Quels sont les horaires d'ouverture de noemys castor et pollux Risoul ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 11:00–14:00 17:00–23:00 Mardi : 11:00–14:00 17:00–23:00 Mercredi : 11:00–14:00 17:00–23:00 Jeudi : 11:00–14:00 17:00–23:00 Vendredi : 11:00–14:00 17:00–23:00 Samedi : 11:00–14:00 17:00–23:00 Dimanche : 11:00–14:00 17:00–23:00

noemys castor et pollux à Risoul | 100 AVIS

Name: noemys castor et pollux
Address: Station 1850, Risoul, Gironde, 05600, france
Telephone: 0825950202
Rating: 2.7

cypax.

Apparemment mal optimiser pour une vie a plusieurs, toilettes minuscule, table petite, litterie honteuse (impression de dormir sur un tupperware) la tv est payante ,il y a des odeur de canalisation qui remonte dès qu'on utilise la salle de bain qui est mafois pas mal. Mais finnisont par le pire l'hygiène : lors de notre premier jours nous avons retrouver une serviette iginenique usagé a coté de canapé sympathique arriver :), et le dernier jour nous avont a notre grande surprise trouver, posé delicatement sur le dernier rangement a coté des lit superposé ,un préservatif usagé super ,on voit q ue le la qualité d'hygiène est aussi qualitative que l insonorisation de l appartement :)

Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l’état de propreté et la qualité de votre logement n’aient pas correspondu à vos attentes. Notre équipe est à votre entière disposition pour vous proposer un niveau de confort optimal, il ne fallait pas hésiter à la solliciter dès votre arrivée. En ce qui concerne la prestation télévison, tous nos services gratuits et payants sont bien indiqués sur la fiche de présentation de nos résidences jumelles. Toutefois, soyez assuré que nous prenons en grande considération vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne. En espérant vous accueillir de nouveau dans l'une de nos résidences dans de meilleures conditions. À bientôt, La Direction

Jonathan.e

Il y a tout ce qu’il faut à disposition. Les lieux sont propres. L’accueil était très bon. Nous avons même pu boire un verre avec les employés qui sont très sympas.

Réponse du propriétaire :
Cher Jonathan, Quelle joie de découvrir vos agréables mots et cette avalanche d'étoiles ! Merci infiniment ! Ce fut un réel plaisir pour toute l'équipe de vous accueillir, et elle se réjouit d'apprendre que vous avez été pleinement conquis par votre séjour au sein de Noemys Castor & Pollux. Nous espérons que le bel emplacement de notre résidence 3 étoiles, située au coeur de la station de Risoul 1850, vous a permis de vous adonner sereinement aux joies du ski. Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau, À bientôt, La Direction

Vincent.l

Résidence sympathique au pied des pistes, le cadre est idéale pour des vacances en famille Toutefois, pour un 3 étoiles c est un peu léger : la literie et le sommier sont pas terribles, les toilettes sont petits ,le wifi est payant et la 4g ne passe pas beaucoup Dommage du potentiel mais l ensemble est a améliorer

Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes heureux que votre séjour au sein de Noemys Castor&Pollux ait été un bon moment pour toute la famille, et que vous ayez été conquis par le cadre idyllique de notre résidence 3 étoiles. Soyez toutefois assuré que vos remarques nous sont précieuses, elles nous permettront d'améliorer certains de nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Baptiste.a

Pour le cadre l’endroit est idéal vraiment par contre pour un 3 étoiles il faudrait peut être songer à quelque modification et un rajeunissement des résidences. La literie est pas ouf on a l’impression de dormir sur du pain de mie, les toilettes sont minuscule et vos genoux frotte facilement la porte, les équipements sont bien mais il manque peut-être une hotte pour la cuisine. Malgré tout ça nous avons passer un bon séjour mais il est vrai que cet établissement mérite un petit coup de fraîcheur et ce serait un vrai plus pour vos équipes je pense.

Réponse du propriétaire :
Cher Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre séjour dans notre établissement 3 étoiles de Risoul. Nous sommes ravis que le cadre verdoyant de notre résidence vous ait permis de profiter pleinement des activités environnantes, et de quelques randonnées en montagne. Vos remarques ont bien été prises en compte pour continuer de nous améliorer, et nous espérons que vous n'avez pas hésité à solliciter notre équipe pour toute demande. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos vacanciers, À bientôt, La Direction

Paul.l

Je mets 4 étoiles pour l'accueil et la sympathie du personnel. Le ménage n'est vraiment pas terrible. L'immeuble commence à faire ringard, il faut un peu le moderniser. La literie est catastrophique. Bonne situation dans la station. La piscine au sous-sol et un vrai plus.

Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés que nos installations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et que l'état de votre logement vous ait semblé inconvenant. Soyez assuré que nous prenons bien en compte vos remarques à ce sujet, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne. Toutefois, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Jihane.o

Horrible résidence à fuir. Service très médiocre. Avant toute réservation tacher de prendre un très bon avocat car après votre séjour vous risquez de recevoir des appels surprise, pour des problèmes imaginaires ! Résidence d’escorte ! Faites attention ne vous faites pas avoir !!!!

Réponse du propriétaire :
Chère voyageuse, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires à l'égard de notre résidence 3 étoiles ne reflètent en rien la qualité des services que nous nous efforçons d'offrir au quotidien à chacun de nos voyageurs. Suite à votre séjour parmi nous, nous avons retrouvé le sol de votre logement jonché d'huile, une huile présente jusqu'au pied de l'ascenceur et dans l'ascenceur. Aussi, un de nos techniciens est intervenu durant un long moment afin d'éponger cette huile et de sécuriser la zone. Quant à notre gouvernant, il a passé plus de 30 minutes à nettoyer le logement sans résultat probant. De plus, le lendemain, une autre équipe de nettoyage a dû venir en renfort. Après, cet incident, nous nous sommes entretenus par téléphone avec vous, et vous avez bien reconnu avoir fait tomber de l'huile par terre, tout en estimant que ce n'était pas à vous de nettoyer l'intérieur de l'ascenseur ! Par ailleurs, vu le temps passé par notre équipe à remettre en état de propreté le logement, nous avons donc été dans l'obligation de vous facturer un ménage complet de 68 euros, un tarif que vous avez estimé trop excessif. Cependant, vous étiez prête à nous régler la moitié. Après une vérification auprès de notre équipe de ménage, nous sommes revenus vers vous pour vous proposer de vous facturer un ménage à 28 euros, mais vous n'étiez plus d'accord avec cette proposition. Nous restons à votre entière disposition. À bientôt, La Direction

ytb.r

Le cadre est magnifique le personnel accueillant et très gentil seul point positif. L'appartement de 6 personnes n'est pas du tout adapté trop petit. La literie est inconfortable,les toilettes sont tous petit on ne peut pas fermer la porte car sinon vos genoux frottent sur la porte, la salle de bain est à refaire vétuste,la porte qui donne au coin montagne pour les lits se coince.vius avez les odeurs de cigarettes qui remontent vraiment pas agréable pour aéré l'appartement où manger sur le balcon. Malgré nos réclamations on nous a envoyé boulet à la centrale de réservation.Donc on a écourté notre séjour en partant plus tôt très déçu.Cet établissement mérite un coup de fraîcheur.

Joanna.E

Literie horrible, studio 6 personnes mais pas du tout adapté pour 6 personnes, accès handicapé inexistant, salle de bain pas adapté aux enfants et le meilleur si vous n'avez pas un seau d'eau pour les toilettes inutile d'y aller la chasse d'eau fonctionne 1fois par heure malgré une intervention du technicien. L'hébergement est pas top du tout mais le cadre reste magnifique et les gens sont très agréable

Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanna, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés de vous savoir déçue par la prestation proposée tout au long de ce séjour en montagne. Vos remarques ont retenu toutes notre attention et nous nous appuierons dessus pour continuer de nous améliorer, sachant toutefois que la résidence dispose bien d'un accès handicapé comme indiqué sur la fiche technique à votre disposition sur notre site internet. C'est un plaisir de constater que vous avez néanmoins profité de notre charmante station, et nous ferons tout pour emporter votre satisfaction si vous acceptez de nous laisser une seconde chance. À bientôt, La Direction

Juliette.l

Appartement idéalement situé .il y a tout ce qu’il faut pour être bien à deux pas des pistes

Réponse du propriétaire :
Chère Juliette, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce superbe retour et cette avalanche d'étoiles. Quelle joie de lire que vous avez été pleinement conquise par le bel emplacement de nos résidences jumelles, Castor & Pollux, idéalement situées en plein coeur de la station de Risoul ! Nous espérons que cet agréable séjour passé en notre compagnie, vous a permis de vous adonner sereinement aux joies du ski. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

David.R

La station est sympa, mais le logement (nous sommes dans le bâtiment de l'accueil) est éloigné du centre ville. Le logement est limite pour le prix de la prestation : - literie pitoyable ; - tv payante ??? Comment est-ce possible de nos jours ?? Et en plus la tv est minuscule et dans un coin de la cuisine, donc elle n'est pas visible de l'ensemble des places du canapé - wifi à 15€ la semaine - les WC... il faut être une personne de petite petite taille, je fais 175cm et mes genoux touchent la porte - la chaise bébé est pourrie, avec de la mousse qui sort de partout et quand on le signal on nous dit que c'est normal - ne songez pas à la raclette, lors du prêt de l'appareil, ce dernier est sale et vraiment très très abîmé , et pour conclure il manque 3 poêlons... - le logement est pour 8 personnes mais c'est une table de 4 ... 6 grand max ??? Quel dommage...

Booking.com.s

Positif: L'appartement était spacieux avec balcon. Négatif: Lors de notre arrivée l'appartement était sale j'ai due tout nettoyer avant que l'on s'installe.produit s'entretient a ma charge car rien n'a été fourni. Lorsque je suis allé rendre la fiche que l'on doit remplir a l'arrivée et que j'ai signalé l'état de l'appartement o ma flnne un kit d'entretien ( 1 éponge pour faire tout l'appartement donc on lave les toilettes la sdb et la usine avec la meme!!!).

Estelle.e

Notre appartement était fonctionnel. Il manque une petite hotte au dessus de la plaque de cuisson La vitre de fermeture de la baignoire est dangereuse (heureusement que nous n avions pas de très jeunes enfants)

Réponse du propriétaire :
Chère Estelle, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de tenir compte de votre satisfaction globale quant à ce séjour dans notre résidence. Néanmoins, nous prenons bien en considération vos remarques, elles nous seront très utiles afin d'améliorer notre prestation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Pierre.o

Très bon rapport qualité/prix ( - de 500 € pour 4 personnes ds un logement duplex 6/8 personnes pour 2 semaines) . Logement au dernier étage, vue sur les montagnes, voisins agréables.Seul bémol toilettes riquiqui idéales pour contorsionistes... La station n'est pas particulierement belle (constructions des annees 60 et 70 )mais il y a de très beaux endroits à découvrir aux alentours (St Veran, lac saint Anne et cascade de la pisse à Ceillac, mine à Argentière la Bessée...

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci pour votre témoignage concernant notre résidence 3 étoiles, Castor & Pollux ! C'est un plaisir de vous savoir séduit par votre séjour à Risoul. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre logement, toutefois, nous prenons en compte votre remarque concernant la salle de bain. Nous espérons que cette escapade vous a permis de vous ressourcer ! N'hésitez pas à renouveler votre visite, À bientôt, La Direction

Emeritus.l

Lors de notre arrivée, l'appartement était un peu sale (poussière sur les meubles ainsi que par terre) et quelques soucis dans la salle de bain (bouchon de douche non fonctionnel, étagère cassée) mais rien de bien méchant. Nous avons passé un super séjour à Risoul La piscine est un énorme plus pour ces résidences ! :) Je recommande ;)

Réponse du propriétaire :
Cher Aurélien, Merci beaucoup pour ce superbe retour suite à ce séjour dans notre résidence 3 étoiles, Castor & Pollux ! Toute l'équipe a été heureuse de vous recevoir à Risoul ! Vous soulignez notamment le bel espace bien-être dont vous avez profité, ce dont nous nous réjouissons ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, À très bientôt, La Direction

Christine.

Positif: Appartement correct pour un cours séjour.bien placé dans la station belle vue sur la montagne.piscine eau chauffé mais pas l extérieure .. Négatif: Matelas a changer . propreté rapide .vitre de douche bloqué les robinets au niveau de la baignoire pour régler l eau des enfants obligée de se mettre dans la baignoire .pas assez d endroits où poser des affaires au niveau de la piscine .pas de surveillance certains ne respectant pas la présence des autres..

Wen.

Positif: La deuxième équipe pour réparer la chasse d'eau rapide, efficace et souriante. La proximité du parking. Le jeune homme de l'accueil très aimable. Les services dans la station, sauf le tarif semaine luge qui a doublé, pour cause d'ajout de la piscine extérieure... Mais quand on aime pas la piscine on fait quoi ? On achète pas ! Dommage.. Négatif: La chasse d'eau qui coule non-stop, une semaine pour la réparation. La porte d'entrée pas d'isolation sonore, un bruit de folie dans le couloir avec claquement de porte et les chiens des locataires d'à côté qui aboient. Les couvertures sales avec une odeur de chien. Le matelas du sommier du bas du canapé-lit complètement en fin de vie et sale. Le sol n'avait pas l'air propre, miettes et saletés. Le micro-ondes porte fissurée, vraiment à changer pour la retenue des ondes émises. Et un état des lieux fait à la fin mais pas au debut ! Si il y en a un à la fin, il doit y en avoir un au début, logique, sinon on peut nous facturer n'importe quoi avec la caution ! Ensuite faire payer la télé une fois sur place à 30euros la semaine, je croyais qu'il n'y avait que l'hôpital pour faire cela ... Au 21e siècle c'est quand même hallucinant..

Rémi.a

Je met 3 étoiles car nous avons était très bien reçu par le personnel qui est aimable et attentif. Notre appartement n'avais pas était nettoyé avant notre arrivée nous avons du faire le ménage nous même et avons demandé un aspirateur à la réception qui nous on aimablement prêté (j'ai du débouché l'aspirateur car il n'aspirait plus rien mais ça se n'est qu'un detail). La responsable de l'accueil nous à offert le menage à la fin du séjour du coup ce qui peu sembler normal mais qui est appréciable.... Le logement même la résidence manque fortement d'entretien les joints des salles de bains sont plus que usé la poussière est accumulée dans les moindre recoin ainsi qu'au aérations on voit juste que la peinture a était refaite pour cacher un peu le reste mais je pense qu'un bon coup de propre s'impose... Le petit plus est la piscine chauffée qui faut le reconnaître est très agréable surtout avec des enfants....

Réponse du propriétaire :
Cher Rémi, Merci pour ce retour détaillé de cette expérience à Castor & Pollux. Nous sommes navrés de l'état du logement qui vous a été attribué lors de votre arrivée. Toutefois, les résidents peuvent souscrire à une prestation payante, le ménage de fin de séjour. Dès lors, il se doivent de faire le nécessaire pour restituer l'habitation dans des conditions de propreté idéales. Sachez que notre équipe effectue des contrôles lors du départ et assure le nettoyage lorsqu'il n'a pas été fait. Cependant, en période de grande affluence, nous sommes contraint de revoir l'organisation de nos contrôles et certains ne peuvent malheureusement pas être réalisé. Cependant, lorsque ces engagements n'ont pas été respectés, notre staff fait preuve d'une grande disponibilité pour solliciter un passage gratuit d'un agent d'entretien. En complément, nous vous avons offert le ménage de fin de séjour pour compenser ce désagrément. Retenons tout de même que vous avez apprécié notre espace bien-être, parfait pour se relaxer et profiter d'une parenthèse relaxante ! N'hésitez-pas à renouveler votre visite, ce sera l'occasion d'emporter votre entière satisfaction, À bientôt, La Direction

celine.e

Très mauvaise expérience!!! Prix attractif mais qui cache bien de mauvaises surprises!!! La résidence nécessite des travaux de rénovation et rafraîchissement impératif et urgent.. Residence vieillissante. Logement vétuste. Appartement très petit capacité 6 personnes mais convient à 2 adultes max avec enfants. A notre arrivée nous avons dû tout nettoyer(sol, salle de bains et WC) car le ménage n'était pas fait correctement ce qui est déplorable d'autant plus en période de Covid. Les murs sont sales et les rideaux aussi. La cuvette des toilettes cassée. La salle de bain est dans un très mauvais état, la baignoire n'est pas nette et présence de moisissures plafond /mur et joins. La vaisselle n'est pas clean non plus.. Et les ustensiles à changer(poêle rayée). Très mauvaise literie matelas et sommiers de mauvaises qualité. Les sommiers sont fragiles dont un cassé (recollé avec du scotch). Le sommeil est compliqué et le réveil encore plus!! Le seul point positif est qui devrait être systématique partout on nous a fourni des alaises jetables.. Niveau isolation c'est assez bruyant on entend tout ce qui se passe autour.. La télévision n'est pas comprise dans le prix de base et c'est cher payé pour quelques chaînes.. Bref très déçu de ce séjour, ça gâche un peu les vacances !! Je ne recommande absolument pas il vaut mieux payer un peu plus cher mais être avoir un logement correct. Ce n'est pas normal et irrespectueux pour les vacanciers. J'ai également signalé le logement à l'office du tourisme. La résidence était complète j'espère que la direction prendra les mesures nécessaires à l'amélioration des lieux avant la saison hivernale qui arrive à grand pas.. RENSEIGNEZ VOUS BIEN AVANT DE RÉSERVER. Malgré cette mésaventure je précise toutefois que bien qu'elle n'est rien pu faire à son niveau pour améliorer nos conditions d'hébergement, la gérante est une personne agréable et à l'écoute ainsi que le jeune homme qui s'occupe de la maintenance. En espérant que toutes les réclamations remontent au siège et que le nécessaire soit fait rapidement

Réponse du propriétaire :
Madame, C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception suite à ce séjour dans notre résidence. Nous vous avons procuré en début de séjour un engagement qualité qui est a ramener sous 24 heures après votre arrivée. Il est formellement inscrit de ne pas hésiter à alerter la réception dès lors qu'il y a quelconque problème afin que nous fassions le nécessaire pour répondre à vos besoins. De plus, si nous proposons certaines prestations en supplément, c'est pour réduire le prix de votre nuitée. D'autant plus que certains vacanciers aiment être coupés des technologies pendant leur séjour en montagne. Retenons tout de même que vous avez apprécié la disponibilité et l'amabilité de notre équipe, toujours heureuse de vous recevoir parmi nous et de répondre à vos demandes ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, ce sera l'occasion pour nous de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt, La Direction

Brigitte.r

L'accueil était excellent, l'appartement assez bien équipé coté cuisine et salle de bains. Par contre il était globalement sale, des tasses avec de traces de café, beaucoup de poussière.. Le canapé convertible, n'est pas excellent pour un couple, c'est finalement deux lits simples. La résidence est dans l'ensemble agréable, bien située par rapport aux pistes même si elle est plus loin du front de neige.

Réponse du propriétaire :
Chère Brigitte, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive à l'issue de cette visite à Castor & Pollux ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite des équipements à disposition dans votre appartement ! Néanmoins et concernant le ménage de ce dernier, vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe si il vous paraissait insuffisant. Elle aurait fait le nécessaire pour vous donner satisfaction. Nous tenons également compte de votre remarque concernant notre canapé-lit, elle sera évoquée en interne. En espérant avoir la chance de vous recevoir de nouveau, À bientôt ! La Direction

Frederic.r

La réception du sign1l tele est mauvais et L ascenseur est très bruyant à chaque passage au niveau deux trois ce qui a pour conséquence un réveil très matinal en étant au 5 ème étage alors j imagine pas les étages inférieur sinon résidence agréable etstation sympathique , on reviendra Merci

Réponse du propriétaire :
Cher Frederic, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié ce séjour dans notre résidence 3 étoiles, Castor & Pollux ! Néanmoins, nous regrettons sincèrement que vous ayez été gêné par le bruit de l'ascenseur. Nous en discuterons en interne afin de trouver une solution et résoudre le problème. Nous espérons vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

chahira.e

rapport qualité prix imbattable pour ce séjour appartement confortable et spacieux. petit bémol sur l'agencement bizarre de la vitre de la baignoire qui rend difficile l utilisation des robinets et gêne pour donner le bain aux petits. équipement correct (a noter l'absence d un four "traditionnel")

Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous vous remercions pour cette belle contribution concernant notre résidence 3 étoiles. Toute l'équipe de Castor & Pollux est ravie de vous de vous savoir séduit par votre séjour à Risoul ! Toutefois, nous sommes navrés si vous avez rencontré quelques difficultés dans notre salle de bain, et nous ne manquerons pas d'évoquer cela en interne afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Pauline.a

Satisfaite au regard du prix payé, j'ai bénéficié d'une grosse remise grâce à une vente privée (environ 60%), cette résidence ne vaut par contre pas, malheureusement son tarif plein. Les parties communes restent très vieilles, les logements ont été rénovés (un peu à moindre coût, il semblerait, mais c'est quand même agréable). Le personnel, très jeune, est par contre disponible et agréable.

Réponse du propriétaire :
Cher Pauline, Merci pour ce retour suite à ce séjour dans notre résidence 3 étoiles. Nous sommes navrés que cette expérience ne vous a pas pleinement conquise. Soyez toutefois assurée que vos remarques nous sont précieuses; elles permettront d'améliorer nos services ainsi que votre confort en vue de prochains investissements. Par ailleurs, nous sommes enchantés que vous soulignez la disponibilité et l'enthousiasme de notre équipe, toujours heureuse de vous accueillir ! Si vous nous faites l'honneur d'une nouvelle visite, nous saurons vous convaincre davantage, À bientôt, La Direction

yannick.r

L appartement est mal équipé un appartement pour 6 personnes sans grosse marmite pour cuire en grande quantité. Un ménage fait en appoint et non pas en profondeur,du moisi dans la salle de bain, les vitres avec plein de traces partout, est une tv à 35 euros qui n a pas marché pendant 3 jours, pas de balayette ni pelle, ni aspirateur, et j en passe c est vraiment dommage car l accueil et les activités sont vraiment excellents

Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci d'être revenu sur votre expérience à l'issue de votre séjour parmi nous. Vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe concernant les désagréments que vous énoncez, elle aurait pris plaisir à vous écouter afin de répondre à vos besoins. Soyez assuré, vos remarques sont bien prises en compte, elles nous seront utiles afin de nous améliorer. Nous sommes cependant ravis que vous soyez satisfait de l'accueil qui vous a été apporté. Vous avez, de plus, pu profiter des nombreuses activités proposées par notre résidence, nous espérons qu'elles vont ont permis de vous ressourcer convenablement ! Notre équipe sera heureuse de vous recevoir de nouveau, ce sera l'occasion pour nous de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt, La Direction

Senteurs.h

Au pieds des pistes mais à quelques minutes à pied du centre station. Appartement refait à neuf et bien insonorisés. Par contre le logement est mal agencé et trop petit (ce qui est assez courant en montagne). L'espace piscine est très agréable après le ski, mais peut vite devenir désagréable si il a trop de personne indisciplinés. Accueil et personnel agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère vacancière, merci beaucoup du temps que vous avez consacré à la rédaction de ce très beau témoignage ! L'équipe de Castor & Pollux a été très heureuse de vous recevoir, et se réjouit de vous savoir pleinement satisfaite du logement qui vous a été attribué, et des différentes installations à votre disposition ! Néanmoins nous tenons compte de votre remarque concernant l'agencement de votre appartement, elle nous sera très utile pour mettre nos vacanciers dans les meilleures conditions de confort. En espérant avoir la chance de vous recevoir de nouveau, À bientôt ! La Direction

Isabelle.U

Frigo trop petit pour 6 personnes, étagères manquantes Télé qui marche très mal, elle s'éteint souvent, pas toutes les chaînes marchent ect... Assenceur très bruyant, pas rassurant !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, à l'issue de ce séjour dans notre résidence 3 étoiles de Risoul. Il semble que globalement, ce séjour vous ait donné satisfaction et nous en sommes ravis ;) Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et vos remarques ont retenu toutes notre attention. Nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus, et espérons que vous accepterez de renouveler votre visite. À bientôt, La Direction

Wilfried.o

Résidence familiale bruyante des fêtes toute la nuit sur le balcon,cabine 6 places manque équipement extérieur pour manger sur le balcon et four pour se faire des pizzas, lits cicognes inconfortables mal de dos assuré et pas de lit double pour dormir en couple, piscine à dispo petite et vieillotte impossible d'en profiter quand on a pas d'enfants.. Malgré tout l'accueil est agréable et à l'écoute

Réponse du propriétaire :
Cher Wilfried, Merci pour votre contribution. Nous regrettons sincèrement que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous regrettons que vous ayez manqué de certains équipements et que vous n'ayez pas été satisfait du confort de notre literie. Soyez assuré que nous prenons bien en compte vos remarques, elles nous permettront de cibler les améliorations à apporter à notre prestation. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction

Ilan.N

Les Plus : Personnel accueillant Appartement entretenu et deco jolie Les Moins : Pas de table et chaises sur le balcon Pas de service à café Équipement lits mal choisi. Le gros moins de l appartement 4/6 personnes pas de lit double ! 2 lits gigognes! Il faudrait remplacer le lit gigogne de l espace nuit du salon par un lit 2 places.

Réponse du propriétaire :
Cher Ilan, Merci beaucoup pour ce beau retour en conclusion de ce séjour dans notre résidence 3 étoiles, Castor & Pollux ! Votre remarque concernant les lits proposés est bien entendue et sera remontée à notre équipe lors d'une prochaine réunion afin d'améliorer nos prestations. Cependant, vous soulignez le superbe accueil que vous a réservé notre staff, ce dont nous nous réjouissons ! Ils sont toujours enchantés de vous recevoir ! N'hésitez-pas à renouveler l'expérience, nous saurons emporter votre entière satisfaction, À très bientôt, La Direction

Noiram.r

L'horreur, merci les vacances, vous voulez dormir un peu? ne réservez pas ici, hyper bruyant, on entend tous les bruits des appartements du dessous, dessus, côtés, les portes qui claques, les chasses d'eau, les enfants, les parents, vielle résidence pas du tout isolée. Les matelas sont inconfortables, déformés, bloquée du dos depuis trois jours. Le samedi la réception est censée être ouverte mais on a du atte Dre la fin d'après midi pour avoir les clefs. Vraiment je ne recommande pas.

Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception à l'issue de ce séjour parmi nous. Soyez assuré que toutes vos remarques sont bien entendues et seront rapidement transmises à notre équipe lors d'une prochaine réunion afin de fixer nos prochains axes d'améliorations en vue de vous proposer de meilleures prestations. Nous espérons tout de même que vous avez profité du bel environnement dans lequel nous vous recevons afin de vous accorder une parenthèse relaxante en montagne ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, ce sera l'occasion pour nous de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt, La Direction

Mickael.r

Appartement correct pour le prix. Mais il n'y a pas de lit 2 personnes juste des lits gigognes. Les toilettes sont trop petite. La douche n'est pas fonctionnelle. Sinon les meubles sont neufs c'est assez calme. L'accueil est bien avec un dejeuner de bienvenue offert.

Virginie.i

Appartement propre la salle de bain est vétustes manque table et chaise sur la terrasse , endroit agréable et calme pour ce reposer et changer un peu d'air , pas trop d'activités a faire en famille lorsqu'on a un enfant de 2 ans c'est dommage !! Mais recommande quand même pour faire de la randonné ou de la marche .

Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Nous vous remercions pour ce retour suite à ce séjour dans notre résidence 3 étoiles, Castor & Pollux ! Soyez assurée que toutes vos remarques sont bien entendues et seront transmises à notre équipe lors d'une prochaine réunion en interne afin d'améliorer nos prestations. Retenons tout de même que vous avez apprécié l'environnement dans lequel nous vous recevons; idéal pour s'accorder de belles randonnées ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, nous saurons vous convaincre, À bientôt, La Direction

Lionel.E

Résidence de qualité passable. Les appartements sont plutôt bien équipés et semblent avoir été refait récemment MAIS l'isolation thermique et phonique est catastrophique ! Notre porte d'entrée présentait des jours importants, laissant passer l'air glacé extérieur (car appartement situé à côté de l'issue de secours qui ne fermait pas). Juste à côté de cette porte se situait le coin nuit avec 2 lits superposés, dans lequel dormait ma fille de 5 ans: elle a eu froid pendant tout notre séjour, malgré les couvertures que nous avions mis pour boucher le courant d'air. Il a fallu demander à la réception d'installer un radiateur dans ce coin nuit car il avait été enlevé (point positif: ça a été fait rapidement, mais ça n'a pas permis de compenser complètement le froid). L'accès à la résidence n'est pas pratique, avec beaucoup d'escaliers ou de pentes glissantes en chaussures de ski. Et il faut aimer entendre les autres appartements faire la fête...

Réponse du propriétaire :
Cher Lionel, Nous avons bien pris connaissance de votre contribution, merci de l'avoir partagée avec nous. C'est avec regrets que nous découvrons votre témoignage. Les retours d'expérience de nos vacanciers nous sont précieux puisqu'ils permettent de continuer de faire progresser notre prestation. Le vôtre nous sera très utile pour parfaire le séjour de tous à l'avenir. Notre équipe a toutefois fait son possible pour répondre à vos requêtes, dans des délais raisonnables. N'hésitez pas à la solliciter sur place, elle est toujours heureuse de pouvoir venir en aide à nos vacanciers. Vous avez malgré tout apprécié la qualité des équipements dans l'appartement mis à votre disposition: nous nous en réjouissons ! En espérant que vous nous ferez l'honneur d'une prochaine visite, nous saurons emporter votre pleine satisfaction. À bientôt, La Direction

Laurence.

Séjour passé en juillet très agréable. Appartement pour 6 personnes propre et bien agencé. Je n ai eu aucun problème d insonorisation. Piscine au niveau 0 très apprécié de mes enfants. Seul petit bémol fut les toilette très petite mais c est pas vraiment dérangeant vu le peu de temps qu on y passe. Le personnel est poli et courtois. Établissement très bien situé dans la station. On y reviendra avec plaisir.

Vincent.E

Bon.... balcon plein Nord passe encore, appartement face aux casiers à ski aussi ...mais l'appartement empeste l'odeur de cigarette et nous avons du refaire le ménage dans les salles de bains sans compter l'état général de l'appartement avec la descente des égouts ou des gouttières dans notre chambre. L'annonce ne correspond pas du tout q nos attente et nous n'avons pas encore testé la piscine ...

Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Votre témoignage a bien été pris en compte, merci de nous en avoir fait part. Malheureusement, cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes navrés. Sachez que nos vacanciers ont le choix d'effectuer le ménage en fin de séjour eux-même, ou bien de souscrire à une option. Certains sont plus négligents que d'autres. Vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe afin qu'elle puisse faire le nécessaire. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié notre excellente situation géographique de Risoul, parfaite pour s'accorder de belles journées de ski ! N'hésitez pas à renouveler votre visite, nous saurons emporter votre pleine satisfaction. À bientôt, La Direction

aurelie.i

Une résidence vieillissante. Un appartement duplex pour 8, heureusement que nous étions que 5. 2 chambres à l'étage dont une minuscule, quand on a ouvert le lit gigogne on ne bouge plus et dans l'autre chambre un velux cassé et une moquette sale. Aucun rangement. Au rez de chaussée une petite pièce à vivre. Je déconseille vraiment pour 8 personnes. Je ne recommande pas cette résidence.

Réponse du propriétaire :
Madame, C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception à l'issue de ce séjour dans notre résidence. La satisfaction de nos vacanciers est notre priorité, c'est pour cela que vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe concernant les incidents dans votre logement. Elle aurait pris plaisir à vous trouver une solution adaptée à vos besoins pour que votre expérience soit la plus agréable possible. Cependant, nous espérons que vous avez profité du bel environnement dans lequel nous vous accueillons, au cœur des montagnes afin de pouvoir s'accorder un moment de repos et faire le plein d'énergie avant de nous quitter ! Au plaisir de vous revoir, ce sera l'occasion pour nous de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt, La Direction À bientôt, La Direction

Saskia.A

Bon accueil à notre arrivée. Les parties communes sont vraiment vieillissantes voire délabrées par endroits dans les couloirs et l'ascenseur et mériteraient un coup de neuf. Les appartements sont corrects pour le prix mais des efforts pourraient être faits (il manquait la bouilloire, une serpillère)… La Vmc ne marchait pas (nous l'avons signalé et quelqu'un est venu voir mais ne pouvait pas la réparer); la salle de bain est bien mais les joints et le plafond sont moisis. Le sol semblait ne pas avoir reçu de coup de serpillère (chaussettes propres devenues noires). Nous avons emprunté un appareil à raclette gratuitement et c'était très appréciable. Par contre on nous a prêté un jeu de société mais nous n'avons pu y jouer car trop de pièces manquantes. La piscine est super mais l'eau trop froide, nous ne nous sommes pas baignés, quel regret! Au cours du séjour, nous avons eu besoin de changer les draps que nous avions loués à la résidence mais cela nous a été refusé et on m'a demandé de les laver moi même à la laverie. Un service de blanchisserie ou un échange contre draps propres aurait été souhaitable.

Réponse du propriétaire :
Chère Saskia, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre sentiment mitigé quant à ce séjour dans notre résidence. En effet, nous sommes conscients que certains points peuvent être améliorés, et nous vous remercions pour pour vos remarques qui nous sont précieuses afin de vous offrir le meilleur service. Nous comprenons bien sûr votre mécontentement, et nous ferons tout notre possible pour nous améliorer. C'est toutefois un plaisir de vous savoir séduit par l'accueil réservé par notre équipe, cela lui sera transmis ! En espérant vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction

Jennifer.i

Tres bon séjour, appartement agréable et residence bien placée. Literie un peu sommaire mais n a rien gâché au séjour. Je recommande

Réponse du propriétaire :
Chère Jennifer, Merci pour votre retour. Toute l'équipe de Castor et Pollux s'est fait un plaisir de vous recevoir et de vous accompagner tout au long de votre séjour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre logement, et nous espérons que cette escapade à Risoul vous a permis de vous ressourcer. N'hésitez pas à renouveler votre visite, À bientôt, La Direction

Amaury.

Négatif: Seul avantage de établissement : la situation géographique.... Si vous désirez faire un restaurant en famille le 15 aout c'est très déconseillé. A cette période les restaurants sont pris d'assaut,quand aux béotiens qui auront la lourde tache de vous servir ,ils seront débordés dès que leur établissement dépassera les 10 couverts. Sans parler du fait qu'ils ne sont pas forcement aimable...........

Florence.h

Grosse arnaque !!! Pas de parking privé. Un accès par des escaliers casse gueule (pas d'accès pour handicapé ou poussette). Bureau de l'accueil pas vraiment chaleureux. Un appartement pour 6 personnes vraiment très réduit. Les genoux touche la porte des toilettes (faut pas être trop gros) De l'urine sur la cuvette à notre arrivée!!! De la poussière un peux partout. La bouilloire, poêle et casserole dégueulasses. Même un rouleau de papier toilette et sac poubelle à notre arrivée. Et surtout !! 35€ par semaine pour avoir accès à la TV. 19,90€ par semaine et par téléphone (et ordinateur) pour avoir accès à la wifi !! Le comble en 2019!!!!!! 14€ la semaine pour avoir juste 2 draps pour le lit! Et j'ai même pas demandé les serviettes de bains ! L'arnaque dans toute sa splendeur !! UNE HONTE EN 2019 !

Réponse du propriétaire :
Madame, Votre témoignage nous interpelle, merci de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant la propreté de votre appartement, vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe. Un agent d'entretien serait intervenu afin de vous délivrer un logement dans des conditions de propreté optimales. Notre établissement propose des prestations en supplément afin de réduire au plus bas les coûts d'une nuitée. Certains vacanciers apprécient être coupés des technologies afin de profiter des prestations en extérieur. Nous sommes désolés si cela ne vous a pas convaincu. D'une manière générale, chacune de vos remarques est entendue, elle sera utile à notre démarche qualité. Notre équipe espère toutefois vous recevoir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur un meilleur sentiment. À bientôt, La Direction

Didier.e

Nous avons déjà séjourné au Deneb (où nous étions satisfait). Or le Pollux n'a rien a voir, il nous a profondément déçu. Énormément de bruit du couloir parvient dans l'appartement, mais également un courant d'air très fort passe tout autour de la porte! De plus, dans la chambre à l'étage, une fenêtre de toit fermée n'importe comment! On ne peut même pas appeler cela fermé. Deux petits bouts de métal vissés maintiennent la fenêtre plus ou moins "contre". Du papier journal bouche l'aérateur qui est en position plus qu'ouverte. Résultat, on entend tout dehors et il y a un énorme courant d'air! Malgré le chauffage, nous avons eu froid tout le séjour! La porte fenêtre donnant sur le balcon laissait également passer l'air et donc le froid! L'hygiène générale de l'appartement était plus que déplorable! La place dans le wc est faite pour des enfants de moins de 10 ans! Assis, un adulte ne sait pas fermer la porte! Un manque cruel de rangements dans tout l'appartement est également à noter! Nous étions 6 mais nous n'aurions pas pu cohabiter à 8 personnes dans cet appartement. L'eau de la piscine était froide. Pour les horaires de la réception, il fallait aller parfois au Deneb

Réponse du propriétaire :
Cher Didier, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regret que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour dans notre résidence. Tout d'abord, nous tenons sincèrement à nous excuser si vous avez eu froid dans votre logement. Nous comprenons votre mécontentement, et nous faisons notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. En ce qui concerne l'entretien de votre logement, vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe, elle aurait fait le nécessaire pour mobiliser un agent de nettoyage. Nous sommes sincèrement navrés que ce séjour ne vous ait pas plu. Vous satisfaire est notre priorité, et nous évoquerons toutes vos remarques en interne. Elles nous permettront de faire le point sur les améliorations à apporter. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite, À bientôt, La Direction

Caroline.O

Studio pour 8, heureusement nous étions 3 adultes et 3 enfants, très exigu . Le "coin montagne" porte bien son nom car il y fait très très froid (manque joint autour de la porte) . Certaines literies sont en fin fin de course et en même temps nous avons passé un très bon séjour car au pied des pistes et duplex propre . Station jeune donc bruits en sortie de boite et petit réveil nocturne mais on s'y fait . On a attendu une latte de clic clac toute la semaine et si nous avions pu on aurait acheté un joint de porte au lieu de calfeutrer avec des couvertures . Le bassin était infesté d'enfants bruyants.

Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, merci du temps que vous avez consacré à la rédaction de ce témoignage, nous en avons bien pris connaissance. Nous regrettons de tenir compte de votre sentiment mitigé concernant le logement qui vous a été attribué. Soyez assurée que le bien-être de nos vacanciers est notre priorité, en ce sens nous ne manquerons pas de nous appuyer sur chacune de vos remarques pour apporter les améliorations nécessaires à votre confort. C'est toutefois un plaisir de lire que notre situation géographique vous aura permis de profiter pleinement de notre charmante station, et que la propreté du logement mis à votre disposition a été à la hauteur de vos attentes ! Notre équipe saura parfaire votre expérience, si vous acceptez de la renouveler. À bientôt, La Direction

NOURIA.O

Agréable séjour. Activités pleins air très bien pour les enfants. Accueil agréable. Confort du chalet moyen.

Réponse du propriétaire :
Chère Nouria, Quel plaisir de vous lire, merci pour votre retour. Toute l'équipe de Castor et Pollux est ravie que vous ayez passé un merveilleux séjour à Risoul ! Nous sommes très heureux que vous ayez profité des activités en plein air, et que vous ayez pu vous ressourcer ! N'hésitez pas à renouveler votre visite, À bientôt, La Direction

Pauline.a

Appartement, dans un état plus que discutable, lino et escalier extrêmement abîmé, toilettes toutes petites, obligé de les garder ouvertes, la salle de bain pas très fonctionnelle, dù à la vitre mal positionnée, plaques de cuisson rafistolé au scotch orange, ménage pas fait des toiles d'araignée présentent depuis un bon moment à mon avis, moquettes dans les chambres qui sentent les pieds au secours, le balcon de l'étage rempli de crottes d'oiseaux donc impraticable, pas de pince à linge sur l'étendoire, j'ai souvent loué ce genre de logement, mais là j'avoue que je suis très déçue et ne recommande pas du tout,le point positif les activités et les commerces ne vous fatiguez pas à répondre à cet avis, vous l'avez fait à d'autres vacanciers en mentionnant que ça allait être corrigé, malheureusement ce n'est pas le cas.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous regrettons de constater que vous n'avez pas apprécié cette expérience dans notre résidence. Les avis de nos vacanciers sont autant de chances de nous améliorer et nous mettons un point d'honneur à y apporter des réponses, bien qu'elles ne semblent pas vous convaincre. Des améliorations sont apportées chaque année dans nos résidences, et nous espérons que nous aurons un jour la chance de vous en faire profiter. À bientôt, La Direction

christine.a

Bon établissement pour un cours séjour . dommage espace de vie dans l appartement un peu petit et matelas aucun amorti obligé d en mettre deux pour ne pas sentir la planche qui sert de sommiers.autrement très bon personnels.

Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce témoignage à l'issue de ce séjour à Castor & Pollux ! Vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe concernant le matelas, elle aurait avec plaisir trouvé une solution pour répondre à vos attentes. Cependant, nous espérons que le cadre dans lequel nous vous recevons à Risoul vous a permis de vous dégourdir les jambes en montagne tout en respirant l'air frais qui s'y propage ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre résidence 3 étoiles, nous saurons emporter votre entière satisfaction, À bientôt, La Direction

OLLIER.

Résidence très bien située : proche des pistes et des commerces et desservie par des navettes. Logement 8 personnes très agréable, bien équipé, propre. Nous avons été enchanté de notre semaine au sein de la résidence Castor et Pollux alors que nous avions lu beaucoup d'avis négatifs avant de partir. Nous y retournerions volontiers !!

Loïc..

Ancienne résidence de montagne où une entrée se transforme en chambre d'enfant avec un lit à étage, où un canapé devient un lit gigogne... dommage car il y a la place de mettre un vrai lit. Sinon, appart très bien équipé, fonctionnel. Petit bémol pour le balcon, on est au 5ème étage, pour moi il manque une planche au milieu pour le sécuriser. L’ascenseur fait du bruit (un grincement métallique) qui s'entend jusque dans l'appartement. Piscine sur place, pas très grande, au niveau 0, pratique, dommage que des personnes ne résidant pas dans les résidences viennent s'y baigner. Bon point pour les 2 gars de l'entretien, réactifs et pros 👍🏼 Pour le réseau internet, toujours pas de prise Ethernet mais du wifi peut performant (oubliez le streaming), non sécurisé.. mauvais point.

Annie.e

Connaissant depuis des années la station et les résidences (au départ Sara), j'ai choisi la résidence Castor et Pollux en 3* uniquement parce que le site indique que les appartements avaient été rénovés. En tant que professionnelle du tourisme (agence néerlandaise et belge) mon choix en 3* était financier pour tester cette catégorie mais dans de bonnes conditions. Je suis déçue des prestations de l'hébergement (duplex pour 8 pax à Castor) et surprise de certains manquements : 1. indiquer 2 chambres, alors que l'une d'elle est sans fenêtre ne respecte pas la loi HORECA, 2. le vasistas de la seule chambre avec fenêtre est cloué, ne permettant pas d'ouverture.. De ce fait l'étage supérieur ne dispose pas d'aération. Salle de douche du haut non rénovée, état et fonctionnement très médiocre literie inconfortable 3. porte de la salle de bains du bas ne ferme pas du fait du chambranle endommagé, baignoire avec porte en verre montée à l'envers, inutilisable pour baigner un enfant 4. les 3 portes du rez de chaussée ont des ouvertures contraires, ce qui peut empêcher leur ouverture, quelle mésaventure d'être coincée dans les toilettes parce que la porte de la cuisine est restée entrouverte de 5 cm et bloque la porte des toilettes ! 5. finition des installations frigidaire et lave vaisselle non effectuée 5.ustensiles de ménage cassés et inutilisables etc... la liste des désagréments est longue et on peut être tolérant pour une ou 2 petites choses mais l'accumulation et l'inconfort du 1er étage à rendu notre séjour désagréable ! Cette résidence ne respecte les normes d'un 3*. Il m'est impossible de recommander cette résidence, ce que je regrette car le personnel est plutôt supérieur à ce qui est attendu. Je ne recommanderai pas cette résidence et réserve mon avis

Réponse du propriétaire :
Chère Annie, Votre témoignage nous interpelle, merci de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes sincèrement navrés de constater que cette expérience ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Vous énoncez plusieurs aspects de notre prestation qui font l'objet de votre mécontentement, sachez que chacune de vos remarques sont toutes entendues. En effet, une attention toute particulière est portée aux observations de nos invités, puisqu'elles nous permettent de mieux cibler nos axes d'améliorations. Toutefois, nous espérons que vous y avez trouvé un peu de repos, et que vous avez pu admirer le cadre exceptionnel dans lequel nous vous accueillons. Nous ferons tout notre possible pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles en vue de prochains investissements, si vous nous accordez une seconde chance. À bientôt, La Direction (Translated by Google) Dear Annie, Your testimony appealed to us, thank you for sharing it with us. We sincerely regret that this experience did not live up to your expectations. You state several aspects of our service that are the subject of your dissatisfaction, know that each of your remarks are all heard. Indeed, special attention is paid to the observations of our guests, since they allow us to better target our areas of improvement. However, we hope that you have found some rest, and that you have been able to admire the exceptional setting in which we welcome you. We will do our best to accommodate you in the best possible conditions for future investments, if you give us a second chance. See you soon, The direction

Marie.h

Pas mal pour le prix (merci la promo vente privée, plein tarif j'aurais considéré que c'était cher payé ) MAIS: pas d'accueil à proprement parlé (clés dans une enveloppe mais strictement aucune indication sur le bâtiment, l'étage...) puis accueil INEXISTANT (personne le dimanche, le mardi, le mercredi, le jeudi, fermé sans explication! pas pratique pour prendre RDV pour l'état des lieux ou profiter des jeux de société ou autres). Propreté moyenne: poussière et toiles d'araignée, on sent que les locataires font le ménage vite fait mais qu'un gros ménage n'est jamais (ou presque) fait. Literie peu confortable. Plutôt que d'avoir 2 frigos dont un vieillot qui ne sert à rien, un four serait bien pratique (à la place du petit frigo), voire un four posable. Il fait assez froid quand on sort de la piscine (température dans les vestiaires). Les abords de l'immeuble sont à rafraîchir / à nettoyer (couche et caleçon sale dans l'herbe juste devant, escaliers du bas en mauvais état...).

Christophe.O

Accueil sympathique. Piscine agréable. Litterie horrible. Appartement sale. A 4 en été dans un appartement prévu pour 6 nous étions à peine à l'aise. Je n'imagine pas la galère à 6 en hiver.

Réponse du propriétaire :
Monsieur, C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception suite à ce séjour parmi nous. Vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe concernant l'état du logement qui vous a été assigné, elle aurait fait le nécessaire pour vous le restituer dans des conditions de propreté idéales. Retenons tout de même que vous avez apprécié l'accueil réservé par notre équipe, ce dont nous nous réjouissons ! Elle est toujours enchantée de vous recevoir et de se montrer disponible pour répondre à vos questions ! N'hésitez-pas à renouveler l'expérience, ce sera l'occasion pour nous d'emporter votre entière satisfaction, À bientôt La Direction

sou.r

accueil très tardif bien après 17h, heure sur le contrat. personnel débordé et en nombre insuffisant, appartement sale et mal équipé, , literie en très mauvais état dont un lit suspendu qui a cassé au bout de 2 nuits avec un enfant dessus, télé et WIFi payant. je le déconseille vivement surtout vu le prix 960€ par un CE. nos amis ont eu les même en bien meilleur état pour beaucoup moins cher

Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Votre témoignage nous a interpellé, merci de l'avoir partagé avec nous. Nous regrettons sincèrement de découvrir votre retour d'expérience. Vous semblez être insatisfait du logement mis à votre disposition, et nous en sommes navrés. Notre équipe a fait son possible pour vous donner satisfaction. Néanmoins, vos remarques sont utiles à notre démarche qualité, elles permettront de mieux cibler nos axes d'améliorations. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences en terme de logement, nous ferons notre possible pour vous en attribuer un en accord avec vos souhaits. Nous espérons malgré tout que cette expérience en montagne vous aura permis de vous accorder un repos bien mérité ! En espérant vous recevoir de nouveau, ce sera l'occasion pour nous de vous laisser repartir sur une bien meilleure impression. À très vite, La Direction

Cecile.a

Duplex pour 8 personnes très petit, matelas sans épaisseur ! Toilettes extrêmement petit, étage très bruyant au dessus encore plus bruyant, personnes habitués à la station... Tv 35 euros la semaine, wifi dans les chambres payants qui ne marche nous avons payé pour rien décevant !!! Et la touche finale : TAXE DE SÉJOUR SUR PLACE EXTREMENT CHÈRE !!!! Pas avertie sur booking très belle surprise pour notre arrivée 170 euros on commence bien les vacances !!!!

Réponse du propriétaire :
Madame, Votre témoignage nous interpelle, merci de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant l’exiguïté du logement qui vous a été attribué, sachez que les dimensions sont clairement indiquées sur notre site Internet. De plus, si nous proposons un coût supplémentaire pour le wifi et la télévision, c’est pour éviter un prix trop élevé sur votre séjour. D’autant plus que certains vacanciers aiment être dépaysés et profiter d'un séjour coupé des technologies. La taxe de séjour peut être effectivement inclue directement dans le prix payé. Cependant, Booking n'a pas la main sur ce supplément. La prochaine fois, n'hésitez-pas à consulter notre fiche technique, chacune des prestations annexes est indiqué et tarifé. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt, La Direction

Cédric.a

Pas l habitude de poster d'avis négatif mais celui ci est nécessaire. Résidence vieillissante mal insonorisee les évacuations d'eau passe par l'appartement et nous réveille toute la nuit ainsi que le bruit de l"ascenseur qui grince comme c est pas permis. Pas de rideau de douche à notre arrivée et toujours pas après 3 réclamations et surprise la réception est fermée le mardi en pleine saison. Pas une seule chaise que des tabourets. Une chambre comporte un lit gigogne mais si je le déplie je ne peux pas fermer la porte. Bref je ne suis pas satisfait et encore nous avons loué un appartement pour 8 alors que nous sommes 4 ne jamais venir à 8 non adapté. Pour finir le toilette est trop petit on a les genoux dans la porte.

Pauline.s

A l'arrivée chasse d'eau qui coule en permanence (pb résolu dans la demi heure ). Exploration de l'appartement : vaisselle salle, housses de canapé salles ainsi que les couvertures plus que vieillissantes , alaises salles, wc trop étroit pour une personne grande ou de forte corpulence . Wifi payant et le wifi gratuit de la ville ne fonctionne pas. L' ascenseur est trop bruyant Le plus la vue et le personnel super sympa..

Antoine.

Certes la résidence n'est pas toute jeune, un coup de neuf ne serait pas du luxe, mais le studio 4 places que nous avions loué était spatieux comparé à ce que l'on a pu connaitre dans d'autres stations, parfaitement propre et correctement équipé. Le personnel d'accueil est vraiment super pro , a l'écoute et trés sympathique, check-in et check out rapides et à l'heure fixée, vraiment rien à redire ! . La résidence est skis aux pieds, avec une superette et une boulangerie à 20 metres et la piste qui passe devant devient un super spot de luge pour les enfants une fois le domaine fermé, bref nous recommandons sans réserves...

L'Accueil.D

Appartement sale placard de rangement de nourriture pas du tout nettoyé. frigo sale à l'extérieur comme à l'intérieur. micro-ondes sale , vaisselles rangées dans le placard mais sales et humides. Vétusté de l'ensemble de l'appartement. Les literies ne sont pas propres. De toute façon ce n'est pas compliqué j'ai tout relavé la vaisselle avant de manger dedans. Emplacement correct par rapport aux pistes.

Sarah.i

Super résidence. Juste un bémol sur les odeurs d'égout au niveau du coin chambre qui sont devenu telles que le dernier soir nous n'avons pu y dormir. Mais sinon bon accueil et appartement bien équipé.

Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Merci beaucoup pour votre contribution à l'issue de ce séjour ans notre résidence 3 étoiles, Castor & Pollux ! Nous sommes navrés que vous n'avez pas pu vous reposer convenablement le dernier soir à cause de la présence d'odeurs. Vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe afin qu'elle vous fournisse une solution adéquate. Cependant, nous sommes enchantés que vous soulignez le bel accueil qui vous a été proposé, notre staff est toujours heureux de vous recevoir ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Risoul, À très bientôt, La Direction

Gilles.a

Résidence pour quelques jours de vacances pas plus. Apparemment trop serré pour une famille de 4 ou 5 personnes. WC étroite vous êtes obligé d'ouvrir la porte pour vous asseoir. Partie commune dégradé et non entretenu. Ascenseur qui fait un bruit assez gênant surtout la nuit. Un petit problème à signaler c'est que il n'y a pas de parking pour les résidences, faut se garer dans la rue où c'est autorisé et si vous arrivez à trouver une place. Pour les provisions il y a des mini supermarché comme Spar et Proxi avec des prix à couper le souffle car c'est très chers. Si non à 30 minutes de route minimum... Il y a d'autres supermarché moins chers. Pour finir les Montagnes magnifiques la nature très belle... À point de nous rappeler notre Dieu le créateur.

Julie.i

Le logement est un peu petit pour 6 et il manquait un siège à notre arrivée. Sinon les équipements sont OK dommage que l'ascenseur est été en panne 2 fois nous étions au 5ème avec un bébé pas facile avec la poussette.

xiao.o

Résidence vétuste sale aucun confort!!! Ménage non fait à notre arrivée donc obligé de faire le ménage avt notre installation et évidemment après (les personnes qui seront après nous serons ravis au moins ils s'installeront ds le propre) couverture d'une autre époque qui a plus que vécu faudrait pensait à renouveler!!!! La salle de bain est sale : crasse autour de la baignoire rideau écoeurant , pommeau de douche bourré de calcaire..... toilette: la porte se ferme difficilement, sale, et mieux vaut etre petit car c'est vraiment étroit!!!enfin je déconseille fortement la résidence

Phil.

Prometteur au départ bien que noté 3/5 sur maps mais c'est ma femme qui voulait nous faire la surprise . Bon accueil très professionnel avec conseils et explications. Déjà vous prenez l'ascenseur de l'immeuble (plus adapté que résidence étant donné la tristesse du bâtiment et l'état général). Appartement très exigu, pourtant pour 6 personnes alors que nous sommes 4,équipements corrects:lave vaisselle, micro-ondes, plaque induction, et frigo qui n'a pas été dégivré depuis très longtemps au point de ne pas pouvoir ouvrir le compartiment à glaçons bloqué par 10cm d'épaisseur de givre, téléviseur Led mais 35€ la semaine, WiFi payante. L'éclairage de toutes les pièces est faible et jaune,l'avantage c'est que si vous avez un bouton sur le visage vous ne le verrez pas dans le miroir de la salle de bain qui d'ailleurs est peu pratique pour prendre une simple douche.Si vous faites plus 1,90m ou plus de 100kg il vous sera impossible de vous installer sur les toilettes sans laisser la porte ouverte qui fermée est à 10cm de votre nez. Des trous dans les portes, un capot de lave vaisselle manquant, une ampoule qui grille dans la semaine... Évidemment on va à la montagne pour faire plein d'activités, l'appartement sert juste à manger, se laver et dormir mais que c'est dur de se reposer sur des matelas de qualité inférieure à ceux de la SNCF, pourtant je ne pèse que 72kg et je sentais le sommier à lattes, et peu de gens respectent l'horaire de 22h00 pour faire le calme. Une piscine intérieure au dernier niveau fait le bonheur des enfants non conscient du niveau record de chlorage de l'eau, même après un bon bain vous sentirez le chlore. Cerise sur le gâteau le stationnement, avec un peu de chance vous serez à 30m de l'immeuble ou 200m si vous arrivez à une mauvaise heure ce qui n'est pas pratique pour décharger les bagages avec des enfants, et même si vous prenez idée de vous garer le long du trottoir de la pseudo résidence seulement 1/4 d'heure sans gêner la circulation alors intervient la police municipale qui vous aligne le temps de reprendre le vieil ascenseur capricieux pour descendre vos bagages.

Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Merci d'être revenu de manière détaillée sur votre expérience dans notre résidence 3 étoiles. Force est de constater que ce séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances, et nous le regrettons. Concernant l’exiguïté de votre appartement, sachez que celui-ci est clairement indiqué sur notre site internet, vous n'auriez pas dû hésiter à le consulter par avance. Comme vous le mentionnez, notre résidence dispose d'équipements sommaires, qui sont tout à fait honorables pour un établissement de notre catégorie. Nos vacanciers en sont généralement satisfaits. Enfin, notre piscine est traitée au chlore par mesure d'hygiène, nous sommes navrés si cela vous surprend: vous trouvez ce cas de figure dans bien d'autres piscines. Nous espérons toutefois que vous avez apprécié notre excellente situation géographique parfaite pour faire de belles randonnées en famille ! Nous ferons tout notre possible pour vous laisser repartir sur une bien meilleure impression, si vous nous accordez une seconde chance. À bientôt, La Direction (Translated by Google) Dear vacationer, Thank you for coming back in detail about your experience in our 3-star residence. It is clear that this stay was not up to your expectations, and we regret it. Regarding the smallness of your apartment, know that it is clearly indicated on our website, you should not have hesitated to consult it in advance. As you mentioned, our residence has basic facilities, which are quite honorable for an establishment of our category. Our vacationers are generally satisfied. Finally, our pool is treated with chlorine for hygiene, we are sorry if this surprises you: you find this case in many other pools. We hope, however, that you have enjoyed our excellent geographical location perfect for beautiful family hikes! We will do our best to let you leave on a much better impression, if you give us a second chance. See you soon, The direction

Gaelle.a

Tres belle endroit mais idommage qu il y est beaucoup d options comme tele wifi serviette draps.... Le menage etait limite couette sale dessus de cumulus sale intérieure wc pleins de tartre bouilloire pleins de tartre aussi et difficile a uriliser la plaque de cuisson je pense que sa peut etre améliorer mais malgré sa bone séjour

Réponse du propriétaire :
Chère Gaelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très heureux de tenir compte de votre satisfaction globale quant à ce séjour dans notre résidence 3 étoiles. Toutefois, nous sommes sincèrement navrés si l'état de votre logement vous a semblé inconvenant. Vous n'auriez pas dû hésiter à vous adresser à notre équipe, elle aurait fait le nécessaire pour vous mettre dans les meilleures conditions. Soyez assurée que nous ferons le nécessaire pour nous améliorer sur ce point. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Alexandra.i

Grosse déception. Appartement sale, dégradé. Bruyant. Loin des pistes avec une montée de la mort qui tue ! Odeur de tabac froid dans tout l appartement. Rideaux cassés. Il faut rajouté 35e pour avoir la tv , et nous n avons pas pu avoir toutes les chaînes! 19e pour avoir la wifi, mais on ne peut se connecter qu à 2 appareils et non simultanément! Publicité mensongère! Pas recommandé à une famille avec des enfants.

Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence 3 étoiles avec nous. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception à l'issue de ce séjour parmi nous. Par ailleurs vous nous faites part de quelques remarques qui retiennent notre attention. En effet, sachez tout d'abord que le nettoyage des logements est à la charge des vacanciers, sauf s'ils souscrivent au ménage de fin de séjour. Si le vôtre était dans un état inconvenant, vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe, toujours dévouée au bien-être de nos vacanciers. Celle-ci aurait fait de son mieux pour vous mettre dans les meilleures conditions de séjour. De plus, il nous est surprenant de recueillir un tel retour concernant notre emplacement géographique. La plupart de nos vacanciers en sont généralement très satisfait, nous sommes donc navrés de constater que cela ne vous a pas convenu. D'une manière générale, soyez assurée que vos remarques sont entendues, et nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus pour continuer de parfaire l'expérience de chacun. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine escapade dans notre belle région. À bientôt, La Direction

JC.

Hôtel catastrophique, extérieurement des travaux sont à prévoir et pas dans 15 ans A l’arrivée un bon accueil pas de soucis mais nous avions pris 4 appartements c’est simple il n’y avait aucun des appartements de propre, il manquait des couverts, vaisselle etc... les portes étaient défoncées et on ose nous prendre une caution !!!! Les véhicules sont à garer en bas de la station si on trouve une place et le pire les agents municipaux sortent les PV Bref il y a mieux que Risoul et pour moins cher car j’ai oublié encore pleins de choses

Milène.e

Accès extérieur aux casiers à ski quasi impossible.TV payante. Ménage sdb limite. Appart à 17h30 Appart pratique, fonctionnel. Situation ok.Piscine sympa. Grand balcon. Bien chauffé.

Réponse du propriétaire :
Chère Milène, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience dans notre résidence 3 étoiles, Castor & Pollux ! Nous sommes ravis de tenir compte de votre satisfaction globale quant à ce séjour parmi nous. De plus, nous sommes heureux que vous ayez profité de l'ensemble de nos services ! Néanmoins, concernant les différents services, toutes les options payantes sont affichés sur les diverses plateformes de réservation, et nous sommes navrés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques, et nous les évoquerons en interne. Elles nous seront utiles en vue d'améliorer notre prestation. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Esma.o

Matelas pas confortable , 1 toilette pour un duplex de 8 personnes très très petit ! Les genoux touchent la porte ! Des prises qui ne marchent pas toutes ! Séjour moyen ! Tres Loin de l'allée centrale !

Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience dans notre établissement 3 étoiles. Bien que nous soyons ravis de tenir compte de votre satisfaction globale, vous nous faites part de quelques remarques qui retiennent notre attention. En effet, sachez tout d'abord que nous faisons de notre mieux pour proposer une literie qui soit en accord avec les préférences du plus grand nombre. Nous sommes donc navrés d'apprendre qu'elle ne vous a pas convenu. De plus, nous essayons également de satisfaire chaque requête de nos vacanciers. Si vous aviez des préférences concernant l'emplacement de votre appartement, vous n'auriez pas dû hésiter à le préciser lors de votre réservation. D'une manière générale, nous tenons compte de vos remarques puisque celles-ci nous permettent de mieux cibler nos prochains axes d'amélioration. Nous ne manquerons donc pas de nous appuyer sur chacune d'elles pour continuer de faire progresser notre prestation. Nous espérons que vous avez tout de même profité de notre excellente situation géographique, idéale pour s'accorder de beaux moments au ski ! N'hésitez pas à renouveler votre visite, nous saurons vous laisser repartir sur un sentiment encore meilleur. À bientôt, La Direction

Mathilde.e

Malgré que la station ne soit pas des meilleures, bien au contraire, la résidence Mona Lisa était parfaite. Moderne, et rénovée il y a peu, il y a tout ce dont vous avez besoin. Petit bémol : les chambres sont très petites

Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde, Nous avons pris bonne note de votre témoignage, merci de l'avoir publié à l'issue de vos vacances à Castor et Pollux ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de cette expérience dans notre résidence 3 étoiles rénovée ! En espérant que notre situation géographique vous aura permis de faire d'agréables découvertes ! N'hésitez pas à renouveler votre expérience à l'occasion d'une escapade à Risoul, vous êtes la bienvenue ! À très bientôt, La Direction

meda.t

Résidence un peux viellote mes personnels à l'écoute chambre 863 le duplex un peux petit pour 8 personnes mes ça passe par contre les wc une horreur pour toute personne mesurant plus de 1m 20 la cuisine dispose d un micro onde deux frigos et une table de cuisson vitroceramique une cafetière à filtre . La piscine est chauffé

dominique.A

Plutot déçus de ce sejour : residence tres tres bruyante, à eviter pour les sejours en famille car beaucoup d’etudiants faisant la fête jusqu’ à des heures impossibles, ascenseur bruyant, matelas 1 place très inconfortables, manque de vrais oreillers, d’un four traditionnel, d’un aspirateur, pas de kit d’entretien. Bonne réactivité du personnel lors de la fuite d’eau.

Réponse du propriétaire :
Cher Dominique, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de l'avoir partagé avec nous. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de votre déception à l'issue de cette visite parmi nous. Certains équipements sont disponibles sur demande auprès de notre réception, et vous n'auriez pas dû hésiter à la solliciter. Elle aurait fait tout son possible pour répondre à vos attentes. Cependant sachez que vos remarques, qu'elles soient à ce sujet ou concernant les nuisances sonores occasionnées par certains vacanciers sont bien prises en compte. Nous ferons le nécessaire pour optimiser l'expérience de chacun. C'est néanmoins un plaisir de vous savoir satisfait de la réactivité de notre équipe, elle fait toujours tout son possible pour vous satisfaire ! Elle saura vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment, si vous acceptez de renouveler l'expérience. À bientôt, La Direction

Loïc.i

Accès au casier à ski pas terrible car pas déneigé Appartement vieillot mais propre et fonctionnel Changez vos couvertures c'est des nids à acariens! Accueil très sympathique et chose importante on est sur les pistes!

michel.o

un appartement pour 6 personnes trop petit pour 6 c est un 4 personnes maxi les appartements ont bien ètaient refais mais trop petit on joues des coudes! le wc trop exigu pas dans les normes j ai de ja louè residence vega il ny a pas photos pour le confort

Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de l'avoir publié ! Ce séjour n'a pas totalement répondu à vos attentes. Vous êtes mécontent de la taille du logement mis à votre disposition. Sachez que celui-ci répond à des normes, et qu'il est donc adapté pour recevoir le nombre de personnes indiquées. Néanmoins, votre évaluation reflète un certain niveau de satisfaction, nous espérons que notre emplacement vous aura permis de profiter de belles journées hivernales ! Soyez le bienvenu lors d'une prochaine escapade à Risoul. À bientôt, La Direction

nicolas.a

Nous avons réservé du 18 au 25 Aout 2018, appartement sale couverts, draps, vmc, toilette à notre arrivée Nous avons signalé le problème mais personne n'est venu constater .... Allergie dut à la poussière dans l'appartement, les draps taché et sale .... Manque une hotte et un four ! problème de parking dans cette résidence

Charlotte.a

Accueil très chaleureux, très belle vue de l'appartement, propreté optimale. Nous recommandons. Excellent séjour passé à Castor et Pollux, super station !!

Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte, Toute l'équipe de Castor & Pollux vous remercie de cette superbe contribution suite à ce séjour dans notre résidence 3 étoiles de Risoul ! Vous avez notamment apprécié la splendide vue depuis votre logement, nous nous en réjouissons ! Nous espérons que cela vous a permis de vous accorder une parenthèse relaxante ! N'hésitez-pas à renouveler votre confiance, nous vous recevrons avec plaisir, À très bientôt, La Direction

Guillaume.P

Il est nécessaire d'améliorer radicalement L'isolation tant phonique que thermique... Sinon, équipe sur place dynamique, très agréable et réactive. Situation idéale pour l'accès aux pistes du aux commerces. Appartement fonctionnel.

Remy.

Voyage dans le temps, ces appartements sont restés dans leurs jus des année 80-90, état déplorable, la sur-sur-surcouche de peintures blanche partout en guise de cache misère rend l'air toxique, la dernière couche est visiblement et olfactivement récente, il reste même des morceaux de rubans de masquage... Le peintre devait être lowcost comme sa peinture, il à bavé partout sur la boiserie, le sol est juste cradingue, on se croirait dans le studio d'un psychopathe, le balcon lui est resté fermé durant tout notre séjour, un véritable danger pour les enfants en bas âge du fait de l'espacement des barres (et facile à escalader), côté sécurité justement, absence de détecteur de fumée, enfin il n'y a que le socle, c'est l'intention qui compte hein, le peintre a du oublier de le remettre, les prises électriques elled ne sont pas bien scellé, mieux vaut ne pas laisser vos enfants jouer à proximité. La porte des WC et la porte du séjour ne peuvent pas être ouvertes en même temps sous peine de rester bloqué, les WC.... Ridiculement petits... Vraiment.... Je garantis qu'une personne plus grande que la moyennes ne pourra pas s'assoir c'est gênant.... Comme je disais plus haut on est resté dans les 80' donc isolation zéro, attendez-vous à entendre vos voisins et inversement, attendez vous aussi à dormir dans la même pièce que le cumulus, la lingerie OMG que dire, je ne préfère pas me demander ce que sont ces tâches blanches ni l'odeur... Prévoyez votre "propre" lingerie. Point positif il y a l'eau chaude. Concernant la station et son environnement proche, on est dans le tourisme industriel, je veux dire il ne faut pas s'attendre à isola2000 par exemple, ici il y a autant de monde que dans un centre urbain, les immeubles poussent comme des champignons, les places de parking sont rares et les PV fréquents. Les sentiers de randonnée sont assez linéaires mais facile pour les familles, le truc sympa à voir le plus proche est un tout petit lac (selon les années il peut être réduit à une flaque), sympa à voir mais pas pour s'arrêter faire un pique-nique avec bébé étant donné que la mairie a eu la brillante idée de mettre à disposition ce genre de barbecue en pierre (financé par les PV j'imagine) où bien entendu tout aventurier en Quechua qui se respecte va se précipiter chaque midi pour brûler du bois vert ou humide et faire cramer fièrement ses merguez chassées la veille au Proxy. Bref tout ça pour dire qu'au lieu de respirer l'air de la montagne, bébé va respirer l'équivalent de 10 parquets de Gauloises en 5 minutes.

Chevron.o

Lieu simpas, aux pieds des pistes. Personnelle accueillant et à l'écoute. Le seul soucis est le wifi qui est payant et utilisable que pars une personne, ce qui est un peu cher appart ça tous étais super. Il y a même une piscine a sous-sol ce sui est un confort supplémentaire quand on est en fin de journée, pour se détendre.

Ichigo.a

La piscine était froide dans ce cas changée votre présentation sur votre site et google et inscrivez simplement piscine et non pas piscine chauffante. La Wi-Fi payante c'est un peu abusé en 2017, cela devrait être compris dans le prix. Et à la reception probleme de box Wi-Fi aussi. Le personnel est très mal accueillant malheureusement, je sais pas si c'est dans leurs cultures mais repondre a un bonsoir est la moindre des choses.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre séjour dans notre résidence. Nous regrettons de constater que cette expérience n'a pas totalement répondu à vos attentes. Tout d'abord en ce qui concerne notre piscine, celle-ci est bien chauffée (température maintenue entre 25 et 28 C°), et nous faisons preuve d'une grande transparence avec nos résidents, que ce soit sur notre site web ou celui de nos partenaires. Toutefois, nous avons été contraints de vider puis de remplir à nouveau notre piscine, après avoir constaté que vos enfants s'y baignaient tout habillés, sans tenir compte du règlement. C'est la raison pour laquelle l'eau a pu vous sembler froide... le temps que la pompe à chaleur régule la température. Votre remarque, concernant notre connexion wifi à la réception, a bien été prise en compte. Effectivement nous en sommes navrés, mais nous rencontrons quelques problèmes de réseau ces derniers temps, et attendons l'intervention de notre prestataire, Orange. Les choses devraient rapidement rentrer dans l'ordre. Pour ce qui est de l'accueil de notre équipe, nous sommes vraiment très étonnés car notre réceptionniste fait preuve d'un grand dévouement, et de beaucoup d'enthousiasme. Nous ferons le point en interne pour nous assurer de la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, La Direction

Aurélien.E

Piscine froide, courant d'air dans les appartements, kit ménage très léger (1 pastille lave-vaisselle), kit bébé non disponible mais réservé 5 mois à l'avance, interrupteurs non fonctionnel dans le local à ski et SURTOUT PAS DE PARKING POUR DECHARGER: SEULEMENT DEUX ESCALIERS!

sabrina.o

Pas de lit parental Literie très mauvaise Sols et ustensiles de cuisine sales à l'arrivé j'ai du tout lavé... Étagère cassé et moisissure dans salle de bain Même pas un balai dans l'appart... 1300 euro pour 1 semaine c'est du vol ... Très déçu de la prestation

Réponse du propriétaire :
Chère Sabrina, Nous sommes navrés de vous savoir déçue de la prestation qui vous a été délivrée. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Tout d'abord sachez que nous faisons de notre mieux pour proposer à nos vacanciers une literie qui réponde aux préférences du plus grand nombre. Nous regrettons donc d'apprendre qu'elle ne vous a pas convenu. De plus, nous vous informons que le nettoyage est la charge de chacun, sauf s'il y a souscription au ménage de fin de séjour. C'est alors avec regrets que nous constatons que les précédents locataires n'ont pas respecté leur engagement. D'une manière générale, nous vous assurons que nous ne manquerons pas de nous appuyer sur chacun de vos commentaires pour vous offrir les meilleures conditions de séjour. Nous espérons que vous avez tout de même profité de notre excellente situation géographique, idéale pour s'accorder d'agréables moments sur les pistes ! C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau, si vous acceptez de renouveler votre visite. À bientôt, La Direction

Hélène.h

Très bon séjour, appartement refait à neuf . avait réservé un studio 4 personnes et on a eu un 6 personnes bonne surprise.station au top,domaine assez grand pour skier

Sylvie.e

Résidence Castor Pollux Très déçue .par rapport au descriptif de l'appartement. Très petit, Propreté approximative ! Couchage lamentable! Seul point positif, la piscine et la superbe vue sur la montagne.

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Votre témoignage nous a interpellé, merci d'avoir pris le temps de le publier. Nous regrettons de tenir compte de votre déception concernant les services qui vous ont été délivrés. Sachez toutefois que les descriptifs ainsi que les photos sur notre site internet sont conformes à la prestation que nous vous proposons. Nous regrettons si cela vous a paru différent. Votre remarque relative à la qualité de notre literie est entendue, et ne manquerons pas de nous appuyer dessus en vue de prochains investissements. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le panorama exceptionnel depuis votre balcon ! Nous ferons notre maximum pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos espérances, si vous acceptez de renouveler votre visite. À bientôt, La Direction

aze13.e

Catastrophe, les appartement son en tré mauvaise état. C une honte de louer des logement commsa. Et aucun geste commercial ni excuse de la par du groupe. Mais le personnel et sympa, et fon o mieu

Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Votre témoignage a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant aux services proposés. Nous regrettons sincèrement que votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant, un état des lieux est effectué après chaque séjour. Plus de détails nous permettraient néanmoins d'effectuer certaines améliorations. N'hésitez donc pas à nous contacter directement, nous serons heureux d'échanger avec vous. En espérant vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction

Stéphanie.l

Il manque du mobilier sur le balcon : au moins 1 table et 2 chaises de jardin.

Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Merci pour votre contribution concernant Castor et Pollux. Nous sommes heureux de tenir compte de votre satisfaction globale quant à ce séjour parmi nous. Toutefois, nous prenons en compte votre remarque concernant le mobilier de terrasse, et nous l'évoquerons en interne. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

pamela.i

Super séjour au sein de la résidence Mona Lisa castor et pollux. Trop d'avis négatif. Le studio est propre . Calme. Rien à dire ...la station est top .. Nous reviendrons ...

Kerly.i

C'est cool il y a pas mal d'activité de terrain de jeu du genre ( tennis,volley-ball ) il y a aussi les remontés mécanique, la piscine, la luge, trampoline, trottinette électronique, vtt, vtt électrique ,tyrolienne , acrobranche,baby-foot , table de ping pong, randonnées, du cheval (ect...)

Julie.l

Appartement vieillissant et pas très soigné. Tout petit, pas hyper propre. Par contre, la piscine est bien propre, chaude et agréable.

Chantal.l

Le logement est moyen avec manque de place et pas du tous isolé (bruit) il faudrait 20 m2 en + pour 8 personnes ça ne serait pas du luxe wc de 0,5m2, coin salon pour 3 personnes premier arrivé premier assis les autres puni à terre tv 2,5“ pas de hôte mais 2 frigos (nikel) des tabourets pas de chaises ☹ Mais avec notre bol on a chopé 2 groupes de Hollandais qui foutait le bordel comme d’habitude aucun respect pour les autres locataires c’est vraiment une race à part faudrait un logement à l'écart à 5 km de la civilisation Point positif très très proche des pistes les filles de l’accueil disponible et à l’écoute☺

Rachid.8

Il absolument changer vos part eau dans les baignoires. Le robinet est pas accessible pour doucher un enfant par un parent.

Réponse du propriétaire :
Cher Rachid, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience à Castor & Pollux. Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable moment parmi nous. Néanmoins, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans la salle de bain. Nous prenons donc bien en compte votre remarque, et elle sera évoquée en interne afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction

Karima.o

Appartement vraiment trop petit et étroit les wc minuscule il ne faut pas être grand ou carre on ne pourrait pas ferme la porte par contre le domaine skiable rien à dire

drouetdeb.m

Trop loin du centre pas pratique avec un bébé. Appartement trop petit pour 7 personnes mal agencer. Courant d'air porte d'entrée.

Réponse du propriétaire :
Chère Amélie, votre témoignage retient notre attention, et nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous. Les remarques de nos vacanciers nous sont très précieuses, puisqu'elles nous permettent de mieux cibler nos axes d'amélioration. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur chacune des vôtres pour effectuer les améliorations nécessaires à votre satisfaction. Néanmoins et si le logement qui vous est attribué ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à solliciter notre équipe sur place. Elle fait toujours tout son possible pour vous satisfaire, et dans la mesure du possible aurait pu vous en attribuer un autre. En espérant avoir la chance de vous recevoir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction

fabien.o

Appartement refait à la va-vite tout petit et fréquentation pas top pour des familles. Des personnes se baigne habillé dans la piscine....

Réponse du propriétaire :
Cher Fabien, Votre témoignage nous interpelle et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de votre déception. Nous sommes sincèrement navrés de vous savoir déçu de l'appartement qui vous a été attribué, soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour continuer de vous recevoir dans les meilleures conditions. Par ailleurs la réglementation autour de l'accès à notre piscine est clair, et nous serons plus rigoureux quant à son application. En espérant avoir la chance de vous recevoir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion d'emporter votre pleine satisfaction. À bientôt, La Direction

cedric.a

Appartement très sale et manque de l'agencement pour accrocher manteaux et autres pas et surtout pas d'oreillés pour tous les couchages et pas de chaises sur le balcon

Réponse du propriétaire :
Cher Cédric, Merci pour ce retour suite à ce séjour à Castor & Pollux. Vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe à propos des remarques que vous soulevez, elle aurait fait le nécessaire pour vous apporter les équipements manquants et pour qu'un agent d'entretien vous restitue votre logement dans des conditions de propreté idéales. Toutefois, votre évaluation semble laisser transparaître un sentiment de satisfaction à propos de cette expérience dans notre résidence 3 étoiles, ce dont nous nous réjouissons ! Nous espérons que cela vous ait permis de pleinement vous reposer et de vous accorder une parenthèse relaxante grâce au superbe environnement en montagne dans lequel nous vous recevons. N'hésitez-pas à revenir nous voir, ce sera l'occasion pour nous d'emporter votre entière satisfaction. À bientôt, La Direction

Guillaume..

Vieux et minuscule, couchages approximatif et très sale (chewing gum sur les murs, tâches sur les coussins). Tout le monde se plaint a l'arrivée

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci pour ce retour, nous l'avons bien pris en compte. Nous sommes navrés si le logement mis à votre disposition n'a pas répondu à vos attentes. Vos remarques feront l'objet de vérification de notre part, notamment en terme d'entretien. Sur place, n'hésitez pas à solliciter notre équipe afin qu'elle puisse effectuer un second passage. Nous espérons toutefois que cette expérience au coeur de la montagne vous aura malgré tout permis de vous accorder un peu de repos ! Nous ferons notre maximum pour vous laisser repartir sur une bien meilleure impression, si vous nous accordez une seconde chance. À bientôt, La Direction

Camille.a

Un très bon séjour à Risoul, le logement ne nous convenais pas au début mais l'équipe a fait tout son possible pour nous satisfaire et nous l'étions car ils nous ont changé de logement!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Camille, merci beaucoup d'avoir publié ce témoignage positif à l'issue de votre séjour à Castor & Pollux ! Malgré que le premier logement mis à votre disposition n'était pas à la hauteur de vos attentes, notre équipe a fait tout son possible pour vous en attribuer un autre, et nous sommes très heureux de vous savoir pleinement satisfaite du deuxième appartement mis à votre disposition ! Au plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine escapade à Risoul, À très vite ! La Direction

Alain.O

Bon accueil apparemment très sale .salle de bain joint moisissure literie matelas plein de poil .je déconseille

Réponse du propriétaire :
Monsieur, Votre témoignage a bien été entendu, merci de l'avoir partagé avec nous. Vous n'auriez pas dû hésiter à vous adresser directement à notre équipe afin qu'elle fasse le nécessaire pour vous restituer votre logement dans des conditions de propreté idéales. La prochaine fois, n'hésitez-pas à nous solliciter pour tout problème. Retenons tout de même que vous avez apprécié l'accueil proposé par notre staff, toujours très heureux de vous recevoir dans notre résidence ! Nous espérons que vous nous ferez l'honneur d'une prochaine visite, ce sera l'occasion pour nous de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt, La Direction

solen.h

Nous avons été très déçue par la location , très sale , matelas degueulasse , aucuns services , pas de casserole pour faire la cuisine , pas de lit double comme indiqué, sol complètement dégradé ...et j’en passe , heureusement que nous avons payé moitié prix , nous n’en remettrons jamais les pieds

Laure.e

Résidence assez agréable et bien placée, proche des pistes Elle a été rénovée en 2018.

Réponse du propriétaire :
Chère Laure, Merci beaucoup pour cette belle contribution, suite à votre expérience dans notre résidence 3 étoiles de Risoul ! Nous sommes ravis de tenir compte de votre satisfaction quant aux services qui vous ont été proposés tout au long de ce séjour parmi nous ! Vous avez notamment apprécié notre excellente situation géographique, idéale pour profiter des pistes, et nous nous réjouissons d'apprendre que vous en avez pleinement profité ! Notre équipe sera heureuse de vous accueillir de nouveau à Castor et Pollux ! À bientôt ! La Direction

Christ.a

Très bien reçu les locaux très propre bien entretenue.disponiblité du personnel très accueillant

Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous vous remercions pour cet agréable retour concernant Castor&Pollux. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, et que vous avez été conquis par l'accueil de notre équipe ! Vous demeurez le bienvenu, À bientôt, La Direction

Annick.o

Appartement correct mais pas du tout confortable 1 table 8 tabourets et 1 seul WC pour 1 appartement de 8 personnes

Réponse du propriétaire :
Chère Annick, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience dans notre résidence 3 étoiles de Risoul ! Nous sommes ravis de tenir compte de votre satisfaction globale quant à la prestation qui vous a été proposée tout au long de ce séjour ! Nous espérons également que cette visite vous permis de vous ressourcer au coeur de ce magnifique environnement ! Bien entendu, soyez assurée que nous tenons compte de votre remarque, et nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus pour optimiser le confort de chacun. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, et ferons den otre mieux pour emporter votre 5/5 ! À bientôt, La Direction

Vincent.e

Appartement bien agencé et bien placé, dommage literie a changer.

Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Merci pour votre témoignage concernant Castor et Pollux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié ce séjour à Risoul, et que vous votre logement vous a plu. Néanmoins, nous prenons bien en compte votre remarque concernant la literie, elle sera évoquée en interne afin d'améliorer notre prestation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction

Etienne.e

Établissement correct, mais j ai préféré de loin la résidence Antares avec sa piscine et sauna...gratuit

Réponse du propriétaire :
Cher Etienne, Merci d'être revenu sur votre expérience dans notre résidence 3 étoiles. Nous regrettons de tenir compte de votre déception vis à vis de la prestation qui vous a été délivrée. Sachez que pour un établissement de notre catégorie, la prestation que nous vous proposons est tout à fait honorable. Nous aurions apprécié avoir plus de détails quant à votre insatisfaction, de façon à ce que l'on puisse s'appuyer sur des remarques constructives. N'hésitez pas à renouveler votre visite, nous ferons notre maximum pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos espérances. À bientôt, La Direction

Baptiste.o

Service très sommaire, même pas un balai dans la chambre. Appartement reçu relativement sal. À la limite de l'insalubrité

noemys castor et pollux

A propos de : Hôtels noemys castor et pollux à Risoul

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