Résidence La Réserve

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel, Complexe hôtelier,

• NICOLAS.U

  2 / 5

  Le 22/05/2022 à 04:46

  Déçu de la prestation. Cet hôtel se présente comme un 4 étoiles, on parle plutôt de 3 étoiles. En pleine période de pique de chaleur, la piscine n’est pas ouverte ( pas avant fin mai…) L’accueil est impersonnel, limite poli et il faut insister pour que l’on nous salue. Au troisième étage, la chambre donne sur une mini-terrasse dont les salles de sol sont très sales. Vous serez à proximité de l’aéroport et donc potentiellement réveillé à 06:00 lors des premiers décollages. Baignoire bouchée, lit pas refait… Le petit-déjeuner est convenable si vous faite taire l’enceinte qui diffuse du rap à 06:00. J’estime que certains employés ne sont pas qualifiés dans le domaine de l’hôtellerie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons très au sérieux vos remarques au sujet de la propreté, la qualité de l’accueil et de nos prestations en général. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre personnel et votre commentaire nous interpelle car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Soyez assuré qu'un rappel a été fait auprès des équipes concernées, afin d'assurer un service irréprochable, qui fait notre réputation. Nous précisons que la description de nos prestations est clairement mentionnée sur nos supports de communication, notamment notre localisation et la date d’ouverture de notre piscine, qui a cette année été décalée pour le week-end de l'Ascension plutôt que début mai, pour cause de rénovations. Toutefois, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de mettre en avant la bonne qualité de notre petit déjeuner. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous pour un séjour 100% réussi. Bien cordialement, M. Parent, Directeur général
• Amelia.a

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 09:06

  Nous avons passer un agréable week end en famille dans une chambre spacieuse et agréable avec une cuisine bien équipée ( il y a les casseroles, les couverts, les verres tous ce qu’il faut, et même un lave vaiselle ☺️). Nous avons été également très bien accueilli par un personnel agréable et serviable ! La résidence est très bien placé commerces à proximité c'est bien pratique ! Le parking est gratuit il y a assez de place. Nous reviendrons avec plaisir et nous vous recommandons cet hotel 😊! Rapport qualité /prix ✅ Propreté ✅ Bien insonorisé ✅

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amelia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire ce charmant retour écrit de votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé et notre grand parking. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir parmi nous. Nous vous souhaitons le meilleur pour la nouvelle année. M. Parent, Directeur général
• C.u

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 10:43

  Nous venons de passer une semaine de vacances et nous avons était très bien accueilli un personnel agréable et serviable ! Merci tout particulièrement au barman pour son accueil, son sens client et ses cocktails ! Chambre agréable et spacieuse avec une kitchenette bien organisé. La résidence est très bien placé commerces à proximité c'est bien pratique ! De plus les animaux sont acceptés 🐕 Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Chère hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager cette recommandation ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour en notre compagnie et apprécié le confort des chambres. Merci également d'avoir mentionné la sympathie de l'équipe ! Au plaisir de vous revoir parmi nous, M. Parent, Directeur général
• Denis.i

  3 / 5

  Le 18/03/2022 à 22:44

  Personnel accueillant pendant tout le séjour produits français pour salles de bains Pas d échantillons pour la cuisine deco à relooke couverture qui boulotte on entend les avions Les étoiles sont au dessus de la prestation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes ainsi que les produits que nous proposons. Effectivement, les résidences de tourisme ne proposent pas de produits d'accueil dans la cuisine. Cependant, nous prenons note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. Enfin, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Au plaisir de vous revoir pour un séjour 100 % réussi, M. Parent, Directeur général
• Ardiana.i

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 20:10

  Chambre correcte, piscine agréable, bon rapport qualité/prix. Personnel très aimable et professionnel, opiniâtre quand il s’agit de répondre à des demandes singulières.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ardiana Dimo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, M. Parent, Directeur général
• prisca.i

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:54

  Tres beau ,accueillante, avec une piscine magnifique, appartement très fonctionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Prisca, Merci pour cette appréciation maximale. Notre établissement accueille ses hôtes dans des chambres confortables, décorées avec soin et équipées de toutes les commodités modernes pour un séjour des plus agréables. Nous sommes ravis de constater que la vôtre a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt, M. Parent, Directeur général
• marie-ange.a

  2 / 5

  Le 02/08/2021 à 08:12

  Hôtel non représentatif d'un 4 étoiles selon moi. Personnel plus ou moins accueillant selon les périodes de la journée. Tasses à café sales le matin. Certains transats de la piscine très vieillissants. Certaines ampoules non fonctionnelles dans les chambres. Cartes qui se démagnétisent toutes seules le matin. Hammam fermé pour COVID non précisé dans la réservation. Hôtel cependant correct et propre en ce qui concerne les chambres, rien à redire sur la literie. Parking spacieux à l'entrée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Ange, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Le hammam était malheureusement fermé non à cause de la covid, mais parce qu’il était tombé en panne. Nous sommes désolés du désagrément. Merci d’avoir mentionné la propreté de la chambre et le parking spacieux. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, M. Parent, Directeur général
• Naomi.h

  2 / 5

  Le 07/09/2021 à 07:16

  Mon chéri m'a emmenée ici en voulant me faire une bonne surprise, hôtel 4 étoiles à la frontière de ka Suisse dans un petit village de l'histoire de Voltaire, c'était plutôt bien parti, non ? On a passé 3 nuits dans cet hôtel et franchement je cherche encore les 4 étoiles. Déjà un parking pas surveillé, avec des rappels un peu partout que l'établissement nie toute responsabilité s'il y a problème, tellement pas surveillé qu'à partir de 22h il n'y a plus de place ! D'où sortent toutes ces voitures alors qu'il y a assez de places pour les résidents, pas plus ? L'accueil, parlons-en. Un petit sourire, un minimum d'enthousiasme ? Nope. Par contre, la surprise dd frais en plus, sans même réussir à nous expliquer pourquoi, oui ! Mon chéri avait réservé une vue MONTAGNE, on s'est retrouvés à l'opposé, avec une magnifique rue ROND POINT TRES FRÉQUENTÉ. La chambre pas nettoyée, des cache prise et de la vaisselle collants, sales et poussiéreux. Une clim qui... mmh .. marche ? mouais. Non en fait. Sauf qu'on ne pouvait pas dormir avec la fenêtre ouverte (on se rappelle : vue """montagne""") La salle de bains était bien, heureusement, même si le bois était abîmé par des produits, mais bon on était plus à ça près.... Le dernier soir, on rentre tard, ou presque hein, vers 23h quoi... plus de places sur le parking, ça devait bien arriver. Je vais voir l'accueil, monsieur très gentil ! Pour le coup j'étais contente, même si sa solution était "ben garez vous sur le parking privé de la résidence à côté, ils prennent notre piscine, on peut bien prendre leur parking"..... Bref. La Suisse c'était très très bien L'hotel, jamais je n'y retournerai. Ah oui, je modifie l'avis pour ajouter qu'un lave vaisselle c'st bien. Avec des pastilles, c'est mieux. Ou au moins du produit vaisselle, non ?

  Réponse du propriétaire :
  Chère Naomi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes désolés de cette expérience mitigée à l’accueil. Nos hôtes apprécient généralement notre service de qualité et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné de nos standards. Un suivi sera fait pour nous assurer que nous n'ayons plus de cas similaire. Afin que l'on puisse retracer votre parcours client, comprendre ce qui s'est passé et revenir vers vous, pouvez-vous nous donner votre nom complet pour qu’on puisse étudier votre dossier ? Nous espérons avoir éclairci la situation et que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec vos attentes. Bien à vous, M. Parent, Directeur général
• Mia.e

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:13

  très propre,cest agréable, juste 1 hic beaucoup passage véhicule et aéroport à proximité pas double vitrage dommage ne nous a pas empêcher de passer 1 bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, avec une mention spéciale à la propreté qui est l'une des caractéristiques essentielles de nos chambres. Nous sommes navrés si du bruit a pu vous déranger. N'hésitez pas à nous prévenir si vous avez le sommeil léger. Nous pouvons alors vous garder l'une de nos chambres les plus calmes. Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir prochainement. Cordialement, M. Parent, Directeur général
• Sahar.L

  5 / 5

  Le 20/08/2019 à 19:23

  Séjour au top du top. Hôtel propre et calme. La chambre est très fonctionnelle. L’hôtel est plutôt propre et bien entretenu. La salle de sport est un gros point positif. Le parking sécurisé est d’une grande aide. Je recommande cet hébergement qui se situe à seulement un petit km de la frontière Suisse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes très heureux de vous lire ! Et nous espérons vous revoir très prochainement dans notre résidence ! A très bientôt.
• adeline.e

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 10:06

  Résidence vraiment sympa Petit déjeuner top mais un peu chère Snack sur place serveur super Accueil super Canapé lit pas super confortable par contre Piscine hammam salle de sport parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bernard. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre copieux petit déjeuner à votre goût. Merci d'avoir mentionné l'agrément de notre piscine et hammam qui ravis généralement nos hôtes. Nous espérons vous revoir pour un séjour impeccable cette fois-ci, M. Parent, Directeur général
• Dane.o

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 17:22

  Hotel tres sympa bien situé pres de la Suisse personnelle tres accueillent et a notre disposition petit point négatif les chambre besoin dun bon coup de renov un peu just pour un 4 étoile piscine tres bien trankil je reviendrais sans probleme

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dane. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre résidence, son emplacement de choix ainsi que la piscine. Nous sommes toujours attentifs aux suggestions formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et prenons note de la vôtre. Merci d'avoir souligné la convivialité de notre équipe. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. M. Parent, Directeur général
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 13:51

  Très bien personnel très accueillant très disponible-petit bémol nous n'étions pas au courant qu'il n'y avait pas de ménage dans la chambre appart pendant les 4 jours que nous sommes restés et que c'était une prestation supplémentaire-hôtel très bien situé-piscine top- au bar il y a un super barman qui se démène pour les clients très gentil très dispo à l'écoute il est top

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadine, Nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié notre emplacement. En effet, comme dans la plupart des hôtels, le nettoyage quotidien des chambres occupées est momentanément suspendu afin de limiter les contacts. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Cette information est affichée sur note site internet. Un rappel a été fait à notre équipe afin que l'information soit répétée à l'arrivée. Merci d'avoir souligné la disponibilité de notre équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, M. Parent, Directeur général
• Aristide..

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 19:43

  Hôtel 4 étoiles très chic, moderne et bien entretenu. Chambre à grande dimension. Disponible dans la chambre : cuisine interne, fer à repasser et accessoires, coffre fort, TV avec près de 100 chaînes, 1 table et 2 chaises, un balcon bien situé avec table et chaises. Climatisation et chauffage précis. Je recommande si le tarif vous convient. Ne pas oublier les taxes de séjour qui seront ajoutées au montant final.
• LAMBERT.a

  3 / 5

  Le 12/08/2018 à 18:18

  L'établissement et le personnel très agréable et serviable. Le restaurant est vraiment pas mal du tout ! Parcontre pour un 4 étoile la propreté dans la chambre laisse vraiment a désirer et dans les communs également (seulement couloir et ascenseur !) Pas de bouchon pour pouvoir prendre un bain, pommeau de douche qui fuit...
• Toure.a

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 11:20

  Excellent...!! Le personnel y est très accueillant et agréable. Les chambres sont spacieuses équipées et propres, les matelas confortables. L'établissement dispose d'un restaurant de qualité les plats servis sont goûteux, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, un grand merci pour ce gentil avis laissé sur notre page, nous vous remercions ! A très bientôt.
• Cassandra.i

  2 / 5

  Le 12/10/2018 à 20:15

  Très mitigée sur cet établissement. Le personnel est très gentil, la piscine est vraiment top et la salle de sport agréable. Mais il y a eu beaucoup de points négatifs. Déjà des erreurs au niveau des prix affichés dans la chambre (concernant le petit déjeuner), d'une page à l'autre le prix du petit déjeuner n'était pas le même, et cela pour aucune raison. Deuxièmement, mon compagnon a été débité avant notre séjour (donc ça normal) mais il n'a pas été débité du montant exacte de la réservation mais de plus ! Troisièmement, la qualité des chambres n'est vraiment pas au rendez vous. Déjà deux lits simples collés (ça m'agace), le rideau de douche était usé, la baignoire abîmée et très petite, la décoration un peu vieille à mon goût. Mais le pire : si vous avez le sommeil léger accrochez vous. Car si vous êtes logés comme on l'a été c'est à dire côté route, vous allez avoir beaucoup de mal à vous endormir et vous serez réveillés très tôt. Il faut absolument des bouchons d'oreilles, car la route est très passante même la nuit !! En résumé, si vous devez voir quelque chose au palexpo, que ne vous restez pas longtemps, et que vous voulez quelque chose de correct mais sans plus allez-y. Sinon passez votre chemin.
• S.e

  4 / 5

  Le 06/01/2020 à 07:42

  Un hotel proche de la frontière Suisse. Les chambres sont spacieuses Le petit déjeuner est gourmand. Il y a également un bar, sauna et salle de sport accessible aux clients. Très bon rapport qualité-prix Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mick, Merci de partager vos bonnes impressions de séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre grande chambre et notre bon petit déjeuner. Merci de mentionner également les équipements mis à votre disposition, la salle de sport, le sauna et le bar. Merci enfin pour votre recommandation, qui nous fait extrêmement plaisir ! Nous serions heureux de vous revoir parmi nous et attendons votre prochaine visite avec impatience ! Cordialement, M. Parent, Directeur général
• Jacques.

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 20:03

  Excellent accueil du personnel qui est toujours souriant. Les chiens sont acceptés et la notre a eu toute l'attention nécessaire ! Encore merci à Farah qui nous a parfaitement servi lors du petit déjeuner malgré l'absence de nombreux plats. Nous reviendrons surement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions beaucoup pour votre avis, à très bientôt !
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 07/11/2019 à 15:48

  Un accueil des plus chaleureux, l'équipe de l'hôtel et la direction ont tout fait pour nous recevoir dans les meilleures conditions possibles Rien à redire, en particulier lorsque vous êtes en déplacement pro dans la région

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Merci de partager vos bonnes impressions de séjour. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon moment chez nous et transmettons vos félicitations à toute l'équipe :-) Nous serions heureux de vous revoir parmi nous. M. Parent, Directeur général
• Nicolas.A

  4 / 5

  Le 03/01/2018 à 15:05

  Chambre trés confortable pour un long séjour avec une cuisine, lave vaisselle et d'autres équipement ménager. RAS sur le service qui a été impecable et puis lieux à proximité de l'àéroport trés bien desservie et le bruit n'est pas du tout génant. Hotel convenable pour petit ou grand sejour
• michelle.a

  4 / 5

  Le 29/05/2017 à 03:33

  chambre belle et spacieuse, piscine et Gym, arrêt de bus juste en face, très bien situé à quelques minutes du centre ville de Ferney. Genève accessible..mais établissement vieillissant et équipe pas très enthousiaste
• Mat.a

  5 / 5

  Le 23/10/2017 à 11:22

  restauration (je n ai pas de chambre) impeccable... ambiance zen musique d ambiance lumiere douce table avec vu sur piscine... j adore l assieste tres bon prux plus que raisonnable service serveur aimable je vous conseille cet endroit pour manger en tout cas
• Francisco.a

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 13:51

  Pas cher tres bien situe et calme

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francisco, Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement se soit parfaitement bien déroulé et nous sommes ravis que votre chambre au calme vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt, M. Parent, Directeur général
• jean.u

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 15:29

  Établissement de qualité, personnels sympathiques, efficaces et serviables. Établissement à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean, Merci pour cette charmante recommandation ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de notre résidence et du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, M. Parent, Directeur général
• Laetitia.a

  1 / 5

  Le 13/11/2018 à 10:20

  Ne vaut pas une seul étoile. Chambre pas faite, sale, serviette non changé. Restaurant déplorable, moitié de la carte indisponible, personnel pas aimable...
• Ahmed.e

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 11:40

  Cadre très agréable, surtout en été. Le personnel est à l'écoute et fait au mieux pour répondre aux attentes. Service et accueil très apprécié.
• Ivan.e

  4 / 5

  Le 17/06/2017 à 08:50

  Endroit agréable mais éviter le petit déjeuner qui n'assure pas le service jusqu'à l'heure indiquée.
• J.

  3 / 5

  Le 26/01/2019 à 20:02

  Nouvelle carte du restaurant pauvre en choix, je viens depuis des années je suis très déçu. Serveuse au top tres agréable et très professionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés que cette carte ne correspondait pas à vos attentes et espérons que vous retenterez l'expérience de nouveau. Bonne journée.
• Stoura.h

  5 / 5

  Le 15/10/2018 à 17:50

  Je recommande d'aller faire un tour au restaurant, un pur régal. Le chef cuisinier est un artiste , rien à dire .
• Amel.r

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 18:51

  Très bonne cuisine de qualité à restaurant de bons produits Les plats sont frais et bons particulièrement les linguines aux seches

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci Amel pour votre avis très positif, à très bientôt !
• szliwka.z

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 09:10

  Très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois sous peu pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, M. Parent, Directeur général
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 12:30

  Super acceuil Une équipe de professionnels au top Toujours au petit soin quel que sois l heure Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laurence, Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un séjour réussi en notre compagnie et vous remercions pour vos compliments à l'égard de l'équipe. Nous faisons passer vos aimables paroles. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, M. Parent, Directeur général
• Lucas.o

  5 / 5

  Le 11/07/2017 à 17:13

  Très agréable avec piscine et hammam. Les chambres sont spacieuses.
• odile.a

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 13:40

  Vraiment très bon à chaque fois le plat du jour, je me régale. Bravo le chef

  Réponse du propriétaire :
  Chère Odile, Merci beaucoup pour ce commentaire soulignant la qualité de la restauration que notre chef propose. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, M. Parent, Directeur général
• Flavien.i

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 19:46

  Rien à redire,services et personnels aux top.
• Nadia.e

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 08:08

  Ambiance chaleureuse, service souriant. Reprise post covid très adéquate .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadia, Merci d'avoir mis en évidence l’ambiance chaleureuse de notre établissement ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, M. Parent, Directeur général
• David.e

  4 / 5

  Le 01/01/2018 à 09:51

  Personnel accueillant et souriant, chambre propre, petit déjeuner correct
• Andréas.a

  2 / 5

  Le 02/07/2018 à 10:58

  Problème de Wifi, Problème d'accès à la chambre, nous souhaitions nous faire servir en chambre mais la personne nous a directement remballés.
• Élisabeth.o

  3 / 5

  Le 03/03/2018 à 22:32

  Très bien accueillis pour boire un verre, très bons vins....manque de chips !!!!
• katherine.h

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 14:56

  Superbe lieu, personnel accueillant et restauration au top!
• missa.o

  4 / 5

  Le 13/04/2018 à 13:11

  bon accueil. Studio propre et bien agencé.bon accueil.
• Lio.

  1 / 5

  Le 10/03/2018 à 15:04

  Déplorable chambre pas prête à 16h accueil mediocre
• Yanick.O

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 13:47

  très bonne prestation à coté de l'aéroport

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yanick, Merci de partager vos bonnes impressions de séjour. Il nous est agréable de lire que votre séjour en notre compagnie a été un succès et que vous avez apprécié notre emplacement proche de l'aéroport. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, M. Parent, Directeur général
• Sabrina.e

  3 / 5

  Le 09/02/2020 à 14:29

  Les 4 étoiles ne sont pas totalement méritées...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrina, Nous sommes désolés que notre établissement n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes et nous aurions aimé en savoir plus. Nous précisions que nos hôtes sont généralement très satisfaits de la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir afin de vous convaincre avec un séjour parfaitement réussi. Cordialement, M. Parent, Directeur général
• cyrus.e

  3 / 5

  Le 06/07/2021 à 19:54

  Basique mais propre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyrus, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que notre établissement ait parfaitement répondu à vos attentes. Bien cordialement, M. Parent, Directeur général
• Willy.u

  5 / 5

  Le 22/11/2017 à 16:00

  Personel accueillant et restaurant très propre
• jean-yves.a

  5 / 5

  Le 04/03/2018 à 20:32

  A connaître - excellent accueil - restaurant super
• Nelly.r

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 19:44

  Personnel très agréable.cadre magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nelly, Nous sommes ravis que vous ayez été charmée par le cadre de notre établissement et que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, M. Parent, Directeur général
• valxntinx.d

  5 / 5

  Le 30/07/2017 à 21:39

  Super très satisfaite accueil très agréable et chalereux
• Jean.a

  4 / 5

  Le 23/01/2020 à 18:06

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Marc, Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit très bien déroulé ! Au plaisir de vous revoir parmi nous, M. Parent, Directeur général
• Chun-Jy.Y

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 14:31

  Très bonne cuisine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour quel plaisir de vous lire Chun ! à très bientôt à la résidence la réserve !
• aymar.l

  3 / 5

  Le 14/10/2020 à 13:45

  Ça vaut pas son prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aymar, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Le confort de nos hôtes est au cœur de nos priorités. Nous aurions souhaité en savoir plus sur votre déception. Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons vous revoir parmi nous afin de changer votre perception de notre établissement. Bien à vous, M. Parent, Directeur général
• Albert-Jacques.s

  4 / 5

  Le 31/10/2020 à 14:03

  Très bonne installation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert-Jacques, Merci pour votre commentaire C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau, M. Parent, Directeur général
• Rémi.i

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 09:16

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Remi, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous vous remercions infiniment de souligner les prestations de très bonnes qualités que vous avez constatées dans notre établissement. Nous sommes vraiment ravis d'avoir répondu à votre attente. Au plaisir de te revoir chez nous. M. Parent, Directeur général
• ismael.l

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 19:35

  Magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ismael, Merci infiniment pour votre gentille appréciation. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Très bonnes fêtes ! M. Parent, Directeur général
• Modeste.i

  4 / 5

  Le 08/09/2017 à 22:43

  Magnifique... accueil impeccable
• hube.a

  4 / 5

  Le 31/05/2018 à 14:32

  Personnel sympathique cadre idyllique
• Karine.o

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 15:41

  Le service au top!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karine, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos hôtes des prestations de qualité. Nous sommes contents que vous ayez apprécié le service fourni. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction au personnel. Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité, M. Parent, Directeur général
• elisabeth.o

  3 / 5

  Le 02/02/2016 à 14:27

  ..
• Abder.j

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:42

  Bon hôtel, personnel accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous savons qu'il est important de vous offrir une chambre et un séjour agréable pour démarrer la journée de la meilleure des façons. Nous sommes heureux d'avoir réussi en ce qui vous concerne. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, M. Parent, Directeur général
• hassan.b

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 23:49

  (Traduit par Google) Un hôtel intégré et merveilleux et le personnel le plus formidable également, et dans une banlieue française de Genève, à proximité de tous les services des marchés Carrefour, d'une pharmacie, d'une station-service et de restaurants indiens, italiens et arabes à proximité et loin du agitation, en plus du parking gratuit (Avis d'origine) فندق متكامل ورائع وعاملين أروع كذلك وفي ضاحية فرنسية في جنيف وقريب من جميع الخدمات من اسواق كارفور وصيدلية ومحطة وقود ومطاعم هنديه وايطاليه وعربيه بالقرب منه وبعيد عن الصخب والازعاج بالاضافة لمواقف مجانية

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Bonjour Hassan : Nous avons été ravis de votre aimable visite et nous vous remercions de votre intérêt à partager l'expérience d'hébergement et à donner votre avis, ce que nous apprécions. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le niveau de service et l'emplacement excellent et calme de notre hôtel, à proximité de tous les services, commodités et transports. En fin de compte, nous vous réitérons nos remerciements et notre appréciation et nous espérons avoir l'honneur de vous revoir dans un avenir très proche. Avec beaucoup de remerciements et cordialement. M. Parent, directeur général (Avis d'origine) أهلًا Hassan: أسعدتنا بزيارتك الكريمة ونشكرك على اهتمامك بمشاركة تجربة الإقامة وتقديم رأيك الذي نقدره ونحن سعداء للغاية بأن مستوى الخدمة والموقع المتميز والهادئ لفندقنا القريب من كافة الخدمات والمرافق ووسائل المواصلات قد نالوا إعجابك. وفي النهاية نكرر شكرنا وتقديرنا لك ونتمنى أن نتشرف بزيارتك لنا مرة أخرى في القريب العاجل. مع جزيل الشكر وأطيب التحيات العطرة. M. Parent, General Manager
• Doris.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 13:12

  Exelente, limpia, cómodas habitaciones, baños y zonas en general perfectas para descansar.

  Réponse du propriétaire :
  Estimada Doris, Nos resulta muy grato recibir una valoración tan destacada como esta que se ha decidido a compartir. Le agradecemos sinceramente el tiempo invertido en elaborar su reseña y nos alegramos de que su estancia haya resultado excelente en todos los aspectos. Es muy agradable para nosotros comprobar que se sintió muy cómoda en nuestras instalaciones y que en ellas ha encontrado todo lo necesario para disfrutar de unos días inolvidables de descanso y relax. Gracias también por destacar la impecable limpieza que encontró en todas las zonas del complejo. Todo el equipo de Résidence La Réserve queda a su entera disposición y esperamos volver a saludarle en una próxima ocasión. Atentamente, M. Parent, Director general
• Maju.a

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 15:20

  (Traduit par Google) J'ai séjourné ici avec mon mari pendant 2 mois et j'ai passé un merveilleux moment. Le personnel est incroyable !! en particulier l'équipe de la réception et la direction… toujours souriante et prête à aider de toutes les manières possibles. La piscine et la terrasse sont très agréables et le barman a beaucoup de charisme et d'humour. Je recommanderais cet hôtel à tout le monde et j'y retournerais sans hésiter ! (Avis d'origine) I stayed here with my husband for 2 months and had a wonderful time. The staff is amazing!! specially the front desk team and management…always wearing a smile and ready to help in any way possible. The pool and terrace area are very enjoyable and the bartender has great charisma and sense of humor. I would recommend this hotel to anyone and I would definitely stay here again!

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Maju, Merci pour cet avis si positif. Nous sommes ravis que tout ait été à votre satisfaction; nous visons toujours à répondre et, si possible, à dépasser les attentes de nos clients et c'est merveilleux pour l'équipe de recevoir des commentaires aussi fantastiques. Votre recommandation est également très appréciée. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Meilleurs vœux, M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Dear Maju, Thank you for such a positive review. We are thrilled that everything was to your satisfaction; we always aim to meet and where possible exceed our guests' expectations and it's wonderful for the team to receive such fantastic feedback. Your recommendation is also highly valued. We look forward to welcoming you back on future occasions. Best wishes, M. Parent, General Manager
• Frank.r

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 05:31

  (Traduit par Google) Les chambres sont bien et propres. Le petit déjeuner était plutôt spartiate. (Avis d'origine) Die Zimmer sind gut und sauber. Das Frühstück eher recht spartanisch.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Franck, Merci pour votre avis. C'est formidable que vous ayez été satisfait de nos belles chambres et que vous ayez également souligné la propreté irréprochable de nos locaux. Cependant, nous avons trouvé dommage de vous avoir un peu déçu au niveau du petit-déjeuner et prendrons donc à cœur vos suggestions bien intentionnées et promettons de nous améliorer. Merci beaucoup pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, M. Parent, directeur de l'hôtel (Avis d'origine) Sehr geehrter Frank, vielen Dank für Ihr Feedback. Toll, dass Sie mit unseren schönen Zimmern zufrieden waren und auch die makellose Sauberkeit unserer Räumlichkeiten hervorheben. Sehr schade fanden wir allerdings, dass wir Sie in Punkto Frühstück etwas enttäuscht haben und werden uns daher Ihre gutgemeinten Anregungen zu Herzen nehmen und geloben Besserung. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, M. Parent, Hoteldirektor
• Cosimo.e

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 10:22

  (Traduit par Google) Emplacement parfait pour aller à Genève, arrêt de bus à 10m. Également à quelques pas du centre commercial et de la vieille ville. Bon rapport qualité prix, personnel disponible pour vous aider. Je reviendrai. (Avis d'origine) Perfect location to go to Geneva, bus stop is 10m away. Also a few steps from the mall and from the old town. Good value for money, staff readily available to assist. Will come back again.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Cosimo, Merci d'avoir passé en revue votre récente expérience. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour et que vous ayez l'intention de revenir. Il est bon de savoir que vous avez apprécié notre emplacement idéal et le service fourni par notre équipe. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous revoir à l'avenir. Bien à vous, M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Dear Cosimo, Thank you for reviewing your recent experience. We are so glad you enjoyed your stay so much and that you intend to return. It is great to know that you appreciated our convenient location and the service provided by our team. We all look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards, M. Parent, General Manager
• Lorena.o

  1 / 5

  Le 05/01/2020 à 08:10

  (Traduit par Google) Quand nous étions installés, nous avons eu plusieurs problèmes avec notre séjour. Tout d’abord, c’était la mauvaise odeur de la chambre, avec une propreté que nous pouvons considérer comme une foutaise, y compris le fait que nous devions acheter de l’air, car nous ne pouvions pas changer de chambre à la demande. Deuxièmement, nous avons été informés par deux réceptionnistes que le café était inclus et au moment du départ facturé 15 euros. Un autre problème était le taxi demandé par l'hôtel, car ils ne respectaient pas le montant convenu pour changer le drapeau pour être plus cher ou pour avoir plus de bagages. En bref, ils avaient dépensé trop et inutile et je ne recommanderais donc pas de séjourner dans cet hôtel, à moins qu’ils veuillent être nerveux au lieu de vacances. (Avis d'origine) Quando estivemos instalados tivemos vários problemas em nossa estadia. Primeiro deles foi que o quarto estava com mal cheiro, apresentando uma limpeza que podemos considerar como um lixo, inclusive pelo fato de termos que comprar um bom ar, por não podermos trocar de quarto como solicitado. Segundo que, nos foi informado por dois recepcionistas diferentes que o café era incluso e no check out foi cobrado o valor de 15 euros. Outro dos problemas foi com o taxi solicitado pelo hotel, pois nao cumprem o valor acordado por trocar a bandeira pra ficar mais caro ou ainda cobrar por ter bagagem a mais. Resumindo tivessem gasto a mais e desnecessário e por isso não recomendo de forma alguma a estadia neste hotel ao não ser que queriam passar nervoso ao invés de férias.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Lorraine, Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous travaillons dur pour offrir une expérience exceptionnelle à ses clients, dans ce cas, il se sentait beaucoup si nous échouons. Nous garantissons que notre hôtel maintient l'hygiène en bon état et ont été très surpris d'apprendre de la question en ce qui concerne l'odeur qui décrit, comme nous l'avions pas les précédents rapports à cet égard. Transférez vos commentaires au ministère concerné afin que ces préoccupations peuvent être étudiées de manière adéquate. Quant à notre service, nous nous sommes sentis très bien savoir que la réception est pas correctement clarifié toutes les informations nécessaires pendant votre séjour, nous stockera avec notre équipe. sincèrement, M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Prezada Lorena, Lamentamos quaisquer problemas que você possa ter enfrentado durante a sua estadia. Trabalhamos duro para oferecer uma experiência excepcional ao hóspede e, nesse caso, é sentimos muito se ficamos aquém. Garantimos que o nosso hotel mantém a higiene em boas condições e ficamos muito surpresos ao saber do assunto referente ao odor que descreve, já que não tivemos relatos anteriores quanto a isso. Transferimos seus comentários para o departamento relevante, para que essas preocupações possam ser investigadas adequadamente. Quanto ao nosso atendimento, sentimos muito também em saber que a recepção não esclareceu devidamente todas as informações necessárias durante a sua estadia, faremos um balanço disso com a nossa equipe. Atenciosamente, M. Parent, Gerente Geral
• MYRNA.A

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 20:59

  (Traduit par Google) Nous avons passé un séjour agréable et relaxant de 4 nuits dans votre hôtel. La chambre est spacieuse avec un joli balcon. Le personnel de l'hôtel est très serviable et sympathique. Nous reviendrons certainement dans un proche avenir (Avis d'origine) We had a nice and relaxing 4 nights stay at your hotel. The room is spacious with a nice balcony. The hotel staffs are very helpful and friendly. We will definitely coming back again in the near future

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Myrna, Merci pour vos commentaires positifs. Nous faisons de notre mieux pour créer un environnement accueillant et nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. C'est très gratifiant pour toute notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Dear Myrna, Thank you for your positive feedback. We do our best to create a welcoming environment, and we're so glad that you had a great stay with us. This is very rewarding for our entire team. We look forward to welcoming you back. Kind regards, M. Parent, General Manager
• Afonso..

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 18:26

  (Traduit par Google) agréable local. Je suis resté 28 jours entre décembre 2019 et janvier 2020. Chaque jour, toutes les serviettes étaient changées, même lorsque nous avons suivi ce que l'hôtel recommandait s'il n'y avait aucun intérêt pour l'échange / lavage qui devait le laisser pendre. Le nettoyage est pas fort. Chaque jour emballaient la chambre et 1 fois par semaine a eu lieu le nettoyage lourd. Mais le nettoyage n'a pas été fait de manière optimale, a toujours été laissé saleté sur le sol, les petites choses qui tombent et ne sont pas collectées. Canapés ne sont pas déplacés pour prendre la saleté qui était derrière. Gym et sauna bien entretenus. Nous pas fait usage de la piscine et un bain à remous, car il était l'hiver et la prochaine température extérieure 0C utilisation empêché. Bien situé, près du marché, pharmacie et brûler le bus. Rien d'exceptionnel. (Avis d'origine) Local bem agradável. Fiquei 28 dias entre Dez 2019 e Jan 2020. Diariamente eram trocadas todos as toalhas, mesmo quando seguiamos o que o hotel recomendava que se nao houvesse interesse na troca / lavagem que era para deixar pendurado. A limpeza nao é o forte. Todos os dias arrumavam o quarto e 1 vez por semana era realizada a limpeza pesada. Mas a limpeza nao era feita da forma ideal, sempre sobrava sujeira no chão, coisas pequenas que caiam e que nao eram recolhidas. Sofás nao eram movimentados para tirar a sujeira que estava atras. Academia e sauna bem cuidados. Nao fizemos uso da piscina e jacuzzi pois estava no inverno e, a temperatura externa próxima a 0C impedia o uso. Bem localizado, proximo a mercado, farmácia e aceso a ônibus. Voltaria com certeza.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher invité, tout d'abord merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre long séjour avec nous et que vous ayez hâte de revenir. Il est très agréable de savoir que nous vous proposons un logement lorsque vous êtes absent depuis si longtemps. Nous soulignons seulement que nous avons un protocole de nettoyage bien défini, mais nous prenons note de toute votre appréciation: le confort de nos clients est notre plus grande préoccupation et motivation. Nous attendons votre retour. Cordialement, M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Caro hóspede, em primeiro lugar agradecemos o seu simpático comentário. Estamos muito satisfeitos que tenha desfrutado de sua longa estadia conosco e que tenha ficado com vontade de regressar. É muito agradável saber que proporcionamos um lar quando se está longe de casa por tanto tempo. Salientamos apenas que contamos com um protocolo de limpeza bem definido, mas tomamos nota de toda sua apreciação: o conforto dos nossos hóspedes é a nossa maior preocupação e motivação. Ficamos esperando seu retorno. Atenciosamente, M. Parent, Gerente Geral
• Serban.

  4 / 5

  Le 28/01/2021 à 16:11

  (Traduit par Google) L'endroit offre un bon rapport qualité / prix pour une nuit à "Genève". Un court trajet en bus ou encore mieux en voiture privée jusqu'au centre de Genève. La ration de qualité prix est assez bonne. (Avis d'origine) The place offers value for the money for a night in "Geneva". One short bus ride away or even better by private car to the center of Geneva. Price quality ration is quite good.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Serban, Merci pour cet examen aussi positif de votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Nous avons hâte de vous revoir. Meilleurs vœux, M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Dear Serban, Thank you for such a positive review of your experience with us. We are happy that you enjoyed your stay and hope to be able to welcome you back to our hotel. We look forward to seeing you again. Best wishes, M. Parent, General Manager
• Changgi.e

  1 / 5

  Le 19/06/2018 à 18:02

  (Traduit par Google) Le responsable du café du petit-déjeuner est carrément désagréable. Il a crié à notre groupe quand nous sommes entrés dans la salle à manger pour le petit déjeuner parce que nous n'étions pas sur sa liste de petit déjeuner. Je n'ai jamais eu une telle expérience dans aucun hôtel dans aucun pays. Nous avons eu deux petits déjeuners et ne nous sommes jamais sentis à l'aise. Il semble que son objectif ne soit pas de servir des invités, mais de maintenir son petit royaume dans un ordre parfait. Il est toujours vigilant. Toute personne a oublié de fermer ses assiettes ou de prendre plus d'une tasse de café. Ils n'ont pas de fruits sur la table et, d'une manière ou d'une autre, certains clients obtiennent des fruits sur commande. Le problème est que tout invité qui ne parle pas couramment le français peut n'avoir presque aucune chance d'obtenir des fruits. Je me demande si la direction de l'hôtel est au courant de cette situation. (Avis d'origine) The manager of the breakfast cafe is outright rude. He yelled at our group when we entered the dining room for breakfast because we were not on his breakfast list. I haven't had such experience in any hotel in any country. We had two breakfasts there and never felt comfortable. It seems his goal is not serving guests but keeping his small kingdom in perfect order. He is always vigilant anyone forgot closing rid of chafing dishes or had more than one cup of coffee. They don't have fruits on the food table and somehow some guests get fruits by order. The problem is that any guest who is not fluent in French may have almost no chance to get fruit. I'm wondering the management of the hotel is aware of this situation.
• Kaz.o

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 12:46

  (Traduit par Google) Belles chambres spacieuses. Propre et dans un quartier calme. Chambres petites mais démodées. Proche de l'aéroport et de Genève. Parking gratuit. Excellent (Avis d'origine) Nice spacious rooms. Clean and in an quiet area. Little but outdated rooms. Close to airport and Geneva. Free parking. Excellent

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Kaz, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Assurer le confort et la satisfaction de nos clients est l'une de nos premières priorités, il est donc gratifiant de savoir que votre expérience dans notre hôtel a répondu à vos attentes. Sachez que nous avons pris en compte votre commentaire pour de futures améliorations. Nous espérons que vous resterez à nouveau avec nous pour une autre expérience agréable. Meilleures salutations, M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Dear Kaz, Thank you for taking the time to share your review. Ensuring the comfort and satisfaction of our guests is one of our top priorities, so it is rewarding to know that your experience at our hotel met your expectations. Please know that we have taken your comment into consideration for future improvements. We hope that you will stay with us again for another pleasant experience. Best regards, M. Parent, General Manager
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 14/11/2019 à 18:29

  (Traduit par Google) J'ai réservé l'hôtel et, malheureusement, je n'ai pas réalisé que c'était juste à la frontière (côté français). Jusqu'à 18h00 une annulation est possible à 100% à 18h20. J'ai été mal remboursée, pas même un remboursement partiel. Je trouve cela très rigide et pas très convivial. (Avis d'origine) Habe das Hotel gebucht und leider nicht realisiert, dass es direkt an der Grenze liegt (französische Seite). Bis 18:00 ist eine Stornierung zu 100% möglich um 18:20 wurde mir unfreundlich nichts rückerstattet, nicht mal eine Teilrückerstattung. Das finde ich sehr unflexibel und nicht Kundenfreundlich.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Patrick, Merci pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous regrettons qu'en raison de nos conditions générales, nous n'avons malheureusement pas pu vous rembourser après la période d'annulation. Nous vous demandons votre compréhension. J'espère que nous pourrons vous accueillir à l'avenir. Cordialement, M. Parent, directeur de l'hôtel (Avis d'origine) Sehr geehrter Patrick, danke für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern es, dass wir Ihnen aufgrund unserer Geschäftsbedingungen nach Ablauf der Stornierungszeit leider nichts mehr zurückerstatten konnten. Wir bitten Sie um Verständnis dafür. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft bei uns begrüßen. Freundliche Grüße, M. Parent, Hoteldirektor
• L..o

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 09:08

  (Traduit par Google) Le service était excellent comparé aux autres hôtels où j'ai séjourné dans ce quartier, ils sont réactifs et se soucient des clients. Le lit était confortable, la cuisine petite mais fonctionnelle, le lave-vaisselle un élément intéressant. (Avis d'origine) Service was stellar compared to other hotels I've stayed in this neighborhood, they are responsive and care for the costumers. The bed was comfortable, the kitchen small but functional, the dishwasher a nice feature.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Bonjour, nous sommes ravis de vous lire et de constater que vous passez un très bon moment avec nous! Bonne journée. (Avis d'origine) Hello, we are so glad to read you, and to see that you spend a very good time with us ! Have a good day.
• MN.L

  3 / 5

  Le 21/03/2018 à 12:09

  (Traduit par Google) Très proche de la frontière suisse et de l'aéroport de Genève. Il y a un marché Carrefour à proximité où vous pouvez tout trouver. La propreté est acceptable. L'arrêt de bus est juste en face de l'hôtel. Vous pourriez souffrir un peu des fenêtres et de la voix aérienne, des avions décollant .. (Avis d'origine) Very near from the Swiss border and Geneva Airport. There is a Carrefour market nearby where you could find everything. Cleanliness is acceptable. Bus stop is just in front of the hotel. You might suffer a bit from windows and air voice, some airplanes taking off..
• Peace.o

  3 / 5

  Le 26/12/2019 à 23:03

  (Traduit par Google) La chambre avait une grosse tache sur le tapis et il y avait de petites taches sur l'abat-jour et sur le mur. Le petit déjeuner était correct. Le personnel était sympathique. (Avis d'origine) The bedroom had a big stain on the carpet floor and there were small stains on the lampshade and on the wall. Breakfast was decent. Staff was friendly.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher invité, Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de partager une critique. C'est merveilleux que vous ayez apprécié notre buffet de petit-déjeuner. Nous sommes cependant désolés d'apprendre le problème avec la moquette et le mur et nous regrettons de ne pas en avoir été informés pendant votre séjour. Comme nous attachons une grande importance à l'hygiène, nous demandons aux clients de nous prévenir de ces manquements afin que ceux-ci puissent être immédiatement résolus. Merci pour vos aimables paroles au sujet des membres de notre équipe, nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu un service aussi courtois. Nous espérons vous revoir à une occasion ultérieure. En vous souhaitant le meilleur pour la saison des vacances. M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Dear Guest, We would like to thank you for taking the time to share a review. It is wonderful that you enjoyed our breakfast buffet. We are however sorry to hear of the issue with the carpet and wall and regret that we had not been aware during your stay. As we do hold hygiene in high regards, we ask that guests make us aware of any such lapses so that they may be immediately addressed. Thank you for your kind words about our team members, we are glad to know that you received such courteous service. We hope to welcome you back on a future occasion. Wishing you the best for the holiday season. M. Parent, General Manager
• Denis.

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 16:55

  (Traduit par Google) Charmant personnel gai, belles chambres, très bonne nourriture, nous avons passé un très bon séjour et je le recommanderais avec plaisir et reviendrons. Navette rapide et facile en bus de l'aéroport. (Avis d'origine) Lovely cheerful staff, nice rooms, very nice food, we had a really good stay and would happily recommend and come back again. Quick and easy commute in bus from airport.
• ksayma.

  4 / 5

  Le 17/01/2020 à 08:24

  (Traduit par Google) Très bon emplacement. A besoin de rénovation et soyez prudent certaines chambres avec escalier et très étroites et vous avez besoin de vos bagages Cary qui sont lourds comme d'habitude. Personnel très gentil et très serviable sauf un non professionnel qui est superviseur égyptien. Vous avez tout autour de vous supermarché carrefour , restaurant, station service et Mac Donald 24 heures. à 15 minutes du centre ville de Genève (Avis d'origine) Very good location .needs renovation and be carful some rooms with stair and very narrow and you need Cary yours baggage which is heavy as usually.staff very nice and very helpful except one non professional who is Egyptian supervisor .you have everything around you carrefour supermarket,restaurant,gas station and Mac Donald 24 hours .just 15 minutes from down town of Geneva

  Réponse du propriétaire :
  Merci à bientôt
• Gvt.n

  4 / 5

  Le 22/05/2016 à 10:39

  (Traduit par Google) Bel endroit, rien d'extraordinaire comme cadre, les chambres donnant sur la rue sont un peu bruyantes aux heures de circulation, il y a une petite salle de sport et un bain turc. Pratique pour les voyageurs d'affaires de la région (Avis d'origine) Posto carino, niente di particolare come ambientazione, le camere che si affacciano sulla strada sono un po' rumorose nelle ore di traffico, ha una piccola palestra e bagno turco. Comodo per chi é nella zona per lavoro
• MA.U

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 06:06

  (Traduit par Google) Hôtel très pratique de par sa proximité avec l'aéroport de Genève et son prix abordable (Avis d'origine) Hotel muy conveniente por la cercanía al aeropuerto de Ginebra y costo accesible

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère maman Luisa, Nous apprécions que vous ayez choisi la Résidence La Réserve et le temps que vous avez pris pour nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que vous jugez votre séjour chez nous agréable et pratique, notamment en raison de notre situation exceptionnelle à Ferney-Voltaire et de l'excellent rapport qualité-prix que nous proposons. Nous travaillons quotidiennement à cet effet ; offrir la meilleure des expériences à tous nos clients. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite très bientôt. Recevez un accueil chaleureux. M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Estimada Ma. Luisa, Apreciamos que eligiera al Résidence La Réserve y el tiempo que ha dedicado para dejarnos su comentario. Nos complace muchísimo que catalogue su estancia con nosotros como agradable y conveniente, en especial por la ubicación que nos destaca en Ferney-Voltaire y la excelente relación calidad-precio que ofrecemos. Trabajamos a diario con esa finalidad; brindar la mejor de las experiencias a todos nuestros huéspedes. Esperamos que vuelvan muy pronto a visitarnos. Reciban un afectuoso saludo. M. Parent, Director general
• Rustam.a

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 10:07

  (Traduit par Google) Parfait s'il vous plaît pour les vacances. Très bon hôtel, côté français de Genève, la location de voiture est bon marché et disponible à tout moment. Hautement recommandé (Avis d'origine) Perfect please for vacation. Very good hotel, French side of Geneva, car rental is cheap and available anytime required. Highly recommended

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Rustam, Merci d'avoir évalué positivement votre séjour à la Résidence La Réserve. Nous travaillons dur pour répondre à des attentes comme la vôtre, nous sommes donc ravis d’entendre que nous avons atteint la cible pour vous. Merci de nous recommander à mes amis voyageurs! Nous espérons vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons une très bonne année! M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Dear Rustam, Thanks for positively reviewing your time at Résidence La Réserve. We work hard to meet expectations like yours, so we’re happy to hear we hit the mark for you. Thank you for recommending us to fellow travellers! We hope to welcome you again. We wish you a very Happy New Year! M. Parent, General Manager
• Klemens.o

  4 / 5

  Le 21/11/2017 à 20:32

  (Traduit par Google) Belle chambre, pas très propre, mais acceptable. Bonne nourriture mais petit choix. Dans l’ensemble, si vous ne voulez pas payer plus. (Avis d'origine) Nettes Zimmer, nicht ganz sauber, aber akzeptabel. Gutes Essen, aber geringe Auswahl. Alles in allem empfehlenswert, wenn man nicht mehr bezahlen möchte.
• Judith.a

  2 / 5

  Le 21/12/2013 à 07:13

  (Traduit par Google) La chambre n'avait rien de spécial, pas un 4 * dans ma définition. Le restaurant pour le petit-déjeuner était très simple. Les chaises étaient sales. La chambre n'était pas propre quand nous sommes entrés et le linge pas parfait. Ne reviendrais pas. (Avis d'origine) Room was nothing special, not a 4 * in my definition. Restaurant for breakfast was very simple. Dinning chairs were dirty. Room was not clean when we entered and linen not perfect. Would not come back.
• Scott.a

  3 / 5

  Le 20/09/2019 à 13:40

  (Traduit par Google) Personnel formidable. Emplacement pratique à bon prix. Les problèmes de propreté des chambres notés dans les autres avis sont certainement exacts. (Avis d'origine) Wonderful staff. Convenient location at good value. Room cleanliness concerns noted in other reviews are certainly accurate.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Scott, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement et que nous avons trouvé que nous avions un bon rapport qualité-prix. Soyez assuré que nous avons pris note de votre préoccupation concernant les normes de votre chambre et que nous transmettrons certainement ces commentaires au ministère concerné. Merci beaucoup de reconnaître le service de qualité de notre équipe; cela nous incitera à continuer ce bon travail! Nous espérons vous revoir à une occasion ultérieure. Meilleurs vœux, M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Dear Scott, Thank you for taking the time to share your review. We are so glad to know that you enjoyed our convenient location and found us to be of good value. Rest assured that we have noted your concern regarding the standards of your room, and we will certainly pass this feedback along to the concerned department. Thank you very much for acknowledging our team's quality service; this will inspire us to keep up the good work! We hope to welcome you back on a future occasion. Best wishes, M. Parent, General Manager
• Y.o

  4 / 5

  Le 06/09/2018 à 20:36

  (Traduit par Google) Il est situé près de l’aéroport de Genève et se trouve dans un emplacement approprié pour la réception des airs. Il y a aussi une baignoire dans la salle de bain, elle est donc baignée dans une baignoire. (Avis d'origine) ジュネーブ空港付近に位置しており エアバンドの受信に適したロケーションにある。 浴室には風呂桶もあるので湯船に浸かれる。
• Liz.n

  4 / 5

  Le 04/07/2017 à 21:56

  (Traduit par Google) Relaxant + pratique pour les réunions de Genève et de l’ONU sans être dans la ville, Ferney est un charmant village avec un beau marché le samedi. Un excellent rapport qualité prix par rapport aux hôtels de Genève et l'option de restauration est un gros plus (Avis d'origine) Relaxing + convenient for Geneva & UN meetings without being in the city, Ferney is a lovelly village with nice Saturday market. Great value compared to Geneva hotels & self catering option is a big plus
• busiku.a

  4 / 5

  Le 12/09/2018 à 05:48

  (Traduit par Google) Endroit charmant ... situé juste à côté de la gare routière et d'un centre commercial ... les chambres sont propres et nettes ... j'ai apprécié mon séjour ici et j'y retournerai sans aucun doute !!! (Avis d'origine) Lovely place ....located right next to the bus station and a shopping centre ...the rooms are neat and clean ...enjoyed my stay here and will most definitely return !!!
• Mohamad.a

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 09:34

  (Traduit par Google) Personnel très gentil et serviable et chambres propres. (Avis d'origine) Very nice and helpful staff and clean rooms.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Mohamed, Merci beaucoup pour votre aimable critique. Nous apprécions vos aimables commentaires sur notre équipe qui travaille dur pour s'assurer que nous offrons le meilleur service et répondons toujours à vos attentes. Nous espérons tous vous accueillir à nouveau dans le futur. Meilleurs vœux, M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Dear Mohamad, Thank you very much for your kind review. We appreciate your kind comments about our team who work hard to ensure that we deliver the best service and always meet your expectations. We all hope to welcome you back in the future. Best wishes, M. Parent, General Manager
• Esther.i

  2 / 5

  Le 02/01/2020 à 11:22

  (Traduit par Google) La chambre sentait la cigarette. Petit tout sale. Et pas de café ni de thé dans la chambre. Un bon lit! (Avis d'origine) De kamer stonk naar sigaretten. Beetje viezig alles. En, geen koffie en thee op de kamer. Wel een lekker bed!

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Esther, Merci pour votre réponse. C'est bien que vous ayez apprécié le confort de notre lit. Dommage cependant que la pièce dégageait une odeur désagréable et que la pièce présentait des défauts d'hygiène. N'hésitez pas à signaler de telles lacunes à notre réception. Nous vous aurions volontiers offert une autre chambre si disponible. Nous emportons avec vous vos commentaires sur les installations de café et de thé. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour. Sincères salutations, M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Beste Esther, Bedankt voor je reactie. Wat fijn dat u genoten heeft van het comfort van ons bed. Jammer echter dat de kamer een onaangename geur had en dat de kamer tekortkomingen had op vlak van hygiëne. Aarzel zeker niet om dergelijke tekortkomingen te melden aan onze receptie. We hadden u graag indien beschikbaar een andere kamer aangeboden. We nemen uw opmerking met betrekking tot de koffie en thee faciliteiten mee. We hopen dat u verder toch heeft kunnen genieten van een aangenaam verblijf. Vriendelijke groeten, M. Parent, General Manager
• Evgeny.a

  4 / 5

  Le 23/09/2014 à 06:23

  (Traduit par Google) Bon accueil chaleureux. Le séjour d'une nuit près de l'aéroport était correct. Propre et pas trop de monde. 2 appartements flor étaient inattendus :) (Avis d'origine) Good, friendly reception. Overnight stay near airport was ok. Clean and not crowded. 2 flor apartments were unexpected :)
• naseer.l

  4 / 5

  Le 22/07/2018 à 20:49

  (Traduit par Google) L'hôtel est beau, économique et convient très bien aux familles du Golfe et très proche de l'aéroport.Il est possible de voyager en bus de l'hôtel au centre de Genève et à l'aéroport mais en s'arrêtant aux stations ne dépassant pas la farine (Avis d'origine) الفندق جميل واقتصادي ومناسب جدا للعوائل الخليجية وقريب جدا من المطار ومن الممكن التنقل بواسطة الحافلات من الفندق والى وسط جنيف والى المطار ولكنه يتوقف بمحطات لاتتجاوز الدقيقه
• Saeed.a

  4 / 5

  Le 13/02/2020 à 08:00

  (Traduit par Google) D'excellents appartements près de Genève et de l'aéroport ont une cuisine et des appartements de deux pièces, une vue sur la piscine et le jardin, et un immense supermarché à proximité (Avis d'origine) شقق ممتازة بالقرب من جنيف والمطار يتوفر فيها مطبخ وشقق بغرفتين واطلالة على بركة سباحة وحديقة وبالقرب منها سوبرماركت ضخم

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Résidence La Réserve, Ferney-Voltaire Bienvenue, cher visiteur, Heureux dans un hôtel Merci pour votre séjour à l'hôtel et votre avis positif notamment sur la situation privilégiée à proximité de l'aéroport et des supermarchés, la vue agréable et la vue magnifique sur la piscine et le jardin. Nous travaillons toujours pour votre bonheur. Nous vous souhaitons plus de voyages heureux, plus de plaisir et de luxe et nous vous attendons bientôt Cordialement M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Résidence La Réserve, Ferney-Voltaire اهلا بك عزيزى الزائر سعيد فى فندق شكراً لإقامتك بالفندق و رأيك الأيجابى خاصة بالموقع المتميز القريب من المطار والمتاجر الكبرى، والفيو الممتع والإطلالة الرائعة على حمام السباحة والحديقة. نحن نعمل دائما من أجل سعادتكم. نتمنى لك المزيد من الرحلات السعيدة والمزيد من المتعة والرفاهية ونحن فى انتظارك قريبا مع أطيب تحياتي M. Parent, General Manager
• Ahmed.

  3 / 5

  Le 15/01/2020 à 13:16

  (Traduit par Google) Près de l'aéroport, les défauts de la salle de bain sont petits, les chambres sont mal conçues, mais une bonne nuit juste à côté de vous est un grand supermarché à pied (Avis d'origine) قريب من المطار من عيوبة الحمام صغير تصميم الغرف سئ لكن كويس حق ليلة بجنبك سوبر ماركت كبير مشي

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Ahmed Merci de partager votre commentaire avec nous Nous apprécions vos commentaires aimables et en sommes satisfaits. Nous tenons à vous dire que nous avons des chambres de différentes tailles et des salles de bains qui répondent à vos besoins et aspirations. Veuillez revenir à notre réception pour vous aider, et nous sommes heureux de vous rendre visite à nouveau Nous vous souhaitons une bonne année Cordialement M. Parent, directeur général (Avis d'origine) عزيزي أحمد نشكرك على مشاركة تعليقك لدينا نحن نُقدر ملاحظاتك الكريمة وسُعداء بها ونود أن ننوه لك أن لدينا غرف بأحجام مختلفة وحمامات تناسب إحتياجاتك وتطلعاتك فبرجاء الرجوع إلى مكتب الإستقبال لدينا لمساعدتك، وتُسعدنا زيارتك لنا مرة أخرى نتمنى لك سنة جديدة سعيدة مع أطيب التحيات M. Parent, General Manager
• James.e

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 04:31

  (Traduit par Google) Il y a deux ans, j'ai séjourné dans cet hôtel pendant une semaine. c'était bon et endroit calme. (Avis d'origine) two years ago i stayed this hotel for a week. it was good and quiet place.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher James, Merci pour cette critique positive. Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente expérience dans notre hôtel. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite et vous souhaitons le meilleur pour la période des fêtes. Meilleurs vœux, M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Dear James, Thank you for such a positive review. We are delighted you had an excellent experience at our hotel. We look forward to welcoming you back on your next visit and wish you the best for the holiday season. Best wishes, M. Parent, General Manager
• Chris.a

  4 / 5

  Le 23/07/2018 à 19:52

  (Traduit par Google) Piscine et salle de sport excellente cuisine dans le restaurant de l'hôtel, près du village local pour le marché alimentaire du samedi et des bars et restaurants locaux, cinéma et supermarché à 5 minutes à pied (Avis d'origine) Swimming pool and gym excellent food in the hotel restaurant, near to local village for saturday food market and local bars and restaurants, cinema and supermarket 5 mins walk away
• seline.o

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 19:24

  (Traduit par Google) Le personnel était super! Très accueillant et compréhensif avec la barrière de la langue, prêt à aider avec une bonne attitude. (Avis d'origine) Staff was great! Very welcoming and understanding with the language barrier, willing to help with great attitude.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Seline, Merci pour vos retours positifs. Nous sommes fiers du haut niveau de service personnalisé que nous offrons, il est donc très gratifiant de recevoir vos commentaires positifs sur les membres de notre équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite et vous souhaitons une très bonne année 2020! Meilleurs vœux, M. Parent, directeur général (Avis d'origine) Dear Seline, Thank you for your positive feedback. We are proud of the high level of personal service we offer so it's really rewarding to receive your positive feedback about our team members. We look forward to welcoming you back on your next visit and wish you a very Happy New Year 2020! Best wishes, M. Parent, General Manager