Hôtel François Premier Cognac Centre

Tags: Hôtel, Spa,

• Laureline.o

  2 / 5

  Le 11/01/2022 à 17:24

  Très déçus de notre séjour à l’hôtel. Le spa ne fonctionnait pas, les finitions de la chambre n’étaient pas propres.. Toutes les étoiles de cet hôtel ne sont pas méritées. L’hôtel vend une chambre avec un accès à la piscine et au hammam. Le Hammam ne fonctionnait pas et la piscine n’était pas chauffée.. aucun geste commercial nous a été proposée par l’hôtel…

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Laureline, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre dernier séjour à l'Hôtel François Premier Cognac. Nous rencontrons des problèmes techniques avec notre hammam depuis quelques mois, et nous avons alors décidé de le fermer pour une rénovation majoe. Cependant, il n'est pas vrai de dire que la piscine n'était pas accessible. La piscine est chauffée (29°C) et fonctionne correctement. S'agissant d'une piscine couverte, il arrive que la T° intérieure soit supérieure à la T° de l'eau elle-même. Le sentiment en entrant dans la piscine est que l'eau n'est pas si chaude. Cette sensation disparaît après quelques secondes dans l'eau. Mais plus tard, lorsque vous sortez de la piscine, vous n'avez pas froid. Le hammam sera réparé début avril, nous serons plus qu'heureux de vous proposer une offre spéciale pour profiter de cet équipement récemment rénové. Meilleures salutations, Amaury LEGRAND (Avis d'origine) Dear Laureline, We are very sorry that you got disapppointed with you latest stay at Hôtel François Premier Cognac. We have been experiencing technical issues with our hammam in the past few months, and we have then decided to close it for a majoe renovation. However, it is not true to say that the pool was not accessible. The pool is heated (29°C) and has been working properly. As this is an indoor swimming pool, it happens that the indoor T° is higher than the water T° itself. The feeling while entering the pool is that the water is not so warm. This feeling disappears after seconds in the water. But later when you exit the swimming pool, you do not feel cold. The hammam will be fixed in the begining of April, we will be more than happy to set a special offer for you to enjoy this newly refurbished equipment. Best Regards, Amaury LEGRAND
• Fabrice.e

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:29

  Séjour désastreux. Passage étape pro avant rdv important , choix de cet hôtel pour ses prestations . Accueil très satisfaisant mais c est avec dépit que l hôtesse est obligée de se justifier pour l odeur de poisson dans le couloir de la chambre. ( bar mis en cause ) De retour dans la chambre l enfer a commencé avec les déplacements intempestifs des chaises , tables ou je ne sais quoi….. Premier avertissement verbal de ma part …23 h. Second avertissement verbal au bar et a l accueil a 2 heures du matin !!! Rien n y fait , aucune prise en compte de cet inconfort … Seul retour « je suis désolé voyez avec l accueil »… Et réponse de l accueil « je suis désolé… » Pour un chambre confort a 200 euro la nuit il serait agréable de pouvoir dormir , est ce trop demander ? J’attends un retour de la direction , mais toujours rien…. Fataliste je proscris cette adresse ..
• Mikael.o

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 19:05

  Nous sommes arrivé pour un séjour qui devait duré 3 jours entre noel et le nouvel an ,mais nous ne sommes rester qu une seule nuit .. Indépendamment de l amabilité du personnel, le Hammam était HS et la piscine à 22 degré . Il semblerai que le problème était connu depuis un certain temps ( Voir les avis qui dataient de l année passée ). Cet hôtel revendique des services qui n existent pas . Un rapport qualité prix déplorable(178euros ) au vu également de la chambre dont la salle de bain etait minuscule et qui ne pouvait évité d être trempée après la premier douche . A éviter donc

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Monsieur Fonteneau, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos commentaires suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. En particulier, nous nous excusons pour cette situation avec hammam. Nous devons admettre que nous avons eu du mal à le réparer. Et après quelques tentatives, nous avons décidé de le fermer jusqu'à ce qu'il soit entièrement remodelé. Cependant, nous contestons le fait que la piscine était à 22°C. La piscine est chauffée à 29°C. Attention, la T° de l'air étant plus proche de 35°C, vous pouvez avoir l'impression que l'eau est froide en entrant dans la piscine. Cette sensation disparaît après une minute. Et quand vous sortez de l'eau, vous n'avez pas froid. Encore une fois, nous sommes désolés pour le dérangement du hammam étant hors service. Meilleures salutations, Amaury LEGRAND (Avis d'origine) Dear Mr Fonteneau, We would like to thank you for sharing your comments after your recent stay in our hôtel. We feel sorry that your stay have note met your expecations. In particular, we apologize for that situation with hammam. We have to admit that we have had a hard time fixing it. And after a few attempts, we have decided to close it until it is entirely remodeled. However, we contest the fact that the swimming pool was 22°C. The pool is heated at 29°C. Please note that as the air T° is closer to 35°C, you may feel that the water is cold when you enter the pool. This feeling disappears after a minute. And when you leave the water, you don't feel cold. Again, we are sorry for the inconvenience of the hammam being out of order. Best Regards, Amaury LEGRAND
• Leepifer.

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 21:37

  On y a fait une étape d'une nuit mais on serait resté sans se faire prier. L’accueil et le service sont à la hauteur des étoiles avec la gentillesse qui va avec. La chambre (2 pièces) à la propreté impeccable est très confortable, excellente literie et tout le confort qui va avec. Équipements et sanitaires irréprochables. Nous avons pu profiter de la piscine, hammam de manière privative et c'est un petit luxe en soi. Le petit déjeuner vaut son prix conséquent de par sa variété, sa qualité et la quantité ! L'endroit est beau et bien tenu, l'escalier central est historique. Nous y retournerons avec grand plaisir si l'occasion se présente.
• JEAN-MARC.L

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 07:22

  Séjour agréable. Cependant des gros points négatifs. Je m’explique. Nous sommes arrivés vendredi réservation pour 2 nuits. Hôtel: il est dommage que pour un hôtel de cette catégorie, la salle de bain sur la porte en verre de douche des traces d’eau très marquées dû à des fuites d’eau à travers les joints. La poignée de la même porte de verre cassée à l’intérieur de la douche et de ce fait cette poignée est coupante. Le jardin à côté du parking en friche !! Vraiment dommage !! Et malheureusement une clientèle bruyante. En effet la 1er nuit des bruits sonores fort et étouffées visiblement le personnel savait que c’était des clients américains, 2 eme nuit les voisins de chambre sont rentrés vers 2:30 et ont discutés et rit sans aucune précaution comme si ils étaient seuls au monde. Cela n’est pas acceptable. Personnel vraiment très bien, sympathique, courtois et aux petits soins pour vous.
• Karine.a

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 14:58

  Hôtel très bien placé pour visiter le centre ville à pied. Chambre propre et récemment rénovée. Literie très confortable. Bon petit déjeuner, varié. Mention spéciale pour les coktails. Equipe sympathique et souriante. Parking a 13€ la journée, mais il y un grand parking gratuit public derrière l'hôtel, nous nous y sommes garés sans problème le WE du 15 août. Seuls bémol : le spa pourrait être rafraîchi et la terrasse du bar entretenue.
• Ludo.i

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 18:58

  Hôtel très bien situé, avec une privatisation de la piscine et du hamam ce qui est vraiment top, il suffit de réserver un créneau. Accueil super, mention spéciale pour Anaëlle 👌. Grande chambre, bonne litterie, le bar de l'hôtel, le barLouise, juste à côté est aussi super bien.
• Yasmina.u

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 16:10

  Tres déçue ! 1-Chambre non faite à notre retour à 14h30 alors que nous avions quitté l hotel à 8h30. 2-Piscine complète en fin de journée. La veille la personne de l accueil nous avait dit que seule la matinée était complète sans nous conseiller de réserver.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions de séjour sur Google. Nous sommes navrés que vous ayez été déçue de votre séjour mais... 1- le week-end du chassé-croisé Juillet/Août, il est impossible que toutes les chambres soient faites le matin. Votre chambre a été faite peu de temps après votre retour. Sur des périodes comme celle-là, nous préparons en priorité les chambres en arrivée, pour que les clients n'attendent pas quand ils arrivent. C'est pour cette raison que vous avez pu vous-même avoir votre chambre à l'heure le jour de votre arrivée. 2- vous avez reçu un email avant votre séjour vous invitant à réserver un créneau à la piscine. Email auquel vous n'avez pas répondu. Nous rappelons que nous avons instauré un système de réservation de créneaux à la piscine pour éviter les croisements entre clients. C'est un système volontaire en temps de Covid. Nous espérons avoir répondu à vos remarques, nous espérons aussi avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Avec nos sincères salutations, Amaury LEGRAND
• Camille.a

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 12:25

  Excellent séjour malgré les conditions du couvre feu. Personnel très agréable et très disponible si besoin. Piscine au top. Chambre très propre et grande avec une belle vue sur la place François 1 er. Masseuse avec des doigts de fée un vrai moment relaxant. Petit déjeuner copieux.
• Valérie.i

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 20:13

  Hôtel très bien placé à côté du centre-ville. Accueil impeccable. Grande chambre avec une très bonne literie. Je recommande cet hôtel.
• Lino.o

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 10:12

  Un moment très agréable. Nous avons aimé : - l'espace détente avec la piscine à l'ambiance très intime et romantique - la chambre bien décorée - la literie confortable - le petit-déjeuner copieux - la situation idéale Je recommande pour un week-end en couple.
• Patrick.r

  3 / 5

  Le 18/08/2020 à 09:54

  Peut être que d ordinaire, j aurai donné 4 ou 5 étoiles car l hôtel est joli, idéalement situé et le personnel sympathique. Seulement, en période de Covid, l'accès piscine est limité et il faut réserver. J'ai réservé via téléphone, on aurait dû me prévenir à ce moment là et pas à mon arrivée ou la seule disponibilité restante était aux aurores. De plus, le hammam était cassé ce qui du coup, fait que j ai payé cher pour la moitié des prestations. Un simple verre offert dans leur bar ( tres bien d ailleurs) et la donne changeait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Tran, Nous avons bien reçu votre commentaire. Nous nous désolons que vous sanctionniez dans votre appréciation les précautions mises en place en raison du Covid. Nous vous avons en effet communiqué par email la nécessité de réserver un créneau pour utiliser la piscine. Mais vous n'y avez pas répondu. En revanche nous sommes désolés que le hammam ait été hors service. Nous avons besoin de mener une réparation importante sur cet équipement, réparation qui ne pourra être faite qu'hors saison. Bien sincèrement, Amaury LEGRAND Directeur
• Nelly.o

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 12:12

  Très bon accueil...le personnel très gentil...hôtel très agréable...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nelly, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de poster cet avis suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Nos équipes ont été ravies de lire que vous avez apprécié leur gentillesse. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement. Bien sincèrement, Amaury LEGRAND
• Belinda.u

  4 / 5

  Le 01/01/2021 à 17:32

  Très bon séjour pour le réveillon 2021. Accueil très agréable et professionnel par Gary et sont collègue. Emplacement idéal Parking a disposition hotel puis public Très bonne Insonorisation. Une literie de bonne qualité Chambre confortable La piscine est idéal après une journée de découverte de cognac Un peu fraîches mais très corect et propre Petit déjeuner 19€ en buffet a volonté et très bien garnis en sucrée salé La formule express a 8€ boisson vienoisserie Excellent séjour
• M.

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 09:01

  Équipe professionnelle et à l'écoute qui donne envie de venir visiter cognac Si je peux donner plus que 5 étoiles je le ferai Salutation à Thibault qui n'a pas hésiter de m'envoyer un mail et m'appeler quelques minutes après que j'ai envoyée un message depuis leur site.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher MK, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires sur votre dernier séjour dans notre établissement. Nous partagerons certainement vos commentaires avec notre équipe, et avec Thibault en particulier. Meilleurs voeux, Amaury LEGRAND (Avis d'origine) Dear MK, Thank you very much for your kind comments on your last stay at our property. We will definitly share your comments with our team, and with Thibault in particular. Warm Regards, Amaury LEGRAND
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 21:00

  Magnifique hôtel avec une piscine intérieure. A côté de l'hôtel, un bar propose des cocktails de qualité et dont la carte varie. Évidemment, le cognac est mis à l'honneur. Vous pourrez également travailler votre art en passant derriere le bar. Des soirées à thème sont proposées.
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 19:59

  Super petit déjeuner, le personnel est top, juste un bémol, la couleur de la chambre un peu passée, mais bon, c'est une question de goût !
• christelle.

  4 / 5

  Le 03/12/2018 à 13:45

  Bel hôtel. Très bien placé. Belles chambres décorées avec goût. La piscine est un plus très agréable. Un bémol sur le bar : musique trop forte à moins d'avoir moins de 35 ans
• Léon.h

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 19:36

  C’est rare mais je n’ai pas été séduite du tout par l’hôtel. Emplacement très bien mais le reste... déception total nous concernant. Chambre sans eau, sans mini bar, sans réfrigérateur qui fonctionne d’ailleurs... Je demande comment cela se passe pour le SPA, on nous ramène des serviettes...pas de peignoirs, pas de chaussons pour le SPA.... Arrive au spa, piscine froide, hammam qui ne fonctionne pas.... Et enfin, ce matin on se dirige vers la salle pour le petit dej...et la...encore une surprise ! 19€ le petit dej avec des tranches de jambon qui se battent en duel, des brioches a l’unité, pas d’oeuf, rien... bref on est partis des le réveil. Pour presque 200€ la nuit, ce n’est pas un hôtel qu’on renouvelera ! Avant le départ je previens des choses qui n’ont pas été et on me repond : « je comprend... , ca fera « X euros » 😂 Ok ! Autant dire que du debut a la fin c’etait la total !
• Island.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:07

  Acceuil et service parfait. Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de poster cet avis suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Nos équipes ont été ravies de lire que vous avez apprécié leur accueil. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement. Bien sincèrement, Amaury LEGRAND
• Virginie.U

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 09:02

  Weekend de rêve dans une chambre somptueuse, une piscine et un hammam privé et un personnel très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Madame GUEDON, Nous tenons à vous remercier pour votre excellent commentaire suite à votre séjour dans notre Hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Amaury LEGRAND (Avis d'origine) Dear Mrs GUEDON, We would like to thank you for your great comment after your stay in our Hôtel. We are looking forward to welcoming you back soon. Best Regards, Amaury LEGRAND
• Nathalie.o

  4 / 5

  Le 24/05/2020 à 14:17

  Très bel hôtel idéalement situé en plein centre de Cognac, qui allie charme des vieilles pierres et modernité. 2 bémols : bruits légers de VMC et impossibilité d'ouvrir les fenêtres pour profiter pleinement de la vue sur la place.
• SONIA.U

  5 / 5

  Le 01/01/2019 à 23:04

  Nous avions décidé de passer le nouvel an a Cognac et nous etions sous le charme de cet hôtel ! Le personnel est disponible et l'accueil est agreable... les chambres des enfants etaient impeccables et notre suite spacieuse. Mes filles ont adoré le buffet petit dejeuner, nous aussi. La piscine et hamman ideale et assez intime. Je vous conseille fortement cet hôtel ! Attention à l'acces a la salle fitness qui n est pas dans le bâtiment principal.
• Alexandra.

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 12:43

  Très bon séjour ! Le personnel est accueillant et bienveillant. L'hôtel est magnifique. Gros plus pour la piscine intérieur et le jardin privé à l'hôtel
• JAC90ANS.

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 06:21

  Tres bon hôtel facile d'accès avec de très belles et modernes chambres. Bon petit déj dans la salle à gauche de l'entrée. Bon accueil, personnel au service du client, service au top. Chambres silencieuses. Bien placé dans le centre. A recommander.
• François.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 13:42

  Bel hôtel, idéalement situé au cœur de Cognac

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher françois, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de poster un commentaire suite à votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Amaury LEGRAND (Avis d'origine) Dear François, We would like to thank you for taking some time to post a comment after your recent stay with us. We are delighted to read that you have enjoyed your stay. We are looking forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Amaury LEGRAND
• Betty.o

  2 / 5

  Le 16/06/2019 à 01:32

  Bonjour, Hotel luxueux, , chambres superbe, un climat de rêve pour les visiteurs ... Pour ma part , En tant que femme de chambres expérience PRO douloureux malgré mon expérience acquis, je ne dirai pas merci aux responsables : l envers du décors , à était tout autre. Un rêve réalisé en cauchemar !!! Voix élevée, grossier, rabaisse verbalement avec méchanceté Ambiance Inhumaines , pour le petit personnel, non titulaire ! Déceptions énorme , arrivée dès lieux avec le sourire, départ en sanglots. Es normal ? Je ne pense pas ....
• Coralie.e

  5 / 5

  Le 14/02/2019 à 06:16

  Hotel au top du top. Allez y les yeux fermés. Personnel discret, à votre ecoute et souriant. Cet hotel n'a aucun defaut! Rien à redire. Espace spa très reposant dans un cadre ressourçant. Bar lounge avec des cocktails raffinés, chambres confortables et petit dejeuner agreable. J'y suis deja allée pas mal de fois et je le referai
• JP.e

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:09

  Personnel à l'écoute. Etablissement parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de poster cet avis suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Nos équipes ont été ravies de lire que vous avez apprécié leur accueil. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement. Bien sincèrement, Amaury LEGRAND
• Christian.k

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 19:10

  Tres bien accueillis. Personnel au top et le petit déjeuner est à tomber. L'hôtel est situé a 3min de marche d'excellents restaurants .
• Nel.

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 11:16

  Personnel hyper gentil très belles prestations et lieu idéal pour découvrir Cognac le plus la piscine !
• Monique.i

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 14:51

  Parking privatif et ascenceur. Possibilité de déjeuner en chambre. Réserver le créneau horaire d'avance pour la piscine suite au Covid ( en même temps que l'on réserve la chambre ).
• Vincent.v

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 20:28

  Staff impeccable, mais chambre un peu vieillote

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre établissement. Nous prenons bonne note de votre message sur le décor de la chambre. Nous transmettrons votre agréable message à nos équipes. Bien sincèrement, Amaury LEGRAND
• Paul.r

  4 / 5

  Le 11/05/2019 à 11:48

  Hotel tres bien situé, bon accueil les chambres sont très agréables. Par contre le petit dejeuner.... cher et pas terrible
• marie-laure.a

  4 / 5

  Le 05/09/2020 à 20:10

  En centre sur la place Francois premier cet hôtel bien situé est une escale que je recommande. Accueil et service impeccables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie Laure, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes sincèrement ravis que vous ayeza pu apprécier votre séjour. A une prochaine fois, nous l'espérons, Bien sincèrement, Amaury LEGRAND Directeur Général
• Bastien.h

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 21:10

  Un vrai 4 étoile au cœur de cognac Service parfait Ici vous vous sentez plus qu’un simple client
• Loic.r

  4 / 5

  Le 24/06/2019 à 14:53

  Lieu historique de Cognac . N’étant pas client , je ne juge que l’aspect extérieur suite aux rénovations et c’est très prometteur .Un hôtel à essayer c’est une certitude et un emplacement unique sur la place centrale de Cognac
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 30/07/2018 à 14:23

  super hôtel, très belles chambres, propre, les prestations sont super, le personnel est adorable, le petit déjeuner est complet nous avons beaucoup aimé
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 07:03

  Très bon accueil chaleureux et disponibilité du personnel. Je conseille vivement. Oublie d un bijou qui nous a été vite expédié
• Robert.t

  4 / 5

  Le 14/02/2020 à 22:23

  Très bien accueilli dans l'urgence dut à une mauvaise réservation dans un autre hôtel vraiment ravi!
• Philippe.O

  5 / 5

  Le 01/11/2014 à 07:25

  Week end dans cet hôtel très bien avec pour une fois des photos qui collent à la vérité. L'accueil était très bien.
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 28/01/2020 à 15:51

  Nous avons été plus que bien reçu, la Chambre était très agréable et le personnel au petit soins.
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 26/06/2019 à 06:23

  Très sympa chambre et literie top. Personnel agréable. Une très bonne adresse
• Severine.a

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 03:42

  Lieux et chambre sublime reposante très bon accueil proprete irréprochable ravie je recommande ce lieu
• Maxime.A

  5 / 5

  Le 13/05/2018 à 08:20

  Confort, acceuil, spa, petit déjeuner de grande qualité. Excellent rapport qualité / prix.
• R.a

  4 / 5

  Le 11/10/2020 à 12:52

  Hôtel sérieux, propre, réservez votre parking en avance.
• Nelly.

  5 / 5

  Le 05/11/2016 à 10:37

  Excellent, tant pour le confort que pour les prestations (piscine, massage ). Accueil exceptionnel. A recommander à tous les amoureux.
• antoine.a

  5 / 5

  Le 08/12/2017 à 20:44

  meilleur hotel de tout le cognac, et de loin, une équipe de jeunes amicaux et gentils comme tout
• Yonael.e

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 20:23

  Très luxueux hôtel idéalement placé au centre ville de cognac
• Romain.o

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 20:42

  Magnifique hotel géré par des gens admirables merci et bravo à vous équipes
• Thibaud.r

  5 / 5

  Le 30/07/2017 à 01:29

  Un super séjour personnel à l écoute suite magnifique à la hauteur de sa réputation à faire si vous êtes fans le coin
• Anne.a

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 14:51

  Hôtel très chic. Hyper confortable. Acceuil très agréable.
• Marion.e

  5 / 5

  Le 14/01/2018 à 21:29

  Magnifique établissement. Personnel accueillant, chaleureux et soucieux de la satisfaction de ses clients.

  Réponse du propriétaire :
  Toute notre équipe et moi-même sommes ravis de lire vos commentaires : en effet, ils résument les buts que nous nous fixons au quotidien. C'est donc une grande satisfaction pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous y avez trouvé ces valeurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Isabelle PERON Gérante
• Yann.E

  5 / 5

  Le 28/04/2018 à 20:46

  Hôtel très agréable, service très pro. Un must à Cognac.
• Gerome.

  5 / 5

  Le 27/02/2017 à 22:08

  Un bar très sympathique avec un barman formidable. Dans un lieu magnifique
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 27/01/2017 à 22:50

  Restauration exemplaire. Vaut un détour au bar à Cocktails
• pascal.u

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 17:44

  Agréable lieu avec un accueil chaleureux et convivial

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous sommes ravis que votre séjour chez nous vous ait donné totale satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. N'oubliez pas que notre formule "Week-end Cocooning" est valable jusqu'au mois de juin. Quoi de mieux pour passer un week-end de détente à petit prix ? Bien cordialement, Isabelle PERON Gérante
• lola.i

  4 / 5

  Le 20/09/2017 à 01:45

  Sublime , les chambres sont divine 😉
• F.L.A.G.

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 16:38

  Un lieu magique avec un personnel excellent
• Véronique.A

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 21:30

  Très bien
• Tanguy.o

  5 / 5

  Le 09/06/2017 à 19:02

  Service impeccable et cocktails réussis !
• Be.h

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 10:41

  Superbe accueille et service
• Jean.e

  3 / 5

  Le 07/03/2018 à 16:36

  Bien
• Sn.

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 15:24

  (Traduit par Google) Nous avons séjourné ici pendant quelques nuits lors d'une tournée à travers la France. Charmant hôtel, parfaitement placé pour explorer Cognac avec un bon parking sécurisé. Chambre très confortable, un excellent choix pour le petit déjeuner et une équipe vraiment sympathique et serviable. Hautement recommandé! (Avis d'origine) We stayed here for a few nights on a tour through France. Lovely hotel, perfectly placed to explore Cognac with good, secure parking facilities. Very comfortable room, an excellent choice for breakfast and a really friendly and helpful team. Highly recommended!
• Fran.h

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 09:27

  (Traduit par Google) Belles chambres et personnel sympathique. Certaines installations (hammam) sont fermées pour cause de covid ce qui est dommage. Mais les chambres étaient très luxueuses et la piscine était agréable. (Avis d'origine) Lovely rooms and friendly staff. Some of the facilities (steam room) are closed due to covid which is a shame. But the rooms were very luxurious and the pool was nice.
• Katya.h

  5 / 5

  Le 03/05/2020 à 19:23

  (Traduit par Google) Super emplacement, personnel sympathique, joli patio / jardin à l'arrière, belles chambres, lits confortables. Restaurants et magasins à distance de marche. Une base idéale pour explorer la région de Cognac. Je le recommanderais! Réservez votre place de parking à l'avance si vous conduisez, car les places sont limitées. (Avis d'origine) Great location, such friendly staff, cute patio/garden area out back, nice rooms, comfortable beds. Restaurants and shops all walkable distances away. Great base to explore the Cognac region. Would recommend! Reserve your parking spot in advance if you are driving, as spaces are limited.
• Ajit.a

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 08:05

  (Traduit par Google) UPS: Bonnes chambres fonctionnelles. bien aménagé et calme Bon lit et bons produits de toilette. Très bien situé et à distance de marche des bars et des maisons de cognac comme Martell et Hennessy Les bas petites chambres, pas très spacieuses Le petit-déjeuner est principalement un buffet froid. oeuf brouillé / bacon / saucisse chaud (Avis d'origine) Ups: Good functional rooms. well appointed and quite Good bed and good bathroom amenities. Great Location and in walking distance to bars and cognac house like Martell and Hennessy Downs small rooms, not very spacious breakfast is mostly a cold buffet. scrambled egg/bacon/sausage on hot
• Tessa.i

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 12:54

  (Traduit par Google) Le personnel est incroyable. (Et patient, car nous connaissons très peu le français. Leur anglais et leur service est irréprochable) Le petit-déjeuner est délicieux. Le bar a délicieux, fort, belles boissons. Se sent confortable et moderne en même temps. Rester au 1er étage, j'étais nerveux parce que c'est à côté de la rue et du trottoir, mais j'adore! Une vue magnifique et un immense rebord de fenêtre où s'asseoir. Si près de tout, nous n'avions pas besoin de conduire pour explorer la ville. Chaque fois que je reviens à Cognac, c'est le seul endroit où je resterai! (Avis d'origine) The staff is amazing. (And patient, since we know very little French. Their English and service attitude is above and beyond) The breakfast is tasty. The bar has yummy, strong, beautiful drinks. Feels cozy and modern at the same time. Staying on the 1st floor I was nervous cause it's next to street and sidewalk, but I love it! Great views and huge windowsill to sit in. So close to everything we didn't need to drive to explore the city. Whenever in Cognac again, this is the only place I will stay!
• Aubrey.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 11:00

  (Traduit par Google) Incroyable - personnel, chambre et emplacement. J'ai aussi particulièrement apprécié la piscine chaude et le sauna. Tout était vraiment merveilleux. (Avis d'origine) Amazing - staff, room, & location. I also especially enjoyed the warm pool and sauna. Everything was truly wonderful.
• ernest.e

  5 / 5

  Le 04/05/2019 à 22:21

  (Traduit par Google) Sensationnel!!! 5 étoiles à tous les niveaux. Super chambres. Lits confortables. Bons oreillers. Excellent service de l'enregistrement au départ. Excellentes recommandations pour la nourriture. Un merci spécial à Gary et Thibault. Il y a une petite petite piscine mais c'est assez bon pour se détendre. (Avis d'origine) Wow!!! 5 stars across the board. Great rooms. Comfy beds. Good pillows. Great service from check in to check out. Great recommendations for food. Special thanks to Gary and Thibault. There's a small small pool but it's good enough to relax.
• Lazeralien.

  3 / 5

  Le 12/02/2020 à 20:33

  (Traduit par Google) L'emplacement était merveilleux et le petit déjeuner était fantastique. Il y avait deux problèmes que j'ai eu que j'ai réduit la note. Tout d'abord, ma douche avait une fenêtre partielle jumelée à une pomme de douche carrée qui (avec n'importe quelle pression d'eau) se déversait dans la salle de bain. La seule façon de prendre une douche était à basse pression d'eau ou contre le mur. Le deuxième était la vitesse d'Internet. C'était atroce. Je parle de moins de 1mbps jour et nuit. Je crois que cela pourrait facilement être résolu en rendant Internet fermé afin que seuls les clients de l'hôtel puissent y accéder. (Avis d'origine) The location was wonderful and the breakfast was fantastic. There were two issues I had that I reduced the rating. First my shower had a partial window paired with a square shower head that would (with any water pressure) pour into the bathroom. The only way to take a shower was on low water pressure or pressed against the wall. The second was the internet speed. It was atrocious. I'm talking about less than 1mbps day and night. I believe this could easily be resolved with making closed internet so only hotel guests could access it.
• Charlie.o

  5 / 5

  Le 03/06/2019 à 13:42

  (Traduit par Google) Très bel hôtel. Au centre de la plupart des meilleurs producteurs de cognac. Très calme, parking sécurisé (payant). Des gens extraordinaires qui travaillent ici. Très serviable et sympathique. Calme et propre. Bons petits déjeuners. Bons dîners hors site dans un hôtel lié, à 3 minutes à pied. (Avis d'origine) Very nice hotel. Central to most of the better Cognac producers. Very quiet, secure parking (extra fee). Extraordinary people working here. Very helpful and friendly. Quiet and clean. Good breakfasts. Good dinners offsite at related hotel, 3 minute walk.
• Robin.

  4 / 5

  Le 06/02/2019 à 18:47

  (Traduit par Google) Hôtel François a une sensation très intime à elle. Pendant votre séjour ici, vous vous sentez concerné et vous faites partie d’une famille internationale que vous ne saviez pas. Ils essaient très fort de vous mettre à l'aise et comprennent très bien les besoins des nombreux Américains qui y restent. Katherine (le personnel de la réception) est un petit bijou. Elle a toujours été très positive et heureuse pendant notre séjour là-bas. Elle s'est démenée à de nombreuses reprises pour trouver quelque chose qui pourrait aller (comme un piano, en France). bien au-delà de ce qui était attendu d'elle. Elle a des conversations incroyables avec vous et vous avez vraiment l'impression qu'elle se soucie de vos besoins et de votre désir d'être rencontrés là-bas. L'hôtel est idéalement situé pour profiter de la vie nocturne, de la bonne nourriture et des différents cognacs à votre disposition. Si votre français est limité, les gens de la région font de leur mieux pour comprendre cela. Dans l'ensemble, c'est un super hôtel dans une belle ville (Avis d'origine) Hotel Francois has a very homey feel to it. While staying here you feel cared about and like you’re part of an international family you didn’t know you had. They try very hard to make you comfortable, and they are very understanding of the needs of the many Americans that stay there. Katherine (front desk staff) is a gem, she was always so positive and happy during our stay there, she went out of her way on many occasions to help find things (like a piano that could be practiced on while in France) that went way above and beyond what was expected of her. She has incredible conversations with you and you definitely feel like she cares about your needs and wants being met while there. The hotel is in a perfect spot if you want to enjoy nightlife, great food and testing out the various cognac available to you. If your French is limited the ppl in the area try very hard to be understanding of that. Just overall a great hotel in a beautiful town
• David.e

  1 / 5

  Le 11/08/2019 à 09:43

  (Traduit par Google) Hôtel totalement antipathique. Notre chien est gravement malade, nous ne pouvons donc pas voyager et il n'est pas couvert par une assurance. Nous avons payé 275 £ pour 2 nuits et la direction n’est absolument pas prête à rembourser - pas même un remboursement partiel. Ils veulent juste garder l'argent, ne pas avoir à fournir de service et pouvoir gagner deux fois par chambre. Honteux. (Avis d'origine) Totally unsympathetic hotel. Our dog is seriously ill so we can't travel and it's not covered by insurance. Paid £275 for 2 nights and management are totally not prepared to refund - not even a part refund. They just want to keep the money, having to provide no service and being able to earn twice on the room. Shameful.
• Alex.o

  5 / 5

  Le 14/10/2018 à 18:05

  (Traduit par Google) Super chambre, super wifi et excellent petit déjeuner! Très bel hôtel, avec une excellente literie et des équipements. L'équipe est très gentille et professionnelle et leur recommandation pour un bon restaurant était top! Ils comprennent vraiment leurs invités. Wi-Fi exceptionnel, parking fermé et cerise sur le gâteau: un bar agréable et confortable avec un grand choix de cognacs et bien plus encore. J'ai hâte de retourner à Cognac! (Avis d'origine) Great room, super wifi and excellent breakfast ! Very nice hotel, with a great bedding and amenities. The team is very nice and professional and their recommendation for a good dinning place was top notch ! They really understand their guests. Great wifi, closed parking and the cherry on the pie: a nice and cosy bar with a tremendous choice of Cognac brandys and much more. Can’t wait to go back to Cognac!
• Omer.a

  5 / 5

  Le 14/11/2016 à 10:50

  (Traduit par Google) Fondamentalement le seul hôtel décent à Cognac mais étant donné qu'ils n'ont aucune rivalité, ils sont un excellent choix. Les installations sont bien entretenues et le personnel est sympathique, compétent et bien formé. Un merci spécial à Gary qui a été l’un des meilleurs hôtes / gestionnaires / réceptionnistes que nous ayons rencontrés. Bravo mec! (Avis d'origine) Basically the only decent hotel in Cognac but considering they have no rivalry they are a great choice. Facilities are well maintained and the staff is friendly knowledgable and well trained. A special thanks to Gary which was one of the best host/manager/receptionists we've met. cheers mate!
• Trip.com.e

  / 5

  Le 28/09/2019 à 00:00

  非常棒的位置，很好距離各個酒廠都很近，用走的都沒問題，服務也很好，剛好去的時間是星期日，酒廠幾乎沒有營業，櫃檯很熱心的幫我一個一個酒廠打電話詢問！
• Ralf.a

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 19:33

  (Traduit par Google) Hôtel de conception moderne et hôtel récemment rénové dans un bâtiment historique classé. Personnel très courtois et presque familial à la réception et le petit déjeuner exceptionnel. (Avis d'origine) Modern gestaltetes Hotel und kürzlich renoviertes Hotel in historischem und Denkmalgeschützten Gebäude. Sehr zuvorkommendes und schon fast familiär wirkendes Hotelpersonal an Rezeption und beim herausragenden Frühstücksangebot.
• Harald.e

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 09:57

  (Traduit par Google) Très bel hôtel au centre de Cognac. Chambres spacieuses, très bon lit et grande salle de bain. Excellent service avec des employés anglophones. (Avis d'origine) Very nice hotel in the center of Cognac. Spacious rooms, very good bed and big bathroom. Exellent service with English speaking employes.
• Ian.r

  4 / 5

  Le 26/08/2018 à 20:58

  (Traduit par Google) J'ai vraiment apprécié mon séjour dans cet hôtel - la chambre était très bonne - l'emplacement est excellent - le service est très bon, sympathique et serviable - ils utilisent un chauffeur de taxi que j'ai déjà utilisé à Cognac et dans les environs, et il est un excellent chauffeur (le dernier jour j’étais en avance et nous avons apprécié le café quelques histoires avant de décoller) Je voudrais mentionner le type anglais qui travaille à la réception pour une mention spéciale - une aide précieuse! Cordialement ! (Avis d'origine) I really enjoyed my stay in this hotel -- room was very good -- location is excellent -- service very good , friendly and helpful -- they use a taxi driver that I've used in and around Cognac before and he is great driver (last day I was early and we enjoyed coffee n some stories before taking off) I would single out the English guy who works on reception for special mention -- a great help ! Regards !
• Graeme.k

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 14:57

  (Traduit par Google) Un hôtel situé au centre, joliment meublées et des lits vraiment confortables, le personnel est très accueillant, rien à redire. (Avis d'origine) A centrally positioned hotel, beautifully furnished and really comfortable beds, staff are very welcoming, cannot fault.
• Steven.h

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 12:25

  (Traduit par Google) Hôtel charmant, personnel excellent. Bon endroit pour les restaurants et les bars. Seul inconvénient, il n'y a pas de restaurant sur place mais une salle de petit-déjeuner avec des plats continentaux habituels. (Avis d'origine) Lovely hotel,staff excellent. Right place for restaurants and bars. Only downside is no onsite restaurant only a breakfast room with usual continental fare.
• Vako.g

  4 / 5

  Le 11/05/2016 à 14:08

  (Traduit par Google) Si vous voulez bien vous reposer, je vous recommande fortement cet hôtel. Chambres très calmes, bien conçues, la communauté elle-même est très calme autour de cette zone, personnel sympathique. Fortement suggéré. (Avis d'origine) If you want to have a proper rest, I'd strongly suggest this hotel. Very quite rooms, Well designed, Community itself is very quite around that area, Friendly staff. Highly suggested.
• Olga.r

  5 / 5

  Le 18/12/2020 à 15:46

  (Traduit par Google) Nice, propre. Très belle chambre. Escalier raide, je n'ai jamais vu un tel!))) (Avis d'origine) Красиво, чисто. Очень приятный номер. Крутая лестница, я ещё таких не видела!)))
• Andy.r

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 21:38

  (Traduit par Google) Excellent staff, great rooms. (Avis d'origine) Excellent staff, great rooms.
• Edijs.e

  4 / 5

  Le 03/12/2019 à 09:28

  (Traduit par Google) Superbe lobby bar! La chambre d'hôtel était agréable, mais le sol de la salle de bain était froid et Internet très médiocre. (Avis d'origine) Superb lobby bar! Hotel room was nice, but floor of bathroom was dead cold and internet very poor.
• Friederike.a

  4 / 5

  Le 09/08/2019 à 09:49

  (Traduit par Google) Personnel sympa, très propre, belles chambres, salle de bain et toilettes séparées, emplacement central (Avis d'origine) Nettes Personal, sehr sauber, schöne Zimmer, Bad und WC getrennt, zentrale Lage
• Andrew.e

  5 / 5

  Le 24/09/2018 à 12:20

  (Traduit par Google) Bel hôtel. Des chambres confortables et un excellent service! (Avis d'origine) Beautiful hotel. Comfortable rooms and excellent service!
• Patrizia.i

  4 / 5

  Le 13/10/2018 à 08:32

  (Traduit par Google) Charmant hôtel sur la jolie place du cognac Excellent petit déjeuner (Avis d'origine) Delizioso hotel nella graziosa piazza di cognac Ottima prima colazione
• Jimmy.y

  5 / 5

  Le 24/01/2018 à 07:14

  (Traduit par Google) Le personnel est incroyable ici. Très amical et fera de son mieux pour résoudre tous vos problèmes. (Avis d'origine) The staff is incredible here. Very friendly and will do their best to address any issues you have.
• Franni.

  5 / 5

  Le 14/03/2018 à 17:07

  (Traduit par Google) Très bon personnel amical et serviable, super chambres, excellent service (Avis d'origine) Very good, friendly and helpful staff, great rooms, great service
• Alex.o

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 19:35

  (Traduit par Google) Très confortable, avec l'hospitalité la plus élevée, a la bonne nourriture et très bien situé (Avis d'origine) Very cosy, with highest hospitality, has good food and great location
• Rich.a

  5 / 5

  Le 06/05/2018 à 11:43

  (Traduit par Google) Très bel endroit pour rester. Super endroit. (Avis d'origine) Very nice place to stay at. Great location.
• J...

  5 / 5

  Le 30/03/2017 à 14:32

  (Traduit par Google) Personnel très respectueux et réactif. Ne resterait nulle part ailleurs à Cognac. (Avis d'origine) Very respectful and responsive staff. Would stay no where else in Cognac.
• Jean-Claude.I

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 21:00

  (Traduit par Google) Semble génial jusqu'à présent, voyons où cela me mène (Avis d'origine) Seems awesome so far, let's see where this takes me 😉
• Cheng.i

  5 / 5

  Le 06/09/2017 à 19:02

  (Traduit par Google) Gentil, attentif, exquis et précis. (Avis d'origine) 親切 殷勤 精緻 準確。
• David.A

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 13:13

  (Traduit par Google) Bel hôtel (Avis d'origine) Bel hotel
• Etevenard.e

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 09:12

  (Traduit par Google) Cognac de nuit (Avis d'origine) Cognac by night

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir attribué 5 étoiles à votre récent séjour dans notre établissement. Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement à l'Hôtel François Premier Cognac. Bien sincèrement, Amaury LEGRAND