Hôtel Mercure Chamonix Centre

Tags: Hôtel,

• Philippe.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 19:11

  Excellent hôtel à tout point de vue ! Personnel au top ! Chambre très Confortable. Petit déjeuner très bien avec des produits de très bonne qualité. L'emplacement de l'hôtel est idéale, proche des principaux points d'intérêt de Chamonix. La vue sur le Mont Blanc est spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Savona, Toute l'équipe du Mercure Chamonix Centre tient à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre établissement et de nos services. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Chamonix Mont-Blanc et que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, La direction
• Chahineze.z

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 12:15

  Excellent ! Hôtel parfaitement placé , à quelques pas du centre ville et des attractions principales de Chamonix. Le service irréprochable, le personnel accueillant, la propreté, le grand buffet petit-déjeuner , le superbe bar, et l'espace jeux pour enfants, feront de votre séjour un vrai moment de plaisir. A noter qu'à notre arrivée, il nous a été offert une jolie gourde par personne en guise de cadeau d'arrivée, avec à disposition des fontaines d'eau du Mont Blanc ! Je recommande +++

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Azizi, Toutes les équipes du Mercure Chamonix Centre vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis après votre séjour. Nous sommes heureux de lire que l'ensemble des services de notre établissement vous ont permis de passer un très bon séjour parmi nous, notamment grâce à l'ensemble de nos équipes qui font de leur mieux afin de rendre votre séjour agréable! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau à Chamonix Mont-Blanc. Meilleures salutations, La Direction
• R.

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 07:01

  Personnel d’une gentillesse et générosité de coeur générale ( petit bémol pour une personne à l’accueil: froide ce qui dénote avec le reste du personnel). Un petit déjeuner exceptionnel, du jamais vu !! Tout y est et d’excellente qualité !! Les dîners sont variés et excellents ( un peu déçus pour la raclette) . Vraiment hôtel avec un personnel d’exception , l’air de la montagne assagirait les humains et les rendrait plus aimables ? En tous les cas je recommande cet hôtel plus que jamais ! Bravo à toute l’équipe de l’hôtel qu’importe le service !!! Vous avez été remarquables. 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Madame RB, Toute l'équipe de notre Mercure Chamonix Centre vous remercie d'avoir choisi son établissement pour votre dernier séjour, ainsi que d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire à son sujet. Nous sommes ravis d'entendre que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes, notamment grâce aux services proposés par notre établissement mais également grâce à l'ensemble de nos équipes qui font de leur mieux afin de rendre votre séjour agréable. Nous sommes enchantés d'apprendre que notre petit-déjeuner buffet vous ait plu, nous prenons soin de l'améliorer jour après jour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la raclette et ne manquerons pas d'en informer nos Chefs cuisinier. Ce fût un plaisir de vous accueillir, nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt à Chamonix-Mont-Blanc! Meilleures salutations, La Direction.
• BESSONNET.A

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 14:57

  Accueil extraordinaire. Tout le personnel est dévoué et à votre écoute. Colette et son équipe sont totalement investis pour la clientèle. Nous avions une chambre privilège, très spacieuse et agréable. Très calme. Proximité de la gare et du centre. Bravo pour cet établissement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bessonnet, Toute l'équipe du Mercure Chamonix Centre est ravie de vous avoir accueilli et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres voyageurs. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement proche du centre-ville de notre établissement ait été un élément satisfaisant pour vous, mais également que vous ayez été satisfaite par notre personnel qui fait de son mieux afin de faire de votre séjour un moment inoubliable. Nous sommes également ravis d'entendre que votre séjour fût tout de même un succès grâce à votre chambre et la qualité de notre établissement. Nous espérons vous accueillir pour un prochain séjour à Chamonix-Mont-Blanc! Meilleures salutations, La Direction
• Maëva.

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 07:05

  Nous avons séjourné dans une chambre privilège. La vue sur les montagnes et la salle de bain sont incroyables. Il y a aussi beaucoup de petits "équipements" offerts comme une gourde, des boissons, des kits de brossage, un peigne... Le personnel est également accueillant. Petit bémol pour le restaurant : Malgré des plats bons, le prix reste particulièrement élevé et l'organisation est à revoir. On nous affirme prendre les tickets restaurant au repas du soir pour au final nous les rendre et demander un paiement par carte le lendemain au déjeuner... Pas de geste commercial malgré cette erreur de leur part.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Chamonix Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre et l'ensemble des équipements de l'hôtel. Concernant le restaurant, nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous acceuillir prochainement lors d’un prochain séjour. La Direction
• Rems.a

  2 / 5

  Le 21/02/2022 à 08:07

  Établissement qui ne mérite pas du tout 4 étoiles !! Accueil sympathique, emplacement plutôt bien situé et les chambres très propre mais trop petite pour 4 personnes, 2 personnes on dormis sur un canapé dépliant, c’est honteux, puis 20€ pour un petit déjeuner je trouve sa excessif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pablito, Toute l'équipe du Mercure Chamonix Centre est ravie de vous avoir accueilli et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres voyageurs. Nous sommes heureux d'entendre que l'emplacement proche du centre-ville de notre établissement ait été un élément satisfaisant pour vous, mais également que vous ayez été satisfait par notre personnel qui fait de son mieux afin de faire de votre séjour un moment inoubliable. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas été totalement satisfaite par votre chambre, à l’avenir si vous séjourner de nouveau chez nous mentionner le fait que vous ne souhaitez pas une chambre supérieure équipé du canapé. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt pour un futur séjour à Chamonix-Mont-Blanc! Meilleures salutations, La Direction
• Val..

  / 5

  Le 22/04/2022 à 00:00

  Hôtel très agréable, style charmant, chambre propre et spacieuse. Bon petit déjeuner. La vue sur le Mont-Blanc, toujours aussi belle. Petit regret, plus de chaise longue sur la terrasse, pour admirer la vue.
• audrey.o

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:54

  Chambre pour quatre personnes très spacieuse équipe très sympathique et très à l'écoute. Buffet petit déjeuner très varié et en quantité. Hotel décoré avec beaucoup de goût. Seul bémol : parking un peu petit Hotel à proximité du centre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Roux, Toute l'équipe du Mercure Chamonix Centre est ravie de vous avoir accueilli et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres voyageurs. Nous sommes heureux d'entendre que l'emplacement de notre établissement fut satisfaisant pour vous, mais également que vous ayez été satisfait par notre petit-déjeuner continental sous forme de buffet que nous travaillons chaque jour. Nous avons également pris en compte votre remarque concernant notre parking. Nous sommes ravis d'entendre que votre séjour fût tout de même un succès grâce à votre chambre et la qualité de notre établissement. Nous espérons vous accueillir pour un prochain séjour à Chamonix-Mont-Blanc! Meilleures salutations, La Direction
• Sébastien.

  / 5

  Le 23/04/2022 à 00:00

  L’hôtel est proche du centre ainsi que du train pour la mer de glace et de la télécabine pour l’aiguille du midi (5 minutes à pieds). Les chambres familiales sont spacieuses et confortables Le personnel est avenant Selon les périodes pensez à réserver le parking à l’avance (il n’y a pas de parking gratuit à proximité).
• Matthieu.o

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:39

  Je suis un habitué des hôtels mercure et je dois dire que celui là est plutôt décevant. Pourtant l année dernière nous y étions allé et malgré le covid c’était top. Problématiques rencontrées dès notre arrivée Accueil moyen pas souriant Nettoyage chambre médiocre (voir photo) Il est stipulé sur l offre petit déjeuner en room service mais ce n est pas le cas on m’a dit non alors que c est bien sûr le site (voir photo) Il manquait toujours une serviette ou autre etc…(chambre faite à moitié) Il a fallu relancer 3 jours pour avoir deux chaises sur la terrasse et en profiter donc 3 jours de perdu Même pour payer lors du départ ça été compliqué car le personnel n’est pas ou mal formé C’est dommage car il est super bien positionné et le lieu est très sympa Le rapport qualité prix n’y est pas du tout, nous étions pourtant en privilège, il devrait prendre exemple sur le mercure de Massy, Beaune, Troyes et d autres c est le jour et la nuit a tout les niveaux Je ne vais pas mettre tout les mercure dans le même sac mais je ne pense pas retourner dans celui là l année prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Loiseaux, Toute l’équipe du Mercure Chamonix Centre vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres voyageurs. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait par nos prestations durant votre séjour, et nous tenons à nous excuser pour la qualité du service de ménage, nous ferons remonter les informations à notre gouvernante afin que des mesures soient prises et que cela ne se reproduise pas. Concernant l’accueil nous sommes navré qu’il n’est pas été chaleureux et conviviale, nous en avons informé notre équipe de réception afin que des améliorations puissent être faites. A propos du room service nous vous confirmons que notre établissement ne propose pas ce service et nous allons rectifier au plus vite le site internet. En revanche nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez été satisfaite par la situation géographique proche du centre-ville de notre établissement Nous espérons tout de même que vous ayez passé un agréable séjour à Chamonix Mont-Blanc, et que nous pourrons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous très bientôt. Meilleures salutations, La Direction
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 06:42

  Super séjour, les chambres sont très agréables, le personnel très compétent et professionnel, le restaurant très bon, juste excellent je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Teixeira, Toute l'équipe de notre Mercure Chamonix Centre vous remercie d'avoir choisi son établissement pour votre dernier séjour, ainsi que d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire à son sujet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Ce fût un plaisir de vous accueillir, nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt à Chamonix-Mont-Blanc! Meilleures salutations, La Direction
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 15:21

  Très bel hôtel, chambre spacieuse, literie de qualité, et petites attentions 🎁 un agréable séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Delathiere, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Mercure Chamonix Centre. Nous sommes ravis d'entendre que l'ensemble des prestations de notre établissement vous aient satisfait, notamment votre chambre et sa nouvelle literie. Sachez que notre priorité est votre satisfaction. Nous espérons vous accueillir pour un prochain séjour à Chamonix-Mont-Blanc! Meilleures salutations, La Direction
• cr.i

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 15:58

  Franchement j'ai adoré cet hôtel, nous avons eu la chambre 344 situé au 3ème étage de l'annexe de l'hôtel , la vue et le calme y sont top très grande chambre , avec une salle de bain qui comprend douche à l'italienne et baignoire avec vue sur le Mont-Blanc , personnel sympathique et à l'écoute ! Quand à l'hôtel en lui même il est très bien situé et propose un parking souterrain pour y laisser la voiture , et comme l'hôtel est vraiment bien placé il est possible de faire énormément d'activités sans avoir besoin de prendre la voiture et ça j'ai beaucoup apprécié ! Bref je recommande cet hôtel de plus le petit déjeuner est très bon et ils pensent même au personne qui mangent sans gluten et sans lactose c'est un petit plus .
• aurely.a

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 19:45

  Très bon hôtel situé au centre-ville, à 2min à 🦶 de la gare et de tous les restaurant. Petit déjeuner bon très varié du sucré comme du salé.🥧🍪🥐🥖🧈🥓🍮🥚🧀🍞🍑🥝🍍 Personnel de l’hôtel très serviable, professionnel et agréable.👌 Chambre spacieuse et propre avec une belle vue sur le Mont Blanc. 🏔 Si nous revenons à Chamonix, nous reviendrons dans cet hôtel sans hésitation ! 🥰
• Eric.H

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 12:37

  Superbe séjour à Chamonix ! Hôtel très bien situé ! Accueil chaleureux avec Estelle et Colette qui font un excellent travail ! Agréablement surpris par les chambres et les prestations par rapport au prix du séjour . Le restaurant est digne de cet établissement avec toutes les spécialités locales ! Le tartare de truite excellent ... Le petit déjeuner sous la responsabilité de l'adorable Maxime est tout simplement parfait avec une vue sur le l'aiguille et le Mont Blanc 👍👍👍👍
• Veronique.a

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 13:12

  Hôtel très agréable, calme, bien situé dans Chamonix. Vue de la chambre sur le Mont Blanc et Aiguille du Midi. Les chambres sont spacieuses, fonctionnelles et très propres. Le petit déjeuner est très copieux et diversifié. Personnel très accueillant et à notre écoute. Un grand Merci à Maxime, Ludovic, Alice et tous leurs collègues pour leur accueil et leur gentillesse.
• Kate.o

  5 / 5

  Le 05/04/2021 à 13:11

  Une équipe exceptionnelle surtout en cette période difficile de Covid. Tous très souriants, drôles et arrangeants ! Un vrai plaisir de séjourner au sein d'un établissement très bien géré ! La chambre était bien agencée, la vue superbe sur les montagnes le balcon est vraiment appréciable pour le café du matin. Le restaurant s'organise pour nous proposer une livraison en chambre, les portions sont plus que généreuses et les plats très bons. Pour le petit déjeuner tout est parfait avec même quelques surprises (cookies, muffins). Nous recommandons vivement cet établissement et encore merci pour votre prévenance et gentillesse ! À très vite
• Emmanhuel.

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 19:10

  Excellente accueil dans cette hôtel très bien situé près du centre ville. L accueil et la prestation sur notre chambre double avec vue mont blanc a été tout à fait conforme à notre attente, comme la propreté de celle ci. Et pour faire plaisir à Stéphane Plaza : une double vasque dans cette chambre double 👍 située dans leur deuxième bâtiment juste de l'autre côté de la route.
• Jean.u

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 10:43

  Personnel extrêmement accueillant et disponible. Nous étions en difficulté pour ramener nos valises jusqu'à notre voiture à cause de la neige, et une responsable s'est gentiment proposée pour nous avancer avec son véhicule. Les chambres étaient très propres avec une belle vue sur le Mont Blanc. Malgré les restrictions liées au Covid, le petit-déjeuner et le dîner étaient très bons et bien organisés. Je recommande sans hésitation cet hôtel.
• F..

  / 5

  Le 21/04/2022 à 00:00

  Très bon accueil hôtel et chambre au top Personnel très sympathique
• Karim.o

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:46

  Très déçu du personnel chambre minuscule et pour le prix que ça a coûte c inadmissible. Je déconseille...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bouachra, Toute l'équipe du Mercure Chamonix Centre vous remercie d'avoir choisi son établissement pour votre visite. Nous sommes au regret d'apprendre que l'accueil qui vous a été réservé ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Ceci ne reflète absolument pas les habitudes de notre personnel, nous allons faire remonter l'information afin de nous améliorer. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la taille de la chambre, celle-ci n'était peut-être pas adapté à vos besoins, nous nous navré que vous ayez été déçu. Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau à Chamonix-Mont-Blanc! Meilleures salutations, La Direction.
• Thibault.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 11:33

  Très bien situé, staff top et chambre sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Tachon, Toute l'équipe du Mercure Chamonix Centre est ravie de vous avoir accueilli et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'entendre que l'ensemble des prestations de notre établissement vous ont satisfait, notamment l'emplacement de notre établissement, votre chambre mais aussi l'accueil de notre personnel. Sachez que notre priorité est votre satisfaction. Nous espérons vous accueillir pour un prochain séjour à Chamonix-Mont-Blanc! Meilleures salutations, La Direction
• Alexis.a

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 15:37

  Très bel hôtel, très bon accueil, personneltrès cordialeset auxpetits soins. Juste à redire sur la qualité des chaises hautes pour les jeunes enfants. Peut être à renouveler, sinon très très bien avec une superbe vue des chambres et literie de qualité. Merci pour l'accueil !!!!!
• Clemence.a

  2 / 5

  Le 18/08/2021 à 10:45

  Points + - chambre spacieuse avec une belle vue sur le mont blanc - hotel bien placé a côté du centre - petit dejeuner buffet complet et bien garni Points négatifs - chambre bruyante le train passe juste derrière de 8h30 au soir : très très bruyant - chambre de standing très moyen non digne d'un 4 étoiles : pas de réglages de température dans la chambre, pas de gel douche, pas de tasses pour le café, pas de bouteilles d'eau il faut descendre se servir a la fontaine a l'accueil, pas de minibar - parking complet alors que nous sommes clients de l'hôtel - restaurant de moyenne qualité - porte carte cassé dans la chambre, on nous a demandé de le rafistoler nous même (heureusement que nous n'avons pas pris de coup d'électricité) avec du scotch. Pas très digne d'un 4 étoiles tout ça !
• Pandeli.n

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 15:56

  Hôtel très propre et très bien situé, à quelques minutes de centre Chamonix, téléphérique pour Aiguille du Midi et à côté de la Gare, pour aller à la Mer de Glace. Je retire une étoile à cause du bruit du train qui passe juste derrière l'hôtel.
• Claude.A

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 11:56

  Très bon hôtel, très bien placé (proche de la gare du montenvers), personnel aux petits soins, petit déjeuner savoureux. Seul petit bémol, l'éclairage de la chambre est très sommaire et on est un peu dans la pénombre.
• Fred.

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 18:51

  Personnel très accueillant et souriant, qui traite vos demande très rapidement. Très belle chambre, spacieuse, confortable et propre.
• Zoe.a

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 09:25

  Nous avons reçu un très bon accueil et très bon accompagnement. Même si nous n'avons pas dormi là, la personne à l'accueil a fait les démarches pour contacter d'autres hôtels et nous trouver une chambre ailleurs, merci beaucoup !!
• Christelle.u

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 07:03

  Accueil très agréable avec un personnel professionnel, surtout au niveau du restaurant. Chambre spacieuse et confortable, petit-déjeuner varié et délicieux. Je recommande !
• pep.a

  3 / 5

  Le 28/09/2021 à 13:48

  chambre sympa le seul défaut elles sont un peu sombre petit déj sans plus pour le prix la personne de l'accueil qui te fait descendre tes bagages a la consigne avec ta chambre qui est dans le bâtiment en face finalement c'est moyen
• Océane.D

  3 / 5

  Le 21/02/2021 à 08:59

  Accueil très agréable, nous remercions encore Colette pour sa bonne humeur et sa gentillesse. Chambre spacieuse avec balcon très bien. Les repas étaient bons, mais déçu par le petit déjeuner. Nous avions réserver un massage pour une personne (le jour même à 17h pour 20h dernière dispo) mais arriver 20h30 personne ne s'est occupé de nous, les esthéticiennes sont partis sans se demander pourquoi il restait une personne en salle d'attente on nous a oublié ! Elles n'ont même pas pris la peine de regarder leur planning. C'est pourquoi je donne cette note car cela nous a énormément déçu mais pas gâcher la soirée quand même. Merci à l'équipe pour ce séjour
• Christian.o

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 05:27

  Très bel hôtel et bien situé, proche de tout. Nous y avons passé 4 jours vraiment agréables. La décoration est élégante et moderne, la chambre 406 est grande et confortable avec une belle vue sur le massif du Mont-Blanc depuis la fenêtre et le balcon. C'est propre et bien insonorisé. Le personnel est poli, souriant et serviable. Il y a un garage souterrain (payant à 30€/j, un peu cher) avec 18 places. Pendant cette période de Covid (janvier 2021) nous avons pris la demi-pension, on nous livrait les repas en chambre, très pratique, c'était très bon et très copieux, les diots polenta étaient particulièrement bons. Je remercie tout le personnel. Nous y retournerons à Chamonix et au Mercure !
• Mick.i

  3 / 5

  Le 30/12/2020 à 22:07

  Personnel très aimable et hôtel tres bien décoré. Cependant pour un 4*, quelques détails laissent à désirer : lampadaire tâché, porte de la chambre avec une grosse trace noire, peintures abîmées, on a déjà vu des 2* mieux entretenus. De plus, le restaurant était un peu débordé, notre commande a ete oubliée le 1er soir donc recue dans notre chambre à 21h30 au lieu de 20h30, avec la mauvaise salade en plus de ça. Énorme point positif : très bonne localisation proche des commerces.
• Steeve.a

  3 / 5

  Le 11/03/2021 à 03:17

  J'ai passé là une nuit juste avant Noël. J'ai dormi correct mais les locaux sont dans un état dégradé : prises arrachées, détecteur de fumée des couloirs recouvert de scotch, finitions de peintures déplorables, etc..... indigne d'un accueil du public en sécurité. moyen sur le confort. J'ai des photos pour preuves!
• Li.u

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 07:05

  C'est ma première fois dans un hôtel Mercure ; les 4 étoiles valent plus que la plupart des autres hôtels 4 étoiles à Chamonix. Personnel très professionnel et à l'écoute de la clientèle. Je reviendrai sans faute !
• christophe.u

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 15:55

  Magnifique séjour !! apres avoir été acueilli avec soin, nous avons pris possession d'une magnifique chambre refaite à neuf dans laquelle nous avons passé un agréable séjour. Bien qu'ayant une carte limitée en cette triste période, le choix en plat est assez conséquent et en plus, ils sont bon !! Merci à toute l'équipe !!!
• S..F

  2 / 5

  Le 14/08/2019 à 18:02

  Un hôtel surévalué vs standards Mercure. Dommage - Des travaux bruyants non stop dans le bât tout au long de notre séjour (matinées, soirées, week-end compris) - Nous avons été placés dans le bât annexe malgré ma carte membre Accor et ma demande expresse par email + de vive voix pour être dans le bât principal. Résultat : nous nous sommes pris des trombes d'eau dès le matin avec notre bébé d'1 an pour nous rendre au petit déjeuner dans le bât principal. - Un ascenseur d'un autre temps qui mériterait d'être changé. Il est tombé en panne durant notre séjour et avons dû monter bébé dans la poussette sur 3 étages avec ma femme. - Compétence linguistique de tout le staff clairement insuffisante. Je suis français et ai dû passer en anglais pour me faire comprendre du réceptionniste. Un comble pour un français dans un hôtel français en France. Un sérieux souci de compétences et de recrutement. - Aucune transmission pour prise en compte et bon suivi des demandes clients entre les membres du staff - Offre théorique de produits sans gluten au petit déj, inexistante dans la réalité (appro et rupture stock non anticipés) - Pas de room service disponible pour le dîner - Carte du restaurant de l'hôtel non disponible en chambre. Un comble commercial pour un hôtel-restaurant ! - Chambres non climatisées - Pas de frigo/mini-bar en chambre - Pas de boisson de bienvenue pour les membres Accor Je vous laisse le soin de juger si cela vaut les 175€/nuit demandés. La direction de l'hôtel serait bien avisée de prendre rapidement des actions correctrices pour correspondre au standard d'un hôtel Mercure ****
• Agnes.a

  4 / 5

  Le 27/04/2019 à 07:50

  Chambre très agréable, bien agencée et avec vue sur la montagne par la fenêtre et la porte fenêtre qui ouvre sur une petite terrasse avec transat. L'isolation n'est pas fantastique, du premier étage on entend un bruit électrique répétitif (porte d'entrée électrique ? Ascenseur ?). Le gros point négatif reste le chauffage, impossible de le régler, le radiateur est brûlant, il y a bien un thermostat mural qui indique hors gel, on a du ouvrir les fenêtres un long moment et même comme ça, impossible de supporter la couette et le pyjama. C'est sûrement très pratique l'hiver mais fin avril c'est trop. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner, le tarif nous semblait trop excessif.
• cecile.H

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 20:24

  Une équipe ayant un très grand sens du service très agréable séjour et une équipe au top !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chabbert, Toute l'équipe de notre Mercure Chamonix Centre vous remercie d'avoir choisi son établissement pour votre dernier séjour, ainsi que d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire à son sujet. Nous sommes ravis d'entendre que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes, notamment grâce aux services proposés par notre établissement dont votre chambre et sa décoration mais également grâce à l'ensemble de nos équipes qui font de leur mieux afin de rendre votre séjour inoubliable. Ce fût un plaisir de vous accueillir, nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt à Chamonix-Mont-Blanc! Meilleures salutations, La Direction.
• Damien.l

  2 / 5

  Le 04/04/2021 à 09:58

  Rapport qualité pas du tout correct nous avons cherché les 4 étoiles même de nuit pas possible de trouver.. Niveau insonorisation 0 le moindre bruit de votre voisin ne vous echape pas avec la joie de savoir que la personne va au wc ou autre... Je déconseille ( je parle du bâtiment en face de la réception).
• cathy.7

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 16:21

  Très bel établissement, avec toutes les commodités et particulièrement propre, propreté dont je suis très sensible, avec une jolie gourde en cadeau, ce qui est agréable, à refaire
• Sylvain.a

  3 / 5

  Le 08/03/2021 à 07:03

  Initialement réservé a. L'alpina, nous avons été finalement installé au mercure centre, personnel sympa mais 1er étage chambre familiale avec balcon donnant sur les sapins ,la ligne de train et au loin le Mont Blanc... Petit déjeuner façon McDonald's surprenant dans un hôtel de cette catégorie ( il y avait moyen de faire safe mais agréable.plaisant gourmand visuellement..) La chambre a été refaite pour la deuxième nuit mais les draps tachés n'ont pas été changés...dommage...je sais qu'a Chamonix le prix de la chambre se fait plus en fonction de la demande( supérieure à l'offre )mais j'avoue être dubitatif sur le choix de l'endroit de mon prochain séjour à Chamonix... Sylvain parapentiste ...
• Luca.p

  4 / 5

  Le 13/02/2021 à 16:49

  Personnel très sympathique et accueillant. Chambre spacieuse et agréable, pour obtenir les 5 étoiles un petit rafraîchissement de l'hôtel et de la déco serait top. Je recommande pour votre séjour à Annecy
• Lina.a

  4 / 5

  Le 24/09/2017 à 08:32

  Très beau hôtel très bien situé à côté du centre de Chamonix. Les gares sont à 2 min à pied et le téléphérique de l aiguille du midi à 5 min. L'hôtel à un parking en sous sol (20 euro la nuit ). Le petit déjeuné est complet et très bon. Nous avons enlevé une étoile car la salle de bain est abîmé et pas très propre (poils et cheveux dans la baignoire )
• Gérard.o

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 06:38

  Très bon accueil, chambre superbe, petit déjeuner de rêve, excellente situation dans Chamonix, bonne ambiance.
• chevannier.a

  5 / 5

  Le 21/12/2018 à 11:18

  Extra . L accueille est des plus sympa. Ils sont au moindre caprice du clients... D une gentillesse exemplaire. Hôtel vraiment formidable. Propreté impeccable. . Chambre très spacieuse et salle de bain ou il y a déjà vraiment tous ce dont on peux avoir besoin et envie. Bravos à toute l équipe de ce formidable hôtel que je recommande sincèrement .
• Olivier.i

  4 / 5

  Le 23/08/2019 à 10:37

  Très bel hôtel bien placé à 5mn à pied du centre de Chamonix et calme. Chambre ambiance montagne et belle vue sur le Mont-blanc de la terrasse de déjeuner. Seul bémol mineur, salle de bain un peu vieillotte (sinon mérite 5*).
• Anne.

  2 / 5

  Le 27/08/2019 à 10:42

  Expérience mitigée. Nous sommes habitués à descendre dans les Mercure. Le cadre de celui-ci et la décoration montagnarde sont super. Nous regrettons de ne pas avoir eu de place de parking Mercure. Dans la chambre, il manquait le gel douche et un assortiment classique de thés et tisane dans la chambres. La douche n'a aucune pression et préparez-vous à l'avoir en chaud - froid.
• Victor.

  3 / 5

  Le 25/10/2017 à 13:02

  Hôtel très bien situé mais des choses à améliorer literie trop molle. Parking trop petit attention à ne pas accrocher porte d'entrée principale trop étroite. Surtout tarifs appliqué 15 euros par jours. Et ne parlons même pas des chiens. 15 euros par nuit yorkchire de 2kilo 3 aberrant
• Patrice.e

  1 / 5

  Le 22/12/2017 à 16:37

  Membre Silver je me suis étonné à la réception de ne pas avoir eu de bon pour un cocktail. Il m'a répondu que j'avais une boisson dans la chambre. Effectivement j'ai trouvé dans la chambre une demi bouteille d'eau pour deux personnes. Dans la salle de bains je n'ai trouvé que descente de bains et un serviette outre un bout de savon enveloppé . Je n'avais jamais eu de prestation aussi ridicule dans la chaîne Accor. Je pense que je vais changer mes habitudes pour me rendre dans des hôtels moins standards et au personnel plus compétent.
• Chris.

  3 / 5

  Le 12/08/2019 à 22:08

  Le pdj est bien garnie, malgré le prix. Les chambres n'ont pas de clim.. je ne sais pas si tout les hôtels de Chamonix en sont dépourvus. La sdb est légèrement vieillotte pour un Mercure comparé à un Ibis. Personnel courtois et présent
• Marie-Christine.o

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 06:53

  Très bel hôtel, confortable et bien situé dans Chamonix. Bonne propreté et mesures sanitaires bien respectées. Personnel accueillant.
• Celine.i

  1 / 5

  Le 02/11/2017 à 09:23

  Réveillé très tôt par la Laverie du sous sol, des chariots roulants insupportables dès 6h30. Même en changeant de chambre au 2ème étage le bruit est bien présent. De plus les canalisations d'eau se trouvant au niveau des têtes d'oreiller on peut dire que si vous voulez faire la grasse matinée c'est impossible dans ce lieu. Seul point positif la vue sur le mont Blanc.
• Brigcotte.

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 20:21

  Hôtel un peu vieillot...cependant très bien intégré au milieu de la montagne...très bon accueil malgré le fait que nous n avions pas choisi cet hôtel..(le nôtre était en travaux)..nous avons été agréablement surpris par toutes les attentions du personnel ainsi que le confort de la chambre avec vue magnifique sur l aiguille du midi...je recommande vivement....ce fut un très bon séjour. Merci à tout le personnel pour votre professionnalisme.
• Catherine.i

  2 / 5

  Le 05/08/2019 à 07:00

  Bof de chez bof, les chambres ne sont pas climatisées et elles sont toutes petites, pas de douche mais une baignoire qu'il faut enjamber désolée mais ne ne suis hélas plus toute jeune 😉 et le petit dej n'en parlons même pas, le pain et les viennoiseries sortent tout droit du congélateur. En résumé si je dois revenir un jour à chamonix je changerai d'hôtel 😠
• arnaud.i

  2 / 5

  Le 16/03/2016 à 07:05

  Hôtel très bien situé face au Mont Blanc. La chambre supérieure que nous avions été très confortable. Malheureusement, pas de piscine ni sauna ou hamman pour un hôtel 4 étoiles ... Personnel un peu trop condescendant manquant vraiment de chaleur. Rapport qualité prix pas au rendez-vous. Déçu
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 27/08/2017 à 03:35

  Très bonne literie et équipement. Le petit déjeuner est très complet. Cela serait encore mieux avec des rideaux fins supplementaires permettant de faire entrer la lumière dans la journée tout en gardant une certaine intimité.
• renaud.r

  4 / 5

  Le 11/05/2019 à 16:29

  Idéalement situé. Chambres spacieuses et propres. Très bon repas et petits déjeuners. NB : pas de parking Gratuit à proximité mais à 500 mètres , mais je crois que c'est le cas pour tous les hôtels de Chamonix
• Tiffany.e

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 11:57

  J’ai passé un super séjour avec mon mari, reservation au nom de giry, merci à toute l’équipe et surtout à Théo pour leur professionnalisme et pour avoir bien pris soin de nous, par leur conseils, leurs écoute .. Hôtel bien situé vivement à conseiller
• Sébastien.a

  3 / 5

  Le 28/04/2019 à 20:50

  Les chambres classiques ne disposent pas de réfrigérateur. Pas de services en chambre. Un supplément à payer pour le petit déjeuner en chambre. Hôtel bien placé, dans le centre, près de la gare de Chamonix. Au bar, des cocktails hors de prix.
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 18:17

  Excellent hotel moderne et typique très bien situé à Chamonix. Personnel sympathique petit déjeuner digne d un 5 étoiles. Il y a maintenant des massages à l hôtel ... un grand moment de bonheur
• Ginette.o

  2 / 5

  Le 10/01/2017 à 20:19

  Pour les chambre rien à redire petit déjeune nickel. Typique groupe accord. Par contre la restauration du soir que dire? Horrible, infecte serveurs gentils mais ne comprenant pas un mot de Français, maître d’hôtel mal-embouché et colérique. Pain et vin distribués avec parcimonie, repas digne des repas sodexo au plus bas coût. Saumon fumé gras et hyper salé (sans pain ni citron), poulet au hormone bouilli, sauce bouillon cube, gratin surgelé trop cuit, et la tarte au pomme minuscule et encore congelée. Après un "grand coup de gueule" le lendemain fut moins pire. La tartelette au chocolat non contante de servir de dessert pouvait être recyclé en cale pour un meuble!!!
• André.a

  1 / 5

  Le 03/08/2019 à 21:50

  En pleine canicule une seule petite bouteille d’eau dans le réfrigérateur. Réponse à la limite de la grossièreté quand on fait observer qu’il n’y a pas de climatisation : ouvrez la fenêtre - et on ne va pas mettre la climatisation pour 3 mois. Très cher pour des prestations qui ne sont pas à la hauteur. Inadapté à la réputation d’Accor.
• Co..

  3 / 5

  Le 14/07/2019 à 11:58

  Dommage que le personnel ne comprenne pas toujours le français ! Des problèmes d'accès au parking de l'hôtel répétitifs: impossible d'accéder ou de sortir du parking car clé défaillante à chaque fois. Confort correct mais pas de mini-bar, ni de climatisation.
• Mathilde.o

  2 / 5

  Le 12/08/2018 à 12:55

  2* pour la literie et l'emplacement, les chambres et salles de bain sont vestustes (pas les peignoirs ou les chaussons en 4*?! 1 seule bouteille d'eau) pour avoir fait nombre d'autres hôtels Mercure avec mon conjoint, les 4* ne sont pas mérités! Et puis quoi 20€ un petit déjeuner ? Même à la capitale c'est moins cher, alors je sais bien que Chamonix c'est rupin mais quand même! Arrosé par l'arrosage des plantes au 4e alors que nous profitions des transats au soleil.. des papiers provenant du voisinage sur la terrasse... Bref bien cher pour le service fourni! Le parking offert en dédommagement nous apprécions tout de même le geste commercial, merci au gérant. Dans l'ensemble déçu.
• Frederic.u

  2 / 5

  Le 31/01/2022 à 22:20

  Absence totale de service. Rapport qualité prix négatif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Quaranta, L'ensemble de l'équipe du Mercure Chamonix Centre vous remercie d'avoir rédiger un commentaire à son sujet. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’ayez pas été satisfait par la totalité de nos prestations, et nous tenons à nous excuser pour cela. Nous espérons tout de même que vous ayez passé un agréable séjour à Chamonix Mont-Blanc, et que nous pourrons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous très bientôt. Meilleures salutations, La Direction
• Nelly..

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 10:31

  Très bon accueil, très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Nelly, Toute l'équipe du Mercure Chamonix Centre est ravie de vous avoir accueilli et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres voyageurs. Nous sommes heureux d'apprendre que la situation proche du centre-ville de notre établissement ait été un élément satisfaisant pour vous, mais aussi que vous ayez été satisfait par notre personnel qui fait de son mieux pour faire de votre séjour un moment inoubliable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à Chamonix-Mont-Blanc ! Cordialement, La gestion. (Avis d'origine) Dear Nelly, The entire Mercure Chamonix Center team is delighted to have welcomed you and thanks you for taking the time to share your experience with other travellers. We are happy to hear that the location near the city center of our establishment was a satisfactory element for you, but also that you were satisfied by our staff who do their best to make your stay an unforgettable moment. We hope to have the opportunity to welcome you back to Chamonix-Mont-Blanc! Best regards, The Management.
• Youssef.o

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 17:21

  Très bel hôtel. Bel acceuil du personnel. Grégoire le chef de la réception et son apprentie Maeva nous ont très bien acceuillit. Merci beaucoup pour ce magnifique séjour.
• philippe.o

  4 / 5

  Le 24/04/2019 à 11:02

  Magnifique chambre privilège ! 2 nuits au calme avec tout le confort. Super salle de bain également. Un très bon moment en amoureux.
• Julien.u

  4 / 5

  Le 04/12/2016 à 00:36

  Un hotel de qualité au pied du massif et juste à côté de la gare SNCF et du centre ville. De belles chambres et un déjeuner buffet plutôt pas mal. Prix défiants toute concurrence trouvés sur Booking.
• Othello92.

  2 / 5

  Le 24/10/2018 à 15:54

  Hotel d un standing 3 étoiles. Chambre alambiquée et sombre, peu d espace, sdb désuète, restaurant médiocre. Le hall est très beau mais à part ça, la situation géographique et le petit déjeuner pas grand chose de positif...
• Jérôme.a

  2 / 5

  Le 13/08/2017 à 11:57

  Deux étoiles pour l emplacement et le petit déjeuner. Pour le reste passez votre chemin. Restaurant médiocre. Serveuse pas très propre. Chambre bruyante côté route. Tringle rideau de douche qui tombe.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 21:57

  Chambre spacieuse, tes bon accueil et parking intérieur. Très bien situé a deux pas du centre et de la gare. Jolie vue sur les montagnes environnantes.
• Florian.e

  4 / 5

  Le 04/04/2019 à 20:22

  Bel hôtel, chambre confortable. Tout était propre, personnel sympathique. Hall d'entrée accueillant. Proche du centre et des pistes. Je recommande.
• Guy.a

  3 / 5

  Le 25/08/2019 à 10:22

  Hôtel vieillissant ce n'est plus ce que c'était lunette des toilettes fixée que d'un côté transat très inconfortable sur le balcon si l'on est petit aucune chaise dans la chambre remplacé par un pouf en poils limite hygiénique et que dire de la moquette au sol à poils longs si vous êtes allergiques renseignez-vous avant de réserver literie très confortable mais pour l'été il n'y a que des couettes donc c'est la couette ou rien
• Alex.l

  5 / 5

  Le 30/07/2017 à 11:20

  Très bon accueil à la réception. Arrivé à l'improviste. Le réceptionniste TEO rapide - efficace et SYMPA m'a réservé une très belle chambre. Plaisir de retrouver un hôtel Mercure-Accor
• Alexis.i

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 17:51

  Très bonne hôtel un personnelle très gentils très restreints par rapport à la période de covid mais très bonne hôtel de très jolie chambre spacieuse
• wardi.n

  4 / 5

  Le 18/10/2019 à 16:06

  Très bon accueil, les chambres sont à l'écart de la reception. Les chambres sont propres et spacieuses. Je recommande Visité en octobre
• Helene..e

  4 / 5

  Le 17/08/2019 à 15:43

  Hôtel et chambres de qualité. Service effectué avec attention et rigueur. Les petits déjeuner ont ete très appréciés.
• Jean.m.s

  4 / 5

  Le 11/05/2018 à 05:43

  Chambre très bien,personnels accueillant du moins en mai, restaurant bien Un endroit coocouning aspect luxe à un prix abordable Petit bémol sur l'état général du bâtiment (trou dans les murs,dalles de plafonds....)
• Bruno.o

  3 / 5

  Le 24/11/2015 à 06:42

  Belle situation au centre de la ville mais l hotellerie n est pas au niveau des 4 étoiles annoncées. Pas de minibar dans les chambres pas de kit de toilette ni de peignoir. Pas de seche cheveux etc......
• jean.o

  5 / 5

  Le 06/01/2016 à 18:21

  Nous avons passés une semaine à l hotel MERCURE ,un très bel hotel ,le personnel est très accueillant , nous avions une chambre avec vue sur le Mont blanc ,un vrai bonheur. Cet hotel mérite bien ses étoiles .Nous le recommandons .
• Thibaut.v

  5 / 5

  Le 05/12/2018 à 07:18

  Séjour Parfait : chambre superbe et calme, petit déjeuner extra avec les meilleurs pancakes que j'ai mangé de ma vie ! Je recommande vraiment l'hôtel Mercure Centre Chamonix
• maxime.o

  4 / 5

  Le 18/12/2019 à 18:05

  Chambre confortable et propre, petit déjeuner agréable. Les saisonniers sont parfois pas très chaleureux
• Franck.u

  3 / 5

  Le 04/01/2021 à 08:43

  L'emplacement et le petit déjeuner sont parfaits, mais je classerai la chambre dans un 3 étoiles.
• Sergio..

  2 / 5

  Le 30/12/2019 à 18:42

  Problème de cartes des chambres répétitifs, problème de gestion des places de parking alors qu'on nous facture 30€ la journée et a notre retour plus notre place, au 4ème étage problèmes d'eau pas de pression vous avez juste un petit jet d'eau et vous avez du mal a régler l'eau chaude et l'eau froide sin le personnel serviable et a l'écoute.
• Carole.n

  4 / 5

  Le 27/04/2019 à 10:55

  Supère équipe Emplacement idéal chambre spacieuse avec balcon Petit Dej au top Manque juste étagères dans sdb Excellent séjour Merci !
• Dominique-Paul.a

  4 / 5

  Le 11/08/2019 à 13:42

  Ambiance sympa Deco très originale Chambre très lumineuse avec vue sur le Mont Blanc Les petits-déjeuners face à la montagne sont absolument géniaux
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 13:04

  Excellent week-ernd. Accueil parfait, toutes les règles sanitaires était respecter.
• philippe.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 07:40

  Très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dehaine, Toute l'équipe de notre Mercure Chamonix Centre vous remercie d'avoir choisi son établissement pour votre dernier séjour, ainsi que d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire à son sujet. Nous sommes ravis d'entendre que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes, ce fût un plaisir de vous accueillir, nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt à Chamonix-Mont-Blanc! Meilleures salutations, La Direction
• Frederic.E

  5 / 5

  Le 03/09/2017 à 14:54

  Ambiance chaleureuse , hôtel situé 2deux pas du centre ville et de la gare. Dispose d un parking privé, d un bar et d un restaurant. Bon acceuil
• francis.p

  4 / 5

  Le 14/01/2017 à 16:06

  Excellent hôtel chambres superbe et moderne restaurant excellent avec cuisine fort originale... Seul le bar est en dessous des attentes
• marie.a

  4 / 5

  Le 04/12/2018 à 13:18

  Chambres chaleureuses, petits déjeuners variés. Petit bémol sur le rideau de douche, et manque des minis savons, shampoings.
• ludovic.a

  4 / 5

  Le 02/11/2017 à 08:56

  Hotel de bon standing très bien situé en plein coeur de chamonix très bonnes prestations juste un bémol sur la literie qui serait à renouveler selon mes goûts
• Misote.

  5 / 5

  Le 24/06/2017 à 06:29

  Situation parfaite, bâtiment authentique, charme , déco superbe, literie très confortable. Buffet petit déjeuner généreux.
• Anais.

  5 / 5

  Le 27/11/2018 à 08:14

  Très bon hôtel. Personnel Charmant et serviable . Magnifique petit déjeuner
• severine.e

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 08:19

  Très bien situé, proche de la gare et du centre ville.
• Geraldine.i

  3 / 5

  Le 03/01/2020 à 10:52

  Belle chambre mais sans vue particulière choisissez à l'étage c'est beaucoup mieux ...
• Rene.o

  4 / 5

  Le 13/11/2019 à 19:16

  Une reception rapide et comprhensive, un barman genial, un seveur (resto) super. En gros une excellente equipe.un bon moment a passer ici
• Sylvie.l

  5 / 5

  Le 11/12/2018 à 15:49

  Lieu agréable mais il manque des prises USB ou normale pour les téléphones de chaque côté du lit...