Belambra Clubs "Pinsolle"

Tags: Résidence hôtelière, Complexe hôtelier,

• sabrina.i

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 20:57

  Les points positifs sont : L accueil La location de vélo dans le club La situation géographique Le côté chaleureux , convivial et familial du lieu. Les points négatifs sont: L état du logement( odeur de renfermé, toile d araignée, ...) Sac poubelle dans salle de bain mais pas dans la cuisine. A la location d un kit serviette (7€50), pas de tapis de bain pourtant mentionné par la réceptionniste. Si vous êtes en location ,bien tout prévoir, jusqu au papier toilette. Le buffet de plat chaud très modeste. Mais celui des entrées et desserts est correct. On y a passé malgré tout un très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrina, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié le bon équipement de votre logement. Nous avons bien pris note de vos suggestions et faisons le point avec notre équipe. Merci de mentionner notre emplacement et la qualité de notre accueil ! C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous vous disons à bientôt dans l'une de nos nombreux clubs en France, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Samuel.i

  2 / 5

  Le 10/07/2021 à 08:59

  Résidence sombre, vieillissante, vétuste et surtout non sécurisée des actes de vandalisme sont signalés. Personnels de l'accueil froids et peu accueillants, ici le client n'est pas le bienvenu, surtout ne rien demander, faut subir et se taire si non on vous fait la tête le long de séjour. Gestion hasardeuse des lieux, les logements sont sales et mal conçus, mal isolés avec beaucoup de vis-à-vis surtout les rez-de-chaussée qui ressemble à dès caves avec tous les bruits qui vont avec !!, les prestations proposées(Resto, bar, etc) sont chers, le wifi et le coffre fort sont payants. Résidence à éviter, il y a mieux dans le coin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Samuel, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• L.

  3 / 5

  Le 24/08/2020 à 18:02

  Le cadre est magnifique les logements corrects peut être un peu petits... La piscine très agréable et le personnel sympa ! Par contre les draps, couettes, serviettes étaient tachées pas top. Concernant le repas nous avons été déçus le 1er jour les produits n’étaient pas frais et le goût pas terrible... le 2eme jour le buffet a été renouvelé et été frais par contre la vaisselle et les plateaux n’étaient pas très propres et en cette période on s’attend à une propreté irréprochable...

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Merci de souligner le cadre magnifique et le confort de votre logement. Nous prenons note de vos remarques. Nous travaillons actuellement à améliorer le niveau de nos prestations au restaurant après les nécessaires adaptations aux conditions sanitaires. Votre satisfaction sur ce point aussi nous tient à cœur. Merci de mentionner l'accueil par notre équipe. Nous espérons vous compter à nouveau parmi nous dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Diana.n

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:44

  Bon emplacement, piscine et services très corrects, le club pour enfants est un plus. Le seul bémol c'est la propreté des logements qui laissent à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diana, Merci pour ce commentaire. Nous regrettons de prendre connaissance de vos remarques. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement. Romain, Service Relation Clients Belambra
• benoit.e

  3 / 5

  Le 28/08/2020 à 16:20

  3ème visite à Soustons Plage. Club super situé avec le lac marin à proximité et l’océan à 2 pas. Piscine agréable. Club enfant sympathique (notre fille aime bien). Plaine de jeux sympa mais limite si beaucoup d’enfant. Malheureusement la propreté n’est pas au top et ne s’améliore pas. Si vous comptez cuisiner les produits locaux c’est un peu short en matériel mais cela passe. mesures COVID théoriques pour la piscine (pas vraiment utile alors l’app). Wifi pas top. Nécessaire de le rebooter plusieurs fois en 15 jours. Donc un peu fort de le faire payer pour service pas optimal. Vélo volé (box vélo fermé si vous rentrez d’une activité en soirée à Vieux Boucau donc pas très pratique). Mais pour le reste c’est un bel endroit pour famille avec enfant. Pour les autres le Pierre et Vacances Situé un peu plus loin est plus équipé niveau cuisine, secure (Rentrer son vélo dans sa maison) et tranquille pour un confort similaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benoit, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Merci d'avoir mentionné notre cadre et la plage à proximité ainsi que la qualité du Club enfants. Nous sommes navrés de votre mésaventure et pour la propreté et nous vous adressons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre équipe sur place est entièrement mobilisée pour vous garantir le confort recherché. Elle peut en effet vous envoyer une retouche ménage, voire vous reloger en fonction des disponibilités. Quant au wifi, nous allons le faire vérifier. Au plaisir de vous revoir, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Lara.o

  4 / 5

  Le 23/09/2021 à 07:41

  Accueil, cadre et hebergement apprécié. Tres bien situé, avec de beaux arbres et des jeux d'exterieur bien pour les jeunes enfants. Un effort sur les saveurs salées du buffet du restaurant serait apprécié pour une note maximale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lara, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes désolés que notre restauration n'ait pas été à votre goût. Merci de mentionner la sympathie de notre équipe dévouée à rendre votre séjour parmi nous le plus agréable possible, ainsi que la qualité des logements. Nous serions ravis de vous recevoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Thibaut.a

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 19:22

  Malgré des logements un peu vétustes et vieillissants, nous avons passé un agréable séjour en famille. Coin piscine/terrasse très agréable, équipe d’animation au top et infrastructures permettant de ne jamais s’ennuyer sur place (ping-pong, beach-volley, pétanque, location de vélo, jeux enfants, accès facile au lac et à la plage). Il manque quand même un coin foot et basket type city-stade que la résidence Odalys située à quelques mètres possède. Merci beaucoup à Adam le responsable d’animation pour sa bonne humeur communicative. Famille Palpatine pour les jeux apéro :D
• Sébastien.â

  3 / 5

  Le 01/08/2020 à 21:31

  Le personnel très sympa et accueillant. Un souci de serrure et ça a été changé dans les 10 minutes. Rien à dire de ce côté là. Piscine correcte, plutôt bien entretenue. La résidence en elle même est plutôt conviviale et bien organisée. Cependant, l'établissement est vieillissant. Les boiseries mériterait un coup de ponçage et vernis. Une colonie de fourmis à décidé d'élire domicile dans l'appartement et malgré l'avoir signalé, rien n'a été fait. Dommage. Sinon l'appartement est plutôt bien fait et pratique. Nous avons 3 un pour 4 personnes. Nous resterons sur une note positive.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et apprécié le bon entretien de notre piscine ainsi que l'agencement de votre logement. Nous vous prions de nous excuser pour l'oubli. Nous vérifions immédiatement. Merci de mettre en avant l'accueil par notre équipe dont le souhait est de rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous espérons vous revoir dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• mickael.o

  3 / 5

  Le 31/07/2020 à 14:07

  Bonjour Depuis quelques années nous allons dans les clubs Belambra, la deuxième année à Pinsolle. Famille de 5, 2 adultes et 2 adolescentes, 1 enfant. Je donne cette note qui aurait pu être 5 étoiles car, l'animation du club n'est pas à la hauteur de Belambra club, les animateurs ne sont pas à fond dans leur job. Même chez les tous petits, certaines animatrices ne connaissent pas le planning de la semaine. Pas de restauration snack sur la petite place. Pas de danse du club après ou avant les jeux apéro ou café. Bon point pour la literie, c'est la première année où j'arrive à bien dormir au club. Bon point pour la surveillance des piscines par un personnel qui n'est pas le maître nageur sauveteur.Bon point pour le pôle location vélo sur place. Bon point pour le local pour stocker le coffre de toit. Après ces moments difficiles et d'attentes pour avoir deux semaines dans un club Belambra, nous avions pensé que vous seriez prêts comme nous vacanciers nous l'étions. Dommage on essaiera sans doute un autre Belambra club l'année prochaine. Bonne saison quand même en espérant pour les aoûtiens que l'équipe d'animation soit un peu plus pechu et dynamique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mickael, Merci de votre témoignage. Nous sommes très surpris par votre commentaire, notamment concernant le Club Enfant et l'animation. Nos hôtes apprécient généralement beaucoup notre équipe d'animation. Nous partageons immédiatement votre déception avec nos équipes afin de vous garantir une fin de vacances plus agréable. Néanmoins, n'hésitez pas à vous ouvrir à notre réception sur place, notamment si vous avez des suggestions. Nous avons toujours beaucoup de plaisir à partager avec nos hôtes ! Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Romain, Service Relation Clients Belambra
• Bernard.r

  4 / 5

  Le 15/09/2021 à 12:48

  Connais pour y passer devant seulement... très bien placé au bord du lac marin de Vieux Boucau/ Soustons Dans la fraîcheur d' une forêt de pins. Avec de beaux coucher de soleil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard, Merci pour cet avis très enthousiaste ! Merci d'avoir souligné notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un des 58 clubs Belambra en France. Romain, Service Relation Clients Belambra
• Juliette.e

  4 / 5

  Le 19/08/2020 à 13:52

  Locaux propre et calme, équipe d'animation sympa, belle piscine . Deux problèmes malgré tout : 2h d'attente pour récupérer les clés de la location ! Et les meubles de la cuisine sont trop bas , on se cogne dedans dès que l'on faît la vaisselle ou qu'on se relève trop vite... Assez moyen Sinon bon séjour
• Wilfried.r

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 06:15

  Première fois pour notre famille dans un club vacances : FORMIDABLE Nous avons apprécié l'accueil agréable et la gentillesse de l'ensemble des personnels, l'environnement fleuri et ouvert sur le lac marin. Nos enfants ont profité avec plaisir des animations du club "ado"... Le logement était propre, fonctionnel avec un mobilier récent , et une literie de qualité. L'ensemble du club était calme, nous y avons passé d'excellentes vacances, reposantes et déconnectées du quotidien. Le + : l'accès direct à la piste cyclable permet de se rendre facilement à Vieux Boucau et ses commerces.
• David.u

  3 / 5

  Le 04/08/2021 à 19:14

  Le club semble fonctionner à minima. Bar ouvert, seulement le soir. Accueil minimaliste. Réseau très mauvais (Edge). Wifi inaccessible. Animation qui relève la note.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que les horaires du bar n'aient pas été à votre convenance et prenons note de votre observation. Nous serions ravis de vous accueillir parmi nous une fois encore pour un séjour plus réussi ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Domi.9

  2 / 5

  Le 25/07/2021 à 18:10

  Endroit très bruillant , chambre petite et mal insonorisée, restauration peut mieux faire Point positif la localisation des lieux : situé près d'un lac et proche de la mer

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre club et notre emplacement. Nous vous prions de nous excuser pour la restauration. Nous avons dû réorganiser nos buffets de restauration en respect des recommandations liées au Covid-19. Nous allons cependant très vite revenir à nos standards habituels car nous y travaillons. Nous aimerions vous convaincre par un prochain séjour réussi dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Emily.a

  2 / 5

  Le 27/07/2020 à 22:44

  Nous avons séjourné du 4 au 18 juillet 2020 au club, en famille. Les points positifs : - Le personnel (hors entretien): les animateurs sont agréables, souriants, et sincèrement gentils. Ils font tout pour que les voyageurs se sentent bien. Un grand bravo à toute l'équipe d'Adam. Le personnel de cuisine et de service en salle est vraiment très serviable et agréable. Le personnel de l'accueil et le directeur sont agréables et à l'écoute - La restauration du soir (hormis le dernier soir): large choix dans le buffet, recettes originales, variées, équilibrées et délicieuses. - L'emplacement : situé sur le lac Marin. Les points négatifs : - Le site est vieillissant et pas entretenu - La piscine n'est pas chauffée contrairement à ce qu'affirme le site - Le site est dangereux : planches cassées sur le patio, rembardes non fixées, sols endommagés... Pour un lieu censé accueillir des enfants c'est pour le moins inquiétant. - Les chambres sont sales: le site a rouvert au public à notre arrivée.... Post covid... Et nous découvrons que le ménage n'a pas était fait... Pas même l'aspirateur et le lavage des sols.... Nous retrouvons des bonbons et du sable des précédents locataires ....alors ne comptez clairement pas sur un nettoyage qui vous garantisse le respect des normes actuelles !!! Un personnel viendra passer l'aspirateur sans même déplacer les meubles.... Les 6 oreillers et couettes tachés de traces de transpiration, de sang.... Il faudra en demander des propres... Les draps... Il en faudra plus de 7 paquets pour en trouver des non tachés....alors que le club soustraite à une société de blanchisserie... Le ménage n'a pas été fait à fond depuis très très très longtemps ... À en juger par la couleur et l'aspect du pied de table... Bref c'est honteux d'accueillir des gens dans ces conditions. En conclusion, heureusement que l'équipe d'animation et de restauration était au top, car dans le cas contraire nous serions partis avant la fin de la première semaine...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Émily, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de vos remarques ainsi de vos observations et les avons partagées avec les différents services afin que les mesures soient mises en place pour assurer la qualité de nos prestions. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié notre restauration ainsi que la gentillesse de nos équipes dévouées à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous espérons regagner votre confiance dans un de nos 58 clubs de vacances en France par un séjour impeccable ! Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Franck.h

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 06:51

  Club très bien situé et agréable dans un cadre serein et arboré , à deux pas du lac marin et de vieux boucau , charmante petite ville avec tout ce qu’il faut pour passer de bons moments

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Merci de partager vos impressions avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre club ainsi que son emplacement dans un cadre bucolique et proche de toutes commodités. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• mostafa.e

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 18:42

  Domaine insalubre et non sécurisé uite à un séjour du 10 au 24 juillet dans ce domaine dit ouvert !!( absence de gardiennage et de clôture nous avons retrouvé notre véhicule stationné dans le domaine dégradé avec pare-brise éclaté ( cf photographies disponibles) Le directeur de l'établissement a rejeté toute responsabilité en précisant que mon véhicule n' était pas dans la limité privative du domaine ouvert !!!!!! alors qu'il était stationné à proximité de l'appartement occupé pendant le séjour. Domaine dans son ensemble insalubre : branches non ramassées , bouteilles d'alcool jonchant les allées et appartement non seulement mal équipé et sale.. Avant notre séjour nous avions émis des recommandations qui n'ont pas été prises en compte: attribution d'un appartement en re de chaussée sombre et plein de spore de champignon. A ce jour malgré les preuves factuelles transmises au siège ( dont photographies disponibles sur le présent site) : réponse de la Direction de Belambra ( groupe Caravelle) nous déclinons toute responsabilité. En conclusion: Belambra à fuir .........

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mostafa, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous avons un grand respect pour nos hôtes et nous prenons très au sérieux votre commentaire. Nous vous invitons à contacter le Service Relation Client via mail (src.dc@belambra.fr) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Alain..

  3 / 5

  Le 22/08/2018 à 18:43

  Situation géographique parfaite au bord du lac marin et pas trop loin de la mer. Piscine correcte mais sans plus. Petite aire de jeu pour les petits mais qui manque de jeux. L'appartement pour 3 personnes est vraiment petit et le balcon est minuscule. Un peu cher pour le prestation. Point positif : la literie de bonne qualité
• Cedric.a

  2 / 5

  Le 04/08/2020 à 13:05

  Emplacement sympa assez calme, logements un peu vieillot, mais cela peu passer. Mais une piscine verte apparemment sans clore ni sel et avec des notonectes qui ne semblent pas avoir de soucis pour y vivre....ne montre pas une hygiène sans failles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cédric, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la quiétude des lieux. Pour un logement au confort plus moderne, nous pouvons vous proposer notre offre VIP. Enfin, nous vous présentons toutes nos excuses pour la piscine et soyez assuré que nous sommes actuellement entrain de rétablir la situation. Nous espérons vous revoir dans un de nos 58 clubs de vacances en France pour un meilleur séjour ! Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Christophe.3

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 09:12

  La résidence est idéalement placée entre le lac marin de Soustons (paddles, canoë, planches à voile) et l'océan (beaucoup de monde à cette période, autour des zones surveillées de baignade, à deux pas du club - velos recommandés). Le vieux boucau est à 1 km (vivant et festif, +marché). Bon aspect général extérieur, les communs sont propres. Il y aurait quelques entretiens à faire sur des lames de terrasses cassées, des angles de carrelage de la piscine ébréchés. Mais globalement, on s'y sent bien, c'est très calme, les lieux d'animation sont orientés côté piscine. Le logement pour 4 était spacieux (nous avions réservé pensant avoir un canapé dans le salon et finalement avons eu deux chambres, dont une avec un lit superposé pour les enfants!! Bonne nouvelle.). La salle de bain et la cuisine etaient neuves. Petit balcon donnant sur le parc, parfait. De très nombreux parkings et un loueur de vélo sur place. Le seul petit bémol, c'etait la qualité du ménage en arrivant. (Je pense que comme plus aucun état des lieux ne se fait en sortie à cause du covid, le check de ménage fait par les occupants eux mêmes n'est pas fait.). Le ménage devrait être systématiquement payant et fait par une société extérieure (et donc avec des résultats de qualité !). Superbes vacances avec des animateur.trice.s (et leur chef Adam, plein d'énergie positive), des serveurs (le responsable Arthur plein de bienveillance), barmaid qui donnent tout! Les enfants étaient ravis et même après une semaine aurait voulu rester!
• Pauline.o

  3 / 5

  Le 05/08/2020 à 13:36

  Emplacement génial, au pied du lac marin entre Soustons et Vieux Boucau. Idéal avec des vélos. En revanche les logements sont en mauvais état et ne parlons pas de la literie. Nous n'avons même pas osé mettre les couettes. Elles étaient franchement sales, posées telles quelles dans les armoires (sans housse ou film plastique). Une honte en cette période d'épidémie ! Sans parler du nettoyage qui était à désirer (cheveux au fond de la poubelle, ongle dans les fenêtres, reste de café dans le filtre de la cafetière) on doute du reste ! Le ménage ne devrait pas être en option ni même payant en cette période ! Je ne m'attendais pas à si peu de qualité de la part d'un club comme Belambra !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pauline, Merci pour votre commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos hôtes en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin que nous puissions intervenir au plus vite. votre confort est au coeur de nos priorités et dans ce but, notre équipe est à votre écoute sur place. En attendant, nous faisons le point avec notre équipe afin que les mesures correctrices soient mises en place. Merci d'avoir mentionné notre emplacement au bord du Lac et idéal pour les balades en plein-air ! Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Nicolas.i

  3 / 5

  Le 21/08/2020 à 09:47

  Le club est idéalement situé au bord du lac. Les logements sont un peu petits surtout pour y manger. Le club mériterait un petit rafraîchissement et nettoyage en profondeur (beaucoup de toiles d’araignée, les mesures Covid n'excusant pas tout).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Merci d'avoir mentionné notre emplacement au bord du lac. Nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec les services concernés. Nous précisons que nos logements ont une superficie de 28 m² à 43 m². Aussi, nous vous invitons à en réserve un répondant à vos attentes. Également, nous nous situons dans une pinède et malgré nos efforts, les araignées font partie de l'environnement. Nous espérons vous revoir dans un de nos 58 clubs de vacances en France afin de vous convaincre avec un séjour à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Franck.a

  4 / 5

  Le 17/09/2019 à 06:48

  Jolie résidence au calme dans un cadre magnifique. Chambre avec vue sur le lac très agréable, grandes piscines chauffées. Seul bémol, la taille de la chambre/salle de bain/balcon qui est en deçà des standards actuels
• steph.a

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 11:37

  Très très médiocre !!!!! Et je ne suis pas la seule à le dire vu les commentaires que je viens de lire.... Le ménages n a pas été fait ...merveilleux en periode de pandemie Toiles d araignées dans la salle de bain Balcons sales je n ai même pas envi d y mettre un pieds Bref j en passe la liste serai longue Honteux

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous remercions de nous avoir alerté par ce message afin d’entreprendre les mesures correctives. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux la santé de nos hôtes et que nous mettrons tout en œuvre pour remédier à la situation. Nous espérons vous revoir dans un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 17:03

  Du 24 au 31 juillet camping très sympa à dimension très humaine, équipements adaptés et le couple d'Aloa est vraiment très à l'écoute des résidents.Proche de la plage et centre de ville de BIDART.Au passage le mobile home était très propre à notre arrivée ce qui est à signaler car le dernier séjour dans un autre camping pour le citer celui de Capfun à Capbreton était dans un état lamentable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Merci pour ce retour très positif sur notre club ! Nous sommes ravis que vous aimiez notre emplacement proche de la mer. Merci pour vos aimables paroles sur l'accueil réservé par notre équipe sur place à qui je transmets avec plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Clément.a

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 15:52

  Jamais été autant déçu d'un endroit. J'ai payé 1.200€ pour que le lit bébé s'écroule avec mon enfant dedans, pour que ma femme passe à 2 doigts de se prendre un sceau de lavage provenant du personnel de nettoyage à l'étage qui venait de le balancer par la fenêtre, pour dormir sur un matelas d'un clic clac dur comme une dalle, pour retrouver un sac poubelle au dessus de l’armoire du lit et j'en passe, sérieusement changer de métier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Clément, Merci de votre retour. Nous sommes navrés pour ces mésaventures inexcusables et heureusement inhabituelles. Nous avons pris note de vos remarques et vous prions de nous en excuser. Un suivi va être fait avec l'équipe sur place. Elle est d'ailleurs à votre disposition pour vérifier le canapé lit. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Benjamin.

  3 / 5

  Le 27/08/2020 à 20:23

  Apparemment bien équipé et propre mais petit bémol sur l'entretien de la piscine (carrelage cassée), entretien des terrasses (stores abîmés), on voit que le bâtiment n'est pas tout jeune. Personnel très accueillant.
• franck.i

  3 / 5

  Le 18/08/2020 à 07:14

  La CoVid a bon dos !!!! Il y a des prestataires qui cherchent à se démarquer des autres en ces temps de crise. Ils proposent des services complémentaires ou font des gestes commerciaux...ce n' est pas du tout le cas de Belambra!!! Au niveau du club, bien qu un peu vieillot, le personnel est agréable et disponible. L endroit est magnifique et le club est bien situé pour rayonner sur le lac et les plages autour ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Nous comprenons votre déception. Cependant, nous vous demandons de tenir compte de la situation actuelle que nous traversons tous. Nous faisons de notre mieux pour vous proposer des prestations de qualité et ce malgré, les recommandations gouvernementales qui sont très restrictives Merci d'avoir mentionné le cadre agréable de notre club ainsi que notre emplacement de choix ! Au plaisir de vous revoir, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Sébastien.u

  4 / 5

  Le 02/08/2017 à 19:47

  On peut toujours déplorer ce qui est inhérent aux clubs vacances, à savoir musique omniprésente et animations constantes, on doit reconnaître que malgré tout et pour ceux rétifs à ce genre d'ambiance, le club reste plus qu'agreable grâce à des animations très discrètes. Non habitués aux clubs vacances, ce fut une très agréable surprise, les chambres bien pensées et spatizuses, bien équipées, le club est joli et bien entretenu, la piscine très accueillante chaude et propre. Top pour ces vacances d'été
• Annick.r

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 18:45

  Super emplacement, personnel très sympa, par contre piscine froide non chauffée comme indiqué

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annick, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et apprécié l'agencement de votre logement. Nous avons bien pris note de votre observation concernant la température de la piscine et faisons les vérifications qui s'imposent. Merci d'avoir souligné la sympathie de notre équipe toujours disponible pour nos vacanciers. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos Clubs pour un séjour plus réussi, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Marjorie.a

  3 / 5

  Le 12/10/2017 à 17:28

  Correct, sans plus. 15 jours sur une literie clic clac pour un couple, je pense que ce n'est pas digne d'un club de vacances. Première fois chez Bélambra. Même si le club est bien situé, l'environnement ne doit pas être un luxe. Les animations sont désuètes, manque de moyens pour les animations sportives indéniables. Dommage car le site est très agréable, il y aurait un réel potentiel. Le personnel est par contre agréable néanmoins.
• Alexandre.l

  5 / 5

  Le 26/11/2018 à 21:26

  Le Club Belambra est dans un cadre très agréable, à côté du lac, il y une piste cyclable qui fait le tour. Les activités sont nombreuses et les gens sont disponible. Le buffet est classique, mais ça fait l'affaire. Certains appartements peuvent être un peu sombres selon l'exposition.
• Melissa.e

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 12:59

  Super accueil le personnelle es super, ils son accueillant chaleureux et toujours le sourire. De superbe piscine. On a passer que une nuit là bas pour l'anniversaire de notre fille es c'était vraiment sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Melissa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé une agréable soirée chez nous. Également, ce fut un plaisir d'avoir donné le meilleur de nous-même en vous accueillant chaleureusement. Tout le personnel vous remercie pour votre appréciation. N'hésitez pas à revenir pour profiter de notre piscine chauffée, ouverte toute la saison. Nous espérons vous revoir parmi nous une nouvelle fois très vite pour un séjour tout aussi positif. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Chris.e

  4 / 5

  Le 22/09/2017 à 07:02

  Nous avons passé une semaine au club Belambra de Soustons ce fut une semaine inoubliable. Dés l entrée dans le logement (formule location) absolument ravies, cela sentait bon le propre. De plus la déco et l agencement étaient vraiment très bien. Tout le confort y est nous avions demandé le kit bébé, ce dernier était propre lui aussi et pratique. Le seul bémol serait la literie, en effet le matelas du canapé (qui sert de lit principal) est de mauvaise qualité ou trop ancien il est creusé en son centre notre dos a pris cher mais sinon tout le reste était super surtout la localisation du club. En effet on se retrouve à côté du lac marin où l on peut faire du bateau électrique et à quelque minutes en vélo de la plage (où l on peut attacher ses vélos sur des poteaux prévus à cet effet). Les grandes surfaces sont à Soustons ville donc à peine 15min. De plus tout est accessible en vélo (nous avions apporté les nôtres que nous attachions sur la terrasse) : plage, petite course de proximité, activités, restaurants, jeux enfants... Le club propose aussi une super piscine chauffée et elle l est vraiment même à 23 degrés extérieur on est bien dans l eau. Pas de problème pour se garer dans les parking du club. Nous n avons pas participé aux animations proposées mais fait beaucoup de vélos vu que de nombreuses pistes vélos commencent juste à côté du club. Pour conclure un super séjour, avec un club calme et bien équipé pour les fans de vélos ou footing.
• Caro..

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 21:56

  Très bel endroit pour passer les vacances avec les enfants... Il y a une multitude d'activités possibles. Les cours d'aquagym sont géniaux et efficaces. Le seul bémol, c'est le bruit qu'il peut y avoir dans les allées tôt le matin 🙄(les lèves tôt)
• Clisthen.

  4 / 5

  Le 25/08/2017 à 12:22

  Club dans un très bel environnement au bord du lac marin et de la piste de cyclable , jolie piscine, encadrement sympa, nourriture très correcte pour ce type de formule. (attention à midi on ressert les 2/3 des plats de la veille au soir) Un gros point noir: le plus mauvais café du monde au petit déjeuner. A vomir... Même chez Ternélia (pavillon des fleurs) pourtant dans une gamme de club moitié moins cher, ils ont investi dans une machine digne de ce nom qui sert automatiquement des espressos... Malgré ça, séjour agréable.
• Julien.u

  4 / 5

  Le 10/09/2018 à 15:56

  Super équipe d'animation et personnel en général. Équipement et hébergement qui mériteraient d être rénové. Terrasse des appartements vraiment trop petite. Club a taille humaine. Très bon sejour.
• Valérie.t

  2 / 5

  Le 11/09/2018 à 08:42

  Arrivés le 1er septembre et déjà plus la possibilité de manger au restaurant du club (que pour les groupes). Plus de restauration rapide non plus (pizza, gaufre....) alors que les pencartes sont toujours présentes ! En bref plus grandes activités. Logement convenable, mais avec vue sur le parking. Départ demandé avant 10h, sauf que l'accueil ouvre à 9h le samedi matin. Encore fallait-il être informés de pouvoir payer la taxe de séjour la veille du départ et de pouvoir déposer la clé du logement dans la boîte aux lettres afin de ne pas poireauter 2h devant la porte et perdre autant de temps pour faire la route. Pour résumer, un pot d'accueil le dimanche à 12h00 sans pot (même pas un jus de fruit offert), rien d'ouvert et un manque total d'information. Le point très positif tout de même, la situation géographique du cite et l'espace piscine très agréable.
• Franck.e

  4 / 5

  Le 16/07/2017 à 11:50

  Club sympa, idéalement situé au bord du lac marin. Appartements un peu petit par rapport au Belambra des Tuquets à Hossegor (par exemple): manque de place pour stocker bagages et habits (peu de penderie entre autre), terrasse minuscule (impossible de se poser à 4). Mis à part cela, l'équipe est au top, et fait tout pour nous divertir !
• nadège.u

  3 / 5

  Le 29/08/2020 à 12:07

  Résidence et logements correct. La présence d'un four aurait été appréciable. Par ailleurs, l'absence d'éclairage devant les logements le soir est un vrai problème.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadège, Nous sommes contents d'apprendre que votre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions. Nous avons pris bonne note de votre observation et en ferons l'étude pour améliorer nos prestations. Nous apprécions votre retour sur le confort. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe. Nous espérons vous compter à nouveau parmi nous dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Claire.o

  4 / 5

  Le 25/07/2020 à 21:08

  Personnels très accueillants, sympathiques et souriants. Cadre magnifique, piscine agréable petits bémols la taille de la salle de bain un peu petite et le wifi (société externe au Belambra)
• Jul.r

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 21:15

  Au top! Club très bien placé(piste cyclable, plage, resto....) accueil chaleureux, équipes d'animations hyper professionnelle! Comme d'habitude de super vancances avec Belambra !
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 25/07/2017 à 06:40

  Situation idéale au bord du lac et à 10 minutes à pied de l'océan. Très bel espace piscines chauffées. Chouettes logements fonctionnels et récemment rénovés. Seule la cuisine du resto est moyenne.
• Nathalie.A

  4 / 5

  Le 09/08/2016 à 07:22

  Environnement : Club bien situé, au bord du lac, à 1 petit km à pieds de la mer. En retrait dans la pinede, amoureux de la nature et du calme vous serez conquis. A savoir : Presence de bcp de famille avec enfants en bas âge. Location/infrastructures : Location petite (3 personnes) mais bien optimisée /agencée/ propre et bonne literie. Bien proceder à l'inventaire en arrivant (globalement : il manque 15% de la liste fournie et aspirateur HS). Agencement du club ++, piscine sans bain de foule, on trouve facilement des transats apres 10h00. Prevoir des velos (indispensable à mon sens). Location possible sur place avec rapport qualite/prix correct par rapport aux autres loc environnante (inclus panier+antivol+ casque : accueil tres agreable). A 500 metres en allant vers la plage, petit ensemble de commerces et restos bien sympas. A proximité supermarchés (hyper U : saturé à partir de 10h00). D'autres enseignes à proximité
• Corine.e

  1 / 5

  Le 04/09/2018 à 11:29

  Cela fait 6 ans que je prends mes vacances dans un belambra et malheureusement je suis très déçu . En effet quand j ai fait ma réservation dans le descriptif les toilette et la salle de bain etait separe. La on se retrouve dans une sallede bain miniscule ou on nest obligé de fermer la porte pour acceder à la douche et on ne tiens pas à deux ! Quand on réserve pour deux pourquoi mettr une chambre en plus faite une salle de bain correct ! Je ne pense pas revenir l année prochaine alors que pour guidel et rocamadour on y est allé 2 fois dommage parce le pays est très beau
• Marlene.o

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 09:47

  Cadre magnifique beaucoup de pistes cyclables pour les amoureux de la nature c'est l'idéal entre mer et campagne au bord d'un lac marin appartement et balcon un peu petit mais fonctionnel pas mal de rangement si enfants choisir les apparts privilèges
• Coralie.p

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 16:21

  Très bonne ambiance personnel sympathique responsable aux petits soins... club enfants au top

  Réponse du propriétaire :
  Chère Coralie, Nous sommes toujours heureux à la lecture d'un tel témoignage de satisfaction. Merci pour vos compliments sur la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe à qui je fais passer le mot. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 22/09/2020 à 12:45

  Nous avons séjourné une semaine dans ce club et pour une première chez Belambra nous n'avons pas été déçu, nous tenons à remercier Adam l'animateur qui a toujours été dispo et très efficace , nous y reviendrons sûrement
• Dorian.a

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 11:38

  Super ambiance, avec beaucoup d'activités diverses et variées, les balades en vélo autour du lac son sympathique. Il y a un super cadre de vie.
• Lydia.h

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 19:01

  Peux mieux faire. Accueil moyen Appartement à revoir Aucune explication sur le fonctionnement du club...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lydia, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et faisons immédiatement le point avec notre équipe. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance dans l'un de nos clubs ! Romain, Service Relation Clients Belambra
• kezo.

  1 / 5

  Le 20/07/2018 à 08:51

  Belambra = Mierdambra La réservation de location pour deux nuits m'a été refusé, j'ai subi un accueille exécrable et raciste, pour obtenir un justificatif de remboursement il a fallu l'intervention de la gendarmerie national. Je compte obtenir le remboursement de la somme encaissée et le dédommagement. car j'ai du reprendre le chemin de retour après avoir effectué 5h de trajet, plus de 10h de trajet pour subir de telle humiliations.
• Karim.A

  2 / 5

  Le 10/08/2020 à 04:14

  Wifi payante alors qu'on n'a pas de réseau et qu'il faut ce connecter par le biais d'un QRcode pour avoir le programme du club....les chambre sentent le renfermés....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Karim, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion. Nous prenons note de votre remarque. Nous tenons à rappeler que, comme mentionné lors de la réservation, la connexion WiFi est payante dans les logements et les parties communes. Elle est cependant disponible gratuitement dans les logements VIP. Au plaisir de vous recevoir dans un de nos 58 clubs de vacances en France, Romain, Service Relation Clients Belambra
• pedro.a

  2 / 5

  Le 24/08/2020 à 15:49

  Pas le site idéal pour se reposer... La literie des canapés lit est obsolète et comme c'est la seule literie pour deux proposée... Bon courage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre inconfort sur place, nous aurions pu vous apporter un surmatelas. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir dans l’un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus confortable. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Guigui.g

  2 / 5

  Le 18/08/2020 à 18:42

  Nous sommes arrivés dans le restaurant du belambra , la clientèle très cool , par contre la nourriture dégueu , manque de variété est pas de boisson fraîche ! Démissionne , est trop chère !

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain séjour dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 08:11

  Logement médiocre, pas de climatisation, pas de chambre, lit sur canapé, pas de confort, seule la situation géographique est intéressante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci pour votre commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour nous de fournir des prestations de qualité, un logement dans un état impeccable ainsi qu'un accueil avec une équipe réactive et disponible. Nous aurions aimé, afin de faire le point avec les équipes concernées, en savoir un peu plus sur vos remarques. Merci d'avoir mentionné notre emplacement privilégié. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 Clubs en France afin de vous convaincre par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations ! Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Gilles.U

  1 / 5

  Le 25/12/2016 à 19:09

  Litterie catastrophique. Face à notre mécontentement, la direction nous a donné 2 solutions : partir ou dormir par terre. Pour ne pas gâcher les vacances des enfants nous avons dormi par terre pendant 10 jours et nous sommes allés 2 fois chez l'ostéopathe pendant le séjour. Évidemment aucune compensation de la part de Belambra.
• virginie.e

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 11:51

  Vacances en famille avec 2 enfants Tres agréable tres bien située cadre ideal Pleins d animations pour les petits Je recommande pour toutes les familles vous serez bien recus nous passons un excellent sejour
• Olive.i

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 16:33

  Il serait bien que les fumeurs se retrouvent avec les fumeurs que ce soit dans les logements et à la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tintin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous avons pris note de votre remarque, votre satisfaction est notre principale priorité ! Au plaisir de vous accueillir une fois de plus parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Alexandre.o

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 20:36

  Club de vacances idéal pour les familles, ballades, vélos, lac marin, océan. Plages de sable fin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci de partager vos impressions avec nous ! Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le cadre bucolique de notre club ainsi que son emplacement privilégié pour les activités en plein air. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un des 58 clubs Belambra en France. Romain, Service Relation Clients Belambra
• Michele.a

  4 / 5

  Le 11/08/2016 à 14:38

  Emplacement et site exceptionnels Equipement et logement adapté et simple Personnel agréable et compétent. Ambiance familiale. Les ingrédients des bonnes vacances. Prévoir 15 jours pour profiter.
• Marie.r

  2 / 5

  Le 12/09/2016 à 06:44

  Logement correct, mais plus aucune activité en septembre. Restaurant fermé alors qu'on nous avait dit qu'il serait ouvert. En fait il ne s'agit que d'une location avec piscine... Pas du tout un club
• Tigresse.t

  3 / 5

  Le 08/06/2020 à 18:52

  bonjour ça fait plusieurs jours que je passe devant l’hôtel et que je vois un poteau telephonique dont le fil part dans l’hôtel qui menace de s’effondrer sur le chemin qui mène au lac vers le mail de vieux boucau ainsi que des fils dangereux pour les jeunes enfants

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci de votre message. Nous le transmettons à l'équipe de maintenance. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• SoyNeko.

  5 / 5

  Le 18/07/2018 à 16:35

  Bonne ambiance au niveau des jeux du soir, très bonne emplacement par rapport a la ville et à la plage, le seul problème est le vol... beaucoup de vol de vélo.
• line.r

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 10:36

  Endroug agreable avec piscine. Mais ne prennent pas les chiens

  Réponse du propriétaire :
  Chère Line, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous n'acceptons pas certains animaux de compagnie pour la tranquillité de nos hôtes et vous prions de nous en excuser. Merci de mentionner la piscine. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un bien meilleur séjour. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 24/02/2017 à 14:58

  Super en hors saison. Bon appart, très bien situé. Idéal pour les séjours en famille pour faire du vélo et de la balade à pied.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 20:40

  Super accueil. Bonne équipe d animation. Repas variés et bons. L ensemble du personnel accueillant. Directrice au four et au moulin et surtout au top
• Stef.

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 10:43

  Club agréable, terrasse des chambres un peu petite, horaire de restauration le soir un peu restreinte (19h30-21h)
• Jules.a

  4 / 5

  Le 14/07/2020 à 14:27

  Très sympa, anims souriants et dynamiques. Seul bémol, avec le corona beaucoup d'activités ont été annulées
• Arlette.e

  4 / 5

  Le 14/09/2019 à 06:43

  Beau site , logement bien mais cabine de douche trop étroite. Repas bien. Très bon accueil.
• norina.o

  4 / 5

  Le 08/06/2019 à 08:09

  Seulement quatre étoiles le personnel très sympa c esr très propre le seul problème c est la restauration le petit déjeuner correct seulement les repas certains produits était pas bon sinon personnel très agréable et rendre service

  Réponse du propriétaire :
  Chère Norina, Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la propreté des lieux et notre petit-déjeuner. Nous prenons note de votre observation et transmettons au service concerné dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Merci de mentionner la sympathie de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes. Dans l'attente de vous compter de nouveau parmi nous, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Christian.u

  1 / 5

  Le 06/09/2019 à 10:00

  Ce club de vacances n'est pas fait pour les chiens.....dehors sans discussion possible avec mon caniche.....ne vous approchez surtout pas de l'accueil avec un Dobermann, vous risquez gros.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian, Nous souhaitons préciser que vous n'étiez pas hôte dans notre club et qu'effectivement, les chiens ne sont pas admis. Nous sommes navrés que cela vous ait offensé. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Claude.a

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 05:59

  Une semaine passee la bas au top un endroit au calme les animateurs et l accueil tres sympa . Rdv pour l année prochaine mais 2 semaines.
• Laetitia.o

  5 / 5

  Le 09/07/2017 à 18:13

  Très bon club de vacances. Bon accueil, services impeccable. Un site très beau et très bien situé sur le lac marin de vieux boucau.
• Laurie.a

  3 / 5

  Le 15/08/2018 à 12:43

  Bien situé pour le.lac, un peu loin de l océan. Attention appartements très petits mais très propres et bien aménagés.
• Surf.o

  4 / 5

  Le 28/08/2019 à 12:10

  Très bonne ambiance dans un cadre superbe. Les logements auraient besoin d un rafraîchissement
• Christophe.u

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 17:23

  Accueil "lunaire" récupération des clefs plus de 2h.... une seule personne à l acceil le 8/08.... reel pb d organisation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Les circonstances très particulières de cette année ont perturbé la préparation du site mais les mesures nécessaires sont en cours de mise en place afin de retrouver notre niveau de prestations habituel. Nous vous prions de nous excuser pour le délai d'attente. Nous espérons vous revoir dans un de nos 58 clubs de vacances en France pour un meilleur séjour, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 29/07/2016 à 15:55

  Résidence calme.. Prévoir vélos pour se déplacer en ville ou océan. ( 10 minutes) Animations pour ados.
• Yann.e

  4 / 5

  Le 18/02/2020 à 11:37

  Cadre très sympas, malgré un passage au mois d'août on ne sans pas la foule dans le complexe
• Christopher.o

  4 / 5

  Le 03/08/2017 à 18:49

  Bon accueil, menu complet et simple. On en a pour notre argent, on y mange bien et pas chère. ..
• milan.i

  3 / 5

  Le 21/08/2017 à 16:00

  Emplacement au top bâtiment et piscine un peu vieillot Équipe jeune souriante et avenante Lac océan piscine vélo bateau plein d activités
• Axel.h

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 11:33

  Très bon séjour, un peu trop calme en fin de période estivale.
• bérangère.l

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 05:29

  Nous avons passé une super semaine, animations sympa, restauration délicieuse.
• loucho.

  3 / 5

  Le 25/08/2021 à 17:35

  Sa va . Sa va. ... ...pas quoi dire... il y a pire,, il y a mieux,,,

  Réponse du propriétaire :
  Cher Loucho, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que votre séjour ait été satisfaisant mais nous aurions aimé en savoir plus sur ce que nous pouvons améliorer car votre satisfaction est notre principale priorité ! En espérant vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour impeccable. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Nicolas.E

  4 / 5

  Le 07/08/2017 à 19:33

  Club de vacances , avec de bonnes animations et un joli cadre , bord du lac marin. Les logements sont corrects pour le prix.
• le.o

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 06:32

  Très bonne endroit pour être en famille sur activités je le conseille fortement
• martha.a

  2 / 5

  Le 25/10/2019 à 08:39

  Chambres à refaire complètement. nourriture pas top. mais personnel super

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martha, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et transmettons vos remarques aux services concernés dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Merci de souligner la qualité de notre équipe ! Nous espérons vous convaincre totalement lors d'un prochain séjour dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Pauline.

  4 / 5

  Le 08/07/2017 à 15:10

  La structure est très récente avec une très belle piscine. Située au bord du lac marin.
• Au.a

  5 / 5

  Le 12/07/2017 à 21:14

  Petit havre de paix entre lac mer et forêt...personnel super et activités pour tous les gouts
• Yoman.o

  5 / 5

  Le 04/08/2018 à 21:45

  Ambiance familiale. Tout prêt de chez vous. Un lac marin, la mer, sport nautiques, etc.
• christel.e

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 13:39

  Tres bien placé. ideal pour famille avec enfants de tout age
• Benoit.O

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 17:43

  Super lieu de vacances !! Animateurs au top Tranquillité et repos assurés
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 04:52

  Le cadre et le calme permettent de passer de bonnes vacances
• jean.l

  5 / 5

  Le 30/12/2018 à 19:13

  Je n'étais pas au belambra de vieux boucau,mais à l'aire de camping car et sur le bord du lac.
• Hakan.a

  3 / 5

  Le 28/08/2019 à 05:22

  Personnel sympa et cadre assez agreable .un peu cher

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe et le cadre de notre club. Nous sommes cependant désolés que les prix de votre séjour ne vous ait pas satisfait. Nous espérons néanmoins vous compter à nouveau parmi nous dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Patrick.o

  3 / 5

  Le 03/07/2019 à 20:21

  Très agréable, dommage que la piscine était ferme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Notre piscine n'a jamais été fermée aussi nous pensons que votre remarque concerne un autre site. Dans l'attente de vous compter à nouveau parmi nous dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• S.

  2 / 5

  Le 20/08/2020 à 09:35

  Appartement très sale et très vieillot sinon cadre sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié et prenons bonne note de votre observation. Nous faisons un suivi avec notre équipe de ménage. N'hésitez jamais à nous signaler tout souci sur place afin que nous puissions intervenir. Dans le cas où vous souhaitez plus d'espace, de confort et de modernité, nous vous recommandons de considérer nos logements VIPs qui sauront mieux répondre à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir dans un de nos 58 clubs de vacances en France, Romain, Service Relation Clients Belambra
• gautier.a

  1 / 5

  Le 19/08/2018 à 12:06

  Nul bon après je suis juste passé devant mais fallais pas me demander mon avis
• Olivier.I

  3 / 5

  Le 12/08/2020 à 17:22

  Bien positionné et intégré dans le cadre du lac marin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre emplacement. Dans l'attente de vous compter à nouveau parmi nous dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra
• Jean-Marc.A

  2 / 5

  Le 09/01/2019 à 07:20

  Très rarement ouvert Dommage car locaux et site magnifiques
• Jean.l

  1 / 5

  Le 12/09/2019 à 07:30

  Tout est petit chambre toilette sale d eau

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Claude, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que votre séjour en notre compagnie ne vous ait pas satisfait. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part votre inconfort sur place, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous disposons également d'un logement Privilège de 43 m² avec trois chambres (lits :1x2 personnes et 2x1 personnes) qui, nous le pensons, aurait répondu à vos attentes. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra