Impérial Palace

Tags: Hôtel,

• Clara.o

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:39

  Très bon séjour dans cet hôtel, le personnel est à l’écoute, les chambres sont propres, faites chaque jour, tout est a disposition pour passer un agréable séjour. Le lit est grand et la literie confortable. La vue sur le lac est splendide. Prendre un verre au bar et dîner à la brasserie fut très agréable. Le petit déjeuner était incroyable, il ne manquait rien. Week-end parfait dans cet hôtel, nous reviendrons.
• Jean.i

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 16:11

  Beau bâtiment dans un beau parc au bord du lac. Vue magnifique. Par contre, l'entrée de l'hôtel côté parking est mal entretenue et ne donne pas une image digne du reste des prestations. Décoration élégante Chambres confortables. Plusieurs restaurants : bonne cuisine, service efficace et agréable. Mais attention les prix cognent un peu fort.
• Véronique.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 07:05

  Séjour magnifique. Rien à redire. Les chambres sont très propres, la literie parfaite. Les restaurants sont vraiment très bons. Le personnel est d'un grand professionnalisme que ce soit à la réception, au ménage ou aux restaurants. Le bâtiment est splendide, tout y est accessible à pieds. Bref Parfait !
• Arthur..

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 10:53

  Une première expérience en famille à l'occasion de l'anniversaire de ma mère, au-delà de nos attentes. La suite exécutive est décorée avec goût et la literie est impeccable. Le plateau de courtoisie et les petites attentions du personnel sont un gros point positif des deux nuits passées au sein de l'Impérial Palace. Le petit-déjeuner est magique, composé de produits de qualité et encore une fois, avec un personnel toujours souriant (malgré le masque!). Et alors le bouquet final : l'espace bien-être. Les créneaux de réservation permettent d'avoir accès au hammam et au sauna avec la sensation d'avoir un accès quasi exclusif. Quant à la localisation de l'hôtel, on ne peut pas faire mieux. La vue sur le lac est sublime et les bords du lac sont à quelques mètres seulement. C'était peut-être une première expérience mais ce ne sera pas la dernière !! :-)
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 06:54

  Emplacement exceptionnel pour un établissement très bien tenu. Déjeuner en terrasse en mars. Brigade de salle très professionnelle. Cuisine des poissons du lac, je recommande l'omble chevalier sublimé par une cuisine minimaliste. Le kiosque de dessert est tout aussi délicieux. Belle découverte sous le soleil.
• Vi.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 07:53

  Absolument magnifique un accueil chaleureux, des services de qualités, la brasserie propose des repas excellents . La chambre était parfaite spacieuse, literie excellente... Bref il faut y aller 🤩🤩
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 11:33

  C'est un lieu agréable. Il y a eu quelques petits soucis lors de ma réservation mais ils ont été réglés très rapidement à notre arrivée. L'accueil a été chaleureux. Je vous conseille de réserver pour une séance de massage. Elles sont très accueillantes et très professionnelles.
• Christiane.e

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:56

  Tout était parfait, accueil, confort de la chambre, restaurant. Point faible : il fallait réserver le SPA pour y aller. C'est assez nul, car quand on vient juste pour un week-end, difficile à dire précisément à quel heure on pourra y aller (en fonction du retour de ballade, du temps, etc...). J'avais l'accès compris dans mon bon et pas réussi à en profiter..... En temps de pandémie, réservation indispensable = ok. Mais plus maintenant...
• SebCeleste.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:48

  Un hôtel avec une belle vue sur le lac. Le voiturier est super sympa et se souvenait de nous pendant tout le sejour. Les repas montés en chambre étaient excellents aussi. Malheureusement aucun disponibilité au SPA et c’était difficile à faire des réservations.
• VALERIE.H

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 14:38

  Un endroit magnifique pour un séjour fantastique ! Fidèles clients depuis plus de 10 ans nous apprécions les améliorations qui sont apportées au fil des ans ! La literie est au TOP, le personnel à sa juste place (classe et décontracté sans être obséquieux, s'adaptant à chaque personnalité) En revanche nous regrettons la nouvelle politique commerciale d'accès au SPA :( 15 euros/heure pour profiter du bassin et du hammam alors que vous séjournez plusieurs jours et ce, plusieurs fois par an... ! ? Grosse déception. Autre surprise, le service au Hip-Bar entre 12h et 15h qui ne propose que du sucré alors qu'a l'inverse entre 15h et 18h offre de prestations salées.:( Le service et l'offre au restaurant la Voile sont dignes d'un restaurant étoilé !! Nous y avons passé un merveilleux moment - Félicitations au chef et personnel de salle ! Nous recommandons cet hôtel !!
• allain.e

  2 / 5

  Le 17/01/2022 à 21:10

  Déçu par la partie brasserie / boissons. Nous avons consommé deux chocolats chauds imbuvables, car beaucoup trop chocolatés. Il nous a été répondu par le serveur que cela avait été fait exprès car d'autres clients avaient trouvé que les chocolats chauds n'avaient pas assez de goût... C'est le chef cuistot qui décide de ses recettes ou les clients ???
• jerome.a

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 14:51

  Très bon accueil, le lieu est vraiment magnifique ainsi que la vue depuis le balcon de la chambre. Hormis le service assez long sur la terrasse du Hip Bar, les services proposés sont très agréables.
• Caroline.U

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:19

  J'aime beaucoup cet établissement. Son ambiance, son environnement, son style. Très belle soirée à la brasserie pour un repas sympa mère-fils.
• Véronique.r

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 13:02

  Le temps est maussade.on nous dit qu'on ne peut donc se mettre en terrasse...mais mon petit chien est avec nous, et à L'impérial il n'est pas le bienvenu!! C'est l'anniversaire de ma fille alors j'insiste. OK pour rester en terrasse mais c'est à moi d'emmener le plateau...40€ 2 coupes de champagne et c'est moi qui fait le service....Une honte! Cela ne mérite même pas une étoile.
• Aurore.i

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 13:52

  Hôtel bien situé, idéal pour couple souhaitant la tranquillité. Le personnel est très agreable et aux petits soins pour que notre séjour se passe à merveille. + : le petit déjeuner, le casino, qualité du massage au spa crystal - : l'eau un peu froide du Spa.
• Olivia.a

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:33

  J'ai été piquée par des punaises de lit dans ma chambre de votre hotel. Sur le coup je ne savais pas ce que c'était. Les punaises se sont propagés chez moi maintenant. J'imagine que vous le savez, si c'est pas le cas je vous conseille de désinfecter la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous regrettons le souci que vous rencontrez chez vous néanmoins nous en sommes pas responsables. Dès la lecture de votre commentaire, nous avons fait vérifier la chambre que vous aviez occupée par une société spécialisée qui n'a trouvé aucun signe de punaises de lit. Bien à vous, P/O la Direction Gabriele L. Dir. Services à la clientèle
• Florence..

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 06:47

  Très bel établissement, en revanche moyen sur la cuisine ( servi quasi 2x le même menu dans le cadre d un séminaire) Petit déjeuner superbe , chambre avec vue sur le lac très bien
• Vincent.l

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 09:16

  Réservation de deux nuitées prolongées d une troisième, payée àl avance. Quelle surprise le troisième jour de découvrir que nos cartes d accès étaient désactivées et que la chambre n avait pas été faite. Après plus de 20 minutes à la réception, le responsable sans même s excuser, reverifie notre réservation déjà payée et nous remet nos cartes d accès réactivées. Puis à nouveau 20 minutes à patienter dans le hall pour que la chambre soit faite. Quel manque de professionnalisme de ce responsable de réception qui semble avoir oublié ce qu est le service client. DOMMAGE car la situation de cet établissement est magnifique, le confort de la chambre également et l amabilité et le professionnalisme du personnel de l espace bien-être est remarquable.
• Julien..

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 05:01

  Un lieu emblématique d'Annecy. Une superbe terrasse se jetant dans le lac. Un grand parking (gratuit sauf l'été) juste devant.
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 08:37

  Très bon accueil de la part des équipes. Hôtel très bien situé, les prestations excellente. Nous avons bénéficié de soins au spa, excellent ! un instant de bien être intense. Merci
• Séb.

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 12:07

  Bon petit dejeuner, et service voiturier appréciable. Pas de 4eme étoile pour l'impérial qui ose facturer 15 euros par personne (à partir de 4 ans) pour l'accès à la piscine (1h max sous rervation). A 400 euros par nuit, ce n'est pas acceptable.
• A.

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 05:45

  Superbe, une vue imprenable sur le lac, un bar accessible au premier étage même si vous n'êtes pas de l'hôtel, du personnel très gentil, c était agréable de s y arrêter
• Laurence.e

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 19:23

  Nous avons passé un séjour magnifique. Les prestations ainsi que le personnel sont à la hauteur des attentes d'un 4 étoiles. Une chambre magnifique traversante avec vue sur le lac. Le SPA, un moment de détente sublime avec des massages par des doigts divins. Petite remarque toutefois sur l'organisation même de ce séjour. Je regrette beaucoup que M. Aurelien CANOVA n'ait pas les compétences requises pour tenir le planning des réservations. Non seulement il nous obligeait à prendre 2 nuits mais il imposait presque une réservation en semaine. Et aujourd'hui je viens d'avoir un appel téléphonique me demandant de régler des prestations au SPA que nous n'aurions pas réglé, alors qu'avant de partir nous sommes bien passés à la réception afin de voir ce que nous devions. Dommage, l'organisation est peut-être un peu à revoir.
• Maryline.

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:51

  Tout simplement le rêve acceuilli comme des rois en plus surprise chambre surclassé on mange très bien à la brasserie aux petits soins pour nous l'espace détente seul au monde 👍 à refaire merci à vous tous qui travaillez dans ce lieu splendide
• Aline.I

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:59

  Le restaurant gastronomique la voile est à la hauteur du lieu...repas en terrasse avec vue sur le lac, service attentionné et les assiettes sont délicates, raffinées et recherchées
• edith.o

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:11

  La brasserie est une salle sans caractère. La prise de commande fut tardive et le service "précipité". Je ne recommande pas ce lieu. Le bar est cependant très agréable
• Roland.i

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:59

  Double déception ( et j adore cet endroit). Au vu des prix, l inflation s est bien installée), et la qualité n était pas au rendez-vous......
• Christelle.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 14:03

  Super lieu. On a partagé un agréable moment et surtout un bon repas à la brasserie de l'hôtel où les desserts sont dans un buffet à volonté 😍.
• Pier-Luigi.a

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 10:33

  Si vous cherchez un hôtel d'exception à Annecy ou restaurant, salle de conférence vous êtes au bon endroit et régalez-vous de l'immense vue sur le lac. Excellent séjour
• Séverine.i

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:22

  Magnifique hôtel, situé au bord du lac d'Annecy. Belles prestations. Un peu cher
• Tiphaine.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 12:24

  Ayant passé 4 nuits dans cet hôtel, je recommande à 100% Tout est impeccable, le personnel, la chambre, la nourriture, la vue !
• Carole.u

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 14:13

  Hôtel exceptionnel service plus que parfait restauration excellente chambre sublime en tout cas la mienne vue sur le lac à couper le souffle
• Myriam.

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 11:46

  Chambre vieille panoramic magnifique par contre le service de nuit médiocre on avait faim avec mon conjoint il y avait que des pates a la sauce tomate qui n' était meme pas bonne très décu pour le prix 1 nuit a 600 euro....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Notre service de restauration en chambre est à la disposition de notre clientèle tous les jours de 07h00 à 22h00. Après 22h00, nous proposons un choix plus restreint de plats et ceci jusqu'à 02h00 du matin du Dimanche au Jeudi inclus et jusqu'à 04h00 du matin les Vendredis et le Samedi. Nous regrettons de ne pas vous avoir donné pleinement satisfaction lors de ce séjour et espérons malgré tout avoir une opportunité de le faire à une prochaine occasion. Gabriele L. Dir. Services Clientèle
• Jerem.i

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 23:26

  Ambiance à la fois chic et moderne à l'intérieur, architecture raffinée à l'extérieur, expérience très sympa, le tout dans un cadre somptueux 🙂
• L.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 18:48

  Un très beau séjour dans cet hôtel, le Spa, les chambres, le restaurant, le bar, tout était parfait !
• David.o

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:24

  Super week-end dans ce bel hôtel service impeccable merci du soin que vous portez à vos clients
• Anaïs.a

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 14:51

  Une nuit charpente dans cet hôtel. Chambre avec vue magnifique sur le lac, possibilité d'aller se promener dans le parc de l'hôtel, spa simple mais beau et agréable les créneaux horaires permettent un accès privilégié sans trop de monde. La brasserie est agréable et le repas bon. Le casino permet de passer une bonne soirée sur place. Tout le personnel est agréable et disponible.
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 16:42

  Avoir la chance de dormir dans une chambre face au lac d'Annecy, avec cette vue époustouflante et ce cadre magique. L'hôtel répond parfaitement à ses prétentions. Le personnel a à cœur de rendre votre séjour le plus agréable possible et est vraiment aux petits soins pour vous. Toutes les petites attentions nous ont beaucoup touché. Je reviendrai!
• gwendoline.e

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 08:23

  Un merveilleux week-end. Équipe gentille et serviable toujours souriante. La vue complètement folle sur le lac de notre chambre les pétales sur le lit et dans la salle de bain très beau et romantique. La Brasserie le soir vraiment excellent. Le petit dej en chambre incroyable. Un seul tout petit point négatif le cendrier de notre terrasse était plein et avec un gros mégot de cigare. Mais sinon une expérience à renouveler vite.
• Assia.e

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 08:59

  Nous avions passé un agréable week-end. La chambre prestige lac est superbe et très grande, la literie parfait. Nous reviendrons
• Orlane.e

  2 / 5

  Le 16/01/2022 à 14:05

  C'est la deuxième fois que nous y retournons mais ce sera malheureusement la dernière. Personne ne nous a prévenu que la spa était payant (15€/pers pour 1h) eau froide en plus pour la piscine. On nous avait laissé la chambre jusqu'à 13h, personne ne nous a prévenu que la carte était démagnétisée à partir de 12h, nous nous sommes donc retrouvés coincés à l'extérieur de notre chambre et avons dû resdecendra à la réception en peignoires. Au moment de régler les frais lors de notre départ aucun geste commerciale n'a été fait.
• Béatrice.l

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:46

  Personnels très gentils services à la brasserie rapide repas magnifique dans un cadre sublime très bon prix raisonnable pour un palace bravo à ne pas manquer
• cedric.o

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 09:32

  Semaine enchantée dans ce lieu magique au bord de ce lac enchanteur ... Tout était parfait et notamment le service . Un palace à recommander sans réserve !
• CADENET.i

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 12:02

  Un séjour tout simplement exceptionnel rythmé par une visite de la ville d’Annecy, le SPA de l’hôtel, la vue panoramique sur le lac et un restaurant (La Voile) tout simplement exquis ! Rien à a rajouter, le personnel de qualité nous a accompagné tout au long du séjour et a su faire preuve d’une véritable hospitalité. Une occasion pour moi et ma copine de fêter nos deux ans de la plus belle des façons ! Encore merci à l’Imperial Palace, ces souvenirs resteront gravés dans nos mémoires. Vincent
• Inès.t

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 17:58

  Belle découverte ! Accueil et prestations de grandes qualités et cerise sur ce joli gâteau : le spa. Pour une première, ce ne sera pas une dernière !
• Lorreine.h

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 00:34

  Une bonne première expérience dans cet établissement. Un très bel endroit pour y sejourner en couple. Le personnel est au petit soin et l'hôtel est très bien placé. Le petit balotin de chocolat en chambre est une délicate attention en cette période de fête.
• Cathy.a

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 16:13

  L'ensemble du séjour m'a beaucoup plu, aussi bien l'accueil, la gentillesse du personnel et leur professionnalisme, qui répondent à nos questions avant de se les poser, le cadre magnifique, la vue sur le lac, la chambre, l'aménagement de l'hôtel et des chambres, la propreté de l'établissement, le spa, les restaurants, le casino et j'en oublie sûrement. Tout était magique et j'aurais bien voulu y rester plus longtemps....merci encore pour ce moment suspendu, ce week-end ressourçant et tellement agréable.
• Elisa.e

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 08:41

  Pour commencer l’hôtel est sublime de l’extérieur . La chambre prestige lac nous a surprise de par sa taille et sa décoration un peu vieillotte. Mais la literie est de bonne qualité et la vue sur le lac est quand même sympathique. Un gros point négatif sur le service par contre . Nous sommes descendus au bar de l’hôtel . Qui est déjà à moitié dressé pour les petits déjeuners . On s’installe et nous commandons des cocktails au maitre d’hôtel , la réponse de celui ci à ma question sur un cocktail «  je ne sais même pas ce que c’est donc non . » D’acccord . La table à côté de nous demande quelque chose également. On lui refuse , même chose avec deux autres tables . Dommage dans ce type d’établissement de ne pas trouver un moyen de satisfaire la clientèle. Nous commandons ensuite une bouteille de vin en room service . On ne trouve pas alors que c’est à la carte , la dame nous dis qu’elle nous rappelle. Elle n’a plus le vin en question . Mon ami descend voir les eurocaves et demande si il peut prendre une bouteille au restaurant pour la monter en chambre . Le même maître d’hôtel lui explique alors qu’il n’a pas les clefs et que donc c’est un non . Il faudrait revenir dans deux semaines pour avoir une bouteille du restaurant . Dommage de rater autant de vente . Pour conclure il faudrait vraiment faire un effort sur le relationnel client .
• Lauréna.u

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 18:40

  Expérience vécue en couple, le spa et les soins prodigués sont merveilleux. Soirée au jazz club, décontractée et dans un cadre magnifique.
• Marc.a

  3 / 5

  Le 05/11/2021 à 21:06

  Établissement réservé à une certaine clientèle, côté restauration très correct produits de qualités Belle vue sur un magnifique parc plongeant sur le majestueux lac d'Annecy . Parking à proximité. Pour les amateurs de jeux l'hôtel dispose d'un Casino . Une visite s'impose. Un personnel qualifié, aimable sont à votre disposition pour rendre votre passage ou votre séjour le plus agréable possible .
• Samy.a

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 11:15

  Superbes prestations, bel accueil, chambre prestige au 7me étage, très jolie vue. Petit déjeuner classique mais de très bonne qualité
• Nadia.r

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:09

  Nous séjournons régulièrement dans cette belle maison depuis un moment que ce soit en famille ou en couple et à chaque séjour c’est magique. Cette maison est gérée par des professionnels qui nous reçoivent avec des attentions particulières ainsi q’une gentillesse qui ne laissent personne indiffèrent. Le calme est au rendez-vous la vue depuis les chambres face au lac est imprenable. Le restaurant La Voile est renommé de par son chef Adrien et toute son équipe qui proposent une carte avec des produits frais et de saison. C’est une maison d’excellence et Gabriéle qui vous accueille dirige votre arrivée avec son équipe sans hasard! Nous voyageons beaucoup dans de beaux endroits mais cette maison est un coup de cœur sur la durée. La SPA est très bien très propre , c’est une maison d’excellence où l’on est reçu sans familiarité mais jamais dans l’indifférence !
• Ju.D

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:13

  Nous avons passé deux excellents jours. Nous avons pris une chambre classique mais très spacieuse et agréable. Le restaurant la Brasserie était merveilleux. Le petit déjeuner façon buffet pour le matin est varié et copieux et fait office de brunch. Le personnel est très gentil et souriant. Le seul bémol concerne la piscine du spa qui est froide et j'ai été un peu déçue. A part cela tout est parfait
• Gina.

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 11:55

  Séjour trés agréable sauf expérience désastreuse au Riva restaurant, le restaurant du casino dans l'hôtel.A fuir. Hôtel 4 étoiles avec déco intérieure trés jolie, personnel souriant et disponible, conciergerie efficace. Chambres ( déco un peu moins fun mais bon) sur le lac, grandes, bien équipées. Petit déjeuner tŕes correct. Salon bar musical à 18h30 plutôt bien. Personnel d'étage sympathique vraiment.
• Surya.�

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 20:59

  Nous avons assisté au dîner/spectacle sur le thème de l’Inde et nous sommes très déçues par la prestation : troupe de danse très amatrice et un repas plus que léger (aucune saveurs indienne, très faible quantité et aucune présentation). Très déçues du spectacle et surprise de trouver ce genre de prestation à l’impérial palace. Nous ne recommandons donc pas du tout ce dîner/spectacle. Ps: Qui s’occupe de l’événementiel /programmation spectacle à l’impérial ??
• André.a

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 23:45

  Première fois dans un palace. Une expérience inoubliable. Tout est fait pour que tu te sente bien. Le personnel est adorable et répond aux questions avant même qu'on les pose. L'hôtel est magique (nous avions une chambre avec vue sur le lac), le Spa génial (un peu d'attente quand même) et le restaurant (la brasserie) au top. Sans parler du petit déjeuner où l'on trouve absolument tout (même du saumon fumé). Évidemment, petit tour par le casino où un employé est resté à notre disposition pour nous expliquer les différentes machines (grand merci à lui). Bref un superbe week-end en amoureux
• MARIE.A

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 16:11

  Spectacle Circus magnifique comme le Grand Cabaret de Patrick Sébastien. En mieux car en live avec table VIP. Tout était parfait. Service. Repas...rien à dire. Un magnifique cadeau que nous avons eu de la part de ma fille pour mon anniversaire. J'y retournerai sans hésiter pour une autre soirée plus facile pour moi que d'aller dans un Cabaret Parisien.
• Bruno.r

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 12:23

  Toujours très agréable de venir prendre un café un verre un très bon moment de détente
• Jean-Nicolas.e

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 22:37

  Belle etablissement, situation ideale au bord du lac, plein d activite pour les enfants. Acces a la piscine limité, pour les enfants que 1h le matin et 1h l apm, et que sous reservation, supplement demandé pour l acces a la piscine...
• Virginie.

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:15

  Avis sur le Crytal spa : parfait pour passer un bon moment de détente. Lieu accueillant et relaxant. L'équipe est très professionnelle et aux petits soins. Je recommande vivement.
• Christian.a

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 12:47

  Cuisine classique de qualité très beau cadre personnel compétent petit bémol la carte des vins trop chère exemple un rosé vendu 6 fois son prix d achat.
• Marchal.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 08:28

  Que dire à part WOW. Cet établissement est magnifique en tout points. Je n'y ai passé qu'une nuit pour raison professionnelle mais j'ai pu voir immédiatement et rapidement la qualité et la renommée de ce lieu. Personnel aux petits oignons, très propre, espace Spa magnifique, restaurant de très grande qualité... les mots me manquent pour décrire davantage. Une chose est certaine, j'y retournerai ! Dommage qu'il faisait brumeux au matin et de n'avoir pas pu davantage profiter de la vue sur le lac mais ce sont les aléas de la météo ! Merci !
• HT305.M

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 20:45

  Séjour de trois jours et deux nuits dans ce magnifique hôtel aux prestations impeccables. Le personnel est disponible, agréable et prévenant. La chambre est très agréable à vivre et les différentes possibilités de room service sont très appréciables pour des tarifs que l'on peut considérer comme contenus au vu du standing de l'établissement. Le service de conciergerie fait très bien son office et est vraiment disponible et sympathique. Le petit déjeuner est très complet et la salle de restaurant très agréable. Nous y séjournerons sans doute de nouveau lors d'un prochain passage dans cette belle ville d'Annecy !
• Praline.p

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 20:39

  Un goûter avec vue sur le lac. Personnel agréable. Si vous voulez jouer au casino, vous êtes à côté.
• céline.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 07:02

  Nous avons passé un agréable séjour. Les chambres rien à dire et le personnel d'une gentillesse ca fait du bien
• Emilie.o

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 10:45

  Très bel hôtel de l'extérieur, la decoration des chambres n'est pas à la hauteur du prix de la chambre (320€), gros contraste entre l'extérieur et l'intérieur.
• varennes.m

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 08:21

  Magnifique hôtel sur les bords du lac Service très attentif et joli spa Attention par contre, l’accès au spa est limité à cause de la crise sanitaire : se renseigner avant pour un créneau calme et être sûr d’y avoir accès
• [email protected]

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 18:02

  Je conseille fortement cette hotel de luxe avec un accueil chaleureux et aux petits soins à tous niveaux je remercie tous le personnels pour ce merveilleux week-end en famille
• Herve.N

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:25

  nous n avons pas trop aimé le mobilier de la chambre ( simple ) chambre un peu petite repas decevant le soir au restaurant bref rien de special au final
• Dufrene.a

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:00

  Je recommande vivement le dîner spectacle Impérial Circus La cuisine est légère et savoureuse Les artistes qui évoluent tout au long de la soirée sont tous très talentueux dans leur domaine (danse, chant, magie, etc...) Le service est irréprochable Tout est très bien coordonné J'ai passé une très bonne soirée passée
• Sajitha.u

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 17:04

  Je suis allée aujourd'hui(Mardi 22 Février 2022)à la Brasserie de l'hôtel L'impérial à Annecy en Haute-Savoie J'ai pris un tartare de bœuf&frites fraîches+salade verte avec mon verre de vin blanc(chignin bergeron) Après à l'étage à L'impérial palace J'ai pris un verre de kir royale au cassis délicieux 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋 😋
• catherine.U

  3 / 5

  Le 11/12/2021 à 07:24

  J'ai assisté au dîner spectacle du 10. Le spectacle était correct mais le repas etait très moyen. La viande était tendre mais hyper sèche . La responsable de salle n'était pas du tout sympathique. Nous l'avons sollicitée c'est à peine si elle nous a répondu. Les autres membres du personnel étaient quant à eux à l'ecoute des clients et très souriants
• nedjma.e

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 08:46

  Excellent accueil, chambre exceptionnelle et un espace spa au top. Un vrai séjour détente
• laurie.e

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 19:55

  Chambre vue Lac avec balcon Magnifique. Le restaurant de l'hôtel est une petite merveille également.
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:06

  L'endroit est magique, literie, confort, petits déjeuners au top
• Pascale.o

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 13:07

  Nous avons été charmé nous avons vu un spectacle formidable le seul bémol nous avons eu froid mais ce n'est qu'un petit désagrément personnel très sympathique
• Koikoi73.

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 20:13

  Service un peu lent et erreur sur une boisson commandée. Sinon super cadre, repas excellent.
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 12:53

  Une jolie surprise m'attendait pour mon anniversaire. Chambre très spacieuse, salle de bain avec douche et baignoire et surtout les toilettes séparés. Formidable ! Personnel très agréable. Une légère attente à la brasserie pour être placé mais récompensé par une coupe de champagne à la fin du repas. Nous avons beaucoup apprécié ce geste. Bravo ! Continuez ainsi.
• Sandrine.o

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 10:52

  Service fait par des étudiants qui ne connaissent pas la carte, la nourriture et les boissons sont médiocres et chers , pas du tout digne d'un palace, très décevant je n'y retournerais pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous prenons note de votre commentaire. Toutefois, nous nous permettons de vous dire que nous sommes un peu surpris de l’excès des propos. Les cartes de nos restaurants proposent des mets et des boissons de grande qualité. Le mot que vous utilisez pour les décrire, médiocre, ne correspond pas aux retours habituels de satisfaction qui sont soulignés régulièrement par d'autres clients sur nos questionnaires de satisfaction ou sur tous les réseaux. Bien à vous, Gabriele L. Dir. Services Clientèle
• Schneider.a

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 14:21

  Service voiturier inexistant !!!! On a attendu 15 mn afin de récupérer notre véhicule après 1 note de 250 € pour 1 déjeuner médiocre
• C.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:54

  Hôtel magnifique et personnel aux petits soins. Nous avons adoré !!!!!
• dad.m

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 17:36

  Tout en 1 seul endroit : hotel , spa ; piscine ; vue sur le lac ; restaurant et parking , excellente nuit conseillé par des collègues
• Martine.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 19:44

  On adore y aller Personnel très sympa Toujours le sourire Très important Que ce soit la brasserie le casino Je les adore tous et toutes💕
• Patrick.E

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 06:32

  Très bon séjour avec le restaurent le voile . Personnels très à l’écoute et d’une grande amabilité. Les chambres sont à la hauteur du standing de l’hôtel avec une brasserie et un restaurent gastronomique d’un très bon rapport qualité . Nous recommandons sans hésiter ce lieu avec sa situation géographique face au lac et à 15 ´ à pied du centre .
• Angel.n

  3 / 5

  Le 07/09/2021 à 16:10

  Accueil sympathique. Les arbres entre la terrasse et le lac ne permettent pas de profiter d'une belle vue lac. Par ailleurs la carte des tapas n'est pas très fournie et n'est pas à jour ni les tarifs des boissons d'ailleurs. Les WC ne sont pas en accord avec un hôtel de ce standing....même les hôtels bas de gamme font mieux.
• Nolan.a

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 19:25

  Malgré une légère déconvenue suite à la privatisation d'un des bars et une nuit très très compliquée, la direction a été à l'écoute, et extrêmement réactive quand à ce problème. Nous avons été pris en charge et cela a été à l'image de l'établissement. Somptueux, chaleureux, et le personnel est vraiment formidable, tant à l'accueil, qu'aux restaurants, ainsi qu'aux autres services tel l'espace détente !! Ne changez rien, et merci pour ce séjour, court, mais vraiment très agréable !! Et puis ... quel cadre !!!! Une merveille !! Vive Annecy !! Et l'Impérial Palace 😌😌🙏
• Melanie.o

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:29

  Très déçu de la restauration, j'ai réservé 2 mois à l'avance au restaurant la Voile pour qu'au final on me l'annule. On a finalement déplacé au 12h00 sans me prévenir que ce n'était pas le gastro. En ce qui concerne le repas, la cuisine est vraiment moyenne pour un bistro chic..(pas très chic) Manque de professionnalisme. Dommage.
• Guy.o

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 20:59

  Merveilleux établissement, personnel au top dans tous les services et là je dis bravo car toute cette gentillesse, cette politesse, ce respect se perd…… bravo à tous et merci de nous faire revivre le vrai service à la française.
• grégory.o

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 09:15

  Très bien. Néanmoins, j' aurais souhaité plus de flexibilité pour aller à la piscine avec les enfants, les créneaux enfants, les RDV rendent difficile l accès et imposent des horaires strictes difficilement conciliable en mode vacances.
• jack.l

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 07:32

  Accueil et courtoisie, du voiturier au personnel de la restauration, remarquable. Chambre avec une magnifique vue sur le lac , soignée, bien équipée, insonorisée et d'une grande propreté. Restauration à la brasserie digne de certains grands restaurants...Quant au SPA, il est magnifique, la douche sensorielle est une belle expérience. Un satisfecit particulier du personnel qui promulgue les soins du SPA: tout simplement parfait en douceur, gentillesse, compétence et efficacité. Un superbe séjour à refaire....
• florentin.r

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 13:28

  Très bon accueil et prestations à la hauteur de la réputation de l'établissement. Nous avons regretté de ne pas pouvoir manger à la voile, mais la brasserie était délicieuse et nous y avons passé un excellent moment. Le personnel s'est montré très disponible et pro.
• Nicolas.r

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:23

  J’ai passé un week-end agréable en leur compagnie. Dommage que la piscine n’était pas inclus
• Gae.o

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 09:49

  Accueil très chaleureux et très bonne qualité de chambre, spa et petit déjeuner. Personnel au top et très performant. Je recommande
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 12:35

  Excellente accueil et prestations. Chambre avec terrasse impeccable. Personnel d'étage discret, cordiale et serviable. Restaurant la brasserie excellent. À refaire sans hésiter
• Alexandra.i

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 09:47

  Dîner spectacle excellent !! On a pris pleins les yeux et les papilles !! Un petit point négatif, il faisait un peu froid dans la salle. J'ai du remettre ma veste.
• Laurence.a

  3 / 5

  Le 19/10/2021 à 19:20

  Séjour mitigé car chambre très agréable mais nous n'avons pas pu profiter du spa. Bien déçu de ce côté là car nous avions réservé dans votre établissement pour passer un bon moment en famille et leur faire découvrir le spa. Il est impératif que des créneaux soient prévus pour que lorsque l'on réserve des suites on puisse profiter des prestations comprises dans le tarif.
• angelique.o

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 14:29

  Hôtel au top, personnel très disponible et très agréable. Le SPA était très bien, seul petit bémol, le hammam non fonctionnel mais nous avons tout de même passé un merveilleux séjour.
• Cecile.

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 12:01

  Nous avons séjourné 2 nuits en chambre standard à l'Imperial Palace. Le lit est vraiment très confortable, la salle de bain est grande et accessible aux PMR. Nous avons testé le SPA : pensez à réserver votre créneau d'une heure le matin même, car il n'y a que 20 personnes autorisées par créneau. La douche sensorielle est à tester. Le buffet du petit déjeuner est à couper le souffle (et la faim !) : tout est excellent ! Le service de chambre est irréprochable. Deux bémols : lors de la réservation, on m'a précisé que TOUTES les chambres disposaient d'un lit en 180, or les chambres standards ont des lits de 160. Au SPA, le sauna est fermé et le hamman n'est accessible que pour une personne à la fois, ce qui fait qu'en 1h il n'y a pas eu moyen d'y mettre les pieds. La piscine aurait gagné à avoir 2 degrés de plus, et un coin jacuzzi un peu plus grand (6 jets pour 20 personnes, c'est limite)
• Aurore.O

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 06:48

  Nous avons passé un séjour très agréable. Ma surprise, à l'occasion de l'anniversaire de mon mari, était parfaite. Un accueil de tous les professionnels-lles soigné et pro. Tout était à la hauteur, chambre, repas, accueil. Merci beaucoup