Hôtel Ile de la Lagune - Thalasso spa Saint-Cyprien

Tags: Restaurant français, Hôtel, Spa,

• Pascale.t

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 17:04

  Quel plaisir de retrouver la lagune! L’accueil est à la fois discret mais personnalisé. Le petit-déjeuner est un moment bien agréable avec un personnel attentif et des produits variés d’excellente qualité. La piscine est exceptionnelle, sur le toit le toit, pour presque nager avec les goélands. Et le soir, l’Aquarama sous l’œil attentionné de Benjamin. Bref un séjour inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un réel plaisir de lire que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre maison et que nos équipes ont su vous entourer de leurs meilleurs soins. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement,
• FRUCHET.L

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 09:25

  Découverte tout simplement sublime. Tout est parfait. L’accueil, le personnel au petit soin pour les clients. La chambre juste superbe, rien ne manque, la décoration, les produits à disposition, le petit salon, une terrasse qui donnait sur le bassin de la lagune… Le restaurant l’Almandin, cuisine raffinée et le personnel très disponible s’assure que tout se passe bien pour le client. Le petit déjeuner, juste fantastique, tout y est. Un soin pour se détendre et une piscine sur le toit chauffée avec une vue sublime qui donne sur le Mont Canigou…Nous avons passé un très très bon moment, bravo ! Prestations vraiment à la hauteur des étoiles de l’établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre chaleureux commentaire qui a fait très plaisir à l'ensemble de nos équipes. C'est un réel plaisir de lire que vous ayez apprécié l'ensemble des prestations proposées: votre chambre avec vue sur la lagune, les repas servis par l'équipe autour de notre chef Frédéric Bacquié à l'Almandin ainsi que le buffet du petit déjeuner pour bien démarrer la journée. Au Spa Marin, l'équipe de Nolwenn propose une sélection de soins de qualité et nous sommes ravis que nos équipes ont su vous entourer de leurs meilleurs soins. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement,
• Ana.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:15

  Nous sommes venues passer un WE dans cet hôtel et nous n'avons pas été déçues. L'hôtel est magnifique, nous avons eu un très bon accueil, très professionnel. La jeune fille qui nous a accueilli nous a fait visiter l'hôtel et nous a conduit jusqu'à nôtre maison. Notre logement était magnifique, bien aménagé et au calme! Je reviendrai avec plaisir dans ce magnifique hôtel et cette belle région.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Quel plaisir de lire que vous ayez passé un excellent moment en amoureux sur notre îlot. Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager cette expérience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement,
• VILLENEUVE.y

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 08:38

  Un hôtel très joli, propre. Le personnel est aux petits soins, de bons conseils et souriants. Le lit est confortable et la chambre munie de tout ce que vous avez besoin en accessoires et en produits. Malheureusement, et c est la raison de mon étoile en moins, nous n avions pas une belle vue et le bruit des travaux étaient agaçants surtout quand on aspire au calme. La piscine du rooftop est chauffée et munie de jets et bouillement, idéale pour se relaxer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Toute l'équipe de l'Ile de la Lagune tient à vous remercier pour votre commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et nous nous réjouissons de lire que vous ayez passé un moment des plus relaxants au sein de notre hôtel. Nous sommes sincèrement navrés que la vue de votre chambre ne vous ait pas convenue. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour un futur séjour, nous serons ravis de vous proposer par exemple une de nos Suites Newport qui donnent directement sur la lagune. Bien cordialement,
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 13:05

  Relais et châteaux. Le plus : piscine sur le toit chauffée à 35°. Chambres confortables. Décoration originale et soignée. Petit déjeuner très en dessous du niveau de l'établissement. Peu de choix. Deux salles à traverser pour rejoindre le buffet. Personnel inexistant. L'IBIS de Figueres est 2 crans au dessus pour un tarif 3 fois moins cher.
• Lefebvre.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 10:41

  Séjour de rêve que je ne suis pas prête d’oublier! L’hôtel est absolument splendide et le personnel est vraiment à nos petits soins. Le petit déjeuner bien garni avec des produits de qualité. La piscine sur le toit, c’est « wouah »!!! Avec vue sur les montagnes enneigées. Un spectacle qui nous permets de garder de merveilleux souvenirs. Notre chambre Deluxe, était de plus, merveilleusement bien décorées ! Toujours des petites attentions, un jus de fruit, des gâteaux… Merci !! Merci !! Merci !!
• Pascale.I

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:32

  Bonjour , excellente découverte que cet hôtel raffiné ... Le personnel est bienveillant et la chambre très spacieuse et joliment décorée ... Nous avons vraiment apprécié ainsi que la qualité des soins proposés au Spa . Nous avons également diné 2 soirs à L'Almandin et nous nous sommes régalés !!! Seul petit bémol au moment du paiement , nous avons eu la désagréable surprise de nous voir facturer la troisième et dernière nuit à 100 euro supplémentaires ! La personne de l'accueil a bafoué que c'était par rapport au tarif qui avait changé au cours du séjour ! Il aurait été judicieux de nous le signaler au moment de la réservation !!! Dommage ... ça ne nous empêchera pas de revenir dans votre bel établissement mais nous serons plus vigilants ( et pourquoi pas un tantinet plus pénibles! ) au moment de la réservation ...
• Eveline.o

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:42

  Un vrai moment de bonheur !! Un massage de 80mn ... royal.... plus accès à la piscine balnéothérapie/solarium avec une vue sublime ! Pour ce qui me concerne c'était un cadeau d'anniversaire !! Superbe cadeau ! Habitant désormais saint cyprien, je vous dis à très bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Toute l'équipe de l'Ile de la Lagune vous remercie de votre commentaire. C'est un plaisir de lire que votre cadeau d'anniversaire fut une réussite et que nos équipes ont su vous entourer de leurs meilleurs soins. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Bien cordialement,
• Aman.i

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 14:04

  Excellent séjour! L’hôtel est magnifique mais surtout le personnel est formidable, la gentillesse et l’accueil de tout ce petit monde nous a particulièrement séduit! Mille mercis

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci infiniment pour votre commentaire. Toute l'équipe fut ravie de lire que vous ayez passé un excellent séjour sur notre île de la lagune! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, Bien cordialement,
• dadet.H

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 21:16

  Habitant Perpignan, je me rends en Thalasso assez régulièrement dans ce lieux d’exception Bravo à Barbara pour son écoute e5 sa patience. Bravo à Charlotte pour son intérêt et ses compétences: elle aime son métier et ça s’en sent au bout de ses doigts! .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Toute l'équipe autour de notre Spa Manager Nolwenn travaille tous les jours dans l'objectif de créer des moments exceptionnels et nous sommes ravis d'avoir réussi. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Bien cordialement,
• Stephanie.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 11:28

  Superbe accueil, personnel fort agréable et aux petits soins, beau spa et soins très relaxants(piscine rooftop à 35degrés+hammam) restaurants délicieux, petit dejeuner de reve, chambres tres belles, literie parfaite, vue comme si on était sur une ile lointaine👌 Bref séjour merveilleux!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Toute l'équipe de l'Ile de la Lagune tient à vous remercier de votre visite et d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. L'ensemble de nos équipes travaille tous les jours dans l'objectif de créer des moments d'exception et nous sommes heureux de lire que nous avons réussi. Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
• Marie.e

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 09:40

  Mon avis ne concerne que la thalasso.. Etant donné que j'habite à St Cyprien, je n'ai pas séjourné dans l'hôtel mais seulement une semaine de thalasso. Je suis une habituée de thalasso (St Malo et Trouville) donc je peux comparer. Je trouve que le personnel n'est pas très professionnel, bien sûr pour faire fonctionner des appareils, appuyez sur on ou off, ça va, mais dès l'instant oû on pose des questions, c'est différent. La masseuse ne savait pas avec quelle huile elle me massait !!! Quant à la relaxation plantaire Thaillandaise, une autre masseuse cette fois, ne connait absolument pas la topographie du pied.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'ayez pas été satisfaits des prestations proposées. Dans notre Spa Marin intimiste nous proposons des soins de bien-être qualitatifs et très personnalisés. Soyez assurée que l'ensemble de nos praticiennes est formé aux protocoles des différents soins, c'est pourquoi nous sommes très étonnés à la lecture de votre commentaire. N'hésitez pas à recontacter notre équipe qui se tient à votre disposition pour vous renseigner sur l'ensemble des soins proposés. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous démontrer que nous sommes à la hauteur de notre réputation. Bien cordialement,
• Annie.E

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 11:43

  Hotel bien décoré Chambre magnifique Dommage que le restaurant n'ai pas accessible pour les clients. Pas jacuzzi Piscine extérieure plein vent Pas contre soin SPA très bien.
• sandrine.

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 06:34

  Tout était parfait et de très haute qualité. Entièrement satisfaits de notre séjour, nous reviendrons avec plaisir dans votre etablissement
• Mourad.e

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 07:16

  Très bon accueil personnels aux petits soins et dîner et petit déjeuner excellent avec une chambre très confortable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Toute l'équipe de l'Ile de la Lagune tient à vous remercier pour votre commentaire. C'est un plaisir de lire que vous ayez passé un excellent séjour au sein de notre hôtel et que vous ayez particulièrement apprécié l'accueil qui vous a été réservé, le confort de votre chambre ainsi que le petit déjeuner servi sous forme de buffet. Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
• Quentin.a

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:44

  Séjour en couple et un bébé. Gentillesse du personnel, propreté de la chambre et très bon petit-déjeuner. Piscine chaude sur le toit de l'hôtel avec une vu magnifique. Très bon moment. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci beaucoup de votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable moment en famille à l'Ile de la Lagune. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement,
• baptiste.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 20:30

  Un accueil aux petits soins. C'est agréable. Très bon service. Chambre spacieuse avec une superbe déco. Petit plus les wc ne sont pas dans la salle de bain. C'est bete mais tellement mieux. Puis il faut surtout pas oublier son maillot de bain pour aller nager dans la piscine chauffée sur le toit au 3eme. Un délice un 1er Janvier

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Toute l'équipe de l'Ile de la Lagune vous remercie de vos gentils mots. Nous sommes très heureux de lire que vous ayez apprécié votre séjour et notamment notre piscine panoramique au rooftop. Celle-ci est effectivement chauffée toute l'année entre 33° et 35° permettant à nos clients de s'y baigner en été comme en hiver. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement,
• Flore.a

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 19:10

  J'ai offert un massage en duo à mon epoux, Rien à redire, un delicieux moment de détente à refaire. La piscine sur le toit est un petit plus très agréable après le massage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre récente expérience dans notre Spa Marin. Nous sommes ravis de voir que vous ayez profité pleinement de votre escapade bien-être en duo dans le cadre de votre coffret cadeau. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement,
• pascal.u

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 15:04

  En cette fin d'année 2021 , par exemple le 31 12 il est impossible de réserver une nuit ! L'hôtel vous impose 2 nuits... A cet établissement c'est l'hôtel qui décide et pas le client; pas du tout commercial avec soit disant 5 Etoiles !? , Faut être a l'écoute du client car c'est lui qui paye ou alors on change de métier... !
• Virginie..

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 19:22

  Nous avons passé un excellent week-end. L’accueil, la thalasso, le lieu et le massage en duo sont à la hauteur du 5 étoiles. La restauration raffinée. Vous ne serez pas déçus.
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 10:46

  Un lieu qui allie élégance et raffinement. La table est excellente, les soins proposés au spa d'une grande qualité. Le personnel est adorable.
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 15:10

  Hotel très confortable, impossible de diner le soir, pas de jacuzzi, la piscine chauffée est en extérieur sur le toit , beaucoup de choix sur les soins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Notre Spa Marin dispose effectivement d'une piscine extérieure au rooftop qui est chauffée entre 33 et 35°C toute l'année, d'un hammam, d'une salle de repos ainsi que de 10 cabines de soins. En revanche, il ne dispose pas d'un jacuzzi. Toutefois certains de nos hébergements offrent des jacuzzis privatifs et nous serons très heureux de vous faire découvrir un de ces hébergements lors d'un futur séjour. Bien cordialement,
• Isa.e

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 18:08

  De l accueil au départ un personnel charmant bienveillant à l écoute de la clientèle mais en restant très discret. Un vrai bonheur
• Regis.i

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 09:29

  Dès notre arrivée , le personnel s'est montré d'un empressement de bon goût qui se perpétuera tout au long du séjour . Les chambres sont aménagées avec goût , les piscines sont au niveau de ce type d'établissement . N'ayant pas pris la précaution de réserver , nous n'avons diné qu'une fois au restaurant et c'est dommage car l'expérience fut très satisfaisante . Même le personnel stagiaire ( si il nous ne l'avait pas dit nous ne saurions pas deviner ) a su se montrer au niveau de son encadrement plus aguerri, le sommelier fut de bon conseil et les plats excellents . Les + de notre séjour : - le verre offert lors de notre arrivée pour se remettre de la route . - l'empressement du personnel . - le thé glacé maison déposé gracieusement dans la chambre dans l'après midi. - la piscine roof top . - le petit cadeau lors de notre départ. Les - de notre séjour ( ou plutôt des idées d'évolution 😉) : - le mini bar était vide . - pas de canal + . Même si on n'est pas là pour regarder la télé , ça semble un peu mesquin pour un cinq étoiles. - portes de chambres avec fermeture a l'ancienne ... Pas grave en soi, mais un peu anachronique . En résumé , nous avons passé un très, très bon moment a l'hôtel de l'île de la lagune ainsi qu'au restaurant . Merci a l'ensemble du personnel .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Toute l'équipe de l'Ile de la Lagune vous remercie pour votre chaleureux commentaire si détaillé. Dans notre hôtel familial, l'accueil personnalisé est au cœur de nos préoccupations et nous sommes ravis de voir que nous avons réussit notre mission! Quel plaisir de voir que la nouvelle décoration de nos chambres ainsi que le nouveau aménagement de la piscine au rez-de-chaussée ont été à votre goût. Nous vous remercions également de vos suggestions qui nous permettent d'améliorer nos services tous les jours. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement,
• Gwenaël.O

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 19:20

  Excellent accueil et service de la part de toute l'équipe ! Un super séjour dans un cadre d'exception... Une parenthèse enchantée... Je recommande...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Toute l'équipe de l'Ile de la Lagune fut ravie de vous accueillir sur notre presqu'île de la lagune. L'accueil personnalisé est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié notre service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement,
• Kawa.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 06:28

  Magnifique endroit à la fois proche et exotique. Un havre de relaxation et de détente.
• Boutique.n

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 14:38

  FUYEZ !!! Petit immeuble de location de vacances des années 70 déguisé en hôtel 4 étoiles. Pour une chambre à 370€ la nuit , on a plus le droit de manger après 21h00 , le room service honteux ( voir photo ) , le mini bar de la chambre vide en plus .. Pour couronner le tout , à 11h on a plus le droit au petit déjeuner même en payant ... Pour l’accueil, juste une catastrophe, d’ailleurs on a vu personne à part la réceptionniste du soir qui doit tout faire .. La chambre on dirait une cabine de bateau à l’ancienne, et il y a beaucoup de bruit vu que l’immeuble est en carton. Quelle déception ...
• Dawdawmj.

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 19:47

  Un super beau séjour merci à toute l'équipe vous êtes top très gentil bel hôtel
• Gilbert.O

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:28

  Service voiturier Plage privée équipée de transats et parasols Chambre ancienne mais de qualité
• Melissa.s

  2 / 5

  Le 26/03/2022 à 23:27

  Pas de prise en compte de mon bien être et de mon ressenti Aucune prise en charge personnalisée Très déçu pour un lieu apparemment si prestigieux
• Mimi.

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 12:52

  Le personnel à l'accueil n'est pas du tout serviable. Il m'a été très compliqué d'acheter un bon cadeau (534€). Je les ai contacté par téléphone pour commander le bon cadeau que je souhaitais venir récupérer sur place car peur de ne pas le recevoir à temps par la poste. Achat le Mardi pour offrir le Dimanche. La personne a refusé en le disant que je n'avait pas le choix et que je devais voir avec le service réservation pour leurs délais. J'ai donc appelé le service réservation qui m'a transféré à l'accueil en me disant qu'il était mieux que je passe en direct et qu'ils y étaient habitués. Mon appel est cette fois pris par un homme, très sympathique qui prend ma commande et me dit que mon bon sera près demain et que je pourrai le retirer en très midi et 14h. Le lendemain je m'y présente à 13h30, le bon n'est pas fait, la personne présente m'informe que c'est un "stagiaire" qui c'est avancé trop vite en prenant ma commande la veille. La seule personne capable d'imprimer un bon cadeau et en pause déjeuner elle ne revient pas avant 15h. J'y suis retournée en fin d'après midi il était prêt. A mon domicile je le regarde de plus près la date de validité est du 22/07/2019 au 22/07/3020, nous étions le 22/07/2021! Je les rappelle on me répond "normalement ça passera", j'ai dû insister pour en avoir un autre avec la date correcte qu'elle m'envoie par mail. Et là, surprise un soin a disparu!!! J'ai offert le "joli" bon avec la date erronée et le bon imprimé par mes soins sans l'une des prestations en indiquant à mon amie "normalement ça passera"! Je suis vraiment très déçue, je n'y mettrai jamais un pied, j'espère que le séjour de mon amie se passera mieux que mon achat.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous ne pouvons que vous renouveler nos sincères excuses pour la déconvenue rencontrée lors de votre achat de coffret cadeau. Nous étions très étonnés à la lecture de votre commentaire et avons fait le suivi en interne afin de comprendre ce qui s'est passé. Il s'avère qu'il y ait eu un regrettable concours de circonstances et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes ont l'habitude de préparer des bons cadeaux très personnalisés pour répondre aux demandes de chacun de nos clients. Nous sommes convaincus que votre amie va passer un excellent moment parmi nous et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver que nous sommes à la hauteur de notre réputation lors d'une future visite. Bien cordialement,
• Michel.o

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 08:45

  Un service d'une tres grande qualité, attentionné, agreable , prevenant , et tres pro. Je recommande, l'hotel et le restaurant. Mention special: le sommelier est excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Toute l'équipe était ravie de vous accueillir sur notre Ile de la Lagune et vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. L'accueil personnalisé étant notre signature maison, nous sommes ravis de voir que nos équipes ont su vous entourer de leurs meilleurs soins. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, Bien cordialement,
• Kristelle.u

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 09:17

  Bonjour, Nous sommes des habitués de suite avec jacuzzi, et vous trouverez ci-dessous le récit de notre expérience dans cet établissement. Nous venons de passer une nuit (en amoureux) dans une suite de cet hôtel classé relais et château 5 étoiles (450€ la nuit + 140 € le repas) Nous sommes très déçus de cette chambre bruyante de part sa situation sur le parking et sous la piscine de l’hôtel (bruit de machine et bains à remous constant), - Terrasse sans âme non digne d’une chambre 5 étoiles et sur lequel est posé un simple jacuzzi vieillissant et non entretenu vu parking (nous avons du appeler l’accueil à 23h car celui-ci n’était pas fonctionnel ) Le technicien est intervenu 5 minutes après notre demande dans la chambre en passant par la salle de bains avec ses chaussures alors que l’accès direct sur la terrasse se fait par le salon mais son habitude est de passer par la salle de bains !?!?! Les vitres de la chambre non nettoyées … Douche de la piscine hors service pour se rincer après passage au hammam ( quid de l’hygiène en cette période CoVID) Nous vous conseillons donc d’éviter la suite de cet établissement…

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés de lire que votre récente expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions. Dans notre maison familiale, le souci du détail est notre priorité, c’est pourquoi toutes nos chambres ont bénéficié de nouveaux aménagements cet hiver afin de garantir une ambiance chaleureuse et cocooning, avec des teintes claires et de bois naturel. Cette suite est particulièrement appréciée par nos clients habitués, et nous sommes étonnés à la lecture de votre commentaire. Par ailleurs, nos hôtes ayant séjourné le lendemain dans votre suite ont été ravis de celle-ci. Si vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir de nouveau, nous serons heureux de vous faire découvrir d’autres catégories de chambres avec une autre exposition, et qui correspondront certainement mieux à vos attentes. Concernant l’intervention de notre technicien, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous avons fait le point en interne afin que cela ne se reproduise pas. Aussi, nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’indisponibilité de la douche extérieure. Elle a effectivement récemment été mise hors service, incident qui est indépendant de notre volonté. La remise en service est prévue pour ce mois-ci. Nous disposons cependant d’une seconde douche à l’intérieur du centre de thalassothérapie. Toute l’équipe de l’Ile de la Lagune espère que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous démontrer que notre établissement est à la hauteur de sa réputation. Bien cordialement,
• Aymeric.

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 09:48

  Hôtel 5 étoiles très bien situé, le restaurant était un délice, les chambres très spacieuses, le petit déjeuné extraordinaire avec son large choix de produits frais. Nous n’avons pas été déçus ! Je conseille fortement ce bel hôtel ainsi que son restaurant « l’Almadin ». Le personnel au petit soin, toujours présent pour répondre à nos attentes. Malheureusement, la météo n’était pas avec nous, énormément de vent.. donc nous n’avons pas pu profiter de la piscine au rooftop. Mais piscine au top, eau de mer, chauffé a 33°C avec une vue imprenable. 🤩 En ce qui concerne la chambre, rien à dire mise à part un petit détail mais rien de grave : nous pensons que la femme de ménage passait deux fois par jour (une fois le matin et une fois le soir) afin qu’elle nous prépare le lit avant de dormir. Une chose est sûre c’est que nous reviendrons dans ce fabuleux hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Toute l'équipe de l'Ile de la Lagune tient à vous remercier pour votre chaleureux commentaire. C'est un plaisir de lire que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que nos équipes ont su vous entourer de leurs meilleurs soins. Nous sommes ravis de voir que vous ayez été sensible à la vue imprenable sur les Pyrénées, la lagune et la Méditerranée qu'offre notre piscine au rooftop. Cette piscine est effectivement chauffée à 33-35°C et ce toute l'année ce qui permet à nos clients d'en profiter en été comme en hiver. Concernant le service de couverture, celui-ci n'est effectivement pas proposé systématiquement. Tous nos clients peuvent cependant en profiter sur simple demande auprès de la réception. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement,
• alizé.e

  3 / 5

  Le 19/10/2021 à 07:48

  Nous avons passé le weekend à l'hôtel de la Lagune. Points positifs: Cadre magnifique, accueil très agréable et chaleureux, on ne pense pas trouver un si bel hôtel dans cette petite rue de St Cyprien. Cependant quelques déceptions: invasion de fourmis dans la salle de bain, et très déçus du petit déjeuner. C'était une première expérience pour nous avec mon mari dans un relais château et nous nous attentions à un buffet exceptionnel, à la hauteur d'un relais château. Sur les deux petits-déjeuners que nous avons pris, les buffets étaient quasiment vides, très peu de choix. C'était une belle expérience mais pas appropriée à la facture que j'avais réglée lors de la réservation.
• Alex.h

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 12:12

  Hôtel magnifique, personnel au petit soin. Propreté irréprochable. Je recommande fortement
• Anne.a

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 11:36

  Établissement d'excellence, tant sur la qualité de l'accueil, de la décoration, que du service totalement irréprochable. Nostalgique de devoir partir!
• Charly.

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:18

  Superbe lieu. Accueil. Confort. Gentillesse
• Karine.u

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 18:12

  Massage très agréable mais rapport qualité prix trop élevé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux de lire que vous ayez passé un moment des plus relaxants au sein de notre Spa Marin. Dans notre maison, l'exclusivité et la personnalisation des soins sont au cœur de nos préoccupations et nous prenons bien note de votre remarque. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, Bien cordialement,
• Gilles.l

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 08:22

  Hôtel très accueillant avec une arrivée personnalisée...deux coupes devant la cheminée..un restauration étoilé de qualité avec des produits locaux..et une chambre très spacieuse..je recommande très vivement
• Sophie.

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 06:41

  Une belle chambre, l'hôtel est très bien situé. Un peu dommage que les clients n'aient pas accès à la piscine sur le toit parce sue celle-ci a été privatisée... Excellent restaurant.
• Denis.o

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 14:29

  Magique, le restaurant toujours au top, cuisine raffinée avec de vrais produits ,la chambre spacieuse avec vue sur mer imprenable, le centre de soins extra ! Le personnel dans tous les domaines cités très professionnel et attentionnés, un moment exceptionnel à refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez passé un moment magique au sein de notre établissement et espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, Maike Schulte - Chargée d'Etudes Qualité
• Marlene.a

  3 / 5

  Le 29/08/2020 à 19:51

  Nous avons séjourné 1 semaine fin juillet et comme le cadre, le restaurant et les soins ont été satisfaisants, nous avons décidé d’y retourner du 23 au 29 août. Nous occupions l’une des suite Newport (la 401), l’une des plus belle sans aucun doute! Magnifique. Beaucoup de points forts pour cet établissement : sa localisation d’abord, son restaurant 1 étoile, ses chambres. Par contre, pour un Relais Château et tout le standing qui devrait y être associé, de nombreux points ont été décevants. D’abord, le Room Service : très très peu de choix (sans parler des prix). En demandant des frites, l’employée nous a confirmé qu’il n’y en avait pas au téléphone lors du passage de la commande (pourquoi pas). Cependant, nous avons reposé la question à l’employée qui nous a apporté les plats et qui nous a confirmé que des frites pouvaient bien sûr nous être apportées ... et en effet, quelques minutes après, nous avions les frites ! Ensuite, des odeurs de remontées d’évacuation du siphon de douche extrêmement fortes et désagréables perpétuelles, et ce malgré le système de VMC en marche forcée continuellement (et le bruit qui va avec). Passons sur le problème de réfrigérateur qui ne fonctionne pas et pour lequel l’employée de réception nous répond que c’est à cause du COVID, mais qu’en vérité lorsque nous croisons l’employé de maintenance, celui-ci nous informe que malgré le fait que l’équipement soit neuf, il n’a jamais fonctionné et que le changement allait être opéré dans la journée. Pourquoi ne pas donner la véritable raison dans ce cas ? Les pannes, ça existe et personne n’en n’est responsable... inutile de donner de faux motifs. Enfin, un impératif nous a contraint à écourter d’une nuit notre séjour et nous en avons informé l’hôtel 48h avant. Rien ne nous a été répondu à ce moment là et il semblait n’y avoir aucun souci à cela. Qu’elle ne fut pas notre surprise ce matin en allant régler le solde de se voir facturer des « frais de départ anticipé » égale à une nuit. Les explications qui nous ont été données c’est que cela figure dans les conditions d’annulation de l’hôtel en pleine saison. Il faut prévenir 8j avant. Cela s’entend bien évidemment, ce qui n’est pas acceptable c’est qu’à aucun moment cela ne nous a été expliqué au moment où nous les avertissions. Le luxe ne réside pas uniquement dans les belles prestations mais aussi dans la considération et le service dû à la clientèle. Lorsque l’on paye une suite 800€ par jour, on peut espérer un meilleur traitement. Et ce n’est pas en proposant une bouteille de crémant que cela va aider. Dommage d’être repartis sur une note aussi négative.
• tagneres.a

  3 / 5

  Le 06/07/2021 à 07:58

  Bon accueil, bonne cuisine, zéro ambiance, bâtiment vieillissant qui n est plus tous jeune! hammam HS , ascenseur en panne ! Bon cocktail! Jolie piscine! Chambre vieillotte !
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 19:23

  Hôtel aux supers prestations malgré les restrictions liées au COVID. Un cadre magnifique pour boire un verre et se relaxer. Nous avons été très bien accueillis. Les petits déjeuners et repas étaient excellents, livrés en chambre aux horaires demandées par du personnel chaleureux et souriant. Une très belle organisation. Nous avions réserver une des deux suites avec jacuzzi, nous avons passé un merveilleux séjour. Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager ces quelques lignes à la suite de votre séjour à l'Ile de la Lagune. Toute l'équipe est ravie de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement,
• Coline.a

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 15:19

  Hôtel, chambres, petit déjeuner, dîner, personnel de l’hôtel et du centre thalasso….parfait, rien à redire. Petit bémol pour le spa, car centre thalasso assez petit, peu d’installations (piscine chauffée avec jets, hammam)
• Andrée.a

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 17:16

  Accueil excellent, ensuite le personnel est aux petits soins,on aimerait suspendre le temps !!!
• Jean-Claude.u

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 12:29

  Un hôtel superbe , un restaurant étoilé au Michelin, des piscines dont une sur le toit avec eau de mer et chauffée à 33 degrés , cela donne un superbe séjour. Le personnel est attentif et très agréable. Le cadre sur une île de la lagune avec beaucoup de végétation, la proximité de la mer et de la montagne donnent le sentiment d’être vraiment privilégié.
• juliette.u

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 10:11

  Une magnifique expérience dans cet hôtel. Une chambre propre, grande et bien décorée (avec un balcon), petit plus pour les cousins supplémentaires mis à disposition et le lit extrêmement confortable. Un personnel au petit soin et très accueillant. Le restaurant gastronomique parfait pour ceux qui aiment les produits de la mer ! Et la piscine sur le toit est incroyable, parfait pour se détendre. Petit hic (il en faut bien...) le sèche cheveux très bas de gamme (on a du en acheter un autre pour réussir à se sécher les cheveux en moins de 30 minutes).
• Mélanie.H

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 10:25

  Tout était parfait, personnel extraordinaire, établissement magnifique et unique de part son emplacement et sa décoration, cadre exceptionnel. Accueil chaleureux et irréprochable, chambre avec vue sur la lagune, dîner et petit-déjeuner parfaits en Room service. Thomas et M.Laporte ont su parfaitement répondre à nos attentes durant notre séjour. Établissement à ne manquer sous aucun prétexte!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Un grand merci pour votre commentaire élogieux. Dans notre établissement familial, l'accueil personnalisé est au centre de nos préoccupations et nous sommes très heureux de voir que nos équipes ont su répondre à toutes vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau!
• berengere.e

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 17:55

  Juste parfaits en tous points. Personnel attentif souriant efficace. Bar au top Restaurant DIVIN !!! Presence de jeunes stagiaires compétents encadrés, motivés. Chambres confortables. Séjour en cours... pas envie de partir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Toute l'équipe de l'Ile de la Lagune tient à vous remercier pour votre chaleureux commentaire. Nous étions ravis de vous accueillir parmi nous et nous nous réjouissons de lire que votre expérience fut en tout point exceptionnelle. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement,
• BRAUD.r

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 19:25

  Ou sont passés les étoiles ? Un 5 étoiles qui n'en mérite pas tant. Parlons déjà de l'emplacement , l'hôtel se vante d'être située " sur une île privée" , comme vous pouvez voir sur les photos que je joins à ce commentaire, ce n'est en aucun car une ile privée mais plutôt un lotissement de maison privé ou se trouve au milieu l'hôtel . Le style est désuet et la vue de la piscine donne sur les petites maisons du lotissement, bien triste. Nous avons réservé pour l'anniversaire de ma compagne une chambre avec un jaccuzi, une chambre à 450 euros la nuit. Quand nous sommes arrivés, la personne qui nous a accompagné nous à dit "le jacuzzi est un peu froid, car il nous manque un pièce ". La déception quand vous savez que vous avez pris cette chambre à ce prix justement pour avoir le plaisir d'avoir un jaccuzi privatif. Je vous confirme que la température du jaccuzi ne dépassait pas les 25 degrés et qu'il n'aurait pas été agréable de se plonger dedans. Ce qui est dommage dans un 5 étoiles c'est de présenter une chambre à des clientes alors qu'il y a une défaillance. Je donc signalé à la réception que je souhaitais changer de chambre, ce qu'ils ont fait. Nous avons du nous même déplacer nos valises de la première chambre vers la seconde, dommage pour un hôtel de ce rang. La nouvelle chambre qui nous à été donné était la suite Maria à 480 euros. La suite est spacieuse ainsi que la salle de bain mais en regardant vous decrouvez vite que le style est passé et ancien. Rien n'est pratique, pas de prise pour son portable au niveau de la table de chevet, impossible de se maquiller avec les lumières de la salle de bain et aucune lumière sur le miroir. Concernant les balcons, je vous laisse constater sur les photos le style 90' et non entretenue de ces derniers, que ce soit sur le balcon ou il y a la jacuzzi avec le brise vue en bois d'un autre temps et vue sur le parking ou encore les murs en crépit fatigué. Le second balcon n'est pas mieux avec des transat aux couleurs passés. Oubliez également la grasse matinée car la suite se situe juste en dessous de la machinerie de la piscine ainsi que de la buanderie! Enfin, je finirais ce retour d'expérience en vous parlant du restaurant . J'ai prévenu le restaurant que c'était l'anniversaire de ma compagne et que je souhaitais avoir une bougie sur le dessert. Je leur ai rappelé pendant le diner pendant que ma conjointe s'était absenté. Quel surprise j'ai eu lorsque le dessert est arrivé et que la bougie n'y était pas ... Ma conjointe était très triste car elle croyait que j'avais oublié, merci le restaurant ! Bref une très mauvaise expérience, bien trop cher pour ce c'est. Point positif : Le personnel de réception est souriant et agréable La piscine en roof top est bien chaude mais il ne faut pas regarder l'état de propreté quand les bulles s'arrêtent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre récent séjour parmi nous. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. En ce qui concerne votre chambre, vous aviez réservé notre nouvelle Cabane du Pêcheur dont le jacuzzi est malheureusement tombé en panne, incident indépendant de notre volonté. Nous étions ravis de vous proposer comme alternative notre Suite Carita Rosy qui dispose également d’un jacuzzi privatif sur la terrasse. Cette suite de 50m² bénéficie d’aménagements contemporains et d’une décoration inspirée par la marque Carita, univers de beauté de laquelle elle tient son nom. Nous regrettons de voir qu’elle ne vous ait pas convenue. L’équipe du restaurant se fait toujours un plaisir de réserver des attentions particulières pour des occasions spéciales tels que des anniversaires. Votre demande de la bougie a bien été notée et nous ignorons toujours pourquoi un tel oubli ait pu de produire. Nous sommes sincèrement désolés pour cela et tenons à vous présenter toutes nos excuses. Afin de vous être agréable, de la part de la direction un geste commercial vous a été offert compte tenu de ces déconvenues rencontrées. Concernant notre piscine d’eau de mer chauffée en roof top nous sommes heureux de voir que vous en ayez apprécié la chaleur de 35°C. Nous sommes particulièrement attentifs à la propreté de toutes nos installations y compris de la piscine d’autant plus en ce contexte particulier et nous vous assurons qu’elle est nettoyée régulièrement afin de garantir une propreté irréprochable. Notre emplacement sur la presqu’île de la lagune de Saint-Cyprien procure à nos clients une sensation de quiétude alors que nous sommes situés au centre de Saint-Cyprien Plage et à 500 mètres de la Méditerranée. De la piscine du rez-de-chaussée vous apercevez effectivement des maisonnettes qui bordent une partie de notre presqu’île mais elle vous offre également une vue sur la plage privée de l’hôtel face à la lagune. C’est pour profiter de cette situation exceptionnelle et de l’ensemble des prestations d’hébergement, de restauration et de bien-être que nos clients reviennent chaque année et nous sommes navrés que ce concept n’ait pas été de votre goût. Nous espérons que vous trouverez votre bonheur dans un autre établissement. Bien cordialement,
• Dany.L

  5 / 5

  Le 18/03/2020 à 16:45

  Se sera vite fait...tout était PARFAIT ! Le personnel tant à l’accueil qu’au restaurant en passant par le personnel de service la qualité sans le coté guindé, tout le personnel à l’écoute. La chambre était magnifique quand au restaurant : LE TOP ! une cuisine recherchée extrêmement raffinée, délicieuse...un vrai bonheur !!! Merci à vous tous 🙏🏼 Nous n’avons qu’un seul regret ne pas avoir pu terminer notre séjour en raison de cette saleté de virus mais nous nous sommes promis de revenir très vite...notre premier séjour après ces événements sera dans cet hôtel ou...ne sera pas ! 😊
• Charlyne.O

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 05:08

  Magnifique séjour, équipe aux petits soins des notre arrivée Hôtel calme. Chambre moderne et raffiné vu sur la lagune. Nous reviendrons avec grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis de voir que vous ayez passé un excellent séjour sur notre presqu'île et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement,
• OLIVIER.a

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 15:44

  Très bon week-end Accueil parfait Personnel aux petits soins Quelques points à revoir pour être digne d'un 5 étoiles mais ce fut très agréable
• Oli.a

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 14:21

  Quel bel hôtel !!! il y a le confort, le service et on passe de très bon moments au bord des 2 piscines, celle du spa en terrasse avec cette magnifique vue 360° et la plus grande à siroter un ice blue parfaitement préparé par le sympathique barmaid. On a envie d'y retourner.
• Patrick.n

  4 / 5

  Le 31/08/2020 à 07:16

  L'endroit est sympa. Mais on peut s'attendre à mieux vu le nombre d'étoiles. Le prix des vélos de location est prohibitif, 40 euros la journée. La piscine d'eau de mer sur le toit et les soins sont top ce qui explique ma note.
• sophie.n

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 12:09

  Je me rends régulièrement dans les hôtels du groupe mais l'Ile de La Lagune est un établissement d'exception, où il fait bon séjourner. On s'y sent bien, même très bien. Les mets du restaurant sont une explosion des papilles, raffinés, recherchés, et le service impeccable avec des personnes adorables. Je souhaite dire un grand MERCI à Stéphanie qui est à l'accueil et qui s'est démenée pour me faire expédier mon ordinateur oublié dans le hall d'entrée. De part mon métier, je séjourne à l'hôtel toutes les semaines et il est rare de trouver des personnes aussi dévouées et professionnelles. A très vite.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Toute l'équipe de l'Ile de la Lagune tient à vous remercier de votre commentaire et pour vos chaleureux compliments. C'est un plaisir pour nous de voir que nous avons pu contribuer à la réussite de votre expérience. Notre chef étoilé, Frédéric Bacquié, cuisine le terroir en utilisant exclusivement des produits du sud et nous sommes ravis que vous gardez un si bon souvenir de ses plats proposés! En espérant avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement,
• Seb.g

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 13:38

  Agréable séjour où la piscine chauffée fait toujours son effet. Le restaurant est quant à lui toujours aussi bon
• André.e

  4 / 5

  Le 23/06/2020 à 16:45

  Bel hôtel, accueil courtois sans plus. Petit déjeuner, excellents produits et très variés. Chambre avec terrasse, belle vue sur la lagune et la jolie piscine. Peut-être dû au covid, mais l' ambiance n' était pas très chaleureuse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de voir que celle-ci fut à la hauteur de vos espérances et nous espérons avoir l'opportunité de vous enchanter à nouveau lors d'un futur séjour. Bien cordialement,
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 10:34

  Superbe séjour, tout est parfait. Chambre très spacieuse, très agréable très bien équipée et très propre. Personnel très accueillants de la réception, aux dames de ménage, au restaurant et au spa. Tres beau petit déjeuner, très bon restaurant et parfait pour les soins. Le top , la piscine chauffée avec sa belle vue sur le toit. Merci merci beaucoup à toute l équipe. Nous avons passé une très belle semaine et nous reviendrons 💕💕💕💕

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, L'ensemble de notre équipe vous remercie de votre chaleureux commentaire qui nous va droit au cœur. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour et espérons vous revoir à nouveau parmi nous très prochainement!
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 28/08/2018 à 21:14

  Un hôtel très bien situé, au calme au milieu de la lagune et à proximité d'une immense plage de sable à laquelle on peut accéder à la demande par un petit bateau à moteur. Le personnel est aux petits soins, accueillant, serviable, et souriant. Les chambres sont confortables et bien équipées. La piscine sur le toit est vraiment sympa. La terrasse-jardin au bord de l'eau pour les repas est un vrai bonheur. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Un seul bémol sur le petit déjeuner qui ne correspond pas au standing de l'hôtel : trop étriqué en surface (il faut se faufiler derrière des fauteuils) et trop limité en choix, pas assez de produits locaux (le miel vient d'on ne sait où hors UE). On a vraiment failli baisser la note pour ça.
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 09:26

  Séjour très agréable. Superbe vue depuis la chambre.Seul bémol , douche un peu étroite. Restaurant excellent avec animation appropriée. Au niveau de la piscine marine, quelques équipements rouillés et les peignoirs pas à notre taille. Les soins de massages sont aussi très agréables.
• Estelle.h

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 11:27

  Dans le cadre d'une box "Relais et Château" merci à la direction d'avoir mis à disposition une suite comme prévu (ce qui n'est pas toujours le cas). Chambre super, personnel très accueillant et prévenant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions de votre commentaire et d'avoir sélectionné notre établissement pour l'utilisation de votre coffret cadeau. Toute l'équipe était ravie de vous faire découvrir notre maison et nous nous réjouissons de lire que votre séjour fut une réussite. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement,
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 29/08/2018 à 08:28

  Très déçu pour un quatre étoiles. Le porte savon de la salle de bain n’était pas bien fixer, l’écoulement de l'eau de la douche ne s’évacuait pas bien. Il y avait un trou dans le coin du carrelage des toilettes. J'ai fait remonter ces informations mais rien n'a été fait durant notre séjour. Le cadre pour prendre le petit-déjeuner et fort agréable, l’établissement est propre, mais l'équipe et un peu trop jeune pour travailler dans un 4 étoiles. Impossible de nous trouver un briquer, le serveur manquer de confiance en lui, il a oublier la cuillère pour le service d'un repas en chambre, mais il sait excuser le lendemain. Durant notre séjour il y a toujours eu des petites erreurs dans le service. Le personnel change de version d'une personne à l'autre, il oublie nos demandes à table... L'équipe n'est pas à la hauteur des services qu'ils doivent fournir. J'ai également oublié un bijou à l"hôtel qui n'a jamais rappelé pour me tenir informé. La femme de ménage sait fait un plaisir de ne rien dire, comme je ne rien prouver sur les faits. Cet hôtel à une équipe qui manque de professionnalisme. L’hôtel à un très jolie cadre, le coin est calme, avec piscine sur le toit très agréable, mais très décevant dans son ensemble point de vue service.
• Frédéric.a

  3 / 5

  Le 11/10/2018 à 05:46

  La rénovation des chambres n'est pas au niveau 5*, avec des cadres de portes réutilisés mais mal réinstallés, une salle de bain mal finie, une vitrage peu étanche qui laisse passer le vent. Par contre, un grand bravo pour votre chef de cuisine et son équipe de service hormis le chef de rang très léger sur son travail et sa prestation. Pour finir, nous avions acheté une prestation complète "nuit et repas gastronomique" en Mars, et au moment de la note, nous apercevons une affiche avec une offre pour les repas qui sont en promotion soit un acheté = un offert alors que nous avons payé les deux en Mars !!! Votre réception n'a fait aucun geste à ce sujet, facturant même la bouteille d'eau pris en chambre. Décevant.
• Yannick.a

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 08:45

  Très bien accueilli des nôtre arrivés avec un apéritif offert dans un cadre chaleureux. La chambre était vraiment très belle et très belle vue également avec terrasse. Le restaurant et son personnel vraiment au top. Lieux situé dans un très bel endroit. Nous espérons y revenir.
• th..4

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 01:27

  Dommage que les travaux n'étaient pas terminés, nous avons apprécié tout le reste, la chambre était très agréable, et les soins étaient parfaits. Le massage aux huiles était extraordinaire, j'ai adoré ! Dans la salle du restaurant par contre, il faisait un peu trop frais à mon gout, mais le repas était excellent ainsi que le vin et la chanteuse très agréable !
• Marie-France.A

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 17:50

  Ce n'était pas notre premier séjour. Nous revenons toujours avec beaucoup de plaisir pour la qualité du charmant accueil. Tous les services proposés sont d'une extrême qualité et d'un professionnalisme efficace et attentif. Avec une mention spéciale 5 étoiles pour le Spa , sa directrice et ses jeunes collaboratrices. Le chef étoilé du restaurant propose des menus créatifs et délicieux de légèreté. Le Directeur du complexe est très présent et très à l'écoute de sa clientèle... ce qui fait de cette "Maison" un havre de paix et de quiétude....... En un mot, un lieu d'exception pour un séjour de détente et de cocooning..! Un grand merci à tous ...!
• Nathalie.

  2 / 5

  Le 13/11/2019 à 20:53

  Décevant pour un 5 étoiles annoncé qui en vaut tout juste 4. Accueil de la réception moyen . La chambre est correcte avec vue mais un peu datée côté déco. Pas de service de nuit comme ailleurs. Salle de bain démodée avec le siphon de la douche bouché (!) Et j aime les chiens mais pas dans la chambre d à coté. Bref il n a rien d un palace 5*.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de constater que vous n'ayez pas été charmée par le cadre de notre boutique-hôtel. Pour votre information, le service de couverture est proposé "à la carte" dans notre établissement. Tous nos clients peuvent en bénéficier en le précisant à la réception. En ce qui concerne votre chambre, nous tenons à nous excuser pour le désagrément rencontré au niveau de la douche. Soyez assurée que nous avons bien insisté sur ce point auprès du service concerné afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous démontrer que la qualité de nos services est à la hauteur de notre classement 5 étoiles. Bien cordialement,
• Fabienne.u

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 08:59

  Accueil chaleureux et convivial, chambre bien équipée, propre et spacieuse, joli balcon et belle vue sur la lagune. Restaurant fantastique, plats savoureux et très innovants. Table du chef à recommander. Service très attentionné et à notre écoute. Sommelier de très bons conseils. Très bon accueil au SPA, personnel très attentionné et soins très agréables. A recommander. Nous reviendrons.
• Gaël.O

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 16:26

  Restauration gastronomique haut de gamme, service parfait, cadre idyllique. Nous recommandons sans aucune retenue ce lieu. Explosion des papilles de l'apéritif au dessert, pour 7n prix plus que raisonnable.
• patrick.i

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 15:47

  Pour un établissement 5 étoiles j'ai trouvé les prestations correctes mais sans plus. Ne fréquentant que rarement ces hôtels j'ai été un peu déçu. Pour ce qui est des repas rien à dire (pour le prix demandé il valait mieux,)
• Loïc.

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 18:55

  Hôtel au top avec un personnel formidable. Merci à RTL pour ce super séjour que nous avons adoré du début à la à la fin même si c'était que 2 nuits. J'en garde un très bon souvenir.
• Annie.l

  4 / 5

  Le 23/09/2020 à 15:41

  Spa hyper agréable ! Soins de qualité
• Gene.E

  5 / 5

  Le 06/08/2017 à 20:35

  Nous avons testé le restaurant le soir. Un vrai régal. Rien à dire, tout était délicieux. Cadre agréable, personnel pro. Même mon petit gourmet a adoré. Nous le referons, une fois à midi, afin de profiter de la belle terrasse et de la sublime vue sur la lagune.
• france.E

  5 / 5

  Le 29/10/2018 à 13:54

  toujours aussi ravie de revenir, depuis 5 ans je suis revenue 4 fois et l'ensemble de l'hôtel est merveilleux. le SPA impeccable et son accueil également. le restaurant est aussi de très grande qualité, le personnel est sympathique et professionnel. la chambre est toujours de qualité. l'ensemble du personnel est agréable et disponible, l'accueil est impeccable. la piscine sur le toit est formidable. Hâte de revenir
• fabrice.o

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 04:22

  Hôtel très bien situé , belle prestation . Restaurant très bon et belle carte des vins Espace piscine et thalasso très bien . Personnel très accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Ile de la Lagune. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et particulièrement votre expérience au restaurant l'Almandin ainsi que dans notre centre thalasso-spa. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement,
• O.C

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 07:13

  Accueil chaleureux et efficace par Natacha qui nous a accompagné jusqu’à la chambre pour un check-in rapide et attentionné, ce qui est bien agréable. Notre chambre était très confortable, bien décorée, une belle vue sur la marina et la mer. Le personnel de l’hôtel et du restaurant est très souriant, attentif, très professionnel. Omniprésence souriante du directeur de l’hôtel toujours disponible pour répondre aux questions ou pour anticiper les désirs des clients. Le restaurant de l’hôtel, qui bénéficie d’une belle vue sur la marina, propose un menu dégustation de mets délicieux et très équilibrés à 108 euros, qui est à notre avis d’un excellent rapport qualité / prix surtout pour un restaurant étoilé au guide Michelin, distinction largement méritée pour le très sympathique chef Christophe Schmitt et sa brigade. Touche artistique dans la présentation des mets et un service à table de classe. Sans oublier le sommelier qui était heureux de nous faire découvrir les vins du Roussillon et dont les choix nous ont ravis. En conclusion ce fut un week-end exceptionnel dans un lieu de très grande qualité, au personnel extrêmement attentif et professionnel depuis notre arrivée jusqu’à notre départ.
• Severine.o

  5 / 5

  Le 31/01/2017 à 07:04

  Les deux jeunes filles du spa qui nous ont pris en charge mon copagnon et moi même étaient très agréables. La vue de la piscine sur le toit est vraiment belle. Les alentours sont calmes. La chambre était propre. Le room service est efficace et rapide. Le petit déjeuner est excellent. 1ère fois que nous assistons à une table d'honneur, nous nous sommes régalés. La jeune fille de l'accueil est très souriante et aimable c'est agréable. Merci à toute l'équipe présente entre le 28 et 29 janvier 2017 d'avoir contribué à notre bien être. A très vite.
• l'inconnu.n

  5 / 5

  Le 28/10/2017 à 01:08

  Merci à l'ensemble du personnel pour votre disponibilité et gentillesse. ... Il y a selon moi quelques petits points à améliorer pour être vraiment au top du top mais franchement il faudrait être très difficile pour prétendre le contraire. Je ne développerai pas plus ici mais ça serait avec plaisir que je pourrait donner mes suggestions à la personne concerné pour cela. Le restaurant gastronomique est pour moi un incontournable pour dîner avec des plats techniques, délicats et savoureux, servi par un personnel en salle hors pair et très accessible. La literie est très confortable.... Merci pour ce moment inoubliable !
• Cynthia.e

  4 / 5

  Le 01/09/2017 à 09:40

  Notre séjour c'est globalement bien passé. Cependant nous avons quelques remarques : 1- on annonce une plage privé qui n'en est pas une. C'est une marina, pour laquelle on nous explique qu'il y est privilégié les bateaux électriques, mais le bateau de l’hôtel qui nous transporte vers la vrais plage est à essence !. De plus, il n'est pas annoncé clairement que la plage est à 25 minutes à pieds, ou 5 minutes avec la navette de l’hôtel mais à des horaires pas toujours compatibles avec le bonheur de rester à la plage 2- A notre arrivée nous avons déjeuné au restaurant, malheureusement les pâtes étaient froides ! 3- La piscine sur le toit est bien, par contre le hammam est un horreur limite délabré 4- Dans notre chambre, la porte donnant sur le balcon ne se verrouillait pas et ne s'ouvrait pas complètement. 5- Globalement certaines finitions sont à refaire Toutes ces remarques ne nous ont pas empêché de passer du bon temps dans la région, mais pour un hôtel de ce standing, les défauts ne sont pas obligatoirement acceptables. Cordialement
• Nico.a

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 19:14

  Hotel magnifique dans un cadre somptueux Accueil formidable Très jolie chambre Piscine sur le toit avec une très belle vue
• Luis.r

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 06:58

  Tout est bin l'hôtel est propre les person son poly les mais son t bin ranger et les piscines son chaudes. Mais 4 jour avec les même déjeuner
• Sophie.i

  4 / 5

  Le 09/07/2019 à 14:35

  J'ai passé 7 nuits à l’Île de la Lagune en demi pension dont 6 jours de soins Thalasso programme remise en forme. J'ai passé un très bon séjour dans cet établissement 5 étoiles avec 1 étoile Michelin pour la restauration du principalement à l'attention sans faille de toute l'équipe qui est très professionnelle, toujours de bonne humeur. Une restauration gastronomique très raffinée et succulente. Les soins Thalasso sont exceptionnels, un havre de paix et vous êtes dorlotés. La piscine d'eau de mer sur le toit est belle , par contre il faudrait prévoir des parasols pour avoir des espaces à l'ombre. Idem pour la piscine au rdc. Les chambres sont spacieuses avec tout le confort , literie très confortable, la salle de bain en marbre est un peu ancienne et nécessiterait une rénovation. Un grand merci à toute l'équipe pour votre gentillesse, votre volonté de nous faire plaisir , vous ne ménagez pas vos efforts pour arriver à un service exceptionnel. Je n'ai jamais vu un tel service et pourtant j'ai travaille 15 ans dans l’hôtellerie de luxe. Un grand Bravo!
• Jean.v

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 11:25

  Hôtel intimiste, reposant. Spa agréable . Le top est la qualité du restaurant et de sa cuisine: de l'entrée au dessert le niveau de qualité est remarquable, notamment une parfaite maîtrise des cuisons, et des desserts rafraîchissants. Je rajouterai la gentillesse du personnel et l'extrême courtoisie du directeur.
• Julie.a

  5 / 5

  Le 11/08/2017 à 20:25

  Nous avons passé une magnifique nuit d'étape à l'hôtel. La litterie, la vue, l'équipement de la chambre, l'accueil, le concert ainsi que le restaurant nous ont tout simplement séduits, à tel point que nous avons décidé de prolonger notre séjour. Notre chambre n'étant plus disponible, nous avons été transférés dans une autre chambre (n°205). Là nous avons été extrêmement déçus par l'état de la chambre: Odeur de fumée froide, lit cassé, tapis sâle, télévision défectueuse, vue sur le bassin où flottait des algues et une bouée blanche... Nous étions prêts à quitter l'hôtel sans y passer la nuit. Au début la réception nous à renvoyé vers la femme de chambre qui nous a donné un spray anti-odeurs, nous informant qu'aucune autre chambre n'était libre... (étrange façon d'apprendre la problématique) Après une seconde demande, en personne, à la réception nous avons été redirigés vers une suite (n°211) qui nous à entièrement satisfaits. Au final, nous gardons un excellent souvenir de l'hôtel et sommes très satisfaits de l'écoute dont à fait preuve la réception face à notre mécontentement. La piscine sur le toit est très agréable et la vue saisissante! Nous nous sommes régalés au restaurant et avons été touchés par la proposition de menu végétarien hors carte. Notre petite fille a reçu un accueil fabuleux que se soit dans la chambre ou au restaurant. Le personnel est vraiment très accueillant, bien que quelques tensions soient palpables au sein de l'équipe au service du restaurant. Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel et le conseillerons à nos proches avec enthousiasme.
• ANTOINE.O

  5 / 5

  Le 01/06/2018 à 04:07

  Excellent acueil,équipe jeune et dynamique au service du bien-être de la clientèle, très réactif. Les plats gastronomiques sont succulents et les portions généreuses. Les deux piscines chauffées sont très agréables. Je recommande l'espace bien-être et les prestations associées.
• Myriam.u

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:21

  Belles chambres, bons massages, bons repas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de nos services vous ait satisfait! Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
• gérard.a

  4 / 5

  Le 08/01/2019 à 13:47

  Excellente restauration, personnel accueillant et disponible, soins Thalasso très agréables, cependant quelques bémols : - La salle du petit déjeuner est très froide lorsque souffle la tramontane. - l'hôtel mériterait une restauration, voici quelques exemples concernant la chambre 208: - La moquettes est tachée aussi bien dans la chambre que dans le couloir - Le tabouret de la SdB est rouillé par endroit - l’abattant des WC a du jeu. - Un véritable bagagiste devrait se charger des bagages des clients (la réception fait de son mieux, mais est sollicitée par ailleurs)
• Sylvie.f

  3 / 5

  Le 16/09/2021 à 12:55

  Repas gourmet, pas assez dans l'assiette.. Repas trop cher pour ce repas.. Je ne reviendrai pas.. Sinon jolie terrasse
• MMMProd.

  4 / 5

  Le 09/01/2018 à 02:47

  Rien à redire, très bon séjour, toujours agréable avec parfois quelques maladresses pour ce type d'hotel qui se doit d'être irréprochable mais qui ne fait pas d'erreur ? La cuisine est incroyable un vrai plus. Le cadre est vraiment magnifique !
• Valérie.r

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 13:53

  Tout simplement parfait. Personnel, bienveillant, poli et très professionnel. Cadre parfait pour un séjour au calme
• Lysiane.e

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 17:40

  Restaurant très haut de gamme et repas vraiment succulent avec un service de haute qualité super bien vraiment à recommander !
• Cyril.o

  5 / 5

  Le 28/08/2018 à 08:54

  Bravo pour l'accueil et le service de haut niveau en général. La fourniture de capsules Nespresso et de bouteilles d'eau dans la chambre ainsi que le prêt de vélo ont été très appréciés.Le restaurant L'almandin mérite amplement son étoile Michelin. Dans les pistes à améliorer: le petit déjeuner est soit trop cher (22€) soit pas assez riche (choix d’œufs, viennoiseries etc...). Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et en remercions toute l'équipe.
• Jean-François.R

  5 / 5

  Le 30/07/2018 à 07:04

  Comme le démontre l'avis sur TripAdvisor (JFT) nous sommes très satisfaits de notre séjour et nous reviendrons. La chambre était superbe et au calme, comme le pdj en terrasse. Un seul petit bémol, il n'est pas normal qu'en arrêtant la voiture devant l'entrée et en sortant les bagages personne ne vienne chercher les bagages, l'hôtel est un 5 étoiles! J'ai du le demander. Au départ la personne a l'accueil a bien pris nos bagages pour les amener à la voiture que j'avais avancée devant l'entrée. Donc juste un petit dérapage.
• Océane.o

  5 / 5

  Le 15/09/2019 à 15:29

  Mon conjoint et moi même avant passer un excellent séjour, cela était juste parfait ! Rien à dire ! Nous y retournerons avec grand plaisir mais beaucoup plus longtemps afin dans profiter un maximum ! Personnels parfait 👍🏻 😍
• Henry.e

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 13:15

  Nos attentes ont été tout a fait remplies par rapport à ce que des amis qui avaient eux-mêmes séjourné dans cet hôtel, nous avaient décrit. L'hôtel est situé dans un lieu privilégié et il est charmant. Rien à dire sur l'accueil et le service en chambre. Les employés sont pour la plus part sympathiques et serviables. La Thalasso est de grande Qualité. Les jeunes thérapeutes sont extrêmement professionnelles, agréables et efficaces. La nourriture servie à l'Almandin est définitivement à la hauteur de son étoile Michelin et le service est très correct. On peut cependant noter que les clients "réguliers" ont la faveur des Maitres d'Hôtel, Sommelier et autres. Les repas à l'Almandin durant le week-end alors fermé au public mais restant ouvert pour les clients de l'hôtel deviennent cauchemardesques au niveau service et nourriture car l'équipe de choc présente durant la semaine est au repos le dimanche et lundi. Cela nous a laissé une très mauvaise dernière impression. Cependant l'expérience globale reste positive!
• cyril.u

  4 / 5

  Le 10/12/2018 à 21:22

  Pouvoir se baigner le soir un 4 décembre en plein air c'est magique. Très bon restaurant malgré qu'il soit fermé le lundi un menu unique est proposé au client de l'hôtel Petit-déjeuner correct sans artifices peut-être un peu cher Petites attentions dans la chambre très agréable Soins thalasso reposant
• Nicolas.u

  4 / 5

  Le 10/07/2017 à 07:48

  Bien que les prestations soient au rendez vous, quelques petits détails me semblent inacceptables pour un hôtel 5* : - Tache de rouille sur mon peignoir - Poussière dans certains coin de la salle de bain, joint de la baignoire tout effrité - Piscine sur le toit, un bac de protection en PVC (pour la bâche) dans la piscine sert de marche pour s'y asseoir, mais il y a des arrêtes saillantes et coupantes. Globalement c 'est un très bon hôtel mais on s'attend à ce que tout soit impeccable.