Hotel Mercure Carcassonne La Cité

Tags: Hôtel,

• Colette..

  / 5

  Le 22/04/2022 à 00:00

  L accueil a été professionnel mais très chaleureux. La chambre pas très grande mais confortable. Seul gros bémol: l accès à la douche avec une marche un peu haute et sol glissant. Petit déjeuner continental bien diversifié. Très bon séjour
• Val.A

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 18:12

  Merci à toute l'équipe ! Un régal d'avoir été parmi vous qqs jours. S'il y avait eu 6 étoiles ✨ je vous les aurai accordées ! De plus, la situation géographique de l'hôtel est parfaite : à proximité de tout et également au calme. Repos, détente et visite au rendez-vous ! Ah, aussi, le chef cuisinier excelle dans son art et les serveurs savent sublimer les mets et les breuvages. 🙏 Vraiment merci
• B..

  / 5

  Le 19/04/2022 à 00:00

  Hôtel très calme et bien insonorisé. Parking conséquent pour se garer. Petit déjeuner copieux. Hôtel très très bien situé au pieds des remparts pour ceux qui veulent visiter. Nous avions réservé un chambre avec double lit séparé et mon sommier faisait énormément de bruit donc la nuit n'a pas été terrible au final.... Dommage....
• christophe.u

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 16:42

  Un hôtel très sympa au porte de la cité (~200 m). Un seul petit bémol, les places de parking étant limité, il est difficile d'avoir une place pour garer sa voiture, surtout si certains clients se garent mal. Je comprends, la réception de l'hôtel, qu'ils ne sont pas là pour faire la police mais ils sont responsables de la satisfaction de leurs clients. À eux de voir comment ils peuvent gèrer cela.
• Angelique.c

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:22

  Hôtel bien situé à quelques mètres de la citadelle de Carcassonne. Parking à disposition. Personnel très sympathique et à l'écoute, les chambres sont propres et bien insonorisées. Tout est fait pour passer un bon séjour. Petit-déjeuner très complet et de bonne qualité, le personnel est au petit soin. C'est un endroit que je recommande vraiment.
• Paul.O

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 16:23

  Hôtel proche de la cité (donc loin de la gare SNCF, prévoir un taxi si vous venez en train). Accueil professionnel et efficace. Chambre très confortable et silencieuse. Petit-déjeuner excellent (type English ou continental...) Restaurant tout à fait correct. Prix modérés. Je recommande.
• phil.c

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 16:03

  Un peu déçu. Emplacement idéal aux pieds des remparts et grand parking.check in autorisé en avance. Chambre standard avec tapisserie qui se décolle. Porte de salle de douche abîmée ainsi que le dérouleur de papier. Petit déjeuner sans plus. Check out rapide et avec sourire
• jean-paul.o

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:17

  Hôtel propre, mais chambre petite et repas du soir à éviter, car pas très bon et basique pour un prix élevé. Petit déjeuner correcte.
• Celine..

  / 5

  Le 22/04/2022 à 00:00

  personnel très sympathique et on y mange bien ; la terrasse est agréable le matin pour le petit-déjéuner chambre mal insonorisée ; rideaux sales en bas, trou dans la porte, moisissures dans la salle de bain près de la barre de douche, serviette déchirée, portant papier WC mal fixé (ou cassé)
• Sandrine.A

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 05:56

  Personnel professionnel et serviable. Parties communes et chambre propre. Bonne literie. Grand choix pour le petit déjeuner.
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 19:18

  L'hôtel est chouette, les services à la hauteur, le personnelle agréable Seul regret c'est que la piscine était fermée et non annoncé sur le site internet lors de la réservation
• fred.

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 06:09

  De passage pour raisons professionnelles sur Carcassonne j'ai choisi cet hôtel car il une bonne position avec la cité Médiévale. Nous avons passé un agréable séjour. Les chambres sont très correct et cet hôtel est au calme et paisible . 😌 Le personnel est agréable et accueillant. Pour la moindre demaine ou à chaque question, l'équipe de cet hôtel est disponible pour y répondre. J'ai beaucoup aimé mon séjour et je remercie toute l'équipe de l'hôte Mercure La Cité, que se soit celle de l'accueil, du service petit déjeuner ou celle du soir qui a su rendre notre séjour agréable malgré le contexte de la crise sanitaire et de nos journées de travail harassante. 👍
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 11:45

  Vraiment un bel hôtel, très très proche de la cité. De plus nous avons pu laisser notre véhicule dans la journée pour aller visiter la cité, sachant que nous quittions l'hôtel. Le repas était parfait, l'accueil optimal vu les conditions de même pour le petit déjeuner. La chambre parfaite à l'exception de la baignoire peu adaptée aux personnes âgées ou estropiées car peu large et glissante. Quant au lit c'est régal, avec deux types d'oreillers.
• Mimi.I

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 08:29

  Ps: Petit rajout de message que j’ai oublié de mettre dans mon commentaire ci-dessous. Mon Goblets en carton pour le café cause de mesures Covid entre parenthèses radin. J’ai du le garder quatre jours à boire du café dedans imaginez-vous la gueule du Goblets. Dans un quatre-étoiles le problème on vous fait payer une chambre au quatre-étoiles pour zéro service. Quatre jours à boire dans le même Goblets. C’est scandaleux c’est honteux de votre part.
• dursapt.e

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 16:24

  Très bon hôtel. Avec vu sur la cité. Le personnel est a l'écoute et très gentil
• mar.o

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 19:26

  Très bon accueil, chambre très propres, petit déjeuner complet, bonne table pour le dîner Produits de qualité
• Bruno.a

  3 / 5

  Le 22/04/2022 à 05:07

  Hôtel trop excentré. Ambiance très froide et impersonnelle. Il faudrait que le personnel du soir revoit le b-a-ba des notions d'accueil.
• Ludivine.h

  3 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:56

  Hotel très bien pour une nuit. Un peu de bruit et la moquette est très sale et la dame du petit déjeuner un peu agressive
• Audrey.E

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 08:29

  Hôtel spacieux avec de très beaux jardins. La piscine est très appréciée . Le petit déjeuner est un moment privilégié dans ce cadre bucolique. Les produits proposés sont variés et l’accueil aux petits soins. La chambre était très grande, propre et tout confort. Localisation idéale proche de la cité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Denis Merci pour votre bonne note et votre agréable commentaire ! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir au Mercure Carcassonne La Cité !
• Steph.

  3 / 5

  Le 12/11/2021 à 11:34

  Personnel très accueillant, hôtel très propre. Chambre déjà chauffée à notre arrivée. Je ne mets que 3 étoiles pour des détails qui manquent à un hôtel qui affiche 4 étoiles : 50cl de vittel pour une nuit à 2 personnes; une bouilloire à dispo mais sans thé ni café : un mot sur le plateau vide indique qu'on peut demander ces articles de courtoisie à l'accueil, donc il faut réclamer la courtoisie !! Pas de brochure d'info sur les services et infos dans la chambre : pour appeler l'accueil j'ai cherché leur numéro sur Google et ai appelé de mon mobile car même sur le tel fixe pas d info pour contacter l'accueil. Dernier petit détail : il manque du pain frais au petit déjeuner. Ces critiques sont dites pour suggestion d'amélioration, non par méchanceté. Nous avons tout de même passé un bon séjour.
• Frédéric.H

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 15:52

  Avons été reçu avec un grand sourire. L hotel est très bien situé à quelques centaines de mètre de la cité médiévale. Au vu de la chaleur écrasante la piscine était la bienvenue surtout après une balade éprouvante dans les rues de Carcassonne. Le restaurant sert copieusement et est de très bonne qualité. Je vous recommande vivement cette adresse et y reviendrons si nous devons faire une étape dans cette merveilleuse ville.
• Fred.u

  3 / 5

  Le 19/08/2021 à 10:33

  Belle bâtisse (extérieur), bien placé pour visiter la cité, chambre confortable, petit déjeuner pas trop mal mais salle plutôt sombre, point de vue restauration, la carte est très light et donne pas très envie... mais goûteux ! , personnel aimable sans plus... hôtel plus proche d'un 3 étoiles selon moi.
• Rox.

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 12:05

  Merci pour votre belle réception, les excellents repas! Votre cassoulet en particulier est vraiment savoureux! Les chambres sont confortables et le service ainsi que propreté excellent! Merci de nous avoir reçu!
• Christine.a

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 16:34

  Petit rajout sur mon commentaire précédent. Et il y a plein d’autres hôtels autour de la cité. Ce n’est pas le seul car c’est une vraie arnaque aller ailleurs.
• Gérard.l

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 09:28

  Très bel hôtel. Personnel agréable. Très bon restaurant au sein de l'hôtel.
• Pascale.e

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 07:43

  Un Mercure classique. Accueil sympathique et pro. À deux pas de la Cité. Je n’ai pas essayé le restaurant, j’aurais dû. Je suis allée manger un cassoulet atroce dans un piège à touristes.
• Gilles.l

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 21:35

  Un accueil haut en couleur bravo......superbe...un verre d'accueil devant la cheminée....merci.. les chambres sans plus c'est un Mercure...une vue sur la cité de Carcassonne...
• Sophie.e

  4 / 5

  Le 29/05/2021 à 14:40

  Accueil agréable et mesures barrières top.Parking privatif et chambre privilège nickel: literie confortable et rien à redire. Restaurant avec menu 22€50 très correct et plutôt bon! Petit déjeuner copieux et une personne dédiée vous sert café et thé Gestes barrières et gel = parfait. Je recommande cet hôtel tout proche à pied de la citadelle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Merigeaux C'est avec grand plaisir que je lis votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir!
• Guyot.r

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 20:41

  Superbe hôtel qui ressemble à une chambre d'hôte de l'extérieur Chambres grandes, comme la salle de bain
• Eric.C

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 13:29

  Très bel établissement, excellent accueil et des personnels attentionnés, à votre écoute. La restauration y est très bonne. Lieu de passage à retenir.
• charlotte.a

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 17:44

  Suite à un désistement dans un autre établissement, Lionel, réceptionniste de l'hôtel, a su nous trouver la chambre parfaite, mon petit chien a été très bien accueilli aussi. Très belle chambre, bonne literie L'hôtel Mercure mérite ses 4 étoiles.
• Suzanne.a

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:29

  Tout à été parfait La chambre, la propreté le personnel à l écoute très serviable attentionné Toutes mes félicitations à cet hôtel Mercure à Carcassonne
• Didier.e

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 19:47

  Seul point positif : A 5 mns de la cité.. Pour le reste tout fut très moyen pour un 4 Étoiles : Accueil -- Piscine avec seulement 12 Transats , bruyante et non surveillée. Petit déjeuner moyen D'autres Hôtels aussi proches de la cité sont nettement mieux
• alain.e

  3 / 5

  Le 05/03/2022 à 17:22

  Un hôte à 5 minutes à pied de la citadelle. Par contre, déçu par le restaurant et pour moi plus un 3 🌟 que 4
• Alain.

  5 / 5

  Le 01/02/2021 à 12:32

  Cet hôtel devrait servir de référent au groupe Accor et autres Mercure. Un accueil très professionnel et attentif, des chambres agréables, spacieuses, très propres et équipées. Le dîner est bien cuisiné maison, très bon avec du choix, bien présenté et très bien servi en chambre à l’heure et par du personnel qualifié et aimable. La direction est à l’écoute de ses clients et applique de bonnes directives. Vraiment à recommander.
• EVELYNE.

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 17:41

  Non,non,vous n'aurez aucune vue sur la cité comme je l'avais remarqué sur Trivago. Les chambres privilège sont très belles,grandes, salle de bain OK, toilettes séparés. L'accueil est correct. Le problème est que les gestes barrière sont poussés à l'extrême, comme si nous n'étions pas tous vaccinés, pass sanitaire exigé,, ce qui nous donne, aucun produit dans la sdb, sauf le produit pendu à la douche, Ni ménage, à moins de tout rentrer dans vos valises. Je ne vous parle pas du petit déjeuner et ses contraintes, là on est au self.Par contre mérite son prix, sauf pour nous ces oeufs brouillés qu'on re trouve partout, fait avec une poudre peut être Pour les repas, très moyen, préférez le foie gras maison,le poisson Les salades,aux champignons,jambon sous vide et fromage dont je n'ai pas retenu le goût,pas digne d'un Mercure
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 08:03

  Conforme au standing Mercure avec en bonus une piscine (non chauffée), une terrasse très agréable en été et le charme de la pierre, le tout à 5 min à pied de la cité. Environnement calme. Personnel accueillant. Restaurant bon et rapide.
• Armand.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 13:07

  Un hôtel 4* . Donc bon. On a le service associé. Belle chambre pour trois, bien insonorisée, confortable (bien qu'un lit un peu trop ferme pour moi, mais ça c'est difficile d'avoir de quoi satisfaire tous les "dos" des clients 😁). Clim un peu faiblarde tout de même (un peu chaud la nuit). Tout ce qu'il faut à disposition, un personnel très gentil. Le petit déj très bien garni, le repas du soir très bon (mais un peu cher... Normal pour l'endroit.). La piscine était sympa, agréable, calme, mais un peu fraîche 🥶. Ok je suis frileux 😁😁 . Un moment de détente et de jeu avec les enfants très agréable . Bref une étape sympa. Mais pas du tout à la portée de toutes les bourses. (C'était d'ailleurs exceptionnel pour moi...).
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 07:04

  Chambre familiale au top, petit déjeuner très bien.
• Michèle.o

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 20:44

  Impeccable. Françoise qui s'occupe du petit déjeuner est tellement gentille !
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 12:20

  Nous y avons passé une nuit en famille. Chambre spacieuse et confortable, grande salle de bain, bonne literie. Personnel très agréable qui se démène pour nous satisfaire malgré les conditions compliquées en raison de la situation sanitaire. Par contre du coup nous n'avons pas eu l'occasion de profiter des équipements communs donc pas d'avis sur le sujet.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Rey-Herme, Merci pour votre très bonne note ! Au plaisir de vous revoir!
• Magali.C

  2 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:28

  Accueil correct, la nourriture n'est pas terrible tant en qualité, qu'en quantité.
• Eric.e

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 06:49

  Superbe séjour dans un hôtel à deux pas de la cité dans un cadre verdoyant et silencieux, avec des chambres très propres et un restaurant qui sert un menu magnifique tous les jours ainsi que des petits déjeuners très complets ! De plus que dire de l’accueil formidable que nous avons eu pour les repas et petits déjeuners, un très grand merci à Michel et Françoise pour leur disponibilité et leur gentillesse ( sans oublier leurs équipes (Sette, Anthony, Carla …..) A regret nous avons du partir prématurément mais nous remercions l’ensemble du personnel pour leur dévouement et leur gentillesse ! Nous vous le conseillons vivement ! Nous reviendrons c’est sûr !
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 06:05

  Tres bon accueil personelle tres gentil et surtout tres tres propre. Restaurant tres bon
• Laura.a

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 08:50

  3 jours super. Très très proche de la cité, c'est un gros plus. Ce n'est pas gênant que le ménage des chambres ne soit pas fait sur une court séjour, les mesures sanitaires prise par l'hôtel sont bien appliquées. Le personnel est très accueillant et professionnel, la piscine est propre et le bar/snack juste à côté est un atout. Seul bémol.... Les oreillers, je ne les ai pas trouvé confortable, trop dur. Mes nuits n'était pas reposante. Sinon c'était au top, merci à toute l'équipe. Bonne continuation.
• Alexandra.a

  3 / 5

  Le 09/05/2021 à 18:10

  L’accueil est cordial, la literie est très bonne mais par contre isolation des murs digne d’un hôtel f1.. Nous avons passés deux nuits à être réveillées à 6h30 par les femmes de chambres à entendre le chariot rouler. Et puis bon savoir que Nathalie finit à telle heure et qu’elle doit partir à telle heure ça va 2 minutes. Pas de brosse WC dans les toilettes, peut être du au COVID. Sinon l’hôtel est très bien situé et le parking gratuit est très pratique devant l’hôtel.
• gautier.a

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 20:02

  Hôtel très décevant , surtout pour un Mercure, au vu du prix. Piscine non chauffée, petit déjeuner une cantine , pain (pas frais), Pas assez de place de parking Des hôtels bien moins cher avec des prestations bien meilleures juste à côté A déconseiller fortement
• DOMINIQUE.a

  2 / 5

  Le 10/06/2021 à 12:11

  Nous avions réservé une chambre privilège pour 3 nuits à partir du 23 mai 2021. Quelle déception d'avoir une chambre ne correspondant absolument pas à notre demande et ne correspondant en rien aux photos mises sur le site. Chambre vieillissante, avec une moquette marron sur laquelle vous osez à peine poser les pieds, l'abat jour de la lampe était cassé, les rideaux mal accrochés, des fourmis dans la salle de bain. Pour une chambre privilège, nous avions2 petites fenêtres donnant sur le parking. Nous avons contacté la réception mais faute de place nous avons gardé la chambre.Petit-déjeuner avec certains produits assez bons, par contre les brioches étaient immangeables et durent. Bref, Mercure nous a habitué à beaucoup mieux. Finalement nous avons séjourné 1 seule nuit. Moins d'infos
• Patricia.a

  4 / 5

  Le 20/02/2021 à 09:56

  Bon accueil et malgré la situation sanitaire le personnel fait son maximum pour rendre le séjour agréable. Chambre spacieuse, repas et petit-déjeuner servies en chambre très correct. A 5mn à pied de la cité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame San, Merci pour cette notation ainsi que ce commentaire agréable suite à votre dernier séjour parmi nous. En espérant vous revoir lors de votre prochain passage à Carcassonne !
• Greg.a

  5 / 5

  Le 11/11/2020 à 12:33

  Très bon hôtel , proche de la cité avec un parking privé . Les chambres sont propres et bien entretenu . Nous sommes des régulier de cet hôtel , ça fait quatre fois que nous venons . La dernière fois l'ascenseur en panne au deuxième avec des jumeaux de 6mois , ça m'a fait les bras ... j'attendais un petit geste pour la peine.le buffet petit déjeuner et normal sans plus . L.acveuil quand à lui est .....normal.... Pas l'accueil le plus chaleureux que j'ai connu .
• Christine.i

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 14:47

  À fuir , sale ,on y dort mal et mange mal .pas de clim ,passez votre chemin ou perdez votre argent 💸💰
• Karynou.

  5 / 5

  Le 29/07/2020 à 08:48

  Chambre très propre. Personnel y compris techniciennes de surfaces très très agréables et serviables. Rien à redire. Tout était parfait. L eau de la piscine est à 29 degrés. Les repas au restaurant sont copieux, réalisés maison (cassoulet excellent), et très bien présentés. Les serveurs sont très professionnels. Notre chambre 68, avec vue sur les remparts de la cité est juste parfaite. Impeccable. Je recommande cet hôtel.
• Ange.i

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 08:57

  Nous avons passé un très bon week-end dans cet hôtel. Nous n avons malheureusement pas pu profiter de la piscine pour cause de pluie mais tout était parfaitement organisé. Personnel très agréable et attentif. Hôtel très propre avec une bonne literie. Petit-déjeuner servi tard pour que tout le monde puisse en profiter contrairement à d autres hôtels où l on doit se lever tôt. Quant au côté restaurant, dîner raffiné et délicieux.
• Marine.o

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 04:48

  Idéalement situé, proche de la cité. Bel hôtel, avec un accueil chaleureux. La chambre privilège est super, baignoire, literie agréable, accès direct à la piscine. Joli jardin. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Donato, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que vous avez adorée votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir !
• PICARD.o

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 20:02

  Super hôtel. Nous disposions d'une chambre familiale avec vue sur la cité médiévale... Ce fut un super souvenir ! Les enfants en parlent encore !!! Idéalement situé, restaurant excellent, péritel dej top... Je ne peux que le recommander !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Picard Merci pour ce commentaire très positif concernant votre séjour au Mercure Carcassonne la Cité. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour parmi nous fut une réussite! A très bientôt parmi nous !
• Rebecca.R

  3 / 5

  Le 01/03/2021 à 12:27

  Chambres superbes, staff agréable. Mais manque d’organisation. Lors des petits déjeuners (prédits du jour au lendemain matin), les deux fois, il nous manquait la moitié voir les 3/4 de ce que nous avions commandés la veille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre dernier séjour parmi nous. Nous prenons note de vos remarques sur l'organisation de notre petit déjeuner, nous mettrons en place les mesures nécessaires pour y remédier. Dans l'attente de vous revoir au Mercure Carcassonne La Cité.
• Anna.a

  4 / 5

  Le 01/08/2020 à 12:50

  Tout est parfait. Bémol cependant le personnel n est pas très agréable.. mise à part le jeune de la piscine bien dommage. Hôtel idéalement situé et visite gratuite proposée génial. Chambre spacieuse et très propre avec tous les équipements. Belle vue sur les remparts. Petit déjeuner copieux.
• Jean.h

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 06:34

  Indigne d'un 4 étoiles... Les portes des chambres ne sont pas du tout insonorisées, la vue partielle sur la Citée ne concerne que peu de chambre, le thé est servi tiède en chambre, la tapisserie se décolle, pire que tout : les murs des WC sont pleins de giclures de... Sinon le personnel est bien serviable.
• Aurélien.a

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 17:49

  Un hôtel magnifique, très belle terrasse pour prendre un verre et un restaurant vraiment très bon et très correct niveau prix. Personnel agréable et à l'écoute. De plus, l'hôtel offre une visite guidée de la cité, avec un guide, déguisé en habit de l'époque, qui donnera encore plus envie d'en apprendre sur cette cité.
• corinne.o

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 06:19

  Étant en formation professionnelle à l hôtel, dès le départ nous avons été très bien accueilli par Françoise ,très souriante, avenante merci à toi " Gentille "
• Titi.

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 08:30

  Très pratique, proche de la cité. Borne de recharge électrique. Personnel agréable.
• Jean-pierre.A

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 16:20

  Hôtel très agréable, très bon accueil avec de bonnes propositions, c'est toujours un plus. Les chambres sont propres spatieuses et bien équipée, le petit-déjeuner est varié et copieux. Pour les gourmets le restaurant est de bon niveau, sans oublier la piscine de bonnes dimensions. Les tarifs sont au niveau des prestations proposés et ne pas oublier que la position est idéale pour visiter la forteresse et le vieux quartier, tout est accessible à pieds. C'est une étape idéale pour notre trajet vers la Corse.
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 20:14

  Chambre pour 4 spacieuses ! Personnel souriant et très avenant !
• jad.e

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 18:13

  J'aime beaucoup, très propre , mesures sanitaires très respectés , et puis il est à deux minutes à pieds de la cité , Et ce que j'ai apprécié c'est cet accueil très chaleureux, des réceptionnistes et l' équipe du petit déjeuner et les serveurs du dîner séjour très agréable, Merci à vous tous

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaires l'ensemble de nos équipes. Ils seront assurément touchés de vos compliments. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au sein du Mercure Carcassonne La Cité,
• Isabelle.

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 08:38

  Hôtel avec normes sanitaires respectées . Réceptionniste très agréable et professionnelle. Petit déjeuner et dîner de qualité servis en chambre avec plusieurs choix possibles , malgré le covid ..Bravo Nous reviendrons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour suite à votre dernier séjour chez nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous.
• Georges.l

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 12:04

  Séjour agréable chambre et lit spacieux propre juste un petit reproche une demi bouteille d'eau par chambre pour 2 en plein été sinon personnel agréable
• Eléonore.i

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:57

  Hotel très confortable et très bien entretenu, personnel charmant et compétent, repas délicieux. Un bon moment passé dans votre établissement, merci à tous
• Victoria.h

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 14:57

  Un cadre magnifique, et un accueil vraiment exceptionnelle ! Nous avons séjourné 2 jours et demi, Françoise s'est occupé de nous, et nous avons été bichonné❤️ Une belle énergie, vous pouvez vraiment y aller les yeux fermés 👍🏻👍🏻 Victoria et Élodie

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mesdames Merci pour votre avis, qui nous fait énormément plaisir ! Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Mercure Carcassonne La Cité.
• arnaud.

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 11:36

  Sommes restés deux nuits en famille. Très bonne localisation, chambre vaste avec vue sur la cité historique. Piscine un peu fraîche. Accueil discutable au petit déjeuner, ton très directif et peu aimable les deux matins.
• Linda.y

  4 / 5

  Le 03/10/2020 à 14:15

  Accueil parfait. Très bien situé à 5 minutes de la vieille ville. Bon restaurant. Les chambres auraient peut-être besoin d un rafraîchissement. Merci pour la visite guidée de la ville offerte
• marie-anne.

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 10:17

  Week-end en amoureux pour visiter la ville Médiévale Excellent accueil à notre arrivée De très bonnes explications et recommandations Une chambre très propre et confortable Le + de l'hotel : une visite guidée gratuite organisée ! Comme nous étions en période creuse avec peu de touristes, nous avons eu une visite privée ! Ils n'ont pas annulé par manque de personnes ! Le tour de la citée médiévale était très enrichissant avec des explications très claires ! Le guide était en tenue d'époque ce qui donné une dimension très sympa ! Merci pour cette visite nous avons vraiment appréciée ! Nous recommandons vivement cet hotel à 2minutes à pied de la citée médiévale !
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 11:08

  Bien. Bénéficie d'un bel extérieur. Super petit déjeuner. Chambre confortable. Dommage absence de mini bar et de coffre
• Delphine.o

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 08:58

  Je crois que c’est la plus mauvaise expérience que nous avons eu à l’hôtel et pourtant nous voyageons beaucoup! Pas d’eau chaude dans la douche, on veut appeler la réception: on se rend alors compte qu’aucun papier, ni sur le téléphone, ni sur la clé, ni dans la chambre, ne nous indique comment faire... au bout d’un certain nombre d’essais (ce n’est ni le 0, ni le 1, ni le 9...) on trouve un bouton qui ne semblait pas en être un, qui se trouve être le bon! Au bout du fil, la réceptionniste n’a aucun technicien à envoyer et vient nous amener la clé d’une autre chambre sans être désolée du tout! Après avoir traversé deux longs couloirs en peignoir et être arrivée dans une chambre sans chauffage avec la fenêtre ouverte (en décembre) je peux enfin prendre ma douche. Et puis nous attendons notre petit déjeuner commandé à 8h15 jusqu’à 9h15, heure où nous décidons de partir le ventre vide! À la réception, en pleine période de covid, la dame nous dit:  « vous n’avez qu’à le prendre en bas », toujours sans s’excuser.... Alors je veux bien que la période soit difficile et que le personnel vienne à manquer, mais un petit geste commercial au mieux, des excuses au moins, auraient été la moindre des choses, il me semble!
• Kylie.e

  5 / 5

  Le 08/05/2021 à 06:30

  Très bel hôtel à 2 pas de la cité. Nous avons été reçus par un monsieur très aimable, la chambre est spacieuse et confortable , salle de bain idem et petits déjeuner copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Degeorge, Merci pour votre agréable commentaire ! Nous sommes enchantés que votre séjour au sein du Mercure Carcassonne La Cité vous ait plu. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous pour un nouveau séjour agréable.
• Qénus.u

  4 / 5

  Le 22/07/2021 à 09:07

  Hôtel vraiment bien, nous n'avons pas eu de chance d'avoir un mauvais temps qui nous a gâché la piscine, mais le lieu est vraiment beau et original
• Sakura.u

  2 / 5

  Le 13/07/2020 à 17:16

  A déconseiller. Sous prétexte de Covid-19, les chambres ne sont pas faites si vous restez plus d'un jour. Le petit-déjeuner catastrophique. Une organisation désastreuse. En revanche, les prix restent les mêmes. Pas digne d'un 4 étoiles.
• Liliane.r

  3 / 5

  Le 11/07/2020 à 14:53

  Les chambres sont spacieuses agréables propres à l arrivée. Dommage aucun ménage n est fait dans la journée. Les serviettes oas changées. Quand on rentre le soir ce sait bien de rentrer dans une chambre propre avec du linge propre
• Martine.E

  4 / 5

  Le 23/03/2021 à 17:43

  Hôtel très agréable. Personnel attentionné. Chambre confortable. Ambiance zen et calme. Grand parking. À 3 MN à pied de la cité classée de Carcassonne. Je vous le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Jenamy, Merci d’avoir pris de votre temps pour recommander l'Hôtel Mercure Carcassonne La Cité. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous avez pu pleinement profiter du calme de votre chambre ainsi que de l'emplacement de l'hôtel proche de la Cité. Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à l'ensemble de notre équipe. Ils seront assurément touchés de vos compliments concernant leur amabilité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.
• So'.

  3 / 5

  Le 01/07/2019 à 12:14

  Globalement satisfait de notre séjour notamment grâce à l'accueil très chaleureux ! La chambre était grande, la salle de bain avec baignoire et nous avons vu sur la piscine, donc nous étions très bien placé (mais nous avions prit une chambre "Privilège" je tiens à le signaler). Cependant deux bémols, la clim' et le mini bar ne fonctionnait pas dans notre chambre (nous l'avons signalé et on nous à proposé de changer de chambre je précise) mais nous trouvons ça dommage au vu du prix de la chambre, cela aurait du être vérifié avant notre arrivée.. mais le plus gros bémol est le "Room Service", hormis le petit déjeuner, vraiment parfait, copieux pour le reste notamment le room service pour le repas du soir nous ne sommes pas du tout satisfait. Déjà le système est compliqué, pas très clair, nous avons commandé notre repas, on sent clairement que ça dérange le personnel de servir le repas en chambre, repas servit sans pain, sans verre (nous avons du boire dans des gobelets en plastique fournit dans la chambre) et tout ça facturé 4.50 euros en plus car servit en chambre. Le "Room Service" n'est pas au point, ne pas avoir une corbeille de pain ainsi que des verres pour un repas que nous payé plus de 50 euros c'est à la limite de l’inadmissible. Le séjour nous a tout de même plus mais cette histoire de "Room Service"à été un vrai point noir pour nous... Et nous remercions Carolina et Olivier pour leur gentillesse !
• philippe.e

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 09:19

  Bonjour,déçu de la qualité de l'hôtel pour un 4 étoiles,propreté et qualité de la chambre. Pour ce qui est du repas très bon rapport qualité prix mais service pas top.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe DEHAINE, C’est avec plaisir que je lis que vous avez trouvé « très bon » le rapport qualité-prix de notre restaurant. Ceci nous encourage à continuer de commander le maximum de produits régionaux que nous proposent nos prestataires locaux tout en pratiquant des prix de vente raisonnables. En ce qui concerne notre service en salle nous avons en effet été obligé d’effectuer un service accéléré durant ce long week-end de la Pentecôte afin de pouvoir servir autant de clients et de famille avec enfants dans un laps de temps raccourci dû au couvre-feu à 21h et avec une capacité de salle réduite de moitié suite aux protocoles sanitaires en vigueur. J’espère que vous aurez l’occasion de revenir dans notre établissement pour l’apprécier dans d’autres circonstances. A cette occasion, n’hésitez pas à réserver une de nos 30 chambres privilèges plus grandes qu’une chambre standard et équipée d’un canapé, d’une machine à Nespresso, de peignoirs , de chaussons, d’oreillers à mémoire de formes et d’un minibar. Cordialement. Alain Daurtieu Directeur.
• frederic.a

  3 / 5

  Le 14/08/2018 à 17:05

  Agréable séjour, l hôtel est très bien placé aux pieds des remparts. Les employés sont à l écoute de nos besoins. Quelques détails devraient cependant être améliorés pour un hôtel de ce standing : pas de poubelles près du bar de la piscine, notre baignoire était bouchée et notre clef ne fonctionnait pas, nous avions un pass pour entrer dans notre chambre, à 10h30 il manquait quelques denrées au niveau du petit déjeuner.
• Sandrine.A

  3 / 5

  Le 17/02/2020 à 07:16

  Très bien situé. Chambre correcte mais canapé lit pour les enfants. Et en ouvrant le canapé-lit il y avait un couteau ! Signalé à la réception mais aucune explication ni excuses ou geste commercial. Piscine agréable avec un snack pour manger sur le pouce ou collation.
• Alexe.

  3 / 5

  Le 07/08/2020 à 21:14

  hôtel sympa avec piscine, exterieur agréable. Pas assez de transat a la piscine nous y sommes allés 2 fois et les 2 fois par terre.. Nous avons mangé au restaurant de l hôtel, menu avec potentiel mais sans saveur..très dommage.. Le petit déjeuner est suffisant mais un peu cher. Le personnel est agréable, équipe de jeunes par contre, on se serait bien passé de scènes de mécontentement du personnel + âgé au petit déjeuner.. Bref, en conclusion, hotel bien situé, proche de la cité médiévale, chambre correct, accueil sympa, mais un manque certains de matériel, covid oblige?
• Dumoulin.a

  4 / 5

  Le 24/08/2018 à 09:16

  Un grand merci à Estelle et Françoise qui nous ont apporté du sourire au petit déjeuner , et qui ont été aux petits soins pour nous 😁 Il est vrai que le sourire manque beaucoup dans cet hôtel. .. Chambre spacieuse, litterie au top. Baignoire bouchée et climatisation bruyante. Les chambres tout comme l'hôtel sont très propres. Le parc et la piscine sont agréables. Le petit déjeuner est varié et les produits proposés sont de qualité. L'emplacement à quelques minutes de la Cité nous à permis de laisser la voiture au parking .... ce qui est très appréciable. Très bel hôtel.
• Laurence.i

  3 / 5

  Le 29/12/2020 à 09:26

  Idéalement placé pour aller à la Cité à pied. Personnel très attentif et sympa (semble être familial). Pas de mini-frigo dans la chambre et aucun échantillon SDB (juste le tube de shampoing dans la baignoire, fixé au mur)
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 13:34

  personnel tres accueillant, emplacement au cœur de la cite, restaurant au top. personnel tres a l ecoute. je recommande vivement cet hotel
• Ma.l

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 08:09

  Tres bel hôtel, personnel tres serviable et sympathique, magnifique extérieur, et situation géographique excellente ( à 1 minute à pied de la cité)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un très agréable séjour en notre compagnie, et que la localisation et la l'amabilité du personnel aient contribué à la réussite de votre séjour. A très bientôt chez nous !
• alex.t

  3 / 5

  Le 31/03/2019 à 19:43

  Hotel mercure classique. Points forts: Localisation et parking fermé. Hotel moderne et décoration au gout du jour. Chambre premium correcte pour le prix. Des petites ameliorations a apporter pr remporter une etoile de plus. Le restaurant est plutot bon, plat soignés. Points faibles: Le personnel n'est dans l'ensemble pas bien qualifié a l'hôtellerie. Peu souriants et parfois manquant de tact avec le client. On perçoit que le personnel n'est pas la pr le plaisir.
• Etienne.e

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 17:50

  Hôtel très proche de la citadelle parking gratuit Personnel très professionnel et compétent malgré L’impolitesse de certains clients merci à toute votre équipe signez les savoyards
• Yann.a

  2 / 5

  Le 01/08/2017 à 18:21

  Hôtel (4*!!!) Le cadre est vraiment agréable et à l'immense avantage d'être à deux pas des remparts sans le moindre inconvénients. Le restaurant est très correcte et le petit déjeuner copieux. Un gros plus qu'est la piscine. En revanche literie moyenne, équipement de la salle de bain cassé, l'ensemble dégage une impression de saleté avant même d'arriver à la chambre si on emprunte l'ascenseur. En bref impression très mitigé.
• Marie-Jeanne.u

  5 / 5

  Le 28/08/2018 à 20:17

  Très très bien. Chambre spacieuse et très propre. Chambre privilège avec lit double (excellente literie) et canapé convertible pour ma fille. Télévision. Wi-Fi gratuit. Piscine. Mini Bar, café, thé et infusion compris. Accueil sympa et de qualité.
• Linda..

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 20:34

  Hotel très confortable et personnelle au petit soin. Bon petit déjeuner et piscine agréable, son vrai point fort sa proximité avec la cité médiévale et le parking gratuit. Merci pour la visite de la cité 😊
• Reine.c

  1 / 5

  Le 17/02/2018 à 18:04

  Très bon accueil, repas délicieux, chambre 27 jolie. MAIS le matelas est à changer, il s'affaisse. Avons très mal dormi sentant les ressorts. Dédommagement (2 petits déjeuners offerts) pas à la hauteur du désagrément. Merci d'avance de faire un geste commercial avant que nous n'en référions à booking.
• Mfo.

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 08:41

  Très bon séjour, même si ce n' est pas le meilleur Mercure que nous ayons visité.. un tres bon 3 étoiles....merci a Françoise,(The best) pour sa gentillesse...
• Marie.e

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 21:14

  De plus en plus bel hôtel . Quelques améliorations ont été apportées ( la réception , par exemple et les jardins ) . Vivement que tout reprenne et que de nombreux clients viennent animer de nouveau ce cadre magnifique !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous vous remercions de nous faire part de vos impressions suite à votre dernier séjour parmi nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié les améliorations apportées à l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir une fois la situation rétablie.
• Alain.A

  4 / 5

  Le 23/06/2019 à 16:49

  Chambre un peu petite mais hôtel situé tout près de la cité, on laisse la voiture au parking gratuit de l'hôtel et on va à pied. Restaurant excellent pour un prix raisonnable et petit déjeuner très varié (Je n'ai jamais vu une telle variété). Personnel adorable et très attentionné. Â recommander pour visiter la cité de Carcassonne.
• Jenni.a

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 07:54

  Superbe hotel, très bien situé aux portes de la cité. La chambre est spacieuse très propre. Le petit déjeuner est copieux. Le personnel est très souriant et accueillant. A l écouté des clients. Je recommande
• Yves.e

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 18:49

  Restaurant pas à la hauteur de l'hôtel , il n'arrive même pas à faire un spritz et toujours dans cette région ils nous servent toujours au verre un vin bas de gamme de leur région, du personnels non qualifiés...
• Edy.

  3 / 5

  Le 29/01/2021 à 08:22

  Les Mercures ne sont plus ce qu il était. Le personnel gentil. Par contre c était très poussiéreux et manque de rénovation. Cela semble vieux, dans le bâtiment. Les chambres étaient propre.