Les Terrasses de Saumur - Hôtel&SPA , Restaurant Bistronomique, Logis à Saumur

Tags: Restaurant, Salle de fitness avec piscine, Hôtel, Institut de spa et bien-être, Appartement de vacances,

• Rodolphe.E

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:51

  EXCELLENT, GÉNIAL, les superlatifs pourraient s’enchaîner afin de décrire le week-end que nous avons passé au sein de cet établissement. Nous somme une famille de 4 personnes avec 2 enfants en bas âge (3an et 1an1/2) ayant l’habitude de séjourné dans différents hôtels le week-end, et surtout dans tout type d’établissement… Nous avons passé un super séjour, chez vous, une équipe géniale, a l’écoute, Patiente et au petit soin. Nous avons dormi 2 nuits et manger les deux soirs au restaurant. L’hôtel est très bien équipé, facile d’accès, et nous avons même eu le droit à un concert le vendredi soir en terme « d’animation ». Je tiens vraiment à remercier toute votre équipe pour nous avoir fais passé un super week-end et plus particulièrement à Benoît qui a été adorables avec nos deux fille. Merci encore et au plaisir de vous revoir très vite
• Chu.h

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 07:01

  Nous avons passé un très bon séjour à l'hôtel. La chambre était un peu petite mais très propre avec une bonne literie. L'accueil et le service sont impeccable. Nous avons bien aimé l'espace bien-être, très agréable mais un peu onéreux par rapports aux équipements proposés. Plutôt déçu par le restaurant par contre... Très bon service mais les plats manquent de saveurs et de gourmandise. On a envie de plus de sauce, de plus d'assaisonnement, de produits plus juteux. C'était un peu fade, ça manquait de peps. Dommage.
• Celine.o

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 16:50

  Nous avons passé 4 nuits à l'hôtel, chambre calme, bonne literie et super propre. Merci aux femmes de chambre toujours souriante. Equipe au top avec un excellent accueil. Que ce soit au restaurant petit clin d'œil à Benoît et son équipe. A l'accueil réception avec un personnel super sympa. Nous avons fait un bain nordique et profité de l'espace bien être. Nous recommandons l'hôtel pour vous reposer et vous détendre.
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:01

  Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel pour le week-end de l'Ascension et l'expérience était vraiment super ! Chambre impeccable, piscine, restaurant avec soirée musicale le vendredi soir, espace bien-être, possibilité de réserver une séance de massage (même si dommage de ne pas pouvoir les faire en duo car la masseuse est toute seule), personnel vraiment charmant et à l'écoute et soucieux de nous rendre le séjour le plus simple et agréable possible. Seuls petits bémols: espace bien-être un peu cher lorsqu'on doit le cumuler au prix de la chambre et service un peu long au restaurant le soir (mais il faut dire que c'est souvent plein et qu'il y a beaucoup de couverts). Nous recommandons cet établissement et y reviendrons certainement si l'occasion se présente :) Merci à toute l'équipe !!!
• Jean-Philippe.o

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 08:56

  Nous avons passé un super moment dans cet hôtel . Très jolie vue sur saumur et son château au loin . Le dîner du vendredi soir nous a réservé un surprise avec un concert et une ambiance au top . Personnel et patron super sympa . Bref merci à tous .
• Magali.i

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 22:43

  Voyage de noces réservé entre 2 confinements, et aucune attention n'a été formulée. De plus, nous avons été déplacé dans une des maisons en bas de terrain (sans aucun charme, en mode dortoir à l'étage)... De plus, un dîner de commerciaux très bruyants se tenait juste à côté, et il ne nous était même pas possible de nous entendre parler durant les 2 grosses heures qu'ont duré le dîner. Une expérience vraiment déplorable. Heureusement que d'autres établissements ont relevé le niveau de notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Magali, nous sommes désolés que votre séjour n'a pas été à la hauteur. Bonne journée
• Isabelle.o

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:12

  Personnel accueillant et sympathique. Décoration très sympa. Je vous conseille le bain nordique en soirée avec vue sur le château...que du bonheur. La restauration est très bien chambre parfaitement propre et bien équipée. Pour un week-end en amoureux c est top Isabelle Vincent
• Fafa.e

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 19:36

  Nous avons eu un très bon accueil à notre arrivée, la chambre, correspondait aux photo affichées sur le site, d'une grande propreté, avec une literie convenable. Mise en avant sur le site d'un coté "cocooning", ou l'on a juste envie de se lover autour d'un verre, malheureusement ce coin est réservé à la lecture. Bien dommage de se retrouver sur des tabourets au bar pour prendre un verre dans le brouhaha. Les apéritifs et la restauration sont bien couteux par rapport à leur qualité. Le petit déjeuner nous a convenu, juste ce qu'il faut. Cet hôtel est toutefois bien situé, au calme, avec parking, une belle vue sur Saumur et son château. Le personnel est très agréable. Nous le recommandons mais sans la restauration.
• Lisa.e

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 00:03

  Super nuit dans cet hôtel. Une chambre bien isolée, climatisée, avec baignoire. Une soirée incroyable au restaurant. Des serveurs agréables, du personnel de cuisine très attentionnés. Mention spéciale à Sulyvan. ;) Une carte confectionnée avec goût. Les prix sont vraiment justifiés. Le petit gravelax de saumon, je vous le recommande vivement. Je reviendrais avec grand plaisir.
• new.u

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 20:49

  Nous sommes étonnés de certains commentaires bien négatifs, nous avons séjourné 2 nuitées dans cet hôtel en étant clients Wonderbox, certes en hors saison, mais sans aucune différence avec les autres clients. Notre box nous permettait d'être en chambre supérieure, nous n'avons pas été déçus, ok ce n'est pas un 5 étoiles et quelques améliorations pourraient être faites mais franchement, nous avons très bien dormi, la literie est très confortable, cet hôtel a des volets + rideaux ce qui est très rare !! Et donc un gros plus. La douche est très chaude, c'est fort agréable. La vue sur Saumur est sympa, lointaine oui, mais l'hôtel est situé sur les hauteurs et bénéficie d'un calme non négligeable. Par ailleurs notre chambre était très bien insonorisée. Nous n'avons entendu, une fois la porte fermée, ni les bruits de couloir, ni la chambre d'à côté, ni les bruits extérieurs. Nous avons pu également tester le restaurant, et là non plus nous n'avons pas été déçus, le menu terroir est à la hauteur de ce qui y est écrit, c'est bon et c'est beau 👍 de belles saveurs et de belles couleurs. Enfin, la petite salle de sport et un vrai plus. Nous n'avons pas testé le spa ni le bain nordique, en revanche je me suis fait plaisir avec un massage (en supplément mais comme partout, c'est normal), j'ai eu la chance de tomber sur Naomi qui est juste exceptionnelle !! Si vous passez entre ses mains expertes vous ne serez pas déçus ! La soirée musicale du vendredi soir est top, cela vous met dans l'ambiance chaleureuse de cet hôtel à la fois rock'n'roll et cosy, dirigé par un patron très ouvert et souriant qui a transmis sa bonne humeur à toute son équipe jeune et dynamique qu'on sent bien dans ses baskets et heureuse de travailler dans ce lieu. Mention spéciale à la jeune barwoman Margot, qui s'est occupée de nous tout le weekend, et au chef cuisinier et chef du restaurant qui se démènent pour vous servir au mieux. Les tout petits bémols : le chauffage qui pêche un peu dans les couloirs, et le port du masque pas toujours bien respecté par le personnel. Pour finir, le petit déjeuner est varié, du sucré, du salé, des oeufs, des gâteaux faits maison, des yaourts, des fruits, etc... Seul regret le pain et les viennoiseries qui gagneraient à être frais et livrés par une boulangerie. En résumé, on recommande !
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 11:18

  Séjour agréable aux terrasses de Saumur ... Le personnel est très souriant et disponible ... La chambre réservée donnait sur Saumur et son château ... Excellente literie et propreté irréprochable ... Un équipement complet et de petits endroits cosy pour lire et se détendre ... La salle de bar et de restaurant est bien décorée et profite d'une belle vue panoramique ... Petite remarque concernant la proximité du bar et d'une des salles de restaurant: La quiétude du repas peut être compromise si l'ambiance au bar devient un peu bruyante. Il reste comme une envie de revenir dans cet établissement d'autant que la région renferme des trésors de visites de châteaux, caves et autres merveilles de notre patrimoine ...
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:18

  Très beau cadre avec vue sur la vallée et le château en toile de fond. Accueil très sympathique, service parfait, restaurant excellent, le foie gras poêlé avec tatin d'oignons est absolument délicieux. Adresse retenue pour une prochaine visite 😃
• Aurelien.h

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 21:12

  L’accueil, le cadre, la déco, tout dans l’hôtel est top. Nous avons eu la chance d’y aller un vendredi soir jour de concert et franchement ce fut une super soirée, les chanteurs guitaristes était au top et l’équipe de serveur est génial, ils sont super gentil, et participe à l’ambiance de ce lieux qui respire la joie et le bonheur de recevoir!!! Nous le conseillons grandement
• Hélèna.u

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 05:50

  Superbe Hôtel Restaurant situé sur les hauteurs de la jolie ville de Saumur, avec vue magnifique. Accueil impeccable et chaleureux, gentillesse de tout le personnel, et chambre parfaite pour notre petit séjour. Nous avions une réservation via 'Wonderbox' et vraiment rien à redire sur l'accueil. Tout a été parfait. Nous avons pu beneficier du côté 'Spa' de l'hôtel, avec le ''Bain Nordique', moment de détente appréciable après une journée de visite. Réservation faite également pr un moment de détente privilégié avec un massage, en supplément, mais vraiment, ça vaut le coup. Il faut surtout souligner la qualité des menus proposés, avec un service assuré par des personnes très sympathiques et efficaces. Mention spéciale pour la bonne ambiance, de la cuisine jusqu'au service à table. Les plats sont originaux et vraiment très bons. Un vrai régal pour les yeux et les papilles. Le buffet du petit déjeuner est très varié et copieux avec des mets préparés sur place pour la plupart. Un régal. Que du bonheur !
• manu.a

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 02:56

  Venus seulement pour dîner, nous avons été très déçus. Un plat moyen et fade, vin de très faible qualité (rosé Bourgueil exécrable) Bref, un rapport qualité prix très mauvais. À eviter pour un dîner ! Après avoir passé en revus les avis, une question pendant le repas nous a été posé , vous avez une box ? Non pourquoi...?
• antoine.u

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 14:27

  Nous avons réservé une nuit aux Terrasses de Saumur dans le cadre d’une wonderbox et n’avons pas du tout regretté notre choix! Le dîner était excellent, le spa très agréable, le personnel sympathique et la chambre tout à fait correcte. Je recommande.
• Max.a

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 16:58

  Un hôtel trois étoiles et restaurant bistronomique superficiel pour une prestation bien en dessous de nos attentes et cher. Commençons par l'hotêl, nous sommes arrivés dans une chambre dites supérieure pour bénéficier d'une température de 15°C. En effet, très mal isolé on sens le froid sur le sol et prêt de la fenêtre qui donne sur une vue de Saumur observable aux jumelles... Pas de peignoire dans la chambre ! La salle de bain peut faire office de hammam après une douche car il n'y a pas de ventilation. Le spa est ouvert seulement l'après-midi et le bain nordique est en supplément. L'hotêl est néanmoins est à l'abri de toute pollution sonore. En ce qui concerne le restaurant, des prix élevés pour un restaurant bistronomique. Personnel accueillant et chaleureux, mais la rapidité n'est pas leur fort. En effet, la commande à été prise au bout de 30mn d'attente, l'entrée est arrivée 45mn après et une heure s'écoule entre chaque plats. De bons conseils pour le vin et un service propre. Les plats sont très bien dressés mais ne sont néamnoins pas à la hauteur de leur prix, pas de produits fraits ça se sent. Le point positif reste le petit déjeuner, rapport qualité prix intéressant.
• Ines.i

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 21:36

  Superbe vue ! Service au top, hôtel agréable et chambres propres spacieuses et confortables. On a très bien mangé , à recommander sans hésitations
• Sofiane.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 20:48

  On est venu pour 1h de SPA et de détente. Et franchement c’était top ! 15 minutes de sauna, 10 minutes hamam et…un peu beaucoup trop de minutes de bain nordique ! Le hamam et le sauna sont top mais c’est le bain nordique qui nous a convaincu avec sa vue sur le château de Saumur et la vallée, sa chaleur agréable et ses bulles (je pense que c’est le nouveau véhicule du Dr. Who…on s’est perdu dans le temps !). L’accueil a été au top (merci beaucoup à la dame de l’accueil) et les installations sont vraiment géniales et bien pensée ! Un moment hors du temps et reposant à souhait, ça fait un bien fou ! Dès que possible nous revenons…avec une chambre et un dîner 😇
• Alexis.o

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 20:16

  Un séjour qui fait du bien ! Une adresse à retenir et à recommander, tant pour le restaurant que pour l'hôtellerie. Des services au top, une vue magnifique, bref un endroit chaleureux et agréable pour tout voyage dans le saumurois !
• Agathe.e

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 17:14

  Nous avons passé une très bonne nuit dans cet établissement, bonne literie, bon restaurant, personnel très sympathique et prévenant. Merci beaucoup Benoît ;) !! Le bain nordique au coucher du soleil avec vue panoramique nous laissera un beau souvenir.
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 13:30

  Premier séjour pour un week-end de 3 jours . super accueil du personnels de l hôtel , gentils prévenant à l ecoute . Nous avons été chouchoutés. L'hôtel et la vue est magnifique . Nous recommandons les yeux fermés. Nous reviendrons . Arnauld-pierre et Nathalie
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:34

  Cliente Smartbox, et je vois que je ne suis finalement pas la seule à avoir eu une fâcheuse expérience. Je vais contacter le service Smartbox pour signaler cet hôtel. Pourquoi continuer à figurer dans les propositions Smartbox quand on n'est pas capable d'assurer et de respecter les prestations du coffret ? Les réceptionnistes de l'hôtel nous demandent de régler un supplément. Soi-disant, il n'y a plus de "chambre standard spéciale Smartbox", nous serons donc dans un "studio". Or sur l'application Smartbox, aucun supplément n'apparaissait initialement lorsque nous avions réservé en bonne et due forme. Nous avons fini par accepter de payer ce supplément, qui ne sortait de nul part et n'avez pas lieu d'être. Malgré tout, ils nous ont annulé sans scrupule notre réservation ! Malhonnêteté soupoudrée de mépris et d'injustice. Fuyez!

  Réponse du propriétaire :
  Mme vous n'êtes jamais venu dans notre hôtel pour information nous sommes l’hôtel sur les pays de la Loire qui accepte le plus de clients. Nous vous avons expliqué que nous n'avions plus de place, on vous propose de changer de catégorie avec un supplément et vous ne voulez pas. C'est votre droit mais nous sommes une entreprise, nous ne pouvons pas accepter un surcota de box sinon nous devrons fermer l’hôtel dans 6 mois. et pour finir, mettre une note aussi négative, c'est pas respectueux et nous sommes cependant heureux de ne pas vous recevoir. Les clients BOX qui viennent dans notre hôtel pour information sont très content. Nous allons également signalé à Google que vous avez délibérément nuit à notre image parce que nous ne voulions tout simplement pas vous offrir le supplément de changement de catégorie. La DIRECTION La direction
• Guillaume.n

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 19:08

  Client smartbox, l'hôtel m'indique par téléphone qu'il y a une histoire de quota par nuit et par week-end pour les smartbox. Premiere surprise, je pensais être un client comme un autre. On me dit d'aller voir les dispo sur le site smartbox et de reserver, ce que je m'empresse de faire sur une date disponible sur le site. Bizarrement le lendemain, mail de refus de réservation du partenaire. La prochaine fois assumez et prevenez directement los de l'appel que vous ne voulez pas de smartbox. Navrant.. nous aurions pu prendre une 2nd nuit et consommer au restaurant et au bar. Résultat nous ne serons jamais client et je ne venterais pas vo mérites à nos proches.
• Lionel.i

  2 / 5

  Le 21/05/2022 à 06:32

  cher pour ce que c'est. 50€ pour 2 personnes pour 1 heure de jacuzzy, c'est too much. j'avais l'habitude d'y séjourné pour des déplacement professionnel, la j'y suis allé avec mon épouse et j'ai eu l'impression d'être prix pour un américain. Je ne pense pas y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr RIOU Un espace bien être est un service supplementaire avec HAMMAM SAUNA ET BAIN NORDIQUE pendant 1 heures ce tarif est un prix correct par rapport à la structure, nous ne sommes pas un hotel chambre et Petit déjeuner. la construction d'un espace à un prix, nous ne pouvons pas mettre des services gratuit sinon nous sommes obligé d'augmenter le prix de la chambre, merci à vous
• Herve.o

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 08:53

  Juste topissime….chambres top vue exceptionnelle….mais le must reste les équipes…tous géniaux et disponibles…jusqu’au patron qui nous honore de ses qualités de chanteurs et musicien le vendredi soir…première visite mais pas la dernière…il nous tarde déjà de revenir…merci à tous pour ce séjour très agréable…
• Karine.a

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 22:34

  Séjour de 2 nuits avec une box, accueil souriant, l'équipe est au petit soin, la chambre très agréable et spacieuse, le restaurant de qualité et un très bel espace détente. A refaire et à recommander
• Aline.r

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 09:33

  Après une 1ere découverte en janvier en amoureux, nous sommes revenus avec des amis dîner vendredi ! Toujours aussi top, très bon, ambiance 👍 avec concert, équipe Benoît, Alexis et les autres 👍👍 A faire
• Mylène.e

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 13:19

  Comment c'est passé notre séjour ? Dure de répondre à cette question étant donné que nous n'avons pas eu la chance de séjourner chez vous. Vous n'avez jamais de disponibilités ( clients Wonderbox pas intéressants pour vous)! Je rajouterai même que nous sommes des clients comme vous l'avez exprimé à Wonderbox qui soient disant souhaitais séjourner que sur des jours fériés ou des ponts ! La grandeur de votre mensonge auprès de Wonderbox et le manque de considération sur nous , les clients "Wonderbox " sans parler de l'encaissement de notre chèque cadeau avant même que la prestation est eu lieu n'ai pas acceptable. Et je ne parle pas des petits supplément que vous rajouter autonomatiquement, quand nous avions tenté une réservation qui a été annulée par ( le COVID de votre côté)! En parcourant les commentaires je comprend mieu maintenant la considération que vous portez à vos clients "wonderbox"! Il est Hors de question  d'accepter la proposition de Wonderbox de séjourner chez vous dans un climat de mensonges et de malhonnêteté nous préférons perdre 99 euros! Surtout que depuis 1 ans vous ne nous trouvez jamais de disponibilités dans votre planning pour nous !!!
• Frederic.a

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 12:44

  Box cadeau d'une chambre transformée en une nuit dans un studio. Pièce spacieuse sans charme et finalement basique ( à moderniser). Petit déjeuner copieux mais lieu basique.
• antoine.o

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 18:06

  Dîner romantique un mardi soir, Arrivé 20h, amuse bouche à 21h et entrée à 22h. Heureusement que la serveuse est top et les plats délicieux.
• Sandrine.i

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 17:17

  Cadre agréable avec belle vue sur le château. Logement en appartement : spatieux et propre, petit bémol le bac de douche fendu et enfoncé occasionnant une mauvaise odeur dans la salle de bain du fait de l'infiltration de l'eau sous le bac. Le petit déjeuner est correct dommage qu'il ne soit servi que jusqu'à 10h le week-end ! La masseuse est très bien. Pour nous l'expérience du restaurant le soir est en demie teinte, cadre très sympathique, serveurs également mais dans l'assiette c'était une déception : langoustine goût de brûlé, gaspacho de melon servi dans un énorme bol sans originalité, lotte caoutchouteuse, les desserts par contre étaient bons. En plus en fin de repas la véranda a été ouverte en grand pour aérer, ce qui en soit est très bien lorsqu'il n'y a plus personne, mais nous nous sommes retrouvés dans le froid avec l'impression qu'il fallait partir (alors qu'il y avait encore une très grande tablée). Conclusion bien pour le logement.
• Céline.o

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 06:53

  Une belle parenthèse pour ce premier week-end d’automne. Une lieu très agréable où on se sent comme à la maison. Très belle piscine chauffée. Des chambres très confortables avec une excellente literie. Le personnel est charmant et au petit soin. Un concert exceptionnel le vendredi soir, avec des musiciens au top. Belle carte au restaurant, avec des produits frais. Le centre de Saumur est à quelques minutes. Idéal pour la visite de la région. Une ambiance très apaisante. Je recommande.
• Eric.A

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 21:26

  Nous avons séjourné dans un appartement familial bien équipé, propre, spacieux. Un personnel très agréable. Une belle vue sur Saumur et son chateau
• Pauline.

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 19:46

  Très bonne expérience pour un séjour d’une nuit à deux avec accès au SPA. La chambre est confortable, le personnel très accueillant et le petit déjeuner au top!
• Clothilde.t

  2 / 5

  Le 01/11/2021 à 13:05

  Chambre mal placée On entend ce qu il se passe dans la chambre au dessus la chasse d eau au-dessus, la porte secondaire de sortie qui claque, l aspirateur à feuille un jour férié à la porte à 9h le matin. Le petit déjeuner excellent le dîner cher pour un choix limité Réflexion du personnel entre eux pas agréable pouvant être entendu par client Dans la douche un galet manquant au sol
• P.i

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:18

  Notre séjour dans cet hôtel a malheuresement été très décevant. Les chambres sont très mal insonorisées, nous entendons le moindre bruit: portes qui claquent, clés dans les serrures, bruit des douches, voisins aux toilettes... C'est assez dérangeant d'être réveillé de cette manière. Par ailleurs, le repas au restaurant était sans intérêt (manque de saveurs, d'assaisonnement). En résumé, hors de prix pour la qualité des prestations .
• Dominique.E

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 13:41

  Excellent Tout est bon : l'accueil, l'emplacement, le studio, le lit, la piscine à 28 degrés, le resto, la musique, la convivialité.... On était juste en étape, on a adoré et on envisage d'y revenir pour un séjour plus long Cette soirée musicale de vendredi a été mémorable, avec de bons morceaux par d'excellents musiciens et chanteurs . A recommander comme le menu bistronomique. Tout ça avec un excellent rapport qualité prix . Merci à toute l'équipe sympathique pour ce moment très apprécié. On reviendra.
• Amandine.M

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 22:29

  Je recherchais un restaurant avec option vegan, le chef a su s'adapter à mon régime alimentaire sans meme que je le demande. Un service excellent, une gentillesse de la part de tout l'équipe. J'ai passé un merveilleux moment dans votre restaurant. Merci !
• Paul.a

  2 / 5

  Le 16/11/2021 à 15:27

  Séjour 1 nuit + petits déjeuners choisi dans une box. Placés dans une chambre pour pmr au rez de chaussée avec vue depuis la porte-fenêtre sur un mur à 2,50 mètres et à proximité de l'entrée extérieure du restaurant (la vue sur le château n'est semble t-il pas prévue pour les clients box), parfait pour l'intimité... Au restaurant le soir (en option) nous n'aurons pas plus de chance, placés à une table à côté de la sortie de secours utilisée (sic) par les fumeurs pour aller s'en griller une dehors. Problème cette porte n'est équipée que d'une barre anti-panique intérieure, résultat les fumeurs qui sortent ne la ferment pas pour ne pas rester coincés dehors (merci pour les courants d'air un soir de Novembre) et quand les clients à table la ferment, ceux bloqués à l'extérieur viennent tambouriner pour se faire ouvrir (alors qu'il suffirait de faire le tour par l'extérieur en passant devant la fenêtre de notre chambre pour rentrer par le passage "officiel"). Le maître d'hôtel semblait bien occupé par une table d'une dizaine de personnes "locales", ce qui pourrait expliquer les 45 minutes d'attente entre l'entrée et le plat principal. Des entrées jusqu'aux desserts les saveurs auront été absentes et le vin insipide (et si vous aimez le caramel et le kiwi, attention l'association des deux n'est pas forcément très heureuse...). Les petits déjeuners, basiques, ne relèveront pas le séjour. A noter que les gestes barrières n'ont jamais été respectés. Et pour finir on nous facture un supplément de 20 € (?!?!). Conclusion évitez les box (cadeaux empoisonnés), et les Terrasses de Saumur.
• Emmanuel.o

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 23:53

  Un très beau cadre,un très bon accueil du personnel ,un bon restaurant et super soirée concert le vendredi soir et un gérant au top une super soirée Je recommande cet établissement
• Tiffany.A

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 11:00

  Restaurant uniquement pour ma part avec un super accueille, serveuse au top et le patron super agréable pour ma part le meilleurs restaurant sur Saumur pour le moment avec qualité des plats plus que super bon et rapport qualité prix très correcte je recommande
• Marion.r

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 20:20

  Super localisation. Chambre familiale très spacieuse et très confortable. Piscine chauffée très agréable. Le petit déjeuner était excellent et notre dîner au restaurant également. Tout le personnel était charmant. Je ne peux que recommander!
• kevin.u

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 19:28

  Excellent. De l'entrée au dessert, en passant par le fromage tout était délicieux et bien présenté. Je reviendrais.
• Amélie.a

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 22:47

  Nous venons de passer un excellent moment dans ce restaurant idéalement situé avec vue sur le château de Saumur. C'est calme, spacieux, avec un stationnement très facile et ce soir, il y avait deux chanteurs / guitaristes qui ont parfaitement animés la soirée... On a été accueilli en nous disant qu'ici, c'était "comme à la maison" et c'est exactement le sentiment que nous avons eu en quittant ce restaurant. Nous reviendrons très vite !!!
• Ingrid.h

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 21:15

  Nous y sommes allés manger pour la soirée de réouverture. Décor entièrement refait absolument magnifique style industriel ambiance cabaret. L'équipe est dynamique, souriante et très agréable. La cuisine est excellente et l'ambiance très sympathique permet de se changer les idées. Les propriétaires du site sont très accueillants et discutent volontiers avec vous pour s'assurer que tout se passe bien. C'est vraiment un établissement que nous recommandons et nous y retournerons avec grand plaisir.
• Timothé.m

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 09:09

  Hôtel et chambre très agréable . Du au manque de main d'oeuvre qualifié par la crise sanitaire, le service du restaurant était lent et nécessitait plusieurs demandes pour le service. La piscine étant chauffé est particulièrement agréable mais les sièges sont dans la grande majorité sont cassé.
• Christina.e

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 20:35

  Resto au top ! Le meilleur de Saumur pour ma part 😉 Patron et serveuse agréable et super sympa . Je recommande +++
• Maëva.a

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 14:53

  Le cadre est superbe, une vue magnifique sur Saumur et son château tout en étant au calme de la campagne. Le service et l'accueil sont vraiment très satisfaisants. L'hôtel est adapté à toutes les occasions, vacances familiales, week end entre amis ou séjour solo. Établissement propre, accueillant et moderne qui comprend sauna, hammam,et piscine. Quant au restaurant nous nous sommes régalés avec des produits de qualité et un service fluide. Je conseil vivement cet établissement.
• Adeline.o

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 09:28

  Lieu que nous connaissons depuis quelques années maintenant et où nous aimons passer de bons moments en amoureux.Les studios sont spacieux et très bien équipés. Cuisine de qualité avec des produits frais et de saison.Petit concert tous les vendredis soir.Personnel charmant et aux petits soins.Que du bonheur!!!!
• Noémie.o

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 06:47

  La cuisine est excellente, raffinée, le cadre est agréable et le personnel sympathique. Si je repasse dans le coin, j’y retourne à coup sûr !
• MCEC.L

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 19:11

  Très bonne table et personnels très accueillants. Établissement avec une sublime déco, je recommande cet endroit avec une vue magnifique.
• Ludivine.o

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 14:54

  Séjour entre copines, génial, du début à la fin ! Une équipe au top, un cadre magnifique, des prestations de qualités, tout pour un séjour réussi ! Une privatisation du coin bien être pour encore plus de détente, et un tour à la piscine pour profiter du soleil. Envie de faire découvrir cet endroit à ma famille pour revenir passer un séjour dans la région !
• marion.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 17:41

  Super moment dans un resto ou le personnel est au ptits soins pour ses clients. Les enfants invités à conviction leur dessert, les produits travaillés, de haute qualité et local.bravo et merci
• Hortense.m

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 15:31

  Très bon séjour. Nous étions un groupe de 45 et nous avons été très bien reçus . Notre chambre était agréable mais un peu chaude (vive la clim). Les repas parfaits et l apéro sympa.
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 13:50

  Superbe soirée aux terrasses avec une excellente équipe dirigée par Benoît . En plus d'avoir rigolé on super bien dîné. L entrecôte maturée a 28 jours est une véritable tuerie👍 Excellente adresse
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 18:44

  Exceptionnel. Soin apporté à la présentation. Cusine surprenante de qualité. Gentillesse et attention de l'équipe. Prix justes cave variée. Sommelier et barman pro. Une adresse à découvrir si comme moi vous n'êtes pas du coin. Merci pour cet agréable moment.
• davy.a

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:24

  1ère fois et pas la dernière. Cadre, ambiance, Repas, une équipe au petit soins et conviviale. Je recommande vivement et nous reviendrons. Merci beaucoup
• Fiona.a

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 19:15

  Venus seulement pour dîner, nous avons été très déçus. Malgré un personnel a l'écoute, beaucoup d'attente pour un repas très moyen. 45 minutes pour être servi de l'apéritif ! Un plat moyen, un dessert sans goût, des vins de faible qualité (pour une ville de vin, étonnant). Bref, un rapport qualité prix très mauvais. À eviter pour un dîner !
• Medoc.

  3 / 5

  Le 29/05/2021 à 14:11

  Le cadre est sympathique, la nourriture est bonne, mais beaucoup trop d'attente (3h pour un entrée/plat/dessert, alors qu'on était moins de 10 dans le restaurant) Les prix sont parfois en décalage avec ce qui est proposé. La qualité du service n'a vraiment pas été top malheureusement (erreur sur la prise de commande, + faute jettée sur le client à tord... Devant les autres clients et à voix haute 😐).
• Valentine.o

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 12:40

  Séjour très agréable durant un long week-end aux châteaux de la Loire. Personnel très accueillant et sympathique, chambre très confortable et très bon repas. Petit plus : la piscine chauffée, idéale pour un mois de mai si peu clément ! Je recommande !
• aloe.e

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 11:53

  Endroit agréable, le personnel très gentil, accueillant. Le seul bémol le ménage n'était pas irréprochable.
• MIREILLE.R

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 20:05

  Nous avons passé deux nuits avec un dîner le vendredi soir !!! Au top !!! Soirée avec deux guitaristes qui ont joué à la perfection. Je recommande vivement !! Surtout que l'un des guitaristes est le patron de cet hôtel. Très bonne soirée ! merci encore à tout le personnel !!
• Alexandre.U

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 09:25

  Un restaurant au cadre très agréable, un service au top (rapidité, serveurs très avenant…) par contre même si la cuisine reste de qualité elle ne se démarque pas, ce qui est dommage pour ce type d’hôtel.
• TIKKEN.A

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 21:46

  De passage pour quelques jours nous cherchions un endroit pour une soirée détente. Sur le net, nous avons vu qu'une soirée musicale "on the road again" allait avoir lieu non loin de notre hôtel (4kms). Réservation faite par téléphone, nous voilà partis pour les terrasses de saumur. Atypique est le terme que j'utiliserai pour décrire ce lieu plein de charme, inhabituel, et plein de vie. Nous sommes agréablement reçus et nous nous installons dans cette immense salle de restaurant coupée en 2 parties (accolées l'une à l'autre). Ambiance cinéma et united states à fond. J'adore. D'ailleurs le patron Claude, qui est aussi un des guitaristes de la soirée, est un homme très accessible, accueillant et chaleureux, et de plus un passionné. Toute l'équipe est formidable, disponible, souriante. Vous pouvez prendre simplement un verre ou dîner (plusieurs formules à partir de 6eur sont proposées). Les plats sont bons et les cocktails originaux aussi. Je vous suggère de tester l'eau gazeuse corse, vraiment délicieuse. Quand à la partie musicale, c'était génial, Jeremy et Claude ont mis le feu et le répertoire proposé était très large et toujours dans le thème de la soirée. Merci à toutes et à tous de nous avoit fait vibrer. Cette soirée a dépassé toutes nos attentes.
• Anne.a

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 05:59

  Vue sur le château de Saumur et ses environs : imprenable! Personnel très agréable et reactif sauf pour le port du masque qui reste obligatoire , sans exeption ni ajustement local ,pour tout personnel jusqu'au 30 août et particulièrement lors du service des plats... Petit déjeuner copieux et varié, rplats recherchés et créatifs, bons conseils du sommelier. Chambre bruyante , vmc voisine non insonorisée. conseils du sommelier
• François.e

  5 / 5

  Le 12/05/2019 à 17:11

  Séjour de quatre jours pour visiter cette belle région. L'établissement est très agréable très convivial et familial. Le personnel est aux petits soins et très attentionné avec sa clientèle. La cuisine est excellente et originale, le petit déjeuner copieux n'est pas en reste. Nous avons eu la chance d'assister à un dîner concert sur le thème des années 70 de très très bonne qualité. Nous avons logé dans une suite qui offre une vue exceptionnelle sur Saumur, son château et la région environnante. Bref un séjour inoubliable et à recommander.
• Alima.h

  5 / 5

  Le 20/12/2015 à 19:36

  Hôtel très bien situé dans un endroit calme et agréable propice au repos. Il est également doté d’une très belle piscine avec une incroyable vue dégagée sur le chateau de Saumur. La cuisine élaborée est d’une très grande qualité et finesse tout en restant à des prix très raisonnables. Nous avions l’habitude de nous y rendre et nous avons récemment eu la bonne surprise de découvrir un restaurant complètement rénové au style industriel branché avec un superbe bar. Définitivement notre adresse préférée sur Saumur. Un incontournable à faire et refaire sans modération ;-)
• mathilde.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 21:41

  Cadre incroyable ! La cuisine était succulente et le personnel au top ! C’est un lieu convivial où il fait bon vivre. Je recommande à toute personne voulant passer un bon moment !
• Axelle.e

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 16:00

  Super séjour ! 1 nuit surclassée dans une des suites de l'hôtel. Très calme (pas un bruit des chambres voisines, ni de l'extérieur), chambre spacieuse et propre, lit très confortable, déco moderne. Les repas du restaurant sont très bons. Un petit bémol sur le petit-déjeuner qui reste assez simple.
• Nadege.a

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 12:13

  Personnel très agréable et arrangeant De l'hôtel on a une vue imprenable sur Saumur et son château. Le matin tôt vous pouvez admirer un magnifique levé de soleil. Nous y avons passé un très bon séjour que nous avions réservé via une boxe et que nous avons pu prolonger sans problème.
• Jacques.o

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 09:48

  Une chambre , trés propre , moderne, avec terrasse et vue sur la ville et le chateau. Personnel jeune , dynamique, sympa, trés poli . Bon restaurant , salle cosy , en bord de piscine . Piscine chauffée ( on a pu s'y baigner malgré le temps maussade) . Bref , un excellent séjour , sur les hauteurs proches de Saumur , tout en restant très proche en voiture
• Camille.l

  4 / 5

  Le 10/02/2020 à 16:30

  Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. Personnel très agréable, accueillant et arrangeant. Le studio était très propre et la literie confortable. L'espace bien-être nous a été exceptionnellement ouvert en matinée en raison d'une arrivée tardive la veille. Petit déjeuner très copieux. Petit bémol, l'endroit est grand et nous avons eu la sensation d'un effet dortoir avec une réception pas simple à trouver (en raison de 2 entrées possibles et évidemment nous n'avions pas pris la bonne entrée). On reviendrs car l'adresse vaut vraiment le coup.
• lalitch.a

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 14:48

  Une équipe agréable, accueillante et à l’écoute. Nous avons passé un super séjour dans l’hôtel, le restaurant et le spa ! Nous recommandons vivement pour les personnes souhaitant un lieux calme, atypique et reposant 😊
• Gildas.I

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 12:21

  Que dire de plus qu'excellent ! Nous renouvellerons notre séjour, que nous conseillons vivement à tous, tant pour le cadre: le parc arboré, la piscine (très appréciée) chauffée à 28°c avec ses grandes terrasses, de laquelle nous profitons de la vue sur le château. Rien à redire sur la propreté de l'hôtel el de notre chambre avec terrasse. De plus, la disponibilité, et la gentillesse du personnel est à signaler. Enfin, le "vrai" jus d'orange, frais et fait maison, du petit déjeuner pris face au château est juste parfait. Bref, à renouveler à tout prix !!!!
• Nicolas.r

  3 / 5

  Le 30/05/2021 à 07:04

  Bonne hôtel bonne accueil .La chambre était propre par contre pour le tarif à la nuitée il n'y a aucun service compris dedans . Il faut réinvestir pour tout petit déjeuner,spa ...Un prix beaucoup trop chère pour juste une chambre
• Aurore.e

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 18:05

  Hôtel bien trop cher, mal entretenu (moisissures dans la chambre, salle de bain, spa). Le prix de la chambre est très élevée et pleins de suppléments (peignoir 10€/pers spa 30€/pers) Et un petit dej cher (12.50€) pour la qualité et le choix.... Bref on est mieux en ibis budget !
• julien.z

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 18:06

  Établissement entièrement refait avec une ambiance encore plus chaleureuse qu'au paravent ainsi qu'une déco et des thèmes portant sur la musique et le cinéma. En plus, un " bar de dingue" vous attend pour de longues soirées musique et d'excellents Rhum arrangés.
• Blot.�

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 17:41

  Séjour dans le cadre d'une Smartbox. Totalement satisfait ! Un personnel adorable et de bons conseils, une chambre propre et spacieuse, le spa privatisé pour 1h avec des peignoirs à disposition, accès a la piscine chauffée sur une plage horaire étendue, le restaurant délicieux avec un service impeccable. Le tout à proximité de nombreux sites d'intérêt pour des visites.
• virna.a

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 19:04

  Magnifique petit séjour dans un hôtel tout confort , calme et sérénité ! Du petit déjeuner au diner une équipe au top ,simple et serviable . Nous reviendrons sans hésiter !
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 20:33

  Claude et son épouse ont su insuffler une âme à ce lieu exceptionnellement situé, qui surplombe la ville de Saumur et une partie de la Vallée de la Loire. On se sentirait presque en famille, tant l’équipe est aux petits soins et toujours d’excellent conseil lorsqu’il s’agit de choisir parmi les multiples excursions possibles. Mention spéciale à Benoît, bartender à l’humeur et aux cocktails délicieux, ainsi qu’à Antoine, notre super chef ! C’est avec plaisir que nous reviendrons goûter le calme de la piscine et du spa, en espérant que la musique sera de retour !
• jean.a

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 12:14

  Un dîner à deux. Accueil simple et décontracté. Nous avons testé le menu découverte. Tout simplement bon. Et un personnel discret, sympathique. Nous avons pris du plaisir dans ce restaurant . Tout est dit. Nous reviendrons, c est sûr avec nos enfant, nos amis .
• Nicole.o

  5 / 5

  Le 06/10/2019 à 16:31

  Enchantés par l'accueil vu que nous avions une smartbox. Logés dans un vrai studio, chambre spacieuse, indépendant, avec terrasse. Propre et fonctionnel. Personnel très sympathique et aux petits soins. Super soirée en musique le samedi soir, super ambiance. Petits déjeuners copieux. Nous avions droit à 2 repas, très bons.
• NP.P

  3 / 5

  Le 21/10/2020 à 15:39

  Bien. Hôtel très propre et calme. La chambre était grande et confortable. La piscine malheureusement fermée. Il faudrait faire un espace couvert. Espace Spa sans eau c'est moyen. Personnel sympathique.
• Carole.a

  5 / 5

  Le 09/10/2020 à 09:04

  C'est la deuxième fois que nous venons à l'hôtel dans le cadre d'une smarbox sur deux nuits. Super emplacement avec vue sur le Château de Saumur. Proche du Cadre Noir que nous avons visité. Tout le personnel est très accueillant. Chambre très propre. Spa très relaxant. Avions pris une option massages. Et surtout mention spéciale pour les dîner. EXCELLENT cuisinier. Très inventif. Vraiment digne d'un tres bon restaurant
• Eliane.d

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 08:34

  Hôtel très agréable, avec une superbe vue sur le château de Saumur. Le restaurant et les équipements sont de très bonnes qualités. Piscine chauffée et spa bien-être très appréciables après une journée de visite dans la région. Merci à toute l'équipe pour ce beau séjour !
• Marie.a

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 23:05

  Magnifique endroit que nous avons découvert au moyen d'une smartbox qui nous avait été offerte. Nous avons été reçus comme des princes. Ce lieu est tel qu'il est décrit sur le site... en mieux. La vue sur Saumur et son château est superbe. Le personnel est accueillant, aux petits soins et surtout à l'écoute. Les repas sont délicieux et le petit déjeuner servi est extraordinaire. Il y en a pour tous les goûts. Le duplex où nous logions était parfait. Nous recommandons vivement cet endroit où vous serez merveilleusement bien accueillis
• les.e

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 09:51

  Nous sommes partis en week-end détente entre filles comme nous le faisons chaque année. Je n'ai pas de remarque à faire pour l'hôtel, il était propre, confortable et le personnel a été sympathique à une personne près. Il est de leur responsabilité et donc ils en assumeront les conséquences pour le personnel néfaste qu'il recrute comme la masseuse de l'établissement nous avons commandé chacune un massage duo de 30 min et cette dame c'est permise d'insulter mon amie et de faire des remarques horrible sur son poids, sur sa famille. C'est un comportement scandaleux pour lequel il est nécessaire d'en informer les futurs clients.
• michel.l

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 16:53

  Super séjour , restaurant dîné petit déjeuner un sans faute, un régal très aimable et bonne ambiance. Je le recommande.
• Caroline.r

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 17:41

  J ai passé un agréable sejour,trop court à mon goût, grâce à l accueil chaleureux du personnel,que ce soit de la réception en passant par la restauration. Toujours disponible et de bons conseils pour visiter la région. Superbe vu sur Saumur et son château,chambre très propre. Je le recommande fortement.Piscine très sympa avec cette jolie vu sur le château. Nous avons très bien mangé au restaurant et pour le petit-déjeuner il y en a pour tout les goûts. Merci pour ce très bon et beau séjour .Merci à tout le personnel et j espere revenir très bientôt.
• Cyrille.

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 17:24

  Nous avons passé une très bon séjour avec un accueil chaleureux et familial. En prime une superbe vue sur le château de Saumur. Nous recommandons vivement !
• Valérie.E

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 05:46

  Très bel hôtel, avec tout ce qu'il faut, resto sympa, spa, piscine et une vue incroyable. On y a passé un très bon moment. Merci.
• Marc.e

  3 / 5

  Le 09/06/2017 à 17:40

  En arrivant à la réception de l'hôtel pour un séjour de 2 jours nous avons eu la surprise d'avoir été "surclassé ". Au lieu d'une chambre dans l'hôtel nous avons eu un duplex dans un environnement plutôt agréable. Seulement le duplex est bien loin du confort d'une chambre d'un hôtel 3 étoiles! Mobilier très bas de gamme et isolation inexistante je suis dur, mais entendre la sonnerie de téléphone de nos voisins toute la soirée ainsi que le moindre pas et discutions.... Pour le reste l'hôtel tiens bien ses promesses vue imprenable sur le château et le personnel est vraiment très agréable et sympathique. Pour le restaurant c'est correct mais les garnitures accompagnant les viandes sont en trop petites quantités. Nous avons malgré tout passé un agréable séjour.
• regine.u

  4 / 5

  Le 07/11/2018 à 14:57

  Calme et détente au programme. Bel hôtel, bien situé en hauteur donc offrant un point de vue intéressant. Piscine et SPA propre et agréable. Nous avions une chambre (parfaite) avec une terrasse très agréable. De bonnes surprises côté restaurant, des classiques revisités avec bonheur. Le personnel est disponible et efficace, serviable et de bons conseils.
• X.o

  5 / 5

  Le 14/11/2016 à 08:57

  Les personnes à l'accueil de l'hôtel sont très agréables et à l'écoute. Excellent bistrot - restaurant, à la cuisine très fine et originale. Le service est aussi impeccable. A recommander. Le panorama avec vue sur le château de Saumur est également grandiose, particulièrement le matin, quand le soleil s'y lève. Les chambres sont très agréables, avec tout le confort voulu. A recommander.
• Pascal.

  4 / 5

  Le 09/09/2020 à 15:20

  Hotel très bien situé avec une belle piscine. Nous avons passé plus d 1 semaine dans un appartement duplex qui était bien équipé. Restaurant très bon et service agréable et très pro.
• sophie.o

  5 / 5

  Le 02/07/2019 à 15:10

  Restaurant très agréable et très calme. Un accueil des plus chaleureux par le personnel toujours aux petits soins comme à chaque fois. Le Menu à 48€ est un régal pour les papilles. Nous recommandons ce restaurant à toutes personnes désirant passer une bonne soirée.
• Hélène.a

  5 / 5

  Le 18/07/2020 à 19:00

  Très bel endroit, chambre propre et confortable, petit plus : le balcon avec vue Avons pu profiter du sauna et du hammam en tte tranquilité. Restaurant très bon et personnel très accueillant et poli. Bonne adresse. Merci pour ce moment
• btn.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 12:01

  Un moment à part 😍 quel plaisir de revenir dans cet établissement ! Personnel super gentil , plats à tomber ! Quant à la vue ... incroyable ! Merci pour ce bon moment ! A bientôt. David et Aurélie Berton
• Jennifer.r

  1 / 5

  Le 15/02/2020 à 09:45

  Notre nuitée a du être annulé suite à l’état de santé de notre enfant (23 mois ) qui a été hospitalisé .L’hôtel n’a rien voulu savoir ni remboursement ni report de date à leur convenance malgré l’apport de justificatif. Sachant que lors de la reservation par téléphone on m’a annoncé seulement après le paiement que celle ci était ni modifiable ni remboursable. De plus le receptionniste me dit : c’est une grosse journée cela fait 15 jours que nous sommes complets , or ma réservation s’est faite le 13 Février milieu de journée pour le 14 Février c’était la veille , donc cela faisait même pas 24 h . Vu le prix de la prestation payée ( hôtel restaurant en demi- pension ) je trouve cela dommage pour un établissement de cette taille , de pas être capable de faire geste commerciale , sachant que nous habitons dans la même ville donc un report était facilement envisageable. Dommage que le coté humain n’existe plus et que lors de cas comme celui ci (hospitalisation)l’hôtel ne sache pas s’adapter au aléas de la vie .....