Garden & City Cauterets - Balnéo
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A propos de : Hôtels Garden & City Cauterets - Balnéo à Cauterets
Hôtel de style décontracté, chambres et studios conviviaux, restaurant buffet, spa et 5 piscines chauffées. Hôtel convivial avec 5 piscines et spa.
Tags: Résidence hôtelière, Séminaire, Spa,
Les avis (100)
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Lisa.a
1 / 5Le 08/06/2022 à 20:43La responsable, et très désagréable manque de respect. Je parlais tranquillement avec mon copain jusqu’à qu’elle débarque dans la chambre et nous hurles dessus. Vaux mieux changez de travaille si c’est pour manquez de respect comme sa aux gens. Elle force la porte pour essayez de rentrée j’ai jamais vus sa. Quel honte !!!
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Melissa.e
1 / 5Le 10/06/2022 à 21:49A fuir !!!! Employée et responsable pas professionnelles, on nous a manquer de respect du début jusqu’à la fin, le personnel nous a pousser pour rentrer dans notre chambre il nous crier dessus, nous lâcher des menaces. Un vrai scandale, j’ai jamais vu des commerçant et un hôtel comme celui ci. Franchement pour votre bien ne mettez pas un seul pied dans cet hôtel, il y a na des beaucoup mieux ou vous pouvez passer un agréable moment ! Ils nous ont même pas rendu la caution des peignoirs alors que on les as tous rendu niquel, ah oui aussi vous serez facturée si vous ne descendez pas votre poubelle de la chambre, j’ai jamais vu ça c’est n’importe quoi! Pour le bien de tout le monde fermé cet hôtel vraiment minable!!!!
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Sev.
5 / 5Le 26/02/2022 à 15:53Nous avons passé une semaine dans un studio à 4 et nous avons adoré l’hôtel. Il est idéalement situé en plein cœur de Cauterets facile d'accès à pied. L'accueil a été rapide et souriant, nous avions réservé une place de parking à l’hôtel et c'était parfait. La chambre était suffisante pour 4 et la kitchenette très pratique. Tout était très propre. Les draps et serviettes étaient à disposition. L’hôtel possède une petite salle de jeux où les enfants (petits) peuvent se défouler; Le bar est très appréciable également et les cocktails proposés délicieux. L'espace Balnéo est suffisamment grand pour ne pas être les uns sur les autres, et les enfants y sont autorisés. Le hamman et sauna sont un plus. Il y a également un restaurant où il est possible de prendre ses repas, les petits déjeuner buffet sont très biens approvisionnés et on en trouve pour tous les goûts. Si nous revenons à Cauterets, nous reprendrons cet hôtel comme hébergement.
Réponse du propriétaire :
Chère Sev, Nous sommes ravis de vous lire et de savoir que nos prestations vous ont apporté satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite. A bientôt, L'équipe Garden & City Cauterets -
Valerie.a
1 / 5Le 06/06/2022 à 16:29Une honte ne prenne pas au sérieux , n’aime pas les étranger , manque de respect essaye de rentrer dans notre chambre en poussant la porte pour nous dire de ne pas parler dans la chambre j’ai jamais vue ça encore pour un séminaire je déconseille vraiment . Un conseil passez votre chemin
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Özlem.e
2 / 5Le 28/05/2022 à 11:44L’emplacement de l’hôtel est bien au centre ville. Déçue de l’accueil le premier jour, nous n’avons pas eu la chambre sur la vue alors que nous avions réservé bien avant. Heureusement le lendemain une personne nous a proposé une chambre comme on l’avait demandé au départ. C’était plutôt propre, mais la décoration n’est pas jolie, dommage assez sombre. Pas de prises proches des lits dommage aussi. Une rénovation est nécessaire…. Le lavabo de la salle de bain était bouché. La seule chose positive pour moi a été le SPA, très agréable. La restauration était très bien aussi à mon gout, tout était frais Merci!
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Evelyne.a
2 / 5Le 22/04/2022 à 06:41depuis 2 ans l hôtel est toujours travaux, dommage, aussi nous sommes pas très satisfait ,car il a été impossible de prendre nos repas comme d'habitude soit disant manque de personnel ? et de nous adresser dans les restaurants en ville pas très intelligent ,comme réponse.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ragot, Je vous remercie de partager votre expérience et me donner l'occasion d'échanger avec vous car cela n'a malheureusement pas été possible avant votre départ. Les travaux vont effectivement se prolonger dans les années à venir car c'est une rénovation complète de l'établissement qui est prévue pour offrir des prestations à la hauteur des exigences de nos clients. Nos prestataires veillent à minimiser l'impact et nous espérons qu'ils ne vous ont pas dérangé pendant votre séjour. Mes collaboratrices m'avaient informée de votre mécontentement au sujet du Restaurant, ma présence pour assurer un service minimum ayant été requise, parfois même à la plonge, je regrette de ne pas avoir pu vous rencontrer. Comme vous le savez probablement, le secteur de l'hôtellerie-restauration peine à trouver du personnel. Malgré nos efforts, nous n'échappons pas à ce phénomène et sommes contraints de restreindre le service des dîners pour les semaines à venir et le suspendre à compter du 1er mai. Nous espérons remédier à cette situation dans les meilleurs délais. Notre souhait étant que nos clients passent un excellent séjour, nous leur recommandons effectivement d'autres établissements où nous sommes surs qu'ils seront bien accueillis. Je vous remercie par avance de votre compréhension et vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Ambre Ambre CIPOLIN Responsable de Résidence a.cipolin@garden‑city.fr +33 (0)7 50 54 11 81 11 Avenue du Général Leclerc 65110 CAUTERETS www.garden‑city.fr -
FABIENNE.E
4 / 5Le 22/02/2022 à 11:28En positif : emplacement central, l'espace balnéothérapie ou les enfants sont acceptés, propre, l'espace jeu , bar, billard à disposition ! Merci d'avoir signalé les travaux. A améliorer : coté hotel les stores qui sont très durs à actionner, le respect du calme par les gens dans la balnéothérapie ( mais ça vous n'y pouvez rien !), peu d'échanges avec le personnel, une certaine froideur ( mais comme tout était plein à craquer, je peux comprendre ! )
Réponse du propriétaire :
Chère Fabienne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes très heureux que vous ayez apprécié nos services. Nous prenons note des points à revoir et ferons au mieux pour apporter les corrections nécessaires au plus vite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Marie.e
4 / 5Le 25/03/2022 à 08:57Personnel accueillant et sympathique. Établissement bien entretenu. Espace bar et accueil convivial. Espace balnéo super et toujours nickel. Très bien situé, tout est à côté. Seul bémol le studio 2 personnes que nous avions mériterait un rafraîchissement et un effort de décoration pour le rendre plus cocooning.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Nous vous remercions pour cet agréable retour. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment et espérons vous revoir très vite. A bientôt, L'équipe Garden & City Cauterets -
Paul.G
4 / 5Le 22/12/2021 à 12:01Avons passé 4 jours pleins au Garden City Cauterets et sommes très satisfaits par notre séjour. Les chambres sont en cours de rénovation, nous étions prévenus lors de notre réservation. Du coup gros décalage entre la qualité et la modernité des parties communes et celles des chambres qui ont vraiment besoin d'être remises au goût du jour. Mais la qualité d'accueil du personnel fait oublier ce décalage et de toute façon on ne passe pas sa journée dans sa chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Nous vous remercions d'avoir accordé du temps a vos retours d'expériences. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour et que nos prestations et notre personnel aient su vous convaincre. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous, A bientôt! L'équipe Garden & City Cauterets -
Aude.y
5 / 5Le 12/01/2022 à 13:22Personnel sympathique, souriant et serviable. La piscine est très appréciable surtout en hiver! La chambre est très propre et l'hôtel est vraiment bien placé, au centre du village. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Aude, Merci pour votre sympathie. Nous sommes très heureux que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très vite à la résidence. A bientot! L'équipe Garden & City Cauterets -
María.o
3 / 5Le 26/03/2022 à 18:54Hotel sympa et propre. Le personnel est agréable. Très déçue pour le spa, les installations sont très bien, par contre contre l'eau n'est pas assez chaud, après 10 min tu es congelé et du coup pas du tout reposant... C'est dommage
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michel.h
4 / 5Le 13/02/2022 à 10:11Quel changement! le jour et la nuit par rapport à mon dernier séjour en 2020. je venais chez Odalys depuis 10 ans, il manquait la propreté et les installations étaient très dégradées! Je ne comptais pas y revenir, mais en consultant le site, j'ai vu les travaux qui avaient été réalisés, et j avoue que c'est remarquable! on ne se croirait pas au même endroit!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Chiarelli, Nous sommes heureux que vous appréciez l'évolution de la résidence et espérons vous surprendre encore dans les années à venir. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Roméo.a
5 / 5Le 07/01/2022 à 17:43Complexe très agréable, bien situé avec un personnel disponible et professionnel. Nous étions dans la partie résidence dans laquelle un rafraîchissement des appartements et à prévoir à l'instar de ce qui a été fait dans les parties communes et au niveau de l'espace balnéo qui sont beaucoup plus modernes et très réussis. Dommage que la piscine extérieure soit encore fermée.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Lanza, Nous vous remercions pour vos différents retours et sommes très heureux que vous ayez passé un si bon séjour. Nous espérons rapidement commencer la rénovation des logements et remettre en route la piscine extérieure. Peut-être lors de votre prochain séjour? N'hésitez pas à nous contacter afin de connaitre cette évolution. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Garden & City Cauterets -
HEZARD.y
3 / 5Le 30/05/2022 à 18:09Restaurant beaucoup moins bien que l'année dernière. Crudités en boîte... buffet médiocre.
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Philippe.u
5 / 5Le 26/12/2021 à 16:26Une deuxième expérience en famille, avec la belle surprise de découvrir un espace balnéo remis à neuf et d'excellente qualité. Les chambres sont très correctes avec quelques aléas qu'il seraient bon de revoir (lumière insuffisante dans la partie coucher, par exemple). L'accueil et les contacts avec le personnel ont été excellents. L'hôtel est situé au cœur de Cauterets. Nous y reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Nous sommes ravis de lire que votre expérience fut positive et que ayez passé un agréable moment. Nous notons tous les points d'amélioration afin de les mettre à profit pour la rénovation des logements et espérons avoir la chance de vous accueillir a nouveau avec de nouvelles surprises. N'hésitez pas à mentionner vos séjours précédents si vous revenez. A bientôt! L'équipe Garden & City Cauterets -
Gauthierratic.
5 / 5Le 19/01/2022 à 14:27Arrivé tard mais super accueil par deux personnes très aimables, sympathiques et surtout disponibles pour nous renseigner et aider malgré l’heure et les commerces fermés aux alentours. Merci à vous, vraiment ! La chambre était propre et comme espérée, La localisation de l’hôtel est vraiment idéale, Rien à redire, je recommande et reviendrai sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Cher Gauthierratic, Nous sommes très heureux que notre équipe vous ait convaincu ainsi que nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à la résidence, A bientot! L'équipe Garden & City Cauterets -
Gaelle.
1 / 5Le 08/02/2022 à 09:01Nous avons voulu réserver une chambre pour 2 + 1 enfant de moins de 3 ans par internet. J'ai d'abord appelé l'hôtel pour m'assurer de pouvoir prendre 1 chambre pour 2 en indiquant que notre enfant dormirait dans notre lit. La personne m'a répondu que oui et m'a même proposé un lit d'appoint. Je valide donc ma réservation par internet. 1h plus tard une autre personne m'appelle en me disant que c'est pas possible, que c'est interdit et me dit que nous sommes obligés de prendre 1 chambre avec un lit de plus pour .... 50€ de plus et donc payer plus de 160€ pour 1 seule nuit ! Je trouve pas ça normal !!! Nous avons préféré annuler notre réservation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons le désagrément rencontré. Le fait est que l'erreur est possible et cela ne justifie pas votre commentaire, puisque vous n'avez pas séjourné dans notre résidence. Nous sommes effectivement assurés pour un nombre déterminé de personnes dans un logement, et à partir de 2 ans, un enfant compte comme participant supplémentaire à assurer. Nous ne faisons qu'appliquer la règlementation donnée. Il est étonnant que nous vous ayons proposé un lit d'appoint que nous n'avons pas et sommes donc navrés pour ce malentendu et erreur de transmission d'information. Nous fournissons des lits parapluie, pour les moins de 2 ans. Nous espérons que vous ayez trouvé votre bonheur au village pour vos dates. Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Olivier.a
5 / 5Le 30/12/2021 à 16:32Bon rapport qualité prix! Personnel accueillant et sympathique! Petit déjeuner très bon! SPA refait à neuf et agréable! Emplacement en plein centre ville! Très calme! Studio simple et propre!
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous vous remercions encore une fois pour ce partage d'avis et de sympathie! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Garden & City Cauterets -
Jeanne.a
4 / 5Le 19/12/2021 à 17:28Accueil moyen pour l'hôtel mais très bon au restaurant (serveuses et chef) seul bémol le gel, certes disponible à de nombreux endroit, devrait être obligatoire à l'entrée puisqu'on se sert tous des mêmes couverts de service au buffet. Le buffet est de qualité, bravo encore au chef qui est de plus très sympathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience. Votre message m'a permis de vérifier que le gel hydroalcoolique est bien mis à disposition partout dans l'établissement et notamment à l'accueil du Restaurant. Notre personnel tente de faire respecter au mieux les protocoles mis en place et nous comptons sur l'aide de nos clients pour préserver la santé de tous. Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Ambre Responsable de Résidence -
Marie.a
5 / 5Le 05/02/2022 à 15:12Super séjour dans la résidence. Je suis venue avec mon conjoint et nos 2 enfants. Apparemment idéalement situé. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment en famille et espérons vous revoir à l'occasion d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Aurélie.o
4 / 5Le 15/01/2022 à 18:53Personnel compétent, à l'écoute et sympathique. Partie du bâtiment refait à neuf et superbe espace balneo. Chambre très agréable. Seul bémol pour le matelas. Nous reviendrons sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous trouvions le logement le plus adapté à votre séjour et de profiter du programme fidélité. A bientot! L'équipe Garden & City Cauterets -
Caroline.
4 / 5Le 26/02/2022 à 10:26Séjour très agréable, avec du personnel très aimable. la déco des logements est vieillissante mais cela devrait s'arranger vu les projet de rénovation. La balnéo est déjà beaucoup mieux !
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, et que vous appréciez les premières transformations. Nous espérons pouvoir vous surprendre sur de prochains séjours. A très bientôt, L'équipe Garden& City Cauterets -
Seb.r
3 / 5Le 26/03/2022 à 18:58Hôtel sympa, personnel agréable Seul bémol l’eau du spa beaucoup trop froide!!! On vas au spa pour se relaxer mais à cause du froid de l’eau pas du tout relaxant.
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TheKFC78.
1 / 5Le 24/10/2021 à 19:54Nous avons passé une nuit dans cet hôtel Quel contraste entre l’entrée de l’hôtel (joli et propre) et les chambres vétustes et sales ( poussières, salle de bain années 70). Accueil agréable mais malheureusement ça fait pas tout Trop cher pour une chambre aussi mal entretenu. Faites vite des travaux de rénovation ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de partager votre expérience. Comme vous le précisez nous avons commencé la rénovation de la Résidence par la Balnéo et le Lobby. Les travaux dans les parties communes vont encore nous prendre du temps, il nous faudra donc attendre pour voir la transformation des logements. Nous espérons vous en faire bénéficier lors d'un prochain séjour et vous invitons d'ailleurs à nous contacter pour l'organiser au mieux. Dans l'attente, je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Ambre Responsable de Résidence -
Philippe.i
5 / 5Le 29/03/2022 à 11:02La déco mériterait un rafraichissement, mais l'établissement est bien, l'espace Balnéo est super. Repas très bon. Staff très accueillant.
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adélaïde.r
2 / 5Le 14/03/2022 à 15:39Les logements auraient vraiment besoin d'une rénovation. L'entrée de la résidence est très agréable mais une fois arrivé dans le logement, on est rapidement déçu. Les lits pour les enfants sont très étroits, l'équipement vraiment sommaire et défraichi. Cela ne vaut pas le prix qui est facturé.
Réponse du propriétaire :
Chère Adélaïde, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'occasion d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Thierry.e
5 / 5Le 15/03/2022 à 08:44Hôtel très bien, personnel excellent, restauration parfaite, rien à dire à part des petits détails (trou dans une serviette,traces dans les toilettes) …
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et vous remercions pour ce retour positif malgré quelques inconvénients pour lesquels nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
marc.l
5 / 5Le 26/01/2022 à 18:37Séjour de 2 nuits, dans studio 2 adultes & 1 enfants, équipements complet, studio vétuste, mais propre et fonctionnel, à noter : résidence en cours de rénovation et le gestionnaire a la prévenance de vous informer avant. Une équipe accueil et en salle de restauration particulièrement sympathique et disponible. Petit déj complet et de qualité, diner aussi de qualité, ce qui est rare dans ce type de structure
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Nous sommes heureux de lire que vous avez eu une belle expérience au sein de la résidence et vous remercions pour votre bienveillance. Nous donnerons le mot à l'ensemble des services et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
France.i
4 / 5Le 25/01/2022 à 09:23Bonne situation. Dommage qu'il n'y est pas de place pour déposer les bagages à l'arrivée. Propre dans son ensemble.le Mr de la piscine et vraiment très aimable. Établissement très mal insonorisées. 1 prise par chambre c'est très très moyen de nos jour.
Réponse du propriétaire :
Chère France, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes désolés d'apprendre que le logement n'a pas été à la hauteur de vos attentes mais ravis que d'autres prestations vous aient apporté satisfaction. Le mot sera donné au surveillant de baignade. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Lucie.a
5 / 5Le 11/02/2022 à 20:45Super hôtel, rien à dire ! Mention spéciale pour Guillaume le barman, très chaleureux et accueillant !!
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Merci de partager votre expérience positive. Le mot sera donné à Guillaume. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Garden & city Cauterets -
Clea.e
5 / 5Le 19/09/2021 à 20:44Nous venons d'y passer 2 nuits...vraiment bel endroit, l'espace balnéo est au top, la restauration en mode buffet est appréciable, du choix, de la qualité. Le personnel très souriant et agréable. Studio confort et pratique. Seul bémol, en soit, les chambres sont un peu dépassées par le temps, et l'esprit moquette mériterait un coup de jeune. Mais c'est un bel hôtel que je recommande, nous y reviendrons sûrement.
Réponse du propriétaire :
(Traduit par Google) Chère Cléa, Nous apprécions votre commentaire positif. Cela nous motive encore plus à poursuivre nos efforts pour améliorer nos services. Si vous nous autorisez, nous vous contacterons lorsque la réforme sera terminée. passe une bonne soirée ambre (Avis d'origine) Estimada Clea, Le agradecemos su comentario positivo. Nos motiva aún más para seguir nuestros esfuerzos para mejorar nuestros servicios. Si nos autoriza la contactaremos cuando la reforma estará acabada. Que tengas una feliz tarde-noche, Amber -
Yann.u
5 / 5Le 16/02/2022 à 21:47C'était notre 3eme séjour, avec de la famille présente dans d'autres chambres. manque d'éclairage puissant dans la chambre. salle d'eau: problème de fixation de la barre de seuil de porte, avec un carreau endommagé.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Jutard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons qu'elle a été bonne et sommes navrés de ne pas avoir eu le temps entre les clients passés et vous même d'arranger ce carreau. C'est aujourd'hui chose faite. Nous espérons vous accueillir à nouveau, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Séverine.
5 / 5Le 23/01/2022 à 12:57Venus passer quelques jours en janvier, nous avons pu bénéficier dun tarif très attractif. La localisation de l'hôtel et l'espace balnéo, en plus du prix, ont guidé notre choix. Nous aurions voulu revenir en famille en période de vacances scolaires, malheureusement le prix ne nous le permettra pas ; en revanche, si nous revenons à Cauterets en basse saison, c'est ici que nous reviendrons sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Chère Séverine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement sur des périodes qui vous le permettront (Nous transférons tout de même votre message à nos équipes commerciales afin qu'elles aient connaissance du ressenti par rapport aux prix pratiqués). A bientôt! L'équipe Garden & City Cauterets -
Christelle.o
5 / 5Le 10/01/2022 à 11:49Nous avons passez un excellent weekend.. accueil sympa et chaleureux.. tout était positif autant restaurant que tout le reste
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Nous sommes très heureux que vous ayez un si bon souvenir de ce weekend neige et espérons vous accueillir à l'occasion d'un prochain séjour. A bientôt, L'équipe Garden & City Cauterets -
Romain.O
4 / 5Le 30/08/2021 à 13:58Cet hôtel est très bien situé et la partie piscine/balnéo est le gros plus de l'établissement par rapport à d'autres logements. Nous étions un studio cabine4 personnes, c'est petit mais on s'en sort avec un peu d'organisation. Très satisfait de notre séjour (en été), nous y retournerons certainement en hiver pour essayer. Nous déconseillons les canapés lit pour y mettre des adultes. Renseignement un peu aléatoire à l'accueil selon sur qui on tombe Petit déjeuner très sympa mais le budget est trop important pour le faire tous les jours pour nous.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Colleaux, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau. Nous prenons bonnes notes de vos remarques et pour votre prochain séjour, espérons améliorer votre expérience avec un logement plus adapté. A très bientôt, L'équipe Garden & City cauterets -
Gazl67.
3 / 5Le 04/03/2022 à 11:29La partie hôtel, balnéothérapie est très bien mais le prix de "l'appartement duplex" est du vol manifeste... minuscule pour 6, peu de rangements, aucun endroit pour accrocher les blousons de ski en rentrant, déco has been... le compteur électrique qui grésille en permanence où sont les lits superposés... très déçus pour le prix... heureusement Daisy à l'espace bien-être est top !!! Personnel adorable et souriant et emplacement idéal... parking très pratique. Privilégiez donc l'hôtel...
Réponse du propriétaire :
Cher Gazl67, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés que cette dernière soit mitigée. Nous sommes une résidence d'appart'hotel, nous n'avons plus de partie "hôtel". Nos tarifs sont calculés selon les saisons, la fréquentation, la concurrence et inclus un accès balnéo illimité. Les mots employés sont peut être un peu exagérés. La surface du logement est spécifiée sur tous les sites. Nous sommes heureux que quelques prestations vous aient plu toutefois. N'hésitez pas à nous contacter directement afin de connaitre le détail de nos services. Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Leo.e
5 / 5Le 31/12/2021 à 23:01La réceptionniste est très sympathique, accueillante et super souriante ! Super séjour, les after ski avec le barman Guillaume, d’un professionnalisme sans précédent, sont vraiment agréable Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Leo, Nous donnerons le message aux services concernés. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour! A bientôt! L'équipe Garden & City Cauterets -
Dorothée.o
5 / 5Le 16/01/2022 à 14:35Super weekend dans votre établissement. Très bien placé. Accueil parfait, service restauration et balnéo impeccable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Dorothée, Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et espérons vite vous revoir. A bientot, L'équipe Garden & City Cauterets -
Raf.
3 / 5Le 20/03/2022 à 13:57Cher Garden & City Cauterets Balneo, nous vous remercions pour le séjour proposé. Voilà que s’achève un séjour au couleur de la montagne bien agréable en compagnie de ma très adorée partenaire de découverte patrimoniale. Avant de vous faire mes adieux laissez moi vous expliquer le pourquoi de ma note de 3/5, à travers ce petit journal de bord : Notre arrivée le vendredi soir pour un week end de 2 jours a commencé par une accueille forte agréable mais une petite surprise s’y est glissée : plus de place de parking pour notre voiture. Étrange au vu d’une période que nous qualifierons de quasi creuse. Cela dit la jolie bourgade de Cauteret nous proposait une multitude de façon de se garer gratuitement, nous avons choisi la marche avant. Ça y est : Nous arrivons dans la chambre et AÏE, la tuile, deux lits séparés au lieu d’un lit deux places. Avons nous du scotch pour coller ces deux lits ?? Je ne crois pas que cela faisait partie des indications lors de notre choix de literie. Peut être que deux peignoirs en guise d’excuses concernant ce désagrément aurait effacé toutes rancœurs… 😉 Jour 2 : après une soirée sur le thème de la fondue et du bon vin nous nous sommes réveillés avec une vue imprenable sur le ruisseau et la montagne, un bon point. Au retour d’une journée de ski, nous avons tenté l’expérience Balneo. Et en dehors du jacuzzi aussi chaud qu’un début de casserole en début d’ébullition, nous avons été très agréablement surpris. Encore un bon point. Question localisation : 5/5 , près des œufs, et des restaurants fromagers ainsi du vival en cas de déshydratation. Pour finir mention spéciale au succulent cocktail du bar et un bémol sur le billard contrôlé par les enfants. Bien à vous et bonne rénovations
Réponse du propriétaire :
Cher Raf, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et vous remercions d'avoir partagé les points positifs et négatifs. Nous donnerons le mot à chaque service, pour les points forts et pour les points d'amélioration. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau. A très bientôt, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Mathilde.e
4 / 5Le 06/09/2021 à 18:05Une équipe agréable souriante et à l'écoute. Un très bon accueil. Les chambres sont bien équipées quoiqu'un peu vieillissante niveau décoration et peinture. L'emplacement est parfait. La balneo agréable ! Établissement qui s'est améliorer depuis quelque année surtout en relation client. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde, Nous sommes très heureux de savoir que les changements apportés à la résidence se voient et se ressentent. Nous espérons continuer sur cette lancée et seront ravis de connaitre vos impressions au fil du temps. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, A bientot, L'équipe Garden & City Cauterets -
Amara.
5 / 5Le 14/03/2022 à 14:26Globalement très satisfaits de cet hôtel proche des pistes du Lys,des commerces,des parkings gratuits. *personnel au top!!!accueil souriant,poli,attentionné et à l'écoute.Nous prenions nos petits déjeuners et diners au restaurant de l'hôtel,cuisine de bonne qualité,les desserts une tuerie😃et portions généreuses :nous n'avons pas manqué de féliciter tous les cuisiniers.Le service également super agréable:de l'humour,des sourires,de la réactivité,de la prévenance,de la convivialité=bravo,ça fait du bien au moral ! *Coté balnéo très appréciable,tisane et eau fraiche à dispo gratuitement.Espace très bien géré par le jeune homme de cette semaine 10,sympa et serviable.Dommage que l'eau du jacuzzi ait été trop fraiche pour se prélasser! *Très bon point pour le coin billard et bar très cosy,avec des serveurs également aimables et avec le smile. Seul bémol:partie chambres à rénovée qui dénote avec le reste mais confortable quand même.Avec des hommes et femmes de chambres courageux,à l'écoute et très souriants également. Sans rancune: mais on pourrait demander aux 3 personnes de la directions de s'inspirer de la joie de vivre communiquée par tout le personnel car les 3 fois où nous les avons croisé: ni bonjour,ni regard,ni sourire 👎 Dommage! Donc merci à toutes les personnes rencontrées,avec qui ont a pu échangé, plaisanté,discuté,d'avoir participé à ce que notre séjour de 6 jours à Cauterets,entre amis soit une réussite 🙏 On reviendra très certainement! De la part de la table de 5 avec notre petit souffre douleur bien aimé😉
Réponse du propriétaire :
Chère Amara, Il est très plaisant de savoir que vous avez tant apprécié nos services et que vous ayez passé de bonnes vacances. Nous partagerons ce joyeux retour avec toute l'équipe. Nous espérons avoir la chance de vous revoir et vous souhaitons une belle journée, A bientôt, L'équipe Garden & City Cauterets -
Anne-Sylvie.a
5 / 5Le 21/01/2022 à 17:27Arrivée le mercredi après-midi et départ le samedi en demi pension, personnel au top fort sympathique, restaurant excellent rien à dire plats variés et frais, balnéo agréable cependant le jacuzzi n’était pas assez chaud, et la chambre pas encore rénové mais le service et le sourire du personnel compense largement… nous espérons revenir A bientôt
Réponse du propriétaire :
Madame Campfort, Nous sommes heureux de vous lire, et vous remercions pour ce sympathique retour. Nous avons bien alerté notre service technique pour l'eau du Jacuzzi, et malheureusement le renouvellement d'eau obligatoire augmente avec la fréquentation entrainant des variations de températures. Nous espérons vous revoir à la résidence à l'occasion d'un prochain séjour, A bientôt ! L'équipe Garden & City Cauterets -
Valerie.u
5 / 5Le 13/10/2021 à 07:50Séjour très agréable. Toute l'équipe est sympathique et prévenante. La balnéo après la randonnée, génial! Établissement super bien situé au cœur du village. On a déjà prévu de revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Quel plaisir de vous lire!!! Toute l'équipe vous en remercie et sera ravie de vous recevoir lors d'un prochain séjour ;) Très belle soirée à vous, Ambre Responsable de Résidence [email protected] -
Jacques.O
5 / 5Le 30/01/2022 à 09:01Bon emplacement. Personnel agréable. Bons petit-déjeuners. Excellent espace balnéo.
Réponse du propriétaire :
Cher Jacques, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir très vite à la résidence, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Victoria.a
3 / 5Le 24/01/2022 à 22:58Séjours sympathique, l'espace balnéo est agréable, propre et offre de belle prestation. Le logement est correcte, les prestation sont très bien a nouveau mais l'agencement z revoir. Et le bruit du compteur électrique dans la chambre de l'entrée est limité supportable la nuit! Enfin, nous avions choisi cet hôtel en particulier pour l'espace jeux. Malheureusement des petits malins ont coupé les filets la veille de notre arrivée le rendant inutilisable, et occuper deux enfants de 6 ans dans 4 M2 sans faire trop de bruit a été un véritable chalenge. Certe l'hôtel n'en est pas responsable mais un geste commercial aurait au moins pu être proposé. Ce qui n'est pas le cas spontanément et ma demande écrite par mail est restée lettre morte. J'en suis très déçu.
Réponse du propriétaire :
Chère Victoria, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié certaines prestations et regrettons que la fermeture de l'aire de jeux ait tant affecté ce dernier et que vous n'ayez pas trouvé les activités nécessaires au village pour compenser. Nos tarifs sont pratiqués pour un ensemble de prestations et des fermetures pour raisons techniques arrivent ponctuellement. Les autres services ayant été assurés, nous ne proposons pas de gestes commercial sur site. Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Nathalie.e
5 / 5Le 10/01/2022 à 12:03Un hôtel très confortable, accueillant avec un super espace balnéo. Parfait pour se relaxer après le ski. Equipe au top et très attentive au respect des normes sanitaires.
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci pour vos différents retours, tous très sympathiques! Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez passé un si bon moment. Au plaisir de vous revoir à la résidence, L'équipe Garden & City Cauterets -
Pascal.o
4 / 5Le 07/02/2022 à 09:34Malgré le monde pendant le début des vacances, le personnel était très aimable et professionel.
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel et espérons garder cet esprit au sein de l'équipe afin que vous ne soyez jamais ennuyé par la haute affluence. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement! Cordialement, L'équipe Garden & city Cauterets -
Balm.a
2 / 5Le 08/12/2021 à 16:29Chambre 120 euros la nuit pièce très petites pour une famille de quatres personnes , très mauvaise literies mes enfants on fini dans notre lit tellement ils avaient mal au dos . Piscine intérieure l'eau été froide nous y sommes rester 10 minutes sans compter les cris , l'endroit n'était pas reposants. Si vous avez froid dans la chambre il fondra attendre 20h que le chauffage se déclenche. Nous sommes déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Balm Ballm, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous prenons bonne note des élèments mentionnés afin de les corriger au plus vite. Le problème d'eau chaude étant à ce jour arrangé, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Baptiste.o
2 / 5Le 13/01/2022 à 21:30Balnéo : bassin extérieur fermé. "Jacuzzi": eau pas très chaude. Espace régulièrement fermé car trop de monde. On nous a volé nos serviettes qui étaient posées sur une chaise. Beaucoup de clients bruyants (notamment au bar, billard). Pas de prêt de serviette pour la balnéo (au prix de la nuit, ça pourrait être inclus....) Réveil par téléphone à 9h30 pour nous demander si on souhaite prendre un petit dej (alors qu'on n'a jamais demandé cette option) Personnel très sympathique néanmoins.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Josse, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour malgré les problèmes rencontrés et nous excusons pour ces désagréments. Nous avons pour obligation de renouveler l'eau à hauteur de 30L par personne par jour et malheureusement en période de forte fréquentation cela affecte votre confort. Nous espérons avoir l'occasion de vous proposer un nouveau séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Jérôme.R
4 / 5Le 02/02/2022 à 10:15Les + : Localisation, personnel très professionnel, rapport qualité/prix plus qu'honnête il ne faut pas espérer un très haut standing à ce prix là. Les - : l'espace balnéo/spa devrait être plus chauffé, l'eau de la balnéo également (31°C selon le surveillant), les chambres sont correctes mais vieillissantes et mal insonorisées mais pour le prix c'est ok. Le local à ski attention danger escaliers et local exigu.
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé et que vous ayez apprécié nos services et équipes. Nous avons bien noté les points de correction cités qui nous aideront a améliorer notre service. Recevez nos meilleurs sentiments, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Corentin.e
5 / 5Le 15/02/2022 à 23:42Je n'ai rien a dire à part que c'était parfait, je suis passé au bar juste histoire de soulager ma soif, que fût ma surprise de voir le meilleur barman de France ici a Cauterets, il m'a d'abord accueilli comme un prince d'Angleterre puis m'a ensuite présenté l'un des plus beau cocktail d'Europe, a deux doigts d'être une des merveilles du monde, il n'y avait pas que l'apparence le goût était tout aussi somptueux, MAIS CE N'EST PAS TOUT, ce magnifique chauve bâti comme Apollon ne m'a pas simplement présenter la note avec un sourire dissimuler sous sont masque chirurgical parfaitement aux normes COVID-19 non ! Il m'a annoncé le prix de la note tout en faisant un salto arrière accompagné d'une petite chorégraphie, je ne me suis même pas rendu compte que j'avais déjà payé et que 8€ avait été débiter de mon compte bancaire mais je n'ai aucun regret vu la prestation de luxe, je reviendrais à coup sûr ! 5/5
-
Margotte.M
5 / 5Le 25/08/2021 à 13:08Un endroit de détente absolue ! Le cadre est vraiment magnifique au pied des montagnes ! L'accueil très bien. Les vacanciers sont respectueux des mesures sanitaires. Un Havre de paix !
Réponse du propriétaire :
Cher Loulous ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un si bon séjour et que ces magnifiques montagnes vous aient tant plu. Nous espérons vous accueillir à nouveau! A bientôt, L'équipe Garden & City Cauterets -
franck.e
5 / 5Le 27/07/2021 à 16:56J'ai passé un très bon séjour grâce à la qualité des prestations. Le personnel est très dévoué, toujours disponible pour rendre le séjour agréable et ce quelque soit les postes depuis la réception, qui renseigne précisément, jusqu'au service à table qui complète tout de suite les demandes. Balnéo très agréable en rentrant le soir après la randonnée: bon moment de détente. A recommander sans réserve Merci à toute l'équipe FP1200
Réponse du propriétaire :
Monsieur Petitjean, Encore merci, puisque vous avez décidé de nous flatter de toutes parts de la toile ! Merci pour cette sympathie communicative. A bientôt ! L'équipe Garden & City Cauterets -
Alain.e
3 / 5Le 28/09/2021 à 05:40Nous avons apprécier l'acceuil, le professionnalisme du personnel. Bon point pour le restaurant avec des plats de qualité, pour un prix raisonnable. Par contre le studio attribué était de mauvaise qualité, le second proposé était de la même veine Rien à voir avec les photos du site. C'est désuet, d'un autre temps, aucune isolation phonique entre les chambres etc. Tout est à rénover et pourtant cet hôtel affiche 3 étoiles. Les clients n'ont pas à subir le non entretien ou non rénovation des anciens propriétaires, ou alors il faut revoir les prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Toute l'équipe vous remercie de votre gentillesse. Nous avons effectivement commencé la rénovation de la Résidence par la Balnéo comme vous avez pu le constater et même si nous avons hâte de voir la transformation des logements, il nous faudra encore patienter car les travaux dans les parties communes vont encore nous prendre un peu de temps. Nous espérons vous faire bénéficier des améliorations lors d'un prochain séjour et vous invitons d'ailleurs à nous contacter pour l'organiser au mieux. Très belle journée à vous, Ambre Responsable de Résidence -
Delphine.e
5 / 5Le 03/01/2022 à 12:35Nous avons passés un agréable séjour. Tout était réunis pour allié détente et dépaysement à Cauterets. La localisation de l hôtel permet de poser la voiture et parcourir cauterets à pied car tous les commerces sont à proximité. La balneo permet de se détendre et s évader. Nous avons été très bien accueilli par l équipe de l hôtel. Un séjour que nous renouvelerons au plus vite à Garden&City.
Réponse du propriétaire :
Madame Memin, Nous vous remercions pour vos différents retours et sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment. Nous serions très heureux de vous revoir très vite à la résidence, A bientot, L'équipe Garden & City Cauterets -
isabelle.a
5 / 5Le 14/06/2021 à 17:00Malgré des travaux dans le bâtiment, tout était mis en oeuvre pour ne pas être dérangés. Les installations mises à disposition sont très bien, espace balnéo super agréable. La chambre spacieuse et confortable. Personnel très sympathique et à l'écoute. Séjour très agréable. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Madame Wager, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un agréable moment. Merci pour votre retour encourageant en cette période de rénovation, nous sommes ravis de savoir que cela n'a pas affecté votre séjour parmi nous ! Nous vous prions de croire, Madame Wager, en nos respectueuses salutations. L'équipe Garden & City Cauterets -
Séverine.i
5 / 5Le 04/01/2022 à 21:06Sejour agréable, hôtel bien situé, personnel gentil et disponible. Petit dej au top.
Réponse du propriétaire :
Madame Bickel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous donnerons le mot à tous le personnel et espérons vous accueillir prochainement. A bientot, L'équipe Garden & City Cauterets -
jacques.t
5 / 5Le 30/01/2022 à 16:14Appartement agréable, manque une petite table de nuit, coté fenêtre pour poser le téléphone portable en charge pour la nuit. Une planchette rabattable suffirait. Manque également instructions pour régler les radiateurs. Coté balnéo: L'accès dans le jacuzzi est expéditive .Les marches non standardisées , glissantes vous projettent dans une eau fraiche qui ne vous encline pas à une relaxation espérée. L'atmosphère est glaciale dans les escaliers desservant le jacuzzi et au sortir du grand bain. A ce sujet ,le jeudi 27 /01 à 10h 30 l'eau était trouble et manquait de chlore. Ce qui m'a retenu d'y plonger ma modeste carapace les jours suivants. Sinon nous avons passé un excellent séjour dans ce remarquable établissement au cœur de Cauterets. J'y reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Cher Jacques, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour malgré certaines déconvenues. Nous vous remercions pour votre bienveillance malgré les différents problèmes rencontrés et espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement, dans de meilleures conditions. A bientot, L'équipe Garden & City Cauterets -
Hautefaye.a
3 / 5Le 02/08/2021 à 21:07Une semaine pour découvrir cette belle région mais finalement Cauterets était un peu éloignée des sites que nous avons visités. Nous avons apprécié la balnéo mais la mauvaise qualité de la literie ne nous a pas permis de bénéficier d'un sommeil réparateur. Il faut penser à renouveler les matelas !
Réponse du propriétaire :
Madame Hautefaye, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. Nous avons noté tous vos commentaires concernant le problème de confort et nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous ferons les corrections nécessaires dès que possible. Merci de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l’amélioration de nos prestations. Nous vous prions de croire, Madame Hautefaye, en nos respectueuses salutations. L'équipe Garden & City Cauterets -
Claire.u
4 / 5Le 04/01/2022 à 22:02Des vacances bien agréables, un logement confortable, très bien placé et un espace balnéo au top. Deux remarques : - site internet non conforme aux règles de sécurité pour le paiement en ligne via une CB gold Mastercard (Banque ING Direct), nous avons été contrains de réserver en faisant un virement bancaire - un coup d'aspirateur sous les lits à étage et sous le canapé aurait été le bienvenu, autrement le logement était propre Merci pour la qualité de service et l'amabilité du personnel Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Chère Claire, Nous vous remercions pour ce retours d'expérience. Nous serions très heureux de vous revoir. Vos remarques sont bien entendues et nous ferons le nécessaire afin de corriger ces défauts. Excellente journée à vous, et à bientôt! L'équipe Garden & City Cauterets -
Lea.e
5 / 5Le 21/01/2022 à 13:12Nous avons passé un super séjour de 8 jours personnel très accueillant et sympathique. Nous avions l’habitude de venir régulièrement depuis une vingtaine d’années beaucoup de travaux de rénovation ont été effectués notamment sur la balnéo espace désormais très moderne et high-tech en revanche nous préférions l’ancienne décoration de la réception d’autres fois beaucoup plus chaleureuse selon moi avec le poêle ! Chambre et restaurant de l’hôtel correct. Résidence extrêmement bien situé à Cauterets au pied des montagnes et du téléphérique nous amenant au circuit du Lys nous avons de plus à notre disposition un casier pour les ski et des réductions pour les locations grâce a l’hôtel balneo Aladin ! Une résidence que nous ne cesserons de recommander ! Nous avons passé un superbe séjour !
Réponse du propriétaire :
Madame Zemmour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Et merci pour vos encouragements dans cette rénovation que nous effectuons. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Garden & City Cauterets -
Benjamin.e
4 / 5Le 03/01/2022 à 11:46Les partie communes réception bar et spa sont parfaitement rénovées. Des infiltrations ont fait qu'il n'était pas possible d'utiliser la zone pour enfant. La rénovation des chambres et des appartements est une réelle nécessité. Néanmoins l'aspect général est propre. Le service bar est coherant avec l'offre proposée. L'équipe en réception est sympathique, néanmoins attention au process lors du check out. Bien spécifier le détails du restant à payer afin d'éviter toute incompréhension.
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous notons les points signalés et espérons rapidement y remédier. Vos conseils sont précieux dans l'amélioration des services et nous penserons à bien revoir les prestations avec chacun de nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir à la résidence. A bientôt! L'équipe Garden & City cauterets -
C...
5 / 5Le 28/08/2021 à 17:49Je recommande cet hôtel. Chambre bien agencée avec bonne literie. Petit-déjeuner très variés. Repas excellents diversifiés. Personnel très agréable et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience et pour ce retour toute en positivité. Nous donnerons le mot à notre équipe de cuisine qui en sera ravie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'occasion d'un autre séjour, A bientôt, L'équipe Garden & City Cauterets -
Yves.a
5 / 5Le 14/06/2018 à 10:07Un accueil chaleureux et très professionnel Espace Balnéo rénové très cosy et cocooning. Situation géographique stratégique. Plein centre Nous reviendrons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Yves, Merci infiniment de votre gentil message. Cela fait plaisir à toute l'Equipe de vous lire. Comme je vous l'ai dit l'autre jour, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et vous faire découvrir les prochaines évolutions de la Résidence. Très belle soirée à vous, Ambre Responsable de Résidence [email protected] -
alain.a
5 / 5Le 21/10/2021 à 15:00j'ai dû annuler mon sejour un jour avant ( covid 19 de mon petit fils) . L'équipe a été très professionnelle, très agréable et super efficace. J'ai été remboursé dans les 2 jours de la totalité de la somme avancée. Merci encore.
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Toute l'équipe vous remercie de votre gentil témoignage. Nous espérons que votre petit-fils va mieux. Nous espérons vous recevoir pour un prochain séjour et vous invitons à nous contacter pour nous occuper de votre réservation. Très belle soirée à vous, Ambre Responsable de Résidence [email protected] -
PIERRE.T
5 / 5Le 21/09/2021 à 12:53J'ai choisi cet établissement pour son emplacement géographique dans la ville. A deux minutes du centre ville et de ses bars. A cinq minutes des Thermes du Rocher et de son SPA; A deux minutes du service de car pour le Pont d'Espagne.. Ma préférence étant pour le petit déjeuner salé, j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin : pain complet, œufs brouillés, bacon, jambon, fromage, œufs à la coque; Excellent. Enfin, un garage couvert et gardé. Un personnel toujours disponible et au comportement très professionnel (passe sanitaire, accompagnent, conseils; Merci;
Réponse du propriétaire :
Monsieur Ithourria, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour et que vous ayez tant apprécié le petit déjeuner ! Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. A très bientôt, L'équipe Garden & City Cauterets -
Claire.i
4 / 5Le 01/10/2021 à 11:12Bon séjour, très bon accueil, le gros plus est l'espace balnéo. Le petit déjeuner est varié et en buffet. Le point noir est la vétusté du studio. L'hôtel a pour projet de faire les travaux dans les chambres et studios.
Réponse du propriétaire :
Chère CLaire, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour et notons les points d'amélioration que vous nous communiquez. N'hésitez pas à nous contacter directement afin de bénéficier de notre programme fidélité. A bientôt! L'équipe Garden & City Cauterets -
Laetitia.E
5 / 5Le 18/10/2021 à 09:04Très bon accueil. Nous avons eu un souci d eau chaude. Le problème a été très vite résolu. On nous a proposé un changement de chambre. Merci encore pour avoir trouvé des solutions rapidement et nous avoir permis de passer un très agréable séjour. L espace spa est vraiment topissime. Merci pour la gentillesse et la bonne humeur de toute l équipe. Nous reviendrons avec plaisir .
Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Nous vous remercions infiniment de votre témoignage empreint d'une belle positivité. Toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons vous revoir prochainement et vous faire bénéficier des améliorations sur lesquelles nous continuons à travailler. Dans l'attente, je vous souhaite une très belle soirée. Ambre Responsable de Résidence [email protected] -
François.
4 / 5Le 10/10/2021 à 13:37Le personnel est très sympa et souriant. La réception et la balneo sont devenu haut de gamme depuis la rénovation. Manque plus que les chambres et l’hôtel deviendra un incontournable.
Réponse du propriétaire :
Cher François, Nous vous remercions infiniment de votre témoignage empreint d'une belle positivité. Il nous motive encore plus pour poursuivre les différentes améliorations sur lesquelles nous travaillons actuellement. Les travaux dans les parties communes vont encore nous prendre du temps, il nous faudra donc attendre un peu pour voir la transformation des logements. Nous serons ravis de vous en faire bénéficier lors d'un prochain séjour. Je vous invite d'ailleurs à nous contacter pour votre réservation cela nous permettra de vous faire bénéficier de notre programme de fidélité. Très belle soirée à vous, Ambre Responsable de Résidence [email protected] -
Martin.e
5 / 5Le 06/08/2021 à 07:51Hôtel bien situé , personnel au petit soin . Espace piscine balnéo au top avec une vue magnifique .petit déjeuner varié et copieux . Chambre confortable . Aucun reproche je vais garder un bon souvenir .
Réponse du propriétaire :
Cher Martin, Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes heureux que cette dernière vous laisse un bon souvenir et espérons vous accueillir de nouveau très vite! Bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Bobby.
5 / 5Le 29/12/2021 à 20:03Dabord, j'ai réservé un séjour au dernier moment à cause de la situation pire du virus au Royaume-Uni (on était en train d'y aller pour voir mes parents) et donc on était prêts à accepter une qualité inférieure. Pourtant, le dernier duplex famille est devenu le notre et il était excellent. L'hôte est très bien placé, 50m du gondola, et les personnel sont sympas et professionnels. La seule chose, les lits étaient un peu minces/fins, mais peut-être j'ai été trop gâté grâce à un nouveau matelas en mousse chez moi. J'ai bien dormir. En plus, le menu de Noël était remarquable, et je voudrais mentionner Antoine, le chef, qui a récemment travaillé au RU; bien sûr un chef doué comme les autres mais il prenait du temps de nous faire nous sentir chez nous. En gros, on va réserver le prochain noel dès que possible, et je n'ai pas un plus grand compliment que cela. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Bobby, Merci a vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre séjour fut une belle surprise et que vous vous soyez senti comme chez vous! Le mot sera bien transmis au service restauration pour vos mentions spéciales! Nous notons bien l'amélioration possible au niveau du couchage et espérons résoudre ceci rapidement. Et au plaisir de vous revoir l'année prochaine! Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
sandrine.a
3 / 5Le 14/06/2021 à 07:04Le studio est trop petit pour une famille de 4 personnes. De plus nous sommes sous les toits et il faut trop chaud. C'est dommage. Les chambres mériteraient d'être rafraîchies. Sinon personnel très agréable et accueillant, le petit-déjeuner très bien et l'espace balneo au top.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Merci de partager vos impressions; avec la rénovation entreprise, ces conseils sont intéressants pour la réflexion des futurs aménagements. Nous faisons au mieux pour diffuser le plus de détails concernant la configuration des logements et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau après modifications. Nous vous prions de croire, Madame, en nos respectueuses salutations. L'équipe Garden & City Cauterets -
Cora.i
5 / 5Le 24/08/2021 à 08:08Nous avons passé un superbe séjour chez vous, l'emplacement de l'hôtel est plus qu'idéal, la rénovation est très bien réalisé si nous avons l'occasion de revenir j'ai hâte de découvrir la rénovation terminé dans son intégralité. Le personnel est très sympathique, souriant et professionnel. Nous n'avons pas testé le restaurant, mais le bar et la balneo sont vraiment un plus et très propre. L'appartement est petit mais suffisant, contrairement à d'autres commentaires, le bruit de la rue ne nous a pas dérangé sauf certains matins pour les livraisons des camions car nous avions la fenêtre ouverte mais honnêtement, l'hôtel est parfaitement situé dans une rue animée ( restaurant, boulangerie, petit supermarché, boucher, bar...) et nous avons préféré être loger ici surtout avec des enfants, plutôt que dans un hôtel situé dans un endroit plus isolé. c'est une histoire de choix. Nous recommanderons votre hôtel autour de nous, merci pour votre accueil.
Réponse du propriétaire :
Chère Cora Line, Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau très vite. En effet, votre retour, en plus d'être sympathique, est vivifiant pour tous le personnel et nous encourage à poursuivre les améliorations engagées. N'hésitez pas à nous contacter directement afin de bénéficier de notre programme fidélité. A bientôt! L'équipe Garden & City Cauterets -
sébastien.c
4 / 5Le 20/02/2022 à 11:20Bon établissement avec l'espace Thalasso
Réponse du propriétaire :
Cher Sebastien, Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour partager votre satisfaction et espérons vous revoir très vite! A bientot, L'équipe Garden & City Cauterets -
lol.o
3 / 5Le 11/07/2021 à 10:54Mitigé... je vais mettre les plus et les moins: Les plus: - la balnéothérapie est très bien. - le personnel est très accueillant. - la piscine - emplacement est bien. -Petit déjeuner. Il y a du choix et c'est pas mal. Les moins: - chambres à rénover ( un peu de moisissure dans la sdb et des lumières qui ne fonctionnent pas) - le restaurant attention c'est un self. Copieux mais pas ouf. A 25€ ça nous à dépanné mais à ce prix j'aurais préféré manger ailleurs. -pas de parking dans la résidence.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions de faire part à tous de votre ressenti. Nous sommes heureux qu'une partie de nos prestations ait pu vous satisfaire et vous invitons, si le temps vous est donné, à nous communiquer les points que vous améliorerez au niveau de la restauration. Nous avons conscience des améliorations nécessaires au niveau des logements et c'est pour cela que nous avons entrepris une rénovation. Peut être aurons-nous l'occasion de vous accueillir à nouveau après cela? Nous espérons que vous avez pour autant passé un agréable moment au village et dans nos belles montagnes, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
BORIS.E
5 / 5Le 31/10/2021 à 15:26Rapport qualité prix imbattable. Espace balnéo parfait et confort optimal de l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Boris, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Nous vous prions de croire, Monsieur Meynier, en nos respectueuses salutations. L'équipe Garden & City Cauterets -
Christophe.r
4 / 5Le 25/10/2021 à 19:48presque parfait appart le matelas beaucoup trop ferme pour nous. a refaire quand même !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions de votre évaluation et serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Je vous invite d'ailleurs à nous contacter directement et nous préciser vos attentes en terme de literie, nous ferons au mieux pour y répondre. Dans l'attente je vous souhaite une très agréable journée. Bien à vous, Ambre Responsable de Résidence -
jonathan.o
4 / 5Le 07/11/2021 à 17:34Un peut ancien de l'extérieur mes qu'elle surprise dès que l'on rentre super propre et en plein travaux de rénovation. Coin balnéo et piscine vraiment génial en famille. La chambre que nous avons eu vraiment propre et agréable. L'équipe au top et les cuisto aussi merci bcp on reviendra
Réponse du propriétaire :
Cher Jonathan, Nous sommes ravis de lire votre expérience positive et que les nouvelles installations vous aient plu. Nous espérons vous accueillir à l'occasion d'un prochain séjour, A bientot! L'équipe Garden & City Cauterets -
David.U
1 / 5Le 28/02/2021 à 19:27Prix très élevé pour la prestation L’hôtel est vieillissant pour ne pas dire vieux Le studio que nous avons eu était absolument pas insonorisé. Le canapé lit inconfortable et l’appartement très mal équipé. Une nouvelle fois tous ces commentaires sont en lien avec le prix payé pour 2 jours. Malgré tout l’accueil a été bon et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Notre équipe vous remercie de votre gentil témoignage. L'établissement, dont nous avons repris la gestion il y a un an, a effectivement besoin d'améliorations. Nous avons d'ailleurs entrepris une rénovation dans ce sens, comme vous avez pu le constaté à la Balnéo. Je pourrais d'ailleurs vous contacté, si vous le souhaitez, quand tout sera achevé et ainsi vous organiser un séjour à la hauteur des valeurs de notre groupe. Dans l'attente, je vous souhaite une très belle soirée. Ambre Responsable de Résidence [email protected] -
Daniel.o
4 / 5Le 24/09/2021 à 09:20Nous aurions aimé être informés à la réservation de la possibilité de parking. Nous étions dans la chaufferie a ce titre il règne dans cet espace un froid glacial très désagréable quand nous récupérons notre véhicule.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Fouillou, Merci pour votre partage d 'expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes désolé pour l'inconvénient du parking, et avons dès lors condamné cet espace afin de ne plus affecter notre clientèle. Nous sommes désolé de ne pas avoir précisé cela. A bientôt, L'équipe Garden & City Cauterets -
christelle.
4 / 5Le 14/06/2021 à 11:05L'hôtel se situe proche du gave donc on entend le débit en permanence. (très bruyant pour certains mais peut être très agréable pour d'autres) Insonorisation bof, logement assez ancien mais très propre. Lits faits, salle de bain avec serviettes. Personnel aimable, disponible et très agréable. Espace balneo au top.
Réponse du propriétaire :
Madame Motte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un bon séjour. Nous espérons réussir, lors de la rénovation des logements, à remédier aux problèmes d'insonorisations. Notre parking à 8€/jour est très avantageux par rapport au tarif public de ce sous sol (1.20/heure). Nous vous prions de croire, Madame Motte, en nos respectueuses salutations. L'équipe Garden & City Cauterets -
Stephanie.a
5 / 5Le 11/11/2021 à 05:26En famille ! Super hôtel avec son espace balnéo avec vue sur les Pyrénées, la structure de jeux à étages intérieure pour les enfants, le studio spacieux et complet. Placé idéalement pour profiter de Cauterets et du pont d'Espagne !
Réponse du propriétaire :
Madame Maurel, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau! A bientot, L'équipe Garden & City Cauterets -
Alexis.n
5 / 5Le 03/11/2021 à 13:40Hôtel très agréable, avec un superbe accueil. Petit dej et repas très bon, la chambre était propre et gros big up au barman antillais :) Merci à toute l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Le mot sera donné à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau! Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Sandrine.r
4 / 5Le 31/07/2021 à 07:36Un bel établissement, rénové en plein centre. Le personnel était aimable et compétent. L'espace Balnéo très agréable après une journée de randonnée. Le seul gros bémol à mon avis est le non respect de certaines familles avec leurs enfants dans les piscines et le jacuzzi. En effet sérénité et détente de ne vont pas de pair avec les plongeons et les cris des enfants. Dommage qu'une piscine ne leur soit pas dédiée afin qu'ils s'expriment. Et la pauvre jeune fille ne pouvait pas surveiller en même temps les 2 étages (donc dès qu'elle n'était pas là ils recommençaient à faire sauter leur enfants dans les piscines (même dans l'espace jacuzzi). A part cela, mais nous étions en plein été, tout était parfait.
Réponse du propriétaire :
Madame Trenga, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre résidence et espérons vous accueillir à nouveau très vite. Nous tentons de garder le calme au maximum dans l'espace balnéo en gardant la partie intérieure réservée aux enfants de plus de 16 ans mais en période de forte affluence, nous avons grandement besoin du civisme de tous. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
veronique.o
4 / 5Le 09/08/2021 à 12:58Nous sommes toujours ravis de séjourner dans cet établissement idéalement situé et offrant un espace balnéo très appréciable au retour d'une journée de rando ! Le logement que nous avons l'habitude de réserver commence toutefois à montrer des signes évidents de vétusté qui nous l'espérons disparaîtront grâce au programme de rénovation en cours... Impatients d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Nous sommes très heureux que vous vous sentiez si bien dans cet établissement et très reconnaissants de votre patiente quant à la correction des prestations et la modernisation des installations. Nous serons ravis de connaitre votre ressenti face à ces changements et rénovations. A très bientot! l'Equipe Garden & city cauterets -
Jean.i
5 / 5Le 23/06/2021 à 11:36Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à Garden and City à Cauterets. La chambre double est propre, spacieuse. L'espace balnéothérapie est extrêmement bien fourni avec la grande piscine chauffée, le sauna et le hamam. Pour couronner le tout, l'espace offre une vue panoramique surplombant la rivière, sans oublier des infusions de menthe à volonté pour la relaxation. Des travaux sont en cours, sans caractère génant ou bruyant, et laissent déjà présager un espace salon/bar cosy et confortable. Cette dynamique de renouveau se retrouve dans un accueil soigné et attentif. Avec tout ça et pour un prix très raisonnable, il n'y a pas à hésiter très longtemps.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre retour et vos encouragements dans notre projet. Nous espérons que vous aurez l'occasion de juger par vous même de cette belle évolution. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Frédéric.a
4 / 5Le 19/08/2021 à 21:52L'hôtel est plein centre ville et parking gratuit a moins de 300m. Espace balnéo au top accessible même tard. Seul bémol pour notre chambre côté rue mal insonorisée.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Lagomme, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à une autre occasion.... côté rivière si nous le pouvons ! A très bientot, L'équipe Garden & City Cauterets -
annie.
1 / 5Le 31/10/2021 à 11:19Chambre vétuste, propreté de la chambre.. Serviettes draps salle de bain moquette pas terrible. Déception +++
Réponse du propriétaire :
Chère Annie, Nous regrettons d'apprendre votre déception et sommes désolés pour les problèmes rencontrés. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous comprenions les erreurs faites et que nous puissions vous proposer un geste commercial à l'occasion d'un prochain séjour car nous ne savons pas de quel logement il s'agit, ni de quelle réservation. Nous sommes en cours de rénovation, cela prendra encore un peu de temps mais nous espérons rapidement mettre au gout du jour les logements. Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Sacha.i
4 / 5Le 18/12/2021 à 14:36Tres agréable sejour dans une résidence de grande qualité...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bidau, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la résidence et ses espaces. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, A bientot, L'équipe garden & City Cauterets -
Antopr.o
5 / 5Le 09/09/2021 à 16:46Rapport qualité prix très bien, rien à redire à part que on reviendra! le personnel toujours gentil et souriant un plus!
Réponse du propriétaire :
Cher Antopr, Merci beaucoup pour ce retour si sympathique; ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau ! A très bientot, L'équipe Garden & City Cauterets -
Ghys.e
4 / 5Le 20/02/2021 à 19:31Hôtel très agréable. Très bien situé en centre ville et l'accueil est vraiment très chaleureux. Possibilité de dîner en chambre en commandant les paniers repas (durant la covid). Les paniers repas sont très bons et copieux. L'hôtel à besoin d'un petit rafraîchissement mais à part ça, tout est vraiment très bien. Heureux de notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre gentil témoignage. Comme vous avez pu le constater à la Balnéo, nous avons entrepris une rénovation de l'établissement. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous faire bénéficier de ces améliorations lors d'un prochain séjour. Dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Ambre Responsable de Résidence -
Christophe.o
4 / 5Le 21/09/2021 à 13:25Très agréablement surpris par votre hôtel. Un emplacement au top, chambre et literie plus que correcte.. Le GROS PLUS .. l'espace SPA qui est au TOP!!! Vraiment rien à redire, que du bonheur.. et pas de supplément à prévoir.. c'est compris !!! Alors la ... chapeau ! Petit bémol sur le petit dèj, très bon mais prix un peu excessif pour l'offre ( attention.. pas la même offre de variété entre le week-end et le lundi matin !!!pourtant le prix lui est le même !! à revoir) Repas du dimanche soir vraiment ... pas trés bon ! 25€ quand même !! A revoir. Sinon une note globale super sympa pour un endroit super sympa.. je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Soulié, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour. Nous notons également votre retour concernant le buffet à volonté et espérons que son évolution vous conviendra à l'avenir. A bientôt! L'équipe Garden & City Cauterets -
sandro.h
4 / 5Le 09/11/2021 à 17:08Acceuil parfait. Personnel disponible comprehensif et sympathique. Service et chambre de qualité. Espace balneo parfait. Une salle de sport et C est un 5/5. Bravo le garden.
Réponse du propriétaire :
Cher Sandro, Nous vous remercions pour ce partage d'expérience et somme très heureux que vous ayez apprécié nos installations et notre équipe. Nous pensons à cette fameuse salle de sport pour les futurs travaux et espérons que ce projet aboutira. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets -
Pierre.o
5 / 5Le 13/09/2021 à 11:43Tout se fait dans la gentillesse, la douceur, et le sourire...ça fait du bien on s est senti privilégié et ça vaut toute les dorures....les valeurs humaine sont là vraiment une belle découverte que celle de votre établissement...à très bientôt nous l espérons.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rouffie, Nous sommes très heureux que vous ayez ressenti ces valeurs et apprécions d'autant lorsqu'elles sont partagées. Merci d'avoir pris le temps de le notifier. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau! A très bientôt, L'équipe Garden & City Cauterets -
Katia.a
4 / 5Le 28/08/2021 à 11:18Établissement excellent pour de vrais vacances reposantes, accueil agréable, personnels disponibles, séjour en demi pension délicieux et variés, balnéo au top... chambre et literie correctes mais il manque à mon avis des prises électriques (2 prises seulement pour la TV et une lampe) et plus de clarté serait appréciée , chambre sombre et peu de luminaires.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Talbotier, Merci pour vos différents retours, tous aussi sympathiques les uns que les autres. Nous notons toutes vos suggestions car elles seront source d'inspiration lors de la rénovation à venir des logements. Merci de partager vos idées. N'hésitez pas à nous contacter directement pour un prochain séjour. A très bientôt, L'équipe Garden & City Cauterets -
Partenaire.i
5 / 5Le 06/07/2021 à 16:21Toutes les prestations que nous avons souhaitées étaient présentes dans l'établissement, avec un bonus inestimable : l'amabilité, la disponibilité et le professionnalisme de tous les membres de l'équipe. Bravo et merci à tous, nous serons heureux de revenir une fois les embellissements terminés !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci infiniment pour ce retour chaleureux. Il est vrai que notre équipe est en harmonie et aime à savoir que les séjours de nos clients se déroule bien. Nous seront très heureux de vous accueillir de nouveau et avec de belles avancées au niveau de la rénovation. Merci encore, A bientôt, L'équipe Garden & City Cauterets -
Sandra.l
5 / 5Le 01/11/2021 à 15:57Nous avons séjourné une nuit et c'était super. L'appartement été un peu "vieillo" et le chauffage pas fonctionnel mais avec une couverture de plus ca à été. Tous les membres du personnel present entre samedi 30/10/21 et dimanche 31/10/21 sont à félicités car ils ont été très gentils,le punch by Jérémie au top, la cuisine un régal merci aux chefs, l'espace balnéothérapie idyllique bravo. Nous reviendrons à coup sûr
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Merci de prendre le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment. Nous donnerons le mot à toute l'équipe et vous remercions pour tant de sympathie. Au plaisir de vous revoir, A bientot! L'équipe Garden & City Cauterets -
Leila.a
5 / 5Le 28/07/2021 à 07:39Après une journée très belle et fatiguante en montagne, quelle joie d'atterrir dans cet hôtel. À l'arrivée, accueil, très, professionnel . Après une installation rapide, détente au spa. Un plaisir inouï ! Piscine intérieure et extérieure chauffées, bain bouillonnant, hamman, sauna très propres.( Personne responsable du site, charmante et propreté irréprochable). Après dîner menu à 25 euros! varié et de bonne qualité ( cuisine simple et très bonne). Studio très correct avec petit balcon . Tout petit bémol, être obligé de retirer ses poubelles. Séjour court et réparateur.
Réponse du propriétaire :
Merci, et encore merci pour tant de gentillesse. Nous serons plus que ravis de vous accueillir à nouveau à la résidence Garden & City Cauterets ! A très bientôt, L'équipe Garden & City Cauterets -
Christelle.r
4 / 5Le 27/08/2021 à 14:26Point positif : : piscine chaude , commerce à proximité sans prendre le véhicule. Très bon séjour pour une famille. Point négatif : parking payant la semaine
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre balnéo et notre situation. Le parking payant est intérieur et très limité mais nous bénéficions également d'une proximité avec les grands parkings gratuits du village, ce qui donne le choix à nos clients de sélectionner ce service supplémentaire ou non. Nous espérons vous accueillir à l'occasion d'un nouveau séjour, Cordialement, L'équipe Garden & city Cauterets -
fannette.o
5 / 5Le 27/09/2021 à 18:47Ravie de mon séjour dans cet établissement Propreté, gentillesse du personnel, situation géographique Spa au top Dommage stationnement compliqué
Réponse du propriétaire :
Chère Fannette, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction et espérons vous accueillir prochainement à l'occasion d'un nouveau séjour ! A bientot! L'équipe Garden & City Cauterets
Lisa.a
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