Résidence "Lou Castel"
- 3.9
- hôtels
- Berrias-et-Casteljau
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A propos de : Hôtels Résidence "Lou Castel" à Berrias-et-Casteljau
Complexe avec logements conviviaux dans un manoir médiéval en pierre, piscine, club pour enfants et sports. Complexe convivial dans château du XIIIe.
Tags: Complexe hôtelier, Résidence hôtelière,
Les avis (100)
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Rosario.a5 / 5Le 01/05/2022 à 18:43
Un lieu magnifique chargé d’histoires L’accueil a été au top , le personnel est d’une gentillesse remarquable et à l’écoute ! Les appartements sont très bien situés et au calme . La restauration a été un vrai régal , très local et très savoureux ! Je recommande vivement ce lieu d’exception! Nous reviendrons !!!
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Dominique.I5 / 5Le 26/04/2022 à 07:46
Un peu perdu en pleine nature le site est super. Les bâtiments sont dans le style local logements bien équipés et plutôt bien agencés. Très calme car nous sommes pas encore dans la vague vacances. Très bon rapport qualité prix
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Marion.v4 / 5Le 28/05/2022 à 18:16
Résidence très agréable. L'endroit est magnifique bien qu'il soit isolé de tout et le personnel très accueillant Piscine superbe manque peut être de transats et de parasols.. Je recommande !
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Romain.e3 / 5Le 24/05/2022 à 06:58
Le Lou Castel est une résidence magnifique, dans un superbe cadre. Par contre, plusieurs déception et surtout la pire, les chambres n'étaient pas propre. Après 7h de route, faire une heure de ménage en arrivant...y'a mieux. C'est réellement dommage, car on voit bien que ce n'est pas "entretenu". Sinon le service est top.
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Maya.64 / 5Le 02/06/2022 à 18:20
Très beau site, calme et tranquille. Personnels à l'écoute et professionnels. Prestations de qualité. Je conseille.
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Pauline.i4 / 5Le 15/08/2021 à 15:19
Nous avons passé un excellent séjour en famille. Cadre exceptionnel, très agréable. Coin piscine bien entretenu et propore, manque peut-être des transats. L'accès à la rivière est pas mal et la rivière juste superbe. Vraiment un excellent moment passé en famille. Manque la climatisation dans les logements quand on est en zone canicule c'est....chaud chaud pour les bébé et nous même.
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous avons pris note de vos observations et nous vous prions de nous excuser pour les manquements signalés. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pendant votre séjour. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place, nous permettant ainsi de vous proposer des solutions en cas d'inconfort. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, John, Service Relation Clients Belambra -
Ophelia.u5 / 5Le 23/08/2021 à 14:17
Endroit magnifique, club propre et équipe au top, vraiment! Merci aux animateurs et spécialement à Quentin d'avoir pris soin de notre petit Théo. 5* car nous avons passé une super semaine même si le club est un peu vieillissant. Les logements pourraient être climatisés et il manque des transats à la piscine en période de forte fréquentation. Nous reviendrons dans cette splendide région 🤗
Réponse du propriétaire :
Chère Ophélia, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un super séjour parmi nous grâce, notamment, au dynamisme de nos animateurs. Merci d'avoir souligné le cadre agréable de notre club. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un bien meilleur séjour. Bien à vous, John, Service Relation Clients Belambra -
Hathena.a5 / 5Le 22/08/2021 à 19:08
Très beau club. Propre. personnel sympa. Bonne ambiance. Des activités pour tous les âges. piscine géniale (mais attention elle est sans surveillance). Appartement bien équipé. Région magnifique
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre emplacement magnifique. Nous attachons la plus grande importance aux mesures de sécurité et vous prions de nous excuser si vous avez noté une imperfection. Nous en faisons immédiatement le suivi avec l'équipe. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, John, Service Relation Clients Belambra -
Ygé.�4 / 5Le 31/07/2021 à 12:07
Très beau cadre entouré d'oliviers. Logements très jolis. Piscine très grande pour nager. A 15min à pieds de la rivière et 10min du très bon restaurant C4. L'animation est un peu juste voire pauvre par rapport aux autres Belambra. Le snack est TB !
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Merci de partager vos impressions. Quelle joie de lire que votre premier séjour parmi nous a été couronné de succès et que vous avez apprécié notre offre de restauration, l'animation ainsi que le cadre bucolique de notre club. Nous espérons vous recevoir à nouveau ici ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, John, Service Relation Clients Belambra -
ccgauche.4 / 5Le 07/08/2021 à 19:41
Les alentours sont magnifiques, surtout si vous aimez l'escalade. Une rivière se trouve en bas du club ou il est possible de se baigner, faire du kayak... Le plus gros bémol est le wifi qui bien que présent ne permet pas de charger une page Google 90% du temps. (La 4G n'est pas présente sur le club) Et on ne capte pas le téléphone dans les habitations.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et vous remercions d'avoir mentionné le cadre bucolique de notre club. Nous prenons également note de votre remarque dont nous ne manquerons pas de tenir compte dans notre désir constant d'amélioration ! Nous serions ravis de vous accueillir parmi nous une fois encore pour un séjour plus réussi ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances. Sincères salutations, John, Service Relation Clients Belambra -
Pascal.h4 / 5Le 01/01/2022 à 19:32
Hôtel fermé en cette saison, très jolie endroit dans la verdure, tout en pierre avec beaucoup de charme.
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Gabriel.I3 / 5Le 27/07/2021 à 05:30
Le lieu est très agréable et bien situé. Le personnel très accueillant. La literie est à revoir. C'est une planche de bois. Les bous de tissus en guise d'oreillers demandent leurs retraite. Dommage on vient pour s'y reposer....
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre bucolique de notre club. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être. Merci de mentionner la sympathie de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France et regagner votre confiance. Cordialement, John, Service Relation Clients Belambra -
Poly.h1 / 5Le 20/05/2018 à 18:30
Attention ! A pu de piscine pendant les vacances d'avril! A pu d'animations ! A pu de terrain de foot ! A pu de soirée organisées ! A pu de clubs enfant ! A même pu de barbecue commun ! Les tarifs sont pourtant les mêmes que lorsque Belambra s'occupait du site. Petites économies et insatisfaction probable de la clientèle.🤨 Merci Vacances bleues e
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, La résidence Vacances Bleues Lou Castel est effectivement une résidence et non plus un club comme sous l’ancien gestionnaire. Les animations en journée et en soirée seront proposées uniquement aux vacances scolaires d’été, tout comme les clubs enfants (du 2 juillet 2022 au 27/08/2022). Vous retrouverez aussi chaque semaine à cette période une soirée guinguette et une soirée barbecue. Le barbecue commun lui reste bel et bien disponible pour tous pendant toute la période d’ouverture, avec des chaises et tables, pour le plus grands plaisirs des vacanciers. Concernant la piscine, elle sera accessible dès le 30 avril. Nous n’avons pas pu l'ouvrir avant car les conditions météo ne permettaient pas une mise en chauffe convenable (température de l’eau supérieure à 25°). Lors de votre séjour de 4 jours vous avez eu la chance de profiter d’un temps estival, celui-ci était exceptionnel ! Toutes ces informations, vous pouvez les retrouver sur notre site internet : www.vacancesbleues.fr/fr/ardeche/residence-3-etoiles-lou-castel Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour, Bien à vous, L’équipe Vacances Bleues -
My.y5 / 5Le 30/08/2020 à 12:18
Nous avons été agréablement surpris par ce club de vacances. Le domaine est jolis et agréable. Le Club calme. Les animations sont éloignées des appartements de sorte que nous ne soyons pas dérangés. Les Appartements sont propres, en bon état et bien équipés. Le Protocole sanitaire en place satisfaisant. Le Piscine est agréable. Le Personnel sympathique et souriant. Les animations ont été adaptées au contexte actuel. Bref, nous avons passé un agréable séjour. A déplorer, le WIFI que nous ne captions pas de notre chambre. Il faut aller du côté du bâtiment principal pour le capter.
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Marieb.a5 / 5Le 05/09/2020 à 17:21
Je n'ai visité que l'extérieur : c'est vraiment magnifique . très grand site avec beaucoup de très vieux arbres , majestueux : Chênes oliviers , bambous etc. situé en haut d'un petit sommet ,au terminus de la route Le château , avec son amphithéâtre de pierres est superbe. Il y a une piscine à débordement superbe. Beaucoup de terrains de jeux . Animations pour les tous petits à partir de 3 ans club pour les ados. Le tout en pleine nature Ardéchoise. La rivière Chassezac est située juste en bas du château. Baignades , canoë caiac, rafting etc. Et la grotte de Chauvet est située à une quarantaine de km. Que demander de plus ?
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je.e3 / 5Le 14/07/2020 à 10:39
Très bel endroit avec ce château. Très bien place pour les rivières. Par contre les studios sont d une décoration qui n a pas bougé depuis les années 90 et surtout il n y a de climatisation et en plein été avec des 36 degrés c est juste horrible. Les activités ne sont pas nombreuses. La piscine est top. Ensemble moyen pour un club Belambra.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre club ainsi que son emplacement dans un site naturel exceptionnel de 100 hectares, au sud de l’Ardèche, entre gorges, rivières, bois et garrigues. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le logement ainsi que les animations et rappelons que notre club est un Club de Location, nous ne proposons donc pas les mêmes prestations qu'un Club Classique ou Sélection. Nous ajoutons que des ventilateurs sont à disposition à l’accueil. Merci d'avoir mentionné la piscine ! Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, John, Service Relation Clients Belambra -
lysiane.E5 / 5Le 08/06/2022 à 17:28
Génial. Rien à dire. Je recommande
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Christian.e5 / 5Le 25/05/2022 à 23:54
Super android très calme. Belle petite maisonnettes
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Esra.e4 / 5Le 20/08/2020 à 07:21
Joli cadre, les appartements fonctionnels mais nécessitent une rénovation. La piscine est très bien. Il y a un snack qui est assez pratique. Club bien placé proche de la rivière.
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Jerome.a4 / 5Le 23/07/2019 à 17:37
Accueil sympathique, très belle endroit,très calme. Belle piscine. Logement bien, sauf que le ménage était moyennement fait. Et comme beaucoup avec la chaleur, il faisait très chaud à l'intérieur. Manquait une petite clim. Sinon bon séjour mais cher quand même pour les prestations.
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virginie.3 / 5Le 15/08/2020 à 18:41
Site magnifique, avec rivière et de nombreuses randonnées autour su site. Chateau magnifique et bien entretenu. Le point très négatif : les appartements, il faut absolument les rénover, d'extérieur se fond dans le paysage, mais i intérieurement vieux, pas fonctionnel, sombre et odeur de renfermé, seul point négatif.....dommage
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre enchanteur de notre Club ainsi que notre belle région. Nous avons bien pris note de votre suggestion et la partageons avec le service concerné. Nous espérons vous accueillir de nouveau ici ou dans l'un de nos 58 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, John, Service Relation Clients Belambra -
gregory.r4 / 5Le 28/07/2021 à 12:52
Très calme et super belle situation. Beaucoup d activités au alentours . 16min de la première ville. Très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Gregory, Merci de partager vos impressions avec nous ! C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et apprécié la beauté de notre club ainsi que sa tranquillité et son emplacement de choix pour découvrir notre région. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, John, Service Relation Clients Belambra -
Alexandra.4 / 5Le 12/07/2020 à 07:38
Très joli cadre, un peu trop isolé peut-être. Les chambres ont tout ce qu'il faut sauf la clim. Il fait donc très chaud la journée. La piscine n'est pas très grande mais la rivière est à quelques minutes de marche ou de voiture et c'est bien plus agréable. Possibilité de commander du pain ou des viennoiseries pour le petit déjeuner donc bien pratique. Et il y a un snack avec pizzas et burgers/frites.
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MILACHON.�3 / 5Le 18/07/2020 à 22:20
Bon séjour, calme même trooop calme.Animations trop légères a peine meilleur que lors d'un mariage,on mettra ça sur une période difficile dû au covid. Les hébergements eux sont tip top propres confortables douillet avec tout le confort y compris le lave vaisselle. Snack pizza surgelé.... Super piscine spacieuse ... Club super pour ceux qui veulent être au calme mais pour ceux qui cherchent a avoir de petites soirées sympas sans même que ça soit une orgie vous trouverez le séjour bien trop ennuyeux
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort ainsi que les équipements de votre logement. Si vous désirez plus d'animations et de soirées, nous pouvons vous conseiller nos Clubs Sélections qui proposent des soirées à thèmes tous les soirs. Merci d’avoir mentionné notre piscine spacieuse. Nous espérons vous accueillir de nouveau, ici ou dans l'un de nos 58 clubs en France, John, Service Relation Clients Belambra -
Samuel.a4 / 5Le 15/08/2018 à 07:44
Très bon accueil, un site magnifique. Le site est loin des commerces donc quelques regrets pour le snack qui pourrait ouvrir plus et avoir une carte plus variée. Un service de prêt de ventilateurs serait très utile car les appartements n’ont pas de ventilateurs plafonniers et sont donc surchauffés pendant les nuits d’été. Le manque de solution contre la chaleur semble difficilement acceptable pour un établissement de ce standing.
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By.n4 / 5Le 30/08/2021 à 16:31
Je suis pro vacances belambra depuis des années C est toujours un bonheur d y séjourner Les enfants sont ravis Ils ont leurs chambres avec lits superpose Moi une chambre avec un grand lit Salon avec salle à manger cuisine aménagée Salle d'eau Wc sépare Du rangement Terrasse Celui ci se trouve à Castel Jau Entre rivière et randonnée Petit.havre de paix Au milieu des arbres Quoi de mieux
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes comblés de lire que vous avez passé un séjour de rêve parmi nous et apprécié tout particulièrement le cadre bucolique et relaxant de notre club ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un des 58 clubs Belambra en France. John, Service Relation Clients Belambra -
Gerard.a5 / 5Le 16/09/2020 à 18:42
Excellent endroit, calme, reposant. Vivre au contact de la nature. Attention vs êtes loin de tout ! Les gites très bien, spacieux Pas de restauration...dommage Idéal pour randonnée. Rapport qualité prix correct. Le personnel très pro
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Pierre.i5 / 5Le 13/09/2019 à 11:40
Très agréable en Septembre : centre assez pittoresque au cœur de la nature, accueil chaleureux, logement propre et fonctionnel, ombragé (sans clim, petit bémol). Piscine très plaisante avec transats confortables. Très près de superbes points de baignade du Chassezac. Descente en canoë à 4 km, supermarché à 6 km, restaurant sympa à 500 m. Voiture indispensable.
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Nathalie.h4 / 5Le 15/07/2019 à 17:26
Un accueil très sympa ! Des logements confortables et frais. Une belle piscine. Une équipe dynamique. Plein d'activités au sein du club mais aussi au alentours. Un lieux calme avec beaucoup de caractère.
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pauline.h2 / 5Le 04/08/2020 à 13:35
Pour des vacances au calme sans rien a avoir à faire c le lieux idéal.... Très peu d'activités et d'ambiance!!! Pas de restaurant meme pas un bar pour le soir boire un verre. Juste un micro snack. Honnêtement c'est très limite pour un belambra surtout vue le prix. Logement vétuste avec le stric minimum Sans oublier pas de climatisation ni même ventilateur dans une région ou il y fait très chaud..... On restent largement l'âge de ce belambra. Ne pas y aller si vous voulez des vacances avec ambiance. Mais ideal pour le repos total
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que notre club n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et nous ne manquerons pas d'en faire part aux services concernés. Nous précisons que nos logements ont été rénovés et nous sommes désolés qu'ils ne vous aient pas convenu. Comme vous le mentionnez, notre club est propice au repos et se trouve dans un immense parc. Il est la base idéale pour visiter les sites de l'Ardèche. Nous précisons bien sur nos supports de communication que nous ne disposons pas de bar mais que vous avez la possibilité d'avoir une offre snack le soir uniquement en juillet et en août. Enfin, nous prenons note de vos remarques sur les animations et les partageons avec nos équipes afin de faire un point avec elles. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France afin de vous convaincre par un séjour à la hauteur de nos exigences personnelles ! Cordialement, John, Service Relation Clients Belambra -
jerome.o3 / 5Le 16/08/2019 à 15:34
Un bel endroit en pleine nature ! Des appartements corrects et bien pensés... Ménage laissant à désirer. Piscine un peu petite et vieillotte. Le club est vétuste dans l ensemble. Les appartements ont du être rénové... C'est appréciable. Gros point noir, pas de restaurant juste un snack ouvert de 17 h à 21 h et une seul personne qui prend, prépare les commandes et gère les règlements !!! Je vous laisse donc imaginer l'attente ou la qualité des préparations quand on est seul dans le speed... Je trouve ca regrettable pour un club Belambra !
Réponse du propriétaire :
Cher Jerome, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux qu vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et apprécié le logement en particulier. Nous prenons bonne note de vos remarques, et ne manquerons pas de faire le point avec les équipes concernées. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Merci d'avoir mentionné la beauté de notre site dans un cadre naturel, entre gorges, rivières, bois et garrigues. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. John, Service Relation Clients Belambra -
Martine.a5 / 5Le 15/09/2020 à 12:46
Séjour très agréable....résidence très calme ..la piscine est splendide.temperature idéale.....Le seul désagrément fut la literie matelas très très dur.....manque un peu d'éclairage pour se promener le soir sinon tout était très bien...
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Max.4 / 5Le 04/09/2019 à 12:49
Lieu Superbe, plein de charme dans une zone encore sauvage. Accueil chaleureux, ambiance calme, activités variées (mais peu de monde). Les logements sont charmants d'extérieur et se fondent dans le paysage, en revanche l'intérieur n'est pas au niveau de ce que l'on devrait attendre... Déception en terme de Déco, vétusté d'ensemble, les terrasses pourrait etre carrelées ou recouvertes de pierre (ici gravillons, terre et poussière), pas de clim, pas de wifi dans les chambres...).
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Manuel.o3 / 5Le 01/09/2019 à 08:34
L'emplacement géographique est superbe mais le club est vétuste. Pas de climatisation dans les appartements, fissures sur les murs, pas de Wi-Fi. Heureusement qu'ils ont une grande piscine chauffée et des animateurs sympa mais en sous-effectif
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié notre emplacement, la grande piscine chauffée et le professionnalisme de nos animateurs. Nous avons pris note de vos remarques et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous aurions aimé que vous nous en fassiez part à la réception, nous aurions pu agir en conséquent. Concernant la climatisation, nous en avons discuté avec les services concernés et nous avons pour projet de commander des ventilateurs afin de pallier à ces vagues de chaleur inhabituelles qui frappent la France. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, John, Service Relation Clients Belambra -
Hervé.a4 / 5Le 25/05/2019 à 18:18
Bien, mais ce n'est pas le plus beau belendra que j'ai visité ! Les bungalow sont propres si on ne regarde pas de trop près et plutôt fonctionnel, malheureusement ils ne sont pas cosi du tout ! Pas de canapé, pas de table basse et 2 lits superposé dans le salon... On a également un peu l'impression de manger avec le voisin quand on est sur la terrasse !
Réponse du propriétaire :
Cher Hervé, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous constatons avec plaisir que vous avez globalement apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons note de vos remarques que nous transmettons au service concerné dans l'objectif d'améliorer la qualité de notre prestation. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau pour une expérience parfaite cette fois. Sincères salutations, John, Service Relation Clients Belambra -
Evelyne.a5 / 5Le 07/05/2022 à 08:27
Très tresbel endroit..l accueil est sympathique
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alain.4 / 5Le 22/06/2019 à 07:48
Perché sur un promontoire de l'Ardèche méridionale, ce club (fréquenté hors période de vacances scolaires) permet de profiter du calme et du charme de cette région. Appartements confortables et bien équipé, grande piscine ainsi qu'un personnel à l'écoute rendent le séjour agréable. Voiture ou moto indispensable mais il existe plusieurs départs de sentiers de randonnée sur place. La riivière est accessible à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Merci de partager vos impressions avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en pleine nature, propice au ressourcement et aux balades en plein air. Merci de mentionner le confort de votre logement bien équipé, notre piscine et la disponibilité de notre équipe. Nous espérons vous accueillir prochainement, ici ou dans l'un de nos 58 clubs en France. Bien à vous, John, Service Relation Clients Belambra -
Viaipi.i2 / 5Le 16/09/2017 à 18:52
Le cadre est très beau (la région aussi ! ) mais certaines choses ont noirci le décor. En pleine canicule (40°C - 2 périodes de canicule cet été), il n'y a pas de clim dans les chambres (ok), mais surtout aucun ventilateur non plus ! Nous en avons demandé à la responsable du site, qui nous a répondu qu'il n'y en avait aucun. Je trouve ça inconscient, d'autant plus qu'il y avait des enfants nouveaux-nés à cette période et que les chambres se ventilent mal !... 2ème point un peu gênant : les chambres standards n'ont que 2 lits superposés pour les enfants. Quand ils sont très jeunes et risquent de tomber c'est bof ! Sinon le mini club était très bien, heureusement car pour le reste les animations étaient faites à minima.
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Laurent.o3 / 5Le 19/07/2019 à 20:29
L’endroit est très agréable et l’équipe d’animateurs est convenable. Seul gros bémol qui rendra votre séjour inoubliable, la chaleur le jour et surtout la nuit dans les chambres. Malgré une température nocturne de 20 degrés en extérieur en pleine nuit de juillet, la température de notre logement en étage ne descendait jamais en dessous de 30 degrés. Une vraie fournaise ! A croire que les matériaux utilisés pour la construction des logements sont les mêmes que ceux des Thermos. C’est malheureusement sans regrets que nous avons quittés Lou Castel pour retrouver notre modeste foyer. Autre information (il s’agit d’un détail très révélateur de ce Belambra), nous n’avons trouvé que 3 chaises qui accompagnait le table du balcon alors que nous avions pris un logement pour 4 personnes (2 adultes + 2 enfants). À l’accueil on nous a répondu que c’était comme cela pour tout les logements de 4 personnes et qu’ils ne comprenaient pas pourquoi « il » (en parlant de la Direction de Belambra) avait décidée ainsi ? Apparemment les représentants de Belambra sur place ne sont pas réellement de Belambra mais doivent travailler dans une autre société. D’autres surprises au hasard : il n’y pas de canapé dans le salon, propreté à l’arrivée aléatoire (mégots de cigarette en dessous des meubles), châssis de porte-fenêtre arraché (voir photo), etc...). Pour conclure : quand même plus de 2400€ pour 2 semaines à Lou Castel en juillet. Cela est très cher payé en terme de standing et en comparaison des multiples surprises une fois avoir pris possession des lieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Nous sommes navrés d’apprendre que le séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous nous attachons à fournir une prestation sans faille. Il semble que nous n'ayons pas été capables de le faire cette fois. Nous nous tenons toujours à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toutes remarques sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite, voire vous proposer une relogement selon nos disponibilités. Merci de mentionner notre emplacement et le travail de l'équipe d'animation. Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, John, Service Relation Clients Belambra -
jean-françois.e2 / 5Le 19/08/2020 à 16:38
Localisation sympa. Logements extrêmement bruyants. Matelas en béton. Horaires des clubs enfants aléatoires. En Seconde partie du mois août, profil de vacanciers beaucoup moins éduqués.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-François, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement. Nous rappelons que nous sommes à votre écoute sur place pour rendre vos vacances plus agréables. Nous aurions pu vous proposer un relogement plus au calme et un surmatelas pour plus de confort. Aussi, n'hésitez jamais à nous solliciter sur place. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos clubs pour un séjour plus réussi, John, Service Relation Clients Belambra -
Laurence.O1 / 5Le 23/08/2018 à 19:05
Trop trop cher . Rapport qualité /prix nul. Logement sans climatisation . Pas de bar. Peu voire pas d animation pour les ados idem pour les adultes. Seul point positif : le site très très joli. Expérience Belambra que je ne renouvellerais pas .
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Aurel.e3 / 5Le 03/06/2019 à 17:43
Cadre très sympa. Les logements sont un peu juste en famille et il fait très chaud. Une climatisation dans le logement aurait été sympa car avec le réfrigérateur qui tourne ça devient vite insupportable.....
Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre club situé dans un château XIIIème. Nous transmettons votre suggestion au service concerné pour information et suivi et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons vous accueillir de nouveau, ici ou dans l'un de nos 58 clubs en France. Bien à vous, John, Service Relation Clients Belambra -
Christophe.a5 / 5Le 04/05/2014 à 20:21
Club de vacances familial dans le "bon" sens du terme : - un site très bien entretenu et de charme avec sa bâtisse principale évocation d'une ferme fortifiée moyennageuse - des infrastructures très diversifiées qui permettent de passer en famille de très agréable moments : piscine, tables de ping pong, salle de réunion, barbecues en plein air - un village de gîtes équipé de tout le confort et "moderne" L'accueil des enfants en club est un "plus" très appréciable. La sécurité du site permet d'envisager de voir les enfants jouer seuls sans risque de traverser une route Même si à Pâques le temps est incertain la présence de la piscine chauffée nous a permis de profiter pleinement de ce séjour. L'offre de multiples activités touristiques aux alentours (escalade, randonnée, spéléo, canoé, visite) justifie à elle seule de revenir dans cette région charmante. L'accueil du personnel du club et de son responsable d'établissement ont été parfaits... que demander de mieux ?
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Fabien.u5 / 5Le 17/04/2019 à 18:24
Super endroit. Bcp d'animation pour les enfants. L'équipe est génial. Me logement est super. La piscine est grande et surtout sécurisée pour les petits. A faire sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabien, Merci pour ce commentaire adorable sur le Belambra Clubs - Lou Castel, à Casteljau. Nous sommes heureux que vous ayez tant aimé votre séjour en famille. C'est un plaisir de lire que les activités du club vous ont plu, tout comme le confort de votre logement. Un grand merci de la part de l'équipe d'animation! Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs en France. John, Service Relation Clients Belambra -
Jp.4 / 5Le 05/07/2021 à 17:01
Village un peu vieillissant mais cadre magnifique et activités nature multiples, personnel très accueillant et sympathique
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Tarike.a4 / 5Le 19/08/2019 à 14:50
Tres beau cadre avec une belle piscine .... de bonnes balades et jolie coin de baignade dans les alentours.... Le point négatif la chaleur dans les logements accumulée par le beton ...prévoyez des ventilateurs....
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Hauts.e5 / 5Le 16/07/2019 à 13:58
Il est 7h30 du matin et la température extérieure est de 19 degrés alors que la température intérieure de notre chambre dépasse les 30 degrés. Encore une nuit dans l’enfer de notre four de 32m2. Je pense que nous allons rentrer épuisé de nos vacances en Ardèche. Il est évident que les matériaux utilisés pour les logements touristiques ne sont pas ceux du château en pierre qui lui conserve une température intérieure modérée. J’imagine que Monsieur John du service relation clients de Belambra ne pourra que retransmettre impuissamment notre constatation à la direction de de groupe Belambra. Quant à l’avis de Nathalie CHAIX qui prétend que les logements sont frais, soit elle n’est jamais venue dormir à Lou Castel où il s’agit d’une salariée de Belambra (vu son itinéraire sur Linkedin je pencherais pour cette seconde solution). Sinon, site exceptionnel. Je conseille vivement (mais en hiver...).
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Gilles.g3 / 5Le 09/08/2020 à 11:39
Pas de moyen de rafraîchissement dans les logements difficile de dormir par ces temps chauds, bien prévoir pour l'alimentation car commerce le plus proche a 10 km,, de service petits dejeuners
Réponse du propriétaire :
Cher Gilles, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous avons pris note de vos suggestions. Nous précisons qu'il est bien spécifié sur nos supports de communication que nous ne disposons pas de climatisation dans nos logements sur ce site. Nous espérons vous accueillir de nouveau, ici ou dans l'un de nos 58 clubs en France, John, Service Relation Clients Belambra -
Fabienne.a5 / 5Le 31/07/2020 à 17:17
Endroit magnifique en pleine nature verdoyante très calme propice au repos et bon point de départ pour les visites des sites et villages incourtanables
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Cécile.u5 / 5Le 29/10/2016 à 15:10
Super lieu pour ceux qui aiment la nature et les coins reculés de France. le Chassezac à nos pieds des rochers à escalader ou pour plonger, les enfants (9 et 13 ans) ont apprécié.
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Stephanie.a1 / 5Le 16/03/2019 à 14:53
Nous sommes partis en vacances du 14 juillet au 21 juillet 2018 au club Lou Castel à Casteljau nous étions 5 mon mari, moi-même ma belle fille et son copain et notre fils de 8 ans à notre arrivée on nous a remis la clé du logement et mauvaise surprise il n'y avait que 2 chambres donc pas de couchage pour le plus jeune à la réception ils nous disent qu'on a dû se tromper en faisant la réservation sur le site mais nous propose un autre logement avec un canapé non convertible une chambre avec lit superposé et une chambre avec un lit de 2 personnes moyennant un supplément de paiement à préciser auprès de la direction nous nous sommes installés dans le logement il n'était pas propre alors on a balayé nous avons trouvé des moumoutes sous le lit superposé et sous notre lit un gel intime sans compter les toiles d'araignée dans les coins nous l'avons signalé ils se sont excusés pour le désagrément et nous ont proposé une femme de ménage pour nettoyer mais nous l'avions fait pendant le séjour rien à voir avec ce qu'on attendait pas de karaoké pas d'alcool servi en apéro ni d'apéro quiz les animateurs pas très présents sauf pour la coupe du monde les animateurs étaient survoltés et avaient chaud aux oreilles mais bon passons. Rien à faire sur les lieux ormi la piscine qui n'était pas surveillée ni animée nous faisons donc des activités payantes en extérieur avec les prestataires : canoë et canyoning et à la fin du séjour nous espérions récupérer notre chèque de caution la personne à la réception nous a dit qu'elle le gardait qu'il serait détruit à notre départ nous sommes donc partis dubitatifs et 15 jours après notre retour à la maison nous avons une autre mauvaise surprise le chèque de caution a été encaissé alors qu'il devait être détruit je le rappelle j'appelle le club qui me dit que nous n'avions pas payé le supplément pour le logement qui était de 200€ que ne pouvant ni nous contacter ni nous envoyer la facture ils ont dû encaissé le chèque de 250€ sauf que 50€ devait nous être retourné à ce jour toujours pas reçu de chèque de 50€ depuis 8 mois que nous les relançons sans suite et que le chèque aurait dû nous être retourné 1 mois après notre second appel soit début septembre 2018, qu'en pensez vous ? Moi je suis dégouté agacé d'être pris pour des cons depuis injoignable aucun retour je boycotte ce lieu bien que ça n'enlève en rien le charme de l'Ardèche.
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Laurence.4 / 5Le 20/07/2021 à 12:20
Très bel endroit très au calme. Et beaucoup de choses à faire autour
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous. Merci de souligner le cadre magnifique qui est le nôtre. Nous serions heureux de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, John, Service Relation Clients Belambra -
Nathalie.e1 / 5Le 11/08/2018 à 11:24
Nous avons été dessus du logement. Trop petit pour 4 personnes.pas de restaurant sur place l appartement été sal quant nous sommes arrivés et plein de toil d araignée .et surtout pas de climatisation ni de ventilation dans aucune pièces.
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Helene.r4 / 5Le 30/08/2021 à 11:30
Une super expérience avec un personnel pro et vraiment sympa. Ç était vraiment agréable de travailler avec eux !
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes toujours heureux à la lecture d'un tel témoignage de satisfaction. Merci pour vos compliments sur la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe à qui je fais passer le mot. Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France ! John, Service Relation Clients Belambra -
Vera.u4 / 5Le 27/04/2019 à 19:52
J'ai adoré l'endroit. Appartements spacieux et agréables. Espaces extérieurs et piscine très agréables. Le repas était correct
Réponse du propriétaire :
Chère Vera, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que votre séjour dans notre établissement situé à Casteljau au cœur de l'Ardèche méridionale, pays de l’olivier, de la vigne et du châtaignier vous ait satisfaite et nous vous remercions de votre recommandation. Nous vous remercions également d'avoir mentionné l’agrément de votre logement spacieux, de notre piscine et de nos espaces extérieurs ainsi que la qualité de votre repas. Nous espérons vous accueillir pour un séjour toujours de qualité. Cordialement, John, Service Relation Clients Belambra -
Valérie.O4 / 5Le 11/07/2020 à 17:49
Excellent rapport qualité/prix Village sympa Très belle piscine Inutile de prendre la voiture pour aller dans les gorges de Chassezac
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Jean.i4 / 5Le 01/08/2018 à 18:02
Très bel endroit, mais quelques défaillances (sécurité du parking, et club ado moyen). Mais Denis se donne beaucoup de peine et anime ce club de manière sympathique et familial.
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Fab.r5 / 5Le 10/09/2019 à 07:08
Tres accueillant, personnel adorable, Agnes la directrice est tres a l ecoute, disponible souriante et attentive. Merci aussi a Julien responsable de l animation, super sympa.
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Julia.r5 / 5Le 22/07/2018 à 12:43
Lieu agréable et convivial. Le personnel est très compétent. Seul bémol la salle à manger est un peu bruyante due à sa salle voutee.
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valerie.a1 / 5Le 06/10/2018 à 15:57
Nul !! C'était beaucoup mieux quand c'était VVF de Casteljau....Il y avait plus d'ambiance vacances...maintenant c'est triste, vacances pour ceux qui ne veulent rien faire, ni faire connaissance avec d'autres.... Reouvrez le camping...et ce sera magnifique.
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Bitman1er.4 / 5Le 14/08/2019 à 12:10
Chouette village, des activités pour les petits et les grands, magnifique piscine, baby foot ping ping volley ... Prévoyez un ventilo il fait très chaud le soir dans les apparts
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Pierre.e3 / 5Le 17/07/2020 à 08:32
Lieu retiré, calme et nature, grande piscine, belles randonnées peu peuplées toutes proches
Réponse du propriétaire :
Cher Tonton, Merci pour ce commentaire sympathique sur le Belambra Clubs - Lou Castel. Merci de mentionner le calme et le cadre agréable de notre magnifique site naturel. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau pour une expérience parfaite cette fois. Sincères salutations, John, Service Relation Clients Belambra -
VermillionTheLad.1 / 5Le 14/06/2019 à 19:13
J'ai 14 ans, honnêtement je mange mieux dans la prison de mon père (il est maton). Compliqué à trouvé en voiture. Je vous conseille de suivre les poteaux électriques.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes navrés que notre restauration n'ait pas été à votre goût et que vous ayez eu des difficultés à nous trouver. Nous rappelons que notre réception reste joignable si vous avez besoin d'aide. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, John, Service Relation Clients Belambra -
Tewfik.A1 / 5Le 25/08/2018 à 15:20
Horrible : - Logement vétuste (fissures dans les murs et plafonds) avec un scorpion qui est sortie de la fissure au dessus du lit des enfants - odeur d'humidité - Pas de ventilation ou climatisation (38° dans le logement) - Lits durs et inconfortables - Piscine de 2m de profondeur (étonnant pour un club accueillant des enfants)
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Maryne.a5 / 5Le 18/06/2018 à 09:00
Très bon cuisinier. Serveurs supers sympa. Directrice sensationnelle et son gamin super mignon .sommes partis ravis de ce séjour.
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Thierry.G4 / 5Le 24/04/2018 à 10:41
Bel endroit. Piscine au top avec la chaleur de fin avril. Lieu de départ pour footing trail VTT balade rivière...
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Nathalie.e5 / 5Le 01/08/2021 à 16:11
Site exceptionnel pour un séjour dans un cadre hors du commun.
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous. Merci de souligner le cadre magnifique qui est le nôtre. Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France ! John, Service Relation Clients Belambra -
philippe.e5 / 5Le 22/08/2019 à 09:30
Lieu Magnifique, idéalement placé. Une ambiance conviviale et chaleureuse idéale pour des vacances en famille.
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Martine.h4 / 5Le 17/07/2020 à 21:36
Emplacement magnifique nature superbe attention à l'entretien des bungalows un petit effort à faire
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jean-christophe.l3 / 5Le 26/12/2018 à 09:55
Le lieu est agréable mais le tour de la piscine mériterait grandement une rénovation.
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Syriane.a4 / 5Le 20/05/2019 à 15:46
Endroit magnifique! Très bon accueil! A recommander pour des moments en famille ou entre amis !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Syriane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel dans lequel nous nous situons ainsi que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation, qui est pour nous une très belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour toujours de qualité. Cordialement, John, Service Relation Clients Belambra -
Frédéric.u5 / 5Le 11/10/2018 à 18:30
Ce lieu est magique au cœur de la nature calme une piscine immense le paradis
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Philippe.a5 / 5Le 24/04/2019 à 09:58
Très bonne emplacement pour faire des belles randonné hébergement agréable et bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre emplacement propice aux ballades et aux randonnées. Merci de mentionner l'agrément de votre logement ainsi que l'ambiance conviviale de notre club. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs en France. John, Service Relation Clients Belambra -
Rosimeire.l3 / 5Le 19/04/2019 à 21:16
Excellent pour les enfants, malgré le fait, que l'eau de la piscine soit trop froide.
Réponse du propriétaire :
Chère Rosimeire, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous et vos enfants ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés que la fraîcheur inhabituelle des nuits pour la saison ait un peu refroidi notre piscine pourtant chauffée. Nous espérons vous accueillir à nouveau ici ou dans l'un de nos 58 clubs en France. John, Service Relation Clients Belambra -
veronique.e5 / 5Le 04/07/2019 à 05:38
Un lieu calme et très agréable pour notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et la quiétude des lieux. Nous espérons vous revoir prochainement, ici ou dans l'un de nos 58 clubs en France. Bien à vous, John, Service Relation Clients Belambra -
benoit.i4 / 5Le 31/01/2019 à 06:28
Superbe endroit équipe adorable prenant sois de ses clients je recommande en groupe ou en famille
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angelique.e4 / 5Le 01/06/2018 à 08:57
Site magnifique,calme et verdoyant. Appartement correct bien qu' un peu sombre.
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Patrick.a4 / 5Le 27/07/2021 à 06:39
Très beau lieu Magnifique région
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre club ainsi que son emplacement dans un cadre bucolique et proche de toutes commodités. Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France ! John, Service Relation Clients Belambra -
Guy.A3 / 5Le 05/03/2018 à 16:30
très beau site. mais les animations manquaient de peps à notre passage.
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Benjamin.e4 / 5Le 27/05/2017 à 09:02
Belles prestations, calme, piscine chauffée, service de pain 🥖 le matin
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Maxime.i4 / 5Le 20/07/2018 à 09:28
Un hôtel super mais avec quelques inconvénient.
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Sébastien.a5 / 5Le 06/08/2019 à 10:31
Très bel environnement. Logements "sans voiture" très agréables.
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Jimmy.a3 / 5Le 19/06/2019 à 16:26
Manques des animations pour les jeunes cadres tres propre et tres apaisant
Réponse du propriétaire :
Cher Jimmy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. C'est un plaisir de constater que vous avez apprécié le calme et la propreté de notre établissement. Nous prenons par ailleurs bonne note de vos remarques et vous en remercions. Nous tenons à préciser que nous proposons des animations en vacances scolaires telles que jeux, tournois sportifs, soirées conviviales, cinéma, soirée dansante, etc.. En revanche, notre piscine chauffée avec pataugeoire est quant à elle ouverte toute la saison. De plus, il y a de nombreuses activités à proximité comme du Canoë-kayak, du canyoning, de l'escalade, etc Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, John, Service Relation Clients Belambra -
sabrina.i5 / 5Le 18/07/2021 à 20:41
Cadre exceptionnel. Très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Sabrina, Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous. Merci de souligner le cadre magnifique qui est le nôtre. Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France ! John, Service Relation Clients Belambra -
alexandra..4 / 5Le 16/06/2019 à 08:41
Superbe endroit pour se relaxer !
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Nous sommes enchantés que vous ayez passé un séjour relaxant dans notre club ! Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs en France, John, Service Relation Clients Belambra -
Domi.u3 / 5Le 26/07/2017 à 11:09
Beau site mais cher pour la prestation.
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Céc.l4 / 5Le 02/08/2018 à 06:13
C'était bien et un grand merci aux animateurs
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Cooling.5 / 5Le 17/12/2017 à 17:28
Super lieu pour passer des vacances en famille
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Géraldine.a5 / 5Le 04/09/2019 à 09:28
Super week-end en famille À refaire
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Marlène.A4 / 5Le 25/05/2019 à 07:17
Un très bel endroit magnifiquement situé
Réponse du propriétaire :
Chère Marlène, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le château du XIIIéme siècle dans lequel se situe notre club ainsi que son emplacement en pleine nature. Nous espérons vous revoir prochainement, ici ou dans l'un de nos 58 clubs en France. Bien à vous, John, Service Relation Clients Belambra -
Badredine.e4 / 5Le 09/08/2016 à 16:52
Très bon cite pour se reposer
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Didier.U5 / 5Le 10/08/2020 à 17:57
Magnifique endroit de détente
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Tetiana.a5 / 5Le 21/06/2021 à 13:49
Une belle découverte !
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baka.i4 / 5Le 09/08/2016 à 07:26
Super lieu ! À visiter !
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Fab.r5 / 5Le 22/06/2018 à 23:50
Locaux au top. Personnel chaleureux.
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Nathalie.e4 / 5Le 13/08/2019 à 19:48
Bel endroit ! Équipe dynamique !
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Pat.u4 / 5Le 10/11/2019 à 11:11
Agréable, surtout en famille !
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David.3 / 5Le 13/05/2018 à 07:51
Un joli village au calme
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Mus.a5 / 5Le 02/10/2018 à 13:16
L'ambiance était super
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Olivier.4 / 5Le 23/06/2019 à 01:05
Au calme
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci de souligner la quiétude de notre club ! Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France, John, Service Relation Clients Belambra