Quels sont les horaires d'ouverture de Résidence Club Odalys Le domaine des Hauts de Salavas Salavas ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Résidence Club Odalys Le domaine des Hauts de Salavas Salavas

1685 Rte de Barjac - 07150 Salavas

Résidence Club Odalys Le domaine des Hauts de Salavas à Salavas | 100 AVIS

Name: Résidence Club Odalys Le domaine des Hauts de Salavas
Address: 1685 Rte de Barjac, Salavas, Hérault, 07150, france
Telephone: 0442259991
Rating: 2.9

Vlou.p

Résidence très bien située à 10 min du Pont d'arc et les locations de kayak. Nous avons pris les places de la ferme des crocodiles à la réception, pour ne pas faire la queue en file d'attente. Merci à la réception d'avoir donné les 2 petits crocodiles en jouet. Les enfants ont aimé cette délicate attention. La piscine est très propre avec plusieurs niveaux de profondeur. Nous avons eu une petite frayeur en voulant prévenir avant notre arrivée le dimanche après midi car le numéro de téléphone indiqué sur le site n'était pas joignable. Pour ceux qui viennent en dehors des horaires de réception, un numéro de téléphone est affiché à l'entrée de la résidence et vous donnera la marche à suivre.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la Ferme des Crocodiles, la piscine et sa propreté ainsi que notre emplacement de choix pour profiter des activités de la région. En effet, nous conseillons à nos clients de nous prévenir s'ils souhaitent arriver en dehors des heures d'ouverture de la réception afin que nous leur indiquions la démarche à suivre. Merci d'avoir mentionné la gentillesse de notre équipe. Ce fut un plaisir de vous revoir et nous espérons vous recevoir de nouveau très prochainement ! Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Morgan.O

Au secours les guêpes autour de la piscine.. Des centaines de guêpes... Pas rassurant surtout pour les enfants en bas âge ☹️. Un cocon avec des petites arraignées retrouvé dans la chambre enfant des notre arrivée, Des pétards claqués dans le domaine le dimanche soir (ou sont les règles de sécurité et de respect des locataires?) Heureusement que le logement est bien situé avec pas mal de sorties à faire autour 🙄

Réponse du propriétaire :
Cher Morgan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes situés dans un cadre bucolique et arboré, il est donc normal que vous y trouviez des insectes. Sachez que des campagnes sont régulièrement organisées dans les environs pour limiter la présence de guêpes. Également, nous déplorons tout autant que vous les comportements indélicats et vous invitons à nous signaler toute situation inhabituelle sur place. Merci d'avoir mentionné le confort et l'emplacement de votre logement. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Marina.

Nous avons réservé pour 3 jours uniquement et heureusement. Les logements ne sont pas propres et il y a énormément de bête à l'intérieur. Les gîtes ne sont pas climatisés, il fait terriblement chaud dans le séjour et l'étage se transforme en une véritable fournaise! La terrasse est surélevée sans barrière attention à vos enfants car plus d'un a chuté. Concernant la piscine, il y a énormément des guêpes (plus d’une centaine dans le pédiluve et au bord de chaque piscine), moi qui suis apiphobe je ne me suis pas baigné une seule fois! Et le personnel n'en a pas grand-chose à faire, elles sont apparemment là depuis 1 mois et rien a été mis en place afin de traiter ceci. Bref malheureusement pour ma famille et moi le séjour a été une véritable torture Dieu merci nous ne sommes restés que 3 jours!

Réponse du propriétaire :
Chère Marina, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous précisons qu'il est bien spécifié sur nos supports de communication que nous ne disposons pas de climatisation dans nos logements. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Nous allons immédiatement faire le point avec notre équipe à propos des différents points cités afin que les mesures correctrices soient mises en place. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Saida.a

Beaucoup de guêpes autour de la piscine. Chambre pas très propre toiles d'araignées, évier salle de bain bouché, chaises sur le balcon cassées, prises inexistantes (1 seule dans tout l'appartement celle de la salle de bain ne fonctionnait pas.pas d'eau 2soirs de suite pas d'eau donc génial pour se laver avec la chaleur qu'il a fait.pas de maître nageur normal vu la taille du bassin mais quelqu'un pour assurer la sécurité serait appréciable. Bref très moyen ne mérite pas 3étoiles. A ne pas refaire

Réponse du propriétaire :
Chère Saida, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre écoute afin de réagir à tout dysfonctionnement au sein de notre établissement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Les mesures correctrices seront mises en place et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Anthony.o

Logement propre, mais avec un mobilier datant et de qualité très moyenne. Les extérieurs ne sont pas entretenu, herbes non tondu et de nombreux trous dans les pelouses

MARCELLE.R

Très beau domaine piscine avec toboggan, un petit snack, place de jeux, service boulangerie et restaurant.

Angélique.e

La résidence est calme, cependant, le logement n'était pas impec, toiles d araignées dans toutes les pieces, les toilettes pas clean, une odeur désagréable dans la pièce cabine, mon fils de 7ans a retrouvé du verre et des couteaux sous les meubles de la pièces à vivre. Manque de la vaisselle, signalé le lendemain de notre arrivée, mais n'en avons pas récupéré pour compléter. La vaisselle dans le lave vaisselle avec le cendrier... Logement à rafraîchir ! Impossible de profiter de la terrasse, constamment en plein vent, Avec vu sur une "pelouse" non entretenue. Accès piscine avec maillot de bain et non short, nous n'en avions pas prévu, donc mauvaise surprise à l'arrivée car nous n avons pas trouvé cette infos dans nos papiers de réservation, il serait donc judicieux de le préciser. Les piscines sont spacieuses, propres et il y a bien assez de transat. Le personnel est agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Angelique, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou d'inconfort. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin de pouvoir vous proposer des solutions. Soyez assuré que les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de notre prestation et prenons bonne note de vos commentaires. Ils nous sont précieux et nous aident dans notre quête constante d'amélioration. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Alexandra..

Village vacances très agréable, bien situé à proximité de vallon Pont d'arc, calme malgré un bon programme d'animation. Logement propre, bien équipé (micro ondes, lave-vaisselle, bouilloire) manque un peu de vaisselle supplémentaire. 2 grandes piscines dont une avec toboggans.

Claire.u

Résidence calme et bien placée. Piscine sympathique. Cependant l état de propreté du logement et du ménage à l arrivée est clairement à revoir. Moutons sous les lits,nombreuses toiles d araignées, WC sales, lave vaisselle plein encore en marche.... Dommage.

Réponse du propriétaire :
Chère Claire, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous faisons le point avec nos services. Merci d'avoir mentionné la quiétude et l'emplacement de notre résidence ainsi que la piscine. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour un séjour impeccable. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Isabelle.a

Notre logement est bien situé, très calme car au bout de l'allée. La propreté est très relative et les rangements pour la cuisine extrêmement restreint, un four ne serai pas de trop ainsi qu'un grille pain... très peu de prises faciles d'accès, le wifi hors de prix, par contre la piscine est très agréable mais le bar reste store baissé, impossible de prendre un verre ou une glace, heureusement que nous avons eu une réduction. L'emplacement du village Odalys est très correct par rapport aux activités alentour. La salle de bain est minimaliste et rangement inexistant, une douche serait plus judicieuse pour un séjour de vacances. Nous n'avons pas d'épingles à linge, en fait il faudrait une liste de ce qu'il n'y a pas, on voit que c'est vieillissant et pas très entretenu, la terrasse extérieure est très dangereuse car aucunes protection d'un côté et il y a quand même une hauteur de 80cm environ...

Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre verdoyant de notre résidence ainsi que son emplacement de choix. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous serons ravis de vous revoir. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas

Oriane.r

Les + : Personnel accueil sympa et agréable. Cadre général sympa et correct( belle piscine, tennis,resto). Les - : L appartement tres limité sur la propreté et carrément en manque d entretien... sol, mur sales. Salle de bain (rideau de douche en équilibre, pas de tapis de sol, pas de porte savon ou tablette),la moitié des ampoules marchent plus, le store réveille tout les voisins, (on a vu des campings bien mieux équipé) au prix à la semaine... on a pas eu la connexion internet malgré l abonnement. On a demandé un remboursement, je sais pas si on l aura...

Réponse du propriétaire :
Chère Oriane, Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe d'accueil et l'agrément de notre piscine ainsi que de nos différentes installations. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. N'hésitez jamais à nous faire part de vos remarques sur place. Nous aurions alors pu intervenir immédiatement. Nous avons fait un rappel aux équipes concernées afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et faisons le suivi de votre demande. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Lena.i

Cadre très joli piscine bien et réception sympa sans plus .... En revanche chambre très sale , vaisselle pas propre plein d araignée dans les chambre , pas de volet ceux qui empêche de dormir le matin seulement des rideaux transparent , beaucoup de poussière également dans les chambre . Et également un service snack piscine qui laisse à désirer avec des produit qui ont l’air périmer ... fromage jaune est ...

Réponse du propriétaire :
Chère Lena, nous vous remercions de votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre logement ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Merci d'avoir mentionné le cadre extérieur de notre résidence, la piscine ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas

Sylvain.i

Cadre sympa, patrons sympas et investis , régale pour les familles, beaucoup de choses à proximité.les deux piscines permettent d'avoir deux ambiances, relax ou foufou. Vacation de bien pensées mais un peu vieillissantes même si rénovées (pas gênant pour nous) Par contre volume de la musique d'ambiance de journée un peu trop fort, et voiture peu protégées des challenges trotinette des enfants.A part ça je recommande vivement

Réponse du propriétaire :
Cher Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de problème. Pour cela, nous vous invitons à nous le signaler à notre réception. Nous vous remercions d'avoir mis en avant nos espaces aquatiques ainsi que l'emplacement idéal que nous occupons. Nous espérons vous revoir chez nous. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

caroline.a

Très contents de notre séjour. Le logement était propre, la literie confortable. En revanche la propreté du sol du bar de la piscine laissait vraiment à désirer, et ce dès notre arrivée. 2 jours plus tard, le matin la piscine était fermée pour cause de maintenance, nous pensions donc que le bar serait nettoyé par la meme occasion mais toujours pas...Le bar n'a été nettoyé au karcher que dans l'après-midi ce qui était assez bruyant pour les clients souhaitant se reposer près de la piscine. Ce point est à revoir car ça donnait vraiment pas envie d'aller consommer au bar. Le manque de wifi dans les appartements est également un bémol. Certes nous pouvions l'acheter en supplément mais le prix est exorbitant et limité à deux appareils. Nous reviendrons malgré tout chez Odalys.

Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez passé globalement un bon votre séjour parmi nous. Nous avons bien pris note de votre observation concernant la piscine et faisons immédiatement le point avec notre équipe sur place afin que les mesures soient prises et de respecter la charte sanitaire mise en place par Odalys pour toutes ses résidences. Nous vous remercions de mentionner la propreté des logements. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas

Olive..

Résidence de vacances agréable, l'accueil est sympathique , l'équipe est souriante et agréable, l'hébergement est sympathique même si un petit rafraîchissement ne serait pas du luxe , la literie est bonne , l'équipement de la cuisine est bien , même s'Il manquait logique dans le sens d'ouverture de la porte du frigidaire. Situé en hauteur le logement offrait une vue splendide , dans le calme et la sérénité. Concernant l'infrastructure de la résidence, deux machines à laver pour l'ensemble du lieu semble un peu juste même si ouvert 24/24 , la piscine haute est un peu petite compte tenu du nombre de personnes sur le site .Le snack est pas très bien organisé, le tarif des boissons à 3 euros la canette est prohibitif . Un petit effort dans le ménage ne serait pas un luxe ( moutons, toile d'araignée et le sac de linge sale des occupants précédents abandonné dans un placard ) . Site bien situé et agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Olive, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre résidence ainsi que le confort de votre logement avec cuisine équipé et vous offrant une vue agréable. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients pour toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Soyez assurée qu'un rappel a été fait afin de respecter parfaitement la charte sanitaire mise en place pour préserver la santé de notre aimable clientèle. Nous prenons également note de vos suggestions. Nous ajoutons que le Snack est géré par un prestataire extérieur et nous lui transmettons vos remarques afin qu'il puisse en tenir compte. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe, notre emplacement ainsi que la tranquillité des lieux ! Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Olivier.o

Bon séjour, residence calme, proche de Vallon Pont d'Arc, magnifique piscine. Dommage que le restaurant et le snack soient déjà fermés la première semaine de septembre. Mobilier cuisine neuf et charmant, par contre un grand besoin de réfection au niveau de la salle de bain. Attention aux toiles d araignées🤔

Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci de votre témoignage. Nous sommes enchantés que vous ayez passé une agréable nuit, au calme, parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement et l'agrément de notre piscine. Nous vous prions de nous excuser pour le manquement que vous mentionnez et soyez assuré qu'un rappel a été fait à notre équipe. Merci d'avoir mentionné les équipements de la cuisine et la superficie confortable de la salle de bain. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Céline.n

Résidence calme et bien située, bel appartement avec toutefois un manque de vaisselle et de ménage à l'arrivée. 2 belles piscines. Nous avons passé une agréable semaine.

Fabrice.o

Le village de vacances est très agréable avec ses 2 piscines (aux ambiances très différentes) et ses logements disséminés sur la colline. Le personnel est disponible et les animations sont suffisantes (running, aquagym, club enfants, promenades decouvertes, concerts,...). Les infrastructures sont bonnes (terrain de sport, tables de ping-pong pong, baby-foot, snack, restaurant). Le prix payé est raisonnable pour ce niveau de prestations. Un bémol: les logements sont très petits. L'entrée de moins de 2 m2 a 3 portes (entrée, séjour et wc), entre les murs et le lit de la chambre adulte il doit y avoir 30 cm. Deux fausses notes: La literie et le ménage (poussière, toiles d'araignées). Étant donné le nombre de commentaires négatifs sur ce dernier point, il pourrait être utile de redéfinir certains standards et prendre les actions nécessaires.

Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Quel plaisir de lire que vous avez passé une belle semaine parmi nous et que vous ayez apprécié les services mis à votre disposition ! Nous avons bien pris note de vos observations et les partageons avec notre équipe afin d’améliorer toujours plus la qualité de nos prestations. Merci d’avoir mis en avant la disponibilité de notre équipe ainsi que notre emplacement. En espérant vous revoir. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Sylvie.e

Animation soirée ??? Terrain multi sport fermé à 20h30 ! Sympa pour nos jeunes ados ! Logement vétuste. (Manche à balai cassé, pas de brise jet au robinet, salle de bain à refaire ...), toiles d'araignées un peu partout... Site intéressant pour sa situation géographique, c'est uniquement pour ça qu'on y reste (jusqu'à la fin de notre réservation ?)

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l’entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de notre prestation. En attendant, nous avons bien pris note de vos remarques et nous vous en remercions. Elles nous seront très utiles pour améliorer la qualité de nos prestations. Merci de mentionner l’agrément de notre emplacement. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas

thomas.a

Equipe peu accueillante, règle de sécurité pas respecté malgré la présence de jeune enfant, employés malaisant et sans gêne, appartement vieillot, piscine remplie de monde et de Guêpe.... A part l ardèche club a ne pas recommander..

Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Il est important pour notre établissement de fournir à nos hôtes un logement propre et un personnel accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient appliquées afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Anais.a

Logements sales (poussière, araignée, pince oreille etc) , piscine infectés de guêpes, herbes non tondus et j’en passe!

Aurelie.u

Très bon séjour.. Nous avons passé 15j au top. Animation correct.les 2 piscines le personnel à l'écoute.blind test quizz bref de bonnes vacances. Merci aussi à l'équipe de la bergerie très bonne soirée repas nikel et l'équipe très agréable. Le seul bemol c'est la climatisation dans les logements dommage Pour nous le ménage était correct... Merci à l'équipe odalys

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Merci à vous d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le restaurant, les piscines ainsi que les animations proposées. Nous prenons note de votre suggestion. Merci d'avoir mentionné la convivialité de nos équipes et nous leur transmettons vos remerciements ! Nous espérons vous accueillir de nouveau, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Denis.e

Très bonne résidence où nous avons séjourné 2 semaines ! Piscines et animations sympa, je dirais juste que les logements mériteraient la climatisation et quelques aménagements pour plus de confort...

BERNARD.e

Résidence très agréable, calme, cadre magnifique dans écrin de verdure, 2 piscines, nombreuses activités proposées, des séances de sports, un club pour ado et enfants, des animations en soirées qui s arrêtent a des heures raisonnables, un juste équilibre pour tous, bref petits et grands ont a adoré, sans compter que salavas c est juste très beau comme tous les environs et que cela permet de faire une multitude d'activités. Si je devaiss enlever une étoile ce serait sur le fait que je trouve dommage que les draps et serviettes ne soit pas inclus (sinon la literie est confortable) et effectivement pour la vaisselle en quantité un peu limite, du coup il faut faire tourner le lave vaisselle pratiquement a vide sachant que c est un grand modèle... Ce n' est pas l'idéal ni très écolo, sinon encore un point positif le tri sélectif est prévu ce qui est top et pas le cas de partout. Enfin le personnel est super sympa et très réactif en cas de souci . Cela fait plusieurs fois qu on passe nos vacances dans cette résidence et nous y reviendrons sans problème.

Réponse du propriétaire :
Chère Géraldine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. L'ensemble de l'équipe vous remercie pour cette belle appréciation qui récompense chacun et renforce notre désir de toujours offrir des prestations de qualité. Il est plaisant de savoir que vous avez profité d'un excellent séjour au calme et des nombreuses attractions touristiques autour de nous. Nous avons pris note de vos observations et vous en remercions.Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition, notamment pour vous fournir ce qui viendrait à manquer. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous convaincre par un séjour impeccable ! L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Bandel.a

2 étoiles car l'équipe est vraiment sympathique. Par contre notre logement ce trouvais à l'étage. Avec 2 enfants en bas âge. On ne pouvais pas laisser la lumière de dehors allumé car ça a attiré une centaine de papillon. Ça a effrayer les enfants. On été en haut de la résidence, obligé de prendre la voiture car la seul fois où je ne l'ai pas prise mon fils de 2 ans c'est ouvert la tête en tombant sur une pierre. J'ai couru à la piscine avec mon fils pour y trouvé de l'aide. La serveuse très sympathique m'a donné des mouchoirs pour arrêter le sang mais rien d'autre car il n'y a pas de secours dans la résidence. Dieu merci j'étais pas seule avec mes enfants donc j'ai été récupéré la voiture pour l'emmener au poste de secours le plus proche (quelques kilomètres en voiture). Résultats 2 points de suture. Il y a des scorpions des araignées des scarabée plein de toiles d'araignée et bcp de poussière partout 😱😱😱. Le ménage n'est pas leurs points fort. Bref pas top pour les enfants. Surtout avec les abeilles tout autour de la piscine donc surveillance rapprochée sur un moment qui devais être un instant de détente. L'éclairage aussi laisse désirer. Quand on est en voiture on voit les piétons a la dernière minute. Point positif : Il y a plein de magasin à côté et beaucoup d'activités à faire en famille.

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous sommes sincèrement désolés pour la mésaventure de votre fils. Vos remarques ont été prises en compte afin de maintenir notre niveau habituel de prestations. Notre réception est à votre disposition pendant toute la durée de votre séjour pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour. Nous rappelons que les résidences de tourisme offrent une autonomie maximale à leurs clients et n'ont pas d'obligation de surveiller l’espace piscine ni l'ensemble de la résidence. Vos enfants restent donc, comme dans l'espace public, sous votre responsabilité et non la nôtre, et que c'est à vous de leur fournir ce dont ils ont besoin pour leurs déplacements comme des poussettes. Nous nous situons également en pleine nature, ce qui présente de nombreux avantages, mais nécessite également de côtoyer quelques insectes qui font partie intégrante de notre écosystème et avec qui nous devons apprendre à vivre. Merci de mentionner notre emplacement proche de toutes commodités, la qualité des animations proposées ainsi que la sympathie de notre personnel. Notre sommes heureux de lire que vous avez pu trouver de l'aide auprès de nos équipes. Nous espérons vous revoir pour vous convaincre avec un séjour sans fausse note. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

JO.

Les photos rendent mieux qu'en réel , lors de ma réservation le descriptif des appartements n'était pas clair , j'ai eu la surprise que dans le 2 pièces pour 4/ 5 personnes la salle de bain soit dans la chambre , très galère avec trois ados. Le logement etait assez sale et très mal équipé. C'est un appartement pour 5 personnes il y avait juste cinq fourchettes cinq couteaux ,pas assez de tasse à café pas assez d'assiette et le strict minimum pour le reste. Cependant le point positif le personnel est assez sympathique et les animateurs également résidence assez calme dans l'ensemble piscine un peu petite mais nous avons quand même l'avantage de trouver toujours des transats. Nous avons quand même passé un bon séjour je ne regrette pas au vu du prix où j'ai eu la semaine en dernière minute avec mon comité d'entreprise - 50 % mais j'aurais été très déçu de l'avoir payé au prix fort à plus de 1100 €.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant, en toutes circonstances et soyez assuré que nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons également ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous précisons que de la vaisselle supplémentaire est disponible à l’accueil sur simple demande et que nous sommes toujours à votre écoute pour réagir au moindre désagrément. Nous sommes néanmoins heureux que malgré cela vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la sympathie de nos équipes ainsi que la tranquillité des lieux. Nous espérons avoir la joie de vous revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Gaëlle.D

Sympa d'avoir une petite maison au lieu d'un Mobile Home. Un kit de nettoyage aurait été bienvenu car le ménage était pas fait. Par contre : pas de rappel des règles de savoir vivre et aucune surveillance... C'est ainsi que l'on voit des gens en short de bain ou même baggy de bain de tout âges. L'eau est belle le matin mais c'est un bouillon de culture le soir. Des squatts la nuit de gens qui parlent forts et à qui personne ne dira rien... Heureusement que les animateurs et le personnel sont sympas et que les 2 piscines sont chouettes.

Réponse du propriétaire :
Chère Gaëlle, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que nous sommes à votre écoute sur place pour toute remarque concernant le ménage si vous constatiez un manque à votre arrivée. Nous vous aurions alors proposé une retouche. Nous proposons de plus des kits de nettoyage en option à l'accueil. Nous rappelons également que les résidences de tourisme n'ont pas d'obligation de surveiller l’espace piscine. Néanmoins, n’hésitez pas à solliciter notre réception en cas de problème afin qu'elle puisse intervenir au mieux. Les règles restent en effet les mêmes que dans n'importe quel espace public et nous déplorons tout autant ce genre de comportements dont nous ne sommes malheureusement pas responsables. Merci d'avoir mentionné la sympathie de nos équipes et nos deux piscines. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre domaine. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Rachel.o

Pas pour nous car nous ne sommes pas fans des soirées micro où tout le monde en profite et des activités proposées mais je comprends que ce soit ce que d autres personnes recherchent. L accueil est agréable, les maisons sont correctes, les soirées animées.

Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre accueil et le confort de votre logement. Nous serons ravis de vous revoir. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Mégane.A

La résidence était top avec des animations tous le jours et les enfants ont adorés le club. Piscine vraiment bien adaptée avec les toboggans et l'autre très bien pour la tranquillité. Très agréablement surprise par la directrice qui est très impliquée et qui a une superbe voix. Petit bémol le snack qui n'est pas forcément très alimenté. Pas de frite à 13h pas de petite épicerie d'appoint. Sinon c'était nickel dans un cadre de rêve. On reviendra.

Choco.a

Nous avons passé un bon séjour. La piscine un peu fraîche mais en période de canicule, il n'était pas difficile d'y entrer. Logement en bon état et propre. Nous étions logés à côté de la piscine du bas et n'avons pas "souffert" du bruit, car beaucoup moins fréquentée que la piscine du haut. Seul bémol que nous avons rencontrés lors de notre séjour : le bruit de la circulation (très fréquentée jour et nuit) car nous étions proche (aussi) de la route. Personnel agréable et sympathique.

veronique.u

Une belle résidence avec de jolies petites maisonnettes mitoyennes appréciables quand il fait très chaud. 2 piscines sympas. Toboggans un peu vieillissants. La réception à été très réactive suite à une de nos demandes. En résumé une belle semaine avec plein de choses à faire aux alentours.

Brigitte.N

J'ai eu la chance d'avoir un logement qui me permettait de pouvoir déjeuner et dîner dehors malgré les fortes chaleurs et les jours venteux. Le personnel fait son maximum pour être agréable. Des activités sont proposées en journée pour les enfants et les adolescents. Des soirées à thème sont également mises en place tous les jours. Très appréciable car toutes ces activités sont en principe proposées qu'en camping. La piscine extérieure est agréable même si non chauffée. Je retire une étoile à cause du fait que des personnes extérieures à la résidence accèdent à la piscine puisqu'il n'y a pas de vérifications. Un peu dommage quand on voit le nombre de personnes qui sont à la piscine et qui utilisent les transats.... Néanmoins très contente de sa situation géographique, de l'appartement et du personnel. Fort à parier que je reviendrai l'année prochaine.

Eric.O

Logement réservé : attribué à d'autres personnes !?? En échange, un logement surclassé mais local vélo trop petit pour 2 vélos !? Frigo avec porte inversée par rapport au mur !? Petite fenêtre à côté du frigo : impossible à ouvrir.- frigo trop grand !? Petit lustre local cumul : plus fixé !? WIFi Idisponible seulement à l'accueil !? Restaurent La Bergerie et Snack Piscine : Fermé définitivement !? Je revendrais à Odalys Salavas par l'intermédiaire de propriétaires ( coordonnées déjà prises par ces même gebs qui sont surpris !!

Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou d'inconfort. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin de pouvoir vous proposer des solutions. Soyez assuré que les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de nos prestations. En effet nous n’avons plus de restauration sur site depuis le début du mois. Les prestations restauration/dépôt de pain/petits déjeuners ne sont donc plus assurées pour l'instant. Nous faisons notre maximum pour les proposer à nouveau au plus vite. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour ! Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Christine.a

Accueil rien à dire, personnel top... Appartement fonctionnel mais ménage pas fait correctement toile d'araignée déchet dans poubelle denrée sur meuble frigo pas propre... Restauration nickel la première fois et très limité la seconde on y est pas retourné alors que nous mangeons tous les jours au resto...

Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Nous vous prions de nous excuser pour cet oubli de ménage. N'hésitez pas à nous le signaler sur place la prochaine fois. Nous vous remercions pour votre remarque sur le restaurant que nous prenons en compte. Merci de souligner le dévouement et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui transmettons vos compliments. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Gérald.E

Passez votre chemin…si vous voulez être au calme… C’est une résidence de vacances…mais avec une ambiance camping… Bruit piscine musique On profite de tout Location à la limite du propre, surtout au niveau cuisine, SdB et wc Et surtout… n’achetez pas le WIFI… Arnaque assurée… Ça ne fonctionne pas…!!! Avis malheureusement vécu…

Réponse du propriétaire :
Cher Gerald, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Dans ce but, notre équipe se tient à votre disposition à tout moment. Dès constatation d’un manquement, nous vous invitons à nous le signaler immédiatement à la réception afin que nous puissions corriger la situation. ! Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour ! Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas

BAILLY.a

Nous avons séjourné une semaine dans cette résidence Odalys. La maisonnette possédait beaucoup d'équipements. Située près de la piscine un vrai plus. Propreté correct mais quelques toiles d'araignées. Le personnel est attentif mais manque de connaissances sur la situation géographique et les atouts que proposent cette résidence (localisation barrière blanche, fonctionnement machine à laver, ouverture deuxième piscine) Belle semaine dans les Hauts de Salavas.

Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Quel plaisir de lire que vous avez passé une belle semaine parmi nous et que vous ayez apprécié les équipements de votre maisonnette. Nous avons bien pris note de vos observations et les partageons avec notre équipe afin d'améliorer toujours plus la qualité de nos prestations. Merci d'avoir mis en avant la disponibilité de notre équipe ainsi que notre emplacement ! Ce fut une joie de vous recevoir et nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Thomas.E

2 ème fois dans ce club. Animations très simples (blind test), locatif vétuste et non entretenu. C'est a peine si on a le droit de s'eclabousser dans la piscine dans laquelle même sauter est interdit. Je ne vais là bas que pour visiter l'Ardèche

Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour ! Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Sandrine.

Bien situé et sympa mais le ménage laisse à désirer. Pas de kit de nettoyage d accueil pour rattraper ce qui n a pas été fait. L environnement est calme avec 2 piscines qui sont les bienvenus avec cette chaleur. Mais pas de surveillants. Dans l ensemble les extérieurs sont propres.

Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la quiétude des lieux et nos deux piscines. Nous rappelons que les résidences de tourisme n'ont pas d'obligation de surveiller l’espace piscine. Néanmoins, n’hésitez pas à solliciter notre réception en cas de problème afin qu'elle puisse intervenir au mieux Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe d'entretien afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Merci d'avoir mentionné la propreté de nos espaces extérieurs. Ce fut un plaisir de vous revoir parmi nous et attendons votre retour pour un séjour impeccable à 100 % ! Sincères salutations. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Le.a

Le logement n’est pas suffisamment équipé pour y être confortable pour une semaine de vacances ( pas les 7 exemplaires de verres, manquerait un grill pain, pas 7 chaises, des ventilateurs ou alors la clim serait appréciable. L’inventaire inscrit sur les portes de placard n’est pas du tout fidèle a ce que l’on retrouve dans les placards. Terrasse non couverte avec un parasol qui ne permet pas de couvrir 7 personnes. Donc impossible de manger sur la terrasse au soleil. Nous ne manquons pas de place à la piscine qui est correcte avec ces toboggans qui plaisent aux enfants. Toutefois l’accessibilité a la piscine par les chemins et escaliers prévus pour sont dangereux et franchement limite pour des enfants et / ou des personnes âgées. L’équipe d’animation n’a pas l’air des plus heureuse d’être ici. La localisation de la résidence est bien, proximité de la ville de vallon pont d’arc très jolie. A recommander selon les envies de vacances de chacun..

Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Merci d'avoir partagé votre avis et de votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que la piscine avec toboggans. Nous rappelons que de la vaisselle et du mobilier supplémentaires sont disponibles sur simple demande à l'accueil. Aussi, n'hésitez pas à nous faire part du moindre désagrément. Nous essayerons toujours de vous proposer une solution. Nous prenons note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous convaincre par un séjour 100 % réussi ! L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

ANGELIQUE.I

Appartement propre et mobilier récent. Literie non adaptée à un couple car lits jumeaux inconfortables. Piscine censée être chauffée mais glaciale car soit disant en panne d après la directrice mais nous apprenons dans les avis précédents la vérité sur le fait que les publicités sont fausses piscine non chauffée ! Résidence calme et agréable en dehors de la Pentecôte car il y a un tournoi de foot à proximité qui entraîne d énormes désagréments non résolus pour les vacanciers qui subissent, aucun geste commercial ou professionnel de la part de cet établissement. Entretien extérieur à améliorer sur certains points (barrières bois cassées, entretien bâtiments extérieurs ...)

Amandine.a

Le domaine est grand et dispose d'un restaurant, d'un snack, un club enfant, une laverie (2 machines à laver et 2 séchoirs) et de nombreux appartements et maisonnettes ainsi que 2 piscines. La piscine avec toboggans est très bien et amuse petits et grands. il y a beaucoup de guêpes autours de la piscine et suite à l'incivilité de certains, la piscine est un peu limite au niveau de la propreté en fin de journée. Le domaine offre un magnifique panorama sur la nature environnante surtout dans les logements en hauteur! Au niveau du personnel, il y a beaucoup de sympathie et d'accueil envers les vacanciers. On essaie de trouver des solutions au problème ou de trouver des alternatives. il est aussi possible de réserver ses activités à un moindre coût (différence de prix minime si sur 2 semaines à 5, cela fait une petite différence quand même) Dommage toutefois qu'il n'y ait pas quelqu'un de garde sur le domaine . Nous avons eu un scorpion dans notre appartement en pleine nuit. Sans connaitre la dangerosité, nous avons dû appeler les pompiers pour demander ce que nous devions faire (pour info, les scorpions sont communs dans cette région apparemment) alors que si un "concierge" avait été présent nous n'aurions pas déranger les pompiers. Le club enfants est génial. Mes enfants de 7 et 4 ans ont adoré y aller. Les animations proposées sont chouette ainsi que la balade gourmande et la balade du village (bravo au conteur!) La laverie est un peu juste pour tout le domaine et le prix est un peu cher selon moi mais cela dépanne! Le restaurant est sympa ainsi que les plats proposé. Le snack propose de chouettes petites choses à manger (crêpes, glaces) à un prix raisonnable. Pour vos amis belges, diversifiez la proposition de bières! Les logements mériteraient un petit coups de modernisation. Le nettoyage mérite une révision. Notre logement n'était pas sale mais n'était pas top non plus (toiles d'araignées au plafond, cheveux entre le matelas et la tête de lit, calcaire autours de la robinetterie) et un kit de nettoyage serait le bienvenu avec un nouveau torchon ! Le logement 4/5 personnes est limite pour 5!

Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la convivialité des nos équipes, le magnifique cadre ainsi que le restaurant. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients pour toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Un rappel a été fait afin de respecter parfaitement la charte sanitaire mise en place pour préserver la santé de notre aimable clientèle. Nous prenons également note de vos suggestions. Ce fut un plaisir de vous revoir parmi nous et attendons votre retour pour un séjour impeccable à 100 % ! Sincères salutations. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

carole.e

Très bonne semaine passée dans cette résidence Odalys j'avais des craintes en voyant les avis négatifs mais au final les lieux sont bien. Oui il y a des fourmis qui viennent quand la nourriture traîne mais rien d'anormal dans une région ou il fait chaud...si on range et ramasse les miettes il ne se passent rien.. oui il y a des araignée qui rentrent mais pareil si on écoute le discours de bienvenue ils le précise tout cela et concernant les guêpes à la piscine (moi qui suit allergique...) il y en a mais c'est pas non plus dingue comme partout en ce moment ... donc je n'ai rien a dire si ce n'est peu être un rafraîchissement de peinture pour effacer les traces de précédent locataire pas toujours sérieux.

Réponse du propriétaire :
Chère Carole, Merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement. Nous vous remercions d'avoir mis en avant le fait que notre équipe vous donne toutes les informations utiles lors de son discours de bienvenue. Nous prenons note également de vos remarques afin de toujours vous proposer un logement à la hauteur de vos attentes. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour tout aussi réussi. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Jasmine.e

sejour médiocre. Très surprise que le personnel de la restauration /sandwicheries portes pas de masques . Aucunes mesures de sécurité. Le logement Très sale . Araignées poils cheveux . Et le pire c'est un scorpion salle d'eau ce qui a écourté notre séjour urgemment. Literie moyen. Le débarras juste pourri. La piscine non surveiller aucunes mesures de sécurité . Chacuns se baignent comme il veut short leggings !!! Logement mitoyen vacanciers alcoolisés jour et nuit . Très bruyant Vraiment médiocre Première et dernière fois pour nous Vraiment à éviter.

Réponse du propriétaire :
Chère Jasmine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons également ajouter que notre chaîne a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous rappelons que les résidences de tourisme n'ont pas d'obligation de surveiller l’espace piscine. Néanmoins, n’hésitez pas à solliciter notre réception en cas de problème afin qu'elle puisse intervenir au mieux. Nous vous invitons également à nous faire part de toutes nuisances sonores dans les logements. Enfin, nous précisons que le restaurant est tenu par un prestataire extérieur et nous lui transmettons vos observations. Nous vous remercions de nous avoir alerté par ce commentaire et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'une de nos nombreuses résidences. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Vanessa.o

Le domaine plus que sale, rien n’est nettoyé, le ménage n’a pas été fait c’est impossible ! Le rideau de douche jaune avec de la moisissure, horrible ! Les toilettes pareil j’en parle même pas ! De la poussière partout de la bouffe sous la table ! Hôte que ne fonctionne pas aucune prise de la salle de bain fonctionne. Le pire du pire c’est la literie pleins de punaise de lit, j’ai pris des photos. Mes jambes ce souviennent encore ! Rien n’est respecté. Je suis dégoûtée et écœurée. Mais croyez-moi je ne vais pas laisser ça couler ! Le bouche à oreille ça va vite ;)

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris note de vos remarques et nous vous en remercions. Elles nous permettent de faire les vérifications qui s'imposent et de prendre les mesures nécessaires afin d’offrir des conditions de séjour irréprochables à l'avenir. Nous précisons que les problèmes de punaises de lit sont totalement indépendants de l'hygiène d'un établissement, et même les hôtels de luxe peuvent être touchés, tout comme les trains, ou lieux publics de manière générale, car elles sont transportées par les voyageurs et peuvent donc être réintroduites même au lendemain d'une intervention. Nous faisons bien sûr notre maximum pour éviter leur présence et nous vous remercions de nous avoir alertés. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans l'une de nos résidences. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

maite.o

Résidence calme et propre ,' où il manquerait une supérette pour parfaire les vacances. Piscines suffisantes. Seul bémol: l'attente interminable à l'accueil à notre arrivée ,semblerait il dû aux exigences de désinfection covid, mais seulement 2 hôtesses pour gérer l'arrivée de tous les vacanciers initialement prévu de 17h à 19h... à revoir....

Réponse du propriétaire :
Chère Maïté, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez été satisfaite de votre séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté ainsi que la quiétude de notre résidence. Nous vous prions de nous excuser pour l'attente inhabituelle à l'accueil. Nous sommes en train d'améliorer cela. Merci d'avoir souligné nos agréables piscines. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

EVE.

Le moins : la conception de cette résidence est un peu dépassée et aussi vieillissante. Beaucoup d'appartements avec vis à vis importants qui pourraient être réduits si on laissait la végétation pousser à une hauteur suffisante. Manque d'arbres qui apporteraient la fraicheur nécessaire dans les périodes chaudes. Parking éloigné de certains gîtes. Escaliers et longueur de bitume pas pratiques pour déplacer les valises. Quand au service en ligne, pas arrangeant du tout. Le plus, personnel très accueillant sur place. Merci à Stéphanie. L'appartement réceptionné etait propre. Résidence proche de tous les lieux touristiques. Très belles piscines. Départs de randonnées de la résidence. Le vieux village de Salavas vaut la peine d'être découvert.

sandrine.a

Nous avions vu les avis sur internet et étions un peu inquiets. Nous avons séjourné 15 jours à 2 adultes et 4 enfants. Nous avons fait le checking en ligne et aucun problème. Arrivés à 15h30 nous avions reçu un SMS nous indiquant le numéro d'appartement. Pas besoin de passer à l'accueil. Appartement correct mais il ne faut pas être très regardant sur les finitions et la propreté par endroit. Nous n'avions pas de pied pour le parasol et après l'avoir signalé en fin de matinée à la réception il nous en a été fourni un dans l'après midi. Avec 4 enfants entre 5 et 11 ans nous avons testé le club et pas de soucis, les enfants étaient content. Pour la piscine, les équipements nous ont suffis mais il faut bien surveiller vos enfants car certains enfants et adolescents font n'importe quoi. Le seul point négatif est l'absence de climatisation car avec la canicule que nous avons eu, il a vraiment fait très chaud. Des ventilateurs seraient les bienvenus.

Sandra.

A peine arrivé 1h30 d attente pour avoir les clés sous 40 degré un vrai cauchemar. .. le personnel était tout de même très accueillant car eux aussi avait chaud ! Les logements manquent clairement d entretien beaucoup de choses cassées, les extérieurs font sales quel dommage. Un bon coup de propre de partout ferait le plus grand bien. Nous avions bien dit que nous avions 2 enfants de moins de 6 ans donc pas de lits superposés pas de chance c est ce que nous avons eu... les 2 étoiles vont essentiellement pour le personnel très accueillant et la piscine qui même si elle ferme à 19h est parfaitement adaptée à tous les types d âgés et plaira au plus grand nombre. La proximité avec vallon pont d arc est top. Il manque vraiment d un coup de jeune et un coup de propre pour être top😉

Corinne.

Quelle déception ! Gros problème d'hygiène, le nettoyage et encore moins la désinfection n'avait été fait à notre arrivée à 17h alors que nous avions reçu un Sms nous avisant que le logement était prêt un peu après 12h. D'après l'accueil il s'agirait d'un oubli du à une nouvelle entreprise de nettoyage ! Balivernes le même problème est déjà signalé en 2019 dans les commentaires et quand nous sommes allés à l'accueil devant nous un autre locataire demandait à changer de location en raison de la saleté et de la vétusté. Après avoir visionné les photos l'accueil nous a proposé un second passage (sans connaître l'heure de passage) que nous avons refusé hors de question de perdre du temps le nettoyage aurait dû être fait ainsi que la soit disante désinfection avant notre arrivée, on nous a alors offert généreusement le nettoyage de la cuisine à notre départ (le reste étant compris dans la location). Nous avions fait l' Online Check-in donc le personnel est bien venu déposer les clés ils auraient dû vérifier l'état et pour preuve qu'il ne s'agissait pas d'un oubli les alèses neuves étaient posées sur les lits ce qui incombe au service de nettoyage. Le local à poubelle une horreur ni le sol ni les poubelles ne sont nettoyés avec la chaleur je vous laisse imaginer l'ambiance. Quand au respect des consignes de sécurité au vu du Covid et bien cela reste à revoir : les Transats à la piscine du haut sont les uns sur les autres ainsi que les gens dans la piscine, piscine qui soit disant est chauffée ce qui est étonnant c'est que celle du bas qui n'est pas chauffée est à la même température (très froide) mais là au moins il n'y a quasiment personne et ne parlons pas du port du masque au snack qui reste assez fantaisiste (avec ou sans, sous le nez ou à l'envers coté bleu dedans et parfois sur les trois personnes seulement deux avec masques) et côté hygiène les croissants sur le comptoir peut mieux faire ! En ce qui concerne l'ameublement mauvaise surprise de trouver des lits superposés pour nos enfants de 16 et 19 ans ( ages pourtant signalé lors du paiement des frais de commune) notre fille a dû aller dormir dans le canapé. Aucun Transat pour un peu de confort sur la terrasse. Si vous désirez brancher la cafetière il faut débrancher le micro ondes une seule prise de disponible et ne parlons pas du frigo trop petit pour une location prévue jusqu'à 6 personnes et défaillant. En Bref c'est la première fois que nous venions chez Odalys et première fois que nous rencontrons ce genre de problème avec nos locations, nous n'avons pas l'intention de revenir chez Odalys. Logement n°90 du 4 au 18 juillet 2020. * Nombreuses photos à dispositions.

Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne vous ait pas satisfait et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes navrés pour les désagréments. Il nous est primordial de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Soyez assurée qu'un rappel a été fait aux équipes et que les mesures nécessaires seront mises en œuvre suite à vos signalements afin de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous espérons, tout de même, vous revoir pour vous convaincre avec un séjour à votre convenance ! Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Ludi.

Club très agréable et bien situé comme point de découverte de l'Ardèche. Les appartements sont un peu petits mais on peut faire l'impasse pendant les vacances) manque de place pour installer la cafetière). Très belle terrasse et proximité avec les voisins très correcte. Par contre, malgré un nettoyage à plusieurs reprises, une odeur d'urine forte restait ds les WC ( problème de fuite?). Les 2 piscines sont très agréables et le nombre de transats est suffisant. Nous sommes ravis de notre séjour.

Ln.2

Après 15 jours dans la résidence club ou nous avions un appartement fonctionnel et jolie, il a été difficile de repartir. Les animations pour les enfants et ados etaient super, tous les soirs une activité pour petits et grands, que mon fils a adoré. Les piscines sont tres bien,. Le snack était léger, cest dommage. Vivement les prochaines vacances.

rinaldo.a

Pour prendre du repos impeccable.Personnel à l'écoute des vacanciers.Bravo.

Aymeric.o

La résidence est globalement correct si on est peu exigeant. Si on est pointilleux, cela devient plus compliqué d'attribuer une bonne note. Le ménage n'est pas bien fait, certains équipements se font vieux. Ainsi que les grillages. La piscine est pas mal quand même. Surtout pour les enfants.

Yannick.o

Un centre de vacances qui est un peu vieillot. Il est assez éloigné de Vallon pt d arc. Un vehicule est indispensable. L'accès pour des personnes qui ont des difficultés à marcher est bien difficile. Sinon l'endroit est calme en dehors de juillet et août. Dommage qu il y a un supplément pour les draps et les serviettes de toilettes

Réponse du propriétaire :
Cher Yannick, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que nous sommes une résidence de tourisme et non un hôtel. Nous ne fournissons donc pas les mêmes prestations. Nous proposons des options payantes à la carte afin que nos clients puissent personnaliser leur séjour en fonction de leurs besoins. Ces options sont détaillées sur nos supports de communication. Enfin, si vous avez des difficultés pour vous déplacer, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que nous puissions vous allouer un logement plus facile d'accès. Merci d'avoir mentionné la tranquillité de notre résidence. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Bérénice.I

L'accueil donne le ton ! A 3 pour accueillir les vacanciers le samedi, on les sent déjà très las ! Compter 3/4 d'heure d'attente pour avoir les clés. De suite on vous demande 2 chèques avant même de vous avoir expliqué le fonctionnement de la résidence ! Grande surprise : pas d'inventaire d'entrée (pas de liste, ni décompte de vaisselle ou autre). Par contre vous avez un état des lIeus de sortie...! Les logements sont bien, bien équipé, la propreté est moyenne. Sauf la terrasse, pourquoi mettre une sorte de pergola en bois mais rien dessus ? Du coup plein soleil à 12 heures. Concernant les piscines, elles sont bien mais manquent cruellement d'entretien ! Comme tout le reste dailleur. Et puis pratiquement pas de parasol ! D'autre part la barrière de la piscine la plus en bas ne ferme pas, n'importe quel enfant peut y accéder petit ou grand : dangereux. Piscine nocturne pratiquement dans le noir : dangereux ! L'animation est faiblarde, ça sent l'amateurisme ! Et que dire du personnel , si ce n'est : pas aimable ! Le restaurant : nous avons pris 3 pizzas : pas bonnes et j'ai un gros doute sur la fraîcheur (nous avons tous été indisposé). Quant au départ : visite d'une dame pour l'état des lieux : même pas un "votre séjour vous a plu ?" Rien. Un simple bonne route du bout des lèvres ! Les abords semblent être laissés à l'abandon ! C'est dommage cela pourrait être un endroit sympathique. Pour le prix j'attendais beaucoup mieux que cela.

Ludovic.t

Bien situé tout près de Vallon Pont d'Arc, au cœur de la sublime Ardèche. Malheureusement le site est très mal tenu. Le ménage des logements est plus que sommaire : poussière, poils et cheveux dans les coins et sous les meubles qui ressortent au moindre courant d'air, rideau de douche d'un jaune répugnant jusqu'à 50 cm de hauteur, remontées d'odeurs des sanitaires... À l'extérieur, c'est encore pire. Toutes sortes de détritus jonchent le sol, s'il n'y avait une abondante végétation, on pourrait se croire dans une cité HLM délaissée. Aucun des objets que j'ai repérés n'a été ramassé durant les 5 jours de mon séjour, ni les canettes, ni les emballages plastiques et papier, ni les slips abandonnés. Il en va de même des amas de linge de lits qui demeurent en tas paresseusement amoncelés aux murs des logements pour des durées dont je peux seulement dire qu'elles sont supérieures à 5 jours. Ces observations sont difficilement pardonnables après avoir subi le discours quelque peu suffisant et infantilisant administré lors de la soirée d'accueil : on y apprendra que les insectes aiment le sucre, qu'il est préférable de ne pas laisser trainer de nourriture si on ne souhaite pas être envahi, et que nos amies les bêtes sont les bienvenues pourvu qu'elles soient attachées et leurs déjections ramassées. Dommage qu'il n'y ait ni canisite, ni distributeurs de sachets. Les règles de distanciation et leurs conséquences ont été dûment rappelées. Comment comprendre que la personne qui distribue le pain et les viennoiseries porte masque et gants, tandis que celle qu'on aperçoit à l'arrière apportant les produits (le boulanger ?) ne porte ni gants ni masque ? Pour finir sur les points positifs, les matelas sont très bons, la nourriture vendue sur place est très correcte, les animations et les piscines ont été appréciées des enfants. Je ne recommanderais pas ce lieu, rien n'est catastrophique mais pour son prix il est certainement possible de trouver beaucoup mieux.

Réponse du propriétaire :
Cher Ludovic, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons également ajouter que notre chaîne a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous vous prions de prendre également en considération les circonstances très particulières de cette année qui ont perturbé la préparation du site mais les mesures nécessaires sont en cours de mise en place afin de retrouver notre niveau de prestations habituel. Enfin, nous ajoutons que la personne qui livre le pain est un prestataire extérieur et lui faisons immédiatement part de votre remarque. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, les animations, la piscine ainsi que l'offre du Snack. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir afin que vous constatiez les améliorations ! Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Denis.a

Très calme en septembre personnels sympathiques dommage pour le ménage et aucunes instructions sur le micro-ondes et médecin pharmacie on nous a dit à cause du covid 19 pour odalys vous pouvez plastifier la machine ne coûte pas cher les documents et après les nettoyer et les désinfecter comme toujours les résidences odalys très bien

Réponse du propriétaire :
Cher Denis, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié la quiétude des lieux ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous sommes toujours attentifs aux suggestions formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être. Merci d'avoir souligné la propreté des lieux. Nous espérons vous revoir chez nous. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Marine.a

Je suis venu il y a 3 ans l'animation était super mais cette année ils ne font aucun efforts. Nous sommes arrivés à 15h00 on a reçu les clefs à 17h00 et quand on est arrivé le ménage n'était pas fait. Sinon la piscine est bien mais un peu petite

Brigitte.l

J y ai passé un très bon séjour bien situé pour visiter la région Appartement propre et fonctionnel J ai également apprécié la piscine

Marie.�

Séjour au top !! l'Ardèche est magnifique ❤️ la résidence est pas mal le personnel très gentille. l'appartement pour 7 et vraiment petit pour la somme que l'on n'a payée pas top ! Le ménage pas fait du tout sachant qu'il y a le protocole covid je trouve sa inadmissible ! J'ai du faire le ménage et désinfection moi même 😡

Réponse du propriétaire :
Chère Marie Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour au top et que vous ayez apprécié notre résidence ainsi que la beauté de notre région ! Nous réalisons le nettoyage avant l'arrivée du client. Par contre, le nettoyage quotidien du logement n'ait pas assuré dans les résidences de tourisme. Néanmoins, si vous constatez un manquement lors de votre arrivée, nous vous invitons à solliciter la réception. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Enfin, nous rappelons que la superficie des nos logements est indiquée sur nos supports de communication. Merci d'avoir mentionné la gentillesse de notre équipe. Ce fut une joie de vous recevoir et nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement pour un séjour impeccable ! Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Myriam.x

Séjour en juillet 2019 nous avons etez très déçus le logement était vraiment très sale à notre arrivée malgré un 2ème passage du personnel de ménage nous avons du nous même nettoyés pleins de toiles d'araignée mûr qui s'enlève de plus le logement est loin de la piscine dur avec un bébé et juste une terrasse pas de jardin. Manque bcp de matériel dans la maison et lors d'une réclamation ils ne viennent pas. Bref pas correct pour le prix du séjour nous déconseillons fortement.

Réponse du propriétaire :
Chère Myriam, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remercions. Nous allons faire le point avec les équipes concernés afin de maintenir nos prestations aux standards que nous nous imposons. Nous sommes désolés que l'emplacement de votre logement ne vous ait pas convenu. N'hésitez pas lors d’une prochaine réservation à indiquer votre souhait. Nous espérons vous revoir pour vous convaincre avec un séjour à votre convenance. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Séverine.o

Quelques points positifs : résidence spacieuse, beauté des paysages, calme mais c'est au mois d'avril pas sûr que ce soit le cas en période estivale, service pain frais appréciable. Le personnel est sympathique et fait au mieux. Des points négatifs: résidence un peu vieillissante , à notre arrivée la tv ne marchait pas dans le bloc de résidence où nous étions, 2 jours pour que cela soit réparé. L abattant toilette cassé, pareil 2 jours pour la réparation, la propreté du logement à notre arrivée était limite, vaisselle à relaver, toile d araignée et sol à balayer. Piscine non chauffée en Avril c est bien dommage.

Susana.

Superbe semaine. Nous avons été très bien accueillis et le cadre est splendide. Le logement était propre et l'animation en soirée satisfaisante. Piscines agréables et bien entretenues. Nous y reviendrons l'année prochaine

marie.a

Personnel très accueillant et attentionné. Le logement dans lequel nous avons séjourné 2 semaines n était pas bien insonorisé. Nous entendions beaucoup de bruit des logements du dessus et d à côté (chaises et meubles que l on déplace, micro onde le matin à 7h, lave vaisselle à partir de 23h30....) Il y aurait besoin d un rafraichissement au niveau de la salle de bain. L espace piscine est bien aménagé mais les tobbogans n etaient pas en fonction (1ere quinzaine de mai). Le personnel du restaurant de la résidence "la bergerie" est très agréable, la qualité des plats est correcte et les tarifs très abordables. Nous avons apprécié la venue du chef Philippe pour connaître notre ressenti.

Gisele.r

Nous avons passé 15 jours mi-juin, dans une maisonnette agréable et calme, quelques toiles d'araignée au plafond, des petits soucis de plomberie très vite résolu par du personnel très aimable.une piscine presque pour nous tout seul, c'etait génial ! attention cependant aux guêpes un peu partout au bord de l'eau.Nous reviendrons sûrement !

Réponse du propriétaire :
Chère Gisèle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la tranquillité de votre maisonnette ainsi que la réactivité de notre équipe toujours disponible pour notre aimable clientèle. Nous sommes également ravis que vous ayez pu profiter à votre aise de notre piscine et nous partageons votre satisfaction avec toute notre équipe ! Ce fut une joie de vous recevoir et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Jérôme.L

Les infrastructures sont bien, mais niveau activité, tout s'arrête à 19h. Même le petit city stade, pourtant bien équipé, ferme ses portes. Nous sommes venu pour un tournoi de football avec des enfants, et le seul endroit pour faire du football ferme très tôt. Plutôt moyen.

Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos infrastructures et notre city stade bien équipé. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous sommes désolés pour les désagréments. Nous transmettons au service concerné pour information et suivi. Nous espérons vous revoir pour vous convaincre avec un séjour à votre convenance. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Sylviane.u

Plutôt agréablement surprise car les avis n’étaient pas encourageants Quelques Bémols : manque de prises électriques dans la cuisine, la jeune équipe d’animation a une grande marge de progression (pour l’animation des soirées) et les guêpes !!! Les consignes de distanciation sociale ne sont pax strictes les vacanciers sont agglutinés pour les animations en soirée mais bon c’est en plein air! Situation géographique intéressante pour découvrir la région

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez été agréablement surpris par votre séjour parmi nous ! Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et soyez assuré que les vôtres seront considérées avec attention afin d'améliorer toujours plus la qualité de nos prestations. Nous redoublerons également d’attention afin que nos hôtes respectent au mieux la distanciation sociale. Merci d'avoir mentionné notre emplacement de choix pour découvrir la région. Ce fut une joie de vous recevoir et nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Adrien.o

Les appartements sont confortables et bien équipés. Une piscine avec toboggan est à disposition pour passer un bon moment de détente. Le club est à proximité de la rivière de l'Ardèche où l'on peut effectuer du canoë kayak en famille en passant une excellente journée. Le club propose un service de restauration où les plats sont très bon.

Fab.

Village vacances assez calme, nous étions logés loin de la piscine et de l'air de jeu. Équipe dynamique pour animer les journées et soirées, club enfants la journée. Équipe technique réactive lors de soucis dans le logement. Seul hic, pas de multi prises dans les logements, ce qui implique de brancher cafetière ou bouilloire à raz le sol. Évitez le snack pour les pizzas, allez à la tarterie , 200m direction Barjac bien moins chère et meilleure. Quand à la bergerie, sortez plutôt sur Vallon Pont d'Arc, vous y gagnerez au change.

Réponse du propriétaire :
Cher Fab, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos animations et notre club ado, ainsi que les animateurs qui en sont en charge. Nous leur transmettrons vos compliments ! Nous avons pris note de votre remarque et en faisons le suivi avec l'équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour tout aussi agréable. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Luke.e

Salavas petit village qui mérite la visite. La résidence en elle même est sympa aussi. Le soucis c'est de monter les bagages en haut de la colline (🤤) pour les maisons les plus hautes, et le manque de surveillance à la piscine, le brouhaha autour, pour le calme on repassera. 😑 les maison sont grandes mais pas du 4****

Xav.L

En location du 7 au 14/07, nous sommes déçus. À notre arrivée appartement sale. La gouvernante est venu le nettoyer en catastrophe. Du coup, on ne s'est pas installé à l'heure prévue. Réfrigérateur en fin de vie, il tournait en permanence, sympa quand on dort dans la même piece. Inventaire, manque plusieurs ustensiles. Durant le séjour, une seule piscine sur deux. Fin de séjour, on nous ferme la principale pour travaux... En pleine saison... Machines à laver accessibles uniquement pendant les heures d'ouverture de la piscine soit de 10 à 19h, de plus 6 euros... Cher... Ce matin, rdv à 10h pour l'état des lieux de sortie, passage à 10h45... Sympa quand on doit prendre la route... Sinon, village vacances bien situé, personnel sympathique. On a jamais eu autant d'excuses en une semaine 😉. C'était la première expérience Odalys, ce sera très probablement la dernière.

mickael.i

accueil minable ! arrivés à 15h et attendre 2h avec de fortes températures et un enfant de 2 mois ! après 10h de route. L' accueil était au courant que nous avions un bébé car on avait réservé un kit bébé. la raison du retard ? le logement n'est pas encore nettoyé ....résultat, appartement dégueulasse ( et je pèse mes mots): traces dans les toilettes , araignées aux plafonds, escalier rempli de poussières et de sable, on a du laver la vaisselle avant de l’utiliser, aspirateur plein... le logement n'est pas entretenu, le carrelage est éclaté , des fissures dans les murs, il manque des volets (pour le prix de la semaine, on est très limite). le personnel : moyenne d'age , 18 ans et demi, on se croirais dans une colonie. Ca s'amuse avec la golfette à faire les guignoles devant le parc de jeu des enfants, les serveuses qui se prennent la tête derrière le comptoir du restaurant, personnel qui fume des cigarette au comptoir du snack de la piscine....et j'en passe. Aucun control dans le camping , ni à la piscine: tout le monde peut y rentrer...un vrais camping public. Le camion de poubelle qui passe 2 fois par semaine à 4h30 du matin en plein coeur du camping , avec le bip de recul ( faudrait peut être s'organiser pour descendre les container à l'entrée du camping). les plus : les activités du soir sont de bonnes qualités (ca change des karaoké de camping paradis) jolie cadre, malgré qu'on soit un peu loin des rivières. les pizza sont super bonnes (quand ils oublient pas les commandes) Bien sûr, n'oublions pas que c'est un camping avec uniquement 3 étoiles. mais aux vues des prix de locations, on s'attends à un minimum de professionnalisme venant d' Odalys.

Christine.h

Juste quelques remarques : le lit dans la chambre lis superposés était fait sur celui du bas mais en laissant le dessus de lit dessous, heureusement c'est moi qui est couchée là. Le lit du haut n'était pas fait. j'avais pris le pack escapade lits faits à l'arrivée (sauf séjour). De plus les alèses sont vraiment très légères, se déchirent vite et ne sont pas forme drap housse, elles ne tiennent pas bien. de plus les oreillers sont de forme carrée et les taies de forme rectangle, ce qui fait qu'ils sont très serrés dans la taie et donc trop gros pour dormir.

CVD.

Très bonne situation de la résidence, proche de toutes les visites et activités dans la région. Logement agréables. Piscine chauffée seulement à 23°C un peu froid pour vraiment en profiter

France.a

Point positif : emplacement de la résidence, en retrait donc plutôt tranquille. De nombreux points négatifs qui ne nous feront pas revenir : -propreté de l' appartement, j'ai dû refaire toute la vaisselle, des plastiques étaient cachés dans des recoins, odeur d'urine dans les toilettes.... difficile de faire le ménage avec un balai, balayette, pelle, balai brossé sans serpillière! - équipement de l'appart : il nous manquait 2 casseroles sur 3, pas d'essoreuses à salades, la moitié des placards qui sont montés de travers il faut forcer pour les ouvrir, une fenêtre dans la cuisine qui ne s'ouvre que de 10cm car ils ont placés un frigo devant.... - propreté des piscines qui laissent vraiment à désirer, j'y suis allée de contre coeur pour faire plaisir à mes enfants: algue verte, gravier à l'arrivée des toboggans qui se sont incrustés dans ma voûte plantaire.... - aucune surveillance des piscines pour éviter d'avoir des problèmes de responsabilités, donc des ados qui prennent des toboggans debout ou avec des bouées, qui n'attendent pas leur tour, donc assez dangereux pour ceux qui respectent les consignes. - fonctionnement resto : il faut réserver la veille sans savoir ce qu'il y aura au menu car plat unique pas de cartes au moins ils servent des repas frais! Je suis donc allée me plaindre plusieurs fois, il n'avait plus de vaisselles : elles étaient en commande, pourtant nous ne sommes pas en fin de saison notre semaine de location étant du 3/08 au 10/08, pas d'aspi dispo non plus en commande également! Vaisselles manquantes reçues le lundi. On m'avait dit que la direction m'appellerait pour les problèmes de propreté de l'appart : on est mercredi j'attends toujours! Pour l'instant pas de geste commercials. On est vendredi, 16h15, mon départ est prévu à 17h30. Je viens d'avoir un mot laissé sur la porte me demandant de rappeler l'accueil : on m'informe que la direction m'offre le ménage final, donc le geste commercial est là, un peu tard car je met plus de 1h15 pour faire le ménage d'un duplex de 44m2 mais bon je n'aurais pas à faire le bas c'est déjà bien car je l'avais fait en arrivant. Enfin une réaction! Vraiment déçue pour le prix vu les prestations heureusement qu'une partie du CE a pris en charge le prix de notre location.

Réponse du propriétaire :
Chère France, Nous sommes désolés que votre séjour, parmi nous, ne se déroule pas dans les conditions désirées. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions. Effectivement, la fenêtre est obstruée car les frigos tout neufs sont plus grands que les précédents parce qu'ils offrent un espace congélation. Il est demandé à nos hôtes de réserver au restaurant afin de leur garantir une table. Le menu, quant à lui, est écrit sur une ardoise et change tous les jours. Il est vrai que nos piscines ne sont pas surveillées mais cela est indiqué sur le livret d’accueil ainsi qu'à la réception et à la piscine. par ailleurs, sachez qu'en qualité de résidence de tourisme, nous ne sommes pas soumis à l’obligation de surveillance. Enfin, nous précisons que la direction a bien pris connaissance de votre déception et au moment où nous vous écrivons, devrait avoir déjà pris contact avec vous. De plus, soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte et que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de notre prestation. Nous espérons que vous passerez une bonne fin de séjour parmi nous et que nous vous ferons changer d'avis sur notre Résidence. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Sandrine.A

L'appartement était nickel à tout point de vue, avec rez de jardin. Hors saison c'est l'idéal si vous aimez la tranquillité. Très bien situé, vous pouvez aller à pied jusqu'à Salavas et Vallon Pont d'Arc est à deux pas en voiture 👍👍

Lety.

On va commencer par les points forts, car il y en a peu : - Terrasse sympa, avec peu de vis à vis (en fonction de là où vous êtes placés cependant) - Le cadre est sympa, l'Ardèche c'est beau et plutôt sauvage. - Livraison du pain au camping (À récupérer avant 10h cependant, attention les lèves tard) - Les activités (externes) proposées par les prestataires externes à la résidence. - On a un endroit où dormir Les points faibles : - Quelques toiles d'araignée, ce qui suggère un nettoyage peu approfondi - Des chambres mal faites : On ne peut ouvrir que très peu la porte de la grande chambre ; Un lit annoncé double alors que ce sont 2 lits simples, problème de draps car la réception nous a donné des draps pour un lit double ; Matelas dur et peu confortable, et certains sont même déformés - Le soir, musique désagréable : Jul, Maître Gims, auto-tune .... très forte, même mon chien se réfugiait dans la maison tellement c'était deplaisant, et on entend très fort, alors que l'on est à une extrémité de la résidence. Des fois il y a des musiques sympa, mais les animateurs qui geulent et essaient de chanter, ça casse les musiques. - Des branchements peu pratiques : Il y a une bouilloire électrique et une machine à café dans la cuisine, mais qu'une seule prise, et encore, elle est trop loin, il faut une rallonge !!!! Pas de prise dans la chambre avec les lits superposés. Peu de prises en général. - Une baie vitrée cassée, et qui ne peut plus fermer, mais le technicien a réparé ça le 2eme jour (merci à lui !) - Un mobilier nul : Chaises intérieures qui se tordent, mobilier extérieur qui s'envole au moindre coup de vent... - Les draps et les serviettes sont à ramener à la réception, alors qu'on a le forfait ménage. Bref, si vous pouvez aller ailleurs, c'est peut-être à réfléchir !

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de vos désagréments lors de votre séjour, nous aurions alors pu intervenir rapidement. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous allons en discuter avec les équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Merci toutefois d'avoir souligné le cadre de notre résidence, la terrasse de votre logement, la livraison de pain frais et les activités. Nous espérons vous revoir pour vous convaincre avec un séjour à votre convenance. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Alicia.d

Résidence agréable, plutôt calme et familiale. Cependant les logements ne sont accessibles en voiture ce qui peut-être problématique. Gros point fort: les piscines!

Anthony.a

Organisation catastrophique, logement non nettoyé, WC bouchés, piscine très froide avec une invasion de guêpes surtout autour de la pataugeoire il est donc très difficile de laisser les enfants dans la piscine, dommage !! Le restaurant, les pizzas sont à éviter, il n'y a rien dessus!! Beaucoup de points négatifs dommage pour une aussi belle région !!

Tony.a

Désorganisation la plus totale ! 2h d'attente minimum au restaurant pour une simple pizza. Pas de responsables tout est géré par des gamins de 16 ans. Personnel désagréable à l'accueil, accueil auquel il faudra patienter 2h en arrivant pour récupérer vos clé ! Pas d'ambiance de plus le village est sale ! Les papiers qui traînent un peu partout mettent plus d'une semaine à disparaître ! En résumé le village est bien situé en Ardèche mais la responsable de l'accueil est très désagréable, limite agressive. Au bar il n'y a jamais rien à boire , il faut attendre 2h partout et c'est vraiment sale! Nous sommes venu dans ce village du 6 au 20 août 2017 en famille et nous avons été très déçu !

Caroline.e

Bel endroit calme dans une magnifique région. Les maisonnettes sont bien équipées mais pas très propres. L'équipe d'animation fait son maximum mais Le restaurant (un grand moment !!!). La 1ere fois pas de cuisinier pas de serveur. Heureusement que les animateurs et sauveteurs sont là ... la 2eme fois une catastrophe le gérant dépassé, le repas pas bon. Courage pour ceux qui ont pris la 1/2 pension. Le bar de la piscine 30mn pour servir 6 clients. Y a t'il un pilote chez odalys salavas ? Avons quand même passe un bon séjour 😊

Margot.l

Appartement sale et vétuste. Pas de climatisation. Le "canapé-lit" doit dater des années 50. Moralité heureusement que le séjour n'a durée qu'une nuit.

yoan.o

Nous y avons passé la semaine du 14 au 21 juillet 2018. Très decevant. Le seul point positif est l'emplacement : a 5 min de Vallon Pont d'Arc et proche de tous les hauts lieux touristiques. Pour le reste une cata et avant tout l'hygiène déplorable, a la piscine mais aussi dans les sanitaires des espaces communs, au snack... L' amateurisme semble être la règle dans cette residence tant au niveau de l animation que de l encadrement mais aussi de la restauration. Cerise sur le gâteau : piscine avec toboggan restée fermée les premiers 2 jours a larrivl'a soit 2 jours nsur les sept réservés. Et aucune information ou excuses de la direction... Fuyez cet endroit, une honte, nos plus mauvaises vacances depuis longtemps. Pour nous Odalys plus jamais !!!

Matthieu.a

👍Personnels de village vacance accueillant, belles piscine. 👎Manque de clim dans les maisons, repas au restaurant uniquement sur réservation la veille.

Floquet.v

logement, côté cuisine peu fonctionnel : manque de place pour plan de travail (pas de prise électrique fonctionnelle pour brancher la cafetière ou bouilloire - obliger de débrancher la tél pour brancher la cafetière -) les prises électriques se trouvaient à côté du canapé mais ne disposaient pas de place pour déposer les ustensiles. La salle de bain mériterait un peu plus de modernité.

Sandrine.a

Camping agréable avec ses 2 piscines mais très bruyant non pas à cause des animations nocturnes qui sont logiques mais par le défilé des camions de livraison ou camion poubelles entre 6 et 8h Bref des vacances loin d'être reposantes

Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre agréable de notre camping ainsi que nos deux piscines. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue un de nos logements les plus calmes. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous pour un séjour plus tranquille. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Remy.e

Emplacement idéal équipement très moyen en fonction des chaleurs (pas de clim et pas de WiFi dans les petit logements ! 1 toilettes pour 2 couplé obligé de passer dans la chambre des amis pour faire la toilette et l'accès au toilette ! Aucune indication sur le cite pour les randonneurs (à vous de vous débrouiller) pour rejoindre salavas ou vallon pont d'arc aucun sentier sécurisé pour les piétons ou les vélos obligé d'empreintes la nationale (avec mon pote nous avons failli nous faire percuté par une voiture qui doublait dans notre dos ! Village vacances très vêtus qui a besoin d'un sérieux rafraîchissement sur les façades ! Les extt à l'image des maisons alentours (pelouse mal entretenu-parking qui aurait besoin d'un regoudronnage) les images sur le site sont plus jolie que la réalité pour le prix ! Bref grosse remise en état s'impose avec plus de modernité (WiFi gratuit dans logement et climatisation s'impose)! Autrement :accueil très bien- gèrents du restaurant super sympa- équipé technique très bien également mais fonts de leurs mieux avec les moyens à leurs disposition !

Réponse du propriétaire :
Cher Remy, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. En effet, nous ne faisons pas mention de la climatisation sur nos supports de communication parce que nos logements n'en sont pas munis. Nous prenons néanmoins bonne note de votre suggestion. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service au restaurant. En espérant vous revoir. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas

FRANCK.E

Résidence qui mériterait un grand raffraichissement. Le logement était vétuste et peu équipé. Le canapé ne donnait pas envie de s'y installer car très sale. L'équipement pourrait être complété par un plus grand frigo, une plancha ou barbecue électrique par logement (et non loué en sus)

Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez désiré. Nous avons pris note de vos suggestions et nous vous en remercions. Soyez assurés que nous en ferons part aux services concernés dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituel dans leur logement directement à la réception afin que nous puissions intervenir en conséquent. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Mimikaila.o

Dès notre arriarrivée pas de rideau de douche. Le mobilier est énorme et prend toute la place. Tout était cassé de l'économie jusqu'à la pele et le balai... On a passé notre séjour à l'accueil quand ce dernier était ouvert. Autrement la piscine l'endroit sont tip top !

damien.u

Sympa , à l écart de vallon . Logement propre . Piscine sympa. Mais seul hic : pas de climatisation dans les chambres et C est un détail important car on crame dans ce coin et les nuits sont chaudes ...dommage pour le prix !

Paloma.a

Residence super et hyper familiale. Les animations sont au rendez-vous tout comme les activités sportives !! Les maisons sont assez simples mais il y a tout ce qu'il faut dedans pour passer d'excellentes vacances !!!

Y.

Les + : Belle résidence de vacances dans un grand espace naturelle ou chaque maisonnette dispose de sa terrasse . Deux piscines extérieurs dont une avec toboggans, espace jeux (foot, basket, ping-pong, boule), restaurant, bar, depos de pain viennoiseries, club animations . Les - : Pas d épicerie, animations pas top (même animations d une semaine de l autre ) wifi payant.

jessica.v

Déçue par les maisons forts petites pour 6 personnes. Pas de climatisation. Lit de deux personnes très petit. Matelas durs. 15€ par personne pour la literie, je trouve cela cher!! Nettoyage moyen. On demande à faire le nettoyage en fin de vacances mais aucun kit n'est donné donc vous devez tout acheter. Même pas de petit kit pour le lave-vaisselle ni pour faire la vaisselle à la main, pas d'essui. Manque une descende de bain. Même pas un rouleau de papier wc!! Il y a le strict minimum en ustensiles de cuisine. Je suis partie une semaine et j'ai dû tout acheté sur place grrr. Ils disent qu'il y a la Wii-fi mais seulement à l'accueil, aussi non elle est payante. Aussi non l'endroit est beau et calme. Et ils y a de chouettes activités à faire dans le coin. Tels que l'acrobranche, le kayak, la ferme aux crocodiles.

steven.e

Nous sommes arrivés le 8 septembre 2018 .A notre arrivé du monde à l'accueil et plus de 20 minute d'attente pour avoir les clefs de notre logement. Le ménage n'était pas fait, le canapé et les draps etaient tâches. Sinon le logement reste bien en général.

Greg.a

Vue de l extérieur ca va piscine plutôt sympas . Bien situé. A 30 min a pied de vallon et de la rivière. Vue de l intérieur. Au secours ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️. Une honte de louer des apparts comme ça. Ménage succinct. Les portes de placard qui se font la malle . Salle de bain à vomir . On est encore à l'époque des rideaux de douche blanc tout crasseux et des WC dans la salle d eau et pour y accéder on doit passer par la chambre . Pour le coup elle est grande mais aucun rangement pour poser gel douche et compagnie. Obligé de réclamer plusieurs fois pour un parasol ( rupture de stock) . On connait le réseau odalys pour les séjours à la montagne. Il y a une bête différence !!!! Bref très belle région mais déçue de la résidence.

Réponse du propriétaire :
Cher Greg, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous vous remercions d'avoir souligné le cadre agréable de notre établissement idéal pour partir à la découverte de l’Ardèche. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remercions. Dans pareil cas, il ne faut pas hésiter à contacter la réception qui se fera un plaisir de vous envoyer une équipe pour une retouche ménage et/ou une équipe technique voire même de vous reloger. Nous vous prions de nous excuser des désagréments. Nous aimerions vous recevoir à nouveau pour une expérience sans fausse note. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Sébastien.a

Service onlyne impeccable, état de l'hébergement à déplorer avec panne de toilette et odeur noseabonde, ma femme a dû nettoyer elle même, personne n'est venu. Manque de prise électrique. Très belle région, très bonne situation. Animation de la résidence à revoir, très bien hors de la résidence.

Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien Mancassola, Nous recevons votre commentaire et en profitons pour rétablir l'entière vérité sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir soulignée la beauté de notre région et notre emplacement au cœur de l'Ardèche, à deux pas du charmant village de Salavas et à proximité de Vallon Pont d’Arc. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous vous en remercions. Le nettoyage des logements est effectué par une entreprise de service et nous vous remercions de votre retour qui va nous permettre de faire le point a ce sujet avec eux. Dans pareil cas, nous nous tenons à votre disposition pour envoyer une équipe interne pour une repasse ménage. Notre programme d’animations prévu est bien respecté pour le club enfants et le club ados. En ce qui concerne l’animation générale, nous proposons une remise en forme et aquafun tous les matins et des tournois de foot et de pétanque, des jeux piscine, etc. tous les après-midi et des jeux apéro et des animations proposées par des prestataires en soirée. De plus vous avez la possibilité de profiter sans supplément de nos sorties culturelles telles que balade contée, visite de Melvita, visite du domaine viticole, visite de la fabrique de nougat, atelier sur la préhistoire, visite du musée glacier ou visite de la verrerie et des animations village. Nous avons pris de votre remarque concernant les prises électriques que nous transmettons pour information et suivi. Nous vous prions de nous excuser des désagréments. Nous aimerions vous accueillir à nouveau afin de vous assurer une expérience réussie. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

dogg.e

Venu hors saison (juin), loué un 3 pièces, maison confortable, personnel sympathique mais 1 piscine sur 2 en service et pas de club enfant car hors saison. Séjour agréable mais un peu l impression de passer pour des clients de second choix en hors saison.

stéphane.E

Appartements vieillissants, joints moisis, parasols sale et vieux, 7 couchages mais 6 couverts, sentiment d'abandon, bof! Heureusement que les environs valent le coup.

Jluc.r

tres belle endroit ou nous avons passé 15 jours relativement calme la maisonnette propre et bien équipée dans le complexe bar restaurant grande piscine terrain de boule ect... seul souci parfois c est les guêpes près des toboggans qui étaient malheureusement fermé et quelques bestioles qui viennent s’y noyer

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Luc, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Quel joie de lire que vous avez passé 15 jours reposants parmi nous et que vous avez apprécié le confort, les équipements ainsi que la propreté de votre maisonnette ! Nous avons bien pris note de vos remarques et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Merci d'avoir mis en avant le cadre agréable de notre domaine, notre piscine spacieuse ainsi que notre terrain de boules. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Sullivan.

Des points positifs et des points négatifs. Environnement calme et des vues magnifiques. Le logement était loin d'être parfait (carrelage cassé, les schémas des boutons de la plaque de cuisson effacés, logements les uns sur les autres). Je conseille la baignade au Pont d'Arc bien qu'il y a un point de baignade à Salavas mais celui ci n'est pas très pratique.

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Résidence Club Odalys Le domaine des Hauts de Salavas

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