Résidence Club Odalys Les Villas du Lac

Tags: Résidence hôtelière,

• Lecteur.a

  2 / 5

  Le 16/04/2022 à 19:49

  Première visite sur le site, maisonnette agréable, de belle chambres, les toilettes et les douches sont minuscule j'ai personnellement eu les jambes dans la parois de douche obligé d'être décalé pour ne pas toucher la douche. De vieux cheveux et poils dans le lavabo au niveau du siphon, balayette des toilettes qui dates des années 90 tellement elles sont sale et usée. Des voisins bruyant qui respecte personnes jusqu'à tard dans la nuit. Niveau literie , matelas bas de gamme aïs confortable quand même. Personnels très agréable et serviable. Note réajuster a la fin de notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques quant au manque de propreté et la literie. Pensez à solliciter immédiatement la réception dès que vous constatez un problème afin que nous puissions vous garantir le confort recherché. Également, en cas de nuisances sonores, n'hésitez pas à nous en faire part sur place. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié la maisonnette, le charme des chambres et la convivialité de notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir et de vous faire oublier cette expérience inhabituelle. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:28

  Très bien, repos assuré, calme mais tout ce qu'il faut comme activités, piscine, tennis, aire de jeux, mini golf... Bar et restaurant
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 07:52

  Très bien très belle résidence bien entretenue et agréable calme
• Steven.o

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 20:20

  J'ai été chez Odalys Les Villas du Lac en août 2021 et franchement quelle déception. Nous avons subi un vol par effraction par un des employés de chez Odalys qui avait un pass de tous les logements. Nous avons déposé plainte contre l'employé ( le procès a eu lieu en décembre et bien sur aucune suite). Mais ma plus grosse déception a été du groupe Odalys qui s'est dégagé de toute responsabilité ainsi que le directeur Mr LEFEVRE qui est venu plusieurs fois à notre logement nous dissuadant d'ébruiter l'affaire et nous promettant que le groupe ODALYS ferait évidemment un geste commercial. De plus le logement était vraiment mal équipé, pas propre et vétuste. On ne parle pas du parking trop petit, la piscine froide, le terrain de mini golf délabré et les activités inexistantes. Le seul point positif a été les terrains de tennis, bref à éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steven, Merci de partager avec nous votre expérience. Nous sommes navrés de la situation que vous vivez. Néanmoins, il est à noter que le directeur ne vous avait rien promis, n'étant pas compétent pour traiter le sujet. Seul le service réclamation est habilité à statuer sur un dédommagement. Une réponse de leur part vous a déjà été envoyée. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Sylvain.A

  4 / 5

  Le 12/08/2020 à 11:44

  Sur place pour la cinquième année de suite, toujours le même plaisir d'y être ! Situation, installations, activités 👍 Le seul bémol comme beaucoup est le manque de propreté à notre arrivée dans le logement. Bonne nouvelle nous avons appris que tout la terrasse et le fond de la piscine vont être rénovés😁 A bientôt
• Laura.e

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 10:54

  Cliente depuis le plus jeune âge des résidences Odalys, je n'ai jamais été aussi déçue d'avoir choisi leur résidence pour notre séjour sur la côte Landaise. Malgré une situation idéale, amabilité du personnel, propreté des logements, confort et services laissent fortement à désirer et ne nous donnent pas envie de réitérer l'expérience. D'autant plus dommageable que la concurrence est forte dans le coin et nous pousse à changer de partenaire pour nos prochains séjours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Un grand merci de votre belle fidélité à Odalys ! Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité en savoir plus sur votre remarque concernant nos services afin d'améliorer la situation. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix, l'amabilité de notre équipe et la propreté de votre logement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour bien meilleur. L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Gaufres.e

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:27

  Avant de partir pour notre séjour à Odalys Soustons, ma conjointe est tester positive au covid-19, par responsabilité, nous décidons bien sure d'annuler notre séjour. Attestation médicale à l'appuie. Nous avons surement bien fait, malgré l'impossibilité a nous faire remboursé notre séjour (Une seule nuit). Dommage que l'établissement n'apporte pas plus de soutiens.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous sommes sincèrement attristés de ne pas avoir le plaisir de vous recevoir chez nous et espérons que votre conjointe se porte bien. Pour un prochain séjour et afin d'éviter ce genre de désagrément, nous vous invitons à choisir une réservation flexible ou à contacter une assurance d'annulation. Nous présentons tous nos vœux de prompts rétablissements à votre conjointe et espérons avoir un jour la joie de vous accueillir. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Girerd.a

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 11:05

  Sale et vétuste. On a du faire changer les verres et la housse de canapé le minimum. Pas de spatule pour cuisiner. Les plaques de cuisson chauffent peu... Heureusement nous avions notre plancha électrique. Vis à vis direct avec les voisins pas d intimité. Maisonnettes les unes à côté des autres. Aucune vue a part les voisins. Heureusement région à visiter. Attention chiens interdits sur les plages sud ouest ! En résumé le manque d hygiène est flagrant ! Quant à la piscine nécessite également de rénovation !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, notamment pour plus d'intimité, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Merci d'avoir mentionné notre emplacement idéal pour découvrir la région. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• valérie.a

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 13:15

  J'y suis allée en juin location pour un week-end niveau qualité prix parfait. Et j'y suis retournée avec mon mari en Août 1 semaine on ns a changé de location.... pour quelque chose de plus grand et on pouvait manger dehors pour le même prix donc cool!!!
• Annick.a

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 21:54

  Résidence idéalement placée. proche du lac marin, de l'océan, de la station. Tout est accessible en vélo sur des pistes cyclables sécurisées. Logement simple, extérieur refait, il faut continuer avec l'intérieur. Très calme, pas de voitures à l'intérieur de la résidence.
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 12:06

  Location très sale à notre arrivée (on voyait à peine à travers les vitres),vaisselle très sale également (des cendres partout),pas de micro onde,couverts manquants,étendoir pour le linge cassé….le deuxième jour la chasse d’eau à l’étage cassée et pour couronner le tout un gros dégâts des eaux le deuxième jour. Nous avons été relogés dans une maison pour 6 alors que l’on avait réservé une maison pour 8. A ce jour aucune réponse de Odalys malgré un courrier en recommandé qui date de 15 jours. A noter aussi:c’est bruyant !!! Bref un endroit à proscrire et à éviter !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anthony, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d’améliorer ce qui doit l’être et avons bien pris note des vôtres. Nous précisons qu’étant en période estivale, il faut compter 1 à 2 mois de délais de réponse. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• David.O

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:59

  Résidence assez calme, avec une piscine formidable.
• marie-paule.a

  4 / 5

  Le 17/09/2021 à 12:16

  Personnel sympathique. Location correcte . Manque juste une paire de couverts à salade,un presse citron ...
• philippe.o

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 17:03

  Proche route, dommage
• xav.e

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 20:06

  Séjour très agréable, équipe très sympathique, la résidence est très bien située. Seul point négatif le restaurant vraiment à fuir, c'était vraiment autre chose lors de notre séjour précédent, il y a trois ans. Je déconseille vivement le bar restaurant.
• Sylvain.a

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 07:05

  Vieillot, appartement non nettoyés, odeur désagréable. Vaisselle sale, encore de la salade séchée dans l'égouttoir. La partie intérieure supérieure du micro onde se décolle, signalée à la réception mais jamais venue changé l'appareil.C'est la location la moins sympathique que nous avons faite. Heureusement que le cadre extérieur et la région sont agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvain, Merci d'avoir consacré de votre temps. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous apporter satisfaction durant votre séjour. Nous vous remercions de nous avoir informés de votre mésaventure, nous allons immédiatement prendre contact avec notre équipe afin de comprendre ainsi que de mettre en place les mesures nécessaires. Nous espérons que vous ayez apprécié l'emplacement idéal que nous occupons. Bien cordialement L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Charlotte.e

  3 / 5

  Le 13/09/2020 à 08:06

  Nous avons passé un très bon séjour, la résidence est à 5 minutes à pieds du lac marin et à une position sympa pour visiter les Landes. Le personnel est d'une sympathie exceptionnelle : arrangeant, drôle, réactif. Pas du tout lassés des touristes et sincèrement ça fait plaisir. L'ambiance est vraiment chouette ! Pas mal de services à dispo : location de vélo, laverie, bar, restauration (et possibilité d'emporter) Les installations sont un peu vétustes, ça mériterait un petit coup de frais un peu partout mais ça reste correct. Les maisonnettes sont pas trop mal agencées, l'équipement est basique mais c'est suffisant. Les logements sont collés les uns aux autres donc grosse promiscuité avec les voisins : à savoir si on aime pas ça. Le gros bémol pour moi, ( qui explique le 3 /5) c'est clairement la propreté des logements ( et un peu des parties communes par endroits) Nous avons récupéré la maisonnette dans un état très très moyen : toiles d'araignées, canapé taché, couvertures tachées, table pleine de traces, quelques cheveux dans la salle de bain. Le sol avait été fait, mais c'est à peu près tout. C'est sans doute expliqué en partie par le fait que ce sont les locataires qui sont censés nettoyer avant de partir mais ça reste anormal. Et en période de covid c'est encore moins rassurant. J'aurais aimé trouver le logement dans l'état dans lequel nous l'avons rendu ! Sans ce dernier point, notre séjour aurait vraiment été parfait parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlotte, Merci à vous pour votre retour concernant votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié les nombreux services que nous mettons à disposition de nos clients ainsi que l'agencement de votre maisonnette. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte afin de maintenir notre niveau habituel de prestation. Également, lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, notamment si vous désirez un logement moins exposé, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Merci d'avoir mis en avant la sympathie de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible ! Ce serait un plaisir de vous compter à nouveau parmi nous pour un séjour impeccable. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Bruno.r

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 11:56

  Pas tres anime en cette periode...mais endroit agreable. Yn peu veillot..
• almy.1

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 12:54

  Club très agréable si on recherche de la tranquillité. Propre. Manque de animation heureusement les villes aux alentours sont bien pour visiter le soir.
• Yves.u

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 17:08

  Les villas du Lac, personnel très accueillant ! C'est un lieu reposant, l'on peut faire de très belles promenades,se baigner et même bronzer pour les adeptes !!
• Perryne.o

  2 / 5

  Le 26/09/2021 à 09:54

  Points positifs : - bon emplacement : pas loin de la plage, les extérieurs sont propres, piscine, mini golf, terrains de tennis, pistes cyclables permettant de très belles balades - personnel agréable Point negatif : le logement !! Vetuste, lorsque nous sommes arrivés après 6h de route, nous avons fait le ménage pendant 1h, poussières, odeurs de renfermé, sanitaires mal agencés, odeurs d'urines, reste de nourriture parterre, coin cuisine petit pour un logement 6 personnes. Nous l'avons signalé à l'accueil. Nous sommes déjà parti en vacances avec odalys ailleurs et ça à toujours été nickel. Nous avons été déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Perryne, Merci de nous avoir alerté par ce message. Les mesures correctrices seront prises et un rappel aux équipes sera fait. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation inhabituelle. Cependant, nous rappelons que notre équipe est à votre disposition pour réagir immédiatement. Aussi, n'hésitez pas à nous signaler toute situation inhabituelle dès votre arrivée. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement de choix pour profiter de la région et la convivialité de notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un moment à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Chris.b

  3 / 5

  Le 03/11/2021 à 08:44

  Un peu vieillot..
• Leydi.o

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 12:22

  Le Négatif: Logement sale à notre arrivée, avec un micro onde sale , équipement cuisine : pas de grille pain, ni de bouilloire , couverts manquants, c’est abusé pour une résidence de 4 étoiles. Des prises électriques qui se décollent du mur. Mini club enfants maximum 8 enfants par demi- jour donc premier arrivée, premier servie. Étendoir à linge cassé. Plus d’eau chaude la veille de notre départ ni le matin le jour de notre départ. Le Restaurant , je vous déconseille de prendre un cocktail Virgin Mojito ou des crêpes , a 7€ le cocktail vaut mieux aller au lac marin et le boire au snack bar «  comme chez les potes » en face du lac.vous aurez le cadre et la qualité. Heureusement que nous n’avons pas pris la formule demi pension. Animations médiocre malgré la bonne volonté des animateurs très agréables. Le positif: L’emplacement, à proximité de Messanges, Seignosse et du vieux boucau. Les lacs pour se baigner tranquillement avec les enfants. Le paysage et cadre magnifique. Première fois que nous passons des vacances dans une résidence vacances très déçu , expérience à ne pas renouveler.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci d'avoir consacré de votre temps. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et faisons immédiatement le point avec notre équipe d'entretien ! Merci de mentionner le professionnalisme de notre équipe, qui se donne a fond pour vous garantir de bons moments Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Delta.

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 22:45

  Très déçus: il y a des bêtes qui sortent de nul part toute la nuit, il y a de la poussière sous lit et toute la maison sens le moisi
• michel.i

  2 / 5

  Le 17/09/2020 à 18:20

  Dommage que les maisonnettes soient si près les unes des autres... Pour la confidentialité, ce n'est pas top ! dommage qu'il y ait des traces de moisi ( et l'odeur) dans la location, dommage que le nombre de personnes acceptées à la piscine ne soit pas réglementé ( en période de covid, c'est très gênant), dommage que les serveurs du bar ne portent pas de masque. Accéder à la salle de bain ou aux toilettes est un vrai challenge, il faut d'abord ouvrir la porte de la salle de bain, entrer dans la pièce, puis ouvrir la porte des Wc, refermer la porte de la salle de bain, entrer dans les toilettes ( à moins que ce ne soit l'inverse ? ) Je n'ai toujours pas compris...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures sanitaires que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Un rappel sera fait auprès de nos équipes suite à vos remarques et soyez assuré que les mesures correctrices seront mises en place. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Brice.A

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 08:27

  Nous regrettons notre séjour à la résidence et confirmons les nombreuses remarques précédemment citées puisque la propreté du logement était déplorable (nos lingettes de nettoyage étaient sales après avoir nettoyé le logement à notre arrivée, le sol pas fait, les araignées, l’odeur de renfermé, la poubelle encore sale avec des aliments pourris au fond, des doudous retrouvés dans les couettes PAR TEMPS DE COVID). Je suis désolé mais vous ne respectez en rien vos clients en ne faisant pas le minimum pour les protéger de la Covid, ne pas nettoyer les couettes est vraiment sale et scandaleux ! Les employés ont été mis au courant mais ont bien évidemment nié ne pas avoir fait le ménage, il serait peut-être temps de faire quelque chose de toutes ces critiques. Nous confirmons également que le logement est sous-équipé, vieillot et que les installations sont vétustes (chasse des toilettes inefficace, eau froide après 5 minutes de douche, étendoir cassé, lumière de chevet qui ne fonctionnait plus). La wifi était aussi très lente et ne fonctionnait pas toujours. Bref, nous ne recommandons pas et espérons que l’enseigne prendra note de nos remarques et surtout garantira la sécurité de ses clients face à la COVID.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Brice, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire et faisons immédiatement les vérifications qui s'imposent. Veuillez accepter nos excuses. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir de nouveau et de vous faire oublier cette expérience inhabituelle. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Valerie.i

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 20:26

  Cadre très agréable : une résidence calme, très propre, bien entretenue et très sécurisée. Pour ce qui est du logement, celui ci était très propre et conforme à la description. Un bravo pour les rangements : le dressing dans la chambre est un grand plus qu'on retrouve rarement dans ce genre de résidence. Par contre, il manque quelques équipements tels qu'une bouilloire, un grille pain ou une lampe de chevet pour la banquette de la salle. Des prestations plus que convenables (bar, restaurant, équipements sportifs,...) et une animation au top menée par une équipe jeune, dynamique et investie. Nous avons passé un excellent séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Merci pour la rédaction de ce commentaire. C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié ainsi que la qualité des services proposés. Nous avons pris bonne note de vos suggestion d'équipements. Nous vous remercions pour les compliments adressés à notre équipe, nous lui transmettrons. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Famille.u

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 20:49

  Bon rapport qualité prix. Proximité du lac marin , des commerces et des pistes cyclables. Logements un peu anciens mais fonctionnels.
• Dartiailh.l

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 19:54

  Résidence idéalement située, tout est faisable à pied ou à vélo, Les petites maisons sont bien équipées et bien agencées, la résidence est très calme et bien fréquentée. Seuls bémols: les terrasses sont un peu petites et il Y a beaucoup de vis à vis. La piscine aurait besoin « d’un coup de jeune » et de quelques plantes ou arbres, car ça fait très bétonné . Personnel sympa à l’accueil et au bar.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Merci à vous pour votre retour concernant la Résidence Les Villas du Lac. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la tranquillité ainsi que la propreté de votre logement bien équipé et son emplacement. Nous prenons bonne note de vos observations. Elles nous sont utiles pour progresser encore. Merci de souligner la courtoisie de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour un séjour toujours de qualité. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Hervé.a

  2 / 5

  Le 04/07/2021 à 19:21

  Le POSITIF : - Equipe d'accueil agréable et qui essaie vraiment de bien faire. Merci à eux. - Très bon accès aux bords du lac et à l'océan Le NEGATIF : - Maison sous-équipées (vaisselle, etc.) et pas très propres. - Installations parfois limites (prises électriques, etc...). - Promiscuité (les maisons sont trop serrées, beaucoup de bruit). - Scooters qui circulent dans l'enceinte du domaine normalement strictement réservée au piétons. - Etc, etc. En résumé, on peut supposer qu'Odalys a de sérieux problèmes de trésorerie et que tout est fait à l'économie. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hervé, Merci d'avoir consacré de votre temps. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous invitons nos clients à faire part à la réception de tout dysfonctionnement dans le logement afin que nous puissions intervenir immédiatement et leur garantir un séjour optimal. De la vaisselle supplémentaire est également disponible sur demande. Sachez que nous déplorons autant que vous, le manque de civilité de certains clients. Nous regrettons ce type de débordements, difficiles à anticiper malgré la vigilance dont fait preuve notre personnel. N’hésitez pas à nous prévenir sur place pour que nous intervenions. Merci d'avoir mentionné notre emplacement et la convivialité de notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Loriane.o

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 20:24

  Très déçu de l'hygiène de cette résidence. A notre arrivée le ménage n'était clairement pas fait. Aucunes précautions ne sont prises pour la covid à part un désinfectant à l'entrée de la résidence et au bar. Seul le personnel du restaurant porte des masques. Pas assez de places de parking dans la résidence donc obligé de se garer au bord de la route, et encore nous étions fin août je n'imagine pas en pleine saison. Sinon point positif les logements sont spacieux avec grands rangements dans la chambre. Manque 1 bouilloire et 1 grille pain. L'emplacement est pas trop mal (15-20min à pied de la place et du vieux boucau). Je ne recommanderai pas cette résidence. J'ai mis 2 étoiles car le personnel est sympathique et le restaurant est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Loriane, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous prenons note de vos remarques et soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié votre logement spacieux, notre emplacement ainsi que la sympathie de notre équipe et les qualités gustatives du restaurant. Nous précisons que des grille-pains sont disponibles à l'accueil sur simple demande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations ! Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• bentiwa.o

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 09:32

  Belles photos de présentation sur Veepee.com Mais malheureusement, un logement très sale et avec une odeur persistante de renfermé et d'humidité. Très déçue
• Maeva.a

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 17:21

  Villégiature très agréable, avec une meteo au top en plus !!
• Lili.

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 19:57

  Très mauvais accueil très sec et prétentieux d'une jeune dame aux cheveux très long aux yeux claires à qui on a peur de poser 2 fois une question et qui nous donne très peu d'informations si ce n'est que de nous mettre la pression pour venir manger des moules, à une soirée ! ?On venait de faire 12h de route on avait plutôt envie d'avoir un bon accueil, des informations pertinentes, claires et utiles, et de la douceur, rien de tt cela ! . On constate ds notre maisonnette la présence de champignons sur le store de la terrasse de plus il ne se déroule même pas.D'ailleurs ces champignons sont présents sur tous les stores des autres maisonnette( j'ai des photos !). Présence de moisissures sur les murs, ça sent le pourri, et des insectes un peu partout, j'ai dû refaire le ménage . Tâche de sang sur taie d'oreiller et poils sur le matelas. Très déçu de la promiscuité de la terrasse sur les autres maisons, aucune intimité (super les voisins qui rotent ou fument le bedo devant nos gosses !) . Piscine sale avec eau trouble. J'ai payé très cher les 2 semaines, je suis très déçu ! Gardez vos réponse copier-coller, je vais écrire au service client.!Les seuls point positifs c'est l'emplacement et la gentillesse des serveurs au bar ! Je ne conseil pas !

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et notre résidence d'offrir à ses clients un logement propre et accueillant. Dans ce but, nous vous invitons à signaler le moindre désagrément immédiatement à la réception afin que nous puissions corriger la situation et vous envoyer une retouche ménage ou une équipe technique. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe suite à vos remarques et soyez assuré que les mesures correctrices seront mises en place. Nous souhaitons également ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Merci d'avoir mis en avant notre situation et la sympathie de notre équipe au bar. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• sebastopol06.i

  3 / 5

  Le 09/08/2020 à 16:09

  Les espaces privées à l'intérieur des maisonnettes sont trop petits, mal agencés.... et je ne parle pas de la promiscuité avec les voisins qui y est aussi très très présente !! Dommage car le prix n'est pas donné !!! Par contre l'équipe d'animation est très sympa et la piscine y est aussi plutôt agréable...

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'animation ainsi que notre piscine. Nous avons pris note de vos observations. Nous disposons de logements de plusieurs tailles et serions ravis de vous en proposer un plus spacieux une prochaine fois. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Elise.i

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 06:00

  Séjour validé à 100% ! Idéalement placé, piscine au top, sécurité totale pour les kids et animations réussies au rdv aussi.
• Harmonie.u

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 20:44

  Résidence au top ! Parfait pour les enfants et les familles avec une équipe d’animation PARFAITE !!!
• Virginie.e

  2 / 5

  Le 25/07/2020 à 19:42

  Accueil agréable, personnelles souriant et à l 'écoute... residence idéalement situé Par contre le logement était sale, sous les lits une tonne de poussière et de sable ... Le sol collant, au vu du prix c' est inadmissible.. Bref va falloir changé votre façon de faire le ménage !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant, en toutes circonstances et soyez assurée que nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons également ajouter que notre chaîne a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe toujours disponible pour nos clients ainsi que notre emplacement. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'une de nos nombreuses résidences. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• assier.a

  3 / 5

  Le 26/10/2021 à 15:17

  Je travaille sur ce site odalys.
• Robin.I

  2 / 5

  Le 16/08/2020 à 21:32

  Le point le plus décevant du séjour est la promiscuité des habitations maisonnettes, pour lesquelles les petites terrasses donnent une visibilité directe sur des voisins et/ou sur des murs. J'y ajoute pêle-mêle : logement vétuste peu équipé et décoré, cabines de douche minuscules, l'une des chambre étage annoncée avec un grand lit mais finalement avec deux matelas simples collés (donc très incommodant pour les couples en vacances), plusieurs placards non nettoyés au début du séjour, canapé tâché non lavé... Autre point négatif : aucun emplacement disponible aux abords des logements (ce qui rend très pénible le transport des valises jusqu'à l'hébergement), mais seulement un parking central sur lequel il n'est parfois pas possible de se garer, car il n'y a pas assez de places existantes au regard du nombre de personnes accueillies. L'espace piscine reste trop sommaire (aucune installation complémentaire). Le service bar et restaurant est satisfaisant (personnel agréable, rapport qualité prix, concert...), bien que les horaires indiquées ne sont pas respectées (fermeture avec 2H d'avance parce que pas assez de monde). Le point positif est la localisation du complexe qui permet de se déplacer à pieds et à vélo très rapidement (lac, océan, commerces, restaurants, bars...).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robin, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Néanmoins, nous rappelons que l'agencement et les équipements de nos logements sont détaillés sur nos supports de communication et que notre équipe est à votre disposition pour toute remarque concernant le nettoyage. De plus, lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, tel qu'un logement plus prés du parking, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié notre emplacement central qui vous permet de profiter en toute tranquillité des environs ainsi que le service bar et restaurant et nous partageons avec eux votre remarque. Nous espérons vous revoir pour un séjour plus réussi ! Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Clemence..

  2 / 5

  Le 14/08/2019 à 12:51

  Résidence bien placée, à 5 min en vélo du lac et 10 min de la plage. Par contre personnel peu agréable, pas souriant. Abords de la piscine pas très accueillant, pas de végétation, peu de parasol. Aucune poubelle de tri dans la résidence (ans parler du compost). Résidence bruyante car très proche de la grande route. Accès à la résidence exclusivement prévu pour les voitures, pas de passage prévu pour les piétons et les vélos.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clémence, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne vous ait pas satisfait. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Votre confort et votre bien-être sont nos priorités ! Néanmoins, nous tenons à préciser que nous n'avons que très rarement des retours négatifs quand à la qualité du service. Merci toutefois d'avoir souligné notre emplacement à 5 min du lac et 10 min de la plage. Nous aimerions vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre avec une prestation 100% réussie. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Annick.u

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 17:30

  Maisonnette pas propre lave vaisselle ne fonctionne pas vieux Rideau troué matelas tâche WC peinture à refaire mauvaise odeur manque de matériels piscine vétuste
• Michèle.

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 11:45

  Personnel très gentil.belles surfaces
• Dylan.a

  5 / 5

  Le 25/11/2019 à 10:45

  Très bon séjour ! L appartement est très propre, la piscine vraiment grande et les activités proposées nous ont grandement occupé ! Très bien situé a côté de l océan et du lac, top !
• Neid.u

  4 / 5

  Le 06/11/2020 à 12:54

  Nous avons passer une Semaine dans une Maison de la Résidence appartenant à des Particuliers au Mois d Octobre, nous ne sommes pas déçus, c'est pas loin de la plage il y à pleins de sentiers à proximité pour marcher ou faire du Vélo, la Maison était bien agences et propre de plus la Résidence et calme puis ce n'était pas bondés vu que l été était fini donc c'était super, le Personnel les Propriétaires de la Maison et les autres résidents étaient sympas le seul défaut et le parking de la résidence quand nous y étions il ya eu la tempête avec beaucoup de pluie une partie du parking était inondé ce qui nous a obligé à bouger nos voitures à part ce petit problème tout était bien nous reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ludovic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté, la tranquillité ainsi que l'emplacement de choix de notre établissement. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments survenus avec le parking. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• alexandra.

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 16:04

  Attention à ces escrocs. Si vous souhaitez être délester de 2000 € sans même y être aller c est bien ici que vous pouvez faire votre réservation. Ces gens sont malhonnêtete. Des bandits. Ne Réservez surtout pas ici

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cet avis étant anonyme, nous n'avons aucune idée de ce que vous nous reprochez. Nos conditions d'annulations sont claires et conformes au dernier décret paru dans le cadre du covid. Nous récusons vos paroles diffamatoires. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• H..e

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 14:23

  Top, sécurisé et agréable.
• José.a

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 19:08

  J'adore très reconnaissant
• Camille.O

  2 / 5

  Le 14/08/2020 à 18:10

  Logement vieillot en mode cage a lapin, mal agencé, douche minuscule, terrasse dans le même genre qui donne une belle vue sur le voisin qui mange... heureusement ils étaient sympa! Les photos sont belles mais attention à la réalité, ça surprend! Local poubelle en dehors de la résidence, impossible d'accéder en voiture pour charger / décharger et j'en passe. Le personnel du restaurant bar est très sympa et les produits bons, ça sauve la note... le prix exhorbitant de la location n'est pas du tout en raccord avec les prestations fournies. A éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camille, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que nous proposons des maisonnettes avec une superficie allant de 37 m² à 66 m². Aussi, n'hésitez pas à en réserver une en fonction de vos besoins. Également, lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, tel qu'un logement plus en retrait, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Enfin, nous avons pris note de vos remarques. Nous sommes néanmoins heureux que vous vous soyez régalée au restaurant et que vous ayez apprécié la sympathie du personnel. Nous aimerions vous recevoir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation 100% réussie. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Jean.u

  2 / 5

  Le 03/09/2021 à 19:00

  Appartement sale.😱 Piscine très froide.😱 Animations du soir nulles 😨
• sylvie.a

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 14:13

  Très bon séjour aux villas du lac, résidence bien conçue eavec des maisonnette sur bien équipées pour y séjourner 15 jours. Personnel et accueil très sympathique. Animation et restauration au top! Je conseille pour toute la famille. . A 2 km à pied du centre ville tout en longeant le lac marin a pied, à vélo. ....somptueux paysages. En prime animaux admis et bienvenu s.
• claude.r

  4 / 5

  Le 21/09/2019 à 17:12

  Lieu sympathique. Logement très agréable. Chambre très spacieuse. Avec penderie + étagère. Salle spacieuse et éclairé. Petite cuisine et petite salle de bain. Mais très calme .
• Jerome.A

  3 / 5

  Le 21/08/2019 à 11:23

  Le lieux mérité à peine une étoile car vétuste et hors d'âge. Ne mérite clairement pas le prix demandé quand on voit ce qui est disponible pour le même prix en location. Le personnel mérite lui 5 étoiles car très disponible, accueillant et toujours de bonne humeur. La restauration sur place est correcte avec un bon rapport qualité / prix. Il faut impérativement un véhicule car il n'y a rien à moins de 5 minutes de voiture. Je n'y retournerais pas mais ma moyenne est à 3 étoiles.
• Dominique.

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 06:29

  Bonne organisation, lieu calme
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 21:30

  Ambiance pour la détente en famille.
• Regine.o

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 16:20

  Super résidence de vacance
• CHRISTOPHE.E

  3 / 5

  Le 26/07/2019 à 23:00

  Résidence très bien placée proche du lac marin et à quelques coups de pédales de l'océan. Par contre la résidence est vieillissante et mériterait un coup de pinceau. Personnel très agréable et professionnel !
• Sebastien.g

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 09:07

  Vacances en famille en aout. Très bon accueil de la part de toutes les équipes, village calme, bien fréquenté, malgré les restrictions sanitaires des animations et restauration proposées, hébergement conforme au site, à proximité de l'océan. Au top. Merci pour ces vacances en famille, nous reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Merci pour cet excellent commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour en famille parmi nous et apprécié le confort de votre logement et le restaurant. Nous vous remercions pour votre charmante recommandation et d'avoir souligné notre emplacement proche de la plage, les animations et l'amabilité de notre équipe. Au plaisir de vous revoir chez nous pour une expérience toujours de qualité. Cordialement. L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Sylvia.L

  2 / 5

  Le 18/07/2020 à 10:18

  Bon concept de village vacances mais logement vraiment sale, trace de selles sur toilettes, toiles d'araignées, sol noir, douche sale, store délabré avec mousse verte dessus. Ménage à faire soit même en arrivant ! Inadmissible ! Surtout par les temps qui courent... La piscine est bien mais sol fissuré et pédiluve stagnant.. Aucun respect des mesures Covid. Bref, je déconseille!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvia, Merci de nous avoir alerté par ce commentaire ! Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant, en toutes circonstances et soyez assuré que nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons également ajouter que notre chaîne a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Merci d’avoir mentionné notre piscine. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation à la hauteur des nos exigences personnelles. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• AL.A

  3 / 5

  Le 15/07/2017 à 18:41

  Résidence bien située près du lac marin et village du Vieux Boucau, calme, sans voiture (parking) , mais viellissante. Confort modeste, juste ce qu'il faut, literie très moyenne, propreté des textiles à revoir. Personnel accueillant, mini club enfants et ados. Côté extérieur, piscine non chauffée, à la limite de la pinède, arborée et propre. Pistes cyclables, location de vélos possible. Tarifs dans la moyenne malgré tout, on s'attend à des prestations d'une qualité supérieure. Séjour en famille agréable.
• Julien.l

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 07:07

  Résidence sympa avant le début de saison...
• Céline.o

  3 / 5

  Le 25/07/2018 à 11:19

  Bof moyen ..... On voit que le club a pas loin d'une trentaine d'années pas rénové les façades dégradés par le temps: bois abîmés, sales, toiture sâle. Les maisons sont les unes sur les autres beaucoup de vis-à-vis. Ensemble pas bien entretenus. Je n'y retournerai pas. Par contre très bon emplacement proche du lac 5 min à pied, piscine assez agréable avec chaises longues. Côté restaurant et salle d'animations ça fait grand et très vide, pas bien exploité, ne savent pas réunir les gens, salle d'animation pas personnalisé et pas très chaleureuse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Merci à vous pour ce commentaire. Merci de souligner notre très bon emplacement dans un espace tranquille de cinq hectares à deux pas du lac marin de Port d’Albret. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour vos suggestions. Elles sont transmises à l'équipe concernée. Nous sommes attentifs à vos retours pour améliorer nos prestations. Nous espérons néanmoins que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 25/09/2018 à 18:45

  J ai réservé le jour même pour une semaine ...sans problème .. avec un prix très intéressant je suis très satisfaite de cette location super accueil très propre. tranquille la piscine est encore ouverte il fait très beau la mer est proche et le lac aussi. Enfin quoi ..le rêve avant d attaquer l hiver en haute Corrèze. Je reviendrai au printemps..
• Christine.e

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 17:05

  Parfait pour des vacances Personnel a l'écoute restaurant dans le camping très pratique et parfait qualité prix
• Fabien.V

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 13:01

  Point fort de cette résidence: - Calme, résidence calme et de charme - Confort, maisonnette contenant une chambre parentale avec un grand lit et une grande armoire, une chambre avec deux lits simple et une grande armoire(la literie est comprit), une salle de bain avec une douche et un lavabo, une toilette, une cuisine avec un frigo, un micro-onde et un lave-vaisselle, un salon avec une grande table, un canapé et une télé, une terrasse contenant un table de jardin et 6 chaise. Pas de ménages à faire en fin de séjour ! - Accessible, A 900 m d'un lac ou vous pourrez faire du pédalo, du bateau électrique et du kayak. Vous pourrez partir en vélos grâce à une piste cyclable de la résidence au lac. Zen: Piscine dans la résidence avec petit bassins pour les plus petits Gourmadise: Restaurant avec une gentillesse du chef et de l'équipes. Un bar. Animation: L'équipe animation à proposé des spectacle presque tout les soirs ! Point faible de cette résidence : - Maisonnette pas très propre au ménages fait par la résidence.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien, Merci pour votre retour d'expérience si détaillé. Nous avons plaisir à lire que vous avez pu profiter de la tranquillité des lieux et du confort des chambres pour y passer un séjour reposant. Nous vous remercions d'avoir mis en avant les équipements de votre logement ainsi que notre situation idéale pour pratiquer des activités sportives. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos prestations comme la piscine et la restauration ainsi que le dynamisme de notre équipe d'animation ! N'hésitez pas à nous solliciter pendant votre séjour. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une retouche ménage si nécessaire ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour un séjour toujours de qualité. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Valérie.o

  3 / 5

  Le 22/05/2021 à 14:12

  Petit bungalow avec le strict nécessaire
• antoine.r

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 12:29

  La qualité d'un tel établissement repose avant tout sur les petites mains qui y oeuvrent: celles de l'accueil, celles des animateurs, celles des cuistots, barman et des serveurs. Ici, les petites mains sont au top: les sourires ne sont pas de façade, l'accueil est chaleureux, authentique et réalisent un travail de fond impeccable. Félicitations à tous: j'ai horreur des villages vacances.... Mais vous m'avez fait changé d'opinion. Encore une fois bravo
• Bérengère.m

  1 / 5

  Le 12/05/2018 à 21:04

  FUYEZ!!!! Nous avons réservé dans cet Odalys connaissant la chaîne. Quel mal nous a pris ! Malgré un accueil très chaleureux de la gérante la douche froide fut à l'intérieur du chalet et ce n'est pas du second degrés. Arrives tard nous voulions prendre une douche...pas d'eau chaude ! Et de la terre, du sable dans le bac à douche j'ai dû nettoyer avant de pouvoir se laver. Les installations sont vétustes et d'un autre temps les couvertures ne date pas d'hier et pensez à ramener vos draps car leur location est payante. Et ne parlons pas de la saleté !! Je n'ai jamais vu un chalet aussi sale! De la poussière partout les sols pleins de terre et de sable des papiers sous les lits sachant qu'ils prennent 70€ de frais de ménage ! Certes il y a des installations extérieures mais tous les mini golfs et piscine du monde ne me feront revenir la bas ! Jamais. Je vous conseille si vous voulez passer d'agréables vacances de louer ailleurs les offres de location à proximité étant nombreuses et variées dans la région.
• Michel.l

  4 / 5

  Le 17/06/2017 à 22:37

  Excellent séjour passé en famille au sein d'une petite location au pied de la pinède. Très bon rapport qualité prix pour ce complexe qui mériterait malgré tout, un petit rafraîchissement par endroit. Très belle région et personnel accueillant. Août 2015.
• Yes.e

  3 / 5

  Le 13/09/2020 à 08:03

  Petite piscine sans aucune ombre, donc trop chaud quand ça tape sinon logement nickel
• philippe.a

  4 / 5

  Le 11/08/2018 à 06:51

  Résidence très bien situé et agréable. L'ambiance y est bonne; l'équipe d'animation s'y emploi. Le fait qu'il accepte les animaux est un vrais plus. Point négatif : les couchage ne sont pas top; très inconfortable mais c'est vraiment tout.
• guery.h

  3 / 5

  Le 10/07/2020 à 11:35

  Restaurant à éviter patron agressif 50 minutes pour avoir notre plat poisson grillé très sec, résidence calme et bien situé
• Jean.a

  3 / 5

  Le 23/02/2021 à 12:15

  Je viens juste d'arriver 🤣 laissez moi le temps de tester.
• Ewen.a

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 07:24

  C'est carré
• Michel.e

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 15:29

  Pique-nique dans les Landes
• Bouteiller.h

  2 / 5

  Le 02/09/2020 à 15:14

  Pour moi pas "résidence" ce terme implique un certain luxe..... grand besoin d un rafraîchissement....
• Tonton.l

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 16:04

  Dans une Loc R&B super équipée. Les animations sont biens les personnes qui travaillent à la résidence sont au top. Idéalement placé 15 minutes du centre ville à pied par le lac. Pistes cyclables a proximité.
• Sandra.r

  3 / 5

  Le 15/04/2019 à 05:58

  La maisonnette doit être rénovée. Rien à voir avec les photos vus sur le site. L emplacement par contre de odalys est très bien proche de la plage.
• Pierrette.muriana@gmail.com.i

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 18:50

  L'équipe est tre sympa, les bungalows bien équipés mais un.peu trop les uns sur les autres
• yacine.t

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 07:28

  Personnel sympathique et accueillant. Idéalement situé à proximité du lac marin et de l'océan. Restauration et bar au top !
• Maryne.a

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 10:11

  À fuir, Le village a besoin d’un sacré coup de jeune! Et de nettoyage, aussi bien dans les maisons, qu’au niveau du personnel. (Gérant du bar/restaurant qui en a marre des touristes à la con).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maryne, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Soyez assurée qu'un rappel sera fait aux différentes équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation ! Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'une de nos nombreuses Résidences. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• nathalie.a

  3 / 5

  Le 23/07/2018 à 12:43

  Résidence agréable et au calme la première semaine par contre la deuxième semaine très bruyante la nuit et au petit matin aussi... Côté restaurant pas top (pain et viennoiseries peut être de la veille, je ne vous parle pas des crêpes (en sachet je suppose et premier prix probablement) le lac, la mer et Vieux boucau à côté ont sauvé mes vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Merci pour ce commentaire sympathique à propos de notre résidence 'Les Villas Du Lac'. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans nos maisonnettes à 500 m du lac marin de Port d’Albret, sur un domaine verdoyant et calme de 5 hectares. Nous vous disons à bientôt. Bien à vous,
• Sylvie.

  3 / 5

  Le 01/08/2019 à 17:02

  Bien calme. Restau cher et pas très copieux. Attention pizza petite et pas garnie. Si non la maison était sympa salle d eau petite
• Emilie.o

  1 / 5

  Le 30/06/2019 à 08:14

  Horrible Logement très vieux avec des moisissures et et salle. Odeurs de moisi. A éviter absolument Acceuil sympa par contre ou on m'a proposé d autres logements mais ils ont tous le même problème même les soit disant rénovés ! Système de code un peu pénible pour aller et venir dans la résidence. La résidence étant piétonne des chariots sont à Disposition mais vu le état des petites allées c est assez compliqué à manœuvrer surtout si vous êtes chargés... Pour des vacances gâchées C est parfait. A fuir absolument

  Réponse du propriétaire :
  Chère Émilie, Nous sommes navrés d’apprendre que le séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. C'est pourquoi nous vous avons proposé plusieurs relogements. Néanmoins, soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte afin de maintenir notre niveau habituel de prestations. Merci de mentionner la gentillesse de notre équipe. Nous aimerions avoir l'occasion de vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation satisfaisante. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• g2r.

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 21:46

  Parfait pour les enfants
• Séverine.U

  2 / 5

  Le 16/07/2019 à 20:28

  Résidence agréable dans un environnement charmant. Personnel très sympa mais un gros bemol sur l hébergement bungalow très désuet (pas de grill pain, pas de place pour ranger les courses. 1 verre et couvert par personne donc obligation de faire la vaisselle ou de tourner le lave vaisselle à chaque repas ! Presque plus de confort dans certains camping !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Séverine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour pari nous ne vous ait pas satisfait. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes navrés pour les désagréments. Dès constatation d’un manquement, nous vous invitons à nous le signaler immédiatement à la réception afin que nous puissions corriger la situation ou vous fournir ce qui viendrait à manquer, telle que de la vaisselle. Merci toutefois d'avoir souligné l'environnement de notre résidence et la sympathie de notre équipe. Nous aimerions vous recevoir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation 100% réussie. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Brawers.e

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 12:08

  Super agréable
• Wa.y

  1 / 5

  Le 29/08/2019 à 10:04

  900€ une location dans un village vacance vieillissant les photos des maquettes sur le site ne corresponde pas au réel. maisonnette avec odeur de vieux, de chien vitres sales ( j’ai dû faire les carreaux car insupportable voir ) moisissure dans salle de bain ( juste un peu d’eau de javel et plus rien ) cabine de douche petite si vous n’avez pas une taille fine compliqué de se tourner et se baisser . lustre sale , literie très moyenne , store banne sale terrasse avec mousse . allée du site défoncé, abord de la piscine fissure pediluve sale, wc du restaurant sale accueil du restaurant ( julien ) a éviter, restauration non qualitatif pizza de cuisinier débutant, chien interdit au restaurant mais chien du propriétaire du restaurant présent H24 et pour couronné le tout il insulte les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous sommes désolés que vote séjour parmi nous ne vous ait pas satisfait. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes navrés pour les désagréments. Nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin que nous puissions intervenir au plus vite et vous garantir le confort recherché, voire de vous reloger selon nos disponibilités. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte et que nous ferons le point avec notre équipe, car cela est loin des standards de qualité que nous nous imposons. Merci encore. Nous espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• serra.e

  4 / 5

  Le 07/08/2020 à 10:48

  Agreable séjour très bien situé et des activités variées
• Pascale.e

  4 / 5

  Le 29/06/2019 à 16:13

  Résidence agréable et bien située. L'accueil très sympathique et Christelle disponible et bienveillante. L'appartement est confortable et très bien équipé au niveau électroménager. Un séchoir de terrasse serait utile. Un peu plus d'équipement au niveau de la vaisselle serait bienvenu. La cabine de douche un peu exiguë. Petit bémol au niveau du WC où une odeur désagréable et persistante est assez gênante. Nous sommes néanmoins ravies de notre séjour.
• galy.u

  2 / 5

  Le 04/05/2019 à 13:48

  , je viens de finir mon séjour au lac villas du lac à Souston. Nous avons été vraiment déçus. A notre arrivée sur le parking une poubelle et des cartons. Ils sont restés 1 semaine et à notre départ ils y sont toujours. Nous avons fait l'inventaire demandé et nous avons constaté que le ménage n'avait pas été fait!!! Des araignées mortes dans les casseroles, des miettes sur le plan de travail, des miettes et des tâches sous le verre de la table (d'ailleurs ça y est toujours)des cheveux dans le tiroir des couverts, une touffe de cheveux sur le canapé. Donc avant de prendre possession de la maison il a fallu qu'on fasse le ménage!!! Une odeur nauséabonde dans la douche... A la salle de bain on signale une ampoule grillée sur les 2. On nous répond pas de problème notre agent viendra la changer demain. Notre séjour est fini et l'ampoule n'est toujours pas changée. On nous répond: " nous sommes en rupture d'ampoules". Est-ce compliqué d'aller en démonter une dans une maison non louée ou même d'aller chez Leclerc qui est à 5 min...On nous dit qu'on nous fera un geste commercial. Il n'en est rien. Nous avons ensuite fait le tour des installations. Le mini golf était impraticable des feuilles et aiguilles de pins partout. Ok on a loué hors saison mais est-ce une raison pour que les services ne soit pas aussi bien qu'en saison. Un gros rafraîchissement du complexe et à prévoir et notamment de l'intérieur des maisonnettes. Plus de rigueur sur la propreté du site et sur l'entretien des extérieurs semble nécessaire. Le seul point positif c'est leur emplacement par rapport au bord de mer (5 min) la proximité du village de Vieux Boucau (10 min à vélo) et la facilité pour accéder aux pistes cyclable.
• Sand.

  2 / 5

  Le 12/07/2020 à 11:50

  Établissement très bien placé, proche de tout, lac, océan, centre ville de Vieux-Boucau. Accueil sympathique et parties communes bien entretenues par contre le logement c'est une autre histoire. Un logement pour 4 bien placé mais vraiment vétuste avec une très forte odeur d'humidité persistante,un ménage prealable plus qu'approximatif, nombreuses toiles d'araignée,un sol pvc hors d'age tout comme les plafonniers et le mobilier en général, équipement minime en cuisine et réfrigérateur à peine suffisant pour 2 . Note positive les matelas étaient très confortables. Prévoyez des multiprises car les prises sont rares. Un bon rafraichissement et un ménage plus sérieux s'imposent. Dommage pour cette résidence vacances qui aurait tout pour plaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Merci à vous pour votre retour concernant votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre emplacement exceptionnel à quelques minutes de marche seulement de l'océan. Merci de mettre en avant la qualité de nos installations ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Par contre, nous sommes navrés d'apprendre que votre logement n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre principale priorité et dans ce but, nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour réagir sur place. En attendant, nous avons bien pris note de vos observations et faisons les vérifications qui s'imposent. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Merci de mettre en avant le confort de la literie. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour impeccable cette fois. L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Lyse.a

  4 / 5

  Le 01/08/2019 à 22:19

  Séjour de 2 semaines en famille avec des enfants en bas âge en juillet 2019, qui touche à sa fin. Pas très habitués à ce genre de vacances, nous avons été agréablement surpris. La résidence est très bien, pas trop grande et surtout sécurisée pour les enfants, même en bas âge. Les logements sont bien même si il manque un peu de rangement dans la cuisine notamment. Les saisonniers que ce soit l accueil ou le bar restaurant en général toujours souriants et disponibles. Mention spéciale pour les animateurs vraiment au top, on ressent la bonne ambiance qu il peut y avoir entre eux, et également pour la qualité des spectacles qu ils proposent , vraiment très bien (pour les enfants comme pour les adultes, à se demander quand ils dorment pour avoir le temps de préparer des spectacles aussi bien et variés ) . Un bémol néanmoins sur la propreté des sanitaires de la piscine... Je conseille aux familles avec enfants (petits et grands).
• Veronique.a

  2 / 5

  Le 13/06/2021 à 12:11

  Certaines maisonnettes sont vétustes et sales.
• Valérie.u

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 21:20

  Troisieme été dans cette résidence pour nous ! Idéalement située, maisonnette très bien. Cette année un code d'accès rassurant avec des enfants. Mention spéciale pour l'équipe., et plus particulièrement pour Elsa (animation). A l'année prochaine !
• Cécile.

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 11:40

  Residence agréable avec tout le confort pour passer un bon séjour. Une grde piscine bien pensée. Le village vacances est vraiment très bien situé proche du lac, des pistes cyclables et du centre de vieux boucau avec un super marché ts les matins.... De bonnes vacances quoi !!
• Marc.u

  3 / 5

  Le 09/09/2019 à 16:26

  La résidence (220 maisonnettes) est bien organisée. Nous avons loué un logement pour 6 personnes. Pour deux c'est très bien uniquement pour les deux grandes chambres et pièce principale. Par contre il y a une cuisine minuscule de 2,5 m2 sans aucun plan de travail. Autant dire qu'en voyant l'équipement la déprime vous guette devant une foultitude de casseroles sans aucune utilité au regard de la place pouvant accueillir qu'une bouilloire (acheté au supermarché) et une théière (apportée par sécurité) et deux mugs, également achetés. Pas de grille pains non plus. Pour la salle d'eau, juste un lavabo et une minuscule douche. L'avantage est l'auto formation ultra rapide de la contorsion. Bref un équipement inadéquat. Une décoration minimaliste. Terminons sur le côté positif d'une bonne literie, du WiFi "gratuit" ainsi que la télévision. Si vous êtes zen et campeur dans l'âme c'est bien.
• Michel.

  1 / 5

  Le 29/08/2019 à 09:45

  900€ une location dans un village vacance vieillissant les photos des maquettes sur le site ne corresponde pas au réel. maisonnette avec odeur de vieux, de chien vitres sales ( j’ai dû faire les carreaux car insupportable voir ) moisissure dans salle de bain ( juste un peu d’eau de javel et plus rien ) cabine de douche petite si vous n’avez pas une taille fine compliqué de se tourner et se baisser . lustre sale , literie très moyenne , store banne sale terrasse avec mousse . allée du site défoncé, abord de la piscine fissure pediluve sale, wc du restaurant sale accueil du restaurant ( julien ) a éviter, restauration non qualitatif pizza de cuisinier débutant, chien interdit au restaurant mais chien du propriétaire du restaurant présent H24 et pour couronné le tout il insulte les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que vote séjour parmi nous ne vous ait pas satisfait. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes navrés pour les désagréments. Nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin que nous puissions intervenir au plus vite et vous garantir le confort recherché, voire de vous reloger selon nos disponibilités. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte et que nous ferons le point avec notre équipe, car cela est loin des standards de qualité que nous nous imposons. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence club Les Villas du Lac albret@odalys-vacances.com +33 (0)5 58 48 10 20
• Petit.u

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 17:38

  Grande résidence, grande piscine, pas très loin de la plage à vélo, la piscine du camping avec toboggan a faire sans hésitation,idéal pour les petits comme les grand
• Julie.a

  3 / 5

  Le 06/08/2017 à 19:32

  Établissement vieux, les maisonnettes sont propre mais usager, on ressent le vécu et le renfermer. Après niveau parking ou mm arrivée, l' organisarion n'est pas au top . En revanche niveau ambiance ça a l air pas trop mal à tester.