Quels sont les horaires d'ouverture de Hilton Évian-les-Bains Évian-les-Bains ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Fermé Mardi : 18:00–21:30 Mercredi : 18:00–21:30 Jeudi : 18:00–21:30 Vendredi : 18:00–21:30 Samedi : 18:00–21:30 Dimanche : 18:00–21:30

Quelle est l'adresse de Hilton Évian-les-Bains Évian-les-Bains

Quai Paul Léger - 74500 Évian-les-Bains

Hilton Évian-les-Bains à Évian-les-Bains | 100 AVIS

Name: Hilton Évian-les-Bains
Address: Quai Paul Léger, Évian-les-Bains, Maine-et-Loire, 74500, france
Telephone: 0450846000
Rating: 3.5

Alexandre.o

Très bel hôtel, piscines et installations diverses, emplacement idéale. Le personnel est remarquable comme à chaque fois que nous venons dans cet établissement. Tout a été fait pour nous procurer un agréable séjour. Petit bémol, établissement à rafraichir tout de même. La pandémie n'aide pas c'est certain mais il faudra y songer rapidement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire et votre fidélité ! Nous sommes heureux de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque moment passé parmi nous. A très bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Frederic.o

Hôtel très bien situé. Personnel très agréable et professionnel mais voilà après plus rien de positif. Hôtel vieillissant chambres très mal insonorisées piscine et spa trop petit et vieux pas de place de stationnement obligé de payer un parking pas de bornes de recharge pour les voitures. Pour un 4 étoiles très très décevant.....

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la localisation de l'hôtel et que notre équipe fut aimable et serviable. Certains points relèvent de notre projet de rénovation et compte tenu de la situation l'année passée, celui-ci a été repoussé à une date ultérieure. Notre hôtel ne dispose pas de son propre parking. Nos clients peuvent se garer au parking du port, parking municipal situé sous l’hôtel. Nous proposons des tickets de parking en formule 24h, 72H ou une semaine. Nous communiquons sur un parking payant. En revanche, nous sommes équipés de deux bornes de recharge pour véhicules électriques. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Laurent.

Bon. Je vais pas être trop méchant parce qu'au check out il y a eu un geste commercial significatif à hauteur de 25% du séjour. Mais quand même, je me demande encore d'où sortent les 4 étoiles. Les chambres qui ne sont pas faites si on ne réclame pas, les couloirs à la moquette sale et encombrée par les restes de repas, et plein de détails qui nous disent qu'on aurait dû aller ailleurs... c'est dommage pour un établissement qui affiche Hilton comme référence. On ne reviendra pas, c'est sûr et on hésitera avant de repartir ailleurs avec Hilton.

Alex.o

Belle emplacement, bien équipé. Chambre confortable et spacieuse. Voiturier très agréable. Dommage pour la propreté. Découverte d'une vieille serviette dans un état horrible. Réaction et professionnalisme à revoir de la part des responsables de l'accueil au moment de la constatation.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel et votre chambre. En revanche, nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Nous comprenons votre déception et nous tenons à nous excuser. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir et le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Anne-Marie.E

Etablissement qui a besoin d'un coup de jeune. Odeur de tabac dans la chambre, une seule vasque dans une chambre dite "de luxe supérieur", interdiction d'accès au petit déjeuner en peignoir alors que vous sortez ou allez aux soins... pas à la hauteur d'un 4 étoiles, même si le personnel est très agréable.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian les Bains. Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Sachez que vos commentaires nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations et de nos services. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Tony.

L'hôtel est extrêmement bien situé, c'est un vrai plaisir d'être en plein centre d'Evian, face au lac, que l'on voit depuis les chambres. Cependant, celles ci sont un peu vétustes pour un Hilton. Ayant l'habitude de cette chaîne hôtelière, on sent que cet établissement accuse le poids des années au niveau des chambres. Pour ce qui est du reste, la piscine, le bar/restaurant, etc, c'est parfait. Tout est récent et bien entretenu, si les chambres avaient la même qualité, c'était un 5/5 ! Enfin, déception pour le petit déjeuner en chambre. Je conseil vivement de descendre le prendre en bas. Mais la qualité des produits pourraient être meilleure.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de l'hôtel et ses services. Nous regrettons que l’état de votre chambre n’ait pas été satisfaisant. Notre équipe de maintenance s’assure d’un bon entretien régulier de chaque chambre. Cependant, certains points relèvent de notre projet de rénovation et compte tenu de la situation l'année passée, celui-ci a été repoussé à une date ultérieure. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Oceane.i

Personnels très agréables cependant un peut déçu par des détails pour un 4 étoiles... Accès au spa compris mais on ne nous précise pas lors de la réservation qu'il faut réserver un créneau "à cause du covid". Chambre surchauffée donc les gâteaux de bienvenue poubelle... prestations romantique avec les signes 15 euros pour quelques pétales et deux signes en serviettes. LE SPA (petit bassin,piscine,sauna 4 personnes)sa piscine extérieure à 30 ° ou pas...pour les courageux seulement. Ayant déjà vue mieux pour moins coûteux nous sommes restés sur notre fin.

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'amabilité de notre équipe. Nous regrettons sincèrement que nous n’ayons pas été à la hauteur des prestations que vous étiez en droit d’attendre. Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés, nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. En effet, durant les week-ends et les vacances scolaires, le spa fonctionne avec des créneaux horaires afin de respecter la distanciation sociale. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Alycia.O

Nous avons séjourné 2 nuits dans une chambre double Deluxe vue Lac. On a aimé l’hospitalité et le sens du service dont les salariés de l’hôtel ont fait preuve. Surtout les serveurs/ses du petit déjeuner. Le petit déjeuner était bon mais pas à la hauteur de son coût. D’ailleurs au niveau des prix, on s’est fait monter une bouteille d’eau d’1L pour 10,50€ (6,50 la bouteille et 4 la montée en chambre), ce qui est très excessif. Le spa et la piscine étaient bien mais très petits. Dommage qu’il n’y ai pas de bains à remous et de lumières allumées à la piscine extérieur à la tombée de la nuit, sachant qu’elle reste ouverte jusqu’à 20h. Sinon la température de l’eau était parfaite. Pour des adeptes de spa, on en a profité qu’un jour sur 3 car pas assez reposant, il y a trop d’enfants. Au niveau du stationnement, il y a un parking sous terrain. Il n’y a pas de parking privé ou de service voiturier. Aucun membre du personnel ne vous accompagnera non plus à votre chambre. Les chambres ne sont pas insonorisées. On entendait tout les bruits environnants (pas, portes, aspirateurs, disputes etc.) En conclusion, le séjour était bien mais pas du tout luxueux comme on pourrait le penser par rapport à la marque Hilton. Le rapport qualité/prix n’est pas au rdv.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour. En revanche, nous regrettons que celui-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le Spa-Ayurveda TAAJ reste un lieu de bien-être propice à la détente. Afin que chaque client puisse être satisfait, nous avons donc autorisé l'accès pour les enfants de 10h à 12h. Le reste de la journée permet donc aux clients de se détendre et de profiter d'un cadre reposant au niveau du bassin de relaxation. Sachez que vos commentaires nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations et de nos services. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Isabelle.T

Pour un hôtel de luxe c'est pas vraiment à ce que m'attendais. Pour la réputation de la chaîne Hilton, nous avions été déçu : Par l'accueil d'une employé. Heureusement d'autres étant très accueillants. Par l'entretien de certaines parties des locaux. Par le petit déjeuner ou à un flunch. La chambre était correcte. Et Heureusement la ville d'Evian est magnifique.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian les Bains. Nous regrettons sincèrement que nous n’ayons pas été à la hauteur des prestations que vous étiez en droit d’attendre, et vous prions d’accepter nos excuses. Sachez que vos commentaires ont été communiqués à l’ensemble de nos opérations pour amélioration. Nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Emeline.a

Hôtel avec une vue époustouflante sur le lac, chambre très spacieuse et très propre.Nous avons appréciés l’accueil à la réception en arrivant avec plusieurs heures d’avance. Le spa et la piscine sont splendides et très reposant. La situation géographique est parfaite. Les cocktails proposés au bar du cosmopolitan sont délicieux et les serveurs sont adorables. Premier séjour au Hilton mais sûrement pas le dernier !

Réponse du propriétaire :
Cher client, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié chaque moment parmi nous. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Cristina.a

Très agréable séjour dans le cadre d’un Staycation d’un week-end. Personnel attentionné, le sourire, des petites attentions, que ce soit à la réception, au bar, au spa, au petit dej. Félicitations pour la formation et l’état d’esprit de votre personnel . Ce week-end m’a fait redécouvrir Hilton et vous m’avez convaincue à changer de réseau hôtelier (après presque 2 décennies fidèle au plus grand groupe Français d’hospitalité chez qui je ne retrouvais plus un accueil chaleureux ) . On reviendra !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristina, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque moment passé parmi nous ! Nous sommes ravis de lire que la chaleur de l'hospitalité Hilton vous a séduite. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Laura.E

Nous avons séjourné un week-end dans cet hôtel. Premièrement sachez que l’hôtel ne dispose pas de son propre parking et vous conseille de vous garer dans un parking public à deux pas qui ne possède pas d’emplacements réservés à l’hôtel. Nous sommes arrivés avec nos 2 petits chiens, le supplément de 30€/chien est tout de même conséquent (bien + élevé que la moyenne). Les chambres sont clairement vieillissantes (murs marqués par le temps (traces et impacts), joints de la douche non présent, insonorisation inexistante et déchets ménagers laissés à l’abandon dans les couloirs pendant parfois plus d’une journée). Nous avions une chambre avec laquelle était prévu un packaging « spa », nouvelle déception .. créneaux de 50mn à réserver à l’avance, piscine intérieure très petite dont seul un minuscule espace sauna complète le lot. Enfin, le petit déjeuner est quasiment entièrement composé de produits surgelés (même le pain !) .. Séjour au sein de cet hôtel décevant, heureusement, le personnel est très sympathique et tient à bout de bras et aussi bien qu’ils le peuvent cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés, nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir et le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Flore.

La déception à l'état pure... Mon mari m'invite pour mes 30 ans... Chambre exécutive... juste une honte, des moisissures sur les plaintes et le plafond de la salle de bain. Après 3 demandes de petit déjeuner dans la chambre, pour mon anniversaire, avec comme horaire entre 7h et 7h30. On m'appelle une enième fois pour me dire qu'il faut mieux que je descende et que ça sera refacturé en plus (après avoir vu avec son collègue la veille...) et qu'il y aura du retard. J'ai l'habitude de faire des hôtels 4 et 5 étoiles. Il en vaut à peine 3 ...Hilton n'est plus si prestigieux... Le seul point positif la vue ...

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Nous comprenons votre déception et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous tenons compte de vos commentaires afin d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations et services. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Laëtitia.

Chambre propre et spacieuse mais un peu vieillotte. Le petit déjeuner ne vaut pas le prix de 25 euros, il n'a rien d'exceptionnel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons de lire que notre petit déjeuner buffet n'a pas répondu à vos attentes. Nous proposons un tarif avec petit déjeuner inclus, auquel cas il n'y a pas de supplément pour le petit déjeuner une fois sur place. N'hésitez pas à en faire la demande pour un prochain séjour. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Li.a

Pour un hôtel je trouve que cela reste correct, mais j'ai été déçu par la chambre pas remis au goût du jour, une moquette taché, etc.. par contre l'extérieur et très jolie, mais niveau rapport qualité prix a revoir

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Certains points relèvent de notre projet de rénovation et compte tenu de la situation l'année passée, celui-ci a été repoussé à une date ultérieure. Sachez que vos commentaires ont été communiqués à l’ensemble de nos opérations pour amélioration. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Manon.o

Très bon séjour, chambre avec vue sur le lac, espace piscine spa très propre et agréable, petit déjeuner copieux et varié. Seul petit bémol, le bruit des portes qui claquent dans les couloirs tôt le matin

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que votre expérience fut agréable au sein de notre hôtel. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian-les-Bains! Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Laurent.

Que dire, en commençant par les +, -Hôtel bien situé, malgré que le bruit de la route est omniprésent, et même si nous avions demandé une chambre vue sur lac, jamais le soleil ne touche la terrasse ou nous étions. Il faut privilégier les chambres perpendiculaires à la route pour en avoir l'après midi, celles en parallèles de la route ne l'auront pas. -Très belle chambre tout équipée, mais il ne faut pas regarder les détails comme une moquette plus que vieillissante avec des tâches, des rideaux sales, quelques toiles d'araignées, et des murs marqués, ou les convertibles viendrons faire cache misère pour que cela ne se voit pas !!! -Une très belle salle de bain, avec douche + baignoire, et le nécessaire apporté comme les peignoirs, serviette de bain et de toilette... Les moins, -Strictement pas de places de parking, ni même handicapé !!! Honteux, alors que cela pourrait être envisagé aux abords de l'hôtel. -Des couloirs avec une moquette bonne a changé, sale et trouée. Elle n'aura jamais été nettoyée durant notre séjour. -Des prix prohibitifs pour le petit déj, de 25 à 32€, comptez 8€ de + pour le service en chambre, alors que les produits ne sont ni frais ni local !!! Une abbération, car même si il s'agit d'un hôtel 4 étoiles, ces tarifs ne sont absolument pas justifiés. -Un sauna et un hammam ou l'acceuil est d'une froideur !!! De plus, pour les adeptes de ces moments de détentes, sachez que le maillot de bain est obligatoire !!! Merci l'hygiène et les problèmes de peau, lorsque l'ont sait que cette pratique doit absolument se faire nu, avec serviette uniquement. Et alors, cerise sur le gateau, l'alarme incendie qui vous hurle dans les oreilles à 9h du matin, ou tout le monde sort de l'hôtel, et rentre 10 minutes après comme si ne rien n'était, mais aussi, sans aucunes explications de savoir si il s'agissait d'un exercice ou autre !!! Pour résumer, une barre d'hôtel quelconque, ou les 4 étoiles ne sont pas à la hauteur des espérences escomptées.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian les Bain. Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés, nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Notre équipe de maintenance s’assure d’un bon entretien régulier de chaque chambre. Cependant, certains points relèvent de notre projet de rénovation et compte tenu de la situation les deux dernières années, celui-ci a été repoussé à une date ultérieure. En effet, Notre hôtel ne dispose pas de son propre parking. Nos clients peuvent se garer au parking du port, parking municipal situé sous l’hôtel. Nous proposons des tickets de parking en formule 24h, 72H ou une semaine. Nous communiquons sur un parking payant. En revanche nous mettons à disposition une place devant l'hôtel pour les personnes à mobilité réduite. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian-les-Bains afin de changer cette impression négative. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Kenza.a

Très bon accueil et le service restauration est juste formidable ! Je vous remercie pour l'accueil digne du Hilton. Je recommande. A bientôt peut-être.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. . Nous sommes ravis de lire que votre expérience fut agréable au sein de notre hôtel. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian-les-Bains. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Freddy.T

Personnel réactif, souriant et disponible . Hors on attend quand même quelques chose de plus américains si je puis dire quand on pense hilton. Absence de jacuzzi au spa , une piscine intérieur tellement petite et peu profonde , chambre peu insonorisée , hammam à peine chauffé , des finissions à refaire . Vraiment dommage vue le potentiel de cet endroit

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé le personnel accueillant et serviable. Nous sommes navrés de lire que le spa ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Sachez que vos commentaires nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations et de nos services. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Isabel.a

Notre famille a réservé 2 chambres deluxe de vendredi du 15 avril 2022 au 18 avril 2022 samedi nous venons les chercherpour une sortie. Ils ttendaient depuis un moment leurs commandes de boissons et nous proposaient de boire un café pour attendre leurs consommations. Je suis à mobilité réduite, nous avons demandé de rester pres de l entrée, cela nous a été refusé car s'il y avait d'autres voitures, il aurait pu ne pas y avoir de places. On était prêt à cacher la pas jolie voiture en parking de livraison..du coup notre famille s'est retrouvée dans la voiture avec des gobelets de leur consommations en cause ma situation de mobilité réduite. Il nous proposait de parker au bord du lac assez loin..bravo on m'a respectez mieux que ça

Anne-Noémie.e

Personnel serviable et sympathique. Excellent petit déjeuner, chambre confortable et calme. Séjour parfait.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque moment passé parmi nous ! Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian-les-Bains. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Valentine.o

Très bon séjour, la vue de la chambre est magnifique, le personnel accueillant, seul bémol pour le parking qui n'est pas exclusif à l'hôtel et de ce fait payant

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. C'est un plaisir de vous avoir reçu dans notre hôtel. En effet, Notre hôtel ne dispose pas de son propre parking. Nos clients peuvent se garer au parking du port, parking municipal situé sous l’hôtel. Nous proposons des tickets de parking en formule 24h, 72H ou une semaine. A très bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Isabelle.H

Bel emplacement, literie excellente, dommage que de la vaisselle et des bouteilles traînent dans les couloirs toute la journée, piscine extérieure extra par contre spa inaccessible 2 jours pour maintenance, hammam en panne...

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de l'hôtel, le confort de votre chambre ainsi que la piscine extérieure. En revanche, nous sommes navrés pour le désagrément rencontré suite à la maintenance du spa pendant votre séjour et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

julie.r

Séjour durant les vacances de fin d' année. Hôtel agréable, propre, chambre familiale magnifique et grande Nous avons eu le plaisir de profiter de la piscine extérieure chauffée , tout comme du SPA , un plus pour l' Hôtel Petit déjeuner et dîner à l' hôtel très agréable également Il manque juste un peu plus de savoir vivre de certains employés de l' hôtel , surtout lors de contact avec le client

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre chambre et le spa. En revanche, nous regrettons sincèrement que nous n’ayons pas été à la hauteur des prestations que vous étiez en droit d’attendre, et vous prions d’accepter nos excuses. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Yasmine.e

Ce ne sont pas les prestations d'un 4 étoiles! Nous sommes tellement déçus, l'accès au Hammam coûte 10 euros par jour, le petit dejeuner est aussi en supplément à 25 euros par jour par personne!! Il n'y a pas de restaurant et le room service n'a pas fonctionné pendant 2 jours durant notre séjour, nous avons essayé de commander et il n y avait rien à manger!! De plus la carte est très limitée et la qualité de la nourriture est médiocre. Le parking est aussi payant. Nous n'avons pas eu l'impression de loger dans un Hilton 4 étoiles, ce séjour a été au niveau d'un hotel cheap ou 2 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés, nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Pour un prochain séjour n'hésitez pas à appeler notre service réservation qui vous aiguillera vers un tarif comprenant l'accès au spa et les petits déjeuner. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

ma.

Un accueil au delà de nos espérances ! Nous avons été reçus par Paul que nous souhaitons encore remercier ainsi que toute l'équipe ! Le personnel est aux petits soins pour que vous passiez un merveilleux séjour. L'hôtel est très agréable même si objectivement un petit coup de neuf lui ferait du bien. La piscine est bien chauffée et grande. L'hôtel est très bien situé ! magnifique vue sur le lac. Literie au top

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre chaleureux commentaire, nous le partagerons avec nos équipes ! Nous sommes heureux de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque moment passé parmi nous ! Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Majid.o

Très bon service lors de fiançailles, personnel très aimable. Un grand merci à Mr Haytham pour son travail et son service de qualité

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. C'est un plaisir de vous avoir reçu dans notre hôtel. A très bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Youn.a

Trés bonne emplacement, tres belle vue. Le spa est plutot bien, manque juste de temperature dans le sauna et le hammam.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que votre expérience fut agréable au sein de notre hôtel, que vous avez apprécié la localisation de l'hôtel et notre spa. A très bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

remy.o

Magnifique, accueil pro, restaurant Riva excellent. Petit déjeuner parfait Parking du port juste en dessous Ne prend pas les chèques vacances d'où 1 étoile en moins.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez appréciez chaque moment parmi nous. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Jean.a

Réservation enregistrée pour la journée à la place d'une nuit pour deux. Accueil par un jeune réceptionniste condescendant qui ne souhaite faire aucun effort commercial compte tenu de la situation. Nous avions réservé de bonne foi , nous ignorions simplement que Hilton s'était ouvert à un autre genre de clientèle en journée. Avons trouvé un autre hôtel très accueillant sur le port dans la foulée

matthieu.l

Hôtel propre et chambre agréable mais un service déplorable avec un personnel très peu organisé. (A savoir) Le yacht café est à évitée car l’attente est trop importante et le goût moyen ne justifie pas un prix aussi cher. Au plaisir de pouvoir améliorer le service de cet magnifique hôtel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager une note suite à votre expérience au Hilton Evian-les-Bains. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'hôtel et votre chambre. En revanche, nous regrettons sincèrement que nous n’ayons pas été à la hauteur des prestations que vous étiez en droit d’attendre au Yacht Café, et vous prions d’accepter nos excuses. Nous comprenons que cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir et le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Sidali.A

Très bon séjour. Hotel situé près du lac et de quelques petits commerces à proximité. j'ai fait le choix de la Chambre de luxe spa, avec vue sur le lac car si vous ne choisissez pas une chambre avec le mot spa inclus , l'accès au spa sera facturé en sus et par jour, les horaires du spa vous seront fournis par l'hôtel car il varie selon les jours de la semaine et les saisons. L'hôtel ne dispose pas de parking mais la commune dispose d'un parking couvert à proximité a tarif correct (Parking Charles-de-Gaulle - 74500 Évian-les-Bains)

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour en chambre Deluxe. En effet, toutes nos catégories de chambres ne disposent pas d'un accès spa. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Samuel.i

Je commence par les points positifs. Personnel super accueillant et soucieux des clients, c’est rare de nos jours alors un grand bravo à l’équipe en générale! Piscine super de plus chauffée donc parfait ;) Les lits sont très confortables donc c’était fort appréciable Je dirai qu on a passé un excellent séjour dans l’ensemble on reviendra ;) Juste quelques points à améliorer peut être mais ces commentaires sont plutôt la pour vous aider: peut être rénover un peu les parties qui nécessiterait un petit coup de peinture, couloirs et extérieur de l’hôtel. Je pense que ce sont les seuls points qui nécessiteraient un peu d’attention. Merci encore pour le séjour que nous avons passé et bravo à l’équipe de l’hôtel!

Réponse du propriétaire :
Cher client, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque moment passé parmi nous ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Sidonie.e

Après quelques petits soucis "d'intendance" post COVID, lors d'une nuit, il y a quelques mois, à l'hôtel Hilton d'Evian les bains, nous avons eu la chance de pouvoir renouveler l'expérience. Nous avons passé un moment très agréable: chambre propre et spacieuse, personnel professionnel et très aimable. Mention spéciale pour le SPA où nous avons opté pour le massage futurs parents que je recommande! Ce fût un moment divin, les jeunes femmes étaient adorables et tellement douées! un grand merci à elles :) sans oublier la piscine intérieure chauffée à 34 degrés ... (du fait de ma grossesse je n'ai pu profiter du reste des installations mais mon compagnon, en revanche, à validé l'expérience !). Nous reviendrons à 3 :) Merci encore pour tout.

Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Degras, Je vous remercie pour l’échange téléphonique que nous avons eu, suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Nous avons pris bonne note de vos commentaires que nous avons partagés avec nos équipes, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Hilton Evian-les-Bains. Excellente journée, Christine Roehlly Assistante de Direction

Bambou.u

Hôtel qui acceptent les chiens et qui prépare le nécessaire pour leur confort. Piscine et spa intérieur très apprécié

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite en compagnie de votre ami à quatre pattes ! A bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Juliette.e

Personnel très agréable et hall d’entrée au beau design. Ayant séjourné lors des restrictions sanitaires beaucoup de services n’étaient pas disponibles mais le personnel s’est donné du mal pour nous accueillir le mieux possible. Le repas en chambre était bon. Les couloirs sont un peu sombres.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque moment passé parmi nous ! En effet, après plus de 6 mois de fermeture, notre équipe avait très à cœur d’accueillir à nouveau des clients. Suite aux mesures gouvernementales et suivant le calendrier de déconfinement, nous n’avions pas pu rouvrir tous nos services. Prenez soin de vous, Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Alexandra.u

Je recommande sincèrement cet hôtel ! Super accueil, personnel au petit soin ! La chambre était spacieuse, lit xxl et balcon avec vue sur le lac ! Le petit déjeuner était copieux et le spa était top aussi ! Vraiment rien à redire nous reviendrons volontier 😉

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque moment passé parmi nous ! Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Sylvie.

Hôtel calme avec une vue sur le lac. Très bonne literie. Déjeuner au top. Spa très relaxant. Je recommande vivement pour un séjour en amoureux

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque moment passé parmi nous ! A très bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Birdch.T

Incroyable ! J'avais une appréhension en arrivant mais franchement un endroit classe qui ne juge personne. Le personnel est à l'écoute et aide les occupants de l'hôtel durant leur séjour. Pleins d'activité sont à disposition dans l'établissement. Un endroit à recommandé au moins une fois dans sa vie. Merci

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel accueillant et que vous avez apprécié nos installations. A bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

estelle.a

Très belle ambiance. Très belle déco. Personnel agréable et attentionné. Belle vue sur le lac. Très calme. Côté chambre rien de spécial pour un 4*. Revoir le luminaire et les prises qui ne fonctionnaient pas toutes . Café en poudre dans la chambre... (rien de grave) A refaire, week-end détente tres agréable.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un séjour détente agréable. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Carole.O

Lieu très agréable vue magnifique personnel attentionné la chambre était spacieuse le petit déjeuner et le restaurant très agréable la nourriture excellente. La piscine chauffée merveilleux Un SPA avec salle de sport et soins vraiment un plus. Seul petit bémol il manque un jacuzzi dans le SPA

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster une note. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. A bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

GO.R

Hôtel très propre avec une fantastique vue sur le lac . La piscine extérieure chauffée est un avantage important . Personnel bienveillant . Parking payant avec une entrée très serrée. A recommander sans aucune hésitation.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque moment passé parmi nous ! Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Anthony.e

Acceuil très professionnel. Coup de coeur pour le jardin et la salle cannelle pour le petit déjeuner buffet très complet avec personnel très accueillant. Mauvaise note pour le restaurant Cosmopolitan, service et carte décevants pour un 4*, conseillons un restaurant qui centre ville d Évian a ce prix. Chambres agréables mais avec quelques éléments vieillissants, moquette tachée, douche qui vieillit mal. Le spa décevant également, pas de jaccuzzi, un simple sauna avec piscine a peine tiède.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos jardins, le restaurant Cannelle ainsi que le service. En revanche, nous sommes navrés que le restaurant Cosmopolitan n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Le Spa-Ayurveda TAAJ est un spa délivrant des massages et soins ayurvédiques avec la possibilité de profiter des espaces suivants : bassin de relaxation intérieur (chauffé à 30 degrés), piscine extérieure, sauna et salle de relaxation. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Jean-Sébastien.a

Hôtel Hilton très décevant en cette période de restrictions liées au COVID. Restaurant fermé le soir. Accès limité à la piscine à 1 h par jour... Personnel peu sympathique.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes navrés que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir et le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Caro.

Certes ce n est pas le plus beau Hilton que nous ayons consommé mais c est un bel hotel avec un service qualitatif , notre chambre offrait une belle vue reposante sur le lac , le petit déjeuner était copieux avec des produits de qualité , le personnel nous avait bien aidé pour que notre séjour se déroule parfaitement

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la vue de votre chambre et que le service a été à la hauteur de vos attentes. A bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Damien.a

Je suis généreuse , moquette couloirs et chambres plus que sale , joints douches moisis, restaurant catastrophique,la carte est minable avec une attente de fou , ils nous on offert les boissons pour s'excuser ! !pour un 4 étoiles .on pourrait presque croire être dans une caméras cachée... Non je n' abuse pas .je m arrête là .....

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que l’état de votre chambre n’ait pas été satisfaisant. Notre équipe de maintenance s’assure d’un bon entretien régulier de chaque chambre. Cependant, certains points relèvent de notre projet de rénovation et compte tenu de la situation cette année, celui-ci a été repoussé à une date ultérieure. Vos commentaires seront transmis à nos équipes afin d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations et de nos services. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Candice.l

J'ai passé un excellent moment dans votre hôtel le 04/09 pour l'anniversaire de mon compagnon. Le spa, les massages et petits déjeuners sont parfaits. L'hôtel est également magnifique et la vue sur le lac Léman est magique. Merci pour votre accueil, votre écoute et votre sympathie!

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un bon séjour dans le cadre de l'anniversaire de votre compagnon ! Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

François-Xavier.o

Ce lieu est magique. L'extérieur est joli et propre. L'espace est vaste et intimiste en même temps. Tout est fonctionnel et le personnel aux petits soins. Même les immenses toilettes sont beaux 😊. Côté cuisine c'est délicieux j'ai apprécié la cuisson des légumes juste cuit comme ils sont les meilleurs.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque moment passé parmi nous ! A bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Marie-Claire.o

Personnel sympa, par contre le repas en chambre a été servi presque froid, penne insipides baignant dans l'eau de cuisson (non salée), viande correcte, burrata délicieuse. Frigo avec un support cassé dans la porte et trace de moisissures. 1 lampe impossible à allumer, ampoule cassée, télécommande de la télévision qui n'était pas la bonne. Toujours à la recherche des 2 bouteilles d'eau notées sur ce qui est inclus dans le prix de la chambre. Nombreuses traces sur les vitres. Étonnée des 4 étoiles de cet hôtel

Vinciane.o

Nous sommes très très déçu par votre hôtel Nous avons séjourné dans une junior suite elle était sale la moquette taché et la barre de douche mais tomber dessus. L espace spa piscine et sale avec des soutiens gorge. Le personnel du Spa très désagréable et le restauration es très loin d un 4 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian les Bains. Nous regrettons sincèrement que nous n’ayons pas été à la hauteur des prestations que vous étiez en droit d’attendre, et vous prions d’accepter nos excuses. Nous regrettons que l’état de votre chambre n’ait pas été satisfaisant. Notre équipe de maintenance s’assure d’un bon entretien régulier de chaque chambre. Nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir et le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Gregoire.a

Je ne recommande pas du tout. La qualité est loin de ce qui est annoncé. Le séjour avait pourtant bien commencé, l’accueil était agréable. Dans les chambres, il faut débrancher les lampes pour charger ses appareils car il manque des prises. Les seules disponibles étaient cassées... Pas de prises sur le balcon non plus. La literie était de mauvaise qualité. On nous ventait aussi un espace détente. Il se réduit à un sauna et une piscine intérieure( le hammam était fermé). La piscine intérieure était remplie d’enfants qui chahutaient dans l’eau (alors qu’ils n’avaient pas le bracelet leur permettant d’accéder à cet espace !) et personne n’était là pour surveiller aux abords. Les piscines ne sont pas chauffées, impossible de ce baigner dehors. Le petit-déjeuner et le personnel était agréable ! Enfin, grosse surprise, après avoir payé le séjour, l’hôtel a gardé une provision sur mon compte bancaire de plus de 400€. Une semaine après le problème n’était pas résolu, ce qui m’empêchait d’utiliser ma carte bancaire !! Cela ne s’arrête pas là, puisque c’est une réceptionniste (certes aimable) qui s’est excusée, puisque la responsable semblait bien trop occupée pour s’en charger !! Le prix était loin de correspondre à la qualité attendue !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian les Bains. Nous sommes navrés d’apprendre que certaines prestations n’ont pas été à la hauteur de votre attente et vous présentons nos excuses. Notre équipe de maintenance fait un contrôle régulier de nos chambres. Nous regrettons de lire que visiblement, ces contrôles n’ont pas été faits, avant votre arrivée. Notre literie a été intégralement changée en juin 2019. Nous sommes désolée si celle-ci vous a paru trop ferme. Le spa propose une salle de détente, un sauna, un bassin intérieur chauffé à 30°C et 7 cabines pour des soins. Le hamman est en effet fermé actuellement pour mesure sanitaire. La piscine extérieure est chauffée à 28°C, la température est contrôlée 3 fois par jour et affichée à l’extérieur. Notre système automatise la prise d’autorisation et son relâchement sur les cartes. Les autorisations sont normalement levées dans les jours suivant le départ. Merci de nous contacter directement par email pour rectifier cette situation : [email protected] Sachez que vos commentaires constructifs ont été communiqués à l’ensemble de nos opérations pour amélioration. Cordialement , Service client - Hilton Evian-les-Bains

Julien.4

Très très déçu La chambre moquette taché toile d'araignée dans la salle de bains Petit déjeuner première jour tout aller bien mes vien le 2 et derniers jours On nous propose une table en extérieur mes les chaises était mouillé alors un serveur nous change de place tout se passe bien jusqu'au moment où on se fait viré de la table pour installer un autre couple ( je suppose vip) nous voulions manger en terrasse pour profiter de notre dernier petit déjeuner on ses retrouver à manger en intérieur !! Il nous on vraiment fait sentir que l'on était moin important que les autre client cette incident a vraiment gâcher notre séjour . Payé un telle prix pour être traité comme une personne inférieur ses vraiment décevant . Je vous déconseille vraiment cette hôtel l'entretien de la piscine et approximatif pas assez de transats et encore moins de coussin !!! Hammam fermé et sauna pas très propre

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés, nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Nous veillons à l'accueil et l'accompagnement de tous nos clients pendant leur séjour. Sachez que vos commentaires ont été communiqués à l’ensemble de nos opérations afin de résoudre ce malentendu. Le hammam est actuellement fermé afin de respecter les mesures en vigueur. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Emilie.i

décevant!!! Et pourtant nous ne sommes pas des personnes problématiques et regardantes!!! Arrivée : Chambre pas prête, nous avons dû patienter un moment avec un bébé qui souhaitait faire la sieste. Propreté : Salle de Bain sale (cheveux, poils...) Restaurant : attente très très très longue avec un bébé de 20 mois (pas loin de 3h pour deux repas) Petit déjeuner : Accès au buffet limité à 6 personnes pas respecté, ni vérifié par vos équipes. Buffet vide pour certains produits. Lait caillé... je souhaitais en donner à mon fils mais un autre client m'a averti que le lait était caillé et que depuis qu'il avait prévenu votre staff, aucun n'avait fait quoique ce soit!! Piscine : pas assez de transat pour les clients présent. Nous sommes restés à 3 sur un transat. Les clients guettant le moindre transat libre. Le personnel présent nous a promis de nous proposer un transat dès que l'un d'eux se libérerait, ce qui n'a pas été fait. Nous sommes énormément déçu ! Nous avions une bonne image du groupe Hilton, ce n'est plus le cas! Nous avons le sentiment d'avoir jeté notre argent par la fenêtre et de s'être fait avoir. Nous ne vous recommanderons pas!

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian les Bains. Après plus de 6 mois de fermeture, notre équipe a très à cœur d’accueillir à nouveau des clients. Je suis navrée d’apprendre que, malgré cette volonté, nos prestations n’ont pas été à la hauteur ni de votre attente ni de nos standards habituels et vous présente nos excuses. La fréquentation de l’hôtel depuis sa réouverture mi mai a connu une très forte progression. Notre équipe, qui s’étoffe de nouveau de semaine en semaine, s’adapte quotidiennement, tout en veillant à la bonne application des mesures sanitaires. Nous avons depuis dimanche dernier une personne en place à l’entrée du buffet pour réguler la circulation dans cet espace. Je regrette que le service n’est pas été plus fluide lors de votre séjour, à tous les niveaux. Nos gouvernantes font un contrôle de chaque chambre avant les arrivées. Visiblement, il n’avait pas été fait au moment voulu pour votre chambre. Enfin, suite à un retard considérable de livraison, nos nouveaux transats devraient (enfin) arriver d’ici une semaine. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir et le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement , Veronique Terisse General Manager

Frank.S

Ne venez pas pour un weekend relax. Le spa est décevant. Le bain de vapeur est fermé et il y a seulement un bassin tiédasse à 31 degrés et un sauna avec capacité pour 2 personnes. Pas de lit à bulles, pas de remous, pas de buses.... Ces trois points et 3 degrés de plus dans le bassin intérieur seraient un minimum.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre spa Ayurveda TAAJ. Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ai pas donné pleine satisfaction. La piscine intérieure est un bassin de relaxation. Le Spa-Ayurveda TAAJ est un spa délivrant des massages et soins ayurvédiques avec la possibilité de profiter des espaces suivants : bassin de relaxation intéreur, piscine extérieure, sauna et salle de relaxation. En effet le hammam est fermé pour respecter le protocole sanitaire. Sachez que vos commentaires nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations et de nos services. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Beupconcept.a

32 euros pour un dejeuner avec du jambon reconstitué, de la charcuterie bas de gamme , croissants congelés...honteux

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster une note. Nous regrettons de lire que le petit déjeuner ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Notre jambon et nos diots viennent d'un producteur local en Haute-Savoie. Sachez que nous proposons des tarifs avantageux où le petit-déjeuner est inclus. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Anthony.l

Bien mais peut largement mieux faire . Le standing de cet hôtel n'est pas au rendez vous , pas de parking privé , coin piscine pas très bien entretenu , petit déjeuner pas à la hauteur d'un établissement comme celui ci . Dommage , manque de qualité et d'attention par rapport au standing prétendu et à leur concurrent .

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian les Bains. Nous regrettons sincèrement que nous n’ayons pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prions d’accepter nos excuses. Nous regrettons que le petit déjeuner n’ait pas été satisfaisant. Nous prenons note de votre commentaire concernant le coin piscine. Votre avis nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations et services. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Iggy73.r

Belle chambre avec baignoire et douche, propre, spacieuse avec vue magnifique sur le lac Leman, literie confortable. Personnel chaleureux et soucieux de la clientèle. Piscine intérieure à 32°, à l'extérieur 30°. L'hôtel est très bien situé. Je recommande.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre et que le service a été à la hauteur de vos attentes. A bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

émilie.a

Point positif, personne à l'acceuil très gentil mais alors je réserve une chambre et là on me dis que c'est trop petit pour mon bébé de même pas 1 an ! et que je dois prendre une junior suite a 150€ plus cher ! quelle honte de raqueté les gens de la sorte. Du coup, on a préféré annuler, aucun geste de leur part sur une upgrate moins cher, plus jamais !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. L'occupation maximale de nos chambres Standard, Deluxe et Executive est de 3 personnes pour des questions de sécurité. Cependant, nos Junior Suites et nos chambres communicantes sont adaptées aux familles de 4 personnes. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Étienne.y

4* plus que méritées ! Lieu à 2 pas du lac et du centre, accueil très pro et sympa, très belle déco, beaux espaces bar et restaurant, piscine et SPA, jardin, belle chambre vue lac spacieuse et très confortable : un séjour très agréable et cocooning. Très belle ambiance en soirée au restaurant et plats de qualité. Nous y reviendrons !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. C'est un plaisir de lire que vous êtes ravis de votre séjour et que chacun de nos services vous a satisfait. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Olivier.o

Acceuil et chambres nickel ! Tres belle vue sur la lac

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que votre expérience fut agréable au sein de notre hôtel. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian-les-Bains. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Moha.e

Effectivement cet hotel n’est malheureusement pas digne d’un 4 étoiles. J’y ai séjourné 4 nuits. Les points forts: - l’emplacement de l’hôtel - la taille des chambres Les points à améliorer: - chambre sale ( taches moquette, taches rideaux, poussière) - piscine totalement à l’ombre, toute la journée ( important à savoir). 1 seul personne voire aucune pour s’occuper des chaises longues matelas etc donc assez anarchique, serviettes qui traînent etc - Rideaux qui laissent passer la lumière (même les doubles rideaux occultants) - peu de personnel (plutôt sympathique), donc service en chambre assez long - jardinier qui taille les haies en pleine journée ( au taille haie) alors que tout le monde se repose a la piscine ( des clients sont intervenus pour lui demander d’arrêter. - ( papier toilette de la pire qualité qui soit) J’espère que ces prestations ont pour excuse « le covid » parce que là c’est vraiment inquiétant pour l’hôtellerie.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian les Bains. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de l'hôtel et la surface de nos chambres. En revanche, nous regrettons sincèrement que nous n’ayons pas été à la hauteur des prestations que vous étiez en droit d’attendre, et vous prions d’accepter nos excuses. Sachez que vos commentaires ont été communiqués à l’ensemble de nos opérations pour amélioration. Nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Azas.e

Accueil et emplacement sympathique , weekend reposant ,un peu déçu du spa qui je pense en période de vacances doit être vite saturer par sa taille bonne expérience

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un weekend reposant dans notre établissement. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian-les-Bains. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

sarah.o

Les chambres ne sont pas exceptionnelles, des dessins sur les murs, plus précisément chambre 3214 pour le prix ce n'est pas digne d'un hilton, le déjeuner n'est pas exceptionnel du tout, Nous avons commandé des cocktails au bord de la piscine après 40mn toujours pas là.. Hôtel très bruyant, impossible de mettre des volets où des rideaux qui permettent de dormir dans le noir,. Le personnel est très sympathique, malgrés tout. L'emplacement de l'hôtel est idéal, mais déçu du rapport qualité prix. Il faut savoir que cette hôtel ne possède pas de parking, donc nous avons réglé 30e supplémentaire pour le parking. Ce que je trouve dommage c'est que dans la chambre, vous ne proposez pas au minimum des bouteilles d'eau au clients, je trouve ça très désolant. C'est le minimum. Enfin Ce n'est pas un à l'image des photos du site.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian les Bains. Nous regrettons sincèrement que nous n’ayons pas été à la hauteur des prestations que vous étiez en droit d’attendre, et vous prions d’accepter nos excuses. Nous regrettons que l’état de votre chambre n’ait pas été satisfaisant. Notre équipe de maintenance s’assure d’un bon entretien régulier de chaque chambre. Cependant, certains points relèvent de notre projet de rénovation et compte tenu de la situation cette année, celui-ci a été repoussé à une date ultérieure. Sachez que vos commentaires ont été communiqués à l’ensemble de nos opérations pour amélioration. Nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Léandro.e

Excellent séjour avec une vue magnifique sur le lac 👌. Hôtel propre et personnel agréable

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. C'est un plaisir de vous avoir reçu dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian-les-Bains. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Willy.i

pas possible de boire un verre à la piscine après 18h en pleine été !!!! serveur pas très agréable ,il doit falloir être riche pour avoir leur respect ! les gens "simple" qui se prive toute l'année pour passer quelques jours dans leur hôtel n'y ont pas droit !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que nous n’ayons pas été à la hauteur des prestations que vous étiez en droit d’attendre, et vous prie d’accepter nos excuses. Sachez que votre commentaire a été communiqué à nos équipes. Nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir et que vous nous donnerez le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

garage.u

Malheureusement tout a très mal commencé, nous sommes un groupe de motard de passage, à peine arrivé devant l’entrée, on se fait à moitié agressé par une personne qui sort comme une furie et qui nous demande de suite si on a une réservation sans même nous dire bonjour, certes nous avions le look des motards mais l’argent n’a pas d’odeur. De suite on nous fait comprendre qu’on ne peut on va pas laisser les motos près de l’entrée alors qu’il n’y en avait une garée et cadenassée qui d’ailleurs est resté toute la nuit,nous devions immédiatement les enlever et les mettre dans le parking de la ville, je ne savais pas qu’il existait des hôtels Hilton qui n’avait pas de parking privé c’est la première fois que ça m’arrive. Ensuite lors du cheking un couple a côté de nous se voit offrir des bouteilles d’eau et le code wifi,pour nous rien. La propreté des moquettes couloir laisse à désirer,des ampoules défectueuses dans notre chambre ainsi que des prises Il a fallut débrancher la tv pour charger le téléphone. Le petit déjeuner est parfait rien à dire ,et les serveurs très courtois

BADE.h

Excellent établissement. Personnel top. Chambres avec vue sur le lac incontournables. Restaurant / room service très appréciables. Compléter cependant le choix des plats en room service avec la carte du restaurant.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque moment passé parmi nous ! Nous prenons note de votre commentaire concernant la carte du room service. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Loris.i

Excellent hôtel, propre et Agréable. C’était notre deuxième fois. J’enlève une étoile pour le prix du café à 4 euros c’est INADMISSIBLE même pour une chaîne hôtelière. C’est du vol et vous vous decridibiliser tant le reste est top. Dommage mais votre direction saura je l’espère corriger le tir.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre second séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'hôtel. Sachez que votre commentaire a été communiqué au service restauration. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Céline.H

Hôtel magnifique, accueil très agréable, chaleureux et chic. Le SPA est superbe. Vous pouvez réserver...vous serez ravis.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que votre expérience au spa. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Sandra.e

Bonjour, nous avons passer 4 nuit en famille cet été. Notre séjour est un ' excellent souvenir, un personnel très serviable, le petit déjeuner au top malgré les restrictions dues au covid. La chambre magnifique, très propre et la vue sur le lac en prime ! Nous reviendrons certainement. Seul bémol, le parking, très étroit pour y accéder. Au plaisir de revenir chez Hilton Evian

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. C'est un plaisir de vous avoir reçu dans notre hôtel. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau. A très bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Clara.n

Hôtel catastrophique et qui ne vaut absolument pas 4*. Nous connaissons les standards « Hilton » , c’est pour cela que nous sommes partis confiants en réservant 1 chambre “300€ la nuit ” . Mauvaise surprise à l’arrivée. Chambre sale, rideau taché, cheveux dans la baignoire, vasque cassée, rouille partout autour du carrelage, gobelet en carton, moquette sale ect... bref une catastrophe. Le déjeuner n’était pas mieux. Café soluble infecte, croissants et petits pains tout droit sorti du congélateur. Une honte! Je ne parle pas de la piscine qui est juste une aberration. Les toilettes de la piscine extérieur étaient inutilisables tellement elles étaient sales. A bon entendeur!

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Nous comprenons votre déception et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nos gouvernantes et notre équipe de maintenance font un contrôle régulier de nos chambres. Nous regrettons de lire que visiblement, ces contrôles n’ont pas été faits, avant votre arrivée. Sachez que vos commentaires constructifs ont été communiqués à l’ensemble de nos opérations pour amélioration. Nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Elena.e

Très décevant pour un hôtel évalué 4 étoiles . Le prix ne correspond pas aux prestations proposées . En effet ; vue sur le mur du bâtiment alors que nous devions avoir une vue sur le lac . Salle de bain incomplète : pas de produits de toilette . Chambre très ordinaire pour un 4 étoiles . Décoration club de vacances . Pas de bouteille d’eau à disposition . ( Sachant que nous sommes à Evian c’est quand même le comble . ) Nous sommes considérés comme des occupants de chambre plutôt que des clients à part entière . Nous sommes là pour remplir les chambres . Tout est en supplément que ce soit le parking ou la piscine intérieur . Il faudrait revoir la notation de cet hôtel en terme d’étoiles ! Et quelques principes fondamentaux liés à un hôtel de cette classe .

Réponse du propriétaire :
Chère cliente Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Nous comprenons votre déception et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Concernant votre réservation, je vous invite à envoyer un email à [email protected] avec votre numéro de réservation afin que nous comprenions ensemble votre attribution de chambre. Des produits de courtoisie sont mis à disposition de nos clients dans toutes les catégories de chambres (gel douche, shampoing, après-shampoing, lait pour le corps). Deux bouteilles d’eau sont remises lors du check-in à tous nos clients membres du programme de fidélité Hilton Honors (adhésion gratuite). Sans ce programme de fidélité les bouteilles d'eau sont malheureusement payantes. Nous avons plusieurs catégories de chambre. La chambre standard ne dispose pas d'accès au spa. Auquel cas, le tarif est de 20€ par jour et par personne. Au-delà de la chambre standard, l'accès au spa est directement inclus dans le prix de votre chambre. Enfin, le parking situé sous l'hôtel est un parking appartenant à la ville. Il est donc payant. Nous notons chacun de vos commentaires afin d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations et services. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

lili.o

Oulaaaa! Nous avons réservé 3 nuits à partir de ce soir ! Lorsque je lis les commentaires ça m inquiète, moi qui partait l esprit tranquille pour avoir réservé un 4 étoiles. Je viens de lire parking payant ! Je ne comprends que cet hôtel haut de gamme vu le prix, n a pas de parking privé !

Marie.o

Je suis très déçue pour cette première visite de 2 nuits dans cet hôtel. Ce qui frappe tout de suite c’est que l’établissement ne correspond pas aux normes d’un Hilton, il est vieillot. Tout d’abord, pour accéder au parking, il est noté de se garer au niveau zéro alors qu’il n’y a qu’un niveau 1 et 2. Traces sur les murs de la chambres. L’heure de notre réveil et l’horloge de la piscine intérieure ne fonctionnent pas. La terrasse de la piscine n’était pas très propre pourtant une personne du staff se trouvait au bar de la piscine et aurait pu se charger de ça. Devoir passer en peignoir dans le lobby devant tout le monde pour accéder à la piscine tôt le matin m’a rendu mal à l’aise. Pourquoi ne pas ouvrir la grande porte du Spa à la place? Et pour clôturer, le serveur du Cosmopolitain qui ne prend pas en considération les 2 cocktails offerts via notre réservation Very Chic. Je pense vraiment que vous devriez vous mettre à la place du client et revoir votre service. Heureusement les personnes de la réception et du déjeuner étaient très sympathiques.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian les Bains. Une rénovation importante de l’hôtel a été faite fin 2018 et une deuxième phase, concernant notamment les chambres et les couloirs était prévue pour cet hiver. Compte tenu de la situation actuelle, celle-ci est toujours à l’ordre du jour mais le planning sera ajusté prochainement. Nos gouvernantes et notre équipe de maintenance font un contrôle régulier de nos chambres. Nous regrettons de lire que visiblement, ces contrôles n’ont pas été faits, avant votre arrivée. Notre spa étant ouvert de 10h à 19h en ce moment, en effet, nos clients doivent passer par la réception pour accéder à la piscine extérieure, nous sommes désolés que cela vous ait mis mal à l’aise. Nous n’avons pas eu la possibilité cette année d’ouvrir sur une plus grande plage horaire, ce que nous regrettons vivement. Enfin, nous avons rappelé à notre équipe de bar les modalités de l’offre réservée à nos clients Very Chic. Nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir et le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

danielle.o

De Image pas au niveau d un quatre étoiles.... Pas de parking gratuit il faut aller au parking du port. Chambre pas de rideau occultant si on craint on est réveillé à la lumière du jour... Petit déjeuner bien mais ils sont débordés... Attente... Plus de jus orange croissant..bref.. coktail offert sur offre weekend desk puis le serveur revient avec la note??? Ah non pardon.... Moyen pour le niveau.

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances Nous comprenons votre déception et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Vos commentaires nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations et de nos services. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian-les-Bains afin de changer cette impression négative. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Alexis.E

Bonjour Pendant mes vacances à Evian, j’avais besoin de faire une téléconférence, très importante. Sans wifi et afin d’avoir une très bonne connexion, je me suis alors adressé à l’accueil du Hilton. J’ai été extrêmement bien accueilli et on m’a proposé de m’installer dans la bibliothèque, au calme et gratuitement. J’ai même pu visiter la bibliothèque la veille afin de prendre connaissance des lieux. Merci beaucoup Madame pour votre accueil et votre gentillesse. Cette téléconférence était très importante et j’ai fortement apprécié votre accueil. Merci beaucoup.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. C'est un plaisir de lire que votre téléconférence s'est déroulée comme vous le souhaitiez. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

LELOU.a

J'ai appelé pour réserver une chambre pour 2 personnes. Mon interlocuteur m'a proposé une chambre à plus de 150 euros du prix indiqué sur le site (pour les mêmes prestations). Quand je lui ai fais la remarque, la valeur de la prestation a automatiquement chuté (étrange...) et il a été dans l'incapacité de me donner le montant exact de la réservation ("ça sera environ 175 euros + 15 euros de petits-déjeuners") ! Afin de regarder à nouveau sur le site et réfléchir, je lui explique que je souhaite réfléchir et les rappellerai... et on m'a raccroché au nez !!! Scandaleux pour un tel établissement. Tellement déçue que je vais aller voir ailleurs. En conclusion : Très mauvaise expérience avec le service réservation.

Marie.i

Cet Hôtel mérite 5 étoiles et si une 6 étoile existait elle serait pour eux . Accueil, professionnalisme, propreté, gentillesse, toute l’équipe , de la femme de chambre à la directrice se mettent en quatre pour vous faire plaisir . Le personnel à l’accueil toujours le sourire et très à l’écoute. La directrice une femme exceptionnelle qui communique avec tout le monde , la femme qui tombe à pic dans n’importe quelle situation, toujours présente. Nous avons passez un agréable séjour de 4 jours et avons été ravies. L’équipe au complet est très soudée Donc épanouie . Bravo Mme La Directrice votre équipe est formidable. Nous reviendrons dans votre bel établissement. À très vite 👍💪💪💪👏👏👏👏

Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Nous vous remercions beaucoup pour votre chaleureux commentaire et cette '6ème' étoile ! Nous ne manquerons pas de communiquer votre avis à toutes nos équipes. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Evian-les-Bains. A bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Manon.o

Nous avons passé un séjour de deux nuits dans cet hôtel. Le gros point positif est son emplacement géographique. Le personnel est très accueillant. Les chambres sont grandes et spacieuses avec balcon qui donne vu sur le lac Léman. La salle de bain également. Petit déjeuner copieux beaucoup de choix. Par contre je suis déçue du spa. Je m’attendais à mieux. C’est une piscine avec la température de l’eau froide, très peu de place. Autre point négatif, Nous avons également bu un cocktail au bar d’en bas c’est calme pas d’ambiance. Globalement je suis assez satisfaite de mon séjour dans cet hôtel mais je m’attendais à mieux au vu des photos et du prix.

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation, l'accueil, votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner buffet. En revanche, nous sommes navrés de lire que vos expériences au spa et au Cosmopolitant Bar ne furent pas à la hauteur de vos espérances. En effet, le Spa-Ayurveda TAAJ est un spa délivrant des massages et soins ayurvédiques avec la possibilité de profiter des espaces suivants : bassin de relaxation intéreur, piscine extérieure, hammam, sauna et salle de relaxation. Nous tenons compte de vos commentaires afin d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations et services. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Dany.

Hôtel très bien situé. Personnel sympathique et accueillant.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque moment passé parmi nous ! A bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Sihame.o

Pas de parking privatif. Wifi payant. Dommage pas de bouteilles d'eau offerte dans le frigo de la chambre. Normes covid très bien respecté. Petit déjeuner très complet. Personnel très accueillant.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster une note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et le petit déjeuner. Nous sommes heureux de voir que vous avez trouvé nos mesures sanitaires rassurantes. En effet, le parking situé sous l'hôtel est un parking appartenant à la ville. Il est donc payant. Le WiFi est gratuit lorsque vous adhérez au programme de fidélité Hilton Honors (adhésion gratuite). Ce programme vous permet de bénéficier de certains avantages et de cumuler des points lors de vos séjours dans les hôtels de la chaîne. Il en va de même pour les bouteilles d'eau. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Kelly.e

Nous avons réservé une chambre deluxe vue sur lac, mais de notre terrasse on voit mieux le toit de l’accueil et ses détritus, que le lac en lui même. A notre arrivée on ne nous a pas prévenus qu’il y avait un code pour accéder à la piscine. On s’est retrouvés bredouilles, en maillot, face au portail fermé, obligés de se rhabiller et de retourner à l’accueil pour en obtenir l’accès. Pas de douche face à la piscine pour s’y rincer avant d’y entrer. La chambre semble négligée, il y a des traces sur les murs, le sol, le plafond. La retouche ménage d’entre deux nuits n’est pas soignée (gobelet de café usagé non ramassé, serviette non pliée, le gobelet qui traînait de manière évidente sur le toit à deux mètres de notre balcon depuis notre arrivée sera resté tout notre séjour). Étant au 2e étage, nous avons voulu prendre la cage d’escalier pour descendre, les restrictions covid ralentissant l’utilisation des ascenseurs. Nous nous sommes retrouvés dans une cage d’escalier glauque et sans lumière, incapables de faire demi tour pour rejoindre le palier car les portes ne s’ouvrent pas depuis la cage d’escalier, et donc obligés de descendre à la lumière de nos téléphones... Le positif: bien situé, le personnel est plutôt sympathique, la chambre est grande bien que sans charme et la literie est agréable. En conclusion le rapport qualité prix est selon nous très insatisfaisant, nous séjournons régulièrement dans des hôtels 4 étoiles et cet hôtel Hilton restera dans nos mémoires comme notre expérience la plus décevante. On n’avait encore jamais été dans un hôtel de cette catégorie qui n’offre de bouteille d’eau et d’accès wifi gratuit qu’à ses membres privilégiés. Après avoirs énuméré une grande partie de nos griefs lors du Check out, on nous dit qu’on nous aurait bien proposé un rabais mais ce n’est pas possible car nous avions payé d’avance. En revanche il faut quand même qu’on s’acquitte des quelques euros de taxe de séjour... visiblement on a eu tort de croire qu’un effort pouvait être fait dans ce sens. Bref Hilton, première et dernière fois.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian les Bains. Nous regrettons sincèrement que nous n’ayons pas été à la hauteur des prestations que vous étiez en droit d’attendre, et vous prions d’accepter nos excuses. Nous regrettons que l’état de votre chambre n’ait pas été satisfaisant. Notre équipe de maintenance s’assure d’un bon entretien régulier de chaque chambre. Cependant, certains points relèvent de notre projet de rénovation et compte tenu de la situation cette année, celui-ci a été repoussé à une date ultérieure. Nous invitons notre clientèle à se rendre à l’accueil du spa avant d’aller à la piscine afin de se voir remettre des serviettes de bain et le code de la piscine. Sachez que vos commentaires ont été communiqués à l’ensemble de nos opérations pour amélioration. Nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour, nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir et que vous nous donnerez le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Claude.r

C est juste parfait...Pas possible de faire mieux

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque moment passé parmi nous ! A bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Vincent.u

Un hotel très agréable et un panorama propice à la détente. Un grand merci à Meri pour son accueil et sa gentillesse.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite et quelle a été propice à la détente. Nous communiquerons votre commentaire à Meri. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Ju.'

Très bel hôtel ! Venu ici pour un week-end détente et vraiment pas déçu !! Chambre avec vue sur le lac, espace bien être agréable et cosy (à prévoir en supplément) Belle chambre, très propre, rien à redire.

Jouglet.a

Très déçus. Nous connaissons la chaîne Hilton que nous avons eu l’occasion de tester à l’étranger. Celui dEvian n’est clairement pas à la hauteur de la réputation de cette chaîne Hôtelière. Le hall d’accueil est magnifique, le reste est défraîchi. Les moquettes des espaces communs et de notre chambre sont tachées les murs, les plinthes en ont trop vu, les vitres palières n’ont pas dues être nettoyées depuis longtemps. Les prise usb de notre chambre ne fonctionnaient pas et si la salle de bain était récente et très propre, une partie du mobilier de la chambre était d’un autre âge et dépareillé. Si à cela vous ajoutez que la fréquentation de la piscine lui donnait des airs de piscine de camping et que malgré les pancartes, le personnel de service du petit déjeuner ne faisait pas absolument pas respecter les distances sanitaire autour du buffet pris d’assaut, alors vous avez tous les ingrédients pour être particulièrement déçu de votre séjour.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian les Bains. Nous regrettons sincèrement que nous n’ayons pas été à la hauteur des prestations que vous étiez en droit d’attendre, et vous prions d’accepter nos excuses. Nous regrettons que l’état de votre chambre et des espaces communs n’ait pas été satisfaisant. Cependant, certains points relèvent de notre projet de rénovation et compte tenu de la situation cette année, celui-ci a été repoussé à une date ultérieure. Sachez que vos commentaires ont été communiqués à l’ensemble de nos opérations pour amélioration. Nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Oumou.a

Fuyez cet hôtel, le hall est magnifique mais les chambres.... les murs sont sales des tâches de partout, chambre mal insonorisé donc on entendait les voitures et les passants. Les rideaux transparents donc réveil à 7h du matin n’ayant pas dormi de la nuit. Donc je ne reviendrai pas !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Nos espaces communs ont été rénovés en décembre 2018. Concernant nos chambres, nous prenons soin de constamment les rénover. Toutes nos chambres sont équipées de rideaux occultants afin d'empêcher le passage de la lumière. Nous notons chacun de vos commentaires afin d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations et services. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Mélanie.i

Tout était très bien, juste le coin appelé spa c'est seulement 2 piscines 1 hammam et 1 sauna rien de plus et c'est vraiment petit .

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que votre expérience fut agréable au sein de notre hôtel. Nous regrettons cependant que le spa ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Maud.h

Le petits déjeuner du matin est très varié, délicieux et copieux. Bonne situation géographique, belle vue sur le lac. Piscine extérieure agréable. Personnel très professionnel. Chambre et salle de bain spacieuse.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud Chalons, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de lire que votre expérience fut agréable dans notre établissement. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian-les-Bains. A bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Magalie.o

Très belle hôtel avec un cadre magnifique au calme et un petit déjeuner merveilleux

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster une note. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. A bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Kmi.

Honteux Pour un 4 étoiles. Wifi payant. Parking payant. Si vous êtes pas clients silver piscine payante.Pas de prises proche du lit. Du jamais vu.. Petit dejeuner hors de prix. Nous avons fait des hotel 4 étoiles où tout était gratuit même petit déjeuner moins cher. Ahh et nous sommes clients silver et nous donner une vue sur des toit est pitoyable soit disant vue sur le lac .... Je met rarement 1 étoile mais honnêtement ça ne vaux pas plus que ça

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian les Bains. Etant membre Honors Silver, vous disposez d’un accès Wifi gratuit. L’accès à la piscine extérieure chauffée est gratuit pour toutes nos catégories de chambres. Le bassin intérieur fait partie du spa dont l’entrée est en effet payante si vous séjournez en chambre Standard. Notre hôtel propose plusieurs catégories de chambres, celle que vous aviez réservé avec vue sur la ville, les Deluxe en vue lac, les Executives puis les Suites. Nos chambres Deluxes sont très fortement demandées, en toutes saisons ; aucune n’était disponible pendant votre séjour. Nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir et le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement Service client - Hilton Evian-les-Bains

Michal.e

Ici, on se sent choyé et on apprécie le calme environnant ! De plus la proximité du lac Léman ajoute une certaine plus value au séjour. La chambre est la fière représente des Hôtels Hilton spacieuse et accueillante. Pour notre confort nous avons même baignoire et douche. Le personnel est à l'écoute et il est très satisfaisant d'être aussi bien accompagné. Honnêtement je ne vois pas ce qui lui manque pour passer à l'étoile supplémentaire 😊 Ne changez rien !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Michal, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel Hilton Evian-les-Bains. Nous sommes ravis de lire vos commentaires. C'est un plaisir de vous avoir reçu. Nous avons pour objectif d'améliorer continuellement la qualité de nos services afin que chaque client soit satisfait de son séjour parmi nous. A très bientôt ! Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

DIDIER.E

Hotel moderne, suite spacieuse, balcon avec vue piscine et partielle sur le lac, petit déjeuner continental offrant beaucoup de choix, restaurant agréable. Mention spéciale pour le Spa !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que votre expérience fut agréable au sein de notre hôtel et notre spa. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian-les-Bains. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Nicolas.e

Logés au Hilton par mon assistance suite à un accident de la circulation avant rapatriement je peux dire que l'hotêl est joli mais que le réceptioniste de nuit a été catastrophique, il était 4 heures du matin lorsque nous sommes arrivés et M FRAZAO palabrait sur le fait qu'il ne comprenait pas comment la réservation avait pu être faite et qu'il n'avait pas été prévenu, je lui indique de regarder dans son ordinateur mais me soutenait qu'il ne comprenait pas, je lui donne le numéro de réservation (il ne me l'avait pas demandé) il a mis un temps fou à réagir et à voir qu'il y avait bien un numéro de carte visa à débiter, il m'a tout de même demandé mon numéro de carte bancaire ce que j'ai refusé. Je téléphone à mon assitance à 5 heures du matin afin que mes dires soient confirmés il prend la communication se fait dire qu'il faudra bien débiter la visa pusiqu'il y a une convention entre la macif et le groupe Hilton. M FRAZAO me repasse le téléphone, l'assistance me dit qu'il n'a pas à me demander ma CB et qu'il a bien compris, à peine raccroché il me redemande ma carte afin de prendre la chambre, je cède, fatigué, je lui indique qu'il n'a pas intérêt à la débiter, ça le fait rire. J'obtiens enfin la clé de ma chambre pour aller me coucher après 15 min de NEGOCIATION !!! Inacceptable, ce M me prenait de haut et voulait avoir raison de tout. Il me soutient que j'aurais tout de même à payer la taxe de séjour, qui normalement est prise en compte par mon assureur. Lendemain matin l'équipe du petit déjeuner a été super, petit déjeuner copieux et de qualité. Au moment du check-out je suis tombé sur une femme à l'air pédant, je lui indique que tout est pris en charge par mon assurance, elle vérifie avec une moue désagréable et me confirme que c'est bien le cas d'un ton sec. (le réceptionniste de nuit m'avait donc raconté des sornettes sur la taxe de séjour) En bref la chambre est belle mais pas luxueuse non plus, j'ai connu mieux dans d'autres établissement de même standing (voir parfois de standing inférieur) le personnel de restauration est le seul à être agréable quant à la récpetion je trouve que l'équipe est imbuvable. On est mieux accueilli dans un hôtel Ibis c'est pour dire ! Les trois étoiles pour le personnel de restauration uniquement et pour la convention avec mon assurance.

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous comprenons votre déception et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous tenons compte de vos commentaires afin d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations et services. Notre directrice vous a envoyé un e-mail afin de prendre contact avec vous. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir et le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Florence-Amanda.c

nous y sommes allés pour nouvel an, dans une chambre Deluxe. la chambre est spacieuse, magnifique vue sur le lac, beaucoup de rangements, un grand lit 2m sur 2m. la décoration est agréable. il y a un miroir agrandissant que j'adore et nous pouvions régler la température en chambre. il y a même un fer à repasser dans l'armoire. tout pour le confort. Pour ce qui est moins bien c'est la porte du balcon qui ne se ferme pas donc lorsque nous fumions la fumée rentrait et il a manqué en prise électrique. nous avions le petit déjeuner, méga buffet avec tout ce que nous souhaitions, je trouve le prix du déjeuner trop cher quand même. et l'accès au SPA de l'hôtel très sympathique, super ambiance avec musique. il y a une piscine extérieure inaccessible en hiver mais la piscine intérieure, sauna et hammam au top. Le personnel était super bien ! disponible 24h sur 24. dommage qu'ils n'ont pas d'arrangement avec un parking. un hôtel comme celui-ci devrait offrir le parking à ses clients à mon avis. je pense y retourner en été et profiter de leur piscine extérieure et leur grande terrasse. je recommande cet hôtel :)

Rodrigo.a

Accueil très chaleureuse, hôtel moderne, simple et très joli. La piscine (extérieure) fait partie du forfait de la chambre. Excellent pour se détendre quand il fait très chaud. Le spa super bien décoré, on plonge directement dans une atmosphère zen et paisible. Certainement que j'y retournerai encore cet été!

sandra.

Le personnel est très agreable Propreté irréprochable Tres bien le petit dejeuner et les repas Serveuse au top Hotel magnifique Je reviendrai avec plaisir Seul incovenients le parking de l'hôtel qui est chère.

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque moment passé parmi nous ! Le parking situé sous l'hôtel est un parking appartenant à la ville. Il est donc payant. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Piite.E

La chambre 5216 est bien agencée et confortable. Elle donne sur le lac.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que votre expérience fut agréable au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié votre chambre. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Stéphane.O

Personnel courtois et disponible. Chambre qui répond à toutes nos attentes. Petit déjeuner royal.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le petit déjeuner. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

Florence.u

Accueil et service au top. Notre suite junior était vraiment nickel. Les repas était très bons nous nous sommes régalé. Le spa très propre est un lieu très reposant et calme le top pour ce relaxer. En bref nous y retourneront avec le plus grand plaisir.

Hilton Évian-les-Bains

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