Résidence Odalys Soleil d'Aure

Tags: Résidence hôtelière,

• Delphine.U

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  Le 11/01/2022 à 10:38

  Bonjour, Au vu de tous les avis négatifs que nous avons vu lors de notre réservation par internet, nous nous attendions à voir notre logement délabré, sale, vieillot ... Mais pas du tout, lorsque nous sommes arrivé, nous avions reçu un texto bien avant l'heure qui nous annonçait que notre logement était prêt (1ère bonne surprise!!!). Lorsque nous sommes arrivé à notre logement , nous avons trouvé un logement propre, pas si vieillissant que çà, tout le nécessaire pour la cuisine était là, un très grand balcon pour boire le petit café face au superbe panorama des montagnes. La literie bonne, des draps sous plastique propre nous attendaient sur les lits. Des informations sur la table et derrière la porte d'entrée nous indiquaient les horaires d'ouverture de l'accueil, une salle de jeu ouverte 24h/24H . En Bref notre séjour s'est très bien passé avec un centre ville très agréable tout prêt du centre de vacances et les remontées pareilles. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delphine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. C'est avec beaucoup de satisfaction que nous apprenons que vous avez jugé nos prestations de qualité. Nous travaillons constamment à être à la hauteur des attentes de nos hôtes. Votre satisfaction nous conforte dans nos efforts. Comme vous l'avez mentionné, notre établissement propose un cadre agréable avec une propreté irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre expérience toujours de qualité. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Elodie.

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  Le 26/02/2022 à 16:30

  Premièrement, nous avions convenus un appartement 6 personnes pour avoir deux chambres avec deux lits doubles. En arrivant, nous avions qu’une seule chambre avec un lit double. Pour avoir ce que nous voulions, la résidence étant complète, nous devions ajouter 200€ pour avoir l’appartement plus grand. Un geste commercial et un peu de compréhension aurait été apprécié. L’appartement est vétuste et les placards sont cassés. Les lumières dans les chambres ne sont que de vulgaires lampes de chevet posées au sol. Ne vous attendez pas à avoir un appartement de luxe!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élodie, Merci pour ce commentaire. Nous regrettons que notre résidence n’ait pas convenu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Cependant, nous rappelons que la superficie et l'agencement de nos logements sont indiqués sur nos supports de communication. N'hésitez pas à en réserver un répondant mieux à vos attentes. En attendant, nous avons bien pris note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. Nous souhaiterions vous revoir pour vous proposer un séjour plus agréable. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Victor.o

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 09:34

  Bonjour, Bonne année et meilleurs voeux Nous avons réservé un appartement pour une semaine du 26 au 2 janvier. Nous avons été contents de notre séjour, mais nous avons un peu été surpris par l'état de l'appartement loué en tarif public à plus de 1000 euros la semaine. Pour ce prix nous aurions apprécié de trouver à notre arrivée un échantillon de savon ou du papier toilette. Il n'y avait rien du tout. Nous avions réservé un kit bébé, dedans était compris chaise haute, baignoire et lit parapluie. Une table à langer aurait été appréciable pour le change, nous n'en avons pas eu et dans le kit il n'en est pas prévu. Nous avons retrouvé quelques verres fissurés ainsi qu'un cache prise qui manquait également, cela peut-être dangereux pour les enfants. Dans la salle de bain du crépis tombait. Cela manquait également de rangement, pour un 2 pièces 4 personnes, à 4 nous avons dû mettre certaines de nos affaires par terre par manque de meubles. J'en ai fait part à mon CSE d'entreprise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes désolés pour les désagréments et nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. De la vaisselle supplémentaire est également disponible sur demande. Nous ajoutons que les résidences de tourisme ne proposent habituellement pas de produits d'accueil. Concernant le kit bébé, celui-ci comprend un lit (sans le matelas), une chaise haute et une baignoire. Cependant, nous ne proposons pas de table à langer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour 100 % réussi, Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Gaël.u

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 20:39

  Résidence très vieillissante et sale, les étoiles ne sont plus d’actualité , cette résidence , en niveau confort est équivalent à un F1 pour 1000€ la semaine. A notre arrivée dans le logement nous constatons : - une fuite d’eau au niveau de l’évier et une bassine pour retenir l‘eau - la peinture du plafond cloque et qui tombe à la fermeture de la porte d’entrée - un chauffage qui fonctionne aléatoirement dans la piece de vie. - la salle de bain nous n’avions pas de lumière ….. - le volet roulant du salon cassé Niveau literie, plus que médiocre et aucune hygiène, nous avons retrouvés un mouchoir tout collé des précédent locataires à la tête de lit. Les alaise des matelas étaient pleins de poils et de taches, les couettes et oreillers avec auréoles jaune. Les seuls points positif se sont les salariés qui sont très agréables et nous ont changés les oreillers et couettes très rapidement. Évidement nous avons fait une réclamation à l‘accueil et vraisemblablement ils ont l’habitude de ce genre de plaintes. A ce tarif , je ne recommande ABSOLUMENT PAS cette résidence.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gaël, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous remercions d'avoir mis en avant le professionnalisme et la réactivité de notre personnel et nous lui transmettons vos compliments. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances. Nous faisons un rappel dans ce sens à l'ensemble de l'équipe et vous réitérons toutes nos excuses pour ce manquement inhabituel. Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu réagir au plus vite en faisant changer vos couettes et oreillers. Nous serions intervenus également avec grand plaisir sur le store de votre logement comme nous l'avons fait sur le siphon de l'évier de la cuisine si nous l'avions su. Nous souhaitons par ailleurs préciser que des travaux de rénovation sont prévus au niveau de nos plafonds et de nos sols et que nos espaces communs sont nettoyés régulièrement et notre hall d'accueil ainsi que l'ascenseur, tous les jours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• marcel.r

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 15:48

  La résidence est d’extérieur assez jolie et bien située pour la navette…mais à l’intérieur……à l’arrivée l’accueil est inexistant (comme prévu à cause de la Covid. L’information de notre appartement nous a été transmise par SMS) jusqu’à là pas de problème. Nous trouvons les accès lugubres, les couloirs sont sinistres et sales, et dans le logement 313….il y a un manque d'entretien certain, il doit y avoir bien longtemps que le ménage n’a pas été fait à fond, sur le sol qui a dû un jour être jaune un grand nombre de traces qui doivent pouvoir s’en aller si l’on frotte un peu. Le long des plinthes une traînée noire et dans les angles un aggloméra de crasse, des traces sur les murs. Dans la pièce principale il manque le globe du plafonnier, le tiroir de canapé lit ne ferme pas à fond. Dans les WC : le fond de la cuvette est grise, il faut être contorsionniste pour pouvoir atteindre le balai dont le support est installé sur le mur du fond derrière le ballon d’eau chaude ( !). Dans la salle d’eau , il y a une trace d’infiltration d’eau au plafond qui la traverse de part et d’autre pour se terminer au même niveau dans le coin cuisine. Le plafonnier ne fonctionne pas, heureusement il y a l’éclairage au-dessus du miroir. Pas de parois de douche ou de rideau, il est donc impossible de se doucher sans « inonder » le sol. Il aurait été malin de fixer des supports serviettes sur la partie séparant le lavabo de la baignoire. Dans le coin cuisine , la plinthe sous évier est décrochée, le plan de travail est abimé à 3 endroits, et il y a un manque de matériel …comment préparer une salade sans saladier ? comment éplucher des légumes avec des couteaux dentés ? comment faire un potage ou une purée sans moulin à légumes ou sans mixeur plongeant par exemple (dans le commerce on en trouve à moins de 15 euros) ? Sur la plaque de cuisson, il est impossible de faire cohabiter une poêle et une casserole en même temps. Il y aurait beaucoup d’autres choses à dire. Tout cela décrit une grande négligence et le non respect des vacanciers. Pour conclure nous sommes déçus de l'hébergement et par le manque de contact avec le personnel d’Odalys, l'accueil étant tout le temps fermé (la covid ayant bon dos) et les 2 seules personnes croisées n’ont pas été très avenantes. Nous ne savons pas si tout cela n’est dû qu’au site de ST LARY mais le fait est que c’est la première et dernière fois que nous passons par Odalys. ST LARY est un beau village, nous y reviendrons peut-être mais en choisissant un autre hébergement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcel, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement accueillant et fonctionnel. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. De plus, nous ajoutons que nous nous occupons actuellement du problème d'infiltration. Cependant, nous précisons que la réception est ouverte plusieurs heures par jour, excepté le mercredi, jour de fermeture. Également, un numéro d'urgence est à disposition à l'accueil. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Jean-Christian.o

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 17:55

  Il pourrait y avoir tout ce qu'il faut pour en faire une résidence agréable, fonctionnelle et bien placée, mais... à l'arrivée dans l'appartement, 4 ampoules grillées ou absentes, lave vaisselle HS, grille-pain HS, le tout signalé dès l'arrivée et rien de corrigé sur la semaine. Alors que le technicien ne passe pas pour l'électroménager malgré la promesse, passe encore, mais les ampoules... le personnel sur place n'a même pas l'autorisation de palier l'urgence avec les commerces de proximité et doit "attendre la commande passée par la direction" ! N'oubliez pas vos bougies au cas où...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Christian, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire qui ne représente pas la qualité de service que nous nous imposons habituellement. Notre équipe fait de son mieux pour garantir un séjour agréable à nos clients malgré les difficultés engendrées par la situation actuelle. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié le cadre agréable de notre résidence et son emplacement de choix. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• KIKI.E

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 14:25

  Résidence correcte mais vieillissante.. portes coulissantes des placards cassées, vieilles plaques chauffantes peu efficaces..et logements en rdc bruyants ! L emplacement par contre est bien, on peut aller dans St Lary à pieds et la navette est toute proche

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kiki, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre résidence et son emplacement de choix pour profiter de notre belle ville. Nous sommes toujours attentifs aux observations formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et prenons note des vôtres. Également, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue un de nos logements les plus calmes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• stephane.e

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:06

  Bonjour Nous avions pris soin comme demandé d'effectuer un enregistrement en ligne. À notre arrivée non désolé nous n'avons pas de réservation à votre nom peut-être est-ce sur Font-Romeu? Mais oui madame je le sais je suis mauvais en géographie mais à ce point-là... Nous avions également pris soin de commander un kit de serviette de toilette ainsi qu'un kit d'entretien. La préparation du logement ayant été réalisée avec soin je suppose, j'ai pris une bonne douche après mes 7 heures de trajet et j'ai été contraint de m'essuyer avec les draps... Le lendemain matin j'ai récupéré mes serviettes de toilette et mon kit d'entretien vaisselle percé... J'ai trouvé dans le placard un balai un nouveau modèle c'est le modèle de balai perruque avec les 3 tonnes de moumoute du locataire D'avant à part cela tout était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés pour les désagréments survenus lors de votre arrivée. Il y a en effet eu problème avec votre réservation suite à la modification du séjour. Nous vous présentons toutes nos excuses les plus sincères. Également concernant le kit de serviettes et de nettoyage, n'ayant pas été déposés dans le logement suite à l'erreur initiale. Nous sommes tout de même heureux que le reste de nos prestations ait été à la hauteur de vos attentes et avons bien pris note de votre suggestion pour le balai. Nous espérons vous revoir pour un séjour dans de bonnes conditions. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Marie.a

  2 / 5

  Le 07/03/2022 à 07:53

  Apparemment non entretenu Nous sommes arrivés le sol était très sale le ménage plus que douteux nous étions 8 pour la literie du salon les protections étaient tachés et douteuses il y une fuite au ballon d'eau chaude les plaques de cuisson ne fonctionnent pas enfin 2 sur 4 etc... Pour le prix franchement il y a de l'abus Je déconseille

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Laure, Merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous faisons les vérifications nécessaires immédiatement et vous prions une fois encore de nous excuser pour les désagréments. Nous voudrions vous revoir pour un séjour impeccable. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• JEAN.A

  3 / 5

  Le 13/01/2022 à 20:36

  personne à l'arrivée, accueil fermé durant 36h, appartement avec ménage à revoir, douche sale , joint très sales , rideau de douche jaunit, vaisselle à laver avant de s'en servir, pas de savon, pas de sac poubelle, pas de serviettes , pas de pq, aucun produit d'entretien ..... et un supplément de 30 € dont le réceptionniste ne savait même pas à quoi cela correspondait si 5.20 e de taxe séjour !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Jacques, Nous vous remercions pour vos impressions. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Les horaires de réception vous sont transmis dans vos documents de réservation. L'accueil est ouvert chaque jour, excepté le mercredi. Un numéro d'urgence est cependant disponible. Nous ajoutons que nous sommes une résidence de tourisme et que les produits d'accueil ne sont habituellement pas fournis. Néanmoins, un kit de nettoyage est en centre à la réception. Enfin, le supplément correspond à la taxe de séjour prélevée par la ville. Son montant est fixé par la municipalité. Cette information est reprise dans vos documents de réservation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour un meilleur séjour, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Sandra.

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 21:25

  Manque de clarté dans l'appartement,une horloge serait sympas.et que la lumière de la hotte ainsi que le néon fonctionne.sinon RAS top.metci pour vos compétences alors que nous somme en plein COVID.
• H.

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 06:33

  Résidence bien placée à proximité du centre ville, mais appartement vieillissant et très sale, l'impression que le ménage n'avait pas été fait à notre arrivée. Personnel peu disponible et réception tout le temps fermée. La piscine et les jeux sont bien. Région magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous rappelons que les horaires de réception vous sont transmis dans vos documents de réservation et qu'un numéro d'urgence est disponible à l'accueil. Merci d'avoir mentionné notre emplacement de choix pour visiter la région et les jeux mis à disposition. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un séjour impeccable. L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Mickaël.r

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 17:43

  Résidence belle vue de l extérieur mais beaucoup moins acceuillante à l intérieur. Appartement vétuste avec des tâches de partout sur les murs, du mobilier cassé, des fuites dans la salle de bain, réception très peu ouverte et avec une organisation à revoir surtout quand à votre arrivée on vous donne accès à votre appartement à 21h au lieu de 17h dommage car l emplacement de cette résidence est idéal pour allez flâner dans les rue de Saint Lary.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mickael, Merci d’avoir rédigé ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous rappelons que nous sommes à votre écoute sur place pour réagir au moindre désagrément. Aussi, nous vous invitons à nous solliciter immédiatement. Nous faisons le point avec notre équipe suite à vos remarques afin d'assurer la qualité de nos prestations. Merci d'avoir mis en avant le cadre agréable de notre établissement. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• julie.o

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 19:27

  Séjour pour 1 semaine à 5 personnes. Etant une adepte des locations Odalys nous avons été très déçu. Un accueil inexistant, toujours fermée ( à peine ouvert 4h/jour). On nous indique que notre appartement est libre pour 13h. Arrivée 17h sur place les femmes de ménage n'avaient pas fini le nettoyage. De plus, le ménage avaient été grossièrement fait (saleté au sol, lave vaisselle, cheveux lit et wc non propre). Piscine ne donnant pas du tout envie, couleur vert de l'eau et sale au fond. Le logement est pas du tout adapté aux personnes âgés, escalier pour les chambres, salles de bain très petites. Le reseau internet non fonctionnel, même pendant les périodes d'affluence faible. Une rénovation serait nécessaire dans cet établissement. Passé votre chemin, il y a du choix dans Saint Lary

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Comité.e

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 10:00

  Grosse déception pour notre séjour dans cette résidence! Ménage à refaire à l’arrivée! Un manque d’entretien notable: pour exemple un pot de conserve remplace le support du balai des toilettes! La télévision n’est pas accessible par manque de télécommande ! Les alaises papiers ne sont pas changées systématiquement en période COVID cela me questionne! Nous avions réservé dans le but de pouvoir profiter de la piscine mais son aspect est dissuasif! L’accueil du personnel n’est pas chaleureux! très certainement que cela doit être difficile pour eux de proposer un produit plus que médiocre! Le seul aspect positif c’est la randonnée comprise dans le prix et encadrée par un professionnel extérieur (Alex) passionné et Chaleureux avec qui nous avons passé une super journée! En gros allez faire une rando avec Alex en choisissant une autre résidence!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Eleves, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour nous d'offrir à nos clients un accueil de qualité avec du personnel agréable, efficace, réactif et disponible. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue et vous assurons que nous avons partagé vos remarques avec notre personnel. Nous prenons immédiatement les mesures nécessaires suite à vos remarques. Nous sommes tout de même ravis d’apprendre que vous avez profité de notre randonnée avec Alex ! Nous aimerions vous recevoir de nouveau pour une expérience impeccable. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure
• Nuno.i

  2 / 5

  Le 15/08/2021 à 10:55

  Je laisse 2* simplement pour l'emplacement. Sinon, le reste je sais même pas quoi dire! On a passé 2 semaines et ce que j'ai vu 3 ou 4 fois L'accueil ouvert c'est pas beaucoup! Le service de prise de rdv pour dire la date et l'heure de départ on peut dire qu'on appelle et pas de réponse! Le logement, des l'arrivé ont étaient obligé de refaire le ménage car le ménage n'a pas été fait, ou alors là personne qui l'a fait à rien fait... Logement très très dégradé, visiblement je pense que les appartements commence à être laissé à l'abandon. Il faut les renouveler ou les "réparer "... Franchement je n'ai pas vu assez de personnel pour gérer une résidence de cette taille! C'est le 3ème odalys qu'on visite et c'est vraiment zéro en comparant les 2 autres qui était vraiment confortable et agréable de rester plus longtemps!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nuno, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure
• Alexandra.o

  2 / 5

  Le 20/07/2021 à 20:12

  Logement décevant. Je n'aime pas mettre ce genre de commentaire mais malheureusement ne vaut pas plus. La résidence a un grand besoin de rénovation, en urgence !!! Nous avions loués 3 logements de tailles différentes. Chacun avait son lot de défaut. Je crois que le notre se surpassait ! - volet qui bloquait dans le séjour, - néon manquant dans la cuisine, ampoule manquante dans le salon - volet du velux cassé, ne fermant qu'au 3/4 ... génial à 5h du matin il fait jour ! - escalier qui grince +++ sachant que la 3ieme "chambre " n'est qu'une alcôve... le premier à descendre réveille tout le monde... à 5h car le volet ne permet pas de dormir plus longtemps... - lunette des toilettes qui part en vrille chaque fois qu'on s'y assoie - le must a été tout de même pour la plaque de cuisson, qui fait disjoncté dès qu'on se sert de 2 des 4 plaques. La 3ieme ne fonctionne pas, reste la dernière qui fonctionne mais pas de chance c'était la plus petite. A 6 dans le logement.... la préparation des repas s'avère lonnnnnnngue !!!! Sans parler que si on enclenche la hotte ou la lumière au dessus.... plus de courant non plus ! Bref bien déçus par ce logement qui ne mérite pas son prix. Un très bon point cependant pour la randonnée offerte. Un guide au top, qui s'est mis au niveau des petits et des plus grands. Merci à lui. Un 2ieme bon point pour l'emplacement dans Saint lary qui permet de se déplacer à pied, sans utiliser la voiture

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. En effet, nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Si nous n'avions pas pu intervenir au soir, nous aurions pu vous proposer un relogement pour plus de confort. Les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous montrer un tout autre visage. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure
• Audrey.u

  3 / 5

  Le 16/02/2021 à 19:19

  Nous passons un petit séjour Très bon emplacement Bonne salle de jeux mémé en période de Covid , s est sympa L appartement est à rafraîchir peinture à refaire , le sol est très abîmé et la salle de bains est d une autre époque.... et les couloirs ne sont pas entretenus bonne literie et bien chauffé et terrasse très agréable. Parking pratique Bien mais je ne reviendrais pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, la terrasse ainsi que la salle de jeux. Nous avons bien pris note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Merci d'avoir mentionné le parking et notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Elodie.a

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 00:49

  Résidence très bien placée mais intérieur du bâtiment en délabrement total. Aucun protocole sanitaire respecté. Chambre non nettoyée miette de pain sur les meubles, poussières non faites, balais non effectués et coup de serpillière encore moins. Montagne de Saleté sous tous les meubles et bouteille d eau d ancien résident encore sur les balcons . Dans les couloirs 1 lumière sur 3 doit fonctionner , mur en train de tomber, fissure de fuite d eau non réparée depuis des années et ne parlons pas de l extérieur avec des plastiques( bouteille, papier, ect ) et masques jetables lynchant le sol tout autour de la résidence. Séjour effectué sur 3 nuits. Pendants 2 jours des draps sales remplis de pipi sont resté devant les ascenseurs sans que aucun personnel ne les ramasses . Et pour finir aucun gel hydroalcoolique mis à disposition dans les endroits normalement dédiés. Cette résidence n’a aucun suivi de la propreté, inadmissible pendant cette période que nous connaissons tous. Résidence à éviter totalement. Très déçu .... de laisser ternir ce bâtiment par un manque de suivi de odalys.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elodie, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à solliciter notre équipe sur place dès votre arrivée afin que les mesures correctrices soient mises en place et vous garantir ainsi le meilleur séjour possible. En attendant, nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Enfin, nous rappelons que nous sommes une résidence de tourisme et non un hôtel. Nous ne proposons donc pas les mêmes prestations. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Marie.a

  3 / 5

  Le 15/02/2021 à 17:33

  Résidence bien située à proximité du centre du village. Nous connaissons cette résidence car nous y venons pour la 5eme fois mais nous la voyons bien mal vieillir... Quel dommage, dans les couloirs 1 lumières sur 2 qui fonctionnent...un appartement qui ne sent pas le propre quand on y entre avec des toiles d'araignées un peu partout... Plafond qui s'efrite, balcon très sale... Un kit bébé bien daté et qui mériterait d'être changé ! (Lit parapluie avec trou, odeur désagréable, chaise haute sale...) Il faudrait faire comme pour tout le nécessaire de cuisine et la télé... rajeunir tout ça ! Et surtout entretenir cette résidence bien située !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre emplacement de choix. Nous avons bien pris note de vos remarques ainsi que de votre suggestion. Nous ne manquerons pas d'en tenir compte dans notre désir de maintenir la qualité de nos prestations. C'est toujours un plaisir de vous revoir et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Guillaume.U

  4 / 5

  Le 27/12/2020 à 14:15

  Établissement effectivement vieillissant (problème d’humidité ou d’infiltration) et aménagé avec des matériaux bas de gamme, surtout les placards. Rangements insuffisants pour un logement de 8 personnes et pas de support pour faire sécher ses vêtements de ski, à part les 4 pauvres portes-manteaux dans l’entrée ! Du coup on stocke tout sur les radiateurs... L’électroménager est par contre récent et de qualité correcte. La TV est récente également et fonctionne très bien. Wifi performant et stable, mais il y avait très très peu de logements occupés. Il faut moins de 10 minutes à pied pour aller au téléphérique mais compte-tenu des horaires et du coût ... autant prendre sa voiture (15 minutes) !! Le bourg est sympa et à 5 minutes à pied. Je laisse 4 étoiles pour le faible prix, mais sinon ça en mérite 3 grand max.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Merci d'avoir mentionné les équipements récents, la qualité du wifi et notre emplacement. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Elodie.i

  4 / 5

  Le 12/02/2021 à 21:13

  Residence sympa et bien placée. Proche du centre de st lary. Appartement avec le nécessaire. Salle de jeux. Il me paraît bien dommage de ne pas fournir de savon à l'arrivée dans les appartements, encore plus en période de covid. Les plafonds sont un peu défraîchis. Mais nous avons passé un bon séjour. C'est bien chauffé et bien équipé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élodie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort, les équipements ainsi que l'emplacement de notre résidence. Nous avons bien pris note de vos observations et ne manquerons ps d'en tenir compte. Merci d'avoir mentionné la salle de jeux. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre résidence, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• D4doO.

  2 / 5

  Le 03/03/2021 à 17:07

  Immeuble délabré, fuite dans le plafond avec des sceaux pour récupérer l eau devant l accueil, qui est au passage glacial. Les chambres sont correctes malgré des traces un peu douteuses sur les murs, des trace de moisissures sur l évier... les portes de placard sont mortes, dans la chambre nous n avant même pas pu ranger nos affaires car les portes ne coulissent plus.le mitigeur de douche est resté entre les mains de ma fille le premier soir.Bref, il y a au moins un avantage c est l emplacement. Bon nous ne sommes pas trop maniaque non plus mais je pense qu il y’a au au moins 2 étoiles de trop 🤣🤣🤣

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à solliciter notre équipe sur place dès votre arrivée afin que les mesures correctrices soient mises en place et vous garantir ainsi le meilleur séjour possible. En attendant, nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Janine.r

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 12:15

  Depuis plusieurs années nous nous rendons à la résidence Odalys et n'avons jamais été déçu Personnels agréables
• Alexandre.A

  2 / 5

  Le 31/08/2020 à 07:08

  La résidence est vieillissante et la propreté laisse à désirer. Une crotte de chien sur le trottoir à 3m de la porte d’entrée est restée jusqu’à jeudi. A notre arrivée, l’aleze etait par terre sur le pas de la porte...Ménage dans l’appartement sommaire (poussière) et la serpillière sentait le moisi à plusieurs mètres !! La porte fenêtre (appartement au RDC) ne fermait pas, personne ne nous avait prévenu. Selon le personnel c’est un client « bourrin » qui a cassé la fermeture et à cause du COVID elle n’a pas pu être réparée...Appartement pour 6 personnes très sombre, il fait vite froid. Une seule salle de bains, très petite. Aucune décoration, aucun cachet (c’est de la faute des propriétaires selon le personnel), aspect vieillissant (sol jaune à changer). Points positifs : residence proche du centre, wifi (malgré déconnexion en veille), piscine propre et agréable, randonnée avec guide sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons également ajouter que notre chaîne a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous précisons néanmoins que la superficie et l’agencement de nos logements sont décris sur notre site internet. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à quelques pas du centre, la wifi, la propreté de notre piscine et la randonnée offerte par la résidence. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Xavier.u

  3 / 5

  Le 04/01/2021 à 10:23

  Résidence correcte, bien située, avec parking. L'appartement est assez grand et la terrasse aussi. Mais la décoration est inexistante et les peintures sont à rafraîchir. Les accessoires de cuisine sont rudimentaires.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, notre emplacement et le parking. Nous avons bien pris note de vos observations et en manquerons pas d'en tenir compte dans notre désir d'améliorer nos prestations. Merci d'avoir mentionné la superficie confortable de votre logement avec terrasse. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Marge.o

  3 / 5

  Le 03/11/2021 à 23:20

  Bien situé,jolie vue,mais appartement très petit et ayant besoin d un gros rafraîchissement,l entretien des chambres laisse à désirer
• 007.a

  3 / 5

  Le 21/02/2021 à 17:47

  Cette résidence mériterait un bon coup de peinture. Mais bon pour passer une semaine ça ira. Par contre les parkings privés sont beaucoup trop petits. Pour avoir une place il faut arriver très très tôt.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez, dans l'ensemble, passé un bon séjour dans notre établissement. Nous sommes cependant navrés pour les désagréments mentionnés et vous présentons nos excuses. Nous prenons note de votre remarque. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Bika.e

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 09:24

  Le meilleur séjour jamais passé, l'appartement au ème étage, j'ai y séjourné avec mon mari et mes 3 enfants il s'étend sur deux étages, le premier il y a un salon un grand coin cuisine avec 4 caissons en haut et deux grand en bas, un grand frigo avec congélateur. Le coin salon il y a une grande table qui supporte 6 personnes sans problèmes, télévision Phillips et un lit gigogne. Une cabine avec un lit superposé. Toilette et douche cabine. À l'étage deux chambres grandes avec lits double et toilette séparé et douche avec baignoire plus un petit placard pour ranger les valises . Les deux chambres ont des placard genre dressing pour ranger les vetement et énormément de couettes et coussins sont disponible. À notre arrive il avait deux personnes à l'accueil super méga sympa et gentil, jai adoré. Le gars m'a donné des draps propre. Les appartements sont super bien équipé, vraiment tout pour manger et pour préparer et cuisiner. La résidence est à deux pas de tous, le téléphérique, le centre ville, carrefour market, inter contact, macdo à 22 mn , et pour se balader il y a un centre de loisirs pas loin avec deux lac, rivières, parc pour les enfants et un grand espaces pour marcher et s'assoir car il y a des bancs partout. Sachez que ils sont entrain de tout refaire, j'ai trouvé mon appartement propre rangé vraiment rien à signaler et j'ai eu droit a une vue à couper le souffle

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sur notre résidence Résidence Odalys Le Soleil d'Aure, à Saint-Lary Soulan. Quel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et apprécié le confort de votre appartement bien équipé. Nous sommes également ravis de lire que notre équipe ait activement participé à rendre votre passage encore meilleur, par sa gentillesse et son professionnalisme. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Etienne.t

  1 / 5

  Le 09/09/2018 à 16:42

  Très déçu par cette résidence Odalys ! Mis à part l'emplacement qui est très bien la résidence n'est pas entretenue. L'appartement était sale du sol, à la vaisselle... Obligé de tout relaver à notre arrivée. Il y avait sans doute un animal avant car ça ne sentait vraiment pas bon. Les wc et la douche étaient cassés.... Personne n'est venu réparé malgré le signalement à notre arrivée. Piscine soit disant chauffée mais très froide... d'autant plus qu'elle est à l'ombre une grande partie de la journée...
• Simon.e

  4 / 5

  Le 11/03/2019 à 09:53

  Lorsque j'ai lu les avis avant d'arriver dans la résidence, je craignais le pire ! C'est la première fois que nous partions au ski alors je voulais que tout se passe bien et j'ai appréhendé jusqu'à ce que nous ouvrions la porte de l'appartement. Nous avions choisi un 3-4 personnes. Très bonne surprise ! Un salon spacieux avec canapé-lit gigogne et VRAI matelas , couettes neuves et chaudes, table, 4 chaises, meuble tv et placard dessous ; cuisine équipée (vaisselle, casseroles, poêles, fait-tout, micro-onde fonction grille, lave-vaisselle, frigidaire, grille-pain, cafetière 12 tasses...) avec beaucoup de rangements ; une chambre séparée avec placard et penderie et là aussi, bon matelas et couette chaude et neuve, une salle de bain (donc avec baignoire, très agréable après le ski), et un meuble vasque neuf, toilettes séparées (où se trouve le chauffe-eau, qui a assuré toute la semaine avec 3 bains/jour et douches !), aspirateur, seau, balai espagnol, balai, ET un grand balcon (que je qualifierais plus de terrasse couverte) avec séchoir à linge, salon de jardin ! Nous avions une vue sur les montagnes au petit-déj et au dîner...le luxe ! Bien sûr, ce n'est pas du neuf, il y a quelques écailles au plafond, quelques traces noires au sol, les portes coulissantes des placards qui coulissent de moins en moins, les poêles étaient bonnes à changer...ce qu'ils ont fait sans sourciller et le sol aux angles et les plinthes sont un peu poussiéreux . Pour nous, tout cela reste du détails car l'ensemble reste propre et en bon état. Rappelons que le sol est foulé régulièrement par des chaussures de ski ou des après-ski boueux, que les logements sont occupés non stop et peu de temps entre deux passages pour être trop pointilleux sur le ménage. La résidence est bien placée : ni trop loin ni trop prêt du centre du village, on a les avantages de la proximité, on s'y rend rapidement à pied (commerces, téléphérique, arrêt de bus en face) sans les inconvénients du bruit. Les personnes qui nous ont accueillis étaient très agréables, pas de prise de tête pour l'état des lieux tant à l'arrivée qu'au départ. Un conseil (que les personnes de l'accueil vous donnent elle-mêmes) inutile de prendre la WIFI payant, votre 4G ira plus vite. Effectivement, la TV est payante, ce n'est pas une surprise mais annoncée dans les prestations payantes, mais nous n'allions pas à la montagne pour voir la TV alors ça ne nous a pas posé de problème ! Casier pour les skis disponible avec chaque appart mais nous ne nous en sommes pas servis et avons préféré tout laisser sur le grand balcon. Alors, oui, je recommande cette résidence même si un petit rafraîchissement ne lui ferait pas de mal. Mais n'oublions pas que ce n'est pas non plus un hôtel 5 étoiles. Bon séjour à vous.
• fabien.o

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:08

  logement fissurer, sal , petit pour le prix. déco kitsch.
• Chantal.a

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 07:29

  Après un accueil plus que désagréable nous avons trouvé un appartement sale. Je n ai jamais utilisé un bidon entier de "monsieur propre " durant les vacances sauf dans cet appartement sale qui demande de grosses rénovations avec des meubles vétustes voire cassés. La décoration est minimaliste. La chambre parentale ouvre sur les escaliers et il n y a pas de lumière (2 petites lampes de chevets) donc il fait très sombre. Il n y a pas de meuble dans cette chambre! Pour l anecdote pas de bac à glacons et lorsqu on en demande à l accueil on nous répond qu il n y en a pas dans les Pyrénées! La télé et la wifi sont payantes et chères. Quand on voit l état de la télé on se dit qu elle a été payée de très nombreuses fois par les locataires. Pour clore le tout de très gros travaux à proximité de la résidence sont en cours on entend les marteaux piqueurs dès 8h30 le matin. Bref passez votre chemin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire concernant votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que notre résidence n'ait pas répondu à vos attentes. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place notamment en vous envoyant une équipe technique ou ménage. Nous sommes désolés que notre accueil à la réception n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser. Nous allons faire le point avec nos équipes à ce sujet. La satisfaction complète de nos hôtes est notre ambition première. Nous proposons certains services en option afin de permettre à nos hôtes de composer leur séjour à la carte tout en offrant une offre attractive pour l’hébergement. Nous vous prions de nous excuser des désagréments et notamment du bruit occasionné par les travaux. Nous voudrions pouvoir vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une prestation sans fausse note la prochaine fois. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• chris.i

  3 / 5

  Le 28/02/2019 à 08:40

  Accueil / personnel tres serviable et agréable, résidence bien placée à proximité du centre centre du village et du téléphérique. Par contre à l'intérieur de l' habitation, malgré le renouvellement de certains électroménagers, le tout aurait bien besoin d'un petit rafraîchissement ( plafond qui se décolle, prise murale arrachée, lit superposé avec lattes désolidarisées + clous apparents... sans parler de la faible isolation des murs ) Bref gros potentiel donc c'est dommage car aurait mérité plus sans les pb relevés.
• eric.

  5 / 5

  Le 27/08/2017 à 10:24

  Résidence propre en très bon état, notre appartement le numéro 118 et très bien agencé , propre dispose d une machine à laver , à l arrière de la résidence 2 parking. Dispose d un grand balcon Pour l été une piscine. Très proche du téléphérique et du Centre À recommander
• Juliette.

  3 / 5

  Le 15/03/2018 à 13:49

  Résidence très bien située au cœur du village de Saint-Lary. Personnel agréable mais rarement présent. Il faut se lever très tôt pour accéder aux pistes sans attendre pour prendre le téléphérique (en arrivant à 8h, il faut compter 10 minutes d'attente). En revanche, il manque de la convivialité, résidence un peu "fade", à rénover.
• Anni.n

  2 / 5

  Le 02/08/2021 à 16:59

  Logement tres moyen vraiment a renover armoire cassée plafond dont la peinture s'écaille cf photos des commentaires précédent Tres bruyant rue passante,TV à fond ...Service Odalys moyennement existant...Seul avantage proximité du centre de Saint Lary

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anni Inna, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient bien insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Merci d’avoir mentionné le bon emplacement de notre établissement. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous montrer un tout autre visage. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Martin..

  1 / 5

  Le 22/04/2019 à 20:40

  Chambre peu pratique pour un séjour au ski, pas de quoi accrocher les affaires de ski, très peu de rangements et une baignoire sans rideau ce qui oblige a se laver assis.. L'accueil était toutefois agréable
• Marie.u

  2 / 5

  Le 23/12/2018 à 20:46

  Personnel agréable, mais equipements en manque d entretien. Literie et oreillers ainsi que le ménage sont a revoir. Saleté, toile d araignée, odeur désagréable, abattant wc cassé etc. Appartements assez petits voire exigus et pas tres fonctionnels. Peu de rangements, appartement prévu pour 6personnes en étant 5 on etait très serrés. Pas de places pour les valises. TV et wifi payants de nos jours un peu surprenant et décevant. Résidence bien placée dans le village qui est très charmant.
• Beatrice.y

  4 / 5

  Le 03/08/2019 à 10:44

  Séjour agréable malgré la proximité de la piscine (à condition que les parents accompagnent les enfants ...) L'appartement est convenable pour 2 personnes, un peu juste si 4 personnes. Bon accueil et activités proposées sympathiques.
• philippe.a

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 13:37

  J'ai réservé un séjour du 8 août au 15 août studio 2 pièces 4 personnes par le biais de mon comité d'entreprise, et J'apprends aujourd'hui même que ma réservation est annulé par le système informatique, et que mon chèque me serra rembourser dans une période de 3 à 4 semaines. Résultat des courses plus de vacances et un budget amoindri pour trouver une solution de repli. Terminé pour moi les séjours Odalys, pigeonner une fois mais pas 2.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre mésaventure. Nous avons cherché une réservation à votre nom et n'avons rien trouvé. Aussi, nous sommes dans l'impossibilité de savoir ce qui a bien pu se passer. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client par mail ([email protected]) en nous fournissant les données utiles de votre réservation. Notre équipe essaiera au mieux de vous aider. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir un jour parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Arthur.a

  3 / 5

  Le 24/08/2017 à 06:41

  Comme cela a déjà été dit, la gestion de l'établissement n'est pas à la hauteur de son potentiel... Ce commentaire est valable pour la saison estivale. Les plus : - établissement bien situé, proche du centre ville - personnel accueillant et aussi disponible pour des idées d'activités - la piscine, bien que vieillissante, n'en reste pas moins fonctionnelle et très agréable en cas de chaleur - les couchages sont confortables Les moins : - le personnel est, selon moi, en sous effectif par rapport aux tâches à effectuer. La résidence est par conséquent relativement sale et peu entretenue (lampes grillées, portails et portes automatiques qui ne fonctionnent pas...) - les balcons des logements sont orientés plein nord (pourquoi ?) mais pas de soucis, les couloirs, eux, sont plein sud - les logements sont sales (toiles d'araignées, poussière sous les meubles, marques aux murs, joints des douches jaunes) et vieillissants (déco d'un autre âge) - il est parfois difficile de se croiser dans les logements, alors je n'imagine pas avec une combinaison de ski En bref si vous avez prévu de passer la semaine dans votre appartement, oubliez cet adresse, par contre amateurs de promenades à la journée, c'est l'endroit rêvé d'autant que les prix sont abordables et l'ambiance très familiale (on peut compter sur les autres vacanciers) !
• JIMMY.A

  4 / 5

  Le 11/01/2020 à 19:02

  Une bonne résidence de la chaîne. Localisation idéal, proches de tous les commerces et au pied des stations de ski des Pyrénées. Le logement est correct. Pour les vacances d'hiver ou d'été, c'est une bonne idée. Cependant le wifi et la TV sont en sus.
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 19:15

  Séjour du 21 au 28 juillet 2018. Très déçu de cette résidence : Appartement 207 très sale, placards qui ne coulissent pas car crasse dans les rails, pas vraiment utile d ailleurs car ce ne sont que des penderies mais il n'y à aucun cintre. Crépis qui se décolle, murs tachés, néon de la cuisine brullé, marron, prise de la cuisine fondue au dessus de la plaque de cuisson, fuite d'eau sous l'évier signalé le mardi (vu personne de la semaine, avons réparé nous meme) invasion de mouches à notre arrivée, Odeur incrustée de nicotine dans les toilettes(aucun détecteur de fumée)alèses tachées. Ce ne sont que quelques exemples. Idem pour les parties communes, très sales, piscine idem, pataugeoire condamné (avons préférés payer la piscine municipale)vitre cassée à l'accueil, fuite d'eau au plafond. Personnel aimable mais manque de rigueur générale. Beau gachis car extérieur sympa et proche du centre ville.
• Fred..

  1 / 5

  Le 26/08/2018 à 11:47

  A part le personnel d'accueil très sympathique quand l'accueil est ouvert ... C'est à dire très peu... Le reste laisse à désirer : appartement mal entretenu voir pas entrenu. Vis apparentes dans les murs, placard ne coulissant plus Chambre sans fenêtre ( donc impossible à aérer) , appartement mal isolé , pas de bouilloire et pour couronner le tout wifi payante ainsi que la télé 😳😳😳😳😳
• Sonia.a

  4 / 5

  Le 04/03/2017 à 10:24

  Très bel emplacement. A proximité du centre ville . Accès aux pistes facile puisque la navette passe tous les quart d'heure. Appartement bien mais en effet les chambres sont un peu petites
• Valerie.

  4 / 5

  Le 18/07/2020 à 11:13

  Merci Odalys pour votre operation " odalys vous remercie". Grâce à vous, j ai decouvert une très belle région. Résidence bien située , calme; très proche du centre. . Appartement spatieux et fonctionnnel, bien équipé. un peu plus de propreté aurait été apprécié. ( appart et parties communes )
• Julie.o

  5 / 5

  Le 30/03/2018 à 12:04

  Résidence au top nous y avons passer 2 agréables semaine en août 2017 accueille agréable (proche de leur clientèle "conseille etc.."). Les appartements sont un peu veillo mais sympa. Beaucoup de balade et d'activité à faire je conseille.
• Claire.A

  3 / 5

  Le 03/02/2017 à 15:47

  Résidence très bien située géographiquement. Bémol sur les appartements qui n'ont que très peu de rangements et pas d'emplacements pour valises. Pour être à l'aise, prévoir de doubler la capacité de couchage / nombre de personnes réelles occupant le logement.
• Sandra.o

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 21:58

  Merci à Gemma et son partenaire pour l accueil chaleureux et simple, dans une résidence propre et fonctionnelle. Seul regret : pas de vue directe sur la montagne. Mais résidence bien située, proche du centre ville, toujours animé.
• Frédéric.N

  3 / 5

  Le 27/02/2018 à 16:30

  Résidence bien placée dans le village pour se rendre facilement au téléphérique ou au télécabine...appartement bien équipé... quelques petites choses à revoir (baie vitrée non verrouillable, petits espaces de rangement)mais le lieu est bien et l'accueil sympathique
• Audrey.e

  4 / 5

  Le 14/03/2018 à 08:00

  Lieu calme face à la montagne proche du centre ville de saint Larry et desservie par des navettes pour accéder au téléphérique et au carrefour de Bourisp. Nous avons passé 3 jours sans toucher à la voiture. Photo de la vue depuis le balcon.
• Na.o

  2 / 5

  Le 03/03/2021 à 17:12

  Les appartements sont très mal placés, la vue n'est pas top et c'est très vieillot pour des prix assez chers.
• Jean-Philippe.e

  3 / 5

  Le 04/01/2018 à 09:20

  Appartement simple mais spacieux. Par contre tres loin des pistes. Prevoir bus (a 50m toutes les 15mn), puis telepheriques( queue 30mn), puis 200m de marche pour les pistes. Bref a oublie pour famille avec enfants en bas ages.
• Mathilde.o

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 13:08

  Appartement dans un état lamentable (pas de lumière dans la chambre ni dans la salle de bains, lumière de la cuisine fondue), fissures au plafond, dessus du frigo "fondu"... vos 3 étoiles viennent d'où sérieux ?

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mathilde, Nous regrettons que votre chambre n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Nous rappelons que notre équipe est à votre entière disposition. Aussi, nous vous invitons à nous faire part de vos impressions sur place afin que nous puissions vous garantir le confort recherché. Nous espérons vous recevoir de nouveau parmi nous afin de vous faire changer d'avis à propos de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Sophie.e

  3 / 5

  Le 16/02/2019 à 08:28

  Résidence bien située, personnel agréable malgré que l'accueil ne soit pas ouvert tout les jours, et en ce qui concerne l'entretien appartements pas très propre à mon goût, sinon l'appart pour 5/6 Niquel
• Christophe.o

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 15:55

  Résidence vétuste, volet roulant ne fonctionne pas, velux défectueux, plaque de cuisson qui fait disjoncter le compteur principal.
• Annie.e

  3 / 5

  Le 24/08/2019 à 06:59

  Logement propre, chambre vue ascenseur, bruyant.,et plaques électriques vétustes 2 sur 4 fonctionnent, inversement eau chaude et froide lavabo salle de bain, balcon bord de route .bon accueil.
• Aylin.l

  1 / 5

  Le 17/01/2020 à 01:06

  Très mauvaise surprise pour nous, appartement très sale, aucun confort des lit, tout en supplément, wifi.. Télé... Chèque de caution gardé contre promesse de déchirement (si aucune dégradation) mes non présent pour l'état des lieux, n'importe quoi, entré a seulement 17h (très tard surtout pour un week end) pour quitter les lieu a 10h du matin alors que 90% des structures propose 11h ou midi, ridicule, je mettrais plus les pied ici

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aylin, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toutes remarques sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous rappelons que nous sommes une résidence et non un hôtel. Ainsi, il est clairement spécifié ce qui est compris dans le prix de votre réservation. Par ailleurs, certains de nos clients ne souhaitent pas bénéficier de certains services, ils ont donc la possibilité de composer leur séjour à la carte leur permettant de bénéficier d'une prestation d'hébergement attractive. Les états des lieux ne sont pas toujours faits avec les clients pour des raisons d'organisation. La caution reste néanmoins restituée si aucune dégradation n'est constatée. Enfin, les heures d'arrivée et de départ sont également indiqués sur l'ensemble de nos supports de communication ainsi que sur votre bon de séjour. Nous voudrions pouvoir vous recevoir de nouveau afin de vous assurer une prestation sans fausse note la prochaine fois. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Soleil d'Aure [email protected] +33 (0)5 62 39 87 84
• Leon.u

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 17:07

  Accueil très bien !!!! Mais le logement vraiment déplorable pour un Odayls et surtout un 3 étoile (odeur, moisissure ,placard cassé ...)
• Anthony.y

  2 / 5

  Le 15/02/2019 à 14:33

  Appartement juste pour faire de l'argent. Le personnel est sympathique. Pas propre, équipements très limite, pas de four, pas de grille pain bref.... Autant partir loins des pistes.
• Yoann.�

  3 / 5

  Le 05/07/2020 à 10:56

  Les terrasses ne sont pas très propres et rarement ensoleillées, il fait sombre et froid à l'intérieur de la résidence.
• willy.

  3 / 5

  Le 16/03/2021 à 05:55

  Excellent séjour , petit bémol au niveau isolation phonique ,on entend le moindre bruits que font les voisins
• Maria.u

  4 / 5

  Le 25/06/2018 à 09:00

  Résidence conforme à ce qui était attendu et plutôt bien localisée: proche de la navette qui mène au télécabine, non loin du centre bourg.
• Celine.e

  2 / 5

  Le 02/09/2017 à 14:48

  Résidence à éviter !!!nous revenons tout juste de vacances et vraiment il est incroyable de voir que des agences ou comité d entreprise vous envoie sur ce site.c était mon cas ,appartement sale à notre arrivé, poil de chien sous lit gigogne ,cela ne vous donne pas envie de dormir ,prise électrique au dessus de plaque de cuisson , attention que ça ne chauffe pas, donc sur 4 feux un seul utilisable ,et qui chauffe bien sûr le frigo au cas où il ferait du chaud . Lit superposé dans un placard de 2x2 m et piscine chauffée à 19 degrés... J ai fais Odalys peyragudes et font romeu que j ai adoré ... Là heureusement que la ville en elle même est touristique , mais ce qui est sur , c est que quitte à revenir à St lary ,je ne reviendrai pas chez Odalys... Il est incroyable de voir que pour une résidence de vacances vous soyez parquet comme des chiens dans un enclos ... Et je ferai en sorte de faire remonter ça à mon comité d entreprise et à mon agence de voyage qui me l avais fortement conseillé ....
• Hy.a

  5 / 5

  Le 03/09/2017 à 08:21

  Super appartement propre et la litterie est de bonne qualité quand à nous... Très bon moment passé dans la salle de billard et personnel accueillant
• Romain.a

  2 / 5

  Le 14/08/2020 à 14:01

  Piscine pas vraiment très propre et fermée 1 journée entière... sinon appartement ok
• dominique.a

  4 / 5

  Le 18/05/2018 à 11:55

  Bon établissement de sommeil et de repos, séjour ski impeccable, navette bus à proximité (50m). Location de ski en interne impeccable
• genevieve.e

  3 / 5

  Le 21/03/2018 à 09:55

  Appartement agréable, mal isolé (problème en cas de voisins bruyants). Bien situé. Près du centre ville. Le personnel est très agréable et accueillant
• Anna.e

  4 / 5

  Le 15/03/2017 à 07:31

  Bien ,un peu bruyant (les touristes qui marche avec les chaussures de ski dans l appartement ) belle vue si on est au 2ème étage
• Céline.E

  2 / 5

  Le 19/12/2016 à 18:26

  Appartement moyen avec peu d'équipements, etat de proprete des logement peu satisfaisant, point positif l'equipe qui est sympa et fait ce qu elle peut
• Laetitia.i

  4 / 5

  Le 06/01/2020 à 20:50

  Super accueil directrice très très sympa son Bras droit 😉🤣très sympathique aussi les chambres nickel nous avons beaucoup apprécié mon fils et moi-même à très très bientôt Laetitia
• Kevin.u

  2 / 5

  Le 05/11/2021 à 21:04

  Nickel rien à dire tre belle endroi je récomende
• Marie-Claude.r

  3 / 5

  Le 24/03/2018 à 19:35

  nous avons trouvé un appartement propre fonctionnel et un personnel souriant que demander de plus. Nous avons passé un excellent séjour
• Marc.a

  1 / 5

  Le 28/01/2017 à 14:26

  Chambres exiguës. ..propreté très limite. ..équipements vieux ou inexistants. ..inadapté aux enfants. ..Personnel sympa par contre mais pas aidé par la gestion odalys
• Mateo.a

  4 / 5

  Le 12/06/2019 à 11:45

  Très bonne résidence pour les vacances au ski, propriétaires très agréables et Bonn localisation de la résidence
• Mireille.u

  4 / 5

  Le 27/12/2018 à 21:26

  Résidence très bien placée, près du centre ville ,dommage qu'elle soit mal insonnorisee
• Damien.I

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 21:47

  Résidence incroyablement claqué. Fuyez Incompétence doublé de mauvaise foi incommensurable.
• Motte.e

  4 / 5

  Le 28/07/2018 à 09:14

  Bien pour faire du ski mais sinon l appartement est trop petit
• Yves.o

  2 / 5

  Le 26/01/2018 à 15:40

  Exiger de ne pas circuler avec les chaussures de ski dans les appartements. Aucune rigueur
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 25/02/2018 à 18:05

  Sans charme. Pourrait être fonctionnel si de nombreux équipements n'etaient pas cassés. Literie quelconque. St Lary reste un joli village.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Notre équipe est à votre disposition pour toute remarque ou demande sur le ménage, équipements ... Des rénovations seront prochainement entreprises afin de vous garantir la meilleure qualité de service. Cordialement L'équipe Odalys de Saint Lary Soulan [email protected]
• Marie.e

  4 / 5

  Le 10/03/2018 à 19:11

  Résidence agréable et calme. Bien équipé il manque juste un four.
• Seb.e

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 18:02

  Bien
• thibault.g

  5 / 5

  Le 13/01/2019 à 08:40

  Super résidence pour le ski, bonne équipe et super instalation.
• starkiller.l

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 13:44

  Merci au personnel pour l'accueil et tous particulièrement à Alexis pour sa réactivité et sa gentillesse. A l'année prochaine
• Christian.a

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 18:13

  Très, bien située dans une ville très agréable et magnifique
• Florent.g

  4 / 5

  Le 15/04/2018 à 08:10

  Lieu privilégié pour nos vacances d avril. 3ÈME fois et cadre toujours aussi agréable.
• Loïc.e

  4 / 5

  Le 13/01/2018 à 07:17

  Confort suffisant, accueil et service au top. Ravis de notre séjour.
• Killian.u

  4 / 5

  Le 21/12/2018 à 18:35

  Lieu chaleureux, néanmoins pas beaucoup d'activité hors ski disponible..
• E...

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 11:18

  Personnel tres serviable et attentif à toute demande
• victor.a

  3 / 5

  Le 25/12/2019 à 20:25

  Malgré un faux départ, le personnel reste très agréable et à tout arrangé.
• johan.o

  3 / 5

  Le 31/03/2019 à 08:58

  Bonne résidence familiale, rapport qualité prix correct
• Kyna.

  5 / 5

  Le 18/03/2018 à 20:33

  Super lieux près du centre et du téléphériques . Je recommande ce lieu !
• Joëlle.e

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 07:57

  Bon emplacement proche des commerces et sites touristiques
• patrick.o

  5 / 5

  Le 05/01/2021 à 15:38

  Tres bel appartement au pied de la vallée
• Gilbert.i

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 06:52

  Bien installé, chambre ok
• Hugo.t

  3 / 5

  Le 25/05/2019 à 13:28

  Dispose d'un local pour déposer ses skis
• ADRO.A

  2 / 5

  Le 11/08/2019 à 23:22

  Résidence vieillissante. Certains appartements très mal placés
• marie.u

  3 / 5

  Le 05/08/2019 à 14:17

  Mais attention à la situation de l appartement qui peut se retrouver bruyant
• Dourthe.e

  5 / 5

  Le 13/02/2018 à 12:41

  Super séjour personnel super sympa très accueillant. Merci À vous