SOWELL Family Pignada Plage

Tags: Complexe hôtelier,

• Ver.i

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 11:12

  La résidence est idéalement située, proche du lac et de la promenade par laquelle on rejoins l'océan et vieux Boucau. L'appartement était un peu petit mais rénové avec goût et propre. Literie de bonne qualité, neuve. La piscine est petite et pas vraiment attractive mais elle a le mérite d'être là. Les 2 personnes de l'accueil sont très agréables et avenantes. Nous avons passé un excellent weekend

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Ver Will, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait de notre accueil chaleureux et souriant. Nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour rendre votre séjour le plus agréable possible et nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Nous espérons vous voir bientôt. Kévin, Ambassadeur Soustons (Avis d'origine) Dear Ver Will, Thank you for your review. We are delighted that you were fully satisfied with our warm and smiling welcome. We do our best every day to make your stay as pleasant as possible and we are delighted that you enjoyed it. We hope to see you soon. Kevin, Ambassador Soustons
• Julie.t

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:13

  Super semaine dans l’établissement, le personnel est très sympathique et à l’écoute. La formule de buffet pour le petit-déjeuner et déjeuner est vraiment super top 👍🏼. Accessible pour les bébés avec lit parapluie et chaise haute. 👶🏼 La piscine et la proximité du lac et de l’océan sont appréciables pour se rafraîchir après une bonne journée ensoleillée ☀️. L’emplacement est également idéal pour des ballades en vélo ou à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Badin, Quel plaisir de vous lire ! Nous vous remercions vivement pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié l'ensemble de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans les Landes. Kevin, Ambassadeur Soustons.
• Amandine.o

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 14:05

  Super équipe de choc avec un personnel toujours très sympathique et à l’écoute! Le site est agréable autour du lac avec accès direct (super pour les enfants). Restauration buffet de bonne qualité. Les chambres rénovées correctes mais conception ancienne. Globalement très bon séjour !

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Avec (Avis d'origine) z
• Ana.t

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 23:54

  Nous avons passé un très bon séjour. Excellent rapport qualité/prix. La chambre était agréable et propre. L'hôtel est aux abords du lac et à deux pas de restaurants, boutiques et plage de Vieux-Boucau. Le système du buffet du petit déjeuner est très intéressant puisque l'entrée y est à volonté jusqu'à 13h, avec beaucoup de choix et la possibilité d'emporter un pique-nique. La 5ème étoile est pour le personnel qui est au top, très aimable, souriant et arrangeant. Nous n'y avons passé qu'une nuit mais nous y reviendrons certainement pour un plus long séjour ! Je recommande vivement :)

  Réponse du propriétaire :
  Dear Ana, What a pleasure to read you! We thank you very much for this very positive feedback. We are delighted to read that you have fully appreciated all our services. We hope to have the pleasure to welcome you again during a future stay in the Landes. Kevin, Ambassador Soustons.
• Maryse.o

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 20:03

  Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Le personnel est aux petits soins pour les clients. Les repas sont excellents. Seul petit point " négatif " : la taille des chambres. Mais c'est un détail, nous avons passé très peu de temps dans l'appartement. Merci, nous reviendrons avec plaisir.
• Fabienne.i

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 18:53

  Je viens de passer un bon séjour, tout d'abord, le responsable réception m' a accueilli avec prévenance, tout comme sa collègue très souriante. J'ai découvert un logement d'une propreté impeccable, je salue la gouvernante et son équipe. Tout comme à la réception, l'équipe du restaurant, elle aussi ne s'est pas montrée avare de sourire, la responsable m'a accueillie avec professionnalisme. En un mot , si je devais être un client mystère, je mettrais la note de 10 pour ce site.
• oriane.o

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 07:24

  Très agréable séjour, personnel souriant et sympathique, le all inclusive parfait! Beaucoup de choix et possibilité d’emporter son pique-nique le midi, tout est parfaitement pensé. Cocktails à volonté avec terrasse donnant sur le lac. Un seul point négatif, les appartements vieillissant.
• Chloé.a

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 18:43

  Personnel très aimable, gentil et serviable. Résidence au pied du lac. Formule all inclusive très intéressante. Logement tout à fait correct seul le canapé lit est à changer. Il ne manquait que le beau temps. Séjour très agréable.
• Lacrabere.h

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:15

  Tout est parfait sauf la restauration. Nous sommes du métier mais nous essayons de ne pas mettre notre connaissance du pétier dans notre commentaire. Le petit déjeuner est bien , mais le midi vous arrivez il y a toujours le petit déj avec 3 plat de plus et le pompon à 13H tout le monde dehors et on sert plus. Le dîner est correct mais toujours pas de choix.
• Ngoc.u

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 07:41

  Lieu magnifique. Personnel fantastique et le repas est de bonne qualité ! Je remercie l'équipe de sowell pour cette belle semaine de vacances même si le temps n'était pas au rendez-vous !
• ANN.'

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 20:21

  En général je suis très satisfaite de mon séjour apart une chose: j'ai séjourné une nuit, la réception étant fermée, je n'ai pu récupéré ma clé qu'à partir de 17h pour la laisser le lendemain avant 10h. Du coup je n'ai pas eu le temps de profiter de quoi que ce soit dans la résidence. Certes vous proposez l'option arrivée plus tot et départ tardif pour 40 € !!!! chacun, presque le prix de la chambre. Il faudrait adapter ca pour les séjours de une nuit. Si je reviens à Soustons je ne reviendrai pas chez vous pour cette raison, malgré mon opinion favorable pour tout le reste.
• Mag.i

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 07:36

  MERCI ! Excellent rapport qualité prix, emplacement au top, garage à vélo sécurisé, le concept all inclusive vaut vraiment le coup ! n’hésitez pas à le tester ! nous avons passé en plus de très belle soirée avec Greg qui nous a fait voyager en nous contant ses aventures, entouré de membres de son équipe en dégustant de super cocktail ou de bon digestif merci aussi d’avoir transmis sa passion de l’image !!! le drone est en approche chez nous. Mention spéciale pour l’équipe ! Merci à Greg, Kevin, Morgane, Marion, Nicolas, Fanny, Medhi et leurs collaborateurs, la qualité, la disponibilité, le service et la cohésion de cette équipe en font une destination ou on a envie de revenir !
• Filippa.o

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 17:49

  Super séjour jolie endroit bien situé face au lac tout était parfait personnel au top 😍 nourriture excellente merci au chef cuisinier ainsi que le chef pâtissier logement très propre personnels très a l'écoute souriant nous reviendrons merci encore ne changé rien

  Réponse du propriétaire :
  C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire et apprécions vivement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe de direction
• genevieve.i

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 05:52

  Très bon séjour , Nous n'avons pas Utilisé la voiture pendant une semaine, Les balades à vélo , la marche ont été notre quotidien le personnel est au top , à l'écoute et de bon conseil Nous reviendrons
• Leelo.F

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 07:56

  Accueil impeccable Personnel souriant et serviable Le buffet du all inclusive est varié Le logement était propre et bien équipé Nous reviendrons
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 11:39

  Séjour très agréable au bord du lac, belles ballades à faire et très belle vue depuis la terrasse ou nous prenions nos repas. Le personnel est sympathique et toujours à votre écoute. Les chambres sont propres, et la literie est bonne. La restauration sous forme de buffets est excellente et très variée, il y en a vraiment pour tous les goûts. Je recommande vivement cet établissement car il est au top.
• Cédric.e

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 11:12

  Nous avons passé un agréable séjour en famille. Le personnel est à la fois sympathique et professionnel. Certes hôtel un peu vétuste,mais l'emplacement en face du lac compense largement. All inclusive très appréciable, manque peut être un peu de diversité pour le petit déjeuner. Cocktail super. Hôtel qui manque également aussi d'un peu d'animation le soir.
• lila.o

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 07:03

  Les +: Très bien situé, proche de la mer à pied et de toutes les commodités. Un personnel particulièrement sympathique agréable et efficace. Le buffet très bon et varié. Et surtout la possibilité de prendre à emporter pour le pique nique avec tout le nécessaire à disposition (boîtes sacs) Très bien pensé ! Ce qui évite les gâchis aussi. Ambiance familiale et sympathique. Beaucoup de familles avec jeunes enfants. Les ➖ : La vétusté des appartements. Le plafond s'effrite... Le manque d'insonorisation des appartements :on entend tout !!! Même la brosse à dents électriques du voisin ou même lorsqu'il va au WC !!! Pour conclure Les + sont bcp plus nombreux et l'appartement n'a servi qu'à dormir. Un belle expérience et de belles vacances en famille. Par contre pour des jeunes célibataire qui veulent faire la fête, ce n'est pas pour vous !
• Guillaume.

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 09:48

  Très bon rapport qualité/prix, personnel très agréable, choix dans le buffet à volonté, établissement qui aurait besoin d'une rénovation.

  Réponse du propriétaire :
  C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire et apprécions vivement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe de direction
• Porcheto.�

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:40

  Notre séjour cet été fut génial. Nous nous sommes régalés et le all inclusive vaut tellement le coup en termes de rapport qualité prix. Nous pouvons même faire des piques niques pour bouger le midi. Par contre attendez vous à ce que la résidence ait besoin d'un petit coup de neuf. Les appartements ne sont aps de toute jeunesse.
• Thomson.

  2 / 5

  Le 28/07/2021 à 23:07

  Même si le personnel se plie en 12 pour les clients la structure manque d’entretien et de rénovation. La piscine n’est pas assez balayée, la pompe fait beaucoup de bruit difficile de se mettre sur les transats du fond à côté. Le buffet est correct, il y en a pour tout les goûts. All inclusif appréciable. Vous pouvez faire le tour du lac c’est très agréable et les alentours sont très beaux. Les boutiques sont toutes proches.
• Morgane.a

  4 / 5

  Le 04/07/2021 à 19:02

  J'ai passé un week-end avec mon compagnon , Nous avons passé un agréable séjour. Le personnel est très accueillant à l'écoute et très souriant. Pour ce qui est des chambres elles sont très fonctionnelles cuisine bien aménagée, jolie couleur. La piscine est grande, une table de pins pong est à votre portée, ainsi qu'un terrain de tennis. Le restaurant de la résidence, est également très bien aussi, de bonne choses vous sont proposés du matin au soir, pour les goûts de chacun, et possibilité également de préparer sont pique-nique pour le midi. Le restaurant donne sur le lac très jolie. Je vous recommande sans hésiter la résidence, vous ne serez pas déçu. Un bon souvenir. Nous reviendrons très vite ! 😊
• Louis.a

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 14:40

  Très belles vacances. Nous avons été « refroidi » par les avis négatifs que nous avons vu sur les sites mais ce séjour était agréable et nous recommandons !! Endroit calme et paisible. Avec un personnel agréable et à l’écoute. Les appartements sont bien aménagés et conforme aux photos. Concernant le buffet, il y a beaucoup de choix du matin jusqu’au soir. De même pour préparer les repas à emporter (barquettes..). On retrouve également beaucoup d’activités (tennis, ping-pong, piscine...). En espérant vous avoir aidé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toute l'équipe de la pignada vous remercie de cette excellente note et est ravie d'avoir pu contribuer à la réussite de vos vacances. L'équipe de direction.
• ginette.I

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 05:57

  Lieu idéal pour le repos, le calme pour se ressourcer suite à un épisode stressant. Personnel souriant et disponible.
• Christian.

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:14

  Très bel emplacement Personnel aux petits soins Séjour très agréable
• Philippe.O

  4 / 5

  Le 15/06/2021 à 11:37

  Certains avis négatifs sur les logements, mais franchement il n'y a pas de quoi Personnel très accueillant et agréable que ce soit à la réception ou encore au bar et au restaurant. Tout est compris : parking, boissons, nettoyage sauf cuisine, piscine et même des heures de tennis. Que demander de plus. Vue sur le lac Aucun problème pour la restauration Pour une visite en juin, c'était nickel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toute l'équipe de la pignada vous remercie de cette excellente note et est ravie d'avoir pu contribuer à la réussite de vos vacances. L'équipe de direction.
• Cath.

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 07:21

  Très surprise par les nombreux avis très négatifs. Je les ai lus avant mon séjour et cela m a un peu refroidie... pourtant à mon arrivée, j'ai été agréablement surprise. D'une part, par l'accueil des équipes, très chaleureux. Chacun a pris le temps de nous parler, même de jouer avec mon petit garçon. Ensuite, l'appartement. Spacieux, lumineux, calme et propre. Certes un peu vieillot, avec peut-être un besoin de rafraîchissement mais rien de grave. Un balcon agréable, literie relativement confortable. Animations plusieurs fois par jour, bonne ambiance garantie ! Le buffet est assez varié, on peut même se faire un panier repas si on ne passe pas la journée sur place. Seul bémol, la piscine assez froide. Mais nous avons passé de superbes vacances, au calme, vraiment idéal pour se ressourcer en famille !
• Sylvain.o

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 10:27

  Super séjour, résidence bien située, personnel accueillant et à l'écoute, à refaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvain, Je vous remercie infiniment pour cet agréable commentaire. Nous faisons tout ce que nous pouvons pour que vous vous sentiez chaleureusement accueillis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre résidence. L'équipe de direction.
• duchenne.a

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 20:55

  Très bon séjour malgré une météo peu favorable. Un appartement bien fonctionnel, propre. Des repas de très bonne qualité et une équipe fortement agréable le tout dans un cadre sympathique et idéal pour des vacances en famille ! Bonne découverte pour nous des lieux et de la région. Merci à toute l’équipe
• peyo.4

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 17:04

  Très bien situé, accueil parfait, bons renseignements décor de rêve vive les vacances.

  Réponse du propriétaire :
  C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire et apprécions vivement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe de direction
• Pierre-Henri.I

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 16:18

  Residence familiale parfaite! Avec le forfait all inclusive cela plaira forcément à tout le monde. Le personnel est super sympa !(mention spécial à Nicolas le bar man ;)) Le cadre est idyllique avec le lac Albert juste en face. Les chambres de la résidence sont pour certaines vieillotte et demanderait un certain coup de neuf/propre. L'hôtel a su nous surclasser pour éviter l'inconvénient cité ci dessus. En revanche la literie n'est pas top. A revoir lors du changement intégrale dans les chambres pour augmenter le niveau! (Mal de dos) Je recommande +++(en hors saisons)
• N.

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 20:14

  Odeur nauséabonde dans les toilettes et tout l'appartement durant notre séjour d'une semaine. Le tuyau d'évacuation des WC était mal branché, et colmaté avec du chatterton ! des odeurs d'égout épouvantables envahissaient l'appartement. Malgré nos demandes répétées, rien n'a été fait pour trouver une solution. Au prix de la location, c'est juste inadmissible. Je déconseille totalement.
• Audrey.

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 09:21

  Bonjour à vous, Une semaine passés à SOWELL Family Pignada Plage en famille deux adultes et deux enfants 8 et 2 ans du 10 juillet au 17 juillet. Accueil sympathique. Les chambres sont confortables et spacieuses avec de grands placards pour ranger vos affaires pendant la durée de votre séjour. Le buffet du déjeuner vous permet de préparer votre pique nique pour des sorties qui sont très très pratiques et bien pensés. La nourriture est variées Sucré salé viandes poissons fruits de saison. (merci aux chefs pour les différents buffets). On peut manger dehors avec la vue sur le lac marin très agréable. Ou à l'intérieur avec la même vue. Site agréable en famille (pas de passage de voitures sécurisant) on peut faire le tour du lac à pied ou en vélo possibilités de location sur place ou amener les siens avec la possibilité de le mette dans un local prévu à cet effet par la réception. Piscine, table de ping-pong et terrain de tennis. Également un club pour enfants à partir de 4 ans (Merci à Floriane). L'équipe est répond rapidement à vos questions (par exemple sur les sorties à faire sur le secteur). Merci encore pour nos jolies vacances à Souston
• virginie.e

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 08:35

  Séjour parfait!!! Endroit et personnel très agréable.Je recommande vivement!!! C’est propre et le brunch est très varié avec la grande terrasse pour des petits déjeuners en famille au soleil avec une super équipe accueillante et à nos petits soins en restauration/service.
• amandine.o

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 20:50

  Après avoir été refroidis par de nombreux commentaires négatifs, on a quand même décidé de réserver et aucun regret. Très bon séjour, un magnifique cadre, personnels très accueillants, le logement était très bien ainsi que les repas. Je recommande vivement.
• Celia.

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:42

  Séjour Excellent pour les familles!!!! Nous avions réservé chez Pignada Soustons avec sans trop de convictions car certains avis étaient plus que négatifs. Nous avons été agréablement surpris et ce dès le départ.!! à obtenir une chambre aux dernier étage pour plus de tranquillité. Premièrement, nous avions fait la demande d'une chambre au 3eme étage pour être plus tranquille la nuit. Mr Bastian à pris connaissance de notre demande et s'est assuré après vérification que cela puisse être possible en fonction de ses arrivées. La chambre faisait 30m2 pour 4 mais cela.parraissait bien plus grand et j'insiste sur le ménage qui pour moi était plus que convenable. J'adore repasser un coup de Lingettes car je me doute que les femmes de ménage doivent le faire en un temps très limité. Cependant, cela était propre. Certains ont parlé de cheveux coincés dans la douche de lieux dégueulasses, ce nest pas du tout ce que jai vu et cetait même moderne. Je n'ai pas eu ce problème que certains clients notent alors je ne peux qu'apprécier cette partie. Deuxièmement, selon moi cest une résidence village vacances qui mériterait plus qu'une simple notation de 3 étoiles. Les logements sont ultra équipés pour tous alors que j'avais la pension complète donc on s'y retrouve!! Troisièmement, le club enfant, un bonheur car cela est inclus dans le tarif et ce n'est pas en supplément comme certaine résidence effectuée. L'emplacement est juste topissime. L'esprit du sud: Farniente, lac, plage, vélo,pedalo et piscine enfant de 0,45cm à 1m50 . Nécessaire quand les enfants ne savent pas nager et qu'on ne souhaite pas forcément nous adultes être à l'eau. La surveillance ce se fait très bien autour des piscine et les enfants sont contents de se retrouver entre eux !! Évidemment il faut être vigilant. La cuisine est bonne!! Pour du buffet à volonté il y a du changement au niveau des plats excepté pour les frites que l'on retrouve au quotidien mais sinon RAS!!! Enfin les consignes de sécurité sont respectés. Le personnel au petit soin et le nettoyage des tables, retrait des assiettes, gels hydroalcooliques à souhait et partout. Durant cette période si particulière cela fait du bien. Pour nous c'était un séjour étape avant notre traversée en pays ibérique et cela nous a permis de ressourcer nos batteries. Ironie, au moment de partir la voiture nous a lâché mais le personnel nous a aiguille nousa bien aidé pour le départ. Top de Top Merci pour Pignada hôtel Je reviendrai c'est certai
• Christophe..

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 08:44

  L'hébergement est très correct mais un gros MAIS pour les frais cachés au moment de la réservation mais qu'on va vous demander le matin en partant. Il s'agit de "frais d'encaissement de la taxe de séjour" de 0.42€ par personne. Vous vous dites ce n'est pas grave ce n'est pas grand chose, oui, mais c'est illégal car c'est caché. Et multiplié par des milliers de personnes par an c'est une vaste arnaque que je vous conseille de signaler à la répression des fraudes comme je l'ai fait moi même sur le service en ligne signal conso. Madame Monsieur SOWELL il est illégal de facturer un service dont le consommateur n'a pas été informé, à bon entendeur !
• maud.a

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 16:01

  Club familial très agréable, jouissant d’une situation géographique idéale pour des randonnées vélo et des destinations plages. Décor apaisant au bord du lac marin et activités variées entre tennis, piscine, ping-pong… Équipe au top, toujours avec le sourire et des petites attentions individuelles. Les enfants se souviendront longtemps de Nicolas, Milo, Richard et Gregory, … et une mention spéciale pour l’équipe en cuisine: produits variés et de saison! De jolies vacances à refaire!
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 10:44

  Bonjour, nous avons passé un très bon séjour les 11, 12 et 13 juin. Le cadre est magnifique, et le personnel très aimable et très serviable. Mention +++ à Marine et Sylvain. L'appart est petit mais très fonctionnel. Très bon prix. A très bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toute l'équipe de la pignada vous remercie de cette excellente note et est ravie d'avoir pu contribuer à la réussite de vos vacances. L'équipe de direction.
• Lou.e

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 07:11

  Personnel très agréable, nous y avons passé qu'une nuit mais nous avons pu avoir accès a la piscine même si l'heure était tardive. L'appartement est spacieux, propre, tout équipé très calme et la literie était bonne !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toute l'équipe de la pignada vous remercie de cette excellente note et est ravie d'avoir pu contribuer à la réussite de vos vacances. L'équipe de direction.
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 13:05

  Excellent séjour dans une résidence les pieds dans l’eau. Appartement fonctionnel, propre, bien équipé et situé face à la piscine et au lac. Conformité du descriptif et des photos. Découverte du concept Sowell très appréciable, système de Brunch permettant de déjeuner sur place ou à emporter. Buffet somme toute un peu répétitif, menus à la semaine identiques pour les 3 semaines…dommage Par contre, équipes exceptionnelles de bienveillance, de serviabilité, de convivialité Mention spéciale à Marine responsable salle à l’écoute des clients et son équipe est super top: Milo, Magali, Hervé, Jean, Fabien, Paul, Cheng … Un grand merci à notre ambassadeur Richard qui connaît sa région sur le bout des doigts et qui nous a concocté un programme personnalisé de découverte et visites de cette superbe région. Merci à Marion gouvernante et à son équipe qui a répondu favorablement à nos demandes. Enfin merci au staff de la réception Alexia, Simon… très accueillants et disponibles. Bravo au directeur pour son recrutement de personnels, sa gestion et sa réelle présence dans les différents lieux. Nous repartons avec des étoiles ⭐️⭐️dans les yeux🤩 et dans le cœur❤️😚😊
• Laetitia.e

  4 / 5

  Le 16/07/2021 à 23:35

  Équipe très sympa, disponible, établissement idéalement situé, côté qualité resto rien a redire, les horaires du brunch mériteraient d’être étendus jusqu’à 14h ; petit bémol : locaux vieillissants qui mériteraient 1 coup de jeunesse !
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 10:15

  Chambre propre et grande (prévue pour handicapés) même si c'est un peu défraîchi. Tout y prévu : de la vaisselle à l'électroménager si on veut cuisiner... On avait choisi la formule tout inclus et le buffet est varié et copieux. Le personnel est accueillant et souriant. Malgré le temps pluvieux, nous avons passé un très bon week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe de la pignada vous remercie de cette excellente note et est ravie d'avoir pu contribuer à la réussite de vos vacances, à bientôt. L'équipe de direction
• Ludovic.

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 20:08

  Accessible, proche centre ville Vieux- Boucau avec l avantage d'éviter les nuisances nocturnes en étant isolé. A côté du lac - qui n'a ni l'eau ni la plage la plus propre - le cadre est plutôt agréable. La résidence possède une piscine privée (attention transats limités par beau temps) un terrain de tennis, 2 tables de ping pong, de nombreux parcs à vélo (très pratique). Nous avions un appartement rez de chaussée côté terrain de tennis / parc très bien situé - au contraire certainement de ceux donnant sur la route / parking. L'appartement pour 5 était bien agencé - propreté correcte. Un vrai bémol sur l'accueil inexistant - aucune explication sur l'établissement, les structures / activités - le seul élément évoqué étant la couleur de notre bracelet selon pass sanitaire / pension complète. En outre, aucune possibilité d'être servi au bar / restaurant si vous n'avez pas pris de pension.
• chrisitan.u

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 06:52

  Nous avons été très bien accueillis par tout le personnel l'emplacement est très bien situé Endroit calme et reposant avec son grand lac Cuisine bonne et variée personnel très attentif et serviable Pour des vacances sans soucis je recommande cet hôtel
• Sarah.e

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 16:31

  Établissement vetuste, personnel à l'écoute et agréable pour rehausser le niveau. Plats proposés au buffet à volonté répétitifs. Un plat différent chaque soir quand même. Tous aux alentours, supérette, pharmacie, tabac, distributeur auto, océan à 20 mins à pied. Première semaine de juillet, en famille avec 3 ados, le temps n'étais pas au rdv, de la pluie presque tous les jours, toutes les activités aquatiques annulés.. Les locaux sont en bonnes partie racistes. évitez davoir le teint bronzé ... Je n'y retournerais plus pour ma part. Le sowell de St Tropez est mieux.
• tatiana.i

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 19:49

  Super séjour en famille du 26 au 31 août 2021. Tout était parfait accueil hôtel buffets et cette emplacement de rêve pour des vacances reposantes Tout sur place je recommande vivement cette adresse et surtout en all inclusive Personnel au top et directeur abordable présent et ouvert au dialogue 👍
• Magali.e

  3 / 5

  Le 24/07/2020 à 11:29

  La résidence est bien située : en face du lac de Vieux Boucau, à proximité du centre ville, proche de la plage. La piscine est petite et l'eau y est très froide. Le restaurant est cher par rapport aux produits proposés. Le logement est bien agencé mais il m'a fallu 30 minutes pour nettoyer le frigo et je me suis aperçue ensuite que la douche était pleine de moisissures. La literie est mauvaise, le matelas trop peu épais et très mou. Donc heureusement que le cadre est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Magali Hesling Nous vous remercions dans votre commentaire d'avoir souligné notre emplacement proche du lac. En ce qui concerne la piscine, tout est relatif, elle mesure tout de même 8 m sur 17 m, et nous contrôlons la température tous les jours. Depuis juillet, elle est entre 24° et 26°. Nous prenons bonne note de vos remarques au sujet de l'hébergement. Et nous espérons que vous avez passé un agréable séjour. L'équipe de direction
• Mariam.i

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 13:52

  Superbe séjour, dans un beau cadre près du lac à sable. La formule tout inclus est très pratique quand on est avec des enfants et le personnel est très serviable.
• Anne.o

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 16:10

  J’ai réservé en mars 2020 un séjour à Souston via le site Veepee pour le mois de juin 2020 malheureusement suite au confinement ce site n’a pas rouvert et donc on m’a annulé mes vacances. J’ai donc eu le droit à l’avoir remboursable au 1/09/21 décrété par le gouvernement pour aider les professionnels du tourisme. Sowell est aujourd’hui injoignable par téléphone, des mails automatiques sont envoyés pour m’informer d’un remboursement prochain mais cela fait un mois que cela dure et mes 672€ sont toujours sur leur compte. Je pense avoir été patiente et compréhensive peut-être faut-il passer par Ma protection juridique pour espérer avoir gain de cause ?????

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, Nous vous assurons que chaque demande de remboursement est prise en compte et que nous faisons notre maximum pour rembourser les dossiers au plus vite. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement. Le Service Relations Clients
• yves.e

  4 / 5

  Le 13/06/2019 à 17:00

  Malgré le temps nous avons passé un bon séjour. Les appartements sont petits mais bien agencés. Le personnel est très souriant et à la disposition des locataires. La nourriture est bonne mais assez répétitive. L apero de 18h30 est délicieux ne le ratez pas. Merci au gérant qui a toujours un petit mot et un sourire pour ses clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yves, c'est avec plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes ravis de constater que votre séjour dans notre établissement ait été une bonne expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous. Le Service Relations Clients
• Liloulu.

  4 / 5

  Le 06/05/2019 à 07:42

  Résidence tres bien située au calme. Idéal pour repos en famille. Personnel très agréable et appartement bien agencé et propre. Buffet correct mais sans plus. Pas de vrai repas le midi mais brunch de 7h30 à 13h. La formule est sympa mais manque de diversité pour la préparation des paniers repas, les pizzas ou quiches arrivent trop tard pour ceux qui veulent partir se promener. Il serait bon d'investir dans un meilleur lave vaisselles. Aucune animation et club enfants et pas de service de chambre.
• Julien.O

  3 / 5

  Le 26/07/2020 à 15:54

  Très bon accueil et personnels souriants et accueillants. Self tres bien pour les repas 2 gros reproche : Pas de possibilité de faire changer ses serviettes de bain Et le plus gros point noir : vaisselle DÉGUEULASSE. Que ce soit matin, midi ou soir, je n'ai JAMAIS eu tous les couverts propres. Des fois il me fallait 3 assiettes pour en avoir une de propre. Un matin il a fallu 6 bols ! Et ça, TOUS LES JOURS ! C'était usant ! Malgré cela, nous avons passé un bon séjour. Endroit convivial et calme, parfait pour vacances mode familial

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julien Bonhomme Nous vous remercions pour votre commentaire, des points positifs et négatifs qui nous en sommes sûrs nous aideront à améliorer notre qualité de service. Par ailleurs, il est possible de faire changer vos serviettes en demandant la réception (avec un supplément). Nous allons faire remonter les informations aux services concernés afin d'éviter des désagréments à nos futurs clients. L'équipe de direction.
• ben.

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 08:05

  L'appartement n'était pas très propre , les couverts étaient gras , la télé ne captait pas les chaînes, les murs pas du tout isolé , on entendait tous les voisins , c'est trop loin de la mer , 300 euros de caution pour la récupéré on a nettoyé la .... Des précédents locataires , on ne comprends pas pourquoi c'est un 3 étoiles franchement vu le rapport qualité-prix c'est juste une blague .
• Alizée.B

  4 / 5

  Le 31/07/2019 à 17:06

  Séjour de 3 jours plutôt agréable, service all inclusive bien (2h de vélo par personne offertes très appréciables et repas corrects). Apéritifs très bons (cocktails maison délicieux). Accueil sympathique et personnel agréable (dépannage de télé dans la soirée). Petit hic : propreté des chambres à revoir (mauvaise odeur des pièces et du linge) et résidence un peu bruyante tôt le matin et tard le soir. Le Vieux Boucau est accessible rapidement à pied et de manière plaisante (idéal pour les promenades du soir).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alizée, c'est avec un immense plaisir que nous avons pris connaissance de votre avis concernant notre établissement et vous remercions de vos retours constructifs qui nous aideront à améliorer notre prestation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un des hôtels/résidences du groupe Soleil Vacances. Bien à vous. Le Service Relations Clients
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 13:52

  Endroit très accueillant, idéal pour se reposer et se ressourcer

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe de la pignada vous remercie de cette excellente note et est ravie d'avoir pu contribuer à la réussite de vos vacances. L'équipe de direction
• LECOMTE.O

  2 / 5

  Le 24/08/2019 à 15:20

  Nos clients en séjour du 10 au 17 août ont été déçu par la propreté du logement et de la piscine. Logement trop bruyant, peut-être pas la faute de l'établissement mais des autres locataires, nous ne savons pas. Restauration all inclusive jusqu'à 13h et nourriture je cite de "type cantine". Sinon logement agréable, établissement très bien situé. Ils ont beaucoup apprécié le lac à proximité ainsi que la région des Landes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous faire une retour suite au séjour de vos clients. Nous sommes cependant navrés que malgré la qualité de nos services et de nos prestations ils n'aient pas été totalement satisfaits. Nous serons néanmoins attentifs aux points que vous avez soulevés. Bien à vous. Le service relations clients - Soleil Vacances
• Suzanne.l

  4 / 5

  Le 10/09/2019 à 09:06

  Résidence idéalement placée : face au lac marin (où il y a plusieurs plages) et à une petite vingtaine de minute de l'océan à pied. La formule all inclusive est confortable notamment pour le repas du midi : possibilité d'emmener son pique-nique avec les boites et les couverts mis à disposition lors du brunch. Cependant pour des raisons écologiques évidentes, il serait préférable de mettre à disposition des boîtes/couverts réutilisables pour éviter de jeter des tonnes de plastique chaque midi. Les repas sont corrects, rien d'exceptionnel mais il y a du choix et la possibilité de varier. Petit bémol : la propreté des chambres est à revoir, lorsque nous avons décidé de rapprocher les 2 lits jumeaux, nous avons découvert du sable au sol, pas très agréable...

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions vivement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Merci pour votre retour à propos de notre pic nic et sachez que nous travaillons actuellement sur des contenants et des couverts recyclés car nous avons bien conscience des problématiques. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous. Le Service Relations Clients
• Amélia.I

  4 / 5

  Le 11/05/2019 à 07:22

  Petit séjour de 3 nuits 4 jours hors saison dans un endroit très reposant et agréable. L’accueil et le personnel sont à l’écoute et très gentil. Le restaurant propose un brunch de 7h30 à 13h où nous pouvons faire nos paniers repas (ou déjeuner sur place) pour notre repas du midi, cependant la cuisine reste simple, répétitive mais très bonne. En ce qui concerne les chambres, elles sont propres, bien équipées et agencées, la literie est bonne (mis à part les oreillers). Manque d’animation hors saison alors que à ville de Soustons (et alentours) n’en proposent pas non plus. Très bon séjour tout de même.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Cordialement. Le Service Relations Clients
• Clotilde.e

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 12:52

  Par un temps pluvieux, voir l'extérieur de la residence donne envie de fuir mais toute l'équipe accueil, restauration, nous a fait vivre un bon séjour. Les repas étaient bons. Merci à tous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toute l'équipe de la pignada vous remercie de cette excellente note et est ravie d'avoir pu contribuer à la réussite de vos vacances. L'équipe de direction.
• Thierry.l

  2 / 5

  Le 24/09/2021 à 10:31

  Nous sommes venus en juin dernier et tout était parfait mais à ma grande déception nous sommes revenus voir des amis ce mercredi et tout le personnel qui nous a reconnu nous a ignoré à par Nico le barman ( vraiment génial ce jeune super gentil et égal à lui même) le directeur nous a royalement ignoré pas très sympathique très déçu de son attitude dommage.dommage aussi qu'il n'y ait plus rien à manger quand nous prenons le temps de boire un apéritif et que nous nous rendons au buffet et que l'on nous dit que ils ne remettrons pas de nouveaux plats mon compagnon n'a rien mangé normal il n'y avait plus rien pour 20€ par personne ça fait un peu cher je trouve.que des personnes âgées qui se ruent sur le buffet car ils ont peur de manquer, lamentable, ils sont en vacances quand même !!!
• Karine.u

  3 / 5

  Le 08/08/2019 à 22:05

  Hotels avec des appartements corrects. L'emplacement est très bien, juste devant le Lac où on peu y faire de belles promenades à pieds ou à vélo. Location vélo juste à coté de l'hôtel, ce qui est appréciable. Par compte niveau nourriture bon mais beaucoup répétitif et très peu de choix pour le pique-nique du midi. En ce qui concerne l'hygiène des sols du restaurant et coté bar c'était limite, des travaux de rénovation ne serait pas du luxe ainsi que du désherbage ! Et la piscine n'en parlons pas sa donne pas envie d'y aller.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karine, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le soin de déposer votre commentaire après votre séjour parmi nous et tiendrons donc de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Bien à vous. Le Service Relations Clients
• catherine.a

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 08:06

  Une bonne équipe de jeunes à notre disposition... Un séjour court mais très agréable... De bonnes balades autour du lac jusqu'à l'océan... Avec un soleil au rdv... Que demander de plus..
• Séverine.

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 19:26

  Nous y avons séjourné du 24 au 31 juillet 2021 Une personnel très agréable, un buffet excellent et varié, à la réception le responsable un amour, toujours à rendre service 👍 Un petit rafraîchissement des appartements serait le bienvenue
• Vanessa.l

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 21:23

  Quelle déception !! Nous qui pensions avoir un séjour all incluses inoubliable, c’est plus que raté... L’endroit est peut-être bien situé mais les prestations sont médiocres, ce qui fait oublier le charme de l’endroit. Les appartements sont vieillissants, sales, non entretenus et la cerise sur le gâteau, la restauration, à fuir !! Nous n’avons jamais, mais vraiment jamais vu un buffet aussi écœurant, nous obligeant à aller manger dans des restaurants à l’extérieur (super pour un all incluses !) Je ne conseille absolument pas cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  "Bonjour Vanessa Blasi, Nous sommes navrés que votre logement n'ait pas répondu à vos attentes ce qui vous a visiblement empêché de profiter de notre cadre agréable et de ses activités aux alentours. En ce qui concerne la restauration, nous sommes étonnés de votre commentaire, car nous avons habituellement de bons retours sur la qualité de nos plats et menus. Nous proposons une formule Brunch de 7 h 30 à 14 h, un goûter et le dîner de 19 h à 21 h 30. Dans la formule All inclus, vous avez un large choix d'alcools, une fontaine à soda et machine à café à votre disposition sur toute la journée. Toujours en quête d'améliorations, nous aurions apprécié vos retours sur place afin de pallier à tous vos désagréments et de vous permettre de passer un meilleur séjour. L'équipe de direction"
• Julia.

  4 / 5

  Le 17/07/2020 à 16:04

  Beau séjour en famille en all inclusive, avec un bel accueil à la réception et de la part de l'équipe des animateurs. L'endroit est magnifique et très pratique pour les vacances avec les enfants. L'appartement est bien équipé, mais mal insonorisé. Un choix correct au niveau de la restauration avec des horaires larges. La location des vélos sur place ! Les bémols du séjour : la responsable du centre ne parle qu'aux clients "VIP" de FRAM et aux autres--même pas un bonjour...; les infrastructures méritent un rafraîchissement, voire réparations par endroits; la propreté de la vaisselle dans la restauration peut être améliorée; enfin nous avons regretté l'absence de choix en fruits frais de saison, dommage...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julia T C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire et apprécions vivement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous allons faire remonter les informations aux services concernés afin d'éviter des désagréments à nos futurs clients. En ce qui concerne la restauration, nous proposons aussi des fruits de saison, comme le melon, la pastèque, le melon jaune, les pêches... Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe de direction
• Marion.r

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 12:06

  J’ai réservé un séjour surprise pour l’anniversaire de mariage de mes parents et j’avais mis l’équipe de Sowell au courant. Incroyable accueil, incroyable chambre mes parents étaient ravis et ému de l’attention portée à leur égard. Un énorme merci de leur part !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marion, toute l'équipe de la pignada vous remercie de cette excellente note et est ravie d'avoir pu contribuer à la réussite de cette surprise. L'équipe de direction.
• Yann.i

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 10:33

  Résidence très agréable, silencieux, personnel au top. Discret mais toujours disponible pour les clients. Côté cuisine, un large choix de produits, goûteux. Une qualité de service très agréable. Les appartements sont propre et spacieux. Il y a même tout le nécessaire pour faire à manger. Merci pour votre accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yann, nous vous adressons un immense merci pour cet excellent commentaire et sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous ait apporté autant de satisfaction. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous. Le Service Relations Clients
• christine.u

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 18:11

  Séjour excellent, chambre très bien et restauration aussi je ne comprends pas les avis négatifs mais peut être qu'ils n'ont pas à manger chez eux équipe super sympa.vraiment pour un tout compris Rien à redire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toute l'équipe de la pignada vous remercie de cette excellente note et est ravie d'avoir pu contribuer à la réussite de vos vacances. L'équipe de direction.
• Magali.E

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 20:44

  Bonne semaine reposante, avec une très bonne équipe d'accueil et de restauration. Situation de l'hôtel excellente,au bord du lac marin, à quelques minutes à pied de l'oceéan ou Vieux-Boucau.Personnel à l'écoute et réactif, avec une super équipe d'animation de FRAM, on s'est bien amusés! L'hôtel est propre et notre chambre était nickel. La cuisine est bonne et variée. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  "Bonjour Magali PETIT Un grand merci pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre Club ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vivement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe de direction"
• Philippe.�

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 14:34

  Une résidence très sympathique auprès d'un lac marin au calme Un appartement coloré, confortable. Une cuisine appétissante et très variée servie dans un cadre charmant Un personnel à l'écoute , que ce soit de la part des personnes de l'accueil particulièrement gentils, serviables tout en restant très professionnels, du barman, des personnes du service ou du Directeur Tout cela fait que vous allez passer un délicieux séjour Alors n'hésitez pas. Allez-y. C'est génial !!!
• m.

  4 / 5

  Le 23/08/2020 à 11:43

  Je ne comprends pas les mauvaises critiques. Pour le moment, tout se passe à merveille. Le personnel est accueillant et chaleureux, que l'on soit client Fram ou non. Nous avons un enfant en fauteuil roulant et on nous facilite la vie dès que cela est possible. La nourriture est bonne et variée,(les viennoiseries sont super bonnes) rien à redire sur la propreté de la chambre. Nous y sommes encore et je ne pense pas que mon avis changera. Gel hydroalcoolique à dispo partout 👍🏼.

  Réponse du propriétaire :
  "Bonjour C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire et apprécions vivement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe de direction"
• Jean.u

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 04:57

  Très belle endroit, hôtel bon rapport qualité prix. Le personnel est très sympathique surtout le service du matin.
• Caroline.h

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 18:50

  Top top un personnel vraiment attentionné sympathique efficace !!! Les appartements très fonctionnels et propres ! Restaurant parfait vraiment nous recommandons Sowell !!! Idéalement placé face au lac près des commerces etc .... bravo !!!
• Alizée.a

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 16:13

  Séjour réservé en Last minute et c'est une découverte idéale !! All inclusive à tomber, personnel au petits oignons, emplacement idéal pour les famille, logement très fonctionnels. Rien à redire si ce n'est merci
• Am.�

  3 / 5

  Le 07/06/2018 à 08:14

  Nous sommes un jeune couple venu au début du mois de juin avec formule all inclusive. Nous sommes déçus car nous attendions à quelque chose d'un peu plus animé et luxueux. Points positifs : notre appartement a une taille convenable, est bien équipé et nous avons une toute petite vue sur le lac. La résidence dispose d'un beau cadre et on peut accéder à des endroits plus animés à pied même s'il faut marcher au moins 10 minutes. La nourriture et les boissons sont servis à des heures quasi non-stop; on peut faire des barquettes à emporter pour le midi. L'accès au terrain de tennis et l'offre sur la location de vélos sont chouettes. Points négatifs : la nourriture chaude n'est pas top, surtout le midi/matin (qui ne font qu'un). Durant notre semaine de vacances il n'y a eu aucune animation ; la résidence était un peu morte. Les jours de pluie nous n'avions rien à faire. Conseils : il n'y a pas de gants de toilette, ni de savon ou liquide vaisselle, il n'y a qu'un rouleau de papier toilettes, pas de torchon.
• VERO.R

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 15:53

  Je n y ai pas séjourné...ils se sont permis de me débiter de 567e malgré une annulation dans les temps...Mail de con.firmation à l appui ...et bien sûr pour le moment aucune réponse. LAMENTABLE. Mais rassurez vous je ne compte pas en rester là !!!
• Julie.a

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 18:26

  Mis a part des problèmes de réservation par un voyagiste. Appartement propres, bien équipés. Cadre au top avec la terrasse du restaurant avec vu sur le lac matin, au soleil matin et soir et a l'ombre le midi. Un buffet bien garni. Une équipe très sympa et très efficace que ce soit au resto, au bar ou pour les animations. 2eme année qu'on y va et on a envie d'y retourner. La piscine est de taille moyenne mais n'est pas surchargée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre excellent commentaire et sommes ravis que vos vacances dans notre établissement se soient bien passées. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vivement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau l'année prochaine. Bien à vous. Le Service Relations Clients
• marie-laure.

  4 / 5

  Le 06/08/2020 à 20:03

  Nouvellement racheté par Framassima. L équipe est sympathique et souriante. Les chambres sont grandes et pratiques. On y mange très bien. Le cadre est hors du commun : la forêt de pinède, le lac marin, les vastes plages de l ocean Atlantique et les villages alentours. Il manque juste la climatisation.

  Réponse du propriétaire :
  "Bonjour Marie-Laure C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire et apprécions vivement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe de direction"
• makini.n

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 06:49

  Appartement très médiocre, sale, pas entretenu, toiles d’araignées sur les lustres, terrasse non nettoyée, poussière dans les pièces, cloques au plafond. Le réfrigérateur était en panne à notre arrivée, il a été changé rapidement mais le suivant avait de la moisissure tout le long de la porte, partie congélateur comportaient des glaces fondues périmées et moisies. Les joints de la salle de bains sont moisies. Ma location est au rdv entre les animateurs et le personnel d entretien, on peut mieux faire quand on accueille une famille de 5 personnes. Je m arrête là, y a trop de choses à dire. Vraiment ZÉRO POINTÉ

  Réponse du propriétaire :
  "Bonjour Makini Inzoudine Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous faire retour suite à votre séjour parmi nous. Nous avons recadré les saisonniers ayant un logement proche de nos clients. Nous avons mis en place un suivi pour que cela ne se reproduise pas. Nous tiendrons compte de vos commentaires qui nous permettront d'améliorer notre prestation. L'équipe de direction."
• Théo.a

  5 / 5

  Le 07/07/2019 à 18:39

  Super résidence, la qualité des services est au rendez-vous, que ça soit pour la nourriture ou pour la gentillesse du personnel vraiment rien a dire. L'emplacement est idéal nous bénéficions d'une plage presque privée a dix mètres de la résidence, et en plus le lac est magnifique.
• Francois.u

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 17:51

  Personnel très sympa et souriant 👍👋
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 22:13

  Franchement très bien pour un 3 étoiles La situation est top avec lac et piscine. Le coin est calme et les activités nautiques ne sont qu’à 1 km de notre lieu de logement. Le buffet est soigné et varié. Il est plutôt bon. Nb: le punch est compris dans le all inclusive ;) Personnel pro et agréable. L’hébergement est plutôt standard, propre et rénové, nombreux rangements, équipé d’une kitchenette et d’un grand frigo très pratique, un bémol tout de même pour la literie du canapé (dos sensibles s’abstenir). [3g/4g de mauvaise qualité] En conclusion, nous avons passé un très bon séjour et aurions souhaité prolonger nos vacances mais tout était complet (ce qui est compréhensible).
• jgs.9

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 07:11

  Pour tous ceux qui aiment les espaces ouverts sur la nature, la tranquillité, se détendre face au lac marin, au bord de la piste cyclable qui vous conduira autour du lac et à l'océan en 20 minutes à pied ou 10 en vélo. Vélo que l on peut louer dans le club auprès d une équipe sérieuse et disponible. Le club offre une formule tout inclus avec brunch très complet de 7h30 jusqu'à 13h. Vous pouvez préparer un panier pour emporter à la plage ou en balade, ce qui évite de revenir sur place pour le déjeuner. Restaurant très accessible le soir en formule buffet très complète. Lieux très agréables pour les familles. Profitez d une piscine, d'un terrain de tennis, pétanque, pingpong, club enfant... tout ce que vous trouverez dans des clubs à l'étranger mais avec plus de tranquillité. Amateurs de boîte de nuit autour de la piscine, faites demi tour. Le personnel du club ainsi que le directeur sont toujours présents et très attentionnés. Excellent séjour dans ce club.
• cécile.i

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 18:27

  Nous avons passé des vacances dans cet hôtel en juillet 2020: en arrivant, la porte de la chambre est totalement cassée, un petit coup d'épaule et elle s'ouvre. Ils ont mis 5 jours à venir renforcer la porte à coup de vis.... La chambre parentale est dotée d'un clic clac, non d'un lit! les lits enfants ne font même pas 90 cm de largeur. Coté nourriture...et bien c'est digne d'une cantine bas de gamme. l'hotel est assez vétuste....toile d'araignée partout dans la chambre...fissure...Le seul coté positif de cet hotel, c'est son emplacement sui est super, devant le lac marin et non loin de Vieux boucaux!

  Réponse du propriétaire :
  "Bonjour Cécile Lietard Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pour les repas, nous sommes surpris par votre commentaire, car beaucoup de nos résidents sont séduits par nos buffets. Nous proposons une formule Brunch de 7 h 30 à 14 h, un goûter et le dîner de 19 h à 21 h 30. Dans la formule All inclus, vous avez un large choix d'alcools, une fontaine à soda et machine à café à votre disposition sur toute la journée. L'équipe de direction"
• Jean-Noël.O

  2 / 5

  Le 12/09/2019 à 05:09

  Résidence qui souffle le chaud et le froid. Bien située au bord du lac marin â quelques minutes à pieds de Vieux Boucau et de l'océan. Logement correct même si quelques détails sont à corriger. En revanche, la partie détente / alimentation est loin du standard attendu : salle du restaurant type "cantine ", très bruyante, buffet médiocre, couverts et vaisselle dont la propreté laisse à désirer, etc... En bref : très déçu, bien loin des photos de présentation "idylliques" de l'établissement sur le site.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Noël, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de partager votre avis suite à votre séjour parmi et d'avoir déposer des commentaires qui nous permettront d'améliorer notre prestation. Nous espérons vivement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien à vous. Le Service Relations Clients
• Bernard.r

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 19:20

  Agréablement surpris , par l' accueil chaleureux de l' Ambassadeur de SOWELL. oui , un Ambassadeur du cru , vous accueille , vous guide , vous fait découvrir la région. Cette résidence " nationale' appart hôtel , rarement aussi bien placée , devant la plage du lac marin de port d' Albret de Soustons plages SOWELL est implantée en Méditerranée et Océan. Du chef de cuisine , a tout les employés , c' est la même motivation, faire que les clients que nous sommes , se sentent chez eux , entourés chouchoutés...attentifs a notre bien-être. Superbes buffets froids, et délicieux , buffets chaud , avec ce soir une tagine dont le chef a ses secrets , mais qu' il partage avec les convives. Vous pouvez aussi vous inscrire pour les petits déjeuner , et repas , sans être pensionnaire. Il suffit de se présenter à l' accueil à 9h ou 17h et commander.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toute l'équipe de la pignada vous remercie de cette excellente note et est ravie d'avoir pu contribuer à la réussite de vos vacances. L'équipe de direction.
• gilles.l

  3 / 5

  Le 26/09/2020 à 07:16

  Situation au bord du lac top, restauration acceptable, pratique et varié. Piscine plus petite que sur les photos. Repris par Fram. Mais suite à panne électrique logé chez odalys à 1km plusieurs fois par jour c'était pas drôle.
• LEONY.O

  5 / 5

  Le 30/11/2020 à 10:39

  Une équipe super accueillante. Des appartements propres et très confortables. Des buffets bons et beaux. Beaucoup de choix. Et le tout dans un environnement très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toute l'équipe de la pignada vous remercie de cette excellente note et est ravie d'avoir pu contribuer à la réussite de vos vacances. L'équipe de direction.
• Anthony.o

  4 / 5

  Le 23/08/2019 à 20:16

  Bonne résidence. Bien situé. Très sympa. Au bord du lac. A 500 m du vieux boucou, boutiques, restaurants, marché. Manque une aire de jeux pour les enfants et la résidence n'est pas close. Piscine pas très adapté pour les bébés ou enfants jeunes. Pas de pataugeoire. Malgré ses petits inconvénients on serait près à revenir.
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 19:56

  Super séjour, repas variés et très bon, personnel disponible et très gentil, le plus les chiens sont acceptés , à refaire
• Nelly.o

  4 / 5

  Le 21/07/2018 à 12:10

  Très bon rapport qualité prix. La résidence est propre et plutôt bien entretenue, le cadre est calme et isolé de la route, en bordure du lac marin. Le buffet est bien agrémenté, varié, des produits de bonne qualité avec mise à disposition de barquette, couverts etc. pour emporter son picnic. Le seul hic sont les horaires de repas. Le buffet est débarrassé à 13h le midi et à 21h le soir. En vacances nous aurions apprécié ne pas courir pour revenir déjeuner alors que l'appétit n'est pas encore là et pas forcément envie de transporter le picnic en balade. Une heure de plus et j'aurais mis 5 étoiles. Nous sommes restés une semaine et aurions pu rester quelques jours de plus tant la région offre de possibilités de loisirs, de balades variés et adaptés à tous les âges.
• Pauline.

  4 / 5

  Le 08/07/2017 à 15:20

  Résidence paisible au bord du lac marin. Système d'hébergement ou de pension complète sous forme de buffet. Studio pas très grand mais fonctionnel. Idéal pour les familles avec enfant en bas âge car la piscine est peu profonde et pas d'animation le soir. Un bémol, il manque des parasols en piscine. Le buffet est simple mais bon. Possibilité d'emporter son panier repas pour les randonnées et balades sur la journée. Il manque un peu d'ambiance aux moments des apéros et le soir. Beaucoup de pistes cyclables autour. Personnel très gentil et pro.
• Jérôme.o

  2 / 5

  Le 29/08/2018 à 10:53

  Hôtel très bien situé, au bord du lac marin et à quelques minutes de Vieux Boucau. Coin très animé, notamment le soir. Sur l'hôtel, propreté des chambres à revoir... état des lieux sortant mais pas entrant, cherchez l'erreur... Le repas : principe du petit déjeuner / brunch pratique. En revanche, choix au buffet limité, plats souvent vides, menu enfant type burger ou nuggets avec frites, moyen... nourriture de qualité moyenne. Pour les couverts, il faut souvent en prendre une dizaine pour essayer de trouver le moins sale, les tables sont un repas à elles toutes seules, pas de personnel pour débarrasser la vaisselle ou passer un petit coup sur les tables. En résumé, hôtel avec un fort potentiel, mais qui a encore de nombreux efforts à faire...
• Nathalie.u

  3 / 5

  Le 20/08/2019 à 20:00

  Le lieu en bord de lac est agréable, même si ce n'est pas le meilleur endroit pour la baignade. Une plage surveillee n'est pas loin. Piscine agréable. La formule tout inclus permet vraiment de se reposer. Même s'il ne faut pas s'attendre à de la haute gastronomie les repas sont corrects et la possibilité de prendre à emporter pour le midi est vraiment sympa. Le logement est spacieux. On n'y était pas à l'étroit à 5. La cuisine est bien équipée et permet de se faire un repas si on le souhaite. La literie est confortable (même le canapé). J ai aussi apprécié le club enfant, et la location de vélo (qq heures gratuites par adulte, les balades sont vraiment sympas). Je suis globalement satisfaite de ce séjour qui a enchanté les enfants (3 à 12 ans). Je suis par contre très choquée par la débauche de vaisselle jetable (verres pour boire toute la journée qui pourraient être remplacés par des verres consignés, tupperware jetables pour le repas de midi, au lieu d'en mettre à dispo dans les chambres, verrines en nombre à tous les repas dans des verres plastiques...). Si on rajoute à ça le gaspillage inhérent au système buffet je trouve que ça fait beaucoup, alors que certaines solutions seraient simples et generaient moins de frais dans le temps à l'établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, nous vous remercions vivement d'avoir pris le soin de nous faire un retour aussi détaillé de votre expérience et sommes enchantés de lire que nos prestations aient pu contribuer à la réussite de votre séjour. Notre formule de pic nic à emporter est un vrai succès auprès de nos clients et nous sommes actuellement en train de travailler sur une formule plus éco responsable avec de la vaisselle consignée et réutilisable. Nous sommes bien conscients de l'impact écologique que peut avoir de la vaisselle jetable. Nous vous remercions pour ce retour constructif. Bien à vous. Le Service Relations Clients
• Alice.x

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 12:34

  Lieu convivial, tout à fait adapté aux familles. Personnel accueillant et aimable. Formule All inclusive très intéressante car possibilité de préparer pique-nique pour le déjeuner. Résidence plutôt calme, proche des activités nautiques (paddle, pédalos, mini bateaux etc sur lac marin) et non loin de l'océan . Appartement bien équipé et fonctionnel = parfait pour des congés....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, un immense merci pour cet excellent retour et la note qui l'accompagne. Nous sommes ravis que notre formule ait su vous satisfaire et espérons vivement que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous. Le Service Relations Clients
• Carine.e

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 20:11

  Appartement propre, fonctionnel et assez grand. Le petit déjeuner ainsi que les repas sont servis sous forme de buffets à volonté, j'aime beaucoup ce principe. Le lieu est top juste à côté d'un lac 😉
• lylaakicatte.l

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 11:15

  si vous voulez maigrir oui venez... sinon à fuir absolument... les repas sont si peu variés et le goût n’en parlons pas que nous avons dû aller manger à l’extérieur... les repas du matin et du midi est le même donc à midi ne vous attendez à avoir un plat chaud... vous payez une formule all inclusive pour manger des entrées froides à chaque midi. chaque goûter nous devons aller acheter des crêpes pour nos enfants car ici y a que biscuits ( pas de choix en termes de biscuits 1 seul ) le soir même le flunch est carrément meilleur! c’ est un scandale de ne pas avoir un minimum sachant que le prix du séjour qui est cher pour le service qui est offert... la chambre était sale à notre arrivée nous n’avons pas de papiers de toilette à notre arrivée et nous avons dû aller en acheter. l’ambiance et l’animation est aussi nulle que le reste. seul point positif c’ est le lieu. quel dommage
• andrea.o

  1 / 5

  Le 11/07/2020 à 15:27

  Sejour en all inclusive de 10 jours 9 nuits: literie nulle, réfectoire type cantine très moyen, propreté dans les chambres et la vaisselle du réfectoire qui laisse à désirer, places de parking jamais disponible, et le all inclusive mensongé car n'a pas fonctionné pendant une semaine ( pas de dîner le soir) Une honte. Je ne recommande pas.
• mathilde.A

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 11:34

  Super séjour. Le technicien qui nous a réparé la poignée de la salle de bain à été très réactif, professionnelle et super gentil et très impliqué dans son travail ! L'animatrice est adorable et très souriante. Nous recommandons! Le cadre très reposant avec un lac autour