Quels sont les horaires d'ouverture de Le Grand Aigle Hôtel & Spa La Salle-les-Alpes ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 11:00–23:00 Mardi : 11:00–23:00 Mercredi : 11:00–23:00 Jeudi : 11:00–23:00 Vendredi : 11:00–23:00 Samedi : 11:00–23:00 Dimanche : 11:00–23:00

Quelle est l'adresse de Le Grand Aigle Hôtel & Spa La Salle-les-Alpes

1 Chem. du Cavaillou - 05240 La Salle-les-Alpes

Le Grand Aigle Hôtel & Spa à La Salle-les-Alpes | 100 AVIS

Name: Le Grand Aigle Hôtel & Spa
Address: 1 Chem. du Cavaillou, La Salle-les-Alpes, Haute-Loire, 05240, france
Telephone: 0430650385
Rating: 4.0

Hervé.a

Nous avons passé 4 jours au Grand Aigle Hôtel & Spa. Un magnifique hôtel, décoration raffinée et douce. Le Grand Aigle est absolument parfait, et notre séjour à été une vraie coupure avec les turpitudes de la vie courante. Le service est très agréable, le personnel à votre écoute. Un grand merci à toute l'équipe et surtout à l'équipe chambre, qui a su répondre à nos demandes. Mention spéciale au gouvernant Ouail, présent tout au long de notre séjour, et qui a rendu notre anniversaire de mariage inoubliable. Nous reviendrons !!

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur PALISSON, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Pour encourager d’autres clients à nous découvrir, n’hésitez pas à partager vos appréciations sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g562734-d639271-Reviews-Le_Grand_Aigle_Hotel_Spa-La_Salle_les_Alpes_Hautes_Alpes_Provence_Alpes_Cote_d_Azur.html Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Laure.l

Je n'ai pas séjourné au Grand Aigle, par ailleurs j'y ai rejoint ma famille qui y était. Nous avons testé le bar à cocktails et quelle belle surprise et découverte! Un personnel gentlemen de qualité et d'une gentillesse incroyable. Des cocktails étonnants aux goûts très équilibrés et réalisés avec cette envie de faire découvrir des saveurs différentes. De loin les meilleurs cocktails de la vallée.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame BLANCHARD-MARTIN, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié notre service. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Pour encourager d’autres clients à nous découvrir, n’hésitez pas à partager vos appréciations sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g562734-d639271-Reviews-Le_Grand_Aigle_Hotel_Spa-La_Salle_les_Alpes_Hautes_Alpes_Provence_Alpes_Cote_d_Azur.html Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

martin.o

Une nuit au Grand Serre payée plus de 400 euros le 26 décembre 2021 (avec parking) pour une chambre double classique de 16M2 qui souffre d'une très très mauvaise isolation phonique (on entend les conversation des gens et évidemment les véhicules directement sous la baie vitrée), une salle de bain mal agencée (toilettes collées à la baignoire et au sèche serviette brulant) dans un design bas de gamme (petite baignoire, matériaux usés). Des gobelets en plastiques en guise de verres à dents et le Pompon : un magnifique trace de rouge à lèvre sur la tasse à café laissée à disposition dans la chambre. La même chambre est facturée 140 euros en plein été, ce qui semble un tarif plus proche des prestations proposées par cet hôtel - propreté mise à part -. Petit déjeuner copieux, mais sans jus frais (des machines font office de distributeur) et salle de restauration sans charme. Une très très grosse déception à ce tarif. En revanche, le personnel est charmant, accueillant et à l'écoute. La localisation de l'hôtel est très chouette même si la vue sur le parking des deux cotés l'est moins. Je ne recommande pas à ce tarif en pleine saison.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur KOUCHNER, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous sommes extrêmement sensibles à vos annotations concernant notre établissement. Toutefois, nous avons été navrés d’apprendre que vous aviez été déçu par la qualité de notre service. En outre, nous ne manquerons pas d’informer les responsables des services concernés pour corriger les points relevés et améliorer la qualité de notre service. Concernant le tarif facturé, en effet la période de fin d'année est la période le plus demandée. Les tarifs évolues donc en fonction de l'affluence. Nous vous réitérons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons néanmoins que cela ne nous ôtera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle. Dans l'attente, nous vous prions de croire, en notre meilleure considération. Mylène Chef de réception

Eveline.�

Un hôtel 4* si ce n'est plus ! Tout a été parfait. De l'arrivée au départ. Nous avons passé 2 jours merveilleux. La réception nous a surpris dès notre arrivée en nous surclassant. La chambre spacieuse et très propre. Nous avons dégusté quelques cocktails de la carte signature, et valent le détour. Bravo au chef barman!! Le restaurant également fantastique. Merci à la cuisine et à la salle. Merci à toute l'équipe, nous reviendronts. Mr et Mme Gérard

Réponse du propriétaire :
Chère Madame GERARD, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Dafoe.I

Séjour au Top dans ce bel Hôtel à Serre-Che. On sent que chaque personne fait de son mieux pour nous faire passer un séjour à la hauteur de ces 4 étoiles. L'emplacement est idéal. L'établissement est propre dans tout son ensemble. Chambres et espaces communs. Niveau restauration, rien à redire. Petit déjeuner avec un choix hallucinant. Nous avons même eu des donuts et du saumon fumé. Excellent rapport qualité prix. En bref, n'hésitez pas à aller au Grand Aigle. Vous ne serez pas déçu. Merci et bravo à toute l'équipe.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur DAFOE, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Francoise.a

Lieu idéal pour un week-end prolongé en famille. Petit déjeuner excellent et très copieux. Literie de très bonne qualité...et nous sommes de la partie 👍. Les 3 chambres que nous avions, étaient spacieuses propres et joliment décorées. Et le spa....tellement agréable après nos journées de ski. Hôtel skis aux pieds. Génial. Sans oublier le personnel très à l écoute et souriant. Un petit clin d œil à Marie. Nous reviendrons sans hésiter. Florence Françoise Paule.....

Réponse du propriétaire :
Chère Madame PAULE, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Nathalie.

Un très bel endroit où nous reviendrons sans aucun doute. La prestation dans son entièreté est très satisfaisante. Toute l équipe à été à l écoute pour rendre notre séjour agréable. La cuisine servie au restaurant est raffinée et savoureuse et le service est soigné et rapide. Encore merci pour votre compréhension et votre empathie alors que nous avons hélas dû écourter notre séjour pour raison familiale. Bonne continuation et à très vite. Famille Decorde

Réponse du propriétaire :
Chère Madame DECORDE, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Pour encourager d’autres clients à nous découvrir, n’hésitez pas à partager vos appréciations sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g562734-d639271-Reviews-Le_Grand_Aigle_Hotel_Spa-La_Salle_les_Alpes_Hautes_Alpes_Provence_Alpes_Cote_d_Azur.html Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Tea.i

Un hôtel génial ! Rien a dire ! Le personnel très gentil, la pour vous. Petit déjeuner complet et très bon. La chambre parfaite, j’ai pris la « classique double », elle suffit pour un week-end. L’hôtel et la chambre sont propres. Nous sommes allés au spa, vous avez 1h de détente rien que pour vous ! Je n’ai pas fait de massages, mais c’était déjà très reposant. Le personnel du spa est génial ! Merci à la dame qui c’est occupé de nous ! Merci pour ce super séjour !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame DI COSTANZO, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Christophe.r

Hôtel très bien situé avec un aspect cocoon, accueillant et chaleureux. Le personnel est vraiment souriant à votre écoute. Ils s'occupent des forfaits et vous donnent toutes les infos locales utiles. A titre personnel, Ils ont retrouvé et pris le temps de réexpédier mes chaussures de ski oubliées dans local à ski. Un immense merci. Le petit déjeuner au top et le resto le soir très bien organisé ont été appréciés par toute la famille. Un temps magnifique et une neige encore agréable au début ont rendu notre séjour inoubliable. Une super expérience !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BRINDEAU, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Anthony.i

Nous sommes venus avec un couple d’amis pour profiter. Chambre Deluxe très jolie. Le personnel a été très professionnel, ca se voit qu’ils aiment leurs métier. Nous avons même eu de l’aide pour monté nos bagages en chambre! Ambiance au bar très chaleureuse, avec ce coin cheminée. Carte des cocktails variés, et en plus délicieux. Petit-déjeuner également très bon. Gros point positif, l’hôtel travail avec le magasin Skiset et Skiset nous à livré notre matériel à l’hôtel. Piste en face de l’hôtel, idéal pour partir skis aux pieds.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur VINCENT, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

affid.o

Petit séjour familial au Grand Aigle. Chambres un peu petites mais lieu très cosy et très bien décoré. Excellent accueil de la part du personnel et un merci special à Rudy du restaurant ! Repas raffiné et fin avec une mention spéciale à la pâtissière qui nous a régalée.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur MOUAFFEK, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Fabienne.l

Un hôtel pas du tout à la hauteur d’un 4 ★. Confort et calme de l’hôtel mais le personnel n’est pas à la hauteur de l’accueil du client. Ils ont appris un discours formaté dans un français approximatif mais incapable de vous trouver des solutions simples pour vous faciliter la vie, c’est peut-être ça ce qu’attend un client en allant dans un hôtel de standing ? Et si vous avez envie de vous détendre au SPA, n’y pensez pas, ils ne sont pas capables de vous prendre une réservation au téléphone pour un duo… c’est absolument honteux!! Une bande d’amateurs engagée à la va-vite, on va encore nous servir la pénurie de personnel !!! Toutes les excuses sont bonnes pour cacher l’incompétence… un conseil : si vous comptiez passer 3 jours à l’hôtel pour vous faire chouchouter, passez votre chemin…

Réponse du propriétaire :
Chère Madame BLANC, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous sommes extrêmement sensibles à vos annotations concernant notre établissement. Toutefois, nous avons été navrés d’apprendre que vous avez été déçu par la qualité de notre service. En outre, nous ne manquerons pas d’informer les responsables des services concernés pour corriger les points relevés et améliorer la qualité de notre service. Par ailleurs, tout notre personnel parlant très bien français, nous sommes assez surpris de vous lire. Également, notre hôtel, complet sur toute cette fin d’année, nous avons eu une très forte demande pour les accès spa et massages, nous n’avons malheureusement pas pu en réserver pour tous nos clients. Nous vous réitérons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Nous vous prions de croire, en notre meilleure considération. Mylène Chef de réception

Lili.e

Hôtel atypique bien situé, idéal pour un moment de détente et de calme. Le personnel de la réception a été très sympathique et accueillant. Les formalités efficace et rapides. Le petit déjeuner très copieux et bien garni, d' autant plus avec le room service à l heure prévue. Je n' ai pas eu l occasion de profiter d SPA, je reviendrai sans hésitation dans cet établissement si l occasion se présente afin de tester et découvrir la vallée de Serre-chevalier l hiver au grand aigle.

Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Frédéric.O

Bel hôtel au calme. Un SPA petit avec peu de disponibilité....il manque une salle de sport. La chambre est petite pour 3 adultes....

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BOURDAIS, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous sommes extrêmement sensibles à vos annotations positives concernant notre établissement. Nous ne manquerons pas d’en tenir informé nos équipes, ce qui contribuera, sans nul doute, à entretenir leurs motivations. Toutefois, nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçu par la taille de votre chambre. En outre, pour un prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que nous vous orientons sur une catégorie de chambre correspondant à vos critères. Nous vous réitérons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons néanmoins que cela ne nous ôtera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle. Dans l'attente, nous vous prions de croire, en notre meilleure considération. Mylène Chef de réception

Docteurs.i

BEL hôtel avec super équipe. Table excellente, cuisine raffinée sans être bourrative. Petit bémol pour le spa: petit jacuzzi à réserver longtemps à l'avance. Massages de qualité.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur SALTET, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Jeanine.c

Un séjour de 4 nuits avec un couple d’amis. Tout était parfait. Gros point positif : Piste de ski en face de l’hôtel et ski livrés dans le casier à ski. Bravo à l’équipe, nous reviendrons c’est certain.

Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

herve.a

Un moment hors du temps, un personnel aux petits soins, une restauration parfaite, merci au chef de nous avoir régalé pendant ces quelques jours et merci à toute l'équipe de service qui fait de son mieux dans les conditions actuelles pour satisfaire les clients. Vraiment hâte de revenir. Merci à tous ! Et bon courage pour cette saison qui s’annonce compliqué !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur DARTIGUELONGUE, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Toto.r

Si vous attendez un séjour dans un 4 étoiles, passez votre chemin. Liste non exhaustive : Chambre faites un jour sur deux Brosse des toilettes laissée au fond des toilettes, fenêtres laissée grande ouverte Serviettes sales mises dans la baignoire remises sur le sèche-serviette Pas une cacahuète pour l’apéritif… rien ! Oublie de réservation au restaurant Salle de jeux pour les enfants…. Sans jeux ! Et fermée un jour de pluie… Linge à nettoyer retourné dans un sac plastique et… à moitié lavé ! Menu enfant unique : nuggets frites ! Si vous avez un petit creux pour l’apéritif, ne chercher pas, les planches charcuteries ne sont plus disponibles après 19h… Pas de room service… et la réception ne sait pas si il y en a un. Les tasses à cafés sales sont restées 3 jours dans la chambre… Bref. Une honte pour un sois disant 4 étoiles! Un courrier RAR sera envoyé à Paris pour faire vérifier cette attribution fantaisiste

Réponse du propriétaire :
Cher clients, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous sommes extrêmement sensibles à vos annotations concernant notre établissement. Toutefois, nous avons été navrés d’apprendre que vous avez été déçu par la qualité de notre service. En effet, en cette fin d'année, une grande partie de notre personnel a été touchée par le COVID. Nous avons dû prendre des décisions et sommes conscients que les décisions prises ne vous ont pas plus. Concernant notre restauration, oui nous n'avons pas pu faire de room service, car nous étions en sous-effectif, dû à la raison évoquée un peu plus haut. Également le menu enfant ne propose pas que des nuggets/frites. Le menu enfant est le même menu que les adultes, en portion adapté. Pour finir, en effet notre service de chambre, à également été fortement touché par le COVID. Il était pour nous impensable de faire travailler nos employés avec le COVID. Nous vous réitérons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous assurons que tout est rentré dans l'ordre et que le service proposer est bien à la hauteur du Grand Aigle. Nous vous prions de croire, en notre meilleure considération. Mylène Chef de réception

Marion.E

🔝Un très bel hôtel, de belles chambres, une équipe géniale ! 🔝Gros plus sur le restaurant. La qualité des plats et leur variété, les équipes en salle. Parfait.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame LEVI, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Pour encourager d’autres clients à nous découvrir, n’hésitez pas à partager vos appréciations sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g562734-d639271-Reviews-Le_Grand_Aigle_Hotel_Spa-La_Salle_les_Alpes_Hautes_Alpes_Provence_Alpes_Cote_d_Azur.html Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Les.o

Lieux génial ! Accueil au top ! Rien à dire, séjour parfait ! Sortie aux pieds des pistes . Situé idéalement je recommande vivement !! À très bientôt !

Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Ninon.t

Le personnel y est très agréable, malheureusement nous avons été déçus de la propreté et de la qualité de la chambre. Nous avons payé plus de 200 euros la nuit pour dormir dans une chambre où les rideaux sont troués par endroit et ont de nombreuses tâches. Il y avait un insecte écrasé sur le plafond, des trous sur le linge de lit.... La situation est restée la même, y compris après le passage du personnel de ménage. Quel dommage car le cadre est magnifique et on s'attend à mieux venant d'un hôtel 4 étoiles. En bref, prix largement exagéré pour la qualité de la chambre fournie.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Stephan, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier et d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour publier un retour suite à cette dernière. Nous sommes extrêmement sensibles à vos annotations positives concernant le personnel. Toutefois, nous avons été navrés d’apprendre que vous aviez été déçu par la chambre. L'équipe housekeeping a pris en considération vos retours et des actions ont été mises en oeuvre afin de proposer un service à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons néanmoins que cela ne nous ôtera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle Dans l'attente, nous vous prions de croire, en notre meilleure considération. Céline Pougeol Chef de Réception

Pierre-Louis.

Un très bon séjour. L'hôtel est joliment décoré et bien placé. Les services proposés sont de qualités. La totalité du personnel est très sympathique (notamment lors de la réservation) et met tout en œuvre pour que le séjour se passe au mieux. Malgré la pandémie, un service de restauration est assuré dans le respect des contraintes sanitaires. Ceci est très appréciable. La nourriture est de qualité. Il y a du choix pour le petit-déjeuner. Chambre joliment décorée avec baignoire. Spa : un excellent moment. Points négatifs : une chambre "deluxe" un peu petite. Particulièrement la salle de bains qui est trop petite. Il n'y a malheureusement pas de balcon. Un ensemble réussi !

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre-Louis, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe et tout particulièrement au personnel concerné lors de votre réservation. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Toutefois, nous avons été navrés d’apprendre que vous aviez été déçu par la taille de votre chambre. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons néanmoins que cela ne nous ôtera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle Cordialement, Céline Pougeol Chef de Réception

Talie.i

TOP! L’hôtel , le personnel dynamique très agréable. Le chef en cuisine excellent. Bravo au directeur et son équipe

Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Trabuc.n

Bon hôtel dans l’ensemble niveau restauration, accueil de la réception, bar et du restaurant, la décoration générale est sympas , par contre la suite supérieur n’a rien d’exceptionnel, propreté laisse à désirer (poils dans la baignoire) le service spa et l’accueil du spa n’est vraiment pas terrible …supplément à payer, soit disant nous n’étions plus clients de l’hôtel , les prestations ne sont pas du tout à la hauteur pour un prix de 280€ la nuit …

Réponse du propriétaire :
Chère Madame TRABUC, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous sommes extrêmement sensibles à vos annotations positives concernant notre établissement. Nous ne manquerons pas d’en tenir informé nos équipes, ce qui contribuera, sans nul doute, à entretenir leurs motivations. Toutefois, nous avons été navrés d’apprendre que vous aviez été déçu par notre chambre. N’hésitez pas à me contacter par email à [email protected] afin de corriger les points relevés et d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons néanmoins que cela ne nous ôtera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle. Nous vous prions de croire en notre meilleure considération. Mylene Chef de réception

Alexandru.a

Le chef est de 5 étoiles 🌟. Le personnel est attentif est très présent. L'accueil est chaleureux. Ça donne l'envie de revenir.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur PAPADOPOL, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Maxime.

Bel hôtel avec de vraies qualités hôtelières ! Nous avons passé deux agréables nuits dans une belle chambre confortable. Les petits déjeuners étaient au top. Le personnel est engagé, agréable et respecte les mesures sanitaires, nous l'avons apprécié !

Réponse du propriétaire :
Cher Maxime O, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre que vous avez apprécié le personnel ainsi que votre chambre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Céline Pougeol Chef de Réception

Vincent.i

Le Grand Aigle est un hôtel magique. Nous y avons séjourné avec notre bébé de 1 an. Toute l'équipe a été aux petits soins. L'hôtel ressemble à un immense chalet, chaleureux et accueillant. Les couloirs sont décorés avec goût, les troncs de bouleaux recréent une impression de forêt sous une lumière tamisée. Le petit-déjeuner buffet offre un moment de plaisir unique, avec un choix d'aliments absolument délicieux et recherché (tarte à la myrtille, baies de goji, etc...). Le spa n'a pas été testé mais les autres clients semblaient en sortir avec bonheur. Quant au cadre somptueux, rien à en dire, il faut le voir. C'est l'hôtel incontournable de la région à notre sens.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vigneron, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Serre Chevalier. Nous sommes ravis de lire un commentaire aussi positif et nous le partageons avec toute l'équipe ! Votre satisfaction est la plus belle de nos récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau, Céline Pougeol Chef de réception

David.e

Hôtel à la hauteur de nos attentes tout est parfait chambre très confortable et très propre literie au top. Le personnel et la direction sont extrêmement sympathique et à l écoute. Je recommande vivement cet hôtel sans hésiter qui de plus se trouve dans un environnement très agréable

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Demontis, Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Céline Pougeol Chef de Réception

Amandine.n

Weekend en amoureux au pied des pistes. Très agréable petit hôtel. Les prestations sont correctes avec les restrictions Covid l’hôtel a su s’adapter avec le service de restauration en chambre. Choix correcte pour le petit déjeuner La chambre mignonne il y a tout ce qu’il faut grand lit grande douche. Notre vue bof parking. Nous avons eu le séjour à un prix intéressant cependant en pleine saison les prix s’envolent.

Réponse du propriétaire :
Cher Madame André , Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier et d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour publier un retour suite à cette dernière. Nous sommes extrêmement sensibles à vos annotations positives concernant notre établissement. Toutefois, nos prix sont effectivement plus élevés lors des pics de saison puisque la demande est elle aussi plus élevée. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis avec la vue de votre chambre et nous espérons néanmoins que cela ne nous ôtera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle. Dans l'attente, nous vous prions de croire, en notre meilleure considération. Céline Pougeol Chef de Réception

pmh.i

Personnel jeune et efficace l'accueil , le service de chambre en passant bien évidemment par le restaurant et son chef de salle !!! Bonne continuation et merci . Famille P.

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

LE.A

Personnel très serviable et à l'écoute, de très bons conseils, que ce soit à la réception, au bar ou au restaurant. Ce dernier a un très bon rapport qualité prix.. je recommande

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur LE GALL, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Flore.o

Nous avons passé une nuit avec petit déjeuner. Petit déjeuner super bon, de très bonne qualité ! Dommage que nous ayons réservé à la dernière minute car il n’y avait plus de place pour le jacuzzi Personnel très agréable et professionnel ! Je recommande

Réponse du propriétaire :
(Traduit par Google) Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre séjour à Serre Chevalier. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction globale. Le service client fait partie de nos plus hautes priorités et il est toujours gratifiant de recevoir un retour positif. Nous le partagerons avec nos équipes et cela servira d'encouragement à chacun d'entre eux alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité du service que nous offrons. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Grand Aigle. Vous assurant de nos meilleurs soins et attentions, nous restons, Cordialement, Mylène chef de réception (Avis d'origine) Dear Guest, First and foremost, we would like to thank you very much for having chosen the Grand Aigle Hôtel & Spa for your stay in Serre Chevalier. We are very pleased to learn that you enjoyed your stay with us and we would like to thank you for letting us know your overall satisfaction. Customer care is amongst our highest priorities and it is always gratifying to receive a positive feedback. We will share it with our teams and it will serve as an encouragement to all of them as we strive to continuously improve the quality of the service we are providing. We are looking forward to the pleasure of welcoming you to the Grand Aigle in the near future. Assuring you of our best care and attention, we remain, Sincerely yours, Mylene Front Office Manager

Astr.A

Le personnel est formidable, vraiment rien à redire. Mais nous sommes tombés sur une chambre décevante; Les couloirs sont magnifiques avec une décoration comme une allée d'arbre semble prometteuse pour la suite, mais voilà.... Après avoir ouvert une porte dont le groume est peut-être réglé un peu trop fort, une marche directe sur le seuil nous descent d'une 15ene de centimètres... Pas très agréable surtout quand on a les bras chargés... Puis les surprises se poursuivent avec l'état du toilette dont le font est sale... De la personne précédente ou autre, on ne sait pas... Mais l'accueil nous a expliqué que nous n'étions pas les premiers à le signaler qu'il s'agissait de calcaire du à la non utilisation pendant un moment. Mais qu'ils n'avaient pas encore reçu les produits... Pour un hôtel 4 étoiles à ce prix là acheter un litre d'acide semble drôlement compliqué... Et petit détail, mais quand même, dans la douche (qui était magnifique et très grande) il y avait le capuchon un capuchon de rasoir des personnes précédentes.... Et pour finir, notre nuit a été désastreuse. Les oreillets trop gros, le lit inconfortable et la ventilation d'un énorme climatiseur très bruyant juste sous notre fenêtre... Bref heureusement que le personnel et le petit déjeuner (ce dernier particulièrement délicieux) on étaient à la hauteur des étoiles...

Réponse du propriétaire :
Chère Astr GA EK , Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier et d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour publier un retour suite à cette dernière. Nous sommes extrêmement sensibles à vos annotations positives concernant notre établissement notamment concernant le personnel et le petit déjeuner. Toutefois, nous avons été navrés d’apprendre que vous aviez été déçu par la chambre. En effet, la fermeture de plusieurs mois de l'établissement a engendré du calcaire mais nous ne pouvons pas utiliser de l'acide dans les hôtels et encore moins demander à nos employés de l'utiliser. Nous profitons de l'intersaison afin d'utiliser les produits autorisés qui demandent un long temps de pause. Nous sommes surpris de lire que la literie ne vous ai pas plu ayant une literie neuve satisfaisant la majorité de nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons néanmoins que cela ne nous ôtera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle Dans l'attente, nous vous prions de croire, en notre meilleure considération. Céline Pougeol Chef de Réception

christophe.e

Hotel situé juste derrière le clubs med et au départ d'une promenade de 2h30 très agréable à faire. Accueil sympathique, chambre spacieuse avec tout le confort comme il se doit pour un 4*. Petit déjeuner sous forme de buffet généreux et pour tous les goûts : sucrés, salés rien ne manque. Les chambres mériteraient d'être climatisées, les couloirs sont très sombres. Petite crêperie situé après le cimetière très correcte en terme de prix, attention elle ferme tôt le soir. Parking gratuit à l'arrière de l'hôtel. Établissement situé à 10mns des Grands bains à Le Monetiet les Bains.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lelard, Nous remercions d'avoir choisi le Grand Aigle pour votre séjour à Serre Chevalier et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous séjour vous ai plu par les services que nous proposons ainsi que la localisation de l'hôtel. Nous espérons vous recevoir très bientôt dans notre établissement, Céline Pougeol Chef de Réception

Myriam.l

Séjour qui tourne à la catastrophe. Une réservation effectuée via une application et bizarre bizarre ma réservation n'a pas été prise en compte. Arrivés à la réception, la personne qui nous accueille nous prend de haut limite à nous traiter de menteurs alors que nous pouvons notre bonne foi. Et le plus pathétique dans l'histoire c'est qu'elle ne présente même pas ses excuses vis à vis du gros quiproquo qui est en train de se dérouler. Merci toutefois au directeur de l'établissement d'être venu en personne présenter ses excuses et d'avoir essayé de nous trouver une solution alors que l'hôtel était complet. De plus son geste amical pour les cocktails et la planche de charcuterie nous à réellement fait plaisir.

Réponse du propriétaire :
Madame, Je vous confirme que le problème ne venait pas de notre système mais bien de la connexion entre votre prestataire et le système de réservation. Votre attitude sur place est à la limite de l'acceptable. Comme vous l'avez précisé, nous avons fait tout notre possible (malgré votre arrogance) pour trouver une solution alors que nous n'en étions en aucun cas responsable ni obligé. Nous vous avons même offert certaines prestations. Sachez que la proposition que nous vous avions faite n'est bien évidemment plus d'actualité. Nous préférons dorénavant réserver les gestes commerciaux aux clients agréables plutôt qu'à ceux qui traumatisent nos équipes. La direction.

joris.a

Nous avons séjourné avec ma femme dans cet hôtel 4 étoiles. Merci pour ce séjour. Le Spa est magnifique dans les grottes, et le massage à la bougie génial. Le diner dans une chambre privatise était parfait. C'était surtout terriblement bon de l'entrée au désert. Le petit déjeuner en chambre était très copieux et à l'heure. Je recommande les yeux fermés.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur LAINE, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Christophe.H

Très bien, Nous avons passe un bon séjour en chambre luxe, avec bain balnéo dont nous avons bien profité. Le spa est très bien aussi, l'ambiance est très agréable sous les voûtes de pierres, sur réservation pour 1h, nous avions jacuzzi sauna coin détente et tisannerie pour nous seuls... Une étoile en moins pour la partie restauration. En fait pas restaurant, seulement des plats de charcuterie au bar le soir. Petit déjeuner pas excellent (pas mauvais mais il y a mieux) avec des couacs (mauvais jus de fruit dans la machine, attente pour avoir des produits alors qu'il n'y avait pas foule) et salle pas d'une propreté exemplaire, contrairement a la chambre.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lhomme, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour ainsi que d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable moment dans notre spa et que la chambre vous ait plu. Nous avons été contraint de fermer notre restaurant face à la pénurie de personnel cet été et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en considération vos retour sur le petit-déjeuner, ce qui nous permettra de proposer un service à la hauteur de vos attentes lors de la réouverture cet hiver. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons néanmoins que cela ne nous ôtera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle Cordialement, Céline Pougeol Chef de réception

quentin.r

Si vous cherchez un endroit pour vous détendre un week-end où plus cet endroit est ce qu’il vous faut. Personnel accueillant, souriant toujours disponible et au petit soin pour vous Petit déjeuner copieux et à volonté L’espace détente hyper relaxant Les massages sont d’une qualité vraiment excellentes Cela reste le prix d’un 4 étoiles, avec tous les services proposés niveau qualité prix du séjour je trouve cela normal. Je recommande cet hôtel à 100% Merci pour votre accueil.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tribaudaut, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant le personnel, le petit déjeuner et le spa. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Céline Pougeol Chef de Réception

Patricia.e

Dommage qu il n y ai pas une terrasse extérieure commune , afin de profiter de l extérieur au soleil , tout en restant dans l établissement !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame DESFONTAINES, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre avis sur notre établissement. Par ailleurs, nous disposons bien d'une terrasse extérieur située en face du restaurant. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Yoyas.o

Merveilleux weeekend. Le personnel est super agréable accueillant à l’écoute et très professionnel. Le spa est au top avec petite attention du personnel. Les repas sont excellents et très copieux.. Le chef s’est adapté à notre demande et nous a concocté un repas au dernier moment. Chambre petite mais propre !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Yoyas Yo, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Céline Pougeol Chef de Réception

Henri.a

Un hotel recemment ouvert.Le personel est accueillant et charmant.Un grand parking. Moi j'ai eu un upgrade dans une suite,laquelle était assez spacieuse pour deux personnes. Surtout la tranquilité,vaut tout l'or du monde.Un grand bonus. Attention si vous êtes logés dans l'annexe,il n'y pas d'ascenseur pour l'étage un et deux.Et les escaliers sont raides. Le buffet pour le petit déjeuner est asez garni,et il y a pour le gout de tout le monde.Petite carte pour le diner.Les suggestions du chef,sont bien choisies,ainsi que les pâtes du jour. Seul b-mol le service du restaurant.Ils sont sympathiques et font tous,pour que le client se sent bien.Mais le rodage a besoin encore un peu temps,pour que ca tourne comme il se doit pour un établissement digne de cette catégorie. Je suis resté une semaine,mais je recommande l'hôtel,pour tous ceux qui aime bien être logés. Car rapport qualite/service/quantité est plus que satisfaisant. Le Spa j'ai pas profité.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tangeten, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Toutefois, vos remarques ont été prises en considération concernant le service au restaurant afin de s’assurer de l'amélioration la qualité de notre service. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Céline Pougeol Chef de Réception

Matthieu.A

Un super hôtel très bien placé qui a su s'adapter au contraintes actuelles. Une mention particulière au restaurant qui, au delà de concocter des plats succulents, propose des prestations qu'il faut bon de retrouver : service en chambre ou, le graal, des chambres "salle à manger". Ça fait plaisir de retrouver une ambiance restaurant. Bravo à l'hôtel et particulièrement au responsable de la restauration pour ses idées, son accueil, ses conseils et sa bienveillance naturelle.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Laclau, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier et d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour publier un retour suite à cette dernière. Nous sommes extrêmement sensibles à vos annotations positives concernant notre établissement. Nous ne manquerons pas d’en tenir informé nos équipes, ce qui contribuera, sans nul doute, à entretenir leurs motivations. Dans l'attente, nous vous prions de croire, en notre meilleure considération. Céline Pougeol Chef de Réception

Erwan.i

Super Séjour à l'Hotel le grand Aigle. En demi-pension, le petit déjeuner était copieux. Les repas du soir étaient succulents. Un grand plus pour le personnel du restaurant. Toujours à l'écoute et aux petits soins. Je recommande !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur LIZY, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Elena.a

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel en chambres double et triple. S’il a obtenu ses 4 étoiles c’est certainement de justesse. L’emplacement est top, l’accueil est sympathique, le personnel du bar est gentil. Les points positifs s’arrêtent là. Le responsable de la réception manque cruellement de professionnalisme, le ménage dans les chambres est fait à moitié, les salles de bains et la literie ne sont pas agréables, la chambre triple est très exiguë, la qualité des produits du petit déjeuner est décevante. Il n’y a personne à l’accueil la nuit et les portes de l’hôtel restent ouvertes. Pendant une nuit nous avons souffert des bruits très forts provenant du spa.

Laurie.I

Très bien. Très bon accueil, personnel très agréable. Belle chambre, juste un peu petite. L'hôtel propose un service de restauration de qualité, peu de choix mais bon.

Réponse du propriétaire :
Cher Madame Michel, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Céline Pougeol Chef de Réception

Wendy..

Nous y avons séjourné pour les 15 derniers jours de la saison. L'hôtel est très agréable, l'accueil était parfait (merci Andréa!), le petit-déjeuner bénéficie d'un large choix. Première ouverte d'été pour le restaurant le soir, petite carte mais très bon plat ! Le bar de l'hôtel est ouvert jusque 23h et était très bien tenu (merci Charlene pour les cocktails Rhum 😉) Notre chambre était un peu petite, la salle de bain exiguë mais propre et agréable. Nous avons passé un très bon séjour, nous reviendrons certainement pour une saison d'hiver !

Fabienne.E

Hôtel bien situé, propre mais manque de rangements dans les chambres

Réponse du propriétaire :
Chère Madame FERRANDO, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Edouard.u

Excellent séjour passé au sein de cet hôtel avec une décoration moderne, originale et très intimiste. Le personnel est disponible et courtois, parfait. Le petit-déjeuner est excellent, avec des produits frais et de qualité. La literie est exceptionnelle, une nuit très reposante ! Je recommande vivement ! Et n'oubliez pas de réserver directement depuis le site de l'hôtel !

Pierre-Erik.E

Si l’hôtel remplit les critères physiques de l'attribution d'un 4* on en est très loin de la part son personnel et sa gestion. Durant notre séjour, la chambre n'a été refaite que vers 17h et encore à la va vite, en oubliant de rapprovisionner le thé et la café. Je ne parle même pas des bouteilles d'eau qui ne doivent être que de bienvenue car on ne ne nous en à jamais remis. Au restaurant si vous voulez que la serveuse prenne votre commande prenez la peine de bien fermer votre carte, sinon elle ne viendra jamais....

Mountain.p

Merveilleux accueil au restaurant par Martine, la responsable de salle et son équipe, que nous remercions vivement! Convivialité, professionnalisme et qualité des plats, nous ont permis de passer un agréable moment lors de ce dîner préparé avec justesse et attention! Que vous soyez client de l'hôtel ou simplement de passage pour se restaurer, c'est une jolie adresse à découvrir sur Serre Chevalier Vallée. Puis que se soit avant ou après le repas, n'hésitez pas à faire halte par le bar pour siroter un succulent cocktail auprès de la cheminée! Nous recommandons l'expérience avec grand plaisir!

Julien.

Bon hotel qui paraît nouveau. Très bon accueil. Décoration moderne bien réussie mais sans trop de charme. Les chambres sont spacieuses et très propre. Bonne qualité de la literie. C'est un hôtel "ski au pieds". Il se situe au pied des pistes. Je n'ai mis que trois étoiles au lieu de 4 car les espaces a vivre ne sont pas a la hauteur et il se trouve un excentré des commerces, bars, restaurants. En effet, pas de terrasse et l'espace bar pas assez convivial. Néanmoins, c'est un très bon hotel que je recommande.

Arthur.e

Médiocre, sans compter le comportement odieux du responsable de la réception et de la gérante. Nous avions dès notre réservation spécifié notre besoin de libérer les chambres tardivement, du fait du planning de la compétition à laquelle nous participions, ce qui nous était proposé moyennant un supplément, dont nous sommes convenus par avance. Le jour de notre départ, on nous impose malgré cela de libérer nos chambres dans la matinée, le responsable de la réception nous informant que l'option de départ tardif à laquelle nous avons souscrite reste à leur entière discrétion. Confrontés à nos protestations, lui et la gérante nous ont facturé un supplément pour refus de départ, en plus de nous menacer de faire appel à la gendarmerie. Il va sans dire que nous n'y retournerons pas, ce qui n'est pas dommage, car nous étions déjà, en dehors de cet incident, globalement insatisfaits de notre séjour, par rapport à ce que l'on peut attendre d'un hôtel 4 étoiles. En effet, les chambres sont petites, mal pensées (mention spéciale aux toilettes, sur lesquelles il n'est pas possible de s'asseoir convenablement sans avoir les genoux bloqués par la baignoire faisant face à la cuvette), la nourriture du restaurant est au mieux oubliable (deuxième mention à la fondue savoyarde, servie avec des croûtons de pain rassi depuis plusieurs jours), et les installations du spa non fonctionnelles. Belle performance, on ne réitèrera pas.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur HENNES, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous sommes extrêmement sensibles à vos annotations concernant notre établissement. Toutefois, nous avons été navrés d’apprendre que vous avez été déçu par la qualité de notre service. Nous vous réitérons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons néanmoins que cela ne nous ôtera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle. Dans l'attente, nous vous prions de croire, en notre meilleure considération. Mylène Chef de réception

Sophie.e

Week-end impromptu entre amis, nous avons eu un super accueil dans cet hôtel. L'équipe est adorable et se met en 4 pour nous malgré les conditions sanitaires, vraiment chapeau!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame de Bourmont, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Céline Pougeol Chef de réception

Kristie.a

Personnel accueillant et prévenant sans être trop intrusif ni guindé que ce soit à l accueil au spa, au bar ou au restaurant. La décoration est soignée, les chambres confortables: tout est propice à un séjour agréable. Mention spéciale pour le restaurant de l hôtel avec une cuisine raffinée, de bons produits, ambiance feutrée, personnel efficace et souriant coaché par une chef de salle très professionnelle. Le matin le petit déjeuner continental ( sous forme de buffet) est idéal en variété et permet de faire le plein d énergie pour randonnée ou ski selon saison. D ailleurs l hôtel est au pied des pistes! Nous reviendrons avec plaisir!

Michaël.r

Alors séjour ajourné à cause de l'hôtel et non de very chic comme l'hôtel et le directeur nous l'ont dit et soutenus pendant 2h Donc oui monsieur le directeur cela vous a coûté une planche et deux cocktail Pour ma part 2h de route supplémentaire plus une galere pour trouvé un autre hôtel a 22h Donc non ns ne changeront pas nos notes comme demandé Vous vous justifié au prêt de vôtre hiérarchie pour l'incompétence de vos réceptionniste qui nous on accusé de mauvaise fois et de mentir.

Réponse du propriétaire :
Monsieur, Vous continuez à manquer de respect à notre équipe malgré tous les efforts que nous avons fournis pour trouver la solution à un situation dont nous n'étions pas responsable. Je vous confirme que le problème ne venait pas de nous mais bien du système de réservation du prestataire auquel vous avez fait appel. Pour finir, sachez que nous ne regrettons pas le geste commercial dont vous avez bénéficié, mais bien la finalité de cette histoire, ou notre réceptionniste se trouve traité d'incompétente aux yeux de tous alors qu'elle a du faire face pendant plus d'une heure à votre attitude totalement irrespectueuse. La direction.

Alix.u

Charmant hôtel très bien situé. Aucune fausses notes, petit dej quantitatif et qualitatif, spa largement à la hauteur et personnel très agréable

Réponse du propriétaire :
Cher Madame Audon, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Céline Pougeol Chef de Réception

Pascale.o

Le personnel est très accueillant, le petit-déjeuner est très copieux et complet et la chambre au top. Très bon séjour.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bonnet, Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction concernant le personnel, le petit-déjeuner et la chambre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Cordialement, Céline Pougeol Chef de Réception

Veronique.3

Bel hôtel bien situé au pied des pistes. Le personnel est accueillant, la literie confortable. La chambre un peu petite mais bien aménagée. Je reviendrais avec plaisir.

Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Diamant.a

Séjour très agréable personnel très compétent et à l’écoute malgré les conditions difficiles. Seul point négatif la salle de bain trop petite et les toilettes non séparés. Merci encore à toute l’équipe pour cet agréable séjour. Patricia et Thierry Demaret.

Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur Demaret, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Céline Pougeol Chef de réception

Titi.�

J'ai réservé 1 SUITE pour 3 jours. La suite n'était pas chauffée à notre arrivée. Le port d'1 casque sous les menssardes est fortement recommandé. La fixation de la poire de douche défectueuse. Tasse à café ébréchée. Après avoir fait la chambre la femme de ménage à oublié de remonter la machine à café. Les serviettes de bain ne sont pas changées même sales. Dans la salle de bain un lave mains à la place d'un lavabo. La place des jambes entre le WC et la baignoire est inexistant. Vérifiez votre note avant car là aussi il y a des erreurs. Le SPA est payant 10€ par personne. Un véritable cauchemar pour un 4 étoiles

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur NEPHERNINI, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous sommes extrêmement sensibles à vos annotations concernant notre établissement. Toutefois, nous avons été navrés d’apprendre que vous avez été déçu par la qualité de notre service. Nous vous réitérons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons néanmoins que cela ne nous ôtera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle. Dans l'attente, nous vous prions de croire, en notre meilleure considération. Mylène Chef de réception

Gregory.p

Hôtel très bien situé. Personnels vraiment sympathique ! Chambre coquette et repas excellent. On reviendra avec grand plaisir 😀

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Spiridonos, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Céline Pougeol Chef de Réception

I.

Hotel un peu loin du centre plus animé de la station, encore plus sensible en été (restaurant attenant à l'hôtel fermé). Chambres plutôt petites pour un quatre étoiles, des attentions (théière, café dans la chambre, produits dans la salle de bains), mais cintres attachés, finitions moyennes, . Surtout pas de climatisation. Impression d'étouffer la nuit. Bien sûr on peut ouvrir les fenêtres si on ne craint pas les moustiques, araignées, papillons et autres ... Point positif : personnel sympathique, attentionné.

yannick.h

Suite propre au calme et literie impeccable. La baignoire balneo de la chambre à vécue (manque une buse), le réveil ne fonctionne pas et le bar est vide. Le spa proposé est vraiment agréable sauna et jacuzzi, pas de sauna. Dommage que la réservation des créneaux horaires des prestations du spa n'est pas faisable sur internet. Du coup, nous n'avons pas bénéficier de notre soin malgré la réservation sur internet. Un petit déjeuner complet et somptueux, ce qui reste un bon rapport qualité prix et qui explique les étoiles.

xenys1.

Un hôtel se qualité qui mérite sa 4eme étoile. Autant par le personnel très acceuilant ainsi que par les commodités digne d'un 4*. Spa agréable ainsi qu'un bar très cosy, petit déjeuner pour tous que ce soit sale ou sucré. Nous avons passé une excellente semaine

Djamel.�

Bonne adresse à la salle les Alpes. Chambre impeccables à l'arrivée. Personnel très courtois. Calme et tranquillité. Petit bémol mais sans grande conséquences, le nettoyage quotidien de notre chambre ce fait tard et quelques oublis de la part du personnel assurant le nettoyage.

Patrick.a

Chambre superieure avec vue directe sur les moteurs de clim!!! Du bruit toutes la nuit. Spa inaxessible et restau plus que moyen.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lambert, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour au Grand Aigle Hotel & Spa, votre avis est important pour nous. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le Grand Aigle est désireux de toujours vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, ainsi soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre avec les différents chefs de service afin d’améliorer la qualité de l’accueil. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Céline Pougeol Chef de Réception

Stephanie.e

Très bons et beaux produits de montagne et de qualité pour déjeuner le midi cuisinés par un Chef qui sait de quoi il parle ! Je recommande le Burger et les frites maison ainsi que la tartiflette. Personnel attentionné et aux petits soins.

Dominique.e

La suite est loin d'en être une ! Toilettes dans la SDB face à la baignoire sans espace pour s'installer correctement sur la chaise anglaise ! !!! Le chef de cuisine présente systématiquement les restes des dîners de la veille transformés en entrées. ..

Laetitia.a

Très bel hôtel. Accueillant, chaleureux 🥰 Petit déjeuner complet servi avec des produits frais et locaux

Réponse du propriétaire :
Cher Madame Sanna, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Céline Pougeol Chef de Réception

tititoto.o

!!!! Avec mon mari nous avons réservé pour la privatisation du spa effectivement nous n’avions pas été déçu au momen du départ plus personne et les coupes de champagne prévu dans le forfait jamais arrivé alors que la professionnelle dit nous les apporter. Le cadre parfait personnel incompétent !!!

Arnaud.a

Prestations de qualité, belle ambiance alpine et contemporaine. Restauration à la hauteur et personnel accueillant. Petit bémol (provisoire) sur l'accès aux pistes en hiver en attendant les prochaines modifications de remontées.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur MARTINON, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Alexandra.i

Chambre sous la pente du toit,donc toute petite en Carrez,pourtant on nous a vendu une chambre de 24m2 ( nous avions la chambre triple).Buffet du petit déjeuner bien fourni mais de qualité mediocre.Manque de professionalisme du personnel,même si certaines serveuses ( bar et restaurant)sont très sympathiques. Bien placé sur les pistes,par contre mieux vaut avoir une voiture car il est excentré du village. Bref vous payez pour un Sofitel et sejournez dans un Ibis!

Marc.a

Accueil satisfaisant mais chambre très petite, toilettes ds un coin de sdb, ou on ne peut pas s assoir. Il fallait prendre une ch sup selon le réceptionniste !! Mal insonorisé et la baie vitrée qui ne ferme pas correctement du au froid selon la réception. Bref pas un 4*....malgré un deco soignée

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur SANTICOLI, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous sommes extrêmement sensibles à vos annotations concernant notre établissement. Toutefois, nous avons été navrés d’apprendre que vous avez été déçu par la qualité de notre service. Nous vous réitérons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons néanmoins que cela ne nous ôtera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle. Dans l'attente, nous vous prions de croire, en notre meilleure considération. Mylène Chef de réception

B&C.

Accueil, Personnel, chambre au top ! Nos bémols sont : - les wc sont coincés juste devant la baignoire, difficile d'être sur le trône en confort optimal et pourtant nous ne sommes pas des geants ! - le jaccuzzi payant en plus , ressemble plus à 1 bac à poisson - le petit déjeuner est copieux, par contre la quantité de mouches posées sur la nourriture c'est franchement écoeurant !.il existe pourtant DES CLOCHES, DES GRILLES..ou que sais-je d'autres..mais pour 1 hotel 4 étoiles ça c'est juste inadmissible !

Cédric.o

Un séjour exceptionnel. Un personnel très attentionné et à l’écoute, une chambre magnifique et très confortable, en particulier la literie

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fouilloux, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Céline Pougeol Chef de réception

Elodie.

Le personnel de l'acceuil et du bar est attentionné. Pour le reste du personnel c'est parfois limite.. Un serveur qui nous à bousculé à l'entrée du restaurant et peu de professionnalisme... Chambre petite, spa sans équipements et payant... Un hôtel qui mérite 3 étoiles mais certainement pas 4....

Rach.

Tout est top dans cet hôtel, sauf le jacuzzi du spa qui d’après euxest fait pour 5 ou 6 personnes alors qu’à 3 on est serré. Chambres superbes, service impeccable et le barman exceptionnel. Les cocktails sont raffinés et excellents. Je recommande l’etablissement

Geoffrey.

Super Hotel, Chambres design. Rapport qualité prix au top. Petit déjeuner buffet vraiment superbe. Et le personnel très sympathique. Je retournerai très volontiers dans cet hôtel.

Claudine.e

Tout est super y a rien à dire

Aurelien.a

Super séjour, chambres spalndides, room service et dîner délicieux. Je conseille vivement ce charmant hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcin, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Céline Pougeol Chef de Réception

Marion.n

Personnel sympa, chambre propre par contre spa payant 10euros pour 1h

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ansquer, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier et d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour publier un retour suite à cette dernière. Nous sommes extrêmement sensibles à vos annotations positives concernant le personnel et le propreté des chambres. Nous ne manquerons pas d’en tenir informé nos équipes. Toutefois, nous avons été navrés d’apprendre que vous aviez été déçu l'accès au spa payant. Nous indiquons pourtant sur notre site et les autres site de réservation que ce service est en supplément. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons néanmoins que cela ne nous ôtera pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle Dans l'attente, nous vous prions de croire, en notre meilleure considération. Céline Pougeol Chef de réception

Cyril.L

Nous avons passé une excellente semaine dans cet hôtel Départ à ski depuis l’hôtel Petit déjeuner au top les repas le soir sont de très bonne qualité Seul bémol les chambres familiales sont sous les toits attention à la tête Un personnel toujours aux petits soins Un grand merci à Maeva pour sa gentillesse

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BLORTZ, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Christian.i

Un bel hôtel où le personnel est bienveillant et plein de bonnes attention Ensuite cela reste un hôtel 4etoiles donc avec des prestations de son niveau Mais sans âmes Petit déjeuner copieux et produits variés !!

Cyrielle.a

séjour super, les remontées mécaniques a la sortie de l'hôtel, le personnel aux petits soins pour vous que ce soit, réception, bar, restaurant . Chambres nickel , massages aussi . Je recommande l'ambiance feutrée et conviviale . a refaire . Cyrielle

Alain.e

Hôtel haut de gamme, personnel et propreté très bien par contre la salle de bain mérite 2/3 étoiles celle ci est trop petite. Sinon l'emplacement de l'hôtel est idéal.

Audemar.l

Hôtel beau et agréable ! Personnel agréable et au petit soin ! Je recommande vivement !!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Audemar, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hotel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Céline Pougeol Chef de Réception

Gwladys.u

Accueil irréprochable, chambre très confortable et joliment décorée, bon petits déjeuners mais qui est rapidement pris d'assaut en période touristique.

Jeremy.

Hôtel très bien situé, très sympathique. Propre, idéalement placé à proximité de restaurant. Il a un restaurant au rdc avec un spa très pratique . Je vous le conseille

matteo.e

Un manque d'organisation pour le tea time un spa très petit et pas top par contre un personnel très agréable et sympathique avec un massage formidable et relaxant. Pour finir un cocktail vraiment bien réalisé.

Thierry.o

Nous y avons sejourne 5 nuits: l equipe est adorable. Elle est a l ecoute et cherche a faire plaisir...Felicitez les !!!!

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur FOURNIER, Nous tenons tout d'abord, à vous remercier vivement d'avoir choisi Le Grand Aigle Hôtel & Spa pour votre visite à Serre Chevalier. Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Nous sommes toujours heureux d’apprendre qu’un de nos clients a apprécié son séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute l’équipe. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Aigle, Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments dévoués. Mylene Chef de réception

Med.n

Personnel très agréable, a l'écoute et très serviable. L'hôtel est tres bien décoré. La chambre etait au top!!! Super moment!!

Séverine.o

Très bon séjour, personnel attentif et prévenant, spa bien agréable pour une heure (pensez à réserver), bar très cozy au coin du feu, déjeuner copieux, ski room pratique à l'arrière pour rejoindre la télécabine (prévoir une marche de 20 m), propre, déco sympa

Sébastien.o

Très bon hôtel l'accueil est parfait les chambres sont modernes et avec des matériaux nobles Nous sommes habitués aux beaux hôtels et celui-ci en fait parti

Katia.t

Tres déçu au prix ou nous a coûter notre sejour le soir un bruit infernal au dessus de notre tête des 23h les talon qui claques des 7h le matin apres quelque reclamation rien ne change si vous etes en vacances n espérer pas vous reposer et le bouquet final du jeudi apres une bonne journee de skie on espere une bonne douche probleme de cumulus pas d eau chaude et tout cela avec beaucoup d arrogance on vous fait comprendre qu il sont désolé , pas un seul geste commercial et de plus en partant on vous reclame une taxe 2euros par jour et par personne jusqu au bout c est décevant vraiment je trouve que le touriste est mal considéré il sont peu souriant a l acueil de cet hotel ,pourtant c est grace au tourisme que cette hotel fonctionne réfléchissez bien avant de reserver tres déçu je ne le recommande pas il m ont gâcher, mes cacances en familles je suis tres déçu

Chanaelle.g

hotel sympa personnel tres bien mais le probleme quand on apprend que le restaurant est fermé choses tres deagreable car trouver un restaurant le 15 aout ce lui que l hotel nous indique etait complet pourquoi ne pas prevenir a la reservation

Philippe.E

Parmi les plus beaux hôtels de la vallée, un très bon retour de satisfaction de nos clients. En tant que prestataire de transport la réponse au bonjour serait un plus. Alpes Loisirs Évasion Philippe

Benjamin.o

Bel hotel, service de qualité, cependant le room service se termine ridiculement ce qui est un réel inconvénient par rapport à la position excentrée de l'hotel. Prix relativement élevés

vincent.e

Mention spéciale à la manageur de l’hôtel qui a su répondre favorablement à nos attentes et trouver une solution à nos soucis de réservation. Un vrai service 4 étoiles!

Julien.a

Attention : animaux de compagnie autorisé avec supplément de 15€/jour MAIS interdit au restaurant de l'hôtel. C'est dommage voir absurde non ?

Cédric.

Chambre très calme, et literie de qualité. Buffet du petit déjeuner très variés et bon.

Le Grand Aigle Hôtel & Spa

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