 05:40

  Retour d'un séjour d'une semaine. Globalement, très bon séjour, avec une équipe d'animation extrêmement sympathique et dynamique. Les activités proposées sont variées, et accessibles à tous. La qualité de la restauration est également très bien. (peut être prévoir une quantité de vaisselle suffisante pour les périodes de rush) Le club est bien situé et l'endroit est très agréable, ombragé. Quelques points négatifs malheureusement déjà signalés dans beaucoup d'autres commentaires : Les logements sont très vétustes(la lumière extérieure ne fonctionnait pas, après signalement et maintenance, ne fonctionnait pas plus, nous avons fait sans, le séchoir à linge tient debout miraculeusement....) et la qualité du ménage reste réellement à revoir. Pourtant, en arrivant à 17h comme prévu, le logement n'était pas disponible avant 19h30 ! Et également à soulever la nonchalance du personnel au bar. Nous restons toutefois sur un avis positif de ce séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié le dynamisme de nos équipes dévouées à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce manquement sur place, nous aurions alors pu envoyer immédiatement une retouche ménage. Merci de mentionner le cadre enchanteur de notre club et la qualité de nos animations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France une fois de plus. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Laura.u

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 16:24

  Idéal en famille, emplacement parfait. Personnel exceptionnel. Très bien arboré. Hâte de voir après la fin de la rénovation

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre club ainsi que le dynamisme de notre équipe et prenons bonne note de votre suggestion ! Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Aurelie.a

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 07:51

  Séjour globalement très agréable. Nous étions 2 adultes (35 ans ) et 2 enfants de 5 et 2 ans et demain . Globalement tout de positif sauf : - manque de visibilité sur les activités ( nous avons croisé peu d animateurs au final …) - le service au bar désastreux … non chalance, remarques déplacées , attente interminables alors que peu de personnes devant nous .. seul inquiétude pour eux : «  on vous a bien encaissé ?… » Logement : rien à dire, spacieux plutôt propre et récents et isolés des autres. Infrastructures (piscines, tennis , terrain de sport) de qualités - le club se situe à 10 min à pied de la plage ( balade agréable) Restaurants : rien à dire, nourriture variée et de qualité Activités:les activités piscines, animées par un vrai animateur, motivé , dynamique et professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Nous vous remercions d'avoir souligné la décoration et le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre restauration. L'équipe vous remercie pour votre compliment sur notre professionnalisme. Votre entière satisfaction est notre principal objectif. Nous aurions aimé avoir un retour plus détaillé sur les animations, afin de pouvoir améliorer nos prestations. Nous serions ravis de vous recevoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Charles-Edouard.o

  4 / 5

  Le 23/09/2021 à 16:09

  Super site. De quoi s occuper toute la journée une garderie pour enfant des tout petits pas loin de la mer et du grau du roi. Personnel gentil accueillant Bungalow au calme Supers vacances Petit hic sur l hygiène et le ménage. Pas mal de moisissures dans la salle de bain. Et la guerre pour les assiettes autour de 20 h au buffet , gros manque de vaisselle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Charles-Edouard, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un autre très bon séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de lire que vous appréciez toujours notre emplacement idéal pour partir en randonnée, le calme de notre club et l'accueil par notre équipe. Merci pour votre recommandation. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Alexandra.t

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 12:52

  En résumé : Pas de clim 30°c ds les chambres, merci aurevoir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Tout d'abord, nous sommes désolés que votre passage parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment de par les chaleurs atypiques que nous avons connues. Nous disposons de chambres avec climatisation inclue dans la formule PREMIUM. N'hésitez pas à en faire la requête la prochaine fois pour un meilleur confort. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• henri.a

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 15:35

  Clubs bien conçu pour les marcheurs et les familles avec enfants qui s ent donne à cœur joie, c est leur domaine, mais pour les personnes âgée si elles sont éloigné du centre du clud c'est un peu compliqué et fatiguant pou relier le restaurant mais à recommander en tout point de vue garderie,animations relax et j en passe (notre point de vue à 81 printemps)

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Henri, Je tiens à vous remercier de nous avoir choisi pour passer quelques jours dans notre Resort. Nous vous attendrons à votre retour. Cordialement. Romain, Service Relation Clients Belambra (Avis d'origine) Estimado Henri, Quiero agradecerle el habernos elegido para pasar unos días en nuestro Resort. Le estaremos esperando cuando regrese. Atentamente. Romain, Service Relation Clients Belambra
• Anne.a

  2 / 5

  Le 01/09/2021 à 07:48

  Séjour passé début septembre avec un avis plutôt mitigé. Le cadre est sympa, et notre chambre globalement propre à l'arrivée, sur ce point rien à dire. Par contre il est dommage que le ménage ne soit pas effectué du tout pendant le séjour comme dans d'autres clubs. Nous restons 10 jours.. Concernant l'animation, je n'ai rien a dire sur l'amabilité des animateurs. Par contre ce club manque cruellement de dynamisme notamment pour l'animation du soir. En termes d'équipement il dispose d'une superbe salle de spectacle avec un gros potentiel non exploité et c'est dommage. J'ai l'impression que dans ce club il faut vivre au rythme des seniors et des familles avec enfants. Apres 21h30 tout s'arrête.. dans les clubs a l'étranger chaque soir un spectacle est proposé par des animateurs pourtant souvent payés une misère.. Concernant les repas je n'ai rien à dire on mange globalement très bien. Pour terminer et le point le plus important, l'accueil.. franchement à revoir complètement. Arrivés après 12h de route et se faire accueillir sans un bonjour pour nous indiquer de faire la file normale alors que nous étions censés bénéficier de l'accueil prioritaire étant en formule vip, çà refroidit. Également au niveau du bar pareil, accueil assez froid par des serveurs limite arrogants. Pas tous je tiens a le préciser mais l'accueil est ce qui fait l'image d'un club c'est primordial.. Le prix des consommations est également abusif. Au même tarif, il vaut mieux aller boire un verre dans un bar de la Grande Motte, avec un meilleur accueil en prime. Nous avons au final voulu partir en France cette année en raison du contexte, j'aspire a retrouver l'ambiance des clubs étrangers l'année prochaine où nous serons sans aucun doute 10x mieux accueillis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre club, la propreté de votre chambre, l'amabilité de nos animateurs ainsi que notre offre de restauration. Nous avons bien pris note de vos remarques et les avons partagées avec nos équipes. Néanmoins, nous vous prions de prendre en considération les mesures gouvernementales qui impactent nos prestations. Aussi, nous avons dû nous adapter au respect de la distanciation sociale, ce qui rend nos animations moins conviviales et les restreint. Concernant le nettoyage, comme indiqué sur notre site, pour les séjours de plus de 14 jours, nous le réalisons chaque semaine. Nous espérons tout de même revoir vous prochainement dans l'un de nos Clubs pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Thibault.r

  4 / 5

  Le 26/06/2021 à 06:08

  Nous avons passé un très bon séjour fin juin lors d’une conférence. Le club est vaste et propose de nombreuses activités aux clients, et inclus deux piscines dont une chauffée. Les logements sont de bonne taille et d’une propreté raisonnable. Le bar et le restaurant propose aussi des services satisfaisants, avec un vaste choix de plats et de fruits au buffet pour ce dernier. La propreté de la vaisselle mériterait d’être améliorée ceci dit. Le club est a 15 mn à pied du bord de mer et de la grande plage de la Grande Motte & il y a une supérette à 300m. Le parking a une capacité suffisante pour l’ensemble des clients si besoin et des navettes peuvent être organisées avec les gares environnantes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thibault, Merci de votre témoignage. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour en famille parmi nous et apprécié les équipements de votre logement. Nous avons bien pris note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte. Merci d'avoir mentionné notre piscine et notre emplacement idéal pour découvrir la région ! Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Jean.o

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 20:14

  Club de vacance familial. Personnel très sympa et à l'écoute. Cependant, bungalow manque de rangement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et apprécié notre emplacement en bord de la plage avec vue. Nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec les différents services concernés dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Néanmoins, nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour réagir sur place ! Merci de mettre en avant la sympathie de notre équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Christine.B

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 13:08

  Bon accueil...les repas sont très corrects..chambre très calme..tout est bien.je testerai Belambra...au plus tôt

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié l'accueil reçu, ainsi que la qualité de notre restauration. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Emmanuelle.h

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:36

  Réception super accueillante logement nickel restaurant au top calme et très propre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emmanuelle, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre de notre club ainsi que la convivialité de notre équipe. Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• B33.

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 06:39

  Un bon club avec un bon personnel et de bonnes animations. Quelques soucis dans les chambres et elles restent petites pour une famille de 6

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié l'ambiance générale de notre club. Nous transmettons immédiatement votre compliment et prenons note de votre remarque. Nous espérons vous revoir bientôt, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Kate.r

  2 / 5

  Le 27/07/2021 à 06:01

  Negatif : Accueil pas très sympa. Demande chambre au calme pas respecté. Un cafard dans la chambre...Pas de micro onde en demi pension. Un peu L'usine. Très bruyant à mon goût. Rapport qualité prix trop élevé. Positif : les animateurs au top et les clubs enfants de grande qualité. Tout est fait pour que les enfants soient heureux. Je ne

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. En effet, lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet mais en ce moment de grande affluence il nous est parfois difficile de satisfaire votre demande. Nous vous remercions pour votre gentil commentaire sur notre équipe que nous leur transmettons avec plaisir! Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Marie.

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 12:56

  Nous venons d'y passer un agréable séjour en demi pension ! Tout est parfait ! Tant sur l'animation proposée que les différents buffets ! Très variés, ou à thèmes je me suis régalée ! C'est un havre de paix avec 2 piscines, la mer à proximité, chambre avec patio privé au calme..un lieux à découvrir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit parfaitement bien déroulé et que vous ayez apprécié notre établissement. Nous vous remercions d'avoir souligné notre emplacement en bord de mer et la qualité de nos animations. Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Cathy.H

  3 / 5

  Le 28/08/2021 à 20:52

  Bonjour, Malgré un logement vétuste et surtout « propre »en surface, nous avons passé un agréable séjour . L’emplacement est très bien, la restauration bonne cependant le manque d’hygiène général est vraiment désagréable et fera que l’on ne reviendra pas. Que ce soit le logement ou les espaces communs : restaurant, accueil, wc à l’accueil… sales ! Quel dommage surtout en cette période… Le manque d’explications et de communication à l’arrivée fait que nous n’avons pas profité des activités du club… Il est dommage aussi que les logements vieillissant soient dépourvus de climatisation…. Bonne soirée

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cathy, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos excuses. N'hésitez pas à nous en faire part sur place. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous rappelons que nos équipes ont à cœur de faire respecter les mesures sanitaires et respectent un protocole scrupuleux notamment en terme de nettoyage et désinfection des espaces communs et des logements. Nous espérons que vous ayez aimé l'emplacement idéal que nous occupons. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Vincent.I

  2 / 5

  Le 08/10/2021 à 22:10

  Une grande déception quand on paie 165 € une chambre (sale), à l'équipement tchip, sans gel douche qu'il fait aller pleurer à l'accueil, un repas sans aucun service et de qualité digne d'une cafétéria, et attention ! Gare à ne pas arriver trop tard pour dîner. Car bien sûr, je cite "le plus tôt possible" serait le mieux. Seul le cadre mérite cette note. Pour le reste, à éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Merci d'avoir mis en avant le cadre agréable de notre club. Nous sommes navrés de lire votre déception et rappelons que la réception est à votre écoute sur place pour toute remarque pour le nettoyage et que les résidences de vacances ne fournissent pas les produits d'accueil. Nous prenons également note de vos remarques concernant la restauration. Nous avons dû adapter celle-ci aux recommandations gouvernementales et nous continuons à l'améliorer afin de proposer une prestation de qualité. Notre équipe attend avec impatience que la situation retourne à la normale pour vous présenter à nouveau les généreux buffets qui font notre réputation ! Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 Clubs en France afin de vous convaincre par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Charlene.a

  2 / 5

  Le 07/09/2021 à 21:20

  Personnel de l'accueil qui ne renseignements pas sur le fonctionnement à la fin du séjour vous payez et aurevoir. Bungalow sympas mais le ménage laisse énormément à désirer. La restauration est copieuse et bonne nous avions pris une demi pension. Ensuite les animation et animateur au top. Rien à dire. Le cadre est sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlene, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les activités proposées ainsi que notre offre de restauration. Nous avons bien pris note de votre observation et faisons immédiatement le point avec notre équipe d'entretien. Nous vous prions de nous excuser pour ce manquement inhabituel. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce manquement lors de votre séjour, nous aurions alors pu vous proposer des solutions immédiates. Merci d'avoir mentionné le cadre de notre club. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour impeccable ! Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Flora.o

  3 / 5

  Le 02/08/2021 à 09:21

  Nous avons passé une agréable semaine au club Belambra presqu'île du Ponant une fois la première journée passée.. Remise des clés longue (2h d'attente avec des enfants en bas âge sous 30°) et surprise dans les bungalows.. Bungalows sales (Draps non changés, salle de bain non lavée, odeur d'urine dans les WC à vomir..). Nous avons pu changer de logement dans la foulée mais état de propreté identique. Première journée fatigante a Belambra.. Séjour en pension complète au prix CE donc Bon rapport qualité/ prix sinon beaucoup trop cher.. Buffet très bon, choix varié. Restaurent le Western à fuir. Activités proposées nombreuses et pour tous les goûts. Personnel Agréable une fois la première journée passée..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Flora, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Également, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre lors de votre arrivée et nous travaillons à améliorer cela tout en respectant les mesures sanitaires. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• M'.A

  3 / 5

  Le 13/09/2021 à 09:43

  Nous venons de passer 10 jours dans ce club en logement VIP. Commençons par le positif : le parc est très arboré et plutôt vaste. Le logement VIP, bâtiment plein ciel, offre une vue magnifique sur l'etang du ponant un vrai bonheur ! Les chambres sont corrects et bien équipé. La qualité de la restauration est à souligner. Les buffets, a themes, sont cuisines, variés et c'est bon ! Les tartes sont vraiment délicieuses ! La terasse du restaurant est vraiment top ! Pour ce qui est de la piscine nous avons privilégié la piscine chauffée... Qui ne l'est pas toujours... L'eau était chaude en début de semaine et de plus en plus fraîche en fin de séjour... Pour ce qui est des points à revoir : il y a clairement un problème d'organisation pour le buffet. Le lieu est petit, aucun sens de circulation, aux heures d'affluences c'est l'anarchie. À cette période le 3e âge se jette sur les plats comme si il n'y allait pas en avoir assez... Ça se bouscule, ça se perd... Bref ce n'est pas très agreable. On ressent malheureusement la fatigue et l'agacement du personnel du au manque d'effectif sans doute ! Pas de fruit au petit déjeuner sauf orange et citron en morceaux... Vraiment dommage... Enfin pour la propreté des chambres c'est à revoir également... Sable sur le sol... Cheveux dans la douche... Pour l'avoir vu le personnel n'est pas équipé d'aspirateur... Un balais ne suffit pas malheureusement... Pour finir l'équipe d'animation est souriante et dynamique ! Séjour agréable dans l'ensemble mais nous ne reviendrons pas dans ce club !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marion, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assurée que nous déplorons tout autant que vous le comportement indélicat de certains hôtes. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que nous équipe vous attribue un de nos logements les plus en retrait. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la superficie confortable de votre logement avec vue, ainsi que notre restauration. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous convaincre par un séjour impeccable ! Romain, Service Relation Clients Belambra
• Caroline.

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 07:20

  Club assez agréable pour les familles. 2 piscines dont une gigantesque. L'équipe d'animation est discrète mais présente : tous les animateurs sont agréables, souriants et disponibles. L'organisation des repas reste à revoir mais le personnel de restauration est au top pour répondre à tous nos besoins. Attention toutefois : le club est excentré et la seule supérette (à 5 mn à pied) vend le strict minimum à un prix de folie. Dans l'ensemble c'est un club que je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l’ambiance de notre club ainsi que le confort et la tranquillité de votre chambre privilège et avons bien pris note de votre suggestion concernant la literie. Nous prenons, également, note de vos observations concernant la restauration. Merci d'avoir mentionné les casiers chauffants et d'avoir mis en évidence le dévouement de nos équipes à rendre votre séjour le plus réussi possible ! Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour toujours de qualité. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Saminafa.r

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 15:09

  Un site vraiment bien placé et verdoyant Le club pour enfants est très appréciable de plus les enfants ont adoré. Les spectacles et soirées sont forts sympathiques. Mais je voudrai mettre une mention spéciale à Mohamed au bar qui a su nous concocter des cocktails de grande qualité très à l’écoute toujours souriant (malgré le masque) et d’un professionnalisme au summum !!! Merci à lui sans quoi les vacances n’auraient pas été les mêmes ! 👏👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  Chère hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club ! Nous sommes comblés de lire que vous avez passé un séjour de rêve parmi nous et apprécié le cadre paradisiaque de notre club ainsi que l'ambiance conviviale. Merci de mettre en avant les nombreuses activités proposées et la disponibilité de notre équipe toujours attentive au bien-être de nos hôtes ! Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Sylvie.

  2 / 5

  Le 20/10/2021 à 08:16

  Grand bungalow, petite salle de bain avec gel douche et serviette à disposition. Refaire peut être un coup de jeune. Personnel agréable. Ça va pour une nuit mais j'y passerais pas une semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la superficie de votre logement ainsi que la convivialité de notre équipe. Nous réalisons régulièrement des rénovations de nos espaces. Néanmoins, pour un confort plus moderne, nous pouvons vous proposer nos logements VIPs. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos Clubs pour un séjour 100 % réussi, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Stéphanie.h

  2 / 5

  Le 18/09/2021 à 17:10

  Je viens de passer 5 jours dans cet établissement, j'ai passé 3 nuits infernales à cause du bruit (musique, cris...) dû aux soirées (festives et arrosées) des séminaristes (A noter par contre que pour le vacancier lambda l'animation du soir cesse à 23h). En cas de séminaires l'hébergement proche du bar est à banir! C'est dommage car le village vacances est agréable et bien situé et les chambres sont confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stephanie, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et le confort de votre chambre. Nous rappelons que nous sommes à votre écoute sur place pour rendre vos vacances plus agréables. Nous aurions pu vous proposer un relogement plus au calme pour plus de confort. Aussi, n'hésitez jamais à nous solliciter sur place. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Steph.o

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 14:19

  Logement loué 2 jours à la Toussaint. Fortes pluies. J’ai du attendre un long moment avec mes 2 jeunes enfants devant le portail de l’entré de mon logement car je ne parvenais pas à ouvrir la porte en bois. L’accueil m’annonce que c’est normal car lorsqu’il pleut, le portail gonfle et peine a ouvrir. Elle m’indique dans le même temps, que la maintenance n’est pas disponible car de nombreux problème d’inondations. Je parviens finalement à ouvrir le portail. Mais, en rentrant dans le logement, je constate une fuite d’eau dans la cuisine. L’eau vient du toit. La réception n’a aucune solution de relogement, la maintenance ne peut rien faire. Nous restons la nuit car nous sommes arrivés tard. Le matin la fuite est de plus en plus importante et la cuisine inondée. Nous écourtons notre séjour et ne restons pas la nuit suivante. Nous adressons un mail au service réclamation qui nous propose uniquement de nous rembourser la nuit non effectuée. Même pas un remboursement intégral alors que nous avons été dans l’obligation d’écourter notre séjour en raison de la fuite. Lamentable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steph, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre Service Relation Client par mail ([email protected]) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons vous revoir dans un de nos 58 clubs de vacances en France pour un bien meilleur séjour. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• xl.o

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:14

  Bon séjour dans un bel endroit. Belles installations. Propre. Repas corrects et variés. Parfois des problèmes de queue au buffet trop petits par rapport au nombre de clients. Superbes piscines. Et personnel sympa et polyvalent. Réception pas tjrs aimable et efficace . Bon rapport qualité prix. Chambres grandes simples et propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement et que les clubs enfants aient été appréciés. Nous avons pris note de votre suggestion et vous en remercions. Merci de mentionner la gentillesse de notre équipe. Ce fut un plaisir de vous revoir et nous espérons vous recevoir de nouveau très prochainement dans l'un de nos clubs pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Fricheteau.a

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 14:13

  Cadre très agréable. Par contre le ménage laisse a désirer.. Au restau menu affiché mais pas le prix !! Personnel de la réception très accueillant. Pour l arrivée on vous laisse trouver votre logement. J ai dû prendre le plan en photo. Plus de dispo en septembre ! Piscine très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Merci de souligner le superbe environnement naturel. Merci de votre feedback. Nos clubs font l'objet d'investissements réguliers pour leur entretien. Vos témoignages nous aident à guider nos choix d'avenir. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 07:32

  Superbe lieu, à 2 pas de la plage et du port de plaisance de la grande motte. Ideal pour des randonnées autour de la presqu'île (la moitié est belambra, l'autre moitié juste aménagée pour la randonnée à pied ou cyclable). Nous avons pu passer une semaine sans pratiquement croiser une seule voiture ! Une équipe d'animation dynamique sans être envahissante. Le seul bémol c'est les moustiques, mais en camargue, difficile à éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci de partager vos impressions ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous avons bien pris note de votre remarque et ne manquerons pas de la transmettre au service concerné. Merci de mettre en avant la qualité du service et tout particulièrement le dynamisme de notre équipe d'animation ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France ! Romain, Service Relation Clients Belambra
• Marion.a

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 05:22

  Très déçue de Belambra club à la grande motte, soit disant numéro 1 des clubs... Qualité de la chambre 0, même un hôtel formule 1 est mieux !! Ne parlons de la demi-pension, le buffet était vide... pas de choix. Il fallait aller demander tout le temps les entrées, les plats et les desserts... et même les assiettes... le cuisinier cuit ses steaks 8 par 8 alors qu’il a une grande grill... même mes enfants mangent mieux à la cantine. Plats pas variés... pâtes, lasagnes et le brocoli le seul légumes existant était trop cuit, on aurait dit une purée. Pour ce qui est des arrivées, nous avons fait la queue pendant 2:00 !! Aucune organisation.. Je déconseille de réserver au Belambra, Presqu’île du Ponant à la grande motte. Nous ne finirons pas le séjour... ce qui est une honte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marion, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que pour plus de confort, nous proposons les logements VIPs. Également, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Enfin, nous sommes désolés que vous ayez dû attendre lors de votre arrivée et nous travaillons à améliorer cela tout en respectant les mesures sanitaires. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Maryse.H

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 19:26

  Séjour très agréable, en famille...nous étions 13.., la formule demi pension sympa avec des buffets originaux, variés, copieux..de quoi satisfaire 3 adolescents de 15/16 ans... Personnel très à l'écoute, efficace et souriant. Super dernier spectacle "Once upon" "avec des animateurs au top "pour chants, danses, originalité du scenario. Bravo pour leur énergie, leur investissement et l'envie de tout donner sans grand moyens materiels... Nous avons tous et toutes apprécier le site même si le temps a fait des siennes et nous avons fait un break familial très agréable. Merci à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maryse, Merci pour cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement, idéal pour les activés en plein-air ! Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos Clubs pour un séjour 100 % réussi, Romain, Service Relation Clients Belambra
• CATHERINE.a

  2 / 5

  Le 09/11/2021 à 08:13

  Bungalow sale. (lavabo : ongles du précédent occupant , douche: poils et cheveux . aspirateur : bouché qui recrache la poussière porte de la deuxième chambre qui ne ferme pas à clef . Détecteur de lumière de la cour qui se déclenche toute la nuit ) le tout pour la partie appartement. Quant au resto vaisselle sale et peu de choix. Dommage car le site est magnifique. Après réclamation Belambra à fait un geste commercial merci pour cette attention mais honnêtement je ne souhaite pas renouveler cette mauvaise expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre la situation et que vous ayez accepté notre geste commercial. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Clem.

  2 / 5

  Le 13/09/2021 à 09:59

  Le gros plus la nourriture , variée et de qualité . si vous rester une semaine de plus cela devient redondant puisque même menu Tout comme animation d'ailleurs . Literie ferme ! Un matelas mousse de 12 cm .. La désorganisation du personnelle lors des coups dur au resto . Le cadre est jolie un belle écosystèmes nous entoure .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous sommes désolés que la restauration et nos animations n'aient pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos prestations en fonction des recommandations gouvernementales Covid. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets et les animations qui font la réputation de Belambra ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que notre restauration. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 14:39

  Chambres confortables avec terrasse . Un séminaire de 2 jours où nous avons été bien reçus

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez passé un bon séjour avec nous et que vous avez apprécié la cordialité et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui transmettrons vos compliments. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• William.U

  4 / 5

  Le 31/07/2021 à 20:34

  Le club est idéalement placé sur la presqu'ile ce qui lui offre un cadre vraiment sympa ! Notre bungalow était équipé d'une terrasse et d'un parasol pour déjeuner ou diner à l'extérieur. Pas de soucis de voisinage, le club est vraiment calme, nous n'avons pas eu de soucis particuliers. Nous avons pu également profiter de la grande piscine et des cours de tennis (prêt de raquette gratuit mais balles payantes, il faudra juste penser à emmener notre matériel la prochaine fois).

  Réponse du propriétaire :
  Cher William, Merci de votre témoignage. Nous nous réjouissons que votre séjour en famille parmi nous a été satisfaisant et que vous avez apprécié nos équipements ainsi que notre emplacement au calme et idéal pour découvrir notre région et profiter de la plage. Merci de souligner le confort de votre logement fonctionnel et la qualité de notre offre internet. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Iion.r

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:38

  Piscine quelques animations mais ennuie de 16 ans a 47 ans attentionen juin et pas en saison

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour cet avis très positif ! C'est une joie pour nous de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous et apprécié les activités que nous proposons. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Marie.e

  2 / 5

  Le 28/09/2021 à 07:07

  Avec une option VIP, nous avions un parking privatif situé à environ 300 de notre chambre elle même située au 2ème étage sans ascenseur, du coup nous nous sommes garés sur le parking commun pendant tout notre séjour. Chambre pas entretenue . Quant à la nourriture même pas digne d'une mauvaise cantine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles et que votre chambre ne vous ai pas satisfaite. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra. Nous prenons note de vos remarques et ne manquerons pas d’en tenir en compte. Nous aurions aimé que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions pu trouver une solution afin de garantir votre confort. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France afin de vous convaincre avec une expérience sans fausse note. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• luc.r

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 13:49

  GROSSE déception dès notre arrivée!!!!! Accueil surprenant...seuls, une file d'attente, du personnel d'accueil excédé, remise de clés et débrouillez-vous. Pas de caddies de disponible ni à notre arrivée, ni au départ, nous avons dû tout porter avec nos 2 petits de 3 ans!!! C'était sensé être des vacances mère/fille et petits-fils, mais notre enthousiasme c'est éteint à la découverte de notre "Bungalow", l'odeur de renfermé et de moisi combiné avec des WC sentant l'urine(odeur que nous n'avons pas pu faire partir, même au bout d'une semaine de nettoyage!)nous ont fait déchanter!! La restauration est bonne, mais pas d'assiettes, pas de verres, absence de café hormis le matin( il faut le payer en sus)..etc Le parc est magnifique et bravo par contre aux animateurs!!Quel courage quand les gens ne font que se plaindre, pour une fois pas à tord, car pour 310O euros la semaine, nous attendons mieux''''' Je ne conseille pas ce club !!!!! J allais oublier...AUCUNE MESURE SANITAIRE RESPECTÉE!!!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luc, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces désagréments sur place, nous aurions alors pu intervenir immédiatement ou vous reloger. En attendant, un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Bastien.i

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 11:36

  Séjour sympa 2 piscines mais trop de monde et pas assez de transat

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes désolés que vous ayez eu à déplorer l'attitude de certains à la piscine. N'hésitez pas à signaler ceci sur place la prochaine fois. Un pool boy est justement chargé entre autres de gérer les serviettes abusivement laissées sur les chaises longues. Nous allons faire un suivi de ce point. Par ailleurs l'application mon séjour Belambra peut vous permettre de réserver un créneau et ainsi, d'éviter les pics d'affluence. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Helene.i

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 11:48

  J ai été extrêmement déçue. J étais venue chercher du confort et du fun, j ai trouvé une chambre sale avec des serviettes de toilette avec des marques de rouge à lèvre, une couette tachée de sang, un matelas en fin de vie, une salle de bain où tout est a refaire (eau de la douche qui est sortie par l' interrupteur)et un personnel (sur la première partie du séjour après il y a eu une amélioration peut être à cause des nombreuses réclamations) qui ne savait ni sourire ni dire bonjour !! Ce centre ne devrait pas afficher 4 étoiles mais plutôt fermer pour mettre en oeuvre une rénovation plus qu indispensable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Nous sommes désolés et très surpris par votre commentaire. Sachez que notre réception est à votre disposition sur place. Aussi, n'hésitez pas à nous signaler tout désagrément afin que nous puissions intervenir immédiatement. Nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre Service Relation Client, par mail ([email protected]), afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos Clubs pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Hervai.

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 06:50

  Assez Bon club. Nous étions en pensions complète. Les repas sont copieux. Bien organisé. Les lieux sont à mon goût assez vétuste. Il faudrai reprendre pas mal de petite chose. L’endroit est magnifique au bord du ponant. Peu d’animation. Rapport qualité prix c’est cher pour ce que c’est.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. C'est un grand plaisir pour nous de lire que votre séjour chez nous s'est bien déroulé. Vos observations ont été prises en compte. Elles nous seront utiles pour continuer d'améliorer nos prestations. Nous vous remercions pour vos compliments à l'équipe. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France pour un séjour 100 % réussi ! Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Eric.o

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 14:34

  Le pire séjour de toute ma vie , le resto est horrible , la nourriture en grande quantité sans aucune qualité , les serveurs sont désagréables, les couverts et les verres sont sales et il faut se battre pour avoir une assiette , même à la cantine c'est mieux . Les logements sont sales et vétustes , on y sent une odeur de moisie .⁷ Le nouveau directeur est trop jeune et a l'air trop proche de ses employés , du coup ils se permettent beaucoup de choses . Le centre est très mal géré et un serveur qui s'appelle Gaetan a crié sur ma fille car elle a fait tombé un verre . Au final , des vacances pourries à 3000 euros la semaine !!!! À fuir , une horreur !!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe, nous vous remercions de nous en avoir alerté. Nous allons mettre en place les mesures nécessaires. Nous espérons que vous ayez apprécié l'emplacement idéal que nous occupons. Nous espérons vous revoir dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Miss.v

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 07:35

  Bonjour, Point positif : -l'emplacement proche de la grande motte mais un peu excentré pour être tranquille. 15 minutes de la plage et 20 min du centre sur un chemin très agréable. -Environement magnifique et calme entouré de pins et d'un étang. -le logement même si vieilli, j'ai adoré. Nous avions ce qu'ils appellent un bungalow que je trouvé plein de charme . On dirait une petite maison de plage avec petit patio. Très agréable et avec du charme. -restauration correct et diversifiée. -piscine agréable avec suffisamment de transat pour tous. -Club enfants très bien, animateurs très très agréables et gentil - balade découverte dans la grande motte offerte très intéressante - nouvelle appli très pratique pour réserver les activités ,heure de restauration, -spectacle camarguais super -Mini frigo pratique. -literie agréable Point négatif : - odeur nauséabonde dans les WC. On laissait La porte fermée et ça ne sentait pas dans le reste du logement mais c'est un peu désagréable. Bellambra devrait mettre à disposition des pastilles ou du produit WC. - pas de panier repas et pas de proposition de remplacement .C'est le gros point noir car pour moi c'était une priorité en réservant afin de faire des visites . Compliqué de revenir manger chaque midi lorsqu'on veut faire des randonnées ou grande visites. Cela représente un coût supplémentaire de devoir payer le repas le midi alors que celui ci est déjà compris et payé. J'avais pourtant envoyé un mail afin d'être sûre qu'ils en proposaient. On m'a expliqué qu'il y a un soucis d'approvisionnement donc je comprends que personne n'est vraiment fautif mais je pense que c'est un point à améliorer. J'avais prévu deux sortie à la journée mais j'ai du en annuler une car nous sommes 4 et cela engendre des frais et une perte de temps....et pour la randonnée prévu pas de restauration et pas de possibilité de faire le pique nique car pas de congélateur pour conserver mon pique nique dans le logement. - vaisselle parfois mal nettoyée

  Réponse du propriétaire :
  Chère hôte, Merci pour cet avis. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de votre chambre. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un bien meilleur séjour. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Lachou.o

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 18:02

  Calme agréable mais a noter quelques petites bémol malheureusement logement extrêmement chaud pas moyen de se reposer encore pire la nuit donc séjour pas reposant pour reprendre le boulot. Le ventilateur ne sert strictement à rien. Et à noter certaines personnel dont la restauration pas du tout agréable et tout ces petites choses font descendre la note. Mérite aussi de revisiter le repas. Dessert 20/20

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire que votre séjour dans notre établissement ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez désiré. Nous avons pris note de vos observations et nous en discuterons avec nos équipes dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Nous vous remercions d'avoir mis en avant les qualités gustatives de notre dessert. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Alexandrine.a

  2 / 5

  Le 09/10/2021 à 20:49

  Club très grand. Piscines agréables. Bungalow vaste pour une famille mais toute petite salle de bain. Bungalows vieillissants. Manque de propreté dans le bungalow et le linge de lit++

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandrine, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre chambre ne vous ait pas entièrement satisfait et vous présentons nos excuses pour ces désagréments inhabituels. N’hésitez pas à nous en faire part sur place. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos Clubs pour un séjour répondant mieux à vos attentes. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Christophe.e

  3 / 5

  Le 21/07/2021 à 10:55

  Super emplacement, piscines et cours de tennis. Service bar 0, sûrement dû début de saison.... Horaires et nourriture restaurant 0. Évitez la demi ou pension complète. Mauvais service et nourriture sans goût. Sinon activités et animations ok pour les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! En espérant vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour impeccable. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Arno.

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 14:01

  Ensemble très bien situé , plage accessible en vélo!! Sinon le manque de personnels ce fait sentir , nous étions en formule tout compris , et les délais d attentes pour ce servir été très très long.... L'attente pour la vaisselle , les plats plus disponible aussi , certains serveurs sont aussi très désagréable.... Autre mauvais point le manque de personnels dans l ensemble du site , il ya beaucoup de déchets et personnes pour ramasser même en journée.. , pas de surveillance a l entrée ce qui fait que beaucoup de personnes extérieures rentrent dans pouvoir être contrôlée. Il y a aussi beaucoup de personnels sur le téléphone portable et qui ne s' occupe pas du tout de ce qui ce passe autour d eux . Et le point le plus négatif l état des toilettes de l accueil qui pendant notre séjour été dans un état de insalubrité permanent alors que la plupart des animations ce passe a cette endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arno, Merci de partager vos impressions ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Nous sommes, en revanche, désolés de lire que nos équipes en général n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de notre service et que nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Soyez assuré que votre commentaire a été partagé afin d'améliorer toujours plus le niveau de nos prestations. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Sandrine.p

  2 / 5

  Le 20/07/2021 à 20:27

  Nous avons eu un prix attractif par le biais de mon CE, fort heureusement jamais je n'aurai imaginé payer le prix fort pour ça.. Commençons par le logement. Le bungalow est assez vaste pour 4, cependant c'est très très vétuste et il y a un manque cruel de propreté. Nous avons du alerter les services techniques des notre arrivée pour une porte cassée et un lavabo qui était en train de fuire. La personne a eu le toupet de nous accuser, ça faisait 10 mn que nous étions dans le logement.. La restauration est digne d'un self, encore faut il y arriver tôt après 20h00 ou 13h00 il n'y a plus grand chose et ce n'est pas remplacé. Il faut courir après la vaisselle quand celle ci est propre.. Ça tourne beaucoup en rond, des pâtes, steak haché, frites, haricots verts... Pas très varié. Les toilettes de la réception sont très très sale...fuite d'eau, absence de papier WC, à fuir. Il manque des toboggans au niveau de la piscine pour créer un véritable univers aquatique Le point positif un cadre magnifique, et des animateurs sympathiques. Les spectacles étaient assez chouette dans l'ensemble. Mes enfants ont beaucoup apprécié le club jeunesse et pirates. Bref, nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre club ainsi que la sympathie de nos animateurs et que vos enfants se soient bien divertis dans le club qui leur est dédié. Nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments. Merci d'avoir mentionné la qualité de nos spectacles. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• david.i

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 13:55

  Très bel endroit, club piéton donc reposant, belles infrastructures, logements qui ne payent pas de mine mais confortables, personnel d'accueil très agréable, équipe d'animation au top ! Mention spéciale pour "Mika" qui a été génial avec nos jeunes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci pour cet avis très enthousiaste! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et apprécié le professionnalisme de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous leurs transmettons immédiatement vos compliments, spécialement à l'équipe d'animation. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Math.o

  4 / 5

  Le 13/05/2021 à 06:39

  Le Club est sur un site absolument magnifique, l'étang, les pins, les jardins sont très bien entretenus ! Après les logements mériteraient un petit coup de rafraîchissement et l'insonorisation n'y est pas toujours optimale. Rapport qualité prix hors saison, il n'y a pas photo !
• jessica.e

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 16:12

  le site et beau pas loins de la plage, le service hôtelier est vraiment médiocre les toilettes de la chambre n’ont pas été nettoyer des 15 jours de vacances aucun ménage du séjour il faut le savoir.La literie est vraiment mauvaise, les serviettes à changer sois même à la réception mais bon il y en a pas. Au bar de la piscine à partir de 15h plus de glaçons , tous les jours il y a avait quelque chose qui manquait heureusement que l’équipe c’est bien se débrouiller avec pas grand chose mais heureusement qu’il ont tous le sourire. Pour le buffet jamais d’assiette aux heures de pointe on est à la cantine la qualité de la nourriture est pas trop mal oufff l’accueil au restaurant c’est pas la même qu’à la piscine très désagréable la seule dévouée et adorable a été congédiée apparemment. Enfin bref on était 3 adultes 2 enfant a l’unanimité on y retournera pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jessica, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que nous sommes une résidence de tourisme et non un hôtel, nous ne fournissons de ce fait pas les mêmes prestations. Le ménage s'effectue en résidences uniquement en fin de séjour après votre départ, mais vous pouvez souscrire à des options vous permettant sa réalisation hebdomadaire ainsi qu'un changement du linge et serviettes de toilettes. Le détail de ces options est stipulé sur tous nos supports de communication. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour sans fausse note. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 12:20

  Très beau parc. Endroit agréable pour séjourner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous. Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Romain, Service Relation Clients Belambra
• Laurent.u

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 19:35

  Nous avons séjourné 2 semaines au club Beaucoup de points a revoir et qui sont : - Personnel a la réception pas très souriant ni aimable ( pas évident le métier de réceptionniste !) - les logements sont vraiment très vieillissants et sales. - Menage fait succinctement avec encore les shampoings et savons des locataires précédents et lit non fait à l’arrivée malgré l’option Zen prise ( envoie de mail de réclamation mais sans réponse) - le personnel du bar pas au top on débute pas un service sans glace pillée et cocktail moyen. - court de Tennis non nettoyé pleins d’épines de pin sur le terrain (attention ca glisse énormément pour les joueurs ou joueuses futures). - pas de Climatisation ça c’est vraiment un point noir , il y a bien des ventilateurs de fournis quand ils fontionnent bien sûr mais vu le bruit qu’ils font … - Toilettes de la réception pas nettoyé en journée et vraiment très sales voir même plus. Le prix payé n’est pas du tout a la hauteur de ce que l’on pourrait attendre La crise du Covid n’explique pas tous ces dysfonctionnements. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience Belambra n'ait pas été à la hauteur de nos exigences personnelles et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous précisons que la sympathie de notre équipe ait habituellement un de nos points forts et nous sommes très surpris par vos remarques. Sachez que la satisfaction de nos hôtes est au cœur de nos priorités. Nous vous remercions de nous avoir informés des désagréments mentionnés, nous allons immédiatement faire le point avec notre équipe et mettre en place les mesures nécessaires afin de garantir le confort de nos hôtes. Nous espérons vous revoir dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Cécile.o

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 17:42

  Accueil zero ,personne ne dit bonjour, 2 heures de retard pour les chambres , aucun livret d accueil....service inexistant....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cécile, Nous sommes désolés et très surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe est habituellement très appréciée pour sa gentillesse. L'accueil reçu ne reflète pas l'entièreté de nos prestations. Nous allons faire le point avec l'équipe car nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos hôtes et leur proposer le meilleur accueil possible. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Clementine.i

  2 / 5

  Le 27/07/2021 à 18:28

  Le paysage est magnifique . Les clubs enfants sont bien et adapté mais les animations du soirs sont nuls et inadapté pour un club vacances. Les appartements sont petits inadapté pour des nourrissons. Pour les petite maisons , quand on part à 6 , Il y a un canapé lit pas très confortable , puis 2 personnes en haut mais ça ne communique pas et le logement du haut ne ferme pas ... Pas de possibilité d'avoir une cuisine ou un micro-ondes avec un nourrisson si on est en pension compléte . On paye des repas enfants . Les gens sont irrespectueux, vole les pots bebe et le lait . Les gens se justifient en nous disant "qu'il paie donc ça leur es dû" ..... voilà la mentalité . C'est dommage... Le restaurant s'est la guerre , plus de tasse le matin , les desserts ou burgers ou un repas exceptionnelles impossible à avoir sauf en venant à 19h /19h30.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clementine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait globalement satisfait et que vous ayez apprécié le cadre bucolique de notre club situé dans un parc de 23 hectares, au bord du plan d'eau du Ponant. Nous rappelons que des surmatelas sont disponibles à la réception sur simple demande pour plus de confort et nous prenons bonne note de votre suggestion. Merci pour la bonne note que vous nous avez donnée. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos Clubs pour un séjour 100 % réussi, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Edith.O

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 13:11

  Lieu paradisiaque, repos, piscine, plage à proximité très agréable en mai soleil et détente

  Réponse du propriétaire :
  Chère Edith, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de nos installations et que vous appréciez le cadre exceptionnel de notre Club donnant directement sur la plage. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Tro.r

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 09:00

  Globalement un excellent séjour en location. Certes tout n’est pas parfait et notamment le manque de personnel et de leur réactivité (au bar notamment ainsi qu’à l’accueil). Mais pour les activités, enfants et ado ainsi que pour les adultes c’est une excellente adresse. En particulier si vous faites des sports nautiques et du tennis. Mention particulière cette année pour le tennis avec une professeure exceptionnelle, Stéphanie, qui vous permet de progresser dans une ambiance très sympas. En conclusion très bon séjour mais il ne faudrait pas que Belhambra continue à chercher à augmenter sa rentabilité avec la baisse des cours systématique au dépend de la qualité des séjours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié les nombreuses animations que nous proposons. Nous partageons votre remarque avec le service au bar et vous remercions de mettre en avant la disponibilité de notre équipe d'animateurs ! Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Romain, Service Relation Clients Belambra
• Lea.

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 18:56

  Nous sommes arrivé il y a quelques heures à peine, rien à dire sur le personnel mais le buffet fait vraiment pitié aucun choix, même pas un poisson seulement trois choix de viande tout sec. Le pire c’est vraiment le logement, sale, on entend tous les voisins et la salle de bain est tellement vieille. Bref c’est partit pour un séjour très reposant ! 👌🏼

  Réponse du propriétaire :
  Chère Léa, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre chambre ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. En ce qui concerne la restauration, nous regrettons qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons préciser qu'à la suite des recommandations gouvernementales, nous avons réorganisé nos buffets, notamment en proposant moins de choix et des produits moins travaillés afin de respecter les mesures sanitaires. Soyez assurée que notre équipe attend avec impatience que la situation retourne à la normale pour vous présenter à nouveau les généreux buffets qui font notre réputation ! Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Pierre.a

  2 / 5

  Le 05/10/2021 à 11:30

  Agréablement surpris par ce séjour je ne manquerais pas de vanter vos mérites : - La qualité de la vaisselle laisse à désirer. - Incroyablement surpris pas la fraîcheur de votre buffet et la qualité de la gastronomie présentée ceci me rappel mon enfance a la cantine scolaire. - Responsable peu respecté et peu respectable de la clientèle « toi, ferme ta gueule » dit il y du haut de son perchoir. - Voiturette de golf trop bruitante, bip quand elle se met en défaut en pleine nuit. - Des squatteurs sont venus me chatouiller les doigts de pieds pendant la nuit. (Marché aux puces). - En pleine nuit (3h du matin) les responsables sont venu perturber notre apéro. décidément le personnel n’est pas très conciliant! - Pressée de rentrer chez eux, la sécurité nous a évacué prématurément seulement (1h30 au lieu de 3h). Plus sérieusement, je remercie le responsable de salle pour son sang froid et sa patience envers les quelques clients légèrement bruyant. Nous compatissons pour ses relations avec la direction.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité du service. Nous prenons très au sérieux les éléments soulignés dans votre témoignage, car ceux-ci sont très éloignés des standards véhiculés par notre marque. Afin d'améliorer la qualité des prestations proposées durant votre séjour, nous faisons immédiatement le point avec les équipes concernées. Nous aimerions vous convaincre dans le cadre d'un prochain séjour dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Elodie.�

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 14:25

  Site très joli, l'équipe d'animation enfants est au top (poussins, renardeaux et pirates), la restauration vraiment très correcte. Seul bémol les appartements enfin surtout les salles de bains pourraient avoir un petit coup de neuf.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elodie, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Merci de souligner le charme de notre environnement dans la Petite Camargue. Lors d'un prochain séjour, nous pouvons vous proposer nos logements VIP, plus modernes et mieux équipés avec, en bonus, la vue sur le plan d'eau du Ponant avec patio et terrasse privatives ou balcon. Nous pensons que ceux-ci correspondront mieux à vos attentes. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos Clubs pour un séjour plus réussi, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Annick.o

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 16:32

  Le seul petit souci dans la chambre c'est que un avait pris un bungalow de 7 places donc on avait une puce elle en avait pour 5 personnes en bas et 2 personnes en sauf que pour les deux personnes qui sont en haut et elles sont obligés d'être de sortir par dehors et de prendre l'escalier qui monte et pour la cuisine elle est un peu petit qu'est-ce que c'est compliqué de cuisiner à plusieurs encore savoir on était quatre mais c'était compliqué c'était ric-rac et puis les clés aussi on avait deux tours et une bungalow c'est surtout au niveau des deux tours c'est qu'on savait pas la qui a utilisé le problème c'est qu'elles ont été mélangées quels sont pas été renouvelé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annick, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre observation. Votre feedback nous est utile pour continuer de progresser. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Jennifer.w

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 07:17

  Très déçue, club dirigé par des amateurs, le personnel de la saison n'est absolument pas formé. Tables en terrasse sales, pas débarrassés. Pas de savons ni de poubelles dans les WC. Je cherche encore la piscine chauffée et la plage du club !!! Belambra La grande Motte, 1 ère et dernière fois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jennifer, nous vous remercions de nous avoir écrit. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec le service concerné. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Josie.o

  4 / 5

  Le 08/09/2020 à 06:09

  La localisation est super, en pleine nature. Mais pour la propreté dans le bungalow ce n'est pas ça du tout, domage. Restauration en Buffet pas terrible. Pas de lit pour 2 mais un canapé-lit pas top. A notre age on appreci un certain confort. Pour le calme et l'environement genial, 2 piscine très propre, le personel au petit soin.
• Clo.

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 20:12

  Nous venons d arriver plus d une heure d attente sous la pluie avec les enfants !! Juste pour prendre les clefs . Buffet de qualité très médiocre après 35 min de queue sous la pluie... encore ... ( ils ne sont bien évidemment pas responsables de la pluie... mais attendre sous l eau c est normal pour les clients ????) Arrivée au bungalow..pour y arriver des papiers parterre, des baignoires bébé et lit bébé dehors sous la pluie🧐 Des mouchoirs de partout . ménage très très spartiate (très rassurant protocole covid????) Ventilateurs remplis de poussière 3 doigts de poussière sur les étagères de la salle de bain. Vraiment degueu !Qui a fait le ménage ??? C était quoi les consignes ????Couettes de toute évidence sales balancées en boule dans l armoire Pas terrible pour des vacances quand même pas données !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à nous solliciter sur place au moindre désagrément, nous pouvons intervenir afin de vous offrir la meilleure prestation possible. Nous vous remercions de nous avoir alerté de votre mésaventure, nous allons faire immédiatement remonter l'information afin que les mesures nécessaires soient mises en place. Nous espérons que vous ayez apprécié l'emplacement idéal que nous occupons. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour sans fausse note. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra