Quels sont les horaires d'ouverture de Cures Marines Trouville Hotel Thalasso & Spa Trouville-sur-Mer ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Fermé Mardi : 09:30–18:00 Mercredi : 09:30–18:00 Jeudi : Fermé Vendredi : 09:30–18:00 Samedi : 09:30–18:00 Dimanche : 09:30–18:00

Quelle est l'adresse de Cures Marines Trouville Hotel Thalasso & Spa Trouville-sur-Mer

Bd de la Cahotte - 14360 Trouville-sur-Mer

Cures Marines Trouville Hotel Thalasso & Spa à Trouville-sur-Mer | 99 AVIS

Name: Cures Marines Trouville Hotel Thalasso & Spa
Address: Bd de la Cahotte, Trouville-sur-Mer, Ardennes, 14360, france
Telephone: 0231142600
Rating: 4.1

Ciàra.e

Nous devions passer un week-end de 3 jours avec mon copains mais malheureusement le jour de notre arrivée l’hôtel a eu un incident, malheureusement notre séjour c’est écourté. Je met tout de même 5 étoile car le personnel a sût réagir et être à notre soin! Un personnel vraiment agréable et serviable. Un hôtel magnifique et des chambres avec une literie très agréable ! Nous reviendrons l’année prochaine quand tout se serras arranger 😊

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Deutsch, Un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce si chaleureux commentaire qui réchauffe le cœur de toutes nos équipes ! Nous aurons l'immense plaisir de vous accueillir l'année prochaine. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

N.

Nous avons passé un très bon séjour ! Tout était parfait ! L’établissement est magnifique et très reposant ! Le personnel du restaurant est très aimable et serviable ! Le seul problème que nous avons rencontré ce sont des huîtres sèches sans son jus, la serveuse est venu nous dire d’après le cuisinier que les huîtres de cette année n’avait pas d’eau, nous n’avons pas cru mais nous avons laissé passer cette erreur. Le deuxième problème que nous avons rencontré c’est d’avoir mis une carte « ne pas déranger sur la porte » mais vers 16h mon mari dormait tout nu sur le lit et il a été réveillé par une femme noire qui était rentré dans la chambre sans frapper. Il a eu peur car il dormait. Malgré cet incident du personnel nous avons passé un agréable séjour

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Quelle joie de lire que l'Hôtel des Cures Marines est "magnifique", nous vous en remercions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ait su répondre à vos attentes ! Toutefois, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Je vous assure que nous faisons un suivi immédiat afin de comprendre ce qui s'est passé et de prévenir les futures occurrences. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

David.z

Très bel hôtel, en front de mer. Personnel très sympathique. Petit déjeuner copieux. Bon restaurant. Parking avec borne électrique. Belles installations de bien être. Mais malheureusement nous avons très mal dormi malgré les remarques faites dès le lendemain de notre première nuit. Nous souhaitions nous faire plaisir avec une belle suite pour un séjour en amoureux. La suite est jolie mais assez sombre (une petite fenêtre) mais surtout très mal ventilée. La ventilation procure du chaud mais pas de froid. La température dans la mezzanine du haut est juste inappropriée. A part fournir un ventilateur cela est insuffisant, surtout pour le prix payé. Nous en avons fait part et nous avons reçu un geste satisfaisant. Merci

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Les hôtels MGallery veulent toujours fournir le meilleur service de qualité à la clientèle durant leurs séjours. Par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Je suis désolée d'apprendre que vous ayez rencontré un problème avec la température de votre suite. Sachez que notre équipe Technique améliore nos équipements au quotidien et ont effectué des vérifications afin que ce type d'inconvénients ne puissent se reproduire. Toutefois, je vous remercie pour vos compliments à l'égard de notre personnel, je ne manquerai pas de leur en faire part. Je vous présente mes excuses pour ce séjour mitigé et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Marie.n

Encore un séjour exceptionnel ! Comme à chaque fois, tout était parfait. Hotel magnifique, en bord de plage, des chambres spacieuses et fonctionnelles, de nombreux services, le meilleur petit déjeuner que nous connaissons et une gentillesse hors norme. Je ne peux que recommander cet établissement. Nous sommes impatients d y revenir.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Quel engouement ! Nous en sommes très heureux ! C'est un bonheur de lire votre retour. Offrir des moments mémorables est notre principale motivation et votre commentaire nous encourage à nous surpasser pour votre satisfaction ! Nous ne manquerons pas de féliciter les différentes équipes qui seront flattées de vous avoir laissé ce beau souvenir. Nous nous réjouissons de vous compter parmi nos fervents ambassadeurs et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement parmi nous. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Marion.a

Tous le monde sait comme je suis amoureuse de cet hôtel depuis la première fois que j’y suis allée ! Malheureusement mon émerveillement pour cet établissement n’a pas été complètement satisfait. Nous arrivons pour récupérer la chambre et nous m’indiquons que la chambre est déjà prête (15h) mais pas de réservation de soins. On nous avait oublié dans le planning ! Le problème a été résolu rapidement. Une chambre avec une vue agréable sur le port, Une déco qu’on adore toujours autant. Mais… où est l’enceinte boos ? Qui est indiqué dans la description de la chambre. Je remercie l’équipe d’esthéticienne qui a été au petit soin pour nous. Nous décidons de nous rendre après notre moment détente à la piscine. 2e déception : il faut réservé un créneau au prêt de l’accueil. Je remercie la bienveillance de l’établissement pour notre sécurité suite à la situation actuelle mais j’aurai aimé être informé à l’accueil au moment de notre arrivé ou à la réservation. L’endroit reste toujours de toute beauté malgré tout. Pour notre soirée, nous l’avons passé dans la salle de restauration qui est somptueuse! Un moment en musique grâce au pianiste qui nous a régalé tout au long de la soirée. Un grand merci à lui. Cocktail très bon, tapas également mais le service …. Le service reste à désirer, très long ainsi que de nombreux oublie. Ce fut également le cas pour le petit déjeuné en salle. Pour un hôtel comme celui ci je trouve ça a la limite de l’acceptable malheureusement ! J’ai quand même malgré tout passé un moment agréable dans cet hôtel qui restera l’un de mes préférés.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Baryla, Les hôtels MGallery veulent toujours fournir le meilleur service de qualité à la clientèle durant leurs séjours. Par conséquent, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ai su répondre à vos attentes. Cependant nous regrettons de constater votre déception concernant ce séjour et prenons compte de votre commentaire constructif. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses! Sachez, que les différents responsables de département ont mis en place des plans d’action pour gommer les imperfections que vous avez subies. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Cures Marines afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Ludovic.o

Quelle déception. Cet hôtel n’est pas à la hauteur d’un étoilé ! Chambre minuscule pour un prix relativement élevé (600 € petite chambre avec douche) Au vu des mesures sanitaires il faut réserver un créneau piscine ; ce que nous avons fait. Arrivés à 19h15 il y avait environ 40 personnes dans un bassin minuscule. On nous a répondu désolé notre collègue n’est pas là et les clients ne respectent pas leur créneau … conclusion pas de piscine pour nous ! Le lendemain une file d’attente de presque 30 min au milieu du hall d’entrée pour un petit déjeuner !… Après une nouvelle attente de 30 min nous avons annulé la commande de deux œufs brouillés. Seuls points forts : la situation au bord de mer, le restaurant qui est plutôt bon et le personnel toujours très charmant et très agréable! Merci d’avoir pris le temps de me répondre. Mais nous ne reviendrons pas !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Les hôtels MGallery veulent toujours fournir le meilleur service de qualité à la clientèle durant leurs séjours. Par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en compte pour améliorer la qualité des services que vous nous avez référés. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir rétablir votre confiance lors de votre prochain séjour. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Amytlai.h

Hôtel surcoté ! Chambre très sombre, vue sur rien alors qu’on a été soit disant surclassé! Accès à la piscine à réserver à l’avance sous prétexte de la situation sanitaire mais à l’arrivée plus de 50 personnes présentes. Et pour finir, un scandale!, facturer au client un verre de whisky 136€ sans le prévenir ! Un véritable scandale, un vol manifeste. Et lors du Check out, aucune compréhension de la part du directeur. A fuir ! Allez ailleurs

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Comme je viens d'écrire à votre compagnon: Votre commentaire m'attriste car malheureusement il est construit sur la base du mensonge. Aucun collaborateur ne vous a parlé "comme si vous étiez son copain", il n'y a pas eu d'erreur de facturation et je vous rappelle que vous avez commandé un double Johnnie Walker Blue Label. Notre barman a reconfirmé avec vous 3 fois cette commande que vous avez confirmé en signant la note. Le lendemain, vous refusez de payer car vous n'avez soit disant jamais commandé cette boisson. De plus, il s'avère que vous avez réussi a réserver avec un tarif collaborateur du groupe Accor mais après quelques recherches il s'avère que vous ne possédez pas de carte Heartist Accor. Corinne Dupont – Directrice Générale

Arthur.a

Excellent hôtel. Rien à redire. Un personnel d'une très grande gentillesse, thalassothérapie géniale. Chambre avec terrasse très luxueuse. Et un cadre rayonnant. Au niveau du restaurant, tout est parfait également. La terrasse extérieure pour prendre un verre ou des tapas est aussi géniale.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mazy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour aux Cures Marines ! Nous sommes touchés de lire votre excellente appréciation quant au cadre de l'Hôtel et son restaurant et à la gentillesse de nos ambassadeurs, votre satisfaction est la plus merveilleuse récompense pour nos équipes ! Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau dans notre maison Normande. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Marion.i

Excellent séjour en famille pour fêter les 80 ans de la maman. Personnel très agréable. Petit déjeuner et chambres au top. Emplacement exceptionnel. Une thalasso comme jamais. Soins, bassin d'eau de mer, sauna, hammam, espace détente. Tout y est. Seul petit bémol, la carte du restaurant, un peu trop restreinte (manque de salade). De plus, l'hotel a eu une agréable intention, une bouteille de cidre nous attendait dans la chambre.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour et que notre attention ait plu à votre maman. Nous attendons votre prochaine venue avec impatience. Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Clemence.a

Quel dommage... le contraste que nous avons ressenti avec le charme de l'hôtel que nous avions fait la veille était si fort que notre chute en arrivant ici a été très violente ! La localisation est idéale, bien que la Mairie ait fait de choix d'aménagement de la plage très très surprenants. L'hôtel a donc vue sur parking et infrastructures urbaines en plus de la plage. Nous avions, d'ailleurs, une chambre avec demie vue. De mon avis ce ne devrait pas être proposé l'hiver, puisque la vue n'est pas de la fenêtre mais d'une partie de la terrasse, bien entendue inutilisée en cette saison. La décoration est très décevante.... Le catalogue Accor est bien représenté. Quand on a l'habitude des hôtels du Groupe on y retrouve le canapé gris en tissus, les luminaires, les dessus de lits... Il faut vraiment aimer les chaines standardisées sans caractère aucun pour se sentir bien dans cette chambre. La poubelle en plastique, le vieux sèche cheveux jauni, l'absence de prises dans la salle de bain sans attrait, viennent signer la fin de rêve. On trouve sur la table deux mini chocolats emballés dans du plastique, c'est pire que ne rien mettre. La literie est très bonne. Le personnel à chaque poste charmant. La salle de restaurant et du bar impressionnante, même si les meubles souffrent également du choix du confort sur l'esthétique. La partie accessible du spa est correcte, même si en dessous de ce qu'on voit aujourd'hui. En revanche les créneaux ne sont pas du tout respectés par les clients. En deux jours nous aurons fait 20 min de sauna... Le massage était très agréable et nous avons noté une gentille attention des professionnelles. Et la cerise sur le gâteau... nous avons oublié nos maillots de bain, nous avons mis 3 jours à contacter le service. Ils nous ont été renvoyés à nos frais. Car il y a beaucoup de gens qui oublient des choses. Franchement ? Ouvrez un tableau Excel, faites une simulation pour lisser le coût annuel sur l'ensemble des chambres. Au prix de la chambre, et considérant l'absence totale de gestes commerciaux sur le parcours (échantillon, boisson d'accueil., carte postale..), ce serait vraiment plus élégant. Bien sûr, c'est propre et bien entretenu, il ne s'agit pas non plus d'un bouge ! Nous pensons, simplement, ne vraiment pas être la cible. Tous les services d'un hôtel de luxe sont là, le charme en moins.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Laporte, Nous sommes sincèrement navrés à la lecture de votre commentaire et profondément désolés que votre expérience à l'Hôtel des Cures Marines n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos exigences. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Les retours de nos clients sont essentiels pour l’équipe car ils nous permettent de sans cesse améliorer nos services. Nous n’avons malheureusement cette fois-ci pas réussi à satisfaire vos attentes et pour cela nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement afin de regagner votre confiance. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Sébastien.R

L'hôtel est très bien, les installations également. Par contre nous avons ressenti le fait que l'hôtel appartienne à un grand groupe. Nous sommes considérés comme de la clientèle de passage. Réservation du restaurant à 21h, mais table non dispo, nous avons donc commencé à diner à 22h et quand nous avions demandé à être installés à une table de libre, c'était prévu pour quelqu'un d'autre qui n'est arrivé que 30min plus tard. Rien n’a été fait ou proposé, c’était comme ça et pas autrement. D’ailleurs, petit conseil : allez tôt au petit déjeuner ! En effet, suite à ce déboire du soir, nous avions demandé s’il était possible de réserver pour le petit déjeuner. Ce n’est pas possible. Nous y sommes arrivés vers 8h45 le lendemain matin, c’était parfait. Mais ceux arrivés vers 9h30 n’ont pas eu cette chance, des temps d’attente très long pour avoir une table ou sa boisson chaude… Le restaurant accueillant le petit déjeuner est trop petit par rapport à la taille de l’hôtel. Le lendemain midi, les burgers étaient froids car restés au moins 10 min sur le bar à attendre. Quand nous l'avions fait remarquer, aucune proposition. C'était comme ça et tant pis. Et pour finir, lors de la réservation, j'avais demandé le départ tardif, et en discutant avec la personne au téléphone, nous avions pu avoir cette option en tant que geste commercial car l'hôtel n'était pas chargé. Et lors de notre arrivée puis du check out, la réception en a décidé autrement et nous avons donc payé 105 euros de plus. Sur le principe, c'est plus que moyen. Sur un week-end, cela fait beaucoup de petites choses que nous ne retrouvons pas dans d’autres établissements de ce standing.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Orsini, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Cures Marines. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que vous ayez apprécié l'Hôtel et ses installations. Toutefois, nous sommes navrés de lire que votre expérience au sein de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète en aucun cas la qualité de notre service et notre ambition. Je vous assure que nous faisons un suivi immédiat afin de comprendre ce qui s'est passé et de prévenir les futures occurrences. Concernant votre demande de départ tardif, nous sommes navrés de ce malentendu. Lors de votre réservation, vous avez émis le souhait d'un départ tardif offert à 17h. Notre agent de réservation ne vous a en aucun cas valider cette demande et vous a informé du supplément de 105€ que vous avez refusé. N'ayant aucun retour de votre part lors de votre séjour, et n'arrivant pas à vous joindre le jour du départ, la réception n'a pu à aucun moment discuter avec vous d'un éventuel geste commercial, c'est pourquoi, lors de votre départ à 16h celui-ci vous a été facturé. Nous espérons tout de même avoir une autre opportunité de vous accueillir de nouveau et regagner votre confiance dans un futur proche. Sincèrement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Yaya.a

Ayant vécu et fait une partie de mes études à Caen, j'ai chois cet hôtel pour un retour dans la région quelques années après avoir déménagé dans le Sud! Accueil parfait, surclassement car c'était mon anniversaire, le Spa, le hammam sont juste parfaits! Le restaurant "Le 1912", un régal! Cet hôtel mérite bien ses cinq étoiles

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Quel plaisir de lire votre retour suite à votre séjour aux Cures Marines !! Nous vous remercions pour ces compliments ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

S.i

Hôtel très accueillant et au service du Cleint. Un grand remerciement à Charles et Léa au niveau du service conciergerie qui nous ont permis de réaliser un Super Séjour et un super anniversaire ( vraiment des pros ) . Piscine, SPA au top. Restaurant excellent. Chambre moderne et chaleureuse. Une nouvelle fois , merci à tous du voiturier aux femmes de chambres, vous avez été formidable. Seul petit Bémol , un cadeau m'avait été fait normalement suite à un désagrément qui a vite été rattrapé, mais hélas facturé ( manque de communication entre la conciergerie et la réception ) Je vous rassure , je ne demande pas de remboursement. C'était tellement génial ce jour que je ne vous en tiens pas rigueur. Mille mercis et c'est sur je serais bientôt de retour dans ce superbe Hôtel . Bien Cordialement Mr Zitouni

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zitouni, Merci pour ce commentaire que toute l’équipe des Cures Marines Trouville a eu beaucoup de plaisir à découvrir. Je suis très heureuse que vous ayez été sensible à notre accueil et à notre service. Notre équipe met tout en œuvre pour que le séjour de chaque invité soit le plus agréable possible et nous vous remercions de l’avoir si gentiment souligné. Je ne manquerai pas de féliciter les équipes et en particulier Charles et Léa qui seront flattés de vous avoir laissé ce beau souvenir. Toutefois, nous vous remercions pour votre retour concernant l'incident survenu pendant votre séjour. Nous vous présentons nos sincères excuses et serons ravis de vous offrir un surclassement lors de votre prochaine venue. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Angelique.u

Mon mari et moi sommes des grands habitués de cet hôtel lorsque nous nous déplaçons sur la côte normande Pour avoir fait plusieurs hôtels de même prestige, je le recommande à 100% Le SPA est magnifique, concept avec eau de mer tempérée, hammam, sauna, salle de repos... Leurs chambres sont propre et décorées avec goûts, la plus belle suite est à essayer au moins une fois dans sa vie avec sa grande fenêtre vitrée de plusieurs mètres et sa vue imprenable sur la plage de Trouville A découvrir sans attendre

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Guffroy, Un grand Merci pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes très heureux de lire que l'Hotel des Cures Marines est votre endroit privilégié lorsque vous séjournez sur la côte Normande. Nous nous réjouissons de vous compter parmi nos fervents ambassadeurs et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement parmi nous. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

samuel.o

C’est un véritable scandal de voir un service comme ca dans un hotel 5*. Le directeur vous parle comme si que vous etiez son copain. Il oublie que nous sommes des clients avant tout. Il ne trouve aucune solution a vos problèmes. Ils nous ont facturé un petit dejeuner en plus sur la facture, qu’ils ont soit disant fait une erreur. Attention vérifiez bien les tarifs du bar car j’ai simplement demandé un verre de whisky et ils nous l’ont facturé 136 euros !!!! C’est un scandal ! du vol ! Fuyez fuyez fuyez !!! Regardez bien les reponses des avis donnés aux clients tout sauf digne d’un hotel 5*.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Youna, Votre commentaire m'attriste car malheureusement il est construit sur la base du mensonge. Aucun collaborateur ne vous a parlé "comme si vous étiez son copain", il n'y a pas eu d'erreur de facturation et je vous rappelle que vous avez commandé un double Johnnie Walker Blue Label. Notre barman a reconfirmé avec vous 3 fois cette commande que vous avez confirmé en signant la note. Le lendemain, vous refusez de payer car vous n'avez soit disant jamais commandé cette boisson. De plus, il s'avère que vous avez réussi a réserver avec un tarif collaborateur du groupe Accor mais après quelques recherches il s'avère que vous ne possédez pas de carte Heartist Accor. Corinne Dupont – Directrice Générale

Eva.a

L’hôtel est magnifiquement placé. Nous y retournerons chaque année pour notre anniversaire de rencontre et chaque année nous sommes émerveillés. Malheureusement nous n’avons pas pu venir cet année à cause de l’incendie qui a eu lieu la veille de notre arrivée mais nous reviendrons sans hésiter.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire et vos appréciations. Nous espérons pouvoir vous accueillir au plus vite parmi nous ! Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

frédéric.a

Toujours un plaisir de venir dans cet hôtel, au décor raffiné, aux chambres agréables et avec un emplacement idéal. Le personnel y est serviable et professionnel. A découvrir avec en plus un très beau SPA;

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Laureys, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes très heureux de lire que l'Hôtel des Cures Marines fût en point à la hauteur de vos attentes et que vous ayez pleinement apprécié votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous y accueillir de nouveau. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Pgervais2.

Nous avons passé moins de 4 h dans l’hôtel (du Check in à l’évacuation). Nous n’avons donc pas pu apprécier l’expérience. l’expérience de l’évacuation a été laborieuse (aucune information ni ordre d’évacuer) et l’expérience de la prise en charge et l’information ont été bien menées. Je regrette l’absence d’appel et d’information depuis notre départ de l’hôtel dans la nuit.

Ralph.a

Hôtel magnifique situé juste en bord de plage, le restaurant Ephé, Mer avec ses grandes baies vitrées éclairent votre votre petit déjeuner ou dîner. Chambre fonctionnelle spacieuse avec Nespresso, grande douche pour notre chambre. Personnel agréable et souriant même derrière le masque et à votre écoute..... Le petit déjeuner qui est très important pour nous, franchement rien à dire... PS : Juste une petite remarque pour ma part à notre arrivée le 4 Janvier, même si le voiturier n'a pas pris notre voiture car déjà garé au parking, je le trouve un peu trop nerveux sur l'accélérateur des voitures des clients.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Cures Marines sur Google. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ai su répondre à vos attentes! Je vous remercie également pour votre retour concernant notre service de voiturier. Nous allons faire un point rapidement sur ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Guilhem..

Au cours de notre séjour nous avons malheureusement subi comme tous les clients de l‘hôtel Un incendie qui ne nous a pas permis de terminer notre séjour. Je n’ai pas encore été remboursé de la nuit qui avait été payée.

Hyssein.m

Je suis un client très loyal du groupe Accor ( statut diamond) Malheureusement, nous avons vécu une très mauvaise expérience. Le service a beaucoup perdu en qualité … lent et désagréable. 1h15 d’attente pour avoir un petit déjeuner avec La moitié de la commande oubliée. Dommage . Chambre 417

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ambouroue, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité au Groupe Accor et d'avoir choisi l'Hôtel des Cures Marines pour votre séjour. Vos commentaires détaillés nous sont très importants afin de toujours améliorer nos services et nous sommes navrés de lire que votre expérience et notamment le service du petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. En effet, nous avons subi une affluence très forte en fin de service ce weekend, ce qui a engendré beaucoup d'attente. Cela ne reflète en aucun cas la qualité de notre service et notre ambition. Nous espérons tout de même avoir une autre opportunité de vous accueillir de nouveau et regagner votre confiance dans un futur proche. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

stephane.e

un week end d'exception sur tous les plans, une atmosphère cosy malgré une activité intense. des équipes d'une grande politesse et à l'écoute, si rare aujourd'hui; un massage de rêve... nous sommes encore sur notre nuage. le soleil était de la partie et nous sommes repartis avec des étoiles dans les yeux. le seul regret, et il est de taille, c'est que tout a une fin... il fallut quitter cet établissement avec le profond désir d'y gouter de nouveau le plus vite possible

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gerbet, Quel engouement ! Nous en sommes très heureux! C'est un bonheur de lire votre retour. Offrir des moments mémorables est notre principale motivation et votre commentaire nous encourage à nous surpasser pour votre satisfaction ! Nous ne manquerons pas de féliciter les différentes équipes qui seront flattées de vous avoir laissé ce beau souvenir. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

alain.o

La gentillesse et le professionnalisme du personnel, la directrice charmante et aux petits soins des clients, la vue mer magnifique et le petit-déjeuner délicieux sont les meilleurs atouts de ce superbe établissement pour un séjour romantique sur la côte fleurie parfaitement réussi.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bonnet, Nous étions ravis de vous accueillir parmi nous aux Cures Marines et sommes heureux de lire que votre séjour romantique fut digne de ce nom! Toutes les équipes travaillent chaque jour dans le but de satisfaire notre clientèle et de faire en sorte qu’un séjour soit une véritable expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense! J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Cures Marines afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Kévin.A

Excellent moment de détente en prenant la demi journée accès spa + 2 soins, petit bémol sur l’accès sauna et hamman qui n’était pas en route à 9h30 et donc pas pu y avoir accès dans notre timing horaire mais les soins relèvent le tout.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Maréchal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Cures Marines. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que vous ayez passé un excellent moment à l'institut des Cures Marines. Cela dit, je vous remercie pour votre retour concernant l'espace Sauna-Hammam, je vais faire un point avec notre Responsable Institut afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter les éventuelles occurrences. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre moment de détente. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Joséphine.L

Magnifique. Nous y avons séjourné 2 semaines avec mon mari, l'hôtel est très confortable avec une décoration soignée. Le personnel est à l'écoute et a su nous conseiller pour nos visites. Petit bémol sur le petit déjeuner en chambre qui pourrait être plus diversifié.

Réponse du propriétaire :
Chère Joséphine, Nous vous remercions pour vos avis suite à votre séjour aux Cures Marines Trouville Hotel Thalasso & Spa-MGallery Hotel Collection. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ai su répondre à vos attentes. Cependant nous regrettons de constater votre déception quant au petit déjeuner et prenons compte de votre commentaire constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Michel..

Hôtel propre et personnel très sympathique. La chambre est bien insonorisée. Il est dommage de ne pas proposer un parking moins cher hors saison. Le room service du petit déjeuner est simplement incroyable. Malgré une application qui mérite quelques explications : il est indiqué un prix pour le petit déjeuner, même si celui ci est déjà inclus dans la chambre. Il faut commander deux fois si on est deux dans la chambre...

Réponse du propriétaire :
Cher Michel S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Cures Marines sur Google. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ai su répondre à vos attentes! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Estelle.a

Nous avons passé le week-end à l’hôtel cures marines et nous en sommes repartis ce matin, nous voulions remercier tout le monde pour le merveilleux moment que nous avons passé , le cadre est magnifique et décoré avec beaucoup de goût et de raffinement, tout est élégant et harmonieux, les équipes sont vraiment très agréables, les serveurs les voituriers le personnel d’accueil les masseuses tout le monde nous a permis de passer un moment vraiment enchanté, le restaurant et le petit déjeuner sont géniaux aussi, encore merci à vous tous et nous reviendrons avec un grand grand plaisir….

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bazin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour aux Cures Marines Trouville Hotel Thalasso & Spa-MGallery Hotel Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable! Dans l'espoir de vous recevoir à nouveau nous restons à votre disposition. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Lea.o

Accueil chaleureux grâce à un personnel de qualité. Établissement moderne décoré avec soin avec vue mer ! Un séjour ressourçant, je recommande sans problème. Au plaisir d’y retourner.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bouin, Un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce si chaleureux commentaire suite à votre récente visite aux Cures Marines. Je suis très heureuse que vous ayez été sensible à notre accueil. Notre équipe met tout en œuvre pour que le séjour de chaque invité soit le plus agréable possible et nous vous remercions de l’avoir si gentiment souligné. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau parmi nous ! Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Laurent.a

Très bons moments passés aux cures marines. Belle chambre avec literie exceptionnelle. Nourriture et service de grande qualité. Piscine eau de mer chauffée bien agréable.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Macé, Je vous remercie pour votre retour! Toute l’équipe est ravie d’avoir rendu votre séjour des plus agréables et nous étions enchantés de vous accueillir dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir aux Cures Marines prochainement. Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Marie-Claire.A

J'ai séjourné la nuit du 27 novembre aux Cures Marines. Je tiens à féliciter la direction et l'ensemble de son équipe pour ce séjour inoubliable ! L'équipe est si attentionnée que nous nous sommes sentis immédiatement à l'aise ce qui n'est pas toujours facile dans des établissements haut de gamme. On devinait le sourire de chacun derrière le masque...c'est très appréciable. L'espace marin réservé à un nombre limité de clients est un vrai point fort après la route, les jets sont très relaxants comme le sauna et le hammam. Nous avions une suite Deluxe côté port, la vue est très belle et nous n'avons pas entendu la tempête, tout est parfaitement insonorisé. Nous n'avions pas pensé à réserver le restaurant et vu le temps exécrable, nous avons opté pour le room service...excellent ! Juste un petit bémol, les rideaux de la suite ne se superposent pas bien, il est difficile de faire une totale obscurité pour dormir. Mais c'est vraiment un détail tant le reste du séjour nous a comblé. Encore merci pour l'accueil et le professionnalisme de toute l'équipe !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mallet-Taillis, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour aux Cures Marines. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous pour un autre séjour inoubliable. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Maxime.e

Superbe expérience au sein de l'hôtel. Accueil de qualité, personnel au petit soin. Superbe chambre spacieuse. Décoration sans fausse note, petite attention à l'accueil. Spa accessible (sauna, hammam, bain à remou, etc). Parking au tarif de 26 euros par jour. Service de voiturier. Petit déjeuner qualitatif. Produits frais, bio et quand il est possible local. A quelques pas de la plage. Réellement une excellente expérience. Proche d'un sans faute. Un grand merci.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dely, Quel engouement! Nous en sommes très heureux! Je suis très heureuse que vous ayez été sensible à notre accueil et à notre service. Notre équipe met tout en œuvre pour que le séjour de chaque invité soit le plus agréable possible et nous vous remercions de l’avoir si gentiment souligné. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau parmi nous ! Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Mehdi.a

Pas au niveau des tarifs proposés ni du classement 5 étoiles. Il y a mieux dans la région et pour moins cher. Nous avons cependant apprécié le bassin d'eau de mer chauffé où les enfants sont les bienvenus. Le petit déjeuner est correct et le dîner commandé en chambre était de bonne qualité. Pour ceux qui veulent rejoindre l'hôtel en voiture électrique, il y a des bornes de recharge.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Soussi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour aux Cures Marines Trouville Hotel Thalasso & Spa-MGallery Hotel Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant les bassins d'eau de mer, la restauration ainsi que votre chambre. Cependant nous regrettons de constater votre déception quant au rapport qualité/prix. Dans l'espoir de vous recevoir à nouveau nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Café.'

vivifiant, revigorant, délassant, une mini cure avec tous les effets d'une grande grâce à la gentillesse, au savoir-faire et au professionnalisme de toute l'équipe de ce superbe établissement. Une mention spéciale à Alexandre pour son extrême gentillesse et une pensée reconnaissante à toute l'équipe... Merci de vous être si bien occupé de nous

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour ce si élogieux commentaire suite à votre séjour aux Cures Marines. Nous sommes très honorés de savoir que vous ayez passé un très agréable moment en notre compagnie. Nous ne manquerons pas de féliciter les équipes pour l'accueil qu'ils vous ont réservé et en particulier Alexandre qui sera flatté de vous avoir laissé ce si beau souvenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement parmi nous. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Edma.

Une escapade enchantée dans la chambre 415 côté mer et de la thalasso au restaurant en passant par la réception sans oublier la conciergerie nous avons passé un très bon séjour. Même si le temps n'était pas au RDV! Une mention spéciale à Christelle et Julie à la thalasso. Merci à Corinne Dupont la Directrice générale pour avoir tout fait malgré la situation sanitaire pour que ce séjour reste un moment magique et innoubliable. Nous reviendrons

Anaïs.i

Un superbe séjour tant à titre personnel que professionnel ! Le lieu est magnifique, très bien situé et le personnel aux petits soins. Les chambre sont spacieuses et très agréables, le petit déjeuner délicieux et varié. Le spa promet un moment de détente grâce aux soins ciblés et à l’équipe complètement à l’écoute de la clientèle. Tout le monde est attentifs au bien être du client tant à l’hôtel qu’à la thalasso, ce qui ne fait qu’embellir le séjour dans leur établissement. Les mesures sanitaires sont respectées et c’est appréciable. Je recommande vivement et y retournerai avec plaisir.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour aux Cures Marines. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement aux Cures Marines. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

yohan.a

J'adore cette hôtel et j'y vais souvent mais la c'était pour une occasion particulière je l'ai précisé lors de ma réservation mais ma demande n'a pas était notifier à mon arrivée . J'ai perdu mes avantages que j'ai utilisé pour cette réservation Déçu 😞

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zaghdoun, Les hôtels MGallery veulent toujours fournir le meilleur service de qualité à la clientèle durant leurs séjours. Par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses concernant votre réservation. En effet, la centrale de réservation Accor ne nous a pas transmis toutes les informations nécessaires. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Cures Marines afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Marc.C

Posé majestueusement sur la Reine des plages, le bâtiment historique du casino de Trouville sur mer abrite les Cures Marines. Idéalement situé, tout est réuni pour passer un merveilleux séjour en famille, ce qui fût notre cas pour le premier week-end des vacances de Noël. Nous recommandons.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un très grand merci pour ce beau commentaire que vous avez pris le temps de rédiger sur TripAdvisor. Je suis très heureuse que vous ayez été sensible à notre accueil. Notre équipe met tout en œuvre pour que le séjour de chaque invité soit le plus agréable possible et nous vous remercions de l’avoir si gentiment souligné. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau parmi nous ! Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

FiFi.u

Avec une vue magnifique sur la mer, cet hôtel combine tout ce dont on peut rêver pour un 5 étoiles, Cela commence par la gentillesse du voiturier et du personnel de la conciergerie. Cela continue ensuite par la réception et leur écoute pour continuer avec le personnel de chambre souriant et efficace. Les soins, les bassins d’eau de mer, le hammam et le sauna justifient amplement l’appellation de cures marines. Et une mention spéciale à la directrice générale pour le soucis du bien-être de ses clients.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre récente visite aux Cures Marines! Je suis très heureuse de lire que votre séjour a été un succès et que vous avez été conquis par notre personnel. Vos commentaires positifs sont sources de motivation pour eux chaque jour, aussi je ne manquerai pas de leur partager votre ressenti. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Manon.o

Nous avons séjourné 1 nuit aux Cures Marines de Trouville. Nous avons vécu une vraie parenthèse enchantée au sein de cette magnifique Maison de bord de mer. Ce fut une expérience inoubliable. Nous avons passé un séjour tellement reposant. Notre chambre Deluxe vue mer était somptueuse. Le Room Service et le petit-déjeuner étaient délicieux. Merci pour tout : du check-in au check-out, en passant par les équipes de restauration, de la conciergerie et de l’Institut, tout était parfait ! Merci pour votre accueil et la gentillesse de l’ensemble du personnel. Mention particulière à Madame Dupont, Directrice Générale, qui est d’une bienveillance et d’une gentillesse sans pareil. Encore une fois merci. À très bientôt !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour aux Cures Marines. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement aux Cures Marines. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Margaux.l

Mon séjour a été médiocre dans votre établissement. En effet, on y trouve des arraignées des notre arrivé dans la chambre, aucune lumière du jour, mieux vaut être dans une cave... Nous sommes venu dans cet hôtel pour pouvoir profiter de la Thalasso & Spa. Cependant, les personnes ne sont pas des professionels, savoir mettre une crème sur le corps tout le monde sait le faire, par contre savoir masser il est nécessaire d'avoir de l'expérience dans ce domaine. Je me suis retrouvé le lendemain avec le dos bloqué: merci le Cure Marine. Pour finir l'horaire du petit déjeuner finit à 10h30, nous sommes arrivés à 10h31 ils m'ont dit " le petit déjeuner est férmé" pour 1min de retard alors que rien n'avait été enlever des buffets... quel honte !!! Hôtel à fuir!!! Hors de prix pour ce manque de service. Absence de qualités.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Elbaz, Cher Monsieur Toledano, Lors de votre départ vous nous aviez menacé de diffuser vos commentaires sur les réseaux sociaux, je vous confirme qu’ils sont bien arrivés sur Google et TripAdvisor. Nous souhaitons, à notre tour, ajouter quelques précisions afin d’éclairer nos internautes : Vous avez qualifié notre hôtel « d’hôtel de passe » lors de votre séjour et vous avez eu un comportement méprisant vis-à-vis de nos collaborateurs, notamment dans notre SPA où toutes nos praticiennes, formées et diplômées par l’état, font un travail formidable au quotidien. Nous vous avons octroyé un geste commercial que vous oubliez de mentionner afin de nous excuser pour les désagréments rencontrés, geste que nous regrettons déjà. Nous prenons note que votre premier séjour parmi nous sera le dernier, et nous vous en remercions sincèrement. Meilleures salutations, Corinne Dupont - Directrice Générale

Jerome.e

Je tenez à vous remercier pour l’excellent séjour que nous avons passé mon épouse et moi même dans votre superbe établissement. Le service conciergerie a été au top dans ma demande particulière pour fêter nos 1 ans de mariage et décorer la chambre avec pétales de roses et ballons. Une magnifique terrasse en prime !!! Encore mille merci. cordialement Jérôme

Réponse du propriétaire :
Cher Jerome, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et je souhaite vous remercier pour cela! J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Cures Marines afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Veronique.i

Découverte et expérience inoubliables dans ce magnifique hôtel .Le personnel en plus d être agréable nous met à l aise rapidement surtout pour une personne comme moi qui n est pas habitué au luxe d un 5 étoiles. Je suis émerveillée et espère renouveler cette merveilleuse aventure. Je remercie chaleureusement toute l'équipe des Cures Marines ainsi que sa directrice générale.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tisseyre, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire que je ne manquerai pas de partager avec nos équipes! Nous nous réjouissons de lire que vous avez passé un moment inoubliable en notre compagnie. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Garelant.r

Nous avons séjournés aux Cures Marines en novembre, tout y était parfait de l'accueil chaleureux à la literie plus que confortable. Merci pour ce super moment. Enfin pour terminer, le diner à l'éphémère était un régal Hâte d'y revenir !

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Quelle joie de lire votre retour à la suite de votre séjour aux Cures Marines, nous vous en remercions. Nous ne manquerons pas de féliciter les équipes qui travaillent jour après jour pour vous offrir des moments de bonheur. Votre commentaire très encourageant nous motive à nous surpasser pour votre satisfaction. Merci! Nous attendons votre prochaine venue avec impatience. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Marie.o

Malgré que nous ne fassions pas partie de la clientèle la plus accueillie au sein de cet hôtel, aucune différence n'a été faite. Nous avons apprécié les sourires, les attentions... Le personnel d'étage est d'une discrétion... À peine sortis, nous revenons tout est remis en place. Le petit déjeuner proposé est bien garni, il y en a pour tout le monde. Nous y retournerons dès que cela sera possible pour nous ☺️

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rouet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Cures Marines. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ai su répondre à vos attentes! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Paul.i

Petit séjour de 3 jours et 2 nuits pour fêter les 30 ans de ma conjointe. Un très bon moment : personnel aux petits soins, décors magnifiques, repas excellent au 1912, très bon petit-déjeuner, massages agréables... Petites attentions pour l'occasion. À refaire. L'un des meilleurs hôtels qu'on aient pu faire.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Toute l’équipe est ravie d’avoir rendu votre séjour des plus agréables et nous étions enchantés de vous accueillir dans notre établissement! Je vous remercie pour votre retour si chaleureux, nos équipes seront très touchées. Au plaisir de vous revoir aux Cures Marines prochainement. Bien cordialement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Celine.a

Pour notre 1er séjour à Cure Marine nous avons été séduit par l’hôtel, ses services et surtout son équipe Les chambres sont modernes lumineuses et tout confort (surtout le lit). Nous avons eu la chambre de profiter d’une superbe vue et d’une belle terrasse ! Mention spéciale à toute l’équipe de l’hôtel qui est aux petits soins pour ses clients Nous avons déjà prévu d’y retourner !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Saulin, C'est avec un grand plaisir que l'équipe des Cures Marines se joint à moi pour vous remercier de votre message! Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Trouville Bien cordialement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Yannick..

Nous avons passé un excellente moment aux Cures Marines Trouville. Une équipe qui fait preuve d'un grand professionnalisme à chaque instant. Nous avions réservé une chambre avec vue mer, quel plaisir de voir le couché de soleil depuis sa chambre ! Nous avons eu la chance d'y séjourner à la levée des restrictions sanitaires, nous avons donc pu profiter du buffet (des buffets) petit-déjeuner - n'oubliez pas de passer vers le buffet avec les cakes - et de déjeuner en terrasse ! Encore merci au personnel de l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher Yannick A., C'est avec un grand plaisir que l'équipe des Cures Marines se joint à moi pour vous remercier de votre message. Quelle joie de lire que vous avez passé un excellent moment parmi nous! Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Trouville Bien cordialement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Stella.i

Si la perfection existe, c’est bien aux cures marines de trouville ! Le personnel est d’une gentillesse extraordinaire, le restaurant l’éphémère est excellent et le service parfait . Les soins sont extraordinaires et là encore, le personnel est adorable. La décoration, la cuisine, le petit déjeuner, l’emplacement tout est merveilleux …. Un hôtel très attachant Bravo !!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Giacoli, Quel magnifique retour! Merci infiniment... Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Trouville Bien cordialement, Corinne Dupont – Directrice Générale

NADINE.I

Encore un merveilleux moment. Que du bonheur. Accueil parfait avec tout le personnels. Une seule envie revenir très vite. Merci pour tout. Spa Soins ect. Nadine et tomo.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame et Monsieur Uido, Un grand Merci pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes très heureux de lire que vos différentes visites vous aient donné entière satisfaction. Nous vous remercions pour vos compliments à l'égard de nos équipes. Votre commentaire est notre plus belle récompense et nous encourage à nous surpasser. Nous attendons votre quatrième venue avec impatience ! Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Jean.u

Magnifique hôtel doté d’une qualité de service irréprochable . Excellent rapport qualité /prix Lors de mon séjour, Trouville était sous un magnifique ciel d’orage , néanmoins , j’ai attrapé un coup d’amour , un coup de soleil , un coup de je t’aime en arrivant à la réception ! Dieu fasse que ma complainte aille, tambour battant Lui parler de la pluie, lui parler du gros temps Auxquels on a tenu tête ensemble Lui conter qu'un certain coup de foudre assassin Dans le mille de mon cœur a laissé le dessin D'une petite fleur qui lui ressemble

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kules, Quel plaisir de lire votre retour si élogieux, si poétique! Je souhaite vous en remercier chaleureusement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement aux Cures Marines Bien cordialement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Audrey.

Nous y avons passé trois jours en famille avec mon fils de 2ans. Le personnel est très professionnel et vraiment attentionné. Nous avons été déçus de notre première chambre (une fenêtre en alcôve de 1m au maximum en partant du sol). On nous a changé de chambre à partir de la seconde nuit. En raison de la crise sanitaire nous avons beaucoup utilisé le room service et tout était parfait, toujours à l’heure demandée et des plats de qualité. Tout a été fait par ailleurs pour faciliter notre séjour avec notre fils (lit parapluie, chauffe biberon, poubelles de couche, matelas à langer...) L’hôtel est extrêmement bien situé juste en face de la plage de Trouville, on ne peut vraiment pas faire mieux niveau emplacement. Seul petit bémol : les sanitaires ne sont pas vraiment à la hauteur d’un 5 étoiles. La salle de bain est assez petite avec les toilettes à l’intérieur certes séparée par une porte coulissante. Et le variateur de température de la baignoire dans notre chambre (pas de douche) laissait à désirer. Mais cette imperfection est largement compensée par un personnel au petit soin et un emplacement au top.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Cures Marines. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ai su répondre à vos attentes! Cependant nous regrettons de constater votre déception quant à votre première chambre. En effet, certaines de nos chambres disposent de fenêtres basses, notre établissement est protégé par les Bâtiments de France et nos ouvertures ne peuvent malheureusement être modifiées. Nous vous remercions pour vos compliments à l'égard de notre personnel et ne manquerons pas de leur en faire part. Au plaisir de vous revoir parmi nous très vite. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

christian.a

Très bel établissement Grâce au programme de fidélisation Accor nous avons passé 3 nuits dans la suite Marguerite Duras et nous avons beaucoup apprécié Personnel très sympa

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rault, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité au programme de fidélité ALL. Nous sommes ravis de lire que votre séjour était à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé ce commentaire avec nous! Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Franck.u

Séjour dont nous nous souviendrons longtemps le personnel d’une extrême gentillesse et réactif Superbe chambre et petit déjeuner incroyable sans oublier les bassins d’eau de mer dont la température de l’eau est idéale Bravo au personnel des cures marines !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Duquesnois, C'est avec une grande joie que je vais partager votre commentaire avec l'ensemble des équipes qui ont à cœur de rendre votre séjour des plus agréables. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous pour un autre séjour mémorable. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

FARID.I

Séjour en famille qui a dès la première nuit mal commencé: Chambre à quatre cents euros environ qui donne sur la cour où tous les matins nous sommes réveillé par des bruits d’enfants et autres. La réception nous indique que vu qu’il y a des hôtels collés ne peuvent rien faire. Seul proposition changements de chambres avec des suppléments exorbitant. Sincèrement n’est pas à la hauteur d’un 5 étoiles Réellement déçu Malheureusement à trouville tous les hôtels complet On a du terminer le séjour fenêtre fermé 😒 et climatisation en route avec nourrisson

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ziane, Merci pour votre retour sur Google et TripAdvisor. Je suis navrée de lire que votre séjour ne correspondait pas à vos attentes et que nous n’avons pas pu trouver de chambre idéale pour vous malgré la visite de 3 chambres différentes. Sachez que la cour intérieure n’appartient malheureusement pas à notre hotel, cela dit, notre voisin ne l’exploite pas donc c’est un endroit calme en règle générale. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau aux Cures Marines afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Yann.

Dans le contexte exceptionnel de l’incendie de l’hôtel et tout en n’étant resté q’une seule nuit nous tenons à mettre en avant la réactivité, l’efficacité et l’extrême attention montrée par toute l’équipe de l’hôtel

Fleur.o

Une première pour nous et nous avons adoré, nous y retournerons sans aucun doute. Points positifs : -le personnel: il est d'une amabilité sans pareil ! Qu il s'agisse des réceptionnistes, aux concierges en passant par les bagagistes, le personnel de restauration/ bar / petit déjeuné, le personnel de chambre, le personnel au niveau des soins (Un grand merci à Maryline et Christelle) -très belle chambre supérieure elle est spacieuse, jolie et bien agencée. Et d'une manière générale, l'hôtel et le spa sont très bien décoré ! J'ai adoré l'oeuvre exposée juste derrière le concierge, magnifique ! - Les soins : excellents ! Ils permettent de se recentrer sur soi même et de lâcher prise. - le petit déjeuné : Très bon, il y en a pour tous les goûts ! Nous voulions d abord remercier le personnel du petit déjeuné, ils sont adorables et au petit soin. Nous tenons également à remercier les cuisiniers (que nous n'avons pas eu le plaisir de rencontrer) car les pâtisseries étaient excellentes ! - le bar : nous avons pris nos cocktails sur la terrasse. Les cocktails sont si bons ! Vraiment, nous tenions à le souligner. De même que les apéritifs qui les accompagnent. Un grand merci au jeune garçon qui nous as servi ! Points d'amélioration : - un peu compliqué au départ de se rendre en soin depuis les chambres du 1er étage. - sauna/hammam : cela aurait était super d'avoir de la musique - au niveau du spa/thalasso : on entend parfois les portes claquer lorsque l'on est en cabine de soin, c'est dommage. - Chaussons et peignoires ne sont pas adaptés aux personnes qui occupent les chambres. Nous etions 2 femmes et avons eu 1 paire de chausson homme et 1 paire de chausson femme. - Couettes : je crois que nous avons eu des couettes d'hiver car nous avons eu extrêmement chaud et nous avons anormalement transpiré la nuit. Nous reviendrons l'année prochaine pour une autre escapade détente entre mère et fille !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Montecarli, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour aux Cures Marines Trouville Hotel Thalasso & Spa-MGallery Hotel Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable! Je vous remercie également pour vos remarque constructives et je vous prie d'accepter nos excuses pour ces imperfections subies. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Cures Marines afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

philippe.e

C’est la deuxième fois que nous y séjournons et c’est toujours avec le même plaisir . Le personnel est irréprochable , sollicitude, gentillesse, et professionnalisme . La restauration est bonne et l’emplacement idéal . Un hôtel à conseiller.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Benfredj, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour aux Cures Marines Trouville Hotel Thalasso & Spa-MGallery Hotel Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable! Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement aux Cures Marines Bien cordialement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Eric.a

Emplacement magnifique et équipements haut de gamme, le tout assaisonné du plqisir d'être pris en charge par un personnel aussi souriant que compétent.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Taillandier, Quel engouement ! Nous en sommes très heureux! C'est un bonheur de lire votre retour. Offrir des moments mémorables est notre principale motivation et votre commentaire nous encourage à nous surpasser pour votre satisfaction ! Nous ne manquerons pas de féliciter les différentes équipes qui seront flattées de vous avoir laissé ce beau souvenir. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Alix.e

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, un week end de noces offert par notre famille, et nous avons été comblé ! Le personnel, la restauration, le cadre, la décoration étaient formidables. Nous avons pu profiter de plusieurs prestations qui nous ont ravis également !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Depuydt Delafosse, C'est avec un grand plaisir que l'équipe des Cures Marines se joint à moi pour vous remercier de votre message. Quelle joie de lire que votre nuit de noces fut excellente! Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Trouville Bien cordialement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Vincent.a

Hôtel très moyen par rapport au prix. Les chambres sont moches, rien n'est indiqué pour aller au SPA, le parking n'est pas gratuit... Le personnel est certes gentil et la piscine d'eau de mer agréable mais je ne me suis pas senti reposé après mon séjour rempli de petits stress. J'ai mille fois préféré le Mc Gallery de Cabourg.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Les hôtels MGallery veulent toujours fournir le meilleur service de qualité à la clientèle durant leurs séjours. Par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous et je suis navrée de lire que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir rétablir votre confiance lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Manuel.h

Magnifique hôtel avec une équipe très bienveillante, c'est rare de nos jours. Bon dîner au restaurant et très bons cocktails au bar d'Eugène !

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous remercions particulièrement de souligner la bienveillance de notre équipe. Nous avons transmis votre enthousiasme concernant nos cocktails à nos barmen qui sont fiers de voir leur création mentionnée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

marie.r

Notre expérience commence par une erreur lors de notre réservation, je demande par téléphone une suite vue mer et nous nous retrouvons dans une chambre deluxe familiale vue sur ville. Lorsque je me rends à l'accueil pour réclamer l'hôtesse me répond que mon appel est passé par la centrale de réservation et qu'elle ne peut rien faire pour moi. Le soir nous avons commandé un dîner en chambre, il était tout à fait correct bien que cher (89€ pour 2 salades et un plat de pâtes), nous avons déposé le plateau vers 21h30 devant notre chambre...est-ce normal que le lendemain lorsque nous sommes sortis à 13h il y était encore ? Mon mari avait demandé au voiturier lorsque nous sommes arrivés de mettre en charge la voiture (100% électrique) et le lendemain il est allé chercher ses lunettes de soleil oubliées dans la voiture et s'est rendu compte que celle-ci n'avait pas été mise en charge ! Heureusement qu'il avait oublié ses lunettes sinon nous ne serions jamais rentré sur Paris ! La petit déjeuner est correct et les personnes qui y travaillent sont souriantes. J'ai fait 2 soins : un massage thaï qui était insipide et une réflexologie plantaire qui elle était très efficace. La piscine du spa est très agréable et accessible aux enfants (dans les créneaux bien précis pour ne pas déranger les personnes voulant être au calme). Je séjourne régulièrement à Thalazur de Cabourg et bien qu'il ne s'agisse que d'un 4* je trouve le service est nettement supérieur à Cure marine (que ce soit la qualité du restaurant, le spa ou les chambres).

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Brylewski, Merci pour votre commentaire sur Google. Je suis extrêmement navré d'apprendre que votre dernier passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. Vos commentaires sont immédiatement transmis aux différents responsables de service, et les mesures nécessaires seront prises afin d'éviter tout autre incident tel que celui-ci. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Cures Marines afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

M.a

Bel hôtel à la fois moderne et cosy. Le personnel est prévenant et discret. Super petit déjeuner avec des produits de qualité Bien situé à Trouville près de la plage

Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie de nous avoir fait partager vos impressions suite à votre dernier séjour parmi nous. Nous étions heureux de lire que vous avez apprécié nos collaborateurs, notre situation géographique et la qualité de notre petit-déjeuner! Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Trouville Bien cordialement, Corinne Dupont – Directrice Générale

TOGNI.�

Un superbe hôtel avec piscine, spa en bord de mer. Lorsque l'on arrive on ressent la sérénité du lieu, le personnel est adorable, les petits déjeuners sublimes dans une ambiance feutrée . Le meilleur endroit à Trouville pour se reposer au calme et découvrir la région Normande.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Togni, C'est un bonheur de lire votre retour! Offrir des moments mémorables est notre principale motivation et votre commentaire nous encourage à nous surpasser pour votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de féliciter les différentes équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Alpha.

Accueil et service de qualité ! On a très bien mangé au restaurant ! Nous reviendrons.

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour ce commentaire que toute l’équipe des Cures Marines Trouville a eu beaucoup de plaisir à découvrir. Je suis très heureuse que vous ayez été sensible à notre accueil et à notre service. Notre équipe met tout en œuvre pour que le séjour de chaque invité soit le plus agréable possible et nous vous remercions de l’avoir si gentiment souligné. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau parmi nous ! Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Benoit.a

Un très belle établissement petite piscine limité en nombre de personnes dans la piscine et hammam pour le covid dommage sa gâche un peu le sejour

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récent séjour aux Cures Marines.Il est vrai que les mesures sanitaires strictes que nous avons dû mettre en œuvre suite à la situation sanitaire actuelle ne nous permettent pas de vous proposer l'ensemble des prestations habituelles, mais cela n'aurait toutefois pas dû entacher votre séjour. Nous en sommes désolés. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Cures Marines afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Patrick.E

Excellent séjour pour fêter les 60 ans de ma femme. Très belle chambre avec une attention prévue dans celle-ci

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Le Pat, Toute l'équipe des Cures Marines était ravie de vous accueillir pour cette occasion particulière. Nous espérons vous revoir parmi nous très vite ! Corinne Dupont - Directrice Générale

Ronan.M

L'hôtel est idéalement situé, tout le personnel est très agréable et professionnel que ce soit en réception, au restaurant, au bar ou à la thalasso. Par contre, quand on offre une boisson à un client fidèle je trouve mesquin de ne l'offrir qu'à 1 personne quand c'est un couple qui séjourne à L'hôtel

Réponse du propriétaire :
Cher Ronan NM, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Cures Marines sur Google. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ai su répondre à vos attentes! Concernant la boisson de bienvenue, sachez que c'est une règle qui a été établie pour tous les hôtels du groupe Accor en France. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Cures Marines afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Corda.a

La chambre supérieure ne correspond absolument pas à un 5 étoiles…. La vue est sur un toit, aucune luminosité, rideaux tachés… lorsque l on souhaite prendre un verre à 21h, sur la terrasse de l hôtel, c est refusé alors que des tables étaient inoccupés bien sûr !!

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour aux Cures Marines. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. Vos commentaires sont immédiatement transmis au responsable de la Restauration, et les mesures nécessaires seront prises afin d'éviter tout autre incident tel que celui-ci. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Cures Marines afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Semiha.e

Court week-end passé en famille dans cet hôtel. J’ai apprécié l’accueil en général et les choix des cures. Le restaurant Ephemer est bien aussi, bon service.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Demalde, Merci pour ce commentaire que toute l’équipe des Cures Marines a eu beaucoup de plaisir à découvrir. Je suis très heureuse que vous ayez été sensible à notre accueil. Notre équipe met tout en œuvre pour que le séjour de chaque invité soit le plus agréable possible et nous vous remercions de l’avoir si gentiment souligné. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau parmi nous ! Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Anthony.'

Très bel hôtel, un personnel très accueillant et très professionnel. Côté restaurant nous y mangeons très bien, le personnel est très à l'écoute et le service est bon. Côté piscine, nous sommes sur de l'eau salée, très bonne température (+ de 30°). Une petite fontaine, un coin massage... Bref, à découvrir ! Malgré cela je ne mettrai que 4 étoiles car dans la chambre où j'ai séjourné, quelque erreur sont à revoir sur certain point, surtout pour un 5 étoiles. Néanmoins, dans la globalité de mon séjour, je reste très content de mon passage dans cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur D'Amore, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous remercions particulièrement de souligner le professionnalisme l'attention accordée par nos équipes et ne manquerons pas de les féliciter. Nous sommes également ravis de lire que vous ayez apprécié l'Hôtel et son Spa. Cela dit, nous regrettons votre déception concernant votre chambre mais aurions aimé pouvoir vous apporter une solution... N'hésitez à nous contacter afin de nous faire part de ces quelques erreurs. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Fabienne.r

Hotel parfait et très attachant. Le personnel est adorable, l'emplacement est parfait, la cuisine délicieuse, les soins extraordinaires, la déco superbe et tout est mis en œuvre pour nous faire plaisir.... un endroit que l'on aime !!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Francart, Toute l’équipe est ravie d’avoir rendu votre séjour des plus agréables et nous étions enchantés de vous accueillir dans notre établissement. Je vous remercie pour votre retour si chaleureux, nos équipes seront très touchées! Au plaisir de vous revoir aux Cures Marines prochainement. Bien cordialement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Justine.M

Bonjour, Je ne peux pas laisser d'avis sur mon séjour puisqu'il est déjà très compliqué de joindre l'hôtel. Lorsque vous parvenez à joindre quelqu'un, cette personne se montre désagréable et vous renvoie vers un autre service... qui ne décroche pas! Je passe mon chemin.

Réponse du propriétaire :
Chère Justine AM-DB, Navré de lire que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes veuillez accepter nos excuses. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Cures Marines afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Sylvie.�

Très bel endroit. Tout y est beau : l hôtel le restaurant et la thalasso. Un personnel très jeune et dynamique. Souriant et à votre écoute. Une Chef cuisinière au restaurant l Hephemere qui marie les goûts et les textures d une façon originale et délicieuse. Un régal renouvelé tous les jours ! Chambre moderne et agréable. Cabines et espaces de la thalasso agréables et propres. Seul bémol la thalasso n a pas de médecin dans le centre pour une visite d entrée de soins....cela interpelle les habitués de ces Thalassos comme moi...Personnel très sympathique ! Tout était parfait ! Et Trouville et ses belles demeures d autrefois qui longent la plage est un pur moment de grâce pour les yeux !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour aux Cures Marines. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerais pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'ai bien pris compte de votre interrogation quant à 'absence de médecin dans notre centre de thalassothérapie. En effet, l'établissement travaille sur une approche de bien-être globale et holistique plutôt que médicale, c'est pourquoi une équipe de thérapeutes est disponibles sur place pour vous accompagner tout au long de votre cure. Néanmoins, la décharge médicale reste obligatoire pour mener à bien la cure de votre choix. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau parmi nous ! Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Michèle.a

Magnifique séjour aux Cures Marines. J’aime la deco des chambres et le style du bâtiment. Bonus le spa pour se ressourcer et la gentillesse du personnel

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Martin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que le cadre des Cures Marines vous ait plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous remercions de souligner la gentillesse de nos équipes. Votre commentaire est notre plus belle récompense et nous encourage à nous surpasser. Nous attendons votre prochaine venue avec impatience ! Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

kerroumi.i

Nous avons séjourné dans ce magnifique hôtel vu sur la mer cependant je n'ai pas trouver de différence entre cet hôtel et le congélateur de chez moi. Ambiance plus glacial tu meurt, concernant le service restauration en chambre la carte est minable 80% des produits sur la carte était indisponible et le reste était immangeable. Nous avons dû manger le pain et la sauce tomate qui nous ont donner. Le matin petit déjeuner très très loin d'un 5 étoiles que ce soit au niveaux des produits ou du personnel extrêmement glacial. En bref notre nuit à coûté 594e pour moi et ma compagne et sa ne valait vraiment pas le détour, nous aurions préféré aller au mercure. Plus jamais.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de me faire part de votre expérience à l’occasion de votre séjour au Cures Marines. Mon équipe et moi-même vous prions d’accepter toutes nos excuses. Vos commentaires seront largement diffusés auprès des équipes et doivent nous permettre de nous améliorer. Tout au long de l’année, la très grande majorité de nos clients nous félicite pour la qualité de nos services, le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Aussi je vous serai gré de bien vouloir nous donner une seconde chance car votre expérience n’est pas représentatif de la qualité de nos services habituels. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Chantal.e

C'est mon deuxième séjour aux Cures marines, et une fois de plus, je tiens à féliciter et remercier du fond du cœur Christelle pour ses prestations. Cette femme a des mains de fée, de magicienne... "Passer entre ses mains" est un moment de pur bonheur, une délectation. Christelle est incroyable de talent et d'efficacité. Je pense qu'elle est un modèle dans son domaine, et que bon nombre de débutantes auraient beaucoup de chance d'apprendre à ses côtés. Merci de lui transmettre ma totale satisfaction et mes plus vifs remerciements.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bedin, Merci infiniment pour votre retour. C'est avec plaisir que je vais partager votre commentaire avec toutes nos équipes et particulièrement Christelle. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Trouville Bien cordialement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Alain.A

Pour ce week-end de St Valentin et de réouverture de ce très bel établissement tout était absolument parfait. Chambre spacieuse et décoration moderne et élégante. Un personnel aux petits soins, une équipe jeune et très motivée, des repas servis en room service (forcément) une carte courte mais des mets fins et très délicatement préparés. Le système de commande du petite déjeuner et des repas, très performant et simple d'utilisation. Bien sur, nous aurons aimé profité du restaurant et de l'espace Thalasso, mais nous avons la ferme intention de revenir pour prolonger le plaisir

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pasquier, Un très grand merci pour ce beau commentaire que vous avez pris le temps de rédiger sur Google. Je suis ravie de lire que votre expérience fut une réussite, et que vous ayez apprécié tant la qualité de room service que la décoration de votre chambre. Soyez certain que je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble des équipes.. votre satisfaction est la plus merveilleuse récompense ! Nous aurons l’immense plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Sandra.E

Commentaire concernant le restaurant en terrasse (déj. le 06/06/2021) L'installation, la prise de commande et l'apéritif : service normal. L'arrivée des plats : 1 hamburger, 1 salade niçoise et des croquettes de fromage = plus d'1h30 d'attente avec 1 bébé de 2 ans !!! Il y avait un problème technique à priori = aucun problème mais aucune information ne nous a été communiquée sauf lorsqu'on a soulevé le problème de la longueur. Notre fils n'en pouvait plus. Conclusion : déjeuner effectif en 15min (car nous devions partir rapidement ... après 2h sur place) et facture de 85€ tout de même. Alors conclusion, lorsqu'on est un établissement de 5 étoiles, on essaie d'être à la hauteur des 5 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bergmann, Merci pour votre commentaire sur Google. Je suis extrêmement navré d'apprendre que votre passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. Vos commentaires sont immédiatement transmis au responsable de la Restauration, et les mesures nécessaires seront prises afin d'éviter tout autre incident tel que celui-ci. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement aux Cures Marines Bien cordialement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Léonore.o

Parenthèse de douceur et de bien-être. Les soins sont de qualité et les conseillères à l'écoute. La chambre classique avec vue sur mer est très confortable et élégante. Le restaurant brasserie de l'hôtel propose une carte simple. Le vendredi soir, ambiance piano très agréable. Le bar présente des cocktails signature originaux qui valent le détour. Le petit-déjeuner est exceptionnel: beaucoup de choix, farandole de mets salés et sucrés. Petit bémol tout de même sur l'ensemble des services. A plusieurs reprises nous avons été "oubliés "que se soit lors d'un soin, au restaurant ou les petits services dans la chambre. Cependant, ces petits désagréments ne nous empêcheront pas revenir.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Domingues, Vous nous avez fait part de vos commentaires à la suite de votre séjour et nous vous en remercions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ai su répondre à vos attentes! Nous vous remercions particulièrement de souligner le professionnalisme de notre équipe. Nous avons transmis votre enthousiasme concernant nos cocktails à nos barmen qui sont fiers de voir leur création mentionnée. Cela dit, je vous remercie pour votre retour concernant les différents oublis qui ont pu entacher votre séjour et vous présente mes plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours et par conséquent, votre commentaire nous est très précieux afin de toujours améliorer nos services. Dans l'espoir de vous recevoir à nouveau nous restons à votre disposition et vous présentons nos meilleurs vœux pour l'année 2020 ! Sincèrement, Emile Viciana – Directeur Général

Maïwen.e

Total déconnexion. Moment parfait en couple, permet de recharger les batteries. Mention spéciale pour Lola et son professionnalisme.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Petit, Nous vous remercions pour vos compliments, nous ne manquerons pas féliciter Lola ! Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous pour un autre moment de détente. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Patrick.e

Personnel aux petits soins ! Pour notre second séjour durant les deux derniers mois, nous avons eu droit à une chambre "De Luxe familiale", en bénéficiant d'un surclassement offert ! Chambre de grande taille avec vue sur l'horizon, avec une "gigantesque" salle de bains (baignoire et douche), canapé/fauteuils et coin-salon idéal pour les repas/petits déjeuners en "room service" (période Covid oblige...). Les placards sont beaucoup plus vastes que dans bien d'autres hôtels. L'hôtel mérite ses 5 étoiles et surtout l'ensemble du personnel que nous remercions : nous avons retrouvé quelques "têtes connues" comme Vincenzo pour le service en chambre, Ludovic et ses collègues (pour parquer notre voiture comme on dit au Québec), et mon épouse a retrouvé sa complice Pauline ! Merci à Chloé à l'accueil qui nous a réservé la surprise du surclassement, à Yunen pour le repas du mercredi soir, à Amanda et Mélissa pour les petits déjeuners (et les plateaux bien lourds à porter !), à Luigi pour l'apéritif et le repas du jeudi soir, sans oublier Nadège, Clara, Mathieu pour leurs aides précieuses au téléphone ! Pour le check-out efficace et la petite discussion informelle sur un moment libre, merci à Wendy ! Une belle équipe et mes excuses pour les oublis éventuels que nous rétablirons la prochaine fois... Merci à la directrice, Madame D. qui gère cette belle équipe, et qui a pris le temps de venir nous saluer à notre départ ! C'est un bel endroit et nous espérons profiter des prestations comme les soins, le restaurant étoilé et la piscine qui vont très bientôt rouvrir ! L'occasion d'un autre petit séjour... L'endroit est chic, de très bon goût, c'est un 5*****, mais pas guindé : on s'y sent à l'aise dès l'arrivée ; le parking et les voituriers permettent de ne pas se soucier pour garer sa voiture, le prix de 26€ par jour est à mettre en balance avec le prix et les soucis d'un stationnement payant à Trouville! Pas plus cher et beaucoup plus reposant. La plage de Trouville est à deux pas, les planches de Deauville peuvent se faire à pied depuis l'hôtel (30 minutes de marche, moins si le traversier entre Trouville et Deauville est en service), les commerces sont à trois pas, prendre sa voiture pour se déplacer n'est pas une nécessité. Un grand merci à toutes et tous.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Buffet, Merci pour votre enthousiasme à partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes très heureux que vous ayez à nouveau autant apprécié votre séjour parmi nous et que chaque détail évoqué ait répondu à vos attentes! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Sébastien.a

Séjour très agréable. Accueil au top. Personnel professionnel. J’ai même oublié un vêtement dans ma chambre et ils ont été très réactif pour m’informer qu’ils avaient bien en leur possession ce vêtement. À recommander. Encore merci de ce moment agréable dans votre établissement.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un "séjour très agréable" aux Cures Marines. Nous vous en remercions infiniment et sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations. Soyez remercié pour vos compliments à l’égard de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Corinne Dupont - Directrice Générale.

Jean.a

Tout d’abord je dois noter la grande amabilité du personnel. Ils sont charmants et professionnels sans être obséquieux. C’est extrêmement agréable. L’hôtel est beau , le restaurant est agréable , le SPA très bien. J’ai été déçu par ma chambre qui donnait sur la cours mais en fait sur un mur , 450 euros la nuit on attend mieux. Mais le problème que j’ai signalé au personnel ( a l’écoute ) à la Directrice ( souriante) c’était la propreté de la chambre Non pas que le ménage n’ait pas été bien fait mais la moquette était tachée , à changer en fait. la jupe de lit aussi ( la tache a été nettoyée après mon signalement le premier jour ) J’ai eu une bouteille de cidre en dédommagement.. Le lendemain j’ai signalé que les rideaux aussi étaient tachés. Sincèrement pour un hôtel de ce standing ce n’est pas admissible et je l’ai signalé cette fois à la directrice. J’ai eu un cocktail gratuit en dédommagement ... J’aurais trouvé normal d’avoir un geste commercial plus conséquent au vu des désagréments et du standing de l’hôtel . Dommage car je le redis l’endroit est beau et le personnel charmant mais je n’y reviendrai pas je pense J’irai à Cabourg 😊 plutôt

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Castellanos, Merci beaucoup pour votre retour sur Google ainsi que sur TripAdvisor. Les hôtels MGallery veulent toujours fournir le meilleur service de qualité à la clientèle durant leurs séjours. Par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Je suis sincèrement navrée concernant votre chambre. Sachez qu'un point détaillé a été fait avec notre gouvernante générale. Cela dit, je vous remercie pour votre appréciation de l'amabilité de notre personnel. Toute l’équipe est ravie de lire votre satisfaction! Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir rétablir votre confiance lors de votre prochain séjour. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice

Philippe..

De l'accueil par un concierge d'un grand professionnalisme et d'un grand raffinement (Merci Arthur pour vos conseils et votre gentillesse), à celui de la réception où professionnalisme rime avec gentillesse, vous ne pouvez qu'être sereins à votre arrivée aux cures marines. Aux restaurant, on retrouve ce même professionnalisme mais je me dois de souligner plus particulièrement la gentillesse et l'attention de Manuel et de Floriane, et ce, malgré l'activité intense. Ce sont ces personnes qui mettent une âme dans un lieu, quel qu'il soit.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de ce si élogieux commentaire à la suite de votre séjour aux Cures Marines. Souligner le professionnalisme de notre personnel associé à l’accueil chaleureux qui vous a été réservé nous touche sincèrement. Soyez sûr que nous ne manquerons pas de faire lire vos appréciations positives à l'encontre de Floriane, Manuel et Arthur. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale.

kelly.o

Un week-end pour de ressourcer. L'hôtel est beau dans sa globalité. Nous avions une chambre vue sur cour grosse déception pour la vue. La cour n'est pas digne d'un 5 étoiles . Le mobilier blanc est abîmé et les rideaux tachés. C'est bien dommage. Mais la cerise sur le gâteau énorme déception au bistrot de l'hôtel 1heure d'attente pour une entrée, plat renvoyé en cuisine frites molles et le filet de beauf trop cuit et rempli de nerf. Une petite note positive le dessert. Heureusement que le personnel est au top accueillant, souriant et serviable. Merci aux concierges Hervé et Sam.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Moultson, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre sentiment, et suis sincèrement désolé de lire que votre expérience aux Cures Marines n’était pas parfaite. Concernant la cour intérieure, il est vrai qu'il y a un autre hôtel donnant sur cette cour. Malheureusement cet espace ne nous appartient pas donc nous ne pouvons pas agir sur le décor. N’hésitez pas à nous contacter pour votre prochain séjour afin de trouver la chambre adaptée à vos souhaits! Nous vous remercions pour votre retour concernant les rideaux, nous allons de suite en informer notre gouvernante afin de vérifier que le nettoyage de ceux-ci ait été réalisé. Vous avez également été déçu par votre expérience à la brasserie. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en compte pour améliorer la qualité des services de restauration que vous nous avez référés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Toutefois, nous vous remercions sincèrement de souligner le professionnalisme de notre personnel et ne manquerons pas de les féliciter et en particulier nos concierges Hervé et Sam qui seront flattés de vous avoir laisser ce beau souvenir. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir rétablir votre confiance lors de votre prochain séjour. Sincèrement, Alexander Gelegs - Directeur Hébergement & Qualité

Elisabeth.h

Superbe hôtel. Un vrai 5 étoiles. Très classe. Ambiance et décor juste parfait. Le personnel souriant et efficace est managé avec tact par une directrice très aimable et à l'écoute. Nous reviendrons c'est promis. Pour nous ne rien changer c'est parfait : 10/10

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Chauvet, Merci pour votre enthousiasme à partager votre expérience au sein de notre établissement! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour parmi nous et que chaque détail évoqué ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice

Severine.o

très bon séjour aux cures marines. Personnel agréable et disponible. Service du petit déjeuner en chambre au top!!! Chambre spacieuse et propre. Quelques petits oublis lors du ménage mais rien de bien grave et réajusté tout de suite. Le massage très bien également. Merci

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rondel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour aux Cures Marines. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement aux Cures Marines. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

PRISCILLIA.I

L'hôtel est très bien situé et très propre, les chambres spacieuses et très classes. Cependant, rien n'est expliqué à notre arrivée et c'est bien dommage, surtout pour une première fois. Concernant la thalassothérapie, les explications sont très claires avec une petite visite guidée, le programme des soins respecté et les thérapeutes aux petits soins. Sejour donc mitigé.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vieville, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre sentiment, et suis sincèrement désolée de lire que votre expérience aux Cures Marines n’était pas parfaite. Par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en compte pour améliorer la qualité du service d'accueil que vous nous avez référé. Cela dit, nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié le cadre de l'Hotel, la thalassothérapie ainsi que votre chambre. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir rétablir votre confiance lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Tiffanie.e

Un mémorable moment en couple dans un merveilleux établissement!une équipe au top pour nous faire vivre une très belle expérience!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mercier, C'est avec une grande joie que je vais partager votre commentaire avec l'ensemble des équipes qui ont à cœur de rendre votre séjour des plus agréables. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous pour un autre séjour mémorable. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

La.u

Très joli cadre service prévenant mais la note me reste en travers non pour le budget dont nous disposions mais pour la qualité du homard qui était proposé … pas assez cuit aucune saveur pour 95€ par personne ( nous étions 5) un homard on sent la chair le beurre à l’estragon et là vraiment une déception totale pour des adeptes de ce roi de la mer… nous n’avons rien dit par correction mais c’est sûr que nous n’y retournerons pas….

Réponse du propriétaire :
Cher client, Vous nous avez fait part de vos commentaires à la suite de votre séjour et nous vous en remercions. Nous regrettons de constater votre déception quant à la qualité du homard et prenons compte de votre commentaire constructif. Je vous présente toutes nos excuses. Sachez que j'en ai informé notre Chef pour gommer cette imperfection. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau aux Cures Marines afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont – Directrice Générale

karima.e

Un grand merci à tous pour ce beau Reveillon de Noël et 25 ans. Tout était parfait pour une soirée Féerique.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bellahcen, Nous tenons à vous remercier pour cet excellent commentaire à la suite de votre expérience au Restaurant L' Ephemer pour le Réveillon de Noël. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, et je ne manquerais pas de partager vos éloges avec les équipes du restaurant. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour d'autres moments gourmands. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Nadine.i

Très bon séjour. Cadre chaleureux. Super accueil, le personnel quelque soit le domaine est très professionnel et très sympathique. Petit plus à tout le personnel du restaurant.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pinasseau, Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour parmi nous et que chaque détail évoqué ait répondu à vos attentes. Je vous remercie pour ce beau commentaire! Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement aux Cures Marines. Bien cordialement, Corinne Dupont – Directrice Générale

Benjamin.o

Une première expérience en hôtel 5 étoiles parfaite. Le personnel de l'hôtel et du spa est vraiment à l'écoute. L'espace piscine, sauna, hammam est agréable bien qu'en sous-sol. Le petit déjeuner servi le dimanche de 07h à 11h est magnifique, avec des produits frais et de grande qualité. Les chambres ne sont pas immense mais très bien équipées et la literie est très confortable. La petite attention lors de la préparation de la chambre le soir est un vrai plus. On y retournera sans hésiter

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Robert, Merci infiniment pour votre retour! C’était un réel plaisir d'avoir pu créer une belle première expérience dans un établissement 5*! Nous espérons vous revoir prochainement aux Cures Marines. Sincèrement, Emile Viciana – Directeur Général

Lili.i

Très bel hôtel cadre très joli cependant pour un hôtel 5 étoiles le service reste a désiré !! Room servie inexistant nous attendons encore notre commande 🤭 Dîner très bien Merci à Emanuel qui était là pour détendre l’ambiance trop rigide 👍 Petit déjeuner pas digne d’un 5 étoile service encore léger !!!! Du je pense à l’inexpérience du personnel 😒. Dommage pour un tel établissement !! Noter 5 étoile 😳🧐

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je tiens à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Cela récompense le travail de nos équipes, qui ont à cœur de vous délivrer une expérience mémorable. Les hôtels MGallery veulent toujours fournir le meilleur service de qualité à la clientèle durant leurs séjours. Par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en compte pour améliorer la qualité des services de restauration que vous nous avez référés. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir rétablir votre confiance lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Carole.e

Refus de nous prendre en soin car nous n'avons pas de chambre à l'hôtel... Je venais de laisser 160 euros à la brasserie bref ! Ne donne pas envie d'y revenir cette fois pour un séjour

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Veinnant, Je suis extrêmement navré d'apprendre que nous n'avons pas pu honorer votre demande suite à un manque de disponibilité dans notre Institut Thalasso & Spa. J'espère tout de même pouvoir vous accueillir prochainement aux Cures Marines pour vous faire vivre une véritable expérience 5*. Bien cordialement, Corinne Dupont - Directrice Générale

TIKKEN.A

Une merveille que ce bâtiment abritant le splendide hôtel cures marines de la collection Mgallery. Le bâtiment est incroyablement beau et le raffinement y est présent. D'ailleurs à ce propos, un énorme merci à Julie pour la belle surprise qu'elle nous avait réservé lors de notre venue. Nous avons eu droit à une magnifique suite en front de mer, et surtout comportant une terrasse privée de 17m2. Tout bonnement incroyable. Notre séjour a été parfait, malgré quelques petits points de details que je me dois de vous énumérer. 1. Certains jeunes membres du personnel (2 personnes) du service du petit déjeuner devraient apprendre à être plus courtois avec la clientèle. Le bonjour est un minimum et le "qu'est-ce que vous voulez" inapproprié, vu le standing de l'établissement. 2. Le personnel en piscine qui nous ignore totalement et de plus nous communique de fausses informations. Mis à part ces deux détails, tout a été parfait. Un très grand merci également à ce jeune homle au bar qui a fourni une qualité de service hors norme lorsque nous avons pris un verre avant de quitter l'hôtel. Je n'ai plus souvenir de son prénom mais c'était le 18 juillet 2019 vers 15h30. Le CURES MARINES s'est révélé extrêmement agréable et nous y reviendrons avec joie.

Réponse du propriétaire :
Cher Tikken Jah, Vous nous avez fait part de vos commentaires à la suite de votre séjour et nous vous en remercions chaleureusement! La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ai su répondre à vos attentes. Cependant nous regrettons de constater votre déception quant à l'attitude de certains collaborateurs. Veuillez accepter toutes nos excuses! A bientôt aux Cures Marines! Sincèrement, Emile Viciana – Directeur Général

ING.

Je recommande fortement cet hôtel pour son design et la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Membre platinum, nous avons séjourné à l’hôtel avec un nouveau-né et avons particulièrement apprécié le service en chambre et l’attention apportée par le personnel pour adapter la chambre aux besoins de notre fils. (Chauffe-biberon, table à langer, baignoire etc... ). Nous avons eu une petite inondation dans la sdb et l'équipe a fait tout son possible pour nous reloger rapidement dans une très belle suite et nous a offert le petit déjeuner ainsi qu'une bouteille de champagne. Un geste que nous avons apprécié et qui nous a presque fait oublier la nuit blanche! Le service conciergerie est également aux petits soins et ils nous ont donné des adresses très sympathiques et notamment un très bon restaurant étoilé sur la route de Livarot. (Le pavé d'Auge si mes souvenirs sont bons). Le restaurant de l'hôtel propose une carte limitée mais savoureuse et healthy.. et un large choix de produits bio est disponible pour le petit déjeuner. Petit bémol toutefois concernant le service du restaurant. Dans l'ensemble, l'équipe est adorable et professionnelle mais nous avons eu à plusieurs reprises un serveur peu aimable qui a oublié notre commande (les pancakes ne sont jamais arrivés) et commandé qqchose que nous n'avions pas demandé (un demi homard ?)... Et nous avons senti son agacement ! Mis à part ce petit bémol et le prix exorbitant du parking, nous avons passé un très bon moment au sein de l'établissement.

Réponse du propriétaire :
Cher ING H, Merci infiniment pour votre commentaire si détaillé et constructif! Nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire pour votre séjour en famille. Cela dit, je souhaite vous présenter mes excuses concernant votre expérience dans notre Brasserie. J'en ai bien sur immédiatement informé notre Directeur de la restauration. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emile Viciana – Directeur Général

Degenhardt.l

Accueil excellent, personnel souriant et attentionné. La décoration est soignée et très élégante. Salle de sport un peu petite mais spa au top. Petit bémol sur le tarif du parking 25 € par jour alors qu'il est souvent gratuit dans d'autres établissements de la même gamme, en plus nous avions pris 2 chambres...Petit déjeuner avec un grand choix et soins au Spa parfait. Un très agréable séjour en famille, nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Degenhardt, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez rédigé sur notre bel établissement. Sachez que j'ai d'ores et déjà partagé l’ensemble de votre commentaire avec les équipes. A très bientôt aux Cures Marines! Bien cordialement, Emile Viciana – Directeur Général

Cures Marines Trouville Hotel Thalasso & Spa

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