Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée

Tags: Hôtel,

• Chloé.r

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 13:09

  Bon séjour au global mais cela ne correspond pas à un 4 étoiles que ce soit au niveau de la structure mais surtout sur les prestations et le personnel. Il y a beaucoup de chose à revoir pour le prix. J'ai pris un cocktail à 12€, il n'était ni bon ni beau. Le restaurant ressemble à une grande chaîne très peu qualitative. L'hôtel en lui même est bien, l'extérieur et le rez de chaussé très sympa, l'espace piscine et bien être est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chloé Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous apprécions vos retours, ils sont précieux pour améliorer la qualité de notre service et nous vous en remercions. Bien à vous, Laura - Front office
• Ousmane.y

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 08:41

  La diversité des prestations et leurs qualité vaut sans aucun doute les 4 étoiles, mais l’entretien des chambres (vétusté) n’est pas la hauteur à mon humble avis. Nous avons pu constater qu’un spot luminaire était sorti de son emplacement, l’habillage de la lampe de chevet et l’ampoule ne tenaient plus trop et enfin l’état des joints de salle de bain qui mériterait un rafraîchissement. Quant au prix du parking, cela me laisse sans voix…. Bravo à l’équipe hôtelière pour leur accueil et leur bienveillance.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ousmane Sylla, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques concernant la chambre et nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout la gêne occasionne. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Julie.i

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 20:12

  Ce n’est pas la première fois que nous nous rendons à cet hôtel pour notre séjour à Disney et dans la globalité nous sommes assez content. Mais cette fois ci en nous y rendant on nous a dit que le parking était devenu payant.. pour une somme de 20€ LA NUIT, donc si y rester 2,3 nuits et que vous comptiez prendre la navette la journée faite le calcul.. Que le parking soit payant je peux le comprendre, mais par nuitée ça fais quand même beaucoup, et rien n’a été amélioré dans celui ci donc j’ai du mal à comprendre une somme aussi «élevé » en plus du prix de l’hôtel.. Dommage également pour le chauffage dans les chambre qu’on ne peut malheureusement pas augmenter donc penser à prendre des couches pour dormir.. Sinon bien évidemment le personnel est plus que gentil, agréable etc etc merci pour tout! Le déjeuné et au top du top à chaque fois un vrai régal. Le personnel de chambre est vraiment gentil et très soigneux merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie Di Prospero, Merci d'avoir choisi notre hotel à nouveau pour votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre accueil. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• _Pro_DrEamZ.

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 10:13

  Hôtel propre et spacieux. Cependant à 100€ par tête pour une chambre c’est une très grosse déception de devoir payer 20€ de parking en plus, surtout quand ce prix ne correspond pas aux grilles de tarifs affichées. Nous avons aussi été étonnés de voir qu’à ce prix le mini frigo est vide, même pas une petite bouteille d’eau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pro_DrEamZ_ Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire et d'avoir choisi notre hotel. Nous avons pris note de toutes vos remarques concernant votre séjour. Nous sommes vraiment navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur e vos attentes et nous tenons à nous excuser sincèrement pour toute la gêne occasionnée. Nous avons transmis ces commentaires aux services concernés afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Allie.n

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 19:58

  Lorsqu'on se rend sur le parc Disneyland, on adore descendre dans cet hôtel. A deux pas du parc🎢🌈💗, le cadre est magique! Les chambres sont sublimes, la literie excellente et leur salle de bain offrent tout le confort dont on a besoin. Peut être une bouteille d'eau serait la bienvenue dans le frigo de la chambre ? Les petits-dejeuner sont tellement bon 🥰 Le personnel est accueillant et de bons conseils, merci 🙏🏻 Le bémol vient pour le thermostat. Après une journée dans le parc en saison froide, nous ne pouvons mettre plus de chaleur car bloqué. Lorsque vous sortez du parking, n'oubliez pas de payer! C'est la qu'arrive la déception 😓 Pourtant, rien n'a changer dans ce parking, mais il faudra ajouter la somme de 20€ par nuit a votre budget chambre et taxes évidemment ! C'est une sommes assez conséquente quand vous y rester 3 nuits...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Allie in Wonderland, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Nous avons également pris note de vos remarques afin de les transmettre au service concerné, notamment concernant le thermostat et le parking. Nous espérons vous revoir bientôt à nouveau Bien à vous, Laura - Front office
• Nessou.e

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 13:28

  Chambre spacieuse, literie confortable, service de la navette appréciable. Cependant pas de bouteille d’eau dans les chambres, le ménage pas trop bien fait, et l’accueil pas très chaleureux… mais le plus regrettable c’était l’accès au spa fermé pour travaux c’est bien dommage a cause de ça, pour moi le rapport qualité / prix est bof bof !

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Madame Nessou Fel, Merci d'avoir laissé votre avis. Nous aimons lire des critiques comme la vôtre. Nous notons que vous avez apprécié votre chambre mais aussi le service de navette gratuit. Cependant, j'ai pris note de vos commentaires concernant la propreté. Quant à la fermeture du centre de bien-être, l'information était indiquée sur différents site internet depuis fin 2021. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, Meilleures salutations (Avis d'origine) Dear Mrs Nessou Fel, Thank you for leaving your review. We enjoy reading reviews like yours. We note that you enjoyed your room but also the free shuttle service. However, I took note of your comments regarding cleanliness. As for the closure of the wellness center, the information was indicated on different website since the end of 2021. We hope to welcome you again soon, Best regards
• Gabriel.e

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:31

  L'hôtel est bien, propre, les chambres sont grandes, propres, la sdb pourrait bénéficier d'un rafraîchissement pourtant Le petit-déjeuner très bien pour un 4* J'ai voulu un verre auprès du bar, après 10 min d'attente, j'ai abandonné. Sinon, bonne expérience et ils vont mettre des bornes de recharge 😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gabriel Petrescu, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez passé de belles vacances parmi nous ! Nous serions ravis de vous revoir ! Cordialement, Community Manager
• Dorra.e

  2 / 5

  Le 06/02/2022 à 14:06

  Nous avons choisi cet hôtel pour un week-end une nuit en chambre standard pour changer un peu d'air et profiter des services de l'hôtel à savoir sauna hamam piscine et le grand espace vert. Nous étions 3 adultes et un bébé. Première mauvaise surprise le parking payant 20euros la nuit. La chambre est sympa la literie très bien et l'hôtel propre dans sa globalité. Deuxième mauvaise surprise la zone spa ou rien n'est aménagé pour faciliter l'accès aux résidents à savoir peignoir chaussons. Nous sommes obligés d'y accéder avec nos habits et chaussures se changer dans des espaces tout petits alors que notre chambre est à quelques mètres. Le pompon la hamam ne marchait pas. Le lendemain nous voulions prendre le petit déjeuner et nous nous sommes vus refuser l'accès car il n'était pas inclus dans notre chambre :) Je ne savais pas s'il fallait rire ou s'énerver à leur réaction! A croire que le covid leur a totalement fait oublier comment traiter leurs clients! De toute ma vie je n'ai jamais vu cela ! Vous n'avez pas le droit de payer en sus le petit dej! Conclusion si vous vous attendez à un 4 étoiles passez votre chemin!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dorra Ben Naceur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes notamment concernant notre espace bien-être et l'accueil au petit déjeuner et nous tenons sincèrement à nous excuser. Nous avons transmis vos commentaire aux différents services afin d'améliorer la qualité de notre service car le service reçu ne correspond en rien au service que nous souhaitons donner à nos clients. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• MALAVAL.h

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 09:28

  Très bon séjour. Personnel très sympa et pro. Très bon petit déjeuner. Restaurant sympa mais un peu cher. Seul petit hic, nous avons eu un peu froid. Impossible de mettre le chauffage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Malaval Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps denous écrire un commentaire sur votre dernier séjour. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est déroulé dans des conditions optimales et nous teons à nous excuser pour la gêne concernant le chauffage. N'hésitez pas à solliciter la réception afin que nous puissons vous aider. Nous serions absolument ravis de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Laura - Front office
• Rud.0

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 14:16

  Superbe accueil, l'équipe de la réception est d'une gentillesse incroyable. Nous avons passé un séjour en famille exceptionnel. Nous recommandons fortement cet hôtel. Piscine chauffée, hammam et sauna jusqu'à 23h !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rud 10NAR, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Toute l'équipe de réception était très heureuse de vous accueillir et sera ravie de vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Leantoine.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 12:25

  Réservation via booking à un prix très inférieur. Chambre avec 1 grand lit double et canapé convertible en lit double. Hôtel de standing. Chambre familiale propre et grande avec petit frigo , coffre fort. Café et thé avec Bouilloire. Espace piscine simple mais très bien. Proche du parc disneyland avec navette toutes les 30 minutes environ. Petit déjeuner variés et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Leantoine Maison, Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux. Nous apprécions vos retours sur tous les aspects de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Vero.o

  2 / 5

  Le 11/05/2022 à 14:16

  L'hôtel est très beau et propre Par contre le personnel quel catastrophe !!!! Surtout au restaurant le soir et au petit déjeuner le matin ( serveurs qui parlent entre eux, très fort, disent des gros devant les enfants ect...)quel dommage de ne pas avoir le personnel en adéquation avec le lieu!!! Le personnel à l'accueil très bien! Par contre on a oublié un doudou d'enfant dans notre chambre j'ai appelé, envoyé des messages mais aucune réponse....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Bourreau, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Hélas, nous ne disposons pas d'attractions dans l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement
• Christine.h

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 20:27

  Je suis venue dans cet hôtel pour mon anniversaire. J'ai donc choisi un hôtel qui était normalement de bonne catégorie. Le check in s'est relativement bien passé, personnel sympathique et souriant, top ! Je ne suis rendue à la piscine, sauna et hammam... pas grand chose à dire mis à part qu'une des 2 douches ne fonctionne pas, les casiers ne ferment pas et la propreté est très approximative. Room service TB même si un peu cher mais ... le monsieur était adorable et le service assez bon. Ca se corse le lendemain, cad ce matin... Je quitte ma chambre à 7h pour petit déjeuner (bon petit déjeuner, pas extraordinaire pour le prix mais bon... un petit déjeuner quoi). A 8h je suis aux parcs et reviens vers environ 16h. Là surprise ... la chambre n'est pas faite, cad les lits pas faits poubelles pas vidées, serviettes pas changées et salle de bain pas rafraîchie. J'appelle la réception qui me promet de rappeler... pas de nouvelles. Je vais donc à la piscine et à mon retour c'est pareil. Je rappelle la réception et explique mon mécontentement... nous sommes dans un 4 étoiles, j'ai payé 500 euros pour 2 nuits et ma chambre n'est pas faite. Je visite régulièrement les hôtels du coin et même dans des 2 étoiles, je n'ai jamais eu ça. Finalement quelqu'un passe pour la chambre... Enfin c'est ce que je pensais. A 22h je reviens dans ma chambre, les lits sont faits et les 2 poubelles vidées mais ... pas un coup dans la salle de bain, les serviettes sales sont toujours dans la baignoire, pas de nouvelles serviettes remises et pas non plus de renouvellement du kit de toilette... Parking cher... trop cher.... pas encore payé car je suis sur place mais aux alentours de 20 euros par nuit ! Bref, même si la chambre est très jolie et spacieuse, le personnel de la réception très gentil, la proximité de Disneyland un atout, je ne suis pas satisfaite. Je dois revenir le 20 juillet... mais même si ma fille aimerait revenir ici je ne pense pas que je reviendrai dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Christine Thomas, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Je suis navré de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, je vous confirme avoir transmis vos remarques au différents services afin de toujours améliorer notre qualité de service. Cordialement, Community manager
• Célinee..

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 12:57

  Je suis venue avec ma meilleure amie pour une nuit, nous avons passé un bon séjour. Cependant, nous avons remarqué quelques points négatifs : - le parking en supplément à 20€ (abusé) - un lit double avec prise d'un seul côté du lit (je n'ai pas pu charger mon téléphone de mon côté) - pas de chaussons pour se rendre au spa/piscine (obligé d'y aller en chaussures ou chaussettes) Cependant, les employés ont été très accueillants et réactifs. Le spa/piscine est sympa malgré qu'il soit un peu petit pour un hôtel de cette taille, nous avons eu de la chance qu'il n'y ait personne. Cependant, la chambre était propre et très spacieuse pour deux personnes, ce qui m'a beaucoup étonné! En bref, bon séjour et bon accueil mais quelques petites choses à améliorer selon moi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Célinee M.B. Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour malgré quelques petits points négatifs dont nous tenons à nous excuser sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt Bien à vous, Laura - Front office
• Fredoom.3

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 20:01

  Bonjour Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel en chambre premium. Les points positifs -l’accueil ainsi que la gentillesse du personnel. -emplacement de l’hôtel -propreté de celui-ci -la chambre (spacieuse + rangement + salle de bain + calme). Les points négatifs -dans notre réservation nous avions accès a la piscine, les peignoirs était à notre disposition dans notre chambre, malheureusement aucun chausson alors obligé d’aller en chaussure (cela est un détail) -le petit déjeuné peu varier (absence de yahourt ou compote ou pain au chocolat ou pate a tartiné). Etant habitué à séjournée dans différents hôtels, vu le tarif de l’établissement on pourrait s’attendre à mieux beaucoup mieux. Je pense que l’on peut trouver mieux pour moins chère.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Freedom 93, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire et d'avoir choisi notre hotel. Nous avons pris note de toutes vos remarques concernant votre séjour. Nous sommes vraiment navrés de lire tous les points négatifs que vous avez mentionnés et nous tenons à nous excuser sincèrement pour toute la gêne occasionnée. Nous avons transmss ces commentaires aux services concernés afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Lisa.r

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 13:37

  Réservation en ligne pour une nuitée en suite avec une note pour l’aménagement de la chambre ( pour fêter un évènement). A l’arrivé la note n’as bien évidement pas était prise en compte. Dans la suite quelques surprises : - Pas de parois de douche dans le bain (idéale pour une faire une piscine dans la salle de bain). - Pas de peignoir ni de chaussons dans la suite (comme nous l’avait pourtant indiqué la réception)(oui nous sommes bien dans une suite..) - Les portes ( pleine de poussière) et l’état des joints ( couleur Orangé) n’est pas spécialement appréciable. Mention spéciale pour la porte de l’armoire technique présente dans la chambre.. ( nouveau concept..? ) - Les draps tachés sont aussi un concept original mais pas au goûts de tous le monde.. nous y compris. - Mini-Frigo vide, même pas une petite bouteille d’eau d’accueil. Les deux étoiles sont pour la réception qui pour s’excuser des différentes gênes occasionnées nous as offert le parking ( 20 euros) dérisoire face au coût de la suite. Pour finir même la barrière du parking as faillit nous tomber sur la tête, comme un signe du destin. Cela dit nous sommes passez par celui de Biarritz et c’était totalement différent. Merveilleux séjour !!! Le jour et la nuit. Franchement décevant pour le prix de la suite ici

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lisa Brulé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre dernier séjour. Nous sommes navrés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée car cela ne reflète pas la qualité de notre service. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. Bien à vous, Laura - Front office
• Saphira.i

  3 / 5

  Le 14/04/2022 à 10:56

  2 nuits 2 adultes 2 enfants dans suite junior Pas de bouteilles d eau dans le mini frigo pas de chaussons pour descendre à la piscine Tâche de fruit rouge sur le murs à l entrée qui est resté 2 jours tache maron sur les carreaux de la douche. Hormis ça hotel de qualité les extérieurs magnifiques bien entretenue jeux pour enfants. Petit déjeuner buffets divers et variés très bien et bon. le parking est payant 20e pour 24h Téléphone de la chambre HS pas de prise secteur Attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ machine à boisson uniquement à CB débite 5e alors que la bouteille d'eau est à 3e

  Réponse du propriétaire :
  Chère Saphiran Ligan, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques et nous vous remercions de les avoir partagé afin que nous les transmettons à nos équipes pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• herve.u

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 16:12

  Ayant passe une nuit dans cette hotel hier l hotel est bien le spa aussi malgre la presence de pas mal de monde tres bon petit déjeuner varie et de qualité seul bémol nous avions demande un lit double lors de la réservation et nous nous retrouvons avec deux lits jumeaux pas facile les relations avec sa compagne et cerise sur le gâteau a notre arrive le parking est payant 20€ par jour plus 2€ a chaque sortie, malgre le vaste etendu du terrain disponible, incompréhensible…. Ce qui fait grimper de 22€ par jour le prix de la chambre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Herve Guedj, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google. Nous apprécions vos retours et nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous tenons à nous excuser sincèrement car cela ne reflète pas la qualité de nos services. Nous espérons néanmoin vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Clementine.i

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 20:13

  Je ne sais pas par quoi commencer quel déception, à l’entrée de l’hôtel il y a écrit 4 étoiles mais je pence qu’il ont dû ce trompé . Gros manque d’organisation sur tout les services que propose cet établissement. A l’arrivé nous avons dû attendre 40 minutes pour avoir enfin accès à nos clefs et à notre « chambres » qui n’étais pas toujours pas prête (il étais donc 15:40) . L’hôte d’accueil essaie de trouvé une solution en nous changeant de chambre résultat J’ai réservé pour une chambre supérieure avec lit king size peignoirs ext.. je me suis retrouvé dans une chambre à peine propre miroir encore salle poussière sur toute les étagères … oreiller taché et sans taie , pas de peignoirs , et pas de lit king size . Nous avons dû appeler la réception 3 fois pour faire monter des peignoirs et faire nettoyer la chambre personne n’est jamais venu . Nous avons dû de nous meme courir derrière les femmes de chambres pour réussir a juste avoir nos peignoirs. Au spa on ne peut pas se détendre trop d’enfant qui court et qui sautent,l’eau étais sois disants chauffée mais en vrais pas du tout , pas de signalétique pour l’accès au hammam et sauna . Je ne vous dis même pas l’état de cette espaces d’ailleurs vu le prix de la nuit et les sois disant 4 étoiles . Et pour finir nous avons eu le plaisir d’être réveillé à 2:30 par l’alarme incendie qui a sonné jusqu’à presque 3 heures aucunes explications ni aucun geste commercial je suis outré je ne recommande absolument pas cet établissement. Je tiens à rajouté qu’il n’y a aucune informations relatives au prix du parking qui est aberrant c’est un vrai budget aussi à prévoir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clémentine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, même si nous sommes au regret de lire que votre séjour n'ait pas été pleinement satisfaisant. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, que nous avons subi également, et qui ne reflètent en rien la qualité habituelle de nos prestations et services. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette dernière expérience négative, et serons ravis de continuer à vous recevoir avec grand plaisir. Bien cordialement, Myriam
• agathe.o

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 20:09

  Super service, bon petit déjeuné très complet, petit piscine avec sauna très bien, et la chambre etait très confortable et propre. Super hôtel pour allez à Disney en amoureux au calme

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Madame Agathe Bonfils, Merci pour votre très bon avis sur le Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment et que vous avez apprécié votre séjour. L'emplacement de l'hôtel est en effet idéal pour nos clients qui apprécient la proximité des Parcs Disneyland®. Nous partagerons vos commentaires avec nos équipes qui seront honorées. Nous espérons vous revoir bientôt Gestionnaire de communauté (Avis d'origine) Dear Mrs Agathe Bonfils, Thank you for your very nice review about the Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée. We are delighted to read that you had a great time and enjoyed your stay. The location of the hotel is indeed ideal for our clients who really appreciate being so close to the Disneyland® Parks. We will share your comments with our teams who will be honoured. We hope to welcome you back soon Community Manager
• Carole.o

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:20

  Un bon accueil d Anaïs a la réception des notre arrivée chambre très jolie par contre le spa est super bruyant et pas surveillé des gamins qui sautent partout et hurlent dans le hamam si vous voulez vous relaxer prenez un bain dans votre chambre !piscine petite...le restaurant cher. Très mauvais heureusement un bon accueil de Mathilde. Et pour clôturer 20e de parking !j'avais offert ça a mes parents pour Noël . Très déçue je ne reviendrai pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carole, Nous vous remercions pour votre retour et avons partagé vos commentaires avec l'ensemble de nos départements. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été pleinement satisfaisant et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés indépendants de notre volonté. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine visite avec grand plaisir. Dans cette attente, veuillez accepter nos meilleures salutations. Bien cordialement, Myriam
• sophi.

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 16:18

  L' Attribution de deux étoiles n'est dûe qu'a l'amabilité et la disponibilité du personnel qui est le seul à nous rappeler qu'il s'agit d'un 4 étoiles. La vétusté des chambres, la litterie de mauvaise qualité, la tristesse de la carte du restaurant sont effectivement décevantes ... Mais... L'insalubrité de la piscine, du sauna et du hammam est tout bonnement effrayante ! Les lattes du sauna sont noires, il y a comme un tas de sable dans le hammam, le pédiluve est infesté de saleté, la piscine est trouble et ce bouillon de culture dégage une odeur d'aquarium ! J'étais à deux doigts d acheter un kit testeur de PH a Auchan Val d'Europe mais j'avais trop peur du résultat ... Cet hôtel n'est ni un 4 étoiles ni un Radisson. Radisson même dans des pays du tiers monde est d'un standing bien supérieur... Quel dommage pour nous mais surtout quel dommage pour tous ces clients venant des 4 coins de l'Europe pour Passer du bon temps à Disney, Paris ... Quelle image...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophia, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes navrés de lire toutes vos remarques concernant la piscine qui ont été directement transmises au service technique. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été optimale et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Dans l'attente de vous recevoir pour une prochaine visite avec grand plaisir. Bien cordialement, Laura - Front office
• Flavien.e

  2 / 5

  Le 02/04/2022 à 06:34

  Habitués du Relais Spa Chessy, nous avons voulu essayer le Radisson. Une suite, tarif assez haut. Les prestations ne sont pas à la hauteur. Pas de bouteilles d'eau, le ménage est fait très rapidement, il y avait beaucoup de tâches au sol. Les vasques sont cassées. On a les petits produits d'hygiéne corporelle. Le spa laisse à désirer. Piscine froide, pas de transats pour se reposer, le hammam était hors service et en sale état. Odeur d'urine à chaque point de douche.. La salle de sport est correcte. Le buffet petit déjeuner est correcte aussi mais pour le prix, on peut avoir de la qualité ( les confitures par exemple). Bref, nous garderons nos habitudes avec le Relais Spa Val D'Europe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Flavien Termelet, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques afin de les transmettre à nos équipes pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Star.r

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 09:16

  Je vais faire court : - Piscine SPA : impossible d'y accéder tellement il y avait de monde, je ne vous parle même pas du bruit !! ( à coté la base de loisir de Torcy c une cathédral ) - Restaurant : On est plus sur de la restauration rapide au prix de l'étoilé qu'autre chose. Nous avons eu plus de 100€ pour 2 pizza junior, une bouteille de vin et une planche de 3 morceaux de mortadelle, nous payons gentiment et voila qu'a 22h30 une personnes tape à la porte 5 fois et nous sort qu'on a pas payé l'addition ! (alors qu'on a payé directement sur place) ... 40 minute après donc 23h10 BIM le téléphone qui sonne la réception qui nous dit ENCORE qu'on a pas payé l'addition !!!!! - Chambre : 2 lit simple alors qu'on avait demandé un lit double - Parking : 20€ alors que non précisé nul part! ( ou bien mal indiqué car beaucoup de personne surpris ) ... Bref, je n'ai pas l'habitude de laisser des avis mais la c trop !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Star Trik, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous tenons à nous excuser de la part de toutes nos équipes. Nous avons pris note de toutes vos remarques afin d'améliorer la qualité de notre service, votre expérience ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons donner à nos clients. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Helga.D

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 09:52

  L'hôtel est bien situé. Arrivée en soirée, bonne route et trajet bien indiqué. Accueil "standart", ni plus ni moins. Concernant la chambre, convenable (chambre STANDART), literie convenable. SDB très spacieuse très agréable, juste si j'avais une remarque à faire: La barre de douche est mal situé, gêne avec la rampe pour les personnes à mobilité réduite. Au passage, j'ai apprécié l'enceinte dans la SDB. La moquette bof. Service proposé au top tout de même. L'espace SPA, Piscine et SAUNA super. Le hammam était hors service dommage. Serviettes à disposition. Concernant le restaurant, j'ai pris une pizza, elle était très bonne, puis en dessert une tarte au citron EXCELLENTE. Accueil peu mieux faire Pour finir le petit déjeuner, cerise sur le gâteau: Très large choix, variés. Très bon. Le personnel est très soucieux de la propreté et de la satisfaction des clients. Je vous félicite.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Helga Odzali, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. C'était un plaisir de vous accueillir et nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Laura - Front office
• Mina.a

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 14:11

  Hôtel pas digne d’un 4 étoiles , restaurant le pamplemousse est une catastrophe , le Room service du petit déjeuner est arrogant au téléphone pour nous éviter à tout prix de pouvoir commander le petit déjeuner en chambre elle se permet de réduire à 4 choix seulement sur notre commande si celle ci est confirmée en chambre , et également de nous induire en erreur en nous disant tout simplement que chaque article du plateau nous sera facturé 6 euros en plus de notre petit déjeuner qui est déjà Payé si celui ci nous est livré en chambre … or ceci est faux c’est la livraison complète qui est à 6 euros … du jamais vue ! Il a fallu appeler la réception pour que celle ci accepte enfin de nous livrer un petit déjeuner plus ou moins équilibré et convenable et sans frais … merci à Myriam de la réception pour ce geste d’ailleurs… les chambres familiales trop petites … 2 grand lit double serait plus à la hauteur du prix de la chambre familiale et du nombre d’étoiles de l’hôtel qu’un clic clac et 1 lit double … sans parler du petit bassin congelé qu’on a dû traverser pour aller à la piscine …. Les chaises de la piscine aucun confort , des transats aurait été préférable comme dans la plupart des spa , les rideaux cassés de la cabine d’essayage qui laisse d’ailleurs à désirer 🤦🏻‍♀️ … casier qui pour la plupart de fonctionne pas .. piscine pas assez chauffée en vue du froid de cet hiver 🥶… vraiment Déçu … qualité de l’hôtel : l’amabilité du personnel d’accueil et leur professionnalisme sauf celle du petit déjeuner ! Et merci aux masseuses pour la qualité de leur massage et leur sourire … dommage que le service du petit déjeuner a été notre plus grosse déception sinon la note sur le service n’aurait pas été aussi basse …. Le reste décevant !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mina Pana, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes vraiment navrés de lire que votre expérience au restaurant mais également dans notre espace bien-être n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous le regrettons sincèrement. Cela ne reflète en aucun cas la qualité du service que nous souhaitons donner à nos clients. Veuillez accepter nos plus sincères excuses de la part de toute l'équipe du Radisson Blu Paris Marne-la-Vallée. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Sophie..

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 11:54

  Je pars plus sur une note de 3.5. Pour ma part. Cadre agréable et apaisant, (possibilité de s accorder une petite "ballade de santé" autour du golf) Emplacement ideal pour se rendre au parc avec une navette mise à disposition toutes les 30mn,et uniquement pour l hotel, petit déjeuner buffet au large choix, et par conséquent copieux si on en profite vraiment, un peu moins fan du restaurant ( mais ca n engage que moi). Personnel accueillant, pro et bienveillant. Chambre spatieuse , ainsi que la salle de bain, literie au top, cependant bémol pour moi, concernant la propreté des chambres ( peu mieux faire ), ce qui est vraiment dommage surtout quand on trouve le séjour majoritairement positif... Mais cela ne m empechera pas de tenter un second sejour si la possibilité se presente.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur Google. Nous sommes ravis de lire vos différents retours sur l'établissement. Nous tenons néanmoins à vous présenter nos excuses concernant la propreté des chambres qui n'étaient pas à la hauteur du reste du séjour. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Sir.o

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:59

  Le but de l hôtel est de produire du cash parking payant chambre vétuste carte du restaurant moyenne temps de service 1 h pour une salade. Influenceur 1mio se follower j’ai testé et recommandé à ma communauté de ne pas y séjourner. Une de mes plus mauvaises expériences sur les 67 hôtels testé cette année. Pas de early booking ou contre un surclassement j ai honte pour eux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sir Jones, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre dernier séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes navrés qu'il ne se soit pas déroulé comme vous l'esperiez. N'hésitez pas durant votre séjour à venir à la réception, notre équipe fera son maximum pour vous aider. Concernant les surclassements ou les arrivées anticipés, ils sont sujet à disponibilité. Nous espérons tout de même vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, Anaïs - Front Office
• Fabienne.E

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 10:29

  Bonjour, Bel établissement. Attention au niveau de la recouche pas forcément faite le matin. La piscine est plutôt petite, elle ne permet pas de faire des longueurs. Attention de bien tout cheker pour éviter les surprises au moment du règlement. Pour la chambre que 2 étoiles car vu le prix les tâches sur la moquette, le canapé et le lit auraient pu être évitées. Par contre le chauffeur de bus du samedi une vraie catastrophe, conduite rapide, coups de freins . Nous avons été bousculés. Par contre celui du dimanche très bonne conduite, agréable. Navette gratuite ce qui est pratique. Le prix du parking 20 € cela fait un peu cher. Apparemment notifié sur le site depuis le 01 janvier 22. Mais non re-verbalisé. Petit déjeuner correct, large choix. Autrement le personnel est sympathique au niveau de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fabienne FELER - WAUQUIER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques notamment pour les chauffeurs de navette mais aussi pour le parking. Nous les avons transmis aux services concernés afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Jérôme.E

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 20:15

  Très bel hôtel qui malheureusement montre des signes de fatigue et d'usure... Meubles abîmés, moquettes elimees, mais qui présente encore pas mal... Attention, nous avons voulu prendre un verre au bar, il y avait environ une dizaine de clients et nous avons attendu plus d'une demi heure pour être servis...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jérôme TEXIER, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été agréable et nous espérons vous revoir bientot *Bien à vous, Laura - Front office
• Melissa.h

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 20:38

  Nous avons passé un très bon week-end personnels chaleureux accueillant et surtout très serviable , les chambres était super cool et l’hygiène était au rendez vous je recommande fortement cet hôtel ( nous reviendrons)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Melissa Ghiani, Merci d'avoir choisi notre hotel pour votre récent séjour. Nous apprécions vos chaleureux retours et nous vous attendons avec impatience pour votre prochaine visite. Bien à vous, Laura - Front office
• Edouardo.a

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:43

  Nous sommes des habitués de cet hôtel mais cette fois-ci, c'était catastrophique sous plusieurs points : - Nous avions réservé une chambre premium. Mon épouse étant PMR, j'ai effectué une demande afin d'avoir une chambre avec une douche. Cette demande a été acceptée et confirmée par l'hôtel. Hors, une fois arrivé sur place, aucune chambre PMR disponible. On nous a même indiqué ne pas être au courant de cette demande (que j'ai pu prouver via le mail reçu). Étant resté 2 nuits, nous avons dû changer de chambre dès le lendemain... Nous avions choisi 2 nuits dans cet hôtel pour éviter ce type de problème. - La navette est censée être accessible PMR via une rampe... qui est défectueuse et ne fonctionne plus depuis un moment (confirmé par les chauffeurs de la navette). Seule solution proposée ? Aider mon épouse à quitter sa chaise pour monter dans la navette ... - Le parking est passé de gratuit pour les clients de l'hôtel à 20€ par nuit. Quasiment aussi cher qu'à Disney (30€). - L'espace bien être : de plus en plus froid chaque année (piscine à 27° et salle à 25°).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fazio, Merci de votre retour concernant votre dernier séjour. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et surtout concernant le malentendu pour votre chambre. En effet, nous n'avons pas de chambre premium accessible. Nos équipes ont fait leur possible pour votre satisfaction en vous offrant le surclassement en suite pour la deuxième nuit. Concernant la navette, nous avons signalé le problème auprès du prestataire en charge de la navette afin que le problème soit résolu au plus vite. Nous tenons ainsi à vous présenter nos plus sincères excuses concernant votre séjour. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Veuillez accepter nos salutations les plus sincères. Laura - Front office
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 13:37

  Excellent accueil. Personnel très professionnel et serviable. Chambres calmes,claires,confortables et bien équipées. Buffets abondants et de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gilles Lesseur, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour notamment l'accueil de toute notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Cynthia.a

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 11:15

  Un nouvel avis pour renouveler notre satisfaction quant à notre séjour au Radisson. Comme toujours, le petit déjeuner est un vrai régal, le confort et la qualité sont au rendez-vous, et le personnel est toujours aussi agréable. Nous remercions tout particulièrement Anaïs pour sa gentillesse, ses petites attentions, sa bienveillance et son sourire ! Nous avons hâte de revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cynthia Gatouillat, Nous tenons avant tout à vous remercier d’avoir fréquenté notre établissement, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Toute les équipes du Radisson Blu hotel se réjouissent de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et vous remercient pour votre excellent retour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir de nouveau au sein du Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée. Bien cordialement,
• Lei.i

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 13:22

  J’appelle l’hôtel pour demander une information simple : Est ce que la navette se trouve au terminus du rer A marne la vallée chessy, la dame parle à peine français, très difficile de comprendre son accent et se met à répéter comme un robot « Gare routière marne la vallée », je pose des questions comme « Qu’est ce que la gare routière ? » ou « est ce que si je prends rer A c’est bon ? » elle se met à répéter « Gare routière gare routière », et la dame s’énerve en me disant qu’avec cette information tous les clients trouvent. Indigne d’un 4 étoiles. Edit: Hamman, billard hors service, piscine plutôt sale, climatisation impossible à régler, et se réinitialise toutes les heures, donc froid glaciale dans la chambre, on a tout testé en appuyé sur les 3 boutons et la molette, climatisation bloqué à 17,3 degré, impossible non plus d'éteindre la clim.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lei Yi, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel. Nous sommes navrés de l'incompréhension que vous ayez pu rencontrés avec notre centrale de réservation. Nous avons fait remonter l'information auprès d'eux afin que ce genre de situation ne se produise plus à l'avenir. Nous tenons à vous adresser nos excuses les plus sincères. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Mireille.e

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 22:16

  L'hôtel très bien, le restaurant est très bruyant, le service est très lent et la carte n'est pas au niveau qu'on peut attendre d'un hôtel de cette catégorie. Nous avons eu l'occasion de diner au Radisson de Rouen, c'est autre chose.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mireille Le Clech, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Je vous confirme avoir pris note de votre remarque concernant notre restaurant, que j'ai personnellement transmis aux responsables de la restauration, afin de toujours améliorer notre qualité de service. Nous serions ravis de vous revoir ! Cordialement, Community Manager
• Nathan.r

  3 / 5

  Le 04/04/2022 à 13:27

  Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel avec spa ( le hamman était fermé) l’hôtel est trop chère pour le tarif proposé. 40€ pour les frais de parking trop chère. Des taxes sur le restaurant de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nathan Archaimbault, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques et les avons transmis à nos équipes. Nous tenons à vous adresser nos excuses et nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• allesse.m

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:38

  Hotel médiocre : chambres bruyantes, personnel désagréable et pas serviables, chambres pas propres, petit déjeuner industriel et très peu fourni .... le seul point fort de cet hôtel c'était son parking gratuit lol sauf que maintenant faut payer 20 € par nuitée pour ce parking qui n'a subit aucune amélioration et qui vient s'ajouter aux frais du parking payant de Disneyland en gros si tu viens en voiture à dlp c'est la ruine rien qu'en frais de parking.. à fuir malheureusement..

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) Allesse Amunigi, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes au regret de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de toutes vos attentes, et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que votre commentaire a été partagé avec les services concernés pour y apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons toutefois que vous ne resterez pas sur cette dernière expérience, et avons espoir de continuer à vous recevoir avec plaisir lors d'une prochaine visite. Dans cette attente, veuillez recevoir nos meilleures salutations.
• Julien.l

  2 / 5

  Le 14/04/2022 à 21:54

  17 euros de parking pour une nuit... ayant payé une chambre à plus de 250 euros c'est fort de café...moquette humide dans la chambre et la propriété qui laisse a désirer dans certaines parties comme les ascenseurs...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien Allard, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Nous tenons à vous préciser que nous avons transmis vos commentaires à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous adressons nos plus sincères salutations. Bien à vous, Laura - Front office
• dark.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 17:49

  Sejour du 13 au 14 avril chambre 114, une mention spéciale pour Christel à l'accueil pour les petits-déjeuners, personne très professionnelle, d'une grande bienveillance et des explications au top avec le sourire ! Un ptit dej d'ailleurs vraiment excellent et un personnel également au petits soins, De quoi vraiment bien commencer la journée ! Un énorme bravo à toute l'équipe rencontrée ainsi qu'aux personnels de chambres pour leur travail si difficile en toute discrétion. Un séjour inoubliable, nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher dark gamme, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous apprécions vos retours et nous les avons partagés à nos équipes et notamment à Christel qui avait le grand plaisir d'avoir pu vous accueillir. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Benoît.r

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 07:30

  Hôtellerie convenable, piscine sympa, extérieur très agréable et point négatif, restaurant franchement pas terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Benoît Prieur, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez passé de belles vacances parmi nous ! J'ai toutefois, bien pris note de votre remarque sur le restaurant que j'ai personnellement transmis aux Responsables de la Restauration. Nous serions ravis de vous revoir ! Cordialement, Community Manager
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 12:22

  Bon séjour, literie agréable, piscine sympa, une mention spéciale à Christel, qui a su nous accueillir avec gentillesse. Merci à elle qui rendu notre séjour encore plus agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pascal Coulomb, Un grand merci pour votre si gentil retour. C'est un réel plaisir de voir que nos équipes et plus particulièrement Christel, ont réussi à répondre à vos attentes et être à votre écoute. Nous prenons très à cœur d'avoir un contact privilégié avec chacun de nos clients. J'ai transmis votre commentaire à Christel qui a été très heureux de vous accueillir. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement
• Arnaud.u

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 11:39

  Superbe hôtel serveuse (Angelina) très souriante très gentil ! Très bien accueilli par le personnel cuisine délicieuse je reviendrais pour Noël je recommande le radisson !
• Bérangère.

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 08:49

  Super hôtel. Chambre très spacieuse et très propre! Literie impeccable. Personnel très agréable. Petit déjeuner frais et très varié! Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Brangère, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Laura - Front office
• Elisa.e

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 19:52

  Chambre correct car elle est très spacieuse avec une grande télé & grande salle de bain (par contre draps taché avec une tache de sang à l’arrivée..) Le personnel à été très gentil. Le petit déjeuné de l’hôtel est bien. Cependant ATTENTION le restaurant « le pamplemousse est absolument à FUIR, c’est un carnage ! des prix astronomiques pour du full surgelé, c’est honteux !!! Il faut voir la tête des gens qd ils reçoivent leur plat, au moins on a rigolé 😂

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Elisa Veillon, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis concernant votre récent séjour. J'ai bien pris note de votre commentaire sur le restaurant et je suis navré de l'expérience que vous avez reçu. J'ai personnellement transmis au Chef Cuisine votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de vous montrer nos améliorations Cordialement
• Marion.a

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 19:36

  Nous sommes venues entre copines pour 2 nuits. La chambre est spacieuse et propre même si la moquette est un peu moche. Les serviettes sont changées et le lit fait chaque jour. Super piscine et spa super (accessible jusqu'à 23h). Service irréprochable. Petit déjeuner avec du choix et produits de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Notre équipe et moi-même sommes honorés par votre avis. Votre reconnaissance est incontestablement la meilleure des récompenses pour nos équipes. Nous avons été très sensibles à votre commentaire. Au nom de nous tous ici au Radisson Blu Hotel, c'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Sincèrement,
• Antoine.O

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 10:13

  Très bon accueil. Literie et chambre confortables. Impossible de dîner avant 22h15, ce qui n’est pas dans nos standards, surtout avec des enfants en bas âge. Cuisine médiocre (si quelque chose est cuisiné…). Personnel dépassé et désolé à un tel point qu’il nous a mis mal à l’aise. Désorganisation. Nous avons préféré quitter l’établissement (même sans remboursement de la 2e nuitée). Ce n’est pas ce que nous attendions d’un 4*.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Monsieur Antoine RODRIGUES, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis concernant votre récent séjour. J'ai pris note de vos différents commentaires que j'ai personnellement transmis aux Chefs de Service afin d'améliorer toujours notre qualité de service. Meilleures salutations (Avis d'origine) Dear Mr Antoine RODRIGUES, Thank you for taking the time to write a review regarding your recent stay. I have taken note of your various comments that I have personally transmitted to the Heads of Department in order to always improve our quality of service. Best regards
• Manon.e

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 20:09

  Excellent séjour dans cet hôtel! Après avoir eu un souci avec Booking.com le personnel de l'hôtel à été très arrangeant et au petit soin. Des personnes très accueillantes, une ambiance chaleureuse, une qualité d'accueil hors du commun.La qualité des chambre est présente. Je vous recommande cet hôtel les yeux fermé. Le restaurant quand à lui renferme d'excellents cuisiniers, patient et très professionnel produisantdes mets de qualitésupérieure. Merci de nous avoir offert un merveilleux Noël.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manon Lejeune, Nou vous remercions d'avoir pris le temps 'écrire un commentaire sur Google. Nous apprécions vos précieux compliments et nou les avons transmis à nos équipes. Nous espérons vous revoir bientôt en 2022. Bien à vous, Laura - Front office
• eleonore.a

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 19:43

  Pas à la hauteur d'un 4 étoiles.... pas ou peu de service, il faut prévoir son gel douche car 1 mini fiole pour une chambre de 4 et aucun produit d'hygiène, attendre 21h pour avoir de quoi faire le lit pour les enfants, un pommeau de douche défaillant. Pas de chance au dessus de la chambre 156, quelqu'un range des chaises tous les soirs en les traitant sur le sol jusqu'à tard dans la nuit. Le resto est cher pour du surgelé. Le seul + la chambre est spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Madame Eleonore Salkind, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis concernant votre récent séjour. J'ai pris note de vos différents commentaires que j'ai personnellement transmis aux Chefs de Service afin d'améliorer toujours notre qualité de service. Meilleures salutations (Avis d'origine) Dear Mrs eleonore salkind, Thank you for taking the time to write a review regarding your recent stay. I have taken note of your various comments that I have personally transmitted to the Heads of Department in order to always improve our quality of service. Best regards
• Claude.

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 09:43

  Nous avons réservé via Booking.com (a un prix inférieur à celui de l’hôtel, cherchez l’erreur !!!!!) et avions précisé un lit double (sans voir qu’il était écrit en fonction des disponibilités) À notre arrivée il n’y avait qu’une chambre à 2 lits simples. L’hôtesse nous indique qu’il restait des chambres avec un grand lit mais qu’il fallait payer un surclassement de 30€ car nous changions de catégorie J’ai essayé de négocier mais en vain ni l’hôtesse, ni le responsable contacté par téléphone par l’hôtesse n’ont daignés faire un geste commercial Il faut savoir que leur surclassement c’est juste EXACTEMENT LA MÊME CHAMBRE SAUF AVEC UN GRAND LIT ET AU 2e ÉTAGE !!!!!!! Quelle honte Aucune tentative de nous satisfaire et cerise sur le gâteau le lavabo était bouché et les peignoirs absents (lorsque l’on a appelé la réception pour en avoir ils nous ont dit qu’ils étaient réservés aux chambres premiums !!!! Après avoir quelque peu insisté ils ont fini par nous apporter les peignoirs Bref une expérience à ne pas renouveler Un hôtel à fuir !!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Claude D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre un commentaire sur Google. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour toute la gêne occasionnée qui ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons donner à nos clients. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt parmi nous Bien à vous, Laura - Front office
• Mel.a

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 18:43

  Lamentable ! Arrivés dans cet hôtel pour un séjour courte durée (2 nuits). Après une longue journée sur Disneyland, nous nous sommes endormis jusqu’à ce qu’un couple entre dans notre chambre. La même chambre a été attribuée 2 fois. J’étais en sous vêtements et je vous laisse imaginer mon malaise. L’accueil nous appelle non pas pour s’excuser mais pour demander notre identité…. Je n’ai absolument plus confiance et je m’inquiète de laisser mes affaires dans cette chambre. Je suis lamentée. Si mon fils avait été seul dans la chambre ( après on s’étonne d’enlèvement d’enfants dans des chambres d’hôtel) Sans parler du frigo absolument vide, qui ne propose même pas une bouteille d’eau ! Hôtel à fuir !

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Madame Mel Galea, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis concernant votre récent séjour. J'ai pris note de vos différents commentaires que j'ai personnellement transmis aux Chefs de Service afin d'améliorer toujours notre qualité de service. Meilleures salutations (Avis d'origine) Dear Mrs Mel Galea, Thank you for taking the time to write a review regarding your recent stay. I have taken note of your various comments that I have personally transmitted to the Heads of Department in order to always improve our quality of service. Best regards
• Patrick.s

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 11:13

  Merci beaucoup pour ce magnifique séjour. Le petit déjeuner est à chaque fois délicieux, les chambres sont toujours très propres et le personnel est adorable. Cet hôtel vaut vraiment le coup. Encore merci également à Manon qui est toujours à l'écoute et bienveillante. Je recommande vraiment cet hôtel qui reste mon favori dans les environs. Patrick et Cynthia

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Patrick Issa, C’est avec plaisir que l’équipe du Radisson Blu Hotel constate que votre séjour dans notre hôtel a été agréable et que vous reviendrez lors de votre prochaine séjour dans la région. Au plaisir de vous accueillir très vite de nouveau. Cordialement,
• Delphine.c

  3 / 5

  Le 19/10/2021 à 16:41

  Hotel et chambre soigné, personnel sympathique, manquant toutefois de proactivité. Le chauffeur pour la navette du parc n'est pas venu le matin, une quarantaine de personnes attendaient dehors dans le froid. Le personnel ne s'est pas inquiété de savoir ce qu'il se passe... 30 minutes d'attentes sans nouvelles sont très longues... Attente assez longue au restaurant et plats plus que moyen. Serveuses très sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Dear Mrs Delphine Schaal, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. J'ai bien pris note de votre remarque concernant le chauffeur de la navette, que j'ai personnellement transmis au Responsable afin de toujours améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement
• Mégane.e

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 09:09

  Très bel hôtel, chambre spacieuse et propre. Personnel accueillant, souriant, professionnel, accessible et à votre écoute. J’ai été plus que satisfaite de ce week-end dans cet établissement. Je vous le recommande sans hésitation ! Mention spéciale à Xavier, Mathilde, Anais et le directeur de l’établissement qui ont été au top avec nous ! Nous reviendrons très prochainement 🎄🤞🏽

  Réponse du propriétaire :
  Chère Megane Leite Dos Santos, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir pour votre dernier séjour. Nous espérons vous revoir bientôt
• Andréa.A

  2 / 5

  Le 20/09/2021 à 05:38

  Hôtel au premier abord prestigieux. Les chambres sont propres et proposent un large choix de café, chocolat, thé. La literie est bonne, tout est spacieux avec une grande télévision. Ma note est justifiée par une douche froide au petit matin (après 20 minutes avoir laissé couler l'eau chaude au maximum, l'eau froide est restée). Je me suis permise d'appeler la réceptionniste, qui me dit qu'elle n'a pas de technicien sous la main et qu'elle me propose un changement de chambre pour la douche. Cela aurait nécessité d'aller à la réception, et de me voir attribuer une autre chambre sans certitude que l'eau chaude y soit. Je lui dit que je vais prendre ma douche froide car je n'ai pas le temps. Lors du dépôt de la carte de la chambre, aucun geste commercial car "une solution vous a été proposé en changeant de chambre". Ce ne sont pas les hôtels qui manquent dans le secteur qui proposeront probablement des douches chaudes. Bon courage aux prochains passants dans cette chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa Hack, Nous vous remercions d'avoir choisi le Radisson Blu pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés de lire que vous avez été déçue de notre établissement suite à l'incident de l'eau chaude. Nous avons en effet eu une panne de chaufferie qui a été solutionné dans la matinée et nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Je tiens à vous rassure que ce type de panne reste extrêmement rare. Nous sommes ravis en revanche que le reste de votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour vos retours concernant les chambres et la literie. Nous espérons toutefois vous recevoir de nouveau prochainement et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Front Office
• Brunelle.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 09:16

  Restaurant scandaleux, hammam fermé sans avertissement de la clientèle. Bonne equipe de receptionniste. Vous ne risquez pas doublier de payer quoi que ce soit, on vous poursuit jusqu'au resto pour vous reclamer des nites déjà réglées (heureusement pour nous par CB)!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Brunelle Bauve, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous apprécions vos retours qui nous permettent d'améliorer la qualité de notre service. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Nous espérons néanmoins vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Laura - Front office
• Ganaëlle.s

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 09:47

  Un séjour très agréable et reposant avec mon mari ces 2 derniers jours. Nous avons pleinement profité du spa, peu de monde et illimité ce qui est de plus en plus rare depuis la crise sanitaire. Personnel accueillant, un hôtel chaleureux. Juste dommage que dans la chambre nous ne puissions pas brancher un câble hdmi sur un ordinateur pour une petite série de fin de soirée...autrement je recommande cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ganaëlle Nsimba, Quel immense plaisir de lire que nous avons participé à la réussite de votre séjour. L'ensemble de nos équipes travaille au quotidien pour que nos clients vivent une expérience mémorable, merci de nous en avoir fait part. Merci de votre confiance, nous sommes très heureux! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau ! A bientôt, Cordialement
• R-F.N

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 11:05

  Bel hôtel cependant service plus que moyen... Niveau du personnel de nuit digne d'un self-service de collège de petite enfance. Point tout à fait inacceptable pour un établissement étoilé : . Double facturation de cinq chambres d'hôtel : en ligne pour réservation + exigée dès notre arrivée... À croire qu'il revient à nos soins de tenir leur comptabilité... . Personnel du bar de nuit non qualifié, non-accueillant, froid et lent, n'ayant d'autre mot en bouche que "non nous ne faisons pas ces cocktails". Soirée vodka pomme suite à la demande finale d'un black russian. À croire que leur objectif consiste à faire fuir les clients pour s'octroyer le droit de rentrer plus tôt. Situation digne d'un hôtel low cost. . Quant à leur disponibilité, pour une boulette de papier coincée dans les cylindres du billard, il a fallu se plaindre auprès du service du bar qui nous a directement renvoyé vers les services de réception, elle-même nous renvoyant, à son tour, vers le service du bar. Sommes-nous des clients ou des nuisibles ? INACCEPTABLE. . Chambre correcte sans valeur ajoutée. . Propreté convenable. . Cadre correct cependant je ne recommande pas de passer une soirée sur place. Nous avons quitté les lieux avec déception malgré une belle veillée sur le parc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel Radisson Blu Paris, Marne La Vallée pour votre récent séjour sur le resort. Nous souhaitons également vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser vos avis et commentaires, qui sont pour nous une source constante d'amélioration. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons déjà partagé vos retours avec les différentes équipes concernées afin de mener les actions correctives nécessaires. Nous sommes d'autant plus navrés que ce soit le service qu'il ne vous ait pas plu. Bien cordialement, L'hôtel Radisson Blu Paris, Marne La Vallée
• Thomas.R

  2 / 5

  Le 01/12/2021 à 06:32

  Vraiment très déçu de la prestation de cet hôtel je venais régulièrement avant le Covid, mais vraiment la j'ai pris une claque. Il carrément baisser en gamme Point positif : - le petit déjeuner toujours bon L'espace bien etre et salle de sport Le personnel a majoritairement profesionel Point négatif. Les chambres bruyantes et vieillissante ( salle de bain avec matériel cassé, fer à repasser de matusalem) pas de bouteille d'eau. Le restaurant c'est le ponpon je n'ai jamais mangé dans un restaurant aussi mauvais et j'en fait tous les jours. Produit hors de prix surgelé et froid personnel dépassé Couloirs sale bouteille d'alcool qui reste dans le couloir toute la journée et nuit Bref javais une bonne image de cet hôtel et des Radisson en général mais il y a clairement un laisser allé, le covid n'explique pas tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Thomas BRUCHE, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. J'ai bien pris note de vos différentes remarques sur le petit-déjeuner que j'ai personnellement transmis aux Chefs de Département afin de toujours améliorer notre qualité de service Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous montrer que votre expérience n'est pas le reflet de notre qualité de service habituelle. Cordialement
• Elisa.

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 08:06

  Attente longue à l'arrivée pour le check in et le parking est devenu payant... Donc ça allonge la note. Sinon bel hôtel mais le restaurant Pamplemousse pas terrible pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elisa, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes notamment le temps d'attente lors de votre check-in et le restaurant. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Laurent.

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 11:25

  L'hotel est sympa. L'emplacement idéal avec le service de navette pour Disney. Le personnel souriant. Gros point noir la cuisine n'est vraiment pas terrible. Produit surgelé ou pré cuisiné je ne sais pas mais c'est vraiment pas terrible. L'autre point noir c'est que quand il ya des soirées avec des entreprises le personnel au bar et débordé et les clients de l'hotel sont négligé

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Monsieur Defoer, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ce merveilleux commentaire sur votre récent séjour parmi nous au Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée ! Nous apprécions vos aimables paroles et sommes très heureux qu'ils aient pu contribuer à un merveilleux séjour. Nous sommes très impatients de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire rêver encore plus ! Très cordialement, (Avis d'origine) Dear Mr Defoer, Thank you very much for taking the time to share this wonderful review about your recent stay with us at Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée! We appreciate your kind words and are very glad they could contribute to a wonderful stay. We are very much looking forward to welcoming you back soon to make you dream even more! With kindest regards,
• Emi.

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 09:38

  Personnel agréable et accueillant. Décoration moderne et épuré. Les chambres sont spacieuses bémol sur la propreté tout de même qui n'est pas 100% au rdv notamment sur les meubles. Petit déjeuner sous forme de buffet continental très variés et bon. Une navette gratuite est dispo pour vous rendre à la gare ou Disney.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Emi, Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés, suite à votre séjour. Nous sommes enchantés de lire que vous appréciez toutes les facettes de notre hôtel Radisson blu et nous nous ferons une joie de partager vos compliments avec nos équipes. En vous souhaitant une merveilleuse journée, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,
• A..l

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 21:35

  Nous y venons depuis plusieurs années plusieurs fois par an. C'est pour nous le meilleur des hôtels partenaires. Literie confortable. Grande télévision. Wifi et parking gratuit. Petit déjeuner très agréable. Personnel très professionnel. Piscine avec serviettes à disposition. Eau citronnée à l'accueil. Un service digne des radisons.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Monsieur A. Alberico, C'est un plaisir de vous lire, merci beaucoup pour votre retour ! Nous espérons vous accueillir à nouveau. (Avis d'origine) Dear Mr A. Alberico, It is a pleasure to read you, thank you very much for your feedback! We hope to welcome you again.
• Erika.e

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 21:59

  Pas envie de m’étaler mais loin de valoir ses 4 étoiles, notamment au niveau du service. Et on comprend pourquoi cet établissement fonctionne de la sorte à la vue du respect qu’a le responsable envers ses clients. Une fois pas deux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Erika Belmonte, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir su vous satisfaire lors de votre séjour. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Sebastien.r

  3 / 5

  Le 03/04/2022 à 08:01

  séjour sympa pour 1 nuit ...bon dîner au resto ,petit déjeuner top... merci pour la décoration " mais il manquait les ballons comme énoncés lors de la réservation....dommage """ Le principal y était

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sebastien Arconte, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• AMEXPERT.R

  3 / 5

  Le 16/11/2021 à 11:10

  Le RADISSON BLU HOTEL, est un bel hôtel équipé des attributs, permettant l’attribution des 4 étoiles de Marne la Vallée, intégré dans un somptueux décor paysagé près d’un golf. Ses chambres, qui pour nous était une Premium y sont confortables, spacieuses et parfaitement équipées. Son personnel y est accueillant et serviable. Mais si y dormir y est confortable, il faut vraiment y oublier la restauration… Une voisine qui quittait sa table nous a fortement déconseillée la salade de saumon, et avons commandé d’autres plats, reconnaissons très limités en choix. Pour ce que nous en avons gouté, l’assiette de charcuterie était proportionnée à un menu enfant, les calamars frits étaient roussis et secs et les avons laissés pour la benne jaune des déchets. La soupe était correcte, s’il y avait eu plus d’une louche dans le bol. Les tagliatelles trop cuites étaient sans saveurs, et les pizzas étaient au niveau d’un achat congelé d’Intermarché. Tout cela au prix d’un excellent restaurant, avec la qualité d’une baraque à cuire au mois d’Août sur la côte d’azur. Nous y avons passé 3 nuits avec des amis, et y avons plaints ceux qui n’avaient aucun moyen de locomotion pour se restaurer loin de ce cuisinier du Radisson Blu Hôtel qui ne pourra prétendre à être un jour MOF.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Monsieur AMEXPERT FRANCE, Merci d'avoir laissé votre avis. Nous aimons lire des critiques comme la vôtre. Nous notons que vous avez apprécié votre chambre mais aussi l'Hôtel. J'ai pris note de votre commentaire concernant le restaurant que j'ai personnellement adressé au Chef Cuisine afin d'améliorer toujours notre qualité de service. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, Meilleures salutations (Avis d'origine) Dear Mr AMEXPERT FRANCE, Thank you for leaving your review. We enjoy reading reviews like yours. We note that you enjoyed your room but also the Hotel. I have taken note of your comment concerning the restaurant which I personally sent to the Chef Cuisine in order to always improve our quality of service. We hope to welcome you again soon, Best regards
• Muhsin.i

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 09:57

  Expérience désagréable. Une consommation au bar nous a été facturé pour 3 bières alors que c’est faux. Obligés de débattre une demi heure pour se faire entendre. Ils ont été jusqu’à vérifier les signatures dans les tickets et notre PI Nous avons eu l’impression de passer pour des voleurs. On nous explique que c’est la procédure de faire payer et ensuite d’effectuer une réclamation. Chose inacceptable ! De plus pour un 4 étoiles les chambres restent à désirer. Elle sont juste. Papier peint qui se décolle. Ambiance vieillotte. Pas de concierge. Un 3 étoiles serait plus approprié

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur KILIC, Nous sommes surpris de lire votre commentaire. Je me souviens tout à fait de votre départ et de la consommation que vous avez refusé de payer car elle ne vous appartenait pas. Après vérification avec les 2 tickets signés dans votre dossier, vous avez contesté l'un des tickets. Nous vous avons écouté, bien que vous étiez très virulents avec votre épouse, et avons accepté de déduire les consommations. Notre conversation a duré en tout et pour tout 5 minutes, le temps des vérifications règlementaires. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Myriam
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 01:13

  Encore un très bon séjour en famille dans l établissement, piscine bien chauffée et salle de sport très agréable, très bon rapport qualité/prix, je recommande et nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mariadassou, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et nous même étions très heureux d'avoir pu vous accueillir. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Laura - Front office
• Kadi.a

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 08:42

  Nous sommes arrivés et nous avons demandé un petit dej en chambre, la réponse fut négative. Le lendemain matin, la personne de l'accueil Nous informe que cela était possible mais il fallait le demander avant.... dommage. Sauna et hammam sont fermés actuellement dommage de ne pas le mentionner lors de la réservation. Nous annulons donc notre séjour nous ne resterons qu'une nuit au lieu de deux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kadi Yaa, Nous sommes au regret de lire que vous avez écourté votre séjour pour les raisons évoquées ci-dessus. Tout d'abord, nous tenons à vous informer que le petit-déjeuner peut être servi dans votre chambre en Room Service sans le réserver à l'avance. Il est possible que vous ayez demandé un petit déjeuner passé 11 heures ce qui expliquerait qu'il n'était plus possible de vous le servir. Le centre de bien être est bien ouvert de 06h00 à 23h00 ( piscine et salle de sport ) en illimité, seuls le hammam et le sauna sont fermés faute de pouvoir y maintenir la distanciation nécessaire dans ces espaces. Après vérification, cette information est bien stipulée sur notre site Radissonhotels.com ainsi que sur nos sites partenaires. Nous vous invitons lors de votre prochain séjour à nous contacter directement pour vous apporter assistance et vous informer des services possibles dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau avec joie, Bien cordialement, Myriam
• Anne.a

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 21:39

  Attention Hotel sale et personnel désagréable ne surtout pas aller dans cette hôtel . Réponse à l hôtel qui se moque du monde Et que nous avons pas la possibilité de leur répondre PS: je n ai pas besoin d être assisté à mon arrivée à l hôtel mais respecté .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne-Laure, Nous sommes au regret de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à informer nos équipes sur place qui sont à votre disposition pour vous assister si besoin pendant votre séjour. Dans l'attente de vous recevoir pour une prochaine visite avec grand plaisir. Bien cordialement, Myriam
• Ricardo.a

  4 / 5

  Le 04/07/2021 à 23:02

  Beau cadre, belle chambre. On y dort bien. Le coin spa est pas mal, la piscine est un peu petite, mais nous étions à tout casser 6 dans cet espace, donc ça va. Le petit déjeuner n'était vraiment foufou. Dommage. Par contre, le côté restau semble vraiment pas mal (pas encore essayé).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ricardo Parker Newman, Notre équipe et moi-même sommes honorés par votre avis. Votre reconnaissance est incontestablement la meilleure des récompenses pour nos équipes. Nous avons été très sensibles à votre commentaire. J'ai cependant bien pris note de votre remarque sur le petit-déjeuner que j'ai transmis à notre Chef. Au nom de nous tous ici au Radisson Blu Hotel, c'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Sincèrement,
• Anissa.A

  2 / 5

  Le 05/02/2022 à 15:09

  Clic clac matelas avec un gros creux au milieu piscine dite chauffée froide et pas de hammam en plein week end spa 🤬🤬

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anissa Hamza, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous avons transmis vos commentaires, notamment au service technique en charge du hammam et de la piscine et nous tenons sincèrement nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt Bien à vous, Laura - Front office
• Sarah.s

  2 / 5

  Le 04/08/2021 à 12:49

  Il est dommage que les chambres ne soient pas à la hauteur de l’accueil. Très bon accueil, mais la suite présidentielle laisse fortement à désirer... Certes, très spacieuse mais le nettoyage ainsi que les finitions/détails sont à revoir. - douche sale (traces de calcaire, joints moisi) - pommeau de douche qui ne tiens pas - pas de tablette dans la douche, uniquement le support... - baignoire balnéo qui ne fonctionne pas (ha si ! Après avoir tenter 10 minutes de la faire fonctionner, nous avons vider le bain et elle s’est mise en route peut être 15 minutes après toute seule, et impossible à arrêter avec les boutons ... 🤷🏽‍♀️) - Système de vidage de la baignoire cassé (obliger de dévisser à la main pour vider le bain) + joints à refaire... - TV, lampes de travers dans le salon, Ont dirait que les personnes précédentes avaient foutu le bordel dans la suite - Frigo à boisson vide, pas de bouteille d’eau. Bon... de l’eau est disponible sur le palier ça compense Ont va dire. Et bien d’autres... Le restaurant : plutôt bon, pizzas très bonnes mais service plus que moyen. Serveurs agréables mais pas de carafe de proposé et une longue attente malgres le peu de personnes à table ce soir la Nous avions séjourné il y a 2 ans dans l’hôtel, rien à redire. Aujourd’hui il y a visiblement un laisser aller... Plusieurs personnes se plaignait d’ailleurs de l’état de leurs suite junior dans le hall et je comprend pourquoi.. dommage. Nous n’y retournerons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarah Bsn, Nous vous remercions d'avoir choisi le Radisson Blu Paris Marne la Vallée pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Comme vous le savez, votre opinion est précieuse dans le but de nous améliorer. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à présenter nos excuses car cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à notre clientèle. Concernant vos commentaires relatifs à la suite présidentielle, nous en avons bien pris note et nous les avons transmis aux services concernés. Nous vous remercions en revanche pour vos agréables retours sur le personnel. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée. Cordialement, Front Office
• Joseph.

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 09:11

  Très mauvaise expérience dans cette hôtel à man arrivé dans ma chambre déjà occupé pare d’autres personnes et là ce matin sa fais deux fois quand viens dans ma chambre à 9h et à 10h très déçu du personnel les chambres très froide impossible de chauffer plus la chambre avec un bébé de 6mois pas terrible

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été des meilleurs dès votre arrivée. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses.. Concernant la température de la chambre, notre équipe de réception est là 24h/24 pour répondre à vos demandes et essayer de résoudre les problèmes rencontrés lors de votre séjour. Nous vous invitons à les solliciter à l'avenir. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• DP.2

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 17:10

  Pratique à 2 pas des parcs Disney. Système de navette pour se rendre au parc. Chambre impeccable. Piscine agréable et adaptee pour les enfants, spa sur place. Petit déjeuner offre un large choix adapté au plus grand nombre.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher DP 92, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez passé de belles vacances parmi nous! Nous serions ravis de vous revoir! Meilleurs voeux, (Avis d'origine) Dear DP 92, We thank you for sharing your feedback . We are happy that you had a lovely holiday among us! We would be pleased to see you again! Warm regards,
• séverine.r

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 13:31

  Nous avions prévu de passer un week-end d'anniversaire de détente en profitant du spa de l'hôtel. Malheureusement , lorsque nous sommes arrivées notre première surprise a été de voir que les consignes sanitaires n'étaient pas respectées (10 casiers pour 250 chambres ) nous nous sommes retrouvées a 15 personnes dans un petit espace pour avoir accès aux casiers,1 vestiaire pour se changer l'autre avait perdu son rideau, des touffes de cheveux sur les savons (pas de passage de nettoyage en 1 heure de temps),pédiluve dégoûtant, des cris, du bruit aucun espace de détente , pas d'ambiance zen, pas de jets de bulles ou autre . Nous avions plutôt l'impression d'une piscine municipale... Perte de temps et d'argent . Par contre, le barman et ses spritz été parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Séverine, Nous prenons connaissance de votre commentaire à la suite de votre dernière visite dans notre établissement. Nous sommes assez surpris de ce retour néanmoins, nous souhaitons vous apporter les précisions et réponses à vos remarques. Sachez que notre établissement suit les consignes sanitaires à la lettre, avec à l'appui une certification par le cabinet d'audit SGS qui a validé l'ensemble de nos mesures. Les casiers à disposition n'ont pas de rapport avec le nombre de chambres étant donné que nos clients se changent pour la plupart dans leur espace chambre. Les passages de désinfection ont lieu toutes les deux heures 30 comme indiqué sur nos affichages, nous ne sommes néanmoins pas responsables du manque d'hygiène de certains clients, mais vous aurions assistée si vous nous en aviez informés sur place. Notre espace Wellness ne comprend pas de jacuzzi comme souhaité. Nous espérons néanmoins continuer à vous recevoir à nouveau dans notre établissement pour une prochaine visite. Bien cordialement, Myriam
• toyeroner.

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 12:13

  Nous voulions célébrer un événement et avons choisi cet hôtel, pensant qu'il était de grand standing et que c'était le cadre idéal. À notre arrivée, la réceptionniste nous dit que les petits-déjeuners ne sont pas servis en chambre. On nous informe également que le spa est fermé, or c'est la raison principale du choix de cet hôtel. Pourquoi ne pas le préciser avant la réservation ? (L'intitulé de notre réservation sur Booking est "chambre premium avec accès au spa"). Lorsque je demande des explications le lendemain, on me dit qu'en fait le petit déjeuner est bien servi en chambre, à condition de commander via le room service. Ayant déjà réglé les petits-déjeuners à notre arrivée, notre interlocutrice "ne peut rien faire pour nous". Aucun mot d'excuse et allant jusqu'à remettre ma parole en doute. Concernant le spa, "ce n'est pas de sa faute " et c'était à nous de contacter l'hôtel pour nous informer des mesures sanitaires". Allant même jusqu'à me demander de "me mettre à leur place"... Quel discours commercial... Au final nous avons annulé la fin de notre séjour et sommes partis dans un autre hôtel, plus conforme à son standing mais surtout plus respectueux de ses clients. Je déconseille fortement cet hôtel et je n'y remettrai, pour ma part, plus les pieds.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kadi Yaa, Nous sommes au regret de lire que vous avez écourté votre séjour pour les raisons évoquées ci-dessus. Tout d'abord, nous tenons à vous informer que le petit-déjeuner peut être servi dans votre chambre en Room Service sans le réserver à l'avance. Il est possible que vous ayez demandé un petit déjeuner passé 11 heures ce qui expliquerait qu'il n'était plus possible de vous le servir. Le centre de bien être est bien ouvert de 06h00 à 23h00 ( piscine et salle de sport ) en illimité, seuls le hammam et le sauna sont fermés faute de pouvoir y maintenir la distanciation nécessaire dans ces espaces. Après vérification, cette information est bien stipulée sur notre site http://Radissonhotels.com ainsi que sur nos sites partenaires. Nous vous invitons lors de votre prochain séjour à nous contacter directement pour vous apporter assistance et vous informer des services possibles dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau avec joie
• Othman.u

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 06:39

  J’ai réservé pour 2 nuits du 5 au 7 octobre 2021 pour un événement professionel à proximité. Dès que je rentre dans ma chambre, la température est à 19 degres. J’essaie de remonter le thermostat, sans résultat pendant 2-3h. Thermostat qui d’ailleurs est d’une obsolescence comme j’ai rarement vu. Un système qui non seulement ne fonctionnait pas dans mon cas, mais même s’il l’était attendez-vous à attendre des heures avant un quelquonque changement de température. J’appelle la réception pour comprendre, peut-être n’ai-je pas compris le fonctionnement. Ils me disent qu’ils vont le régler à distance. Zéro changement. Après plusieurs rappels et ras le bol d’être obligé de porter un manteau d’hiver dans ma chambre, je demande un chagement de chambre. On me dit d’abord que l’hotel est plein, ensuite quand j’insiste on me dit qu’on cherche une solution non sans me remettre à ma place en étant désagréable alors que j’ai toujours été cordial dans ma communication. On me trouve enfin une chambre (bizarrement alors que l’hotel était censé être complet) à 1h du matin. Le lendemain personne ne s’excuse du désagrément ou ne demande des nouvelles. Pour un hotel payé 135€ la nuit, je trouve vos étoiles indignes, porter le nom Radisson Blu une insulte pour la marque. Résultat des courses, je suis malade depuis une semaine à cause de leur système archaique de chauffage (j’aurais souhaité le couper mais pas possible) A cela s’ajoute une partie du personnel désagréable, non professionnel et indigne d’une telle institution. Je vous conseille de fuir cet hotel. Allez directement dans un IBIS où vous paierez moins cher, je vous garantie un meilleur service, et en bonus garder votre santé. Honte à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur OUSSALEH, Merci pour votre commentaire que je lis avec attention. Je regrette que l'impression globale de votre séjour ait été aussi désastreuse que vous l'écrivez alors que je me suis particulièrement occupée de votre demande étant de garde ce soir là. Dès 18h00, lorsque vous m'en aviez informée, la température de votre chambre a été augmentée depuis la centrale à 23°C. A votre retour de séance de Fitness, vous m'aviez indiqué ne pas avoir senti de différence et avons augmenté la température à 28°C. Plus tard dans la soirée, alors que vous trouviez la température toujours trop fraîche, je vous ai invité à changer de chambre; ce que vous aviez accepté. Il me semble que tous nos échanges ainsi que les échanges avec mon équipe et l'assistance que nous vous avions porté à chacune de nos conversations; étaient très courtois comme nous avons l'habitude de faire avec notre clientèle. Nous n'avons enregistré sur ces mêmes dates, aucune demande d'intervention concernant les températures en chambres, il se peut que vous n'ayez déjà couvé quelques symptômes avant votre arrivée. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau avec grand plaisir pour votre prochaine visite, Veuillez accepter nos meilleures salutations. Myriam
• Aurore.a

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 06:12

  Un très bel accueil, petit cadeau de bienvenue, chambre familiale premium magnifique, spacieuse très propre également . La literie est parfaite. Le petit-déjeuner est très varié, copieux. Franchement nous avons passé un très bon moment dans le Radisson Blu une première pour nous et c etait topissime. Et très calme où nous étions situé avec vu sur le golf 😊

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Madame Aurore Vandoorne, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ce merveilleux commentaire sur votre récent séjour parmi nous au Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée ! Nous apprécions vos aimables paroles et sommes très heureux qu'ils aient pu contribuer à un merveilleux séjour. Nous sommes très impatients de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire rêver encore plus ! Très cordialement, (Avis d'origine) Dear Mrs Aurore Vandoorne, Thank you very much for taking the time to share this wonderful review about your recent stay with us at Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée! We appreciate your kind words and are very glad they could contribute to a wonderful stay. We are very much looking forward to welcoming you back soon to make you dream even more! With kindest regards,
• I..e

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 09:42

  POINTS POSITIFS : - Le cadre de l'hôtel est vraiment très bien - La salle de sport et la piscine intérieure chauffée - Le buffet petit déjeuner varié - Les chambres sont bien et le ménage est fait de façon correcte POINTS NEGATIFS : - Le personnel est submergé par l'afflux de clients ce qui réduit la qualité de certaines prestations : la restauration et le room service (plat qui arrive 40mn après et froid) - Les machines automatiques pour les boissons chaudes (petit déjeuner) C'est un très bon hôtel si vous souhaitez aller à Disneyland car il y a une navette qui part de l'hôtel. Si vous souhaitez un week-end reposant, ce n'est pas le bon hôtel car beaucoup d'enfants.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Madame I. Nella, Merci pour votre très bon avis sur le Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment et apprécié votre séjour. L'emplacement de l'hôtel est en effet idéal pour nos clients qui apprécient vraiment la proximité des Parcs Disneyland®. Nous partagerons vos commentaires avec nos équipes qui seront honorées. J'ai pris note de vos différents commentaires que j'ai personnellement transmis aux Chefs de Service afin d'améliorer toujours notre qualité de service. Nous espérons vous revoir bientôt (Avis d'origine) Dear Mrs I. Nella, Thank you for your very nice review about the Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée. We are delighted to read that you had a great time and enjoyed your stay. The location of the hotel is indeed ideal for our clients who really appreciate being so close to the Disneyland® Parks. We will share your comments with our teams who will be honoured. I have taken note of your various comments that I have personally transmitted to the Heads of Department in order to always improve our quality of service. We hope to welcome you back soon
• Leïla.o

  2 / 5

  Le 09/10/2021 à 21:13

  Accueil très agréable. Mais chambre un peu vieillotte. Le spa n’est pas un spa mais plutôt une piscine municipale. L’eau était froide. Point positif : Accueil, bon restaurant et bon petit déjeuner Point négatif : le spa, la chambre pas moderne, hôtel 4 étoiles qui pour moi ne les vaut pas Déçu de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame ROUSSEL, Merci d'avoir pris le temps de partager votre impression sur votre dernière visite. Nous sommes au regret de lire que votre séjour n'ait pas été pleinement satisfaisant. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement lors de votre prochaine visite dans le Resort. Dans cette attente, nous vous prions d'accepter nos salutations les plus distinguées. Myriam
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 22:27

  Hôtel exceptionnel avec ses chambres spacieuses, modernes et propres. Literie très confortable. Accueil chaleureux à la réception. Le petit déjeuner est très complet, varié avec des produits de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sandrine Papin, C’est avec plaisir que l’équipe du Radisson Blu Hotel constate que votre séjour dans notre hôtel a été agréable et que vous reviendrez lors de votre prochaine séjour dans la région. Au plaisir de vous accueillir très vite de nouveau. Cordialement,
• Julie.

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 08:21

  Fuyez! Le spa n'en est pas un, prévoyez plutôt d'aller à la piscine municipale du coin, c'est la même chose pour beaucoup moins cher! Piscine extrêmement bruyante, pas d'ambiance bien être, sauna et hamman dans les vestiaires peu reposants et sales (poubelles qui débordent, touffes de cheveux, mouchoirs, toilettes sales, rideaux arrachés dans les cabines donc pas d'intimité....). Ne surtout pas réserver dans cet hotel pour profiter du spa. Mauvaise foie du personnel qui trouve des excuses pour justifier tant de saleté (a priori, le weekend n'est pas le bon moment pour y aller, un comble pour un hotel touristique), aucun geste commercial même avec la pression de booking qui soutient notre demande aux vues des photos ne laissant aucun doute à la situation. De plus en cette periode de covid, les gestes barrières ne peuvent pas être respectés dans ces espace puisque il y a uniquement un tout petit vestiaire femme pour...250 chambres! Honteux pour un hôtel qui se vente de ce standing, incompréhension totale sur le refus de geste commercial. Plus jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Merci pour votre commentaire. Sachez que notre établissement suit scrupuleusement les consignes sanitaires, avec comme appui la certification sanitaire délivrée par le cabinet d'audit SGS qui a validé l'ensemble de nos mesures. Sachez que le nombre des casiers à disposition dans les vestiaires n'a pas de corrélation avec le nombre de chambres comme nos clients sont amenés pour la plupart à se changer dans leurs chambres. Enfin, une désinfection a lieu toutes les 2 heures 30 comme indiqué sur nos affichages, nous ne sommes néanmoins pas responsables du manque d'hygiène de certains clients, mais vous aurions volontiers assistée si vous nous en aviez fait part sur place. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, Myriam
• Louise.i

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 00:47

  Demande augmentation de température a 23h, toujours rien a 1h30. Très bon interlocuteur sur le canal téléphonique du service de nuit de l'hôtel essaie d'être disponible.bravo Le personnel restauration très serviable et respectueux du système hiérarchique.bravo Demande aménagement lors du déjeuner, me demande QR code...introuvable...me demande de rappeler demain matin à voir. La dynamique du personnel est votre réussite.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Louise Diana, Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés, suite à votre séjour. Nous sommes enchantés de lire que vous appréciez toutes les facettes de notre hôtel Radisson blu et nous nous ferons une joie de partager vos compliments avec nos équipes. En vous souhaitant une merveilleuse journée, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,
• defossez.l

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 19:57

  Nous avions réservé une chambre avec lit double qui s'est transformé en lits jumeaux, massage ou service spa avec aucune réservation possible avant plus d'une semaine , je n'ai pas réussi à réserver en avance car ils ne répondent pas au téléphone, hammam ayant une odeur vraiment dérangeante, le mot sauna est un bien grand mot, piscine pour enfants (1m40 au plus profond) et qui se rempli vite .... Le restaurant bah j'espère que vous n'êtes pas difficile ... Carte très très restreinte, beaucoup d'attente , je ne parle même pas des mojitos qui sont des verres remplis de glaçons à plus des 3/4 et des rondelles de citrons. Le bouquet final le Roomservice qui sonne occupé donc Roomservice inexistant .... Une fois pas deux !!!! Vraiment décevant !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame DEFOSSEZ, Merci pour votre visite et votre commentaire. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, néanmoins nous sommes surpris des points relevés et tenons à y apporter quelques précisions. Concernant la chambre avec le lit double, votre réservation a été faite sur un site partenaire qui ne garantit pas le type de literie mais un type de chambre. Nous essayons du mieux que nous pouvons de répondre favorablement à toute demande sous réserve de disponibilités. Les soins proposés dans notre centre bien-être sont victimes de leurs succès, notre équipe a déjà ajouté des créneaux supplémentaires pour pouvoir répondre à la demande; néanmoins il reste peu ou pas de disponibilités en dernière minute. Enfin, nous avons transmis votre commentaire à notre service restauration et regrettons qu'il ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel pour votre prochaine visite. Dans cette attente, veuillez accepter nos salutations les meilleures. Myriam
• aurelie.u

  2 / 5

  Le 11/08/2021 à 09:59

  Madame, Monsieur, Cela fait déjà 4 fois que je réserve dans votre établissement, pensant qu'à chacun de mes passages cela s'améliorera au niveau des réservations pour 3 personnes. Malheureusement, une fois n'est pas coutume, il semble difficile de lire une réservation pour 3 adultes. Nous avons eu cette fois ci deux lits d'une personne et un lit bébé. Vous disant 4 étoiles, nous estimons qu'il doit être aisé de lire une réservation. Nous avons encore attendu 20 min dans votre hall après que nous ayons constaté l'agencement de la chambre. Arrivée à 9h30 pour confirmer la réservation, prise de la chambre à 21h30, alors qu'à partir de 15h les chambres sont accessibles. Je pense que le labs de temps était largement suffisant pour la préparer conformément à cette réservation. Ceci est la 4 ème fois que nous avons le problème. Je ne parle même pas du lit d'appoint qui nous a été préparé. Quand on dit 3 adultes, c'est pas un enfant de 12 ans qui nous accompagne. Heureusement que la corpulence de la 3 ème personne n'était pas de 100kg et d'1m90. Nous sommes totalement déçus, pourtant nous sommes des clients réguliers de vos établissements, croyez-nous qu'ils nous il faudra du temps pour revenir chez vous. Et vous ne prenez même pas la peine de répondre à notre mail.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dufour, Nous vous remercions d'avoir choisi le Radisson Blu, Paris Marne la Vallée pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à vous présenter nos excuses car cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à notre clientèle. Nous sommes navrés que votre chambre n'ait pas été préparée avant votre arrivée. Nous espérons toutefois vous recevoir de nouveau prochainement et vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Front Office
• Samir.A

  3 / 5

  Le 17/12/2021 à 21:52

  Hôtel passable propre et bon accueil agréable jardin bien situé pour aller à Disney ou vallée village enfin éviter le petit déjeuner horrible

  Réponse du propriétaire :
  Cher Samir CANDIDE, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous apprécions vos différents retours que nous avons partager avec nos équipes. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau en 2022
• Marion.6

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 16:20

  Hôtel très pratique car extrêmement proche de Disneyland et possédant une navette gratuite vers le parc (soit 30 euros de parking voiture économisés à Disneyland par jour). Prix abordable pour les nuitées. Piscine agréable et peu fréquentée lors de notre séjour. Dispose également d une petite salle de sport qui semble dotée de bons appareils (salle non testée) et d un grand parc avec un golf. Spa fermé lors de notre visite : dommage. La chambre standard est spacieuse, très calme et les lits sont confortables. Elle est bien équipée (bouilloire, sèche cheveux, café et thé à disposition, fer à repasser sèche-cheveux, serviettes, shampooing, gel douche). De l eau plate ou gazeuse est à disposition gratuitement dans les étages. Nous n avons pas testé les restaurants ou le petit-déjeuner (prix affiché petit déjeuner sur Booking à 21 euros par personne, trop cher à notre goût). L hôtel dispose d un grand parking qui était gratuit durant notre séjour. A priori payant à d autres périodes. Autres points d intérêt à proximité : centre commercial val d europe, aquarium sea life... Gros point noir : Accueil désagréable, ce pour quoi je retire une étoile. J ai demandé une facture, j ai cru demander la lune !

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Monsieur Marion86, Je tiens à vous remercier pour votre gentil commentaire sur votre récente expérience au sein du Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée. Nous sommes ravis de lire que la qualité de service de notre équipe a dépassé vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Cependant, j'ai pris note de votre commentaire concernant l'accueil que j'ai adressé directement à l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour, Meilleures salutations, (Avis d'origine) Dear Mr Marion86, I would like to thank you for your nice comment about your recent experience within the Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée. We are pleased to read that our team’s quality of service exceeded your expectations and that you appreciated your stay with us. However, I have taken note of your comment concerning the welcome that I sent directly to the team. We look forward to welcoming you back for your next stay, Best regards,
• Axel.c

  3 / 5

  Le 16/10/2021 à 13:22

  À priori très bien, check-in en douceur, chambre agréable. En revanche, pas de lit double malgré notre demande, car c'est "en fonction des disponibilités". Au Radison Blu, le lit double n'est pas un droit mais un privilège. La télévision ne fonctionnait pas et, après plus d'une demi-heure d'attente, de promesses non tenues et de plaintes nous avons pu bénéficier d'une autre chambre où... le frigo ne fonctionnait pas. Je vous passe le manque d'empathie et de professionnalisme de la jeune femme à l'accueil, malgré l'heure tardive et notre petite fille de 3 ans. En gros Au Radison Blu de Marne la Vallée, il faut choisir entre télévision ou frigo (en fonction des disponibilités ?) , et si possible être jumeaux plutôt qu'en couple. Heureusement, même si cet établissement nuit à la chaîne, les autres Radisson Blu que nous avons visité sont, eux, à la hauteur de leur réputation.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Monsieur Axel Schicks, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis concernant votre récent séjour. J'ai pris note de vos différents commentaires que j'ai personnellement transmis aux Chefs de Service afin d'améliorer toujours notre qualité de service. Meilleures salutations (Avis d'origine) Dear Mr axel Schicks, Thank you for taking the time to write a review regarding your recent stay. I have taken note of your various comments that I have personally transmitted to the Heads of Department in order to always improve our quality of service. Best regards
• Houda.'

  3 / 5

  Le 30/08/2020 à 07:31

  Hotel dans l ensemble agréable, chambre propre a notre arrivée, d après les autres commentaires je pense que la direction à du faire un effort. Déçu de ne pas avoir eu de peignoir ni chaussons pas de bouteilles d eau dans la chambre. Très déçu parla piscine trop petite pour trop de monde je me serais cru dans une piscine municipale. Bon sinon le sauna est petit mais agréable. Dommage le hammam est fermé. Je donnerais 3 étoiles pour l hôtel pas plus.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour Houda pour votre commentaire. Nous regrettons que votre visite ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Veuillez noter pour vos prochains séjours, que les peignoirs et les chaussons sont disponibles à partir des chambres premiums et suites. Les mesures sanitaires strictes misent en place engagent de ne pas ouvrir le hammam ( micro-goutelettes ), et nous ne prendrons aucun risque pour nos clients. Au plaisir de continuer à vous recevoir pour de futures visites dans le Resort. Bien cordialement, Myriam
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 20:09

  Dommage que le service et l'accueil soient si longs, voire interminables, alors que nous étions dans une période creuse. Car l'hôtel, le parc, le restaurant et la piscine sont top! Un endroit très agréable, calme, reposant, et beau, une cuisine délicieuse d'inspiration italienne de grande qualité, et la piscine et le parc pour se relaxer. Piscine un peu petite cependant, vite remplie, et confinée alors que de grandes baies vitrées pourraient théoriquement permettre son aération. Par temps de covid, c'est un peu dommage. Hammam fermé pour cause de covid. Y retourner hors saison !

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Madame Isabelle Belledant, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ce merveilleux commentaire sur votre récent séjour parmi nous au Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée ! Nous apprécions vos aimables paroles et sommes très heureux qu'ils aient pu contribuer à un merveilleux séjour. Cependant, j'ai pris note de votre remarque concernant l'attente en service et l'accueil, que j'ai transmise aux services concernés. Nous sommes très impatients de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire rêver encore plus ! Très cordialement, (Avis d'origine) Dear Mrs Isabelle Belledant, Thank you very much for taking the time to share this wonderful review about your recent stay with us at Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée! We appreciate your kind words and are very glad they could contribute to a wonderful stay. However, I have taken note of your remark concerning the waiting in service and the reception, which I forwarded to the departments concerned. We are very much looking forward to welcoming you back soon to make you dream even more! With kindest regards,
• Sebastien.u

  2 / 5

  Le 28/01/2022 à 05:18

  Hotel bien mais parking payant à 20euros obligatoire, je ne suis pas d'accord.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sebastien Dupont, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hotel pour votre récent séjour. Nous avons bien pris note de votre remarque pour le parking et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Mryas.

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 13:45

  Cet établissement est situé au calme et propose de nombreux services, malheureusement nous n'avons pas eu le temps de profiter de tout, en arrivant nous avons eu un soucis avec la carte qui permet d'accéder à la chambre , je remercie Béatrice pour sa gentillesse et son professionnalisme car cela aurait pu etre vraiment agaçant mais elle a rapidement réglé le problème et elle etait vraiment sympathique. (On a pu avoir une autre chambre qui était encore mieux que celle que nous devions avoir de base) . La chambre avait une très belle vue et était propre, la literie et les coussins étaient trèèès confortables . On a vraiment pu se détendre merci beaucoup !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mryas, Un grand merci pour votre si gentil retour. C'est un réel plaisir de voir que nos équipes et plus particulièrement Beatriz, ont réussi à répondre à vos attentes et être à votre écoute. Nous prenons très à cœur d'avoir un contact privilégié avec chacun de nos clients. J'ai transmis votre commentaire à Beatriz qui a été très heureux de vous accueillir. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement
• MAXIME.E

  2 / 5

  Le 30/06/2021 à 08:11

  Déçu... Nous venons depuis plusieurs années dans votre hotel et au vu du tarif pratiqué dans votre établissement, je regrette d'être venu. Des plateaux repas, bouteilles sont restés de 17h-19h jusqu'au lendemain matin sans être débarrassés dans les couloirs. Nous avons appelé également pour demander les services ouvert notamment l'accès au spa, nous avons eu comme réponse que c'était accessible, et lors de notre arrivée seule la piscine était accessible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur MAXIME LEGAY, Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés, suite à votre séjour. Je vous confirme avoir bien pris note de vos remarques et d'avoir transmis vos commentaires au services concernés. En ce qui concerne le sauna et hammam, en effet, ils restent fermés pour des restrictions sanitaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau Cordialement,
• Thomas.i

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 22:20

  Attente à l’accueil, 150€ une nuit la chambre n’est pas mieux qu’un ibis. Salle de bain salle poussière apparente pas de paignoire. Pas de possibilité d’ouvrir les fenêtres. Nous appelons la réception ont nous dit qu’il n’y a pas de room service. Le personnel n’est pas du tout aimable. Pas de cafetière dans la chambre zéro boisson à disposition dans le frigo et pas de room service, cela veux dire que si nous avons soif soit il fallait faire des courses avant soit tu bois ta pisse mais attention le parking est gratuit depuis le Covid donc ils sont pardonnés. ( humour ) Très très déçu je recommande absolument pas, il ne mérite pas leurs étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur PIRES, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous transmettre votre appréciation. Nous sommes déçus de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous voudrions néanmoins vous informer que les fenêtres dans toutes nos chambres sont équipées de sécurité enfant, il est tout à fait possible de les ouvrir complètement. Nos équipes sont toujours à votre disposition 24h/24 pour vous assister en cas de besoin. Le room service est disponible pour les petits-déjeuners et les dîners; en effet seul le déjeuner n'est pas proposé en ce moment. Nos chambres sont bien toutes équipées d'un plateau de courtoisie avec bouilloire avec thé, café, chocolat, et de machines à café à capsules à partir des chambres premiums. Vous avez également la possibilité d'avoir des boissons chaudes ou fraîches, par le room service, au bar, au restaurant, dans nos distributeurs d'étages... également ici une assistance de nos équipes sur place aurait permis de vous indiquer toutes les possibilités que nous proposons. Nous espérons néanmoins vous recevoir à nouveau avec grand plaisir, et dans cette attente, veuillez accepter nos meilleures salutations. Bien cordialement, Myriam
• nans1903.

  4 / 5

  Le 09/09/2020 à 15:44

  Hôtel dans l’ensemble correct, j’ai été plutôt satisfaite de mon petit séjour. Malgré quelques petits défauts comme le parking qui en temps normal est payant 20€ 24h mais entièrement gratuit pour le moment à cause du covid. La piscine est agréable puisque on est en septembre donc plus grand monde. Les chambres sont satisfaisantes et très jolies. La literie est superbe. Géographiquement c’est formidable proche de Disneyland où j’ai pu passé 2 jours et donc une nuit à l’hôtel. Petit défaut, en chambre standard pour le prix à la nuit tout de même (110€) et pas de peignoir, pas d’eau à l’arrivée. Très dommage...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thynans21, Nous vous remercions 'avoir choisi notre hotel pour votre récent séjour. Nous apprécions vos remarques et suggestions qui sont pour nous une source pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Mystique.e

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 22:06

  Pas de bouteille d’eau dans la chambre, SPA fermé sans contre-partie, 3 doses de produits de bain alors que nous sommes 2 dans la chambre, pas de peignoirs ni de chaussons. Certes l’hotel possède son Golf, mais a part ça… ça ne vaut pas du tout un 4*

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre impression sur votre dernier séjour dans notre établissement, et regrettons que celui-ci n'ait pas été pleinement satisfaisant. Veuillez noter que nous ne proposons pas de bouteille d'eau dans la chambre, néanmoins des bouteilles d'eau minérale sont en vente dans nos distributeurs automatiques sur chaque étage. Egalement, une fontaine à eau ( plate et pétillante ) située près des distributeurs, est à votre disposition si vous souhaitez avoir accès à de l'eau en illimité et ceci gracieusement offert par l'hôtel. Concernant le centre de bien-être, nous vous informons que l'accès à la piscine et à la salle de sport est possible de 06h00 à 23h00 tous les jours et sans aucune restriction. Seuls le sauna et le hammam sont fermés pour les mesures sanitaires que vous connaissez ( distanciation et port du masque ). Les peignoirs et les chaussons ne sont disponibles qu'à partir de nos chambres premiums, ,n'hésitez pas lors de votre prochain séjour à réserver le type de chambre qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins. Nous espérons vivement vous revoir parmi nous pour une prochaine visite, dans cette attente, veuillez accepter nos meilleures salutations. Bien cordialement, Myriam
• Leila.e

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:28

  Cadre agréable, très bonne emplacement et personnel très accueillant . Je vous recommande cet endroit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Leila Ben, Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés, suite à votre séjour. Nous sommes enchantés de lire que vous appréciez toutes les facettes de notre hôtel Radisson blu et nous nous ferons une joie de partager vos compliments avec nos équipes. En vous souhaitant une merveilleuse journée, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Community Manager
• Alex.h

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 10:15

  L’hôtel est bien mais je ne recommande pas le lieu pour faire un séminaire d’entreprise. Le service du déjeuner et du dîner (hors buffet) est catastrophique et c’est quasiment tout le temps la même chose qui est servie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex Ch, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été satisfait de votre séminaire chez nous et nous tenons à vous présenter nos excuses car cela ne reflète pas la qualité que nous souhaitons apporter à notre clientèle. Nous prenons note de vos commentaires concernant la restauration et les avons transmis au service concerné. Nous espérons toutefois vous recevoir d nouveau pour votre prochain séjour. Nous vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, Front Office
• Sylvain.h

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:20

  Belles chambres spacieuses. Une piscine intérieure avec hammam et sauna pour se détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvain Thominet, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes ravis que votre séjour séjour s'est bien passé et que l'espace détente était parfait pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office