Hôtel Mercure Metz Centre

Tags: Hôtel,

• Véronique.

  / 5

  Le 20/04/2022 à 00:00

  L'accueil est chaleureux. Le restaurant propose des menus que nous avons appréciés. L'hôtel est bien situé. Nous avons pu visiter la ville, les musées à pied. Nous avons moins apprécié la douche qui devrait être améliorée ou renouvelée.
• Pg.

  / 5

  Le 20/04/2022 à 00:00

  Si le hall d'entrée est agréable les ascenseurs dégagent des odeurs d'eaux croupies. Durant la nuit la température de la chambre était telle que nous avons dû ouvrir la fenêtre donnant sur la cour et vivre le bonheur nocturne des livraisons et "fumailleries" des noctambules.
• Muriel.a

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:45

  Allez dans un Ibis, ça vous coûtera moins cher et ce sera peut-être mieux! 1. L'état général. - Le bâtiment est moche, un amas de box comme la conception des Formule1 à une époque. - Le hall et la partie restaurant/petit déjeuner sont passables mais le look n'est pas franchement digne d'un 4*. - Les étages et les ascenseurs sont dans un état lamentable. Les peintures sont abimées, les ascenseurs puent et sont sales, vraiment indigne d'un 4* et honteux pour le prix payé. Par contre, il est bien situé. 2. La chambre. - Literie propre mais pas franchement confortable. - Bel espace mais disproportionné par rapport à la salle de bain où le wc est collé à l'espace de l'évier. - Pas de paroi de douche correcte et le carrelage est en pente vers la moquette de la chambre, vous imaginez le carnage? De l'eau partout! - Pas de bureau ni de chaise. Un petit fauteuil, genre causeuse, et une tablette qui sert également de table de chevet, trop haute et aussi stylée que dans un hôpital (top glamour). - La porte intérieure, en bois, mal repeinte, est très abimée et se referme systématiquement si on ne la cale pas (les femmes de chambre ont d'ailleurs leurs cale-portes avec elles). - Un supplément est compté pour la chambre "privilège", vous donnant droit à des boissons fraiches dans le mini-bar mais si vous réservez 2 nuitées, ces boissons ne sont remplacées que si vous avez bien pris soin de vider correctement votre bouteille. S'il vous reste une demi bouteille sur la table de chevet, on ne vous en remet pas une pour la deuxième nuit. Le supplément est quant à lui pourtant bien facturé à 100%. - Les vitres et les châssis sont sales, on voit les traces de doigts sur les portes de garde-robe et la rouille est déjà bien installée dans le bas du caisson de douche avec un pommeau bien fendu également. 3. Le petit déjeuner. D'ordinaire, mon moment préféré dans un hôtel 4* Mais pas cette fois. Toutes les catégories étaient reprises mais le choix par catégorie était franchement restreint: Pas de chausson aux pommes, pas de couque suisse ronde, pas de saumon, les fruits secs étaient perdus dans un coin et pas très engageant, le choix de fromage et de charcuterie était également très limité... Le cappuccino était correct mais sans plus MAIS, la bonne surprise, c'était la machine à jus d'oranges pressées! 4. Le personnel. Certains avis m'étonnent car nous, nous avons trouvé que c'était le seul point fort de l'hôtel! Serviables, sympathiques, avenantes, souriantes, polies, ces dames ont relevé le niveau! Nous avons eu l'occasion de discuter un peu avec l'hôtesse d'accueil et les femmes de chambres qui nous ont confirmé que l'état de l'hôtel ne facilitait pas leur travail. Nous sommes de tout cœur avec elles. Bref, un prix et une classification nettement exagérés et surfaits par rapport à la valeur réelle de cet hôtel qui, selon moi, vaut un bon 2* ou un mauvais 3*. Mais certainement pas 4* !
• C..

  / 5

  Le 21/04/2022 à 00:00

  bon accueil et service de qualité. le seul point négatif pour moi, c'est que le séjour est encaissé pratiquement en immédiat. ce qui manque de souplesse au niveau d'une annulation de dernière minute.
• pierre.e

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 22:20

  Hôtel très bien placé au centre de metz, calme, hall et restant bien décoré, les chambres sont confortables, parking sous terrain juste en face de l’hôtel, la carte du room service est idenitique à la carte du restaurant, les plats sont bons notamment le hamburger de saumon , je conseille cet hôtel
• B.a

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 20:41

  Bon emplacement pour tout visiter à pied. Chambre confortable et petit déjeuner varié.
• Eli.o

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 06:29

  J'ai rarement aussi bien mangé dans un resto d'hôtel Accueil super, vin et mets formidables. Je recommande vivement
• Isabelle.O

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 09:27

  Super hôtel du groupe conforme aux habitués des hôtels de la chaîne. Accueil souriant, service impeccable, chambre confortable, stationnement sur site (11€/jour). Mesures Covid19 respectées. Seul bémol, l'espace réservé au petit-déjeuner comme le stationnement peuvent être vite complets aux heures d'affluence. Conclusion, une halte agréable , point de départ utile pour visiter la ville.
• léa.

  3 / 5

  Le 02/01/2022 à 08:29

  Propreté bof., odeur spéciale à chaque entrée dans la chambre avec de l’humidité. pour un chambre privilège et le prix il y a des choses à revoir. Accueil sympathique. Emplacement pratique au centre de Metz
• Laurent.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 18:25

  Très bon hôtel, personnel aux petits soins. Parking fermé très pratique. Dommage qu'il n'y ait pas de club sandwich en room-service.
• vincent.E

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 22:20

  Chambre tres propre et proche de la gare et du centre. Ptit dej très copieux et agréable avec un personnel tjrs dispo
• Xavier.

  3 / 5

  Le 05/12/2021 à 18:19

  Séjour à l'occasion du 1er WE de décembre avec un hôtel complet et un personnel débordé par le monde ainsi qu'une salle du petit-déjeuner bien insuffisante. Le dimanche après-midi, l'hôtel était sale et peu accueillant. Sinon, la chambre était bien même si la ventilation était bruyante et que la baignoire n'avait rien de design ou alors celui des années 80. L'ensemble mériterait une remise à niveau. Pour ma part, je ne pense pas y retourner surtout que j'avais été très satisfait d'autres hôtels à Metz.
• John.O

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 17:47

  Relooké , il était temps , l'accueil est agréable . Cependant la cuisine est devenue compatible avec celle d'une cantine de bas étage , le malaise digestif en sus ...!!! les surgelés bas de gamme agrémentés de sauces flotteuses présentés de façon rébarbative nous invitent à être prudent et ainsi éviter les urgences hospitalières ....
• Virg.

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 09:59

  Hôtel idéalement situé, près de la gare. Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner copieux. Personnel accueillant, souriant et arrangeant. Merci à Jennifer et toute l'équipe du bar/restaurant pour leur disponibilité et leur conseils.
• STEPHANE.A

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 18:04

  Hôtel confortable et calme bien placé à quelques minutes à pied de la gare. Il est en cours de rénovation mais les travaux ne gênent pas le sommeil ! Le petit déjeuner est servi en buffet bien garni. Le personnel est accueillant et toujours au service du client.
• Karine.o

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 19:14

  Très chouette hôtel rapport qualité prix, parking sécurisé, très bon petit déjeuner, literie et oreillers au top, personnel très sympa 👌
• Pietro.q

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 11:50

  Hôtel très confortable, depuis l'accueil jusqu'à la restauration. Accueillant et apaisant, situé à deux pas de la gare SNCF, et avec l'accès au centre ville dans l'autre sens.
• Karine.c

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 11:15

  La chambre était agréable et bien agencée, la literie confortable. Je recommande cet hôtel pour une nuit étape.
• Helene.a

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 22:49

  Hotel très bien situé proche du centre ville. Il possède un parking mais celui-ci nous a été facturé 11€ la nuit alors que rien n indiquait qu il était payant. Ce n est pas le coût mais le principe de ne pas l indiquer lors de la réservation qui me déplait. Sinon le petit-déjeuner est très copieux. La chambre standard était correcte mais sans plus. Par contre la literie était parfaite
• Jacques.i

  3 / 5

  Le 12/11/2018 à 21:27

  Comme dab bel accueil repas simple mais bon
• Françoise.E

  3 / 5

  Le 03/04/2022 à 15:02

  Bon séjour - un peu bruyant car mal isolé Personnel agréable Chambre vieillissant ! Et odeur de tabac
• Emilie.u

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 06:12

  C'est un plaisir d'aller dans cet hôtel. Le personnel est super : souriant, accueillant, professionnel. La chambre spacieuse est agréable. Le petit déjeuner est extra, sous forme de buffet avec un large choix sucré et salé. Merci pour ce bon moment.
• Fabien.a

  4 / 5

  Le 17/11/2021 à 10:46

  Bel hôtel, vivement que les travaux soient terminé. Personnel très agréable, notamment au bar. Le buffet du petit déjeuner est très complet, pour tous les goûts, produits frais et de qualité...
• Michaële.o

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 16:06

  J'ai adoré la chambre, belle déco, on se sent vraiment bien. Une douche grandiose avec de la pression, ça change de certains hôtels, et un lit incroyable. Bon accueil et repas au top
• Alexandre.�

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 12:25

  Les Mercure sont formatés. C'est propre et bien fait, les chambres sont belles et fonctionnelles. Il n'y a cependant pas l'âme des petits hôtels, donc pas l'expérience de la nouveauté. Idéal pour les voyages business
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 11:56

  Bonne expérience même si je n'ai pas testé le petit dej et les repas. Chambre propre. Nota le parking à côté est moins cher que le parking de l'hôtel
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 19:35

  Situé au Centre Ville de Metz et assez proche de la Gare ferroviaire, cet hôtel est agréable et bien équipé. Personnel très sympathique, attentionné et à l'écoute. Chambre spacieuse, très bien équipée, à la décoration sobre et contemporaine. Literie très confortable et de très belle qualité. SDB avec douche ou baignoire au choix proposé lors de l'accueil. Petit cadeau de bienvenue (produits locaux) Parking souterrain surveillé juste en face de l'hôtel. Très belle prestation à conseiller si vous passez par là !
• Sonja.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 22:27

  Rien à dire , hôtel super bien situé, parking privé. Personnel super gentil et de bon conseil
• Alexandre.R

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 22:04

  Mocktail excellent ! Tartare de fraise à recommander absolument ! Et très bonne viande cuite à point avec une belle souplesse dans l'accompagnement. Le Service est soigné avec un réel souci du client. Je recommande ! Merci à vous pour votre excellent accueil !
• Bilou.a

  4 / 5

  Le 15/06/2021 à 17:52

  Belle chambre et salle de bains spacieuses et propres. En revanche nuisances sonores des douches et WC des chambres voisines. On s'attendrait également à plus de professionnalisme et de qualité de service pour un 4 étoiles, mais les équipes sont néanmoins très sympathiques et vous réservent un très bon accueil
• Alex.l

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 15:23

  Un hôtel sans réception. Comme un accueil qui n’en est pas un. Malgré la sympathie et le sourire agréable de la dame chargée de l’accueil comme il est difficile de se sentir accueilli debout, dans un endroit qu’on ne sait pas définir, sans même pouvoir poser son sac… supprimer la réception d’un hôtel et donc l’accueil de ses clients… Messieurs les grands penseurs… arrêtez de trop penser. Espérons que la suite sera un peu mieux. Car, à presque 130 euros la nuit ça commence fort mal. A l’usage, belle literie et prestations plus bat de gamme. Alors par pitié ! Ne tuez pas votre métier et remettez moi une réception dans cet hôtel et pour ces salariés qui le mérité !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis durant votre séjour. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de vos éloges concernant notre qualités humaines lors de votre accueil. Nous sommes toutes ravies lorsque vous nous partager vos bons retours. Nous avons pris en considération votre commentaire qui nous est très important pour la suite de nos rénovations. Actuellement, les desks mis en place sont provisoires. Nous travaillons sur un accueil sur mesure pour pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions, tout en alliant l'accueil en mobilité pour personnaliser au mieux votre accueil. En espérant que vous viendrez nous rendre visite dans les mois à venir et nous donner votre avis encore une fois! Bien cordialement, Anaïs, cheffe de réception Hotel Mercure Metz Centre
• Marie.l

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 09:55

  Très bien situé près de la gare de Metz, le centre ville est facilement accessible à pieds. Les chambres sont très confortables et l'hôtel en lui même a été redécoré avec goût. Super séjour 👍
• Laurent.t

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:36

  Je me réjouissais de redécouvrir l'hôtel suite à sa rénovation. Mais quelle déception. Petit déjeuner rythmé au son des marteaux piqueurs et des perceuses, soit disant par ce que maintenant la façade est en rénovation et ce jusqu'à fin 2021. Inadmissible de recevoir des clients dans ces conditions. Indigne d'un quatre étoiles... La direction fait un geste et nous propose de nous offrir les petits les petits déjeuners, mais cela reste totalement inacceptable pour un établissement de cette catégorie.
• Krantz.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:30

  Excellent rapport qualite/prix, un service client irréprochable...tout est fait pour faire plaisir au client. C est rare, merci pour ça !
• H.E

  3 / 5

  Le 23/12/2021 à 19:13

  Nous avons mangé au restaurant menu pas trop cher cependant service trop lent mais personnel agréable
• Valérie..

  3 / 5

  Le 26/08/2021 à 20:23

  Nous avons séjourné en chambre supérieure, la partie nuit est correcte par contre la salle de bain désuète avec une baignoire douche comment dire pas terrible Je trouve, pour en avoir testé quelques uns qu’ils sont un ton voire deux en dessous en gamme des Novotel
• Richard.A

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 17:26

  Très bien. Le personnel est très gentil, disponible, aimable.
• arnaud.a

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 06:03

  Très bon séjour, très bel accueil de notre groupe de motards T3 Aventures. Il est agréable de pouvoir profiter de la ville grâce à l'emplacement. Anaïs était au top ! Petit bémol sur le coquetier en plastique à usage unique sur le buffet pdj....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Baldet, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis durant votre séjour. Et je vous remercie moi même personnellement pour votre commentaire me concernant. C'était un plaisir de vous avoir accueilli vous même et toute votre fine équipe de motards :) En espérant que reviendrez nous rendre visite une nouvelle fois! Concernant les coquetiers, nous les avons changer depuis votre séjour pour en mettre en métal. Plus écologique pour la planète et plus jolis aussi! ;) A bientôt Monsieur Baldet, Bien cordialement, Anaïs, cheffe de réception Hôtel Mercure Metz Centre
• Alyweth.

  4 / 5

  Le 26/03/2021 à 14:02

  Séjour juste après les annonces de reconfinement. Je voyage régulièrement et il est parfois compliqué de gérer les repas et l'organisation sur place. Merci au personnel qui était aux petits soins. L'organisation (petits déjeuners, dîners) en chambre a nécessité qu'ils s'organisent et tout le monde a montré professionalisme et gentillesse pour satisfaire les clients. Grâce à vous ce séjour à été moins contraignant qu'il ne s'annonçait. Bravo!
• Pascale.a

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 07:06

  Personnel accueillant et professionnel. Certaines chambres ne sont pas encore rénovées. Restauration de qualité. Emplacement TOP proche du CV avec parking.
• Marie-Raphaëlle.'

  2 / 5

  Le 25/10/2020 à 14:04

  Chambre normalement spacieuse. Salle de bain étriquée, on se cogne dans la porte dès qu’on bouge. Pas de prise pour le sèche-cheveux dans la salle de bain, du coup on se sèche les cheveux dans la chambre mais pas de miroir pour faire un brushing, c’est aberrant surtout si l’hôtel vient réellement d’être rénové.
• Nasser.

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 11:59

  Très bon hôtel avec chambre spacieuse. Très bon petit dejeuner avec beaucoup de choix jus frais yaourt fromage œufs... Personnel au petit soin des clients
• Jérémy.

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 06:32

  Accueil admirable et personnel arrangeant. Politique de l’hôtel respectant en tout point le programme de fidélité AccorHotels, ce qui est plutôt rare et qui mérite d’être souligné. Chambre spacieuse, propre, bien équipée et dotée d’une literie haut de gamme. La porte entre l’entrée de la chambre et l’espace nuit isole très bien des bruits du couloir, l’excellente isolation fait le reste pour l’extérieur. Roomservice efficace et cuisine correcte (il est possible de commander des plats du restaurant plutôt que ceux figurant sur la carte ; j’ai regretté de ne pas l’avoir fait). A noter que le parking souterrain Indigo voisin coûte le même prix pour une nuit, voire plus, que le parking sécurisé de l’hôtel. Pourquoi se priver de ce dernier ? Bref, un sans faute. Merci à toute l’équipe !Hôtel à recommander sur Metz.
• Wiliwilliamful.

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 12:38

  Pas d'accompagnement au moment du check-in. Parking non compris dans le prix de la chambre. Aucun avertissement à ce propos. Personnel du restaurant complètement antipathique, qui prend votre manteau pour vous faire dégager parce que la flemme de préparer notre table pour le petit déjeuner. Petit déjeuner absolument basique. Rien d'incroyable. A propos de la chambre, correct pour une nuit, fenêtres minuscules, je déconseille pour une période plus longue. Très bonne situation par rapport au centre-ville.
• Rui.a

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 20:54

  Accueil très sympathique La chambre très propre et très bonne literie. L'hôtel est bien situé. Je recommande cet endroit.
• Led.e

  3 / 5

  Le 04/10/2021 à 18:21

  Chambres un peu défraîchies. Sinon accueil, services,... sont corrects. Le prix est élevé pour l'état des chambres. Mercure baisse en gamme.
• Jean.v

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 06:56

  Très accueillant ; situé au coeur de la ville
• Baron.�

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 13:15

  Vraiment génial !!!! Mais j'avais senti le truc après une réservation sur booking.... Il faut absolument les chambres rénovées ! Le petits déjeuner est divins et croyez moi j'ai l'habitude des palaces dans le monde entier.... Oui c'est pas un 4seasons mais j'ai passé un moment super avec mon papa pour la visite de Metz. Merci au staff du desk qui est vraiment très serviable !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Baron! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anthony SCHNEIDER Mercure Metz Centre
• Cruelty.C

  3 / 5

  Le 15/12/2019 à 06:49

  Les chambres étaient vraiment jolies et agréables. La privilège fait plaisir à voir ! Plutôt propre globalement mais quelques poils par endroit :/ En revanche, l'accueil, c'est pas encore ça. Aucune des 2 hôtesses que l'on a vues n'était vraiment agréable. Polies peut-être, mais ni souriantes, ni agréables. Quant à la proximité des chambres, on réserve 2 chambres, les 2 situées éloignées l'une de l'autre. Je pensais qu'on nous mettrait automatiquement proches mais apparemment non. Dommage car les chambres sont vraiment agréables
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 17:12

  Super accueil.chambre spacieuse et confortable. Petit bémol la taille du parking trop petit vu le nombre de chambres.de plus très bien situé
• Bennaceur.a

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 15:28

  Une très bonne appréciation pour le personnel de la réception,et cafétéria, courtoisie, propreté et professionnalisme. On reviendra !!
• Steph..

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 06:38

  Bon hôtel proche de la gare et du centre-ville Super accueil
• Marie..

  4 / 5

  Le 13/01/2019 à 14:53

  Situation idéale proche du centre ville, des boutiques et commerces, ainsi que des sites à visiter. Chambre (assez spacieuse) et salle de bain propres. Salle de repas agréable, spacieuse avec plusieurs espaces et assises. Petit-déjeuner buffet avec du choix pour tous les goûts (produits sucrés et salés). Dîner pris sur place, excellent, bien servi et bien présenté. Personnel très agréable, à l'écoute et discret. Je recommande les yeux fermés.
• fredo.

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 16:32

  Très bel hôtel.la déco est superbe et de temps a autre une exposition de peinture ou autre Vraiment Bien
• Rana.a

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 08:21

  Trop petites toilettes pour un hôtel 4 étoiles ..
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:26

  Réception, nuit et petit-déjeuner parfait .
• Cyrils.o

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 22:37

  Accueil sympa , repas raffiné , le seul soucis , c est pour se garer dans le parking .... manque de place
• Marie.e

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 09:12

  Chambre propre, spacieuse et literie très confortable. Le parking gratuit derriere l hôtel est très pratique. Le buffet petit déjeuner est varié, pour tous les goûts et avec possobilité de le prendre en chambre. Les horaires peuvent convenir à tous les dormeurs ( 6h30 - 11h). Nous y avons passé un superbe week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anthony SCHNEIDER Mercure Metz Centre
• Michel.e

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 23:37

  Bel emplacement, facilités de parking, séjour agréable
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 21/10/2021 à 18:15

  Chambre rénovée, salle de bains trop petite Le petit déjeuner est sensationnel Le personnel très professionnel
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 10:24

  Hôtel en centre ville d'accès plutôt aisé. L'hôtel possède un parking, mais nous ne l'avons appris que le lendemain. Le parking indigo adjacent est plutôt étriqué. Notre chambre était agréable et bien entretenue. Le personnel accueillant et sympathique.
• HENRI-JOSEPH.o

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 16:42

  Impossible de régler la clim (trop chaud). A part cela chambre très spacieuse lit confortable belles prestations
• Dante.4

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 18:09

  Très agréable, propre et un mobilier très design
• Carole.e

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 12:30

  Accueil sympathique.chambre spacieuse. Bonne literie. Bien isolé du bruit .déjeuner copieux. Proche du centre ville.
• Jessica.e

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 12:02

  Hôtel très bien placé en centre ville, chambres au calme, spacieuses, très bonne literie. Le petit-déjeuner, servi à partir de 6h00, est très agréable avec beaucoup de choix. Le personnel de l'hôtel est très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame DEL, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Morgane JODEL Mercure Metz Centre
• di.

  2 / 5

  Le 07/04/2019 à 12:32

  Hôtel très cher pour ce qu'il offre. Outre sa position centrale, les chambres sont défraîchies et le papier peint délavé et vieillot. Certes, on dispose de grands espaces, mais tout cela aurait besoin d'un bon coup de neuf. Ici, le temps semble s'être arrêté ! Je parle de mémoire, car je n'y suis pas retourné cette année. Il est possible que les choses aient changé depuis ! A voir !
• Thierry.r

  4 / 5

  Le 03/03/2020 à 18:27

  Sejour de 2 nuits Tres bonne situation a 3 mn de la gare de Metz. Acceuil agréable. Chambre confortable Petit déjeuner copieux et repond au standard All Accord Diner parfait, assiettes chaudes. Quelques spécialités régionales

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur BROMET Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Morgane JODEL Mercure Metz Centre
• Jérémy.r

  4 / 5

  Le 16/09/2017 à 15:57

  Je l'utilise fréquemment sur mes déplacement. Bien situé. Accès rapide. Parking gratuit.. chambre spacieuse et douche agréable. Très bonne acqueil. Qq points mériteraient une petite rénovation ou une remise au goût du jour... Petit déj habituelle pour cette chaine
• Monsieur.y

  5 / 5

  Le 04/08/2018 à 19:00

  L'accueil et le service ont été très agréable . Nous avions une chambre privilège jolie , confortable très fonctionnelle . Le petit déjeuner était varié, et gros point possitif le parking privé, sécurisé et surtout gratuit ! Deux nuits au top merci à eux.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Mystere Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anthony SCHNEIDER Mercure Metz Centre
• Arnaud.�

  4 / 5

  Le 18/12/2019 à 13:06

  Ne vous arrêter à la façade austère... les chambres, le service et l'emplacement ont fait de notre séjour une réussite. Pour le petit-déjeuner: nous avions hésité mais sans regret.
• Guy.a

  4 / 5

  Le 02/10/2018 à 15:06

  Hôtel comportant un stationnement gratuit, ce qui est une rareté lorsqu’on est si près du centre historique. Petit déjeuner excellent, beaucoup de choix, belle salle à manger. Chambre un peu petite. Personnel accueillant et souriant.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 17:15

  Séjour  5 nuits pour visiter Metz et Nancy. Très  bon accueil. Hôtel très calme malgré les travaux de rénovations. La porte de la chambre isole bien et la moquette dans le couloir est très épaisse isole bien des passages. La chambre est grande et propre, la literie est  impeccable et confortable. Le wifi est  gratuit dans les chambres. La climatisation est silencieuse nous avons bien dormi. Petit-déjeuner copieux avec beaucoups de choix. Personnel sympathique et agréable à  l'écoute et discret et disponible. A trois minutes de la gare. Et à 20 minutes du centre ville historique. Bien situé pour visiter la ville et les musées. Il y a une belle place à  côté de l'hôtel avec des jets d'eau.
• scania60.

  4 / 5

  Le 12/03/2021 à 17:56

  Hôtel qui a été refait la chambre est bien et les services.par ce temps sont également bien J'aurais préféré un service livré en chambre plutôt qu'on descende chercher notre plateau
• Fred.

  4 / 5

  Le 19/06/2018 à 15:58

  Très bonne surprise. J’ai découvert cet hôtel par un collègue. Je n’y ai pas dormi mais j’y ai déjeuné à midi et j’ai été surpris par le rapport qualité prix. J’en ai eu pour 18 euros pour un plat dessert et des produits de qualités. Service très agréable et aimable je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Delrey, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre déjeuner au restaurant Ô-29. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anthony SCHNEIDER Mercure Metz Centre
• James.a

  4 / 5

  Le 17/01/2018 à 08:47

  Hôtel bien placé, au calme, près d'un parking indigo. Chambre sympathique et accueil du personnel au top. Niveau petit déjeuner, il y a le choix. Pour les habitué du novotel, pas de surprise, on est sur le même niveau de prestation voir un petit peu au dessus.
• Joëlle.u

  3 / 5

  Le 02/06/2019 à 10:55

  en ittinérance dans la région, nous avons passé une excellente nuit réparatrice. Chambre confortable et calme. Bémol : la salle du petit déjeuner n'est pas climatisée et le parking de l'hôtel est complet.
• Val.a

  3 / 5

  Le 12/10/2016 à 10:05

  Hôtel bien situé avec une chambre agréable et propre.Par contre personnel à l'accueil loin d'être à la hauteur notamment pour une femme qui n'a pas le sourire ni le tact de faire patienter et ce deux jours de suite et avec des personnes différentes donc cette personne devrait envisager un changement de métier . De plus cette personne devant les clients rabaisse ses collègues et on sent un malaise . Autre chose on m'a ouvert le dossier à mon arrivée avec la prise de ma carte bleue en n'assurant que pour le paiement je pourrai utiliser un autre paiement à ma convenance . En réalité on m'a débiter le montant restant à ma charge sans ma présence et j'ai du demander à trois reprise une facture qui n'est qu'une copie...et le paiement avait été fait. Je ne reviendrai plus. Nous étions en groupe et le ressenti est le même avec des faits différents.
• YOYO77.

  4 / 5

  Le 01/10/2017 à 18:49

  Des chambres bien faites et surtout calmes! Un hôtel dans le centre qui permet d'aller au musée à pied. Par contre des salles de bain vieillottes qui auraient bien besoin d'être refaites. Attention l'hôtel à un parking , pas bien indiqué.... demandez à la réception.
• Yannick.o

  4 / 5

  Le 22/05/2021 à 20:31

  Bon accueil Très sympa Petit dej en salle , quel bonheur Chambre un peu petite avec les enfants Sinon très bien !
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 19:05

  L’hôtel est idéalement placé, Le personnel est très accueillant, les chambres sont propres et accueillantes. Petit déjeuner simple mais complet! Je recommande fortement.
• philippe.o

  4 / 5

  Le 09/12/2017 à 19:39

  Bon accueil chambre propre et suffisamment spacieuse . Un tres très bon petit déjeuner , pas testé le restaurant. Odeur de cigarettes dans la chambre qui justifie l'étoile en moins .
• Stephane.A

  4 / 5

  Le 10/08/2017 à 08:51

  Position stratégique dans REIMS L'Hôtel est situé à 5 mns à pied de la Gare principale de REIMs. Bien que la façade trahit un peu l'Architecture des années 90, l'intérieur est très cosy. Le personnel accueillant, souriant, et prodigue de très bons conseils de visites!!! QUan on a l une des cartes du groupe ACCOR , on cumule des points a chaque séjour, ce qui nous permet de se voir offrir une boisson au bar, a chaque arriée et les points s'échangent contre des petits déjeuners.... sympa!! on y revient donc!!
• Brigitte.O

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 06:42

  Grand plaisir à retrouver cet hôtel dont la nouvelle déco du hall et du restaurant est très réussie.
• Clamidiah.

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 21:28

  Personnel très sympathique, surtout au petit déjeuné. Hôtel très bien placé , très proche de la gare, du centre pompidou, du centre ville. En plus les chambres ont été rénovées cette année. Édit : Je rajoute deux photos, une du petit déjeuner. L’autre du parking privé situé à l’arrière de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur EZIO, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anthony SCHNEIDER Mercure Metz Centre
• Dominique..

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 08:53

  Très bon accueil. Les chambres sont un peu datées et mériteraient d être revues. Le petit déjeuner est satisfaisant.
• Emmanuel.e

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 18:43

  Je n'ai fait qu'une réunion dans la grande salle, mais très bien organisé
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 07:05

  Hôtel agréable en plein centre ville, avec parking surveillé. Belle chambre confortable. Restauration sur place, plats cuisinés top. Carte de vins au verre très sympathique.
• Olivier.

  4 / 5

  Le 28/01/2021 à 20:01

  Agréablement surpris... service impeccable Chambre spacieuse , room service digne d’un 5 étoiles! Je recommande.👍 Pleasantly surprised ... impeccable service Spacious room, 5 star services! I recommend.
• Cédric.a

  4 / 5

  Le 09/08/2018 à 21:31

  Chambres très confortables, propres et spacieuses. Service à la hauteur d'un mercure, juste le bar qui ferme un peu tôt donc pas possible de boire un verre après minuit dommage. Sinon rien à dire et pas loin de la gare et du centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cédric, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant votre commentaire sur les horaires du bar, je suis désolé, je ne peux pas agir sur ce point. Mais j'en prends note. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anthony SCHNEIDER Mercure Metz Centre
• Nicolas.i

  1 / 5

  Le 08/02/2011 à 10:05

  J'avais réservé la semaine dans cet hotel Mercure. Je m'attendais à un bon standing... et là, quelle déception! Les chambres sont recouvertes d'une moquette datant des année 1950, la chambre sentait la cigarette, l'ascenseur est croulant. UNE HONTE POUR 145€/NUIT pour la chambre "privilège"! Quelle blague...!
• Liliane.e

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:10

  Très bien,accueil chaleureux
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 08:23

  Belles salles de réunion....beau resto et accueil au top👍👍👍
• Stéphane.

  1 / 5

  Le 09/11/2018 à 13:18

  Service lamentable, personnel incompétent, professionnalisme au ras de pâquerette. Sinon, l'hôtel est bien situé mais mériterait de revoir son service vers le client. Plusieurs autres hôtels de Metz méritent le détour et affichent de meilleures prestations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant votre réservation, nous vous avons appelé aux alentours de 19h00, pour faire garantir votre réservation, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous avoir, et vous n’avez pas rappeler. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anthony SCHNEIDER Mercure Metz Centre
• Remi.a

  2 / 5

  Le 11/04/2018 à 20:04

  Hôtel bien situé mais le service n'est pas à la hauteur. Le parking ne peut pas être réservé car, dommage car le soir il peut être à moitié vide... Petit déjeuner décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Baudin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant le petit-déjeuner, vous avez été déçu, que pouvons nous améliorer, pour être à la hauteur de votre attente? Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anthony SCHNEIDER Mercure Metz Centre
• Marc.E

  4 / 5

  Le 25/08/2016 à 20:01

  Au centre de Metz, c'est un hôtel Très bien aménagé ou mon peut dormir dans le calme. Concernant le restaurant, la carte est très bonne mais le temps d'attente est relativement long, dommage.
• Micheline.l

  3 / 5

  Le 27/12/2017 à 15:24

  Dommage que le parking soit petit, il faut arriver avant 17h sinon plus de place et dans ce cas il faut aller en face au parking payant , 12 euros uniquement la nuit. Bon petit déjeuner. Personnel agréable
• Brigitte.u

  4 / 5

  Le 15/06/2021 à 19:28

  Très beau et très bon accueil, je vous y invite à passer un week-end.
• Christophe.

  3 / 5

  Le 10/07/2016 à 14:10

  J'y suis allé dans le cadre professionnel (séminaire). Les salles de travail sont vastes. Les petits déjeuners sont bons et du choix est proposé. Les plats sont bons aussi, les prix sint peut-être un peu trop élevé quand même.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 12:54

  Bon accueil, qualité idem à tous les hotels Mercure, donc pas de mauvaises surprises et très bien situé en centre ville avec un parking
• Sébastien.o

  5 / 5

  Le 29/12/2016 à 08:49

  Un hôtel de bon rapport qualité prix, avec des chambres de bons standings, personnel à l'écoute et très sympathique Un restaurant de bon niveau pour les déjeuners et les dîners avec des salles capables d'accueillir des grands groupes Sors réguliers réalisés pendant 6 mois