Quels sont les horaires d'ouverture de noemys écrin des neiges Chamrousse ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 09:00–12:00 13:30–17:00 Mardi : 09:00–12:00 13:30–17:00 Mercredi : 09:00–12:00 13:30–17:00 Jeudi : 09:00–12:00 13:30–17:00 Vendredi : 09:00–12:00 13:30–16:30 Samedi : Fermé Dimanche : Fermé

Quelle est l'adresse de noemys écrin des neiges Chamrousse

500 Rue des Chardons Bleues - 38410 Chamrousse

noemys écrin des neiges à Chamrousse | 100 AVIS

Name: noemys écrin des neiges
Address: 500 Rue des Chardons Bleues, Chamrousse, Gironde, 38410, france
Telephone: 0476542473
Rating: 3.0

Julia.o

Résidence certes au coeur du domaine skiable, mais loin d’être acceptable. L’hôtesse d’accueil n’a pas été aimable, et vous avez l’impression de l’embêter plus qu’autre chose. Ne parlons pas de l’appartement qui fut un désastre, un ménage inexistant, de la moisissure partout dans la salle de bain, des toilettes pas propres. Du mobilier mis à disposition dans un piteux état, de la vaisselle sale. Une humidité incroyable dans l’appartement, je pense que des normes doivent être présentes pour pouvoir louer des appartements non ? Une isolation inexistante, enfin on s’attend à ce que les points négatifs s’arrête ici mais malheureusement non. Une coupure d’eau survenue toute une journée sans qu’on soit prévenue, et encore une fois quand on a voulu s’adresser au personnel de l’établissement on nous a presque envoyé promener. Le clou du spectacle a été de payer une piscine dans notre location sans pouvoir y accéder plusieurs jours de suite, et quand vous demandez des explications au monsieur de la piscine, il vous agresse. Cela fait 2 ans que je viens et 2 ans que je peux pas y accéder. J’ai fait l’erreur de revenir dans cette résidence, croyez moi je ne la referais plus. J’imagine que la réponse à mon commentaire va être comme tous les précédents. Mais il serait bien de vous remettre en question car c’est inadmissible.

Réponse du propriétaire :
Chère Julia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Croyez que le bien-être de nos voyageurs est notre priorité, aussi nous sommes navrés que certains membres de notre équipe n'aient pas eu une attitude bienveillante à votre égard. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous tenons sincèrement à nous excuser. En ce qui concerne votre logement, nous sommes désolés que les services et les équipements n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons encore une fois nos excuses pour tous ces désagréments rencontrés durant votre séjour parmi nous. Nous restons à votre entière disposition. À bientôt, La Direction

Amélie.z

Note moyenne : Si vous pensiez vous détendre à la piscine après une bonne journée de ski, oubliez. Elle est froide… ! Il faudrait la chauffer davantage. Les appartements sont sous-équipés et pas très propres… Points positifs : l’emplacement au pieds des pistes et le petit kit d’hygiène fournis!

Réponse du propriétaire :
Chère Amélie, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Toute l'équipe est ravie d'apprendre que vous avez été conquise par le bel emplacement de notre résidence, située en plein coeur des domaines skiables. Cependant, nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre bien-être est notre priorité, aussi soyez assurée que nous prenons en considération chacune de vos remarques, afin d'apporter de futures améliorations à certaines de nos prestations. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction

Ann.o

Appartement très bien situé, vue panoramique sur les Alpes ! Gros bémol sur la qualité de la literie... nous avons fini notre séjour au sol avec le matelas... nettoyage succin, nous avons dû relaver la vaisselle avant de s'en servir, frigo sale également et j'en passe. Au-delà de tous ces problèmes majeurs, nous avons passé un très bon séjour. L'appartement est vraiment à proximité des pistes. Dommage que la piscine soit chauffée épisodiquement et qu'elle soit loin de l'habitation malgré tout... le personnel est très compétent, agréable et réactif cependant ce qui me pousse à mettre 3 étoiles au lieu de 2 de base.

Réponse du propriétaire :
Chère voyageuse, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire ce retour d'expérience. Notre équipe bienveillante a mis un point d'honneur à se rendre disponible pour répondre avec réactivité à vos moindres besoins, elle est réellement enchantée que vous ayez apprécié cette prestation. C'est également un réel plaisir de lire que vous avez été conquise par le bel emplacement de notre résidence 3 étoiles, Écrin des Neiges, située idéalement au pied des pistes. Cependant, soyez assurée que nous prenons en grande considération vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne, afin d'apporter de futures améliorations. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Evan.e

La vue est juste incroyable. Les appartements sont très correctes. La proximité des pistes est vraiment top. Si je dois trouver des points négatifs, un manque de certains ustensiles, genre ciseaux, couteaux pour pomme de terre,le débit du wifi, ou encore le parking ou les locaux viennent ce garer, donc places très limitées. Cela reste très bien. On y retournera.

Réponse du propriétaire :
Cher Evan, Quelle joie de découvrir votre superbe commentaire et cette avalanche d'étoiles, merci infiniment ! Toute l'équipe est très heureuse de découvrir que vous avez été pleinement conquis par la situation géographique idyllique de notre résidence de bois et de pierre, offrant une vue imprenable sur la montagne. Nous avons mis tout en oeuvre pour que ce séjour au sein de Noemys Écrin des Neiges soit des plus agréables, et votre entière satisfaction constitue la plus belle des récompenses. Toutefois, nous prenons bonne note de vos remarques concernant les manques d'ustensiles et de places de parking, elles nous seront très utiles pour améliorer ces prestations. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Amandine.a

Résidence proche des pistes ça c'est agréable. En revanche le reste laisse à désirer. Chambre pmr où le ménage laissé à désirer. Le personnel pas très agréable, pas disponible. L'indication des chambres apparaît que dans l ascenseur. Les escaliers non éclairés dangereux le soir surtout avec des enfants. Les abords de la piscine très sales, pas de casiers fermés pour les affaires, pas de pédiluve afin de rentrer les pieds propres dans la piscine.

Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Merci vivement d'avoir pris le temps de nous faire ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que le bel emplacement de notre résidence 3 étoiles, située au coeur de la station de ski de Chamrousse, vous ait conquise. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés que certaines de nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, aussi sachez que nous prenons en grande considération chacune de vos remarques, et nous ne manquerons pas de discuter de tous ces faits avec notre équipe, afin d'apporter de futures améliorations. En espérant vous recevoir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction

Camille.e

Appartement médiocre et immonde a la remise des clefs (urine sur les toilettes, miettes au sol, chaises qui se déboitent, drap en papier: obligé de râler pour avoir des draps décents en coton) De plus interdiction d'aller à la piscine alors qu'on a payé pour : tout ça car nous sommes étudiants bonjour la discrimination! Pour continuer sur la publicité mensongère le wifi n'est pas gratuit et de toute façon il ne fonctionne que pour très peu de personne une fois qu'on l'a obtenu. Et comble de l'irrespect on nous demande de nettoyer l'appartement jusqu'à nettoyer les vitres et les fonds de placards alors que le ménage n'a pas était fait à notre arrivée comme indiqué au dessus. Nous ne sommes pas là pour remplacer les femmes de ménages ! Le seul point positif: la vue et le guide (qui ne travaille pas pour la résidence, je précise) qui a fait de son mieux pour rendre notre séjour un minimum passable. Je ne sais pas comment cela se passe pour les personnes qui viennent en famille mais pour les groupes d'étudiants très honnêtement cette résidence est à fuir comme la peste!

Cécilia.E

Comportement inadmissible. L’hôtel a annulé la réservation que nous avions faite il y a plus de 2 mois seulement 10jours avant nos dates de séjour !!! Impossible pour nous de trouver un autre établissement dans un délai si cours et nous avions déjà réservé les cours de ski mais cela n’est pas leur problème. Merci pour votre manque de professionnalisme et de nous avoir gâché les vacances que nous attendions depuis longtemps. Je vous déconseille fortement de réserver chez eux si vous voulez éviter les surprises de dernière minute.

Benoit.o

Rapport qualité / prix vraiment très mauvais. - Un tarif de 2500 euros la semaine pour un appartement pour 6/8 personnes (il faut se serrer pour y tenir à 7!), c'est déjà scandaleux pour ce genre de station (On est à Chamrousse, pas à Val d'Isère !), mais quand on demande en plus 35 euros pour avoir une télé minuscule, et 15 euros pour le wifi, c'est du vol ! Qui a déjà vu un logement à ce prix sans télé incluse ??? - Le logement est très sale à notre arrivée (poussière un peu partout, table collante de graisse, coton tiges usagés au sol, etc ...) - L'équipement est catastrophique : presque rien comme ustensiles de cuisine, et en très mauvais état (poêles cabossées, faitout sans couvercle, ...). Le mécanisme du canapé lit est défectueux, galère tous les soirs pour les déplier. Le tiroir à couverts sous la table est cassé, les couverts risquent de nous tomber sur les pieds à tout moment. Les radiateurs fonctionnent quand ils veulent ... - Le déneigement laisse à désirer, c'est une vraie patinoire dans les voies d'accès. - Le personnel est très largement insuffisant (2h30 de queue pour retirer les clés à notre arrivée car il n'y a que deux guichets), incompétent et méprisant (la réservation a été incorrectement enregistrée, les prestations pour lesquelles nous croyions avoir payé ne sont selon eux pas incluses, et refus total de négocier). A éviter de toute urgence !

Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Notre équipe fait au quotidien tout son possible pour offrir à chaque voyageur les meilleures prestations, et elle est sincèrement navrée d'apprendre votre déception quant à ce séjour au sein de notre résidence 3 étoiles. Nous sommes également désolés que l'état de propreté ainsi que les équipements de votre appartement n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Aussi soyez assuré que nous entendons bien toutes vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne. En ce qui concerne nos prestations annexes, tous les tarifs sont bien stipulés sur la fiche technique de notre établissement, visible sur notre site internet. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction

Gwendoline.e

Sejour super agréable ! Certes l'immeuble est un peu vétuste et des petit travaux serais à prévoir sinon dans l'ensemble tout est à proximités. Aux pieds des pistes est du centre commercial. Personnels aux top et très réactif à n'importe quel heure. Nous avons adoré notre séjour et nous reviendrons avec plaisir. Seul bémol les places disponible sur le parcking.

Réponse du propriétaire :
Chère Gwendoline, Un grand MERCI pour ce commentaire plaisant. Notre équipe a déployé toute son énergie pour vous offrir les meilleures prestations afin que votre séjour au sein de Noemys Écrin des Neiges soit des plus agréables, et quelle joie de lire que vous avez passé un moment unique en notre compagnie. Votre avis est primordial, aussi nous prenons en grande considération chacune de vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Hossam.E

Le seul côté positif c'est que la residence est en face des pistes, pour le reste il faudra revoir la copie. L'état des appartements est tout juste acceptable, alors que la longue liste des tâches à accomplir est à peine honteuse. Il y a un bruit pas possible lorsque les résidents marchent avec leurs chaussures de ski qu'on entend à l'intérieur de l'appartement, pas l'idéal pour se reposer. La piscine est froide et à l'extérieur de la résidence (non précisé) autant dire que personne n'en a profité. Et que dire de la Madame la Directrice qui donne des prérogatives à ses clients et manque tout bonnement de tacte de courtoisie voir de politesse. A noter que le technicien et le jeune homme à l'accueil étaient très aimables. Très belle station mais pour cette résidence je passe mon tour.

Réponse du propriétaire :
Cher Hossam, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et nous vous en remercions. Toute l'équipe s'est fait un réel plaisir de vous accueillir, et elle est ravie que vous ayez apprécié pleinement le bel emplacement de notre résidence 3 étoiles, idéalement située au cœur des alpages, et non loin des remontées mécaniques. Néanmoins, c'est avec regret que nous apprenons votre déception quant à ce séjour parmi nous, et nous sommes sincèrement navrés que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est au coeur de notre priorité, aussi nous prêtons une oreille attentive à toutes vos remarques, elles nous seront très utiles pour améliorer certains de nos services. À bientôt, La Direction

Marie.e

J’ai passé une semaine dans cette résidence, et je ne vous la conseille absolument pas. Les appartements ne sont pas convenables, certes aux pieds des pistes, mais de la moisissure est présente dans la salle de bain, la douche est en mauvaise état. En ce qui concerne l’isolation de l’appartement il est déplorable. De plus durant le séjour nous n’avons pas pu profiter de la piscine alors que celle ci était comptée dans le prix du séjour. Ne parlons pas de l’amabilité du personnel qui n’est pas convenable, ni à la hauteur pour l’accueil des locataires. Encore une fois très déçue de mon séjour. Je ne vous la recommande absolument pas

Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Merci d'avoir exprimé votre ressenti à l'issue de cette expérience parmi nous. Nous sommes navrés de découvrir votre témoignage, et c'est avec regrets que nous constatons que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est primordial, aussi toutes vos remarques ont bien été prises en compte, elles nous seront très utiles pour améliorer certaines de nos prestations. Nous restons à votre entière disposition. À bientôt, La Direction

Laura.a

Malgré pas mal de commentaires négatifs je suis partie en me demandant comment cela allait être et en fait impeccable. Appartement propre personnel très aimable et réactif. Nous avons passé un agréable séjour.

Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Un grand MERCI pour ces mots doux qui nous font plaisir ! Notre équipe bienveillante a mis un point d'honneur à se rendre disponible pour répondre avec grande réactivité à chacun de vos besoins, et elle est très heureuse que vous ayez été sensible à toutes ces attentions. Nous sommes réellement enchantés d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable au sein de Noemys Écrin des Neiges, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Roddy.i

Très bon emplacement au pied des pistes, très belle vu, personnelles à l acceuil agréable. Mobilier logement moyen et TV payantes en supplément pourrais être compris dans le prix du logement. Sinon très bon séjour, très jolie coin.

Réponse du propriétaire :
Cher Roddy, Toute l'équipe est réellement heureuse de découvrir votre superbe commentaire ! Un grand MERCI ! Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le bel emplacement de notre résidence 3 étoiles, Écrin des Neiges, située à Chamrousse et offrant un accès direct aux pistes de ski. Nous avons eu à coeur de vous délivrer des prestations de qualité, et nous nous réjouissons de vous savoir pleinement conquis par ce séjour parmi nous ! Cependant, nous prêtons une oreille attentive à votre remarque, et nous ne manquerons pas de l'évoquer en interne. N'hésitez pas à renouveler votre visite, À bientôt, La Direction

Eugénie.e

Emplacement et résidence sympa. La configuration de l'appartement est très bien mais le menage est déplorable ! Je n'ai jamais eu une location dans cet état. Une honte !

Réponse du propriétaire :
Chère Eugénie, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et nous vous en remercions. Toute l'équipe a été heureuse de vous accueillir, et elle est réellement ravie que vous ayez apprécié le bel emplacement de notre résidence 3 étoiles, idéalement située au coeur des alpages ainsi que l'aménagement de votre appartement. Nous mettons un point d'honneur à offrir à chaque voyageur des prestations de qualité, et nous sommes sincèrements navrés que l’état de propreté de votre logement n’ait pas correspondu à vos attentes. Aussi soyez assurée que nous ne manquerons pas de discuter de ce fait avec notre équipe de nettoyage. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction

Fouad.e

Je mets habituellement très peu d'avis positifs. Mais je me dois de faire éviter une telle déception à d'autres voyageurs. Un logement au pied des pistes et un prix abordable certes mais vétuste à souhait. Humidités, poussières, insalubrités, en témoignent les choses trouées qui vous servent de couettes et qui sont probablement vieilles que les bâtiments, il vous faudra avoir l'esprit fort pour ne pas imaginer leurs vécus. PAR CONTRE, on vous réclamera de restituer les clés dans un endroit encore plus propre, sous peine de pénalités, mais sans vous mettre à disposition. aucun élément de nettoyage. Il n'y a pas de réseaux dans les étages souterrains, (Oui il y'a des étages souterrains) mais le Wifi est payant, le Sauna est payant, les serviettes et draps, pas de protection matelas, bref que de frais supplémentaires dans la facture. Les casiers ne vous permettent pas de ranger vos chaussures de Ski, vous les garderez avec vous dans un espace déjà assez restreint, pour plus de convivialité. A la "piscine", les douches sont cassées sauf 1/6 , uniquement 2 cabines pour se changer et pas de casiers. Si vous vous préparez à participer à l'émission Koh Lanta, vous serez servis.

Réponse du propriétaire :
Cher Fouad, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et nous vous en remercions. Notre équipe déploie au quotidien toute son énergie pour délivrer à chaque voyageur les meilleures prestations, et elle est sincèrement navrée d'apprendre votre déception quant à ce séjour au sein de notre résidence 3 étoiles. Sachez que votre satisfaction est au coeur de notre priorité, aussi nous prenons en grande considération toutes vos remarques, elles nous seront très utiles pour améliorer certains de nos services. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction

Victoria.u

Réservation d’une semaine dans cette résidence. A notre arrivée, nous avions dans l’appartement les équipements de stockage des linges de lit, le seau de la serpillère non vidé, des coquillettes de partout par terre et j’en passe… accès promis à la piscine compris dans le prix du séjour, pour s’en voir refuser l’accès sous prétexte que nous sommes étudiants ! Quid des promesses mensongères ? Sans compter l’extrême amabilité du « propriétaire » qui nous a fait l’état des lieux ; jusqu’à demander de récurer un four à micro ondes taché de longue date alors que lui-même était dans un état immonde à notre arrivée !! On nous demande de faire un ménage extrême, jusqu’à nous demander de laver les vitres alors que l’appartement était dans un état de propreté DÉ-PLO-RABLE a notre arrivée. Visiblement, que l’on ait un bras en écharpe ou pas, on s’en fou, on demande à la personne ayant une épaule luxée de laver les carreaux et de tirer le canapé. Sans compter la façon de s’adresser aux locataires. État des lieux prévu à 10h40, on vient nous voir à 9h30 puis toutes les dix minutes en nous demandant - toujours avec autant d’amabilité - de nous dépêcher de finir et de quitter les lieux, bien sûr en rentrant sans même avoir frappé, comme à la maison… Pour encaisser le prix de votre semaine il y a du monde, en revanche quand l’heure est venue de partir on nous traite comme des moins que rien. Franchement, difficile de garder son calme face à cette personne à ce moment-là, propriétaire ou pas. Sans oublier évidemment la coupure d’eau d’une journée entière non annoncée… En bref, si vous voulez débourser une certaine somme et vous faire traiter comme des chiens a l’heure du départ en guise de remerciement, allez-y !

Réponse du propriétaire :
Chère Victoria, Merci pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. En effet, nous regrettons que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos espérances, aussi nous attachons une grande importance à votre avis, il nous sera très utile pour améliorer la qualité de certains de nos services. Nous restons à votre entière disposition. À bientôt, La Direction

Lea.a

HORRIBLE. C’est le mot. À fuir appart lugubre, et personnel désagréable et menteur. Ils feront tout pour vous prendre le moindre sous alors que ca n’a pas lieu d’être ex: accès au douche de la piscine, car le technicien l’a autorisé parce que plus d’eau dans les appartements (personne n’a était prévenu l’eau était coupé de 9h-19h). Sauf qu’après la gentillesse de ce monsieur, on nous a demandé une caution de 500 pour l’accès à cette douche alors que nous n’y sommes même pas allés. Et pourquoi ? Parce que le technicien à osé dire et même devant nous qu’il nous avait jamais autorisé à nous doucher… Je rappelle que nous n’y sommes pas allés. Et ce n’est qu’un exemple sur toute la semaine. Je déconseille, et nous déconseillons d’après plusieurs témoignages des personnes que nous avons pu croiser dans cette « résidence »

Réponse du propriétaire :
Chère Léa, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience dans notre résidence 3 étoiles. Nous avons lu attentivement votre témoignage, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments rencontrés lors de votre séjour. Le bien-être de nos voyageurs est au coeur de notre priorité, aussi soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à vos remarques, et nous ne manquerons pas de discuter de tous ces faits avec notre équipe. Nous restons à votre entière disposition. À bientôt, La Direction

Alain.a

Nous sommes venus en groupe ( 32 ). Nous avons pris possession de notre appartement vers 17h30 alors que nous étions arrivés à la station à 7h30 du matin. Lors de l'accès à l'appartement, nous avons été étonné de la saleté de celui-ci. Ménage pas fait, trace de nourriture dans les bols, reste de fromage fondu sur le plateau du micro-ondes, bouteille avec mégots sur le balcon, etc......! Quant au mobilier intérieur il est d'un autre temps. Personnellement,le suis allé faire du ski aux Deux-Alpes en 1964 et le mobilier était plus récent. L'hôtel des écrins ressemble à des bâtiments de l'Est de l'Europe. Il y a beaucoup à faire pour le rendre plus accueillant. Heureusement que celui-ci est bien placé. L'accès aux pistes est pratique. C'est dommage pour le reste!!!!!

Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Notre équipe fait tout son possible pour veiller au confort de chaque voyageur, et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'état de propreté de votre logement ainsi que la qualité de nos équipements n'aient pas répondu à vos attentes. Nous avons pris attentivement connaissance de vos remarques, et elles nous seront très utiles pour améliorer certaines de nos prestations. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction

Arthur.o

Je me suis rendu dans cette résidence avec des amis étudiants pour un séjour d'une semaine. Outre la petitesse de l'appartement pour 6 personnes, nous y avons passé un séjour affreux. Le personnelle fera tout pour garder votre caution à grand coup de mensonge. Je m'explique : préviens les services de police pour "tapage nocturne" alors qu'il n'y en a pas, nous accuse de vomir dans la piscine alors que nous n'y avons pas accès car une grande affiche annonce "Interdit aux étudiants" (s'apparente à de la discrimination?) et vous fera vivre un état des lieux des plus désagréable et ceux même si vous rendez l'appartement dans un meilleur état que celui où vous l'avez trouvé. Comble de la semaine, nous avons passé tout une journée sans eau! Pensez-vous que nous ayons été informé? Et bien pas du tout! À éviter!!!

Charlene.E

Petit aperçu 24h après l’arrivée. Après avoir réceptionné les clés très difficilement ce fut le labyrinthe d’Alice pour trouver l’appartement qui se trouvait finalement au 4ème sous sol. Pas un plan du bâtiment, pas une indication de l’hôtesse d’accueil. Arrivée dans l’appartement, chauffage éteint, mouches mortes au sol pour nous accueillir, matériel endommagé (robinets dévissés, portes endommagées,etc…), moutons sous les lits qui ont terminés sur les enfants). Les surprises continuent…wifi payé 15 euros pour la semaine, mais la connexion est si faible que l’on ne peut pas accéder à internet. Certaines chambres sont extrêmement difficiles à chauffer, il a donc fallu dormir avec 3 couvertures. De plus plusieurs personnes se sont blessées dans l’entrée de la résidence car des dalles se sont dérobées sous leurs pieds et se sont cassées. Mais ça n’a pas l’air de déranger l’établissement. Bref, c’est vraiment dommage car l’appartement est spacieux et bien situé mais il n’est pas du tout entretenu et malgré les doléances de nombreux clients cela ne semble pas être pris en compte.

Réponse du propriétaire :
Chère Charlène, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. Le bien-être de nos voyageurs est au coeur de nos préoccupations, et nous sommes sincèrement désolés que ce séjour parmi nous ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque logement soit fonctionnel et confortable, aussi sachez que nous prenons en compte chacune de vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne afin d'apporter de futures améliorations. En espérant vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction

Véronique.a

Conditions pas clairs au départ avec booking, fauteuil lit pas confortable. Mais très bonne situation au bas des pistes

Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et nous vous en remercions. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et nous sommes réellement ravis que vous ayez apprécié le bel emplacement de notre résidence 3 étoiles, Écrin des Neiges, située au coeur de la station de Chamrousse. Cependant, sachez que nous prenons en grande considération vos remarques, et nous ne manquerons pas d'évoquer ces faits en interne, afin d'apporter de futures améliorations. Vous demeurez la bienvenue, À bientôt, La Direction

Aurelie.a

Nous avons passé 1 semaine à l’Ecrin des neiges du 9 au 16 avril, quelques jours avant le départ j’ai décidé de regarder un peu les avis et j’avoue avoir pris peur, j’étais à deux doigts d’annuler quitte à perdre l’argent de ma réservation, mais bon après réflexion nous avons décidé après tout de voir par nous mêmes Les points positifs : -Résidence au pied des pistes -Station avec de nombreux petits commerce -Un appartement propre (contre toute attente) -Un appartement spacieux -Une terrasse immense avec une superbe vue Des points à améliorer -Résidence et appartement vieillissant qui mérite un bon rafraîchissement -Il manque clairement un four même un mini four pour cuisiner -La vaisselle est à changer dépareillée, usée, verres avec de nombreuses abrasions de calcaire -Les ustensiles de cuisine sont en très mauvais état poêle déformée et complètement rayée -couvercle de poubelle cassé en deux - le kit de nettoyage de base est vraiment vraiment limite - balais et serpillière à changer sale et mauvaise odeurs -les coursives et les escaliers ne sont pas entretenues (pas déneigé, pas salé une vrai patinoire au matin) Des points très négatifs -La literie est horrible, même les enfants avaient mal au dos avec l’impression de dormir sur des planches -Le « canapé lit » un BZ qui ne tiens pas en place si on a le malheur de s’assoir dessus et ne pas espérer s’assoir a plus deux 2 bien trop petit (pour un appartement de 6/8 personnes) les autres seront cantonnés sur les chaises. - Les chaises parlons en, toutes déboîtées obligé de les remboîtées toute la semaine des qu’on se levait ou s’asseyait Point indépendant de leur volonté mais qui semble être présent depuis plusieurs mois, ascenseur de notre bâtiment en panne, 4 étages à pieds, rien de dramatique en soit mais pour moi qui ai de gros problèmes de genou ça a vraiment gâché mon séjour d’ailleurs les deux derniers jours je ne suis pas sortie Pour résumer je pense que c’est une très bonne résidence pour les ferrures de ski qui partent le matin et rentre le soir pour dormir mais ne convient pas vraiment à une famille qui vient se reposer à la neige et changer d’air car le confort de l’appartement n’est absolument pas au rendez vous.

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour au sein de Noemys Écrin des Neiges. Toute l'équipe est réellement ravie que vous ayez apprécié pleinement la belle situation de notre résidence 3 étoiles, située au coeur de la station de Chamrousse, ainsi que la grande qualité et la propreté de votre appartement. Nous faisons au quotidien tout notre possible pour offrir à chaque voyageur les meilleures prestations, et sachez que toutes vos remarques sont très constructives, elles vont nous aider dans le futur à améliorer certains de nos services. En espérant vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction

vajayce.

Résidence bordant la piste de ski.👍 super vue! Dans les standards d'un 3 étoiles, rien à redire. ( pour une fois! 😅, sachant que je suis un râleur ) Personnel très sympa et à l'écoute, malgré notre heure d'arrivée tardive à refaire

Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Merci beaucoup pour cet agréable commentaire. Toute l'équipe a été heureuse de vous accueillir au sein de Noemys Écrin des Neiges, et quel plaisir de constater que vous avez été conquis par l'ensemble de nos prestations ! Nous avons hâte de vous revoir, À bientôt, La Direction

Svetlana.a

Les critères d'hôtel correspond pour le prix,emplacements top pour faire de 🎿 Personnel très sympa et à l'écoute.. Seul défaut c'est là piscine, très froid et sauna fermé toute le long de notre séjour

Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Toute l'équipe a été ravie de vous recevoir au sein de Noemys Écrin des Neiges, et c'est un réel plaisir d'apprendre que vous avez apprécié le bel emplacement de notre résidence 3 étoiles, située au coeur de la station de Chamrousse ainsi que la qualité et le confort de votre logement. Néanmoins, nous prenons bonne note de vos remarques, elles nous seront utiles afin d'améliorer certaines de nos prestations. Vous demeurez le bienvenu, À bientôt, La Direction

Marion.a

Bonne localisation. Par contre appartement très humide... (taches de moisisures cachée par de la peinture . Aucune isolation ...) nous avions apporté un humidificateur pour notre bébé de 6 mois.il70 % 🙄🙄🙄.c'est énorme et pas sai ns Très peu de rangements pour un appartement de 8 personnes. Piscine impossible trop froide. On ne reviendra pas...

Réponse du propriétaire :
Chère Marion, Votre témoignage a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour parmi nous. Toute notre équipe met un point d'honneur à veiller au bien-être de chaque voyageur, et nous sommes sincèrement navrés que nos prestations n'aient pas répondu au mieux à vos attentes. Cependant, nous vous remercions d'avoir souligné le bel emplacement de notre résidence 3 étoiles. Soyez assurée que nous prenons en considération toutes vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne. En espérant vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un meilleur sentiment. À bientôt, La Direction

Hugo.o

Le seul réel point positif est le garde nocturne. Piscine froide et accessible 1j sur 3. Personnel déformant des propos et droit à des accusations douteuses. Inadmissible pour moi je ne recommande pas du tout.

Réponse du propriétaire :
Cher Hugo, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. C'est avec regrets que nous apprenons votre déception quant à ce séjour parmi nous. Nous mettons un point d'honneur à veiller au bien-être de chaque voyageur, et nous sommes sincèrement désolés que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons note de vos remarques, et nous ne manquerons pas de discuter de tous ces faits avec notre équipe. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction

morgan.e

Aucun ménage de fait dans les appartements, de l'urine sur les WC, des rouleaux de WC vide derrière les WC une sdb vraiment sale (joint de baignoire bomde de baignoire jaune crasse) canapé remplis de tâche.plaque de cuisson qui ne fonctionne pas lumière dans la cuisine hs table sur le balcon cassé chaise de salle cassé vraiment ça manque d'entretien et sur de travaux. Des amis avez aussi un appartement dans le même état que le notre.

Réponse du propriétaire :
Cher Morgan, Nous avons bien pris connaissance de vos écrits, et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez été confronté à tous ces désagréments lors de votre séjour parmi nous, aussi sachez que notre équipe se rend toujours disponible pour répondre aux moindres besoins des voyageurs, et vous n'auriez pas dû hésiter à la solliciter. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte, elles vont nous permettre d'améliorer la qualité de certaines de nos prestations. En espérant vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction

Elisa.u

Je n’ai pas profité des chambres de l’hôtel mais uniquement du restaurant. L’endroit est chaleureux et convivial. Le personnel est souriant et agréable. Le service a été rapide. Première fois que je déguste des plats dans des bocaux en verre mais le principe est sympa, ça conserve bien la chaleur et le goût ! Les plats étaient copieux, chauds et bons, de même pour le dessert ! Les prix sont abordables pour la qualité de la prestation et des produits.

Réponse du propriétaire :
Chère Elisa, Merci d'avoir gratifié l'Écrin des Neiges de cette belle évaluation ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous, et nous espérons vous retrouver très prochainement ! À bientôt, La Direction

Jennifer.O

Établissement plus que convenable pour des vacances en famille! Proche de tout! Les balcons dans tous les appartements sont très appréciable ! L’appart pour 6 personnes est bien agencé ! La piscine permet de se relaxer en fin de journée après une randonnée. Nous reviendrons!

Réponse du propriétaire :
Chère Jennifer, C'est un plaisir de constater que vous avez apprécié cette expérience dans notre résidence 3 étoiles de Chamrousse, le Noemys Écrin des Neiges ! Merci beaucoup pour ce sympathique commentaire, toute l'équipe est heureuse de vous avoir accueillie et espère vous retrouver prochainement pour de belles vacances en montagne, À bientôt, La Direction

Kahina.a

Que c'est dommage !! Endroit magnifiqument situé , hôtel très très médiocre pas d'électricité dans les couloirs à l'intérieur des appartements la propriété l'aisse à désirer , la couverture du canapé est très très sale très vieux mobilier la salle de bain est rudimentaire .svp changez les couvertures , réparez l'électricité ds les couloirs augmentez la température d'eau de la piscine , Mettez de l'eau chaude dans les douches de la piscine et réparez les robinets bien sûr Vestiaire et toilettes pas Propre.le seul point positif c'est que le personnel essaye de répondre aux mieux à nos demandes et je les remercie. C'est au plus haut niveau que ça doit bouger .a

Réponse du propriétaire :
Chère Kahina, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de revenir sur ce séjour dans notre résidence 3 étoiles. Toute l'équipe a mis un point d'honneur à répondre au mieux à chacun de vos besoins, et elle est enchantée de lire que vous avez été sensible à ce service ainsi qu'au bel environnement de votre logement. Néanmoins, c'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour parmi nous, aussi sachez que votre avis nous est précieux, et chacune de vos remarques sont bien prises en compte, elles nous seront utiles afin d'améliorer certaines de nos prestations. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction

Khariba.a

Notre séjour a été parfait une vue de carte postale un appartement très spacieux et chaque petit problème a été réglé très vite la personne au bout du fil a été très réceptif à nos demandes merci a elle et merci pour votre accueil et votre professionnalisme Cordialement la dame de la cafetière

Réponse du propriétaire :
Chère Khariba, C'est nous qui vous remercions chaleureusement pour tous ces mots doux et cette avalanche d'étoiles. Notre équipe bienveillante a mis un point d'honneur à se rendre disponible pour répondre avec réactivité à vos moindres besoins, et elle est réellement heureuse que vous ayez été sensible à cette prestation. Quelle joie de savoir que vous avez été pleinement conquise par l'environnement naturel de notre résidence 3 étoiles, l'Écrin des Neiges, située au coeur de la station de Chamrousse, ainsi que par la qualité et le confort optimal de votre appartement ! Nous espérons que ce séjour en notre compagnie vous a offert une parenthèse de détente absolue. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Leroux.h

Appartement précaire vieillot et pas propre Juste la terrasse au top avec la vu! Piscine non chauffé. Même pas capable de déglacer le devant de l’immeuble.

Réponse du propriétaire :
Cher Christopher, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et qu'il vous ait semblé quelque peu vieillot. C'est toutefois un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié pleinement la belle vue offerte par la terrasse. Sachez que nous prenons note de vos remarques afin d'apporter des améliorations à certaines de nos prestations. Nous espérons vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Maths.r

Blasé. On nous apprend 10 jours avant notre séjour qu’on nous annule notre réservation faite il y a deux mois. Sympa d’annoncer ça aux enfants 7 jours avant Noël.

Benoit.a

Séjour d'une semaine dans un appartement bien équipé (lave vaisselle,...) avec une terrasse permettant de déjeuner et de diner dehors. Immeuble avec une belle vue sur la montagne et/ou la vallée, bien situé légèrement à l'écart du coeur de station mais à 500 m des commerces. Piscine agréable après les randonnées. Bémol : - pas de lit double. La chambre parentale est composée de deux lits simples qui s'écartent en pleine nuit !! - la résidence est équipée est d'une piscine en libre accès. Il y a également un saunas sur réservation. Le premiers jours du séjour, le sauna était fermé en raison des conditions sanitaires du Covid. Au milieu de semaine, une affiche est apparue expliquant que le sauna est fermé à cause des clients y ayant fait leur besoin à l'intérieur (alors qu'il avait été fermé les jours précédents pour raison sanitaire). Il est dommage que je n'ai pas pu utiliser cet équipement qui était un élément dans le choix de la résidence et qui était ouvert dans d'autres résidences de tourismes. Il est encore plus dommage de voir cette réaction de la direction qui n'est pas du tout à la hauteur.....

Martin.o

Une piscine promise, où on nous fait entrer, puis finalement interdire et facturée comme délictuel le fait d’y être entré, le tout en se faisant insulté par le personnel qui ment droit dans les yeux en niant le fait de nous y avoir fait entrer consciemment. Malhonnête et injurieux, à ne jamais y mettre ne serait-ce qu’un pied.

Réponse du propriétaire :
Cher Martin, Votre témoignage a retenu toute notre attention, nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes sincèrement navrés de tenir compte de votre déception à l'issue de ce séjour parmi nous. Notre équipe met un point d'honneur à accueillir chaleureusement nos voyageurs, et surtout à se rendre disponible pour répondre au mieux à leurs moindres besoins, aussi nous ne manquerons d'évoquer ce problème en interne. Veuillez accepter toutes nos excuses. À bientôt, La Direction

Julien.u

Résidence trois étoiles... Elles sont données gentillement. Notre logement était viellot (je pense qu'il n'avait jamais été refait depuis la construction). Du coup le double vitrage est mort, les plaques de cuissons font disjoncter l'ensemble et il est impossible la première fois de savoir qu'elle bouton actionne quel plaques. Dans la chambre un jour est apparent, en hiver ça doit être sympa. Enfin, je découvre le principe, mais payer 50€ pour le chien sans que cela donne accès à un logement plus grand ou avec un accès direct au piste c'est pas terrible surtout que niveau ménage cela ne change rien vu que l'on doit tout faire.. Sinon aucun grille pain, pas de bouilloire. Heureusement que nous sommes passé par veepee, nous avons eu l'appartement au prix qu'il mérite 200€. Ça ne vaut vraiment pas plus.

Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour parmi nous. En effet, nous sommes navrés que votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et qu'il vous ait semblé quelque peu vétuste. Vous satisfaire est pour nous une priorité, nous prenons donc bien en compte vos remarques, elles nous permettront de cibler les améliorations à apporter à notre prestation. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction

Sebastien.e

Accueil chaleureux dès notre arrivée et personnel très disponible lors d'un petit soucis dans notre appartement. L'endroit est magnifique, Juste en face d'un télésiège où ce dernier nous emmène à un point de départ pour de magnifiques randonnées.

Réponse du propriétaire :
Cher Sebastien, Merci pour votre contribution concernant notre résidence 3 étoiles, l'Écrin des Neiges. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ! Vous avez également été conquis par votre logement et nous nous en réjouissons. N'hésitez pas à renouveler votre visite, À bientôt, La Direction

Ted.r

Il faut retenir 3 choses : superbe vue des appartements, super accueil de l'equipe, superbes activités et balades. Pour le reste c'est une cata. Appartements très propres mais ayant subit un manque d'entretien flagrant. tout est vieillot. A la limite de rupture. Et malgré le dévouement des gens sur place qui nous on arrangé les choses très rapidement on a été déçu du confort. Les couverture d'un autre âge, lourdes qui grattent et qui sentent mauvais, les oreillers pareils et la literie abominable. On a été à deux doigts de demander à la direction si ils dormiraient dans de telles choses. On est allé acheter des couettes à Grenoble en se promenant. Pas de lumière dans les coursives la nuit, robinets et douches hyper usés, plaques de cuisson et ustensiles cuisine à l'agonie. Mon beau père qui nous avait invité était géné. Pour le positif, appartements spacieux, balcons top avec une vue incroyable, tranquillité et superbes ballades. Une équipe dynamique et très sympathique omniprésente pour nous satisfaire ou nous renseigner sur les belles choses à faire malgré la météo parfois pénible. Une situation proche du télésiège pour les ballades et à 200m des commerces et restos. Les gens sont gentils et accueillants dans tous les commerces. Pleins d'activités diverses pour tous les ages dans les 2 stations. On reviendra mais pas dans ce manque de confort malgré le bon accueil. On essaiera une autre résidence.

Réponse du propriétaire :
Cher Ted, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. L'entretien de nos installations est une préoccupation quotidienne, et nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir tout le confort dont vous avez besoin. Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous ne l'avez pas ressenti de la sorte et que vous ayez dû acheter du matériel. Soyez assuré que vos remarques seront bien évoquées en interne. Elles nous permettront de cibler les améliorations à apporter à notre prestation. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction

Jean.o

Etat extérieur de la résidence qui laisse vraiment à désirer. Beton de facade jauni et taché, bardage bois non entrenu, bref ça donne pas envie. Les appartements sont spacieux et et avec des beaux balcons et une belle salle de bain , chambres suffisamment grande. Les équipements de l 'appartement sont tres viellissants plaque de cuisson défectueuse, couverture vetuste, canapé très moyen et matelas catastrophiques. Sauna non ouvert, la piscine est pas tres grande mais propre. Acceuil correct . Seul avantage le prix tres bas , 250€ la semaine en pleine saison, à ce prix on en à pour son argent.

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Louis, Merci pour votre commentaire. Nous regrettons que ce séjour n'ait pas complètement été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous regrettons que l'état de nos installations vous ait semblé quelque peu vétuste. Nous mettons pourtant tout en oeuvre pour assurer un confort optimal à tous nos voyageurs. Bien entendu, nous prenons en compte vos remarques à ce sujet afin d'améliorer notre prestation. C'est toutefois un plaisir d'apprendre que votre logement vous a plu, et que vous avez été satisfait du rapport qualité/prix de notre prestation. Nous espérons vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Arnaud.u

Appartement très bien conçu, superbe vue sur les montagnes et à proximité des sentiers de rando. Seul gros problème, des travaux dans le hall de l'immeuble !!!! Se faire réveiller tous les jours dès 8h15 par des bruits de perceuse, scie circulaire et marteau, rien de plus désagréable !!!! Je pense que nous aurions au moins pu être avisé par la direction !!!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes ravis de constater que dans l'ensemble, ce séjour dans notre établissement 3 étoiles vous a donné satisfaction, et sommes navrés pour les travaux réalisés pendant votre séjour, qui ne vous ont pas permis de vous reposer comme vous l'auriez souhaité. Toute l'équipe de l'Écrin des Neiges a pris plaisir à vous accueillir, et espère vous retrouver prochainement pour vous offrir une expérience qui répondra à toutes vos attentes. À bientôt, La Direction

romain.e

Une semaine marquée par l'incompétence de la résidence : - Une coupure d'eau durant toute la journée non annoncée par la résidence - Un accès interdit à la piscine (problèmes techniques la moitié de la semaine) - Un personnel avec des discours contradictoires et flous Je déconseille vivement un séjour sur ces lieux, aucune écoute du client et trop d'erreurs pour une seule semaine.

Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous vous en remercions. Nous regrettons très sincèrement que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes, et nous sommes désolés que vous ayez été confronté à tous ces problèmes lors de votre séjour parmi nous. Sachez que nous prêtons une attention toute particulière à vos remarques, elles vont nous permettre de mieux cibler nos axes d'amélioration. Nous restons à votre entière disposition. À bientôt, La Direction

Hubert.o

Un bon établissement. Aux pieds des pistes et de parcours de raquettes. Une piscine. Un bon compris.

Réponse du propriétaire :
Cher Hubert, Toute l'équipe vous remercie vivement pour ces agréables mots ! Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et nous sommes enchantés que vous ayez été conquis par le bel emplacement de notre résidence 3 étoiles, Écrin des Neiges, située au coeur de la station de ski de Chamrousse. Nous avons mis un point d'honneur à vous délivrer des prestations de qualité, et votre satisfaction quant à ce séjour en notre compagnie, nous fait grandement plaisir. Vous demeurez le bienvenu, À bientôt, La Direction

Henry.o

Très bien placé, pied des pistes. Le bémol, la piscine, trop froide et ses douches gelées....

Réponse du propriétaire :
Cher Henry, Merci vivement d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Toute l'équipe est réellement enchantée d'apprendre que vous avez apprécié pleinement le bel emplacement de notre résidence 3 étoiles, l'Écrin des Neiges, située à Chamrousse. Nous espérons que vous avez profité de ce séjour parmi nous pour goûter sereinement aux joies du ski ! Toutefois, nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre piscine, et nous ne manquerons pas de l'évoquer en interne, afin d'apporter de futures améliorations à cette prestation. Vous demeurez le bienvenu, À bientôt, La Direction

Ana.a

Le nettoyage n'a pas été fait correctement, je ne l'ai pas signalé tout de suite du coup nous l'avons fait nous même. Nous avions réservé un lit bébé et celui çi à l'arrivée n'était plus disponible. Un geste commerciale a tout de même été fait après discussion forcée, la wifi offerte pour une semaine et elle n'a pas fonctionné.

Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Votre témoignage a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour parmi nous. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses concernant le lit bébé, nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. En ce qui concerne le wifi, en raison de notre emplacement il arrive que la connexion ne soit pas très bonne et nous en sommes navrés. Nous espérons vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartie sur un meilleur sentiment. À bientôt, La Direction

Miss..

Super bien située au pied des pistes. Propre facile d'accès. Le canapé lit est grand est très confortable. Il ne manquait vraiment rien pour ma part. Eau chaude nickel et chauffage aussi. Très agréable. Merci nous reviendrons

Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Merci pour cette excellente évaluation ! Toute l'équipe de l'Ecrin des Neiges est ravie que vous ayez passé un superbe séjour. Ce fut un plaisir de vous recevoir dans notre résidence 3 étoiles ! De plus, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre belle station, nous espérons que cela vous a permis de vous ressourcer. Vous demeurez la bienvenue, À bientôt, La Direction

elsa.a

Personnes désagréable et impolie, piscine froide et pratiquement inaccessible, coupure d'eau durant toute une journée. Je déconseille .

Réponse du propriétaire :
Chère Elsa, Merci vivement d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que ce moment passé en notre compagnie ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Nous oeuvrons au quotidien pour offrir à chaque voyageur des prestations de qualité, et nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Sachez que vos remarques ont bien été prises en compte, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne. À bientôt, La Direction

Syrine.b

Que vous dire ... Appartement très vétustes, la propreté laisse à désirer ( poussière, toilettes et salle de bain salles), les draps que nous avons loué étaient tachés ! Trop de bruits dans le couloir. Le comble c'est que le jour de notre départ, il n'y avait personne a la réception pour me rendre mon chèque de caution, la réception était fermée à clé ! J'ai fais donc le tour vers la porte de service la, j'ai trouvé quelqu'un, il m'a dit qu'ils étaient en sous effectif et qu'il devait partir, je lui ai donc demandé mon chèque de caution qu'il m'a remis. Et en fin pour partir, ma voiture qui était sur le parking de la résidence, été ensevelie de neige, j'ai passé trois heures entrain de déneiger, mes 3 enfants étaient fatigués et avaient froid et faim, j'étais obligé de faire une pose pour nous reposer. Une fois revenus a la résidence, la réception était en fin ouverte, je vais donc voir la jeune femme qui tenait la réception, en lui demandant de l'aide et d'essayer de le trouver une solution, ou bien nous reloger ou bien d'envoyer quelqu'un pour nous donner un coup de main, a savoir que le plus gros travail a déjà été fait! Avec un air très désagréable, elle me répond de le débrouiller, d'appeler un dépanneur et c'est ma voiture et non pas la leur! Je lui ai donc expliqué que c'est vrai mais que la voiture et sur le parking de la résidence et que je suis avec des enfants en bas âge et que nous n'avons plus d'appartement ! Sans succès! J'ai dû compter sur l'aide de personnes qui se trouvaient a la résidence. Pour moi , ça sera la première et la dernière fois à l'écrin des neige. Très décevant !

Réponse du propriétaire :
Chère Syrine, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour dans notre résidence. L'entretien de nos installations est pour nous une préoccupation quotidienne, et nous faisons notre possible pour vous offrir un confort optimal. Nous regrettons sincèrement que vous ne l'ayez pas ressenti de la sorte. Vous n'auriez néanmoins pas dû hésiter à vous adresser à notre équipe, elle aurait fait le nécessaire pour vous mettre dans les meilleures conditions en mobilisant un agent de nettoyage. Nous tenons également à nous excuser si les draps mis à votre disposition étaient tachés. Nous n'aurions pas hésité à vous en fournir une nouvelle paire si vous nous aviez fait part du problème. En ce qui concerne le déneigement de votre voiture, cela reste indépendant de notre volonté, et notre équipe n'est pas en mesure de déneiger toutes les voitures présentes sur notre parking. Toutefois, il est vrai que nous étions en sous-effectif ce jour-là, et il était difficile pour nous de trouver une personne pour vous aider. Vous satisfaire reste toutefois notre priorité, et nous redoublerons de vigilance sur ce point pour fournir à nos vacanciers toute l'aide dont ils ont besoin. Soyez assurée que nous prenons en compte vos remarques. Elles nous seront très utiles afin de faire le point sur les améliorations à apporter à notre prestation. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite, À bientôt, La Direction

Sylvie.e

Ménage très insuffisant, cafetière non nettoyée, sol salle de bain au niveau de la baignoire très poussiéreux (on m a dit : pas le temps de nettoyer sous la baignoire) , impossible de dormir dans le canapé : matelas difforme très sale, canapé très inconfortable, housse non entretenue et déchirée, literie de moyenne qualité Points positifs : emplacement et balcon J imagine que les remarques seront prises en comptes 🙄 comme indiqué dans chaque réponse

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bel emplacement de notre résidence, située au coeur de la station de Chamrousse, et nous espérons que vous avez profité du bon air frais de nos montagnes pour vous ressourcer. Effectivement, la satisfaction de nos voyageurs est primordiale, et donc nous entendons bien vos remarques qui sont essentielles à l'amélioration de notre qualité de service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tous ces désagréments. Nous restons à votre entière disposition. À bientôt, La Direction

Sabrina.o

appartement bien situé, chambres spacieuses, grand balcon, petit bémol sur le canapé qui était dur et vieux, qui grinçait a chaque fois que l'on s'asseyait dessus, de plus, dommage que l'eau de la piscine soit froide et qu'à 18h les cabines de changes soient déjà très sales (cheveux partout etc..). Très sympa d'avoir une baignoire, dommage que l'eau qui y coule soit jaune, orange (tuyau plein de rouille). Malgré ces petits désagréments, ce fut un super séjour

Réponse du propriétaire :
Chère Sabrina, Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger ce témoignage à l'issue de ce séjour dans notre résidence 3 étoiles, l’Écrin des Neiges ! Nous sommes navrés des petits désagréments que vous avez rencontré pendant votre séjour parmi nous, toutefois, nous les prenons bien en note afin d'en discuter avec notre équipe pour nous améliorer. Toutefois, vous soulignez le bel emplacement dans lequel nous vous accueillons, dans les Alpes, idéal afin de se reposer et profiter d'un dépaysement total ! En espérant que vous nous ferez l'honneur d'une prochaine visite, À très vite, La Direction

Sébastien.a

La résidence n'est pas très vieille, mais a mal vieilli. Salle de bain aux peintures très limites, coin cuisine petit, et couchage de basse qualité. Parmi toutes les résidences de montagne dans lesquelles j'ai résidé, il s'agit de la moins bien.

Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous regrettons sincèrement que votre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous sommes navrés si l'état de nos installations vous a semblé inconvenant. Nous entendons vos remarques à ce sujet, et nous ne manquerons pas de les évoquer lors d'une prochaine discussion en interne. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de cette escapade en montagne. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction

Chaalane.o

Très bien accueilli par l'équipe ! Le logement est spacieux, superbe terrasse, gros bémol, le ménage, fait vraiment à l'arrache ! Literie tâcher, coussin dégoûtant, oreoles jaunes. Signaler à l'accueil, qui l'a gentiment proposer d'autres coussins. Venez avec votre linge de lit. Odeur de renfermer dans le logement. Société de nettoyage à changer, c'est préférable. Voisins du dessus très bruyant, pas très reposant. Sinon vue exceptionnelle et cadre dépaysant.

Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Merci beaucoup pour ce retour suite à ce séjour dans notre résidence 3 étoiles, l’Écrin des Neiges ! Vous avez bien fait de vous adresser immédiatement à notre équipe suite à votre arrivée dans le logement qui vous a été attribué. Notre équipe a fait preuve de réactivité pour vous redistribuer le nécessaire pour répondre à vos attentes, ce dont nous nous réjouissons ! De plus, vous soulignez le bel accueil que notre staff vous a réservé, ils sont toujours enchantés de vous recevoir et d'être aux petits soins pour vous ! N'hésitez-pas à réitérer cette visite à Chamrousse, À très bientôt, La Direction

Louise.e

Appartement un peu vieillissant qui mériteraient une meilleure isolation sonore mais très bien équipé. La terrasse est grande, la localisation est parfaite (au pied des piste face à un télésiège, à un arrêt de bus). Le personnel est agréable et à l’écoute. C’est un lieu idéal pour des vacances en famille. Seul bémol, la piscine n’est pas très chaude...

Réponse du propriétaire :
Chère Louise, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience à l'Ecrin des Neiges. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre résidence 3 étoiles ! Néanmoins, nous regrettons que les nuisances sonores vous ait quelque peu perturbée. Ainsi, nous prenons en compte vos remarques à ce sujet, mais également concernant la température de la piscine, et nous les évoquerons lors d'une prochaine discussion en interne. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. À très bientôt, La Direction

fanny.r

Bon séjour dans l'ensemble, la literie est vraiment a changer. Nous avions un appartement de 8 personnes , heureusement que nous étions que 4 personnes car il manque de la vaisselle. La piscine est agréable seulement quand tout le monde respecte les règles d'hygiène en effet elle a du être fermée quelques jours car impropre. La station est agréable et très animée pour un séjour familiale.

Réponse du propriétaire :
Chère Fanny, Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec les autres internautes ! Nous sommes navrés si notre piscine a été momentanément fermée. En effet, dès lors que des vacanciers ne respectent pas les normes d'hygiène, nous nous devons de fermer cette dernière afin de la nettoyer. Nous espérons que ce désagrément n'a pas trop perturbé votre séjour. Toutefois, vous avez apprécié la quiétude régnante dans notre résidence 3 étoiles, parfait pour se reposer et se ressourcer ! L'équipe de l’Écrin des Neiges sera heureuse de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine escapade en montagne ! À très vite, La Direction

Woosuk.

Nous étions avec toute la famille au débuy de juillet pendant une semaine. Pour nous, c'était parfait. Une vue magnifique et splendide. Appartement très bien situé, très très très bon séjour, chambres spacieuses, grand balcon, Piscine à l'extérieur de la résidence mais cela nous a été très utile. Surtout, le personnel est agréable, très sympa et à l’écoute. Le service de cet établissement est impeccable et parfait. Il n'y a rien à dire. C'est pour cela que je recommande cette résidence sans hésiter !!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Quel plaisir de vous lire ! Merci pour cette belle contribution ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour à l'Ecrin des Neiges ! En effet, vous soulignez le confort de votre logement, ainsi que la qualité de notre service, et cela est la plus belle récompense que nous puissions recevoir ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite, À très vite, La Direction

François.A

Très bon séjour. L'équipe a réussi à regrouper 3 appartements cote à cote pour profiter d'un séjour en (grande) famille. Très bonne exposition de l'appartement. Super disponibilité de l'équipe et de la mise à disposition de l'appartement (des 12h !!!).Seul bémol, la piscine qui mériterait une sacrée rénovation...Pas pratique, peu de vestiaires, pas de pediluve, peu d'accès autour de la piscine, dangereux pour les petits enfants...mais finalement anecdotique comparé au reste du séjour.

Réponse du propriétaire :
Cher François, Un immense merci pour ce superbe retour à l'issue de cette expérience à Chamrousse ! Notre équipe sait parfaitement s'adapter aux séjours en famille et tentera au mieux de vous choisir des appartements à côté de vos proches, si cela est bien évidemment possible ;) Et vous lire en être satisfait nous réjouit ! Vous avez de plus apprécié la disponibilité rapide de vos logements afin que vous puissiez pleinement profiter de ce séjour à l’Écrin des Neiges ! Nous entendons toutefois votre remarque à propos de la piscine, sachez qu'elle est bien entendue et sera remontée à notre staff lors d'une prochaine réunion afin de progresser. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence 3 étoiles, À très bientôt, La Direction

Emilie.l

Nous sommes très satisfaits de notre séjour malgré le problème de chauffe eau. Le logement était bien équipé, propre, spacieux et la vue du balcon magnifique. La situation est parfaite, possibilité de partir skis aux pieds. Établissement à recommander.

Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, Un grand merci d'avoir gratifié l’Écrin des Neiges de cette belle évaluation ! L’environnement dans lequel nous vous recevons est idéale afin de pleinement profiter de la splendide vue depuis votre balcon, ainsi que des activités en montagne ! De plus, l'entretien de nos installations est au cœur de nos préoccupations, et vous lire le souligner nous réjouit ! Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Chamrousse, À très bientôt, La Direction

Christophe.i

Super séjour, mais déçus pour la piscine qui n été pas ouverte, cause travaux. Je pense que nous aurions dû avoir un geste commercial pour ce petit défaut. Sinon rien d autre à redire.

Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci pour votre retour concernant l'Écrin des Neiges. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre résience 3 étoiles. Toutefois, nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter de la piscine. Effectivement, nous aurions dû mieux relayer l'information. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

kenan.a

Jai passer des vacance d'hiver très triste avec beaucoup de regret 1 fin d'année pas terrible comme dans mon avis précédent c des hlm de montagne san connexion internet , Mobil alors que jai payer propreté très reprochable et 1 cotion de 300 e je c pas pk en fin dégoûter

Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Merci pour votre contribution. Nous regrettons sincèrement que ce séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons bien en compte chacune de vos remarques, elles nous permettront de cibler les améliorations à apporter à certaines de nos prestations. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction

Ivanne.a

Lors de notre arrivée la vaiselle n'était pas propre ainsi que le lave vaiselle avec encore de la nourriture dedans. Les plaques de cuisson ne sont pas adapté à la taille des casseroles/poêles. Concernant l'accueil la personne qui nous a accueilli était pas très agréables, on avais l'impression de la déranger. Mise à par ces quelques remarques le cadre et la vue depuis le balcon sont magnifiques et les activités autour de la résidence très intéressante.

Réponse du propriétaire :
Madame, Merci pour ce retour suite à ce séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il n'est pas dans nos valeurs habituelles de vous recevoir de la sorte, sachez que nous ferons le nécessaire pour progresser. Concernant l'état de votre logement, vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe qui aurait fait le nécessaire pour vous le restituer dans des conditions de propreté idéales. La prochaine fois, n'hésitez surtout pas. Retenons tout de même que vous avez apprécié la splendide vue depuis votre balcon, ce dont nous nous réjouissons ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, ce sera avec plaisir, À bientôt, La Direction

Natalja.a

Séjour en famille super agréable dans la résidence avec la vue magnifique sur les montagnes. L'appartement est bien organisé et équipé il y a tous ce qu'il faut et tous fonctionne. La personnelle est à l'écoute et à côté. Seule chose m'a gêné c'est le matelas très usé. En gros je vais y retourner avec plaisir.

Magali.

Super séjour ! L appartement est vraiment bien, propre , bien équipé ,et une vue absolument magnifique sur le balcon ! Personnel très sympa et disponible ! Petit bémol , la piscine chauffée est froide 😉 Je recommande cette résidence sans hésiter !!

Réponse du propriétaire :
Chère Magali, Nous vous remercions pour cette excellente évaluation concernant notre résidence 3 étoiles, l'Ecrin des Neiges ! Quel plaisir d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour à Chamrousse ! Vous soulignez notamment le confort de votre logement, et cela nous réjouit ! Nous sommes par ailleurs ravis que vous ayez pleinement profité des pistes de ski ! Néanmoins, nous tenons à nous excuser si la température de notre piscine n'était pas assez élevée. Nous prenons bien en compte votre remarque, et nous ne manquerons pas de l'évoquer en interne afin d'améliorer notre prestation. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

eric.a

logement bien situé, proche centre station, commerces et pistes. logement fonctionnel mais ayant besoin d'un peu d'entretien ( petites réparations à effectuer). Pour la piscine, l'air ambiant est surchauffé donnant l'impression que l'eau est froide alors qu'elle est chauffée; l'hygiène dans le vestiaire et toilettes, trop petits tous les deux, est déplorable. Peut-être est-ce le fait d'aller en fin de journée? Mais j'en doute. le personnel d'accueil a été à l'attendu de ce qu on peut exiger pour ce type de résidence.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour cette charmante contribution en conclusion de ce séjour dans notre résidence 3 étoiles, l’Écrin des Neiges ! Nous sommes ravis de lire que la proximité avec le centre de la station ainsi qu'avec les pistes aient été bénéfique pour vous ! De plus, vos autres remarques nous sont précieuses et nous permettent de fixer nos prochains investissements en vue de nous améliorer. Elles seront donc discutées avec notre équipe lors d'une prochaine réunion. N'hésitez-pas à réitérer votre expérience à Chamrousse, À très bientôt, La Direction

Guy.U

La résidence est bien placée, le personnel au petit soin et est très sympathique mais : - je n'ai pas réussi à connecter le wifi ( android, apple, PC windows ... ) avec les boîtiers mis à dispo - le mobilier est d'un autre age ( la table en bois "colle" à cause d'un vernis très usagé, les chaises se démembrent, le meuble TV est proche de l'écroulement, les matelas bien creusés, la peinture est à refaire, les bas de porte marqués ... ) Bref, rien de grave, mais à plus de 1700 euros la semaine ... on attend un peu mieux ... Je sais que ce n'est pas simple de louer ( je suis bailleur moi même ) mais je ne laisserais pas un de mes appartements dans cet état. - les couvertures mais surtout la housse de canapé et les coussins sentent trop le "retour de ski" - l'entrée du bâtiment est gelé sur 2 m, pas l'idéal pour les grands parents Voici nos retours ( Appt A31 ) Cordialement

Réponse du propriétaire :
Cher Guy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de tenir compte de votre satisfaction globale quant à ce séjour parmi nous. Néanmoins, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec le wifi, et que les meubles vous aient semblé vieillissants. Sachez que nous prenons en compte chacun de vos remarques, elles nous seront utiles afin de cibler les améliorations à apporter à notre prestation. Nous espérons vous accueillir de nouveau, nous saurons emporter votre 5/5. À bientôt, La Direction

Stéphane.e

Bonne résidence au pied des pistes, les appartements sont beau et assez grand. Les commerces sont à 300m. La piscine est un plus mais manque cruellement de vestiaire. Le parking est trop petit lors des vacances scolaires.

Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci beaucoup pour ce retour à propos de votre expérience à Chamrousse ! La proximité de notre résidence 3 étoiles, l’Écrin des Neiges, avec les pistes de ski vous ont été utiles, ce dont nous nous réjouissons ! Nous espérons que vous en avez pleinement profité pour vous accorder des diverses activités de montagne ! Vos remarques sont entendues et constituent une ressource précieuse pour nous améliorer en en prenant compte. Elles sont donc discutées avec notre équipe lors d'une prochaine réunion. N'hésitez-pas à renouveler votre visite, ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons, À bientôt, La Direction

Frederique.o

À part la vue et l'emplacement, le reste est vieillissant et mal entretenu. Les couvertures étaient sales et trop petites. L'équipement de le cuisine se réduit au strict minimum, avec une seule poêle trop grande et bonne à jetter vu son usure. Idem pour le ménage fait au minimum. Je ne parle même pas de la piscine dont les vestiaires sont d'une saleté indéfinissable ! Et l'eau du bain qui coule jaune... Nous ne viendrons plus dans cette résidence.

Réponse du propriétaire :
Cher Frederique, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que ce séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le menage dans les appartements, sachez que chaque voyageurs (hors option ménage) se doit de nettoyer le logement, et un état des lieux est effectué après chaque séjour. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous ferons notre possible pour nous améliorer sur ce point. Sachez par ailleurs que notre équipe se tient à votre disposition pour toute requête, et elle aurait fait le nécessaire pour mobiliser un technicien et résoudre le problème. Vous satisfaire est notre priorité, et nous ferons notre possible pour nous améliorer sur l'ensemble des points évoqués. En espérant vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction

Benjamin.u

Résidence super et vue magnifique ! Je n'ai jamais vu un personnel aussi sympathique dans une résidence de vacances ! Les logements sont de tailles convenables et sont bien équipés. La literie est bonne. Il y a de nombreuses randonnées à proximité, nous sommes venus en été. La piscine n'est pas gigantesque mais de taille suffisante. Petit bémol, le sauna est vraiment trop cher !

Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, quel superbe commentaire ! Merci beaucoup d'être si joliment revenu sur votre séjour dans notre résidence 3 étoiles de Chamrousse ! Toute l'équipe de l'Écrin des Neiges est fière d'être parvenue à répondre à vos attentes et d'apprendre que vous avez pleinement profité de l'appartement mis à votre disposition, mais également de notre piscine et de la nature fabuleuse qui entoure notre établissement ;) Soyez le bienvenu lors de votre prochaine visite en Isère, À très vite ! La Direction

Amélie.o

Le logement était propre et agréable; cependant l'isolation thermique était médiocre, notamment au niveau de l'entrée ( beaucoup d'air passait sous la porte et sur les côtés, ce qui refroidissait beaucoup l'appartement). Les chauffages électriques marchaient bien mais n'étaient pas de 1 ère jeunesse ( il doit exister plus économique ). Le plus était l'ascenseur pour facilité l'accès aux casiers à ski et pour transporter les bagages. L’accueil, durant tout le séjour était très bien ! toujours aimable et à l'écoute. Très bon séjour même si malheureusement un peu gâché par l'incivilité de certains (cris toutes la nuit et toutes les nuits et musique très très forte ! sans que personne n'intervienne pour demander le respect dans la résidence.../ce n'est pas aux vacanciers de faire respecter des règles élémentaires de vie en communauté mais plutôt aux responsables du sites.)Pour le reste du positif !

Réponse du propriétaire :
Chère Amélie, Merci pour ce retour d'expérience détaillé, nous avons bien pris le temps de vous lire. Vous nous faites part d'un ressenti mitigé à l'issue de ce séjour parmi nous. Nous regrettons d'apprendre que des nuisances sonores sont venues perturber votre repos. Sachez que nous ferons notre maximum pour préserver l'intimité de nos vacanciers et ainsi vous accueillir dans les meilleures conditions de confort. C'est toutefois un plaisir de constater que vous avez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé ainsi que la facilité d'accès aux casiers de skis ! ;) Vous êtes la bienvenue dans notre charmante station de Chamrousse, n'hésitez pas à renouveler votre visite ! À bientôt, La Direction

Sarra.i

J'ai été très surprise par le manque de propreté de l'appartement. Nous avons trouvé des mouches mortes au sol, les oreillers, matelas et couvres lits étaient très très sales. Nous avons dû téléphoner à deux reprises pour avoir des couvertures. Le logement était censé accueillir 6 personnes or il n'y avait qu'un tabouret et une chaise. La lampe de chevet n'avait pas d'ampoule, le canapé-lit ne se dépliait pas entièrement et la porte du salon ne se fermait pas complètement ce qui laissait passer le froid de plus, les radiateurs ne fonctionnaient pas correctement. Le domaine skiable est sympa mais la station est un peu petite. Il n'y a pas grand chose à faire bien que certaines activités soient proposées. Enfin, les logements ne sont pas faciles d'accès lorsqu'il neige car rien n'est prévu pour y accéder (à pied ou en voiture) sans rester coincé où se casser la figure. Nous étions obligés de nous garer plus haut et prenions nos précautions pour éviter de nous faire mal. Je trouve ça assez intolérable. Le seul côté positif de la résidence est que les remontées mécaniques sont juste en face.

pimentaysal.

Cette résidence n'est pas entretenue. La piscine est sale, le ménage n'était pas fait dans le logement, les couvertures insuffisantes et vieilles. La vaisselle manquait, le mobilier était abîmé et l'eau chaude sanitaire était jaune. Pas de conseils ou activité proposée. Très dommage car la résidence est bien située et l'appartement est de bonne taille!

Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience. Malheureusement cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Concernant la qualité du logement et de sa propreté, vous auriez immédiatement dû en informer nos équipes : celles-ci déploient de nombreux efforts pour rendre votre séjour exceptionnel, et sont toujours disponibles pour pallier la faute des précédents locataires. Elles auraient pu, par exemple, vous proposer de vous offrir le ménage de fin de séjour. D'une manière générale, vos suggestions seront utiles à notre démarche qualité, nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus pour optimiser l'expérience de nos vacanciers à l'avenir. Si vous acceptez de nous donner une nouvelle chance, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour parfaire votre expérience. À bientôt, La Direction

Maud.i

L'equipement piscine+ sauna est un plus notamment quand on monte avec un bébé. ..par contre grosse déception quand on découvre la température de la piscine qui n'est pas très chaude ! L'équipement des appartements pourrait être complété avec : bouilloire, grille pain, planche à découper. La localisation est très bien et le local à ski appreciable de même que le grand balcon et l'organisation de l'appartement.

Réponse du propriétaire :
Chère Maud, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à L'Ecrin des Neiges ! C'est un plaisir de vous savoir satisfaite par ce séjour dans notre residence 3 étoiles ! Néanmoins, nous tenons à nous excuser si la température de la piscine était trop basse, et que vous n'avez pas pu en profiter comme il se doit. Dans ces circonstances, n'hésitez pas à faire part de vos remarques à notre équipe présente sur les lieux afin qu'elle puisse faire le nécessaire pour résoudre le problème. Soyez assurée que l'ensemble de vos remarques est pris en compte, et nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus afin d'améliorer notre prestation. Malgré tout, nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de notre belle situation géographique ! Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau, nous saurons emporter votre 5/5 ! À très bientôt, La Direction

Julien.e

De très bonnes vacances à Chamrousse malgré le logement vraiment limite limite ! L'accueil est sympathique. Nous n'avons pas profiter de la piscine ni du sauna mais il faut faire vite pour l'état, du moins de notre appartement qui se trouvait très mal entretenu. Malgré ça la literie était correct. Le prêt de la machine à raclette avec une caution mais gratuite est un point. La vue magnifique du balcon remonte un peu la note. Vraiment situé au pied des pistes c'est le top mais les premiers commerces se trouvent à environ 10 minutes à pied.

Nathalie.r

très bon séjour dans l'ensemble - l'appartement était spacieux avec une superbe terrasse et une vue magnifique, celui-ci était propre à mon arrivée - mais il faudrait changer les matelas très peu confortable et les chaises de la salle à manger qui tombent en ruine. Le local à ski était inondé, j'ai du évacuer l'eau moi-même avec mon balai car pas de raclette - Le personnel de la réception est très gentil, souriant et serviable.

High.i

Ma famille est moi même avons passé deux excellentes semaines à l'écrin des neige. Tout y était quasi parfait. L'emplacement y est phénoménal, avec un large balcon permettant de profiter du panorama exceptionnel. L'équipement du logement (micro onde, frigidaire, lave vaisselle..) nous a agréablement surpris. On ne s'attendait à ce niveau de confort. On pouvait parking sa voiture sans problème. Les parties communes étaient très propres et le personnel aimable. C'est une excellente résidence de vacances avec un super rapport qualité prix. Merci

Marie_Pierre.R

Nous avons logé au B14. La salle de bain est vétuste, des tâches de moisissures sur les murs, douche exigue. Le canapé du salon est inconfortable. Les matelas des lits sont trop mous. On peut aller d'un balcon à l'autre. Manque de vaisselles.

Réponse du propriétaire :
Chère vacancière, Votre témoignage a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour parmi nous. L'entretien de nos installations est pour nous une priorité, et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de la sorte. Toutefois, nous prenons bien en compte votre remarque, et nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Vous satisfaire est notre priorité, c'est pourquoi nous ferons tout notre possible pour nous améliorer et vous offrir le meilleur service. Peut-être saurons-nous vous satisfaire lors d'une prochaine visite, À bientôt, La Direction

noura..

Excellent rapport qualité prix ,une vue magnifique balcon les appartements sont très corrects certes les bâtiments ont besoin d'un coup de jeune mais tout était bien. Un personnel disponible à l'écoute, la.piscine est bien et entretenue.station très bien située pour randonnée (acces lacs,cascade) et activités escalade tir a larc accrobranche restau etc..Et un programme d'animation sur la ville pour grands et enfants .Un petit centre commercial pas loin sherpa boulangerie pharmacie,marché pour dépanner sinon échirolles carrefour environ 25 kms . Un décor vraiment magnifique nous avons passé deux semaines dans cette résidence , trés bon séjour.

Réponse du propriétaire :
Chère Noura, De telles louanges valent de l'or, merci beaucoup d'avoir partagé ce témoignage avec toute la communauté Google suite à ce séjour dans notre résidence 3 étoiles, l’Écrin des Neiges ! Vous avez pleinement profité des diverses activités que propose la station, nous nous en réjouissons ! C'est vraiment un lieu idéal pour se reposer et s'accorder de belles balades en montagne ! N'hésitez-pas à renouveler votre visite, nous vous recevrons avec grand plaisir, À très vite, La Direction

Rideau.o

très déçus par l'appartement, appartement sale (wc, dessus de frigo, placards cuisine, dessous des lits) qualité de la literie et oreillers déplorable, un sommier complètement défoncé, pas assez de rangement surtout pour accueillir 8 personnes en hiver ! pas de patères dans salle de bains pour accrocher et faire sécher les serviettes, problème d'éclairage dans une pièce à notre arrivée, joint d'une fenêtre de chambre défectueux qui empêchait de pouvoir ouvrir et fermer la fenêtre facilement, nécessaire pour nettoyer dans un état déplorable et surtout stocké sur le balcon donc très mouillé et sale quand nous sommes arrivés ! vraiment dommage car nous avons été bien reçus à la réception, pas d'attente, explications claires, possibilité de laisser nos bagages en réserve en attendant notre taxi. Il faut garder votre équipe mais surtout changer la literie, revoir les meubles pour plus de rangement, procéder à un grand nettoyage et remise en état des logements. il faudrait aussi durant les périodes d'hiver que les circulations et escaliers soient nettoyés afin d'assurer la sécurité des personnes.

Aline.a

Bon séjour dans l'ensemble malgré une mésaventure avec en cause le personnel qui n'a pas été très commerçant. Un geste sur le prix de notre séjour aurait été un minimum.... Nous repartons un peu amer sur ce point. De plus, il y avait une odeur de cigarette très forte dans la chambre. Nous avons tout de même apprécié notre séjour, l'accueil, et le balcon au soleil !!

Réponse du propriétaire :
Chère Aline, Merci d'être revenue sur votre expérience à l'Écrin des Neiges, notre résidence 3 étoiles ! Nous regrettons de tenir compte de votre sentiment mitigé à l'issue de ce séjour. Notre équipe semble ne pas avoir su répondre à vos attentes, et nous en sommes sincèrement navrés. Soyez assuré que nous tenons compte de vos remarques, utiles à notre démarche qualité. Vous avez malgré tout apprécié le balcon dans la chambre mise à votre disposition, propice à la détente en plein soleil ! N'hésitez pas à renouveler votre visite en montagne ! À bientôt, La Direction

Pierre-Yves.

Résidence aux pieds des pistes et à 2 pas du centre commercial qui offre une vue magnifique (pour peu qu'on soit un peu dans les étages) mais qui demanderait une bon rafraîchissement. La piscine a le mérite d'exister même si elle n'est pas facilement accessible par -10°C et que son aménagement est sommaire (pas de bains de soleil ou même de sièges pour s’asseoir et il faut enjamber les coins du bassin pour en faire le tour à cause de la configuration et de la présence du sauna). L'accueil et les équipes sont disponibles et agréables. Bref, ça nous a suffit pour 4 jours passés à Chamrousse.

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre-Yves, merci beaucoup d'avoir publié ce témoignage positif à propos de l'Écrin des Neiges ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre séjour en montagne, notamment de notre excellente situation géographique, au cœur de la montagne et au pied des pistes ! Cependant vos observations concernant notre espace bien-être retiennent notre attention, soyez assuré qu'elles nous seront très utiles pour nous améliorer, et optimiser le confort de nos vacanciers. Notre équipe a été très heureuse de vous recevoir, et espère avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau dans notre résidence 3 étoiles de Chamrousse ! À bientôt ! La Direction

lily.

Super séjour dans cette résidence ! Le personnel est vraiment super! Merci pour tout 😇

Réponse du propriétaire :
Chère Lily, Nous vous remercions infiniment pour cet agréable retour concernant Noemys Écrin des Neiges. Notre équipe a mis tout en oeuvre pour vous offrir les meilleures prestations, et c'est un réel plaisir de vous savoir pleinement conquise par votre séjour au sein de notre résidence 3 étoiles. Nous sommes impatients de vous revoir, À bientôt, La Direction

Zoé.a

A ÉVITER ABSOLUMENT ! Je ne recommande pas du tout cette établissement. Nous étions 6 personnes dans un appartement sensé convenir à notre nombre, ce qui n’a pas été du tout le cas car en arrivant nous avons déjà constaté que l’appartement était dans un état désastreux et était organisé de telles façon à ce que 2 personnes dorment sur le canapé lit du salon ce qui n’était pas raisonnable pour deux personnes adultes ... De plus pour un logement en montagne la literie était juste composé d’un pled en guise de couverture . La suite de notre semaine à était composé de différentes découvertes comme : le manque de couverts , manque de literie ( 1 tête d’oreiller pour 2 oreillers ) . Et pour couronner le tout à la fin de notre séjour l’accueil nous a demandé un supplément de 80 euros de frais de ménage (pour cause de ne pas avoir nettoyer le miroir : alors que nous n’avons aucun produit de nettoyage fourni) sachant que nous avions passé toute la matinée a nettoyer l’appartement, quitte à renoncer à une matinée de ski supplémentaire.

Réponse du propriétaire :
Madame, Votre témoignage nous interpelle, merci de l'avoir partagé avec nous. Tout d'abord, sachez que dès votre arrivée, nous remettons à chaque vacancier un kit d'accueil : Pastilles pour le lave-vaisselle, rouleaux de papiers toilette, sacs poubelle... Concernant notre literie, nous donnons des kits emballés par notre fournisseur. Une erreur peut effectivement arriver, et si tel est le cas, nous vous proposons tout de suite un nouveau. Lors de votre réservation, assurez-vous de bien lire le descriptif de l'appartement que vous avez réservé; en effet, afin d'éviter les mauvaises surprises, tout est indiqué dessus. Nous sommes toutefois navrés si cela ne vous ait pas convaincu. Les frais de ménage sont, quant à eux, de l'ordre de 39 euros pour six personnes. De plus, aucun frais n'a été encaissé ces dernières semaines... Dans tous les cas, nous ne vous avons pas prélevé les 80 euros de frais de nettoyage. Et si tel a été le cas, n'hésitez-pas à nous contacter directement. Nous restons à votre disposition. À bientôt, La Direction

Paul.o

Personnel offrant un accueil de qualité, très sympathique, souriant et disponible. La vue sur les montagnes est magnifique, l'appartement que j'ai loué agréable. La piscine est un réel plus surtout lorsqu'on a des enfants. Facilité de stationnement, commerces à proximité. Ravie de mon séjour.

Nabil.E

Horrible ! la résidence est très bruyante, on ne peut pas y dormir. J'ai réservé pour une semaine et le soir une partie du personnel de la résidence se réunit et fait la fête toute la nuit. Le "gardien" qui est d'astreinte se fout complètement des vacanciers car il fait partie des fêtards. Je n'y remettrai plus les pieds.

Celine.e

La station est géniale par contre très déçu, appartement pas bien propre, literie à revoir, 15 euros de WiFi pour qu'il ne marche pas, parking payant une honte, ainsi que la télé à payer en plus si on la souhaite, piscine sale.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience dans notre résidence 3 étoiles. Nous regrettons de vous savoir déçue par l'appartement mis à votre disposition, et plus largement les services qui vous ont été proposés tout au long de ce séjour en montagne. Notre équipe fait de son mieux pour le bien être de nos vacanciers, vous n'auriez pas dû hésiter à la solliciter, notamment concernant la propreté de votre appartement. Vos remarques ont bien été prises en compte, et nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus pour nous améliorer. En espérant que notre bel emplacement vous a permis de profiter des activités environnantes. À bientôt, La Direction

christine.A

Négatif : Le seul défaut de l'appartement est qu'il se trouvait juste à côté des casiers à ski. Le bruit des chaussures de ski sur le béton à 8h, 12h, 14h et 17h est à la longue pénible. Parking déjà plein à notre arrivée Positif: Appartement très grand et fonctionnel Juste à côté des pistes Si assez de neige, possible retour ski au pied Proche des commerces et des restaurant

Réponse du propriétaire :
Chère Christine ! merci d'être revenue sur votre expérience positive à l'Écrin des Neiges ! Nous nous réjouissons de constater que ce séjour a répondu à vos attentes, et que vous avez profité de notre emplacement pour vous accorder de belles journées sur les pistes ! Cependant nous sommes navrés de lire que l'appartement qui vous a été attribué n'a pas totalement répondu à vos attentes, de part son emplacement. Vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe, elle aurait fait tout son possible pour en mettre un autre à votre disposition. Elle espère d'ailleurs avoir la chance de vous recevoir de nouveau à Chamrousse, À bientôt ! La Direction

Laurent.E

Les réceptionnistes étaient usés à notre arrivée. La situation de la résidence est bonne mais les équipements cuisine et mobiliers ne sont pas entretenus et à bout de souffle : canapé , chaise, couverture poussiéreuse. Pour ce prix proposer la télévision payante c'est risible !! on sent vraiment la démarche commerciale de rentabilité. L'accès parking excessivement dangereux car recouvert de glace. en résumé dommage car bonne situation mais résidence pas suffisemment entretenue/ gérée

Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience dans notre résidence 3 étoiles. Bien que nous soyons ravis de tenir compte de votre satisfaction globale quant aux services proposés, vous nous soumettez quelques remarques qui retiennent notre attention. En effet, sachez que nous faisons de notre mieux pour proposer à nos vacanciers le meilleur rapport/qualité prix. Cela implique alors de rendre certains services optionnels, afin de vous compter uniquement ceux qui vous sont nécessaires. Certains voyageurs préfèrent avoir un séjour axé sur la nature, et ne veulent pas d'une télévision, d'où l'importance de la mettre en supplément. De plus, actuellement nous devons faire fasse à l'affluence causée par les vacances scolaires. Notre équipe essaie de maintenir une organisation efficace lors de ces périodes pour vous assurer le meilleur des accueils. Nous sommes donc navrés de constater que vous ne l'avez pas ressenti de cette manière. D'une manière générale, soyez assuré que nous ne manquerons pas de nous appuyer sur chacun de vos commentaire pour continuer de faire progresser notre prestation. Il nous est cependant agréable de vous savoir conquis par notre excellente situation géographique, et espérons que vous en avez pleinement profité pour vivre de bons moments au ski ! N'hésitez pas à renouveler votre visite, nous saurons vous laisser repartir sur un sentiment encore meilleur. À bientôt, La Direction

Alice.e

très bon séjour. Bel emplacement, dans un appartement petit mais très bien conçu donc nous ne nous sommes pas sentis à l'étroit. de plus, j'avais demandé au moment de la réservation un appartement au calme : et ce choix a été respecté! Merci.

Réponse du propriétaire :
Chère Alice, Tous nos remerciements les plus chaleureux d'avoir partagé cette superbe expérience à l’Écrin des Neiges avec toute la communauté Google ! Nous sommes ravis de lire que ce séjour parmi nous a pleinement été à la hauteur de vos attentes ! Nous avons de plus respecter notre engagement de vous proposer un appartement au calme et vous en êtes conquise, nous nous en réjouissons ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Chamrousse, dans notre résidence 3 étoiles. À très vite, La Direction

Pierre-Marie.r

Au top! Juste à côté des remontes mécaniques, un loueur de matériel rapide et compétent au pied de l’immeuble et un staff au petit soin. Nous y sommes allés en famille, c’était parfait. Les appartements auraient besoin d’un rafraîchissement, de petites choses sont cassées, mais rien de définitivement gênant. Nous reviendrons !

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre-Marie, c'est un véritable plaisir de découvrir votre témoignage positif, merci de l'avoir publié ! L'équipe de l'Écrin des Neiges a été très heureuse de vous recevoir, et se réjouit de vous savoir conquis par ce séjour en famille ! Vous avez notamment profité de notre très belle situation géographique, idéale pour s'accorder de belles balades en montagne ! Bien entendu nous tenons compte de vos observations concernant le matériel à disposition dans votre logement, et ferons le nécessaire pour mettre nos vacanciers dans les meilleures conditions. C'est avec beaucoup d'impatience que nous attendons votre prochaine visite, À bientôt ! La Direction

Guillaume.r

Logement plutôt bien, le mobilier est un peu vieillissant . Le prix de la télé est beaucoup trop cher pour la semaine, 35 euros pour avoir une qualités d'image horrible et des images saccadées. Il manque pas mal de vaisselles pour un logement de 6 personnes avec un lave-vaisselle ! le types de plaque ne permet pas de faire chauffer/cuire 2 choses en même temps (pourtant il y a 2 plaques). Du mobilier de jardin pour profiter du grand balcon et de la vue magnifique serait un plus. un four dans le logement serait le top. Il faut impérativement équipé vos appartements d'un aspirateur (ou 1 par palier) Les couvertures ne sont pas très propre. Dans la résidence : la piscine est plutôt froide. L'accès aux vestiaire, douches est à revoir. Les gens ne sont pas assez organisés et/ou propres. Sol sale car les gens rentre avec leurs chaussures. Une poubelle au pieds du bâtiment serait le top. Manque de communication pour le stationnement, jour du départ une énorme tente occupe tout le parking pratique pour chargé la voiture ! (il y avait une soirée de prévu ?). Merci d'en avertir les résidents ! Dans l'ensemble bonne vacances chez Mona Lisa

gilles.K

résidence bruyante surtout avec les personnes qui ont leurs chaussures de ski, ça raisonne beaucoup, isolation phonique à revoir, avoir plus de discipline pour les personnes qui pensent être seuls dans le logement. SDB à revoir, balcon très bien et logement bien équipé, le logement de 5 est parfait pour 3, accepte les chiens, très bien situé aussi bien pour le ski que pour les randonnées, commerces à proximité. A revoir pour les places de parking car pas assez de places pour tous et obligés de payer un parking couvert qui n'est pas plus déblayé que le reste, c'est dommage. Piscine agréable, un plus pour les non skieurs.

Réponse du propriétaire :
Cher Gilles, merci du temps que vous avez consacré à la rédaction de ce témoignage positif ! Nous sommes ravis de constater que ce séjour vous a donné satisfaction, et que notre excellente situation géographique vous aura permis de profiter pleinement de la montagne ! Toutefois vous nous faites part de quelques remarques. Chacune d'elles nous est très précieuse, et nous ne manquerons pas de les évoquer lors de prochaines discussions en interne. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau à l'Écrin des Neiges, À bientôt ! La Direction

Marie.n

nous venons à l'écrin des neiges depuis plusieurs années aux mêmes dates. Cette année nous avons apprécié le renouvellement et le confort du canapé lit ainsi que le changement du four (dommage qu'il n'y ait pas de plat approprié). Par contre, nous n'avons pas pu apprécier la piscine car l'eau était bien trop froide par rapport aux autres années, en plus, il n'est pas évident d'y accéder quand des familles amènent de grosses bouées pneumatiques ou matelas pneumatiques (qui sont d'ailleurs peut être interdits !!!!) il n'y a alors plus de place pour tout le monde; Mais satisfaits dans l'ensemble

Lionel.r

Excellent séjour en été. Les appartements auraient besoin d'un petit coup de fraîcheur. Aussi non personnel agréable et toujours près à rendre service. Vu exceptionnelle sur la chaîne de montagnes . Après il faut des voisins silencieux car si bruyant cela pose problème. Piscine pas très grande et profonde mais idéal pour se décontracter en rentrant des randonnées.

Arnaud.l

Cette année j'ai eu un appartement en étage comme j'avais demandé lors de la commande il y a 6 mois. Merci. Malheureusement, j'ai eu la version handicapée (donc sans baignoire mais avec une douche (dommage)). Mais surtout, une SDB énorme au détriment du salon. De plus, pas de porte pour la chambre avec lit superposé. Ma fille dormait donc pour ainsi dire devant la porte d'entrée avec le bruit extérieur et les courants d'air. Enfin, l'appartement etait a côté de la machinerie d'ascenseur. Donc du bruit toute la journée (surtout le matin et le soir jusqu'à 23h00 épuisant...). A part ça une équipe au top et un immeuble vraiment bien. Balcon fantastique et piscine agréable. Même si je recommanderais sûrement cet immeuble à un proche, je ne sais pas si j'y retournerai car un peu déçu cet année. Dommage...

Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Merci pour cette évaluation positive suite à votre expérience dans notre résidence 3 étoiles ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de ce séjour parmi nous ! Vous avez notamment apprécié notre espace détente, idéale pour se reposer après une journée au ski, et nous nous en réjouissons ! Toutefois, sachez que notre équipe est toujours dévouée au bien-être de nos vacanciers. Vous n'auriez donc pas dû hésiter à la solliciter, celle-ci aurait heureuse de vous attribuer un autre logement en accord avec vos attentes. Soyez assuré que toutes vos remarques sont entendues, et nous ne manquerons pas du nous appuyer dessus afin de mettre chacun dans les meilleures conditions de confort. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un sentiment encore meilleur. À bientôt ! La Direction

Océane.e

Nous avions lu les avis et sachions donc à quoi nous attendre; Je confirme: situation exceptionnelle avec départ et retour skis aux pieds. Vue du balcon magnifique. Bonne conception du logement mais manque d'entretien évident. chaises bancales, déboitées et dangereuses, ventilation bloquée au maximum, table tachée, brulée et encrassée, oreillers et couvertures tachés, convertible du salon usé et inconfortable. accès aux immeubles glacé, non salé. Vraiment dommage!

Réponse du propriétaire :
Chère Océane, merci de nous avoir fait part de votre ressenti suie à ce séjour parmi nous. Bien que nous soyons ravis de vous savoir conquise par notre excellente situation géographique, par les superbes panoramas qu'elle offre et l'accès rapide aux pistes, nous sommes navrés de lire vos remarques. Nous avons bien conscience des quelques améliorations à apporter à notre résidence, c'est pourquoi des rénovations sont prévues et seront effectuées pour la saison estivale prochaine. Par ailleurs et au vu de l'environnement dans lequel nous nous situons, il n'est pas permis de saler nos allées : afin de protéger la faune et la flore. Néanmoins du gravier est apporté afin de faciliter l'adhérence au sol. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous satisfaire pleinement. À bientôt, La Direction

Sylvie.a

Appartement bien situé pour les pistes et les commerces. Il aurait besoin d'un peu de rénovation. Les matelas et couvertures sont sales..Pas d'aspirateur pour le ménage juste un vieux balai tout poussiéreux. Prix élevé et télé payante. Canapé tout petit et inconfortable pour que des adultes dorment dedans. Obligation d'y faire dormir les enfants. La qualité de cet appartement ne correspond pas au prix payé.

Isabelle.a

Bon accueil, équipe à l'écoute et intervention plutot rapide, appartement correct en équipement, avec une magnifique vue sur les montagnes. Une voire deux bains de soleil auraient été un plus avec ce grand balcon. La piscine n est pas très grande mais suffisante. Il faudrait voir pour un lavomatic, car rien de ce côté de la station.... par contre il y en a de très bien sur Grenoble (sortie touristique du coup). La situation de la résidence est plutôt bien, au pied des télésièges et de pas mal de randonnées. Bon et agréable séjour.

Louise.O

Super ambiance à l'Ecrin des Neiges. Mention spéciale à la gentillesse du personnel. Les équipements sont vétustes (franchement de nouveaux rideaux dans les appartements ça ne serait pas du luxe !) mais l'ambiance est sympa et surtout la vue sur la montagne vraiment belle. Au pied des pistes, nous avons apprécié notre séjour.

Réponse du propriétaire :
Chère Louise, Mille mercis d'avoir gratifié l'Écrin des Neiges à l'issue de ce séjour dans notre résidence 3 étoiles ! Toute l'équipe est très touchée par vos agréables mots à son égard, et se réjouit de tenir compte de cette expérience réussie ! Vous avez également apprécié l'ambiance au sein de notre établissement, et nous nous en réjouissons ;) Votre remarque nous sera utile en vue prochains investissements, merci de nous l'avoir soumise. En espérant vous recevoir de nouveau, lors d'une prochaine escapade dans la charmante station de Chamrousse ! À très vite, La Direction

Emilie.o

Appartement spacieux et propre. Résidence à proximité immédiate d'un magasin de location de ski et des remontées mécaniques. Sherpa et autres commodités à 5 mn à pied. Seul bémol, la température de la piscine qui n'est clairement pas chauffée.

Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, Merci infiniment d'avoir gratifié l'Ecrin des Neiges de cette belle évaluation ! C'est un vrai plaisir de vous lire, et de vous savoir conquise par votre séjour dans notre résidence 3 étoiles ! Toutefois, votre remarque concernant la température de notre piscine est prise en compte, et nous ne manquerons pas de l'évoquer en interne. Notre équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Tiger.1

Mes deux enfant se sont bléssés dans ce logement (premier grosse réaction allergique aux piqures d'insectes et 2e brulures des mains à cause des radiateurs de mauvaise qualité). Ce logement présente problèmes d'insécurité et de présences d'insectes (voir photos des toiles d'arraignées présentes dans toutes les pièces) et le personnel n'est pas du tout accueillant ! Au lieu de rester 10 jours, nous avons quitté l'établissement le lendemain pour ramener mon fils dans les urgence et jamais était remboursé malgré les relances et justificatifs madicaux. Si d'ici quelques jours je ne reçois pas le remboursement de nuits non consommées alors je vais lancer des poursuites judiciaires avec des preuves photos et vidéos à l'appui pour demander non seulement un remboursement mais aussi une grosse compensation pour les vacances gâchées et le mal causé à mes deux enfants !!!! Je déconseille fortement cet établissement aux familles avec des enfants en bas âge.

Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour parmi nous. Il semblerai que votre fils ait souffert d'un allergie à des insectes présents dans l'appartement. Cela peut effectivement survenir, nous sommes situés en pleine nature, proche d'un site protégé, et nous ne pouvons malheureusement empêcher certains insectes de s'introduire dans nos appartements. En ce qui concerne les radiateurs, ce sont tous les mêmes dans nos logements. Ce sont des chauffages électriques, et lorsque qu'ils sont au maximum, les parois peuvent effectivement être chaudes. Par ailleurs, nous n'avons effectivement pas pu procéder au remboursement directement sur place. En effet, vous êtes passé par Booking, c'est donc à eux de faire les démarches de remboursement. Bien sûr, vos remarques sont entendues. Nous restons à votre disposition. La Direction

Cedric.i

A notre arrivée, l'appartement était sale. Appartement mal insonorisé et isolé. Lumières des parties communes ne fonctionnent pas. Local à ski non fermé, pas de banc, pas de chauffage. Pseudo Canapé lit catastrophique, le matelas est tellement petit que l'on dort sur les lattes qui craquent à chaque mouvement. Oreillés petit et usé, Accès pistes très bien, et belle vie du batiment C.

Réponse du propriétaire :
Cher Cedric, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour parmi nous. L'entretien de nos installations est l'une de nos priorités, et nous sommes sincèrement navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de la sorte. Néanmoins, vous n'auriez pas dû hésiter à vous adresser à notre équipe, elle aurait fait le nécessaire pour vous mettre dans les meilleures conditions en mobilisant un agent de nettoyage. Par ailleurs, nous regrettons que la literie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous ferons notre possible pour nous améliorer sur ce point. L'ensemble de vos remarques est pris en compte, et nous ne manquerons pas de les évoquer lors d'une réunion en interne. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite. À bientôt, La Direction

Arnaud.e

Appartement très bien situé pour aller skier au pieds d’une piste, mais trop peut entretenue séjour catastrophique, eau chaude jaune le technicien en voulant intervenir sur le chauffe-eau a voulu fermer le robinet d’arrivée d’eau celui-ci c’est cassé à ras donc inondations dans l’appartement obligé de prendre nos affaires pour être relogé dans 2 appartements donc famille séparée, radiateurs qui tiennent à peine, porte qui ferme mal, fenêtre qui laisse passer l’air, canapé lit petit et vieux, chaise qui se déboîte..... appartements, victime du temps, du manque d’investissement et d’entretien, en plus de cela j’ai également eu m’a caution encaissé car sûrement par faute de personnel c’est aussi le technicien qui est en renfort à la réception, sans compter sur les pannes de télévision et d’ascenseur dont les intervenants ne viennent qu’en fin de journée. Établissement a fuir

Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Votre témoignage a bien été pris en compte, merci de nous en avoir fait part. Nous regrettons sincèrement que votre séjour dans notre résidence ne vous a pas convaincu. Malheureusement, il arrive que ce genre d'incident survienne, sachez toutefois que cela reste indépendant de notre volonté. Nous avons mis tout en oeuvre pour résoudre le problème au plus vite. Vous avez néanmoins été relogés dans un autre appartement afin que vous puissiez bénéficier d'un confort optimal, et nous espérons que cela a tout de même répondu à vos attentes. De plus, sachez que l'entretien de nos installations est pour nous primordial, et nos équipes font tout leur possible pour contribuer au mieux à votre confort. Bien sûr, nous sommes perfectibles, et vos remarques nous seront utiles afin d'améliorer notre prestation. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochain séjour ? À bientôt, La Direction

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Mercredi	09:00–12:00 13:30–17:00
Jeudi	09:00–12:00 13:30–17:00
Vendredi	09:00–12:00 13:30–16:30
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