Quels sont les horaires d'ouverture de Belambra Clubs Les Estagnots Seignosse ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 09:30–20:00 Mardi : 09:30–20:00 Mercredi : 09:30–20:00 Jeudi : 09:30–20:00 Vendredi : 09:30–20:00 Samedi : 09:30–20:00 Dimanche : 09:30–20:00

Quelle est l'adresse de Belambra Clubs Les Estagnots Seignosse

Pl. des Estagnots - 40510 Seignosse

Belambra Clubs "Les Estagnots" à Seignosse | 99 AVIS

Name: Belambra Clubs Les Estagnots
Address: Pl. des Estagnots, Seignosse, Gironde, 40510, france
Telephone: 0558416868
Rating: 2.6

Nolan.

Très joli établissement vraiment propre, joli hôtel. La piscine est très grande et surtout magnifique ! Les chambres sont confortables et agréables. Bar très sympathique et propre. J'ai passé un agréable moment et je recommence l'endroit pour cela 🤩👍

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes heureux que votre séjour ait été satisfaisant. Merci de souligner le confort du logement. Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

germain.e

Club ( les pinèdes) très agréable et idéalement situé. Nous avons loué un chalet, les logements sont propres ( à part la douche et la cafetière). Les chalets ne sont pas neufs mais pas en mauvais état non plus. Beaucoup de rangement dispo, mais la partie salon est à revoir. Les matelas sont très confortables. Beaucoup d activités sportives proposées. Il faut aimer faire la queue pendant des heures pour s inscrire le 1er jour... Pareil pour récupérer sont logement, après la route pas super. Piscine propre mais très simple. Équipé sympathique. La pizzeria du club est pas mal. Les cocktails aussi. En résumé nous avons passé une bonne semaine mais le prix reste trop élevé au vue de la prestation générale et des infrastructures.

Réponse du propriétaire :
Cher Benito, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est une joie de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous et apprécié le confort ainsi que la propreté de votre chambre. Nous avons bien pris note de vos suggestions. Merci d'avoir mentionné notre emplacement ainsi que la qualité de nos animations ! Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Fred.a

Une fois pas deux ! Organisation à l'arrivée déplorable. Après une longue route vous vous tapez une attente interminable. Les vacanciers ne sont même pas orientés par l'hôtesse qui fait juste sa belle à l'extérieur. Le logement pas du tout pratique. La kitchenette très mal pensée. Seules Prises électriques libres sont celles situées à 20cm des plaques de cuissons ! Super les normes de sécurité. Et le pire l'animation, franchement quand vous êtes à la piscine pour vous faire arroser sur vos transat et entendre sans cesse des vulgarités de jeunes ados que les animateurs de Belambra ne sont pas fichu de calmer aux depis des autres résidents. Ne vaut pas le prix payé !

Réponse du propriétaire :
Cher Fred, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre séjour parmi nous. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour que la qualité des prestations que nous proposons soit optimale. Le manque de propreté auquel vous faites allusion n’est pas dans nos habitudes. L’hygiène et le bien-être de notre clientèle sont d'une importance capitale pour nous. D'ailleurs nous allons de suite faire un point avec nos équipes afin d'éclaircir la situation. Nous sommes désolés que les animations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour ! Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

jerome.e

Nous avons notre logement depuis 5 jours et pouvons éclairer les futurs vacanciers sur les choix à réaliser en terme de couchage. Le club propose des logements 4 personnes avec 2 chambres à l'étage. (Duplex) C'est idéal pour une famille de 4. Enfin nous le pensions ! Le logement est sombre, luminosité très réduite et surtout... il fait chaud à l'étage... La chambre enfants n'a pas de fenêtres vers l'extérieur ! Elle donne sur la pièce de vie. Le lit superposé est une bonne solution pour gagner en espace, mais c'est irrespirable pour les enfants. Il est impossible d'avoir une température agréable pour dormir... alors que notre séjour se passe sous un ciel couvert. et pluvieux. La climatisation installée en 2021 ne permet pas de rafraîchir les chambres... par contre, la pièce de vie est un véritable réfrigérateur ! Bref, le logement est très décevant et il n'est pas à la hauteur du prix payé !

Réponse du propriétaire :
Cher Jerome, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le début de votre séjour dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sont à votre disposition pour trouver les solutions les plus adaptées. N'hésitez pas à les solliciter de nouveau si besoin. Nous vous souhaitons une excellente fin de séjour chez Belambra. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Chris.

De l'espace mais club vieillot pas très bien entretenu. Une équipe d'animation sympa. Je ne sais pas comment les équipements supporteront les 1500 clients prévus car petit bar, petit espace restauration et peu de transats autour d'une piscine pas dimensionnée pour autant de monde. Par contre, l'océan est juste derrière la d'une et c'est grandiose !

Réponse du propriétaire :
Cher Chris, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, notre emplacement ainsi que la sympathie de notre équipe ! Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et nous ne manquerons pas de prendre les vôtres en considération. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France très prochainement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Marjorie.a

Je ne suis pas du genre à mettre des mauvaises notes mais plus tôt encourager. Les plus: le lieu est sympa entre pinède et océan (plage non surveillée juste à côté). Par contre, vu le prix, nous nous attendions à ce qu’il y ait la climatisation dans les chambres (surtout parentale qui se trouve sous les combles). Pour les logements côté pinède, prévoir les lotions anti moustiques. Je confirme les commentaires précédents: la propreté est limite (surtout en période covid), les buffets sont moyens, 2 machines à café pour le petit déjeuner c’est un peu juste, minuscule bar (dont les barmans ont oubliés que le port du masque est encore obligatoire et pas au niveau du cou), le bruit la nuit. Mais mon gros point négatif est l’équipe en charge des enfants. Il faut vraiment revoir le recrutement. Mes enfants de 3 ans 1/2 ont été exclus du groupe Renardeaux car ils ont eu plusieurs accidents de pipi. Oui vous lisez bien exclus!!! Ils n’ont pas mordus, ni blessé quelqu’un, ni cassé quelque chose - juste 2 loulous dans un environnement nouveau… 3 animateurs pour 15 enfants - ils ne sont pas trop débordés et dans aucun document fourni il est indiqué que si des enfants ne sont pas tout à fait propres, ils sont exclus. Résultats, en tant que parents, nous ne pouvons plus participer à aucune activité pendant les heures de surveillance… Très déçus de Belambra - je pense que nous allons écourter notre séjour vu les conditions actuelles

Réponse du propriétaire :
Chère Marjorie, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes également désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales pour le Covid-19, notamment en ajustant les menus pour la santé de tous. De semaine en semaine, nous apportons des améliorations. Nous prenons note de votre remarque dans un souci d’amélioration constante de nos prestations. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre club. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Hulya.u

Le club est divisé en deux parties, une partie réservée au pension complète et demi pension située dans la pinède, près de la piscine et des activités et il y a l'autre partie de l'autre côté de la route réservée aux locations, on dirait un camp désaffecté, pas de végétation, situé près d'une discothèque, pas une chaise confortable, rien... plus jamais ! Admirez la vue pour 1600 € la semaine !

Réponse du propriétaire :
Chère Hulya, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, notamment si vous êtes sensible au bruit, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Enfin, nous rappelons que notre équipe est à votre écoute sur place pour vous proposer des solutions et rendre votre séjour plus agréable. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Sabrina.o

Club de vacances agréable, adapté pour les familles. Le logement est correct même si le ménage a l'arrivée était pas top. La nourriture est appréciée des jeunes enfants, manque un peu de qualité et de diversité. La plage est pas loin, agréable et surveillée. La piscine suffisamment grande, on trouve des transats facilement. Animateurs des clubs enfants sympathique. Belles vacances, pleins de souvenirs.

Réponse du propriétaire :
Chère Sabrina, Merci de votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le large choix d'animations et d'activités que nous proposons chaque jour ainsi que le dynamisme de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous partageons immédiatement votre appréciation et vos compliments avec toute l'équipe. Veuillez excuser cet oubli à l'arrivée. Nous en faisons le suivi avec l'équipe de ménage. Merci de mentionner l'ambiance conviviale de notre club et son emplacement de choix en bord de plage. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Christelle.o

Chalet vétuste, propreté moyenne et plus que moyenne pour la literie et couette. Moisissure au dessus de la douche minuscule comme le reste... Chalet coincé entre le Club enfant et le lingerie, pas de tranquillité... Heureusement que 2 nuits et au départ le personnel ne demande même pas comment ça c'est passé. Ne vaut que pour l'emplacement près de la mer et 5min du lc d'Hossegor. Pas du tout à la hauteur du prix payé !!

roturier.e

heureusement l océan n est pas loin!plus chaud que leur piscine soit disant chauffer! faudrait penser a rafraichir vos (cabanes)!et surtout les aérer!!! (pour 2000e la semaine!) l’état laisse a désirée, le parc pars en c......!par contre vos saisonnier sont adorables!un grand merci a eux,ils font un sacré boulot!oui c est plutôt; club belambrouille!!dommage

Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre logement ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance dans l'un de nos 58 Clubs en France. Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Peggy.o

Nous avions réservé 4 bungalows en bord de mer avec du mobilier en bon état. Cependant certaines prestations n'étaient pas au rendez-vous pour le service VIP. Wi-Fi aléatoire, coupe file non indiqué, place de parking réservée occupée et préparation des logements expéditive (par manque de personnel). Points positifs: les interventions sont rapides en cas de problème et un geste commercial a été fait.

Réponse du propriétaire :
Chère Peggy, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes navrés pour les désagréments dont vous nous faites part. Nous faisons immédiatement le point avec notre call-center ainsi qu'avec notre équipe d'entretien. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'un de nos clubs pour un séjour 100 % réussi, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

delphine.r

Très bon accueil l'appartement au pied de la plage. Calme. Le Personnel à l'écoute. Les enfants ont profité des clubs top et des cours de surf top 🔝 Un petit rafraissement du logement serait quand même apprécié!! On va essayer de revenir 2 semaines l'année prochaine ! Merci et bonne fin de saison

jean-françois.e

Heureusement qu'il y avait l'océan... Accueil peu organisé, cuisine très petite pour une grande famille, option Zen oubliée, propreté à revoir (sol, draps...), animation bien pour les enfants excepté un cas Covid pour une animatrice (détail non divulgué par la direction, qui, à sa décharge avait fait le nécessaire en matière de dépistage), animation FFA au top. Emplacement côté plage top. Et piscine non chauffée...

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-François, Nous sommes désolés mais également surpris par votre commentaire. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte et partagées avec les services concernés. Toutefois n'hésitez pas à contacter notre réception sur place pour tout manquement afin que nous puissions intervenir. Merci de mentionner notre emplacement à quelques pas de la plage. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l’un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Gaelle.E

Emplacement top mais le reste est à revoir en urgence car bien en dessous de la qualité et du prix des clubs Belambra. Accueil bar : sans sourire. Cher. Vous venez pour les déranger semble t il... Le restaurant plein que ce soit le matin ou le soir avec un rythme dense de l'équipe qui ne permet pas de répondre à la demande des clients. A quand le renfort de personnel ?

Réponse du propriétaire :
Chère Gaelle, Merci d'avoir mis en avant notre emplacement et nous aurions souhaité en savoir plus sur votre remarque. Nous vous demandons également de prendre en considération les circonstances particulières de cette année qui ont perturbé le niveau habituel de nos prestations. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France afin de vous convaincre avec une expérience sans fausse note. Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Orora.a

Nous sommes arrivés hier et je n’en peut déjà plus. Nous avions réservé un duplex côté mer et on s’est retrouvé dans une cabane où la chambre parentale fait également salon ! Bonjour l’intimité ! Le ménage n’était pas fait, ou du moins très mal fait. La literie était mouillée et il n’y a aucun placard dans la chambre d’enfants. La cuisine est tellement petite qu’on ne peut presque pas y accéder et nous n’avons que 2 chaises. Il manque également le cendrier et le bac à glaçon. De plus, pour décharger la voiture c’est une vraie torture ! Nous sommes a l’autre bout du parking. Et en déchargeant la voiture, je suis passé devant le club ado où je me suis fait agressé (verbalement), un encadrant était présent et n’a rien fait. Aussi, nous sommes à l’autre bout du club et donc de la boîte de nuit dont tout le monde parle et pourtant, nous l’entendons comme si nous y étions. HORRIBLE ! Cela fait 4 ans que je viens tous les ans et c’est de pire en pire ! Je ne sais pas si je reviendrai l’année prochaine. Je dois encore tenir jusqu’à dimanche prochain. Bonjour les vacances…

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par votre séjour chez nous. Nous avons pris note de toutes vos observations; elles sont l'occasion d'améliorer ce qui doit l'être. Veuillez accepter nos excuses pour tout manquement de notre part. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas fait part de vos remarques concernant le logement sur à votre arrivée ; nous aurions pu faire notre maximum pour y remédier à temps. Le confort de nos hôtes est notre absolue priorité. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Isabelle.e

Positif : Très propre même si un peu vieillot parfois. Super bien situé (surtout mon logement. Ca c est de la chance ...). Personnel au top. Ca sauve tout ! Coffre bien pratique dans chambre. Pas mal d activités proposées. Ping pong tennis pelote basque. Super chouette et bien entretenu Négatif : Vaisselle et équipement limités. Pas même une éponge ou une pince à linge. Il faut tout acheter. Piscine non chauffée du moins celle côté plage donc plus fraîche Il faut passer à la réception pour tout. Pour réserver un terrain de tennis, pour un sceau, pour des serviettes etc. Hors il y a une appli... les attentes y sont très longues et impossible de les joindre par téléphone. Il n y a plus le "kit d accueil " donc si on ne va pas le dimanche matin à la séance d info c est reparti pour la réception... Très cher pour ce que c est. Prestataires aussi. Location velo plus chère , cours de surf aussi et pas mieux pour autant Sommes arrivés à 17h après des heures de route. Logement pas près. 'Quand le sera t il?"." On ne sait pas , revenez dans une heure et on verra ". Chambre à 19h30. Mais à l arrivée elle n était pas faite....en échange on a pu choisir un autre emplacement et il était top !!! Au pied de la dune En fait il faut profiter un max de l infrastructure sinon le rapport Q/P est très moyen. Et merci à l équipe qui fait toute la différence !

Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés pour le manquement dont vous nous faites part. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil, comme en attestent les nombreux commentaires positifs à ce sujet, et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Merci de mentionner l'agrément du cadre de notre club ainsi que les activités proposées. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos Clubs pour un séjour 100 % réussi, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Pauline.o

AVIS AUX FUTURS CLIENTS !!!!! Les estagnots mer sont situés à côté d’une salle de spectacle & bar à ciel ouvert, avec de la musique techno tous les soirs jusqu’à 2h du matin! Cela fait trembler les vitres de notre chambre (avec un bébé qui essaie de faire ses nuits…..). Aucun responsable n’a essayé de trouver une solution, laissant le jeune de l’accueil démuni face à notre problème. Il est prévu d’installer des vitres insonorises pendant l’été. Super. Si vous cherchez des vacances reposantes, endroits à fuir absolument ! Nous avons une autre semaine de prévu dans un autre club fin août, nous allons annuler notre réservation, c’est un scandale à ce prix de proposer un logement dans une zone aussi bruyante ! Au moins une 30taines d’appartements sont concernées, à partir des numéros 2010. Belambra, plus jamais pour nous.

Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Nous avons pris note de votre remarque et nous vous en remercions. Votre satisfaction est notre première priorité et vos retours nous sont précieux pour nous améliorer. Nous nous efforçons d'offrir une prestation de qualité pour un prix raisonnable. Nous sommes désolés que ceci ne vous ait pas convenu. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Jessie.e

Petit chalet côté pinède bon séjour site très agréable et bien situé cours de sport très sympa bar et pizza très bien des activités assez cool par contre un peu cher le chalet n a pas la clim(heureusement c est pas la canicule) et est un peu vieillot à 1800 euros la semaine o' s attend a une autre prestation

Réponse du propriétaire :
Chère Jessie, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos vacanciers. Nous avons bien pris note de votre observation et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Merci de mettre en avant la tranquillité des lieux ainsi que les nombreuses activités proposées ! Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un bien meilleur séjour. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Alexandra.E

Surfait. Site à potentiel, et vivent dessus. Top si l'on a des enfants : tout est fait pour eux. Adultes ? laissés. Pas de programme ou animations le soir. "Gites" +/- propres, +/- équipés. Avons reçu des draps sales et couverts de moisissures. N'ont pas été gênés. Accueil top : 1 fois (1jeune homme super) ! Le reste : filles pédantes hautaines désinvoltes, voir on les dérange alors qu'elles sont seules à papoter (ongles et vernis!). Zéro intérêt au client (étions là 2nuits) nous a traité sans même demander notre durée ou niveau d'infos, comme des encombrants ! Hallucinant ! "Vous n'avez qu'à regarder le site !!!" (Pour l'horaire de rendu du gîte ? Waouh!). Bref très déçue alors que site et emplacement magnifique.

Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé que vous nous en fassiez part sur place, nous nous serions alors fait un plaisir de remédier à la situation et de vous reloger. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Julien.o

Je me permets de mettre un avis super négatif et cela n est pas dans mes habitudes,nous devions partir dans ce club ,avec ma famille cette été avec le club belambra, nous avions réserver un vip garden en avril! Sauf que je pense que le logement a été donné à une autre famille ,alors que nous avions déjà réglé 👍🏽,deux mois après , ois apprenons que le logement n est plus dispo !!!!😡sans aucunes réponses,ni explications !!!! Donc merci beaucoup et surtout vous perdez des très bons clients !;!!!

Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Néanmoins, votre logement n'a pas été donné à une autre personne. Ce sont l'ensemble des logements avec un jardin privatif qui ont été retirés de la vente, ces derniers ne répondant pas aux critères de qualité que nous nous étions fixés pour ce produit. Il vous a été proposé des solutions alternatives, nous sommes navrés si aucune ne vous convient. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Romuald.a

Nous y sommes actuellement, et au bout de 48h, le bilan est médiocre. Logement : champignon dans la douche, ménage plus que limite. Animateurs: ils doivent sortir d'un BAFA digne d'une pochette surprise, aucune motivation... les activités ne sont pas présentes ou annulées.... Ils proposent un jeu, en 10 minutes c'est réglé... Restauration: Pour avoir manger à la légion, on peut dire qu'ils étaient meilleurs. On entend qu'il n'y a pas de personnels à la plonge donc pas de bols propres. La pauvre serveuse est démuni. Les personnes sont en vacances, il faut savoir être cool ... le club BELAMBRA ne collent pas à la mentalité LANDAISE et BASQUE. Période COVID ou pas, cela fait 2 ans que nous sommes tous dedans. Il y a un réel soucis. Après avoir économiser pendant un an pour offrir des vacances à sa famille, la note a du mal passer... On va pas espérer une faveur de BELAMBRA ... A éviter...

Réponse du propriétaire :
Cher Romuald, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes très surpris par votre commentaire, notamment concernant le Club Enfant et l'animation. Nos hôtes apprécient généralement beaucoup notre équipe d'animation. Nous partageons immédiatement votre déception avec nos équipes afin de vous garantir une fin de vacances plus agréable. Néanmoins, n'hésitez pas à vous ouvrir à notre réception sur place, notamment si vous avez des suggestions. Nous avons toujours beaucoup de plaisir à partager avec nos hôtes ! Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Didier.

Endroit sympa et très grand. Lorsqu'il fait (trop) chaud on souffre un peu à l'intérieur des logements. Les bungalows sont corrects. Sinon c'est bien dans l'ensemble. Le personnel est accueillant. La plage est à quelques minutes à pieds. Sur place il y a une très grande piscine, un bar extérieur et un restaurant capable d'accueillir beaucoup de clients. On y mange bien, il y a du choix. Pétanque, tennis de table peuvent être aussi pratiqués dans ce village vacances.

Arnaud..

Calme selon l'emplacement. Plutôt cool.ambiance familiale. Plutôt pour rester au calme. Centre ville a environ 1 km à pied. Plage agréable. Logement avec TV mais pas de wifi inclu (en plus 35 € /5 jrs)

Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour au calme dans notre établissement se soit agréablement déroulé. Nous avons pris note de votre observation concernant la connexion WiFi et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. N'hésitez pas à en parler à la réception. Nous sommes là pour vous aider en cas de souci. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Alexiane.O

Semaine réserve pour début août: nous arrivons avec un enfant de 3 ans. Très content nous sommes à côté de la plage, et à 5 min de la piscine. Sauf que .. le tube situe juste à côté, une magnifique boîte de nuit où les gens ont l’air de bien s'amuser. Impossible de dormir avant 2 heures du matin TOUTES les nuits ! Ça résonne dans le logement. Je n’écris jamais de commentaires négatifs mais là pour le prix payé c’est inadmissible. La piscine est froide, et j’ai passé 2 heures à tout nettoyer en arrivant. J’ai hâte de partir pour tout vous dire ... ne venez pas ici ou alors côté forêt. Ne venez pas côté plage ;) (j’ai oublié d’en préciser, pas de verdure, très chaud car aucune ombre sur le logement) bref passez votre chemin et choisissez un autre centre de vacances ;)

Réponse du propriétaire :
Chère Alexiane, Merci d'avoir rédigé votre commentaire sur notre établissement. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne vous ait pas satisfait. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous sommes navrés pour les désagréments. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu vous envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous sommes situés dans une zone touristique au bord de l’océan ayant une forte fréquentation en période estivale. Il y a effectivement un bar à côté du club. Le maire de Seignosse nous a précisé que la municipalité ferait le nécessaire pour veiller à ce que la musique soit arrêtée à minuit comme prévu par la commune. Nous aimerions avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Marion.a

Acceuil décevant, manque de personnel, accueil fermé à l’arrivée après 8h de route avec 2 enfants on a dû attendre 1h de plus… lorsque j’ai demandé un pot pour mon fils de 4 ans ( qui ne fait pas aux toilettes encore) on m’a presque ri au nez et on m’a répondu qu’il n’y en avait pas( les personnes de l’acceuil sont tres jeunes et inexpérimentées ça se voit!) Heureusement qu’une personne du menage (et surtout qui a des enfants aussi!)m’a beaucoup mieux renseignée et surtout a trouvé un pot de secours! le lieu de restauration parait en mauvais état, tables pas propres et pas nettoyées après le passage des gens. Quant à la nourriture rien de bien terrible! Les fruits sont pas mûrs, le pain a l’air d’être récupéré de la veille, la machine à café parait être d’un autre temps… bref il faut revoir sa copie Belambra!

Réponse du propriétaire :
Chère Marion, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous comprenons que cela peut être difficile à accepter pour certains hôtes mais nous vous prions de prendre en considération les circonstances exceptionnelles de cette année qui ont grandement perturbé nos prestations. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau la qualité de prestation qui fait la réputation de Belambra ! Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos Clubs pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Alain.a

Club décevant en tous points, de la Direction à la cuisine avec des légumes froids et deux machines à café en pannes dès le matin et pas assez proportionnées par rapport au nombre de clients. Activités au club ados très tardives et sans organisation intéressante.

Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que notre établissement n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes et aurions aimé que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble et vous offrir un séjour à votre convenance. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Nathan.e

Personnellement, je dois dire que j'ai beaucoup aimé cet endroit. Il y a deux piscines, une de chaque côté si vous êtes côté pinèdes ou côté mer, les deux sont grandes, agréables. Les animateurs sont tous très ouverts et sympathiques, sans parler de ceux des clubs, avec lesquels j'ai passé de bons moments. (Mention spéciale à vous, Allan et Emma.) La plage est surveillée activement durant toute la journée, d'ailleurs, ce qui est un point en plus. Concernant les activités, elles sont assez variées et il y a des rendez-vous quotidiens, comme le ping-pong à 15h ou le volley à 17. Je conseille grandement cet endroit pour passer de bons moments et vous amuser en famille ou entre amis!

Virginie.

Positif: Nous avions réservé un chalet pour 1 nuit, l’emplacement était très sympa le personnel très accueillant.. Négatif: Je pense qu’il aurait été judicieux de fournir le linge de toilette, surtout lorsque l’on séjourne qu’une nuit et que le prix est assez élevé..

VERONIQUE.e

Le club est très bien situé face à l océan. Beaucoup d activités sont proposées aux alentours, baignade,surf,balade en gyropode à la découverte du cap breton...Je recommande vivement

Réponse du propriétaire :
Chère Veronique, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Merci pour cette agréable recommandation de notre club et de mettre en avant notre emplacement face à la mer ainsi que la qualité des activités proposées. Nous faisons passer vos compliments. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Fabien.z

Le club est vraiment super, le logement dans la pinède super agréable. Effectivement le tube fait un peu de bruit mais ce n'est pas la faute de Belambra. Entout cas, ça ne gâche rien aux services proposé, le mini club pour tous les âges, les activités, les repas très bons très copieux. D'excellentes vacances. Merci beaucoup et surtout à l'équipe d'animation très présente est disponible.

florence.o

Bonjour Nous sommes arrivés hier soir pour nous reposer et voilà que l on nous met face à une salle de concert en plein air C est là Techno dans l appartement, c est intolérable. On nous explique à l accueil que ce n est que ce vendredi soir jusqu’à 11h30- et a 12h30 ce n est toujours pas fini. On découvre aussi les nombreux commentaires de vacanciers, notre voisine qui nous explique que c est tout les soir, et l agenda du Tube Qui explique qu il y a un taureau piscine et concert ce soir + mercredi, jeudi, vendredi, samedi soit 6 jours sur 7. Non seulement la publicité de Belambra est mensongère (on est pas les pieds dans l eau mais face à un parking et salle de concert) mais en plus on vous ment à l accueil. C est inadmissible. Je vois que tout les commentaires indiquent que le client est au centre de vos préoccupations, nous allons voir dès aujourd’hui ce que vous proposez car au prix de la location il y a un minimum de respect à avoir.

Réponse du propriétaire :
Chère Florence, Nous vous invitons à solliciter notre réception au plus vite afin qu'elle puisse vous proposer une solution et rendre votre séjour plus agréable. Nous précisons tout de même que, comme indiqué sur notre site internet, seuls nos logements VIPs sont situés au pied des dunes. Nous espérons que votre séjour se terminera mieux qu'il n'a commencé et dans ce but, nous sommes à votre écoute sur place ! Cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Globe-trotter.o

Une semaine passée dans ce centre belambra avant les grandes vacances. Appartement bungalow très spacieux situé dans une pinède, quiétude, fraîcheur, et petit son de l'océan agréable le soir. Personnel très agréable, chaleureux.. Mesure hygiène respecté au restaurant et gel hydroalcoolique à disposition dans tous les lieux public. Petit bémol concernant le repas de midi... Des plats manquants par rapport au menu proposé . Donc peu de choix. Et ont retrouve souvent les mêmes composition d'entrée et salade. Un défibrillateur devant la réception absent dans la boîte durant toute la semaine. J'ai croisé les doigts pour qu'il n'y ait pas d'accident nécessitant le défibrillateur durant ce séjour... Parce ce que le club se serait trouvé dans une situation juridique compliquée.

anne.a

Le Club Belambra des Estagnots est vraiment bien situé, les chalets sont spacieux, aménagés correctement. Les infrastructures sont bien, les activités proposées sont nombreuses. Les animateurs du club enfant sont au top. Nous étions en demi-pension et nous avons trouvé que les repas étaient variés et de bonne qualité. Le personnel est très souriant et accueillant. Seul bémol, mais de taille : la présence d'une salle de spectacle "Le Tube" à proximité du club, avec des concerts quasi tous les soirs et du bruit assourdissant. Contrairement à ce qu'affirme le service clients de Belambra dans une de ses réponses à un client se plaignant également du bruit émanant de cette salle de spectacle, la musique ne s'est pas arrêtée à minuit, en tout cas, pas à la période où nous y étions (les 15 derniers jours de juillet, la musique s'arrêtait vers 01h00 du matin, voire même jusqu'à 02h00 la nuit du 2 au 3 août). Donc, si la réglementation exige que la salle de spectacle arrête à minuit (propos tenus par le service clients Belambra), la réglementation n'est pas respectée. Et je pense même que la réglementation concernant le volume des décibels n'est pas respectée non plus (de notre chalet, on se serait cru au coeur du concert). Il est étonnant que les propriétaires des maisons aux alentours n'aient pas encore porte plainte car je veux bien croire que l'établissement Le Tube est situé dans une zone touristique, mais là, le volume de la musique (et surtout des basses "boum boum boum"), c'est clairement abusé. Outre le fait qu'il est impossible de dormir tellement le bruit est assourdissant, pas possible non plus de profiter tranquillement de la soirée à lire ou autre. C'est fort dommage car le club Belambra est top, mais la proximité de cette boîte de nuit et des désagréments engendrés par la musique jusqu'à tard dans la nuit est rédhibitoire et ne me donne pas envie de revenir ni même de conseiller ce club à des amis. Je conseille fortement la direction de Belambra de contacter la mairie de Seignosse pour voir ce qu'il est possible de faire car à mon avis, Belambra risque de perdre des clients à cause des nuisances du "Tube". Nous avons alerté sur ce point durant notre séjour, mais la personne à l'accueil nous a dit qu'il n'y avait que les duplex impactés et que c'était comme ça, en gros, si on est pas content, c'est pareil (super réponse !).

Sébastien.Y

Bungalows sommaires mais corrects. L'équipe d'animation n'est pas très bonne et la musique diffusée par hauts-parleurs sur la scène intérieure comme extérieure est de mauvaise qualité et beaucoup trop forte, de plus la programmation musicale est très pauvre. Dommage. Le buffet n'est pas très varié mais les produits sont bons voire parfois très bon (onglet cuit à la perfection, crevettes roses extra...). Pas possible d'avoir du café au buffet ni le midi ni le soir. Encore une fois dommage.

Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Merci pour votre résumé concernant notre club. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas complètement été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques et allons en parler avec les équipes concernées. Merci toutefois d'avoir souligner la qualité de la cuisine de notre restaurant et plus particulièrement l'onglet et les crevettes. Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous une nouvelle fois dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Emily.

En arrivant, c'était très sale (les draps de anciens occupants sur la terrasse, poussière sur tous les meubles, marque de dentifrice sur le miroir...) Nous avons dû repartir à la réception leur demander de nettoyer (ce qui aurait dû être fait avant notre arrivée), on nous a dit que le ménage serais fait à la première heure le lendemain. Pour moi, quand on me dit à la première heure c'est 8-9h et pas 15h !! Dans la chambre des enfants, il n'y pas d'aération (bonjour l'odeur...) Sinon, la proximité de la plage est très chouette, ainsi que les piscines (non chauffées).

Marion.a

Bonjour, Nous avons réservé par la centrale d'appel nos vacances demandant dans ce club un endroit calme pour nos premières vacances avec un bébé de 4 mois. Arrivés sur place nous avons reprecisé que nous avions demandé detre loin des animations. Une fois installé le cauchemar commence face au tube boîte d'événements avec un bruit insoutenable tous les soirs. Impossible de dormir et avec un bébé si petit nous avons trouvé cela inhumain. Des le lendemain nous sommes allés voir la responsable d'hébergement et le directeur qui nont strictement rien fait pour changer notre problème à part sourire et nous dire bon courage. Lorsque lon demande du calme avant même de réserver c'est intolérable de payer pour une prestation complètement absente. Nous avons moi et mon conjoint travailler dans le tourisme et ici la satisfaction client est inexistante. Conseil changer de métier c'est un métier de passion et on.vend du plaisir aux gens pas de l'angoisse on en a suffisamment toute l'année. Merci à Stéphane de faire une réponse constructive et non pas un.copier coller inutile. Nous partons svt car nous sommes amoureux des voyages mais belambra cest fini très cher pour ce que nous trouvons sur place.

Réponse du propriétaire :
Chère Marion, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et nous vous présentons toutes nos excuses. La satisfaction de nos hôtes est au coeur de nos priorités et dans ce but, nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre Service Relation Client ([email protected] ) afin d'échanger à ce sujet. Nous espérons regagner votre confiance dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Eric.o

Déçu Kit bébé incomplet . Logement pas très propre , sopalin usagé sous le matelas., evier boucher et qui fuit , poubelle dégueulasse désolé mais c'est le terme qui convient le mieux etc ... . La boite de nuit en face pas top mais à la limite je peux comprendre qu'il faille des animations pour tout le monde mais pas évident pour nous avec un bébé. Par contre je suis venu demandé une chaise en plus pour un invité qui doit venir manger avec nous quelques midis . Réponse fourni : on prend en compte votre demande mais on ne pourra sûrement pas vous la fournir ., on déjà pas assez de chaise pour tout nos appartements , j'ai demandé juste une chaise en plus , vous ne possédez pas une chaise ou un tabouret en plus dans tout votre village vacances . Ridicule !! J'irais en acheter une ! Et s'il faut payer un supplément pour que notre invité puisse avoir accès au village merci de nous le faire savoir . Cordialement

Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Nous prenons note de votre commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, tel qu'un logement éloigné du cœur de vie afin de bénéficier d'un peu plus de tranquillité, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas fait part du manquement inhabituel en terme de propreté. Nous aurions pu vous envoyer une retouche ménage. En ce qui concerne le matériel supplémentaire, croyez bien que notre équipe se fera un plaisir de vous en fournir dans la mesure des stocks disponibles. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour une expérience plus réussie. Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Julie.O

Bungalow hors d’âge avec rien pour se mettre à l’aise (canapé ou chaises longues). De plus nous avions réservé dès janvier et les commerciaux nous ont jamais proposé des logements de qualités supérieurs... défaut de conseil.

Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Nous sommes navrés que votre logement n'ait pas répondu à vos attentes et nous précisons que vous pouvez consulter nos différentes offres sur notre site internet. Également, notre équipe est à votre écoute sur place pour vous proposer une solution et rendre votre séjour plus agréable. En attendant, nous faisons le point avec nos conseillers à ce sujet. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'un de nos clubs pour un séjour plus confortable ! Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

AM.y

Les plus :Accueil agréable, logements propres, 2 piscines dont une plus petite pratique et agréable avec 2 jeunes enfants. A proximité des commerces et du beau marché de seignosse. Les pizzas servies au CROC sont très bonnes et à un prix raisonnable. Les moins: -manque de la vaisselle ce qui oblige à utiliser le lave vaisselle trop souvent (gaspillage d eau) -trop de laxisme sur le comportement de certains clients indélicats. Saccage de la dune côté mer, bouées énormes dans la petite piscine, fête dans certains bungalows jusqu après 23h. Je n ai jamais vu personne du club circuler pour faire respecter un minimum de règles. Je suis une habituée des clubs belambra et j avoue que c est la première fois que je rencontre ces problèmes.

Réponse du propriétaire :
Chère Lily, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la propreté de votre logement, l'agrément de nos piscines et la qualité de nos pizzas. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition sur place, notamment pour vous fournir de la vaisselle supplémentaire. Nous avons bien pris note de votre remarque et vous remercions de nous avoir alerté sur ces comportements. Nous allons redoubler d'attention. Merci de mentionner notre emplacement proche de tout et la qualité de notre accueil. Nous avons été heureux de vous avoir recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Dumas.o

Le sejour a etait horrible a cause du bruit, impossible de se reposer. Juste en face du club, il y a le "Tube " qui fait des soirees tous les soirs. La musique a fond qui raisonne dans les batiments et les vitres qui tremblent et ceci a partir de 17h00 tous les jours! La semaine est a 1650€, normalement pour ce tarif on merite d avoir un peu de tranquilite. Quand on recupere les clefs, la reception se garde bien de vous parler de cette nuisance sonore et bien sur pas moyen de changer de logement. Il nous propose un miserable remboursement de 10% alors que vos vacances sont foutues en l air et que vous reviendrez encore plus fatigue au travail. Le pire c est que la direction connait ce probleme qui n est pas nouveau et rien n est fait. Club a eviter.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous mettons tout en oeuvre pour réduire les désagréments pour nos hôtes et avons également des contacts avec la mairie à ce sujet. Néanmoins, nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Nous prenons soin de leur attribuer nos logements les plus tranquilles. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'un de nos clubs pour un séjour plus tranquille ! Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Emmanuelle.e

Des difficultés à trouver le club, il est mal référencé sur Google Map et manque de signalétique. Sinon le club est bien, le restaurant est bon et varié. Les animations ne sont pas assez nombreuses et fédératrices pour les adultes. Trop centré sur le club enfant en oubliant un peu les parents. Le côté pinède est un bonheur, calme, vert et ombragé. Pour la plage, il faut un peu marcher en passant par le Belambra côté mer mais en 5-10 minutes, chargé comme des mules et on est pied dans l'eau !

Réponse du propriétaire :
Chère Emmanuelle, Nous vous remercions pour ce commentaire sur notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Merci de souligner le restaurant et la pinède ainsi que la proximité de la plage. Nous avons bien pris note de vos remarques. Concernant les animations pour adultes, nous proposons jusqu'à 10 rendez-vous sportifs chaque jour, encadrés par nos coachs, cours de fitness chorégraphiés. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir parmi nous une nouvelle fois dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Cecile.a

L'environnement est vraiment très agréable. C'est le point fort de ce club. Palmiers, pinède, nature, petits chemins bordés de belles végétations. ... L'animation est pas mal non plus: les spectacles sont dignes de ce nom, et les animateurs savent faire la fête ! c'est très sympa ! !! Attention à quelques détails à améliorer très rapidement : propreté parfois moyenne à certains endroits. Il faut absolument changer l'eau du pédiluve de la piscine ! !! Nettoyer les toilettes du bar plus fréquemment. Le city stade (terrain basquet-foot) pourrait être éclairé le soir pour que les enfants et ados puissent y jouer. Mais globalement on reste très contents de notre séjour. :-)

Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions sur le Belambra Club Sélection "Les Estagnots" de Seignosse. C'est avec grand plaisir que nous avons lu vos compliments sur notre établissement, idéalement situé entre pinède et plage de sable fin, le point de départ parfait pour explorer la côte landaise. Nous nous réjouissons par ailleurs que nos animations aient su vous combler. Nos animateurs donnent toute leur énergie à vous faire passer le séjour le plus relaxant et divertissant possible. Nous déplorons en revanche les désagréments que vous mentionnez concernant le pédiluve et les toilettes du bar. Nous ne transigeons pas sur l'hygiène de notre établissement et, forts de vos observations, allons en discuter avec notre personnel d'entretien. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services à l'avenir. Nous avons été heureux de vous avoir reçus parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Rudy.l

Comment pouvez vous accepter de louer a des familles avec des enfants en bas âges des logements avec un tel niveau de bruit la nuit et ce jusqu’à 2h du matin (spectacle de vachettes, concert et boites de nuits !) et vos récents commentaires prouvent bien que vous êtes conscients de cette situation sans en avertir au préalable vos potentiels clients au moment de leur réservation ! @Stephane du service client Belambra, inutile de répondre à ce post avec vos copier/coller qui n’apporte aucune value ajoutée en terme de service, soit vous ne connaissez rien à ce club… soit vous cachez volontairement la situation… bref juste pathétique ! Voyons comment votre nouveau PDG Alexis Gardy réagira à votre niveau service !

Réponse du propriétaire :
Cher Rudy, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Nous conseillons à nos hôtes sensibles au bruit, de nous en faire part lors de la réservation, nous prenons alors soin de leur allouer nos logements les plus éloignés du cœur de vie afin d'assurer leur tranquillité. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Linda, Service Relation Clients de Belambra

chabaud.a

Bonsoir. Tellement en colère que je n’arrive pas à dormir donc j’ecrIs! Nous sommes arrivés à 13h15 ce jour avec nos 2 petits enfants. J’avais réservé en janvier et rappelé il y a un mois et demie pour savoir s’il y avait bien la climatisation. Une personne m’a répondu que non mais qu’ils nous choisiraient un appartement à l’ombre. En arrivant l’hôtesse Nous dit que nous ne pouvons pas déjeuner au restaurant car il ferme à 13h30!!!! Il était 13h20. Reste le snack! Nous récupérons les clefs et elle nous envoie côté pinède, parfait! Sauf que nous ne trouvons pas le numéro de l’appartement 😥. J’appelle : normal me répond son collègue, c’est de l’autre côté ! Nous prenons la voiture, allons voir et trouvons notre logement, tout à fait au bout, loin de tout, en plein soleil, pas un arbre, et laid!!!! Dedans, une chambre sans fenêtre pour les enfants, chambre qui ressemble plus à un grand placard !!!! Je rappelle , j’explique mon mécontentement et refuse ce logement (2000€ la semaine, juste la location !) Ils ne peuvent nous mettre côté pinède et nous propose un autre logement plus près de la sortie!!! Là, une seule chambre et un lit armoire!! Top 😬😬😬 une cuisine d’un m2 dans laquelle il est impossible de cuisiner! Déjà faisant 1m60, je ne peux attraper les casseroles qui sont sur une étagère à 2m de haut! Un supplément de 290€ sera facturé, ils ne peuvent pas faire autrement !!! Comment dire, après la colère, il y a la haine et ensuite la déprime ! Nous nous faisions une joie de cette semaine avec nos petits-enfants, c’est un cauchemar !!!! Pour clore le tout, nous nous présentons pour dîner au restaurant à 20h, pas de places, tout est pris par les demi pensions!!! Nous allons en face et revenons pour la soirée The Voice😬 au bout d’une heure d’attente, on nous annonce que le matériel ne fonctionne pas, donc annulée !!! A l’heure qu’il est j’en suis encore à me demander si nous restons ou si nous partons demain. Merci Belambra !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Martine, Nous sommes désolés que votre séjour ait mal débuté. Néanmoins, nous rappelons que sur nos supports de communication, nous ne faisons pas mention de climatisation dans nos logements. Également, le déjeuner est servi de 12h à 13h30. En dehors de ces horaires, nous proposons une offre snacking au bar avec par exemple; croque-monsieur, hot-dog, crêpes, glaces. Enfin, n'hésitez jamais à solliciter notre réception sur place au moindre problème, nous sommes là pour vous et vous garantir un séjour agréable. Nous espérons que votre séjour parmi nous sera à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre disposition, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Eliemm.a

Emplacement entre la mer et la piscine c est top .On peut de déplacer en vélo mais mieux vaut avoir une voiture pour visiter les alentours .literie tres confortable mais propreté à revoir car nous avions une couette avec du caca dessus à notre arrivée se qui laisse perplexe avec le covid sur le respect de l hygiene et une taie rempli de taches ,on me les a biensure remplacés mais je trouve cela inadmissible,un petit geste d excuse aurait été apprécié .Sinon les animateurs sont tous et les propositions d activités ont très sympa pour les grands et les petits .Une fenetre qui s ouvre pour la chambre serait à faire afin de pouvoir aérer leur chambre car il n y en avait pas .

Oceane.e

Bon point pour cet hôtel a hébergé la Caribbean break week. Mais franchement la propreté des bungalows laisse beaucoup à désirer(Je ne pense pas qu'ils ont été nettoyés). Beaucoup de toiles d'araignées, de poussière ect... C'est dommage mais la vaisselle est propre et complète

Réponse du propriétaire :
Chère Océane, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que l’équipement de votre bungalow notamment en matière de vaisselle et d'ustensiles de cuisine vous ait convenu. Nous avons pris note de votre remarque et nous vous en remercions. Nous vous permettons de vous rappeler que notre personnel est à votre entière disposition. Nous aurions pu faire intervenir une équipe pour une retouche ménage si vous aviez fait vos remarques lors de votre séjour. Nous regrettons que cela n'ait pas été le cas et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous serions ravis de vous revoir dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

VERGNES.a

Trés déçus de la prestation "Vip" : ménage moyen à l'arrivée : wc sales, toiles d'araignées ++, ...aprés l'avoir signalé à l'accueil le lendemain de l'arrivée, on nous propose un passage de l'équipe de nettoyage...jamais vue.TV en panne, on nous l'a changée, sèche-linge cassé le 3eme jour, j'ai dû aller demander le changement 2 fois à l'accueil..., il semblerait que les équipements n'ont pas été vérifiés avant notre arrivée, mais c'était bien à nous de faire l'inventaire , et pourquoi 2 serviettes de toilette alors que nous avions réservé pour 4 ??...donc le "Vip" c'est pour le tarif uniquement ...le point positif c'est le site, magnifique, avec bungalow au pied des dunes...

Réponse du propriétaire :
Chère Valentine, Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Néanmoins, nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et faisons le point avec notre équipe. Merci de souligner la beauté du site. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Mathieu.a

Tres très beau camping, passage lors d ela compétition de crossfit west coast Throwdown. Superbe logement une piscine propre. Juste une odeur désagréable du au produit utiliser pour le bois dans le logement. Recommande fortement !

Olivier.e

1500€ la semaine en ayant rajouté 600€ pour avoir un bungalow plus grand Logement degueulasse manque TOUT vaisselles torchons etc.. et effectivement pas propre. Pour accéder à la piscine il faut traverser une route qui n est pas nettoyé ... mais sur place c est pas mal... Il faut opter pour un logement VIP pour avoir les prestations de bases mais à quel prix !!! L emplacement géographique est le seul atout....

Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci de partager votre expérience. Il est plaisant de savoir que vous avez été satisfait de notre emplacement de premier plan en bord de plage, derrière des dunes ensoleillées. Nous prenons note de vos remarques. Nous offrons des logements tout équipés, avec toutes les commodités modernes pour un séjour confortable en toute autonomie. N'hésitez pas à nous signaler tout manquement afin que nous puissions y remédier rapidement. Vos observations concernant ces oublis liés à la propreté ont bien été prises en compte. Nous allons faire le point avec l'équipe concernée qui sera, je vous l'assure, plus méticuleuse désormais. Nous espérons que vous avez bien profité des activités et installations pour tous les âges, dirigées par des moniteurs compétents. Nous vous attendons dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une fois de plus. Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Bertrand.u

Nous avons hérité d’un logement directement sur un parking. Une semaine avec vue sur voitures... loin de l’ambiance « les pieds dans l’eau » décrite sur le site internet Belambra. Très décevant pour un tel budget !

Réponse du propriétaire :
Cher Bertrand, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre logement ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que nous prenons sérieusement vos remarques en considération afin de proposer davantage de confort. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe sur place. Elle est à votre entière disposition pour vous proposer des solutions en cas d'éventuel problème. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Patricia.a

L'accueil laisse à désirer. Après avoir fait la queue une demi heure à l'accueil nous avons apris que notre logement n'était a pas pret. Nous l'avons récupéré avec 2 heures de retard. La vaisselle était sale et à relaver, il manquait les serviettes de toilettes. Ils manquent d'effectif et vu le prix payé, c'est inadmissible. Le logement manque de rangement. La chambre du haut ne comporte qu'une minuscule étagère et une petite penderie avec seulement 4 cintres pour ranger les affaires de 2 personnes. Ce logement est loué pour 5 mais la table ne permet d'accueillir que 4 personnes a moins de se tasser. La table de la terrasse ne permet d'accueillir que 2 personnes. Il n'y a que 5 chaises qui doivent servir à la fois à l'intérieur et à l'extérieur, il faut donc déplacer table et chaises si on veut manger soit sur la terrasse, soit à l'intérieur. La terrasse n'est pas couverte. Le frigo givre dans le fond, il ne refroidit pas grand chose, mais contribue à augmenter la température du logement. Normal, vu le peu de place prévue pour l'encastrer, la ventilation est insuffisante, il chauffe mais ne refroidit pas assez. Pas moyen de trouver une chaise longue à la piscine l'après midi car certaines personnes les squattent en permanence en laissant des serviettes dessus dès le matin. Les 2 piscines ont des terrasses trop petites et elles ne suffisent pas vu le nombre de personnes dans le camp. Tout est cher, même la connexion wifi qui bien sûr n'est pas gratuite.

Frederick.

Positif: La situation des logements, pas très loin de la mer. Négatif: la caractère trompeur des photos affichés sur le site. On se sent forcément déçu quand on rentre dans un logement avec qu'on s'attend à autre chose..

Herve.a

Appartement correct côté plage. Accueil très simple sans sourire, limite pour ce type de prestation. Descriptif bâclé. Pour couronner le tout, un bar terrasse hors Belhambra (le Tube) en face de l appartement. Ils se sont bien gardé de le dire, comment se faire prendre pour un con. A fuir de ce côté.

Réponse du propriétaire :
Cher Hervé, Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre logement ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. De plus, soyez assuré qu'un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité d'accueil qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Christophe.o

Un séjour agréable dans un logement correct et confortable. Pas vraiment compris la différence entre notre logement VIP et les autres... Surtout avec le Wi-Fi en panne... Et dans la zone du village non couverte en 3 ou 4G. Sinon, animations et spectacles sympa et biens travaillés.

Tibo.

Le réceptionniste accueille sans sourire et répond avec dédain lorsqu'on lui demande gentiment un parapluie (lorsqu'il pleut des cordes). On a juste l'impression de le gêner c'est assez désagréable.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous regrettons que l’accueil n'ait pas été aussi sympathique qu'à notre habitude et faisons immédiatement le point avec la personne mentionnée. Nous vous prions de nous excuser pour ce manque de convivialité qui ne représente pas l'esprit de notre établissement. Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Laurent.e

Nous avons passé un super semaine l équipe d animation est exceptionnelle on s appercoit qu il y a une entente parfaite ils sont à l écoute des enfants ils se donnent à fond pour divertir les petits et grands on a rarement vu une équipe pareille bravo et continuez dans cette voie. En revanche le ménage n était pas fait a l arrivée donc des cet instant j ai du frotte tout l appart le directeur l a pris un peu de haut aucunes excuses ou même pas un cocktail offert nous avons été très déçus de son comportement. Les repas étaient très bon et l équipe de la restauration super.

Frank.u

Il est minuit trente passé ma famille et moi même participons à la soirée de l'établissement le Tube de notre lit. Impossible de dormir. Est ce une prestation exceptionnelle qui nous est offerte par la direction, #une nuit de plus# ou plutôt comme son nom l'indique par ce fameux nom de "tube," ne sommes nous pas faits en "tubés"? Dommage que tout ce travail acharné soit gâché par si peu de respect et de considération de la clientèle.! Dans l'attente d'une réponse non copiée collée à la hauteur du numéro 1 des clubs de vacances en France.

Réponse du propriétaire :
Cher Frank, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous avons pris note de votre commentaire et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément. Nous sommes situés dans une zone touristique au bord de l’océan ayant une forte fréquentation en periode estivale. Il y a effectivement un bar à coté du club. Le maire de Seignosse nous a précisé que la municipalité ferait le nécessaire pour veiller à ce que la musique soit arrêtée à minuit comme prévu par la commune. Actuellement, cela est respecté et tout redevient très calme ensuite. Nous vous invitons à contacter notre Service Client via mail, [email protected] afin d'échanger à ce sujet. Nous aimerions vous accueillir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour vous convaincre avec une prestation impeccable. Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Francois.a

Par quoi commencer? Ben par le commencement puisque cela fait 3 jours que nous sommes là et le jour de notre arrivée on nous annonce que nous sommes au fin fond du club mer, éloignés de tout (piscine, accès plage...). Jusque là pas de problème puisque cela nous est déjà arrivé et nous avions apprécié le calme qui en découle. SAUF que là nous avons un centre "culturel" avec attraction extra bruyante et point de vue affreux. Ensuite, logement et vaisselle sale, vitres non faites on voit à peine au travers Nous avons pris le logement "confort" mais où est le confort avec des coussins posés sur un banc en guise de canapé dont la moitié est manquant, quand on reclame des coussins supplémentaires on nous dit que la quantité est correcte, aucun relax, heureusement que la literie est bonne elle au moins. Toit extérieur qui manque de se casser la figure Pour la premiere fois On a louer 2 semaines pour se reposer (3000 boules). En choisissant belambra on pensait ne pas etre déçus. Je choisirai des etoiles la prochaines fois Je ne sais pas comment publier des photos, dommage. Allez je vais ajouter une etoile pour la plage presque privée vrai point positif

Réponse du propriétaire :
Cher François, tout d'abord merci d'avoir partagé votre opinion sur notre club. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments dont vous faites mention. Concernant le bruit que vous mentionnez, il s'agit de festivals traditionnels locaux. Nous sommes désolés que ceux-ci vous aient dérangés. Sachez cependant qu'à la demande du client, nous pouvons trouver une solution de remplacement, comme, par exemple, vous proposer une chambre plus calme. Nous sommes par ailleurs navrés que la propreté de notre établissement et le confort de votre chambre n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être de nos hôtes est au sommet de nos préoccupations. Nous prenons note de vos remarques afin d'en discuter avec le personnel concerné. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Denis.

Je profite de notre dernière nuit pour écrire cet avis. Il est 01:05 du matin et comme je ne peux pas dormir, je me dis que c'est le bon moment. Nous sommes côté forêt, le site est vraiment superbe, sous les pins, à 5mn à pied de la plage. A une exception près, tous les employés sont sympas, souriants et aimables, y compris ceux de la restauration dont le travail ne doit pas être facile. Le buffet est très correct. Aucun probleme de comportement des autres vacanciers. Juste à côté du village se trouve "le tube". Pour ceux qui y sont, les soirées sont sans doutes extraordinaires. Pour nous, c'est plutôt l'enfer. C'est manifestement en exterieur et on n'entend que les basses "boum, boum, boum", rien d'autre. Ça rend fou ! Les fenêtres simple vitrage ne changent évidemment rien. Donc, 2 voire 3 fois par semaine entre 21h00 et 01h00 ou 01h30 du matin, ou plus, vous ne pouvez pas lire, écouter de la musique, profiter de votre soirée ou dormir. C'est vraiment dommage. C'est ce qui fait que nous ne reviendrons pas, et que nous déconseillons ce centre. Si vous voulez profitez du "bruit" de l'océan la nuit, ce n'est pas ici qu'il faut venir... Ah, oui, j'ai bien signalé à la réception. L'exception a haussé les épaules : "ce n'est pas de notre faute". C'est vrai ... Et ça ne l'intéressait pas bcp non plus. On ne nous a pas proposé de relogement. Bien sûr, comment faire quand le centre est complet ? Et qu'il doit y avoir la moitié des logements concernés pas ce tappage nocturne... "Boum, boum, boum ...". Il est 01:22 PS : je mesure le son à 60db(a) (selon les 2 applis que je viens de télécharger) pour ceux que ça intéresse :-) "Boum, boum, boum ...". Il est 01:41 01h58, ça y est, c'est fini, je vais me coucher

Réponse du propriétaire :
Cher Denis, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes situés dans une zone touristique au bord de l’océan ayant une forte fréquentation en période estivale. Il y a effectivement un bar à coté du club. Le maire de Seignosse nous a précisé que la municipalité ferait le nécessaire pour veiller à ce que la musique soit arrêtée à minuit comme prévu par la commune. Merci toutefois d'avoir souligné le cadre, notre emplacement à proximité de la plage, l'amabilité de notre équipe, et la qualité de la restauration. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une fois de plus. Cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

claire.o

Les + Appart avec terrasse juste derrière les dunes, plage en accès privé magnifique, grande et propre. École de surf sur place avec profs sympas. 2 piscines (une au calme côté mer et une plus animée côté pinède) Animations sympas le soir Snack-bar pas cher Les - Animations des clubs enfants peu organisées Appartements côté mer rénovés mais un peu austères (1960's)

NoTeY.

Alors que dire de ce Belambra.... Logement sale et vaisselle n’en parlons pas. Le chemin pour aller du côté océan à la piscine du club juste degeulasse et des bout de verre de partout Inadmissible en sachant que l’on a payé quasi 3000€ pour 2 semaines! Et en plus ils ont perdu notre chèque de caution ( très professionnel ‼️) En revanche le coin piscine snack très bien Mais les wc de la piscine hypers sales Ah oui j’oubliais les pizzas faites à l’avance et qui attendent sur des étagères 1h à côté du four ( bien pour une bonne digestion) Hormis le lieu Seignosse qui est top le reste est médiocre

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce commentaire. Merci de souligner la beauté du lieu où nous nous trouvons, à Seignosse, au bord de l'océan Atlantique et ses longues plages de sable fin. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons ces informations à l'équipe concernée et suivons l'évolution des point évoqués sur les prochains jours pour nous assurer que ceci se règle rapidement. Nous vous invitons à vous rapprocher également de la réception. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de rappeler notre belle piscine et ses transats pour un moment de détente parfait. Toutes nos excuses à nouveau. Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Nicolas.F

Location avec le minimum, prévoir papier WC, amener sa chaise longue pour profiter de la terrasse sinon c est la chaise plastique maison , repas un peu trop cantine , c est vite le bazar

Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous rappelons que nous sommes un Club de Logement en Location et non un hôtel. De plus, nous ne proposons pas de buffet de restauration sur place mais un bar avec de la restauration d'appoint. Nous pouvons vous conseiller un de nos Clubs Classiques ou Sélections qui répondra certainement mieux à vos attentes. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour une expérience plus réussie, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Bolosse.3

Logement 96 4 août 2019 réservé du dimanche 17h au samedi matin pour 1700 euros. Comment avoir la haine et le sentiment de s’être fait avoir (j’avais écrit un autre mot) ! C’est simple : le « club » est divisé en 2 ! Scindé en 2 par une route. D’un côté, le vert, les palmiers, l’accueil, la salle de spectacle, bar, grande piscine, beaux logements. De l’autre, un « club » des années 60/70, nul, baignoire faisant office de piscine, logement nul, donnant sur ... rien du tout hormis une place remplie de sable et 3 herbes jaunes. Du foutage de gueule. J’ai la haine. La haine car l’intime conviction de m'être Fait entuber par belambra. Mensonger ! Comment une partie du club peut être accueillante et une autre aussi pourrie. Au moment de la réservation, S’il y avait un plan du club et les photos correspondantes, ça m’étonnerait que le côté dune fasse le plein, en tout cas avec ces prix. Et que le modérateur du site ne vienne pas me dire qu’il y aura peut être un autre logement car j’ai déjà été à la réception et il n’y a rien d’autre. Et je peux même pas gueuler sur la jeune qui m’a reçu gentiment car elle n’y est pour rien. Et comme un con, j’aurai dû lire les commentaires avant car je n’ai pas encore eu l’honneur de découvrir la fameuse salle « le tube ». Plus que le logement et l’emplacement NUL, c’est le sentiment de m’être fait avoir par rapport à d’autres clients qui eux ont la chance d’être du bon côté de la route. Que tout le monde comprenne bien. Je viens du 93 mais je ne suis pas un haineux ni un de ces clients qui gueuleraient parce que la fourchette est sale. Je gueule car c’est injuste d’utiliser le nom et de faire payer le prix sous prétexte que c’est Belambra. Que des logements soient différents car plus chers ou moins chers, pas de problème. Mais de payer pour être parqué dans un autre endroit , coupé par une route et qui n’a rien à voir avec l’endroit initial ni même avec la notoriété belambra est une arnaque. Et je n’aime pas me faire b.... Qu’une envie : mettre un coup de pression, reprendre les 1700 balles et retour en Seine St Denis. Mais que dire à mes 3 enfants ? Que leur père s’est embourgeoisé ou bien s’est fait e..... J’ai fait 5 clubs belambra. St Jean de mont : propre, bien organisé et bon rapport qualité prix. Il n’est pas très cher . Giens : LE TOP (attention cher) Borgo corse (excellent) Carcan : le pire. Une arnaque absolue. Et ce club ci : super bien d’un côté et degueulasse de l’autre.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour en famille parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le club est en effet séparé en deux parties bien différenciées durant la réservation, et à des tarifs différents. Le côté « Pinède » est en pleine verdure, sous les pins, et le côté « Mer » est au bord de la plage de sable fin, juste derrière les dunes. Nos hôtes peuvent cependant tout à fait accéder aux deux parties et aux installations de l'une et l'autre. Nous vous présentons nos plus plates excuses pour cette confusion lors de votre réservation, et prenons bien note de vos remarques. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour une expérience plus réussie. Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Val.�

Le cadre est beau En cette période particulière je peux comprendre certaine mais la qualité de la nourriture est très mauvais est vraiment pas du tout varié c est dommage et la cerise sur le poupon il faut être stratégique pour prétendre à la piscine à avoir un transat car dès le matin il sont tous réserver .. très déçue !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assurée que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous avons également dû limiter le nombre de transats afin de réduire les surfaces de contact. Nous sommes désolés de cette situation qui s'impose à vous comme à nous et comptons sur votre compréhension. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour une expérience plus réussie, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Maxell.i

La vaisselle pas toujours propres Animations adultes sont faibles Les mobiles homes à l'ombre facile pour ce garer bien placé les animateurs et le personnel en général son cool Pour les enfants il y a de quoi faire Nourriture bien

Marc.

Positif: Bord de mer, centre ville et commerce à 5 minutes en voiture. Négatif: La propreté du chalet laisse à désirer, salle de bain minimaliste et vieille.

Sand.y

Trop bien , les logements sont top , les animateurs super , Accès à la plage un peu sportif. Idéal pour apprendre le surf.

Maeyva.

Voici notre vue depuis notre appartement belambra ! On a passé une très bonne semaine, le seul bémol à ete la wifi qui est payante 15€ la semaine Pour 5 appareil connecté, Ca passe mais ça aurait dû être gratuit en 2017 quand même. Sinon cuisine équipe bel appartement douche et salle de bain très grande, franchement top.

Mathieu.r

Très bien propre, grand, la plage est proche des petites maisons. Ils ont fait des progrès. Sauf pour les animations. Il faudrait aussi rafraîchir les photos qu'il y a sur Google maps (pour le côté mer)

Réponse du propriétaire :
Cher Matthieu, un grand merci pour votre commentaire positif sur notre Club Sélection Belambra Les Estagnots. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement situé à proximité de la plage de Seignosse. Au plaisir de vous revoir à Seignosse ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances Belambra en France. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Camille.u

Accueil pas top . Piscine trop froide pour les enfants. Buffet pas si varié que ça. Et devoir payer Le wifi en plus c’est du jamais vu . heureusement l’ocean, la plage relève le niveau

Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note de vos observations et sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Soyez assurée que nous ferons le point avec l'équipe concernée. Cependant nous souhaitons préciser que nos buffets repas proposent un large choix de plats de qualité, notamment des viandes et poissons, des plats traditionnels et classiques avec un large choix d'accompagnements, agrémenté de salades composées et de nombreuses entrées ainsi que de desserts variés. Le wifi est disponible gratuitement dans les logements, mais effectivement payant dans le reste du Club (hors membres VIP). Merci de mentionner l'emplacement de choix de notre Club. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir parmi nous une nouvelle fois dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

stephanie.r

Bien agréable. Nos enfants ont pu prendre des cours de natation avec un très bon maître nageur. Malgré quelques inconvénient au debut de séjour . Un séjour agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous s'est bien déroulé et que tout est rapidement rentré dans l'ordre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les cours de natation pour vos enfants. Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

CORINNE.A

Le Belambra seignosse estagnot côté pinède est magnifique. Beaucoup d activites pour tous les âges. Attention les bungalows côté pinede sont très bien. Ceux côté plage sont moins chers mais bien moins confortables et sans végétation.

Christophe.a

Zéro étoile. Prestations de très faible qualité, tu rentres et sors comme tu veux, du délire, à quoi servent les codes? Le pizzaiolo s'occupe de draguer les filles et les pizzas, croque monsieur brûlent sur ce temps. Personnel sale sur lui, en basket et tee shirt horrible autour de la piscine. Le personnel est livré à lui même, pas de chef d'orchestre. La terrasse jamais débarrassée de ses verres ou autres. Le repas du soir innaccessible, jamais de place. Des moineaux sur le buffet du petit déjeuner. Pas de surveillant de piscine, des étrangers viennent à la piscine, sans bracelets. Logement insalubre, moisissure... Comme on dit un bon coup de godet à tout ça. Et si cela était à petits prix?

Thomas.O

Au calme derrière la dune avec accès privé à la mer, le club (rénové) est plutôt d'un bon niveau. Soit au calme côté mer ou avec plus d'activités (de l'autre côté de la route), le club pourra satisfaire une grande majorité de besoins ...

Maxime.e

Super club .Logement de qualité . Bien situé pour la pratique du surf et bien d'autres activités. Un grand merci aux saisonniers pour leurs sourires et particulièrement au mixologue.

judith.l

Odieuse entourloupe! Nous sommes partis à Belambra Seignosse club des Estagnots pebdant 1 semaine pour un séjour en famille avec notre fille de 6 ans, comme proposé sur leur site internet. Nous prenons possession de notre petite maison au bord de la plage mais aussi à côté d'une arène pour divertir le badaud ou "le pigeon". Hauts parleurs avec un animateur de supermarchė qui sevit juste à côté de nos maisons de vacances. Très rapidement au bout du 5eme jour un festival de techno s'installe à cet emplacement de fête et de vie nocturne pour balancer sa musique de 16h à 2h du matin pendant 2 jours!!!! Belambra s'est bien gardé de nous informer de ces 2 jours de fête de festivalier. Je rappelle que nous partons en famille pour être au calme comme vendu sur la brochure. Le directeur de Belambra nous propose royalement de nous déménager plus loin de la fête car il lui reste 1 chambre! À 2 jours de la fin de notre séjour : perte de temps, perte d'argent et surtout proposition de la part de ce directeur inacceptable pour un séjour à 1800€ pour 7 jours. Nous ne sommes pas seuls dans ce cas, plein de famille se retrouvaient là comme nous, et n'ont pas compris l'odieuse entourloupe.

Réponse du propriétaire :
Chère Judith, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions sur notre club de vacances. Nous sommes sincèrement désolés de constater les désagréments que vous avez traversés lors de votre séjour. La tranquillité de nos hôtes est pour nous une condition indispensable et nous y prêtons toute l'attention requise. L'événement musical que vous mentionnez est le Little Festival, qui a lieu fin juillet, pendant deux jours. En journée, ce festival s'est déroulé l'après-midi en extérieur (de 16h à 21h30), mais de 21h30 à 23h, il se poursuit en salle, fermé, sans nuisances sonores. Il s'agit de l'unique festival de l'été et les clients de Belambra pouvaient bénéficier de 40% à 50% de réduction sur les entrées au festival. Les autres animations évoquées sont sans doute des animations typiquement régionales autour de vachettes landaises, 2 soirées par semaine, de 21h à 23h. Nous vous avons proposé un relogement dans une chambre plus calme, que vous avez refusé. Nous prenons cependant note de vos remarques, afin de les appliquer à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour vos vacances et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Guillaume.I

A deux pas de la plage. Endroit idéal pour faire du vélo sans assistance car très peu de côte. Repas corrects mais sans plus. Club très familiale et très calme

Aurélia.O

Très beau club, dynamique et très bien agencé. Accueil, service et animations ont été à la hauteur

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélia, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe ainsi que les animations. Nous serions heureux de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Gérôme.h

Une Catastrophe!! Publicité mensongère! Club pas du tout rénové! Logement très vétuste et sale, odeurs de renfermé, confort ultra limité (1 table et 4 chaises en plastique pour un logement pré vu pour 5 - pas de fauteuil) vraiment indigne d'un Belambra. A noter que pour accéder au logement, il vous faudra marcher dans le sable et les herbes hautes. Bar : Le ménage est fait partiellement et de manière très aléatoire. Restauration : (un spectacle !!!) sous un chapiteau sale, les parois pas nettoyées et le sol crasseux, sans aucune exagération!! (le responsable restauration nous prétexte qu'il n'a pas les moyens humains pour faire le nettoyage tous les jours il ne le fait que le samedi !! que fait la direction?! un contrôle d'hygiène pendant le séjour (cela ne m'étonne pas!) Piscine : Rénovée et bien wc commun : une catastrophe dégoûtant les rouleaux de papier au sol etc.... Accueil : De bon matin à 8h le menage n'est pas fait! et à 19h toujours pas!. Le personnel est globalement dynamique et accueillant. Sauf le chef de village on ne sait pas à quoi il ressemble!! il est inexistant Avec peu de moyen nous pensons qu'il est quand même possible de faire un minimum. l'équipe animation est efficace et compétente . Pour conclure nous étions entièrement satisfait du Belambra de Gien, mais cette expérience à Seignosse ne nous donne aucune envie de renouveler nos vacances à Belambra. Au prix de la semaine , nous exigeons un minimum ! Nous avons demandé à plusieurs reprises un rendez vous avec le directeur mais en vain. Le personnel nous certifiait qu il était souvent présent sur le club, nous ne l avons jamais croisé !

christophe.U

Minable à tous points de vue Chambre enfants sans fenêtre Pas d'isolation phonique Bar ... self service Propreté ... approximative Terrasse non débarrassée Une route départementale à traverser pour aller à la piscine ! Pas au niveau A fuir !!!

Viviane.o

Le cadre est joli mais les chalets sont exigus et mal équipés : une seule petite poêle pour 4, seulement 4 verres !

Réponse du propriétaire :
Chère Viviane, Merci d'avoir mentionné le cadre agréable de notre club. Nous précisons que de la vaisselle supplémentaires est disponibles à l’accueil sur simple demande ! Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour une expérience plus réussie, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Leila.a

Site accessible à tous sans contrôle, aucune sécurité. Le staff est correcte et gentil mais débordé. Ils sont en sous effectif et franchement cela est inacceptable. Les prestations sont chers et pas à la hauteur. La restauration dite de région n est qu un mensonge. Belambra soyez à la hauteur de votre slogan car la magie n opére pas.

Nicolas.

Deux zones, l'une en forêt, proche des commodités. L'autre, côté plage, intérêt.. La plage... Inconvénients : le 'club' ne sert à rien car assez excentré

Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci pour votre commentaire au sujet du Club Belambra Sélection - Les Estagnots - Mer à Seignosse Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement à proximité de la plage. Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous une nouvelle fois dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Ines.a

Village agréable avec cependant quelques deceptions comme la nourriture proposée aux buffets (trop de surgelé, et produits de basse gamme) Animations correctes malgré manque de moyens. Personnel agréable et efficace surtout dans le restaurant.

Vieira.h

Tranquilité beau rivage belles plages, piste cyclable jusqu'à Hossegor. Aire agréable. Par contre, antenne hertzienne ne capte pas

Élo.h

Très grande piscine , les bengalow sont plutôt grand et très pratique on a plutôt l'impression d'être dans un petit appartement a 500 mètres de l'océan.

J.

Attention trop vétuste et restauration moyenne. Mais équipe sympa. On a du faire la ménage dans notre chambre , piscine salle. Pas top ce bellambra.

Serge.O

Club familial très plaisant avec beaucoup d'activités. Par contre la piscine est souvent saturés, peu de transats disponible.

Ludivine.i

Bon courage pour les joindre... aucun suivi depuis la réservation ! Avec des appels de 10min payant sans personne au bout.. très mauvais service de la centrale . C’est mal engagé pour la suite

Réponse du propriétaire :
Chère Ludivine, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation extraordinaire qui s'impose à nous comme à vous. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'attente téléphonique et les délais de traitement. Nous vous invitons à envoyer un mail avec vos questions à [email protected] en mentionnant bien votre numéro de réservation pour que nous puissions vous contacter pour traiter votre demande au plus vite. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et vous remercions pour votre compréhension. Ce sera un plaisir de vous recevoir dans notre club ! Cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Francoise.

Positif: Aller à la plage en velo. Négatif: L'accès au restaurant nous a été refusé pour cause de fermeture prochaine alors que lors de la réservation nous n'en avons pas été informé..

Karine.o

Excellent séjour.Excellente équipe d animation que ce soit pour les enfants les adultes,les thèmes choisis,les spectacles,la musique,les coachs sport etc...Excellent buffet matin midi et soir et des soirées à thème pour plaire au plus grand nombre.Jai lu certains commentaires et voilà....toujours pour critiquer pour des broutilles..moi aussi jai eu quelques toiles d'araignée...mais des sanitaires très propres chacun ses priorités..le bruit du "tube"peut etre coté mer?en tout cas coté pinède au fond du parc et proche de cette discothèque nous n'avons rien entendu.toujours quelques clients peuvent être bruyants comme tous les hôtels ou campings dans lesquels jai séjourné...il y a des gens heureux et fêtards.. mais ce n'est pas la faute du club!et puis le dire après être parti c'est moyen!en tous cas vos soirées spectacles, VIP,etc jai trouvé celles ci extra tant les animateurs y mettaient leur cœur.Tres bon accueil du directeur en personne et qui met en-avant son équipe.Superbe piscine et excellent maître nageur que je recommande pour vos loulous il s agit de Jerome,pensez a réserver les cours quand il se présente le dimanche sinon c est trop tard !merci mille fois a Damien et Elise les coachs sport au top.confiez vos loulous aux animateurs sans inquiétude ils sont aux petits soins et professionnels!voilà j'espère avoir tout dit!cetait un super séjour tout près de la plage et a 5 minutes du Penon en vélo et 5 min en voiture de Hossegor.Ah si un petit bémol si je peux me permettre.Tous les prestataires qui se présentent le dimanche ne sont pas a la hauteur de votre image.En l'occurrence un seul!votre choix de travailler avec le centre équestre Apalooza...le patron ne parle que d'argent,est hautain et presque méprisant.Nous Sommes allés de ce fait au Sunset Ranch à 5 minutes à vélo et avons vécu une balade à cheval merveilleuse avec des vrais passionnés de chevaux.Donc ne vous jetez pas sur cette prestation!et qo au Sunset Ranch!voilà!super séjour au Belambra Estagnots😊😊 a 300 mètres dune magnifique plage.

mig.l

Lieu avec beaucoup de potentiel. Mais mérite un peu plus d'aménagement et de rafraîchissement. Proche de l'océan. Calme. Supérette et dépôt de pain juste à la sortie. Personnel sympathique.

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci pour votre commentaire à propos du Belambra Club Sélection - Les Estagnots - Mer à Seignosse. C'est un plaisir de lire que votre séjour au calme dans notre établissement ait été un succès. Merci d'avoir mentionné l’emplacement à proximité de Capbreton, des supérettes et de la plage donnant sur l'Océan Atlantique. Nous avons bien pris note de vos remarques et allons les transmettre aux équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Léo.o

Emplacement exceptionnel, plage excellente. Chambres propres, pratique. Parfait pour un cour séjour sans prise de tête

L.F

Le site est superbe mais les logements sont très moyens.... heureusement la cuisine est variée et bonne, et les animations font le bonheur des enfants.

Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, nous vous remercions d'avoir déposé votre commentaire sur le Belambra Club Sélection "Les Estagnots" de Seignosse. Nous nous réjouissons d'apprendre que vous avez apprécié notre établissement, idéalement situé entre pinède et plage de sable fin. Le refuge idéal pour découvrir les beautés des Landes. Nous sommes ravis que nos émotions vous aient plu ainsi qu'à vos enfants. Nous proposons chaque jour des dizaines d'activités qui font le bonheur des petits et des grands. Vos compliments sont importants pour nous aider à poursuivre nos efforts. Nous apprécions par ailleurs vos commentaires sur notre cuisine, que nous voulons riche et variée. Nous regrettons en revanche que nos logements n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques pour continuer à nous améliorer à l'avenir. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Angy.P

Bel endroit lieu agréable bien agencé vue dégagée bungalow fonctionnel et équipée grande piscine accueil formidable séjour organisé par la caribbean break 🎉🥳. Angy#ShopAdic 🌺💋

Réponse du propriétaire :
Chère Angy, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre club et son agencement ainsi que notre grande piscine. Merci de mentionner le confort de votre logement bien équipé, la vue bien dégagée et l'accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir à Seignosse ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances Belambra en France. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Apofissy..

Alors deja on arrive cest degueu! Ensuite faut payer pour avoir du wifi! Apres et enfin on nous dit que l'office de tourisme est a 10 min on a fait 30 min! Et cest degueu!

R...

Club Belambra très sympa juste a une enjambée de dune de l'océan. Le club ado et l'école de surf sont tops !

Anaïs.

Logement très bien placé avec un accès direct à la plage, bungalow suffisamment bien aménagé pour passer un weekend.

Réponse du propriétaire :
Chère Anaïs, Un grand merci pour votre commentaire à propos du Belambra Club Sélection - Les Estagnots - Mer, Seignosse. Nous sommes heureux que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié avec un accès direct à la plage, ainsi que l'aménagement de votre bungalow. Au plaisir de vous revoir à Seignosse ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances Belambra en France. Bien à vous, Stéphane, Service Relation Clients de Belambra

Step.

Mobil home sale très mal placé plein d'araignée vaisselle très sale ménage précédent non fait surtout pour le prix La wifi est payante et en plus chère et ne marche pas c'est vraiment du vol

Belambra Clubs "Les Estagnots"

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