Quels sont les horaires d'ouverture de Belambra Clubs La Chambre d'Amour Anglet ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Belambra Clubs La Chambre d'Amour Anglet

Prom. des Sources - 64600 Anglet

Belambra Clubs "La Chambre d'Amour" à Anglet | 100 AVIS

Name: Belambra Clubs La Chambre d'Amour
Address: Prom. des Sources, Anglet, Charente-Maritime, 64600, france
Telephone: 0559313131
Rating: 3.2

Marc.o

Le cadre est sublime, c’est sans doute le plus bel emplacement hôtelier du secteur. On se croirait sur un bateau. Seul bémol, la restauration : les plats sont corrects sans plus. La variété n’est pas vraiment au rendez-vous (nous avons eu souvent les mêmes propositions culinaires au cours de la semaine). Il est dommage de ne pas avoir des produits du pays Basque au pays Basque ! Bilan positif tout de même pour la situation de l’établissement, les chambres et le personnel pour son service agréable et attentionné.

Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre club ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Nous avons pris depuis les dispositions pour ne plus avoir de rupture de stock. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Adeline.e

Point positif l emplacement du village vacances. Avec une vue imprenable sur la mer. Par contre personnel assez fuyant et désagréable. Pas trop de choix en nourriture pour bébé. Et surtout pour accéder aux chambres c est compliqué car il y a pas mal mal escaliers alors que l on donne des infos pour dire qu'il y a des enfants en bas âge... ascenseur puis escaliers pour monter avec poussette... très peu d espace.

Réponse du propriétaire :
Chère Adeline, Merci de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel avec vue sur la mer. Le service est habituellement un de nos points forts et nous sommes très surpris de prendre connaissance de vos remarques. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Enfin, nous prenons note de votre observation concernant notre proposition pour le buffet bébé. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs en France pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Jessica.A

Ils nous ont mis dans une chambre en dessous de travaux toute la semaine de bruit insupportable. Piscine était fermé, cantine correct mais moyen. Équipe sympa (surtout pour les activités enfants) mais j’ai passé une semaine avec un mais de tête a cause du bruit, ce n’est pas normal!

Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Merci d'avoir mentionné l'amabilité de notre équipe d'animation. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que vos remarques ont retenu notre attention. Nous prenons note de votre observation sur le restaurant pour progresser encore. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'un de nos clubs pour un séjour 100 % réussi, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Françoise.A

Allée en 2020 chambre très sale, restauration pas de bonne qualité, client négligé... bref payé fin aout 2020 1080€, je vois leur rénovation sur le site donc je me dis que ça doit être mieux et la surprise prix 1915 € j'hallucine soit une hausse de 77,3 % !!!!!! incroyable en plein confinement et guerre.. aucun respect des clients surtout les plus fidèles !

Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, Nous rappelons que nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Il est donc préférable de réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Nous vous demandons également de prendre en compte l'inflation sur laquelle nous n'avons malheureusement aucun contrôle. Nous serons très heureux de vous revoir dans l'un de nos clubs ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Sonia.i

Super déçu du séjour qui était très attendu !!!!je déconseille aux famille avec des enfants entre 12 et 15 ans car aucune animation, Ni de sollicitation de part des animateurs. Je le conseille plutôt aux familles avec très jeunes enfants, un couple de senior. Pas très bien entretenu, ascenseur salle, du vomi juste devant l'entrée, grand et étroit à la fois un vrai labyrinthe. Restaurant très moyen, le seule vrai point possitif c'est l'emplacement superbe vue mais à quel prix car il n'y a aucune insonorisation le bruit des vagues devient très dérangeant, dommage. Le prix ne vaut pas les quelques jours que nous avons passé nous sommes déçus heureusement pour me remonter le moral nous avons des supers photos de la vue.

Réponse du propriétaire :
Chère Sonia, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Enfin, si vous désirez une ambiance plus festive, nous pouvons vous conseiller un de nos Clubs Sélections. Merci d’avoir mentionné notre emplacement face à la mer. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Jenny.l

Nous sommes arrivés samedi dernier pour passer une semaine tranquille avec nos enfants dans ce club à Anglet. Sauf que des travaux ont lieu dans les étages du dessus (phase DE démolition) . On en devient dingue a cause du bruit du marteau piqueur toute la journée. Le directeur nous dit qu'il ne peut rien faire, c'est la décision du siège.

Réponse du propriétaire :
Chère Jenny, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous veillons au maximum à limiter les nuisances liées aux travaux, nous sommes navrés que cela n'ait pas été suffisant. Nous partageons votre commentaire avec le service concerné. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien plus tranquille. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

charles.b

Sejour demi pension effectué en semaine 20. Implanté sur un site exceptionnel, l’hôtel construit en 1970 accuse un peu son âge au niveau aménagement intérieur mais les travaux effectués et en cours permettent de séjourner dans des conditions satisfaisantes. Les chambres sont simples mais suffisamment confortables, la restauration est copieuse et de bon niveau, les deux piscines permettent de se baigner en sécurité, la plage étant plus adaptée au surfers qu’aux baignades familiales du fait d’une houle souvent importante sur les coefficients élevés. De nombreuses activités incluses (sports, jeux, visites…) sont proposées tout au long de la journée; la conférence d’accueil et la visite des alentours sont des incontournables pour qui veut en savoir un peu plus sur la culture basque et l’environnement immédiat.L’ensemble du personnel, directeur compris se montre particulièrement attentif et accueillant. Nous avons passé un excellent séjour agrémenté d’une météo estivale. Le Belambra d’Anglet n’est certes pas un Palace mais c’est un hôtel tout à fait recommandable pour venir se ressourcer hors période de vacances.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et apprécié le confort de votre logement, la qualité de notre offre de restauration et l'agrément de nos piscines. Nous sommes conscients que notre club peut revêtir quelques imperfections imputables au temps qui passe mais travaillons sans relâche à son entretien et à sa maintenance pour le plus grand bonheur de nos hôtes. Merci à vous de souligner le grand professionnalisme de l'ensemble de notre équipe ainsi que la qualité de nos animations. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Delphine.

L'emplacement est parfait, les chambres sont un peu vieillotes mais ils rénovent. Et la demi pension...OMG, il y a une dame Florence, chef de salle, je ne sais pas, mais je l'ai observée toute la soirée...elle a passé 2h, a essayer de satisfaire toutes les demandes, tous les désirs, tous les besoins des clients....quelle professionnelle du tourisme, bravo !!! Le site est merveilleux, allez y!!

Yaling.O

On est un couple, restait 5 jours 4 nuits en demi pension, on était satisfait pour la position et le service d'équipe de resto. Le club est juste en face de la plage, on entend la même tout le temps. Il y a la station de bus pas loin, c'est pratique pour aller l'autre partie de la ville. Il y a 2 piscines, et 2 , 3 tables de ping pong, un petit stadium pour le basket. Il y a certainement activités pour les enfants. C'est bien ! La seule chose que j'aime pas est que les produits pour la douche n'est pas fourni dans la chambre, et que j'ai du demander à l'accueil pour un petit flacon pour une fois... Et pour le sèche cheveux, il faut demander à l'accueil aussi. Pas dans la chambre comme autre hôtel... Donc j'ai acheté un grand shampoings et gel de douche dans un supermarché plus tard pour ne pas demander tout les jours.... j'aime bien le buffet, la qualité est très bonne pour la partie salé, il y a bcp de choix dans la Salade bar. C'était une bonne surprise. Mais les desserts sont bcp moins bien. En gros, je recommande surtout pour la famille qui a des enfants et des âgé.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons que vous ayez passé de superbes vacances parmi nous et apprécié la qualité de nos animateurs. Nous prenons note de votre observation et ne manquerons pas d'y apporter l'attention méritée. Merci de souligner l'accueil sympathique que vous avez reçu et la qualité de notre restauration. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Marina.r

Super club Belambra, emplacement géographique idéal en bord de plage, accueil super, chambres avec vu sur l'océan et confortables. Personnel souriant et disponibles. Restaurant top. Super séjour !

Réponse du propriétaire :
Chère Marina, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour au bord de la mer se soit bien déroulé. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la cordialité et le professionnalisme de notre équipe à qui nous avons transmis vos compliments. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Jean-Claude.a

Catastrophe! Je n’ai jamais vu cela! La chambre était vétuste, sale et poussiéreuses. Très mal insonorisée. Pire qu’un hôtel Formule 1 Le club est en plein rénovation durant les vacances scolaires! le bruit des marteaux piqueurs de 9h30 à 17h, sans oublier les gravats dans l’ascenseur et les escaliers sont remplis de poussière. Le 1er et 2eme étage sont occupés et le 3eme au 5eme étage sont en travaux. La moindre des choses est de fermer l’ensemble! Cela n’est pas vraiment des vacances reposantes! Surtout de ne pas l’indiquer lors de la réservation!!!! C’est malhonnête Le club enfant est fermé le week-end! Quelle intérêt de le mettre en gros sur votre site internet et de ne pas indiquer les jours d’ouverture?! Wifi payant! On est à 2022! Le débit est bridé aussi? Bref... Les seules points positifs sont le repas du soir (variés et de qualité), la grande variété de tartines de pain le matin (maïs, céréales,...), la sympathie du personnel et, la vue sur la mer et le phare de Biarritz depuis la chambre. Sinon le rapport qualité/prix est médiocre! Pour 100euros la nuit autant prendre un bon hôtel sur les terres.

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Claude, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions en dépit de la sympathie des équipes et de la qualité des choix proposés aux repas. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place et éventuellement vous envoyer une équipe de ménage ou vous proposer un relogement. En attendant, soyez assuré que vos remarques ont été partagées avec nos équipes. Nous veillons au maximum à limiter les nuisances liées au travaux, nous sommes navrés que cela n'ait pas été suffisant. Nous rappelons que le Wifi est gratuit dans les logements VIP. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Valérie.A

Deuxième expérience au Belambra chambre d'amour, nous sommes venus pour le repos, le calme et ce n'est pas possible avec les travaux de rénovation, réveil à 7h50 par les coups de marteau ! Malheureusement nous n'avons pas été prévenus et après un passage à la réception aucune solution !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre service clients à l'adresse suivante : [email protected] Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance dans l'un de nos clubs ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Suzanne.u

Chambre a côté des travaux au 4e étage poussière draps tâches bache plastique dans le couloir sdb exiguë bruit et nombreux passages d ouvriers tres derangeant et avons été decus par le comportement du directeur qui n est pas a l écoute de la clientèle !!! Restaurant en travaux donc places limitées avons change trois de tables d horaires groupe de 29 personnes. Buffets toujours identiques . Et surtout très simples et ordinaires et parfois du "rechauffe" car qq jours peu de personnes. Belambra décevant. !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Suzanne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous effectuons des travaux ponctuels dans le but d'améliorer toujours plus le confort de nos vacanciers. Cependant, nous veillons à ne pas déranger nos hôtes. Nous sommes navrés de ce désagrément et vous présentons toutes nos excuses. En pareil cas, n'hésitez pas à signaler la gêne sonore auprès de la réception afin qu'elle puisse vous allouer une chambre plus au calme. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Bruno.

Personnel très aimable restaurant top très bonne cuisine par contre 1h30 d attente pour récupérer notre chambre, double rideau déchirer, abat jour avec tache,pour la douche faut pas être gros la porte s ouvre pas beaucoup, couloir du 2 étage avec des moutons au sol,fenêtre très sales avec de la poussière sur la poignée pour un séjour d une semaine à 1100e un peu decu

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé dans son ensemble. Nous sommes navrés des désagréments évoqués et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous invitons nos hôtes à faire part à la réception de tout dysfonctionnement afin que nous puissions intervenir immédiatement et leur garantir un séjour optimal. Un rappel a été fait à notre équipe. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Nathalie.E

Vite vite, je veux y retourner 😉 Chambre au top. Personnel est au top et très professionnel. Directeur ultra méga sympathique A l'animation, aurélien excellent 😉 Son responsable, le "chabal" de belambra au top 👍 En salle, Vic très serviable et charmant 👍 Courrez- y 👍👍👍

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a autant plu. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaire à nos équipes et espérons vous retrouver bientôt dans notre club ! Bien Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Jean.

Intérieur vieillot, mal agencé. Nous avons été mal accueillis par la réceptionniste, qui semble ne pas être sensible au bon accueil de la clientèle. A améliorer

Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés et très surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe est habituellement très appréciée pour sa gentillesse. L'accueil reçu ne reflète pas l'entièreté de nos prestations. Nous prenons note de votre remarque sur l'intérieur de votre chambre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Regine.e

Nous remercions l équipe de l animation vraiment super repas très bons a bien e de ventilateur dans les chambres avec la canicule bon sejour

Réponse du propriétaire :
Chère Regine, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes heureux que l'animation ainsi que l'équipe d'animation aient été à la hauteur de leur réputation ;) Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Geneviève.a

Pour ce qui est des chambres la vue imprenable sur l'océan ne fait pas tout, pas de clim et nous avons eu très chaud, les oreillers juste bons à jeter, heureusement que j'avais emporté mon oreiller personnel, le pire c'était la restauration, pas de bananes le matin , le strict minimum, pas de pain frais durant 5jours , les viennoiseries surgelés immondes. Pour les repas , surtout du thon en boite, pas d'œufs durs, pas de jambon de Bayonne, toujours les mêmes fromages au lait de vache pas de fromage de chèvre où de brebis, pour les plats il manquait du poisson ou des grillades à la plancha , la ratatouille les frites et le fenouil ce n'est pas du goût de tout le monde, pas de petits pois , de haricots verts même en boite, pour les desserts pas de salade de fruits ou des fruits de saison ou même des glaces avec la chaleur qu'il fesait. Le comble c'était le dernier jour, la température était descendue à 19° et ils nous ont fait manger dehors sous une tente , nous étions un groupe de 35 retraités donc qqes handicapés mais qu'elle importance, une honte, ils avaient préparés la salle de restaurant pour un colloque de GROUPAMA qui n'étaient toujours pas là alors que nous finissions notre repas, nous n'avons jamais été traités de cette façon , en Espagne nous sommes 10fois mieux traités. Honte à Belambra Anglet pour traiter des retraités Français de cette façon. N

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. Notre réception est à votre entière disposition. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Bob.

Séjour correct dans l'ensemble. Une très bonne note au personnel, prévenant et sympathique. Pour le reste, le bâtiment est un dehors des critères actuels. Retour dans les années 70 ! Tout est à changer ou rafraîchir ( fenêtres, salle de bains, toilettes, chambre, couloirs et surtout le restaurant). La nourriture y est correcte.

Réponse du propriétaire :
Cher Bob, Merci de votre témoignage. C'est un grand plaisir pour nous de lire que votre séjour chez nous s'est bien déroulé. Vos observations ont été prises en compte. Elles nous seront utiles pour continuer d'améliorer nos prestations. Nous vous remercions pour vos compliments à l'équipe. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

roselyne.u

Superbe emplacement le long de la mer. Le bâtiment en forme de paquebot, dans un parc correctement entretenu, est tt a fait dans le style mer et comme un paquebot on marche pour aller aux différents lieux collectifs toujours avec la vue magnifique !🤩une bonne signalétique permet de se repérer facilement Les chambres sont coquettes et simples , propres avec une bonne literie. Bcp de rangement, linge de toilette en suffisance. Bémol la salle de bains exigüe, cabine de douche étroite et à rénover ( porte, joints), VMC ? WC petits Restaurant : nous étions en 1/2 pension, TB. Petit déjeuner copieux, bcp de choix, bien disposé et appétissant, de bons produits Dîners : variés, bien présentés, bons Salle à manger agréable, les bruits sont bien absorbés Une mention spéciale au personnel accueillant, gentil, discret et efficace dans le ramassage des assiettes au futur et a mesure du repas. Mesures sanitaires au top : désinfection des tables, gel hydroalcoolique à profusion masques pour les petits qui se servent seuls Animation : nous étions 13, de 7 à 67 ans et tout le monde y a trouver son compte. Personnel du bar très sympathique, animateur animatrice enfants très appréciés, animations tout âge très divertissantes variées et ds la bonne humeur ! Bravo car le contexte sanitaire ne facilite pas les échanges ! Propreté des bâtiments correcte, à noter l’amabilité du personnel. Ce séjour en famille a été une réussite, merci à tous !

Réponse du propriétaire :
Chère Roselyne, Merci de partager vos impressions avec nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement et apprécié l'ensemble de nos prestations de qualité. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez apprécié notre offre de restauration ainsi que la qualité de service et l'amabilité de notre équipe à qui nous transmettons vos compliments avec grand plaisir. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'un de nos clubs pour un séjour 100 % réussi, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Gossip.i

Hotel sympa bien situé qui propose une formule all inclusive. Le personnel était accueillant, la chambre était pas mal avec la vue Sur la plage et le petit concert au bar était une bonne idée.

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra "La Chambre d'Amour" à Anglet. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour vous ait plu. Merci de souligner le confort de votre logement. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Christine.e

Super équipe, l'animation, l'accueil, la restauration ! Bémol sur la taille de la salle d'eau et surtout des toilettes dans le logement. J'y retournerai dès que possible 😁

Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre offre de restauration ainsi que la qualité de service et l'amabilité de notre équipe à qui nous transmettons vos compliments avec grand plaisir. Nous avons pris bonne note de votre remarque et vous en remercions. Nous sommes navrés que la taille de votre logement ne vous ait pas convenu. Lors d'une prochaine réservation, n'hésitez pas à nous solliciter en amont afin que nous vous aidions à choisir le logement qui correspondra le mieux à vos besoins. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi; Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Chantal.l

Excellent séjour, logement basique mais literie de qualitée. Buffet équilibrés et très bonne cuisine. Personnels agréables. Excellent repas du réveillon.

Réponse du propriétaire :
Chère Chantal, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très beau séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort simple de votre logement ainsi que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Merci également d'avoir souligné la qualité de notre offre de restauration. Nous transmettons vos compliments à notre chef et à son équipe qui vous en remercient chaleureusement. Ce serait un plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Alex.r

Normal de vendre des chambres "vue falaise" et se retrouver avec des chambres sombres, vue sur le parking et un algeco de travaux ?! Même pas un bout de la fameuse falaise visible 😠 Et en plus une des chambre peuplée de toiles d'araignée et araignée qui a l'air de bien profiter des lieux, elle... Un motel en centre-ville aurait été sans doute moins cher et plus sympa. Quelle déception #belambra

Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et vous présentons nos excuses pour ce désagrément exceptionnel. Nos hôtes sont généralement satisfaits de nos prestations. N'hésitez jamais à vous adresser à l'équipe sur place. Nous cherchons toujours à vous proposer une solution et vous offrir un séjour plus agréable. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Cécile.u

Très bel endroit...vue magnifique ! L'intérieur des chambres est modeste, salle de bain Très vieille....mais on oublie car le lieu est fantastique...les repas sont bons et de bonne qualité !

Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, Merci pour cet avis. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le cadre de notre club situé en bord de plage. Nous avons bien pris note de vos observations et ne manquerons pas de les prendre en considération. Merci de mentionner la vue agréable depuis votre chambre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France une fois de plus. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Lydia.z

Un lieu joli, propre et bien agencé. En revanche les chambres n étaient pas très propres : poussière sur le sommier, bordure bac à douche et porte sales. En ce qui concerne l animation du soir c était très médiocre. Ce n était pas des soirées animées avec de l ambiance. La seule soirée plutôt pas trop mal c était celle du vendredi soir, veille du départ. C dommage ! Et le dernier point c est au niveau des places de parking : le portillon en fer qui s ouvre avec une clef; on mettait un temps énorme avant de pouvoir l'ouvrir. On l a signalé à l accueil.

Réponse du propriétaire :
Chère Lydia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et vous présentons nos excuses pour ces désagréments inhabituels. N'hésitez pas à nous en faire part sur place. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous serions ravis de vous recevoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Noelle.o

Très bien face à l'océan et au phare de Biarritz, à pied on va au phare de Biarritz et à Anglet, mettre chaussures de marche où baskets, on la fait plusieurs fois, on a visité le phare, la ville d'Anglet, maison de l'aviateur Guynemer, à Anglet petite supérette si on a besoin de plusieurs choses, office d tourisme , voir l'Hermione et la petite chapelle toute blanche la maison Béatrix Enea et son jardin, ensuite se délasser sur la grande place au soleil ☀️☀️ et puis partir sur le phare y a des bancs pour se reposer et pic nique tiré du sac, arrivée au phare on peut monter dedans, ou visite de l'aquarium et du musée.

Réponse du propriétaire :
Chère Noelle, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous nous réjouissons de lire que vous avez passé un moment agréable dans notre établissement au bord de la mer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la possibilité des nombreuses activités toutes proches. Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Julie.i

L hôtel est idéalement placé La mer est magnifique avec la vue sur le phare C est super Petit bémol la nourriture, peut être un peu plus basque

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, C'est une joie de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les animations que nous proposons ainsi que l'équipe qui les anime. Nous avons pris note de votre suggestion pour la restauration et vous en remercions. Merci de mentionner le cadre bucolique de notre club situé à proximité de la plage ! Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un bien meilleur séjour. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Lilia.

Globalement nous avons passé un très bon séjour. Le personnel est très accueillant et fort sympathique. L'emplacement de l'hôtel est vraiment top. Les repas sont bons assez variés. La chambre avec vue sur l'océan géniale !! Seul bémol, en ce qui nous concerne, la salle de bain et les toilettes de notre chambre : mauvaise odeur dans les toilettes plus qu'usés et douche vétuste. Impossible d'ouvrir la porte de la salle d'eau en entier, bloquée par un mur... En dehors de ça, tout est vraiment très bien. Nous étions en demi pension et avions apprécié pouvoir choisir de manger le midi ou le soir. Un grand merci à toute l'équipe.

Réponse du propriétaire :
Chère Lilia, Merci pour cet avis. Nous prenons note de votre observation et vous remercions pour les excellentes notes données à l'ensemble de nos prestations. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement. Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Christine.a

Je n'ai pas aimé la structure extérieure... mais je ne suis pas adepte du club ... je trouve que le site défiguré la beauté de la plage d'amour !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Justine, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé en savoir plus sur votre déconvenue afin de nous permettre de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

christian.l

Un peu déçus par notre dernier séjour chez Belambra dont nous avons l'habitude ,notamment à Giens .Cette fois ,logement correct bien que petit ,cadre splendide mais nourriture déplorable pour un trois étoiles :nourriture industrielle de cantine de cantine ,beurre doux dont la date arrivait à expiration le 23 mars ,servi à notre premier petit déjeuner le 3 avril ! Après signalement ,celui-ci a été retiré avec des excuses mais rebelote le 8 avril (date de péremption le 6 avril ) !!! Tout cela suscite la méfiance à une époque où l 'appât du gain est roi !Pour la semaine des seniors ,on peut tout écouler !Pour le dernier soir ,on s'attendait à un bon repas avec des spécialités régionales comme du gateau basque ou du vrai jambon de Bayonne mais rien de tout cela !Tous les restes de la semaine pour les vieux avant les vacances !!Quant au petit dejeuner ,plus de compote ,de biscottes ,de confitures en petits pots !La qualité a bien baissé .Ils donnent l'impression de lésiner sur tout :papier toilette et sacs poubelle quelquefois au compte goutte, plus de ménage en milieu de semaine .C'est dommage .Par contre contrairement à certains ,nous n'avons pas souffert des travaux ou du manque de chauffage .

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre club et le confort de votre logement bien chauffé. Nous sommes désolés que la restauration et nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes et souhaitons préciser que suite aux recommandations gouvernementales et dans le but de préserver la santé de nos hôtes, nous avons dû limiter le choix de nos buffets. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation qui s'impose à vous comme à nous et nous vous remercions de votre compréhension. Soyez assuré que nous attendons avec impatience un retour à la normale afin d'avoir la possibilité de vous présenter de nouveau nos généreux buffets ! Un suivi sera fait suite à vos remarques. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Karine.o

Bilan mitigé , la qualité n'est pas proportionnelle au prix pourtant élevé: repas corrects en quantité et qualité mais pas de cafés ni boissons pour enfants ce qui incite à acheter au bar, vaisselle pas propre ce qui est un comble au regard du contexte sanitaire actuel, chambre très éloignée du restaurant , animations globalement poussives. Heureusement le paysage est époustouflant. Nous avons eu la surprise d'être déçus par ce club.

Réponse du propriétaire :
Chère Karine, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous. Nos hôtes sont généralement satisfaits de nos prestations. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de vos impressions sur place, nous aurions alors pu vous proposer une solution et vous garantir un séjour plus agréable. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

vick.a

Beau club notre chambre spacieuse avait vu sur la plage et la piscine Néanmoins quelques points à améliorer Les petits déjeuners jusque 9h39, c'est tôt pour des vacanciers, de plus ils commencent à débarrasser à 9h15 Les repas sont variés et bons, mais le manque de personnel est flagrant. Nous devions réserver un créneau horaire pour manger le soir, tout c'est bien passé jusqu'à l'arrivée massive de groupe de seniors, qui eu ne devait pas réserver, bilan des choses, buffet vide, file d'attente interminable, presque plus de dessert et oui les seniors adorent les dessert !!!. Et le personnel débordé n'était pas réactif ou essayer de masquer le manque comme il pouvait, j en ai parlé au directeur qui trouvait normal !!!!, dernier point les animations pas folichonne plus pour les seniors, pas de soirée malgré le passage du couvre feu passé à 23h

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir partagé l'expérience de votre séjour. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre club ainsi que la confort et la propreté de votre chambre spacieuse avec vue sur la mer. Notre équipe est en effet en rodage mais soyez assurée qu'elle fait de son mieux et à grand désir de s'améliorer chaque jour un peu plus. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement de choix ainsi que la qualité de nos offres de restauration. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Bruno.L

Chambre propre et spacieuse, avec vue magnifique, très calme. Piscine fraîche mais agréable. Accès à la mer à deux pas des chambres. Le self n'est pas d'une qualité extraordinaire mais est bien pratique. Sachant que les restaurants autour ne manquent pas si on veut faire des extras.

Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour en famille dans notre établissement et plus particulièrement votre chambre avec vue sur la mer, le professionnalisme de nos animateurs et de notre personnel ainsi que les piscines (effectivement non-chauffées) et la plage. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

alfredo.O

Le personnel est attentif et efficace, souriant - la chambre est très propre - le lieu à 2 pas de la mer est plaisant - les buffets sont copieux et variés - nous sommes très satisfaits de votre établissement. Seules réserves : le flexible du pommeau de douche était pincé et l'eau ne coulait pas régulièrement- le papier WC est un peu trop fin en chambre (pourquoi est-il de meilleure qualité au WC près du bar ? )

Réponse du propriétaire :
Cher Alfredo, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié nos buffets savoureux et variés et le professionnalisme de nos équipes. Ces dernières sont à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes qui se présenteraient durant votre séjour. N'hésitez pas à la solliciter ! Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Très cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Celine..

J'ai tardé à mettre un avis sur mon séjour car j'attendais que Belambra envoie à mon mari, qui a fait la réservation, l'enquête satisfaction. Mais rien reçu. Tant pis. Je mets mon avis ici. Emplacement : Le cadre est vraiment super et le bruit des vagues depuis la chambre est dépaysant et ressourçant. Une vue dégagée sur l'océan depuis la chambre...un vrai bonheur ! Magnifique ! Animation: Top! l'équipe de Benjamin est formidable, accessible drôle et chaleureuse. Nous avons passé de superbes moments en famille et mon fils Jules a adoré les animations de Leo et Lea ainsi que le club enfant! Benjamin avec sa barbe naturelle longue de pirate est attachant, très sympa et mon mari et moi nous avons adoré discuté avec lui ainsi que les animateurs! Nous sommes tellement amusés avec les activités proposées! Merci à vous !!! <3 Restauration / Bar: Très bon, buffet varié, équilibré et aussi gourmand! Equipe gentille et disponible Dommage que le lave vaisselle laisse quelques assiettes sales... Vin proposé: très bien // Au niveau du bar, l'équipe est souriante - Cocktails très bon - Je recommande le Spritz Apérol Chambre/Bâtiment: Pas à la hauteur de l'emplacement. On note que le bâtiment vieilli et date des années 70. Le ménage est fait trop rapidement dans les chambres (par manque de personnel ou personnel intérimaire peu fiable) et la salle de bain est petite, vétuste sans sèche- serviette. C'est le point négatif du séjour raison pour laquelle je mets 4 étoiles et non 5. Conclusion: Nous voulions des vacances en famille, avec des animations, un club enfant et un cadre magnifique tout en se régalant en pension complète : Belambra Chambre d'Amour à Anglet a répondu à nos attentes. Et nous avons des bons souvenirs de Benjamin et son équipe. Dommage pour la chambre qui reste le point décevant.

Réponse du propriétaire :
Chère Celina, Merci pour cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'ambiance joyeuse et conviviale de notre club :D Nous partageons immédiatement vos remerciements avec toutes les personnes que vous avez mentionnées ! Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Christophe.e

Hôtel situé dans un cadre magnifique (une baie superbe qu'est La Chambre d'Amour) où vous pouvez admirer le soleil couchant sur la mer. Le personnel de l'hôtel est agréable et serviable. L'hôtel demanderait un peu de rénovation tant à l'extérieur qu'à l'intérieur notamment certaines parties communes (exemple le restaurant où l'on se croirait dans les années 70 - 80). La salle de bain des chambres nécessiterait une petite modernisation. Cependant, les chambres et parties communes de l'hôtel sont propres. Un point d'amélioration : la restauration. Les buffets (froid ou chaud) ne sont guère variés et manquent parfois de saveur; idem pour les boissons (on voudrait avoir la possibilité d'avoir autre chose que de l'eau et du vin). On aurait apprécié un peu plus de plats locaux. Le prix est cohérent avec les prestations proposées.

Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous appréciez toujours autant la gentillesse de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes ainsi que le cadre bucolique de notre club, idéal pour découvrir la région. Nous rappelons que nous indiquons dans tous nos supports de communication que les logements de notre club sont non rénovés et au confort très simple. Nous prenons néanmoins note de votre suggestion. Merci d'avoir mis en avant notre excellent rapport qualité-prix ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un futur proche dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Gilles.

Très bel endroit calme propre reposant par contre réservation c est cher il de pout ho !?!? Bon vacance lous amigos et surtout n oublier pas de sortir Lou chéquier

Réponse du propriétaire :
Cher Gilles, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Nous rappelons que nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande mais également en fonction de la saison. Nous précisons que nous proposons de nombreuses animations et activités gratuites sur place. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Rémy.l

Tres bel emplacement. Si on laisse la fenêtre ouverte on entend le bruit des vagues. Animations maintenues en septembre. Chambres propres mais salles de bains trop petites et mal aménagées. Je rejoins les autres clients sur les mauvaises odeurs dans les wc. Concernant la nourriture du choix mais plutôt répétitif et malheureusement toujours servi froid. Un bar qui n'ouvre qu'à 17h30 le reste de la journée il faut sortir du club.

Réponse du propriétaire :
Cher Rémy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous réjouissons de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre établissement s'est parfaitement bien déroulé. Nous avons pris note de votre observation et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous avons du réorganiser le service pour le respect des règles sanitaires dans le souci de préserver votre santé et celle de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue et notre emplacement proche du littoral. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Magdalena.r

Une étoile pour l'excellent emplacement et l'amabilité et la réactivité de la plupart du personnel. Sinon Belambra capitalise les acquis. Tout est digne du siècle dernier: chambres juste repeintes mais en assez mauvais état, une literie indigne, salles de bain pas très propres et ça sent très mauvais, linge de toilette non changé, pas de vraie poubelle (pratique avec un enfant en bas âge). La nourriture n'est pas très bonne , pas de vrai café le matin. Pas de WiFi gratuit, peu de prises. Le frigo dans la chambre ne marchait pas mais à été remplacétrès vite. La distribution de chambres n'est vraiment pas gérée: d'abord on nous met dans un chambre avec vue sur une haie (réservation vue océan) et après on continue de nous mettre tout loin du bâtiment central alors qu'on a un tout petit enfant!J'espère que les activités pou les enfants seront bien. Enfin, c'est surtout le rapport qualité prix qui est très mauvais, pour le même prix on a des 4* pas loin où le ménage est fait et les serviettes changées.

Réponse du propriétaire :
Chère Magdalena, Merci d'avoir mentionné notre emplacement et l'amabilité de notre équipe toujours attentive au bien-être de nos hôtes. Nous sommes désolés pour le désagrément et nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle dans leur chambre afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous précisons que nos logements VIPs sont plus spacieux et modernes. De plus, ils offrent le Wifi gratuit. Nous sommes également désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! N'hésitez pas à solliciter notre équipe sur place pour rendre votre séjour plus agréable. Gabriel, Service Relation Clients Belambra

dominique.e

Tout est parfait, le restaurant propose plusieurs choix et l'ensemble du personnel est accueillant. Seul ombre au tableau : la mauvaise isolation des fenêtres rende le séjour désagréable dans les chambres avec vue sur mer. Bruit incessant des vagues et sifflement du vent au travers des joints de fenêtres. Il devient urgent de corriger ce gros problème !!

Réponse du propriétaire :
Chère Dominique, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un séjour au top parmi nous et apprécié le cadre paradisiaque de notre club. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de votre inconfort sonore sur place, nous aurions alors pu vous proposer une solution adaptée afin de vous garantir le confort recherché. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos vacanciers. Ce sera une joie de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Pat.e

Agréable surprise ! Séjour remporté sur la radio Nrj Belgique nous avons avec ma femme sélectionné un peu par hasard ce club car celui-ci proposait un club enfant à partir de 3 mois ( même si pour finir les enfants sont resté avec nous ) plusieurs piscines et la plage qui était à proximité. Nous avons passé un très bon séjour la chambre vip offrant une vue magnifique. Les repas étaient corrects et je tiens à féliciter les équipes en cuisine et en salle car ils ont toujours été super professionnels et avenant alors que le restaurant était toujours rempli. L'équipe d'animation (Aurélien et Benjamin les seuls que nous avons rencontrés) sont super sympa et sans oublier les coups de cœur de mes fils Marie et Aurélie au bar .Je crois que je vais en entendre parler pendant longtemps 🙂 l'autre monsieur du bar était sympas aussi mais je n'ai pas retenu son nom. Nous eu avons l'occasion d'échanger à plusieurs reprises avec le directeur que nous avons trouvé super humain et proche des clients c'est fortement appréciable. Nous avons découvert la région que nous ne connaissions pas avant ce séjour et nous avons été charmé. Malgré que de base je ne pense pas que nous soyons les clients cible de ce genre de club nous nous y sommes plu et comptons le recommander et pourquoi pas y revenir ? Merci pour votre accueil. La petite famille Belge , Loralie , Patrice , Lenny , Lino et Milo qui est au chaud dans le ventre de maman . À bientôt

Réponse du propriétaire :
Cher Pat, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes comblés de lire que vous avez passé un séjour inoubliable parmi nous et que toutes nos équipes y ont pleinement contribué par leur gentillesse. Nous leurs transmettons tous vos compliments ! Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Celine.a

Clients fidèles de l’enseigne Belambra, nous avons été pour la première fois déçus par notre séjour à Biarritz. Le cadre et la vue sont exceptionnels certes mais le prix proposé est bien trop élevé par rapport à la prestation proposée. La restauration est variée et de qualité bien moyenne. L’hygiène au bar et au restaurant n’est pas au niveau attendu dans un contexte sanitaire tel que nous connaissons aujourd’hui : la vaisselle est mal nettoyée, les chaises du restaurant sont souvent sales et les tables du bar ne sont pas correctement débarrassées...Le personnel est très agréable mais les animations peu folichonnes...bref, je ne recommande pas ce club.

Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de votre fidélité à Belambra ! Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de vos observations et faisons immédiatement le point avec les services concernés. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre club, la vue panoramique et le choix varié de la restauration ainsi que la convivialité de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un de nos nombreux clubs en France pour un séjour sans fausse note ! Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Christophe.u

Chambre 406 Personnel de salle très accueillant et à l’écoute, en revanche au niveau cuisine et approvisionnement c’est une catastrophe!! Le restaurant ferme à 21h, même en arrivant à 20h30, souvent plus de dessert…. Buffet dessert très limité ainsi que pour le fromage… chambres petites et salle de bain minuscule…et vraiment vieillot, literie très moyenne…décevant

Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci d'avoir mentionné la convivialité et la disponibilité de notre équipe au restaurant. Nous sommes navrés pour les désagréments dont vous nous faites part. Nous les partageons avec les services concernés afin que les mesures correctrices puissent être mises en place. Néanmoins, n'hésitez pas à nous solliciter sur place si un plat vient à manquer. Nous nous ferons un plaisir de vous en apporter. Concernant la chambre, sa superficie est indiquée sur nos supports de communication. Nous logements VIPs sont plus modernes et plus spacieux. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un meilleur sentiment. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

claude.a

L'emplacement et idéal pour le point de vue .et la plage. Mais oui nous sommes a la cantine,le patissier aucune imagination,pas de choix,flan et creme ne revienne pas très cher !!!!!!! Pas de ménage de la semaine, et pour changer les serviettes, c'est une fois par semaine, et a condition d'aller se les chercher. Pas de verre a dent avec la crise sanitaire, il existe des gobelets enveloppés. Lorsque j'ai réglé ma facture, on m'a remis un ticket avec - il a fallu que je demande une facture En clair, c'est le quatrième Belambra ou je loge, plus les services diminuent. C'est réellement dommage car les emplacements sont beaux

Réponse du propriétaire :
Cher Claude, Merci d'avoir mentionné notre emplacement et la vue. Suite aux recommandations gouvernementales, nous avons dû adapter nos prestations, notamment en simplifiant nos menus et réduisant les équipements de nos chambres. Comme indiqué sur notre site internet, les ménages de la chambre et les changements de draps ont lieu une fois par semaine pour les séjours de plus 2 semaines. Les factures sont réalisées sur demande. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Guilhem.o

Séjour semaine 32 d'une semaine.... Beau temps sur toute la semaine 👍. Accueil à l'arrivée très chaleureux et prise immédiate des pass sanitaires en compte avec remise des précieux bracelets.... C'est rassurant et très pro ! Situation du site époustouflante, rien à dire, l'emplacement est idéal et l'on gare son véhicule sans trop de mal. Pour la remise de clefs c'est un peu long et tout le monde s'entasse dans le hall.... A améliorer. Clefs en main, direction chambre 🛌..... Et c'est pas mal du tout, malgré éloignement de la zone de vie....Lamarche c'est bon pour la santé ! C'est propre et simple, pas de bruit, hormis l'océan.... Sinon fallait pas venir ! 😂 Vue chambre exceptionnellsur ce dernier 😊. Les repas.... 😅... Qualité et choix présents. On trouve de la place facilement et l'on peut se mouvoir facilement.... Pratique avec enfants. Juste un petit bémol, les odeurs du Grill sont présentes quelquefois.... A revoir avec hotte plus puissante ? Le Personnel est au top, les animateurs sont pros et à l'écoute ! Ils aiment leur job et cela se ressent. Le centre dans sa globalité est propre... Cependant j'ai vu traîner 1 ou 2 masques au sol.... Peut être prévoir une ronde sur les allées fréquentées. Les piscines sont superbes mais un peu froide.... 🥶... Ce n'est que mon avis. Et rappeler à tous les gens que les transats ne se reservent pas avec la serviette pour la journée.... Quel incivisme et égoïsme. La plage est accessible rapidement.... 50 mètres à faire..... Le luxe ! Bref un séjour magnifique..... Nous reviendrons ! Points positifs : Personnel et animateurs au top Nourriture variée et savoureuse Situation du site Chambre avec vue sur océan Activités nombreuses et variés Points négatifs Piscine non chauffées....Je suis très frileux ! 😅 Remise des clefs très longue ! Odeurs restaurant cuisson grill

Réponse du propriétaire :
Cher Guilhem, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre bucolique ainsi que l'emplacement de notre établissement. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et avons bien pris note des votres. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Merci d'avoir mentionné la qualité de notre offre de restauration. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Georges.E

Bonjour. Commençons par le négatif : Arrivé le Samedi 4 Septembre, premier souci au restaurant pour dîner. A 20h10, plus aucun plat chaud disponible (hormis steak haché et frites) lors du dîner… Le lendemain matin au petit-déjeuner, je demande poliment où je peux trouver le sucre en poudre … réponse : « Non, mais je rêve …il est juste en face de vous ! » …bonjour l’amabilité . Je comprends que le Personnel soit fatigué à ce moment de la saison, mais quand même …il n’y avait aucune agressivité de ma part envers la personne. Bref, voyons maintenant le positif : Dans son ensemble, le personnel du Centre est très agréable, souriant et aimable. Mis à part l’incident du 1er soir au diner, la restauration est très correcte et les plats chauds proposés sont très bien cuisinés, variés. Ça n’est pas forcément facile quand on doit préparer à manger pour 300/400 personnes présentes le soir à chaque repas . Merci au Chef et son équipe pour la qualité et la diversité des plats . Le Personnel en salle et en terrasse pour le Service est très aimable et toujours prêt à vous aider. L’équipe d’animation (ce qu’il en reste à cette période) est très sympathique et a fait de son mieux pour nous divertir le soir. Merci à eux trois ainsi qu’à leurs 2 collègues venus en renfort pour la soirée Cabaret du Jeudi soir. Contrairement à ce que j’ai pu lire dans certains commentaires précédents, j’ai trouvé les salles communes du Centre très bien tenues, très propres (restaurant, terrasse, bar, couloirs, patio, etc … et Chambre impeccable en arrivant). Les indications et produits des mesures d’hygiène contre la pandémie sont partout et très visibles afin que chacun puisse y accéder et s’y soumettre naturellement . En résumé, je garde un très bon souvenir de mon séjour Belambra dans cet endroit d’Anglet magnifique et reposant , et avec, en prime, un accès direct à la plage et la mer (vue superbe sur l’Ocean )

Réponse du propriétaire :
Cher Georges, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait satisfait et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe dévouée à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous partageons immédiatement vos compliments avec elle afin de la féliciter pour son investissement quotidien ! Merci pour les excellentes notes que vous nous avez accordées. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Pierre-Yves.H

Nous avons passé 5 jours mitigés. En effet, le site se trouve à un endroit exceptionnel sur une des plus belle plage Du pays basque. Les animateurs sont au top ainsi que tout le personnel. Cependant, nous avons pris une chambre confort certe sans vue sur l'océan mais nous nous attendions pas à trouver une chambre si petite et donnant sur le parking au rez de chaussé. Pas de possibilité d'aération la journée + relan du local poubelle situé à l'extérieur. Aucune isolation phonique donc réveil à 7h par les clients passant dans le couloir desservant l'acceuil/ restaurant ou dans les escaliers. Les plages horaires des repas sont trop courte en effet il y a vite embouteillage. En conclusion, pour un séjour au mois de septembre le rapport qualité/prix n'est pas à la hauteur.

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre-Yves, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Merci de souligner notre emplacement et le confort des logements. Nous sommes navrés pour l'attente au restaurant. Nous avons en effet eu une forte affluence. Nous travaillons à améliorer cela. Nous transmettons vos compliments à l'équipe d'animation. Nous serions ravis de vous accueillir parmi nous une fois encore pour un séjour plus réussi ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Julien.o

Nous avons passé une bonne semaine.Malgré ça,très bien Accueilli par le personnel à l'accueil et aussi au bar.Côté restaurant c'est à revoir pas beaucoup de choix repas froid et c'est souvent la même chose jamais de jus de fruit le midi est le soir pour les enfants que de l'eau on s'est cru à la cantine.Côté ménage dans les couloirs pour aller au chambre le ménage n'a jamais été fait de la semaine côté chambre c'est pas mieux. C'est pas un lieu que je conseillerais d'y aller.

Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous adressons nos plus sincères excusesEn effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients... Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! En ce qui concerne le ménage, nous sommes à votre écoute sur place pour réagir immédiatement. Nous partageons votre commentaire avec tous les services concernés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été fait. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Lolo.

Idéalement situé en bord d océan, que l on peut admirer depuis la chambre. Personnel très sympathique et disponible. Grand respect des gestes barrières, du gel hydroalcoolique disponible partout. Repas excellents, faits maison et très variés. Un merci particulier au Directeur qui accorde beaucoup d attentions à ses clients, il a pris de mes nouvelles à chaque test PCR 🙂 excellent rapport qualité prix. Je recommande

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous nous réjouissons de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre établissement s'est parfaitement bien déroulé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue et notre emplacement proche du littoral. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Franc.y

Super emplacement, privilégié, face à l'océan. Accès rapide à la plage et aux piscines d'eau de mer. Hôtel trop ancien qui nécessite une refection urgente (SdB, rideaux, literie, etc...). Plus gros soucis rencontré = propreté des chambres à l'arrivée (fait à la "va-vite" ou pas du tout, matelas hors d'âge,...). La situation Covid n'aide pas, c'est sûr, mais cela ne peut pas tout excuser, vu le prix pour le séjour. Rapport qualité/prix médiocre en l'état.

Réponse du propriétaire :
Cher Francky, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Merci d'avoir mentionné notre emplacement à quelques pas de la plage. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Severine.o

L'emplacement est parfait, vue superbe et accès plage mais les chambres sont très moyennes et la restauration pas du tout à la hauteur

Réponse du propriétaire :
Chère Séverine, Merci d'avoir mentionné notre emplacement en bord de plage et la vue agréable. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi; Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Marc.u

Personnel très sympa et compétent soirée bien organisé site très reposant à ne pas manquer

Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra - La Chambre d'amour. Nous sommes toujours heureux à la lecture d'un tel témoignage de satisfaction. Merci pour vos compliments sur la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe à qui je fais passer le mot. Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Katia.e

J'ai séjourné dans cet hôtel début septembre. Je n'ai pas pris le temps de donner un avis. Devant les critiques qui sont faites, notamment au sujet de la nourriture, je tiens à préciser que j'ai trouvé les repas très satisfaisants. Ils sont bien cuisinés, et variés. Il y en a pour tous les goûts. Le personnel de l'hôtel est très professionnel et agréable. En revanche on ressent bien que les effectifs sont réduis dans la salle de restaurant. En ce qui concerne la chambre, la notre avait été refaite et était très propre. Nous avons hâte de pouvoir y retourner

Réponse du propriétaire :
Chère Katia, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de mettre en avant les qualités de notre offre gastronomique ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci également de mentionner la propreté de votre chambre. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience toujours de qualité ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Pierreyves.a

Situation idéalesau bord de l'océan , à 2 pas de Biarritz . Super vue sur l'océan et la plage depuis notre chambre Nous avons passés un très agréable séjour ( du 29 Mai au 5 Juin ), surtout aux regard des circonstances qui font que toutes les animations n'ont pas pu se faire ( Covid oblige ...) Mais l'ensemble du personnel était très agréable et à notre écoute . Piscine sympa , très propre et calme . A noter également la bonne qualité des repas proposés avec un bon choix ( nous étions en 1/2 pension ) . Bref nous recommandons cet endroit et souhaitons une très bonne saison à l'équipe du Bellambras de Anglet.

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre-Yves, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Cher Pierre-Yves, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes ainsi que les qualités gustatives de notre restauration. Nous sommes ravis de lire que la décoration du club et la beauté du cadre vous ont plu. Nous avons pris note de votre remarque sur l'animation et vous en remercions. Votre avis compte pour l'évolution de notre offre. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Lilou.

L hôtel est très bien situé plage et piscine, belles balades a pied et vélo.Hotel familial. Les ponts négatifs a vraiment améliorer : la chambre pas très propre et surtout l état des WC et SDB.Horrible odeur de pipi émanant des toilettes cela ne fait pas propre surtout par rapport au prix très élevé presque 3000 euros la semaine en demi pension.et pas de ménage ni de changement de serviettes durant la semaine.c est dommage par rapport au prix il faut au minimum une propreté et un état des sanitaires irréprochable. J ai du acheter le nécessaire pour faire le ménage surtout en période covidle repas est correct mais couverts à trier car sale.sinon le personnel agréable

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Merci d'avoir souligné notre emplacement de choix à quelques pas de la mer. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces manquements inhabituelles dès votre arrivée, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous prions de nous excuser. Ce serait un plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

pierre.e

Tres bel emplacement Chambre avec vue mer exceptionnelle

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra - La Chambre d'amour. Merci pour ce charmant commentaire et de votre recommandation ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Alain.I

Très bonne situation de l'hôtel mais hélas cela ne suffit pas pour attribuer un bon avis. Aucun ménage du logement pour un séjour de 11 nuitées. Linge de toilette et draps non renouvelés. Tables non nettoyées pour le petit-déjeuner et cela en plein Covid !!! Manque évident de personnel, notamment certains soirs au moment du repas. A noter le calme, l'amabilité et la disponibilité du personnel qui fait son maximum mais ne peut pas faire l'impossible. La responsable du service au restaurant est quand à elle en dessous de tout. Elle n'est pas à l'écoute des clients, ne sait pas gérer le coup de feu et donne une piètre image de Belambra.

Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous rappelons, comme indiqué sur notre site web, que la location comprend pour les séjours de moins de 2 semaines : le linge de toilette fourni, les lits faits à l’arrivée et le ménage de départ ainsi que le changement du linge de toilette, le mercredi uniquement sur demande. Pour ce qui est du nettoyage des tables au restaurant, nous essayons de les désinfecter systématiquement. Cependant, certains clients n'attendent pas que notre équipe soit passée et prennent possession de la table sans attendre. Soyez assuré que nous déplorons tout autant que vous les comportements indélicats de certains. Enfin, nous renouvelons les plats les plus vite possible quand ils viennent à manquer. Un détail d'attente de maximum 10 minutes est parfois requis. Nous ajoutons que cette semaine, nous avons accueilli 3 groupes et que cela a provoqué des files d'attentes aux heures de pointes et nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et la quiétude des lieux. Nous vous remercions d'avoir mentionné la disponibilité de notre équipe dévouée à rendre votre séjour plus agréable ! Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus à votre convenance. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Daniel.i

Chambre privilège avec vue sur l'océan en pension complète. Nous avons eu une chambre au 1 étage avec vue sur une haie champêtre et derrière la mer côté du parking ,des odeurs désagréables d'urines dans la chambre , évacuation des douches et WC venant des étages..etc. après plusieurs réclamations ,on nous propose une chambre au 5 étages chambre VIP avec un supplément..trop.. c'est trop.stop le Belambra.

Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre commentaire. La satisfaction de nos vacanciers est au cœur de nos priorités. Dans ce but, nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre service client par mail ([email protected]) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous aimerions vous convaincre par un prochain séjour réussi dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

catherine.u

Le site est toujours aussi beau avec des couchers de soleil magnifiques ... ! C est ce que l on paie ... ! Une bonne equipe d animationv motivée joyeuse et pleine d entrain . Dommage que la saletés regne .. dans la chambre (cheveux dans le mini bar et douche que j ai du re nettoyer), la cantine avec une vaisselle douteuse ..un comble en cette periode de covid..vraiment dommage

Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié le dynamisme de nos équipes dévouées à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce manquement sur place, nous aurions alors pu envoyer immédiatement une retouche ménage. Merci de mentionner le cadre enchanteur de notre club et la qualité de nos animations. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Jérôme.o

Et l'année 2020 et l'année les Annimation il y aa pas beaucoup mais il très bien Jérôme

Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra - La Chambre d'amour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au club. Merci de mentionner toutes les activités du club et la bonne ambiance qui y règne. Un grand merci de la part de tous et en particulier toute l'équipe d'animation. Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Faiza, Service Relation Clients Belambra

Christian.l

Pour avoir séjourné dans d'autres clubs belambra, le gros point noir du belambra Anglet est bel et bien la restauration qui se situe à un niveau cantine. En pension complète, nous retrouvons pas mal de plat au déjeuner et au diner. Répétitif et pas du tout raffiné. Pour le reste, chambre agréable avec vue océan, animations top notamment grâce à Benjamin. Mention spéciale également pour la marche nordique. Notre ado a vraiment apprécié se retrouver avec d'autres jeunes de son âge.

Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci de partager vos impressions. Nous sommes enchantés que vous ayez passé une superbe semaine parmi nous, notamment grâce notre équipe d'animateurs et nous leur transmettons votre satisfaction ! Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra. En espérant vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour impeccable. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Alexandre.A

Toujours aussi agréable comme site, super bien placé, vivement la rénovation en 2022.

Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra - La Chambre d'amour. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Merci d'avoir souligné notre emplacement. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Charlène.o

Nous avons passé une superbe semaine dans cette magnifique région. Le cadre de l'hôtel est parfait. Néanmoins l'hôtel à besoin d'un rafraîchissement. Pas de VMC dans la salle d'eau (elle y est mais ne fonctionne pas), mauvaise odeur dans la salle d'eau et moisissures dans la cabine de douche. L'isolation des chambres est une catastrophe, on dort avec nos voisins (on entend TOUT!!! Ronflement et même les conversations des voisins) Pas possible de dormir après 7h du matin avec les passages devant la chambre. Le point positif est le personnel qui malgrés un sous effectif flagrant (exemple : obligé de fermer la terrasse du restaurant un soir car pas assez de personnel pour s'en occuper) est toujours de bonne humeur et fait tout pour que l'on passe de bonnes vacances. Concernant les repas nous étions en demi-pension. Les repas sont correct nous avons bien mangé.

Réponse du propriétaire :
Chère Charlène, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez passé une superbe semaine parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre de notre club idéalement situé pour découvrir notre belle région. Soyez assurée que notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement ou désagrément dans votre logement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Merci d'avoir mentionné notre offre de restauration et la gentillesse de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible ! Nous serions ravis de vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Valérie.o

Equipe géniale accueil parfait chambre vue mer quel weekend 😊

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Translate Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe dévouée à votre bien-être. Nous lui transmettons immédiatement vos compliments. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Translate Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Xavier-Antoine.r

Le cadre et la vue depuis les chambres en étages élevés sont fantastiques On se croirait dans une cabine de bateau La chambre familiale est confortable même si la salle d’eau est petite mais fonctionnelle Les jardins terrasses et piscines sont super pour un séjour avec enfants Le seul hic mais c était la même chose a Super Besse c est le restaurant. C est vraiment la cantine ,je suis sur que vous pouvez mieux faire franchement cuisine sans goût pain industriel il vaudrait mieux moins de choix mais plus de qualité La bonne formule c est de prendre ses repas hors de l hôtel

DEBABA.a

Pas à la hauteur ! La localisation est exceptionnelle ! Le personnel est vraiment adorable. Merci à eux d’ailleurs ! Pour tout le reste une catastrophe! Mention 0 spéciale concernant la restauration. Même dans mes souvenirs la cantine du collège était meilleure. La raison « Covid » bla-bla-bla est complètement abusée ! Nous avons eu la chance de séjourner ailleurs au mois de juillet et les repas étaient au top ! Avec des restrictions empêchant le libre service certes mais la nourriture était au rdv !

Réponse du propriétaire :
Chère Safia, Merci de votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assurée que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous sommes tout de même heureux que vous ayez été charmée par notre emplacement en bord de plage et que vous ayez apprécié la gentillesse de nos équipes. Nous espérons regagner votre confiance dans l’un de nos 58 clubs de vacances en France avec un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Patrick.a

Arrivée hier donc la note n est pas définitive ..l accueil y est sympa les installations un peu vieillottes (fenêtres de chambres qui ne ferment pas très bien, salle de bain qui demande à un bon coup de frais) sinon dans l'ensemble bien situé pour visiter la région

Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci de partager vos impressions. Nous avons bien pris note de votre remarque et ne manquerons pas d'en tenir compte lors de futures rénovations ! Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Melodie.o

Le gros point positif c’est l’emplacement, la vue est magique ! Pour le reste, des travaux doivent être effectués... tout d’abord le sol des abords De la piscine, c’est une horreur à marcher, cela fait très mal puisque les cailloux du carrelage ressortent, les chambres sont petites et mal fichues, il y a un fil de 2 m pour éteindre son linge, la salle de bain est vraiment petites et les joints abîmés, le mobilier est désuet, le local à bébé est à refaire, rongé par le temps, les banquettes du « restaurant » sont abîmés, en parlant de restaurant j’avais lu des avis négatifs ou c’était à revoir, et je ne peux que confirmer c’est TOUT à refaire, on peut faire de la cafet et qu’elle soit un peu améliorée, pourquoi ne pas être fournit par un boulanger le matin et proposer un plat par repas un peu amélioré avec du surgelés à côté, aucune viande n’est origine france, il n’y a rien de local, dans un contexte covid ou le « consomme local » est un enjeu pour l’avenir on s’attend ce qu’une chaîne comme belambra avec un certain standing joue le jeu... le personnel est courtois et disponible, les activités avaient l’air bien même si nous ne les avons pas testés, C’était notre premier belambra, nous souhaitions du confort et un peu de haut de gamme au vu des tarifs pratiqués, nous sommes déçus de cette expérience que nous ne renouvellerons sûrement pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Mélodie, Merci de votre retour. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous prions de prendre en considération les circonstances très particulières de cette année ont perturbé la préparation du site mais les mesures nécessaires sont en cours de mise en place afin de retrouver notre niveau de prestations habituel. De plus, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! En attendant, soyez assurée que vos remarques ont retenu notre attention et que nous mettrons tout en oeuvre pour remédier à la situation. Cependant, en lisant votre commentaire, nous pouvons vous conseiller un de nos Clubs Sélections qui répondra certainement mieux à vos attentes, notamment au niveau du standing des prestations. Merci d'avoir mentionné notre emplacement avec vue sur l'océan ainsi que la courtoisie de notre équipe toujours disponible pour nos vacanciers. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous convaincre par un séjour à la hauteur de vos attentes dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Sylvain.e

La vue est toujours magique... Lieu incontournable pour tourner sur le pays basque.

Réponse du propriétaire :
Cher Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra - La Chambre d'amour. Nous sommes enchantés que notre club ait été à la hauteur de vos attentes et que la vue vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

ludovic.t

Superbe établissement ou il est très beau lieu à vivre

Réponse du propriétaire :
Cher Ludovic, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra - La Chambre d'amour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous. Merci de souligner le cadre magnifique qui est le nôtre. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Fabienne.e

Cette résidence Belambra d’Anglet bénéficie d’une situation rêvée . En bordure d’une grande plage , elle domine l’océan . Sa grande et belle piscine d’eau de mer dispose de nombreux transats et permet de profiter pleinement des joies et plaisirs de la baignade . Les chambres sont bien exposées et la vue côté mer est splendide . Les repas en pension sont proposés en buffet et sont variés et diversifiés . Nous avons passé un agréable séjour d’un excellent rapport qualité prix . Nous reviendrons certainement.

Claire.

Super séjour, très reposant (c'était notre objectif). La localisation du club et exceptionnelle. La vue mer depuis la chambre est top. Le personnel est accueillant et sympathique. La restauration est variée et savoureuse. Nous avions des craintes en lisant les réponses de Belambra mentionnant des "plats moins travaillés". Nos craintes se sont avérées infondées.

Cédric.i

La chambre de type "confort", pour notre part, est située au rez de chaussée avec vue sur parking. La douche est d'époque des années 70 d'une grande vestuité, de plus prévue pour "handicapé", et s'avère se transformer en "piscine aprés utilisation, avec un système de ventilation ne permettant pas l'évacuation correcte de l'eau. Hauteur sous plafond 2.10 mètre (nous sommes de grande taille), pas trés pratique. En ouvrant la porte de cette salle de bains, nous nous sommes crus dans une chambre d'hopital. Chambre mal nettoyée, toile d'araignée au plafond, poussière sur les étagéres.

Réponse du propriétaire :
Cher Cédric, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos plus sincères excuses. N’hésitez pas à nous en faire part sur place. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous remercions de nous avoir informés des désagréments survenus, nous allons immédiatement faire le point avec l'équipe concernée afin que les mesures correctrices soient mises en place. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Gabriel, Service Relation Clients Belambra

LABELLE.A

Site superbe avec un emplacement merveilleux. J'y ai séjourné au mois de juillet, chambre vue Océan avec son doux bruit, restauration et organisation parfaite en dépit du Covid. Club junior mes filles ont adorées et veulent revenir l'an prochain. Je connais bien cette région et l'emplacement est idéal pour se déplacer à pieds ou autres !

Carine.o

Pas de sèche cheveux, pas de gel douche ni de shampooing, même pas un gobelet dans la chambre....

Réponse du propriétaire :
Chère Carine, Nous sommes désolés que les équipements de votre chambre n'aient pas répondu à vos attentes et rappelons que nous sommes une résidence de tourisme. Nous ne proposons pas les mêmes prestations que les hôtels. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs en France et vous souhaitons de bonnes fêtes, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

sylvia.o

Arrivée depuis 2 jours et beaucoup de points négatifs pour un belambra, les 3 précédents jamais eu autant de mecontentement et c'était moins cher ! Très bel emplacement mais bâtiment très vieux, chambre sans clim, très petite. Restauration buffet pas beaucoup de choix et pas terrible, dîner jusqu'à 20h30 on est en vacances !!! on se croirait dans un club senior !!! Ce soir arrivé 20h15 pas de table dressée, 15min pour avoir des couverts, pas un seul employé dans le restau pour nous en donner, donc a 20h30 toujours pas diner et ils enlevaient deja les entrees, heureusement qu un cuisinier passait dans le coin et qu'on lui a demandé! 3e soir et pas de carafe d'eau. On peut penser que ce cafouillage est du aux mesures sanitaires mais on se sert tous avec les mêmes ustensiles au lieu quil y ait un employé qui serve tout le monde. Le matin on se sert nous meme pour prendre nos couverts que tout le monde a trifouillé et après on mange des croissants ou du pain de mie moisi oui oui moisi avec les doigts (il y a du gel mais manger du gel cest pas mieux). Prochain cluster chez belambra ???

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvia, Nous sommes navrés et surpris de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Relation Client par mail ([email protected]) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous souhaitons préciser que Belambra a mis en place de nombreuses mesures, suite aux recommandations gouvernementales, afin de préserver la santé de notre aimable clientèle. Les mesures d’hygiène sont affichées dans les lieux de passage ainsi que dans les logements. Nos collaborateurs sont formés aux gestes barrières. Du gel hydroalcoolique est mis à disposition dans les espaces communs. Nous encourageons la distanciation sociale d'un mètre. Nous avons renforcé le nettoyage et la désinfection des hébergements ainsi que des parties communes. De plus, les hébergements sont aérés un long moment avant d'être remis au client. Enfin, nous avons réorganisé nos prestations, telles que la restauration, les animations ainsi que nos espaces communs afin qu'ils répondent au mieux aux mesures sanitaires. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Rachid.r

Le club de vacances il est pas trop au top donc il change pas le nez des draps et serviettes de toilette non on est arrivé on s'est même pas fait contrôler pour le coup vide 19 la restauration c'est tout et n'importe quoi je suis pas prêt de revenir chez eux

Réponse du propriétaire :
Cher Rachid, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous rappelons que nous sommes un club de vacances et non un hôtel. Effectivement, nous ne proposons donc pas les mêmes prestations. Notamment, nous ne changeons pas automatiquement les draps et les serviettes. Néanmoins, des options sont possibles. Aussi, nous vous invitons à solliciter la réception au moindre problème. Conformément à la règlementation en vigueur, le pass sanitaire est demandé pour l'accès au club. Des mesures ont également été prises afin de renforcer la désinfection des logements et des espaces communs. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Sarah.a

Restaurant, piscine et emplacement face à la mer de qualité, personnel agréable et mini clubs qui ont plu aux enfants. En revanche le club n'est pas vraiment rénové. Les chambres laissent à désirer: pas de climatisation, pas de VMC, aspirateur défectueux, salle de bains minuscule avec une douche vétuste, télévision minuscule, ménage mal fait à l'arrivée, changement des draps et serviettes largement insuffisant pour 2 semaines. Le seul et unique changement des draps a eu lieu après 10j. Pour les animations, avec le coronavirus, tout est allégé voire inexistant. Dommage.

Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la piscine, notre emplacement au bord de mer ainsi que nos Clubs pour enfants et que vous vous soyez régalée avec notre offre de restauration. Nous sommes désolés que votre logement n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu réagir immédiatement et vous garantir plus de confort. En attendant, nous avons bien pris note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Jean-michel.e

J ai passé un bon séjour. Personnel très sympathique et compétent. Belle chambre et cantine plus que correcte. Bonne continuation à vous.

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Michel, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra - La Chambre d'amour. Nous sommes toujours heureux à la lecture d'un tel témoignage de satisfaction. Merci pour vos compliments sur la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe à qui je fais passer le mot. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Vali.o

Week-end prolongé sur 3 jours en demi-pension. Personnel sympathique et à l'écoute. Chambre correcte, très bonne literie. Buffet à volonté, très varié et nourriture de bonne qualité. Je recommande vue océan c est incroyablement beau...prévoir les boules quies pour le bruit des vagues❤ sauf si cela vous berce!!

Hamim.h

Endroit calme chambre assez spacieuse à les toilettes accessible aux moins 40kg 1m10 l'architecture aussi ça devait être bien dans les années 70 aujourd'hui je trouve que ça blocos une teinte blanche serai à mon avis plus esthétique. La piscine est bien la plage juste à côté offre des spots de surf, le personnel est souriant présent et professionnelle. Les 5 étoiles sont attribuées au buffet varié et bon

Milena.a

Bonjour, Nous avons passé une superbe semaine dans ce Belambra début août. Tout était très bien organisé pour respecter les règles sanitaires liées au covid sans que cela ne gâche les vacances. Le cadre est magnifique, et le club idéalement situé. La restauration était très bien. Rien à redire côté nourriture, et le personnel de restauration était adorable. Les chambres sont confortables, avec une très bonne literie. Le responsable du club ado ( j'ai oublié son prénom.. Frédéric peut être ?) était top selon notre fille, très dynamique, et avait une bonne complicité avec les jeunes . Du coup, même les très grands ado/jeunes adultes profitaient des super activités organisées, sportives la plupart du temps, ce qui est assez rare dans les clubs ados, souvent boudés par les "grands" ados. La coach FFA, Laurence Klein, était également très agréable et professionnelle. Mon mari et moi avons découvert la marche nordique avec elle. Océan juste devant l'hôtel, piscine agréable. Une 2eme séance d'aquagym dans la journée serait un plus, avec également du waterpolo.. La station est très agréable, et la région magnifique. Bref notre seul regret était de ne rester qu'une semaine.

Réponse du propriétaire :
Chère Issy, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes très heureux que votre séjour en compagnie de votre famille ait été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine et la plage, l'ambiance mise par nos animateurs, le club enfants, nos animations et l'environnement naturel magique. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une autre expérience toujours de qualité. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

antonia.e

Emplacement merveilleux face à L’Ocean. Hébergement correct. Qualité des Animations à revoir en urgence!!! Où sont passés les spectacles que nous avons connu il y a 3, 4, 5 ans…

Réponse du propriétaire :
Chère Antonia, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous demandons de prendre en considération la situation extraordinaire que nous vivons. En effet, suite aux recommandations gouvernementales, nous avons dû revoir nos prestations, notamment en intégrant la distanciation sociale à nos animations et en ajustant les plats proposés pour la restauration. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau la qualité de prestation qui fait la réputation de Belambra ! Ce serait un plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Christophe.o

Très bon accueil, chambre correcte propre. Personnel agréable. Seul bémol les repas on se croirait dans une cafétéria. A part le petit déjeuner copieux et beaucoup de choix. Je recommande quand même.

Marie.i

Hôtel bien situé , personnel très sympa, polie, efficace . Buffet très correct . Par contre très déçu de la chambre pour le prix de la semaine, nous étions en plus PRIVILEGE ,les toilettes si vous faites plus de 1m70 obligé de laisser la porte ouverte sinon les genoux touchent la porte...rideaux déchirés, pas de possibilité de faire sécher les serviettes de plages, salle de bain minuscule. Pour le prix nous nous attendions à vraiment mieux, on paye le prix et derrière la prestation au niveau du logement n est vraiment pas à la hauteur. Vraiment dommage!!!!

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, merci pour votre partage d'avis. N'hésitez pas à contacter la réception, nos équipes dans la mesure du possible peuvent procéder à un changement de logement. Merci d'avoir souligné la situation idéale du club face à l'océan, point de départ idéal pour visiter le Pays Basque. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Stéphane, Service Relation Clients Belambra Clubs.

Fanny.r

Bâtisse vieillotte mais très bien placé en face de l'océan, chambre et salle de bain vieillotte, mais climatisation, frigo et tv dans les chambre. Le seul Bémol est de faire payer le WiFi ??!! A notre époque ???

Réponse du propriétaire :
Chère Fanny, Merci pour ce commentaire sur notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'environnement agréable et proche de la mer. Nous avons pris bonne note de votre observation. Nos clubs font l'objet d'investissements réguliers. Vos témoignages nous aident cependant à orienter ceux-ci. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Guy.a

Idéalement placé pour farnienter ou partir en balade. Personnel très agréable et attentionné Cuisine variée et très correcte Choisir côté mer quand c'est possible mais peut-être dérangeant si tempête

Réponse du propriétaire :
Cher Guy, Merci pour ce retour très positif sur notre club ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement en pleine nature vous offrant la tranquillité et de nombreuses balades. Merci de mentionner notre équipe toujours attentive à nos hôtes, notre proximité avec la plage ainsi que la qualité de notre restauration. Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

A..i

Le personnel est très froid voir antipatyque. Ceci des le premier abord à la réception. Excepté une personne qui se prénomme Florian. Ensuite le bar est rarement ouvert. Le peu de fois où nous avons pu boire un verre ça embetait le serveur de ramener notre commande qui était pourtant conséquente. Jamais de monaie dans leur caisse. La chambre est bien située le cadre est joli mais un gros manque de nettoyage. Voir les photos. Des cheveux dans la douche. Dans le personnel de nettoyage je dirais seulement 20% porte le masque. Alors que l'hôtel prône le port du masque à l'accueil. Le self ne vaut pas son prix.

Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que le cadre de notre établissement. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous vous présentons toutes nos excuses et un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos clubs. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

genevieve.o

Effectivement l'emplacement est parfait une très belle vue de notre chambre mais qui malheureusement n'efface pas l'état de la salle de bain. Exiguë vétuste surtout dangereuse la porte de la douche cassée obligé de la prendre en poids pour la poser sur le receveur, la serviette de bain trouée et des rideaux aussi déchirés. Des chambres pas adaptées à un groupe du troisième age, ressortir à l'extérieur plusieurs marches pour accéder à notre chambre. Au changement de serviettes (payante) j'ai retrouvé mon sèche cheveux personnel (puisque les chambres n'en sont pas équipées) cassé.
Tout a été signalé à l'accueil en espérant que la porte de la douche sera changée avant les prochains.

Réponse du propriétaire :
Chère Geneviève, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement de choix à Anglet. Nous sommes navrés pour le désagrément avec la porte de douche. Nous souhaitons préciser que les pièces de rechange pour celles-ci n’existent plus, tout comme les pièces détachées. Nous sommes, donc, dans l’obligation de fabriquer des pièces de rechange sur site, ce qui engendre des délais d'attente. Nous nous excusons, également, pour les serviettes de bain qui ont été, immédiatement, changées après notification de votre part. Concernant votre sèche-cheveux, nous tenons à préciser que notre équipe de nettoyage ne se permet pas de toucher aux effets personnels de nos clients. Merci de mentionner la belle vue depuis votre logement. Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

christian.e

Nous avons passé 1 semaine du 20 au 27 juillet des vacances inoubliables, malgrés certains commentaires que j' ai pu lire sur les chambres, il y a pas énormément de places mais de toute façon on ne passe pas les vacances dedans c est juste pour dormir donc on passe outre largement. Que ce soit les équipes d animations de restauration ou autre tout le monde était super. Vie magnifique toujours des choses a faire. On reviendra l année prochaine et pour 2 semaines. Merci encore pour ce super moment!

eli.

Paysage magnifique. Le buffet à volonté excellent félicitations à la personne chargée des grillades. Par contre assiettes pas très nettes.

Réponse du propriétaire :
Cher Eli, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon weekend parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre de notre club ! Nous avons bien pris note de votre observation et faisons immédiatement le point avec le service concerné. Nous vous prions de nous excuser pour ce manquement inhabituel. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

ParadoxAll.

cette hôtel fais vraiment tâche sur le paysage des plages d'Anglet (qui à désigné sa ? c'est super moche) mais bon je suppose que l'hôtel en lui même est bien

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous aurions aimé en savoir plus et sommes navrés que le bâtiment ne soit pas à votre goût. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Dalle-Amiel.o

Personnel remarquable, restaurant au top,un bémol certaines activités sportives sont à l'heure où nous devons amener les enfants au club(grand mère seule avec sa petite fille..)salle d'eau très très petite ,avec les WC à l'intérieur avec des odeurs d'urine qui remontent des tuyauteries.De plus quand on est sur le siège des WC nos genoux touchent le radiateur... dommage...!ne pas prendre un bracelet open bar pour un enfant qui ne boit que de l'eau car les Pringles et les crèpes sont en plus...60 euros de plus pour la semaine...

Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, Merci pour ce commentaire. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce désagrément lors de votre séjour, nous aurions alors pu intervenir immédiatement ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous sommes, néanmoins, heureux que votre séjour ait été satisfaisant. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'un de nos clubs pour un séjour 100 % réussi, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Ivan.a

Vue incroyable sur l'océan. Emplacement idéal proche de la plage. Buffet à revoir. Simple cantine avec peu de choix, le petit déjeuner est très moyen peu de fruit boisson chaude en poudre.

Réponse du propriétaire :
Cher Ivan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel dans lequel se situe notre club avec accès direct sur la plage. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales pour le Covid-19, notamment en ajustant les menus pour la santé de tous. De semaine en semaine, nous apportons des améliorations. Nous vous disons donc à très bientôt parmi nous ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Monique.n

Bien située, accès direct à l'océan

Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix en bord de plage ! Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

SLY.A

Bonjour à tous je ne fais que passer je ne peux pas me permettre de critiquer une quelconque manière mais Belambra c'est quand même pas mal pas mal du tout je conseille quand même seul lieu c'est énorme.... s son emplacement et sublime et si stratégique pour les vacanciers bonne fin de journée à tous

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire ! C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Merci d'avoir souligné notre emplacement. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Amandine.a

Bel emplacement, chambre vue mer. Point négatif la restauration. Bien que la restauration soit en buffet, les repas servis n'étaient pas à la hauteur de la renommée de Belambra. Personnel courtois et disponible

Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre avec vue sur mer ainsi que la courtoisie de notre équipe toujours disponible pour nos vacanciers. Nous regrettons que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assurée que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour répondant parfaitement à nos exigences en matière de qualité de prestation ! Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients Belambra

Myriame.i

Bien situé. Les pieds dans l'eau, plage et piscine. Chambre vue mer, magnifique coucher de soleil. Club enfants, mes nièces se sont éclatées. Dans l'ensemble, super équipe d'animateurs. Bravo. Oui mais... Les repas, qualité moyenne et mieux vaut arriver de bonne heure. Escaliers pour accéder aux chambres. L'aide n'est pas prévue même si vous avez 80 ans. Débrouillez-vous. Rapport qualité/prix moyen.

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, merci d'avoir rédigé votre avis. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à contacter le service réservation qui vous proposera des logements plus accessibles. Merci d'avoir souligné la qualité de nos animations et la compétence de nos équipes. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Stéphane, Service Relation Clients Belambra Clubs.

Gisèle.u

Très bel endroit , magnifique vue sur l océan , beau coucher du soleil , buffet varié , personnel sympa

Réponse du propriétaire :
Chère Gisèle, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez, tout particulièrement, apprécié notre emplacement en bord de plage et la vue imprenable qu'il vous offre. Merci de mentionner la qualité de notre restauration et la sympathie de notre équipe attentive à votre bien-être! Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France ! Gabriel, Service Relation Clients Belambra

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