Hôtel Ibis Centr'Alès

Tags: Hôtel,

• Myriam.e

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 14:12

  Accueil très sympathique. Petits déjeuners plus que complets. Par contre, réservations faites par téléphone avec 1 grand lit et un petit pour adulte. Chambre très très petite. Il devait y avoir 20 cm entre le lit et le mur. Pas facile de se déplacer. Je suis une personne handicapée et il a quand même été demandé 6 euros par jour pour un parking extérieur. Carte d'invalidité à 80%. J'ai été déçue
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:18

  Je suis allé à 2 reprises dans cet hôtel, je dois dire que le personnel est vraiment bien, disponible, serviable. Les chambres sont tout à fait correctes (et un peu plus grandes que ce à quoi je m'attendais) et l'hôtel est bien situé. Le soir le bar est agréable pour se détendre.
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 07:22

  Hôtel très agréable et très propre, idéalement placé en centre-ville. Le parking est un plus non négligeable. Petits-déjeuners super et dîners très agréables. Mention spéciale pour l'ensemble du personnel qui est absolument adorable, attentif, d'une gentillesse incroyable de jour comme de nuit. Nous garderons grâce à lui un excellent souvenir de notre séjour.
• Maeva.

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:37

  Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel avec notre enfant de deux ans, Bonne expérience, nous nous sommes sentis à l’aise avec notre petite personnel agréable et serviable , petit déjeuner copieux, large choix L’hôtel a le mérite de proposer un parking pour 6/nuit, néanmoins il est assez peu praticables. Nous reviendrons avec plaisir !
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 04:03

  Superbe hôtel, chambre tres propre, personnel très aimable, à l écoute. Personnel à l accueil de nuit très aimable. Étant sportif, juste avant une compétition, petit déjeuner, très copieux ( salé, sucré, etc.. )

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Liozon et merci infiniment pour ces beaux compliments ! :) Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et espérons vous retrouver très bientôt en terres cévenoles ! Morgane Team Ibis Alès Centre-Ville
• Marcus.

  / 5

  Le 22/04/2022 à 00:00

  Dès l’accueil, on constate que l'équipe est au top ! Je vais à l'hôtel toutes les semaines et je trouve que l'équipe en place est très pro (comparativement à d'autres hôtels) et met parfaitement l'accent sur la convivialité. Je n'ai pas mangé sur place mais la carte est alléchante. Merci
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 23:39

  Un Ibis comme on les aime. Très bien situé ( proche gare et centre ville). Hôtel bien entretenu et personnel très avenant et sympathique. Le dîner du soir pour 18 € est très correct . Même si la tartiflette mériterait d'être proposée avec un supplément de 2 ou 3 € pour bénéficier d' un vrai reblochon fondu au dernier moment... Enfin les excellents vins locaux proposés au verre ont compensé cette petite déception. Pour le reste tout a été parfait. A recommander.
• Yves.a

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 20:43

  Hôtel calme, chambre propre, personnel de l'accueil et du restaurant très sympa. J'y ai passé une bonne semaine.
• Nath..

  / 5

  Le 22/04/2022 à 00:00

  Tout d'abord merci à la personne de nuit de m'avoir changé de chambre. Une turbine sur le toit en chambre 507 empêche de dormir clairement. En ayant changé de chambre, nickel, fabuleux
• robert.o

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 21:00

  Un accueil sympa,des employés au top une chambre propre et confortable. Que demander de plus. Seul bémol,le wifi un peu faible en soirée
• Michel.e

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 15:45

  Très bien pour l'hôtel très décevant pour le restaurant car manque important de produits qui ne sont déjà pas nombreux sur la carte Dommage je suis parti dîner ailleurs .
• No.h

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 15:00

  ·Accueil agréable et efficace! Nous avons eu de bons conseils de restaurant pour le diner. Chambre calme et lit confortable. Petit déjeuner complet servi à partir de 6h30. Les rideaux laissent passer de la lumière extérieur la nuit.
• Pascal.

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 08:50

  Bonjour j'avais déjà constaté que la nouvelle équipe était très sympa en début de période COVID. Cela se confirme à chaque passage ! Melle Muna MERCI pour votre accueil, gentillesse, sourire et votre place de parking 🤣👍 seul bémol parking payant mais pas réservable...y a un truc à mettre au point où a jour 😤😉 merci à vous et à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Pascal, merci pour cette superbe note, merci pour ce commentaire plein de bonne humeur et merci pour votre confiance ! On est heureux que vous soyez reparti heureux de ce séjour😊 Les places ne sont pas réservables en effet, ceci pour éviter des difficultés organisationnelles et par la même occasion le mécontentement de nos clients. Mais comme vous l'avez expérimenté, nous avons quelques solutions prêtes a être dégainées😁 A bientôt ! Quentin, team Ibis Alès centre-ville
• Marie.A

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 13:35

  l´hôtel est hyper bien situé, un peu vieillot mais bien entretenu. réservation de dernière minute et hop, un accueil agréable, une chambre silencieuse. petit couac signalé à l´accueil à propos du linge de nuit.
• Marion.

  / 5

  Le 21/04/2022 à 00:00

  Hotel agréable, il manque juste des voilages cotés cours pour se sentir un peu plus "chez soi".
• 100drine.3

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 17:59

  Nous avons réservé une chambre la veille de notre séjour, un peu au hasard et nous n’avons pas regretté notre choix. La première impression , le parking souterrain est plutôt moyenne : entrée très étroite avec des traces de peintures sur les murs qui montrent que beaucoup de voitures ont frotté, odeurs de canalisations atroces et flaques suspectes. Une fois dans l’hôtel en revanche, excellente surprise : propreté, décoration originale, personnel très très agréable, chambre nickel et confortable. Pour la 1ere fois de notre vie, nous avons dîné à l’hôtel et là encore, c’était parfait et le chef a même adapté le menu pour notre enfant. Le petit-déjeuner est copieux et le choix varié. Merci encore pour tout!
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 11:18

  Très bon séjour super accueil personnel très chaleureux Merci pour la petite attention lors de mon dernier séjour, à bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Arlaud et merci mille fois pour cette superbe note et ce gentil commentaire ! Ce fut pour nous tous un réel plaisir de vous retrouver :) Notre petite attention était donc toute naturelle. A très bientôt Monsieur Arlaud ! Morgane Team Ibis Alès Centre-Ville
• Beebop.o

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:24

  Personnel tres sympathique et à l'écoute de sa clientèle Chambre assez spacieuse tres propre
• christophe.o

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 17:47

  Il faudrait revoir l'isolation phonique. Avoir le bruit de l'ascenseur via la clim toute la nuit n'aide pas au sommeil profond

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Foury et un grand merci pour cette superbe note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau en terres cévenoles très prochainement :) Morgane Team Ibis Alès Centre-ville
• Jean-florent.o

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 05:24

  Confort de la literie et propreté de la chambre / le plus pour moi a été la télévision qui propose un bouquet élargi ... Pour le buffet petit déjeuner , prestation de qualité , frais quand il faut , chaud quand il faut . De la variété dans le choix des aliments

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Costa et merci pour cette superbe note : ) Nous sommes enchantés de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! Aussi, nous espérons vous retrouver très bientôt en terres cévenoles. Morgane Team Ibis Alès centre-ville
• Milie.a

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 09:41

  Aucun respect pour la clientèle. Réservation faite 2 mois avant l'arrivée. L'hôtel appel 2 jours avant l'arrivée pour annuler car ils sont complets et nous rappatrie dans une chambre pour 2 ( nous étions 3) dans un hôtel vieux et sale.... Mais pas le choix tout est complet sur Alès. Aucune excuse ni compensation. le service client complètement irrespectueux. Pire séjour que j'ai eu fait. Jamais été traité comme cela, si c'est ainsi, Accor ne nous reverrons plus...
• Arnaud.o

  3 / 5

  Le 01/10/2021 à 16:46

  L'accueil est sympa, je ne mets que 3 étoiles car je le trouve un peu fanée, moquette usés, sanitaire aussi, c'est propre mais pour un Ibis.... bon ça ne m'empêche pas pour autant d'y aller régulièrement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Robert et merci pour votre retour. Sachez que bon nombre de rénovations sont prévues sur l'établissement pour les mois à venir, d'autres encore sont à l'état de projet. Il se peut donc que d'ici votre prochain séjour, certains changements aient déjà eu lieu. Nous ferons quoi qu'il en soit de notre mieux la prochaine fois afin de vous encourager à nous délivrer une note meilleure encore :) A bientôt et au plaisir de vous accueillir à nouveau en terres cévenoles Morgane Team Ibis Alès Centre-ville
• Bruno.u

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 11:03

  Bon rapport qualité prix. Très bon accueil en cette période chargée !
• Martine.L

  3 / 5

  Le 21/12/2021 à 06:01

  Très bien situé en centre ville Manque d'insonorisation dans les chambres on entend les pas lourds des voisins Petit déjeuner très complet ,on y trouve de tout Personnel très compétent et agréable
• David.o

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 09:53

  Catastrophique ! Chambre qui sent la cigarette, femmes de ménage qui bloque l’ascenseur au 3ème et part discuter avec une collègue. Pas d’ascenseur pendant 5 mn. La personne de l’accueil est sur son portable et ne dit pas bonjour aux clients. Et enfin la propreté n’est pas un mot de leur vocabulaire. Ne réservez surtout pas là bas.
• Lucille.a

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 17:47

  De passage pour une nuit, personnelle très professionnel, a l'écoute et agréable. Chambre bien penser pour deux adultes et un enfant. Petit déjeuner a volonté, avec beaucoup de choix. Rapport qualité, prix parfait.
• Emmanuel.e

  3 / 5

  Le 27/07/2021 à 09:17

  L'hôtel est du standard Ibis. Les chambres sont relativement grandes pour deux personnes et propres. Le petit déjeuner est de bonne qualité. En particulier le buffet propose des oeufs brouillés, bacon, saucisses, ce qui est plutôt rare dans les Ibis en France. Le personnel est aimable est serviable. Il y a un parking sous-terrain, ce qui est pratique en centre ville, mais l'accès étroit et courbé peut poser problème pour les grandes voitures (voitures compactes et petites routières OK, mais personnellement je ne m'y risquerais pas avec une voiture avoisinant 5 mètres de long...). L'hôtel est globalement de bon niveau, mais je ne mets que 3 étoiles car j'ai mal dormi à cause de la chaleur. La climatisation dans la chambre était très faible et n'arrivait pas à la rafraîchir. J'ai déjà rencontré ce problème (ou c'est peut être un choix...) dans plusieurs hôtels de la chaîne. Ce n'est qu'un avis personnel, certains s'accommodent sans doute mieux que moi de la chaleur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci de nous avoir laissé cet avis trèèès complet Monsieur Defrance : ) Nous sommes ravis que vous ayez passé globalement un bon séjour, on l'est un peu moins quant à la nuit qui vous a paru trop chaude. La clim' fonctionne pourtant au maximum de sa capacité, et nous n'avons aucune volonté de réaliser des économies au détriment du confort de nos clients. les boitiers sont parfois jugés un peu compliqué à l'usage, peut-être est-ce là l'origine de votre sentiment? On y sera vigilants. Mais nous sommes heureux que votre petit déjeuner se soit bien passé et que l'accueil de notre équipe vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en terres cévenoles Quentin Team Ibis Alès Centre-ville
• Bertrand.e

  3 / 5

  Le 08/11/2021 à 21:31

  Les chambres sont accueillantes et propre. PdJ correct. Personnel sympathique. PK souterrain un peu chaud d'accès. Établissement correct dans son ensemble.
• Nass.a

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 05:41

  Personnel accueillant, souriant, à l'écoute et super sympa. L'hôtel est bien située (en centre ville, tout commerce, parc...) et dispose du parking. C'est propre et calme. La chambre est grande, très propre, la salle de bain et spacieuse, propre avec sécher cheveux. Le petit-déjeuner est varié, beaucoup de choix. (Monter le plateau en chambre ) Le prix est super. Venue en couple pour oublier le rôle de parent le temp d'un demi-week-end🙃 ce fût super. Je recommande et je reviendrai sans soucis. Merci aux personnel pour son super travail.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, et merci infiniment pour ce magnifique commentaire! Nous ne courrons évidemment qu'après la satisfaction de nos clients...mais lorsque nos efforts et nos dépenses d'énergie sont salués par un tel commentaire nous ne pouvons que nous en réjouir! Nous vous remercions à notre tour et nous tenons à disposition dans le cas où la charge parentale deviendrait trop lourde! Les enfants sont aussi acceptés évidemment :D Bonne continuation et à bientôt peut-être!
• Valerie.a

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 20:18

  Nous avions réservé une chambre 3 personnes. A 19heures je vais chercher la clé. 45 minutes plus tard on nous joint pour nous dire erreur de clé car chambre pour 2 et non. La solution: 2 chambres même pas au même étage. Pas d'autre solution à leur niveau car tout l'hôtel est plein.
• cecile.

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 16:00

  L'hôtel est idéalement situé en centre ville avec son parking privé. Les chambres sont spacieuses et propres. Merci pour l'accueil et à bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour cette superbe note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espérons vous retrouver très bientôt en terres cévenoles :) Morgane Team Ibis Alès Centre-ville
• WEINBERG.i

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 21:39

  Malgré le personnel agréable la gestion de ma réservation par cet établissement ne mérite pas mieux. Réservation effectuée début août pour un séjour courant septembre. Dans mon application all.com tout est ok. Je reçois un coup de fil 48h avant mon séjour pour me dire qu’un bug à annulé ma réservation. On me propose d’être relogé. Mais sans mes points. Au passage je suis membre Accord Diamond et membre business (compte pro). Inadmissible d’être traité de la sorte. Ma réservation n’est pas prioritaire. Le groupe accord n’est plus ce qu’il était… dommage. 09/10/2021 : Aucun mail de contact, ni appel reçu à ce jour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Weinberg, Merci de nous avoir laissé ce commentaire et de nous offrir ainsi la possibilité de nous rattraper. En effet, conséquemment à un cumul de soucis, nous vous avions contacté afin de vous proposer une solution alternative de logement. Ceci dans le but unique de vous prémunir contre des nuisances et autres dérangements à l'hôtel Ibis Alès sur la nuit réservée. Je vous contacte par email afin de vous proposer réparation. Bien cordialement, Quentin DEGUINES Directeur
• Cyrille.

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:51

  Accueil très sympa, bonne literie et un bon dîner !!
• Stanislas.o

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 17:57

  Mauvais rapport qualité/prix pour la chambre, nous avons mal dormi à cause de la chaleur: la clim ne refroidit pas et fait que de la ventilation (frigoriste de métier il faut faire contrôler votre système de refroidissement). D’autre part, un balai wc serait le bienvenu et le nettoyage des vmc serait à faire. Sinon accueil à l’hôtel agréable et très bon petit déjeuner.
• Nico.t

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 16:49

  J’ai l’habitude de séjourner dans cet hôtel lors de mes déplacements, rien à redire. Le rapport qualité prix est excellent. J’ai eu un problème de réservation en passant par l’application Accord All le 07/07, les personnes présentes ce jour là à l’accueil ont fait tout leur possible pour régler le problème, un grand merci à eux.
• Guillaume.i

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 22:31

  Nous avions de bon souvenir d'un précédent séjour. Cette fois ci on note un excellent accueil, on remercie Mme Omelette (alias E****) qui nous a bien fait rire à la réception. On a passé une très bonne soirée. Les chambres sont spacieuse et propre. Le parking souterrain est un plus. Merci et sans aucun doute à la prochaine fois !
• Nathalie.D

  4 / 5

  Le 05/08/2020 à 06:32

  Un hôtel en plein centre ville avec parking non payant c’est un plus à côté de nombreux restaurants. Chambre grande et spacieuse ancienne chambre mercure. C’est aussi un plus si nous devons rester plus de 24h. Salle de bain très bien propre avec de l’espace. Un accueil impeccable courtois souriant répond à diverses demandes (des glaçons, des serviettes supplémentaires)Un véritable changement depuis décembre 2019 Le personnel de l’accueil était très limite bravo à la nouvelle équipe
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:34

  Super accueil téléphonique, personnel serviable et gentil.
• Anne.E

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 19:11

  Nous avions réservé deux chambres pour 4 personnes avec une chambre Twin et une double et à notre arrivée on nous a dit qu'il n'y avait de disponible que des chambres avec un grand lit Nous avions téléphoné la veille pour nous assurer que les bonnes chambres étaient réservées et on m'a certifié que oui, au final on a "dormi "à 3 avec notre fils dans le lit tout cela en nous disant que ça pouvait arriver ces erreurs mais payer une chambre sans pouvoir dormir... A
• NATACHA.A

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 22:55

  Soirée organisée par l hôtel hier soir Ambiance détente fin d été 🌴🌴 Décor : tente, sable, musique 🎶... Très bon tapas 🍽️ et une bonne cave 🍷 En attente d autres soirées Merci beaucoup
• RACHELLE.R

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 08:23

  Agréablement surprise par la restauration soir. Le petit déjeuner est aussi excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Trifaud et merci pour ce super commentaire ! On fait évoluer et monter en gamme notre restauration et nous sommes heureux que cela vous ait plu! A bientôt pour un nouveau séjour gourmand! Quentin Team Ibis Alès Centre-ville
• Rocco.

  3 / 5

  Le 14/03/2020 à 22:23

  Très bien situé en centre ville d’Alès, l’accueil est chaleureux La chambre est spacieuse mais un peu ancienne visible sur certains détails tél que les trous dans les rideaux. Le petit déjeuner est bien et copieux Seul bémol, le dîner et la qualité des plats qui font réchauffés (brochettes de poulet accompagné de riz bien trop sec). L’hôtel dispose d’un parking très pratique en centre ville. Attention l’accès à la réception se fait uniquement par un escalier, pas d’ascenseur.
• Robert.a

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 16:25

  C’est un « grand » hôtel (beaucoup de chambres), situé tout près du centre-ville, avec une esplanade devant la réception et un parking souterrain sur deux niveaux que nous ne recommandons pas aux propriétaires de grosses voitures, vu les traces de carrosseries sur les murs du couloir d’accès ! En réservant sur le site d’Accor, nous avions précisé que nous voulions une « chambre calme », ce qui veut dire ne donnant pas sur une rue passante et/ou près de l’ascenseur. Malgré notre arrivée tardive, peu avant minuit, notre demande a été respectée et nous avons occupé une chambre (n°501) calme et agréable, une fois la climatisation coupée et l’inévitable couette retirée de sa housse pour avoir moins chaud. Le style de cet Ibis est différent de celui des autres Ibis que nous avons fréquentés. Dans notre chambre, il n’y avait pas de plan de travail mais une table ronde et, bien sûr, comme d’habitude, une seule chaise ! Plafonnier alimenté par un fil électrique qui fait des zigzags sur le mur et le plafond, ce qui ne manque pas d’originalité. Tout en étant dans la salle de bains, les WC étaient placés dans une niche du côté de la porte. Évidemment en cette période de pandémie, il n’y avait que des gobelets en carton dans la salle de bains et rien dans la chambre pour se faire un café ou un thé. Finalement, la Covid19 est une véritable aubaine pour les hôteliers. Ils réduisent drastiquement leurs prestations et cela, pour le même tarif ! Petit déjeuner tout à fait correct, avec les mets habituels dans cette catégorie d’hôtel.
• Fred.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 16:56

  Accueil très sympa très bon rapport qualité / prix
• Julie.o

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 17:50

  Hôtel très bien situé en plein centre ville, avec une réception ouverte en permanence. J’ai été surprise de la grandeur de notre chambre ainsi que la propreté. Les mesures d’hygiène avec les gestes barrières sont plus que respectées avec les gel hydroalcoolique a quasi tous les coins accessibles . Un staff au top disponible à tout heure. Je remercie toute l’équipe d’ales pour leur professionnalisme et leur gentillesse remarquable. Franchement ne changez pas. Je RECOMMANDE FOOOOORTEMENT :)
• Celestin.e

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 20:52

  Super accueil et beaucoup de gentillesse au petit déjeuner par"ce petit bout de femme" Excusé cette formulation...mais elle est pleine de respect À souligner également la gentillesse et la servabilite des femmes de ménage Sans aucun..je reviendrai
• Frédéric.e

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 14:47

  Très bon accueil personnel au top surtout le soir.
• Audrey.h

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 09:54

  Chambre spacieuse propre, baignoire , et literie confortable. Réceptionniste agréable et souriante. Bon emplacement en plein centre ville. Par contre pas de prise dans la chambre, rideaux peu occultant et cerise un parking avec peu de place et très étroit ( grosse familiale s'abstenir si vous voulez repartir sans rayures). Les gens prenez 2 places au lieu d'une. Du coup on a dû se garer dans la rue avec notre voiture pleine et payer un parc mètre. C'est vraiment pas cool surtout que le parking on l'a payé dans le prix de la chambre. Pour une nuit il reste un bon rapport qualité-prix.
• Martin.U

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 08:14

  Top séjour, petit-déjeuner très qualitatif

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Dufer et merci pour cette belle note! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que notre petit déjeuner vous ait régalé ! A bientôt ! Quentin Team ibis Alès Centre-ville
• sylvie.u

  4 / 5

  Le 30/04/2019 à 12:19

  Tres bien placé et un bon Niveau prestation. Juste petit bémol la télé fonctionne pas et le parking est payant... ah aussi.. côté intimité vous avez le choix de fermer les rideaux occultant ou d'être bien en vue des voisins de l'immeuble d'en face....Mais à part cela, la chambre est grande, le lit confortable et tout est propre. Les hôteliers sont très sympa et la décoration originale. Bref, je recommande pour voyage d'affaires surtout car l'emplacement est au top. Autour plein de bons restaurants .il y a une salle de sport.
• Kat.

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 18:14

  Un accueil très agréable, une chambre propre avec une bonne literie, un petit déjeuner complet et copieux, une équipe sympathique et dynamique !
• Nathan.j

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 09:33

  Très bien l hôtel avec un personnel bien disponible

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Nathan et waouh! Merci pour cette superbe note et votre sympathique commentaire! Au plaisir de vous avoir à nouveau ! Quentin Team Ibis Alès Centre-ville
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 09:57

  Accueil par l adjoint de la direction très aimable et professionnel. Chambre agréable, propre et fonctionnelle. Repas inventif et Bailey hors norme...! Merci au barman😉!
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 09/10/2019 à 18:09

  Bon emplacement. Super accueil. Sympa et souriant. Des places de garage un peu étroites avec une berline familiale ou un SUV. Pas de mauvaise surprise. Un Ibis classique. Seule insatisfaction ma chambre a été occupée par des fumeurs et c'est assez désagréable. Dommage
• Corentin.e

  2 / 5

  Le 15/08/2019 à 19:21

  J'ai séjourné dans cet Hôtel Ibis pendant 1 nuit. Un prix excessif par rapport aux prestations de la chambre, le ménage est vraiment très limite et encore s'il est fait ... les rideaux horrible, tachés avec je ne sais quoi, douche avec les poils du client précédent, poussière abondante sous le lit et peinture refaite à la va-vite. Ceci dit la literie était convenable. Le parking souterrain est juste extrêmement trop petit je me suis même demandé si c'était une blague ... Par contre le côté restaurant/déjeuner/accueil est très propre et soigné, le déjeuner est très complet et très bon et le personnel accueillant, souriant et impliquant dans leur travail.
• Pascal.r

  5 / 5

  Le 30/06/2019 à 08:50

  J'y suis encore ! L'accueil est parfait, d2 12h jusqu'à 12h le lendemain, c'est super flexible ! personnel souriant et efficace. L'hôtel est moderne, la chambre grande, climatisée et nickel ! Grande télé, wifi.. Petit déjeuner généreux et varié ! Bien placé pour le centre ville et la gare. Manque juste une bouilloire et quelques infusions dans les chambres pour la fin de soirée ? Nous y sommes très relax ! Je recommande 100%
• Philippe..

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 12:21

  Très bon accueil et très commerçant.. Bonne ambiance et personnel très sympathique. Chambres propres, escale sans risques.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et un tout grand merci pour cette belle note! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en terres cévenoles Quentin Team Ibis Alès Centre-ville
• Laurie.o

  1 / 5

  Le 10/08/2019 à 08:11

  Hôtel nullissime ! Équipe d'étudiants incompétents, ascenceur en panne alors que je suis enceinte de 8 mois et qu'on nous a donné une chambre au 3ème étage. Bruits toute la nuit, petit déjeuner lamentable. Rien à manger à 9h30. Aucun ajustement de fait. Deux personnes inexistantes à la réception et au petit déjeuner, préférant essuyer leurs couverts plutôt que de remettre à manger ou de relancer la machine à café. Résultat un bon nombre de clients en colère. Nous avaons demandé le remboursement de nos petits-déjeuners pour en prendre un dans un café sur la place du centre ville. Mon mari voyage dans le monde entier avec la carte accor, du jamais vu à ce jour ! Fuyez !
• JM.a

  3 / 5

  Le 29/03/2019 à 11:24

  [Pour répondre au propriétaire] Oui, je fais le commentaire après la réponse ; à l'origine, je n'avais pas laissé de commentaire. Donc, pour répondre, le service et la prestation étaient très bien. Le personnel extrêmement accueillant et sympathique, de ce côté là, rien à redire. C'était très, très plaisant. Rien à redire non plus sur la tenue de l'établissement. Le restaurant n'est pas fantastique, mais il dépanne bien et ça suffit. Mes reproches sont nettement plus matérialistes. D'abord, le prix. Propre à la société mère, il est élevé. C'est le cas de nombre d'enseignes, il y a moult raisons, n'empêche que ça représente une coquette somme. Vient ensuite le parking, qui du fait de sa situation en ville, est ridiculement impraticable. Voir trois voitures manoeuvre à grandes peines là-dedans relève de la comédie. Malheureusement, il n'y a rien que le personnel sur place - encore une fois, remarquable - puisse y faire.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Naeyaert Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. A bientôt pour un prochain séjour et gommer les imperfections de ce séjour.
• Patrice.i

  4 / 5

  Le 09/06/2021 à 10:43

  Bien placé en centre ville, le personnel d'accueil est vraiment agréable Dispose d'un parking couvert et d'une terrasse extérieure Les chambres sont au standard Ibis

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour ce charmant commentaire ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien passé. Nous ferons notre possible pour vous encourager à nous décerner une meilleur note encore lors de votre prochain passage! : ) Au plaisir de vous accueillir à nouveau en terres cévenoles. Quentin Team Ibis Alès Centre-ville
• Louis.n

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 22:22

  Hôtel bien situé dans Alès. Chambre simple , propre. Petit déj top. Prix parking souterrain raisonnable
• Naella.e

  1 / 5

  Le 21/10/2020 à 19:44

  Après oublie d’affaires personnels et malgré des relances, impossible de récupérer les affaires. Pourtant ceux ci ont bien été retrouvés dans les toilettes et après demande, la cliente c’était même engagée à payer les frais d’envoi... c’est quel genre d’hôtel et de service ça ?
• Tony.o

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 13:08

  Situé en plein centre très correct
• NELLY.E

  2 / 5

  Le 29/10/2019 à 17:03

  Hôtel correcte pour un passage. Certains réceptionnistes sont top par contre d’autres sont vraiment pas accueillant et disent à peine bonjour/au revoir.... le parking est payant , les chambres sont très mal isolées (bruit dès 6h du matin) donc compliqué de se reposer dans cet hôtel. Ventilation hors service donc les chambres deviennent un four la nuit.
• Aurelie..

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 17:46

  Personnel très agréable et disponible. Gestes barrières respectés, hygiène des chambres et parties communes excellente. Petit déjeuner copieux et varié. Rien à redire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame et un grand merci pour ce charmant commentaire! Quelle belle publicité vous nous faites! Et surtout l'équipe est ravie d'avoir satisfait vos attentes lors de ce séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et dans l'attente, j'en profite pour vous souhaiter une aussi belle année 2021 que possible. Quentin D Team Ibis Alès
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 21/10/2020 à 20:32

  Vous profitez de vos clients pour leur sous-tirer leurs informations bancaires sans leur renvoyer leurs biens. Et vous faites du chantage pour ne pas avoir mauvaise réputation sur les réseaux sociaux. C’est honteux de la part d’un établissement immobilier.
• Jeff.H

  3 / 5

  Le 18/11/2021 à 14:39

  Très moyen, mobilier moyen, installation vieillissante, seul point positif un personnel agréable et souriant
• Tony.o

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 11:26

  Je peux dire que le personnel est très agréable et très réactif, le rapport qualité prix est vraiment plus que correct petit déjeuner très complet avec beaucoup de choix je recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Collé, Et un tout grand merci pour ce commentaire! Celui-ci ravit l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et on vous promet de conserver cette qualité de service à l'occasion. Quentin Team Ibis Alès Centre-Ville
• Didier.E

  3 / 5

  Le 13/10/2019 à 05:37

  Le personnel de l'accueil est très accueillant, mais l'hôtel est mal entretenu et surveillé. (fuite d'eau, clim réversible en panne, bombe de baignoire hs - rencontré sur une 1iere chambre puis 2ieme suite a un changement a cause de la fuite) Donc hôtel sympa mais aurait besoin de suivi. Attention entrée parking très etroite pour voiture longue et large mais ca passe.
• lydie.o

  4 / 5

  Le 11/09/2020 à 16:20

  Même si extérieur le bâtiment ne fait pas envie, l'accueil et la sympathie de l'équipe vous enchante des l'entrée. Propreté OK. Espace petit déjeune OK, un grand choix, bons produits.
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 03:11

  Un ibis avec un parking certes gratuit mais compliqué. Il reste la rue pour le parking. Sinon bonne situation
• Cédric.O

  4 / 5

  Le 20/02/2017 à 20:46

  Le personnel est accueillant, les chambres sont corrects et bien tenues. Je ne suis pas en mesure d'évaluer le rapport qualité prix, le montant de mon séjour étant directement réglé par mon employeur, je ne connais donc pas le montant de la prestation mais le service est très correct, de plus le buffet de petit déjeuner est très bien approvisionné (produits frais, de qualité et en nombre suffisant et renouvelés)
• Cheyma.a

  1 / 5

  Le 21/10/2020 à 17:10

  Ma mère a oublié sa trousse de toilette à l’hôtel Ibis d’Ales il y a deux semaines. Elle a contacté la réception qui lui a dit bien vouloir lui renvoyer sa trousse si elle réglait les frais de port, normal me direz-vous. Est-ce normal cependant qu’ils aient pris ses coordonnées de carte bleue, cryptogramme compris, sans jamais lui envoyer sa trousse ? Malgré ses appels quotidiens, on l’a baladée, on lui a raccroché au nez, et maintenant on lui dit même que sa trousse n’a pas été retrouvée finalement ! Ont-ils changé d’avis en cours de route pour garder la trousse pour eux ? Je ne sais pas, je m’en fiche, je sais juste que cet hôtel est géré par et avec des voleurs doublés de menteurs ! Le pire c’est quand même que le directeur de l’hôtel a supplié ma mère de supprimer ses commentaires négatifs sue Facebook et qu’il lui renverrait sa trousse. Une fois les commentaires supprimés, il n’a plus donné de nouvelle. Elle a du le relancer et c’est la qu’il lui a dit que la trousse n’avait jamais été retrouvée. Donc s’il n’y a que les réseaux sociaux et votre réputation pour vous faire un peu peur, on va le faire !
• Arthur.a

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 09:48

  Bonne expérience dans cet hôtel du centre ville d'Alès. Un parking à disposition, un excellent accueil, une chambre rénovée récemment et un petit-déjeuner plus que copieux! Nous penserons à vous lors de notre prochain passage à Alès.
• Jeff.a

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 15:14

  Très bel établissement,soirée très agréable musique dîner rien à redire. Nous reviendrons pour vos prochaines soirées
• Bruno.o

  3 / 5

  Le 23/01/2019 à 20:05

  Bon accueil, chambres classiques Ibis, jusque là tout va bien ! Au moment du repas, tout se gâte ! Nous sommes 10 clients et la serveuse, parfaite débutante ou incompétente ou non formee n'arrive pas à sortir les plats. Au bout de 35 mon en attendant qu'elle vienne prendre ma commande en vain, je suis parti manger en ville. Je pense que je vais eviter cet hotel à l'avenir moi qui suis porteur d'une carte Ibis Business depuis plus de 12 ans !!!!! Suite a cet avis, ce matin,en arrivant au petit déjeuner, la personne de l'accueil est venue s'excuser au nom de sa direction. Merci a vous, Madame, Monsieur le directeur d'avoir ete réactif à mon observation et d'avoir compensé ce désagrément, c'est le signe d'un professionnalisme que je salue.
• Béatrice.e

  4 / 5

  Le 29/05/2021 à 08:14

  Hôtel propre chambre spacieuse. Règles covid respectées. Très bon accueil. Personnel serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Mercier, Merci pour ce commentaire, votre avis nous encourage! Nous travaillons à vous satisfaire plus encore lors de votre prochain séjour! A bientôt, Quentin Team Ibis Alès Centre-Ville
• Anne.a

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 11:31

  Hotel situé idéalement au centre ville, à côté du théâtre, des commerces, du cinéma dans une belle région touristique..équipe très symparhique, efficace, chambre et service impeccables..vraiment enchantés de notre séjour..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame et un franc merci pour ce charmant commentaire! Nous sommes heureux de vous avoir satisfaite lors de ce séjour et vous ne pouviez pas mieux nous récompenser qu'avec cet avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en terres cévenoles!
• krabe.

  3 / 5

  Le 10/10/2017 à 23:35

  Chambre silencieuse avec une deuxième porte pour ne pas entendre les bruits de couloir. Accueil du personnel aimable de jour comme de nuit. Possibilité de se restaurer la nuit. Buffet du petit déjeuner complet et possibilité de manger en terrasse. Nombreux rangements, lit confortable,prises électriques bien situées, baignoire, Tv avec les chaînes payantes de la TNT. Les petits moins: déco de la chambre un peu vieillissante. Pas de bouilloire dans la chambre. Éclairage froid, il manque une petite lampe d'appoint au niveau du bureau et siège plastique pas très confortable. Thermostat n'a pas l'air de fonctionner. Séjour agréable et hôtel bien situé.
• Annick.a

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 19:17

  Excellent acceuil personnel extrêmement agréable et a l'écoute chambre agreable et tres propre salle de bain agréable literie confortable Petit déjeuner complet salle agreable parking privé accessible avec l'ascenseur un plus. Excellent sejour je recommande
• Thierry.j

  4 / 5

  Le 06/09/2020 à 08:25

  C'est un super hôtel ! Le petit déjeuner est bon, les chambres sont belles mais je n'ai mis que 4 étoiles car ce ne sont pas des chambres familiales... Mais sinon a faire ! 😁
• Criss.

  3 / 5

  Le 01/10/2021 à 21:41

  Propre Personnel plaisant et synthétique Tres bien situé en centre ville Parking peu chère Chambre spacieuse

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame et un grand merci pour ce charmant commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous essaierons lors du prochain de vous encourager à nous décerner une meilleure note encore! : ) Au plaisir de vous accueillir à nouveau en terres cévenoles Morgane Team Ibis Alès Centre-ville
• Sarah.

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 10:03

  Un bon hôtel avec des hôtes et hôtesses très sympathiques. Par ailleurs, j’ai apprécié la cuisine faite maison, mes compliments au cuisinier ! Je reviendrai lors de mon prochain passage à Alès !
• Alix.

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 13:28

  Personnel très humain et compétent - mention spéciale au directeur qui a su trouver une solution avec bienveillance face à des difficultés personnelles rencontrées au moment de mon séjour. Je réserverai à nouveau dans cet hôtel si je reviens à Alès.
• Yves.u

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 21:28

  Hôtel correct . Personnels aimable. Chambres qui mériteraient un petit rafraîchissement ainsi que les couloirs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci de nous voir laissé cet avis Monsieur Hubach. Nos couloirs et chambres sont très récents, une bonne partie a moins d'un an. Mais pourquoi pas un petit coup de pinceau? D'ailleurs cela est prévu sous peu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en terres cévenoles Quentin Team Ibis Alès Centre-ville
• Camille.h

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 12:51

  Hôtel malhonnête qui ment à ses clients quand il s'agit de leur retourner leur affaires oubliées. Finalement le prix n'est pas cher mais vous payez avec vos affaires personnelles ! C'est honteux.
• HFIS.a

  2 / 5

  Le 31/05/2021 à 05:37

  Pas content. Trop de bruit. Personnel sympa. Parking pour handicapés non accessibles en extérieur. Barrières places handicapés HS et impossible d'ouvrir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! Nous regrettons de n'avoir su vous satisfaire. Nous ne comprenons pas en revanche l'inaccessibilité à laquelle vous faites référence. Nous disposons bien entendu de place de parking adaptées aux personnes à mobilité réduite et les mettons à disposition exclusivement aux personnes qui en ont le besoin. Si toutefois vous avez vécu une situation opposée à ce que nous indiquons plus haut, nous vous en présentons nos excuses. Nous sommes à l'écoute de toutes informations complémentaires. Quentin Team Ibis Alès Centre-Ville
• essia.e

  1 / 5

  Le 21/10/2020 à 18:18

  Un hotel où le vol de vos affaires est considéré comme normal par la Direction qui travaille en famille et donc se couvrent les uns les autres. C'est malsain cet hôtel fait du trafic d'obets de valeur puisque ma trousse de maquillage contenait des produits de marque.
• Bastien.i

  4 / 5

  Le 05/12/2018 à 16:05

  Bon hôtel bien situé. On sait tout de suite à quoi s'en tenir, la qualité Ibis est là. Petit bémol, l'hôtel ne fait pas restaurant le soir m, cependant l'Hippopotamus situé à 300m comble bien ce manque.

  Réponse du propriétaire :
  Mr Simon nous vous remercions pour votre commentaire, nous n'avons pas d'offre restauration sur le week-end. Nous avons juste une offre snacking le samedi et dimanche 24h/24h. En semaine nous vous proposons une offre restauration en plus de l'offre snacking. Dans l'attente de vous revoir très bientôt. Cordialement
• OLIVA.a

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 17:16

  Hôtel au cœur de la ville, à côté du centre ville piétonnier. Chambre propre et spacieuse. Hôtel calme, personnel sympa. Petit déj très copieux, avec du sucré du salé en abondance et avec qlq originalités du genre Madeleine maison, graines et céréales...
• Laberingue.4

  3 / 5

  Le 20/08/2019 à 06:36

  Hôtel très correct, propre, très bon accueil, la salle de bain de notre chambre serait à revoir pour un *** et le parking sous terrain de l'hôtel payant à 6€ pourrait être offert aux clients compte tenu de la situation plein centre ville de l'hôtel. La petite salle de sport reste un vrai plus sympa.
• Kevin.i

  3 / 5

  Le 14/09/2018 à 10:14

  Accueil du soir très sympa, serviable. Chambre correcte. Repas correct pour le prix. Music le matin au PTI dej un peu forte voir pas indispensable. Pour dormir, Bruit de la clim en continu même etteinte (Je pense que c est la clim)
• Fabien.D

  4 / 5

  Le 19/10/2020 à 09:36

  Très correct, personnel accueillant, chambre propre, spacieuse et plutôt silencieuse. Seul bémol, très peu de place de parking gratuite, il faut aller dans le parking payant.
• Oliradje.J

  3 / 5

  Le 22/09/2021 à 12:56

  Service et personnel très accueillant. Rapport qualité/prix: decevant, 100€ avec petit dej

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci de nous avoir laissé cet avis. Merci aussi pour les commentaires positifs sur la qualité de notre accueil, il est essentiel pour nous que chacun de nos client se sente au mieux dans cet hôtel. Quant au rapport qualité/prix, les tarifs fluctuent selon les périodes. On vous suggère d'anticiper un peu votre réservation lors de votre prochain séjour dans la région, vous profiterez ainsi des meilleurs tarifs! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en terres cévenoles Quentin Team Ibis Alès Centre-ville
• Mehdi.o

  1 / 5

  Le 21/10/2020 à 21:11

  ATTENTION : Hôtel où le personnel (directeur compris) font du traffic de vos objets personnels. C'est juste honteux de salir votre réputation en volant vos clients. Je déconseille fortement cet "hôtel"
• Alex.W

  4 / 5

  Le 03/10/2019 à 08:12

  tres bon accueil, grande chambre, parling prive pour l'arrivee, e parking sous sol pour la nuit a €. petit dejeuner tres bonnes viennoiseries, sales, boissons. tres bon rapport qualite prix.
• Gilles.'

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 06:06

  Bon hôtel proche du centre avec un extérieur pour le petit déjeuner personnel très sympa
• julie.o

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 20:49

  Accueil parfait environnement propre règles d'hygiène duent au covid respectées chambre propre et situation parfaite le petit déjeuner est complet et il y en a pour tous les goûts je recommande
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 19:54

  très bonne accueil chaleureuse. le repas du soir est très copieux et très bon. je suis venu pour un déplacement professionnel et je recommande cet hôtel. pierre favre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Favre et merci pour ce commentaire! Nous ne pouvions espérer mieux comme témoignage. L'équipe est ravie de lire vos impressions et chacun des collaborateurs a reçu des félicitations. Nous n'arrêterons pas de servir nos clients au mieux de nos possibilités, on vous l'assure! A bientôt à Alès : ) L'équipe Ibis Ales Centre-Ville