ESPACE THERMAL DAX : HÔTEL POUR CURISTES

Tags: Résidence hôtelière,

• megard.a

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  Le 15/11/2021 à 11:28

  Les chambres et les espaces de vies sont vraiment sympas là dessus rien a dire mais alors une des personnes à l'accueil devrait refaire un stage concernant l'accueil des clients et l'amabilité car je n'ai jamais vu une personne aussi hautaine et désagréable. La réservation sur les sites tels que hôtels.com ne lui plait absolument pas et elle le fait savoir de façon agressive, il faudra m'expliquer la raison pour laquelle vous travaillez avec des sites comme celui ci si cela ne vous intéresse pas. De plus si vous ne venez pas pour du thermal vous êtes un client qui ne les intéresse pas non plus. Bref je pourrais en dire long sur son comportement qui nous a paru vraiment déplacé et inapproprié. Nous n'y reviendrons pas et c'est bien dommage car nous avons de la famille a Dax.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, nous sommes navrés de la gêne occasionnée lors de votre passage à l'Espace Thermal. Cela fait plusieurs années que nous travaillons avec des sites comme Booking par choix soyez en sûrs. Nous apprécions aussi bien recevoir la clientèle thermale que la clientèle de passage. Nous tenons compte de votre avis et en discuterons avec l'ensemble de notre équipe.
• vallejo.a

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  Le 15/11/2021 à 10:55

  Réservation par bookig.com à EVITER , sans doute meilleure organisation en réservant directement . J'ai été débitée de la carte demandée comme garantie lors de la réservation, et j'avais réservé pour la famille, donc joyeux bazar bancaire pour moi . De plus le dimanche il n 'y a personne pour encaisser le paiement des petits déjeuners, du coup autre quiproquo de facturation. Ma famille devait partir tôt mais personne à la réception avant 8H30, "on" les a vite fait passer pour des mauvais payeurs. Je suis extrêmement vexée de ce traitement . Je ne renouvellerais pas l'expérience , ma famille ira ailleurs. Si travailler avec booking.com est compliqué et entraine des impayés pour eux, il faut arrêter , je pense que ce sera plus simple et évitera tout ces désagréments.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, sachez que nous sommes navrés du désagrément dont vous avez été victime semblerait-il. Nous sommes surpris sur certains points car ces derniers sont bien mentionnés sur notre fiche Booking. Nous prenons toujours les coordonnées carte bancaire à la réservation du client, cependant en commentaire vous auriez pu nous spécifier qu'il s'agissait d'une réservation familiale afin que les règlements soient faits par une ou plusieurs personnes. Les horaires d'ouverture du bureau sont également bien mentionnées à compter de 8h30 le matin et jusqu'à 19h00 le soir. Pour ce qui est du règlement du petit-déjeuner, il est tout à fait possible de le faire à l'accueil de la résidence. Pour les réservations faites via le site de Booking et faisant état de spécificités comme ce fut votre cas, nous vous invitons vivement à nous envoyer un mail ou à nous contacter par téléphone afin d'éviter tout malentendu. Belle journée à vous.
• Valérie.

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  Le 04/05/2022 à 08:34

  J'ai trouvé des cafards dans la chambre et la salle d'eau.... à fuir !!
• Fabrice.E

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 11:27

  Excellent lieu tant pour les soins que pour l'hotellerie studios très coquets et fonctionnels l'ensemble du personnel tres compétents et agreables à restaurant convivial et cuisine excellente et régionale

  Réponse du propriétaire :
  Merci tout d'abord d'avoir choisi l'Espace Thermal pour votre cure thermale à Dax. Nos appartements proposent un accès direct aux Thermes des Arènes pour votre plus grand confort. Comme vous le soulignez vous avez la possibilité de manger dans notre restaurant situé au rez-de-chaussée de la résidence ou bien d'emporter le plat du jour dans votre studio. Une offre complète pour la satisfaction de nos clients.
• Leo.E

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 11:54

  Bel établissement, calme et propre.
• Marie.l

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 10:37

  Très bons Thermes que ce soit pour les soins ou pour le personnel. C 'est la 3 ème année que je viens, je suis toujours aussi contente.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci de renouveler l'expérience de l'Espace Thermal chaque année depuis 3 ans. Qui dit client satisfait dit personnel comblé. Au plaisir de vous retrouver pour une quatrième année dans notre établissement.
• Jacques.u

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 09:31

  Depuis 6 années nous venons en cure aux Arènes de Dax. Accueil familial et soins en accord avec le médecin thermal. Un bien être pour l'année

  Réponse du propriétaire :
  Merci de renouveler chaque année depuis 6 ans votre confiance à l'équipe de l'Espace Thermal ainsi qu'aux Thermes des Arènes. Comme vous le soulignez si bien nous mettons tout en oeuvre pour que vous vous sentiez chez vous alors encore un grand merci et à l'année prochaine.
• Catherine.U

  1 / 5

  Le 10/10/2019 à 09:25

  Accueil moyen ! Mes lunettes ont disparu dans la cabine de la boue. Quand c'est arrivé, j'étais surprise et je me suis énervée, c'est alors que l'infirmière et certains membres du personnel se sont dit très choqués par mon attitude. J'ai été moi aussi choquée par leur attitude froide et peu à l'écoute de mon désarroi!!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes navrés que vous ayez égaré vos lunettes pendant vos soins. Nous comprenons votre mécontentement mais soyez en sûrs toute notre équipe fait le maximum pour rendre votre séjour le plus agréable possible.
• Yannick.U

  3 / 5

  Le 05/06/2018 à 14:52

  Séjour de 3 semaines avec un personnel très accueillants mais tarif élevés pour une prestation moyenne sur le studio. Déco d'un autre temps, manque de propreté.... Pas de note pour le restaurant car pas fréquenté. Mais reviendra l'année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord merci de nous avoir fait partagé votre avis. Il est dommage que vous n'ayez pas fait remonter ces informations afin que nous puissions y remédier lors de votre séjour. Sachez que nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire lors de votre prochain séjour.
• Agnès.D

  5 / 5

  Le 11/12/2017 à 17:16

  Parfait pour un séjour de trois semaines sans soucis. Hébergement, cuisine, ambiance, accueil nous n'avons eu qu'à nous féliciter d'avoir choisit ce lieu au calme bien qu'à deux pas du centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Vous avez parfaitement décrit notre établissement et ses atouts. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Espace Thermal.
• Irene.u

  5 / 5

  Le 31/03/2019 à 18:35

  Très bon accueil. Pour les inscriptions avant la cure il faut être patient car beaucoup de monde. Vivement demain pour les soins.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et espérons que votre séjour se déroulera dans les meilleures conditions.
• Isa..

  3 / 5

  Le 20/10/2018 à 05:13

  Bien pour une chambre quand on est de passage où pour visiter le coin Des appartements pour une cure chères pour le service. Sinon très bien situé, on peut tout faire à pieds dans avoir les inconvénients de la ville

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord merci de votre commentaire. L'Espace Thermal est en effet une résidence classée trois étoiles avec un accueil quotidien, un service de restauration sur place et un accès direct aux Thermes des Arènes. Notre situation entre ville et nature en fait un établissement privilégié alliant proximité du centre et des commodités et tranquillité avec l'étang de l'Estey.
• Marie.u

  3 / 5

  Le 15/12/2018 à 19:14

  Pas vraiment d'écoute médicale. Un établissement qui aurait bien besoin d'être rénové, tout comme le linge de soin. Dommage pour un personnel sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame BOZOM, Nous pensons que votre commentaire s'adresse aux Thermes des Arènes (partie soins) et non à l'Espace Thermal (partie hébergement). N'hésitez pas à leur adresser un petit mot pour leur faire de vos remarques qui nous permettent à chacun de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine cure à Dax.
• mamadou.b

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 21:09

  Personnel trop gentil, chambres tres propres, endroit tres calmes. Question : retenez mon nom pour la prochaine fois, meme chambre, meme accueil

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci de partager cette expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que notre résidence et notre équipe aient su répondre à vos attentes. Au plaisir de se croiser de nouveau.
• severine.u

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 11:58

  Chambre confortable , bien équipée , très bien placé à côté des arènes Accueuil au top par Cathy. Très bien situé pour la feria de Dax et au calme .

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de savoir que vous avez choisi l'Espace Thermal lors de votre venue à Dax durant les ferias. Notre situation, non loin des Arènes mais également un peu excentrée vous permet d'être au cœur de la fête mais de pouvoir également vous reposer le moment venu. Au plaisir de vous retrouver
• Ghislaine.I

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 08:17

  Très bon accueil. Je pourrai en dire plus lors de la cure réservée pour mai 2020.

  Réponse du propriétaire :
  Toute notre équipe fait son maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.
• Sandrine.A

  5 / 5

  Le 22/01/2013 à 15:26

  J'avais besoin d'un vrai séjour de détente, sans avoir rien à penser. Je suis partie en septembre dernier à l'Espace Thermal à Dax : super ! Nous étions logés avec mon mari dans un studio avec vue sur le lac et j'ai profité des soins du centre de thermalisme au pied de la résidence. Je me suis enfin reposée. Merci à toute l'équipe de l'Espace Thermal !!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de lire votre avis et que ce séjour vous ait procuré le bien-être et le repos dont vous aviez besoin. A très bientôt à l'Espace Thermal
• Gilles.i

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 11:51

  Agréable séjour pour raison professionnelle Personnel d' accueil compétent et souriant Et un restaurant à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce commentaire et merci d'avoir fait le choix de L'Espace Thermal lors de votre venue à Dax. Nous vous accueillerons avec plaisir dans notre complexe lors d'un prochain séjour dans notre ville thermale.
• alain.r

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 14:17

  je vous recommande vivement cet établissement qui a un personnel parfait des chambres de toute beauté avec des studios la wifi haut débit gratuite télévision équipé de cuisine de grande qualité vous ne regretterez pas il possède aussi dans l'enceinte de l'espace thermal un restaurant qui est de très bonne qualité

  Réponse du propriétaire :
  Notre établissement vous propose un produit tout équipé (studio, restauration et soins) avec toutes les commodités nécessaires (wifi gratuite et télévision dans le studio). Merci de votre commentaire élogieux
• chantal.A

  4 / 5

  Le 19/05/2013 à 09:18

  Ambiance chaleureuse. Studio agréable. Restauration régionale d'un trés bon rapport qualité prix. A recommander pour une cure plaisante et efficace

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Nous sommes ravis que notre établissement puisse satisfaire vos attentes et nous vous accueillerons l'année prochaine avec toujours autant de plaisir.
• Serge.U

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 08:15

  Comme tous les ans malgré le covid soignants sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Toutes nos équipes ont suivi les formations nécessaires pour vous accueillir en cette année encore particulière dans les meilleures conditions possibles. Merci d'avoir renouvelé votre confiance à notre établissement cette année encore.
• Joseph.z

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 15:41

  Appart moderne et lumineux, endroit très calme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir fait le choix de l'Espace Thermal pour votre séjour à Dax. En effet, notre résidence se situe dans une voie sans issue au bord de l'étang de l'Estey favorisant ainsi le calme et la tranquillité de nos clients. Quant à nos appartements ils sont régulièrement rénovés pour le plus grand confort de nos clients.
• evelyne.o

  5 / 5

  Le 21/06/2018 à 14:11

  Accueil sympathique personnels très agréables soins super Ne pas hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ce commentaire. Notre résidence propose en effet un produit complet avec hébergement soins et restauration sur place pour le plus grand confort de nos clients. Au plaisir de vous retrouver l'année prochaine.
• Karima.e

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 18:23

  Studio très confortable, personnel secretariat très gentil, a l ecoute

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord merci d'avoir fait le choix de l'Espace Thermal pour votre séjour à Dax. Toute notre équipe se mobilise pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Au plaisir de vous revoir
• Manuel.e

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 09:37

  en superbe endroit très agréable et le personnel accueillant et ont y mange très bien

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux les attentes de nos clients en terme d'accueil, d'hébergement et de restauration (pour ceux qui souhaitent utiliser ce service). A vous lire le défi a été relevé alors merci de le partager avec les internautes.
• Nadine.e

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 12:10

  Personne agréable et très bonne cuisine

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de lire que votre séjour chez nous s'st déroulé dans les meilleures conditions possibles. Au plaisir de vous retrouver
• Angel.n

  3 / 5

  Le 10/10/2019 à 01:26

  En attente et en manque d'informations, je reviendrai en dire plus après ma cure 🥴 A suivre donc....

  Réponse du propriétaire :
  Nous espérons que votre séjour chez nous s'est déroulé dans les meilleures conditions et que vous avez pu recevoir tous les renseignements que vous souhaitez.
• Francois.e

  4 / 5

  Le 02/04/2018 à 13:40

  Bon établissement , tarif élevé tout de même. On peux trouver mieux

  Réponse du propriétaire :
  Je tiens à mettre en avant le fait que l'Espace Thermal est une résidence 3 étoiles avec restaurant et soins attenant d'où un tarif établi en conséquence. Merci cependant de nous faire partager votre expérience.
• Flo.O

  5 / 5

  Le 01/06/2018 à 13:52

  Curiste pour 3 semaines je suis contente des soins que me prodiguent l équipe cura le, ostéopathie en piscine programme pour les fybromyalgiques

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que cette cure ait été un succès pour vous. Au plaisir de vous accueillir pour la saison prochaine
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 15:58

  Les thermes sont très bien ; le personne sympa et compétent

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord merci d'avoir choisi l'Espace Thermal et les Thermes des Arènes lors de votre cure à Dax. Nous mettons tout en oeuvre pour vous prodiguer les meilleurs soins possibles. Votre commentaire nous donne la motivations nécessaire pour continuer.
• Bb.a

  5 / 5

  Le 30/06/2017 à 18:01

  Bonjour parmi toutes les villes que j ai visité en France métropolitaine Dax demeure celle qui me demande un retour l année prochaine. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager votre expérience avec les internautes. Au plaisir de vous retrouver l'année prochaine
• 40.4

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 18:55

  Bon accueil, personnel très sympa professionnel, je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord merci d'avoir choisi notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre passage dans notre résidence vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous retrouver.
• caco.e

  3 / 5

  Le 08/04/2018 à 17:37

  Déco et équipements vieillots mais studio fonctionnel. Personnel de bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Nos studios confort ont été rénovés et le mobilier a été changé il y a seulement 4 ans. Il est vrai que nous avons conservé de grands fauteuils que nos clients nous ont demandé de conserver. Nous essayons de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle.
• Matthias.n

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 19:05

  Très bien placé pour les fêtes de Dax! Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord merci d'avoir choisi l'Espace Thermal de Dax. En effet notre proximité avec les Arènes fait de notre résidence un lieu stratégique lors des ferias tout en étant plus au calme qu'en centre-ville. Au plaisir de vous recroiser en 2019
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 10:46

  Personnel de l établissement et du restaurant très accueillant et très arrangeant

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que notre établissement ait su correspondre à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver lors d'un prochain séjour
• Marie.l

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 13:58

  Très agréable soignants très sympa !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de savoir que notre établissement ait su correspondre à vos attentes. Lors d'une cure thermale, il est primordial de trouver l'établissement qui vous convient. Au plaisir de vous retrouver l'année prochaine.
• Robert.u

  4 / 5

  Le 19/08/2017 à 14:37

  Employés sympas et compétents accueil chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous employons à garder un contact privilégié et particulier avec chacun de nos clients. Nous nous présentons comme un établissement familial. Un grand merci d'avoir choisi l'Espace Thermal.
• Willy.a

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 18:47

  Très bonne cure .Nous y retournerons

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de vous lire et de savoir que notre établissement a su correspondre à tout point à ce que vous attendiez. Au plaisir de vous y retrouver.
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 08/03/2018 à 11:58

  Changement de nom . Car depuis que je vais au arènes beaucoup de changement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je suis surprise que vous n'ayez pas laisser de commentaire avec votre note. Il est important pour nous de savoir ce qui ne vous a pas convenu afin de nous améliorer Cordialement Laure
• Christiane.e

  5 / 5

  Le 02/05/2019 à 12:01

  Bon accueil,passons de Bonnes soirée dansante

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord merci d'avoir choisi l'Espace Thermal lors de votre venue à Dax. Notre résidence vous propose des studios tout équipés avec un accès direct aux Thermes des Arènes. Vous pouvez également profiter de notre offre restauration traditionnelle ainsi que des menus à thème. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
• Michel.N

  4 / 5

  Le 02/10/2016 à 13:18

  Idéal pour curistes soins intégrés appartement confortable

  Réponse du propriétaire :
  Notre complexe thermal tente de rendre le séjour de ses curistes le plus agréable possible en proposant un accès aux soins directement depuis leur studio. Nous sommes ravis de lire que cela vous ait convenu.
• laurence.e

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:56

  Et l'hygiène ?

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, sachez que toutes nos équipes, tant au niveau du ménage et de l'entretien que de la réception, ont suivi les formations nécessaires au respect des règles d'hygiène afin de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 20:20

  Toujours bien reçu

  Réponse du propriétaire :
  Toute notre équipe s'emploie à accueillir les clients de la meilleure des façons en tentant toujours de réserver à accueil particulier à chacun de nos clients.
• Rosalie.o

  2 / 5

  Le 07/03/2018 à 03:20

  Cure à Dax un peu vieux même restaurer

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Chaque année nous engageons des travaux de modernisation de notre établissement afin de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle. Nous sommes navrés que notre établissement n'ait pas su correspondre à vos attentes.
• Jean.o

  5 / 5

  Le 23/11/2018 à 22:07

  Confortable, accueil sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de lire que notre établissement ait su correspondre à vos attentes.
• Bernadette.e

  4 / 5

  Le 01/11/2019 à 15:50

  Jamais déçu

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord merci de votre commentaire. Nous sommes ravis de vous lire et de savoir que vous faites une nouvelle fois le choix de l'Espace Thermal pour votre cure.
• david.l

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 02:37

  Superbe

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour cette note. Au plaisir de vous retrouver lors d'un prochain séjour à Dax.
• catherine.o

  5 / 5

  Le 08/01/2018 à 17:20

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord merci de votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que notre établissement ait su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
• Pierre.h

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 12:49

  Pour faire une cure.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de voir que notre établissement ait su correspondre en tout point à vos attentes. Merci d'avoir partagé cet avis.
• Le.t

  3 / 5

  Le 22/07/2018 à 19:03

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre commentaire et votre fidélité.