Hotel Mercure Lourdes Impérial

Tags: Hôtel,

• Nick.2

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:13

  Excellente nuit passée dans cet hôtel Mercure qui est très proche du sanctuaire de Lourdes. Les chambres sont spacieuses, le personnel est serviable et sympathique. Le petit-déjeuner est excellent et très copieux. Nous avons aussi très bien mangé au restaurant avec une carte de qualité et des produits excellents. Je recommande vivement !
• Cs.

  / 5

  Le 22/04/2022 à 00:00

  Lobby tres joli. Perfonnel accueillant et très poli. Chambre un peu petite mais très ptopre et calme. La trle et le wifi fonctionne bien. Tres bons produuts d'accueil Nuxe dans la salle de bains. Petit-déjeuner buffet joli, varié, avec des produits régionaux et de qualité. Sécurité sanitaire respectée avec du gel partout et des pinces individuelles à disposition pour se servir au buffet. Hôtel bien situé pour visiter notamment le site de la grotte qui se trouve à 5 minutes à pied. Mais un peu éloignée de la gare : 15 minutes de marche tout en côte pour y aller. A recommander sans aucun doute sinon.
• MTN.i

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 06:31

  Très beau hôtel, bien propre et soigneux. Le restaurant "Le perchoir" de l'hôtel fait de bons et beaux plats (attention pour les demi pension : c'est la même carte tous les jours). Le buffet du petit-déjeuner est très gourmand et gourmet. Bravo.
• Ireille.N

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 21:17

  Hotel très bien situé et proche du sanctuaire. Excellent accueil. On était attendu. Le personnel au petit soin et à l'écoute. Les chambres propres et confortables. Excellente Literie. Le petit-déjeuner varié et copieux. Le restaurant un peu cher à mon avis. Petit bémol la climatisation et le système d'aération vétuste. L'idéal aurait été de nous accueillir avec deux petites bouteilles d'eau qu'une seule. Je reviendrai sûrement à mon prochain passage
• Benoît.e

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 05:50

  Hôtel très propre. Personnel compétent. Chambres vétuste et très petite. L'air conditionné ne fonctionne plus. Petit déjeuner complet et variés . Les prix au restaurant sont surfait Côtes d'agneaux 23€ contre 11 a 13€ en ville. Cest ainsi pour tout les plats. Je suis insatisfaits de votre

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Lesuisse Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lourdes Imperial. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos cotes d'agneaux sont française issues d'un petit élevage qui garanti la qualité et impacte sur le tarif. Au sujet de l'air conditionné, il fonctionne bien mais n'est pas en fonction en cette période durant laquelle il fait 8/9 degrés en extérieur. Nous avons donc le chauffage toujours allumé. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Aurélie.e

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 08:05

  Hôte bien situé. Une propreté rien à en dire et un personnel en particulier Jonathan au top du top!!! Se qui est de l’isolation reste dommage que l’ont entends les voisins le matin et les couches tard. Les chambres sont propres et spacieuses, seul bémol la vue sur parking pas très glamour. Le restaurant et très jolie avec une superbe vue. Le petit déjeuner est très copieux avec beaucoup de choix.
• Mumu.a

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 16:29

  Personnelle accueillant et très sympathique de l hôtel au restaurant, chambre confortable et très propre, le restaurant pour le petit déjeuner et le dîner de qualité.. Séjour très agréable.. Petit bémol pour le parking assez étroit et très enclavé et pour la climatisation assez vetuste mais globalement je recommande cet hôtel situé à proximité du sanctuaire et du centre ville
• Mélanie.m

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 07:42

  Le personnel de l’hôtel est très agréable ! Les plats du restaurant sont excellents. Je regrette simplement que les viennoiseries du petit déjeuner ne soient pas fraîches, pour une formule à 15€, cela ne serait pas de refus. Les chambres sont agréables et spacieuses, les matelas extrêmement confortables. Seul bémol, la salle de bain est vraiment austère et sans chauffage... L’hôtel est idéalement situé à 200 mètres du sanctuaire et les commerces sont au bas de la rue. Merci à toute l’équipe !
• Guy.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 07:14

  Tres bon hôtel. Tranquille et calme. Chambres spacieuses et propres. Le personnel est à vôtre écoute. Bref, que du bon. Excellent rapport qualité prix !!!
• Juliette.o

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:44

  Très bon accueil à l’hôtel et encore meilleur au restaurent malgré une arrivée tardive ! Calme, gentillesse et propreté ! Rien à dire !
• Vicky.e

  3 / 5

  Le 15/03/2022 à 03:53

  Pas de demande de pass sanitaire. Dès l’arrivée très déçu car j’ai un bébé que j’ai spécifié dans ma réservation et on me dit que j’ai pas de parking j’ai dû me garer à 10 mins et marcher sous la pluie. Je vais dans la chambre petite avec un lit de bébé et vu sur le parking (lol). Sinon l’hôtel est très bien situé, leur restaurant (le perchoir est génial) et le petit dej super très varié.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je constate que vous avez laissé votre avis sur plusieurs canaux. Merci d'avoir pris tout ce temps pour nous transmettre votre ressenti. Votre reservation via Smartbox ne permet malheureusement pas de réserver le parking en amont. Je suis désolé que le lit bébé n'est été installé que lors de votre arrivée. Le pass sanitaire n'a jamais été obligatoire dans les hôtels et n'est demandé que pour accéder au restaurant, c'est pourquoi nous ne le demandions pas lors des arrivées. Nous respectons toutes les normes de notre label ALL Safe Veritas afin de sécuriser nos clients et le personnel de l'établissement. Je vous remercie pour votre avis sur notre restaurant le Perchoir. Nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir et saurons préparer votre arrivée au mieux. Bien à vous.
• destrez.n

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:48

  Personnel accueil et restauration très agréables et gentils, repas très bons et très bien présentés, chambres propres avec balcon, déjeuner copieux, quoi de mieux ? Séjour agreable
• O...

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 09:18

  Hôtel assez bien placé (5’ du sanctuaire) Chambre côté rivière très lumineuses, sans vis à vis Hôtel bien entretenu L’accueil est top : le personnel est très accueillant. Merci !
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 23:04

  J’ai passé une nuit dans cette hôtel le personnel était très gentil très serviable les chambres étaient bien équipé et surtout très propre l’hôtel est magnifique une nuit c’était trop court j’aurais voulu rester plus longtemps mais je ne pouvais pas dommage en tout cas je conseille vraiment cette hôtel
• Eric.i

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 02:22

  Hotel bien situé au cœur de Lourdes et vraiment très agréable avec un excellent restaurant
• Jean.i

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 14:00

  Un Mercure très bien tenu, une équipe aux petits soins avec les clients, une table excellente ! Au final : un séjour très agréable ! Merci.
• Hubert.

  / 5

  Le 22/03/2022 à 00:00

  L’hotel est central et l’équipe très à l’écoute! Les infrastructures sont assez vétustes comme beaucoup d’hôtels à Lourdes.
• Lula.o

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 06:02

  Très bel hôtel. La réceptionniste est très agréable et de bons conseils. Je reviendrais en famille pour profiter de votre belle ville.
• Bichon.o

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 19:56

  Très bien Un service impeccable avec une serveuse très professionnelle et charmante Je recommande
• Florian.o

  3 / 5

  Le 17/09/2021 à 14:36

  4 étoiles, vraiment ? Chambre relativement petite, insonorisation avec les autres chambres très moyenne! Cependant très belle accueil de la part du personnel, petit déjeuner excellent et lit tout confort. Emplacement idéal face au Gave de Pau (faut-il encore avoir la chance d’être dans la bonne chambre pour l’apercevoir)
• Christian.a

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 02:27

  Chambre un peu petite avec le confort minime, toutefois, on ne peut pas trop demander plus dans le centre ville de lourdes. Très accueil de la part de personnel. Petit déjeuner bon et correct. Belle vue depuis la terrasse.
• Jacques.e

  3 / 5

  Le 07/07/2021 à 12:36

  Bien mais un peu cher, une impression un peu mitigée malgré qu’ils donnent tout les jours une bouteille d’eau sur demande sans rechigner et les conseils pour les visites. Le solarium est un must. Dommage qu’il n’y a pas de coffre fort dans les chambres et le système de clé n’est pas pratique.
• sylvain.l

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:11

  Déjeuner dominical, service en salle discret, professionnel et disponible. Assiettes gourmandes et qualitatives
• francis.o

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 07:47

  Super ...accueil ..resto 👍...belle chambre 👏👏 personnel a l'écoute et sympathique Merci de votre gentillesse
• Guillaume.6

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 20:53

  Bon Hôtel 4 étoiles sans plus, petit parking avec très peu de places, bon petit déjeuner et personnel très agréable. Situé à 5mn à pied du sanctuaire.
• Marien.

  / 5

  Le 22/04/2022 à 00:00

  TOUT EST SUPER ACCUEIL CHAMBRE REPAS AU RESTAURANT ET PETIT DEJEUNER
• BillyFlorian.

  4 / 5

  Le 18/09/2020 à 18:48

  Hôtel dans un style ancien, les équipements de la chambre sont rénovés. J'ai apprécié le balcon avec vue sur la ville, inclus dans le prix de la chambre. La terrasse au dernier étage, accessible 24h/24 est très agréable, je vous conseille d'y jeter un œil pour admirer les étoiles le soir. Personnel professionnel et agréable
• KARINE.R

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 19:39

  Hôtel bien situé à moins de 10 minutes à pieds du sanctuaire. Son look ancien lui donne énormément de charme. Personnel très accueillant, sympathique et professionnel. Le restaurant propose des menus avec des produits locaux et un rapport qualité/prix très appréciables.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Pruvost? Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lourdes Imperial. Un Franc merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Ana.i

  3 / 5

  Le 12/03/2020 à 10:35

  9 et 10 mars 2020: Je recommande cet hôtel! Tout d'abord l'énorme gentillesse du personnel, surtout de la responsable de salle qui a insisté pour que la cuisine nous serve un diner après 21h (on pensait que la cuisine fermait à 21h30 donc on est allé faire du sport tranquillement... oups 🤭). La cuisinière a réclamé, et oui nous l'avons entendu crier😔... cela nous a perturbé donc on a décidé de partir mais la responsable de salle nous a tenu par le bras et a dit: "vous restez pour le diner!". Esprit du service et surtout compréhension. Bravo. Le parking est petit mais ça va parfaitement pour se garer. Seul souci: devoir appeler l'accueil de l'hôtel à chaque fois qu'on sort et rentre afin qu'on nous ouvre le portail. Pas top. Mais ils sont réactifs et répondent vite au téléphone. Petit déjeuner: parfait pour moi! Mon mari et moi étions les derniers à arriver pour prendre le petit déjeuner et c'était comme si on était les premiers :) il y avait de tout. Le staff est venu nous demander si on était satisfaits et s'il nous fallait autre chose pour le tit déjeuner. Bref, c'était parfait. Chambre : belle vue du lac & montagne ❤ la chambre était propre et pour l'espace, ça va. Par contre je n'ai pas bien dormi à cause de la chaleur. Même en éteignant les 2 chauffages c'était la catastrophe... j'ai du ouvrir la fenêtre plusieurs fois pendant la nuit. Hotel: l'hôtel était très propre, la déco classique mais belle à voir. Conclusion: Je n'ai pas eu la sensation d'être dans un 4⭐ même si l'expérience était globalement positive. Pour moi certains détailles qui reflètent un 4⭐ restent encore à travailler. Malgré cela je recommande cet hôtel et je le garde certainement sur ma liste des "préférés" pour mes déplacements. "I'll be back"!
• Sandrine.

  4 / 5

  Le 19/01/2020 à 10:33

  Le personnel est vraiment sympathique, avenant net a l'écoute. Les chambres offrent de bonnes prestations. Le petit déjeuner en buffet est intéressant a condition que la personne s'occupe de bien ravitailler. Leur parking est vraiment Petit,dans la cour arrière de l'hôtel donc compliqué pour des grosses voitures d'y accéder ou de stationner
• Julien.e

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 15:30

  Nous on avons été très bien reçu, par la direction et le personnel, cet hôtel est magnifique très près du sanctuaire, vélos à proximité, belle vue sur le gave et le château fort de lourdes, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lourdes Imperial. Votre avis nous touche vraiment et serra transmis sans faute à l'intégralité des équipes. Au plaisir de vous revoir.
• Murielle.r

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 15:58

  Tout était vraiment parfait. Un immense merci. Je recommande vivement cet hôtel qui non seulement propose un établissement mais les personnes sont d'une compétence remarquable. Vivement l'année prochaine pour les retrouver.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Crozier, Un franc Merci pour votre commentaire, Le plaisir de la rencontre est partagé. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Freddy.a

  5 / 5

  Le 16/07/2020 à 04:16

  La propreté de la chambre est top ! Le personnel est vraiment charmant ! Un très beau petit déjeuner ! Avec une equipe souriante !La ville est magnifique ! Pour un arrêt ! Je vous recommande cet hôtel !
• PIERRE.A

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 09:31

  Tres déçu a part le service ( bien) Chambre un peu petite, lit à changer; prix et accès parking difficile et très cher pour une nuit 15€

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Cahuzac, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lourdes Imperial. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons validé l'installation de la nouvelle literie pour Janvier 2022. Vous pourrez donc ainsi venir la tester l'année prochaine. Au sujet du parking, nous fixons les tarifs en fonction du stationnement à Lourdes. Il est cher et rare. C'est toujours plus économique de réserver chez nous ;) Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• martins.i

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 16:58

  Salle de bain vieillotte ,on entend les voisins et surtout les WC du dessus !!! Personnel sympa
• Sky.

  / 5

  Le 19/04/2022 à 00:00

  Le service attendu par rapport au prix n’était pas au rendez-vous.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 19:56

  Nous venons d'y arriver seulement, mais tout semble être parfait. Très bonne équipe très sympathique.......
• LAW.

  4 / 5

  Le 06/10/2019 à 13:49

  L' HÔTEL est bien situé une vue sur la montagne et dans la ville et un légèrement sur le sanctuaire ⛪⛪⛪🙏🙏🙏 lorsque tu arrives tard vous avez à sonner. Accueil chaleureux dans l'ensemble Matthieu, Christophe, Florent, et les vendeuses qui tiennent les articles de souvenirs à -10% ainsi les Serveuses. repas bon un peu plus «amélioration du dressage visuel » varié,le petit-déjeuner: exemple le pain-demi, pain complet, pain au chocolat, et la salades fruits sinon c'est bon!!! 😋😋😋 Proposés les soupes variées pour les pèlerins et les clients Au niveau des piques pour ceux qui déjeuner pas sur place le Midi étant que pèlerins ou clients un vrai demi-baguette N.B. un gri-pain 😉 prix raisonnable dans l'ensemble ! Certains chambre son petit pour deux personnes. exemple: chambre 411 une super vue au 7ème étage avec sa terrasse ou ont peux se détendre, prendre un verre,méditer et profiter le paysage de la montagne (avez vous regarder Aldi la petite fille de la montagne dessin animé😊😉) Merci à tout le personnel pour leur accueil chaleureux et professionnalisme dans le savoir faire, savoir être et savoir 🙏 Pèlerin
• Henri.e

  4 / 5

  Le 21/07/2020 à 09:49

  Hotel presque parfait avec son emplacement au centre ville à 10 mn à pied du Basilique de Lourdes. Le service est top et le prix aussi avec petit-déjeuner. Rapport qualité prix imbattable, mériterait presque 5 étoiles.
• Chantal.e

  4 / 5

  Le 02/11/2018 à 07:23

  Super expérience. Nous sommes venus manger pour midi. Vu les prix et menus proposés dans le quartier proche de la Grotte et les mauvaises critiques de ces restaurants touristiques, la carte du restaurant du Mercure avait l'air bien. Très bon accueil à la réception. Hall d'entrée magnifique avec double escalier et lustre en cristal. Salle de restaurant avec vue. Service soigné : nappes et serviettes blanches en tissu, jolie vaisselle et argenterie. La salade gourmande bien garnie. La bavette tendre et cuite à point. Le service assuré par Maîté qui a été très conviviale, qui a pris le temps de parler avec nous. Et nous avons eu la visite de la petite stagiaire qui est venue se présenter et nous parler se son stage. Vu le cadre, l'accueil, le prix, le service nous y sommes retourné pour le repas du soir où nous avons eu le repas régional. Un peu trop copieux pour le soir !!! Mais c'était bien. Pour les prix 15€ le repas de midi entrée, plat, dessert. 19€ le repas du soir. entrée, plat, dessert. Mon mari qui est assez difficile à beaucoup apprécié. Pour ma part ENCHANTÉE. JE RECOMMANDE FORTEMENT. Un petit coucou de sympathie à Maître à la petite stagiaire.
• Butryn.o

  2 / 5

  Le 16/10/2021 à 08:54

  Hôtel très bruyant on entend tout quand les gens marchent dans les étages malgré la vue qui est jolie
• Jenny.u

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 19:51

  Nous avons séjourné à cet hôtel avec ma famille pour la première fois et je trouve top les personnels et les chambres sont propres. Je recommande vivement cet hôtel et sera notre hôtel désormais quand nous viendrons à Lourdes. Les personnels sont des vrais professionnels, Merci encore!
• BOUCTON.A

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 17:03

  Personnes sympathiques a l'accueil , chambres confortables
• Astrid.e

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 16:39

  Très bon hôtel, propre et service impeccable
• Henri.c

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 18:46

  Malgré une cuisine qui laisse à désirer j’ai beaucoup aimé la literie et le confort des chambres en général. Je le conseille !
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 15:40

  Très bien, accueil chaleureux, chambres agréables, petite terrasse, dommage un peu frais dans la chambre et salle de bain pour la douche, repas et petit-déjeuner parfait, je recommande
• J.B..C

  4 / 5

  Le 04/04/2016 à 07:23

  Nous avons très apprécié la gentillesse du personnel en particulier celle de toutes les hôtesses de l'accueil. Un bon point aussi pour celui de la Direction. Literie très confortable, salle de bain impeccable, chambre correcte. Un petit effort du coté restauration et la cinquième étoile pour les avis sera gagnée. Excellent séjour.
• Claude.o

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 16:06

  Depuis des annéees ,je viens une fois par an dans cet établissement . Je suis toujours très contente des prestations . Qualité de l'accueil , du service , le restaurant est à cette image . C'est toujours un plaisir pour moi de retrouver une équipe qui rend mon séjour très agréable .
• Bernard.o

  2 / 5

  Le 22/07/2019 à 16:38

  Pas de miracle au Mercure Lourdes Impérial ! Points positifs - la situation en plein centre de Lourdes - le personnel d'accueil et LA serveuse du restaurant Points négatifs - la chambre vieillotte et plutôt exiguë, son canapé hors d'âge juste utile pour poser des affaires, sa climatisation moyenâgeuse qu'on confond avec un avion, son lavabo digne d'un hôtel de quartier, sa cuvette des WC non fixée et sa clé à l'ancienne avec son pompon, - le restaurant avec sa serveuse unique, avec personne pour accueillir les clients, mais qui fait son possible pour gérer toutes les tables, ses plats quelconques sortant du congélateur ou de boîtes de conserve - le petit-déjeuner où il faut demander de l'eau ou de vider le réceptacle de capsules pour pouvoir se faire un café - le parking hors de prix et tellement petit que nous avons dû gare notre voiture dans la rue. Épilogue Nous avons écourté notre séjour et avons fini notre weekend dans un autre Mercure pas trop loin et digne du standing qu'on attend de tels établissements
• Talbok.l

  4 / 5

  Le 03/10/2018 à 08:45

  4 étoiles comme l'hôtel, sans plus. Le service est sympa mais le reste est des plus classiques. On a eu quand même droit à une jolie depuis le 6ème étage, donnant sur le gave. Le petit déjeuner simple mais complet, un peu cher ( 15€ ).
• Lord.t

  4 / 5

  Le 17/09/2020 à 19:47

  Bel hôtel, bien placé. Personnel sympathique, possibilité de recharger la voiture électrique par une prise normale ( prévoir une rallonge).
• Betty.r

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 18:51

  hotel que je connais depuis des années,au temps qu il s apellait l imperial.. toujours aussi parfait personnels très sympathiques

  Réponse du propriétaire :
  Madame Brunel bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lourdes Imperial. Un Franc Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Patrice.a

  3 / 5

  Le 21/01/2020 à 07:55

  Chanbre propre et super literie,par contre au resto j'avais commandé un cassoulet sois disant fait maison je suis désolé monsieur le patron votre cassoulet n'est pas fait maison comme il est mentionné sur la carte dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, il est mentionné sur la carte que c'est la maison Laghillon qui nous fournit. Réputée depuis des dizaines d'années. Nous aimons leurs produits Désolé pour cette faute de communication.
• Adam.h

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 08:57

  Très agréable séjour, personnels gentils, rien à redire !
• Josiane.e

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 05:31

  Hôtel agréable . Très gentil à l'accueil. Je recommande
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 15:54

  Très bon accueil chambre impeccable a l écoute très agréable très bon choix
• Angèle.K

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 11:15

  Hotel au top superbe emplacement je reviendrai, le personnel est vraiment très agréable merci pour votre gentillesse et bravo pour votre service je recommande ce lieu.
• Herve.a

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 19:10

  Ça va.. manque un peu de propreté le petit-déjeuner très copieux
• ghjuvani.a

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 09:33

  Accueil parfait et chambre tres propre avec vue sur le gave de Pau et le sanctuaire.
• Serge.t

  5 / 5

  Le 14/08/2017 à 15:40

  Hôtel d' un classicisme rafiné certain . Assez spécialisé dans l acceuil d autocaristes. Chambre 203 spacieuse vue sur le gave de Pau depuis le balcon. Bas de Porte de sdb assez dégradé. Restauration autocaristes à revisiter !
• Moustique.

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 16:33

  Bon repas, cadre agréable, prix correct,serveuse atypique
• David.h

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 17:33

  Accueil chaleureux, bon petit déjeuner, chambre plutôt standard mais bien entretenue. Situé en face du Gave donc très jolie vue et localisation proche du Sanctuaire.
• François.a

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 15:31

  Bel hôtel mais manque cruellement d’un extérieur les beaux jours
• Sabrina.o

  3 / 5

  Le 25/08/2019 à 19:53

  Restaurant très bien situé, cadre plutôt agréable, la truite est très bonne mais le canard était sec et la salade mal rincée, les pâtes carbonara sont bonnes, les prix sont raisonnables
• marie-jeanne.y

  4 / 5

  Le 22/08/2019 à 05:55

  Hotel très bien situé ! Pas loin du sanctuaire ! Personnelle agréable ! De ma chambre j ai un belle vue !
• carine.e

  5 / 5

  Le 08/03/2019 à 20:56

  Nous avons mangé au restaurant les plats sont très bien présentés la qualité de la cuisine irréprochable. Rien à dire je conseille fortement . De plus la serveuse est très agréable.
• fabienne.h

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 08:15

  Bien situé au bord du Gave de Pau, petit parking (15€/jour), buffet petit déjeuner copieux. Protocole sanitaire respecté.
• mamie.i

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 13:47

  L'établissement situé au coeur de Lourdes à 150 m du Sanctuaire jeune directeur serviable et dynamique restauration très correct prix abordable personnel et entretien satisfaisant. Je recommande
• Matthieu.o

  5 / 5

  Le 21/01/2018 à 09:10

  vue magnifique sur Lourdes du toit terrasse. Le chef propose une cuisine régionale à des tarifs abordables. Menus à 14 et 19 €.
• jeanjacques.o

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 20:29

  Tres bien situé, belle chambre et vue magnifique de la terrasse panoramique
• Bruno.O

  5 / 5

  Le 17/12/2016 à 17:29

  Chambres un peu vieillottes mais hôtel très calme. Petit déjeuner buffet copieux. Restaurant que du frais.
• Antoine.h

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 16:33

  Très belles chambres il manque une petite bouteille en plus car une seule dans une chambre pour deux c'est contraignant, cordialement.
• Joel.A

  5 / 5

  Le 11/11/2018 à 16:04

  Je recommande. Personnel accueillant et qualifié, parking à l'hôtel, très bien situé car très proche du sanctuaire
• Stephane.h

  4 / 5

  Le 14/05/2019 à 06:43

  En séminaire salle de réunion 7 étage. Super vue et salle très adaptée. Excellent accueil.. Et disponibilité de la dame à la réception
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 10:09

  Très bon accueil. Hôtel près de la grotte et du sanctuaire. Je recommande.
• Nady.o

  3 / 5

  Le 13/08/2020 à 17:13

  Hôtel bien situé avec des restaurants et magasins juste à proximité.
• Marie-Hélène.u

  5 / 5

  Le 01/09/2019 à 14:18

  Hotel très agréable. Possède un parking que l'on peut réserver. Très proche du centre ville.
• Rodrigo.l

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 21:18

  Ici comme chez nous. L 'attention totalement professionnel. Le chambre très confortable.
• Brigitte.h

  4 / 5

  Le 29/03/2019 à 20:38

  Superbe hôtel restaurant de qualité mais les salles de bain méritent des rénovation s
• benoit.o

  2 / 5

  Le 22/03/2019 à 10:23

  Très bel hôtel mais chambres moyennes je trouve pour un mercure .... personnel gentil...
• Marya.r

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 21:29

  Nous y sommes juste aller dîner et c'était très bon. Acceuil très agréable. Merci
• Andrée.a

  3 / 5

  Le 25/07/2020 à 06:17

  Déçu par le petit déjeuné, pain et viennoiserie industrielle et de la veille.,et cher...la literie très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je suis désolé que le petit-déjeuner ne vous ai pas satisfait. Les baguettes sont des adorines MOF cuites durant la nuit et les viennoiseries sont des lenotre. Ces produits sont identiques dans tous les Mercure de France. Revenez vers moi lors de votre prochain passage. Cordialement.
• Christophe.�

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 07:15

  Au cœur de la ville, hôtel au charme incontestable, personnel très aimable et professionnel !
• Christelle.r

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 08:23

  Très belle hôtel très belle chambre petit déjeuner parfait
• Magali.e

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 17:44

  Hôtel très propre et agréable rien à dire serveuse souriante
• antoine.

  2 / 5

  Le 14/03/2019 à 14:27

  Pour un 4 étoiles beaucoup de progrès à faire, surtout dans la remise en état,très vétuste, couvert au restaurant dépareillés
• Cédric.u

  5 / 5

  Le 02/09/2017 à 15:21

  Personnel très gentil agréable la dame du restaurant est une personne très professionnelle qui adore son métier merci à elle
• Isabelle.O

  5 / 5

  Le 04/10/2020 à 08:03

  Joli hôtel et service stylé et agréable
• Organisation.F

  5 / 5

  Le 01/10/2018 à 13:15

  Equipe au Top - séjour du Comité Directeur du 30 au 31 août 2018
• Sandrine.l

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 13:42

  Super repas de midi pour 14 euros 💶.
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 24/04/2018 à 06:31

  Hôtel agréable, bons lits, personnel très sympathique.
• marco.o

  5 / 5

  Le 23/02/2019 à 16:40

  Personnel accueillant et chaleureux! Bel hôtel !!
• Hugo.a

  2 / 5

  Le 22/07/2020 à 11:02

  Climatisation non fonctionnellle et chambres vétustes.
• Béatrice.A

  2 / 5

  Le 10/07/2018 à 17:01

  Ne vaut pas un 3 étoiles chambre et salle de bains désuètes
• Kawa.a

  4 / 5

  Le 30/11/2018 à 00:05

  Pas aux derniers standards de modernité mais les tarifs sont intéressants.
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 12:50

  Super hôtel et restaurant
• Blaz..a

  5 / 5

  Le 25/06/2017 à 13:18

  Super hôtel et très bon resto
• BRUNO.U

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 11:26

  Accueil confort au top
• Franck.o

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 13:51

  Accueil et services de très hautes qualités. Bravo et merci
• Didier.e

  3 / 5

  Le 25/09/2021 à 19:29

  Correct sans plus