Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud

Tags: Hôtel,

• Jérôme.h

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:07

  Hôtel bien placé, face au port, dont certaines chambres et le restaurant ont une vue agréable. Les chambres sont bien équipées mais mériteraient un petit coup de frais notamment les salles de bains. Le petit déjeuner est varié et fourni. Le personnel est serviable et agréable.
• Md56.

  2 / 5

  Le 07/01/2022 à 09:09

  Déçus car mauvais rapport qualité/prix. Les chambres sont petites, la robinetterie obsolète et l'hôtel bruyant (passage des bus et livraisons devant l'hôtel avec des camions réfrigérés qui laissent le moteur allumé). Les chambres ne sont pas vraiment avec vue sur le port, il faut se pencher à la fenêtre pour voir le port, c'est plutôt vue sur l'esplanade. Enfin, la chambre communicante avec une autre chambre n'est pas suffisamment isolée , on sait tout ce qu'il se passe et se dit chez nos voisins... Points positifs : la situation de l'hôtel et la salle de restauration avec une vraie vue sur le port, la qualité du petit déjeuner et le personnel très sympathique (particulièrement à la restauration). Le réveillon de jour de l'an était bien organisé.
• benjamin.e

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 10:34

  Confortable et conforme aux standards de la chaîne. La pomme de douche était cassée et presque inutilisable, anormal pour ce standing ! L'hôte est plutôt vieillissant... mais reste bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous avons le plaisir de vous informer que nous sommes maintenant fermé pour faire de gros travaux de rénovation. Nous rouvrirons maintenant pour l été 2023… à bientôt
• Evelyne.9

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 05:59

  Hotel très bien situé, sur le vieux port à côté de l'Aquarium. Loterie excellente, isolation également, salle de bains rigolote on dirait une cabine de bateau ! Petit déjeuner superbe. Équipe très aimable. Je recommande !
• Patrice.a

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 17:41

  Une très belle situation, surtout avec vue sur le port mais attention aux retours de soirée bruyante au petit matin sur la place face à l'hôtel. Mériterait un rafraîchissement des chambres et moquettes couloirs. Très bonne literie.
• Gui.a

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:44

  Nous avons séjourné entre Noel et le jour de l'An. Malgré un contexte sanitaire "encore" assez rigide, nous nous sommes régalés en tout sens du terme! Le personnel de cet hôtel mérite une note à lui tout séul: toujours à l'écoute et d'une gentillesse à toute épreuve! La chambre était correcte, avec une bonne literie. Salle de bains propre avec des bons produits d'hygiène. Petit dejeuner très copieux et varié. Chacun trouvera son bonheur! Parking spétieux, il y avait toulours de la place. Mais comme l'hôtel est bien situé, nous n'avions presuqe pas utilisé la voiture. Nous reviendrons!
• Bruce.I

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 11:35

  Très bien situé. Le pétit déjeuner est servi dans une large pièce au 1er étage avec une belle vue. L'hôtel va se lancer dans un grosse Réhabilitation cette année.
• Mle.o

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 00:27

  Propre, bien situé, dej copieux, parking, personnel restau et entretien super (Merci à la dame du ménage et celle des petits déjeuner pour leur cordialité et leur gentillesse, ce sont elles qui me font mettre 2/5 dans ma notation et non 1 côté rapport qualité/prix pour un 4*). Literie, TV et WiFi fonctionnel. Décoration globale neutre, sans valeur ajoutée, Accueil impersonnel, peu souriant, à la limite de l'intimidation (on vérifiera la facture plus tard, tant pis, on va pas déranger), attentions individuelles absentes et chambre minuscule peut-être du fait des formules Prestige ou non. Moquette couloir vraiment abîmée (au 2eme), cartes magnétiques lunatiques, vue sur l'arrière (mais bon, les hotels n'ont pas que des facades, ça ne m'a pas choqué). En revanche, j'ai bien senti que je ne devais pas être très Prestigieuse j'imagine, malgré les 4 étoiles affichées sur la porte: j'ai été déçue de devoir demander des petits produits marrants d'hôtel alors que ces trucs m'eclatent et me font (naïvement, on est d'accord) plaisir. Pour le prix, c'est dommage et ressemble + à de la réduction de coûts qu'à un engagement écologique que je n'ai pas remarqué par ailleurs: pas de mitigeur dans la douche et il faut bcq de pression pour l'eau chaude par exemple, chasse d'eau facilement fuyante et deboitée). Au global, si cet hôtel a 4 *, alors autant aller dans un 2, ce sera peut-être moins décevant: on rêverait moins avant de partir. A noter: c'est sans doute pas mal pour les séjours professionnels ou quand ce n'est pas vous qui payez. PS: Soutien aux salariés qui traitent les réponses et le backoffice 🧡
• Aaron.a

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 19:07

  Hôtel très bien positionné au coeur du port. Nous avons pu flaner et découvrir le centre sans emprunter la voiture. Chambre agréable avec salle de bain (avec baignoire 😚) décorée comme une cabine de bateau. Petit déjeuner succulent avec beaucoup de choix. Et le petit plus : personnel adorable et serviable.
• Sophie-anne.e

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 12:10

  Trop bien. Petit déjeuner varié, repas du soir copié et delicieux. Vaste chambre avec placard et gel douche qui sent délicieusement bon. Un séjour parfait 😊
• shams.h

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 14:31

  Nous avions passé un séjour agréable, hôtel est bien situé vous faite tout a pieds le personnel son intentionnés, merci pour l'intention dans ma chambre, le petit dejeuner est excellent la femme qui c'est occupé de moi en prenant soin de me chauffer mon lait végétale merci beaucoup 🙏 la salle de sport correct, la literie correct aussi, c'est sûr que je reviendrais après les travaux qui s'annonce
• M.p

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 07:59

  Très bien placé. Le petit déjeuner est très bon est très complet. Le personnel est accueillant et patient avec les personnes qui passent leur temps à leur casser les bonbons ... seul bémol les salles de bains sont assez petites. Nous avons passé un très bon séjour chez vous. Merci encore.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre retour. Mes collaborateurs sont toujours très heureux de voir que les clients apprécient l'accueil.
• gina.o

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 10:09

  Petit déjeuner 10/10. Varié, complet et de qualité. Très belle vue sur le port de la Rochelle. Superbe. Personnel top.
• magali.y

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 19:31

  Chambre spacieuse et agréable avec la vue sur le port Petit déjeuner copieux et avec beaucoup de choix. Les repas sont excellents.bravo au chef. Personnel très agréable et très professionnel. A vos petits soins. Nous aimerions remercier Marcel maître d hôtel est particulièrement gentil avec le personnel et la clientèle. Un très grand monsieur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Magali pour votre message qui nous fait très plaisir. L'ensemble du personnel sera ravi de lire votre commentaire ainsi que Marcel notre Maitre d'hôtel. Au plaisir
• Christian.o

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:02

  Très bon accueil beau cadre et une très belle chambre où j'ai passé un agréable séjour je recommande cette hôtel très bien situé
• Francine.e

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 11:45

  Très bien localisé, face aux bateaux, bon accueil, chambre petite, bonne literie mais la salle de bain n'est pas à la hauteur : bons produits d'hygiène mais, papier de toilette très fin, robinetteries vieillissantes et sol à refaire. Nous étions au 4eme étage chambre 435.
• Alain..

  / 5

  Le 28/03/2022 à 00:00

  chambre un peu petite. pour un 4 étoiles manquent produits salle de bains. Petit déjeuner au top
• Patrizia.

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 09:37

  Hôtel bien placé face au port. Les chambres sont correctes. Petit déjeuner buffet sucré/salé bon et variés. La carte du restaurant est très bonne avec des produits locaux et de saison. Très agréable de dîner face aux tours et au port... Dans l'ensemble bonnes prestations, hôtel agréable. Nous y retournerons tout les ans.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre note et pour votre fidélité. A très bientôt. Elisabeth
• William.a

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 09:48

  Hôtel très bien situé à deux pas du vieux port. La vie de la chambre y est grandiose. Seul petit bémol les chambres sont assez petites et dans la salle de bain, la baignoire n'est pas du tout adapté pour les personnes âgées (beaucoup trop haute par rapport au sol, et glissante). Petit dej très bien avec une belle vue sur le port.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour William et merci pour votre message. Effectivement, nous avons la chance d'être extrêmement bien situé. Pour la grandeur des chambres, après les travaux il y aura la possibilité d'en avoir des plus grandes, mais nous devons encore patienter un peu...
• Patrick.i

  2 / 5

  Le 23/09/2021 à 06:03

  Franchement j'ai hésité. L'hôtel et le restaurant sont très bien. Trois bémols : la chambre pas prête à 16h alors qu'elle est sensée être disponible à 15h, après 8h de route c'est agaçant. Deux, il y avait un groupe d'entreprise au restaurant pour le dîner : très bruyant on a écourté notre repas tellement c'était désagréable. Dernier point le camion du blanchisseur qui bloque plusieurs place de parking et bien qu'il s'en rend compte il ne bouge pas son camion. Si vous êtes de passage pour affaires pourquoi pas, si vous voulez un peu de tranquillité et de sérénité allez ailleurs.
• Didier.a

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 12:04

  Très bon hôtel, idéalement situé près du Vieux Port et du centre historique de La Rochelle avec son Restaurant panoramique. Personnel â l'écoute et très accueillant. Espace séminaire bien adapté et confortable. Néanmoins un effort à faire pour adapter l'offre de restauration pour les végétariens et végans.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Didier, Merci beaucoup pour votre message Oui nous essayons toujours de faire le maximum pour satisfaire nos clients. Je suis surprise car dans notre carte du restaurant nous avons des plats adaptés. Si vous étiez en séminaire, il faut bien préciser vos préférences à la réservation afin que nous puissions vous satisfaire. N'hésitez pas une prochaine fois.
• Titi.

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 19:37

  Hôtel bien situé à côté de l'aquarium et à 5 minutes du centre ville. Le restaurant avec une belle vue , les plats sont très bons. Les chambres sont peut-être un peu petites. Le personnel est bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre gentil message :)
• Mimi.v

  2 / 5

  Le 13/11/2021 à 21:37

  L'hôtel par lui-même ancien mais propre le restaurant sympa nous avons payé pour avoir la vue sur port grave erreur les sdf qui campent devant les aboiements de leur chien insupportable obligé de fermer la fenêtre merci pour la taxe de séjour qui va à la mairie de La Rochelle et devoir supporter ça... je ne pense pas y revenir pourtant adepte des Mercure la baignoire attention trop haute dangereux pour en sortir glissade assure bref beaucoup d'inconvénients à éviter nous étions une chambre au 3ème étage.
• Arnaud.E

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:42

  Un endroit agréable où l'on y mange bien avec une magnifique vue, avec un personnel agréable et disponible.
• beatrice.a

  3 / 5

  Le 04/07/2021 à 10:52

  Hôtel très bien, personnel gentils! Très aimable, chambre très propre. Manques équipement SDB produits d'accueil pour un 4****, le cadre de la chasse d'eau ne tient pas dans la chambre 314, chambre double mais une seule bouteille d'eau disponible! Les robinets de la douche sont très difficiles à ouvrir..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Béatrice, merci pour votre retour et pour mon personnel :) pour la bouteille d'eau, nous suivons les recommandations du marketing Accor. Nous ne manquons pas de faire remonter les retours de nos clients. Elisabeth
• Loïc.

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 07:55

  Hôtel idéalement situé et personnel parfait, ce sont les seules raisons des trois étoiles. Arrivé dans une chambre standard avec un lit king size, la moquette est hideuse et tachée, la salle de bain a certainement l'âge de l'hôtel et le lit king size est en fait deux lits individuels collé ensemble. La clim n'est pas réglable dans la chambre et crache froid même quand il fait 12 degrés a l'extérieur. Les toilettes sont triangulaire et inconfortable. La baignoire est vieille et son utilisation pas pratique. Le restaurant panoramique étant au première étage, il offre la même vue que si vous vous teniez debout devant l'hôtel. Quelques points positif, le lit reste confortable, le personnel de ménage fait très bien son travail et le petit déjeuner est bon et complet. Pour moi, cette hôtel n'est pas un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour Loïc. Nous tiendrons compte de vos remarques pour nos prochains travaux
• tasco.a

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 19:13

  Sympa, petit hic l'état de la robinetterie et la moquette qui a changé de couleur par endroit.
• Max.o

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 20:39

  Très bel hôtel situé au port, et près de tous commerces. Tarifs très compétitifs pour la qualité reçue.
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 08:09

  Tres bon accueil. Beau cadre et vue sur le vieux port. Très bonne cuisine . Un agreable moment en famille
• Jessica.i

  3 / 5

  Le 11/10/2021 à 15:35

  Chambre trop exiguë pour le prix. Décoration à revoir car trop vieille. Et matériaux abîmés. Pour un hôtel 4 *, déçue par l environnement et l état délabré de la chambre en général. Par contre un personnel à l écoute et généreux.
• Sarah.u

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 11:28

  Nous avons passé un week-end de 4 jours dans cet hôtel. Tout d'abord je souhaitais souligner le personnel de l'hôtel qui a été top : agréable, souriant, disponible et avenant! Au niveau des chambres, oui on a vu plus grand pour un 4 étoiles, mais elles restent tout de même très propres et il y a tout ce qu'il faut; après tout on est pas censé y passer la journée. La localisation de l'hôtel est top. Vous serez à deux pas de l'aquarium et pourrez facilement partir à pied dans le vieux centre. Petit plus, la chambre avec vue sur le port, c'est plutôt sympa même si les fenêtres sont un peu petites. Petit déjeuner copieux, servi en chambre au vu des conditions sanitaires. Nous avons fait appel au room service pour le diner à 2 ou 3 reprises et c'était très bon! Le seul bémol à mon sens est le parking : il y a eu une très forte affluence et il n'y avait plus assez de place pour toutes les voitures. Certains clients et nous même avons du nous garer dans la cour "extérieure" de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sarah, mille mercis pour votre retour qui nous touche beaucoup. Effectivement ce n'est pas la grandeur d'une chambre qui donne le nombre d'étoile aux hôtels :) votre commentaire nous fait très plaisir. bien cordialement
• tomtom.o

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 21:17

  Ayant réservé par Booking nous n'avons pas reçu un bon accueil, nous avons constaté ce manque de traitement affligeant. La chambre était petite, le loquet de la salle de bain cassé, la chasse d'eau cassée. Je suis toujours dans l'attente d'un appel de la part de l'hôtel concernant un débit non justifié.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je suis désolée de votre ressenti, mais sachez que nous ne faisons pas de différence si vous réservez par un Booking, et s'il y a eu une erreur de prélèvement, forcément vous serez remboursé. Nous avons beaucoup de monde actuellement et sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. N'hésitez à nous recontacter. Bien cordialement Elisabeth
• florence.r

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 14:59

  Établissement vieillissant Dommage compte tenu de l emplacement mais toujours bien accueilli et globalement propre
• Berthon.a

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 17:37

  J’ai payé la chambre 130€ la nuit , la chambre est insalubre , moisissure dans la douche , taches étrange partout sur le sol , moisissure dans l’angle de la fenêtre , Tv tordu ! Clairement je ne reviendrais jamais dans cet hôtel , la seule chose positive est le petit déjeuner qui est très complet d’où ma note de 2 étoiles. Tres dessus par mercure qui ne m’a pas habitué à ce genre de prestation !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre retour suite à votre séjour dans nos établissement. Avez vous dit à la réception ce problème de moisissure afin que nous fassions le nécessaire rapidement? Bien cordialement
• Ingrid.i

  3 / 5

  Le 03/11/2021 à 11:06

  Franchement vu le prix de la chambre pour fin octobre 212 euros pour 2 avec petit dej je trouve cela cher paye... Meme si l hotel est bien place la chambre est petite et le petit dej n est pas dingue! Mais le personnel est tres sympa
• Dom.G

  4 / 5

  Le 28/01/2021 à 18:38

  Malgré la crise "sanitaire" interdiction de sortir après 18h, nous avons passé un séjour agréable, une bonne organisation, le room service efficace et sympathique. La carte très correcte ainsi que les plats. Une chambre avec vues sur le vieux port, heureusement... Une literie très confortable. Nous y reviendrons, c'est certain.
• Marie-Ange.A

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 16:38

  Hôtel très bien situé, facile d'accès même en voiture et juste en face du centre de la Rochelle. Le petit-déjeuner, servi en chambre avec le Covid tant que les restaurants intérieurs sont fermés, est copieux. Possibilité de commander les repas du midi ou du soir servis en chambre également. Personnel très agréable et disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie Ange, merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Au plaisir
• Laurent.

  / 5

  Le 11/04/2022 à 00:00

  idéalement situé, parking , hotel classique ( un peu trop ? ) en attente de rénovation ,
• Eddy.O

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:32

  Agréable weekend ! très bien situé avec des prestations de bonne qualités
• Jerry.

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 19:36

  L hôtel est très bien situé. Le service est impeccable. Le restaurant est vraiment au top (carte, plat, lieu, service). Les chambres sont très propres. On a passé un très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Mille mercis Jerry pour votre très gentil message et je suis heureuse que vous gardiez un bon souvenir de notre établissement :). Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement
• Mickael.o

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 14:34

  Accueil satisfaisante, au niveau chambre literie désagréable matelas très mou, salle de bain bien sauf chasse d'eau qui fuit, grille du chauffage qui a faillit nous tomber dessus, chauffage qui marche quand il a le temps, ménage fait mais a la va vite, bar de l hôtel pas très propre sieges tachés, une odeur désagréable et surtout prix exorbitant (exemple 5€40 pour deux très petits café), restaurant en demi pension petit déjeuner satisfaisant si on se lève tôt, soir pas de choix au menu de plus qu'il fallait choisir soit entrée plat ou plat dessert, erreur dans les commandes, sans vin compris dans le menu, supplément coûte extrêmement cher, nous avons eu froid au resto matin et soir, salle de fitness basique, parking pas assez grand et surtout pas assez de place handicapés car les clients se gare comme il veulent et l hôtel ne surveille pas, honnêtement pour un 4 etoiles dans l ensemble vu le prix que l'ont a payé très très déçu et très très cher nous ne conseillons pas et surtout ni retournerons pas
• sarah.

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 17:50

  Nous avons apprécier les prestations du personnel que ce soit réception et room service. La situation géographique est agréable à deux pas du vieux port et de l’aquarium de La Rochelle. Cependant le reste du séjour a était plutôt médiocre voir pas terrible. Je m’explique : - salle de bain laisse à désiré : la robinetterie très usagée, trace de moisissure, lunette de toilette tachée, - chambre : la literie plutôt correcte, le minibar comporter seulement une bouteille d’eau alors que nous sommes 2, impossible de dormir le matin car les rideaux laisse passer la lumière du soleil. - Via les conditions sanitaires pas de nettoyage de chambre nous le comprenons cependant il pourrait y avoir un geste dans les tarifs de chambre. Cet hôtel n’est pas digne d’un hôtel 4 étoiles et les tarifs sont très élevés pour la qualité de l’hôtel. Nous remercions quand même le personnel d’avoir était agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sarah, merci pour votre retour et je suis désolée que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans sa globalité. Nous sommes labilisé ALLSAFE par un Bureau Véritas et il est recommandé de ne faire les recouches dans chambres uniquement que sur demande pour ne pas contaminer la chambre. Par contre comme on a dû vous l'expliquer à la réception, nous ne refusons absolument de le faire. pour la Bouteille d'eau je peux comprendre que vous soyez en colère contre nous, mais nous ne faisons que respecter les recommandations du Marketing Accor. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir pour vous faire une autre opinion de notre établissement. Bien cordialement
• Gesco.s

  3 / 5

  Le 13/07/2021 à 11:44

  tout s'est à peu près bien passé, si ce n'est la propreté de la moquette. sauf que j'ai oublié une veste hugo Boss pratiquement neuve. j'ai appelé le lendemain, ils l'ont retrouvé et m'ont dit qu'ils avaient un service d'envoi spécifique. ils m'ont demandé mes n° de carte visa et m'ont dit qu'ils allaient l'envoyer à l'adresse que je leurs ai donné. ma date de séjour était du 16 au 17 juin. n'ayant pas de retour à ce jour, je rappelle l'accueil, et on me répond qu'ils n'ont aucune trace de cette veste et qu'ils vont se renseigner auprès de la personne qui m'a répondu. je demande le téléphone du service et la personne me répond que je ne peux les joindre! cette histoire commence à m'inquiéter d'autant qu'il parait que j'aurais dû recevoir un mail et je n'ai rien reçu à ce jour !!! faites donc attention de ne rien laisser dans les chambres !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je prends connaissance de votre retour uniquement aujourd'hui. je viens de me renseigner auprès de la réception et lorsque la réception vous a envoyé une photo de votre veste, vous avez dit que ce n'était pas la votre. c'était, et vous en avez convenu une mauvaise qualité de photo et votre veste est partie la semaine dernière le 23 juillet comme prévu. Vous l'avez d'ailleurs déjà reçu. Nous sommes intransigeant sur la procédure des objets trouvés et je n'accepte pas que vous semiez ce doute. Elisabeth
• Nico.i

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 09:20

  Hôtels très bien situé au bord du port et juste à côté de l'aquarium. Personnels chaleureux et à l'écoute. Le petit déjeuner est copieux et varié. Salle de bain moderne, chambre étroite si l'on possède de grosse valise. Le plus les écrans de télévision sont bien grand.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• bululu.e

  3 / 5

  Le 07/11/2021 à 14:46

  Chambre trop exiguë pour le prix. Pas de parapluie emprunté car ils ont tout donné? chambre petite et sèche cheveux très ancienne
• Sylvain.

  5 / 5

  Le 05/07/2020 à 05:28

  Très bon hôtel, bon accueil. Chambre King size, la literie est top !! La salle de bain ressemble à une cabine de bateau en plus grand bien sûr ! Propreté ok et au calme. Emplacement parfait, au pied de l’aquarium. Vu sur port, tourelle et mer. Petit déjeuner très bon (manque un peu de choix), personnel souriant et agréable. Règles COVID-19 OK. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvain, merci pour votre message qui nous fait plaisir. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients se sentent en sécurité par rapport au COVID-19. Au plaisir de vous revoir.
• Fabienne.a

  4 / 5

  Le 10/09/2021 à 16:32

  Bel hôtel très bon emplacement chambre spacieuse mais sdb à revoir (baignoire trop haute et glissante) petit déjeuner parfait personnel sympathique et à l écoute (même si nous étions des clients booking...) à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabienne, c'est très gentil. Avec nos futurs travaux, tous ces détails seront corrigés. Et client booking ou pas, nous traitons tous nos clients de la même manière. Par contre ce qui est dommage pour vous c'est que si vous aviez été porteur de la carte de fidélité ALL qui est gratuite, vous auriez eu d'autres avantages... n'hésitez pas à la demander pour un prochain séjour :)
• Cam.p

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 20:33

  Hôtel très bien situé avec vue sur le port, parking gratuit et sécurisé, bonne literie. L’hôtel ne vaut cependant pas ses 4 ⭐️ si on regarde le rapport qualité/prix, difficulté connexion wifi, problème chasse d’eau indiqué à la réception, salle de bain exiguë, moquette sale, rideau non couvrant qui laisse apparaître la lumière Experience mitigée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre retour. Nous souhaitons vous rassurez car il est bien prévu des travaux de rénovation l'année prochaine. Elisabeth
• Véronique.A

  3 / 5

  Le 26/08/2020 à 21:09

  Hotel équipé d une tres bonne literie. Petit déjeuner copieux. Par contre, les mesures d hygiène liées à la covid... nettoyer les tables, c est bien mais il faudrait également désinfecter les chaises une fois les clients partis. De plus, le coin bar, de mon opinion, n'est pas très chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  merci d'apprécier notre literie et notre petit déjeuner. Effectivement je vais faire un rappel concernant les chaises
• Jade.o

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 08:06

  Je ne recommande absolument pas cet hôtel, ma mère et moi même ayant l'habitude d'aller dans des hôtels 4 étoiles, celui la ne les mérite pas ou plus. Le renouvellement des 4 étoiles est prévu pour 2022, donc rénovation prévue, probablement, mais le tarif pourrait être adapté en conséquence. Les toilettes étaient bouchées, une bouteille d'Evian pour deux, mais ce n'était pas de l'Evian mais de l'eau du robinet ! Nous avions mis la pancarte pour indiquer que nous ne souhaitions pas avoir le ménage car nous restions deux nuits et que ce n'était pas utile, or en revenant dans la chambre, nous avons découvert une femme de ménage qui nous a dit qu'il aurait fallu prévenir l'accueil ! La pancarte ne sert donc à rien ? La chambre est minuscule, le personnel a l'air désorganisé (sauf restaurant), pas toujours accueillant. Nous avons demandé deux fourchettes à l'accueil, on nous a proposé des fourchettes en bois à 50 centimes, dans un hôtel 4 étoiles, elles pourraient être offertes !!! Hormis la position géographique idéale, nous avons été déçues de notre séjour à la Rochelle. Marilyne et Jade Courté.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je vous remercie pour votre retour et suis vraiment désolée que les prestations ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Oui je vous rassure il est bien prévu un programme de rénovation complet. Concernant les couverts ils sont effectivement gratuit quand les clients prennent le repas dans notre restaurant. Elisabeth
• Josiane.u

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:37

  Restaurant très correcte rapport qualité prix, personnel sympathique
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 08:12

  Très bel endroit, accueillant, avec différentes salles pour congrès, spacieux, bref, incontournable.
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 28/09/2020 à 12:56

  L'hôtel est superbe même si notre chambre était plus petite que je ne le pensais... Il faut être souple pour monter et sortir de la baignoire et faire attention à baisser la tête pour trouver les robinets 😂😂😂... Le petit déjeuner est tres copieux... avec énormément de choix de pains, viennoiseries, céréales, charcuteries et j'en oublie 😉... Le menu proposé en demi-pension également. Je remercie tout le personnel pour son extrême professionnalisme 😊

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre retour et promis après les travaux il y aura des chambres plus grandes :)
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 08:45

  Hôtel d'un très bon niveau. Juste un problème de badge qui n'arrêtait pas de se désactiver. Très bon restaurant
• Maxime.i

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 17:35

  Avec vu sur le port, l'hôtel Mercure est idéalement placé, pas dans le monde comme certains hôtels du centre. Le petit déjeuner est copieux mais il ne faut pas hésiter à bien se servir en ces temps sombre de covid car vous ne pourrez pas vous resservir. La vue est sympas, les chambres ont un peu vieillis et mériterait un coup de neuf mais elles sont très confortables et on y dort bien. Bref un hôtel idéal pour profiter d'un week end à La Rochelle à deux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre gentil message, mais si bien sûr vous pouvez aller vous resservir sans aucun problème au petit déjeuner. Nous le servons et le resservons autant de de fois que le client le désir.
• Upperton.

  4 / 5

  Le 04/06/2021 à 13:40

  Conforme à ce que l'on s'attend à trouver dans un Mercure. Regrets concernant la superficie de la chambre et de la salle de bains mais confort moderne dont clim. Personnel très aimable. Très bien situé à quelques minutes à pied du centre historique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir. Bien cordialement
• Peggy.A

  3 / 5

  Le 28/06/2021 à 05:37

  Hotel est très bien placé à proximité de tout. Chambre agréable. Un bémol..le système mis en place pour le petit déjeuner car 1 seul monsieur sert lui même paim et viennoiseries pour un hôtel à forte capacité...résultat il stresse et devient désagréable lors du service. Du style vous voulez quoi sur un ton très sec On fait la queue ....pas le temps de se resservir car il faut à nouveau faire la queue....plusieurs personnes dans la file ont été choquées face au visage très fermé et crispé de ce monsieur. C'est désagréable qd on se leve d'etre recu par une porte de prison lol surtout au regard du prix des chambres....un bonjour et un sourire c'est la base du commerce et de l'hôtellerie. SVP MERCI 🤗

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Peggy, je vous remercie pour votre retour et je tiens au nom de toute l'équipe à vous présenter nos excuses. je viens de voir ma responsable restaurant afin que ce genre de comportement ne se reproduise pas. Cette image n'est pas celle que je souhaite véhiculer et je vais y remédier. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir pour pouvoir vous en rendre compte. Au plaisir. Elisabeth
• Sylvie..

  / 5

  Le 29/03/2022 à 00:00

  Hôtel bien situé à proximité du vieux port et de l'aquarium
• Jacqueline.o

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 22:49

  Hôtel très bien situé, doté d'un parking. Malgré le couvre feu à 18hoo, son emplacement nous a permis de profiter pleinement de la ville et de pouvoir la visiter à pieds. Les chambres sont très propres. La literie est de très bonne qualité. Dommage que les chambres soient un peu petites. Accueil parfait, nous avons été surclassé. Merci au groupe accor. Le room service est très pratique. On peut aussi commander sur uber eat qui nous livre rapidement. En résumé je recommande cet hôtel.
• Bernard.

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 13:48

  Hôtel très bien situé, chambre assez petite mais super lit, salle de bain étroite, petit déjeuner copieux avec une belle vue sur le port.

  Réponse du propriétaire :
  merci Bernard pour votre retour. Au plaisir :)
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 12:29

  Hôtel très bien situé et doté d'un parking gratuit, permettant de visiter La Rochelle à pieds. Nous avons pu prendre nos repas dans la chambre grâce au room service et à Ubert Eat. Nous avons été surclassé, avec une chambre comportant une vue sur le port. Merci au groupe Accor pour ce geste commercial. La chambre etait très propre, et la literie de bonne qualité, néanmoins la chambre gagnerait à être un peu plus grande. Le personnel de la réception est très pro. Je recommande cet établissement aux personnes désireuses de découvrir la Rochelle.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Catherine pour votre retour qui nous fait très plaisir. A bientôt
• Marc.a

  2 / 5

  Le 27/09/2021 à 17:54

  Chambre trop petite , accueil normal, restauration nul ( congelé), petit déjeuner moyen, par exemple très bien placé, ils peuvent améliorer
• Anthony.g

  3 / 5

  Le 21/07/2021 à 17:01

  Les + : localisation, petits déjeuners, parking. Cependant beaucoup de tâches sur les moquettes, fixation de paroi de douche cassé, câble électrique de la lumière de la chambre qui pend… je ne trouve pas que l’hôtel vaut 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anthony, merci pour votre retour et pour les +. Pour les - comme vous avez pu le lire précédemment, nous allons faire des travaux l'année prochaine et vous pourrez alors profiter d'un hôtel tout neuf ! :) Elisabeth
• Laurent.R

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 05:34

  Personnel agréable, chambre avec vue magnifique sur la Rochelle. Très bien.
• Florence.�

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 14:15

  Facile d'accès Très bon accueil Parking privé Très propre Chambre convenable Très bonne literie Placard un peu petit pour deux (pour plusieurs jours) Pour le petit-déj il y a du choix

  Réponse du propriétaire :
  Merci florence
• oscar.s

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 15:11

  Je mets une étoile car je suis obligé car ce gourbi vaut un ZERO POINTE.. Moquette sale, chambre vieillotte, et petite. Franchement je ne sais pas qui vous a donné ces quatre étoiles mais il devait être bourré celui la. Et quand on fait part de nos remarques en partant, on se fait envoyer ch... par une espece de cerbère à la reception. Par contre elle n'a pas rechigner à prendre ma carte de crédit .. A eviter si vous aimez les hotels car là, même une auberge de jeunesse serait un grand luxe . Une honte du groupe accord.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Oscar, j'entends vos remarques même si je ne suis pas d'accord avec le mot "gourbi"...et le reste de votre message. Nous faisons toujours notre maximum pour faire plaisir à nos clients et nous sommes désolés si nous n'avons pas réussi, mais jamais nous ne manqueront de respect envers nos clients. Bien cordialement
• Stéphanie.U

  4 / 5

  Le 28/05/2021 à 13:47

  Acceuil parfait à l'hôtel au restaurant et au service PDJ également. Chambre de petite taille mais de très bonne qualité et très propre, confort absolu produit de SDB de haute qualité. Restaurant un peu cher mais excellent et PDJ parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphanie, merci pour votre message qui me fait plaisir mais aussi à mes équipes. Bien cordialement
• sylvie.o

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 17:24

  Hotel bien situé a quelques pas du vieux port mais à l'écart pour la tranquillité. Literie des plus confortables...l'entretien de la chambre super bien fait.Petit déjeuner des plus copieux ,buffet avec beaucoup de choix. Stationnement à l'arrière de l'hôtel et depuis la chambre une magnifique vue sur le port.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sylvie pour votre retour et au plaisir de vous recevoir à nouveau. bien cordialement
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 09:17

  Une semaine dans un hôtel 4 étoiles mais malheureusement avec des prestations d'un 2 étoiles...sanitaire vieillissant avec robinetterie des années 2000, absence d'eau froide douche et lavabo ,chasse d'eau défectueuse, frigo qui n'en ai pas un au final car température ambiante!!! ...désagréable surprise et déception à la hauteur du prix payé!!!Personnel aimable et professionnel toutefois. Davantage de commentaires seraient une perte de temps!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, désolée que nos prestations ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Il est prévu un programme de rénovation et vos retours nous sont très précieux
• Marc.u

  4 / 5

  Le 22/01/2020 à 07:24

  Personnel accueillant et disponible. Sa situation est idéale avec parking en font un lieu agréable mais pour une très courte durée. Chambre petite, bien entretenue mais avec une literie à renouveler et surtout une salle de bain à rénover. Robinetterie ultra fatiguée en fin de vie. La baignoire est tellement haute (et casse-gueule) qu'un entrainement à la varappe serait utile.Par contre le petit déjeuner est vraiment de qualité avec du choix. Le petit plus un thé (feuilles) de référence avec théière, En résumé, bien mais doit s'améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour merci pour votre retour, pour votre confort l établissement a prevu des travaux à moyen terme . A bientôt elisabeth
• RWN.

  2 / 5

  Le 14/08/2021 à 11:40

  Accueil super, cependant la chambre très vieillotte, qui n’est pas à la hauteur du standing d’un Mercure 4 étoile, la sdb ouverte sur les toilette, du coup il faut attendre que toute l’eau s’évacue et que le toilette sèche sinon c’est mort, lit d’appoint avec des lattes cassé et inconfortable pour une chambre trois personnes.Néanmoins petit déjeuner fort appréciable, avec une vue panoramique magnifique sur le vieux port.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre retour et désolée que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Avez vous signalé le problème de la latte à la réception afin que nous fassions le nécessaire? Bien cordialement
• Jean-baptiste.o

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 12:56

  Très bien situé Super accueil Restaurant au top
• Gwen.o

  5 / 5

  Le 04/04/2021 à 15:00

  Superbe accueil , chambre au top , pas besoin de prendre la voiture Car à proximité du centre ville . Restaurant fermé nous avons dînes ds la chambre , bon repas . Petit dej 👌 au top. Je conseille vivement . Pas négligeable produit de douche Nuxe🙂
• Cathy.a

  3 / 5

  Le 15/08/2019 à 08:26

  Hôtel très bien placé à 5 mn du centre ville. L'accueil est passable. La chambre est ridiculement petite et la salle de bain vieillotte et exigue. Nous avons connu des 3 étoiles plus confortables que cet hotel. Une bonne note cependant pour la literie. Que dire du prix de petit déjeuner? 17 euros c est abuser!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cathy, merci pour votre retour suite à votre séjour dans mon établissement
• R.

  3 / 5

  Le 07/02/2019 à 17:52

  Globalement correct mais limite pour un 4 étoiles. Ne vous précipitez pas sur les vues port, rien d'extraordinaire à travers la mini fenêtre de la chambre. Les chambres sont plutôt petites en superficie et meublées correctement, effet intérieur de bateau pour la salle d'eau. L'accueil a été tout juste agréable mais un peu froid tout de même. L'insonorisation des chambres est perfectible. La localisation est très bonne mais d'autres établissements ont un aussi bon emplacement tout autour. Le petit déjeuner est vraiment bien, il manque seulement une coupe de fruits entiers.
• ERWAN.E

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 21:30

  Séjour de deux nuits...nous ne reviendrons pas. - chambre vieillissante - clef de la chambre constamment hs - sdb qui ressemble plus à celle monobloc d'un hotel type F1, avec vétusté de la robinetterie, trace "verte" ( oxydation ) - un tout petit pain de savon pour le lavabo, un flacon quasi vide de gel douche - une bouteille d'eau...pour deux personnes dans le mini bar - moquette tachée, usée - chambre petite - rideaux qui laissent passer la lumière du jour - accueil du personnel très moyen, impossible d'obtenir une facture avec le bon intitulé ( nom, prénom, femme/homme ) - prix absolument exorbitant....pas digne des étoiles affichées - bonne situation géographique

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre message. Désolée que les prestations ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Il est prévu un programme de rénovation complet l'année prochaine. J'espère que vous aurez alors l'occasion de revenir pour pouvoir comparer. Bien cordialement
• Mayra.o

  2 / 5

  Le 02/10/2020 à 10:01

  Nous avons demandé une chambre pour deux adultes et un enfant, on nous propose une chambre double avec lit d'appoint, ok! Sauf que mon fils a dû dormir sur un matelas par terre vu que les lattes du sommier n'arrêtaient pas de tomber, lit d'appoint c'est vite dit. Ne parlons même pas de la salle d'eau avec des traces de saleté partout. En plus, ils ont facturé les petits déjeuners (17€ par personne) même si en arrivant nous avions bien dit qu'on ne le prenez pas. Donc, attention !!!!

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre retour et je suis désolée pour tous ces désagréments. Pour le petit déjeuner, le logiciel facture automatiquement la nuit mais vos petits déjeuners ont bien été déduit le lendemain
• m.loanne.

  3 / 5

  Le 07/07/2019 à 02:56

  Belle chambre, la TV est grande, la salle de bain est fonctionnelle et il y a une baignoire. Mais les rideaux ne couvrent pas toute la fenêtre donc réveillés tôt le matin par la lumière du jour. Étant situé près d'une grande place, il y a beaucoup de bruit je pense qu'il devrait être mieux insonorisé au niveau fenêtre. Petit déjeuner au top et le personnel est super!
• Christian.a

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 08:47

  tres bon sejour a cet hotel ,avec un emplacement sur le port,et le restaurant avec aussi une magnifique vue sur le port,avec un accueil excellent de Marcel et Christelle ,nous avons passé un tres bon sejour
• Karine.a

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 14:05

  Toujours agréable de descendre dans cet hôtel. Tout le personnel est aux petits soins. Bon point pour le restaurant panoramique que nous ne connaissions pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je vous remercie pour votre note et pour le gentil commentaire que vous nous avez écrit. A bientôt :)
• Amandine.l

  5 / 5

  Le 01/02/2021 à 14:17

  Au dernier moment, le Mercure de La Rochelle a pu nous accueillir pour notre réunion annuelle. Nous avons été très bien accueilli dans le respect des gestes barrières dans leur grande salle de réunion où nous étions 50 personnes. Le service au top et les plateaux repas digne d'un restaurant. Merci à Carole et Gaëlle pour leur disponibilité et gentillesse :)
• Suzanne.a

  2 / 5

  Le 23/02/2021 à 07:41

  Les deux seuls points positifs: une équipe souriante et l’emplacement. Sinon : chambre très petite, salle de bain « cellule » .. horrible .. avec un sèche-cheveux Elite «  vintage » inefficace. Menu room service hors de prix .. 19€ pour un mini filet de saumon servi tiède ( pour ne pas dire presque froid) , petit-déjeuner à déconseiller.. le café ( indiqué Nespresso sur le menu) est un jus de chaussette inbuvable, la salade de fruits ( indiqué frais!) est chimique est ultra sucrée, le jus d’orange ( indiqué frais) est froid mais c’est tout, pour le muesli , nous avons reçu une boite de Kellog’s Choco Pops .. dommage, mais là, pas envie de revenir.
• Hugues.e

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 20:45

  Bonjour, Client actuel de l'hôtel Mercure de la Rochelle pour une semaine , je m'étonne d'une salle de bain digne d 'un début de siècle, pour ma part du jamais vu dans cette catégorie d'hôtel du groupe Accor. Mais pour débuter je vais donner les points positifs et négatifs de cet hôtel. - Pour les positifs, l'emplacement idéal de l'hôtel, chambres bien insonorisées. Petits-déjeuners très corrects. Parking gratuit et à proximité. Personnel stréssé mais aimable. - Pour les points négatifs, oui l'établissement est vieillissant, le mobilier a été remplacé. La moquette est d'époque avec des tâches dans la chambre. Un début de rénovation mais après tout, du moment qu'il y a évolution... Mais la salle de bain, c'est tout autre. Pas d'eau froide dans la douche, juste de l'eau très chaude, thermostat qui m'est resté dans les mains, porte serviette dévissé. Eau qui stagne un moment avant de se vider. Joints d'évier hors d'âge. Robinetterie usée par le calcaire, coffrage tire chasse d'eau déboitée Une partie de ces dysfonctionnements ont été remontés et notés à la réception. Qu'il y ait des problèmes dans une chambre peut se concevoir bien qu'à 180 euros la nuit la discussion devrait être suivies d'actions, Mais surtout, cette absence incroyable de communication d'une direction dépassée et inactive me sidère totalement. Madame, Monsieur de la direction, un minimum de respect pour vos clients, une prestation se doit d'être claire pour que le client ne se sente pas floué.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous prenons en compte les retours de nos clients et il est bien prévu des travaux de rénovations à moyen terme. Bien cordialement
• Yvon.e

  4 / 5

  Le 08/10/2020 à 21:10

  Hotel bien placé mais demande un grand rafraîchissement, pour un Mercure les chambres sont petites. Le personnel est attentif et très professionnel. Des travaux de rénovation doivent être entrepris en 2021.

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre retour et oui nous sommes sur des plans pour des travaux fin 2021 :)
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 28/01/2018 à 20:38

  Après une première visite de la Rochelle dans un hôtel très limite j'ai souhaité tester un autre hôtel. Réservation sur internet facile et aucun soucis malgré une arrivée avant l'heure d'ouverture (cause trajet train). Accueil parfait : aimable et professionnel. La chambre avec une vue magnifique sur le vieux port et très propre proposant un mini bar (attention payant) et des boissons en plus gratuite. Le rapport Qualité/prix parfait Je recommande vivement cette hôtel et le prochain séjour j'y retournerai.
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 24/03/2021 à 16:47

  Je n'y étais qu'en séminaire à la journée et avec les restrictions Covid-19. Pour ce que j'en ai vu donc : accueil agréable et bon service client. Belle salle de restauration donnant sur le port malheureusement non utilisable en ce moment
• Jean.u

  4 / 5

  Le 27/08/2018 à 21:56

  Chambre parfaite et tres propre, salle de bain idem. Tres bon accueil avec le sourire et la gentillesse d'Anais et de Lucas. Le parking est un plus malgre un leger manque de place. Prix du petit dejeuner à revoir (16.50€ !)
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 07:46

  Très très très cher pour ce que c’est. Points positifs : idéalement placé et personnel plutôt sympa. A côté de ça, les chambres sont minuscules, la salle bain dans un placard.... bref médiocre pour un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour. Pour votre information, Les étoiles ne sont pas liées qu'à la grandeur des chambres
• Cindy.o

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 20:31

  Très bon accueil. Accès direct au port.
• Andree.o

  2 / 5

  Le 13/05/2019 à 10:59

  Du bon et du médiocre : le bâtiment a fort bon aspect mais les chambres sont petites, les toilettes se trouvent dans la salle de bain (très pratique et hygiénique) et les locataires disposent d'une place très réduite pour déposer valise et vêtements. J'ai lu le règlement : il m'a semblé trop autoritaire voire même discourtois Un hôtel que j' éviterai à l'avenir.
• Eric.s

  3 / 5

  Le 03/09/2020 à 11:56

  Bien situé à côté du port et de l'aquarium. Les chambres et certaines parties de l'hôtel sont vieillissantes et la rénovation prévue en 2021 ne sera pas de trop pour redorer le blason de cet hôtel qui reste néanmoins correct.

  Réponse du propriétaire :
  je vous remercie
• Sebastian.e

  3 / 5

  Le 01/07/2018 à 20:06

  Bon hotel classique, vue la chaine , chambres standard assez petites et surtout la salle de bain mais tout est présent et propre. Petit dej a 16€ pp peut-être un peu élevé pour le choix mais trr correct. Bon accessibilité et parking inclus et à 5 min à pied du centre ville. Vue imprenable au petit dej.
• Marie.h

  1 / 5

  Le 15/05/2021 à 07:27

  Chambre avec robinetterie cassée au 2e étage 2ème nuit on s est retrouvé au 4ème étage alors que nous avions demandé pas plus haut que le 2ème nous ne prenons pas l ascenseur et 3ème étage pour tout le reste du séjour parking saturé voiture coincée malgré avoir payé une place de parking pour tout le sejour client régulier des hôtels mercure du jamais vu pas de réponse de la part de la direction parking réservé sur onepark apparemment que ce soit le personnel de la réception ou la direction n en ont connaissance c est inadmissible

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie Thérèse, merci de votre retour, mais ne vous trompez vous pas d'hôtel car notre parking n'est pas payant? Nous le mettons à la disposition de nos clients selon sa disponibilité. Bien cordialement
• Emilie.a

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 15:34

  Séjour décevant ! L’hôtel a des prestations décevantes : le parking ne permet pas de se garer (nombre de places insuffisantes) et nous avons eu un bruit strident toute la nuit dans notre chambre nous ayant empêché de dormir ... la réception contactée ne nous a proposé aucune solution. Pour ma part, je ne séjournerai plus dans un hôtel du réseau mercure

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre message et nous sommes désolés si le parking était complet lorsque vous êtes arrivé. Concernant le bruit, il est possible que la personne qui travaillait la nuit ne puisse pas résoudre ce problème mais si vous l'avez signalé à la réception le nécessaire à dû être fait dans la journée.
• Jacques.l

  5 / 5

  Le 21/02/2018 à 12:08

  Très bon hôtel de haut standing, les chambres sont très confortables, bien équipées (douche ou bain, TV grand écran,armoires spacieuses) et très propres. Le personnel est sympathique et très disponible. Buffet du petit déjeuner très varié et la vue de la salle de restaurant donnant sur le port est magnifique.
• Nicolas.r

  4 / 5

  Le 21/12/2020 à 15:33

  Bonne situation géographique, parking gratuit, dommage je trouve les chambres un peu petite pour un 4 étoiles, et elle commence a vieillir .... Mais ce qui rattrape ça, c'est l'accueil franchement au top et au petit soins rien a re dire ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup pour votre message à l'égard de mon équipe. Pour les chambres nous avons prévus de faire des travaux en fin d'année qui j'espère vous satisferons lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Elisabeth
• Angélique.O

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 22:49

  Attention à l'heure de réserver un lit king size. Ce sont en fait 2 lits en 90 rapprochés . On se retrouve vite à tomber entre les 2.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angélique, merci pour votre retour. Je vais voir avec ma Gouvernante, car il y a un système pour rapprocher les matelas qui n'a pas dû être mis et ce n'est pas normal. je vous prie de bien vouloir nous en excuser. bien cordialement
• Justine.u

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 05:12

  Très bel hôtel, bon accueil, chambre impeccable et emplacement incroyable avec vue sur le vieux port.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Justine et je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous dans cette belle ville. :)
• Martine.e

  2 / 5

  Le 08/12/2019 à 12:33

  Bon emplacement. La chambre trop petite. Les toilettes dans le cagibi de salle de bains. Franchement prix injustifié. Odeur de cigarette à la sortie de l'ascenseur. Inacceptable..je regrette mon choix...

  Réponse du propriétaire :
  bonjour, je vous remercie pour votre message.Je ne peux malheureusement agrandir les chambres et je peux comprendre que l'odeur de cigarette ait pu vous déranger. L'hôtel est entièrement non fumeur et malheureusement il y a toujours des personnes indélicates qui ne respectent pas cette interdiction.bien cordialement.
• Jean-Thierry.a

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 18:11

  Hôtel bien placé sur le port, vue sur les tours. Personnel accueillant et compétent. Très bon restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jean Thierry Votre retour nous fait très plaisir. Elisabeth