Hôtel-Restaurant Les Trois Couronnes
- 3.8
- hôtels
- Carcassonne
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A propos de : Hôtels Hôtel-Restaurant Les Trois Couronnes à Carcassonne
Élégant hôtel avec vue sur la forteresse, chambres modernes, restaurant chic et piscine intérieure. Chambres avec vue et piscine intérieure.
Tags: Restaurant, Hôtel,
Les avis (98)
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Marc-Antoine.3 / 5Le 17/04/2022 à 11:51
Très belle vue sur la citadelle, mais chambre très sombre avec son papier peint noir, et bruyante. L’hôtel vient apparemment d’ouvrir, encore en rodage en particulier du côté du restaurant.
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Charly.e5 / 5Le 28/04/2022 à 09:29
Séjour de 3 nuit dans cette hôtel placé à 10min de la cité. La chambre est calme et bien équipée, lit confortable. De l'eau est à dispo dans le couloir via une fontaine (eau plate fraîche et température ambiante + eau gazeuse) Piscine agréable avec vu sur la cité Le restaurant est excellent, les portions sont très généreuse et la qualité est présente
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marine.u2 / 5Le 04/01/2022 à 09:12
Un accueil chaleureux mais avec beaucoup de petits problèmes. Des vitres très sales notamment ceux de la chambre et de la piscine. De plus une erreur lors de l’attribution de la chambre ( on s’est retrouvé avec 2 petits lits 1 place) et au lieu d’avoir un seul grand lit ils ont collés les deux petits: donc pendant la nuit les matelas se sont espacés et on s’est retrouvés dans le trou entre les deux matelas. Une nuit vraiment pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné entière satisfaction, mais n'ayant aucune réservation à votre nom nous n'avons malheureusement pas pu rechercher les informations nous permettant de vous faire une réponse personnalisée -
emmanuelle.i5 / 5Le 12/12/2021 à 16:52
Très bon séjour au sein de cet hôtel avec mon conjoint . Vue superbe sur la cité médiévale, la piscine intérieure chauffée pour nous tout seul Chambre impeccable et très moderne , je met l’accent sur les produits de toilette qui sentent terriblement bons. Seul bémol le repas au restaurant pas très copieux surtout au niveau des accompagnements. Le petit-déjeuner quant à lui était complet et varié. Merci à L’ensemble du personnel qui a été très agréable.
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Karine.4 / 5Le 18/04/2022 à 08:15
Très bien placé Jolie vue Sur la cité Chambre propre et agréable Excellent pour visiter la cité
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Patricia.e5 / 5Le 09/01/2022 à 09:47
Service et personnel très sympathique. Restauration fine et recherchée. Cocktails originaux créés par le barman mixologue.Vue imprenable sur la cité (du bar, du rooftop, de la piscine et du balcon de notre chambre). Accès à pied à la cité. Chambre impeccable et très bonne literie. En bref c'était parfait !
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A.4 / 5Le 21/05/2022 à 11:36
Bien, mais chambre au troisième étage bruyante car le restaurant est au-dessus...
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Bernard.l5 / 5Le 23/05/2022 à 16:47
Très bon accueil chambre parfaite personnel très sympathique à recommander
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Alexa.u2 / 5Le 30/05/2022 à 19:54
Séjour plus que médiocre … extrêmement déçue que ca soit de l’hotel, la « piscine » en passant par le restaurant. Tout d’abord, le séjour a commencé quand nous avons pris possession de la chambre qui était plutôt bien. Néanmoins nous avons payé en supplément afin d’ avoir une vue soi-disant exceptionnelle et comme vous pourrez le constater sur la photo vue de notre baie vitrée une jolie parking ! Pour voir la cité médiévale il fallait sortir sur le balcon se mettre dans l’angle a droite … Honteux ! Ensuite, la découverte de la piscine ou du moins ce qui est censé être une piscine… avec moisissures au mur 👌🏻 Aucune attention pour les personnes ayant le statut Platinum alors que tous les hôtels de la chaîne Accor le font ! Dans la chambre deux capsules de café pour l’intégralité de notre séjour… et bien sûr non renouvelées. J’ai demandé un soir si je pouvais avoir au moins un sachet de tisane, là encore réponse négative ! Petit déjeuner pauvre … et il a fallut demandé pour un fruit et batailler pour une mise a disposition d’un grille pain (la base dans un hotel) ! Enfin, nous avons tout de même testé le restaurant pour le dernier soir et grosse déception le wok baignait dans l’huile ! J’ai gentiment fait la remarque quand on m’a demandé si tout s’était bien passée et le serveur m’a répondu ok… meme pas de geste commercial alors que le plat a ete laissé à moitié. Le seul point positif du séjour a été le barman Yannick et le jeune homme de l’accueil tous deux très sympathique et accueillant. Je vous laisse découvrir le tout en image et bien sur ne recommande pas cet endroit pour un séjour, mais pourquoi pas pour prendre un verre sur le rooftop (attention venir tot car il est tout petit !).
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés que votre récent séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Vous avez réservé une chambre [Tribe Comfort avec 1 lit double - balcon avec vue] et c'est effectivement ce type de chambre qui vous a été attribué, la Cité de Carcassonne étant visible depuis votre balcon tel que précisé dans votre réservation. Contrairement à ce que vous indiquez, votre statut membre Platinium a été reconnu, et il vous a été attribué l'une de nos plus grandes chambres en étage élevé. Un plateau d'accueil est disponible à l'arrivée dans chaque chambre, et nous disposons d'un coffee shop ouvert de 7h30 à 20h00, et d'un bar à cocktails ouvert de 18h00 à minuit, afin de répondre à toutes autres envies de boissons en cours de séjour. Nous regrettons également que notre buffet petit-déjeuner, bien qu'extrêmement complet et diversifié, n'ait pas répondu à votre attente ; et que la recette de notre wok de gambas qui est pourtant l'un de nos best-sellers n'ait pas été à votre goût. Notre établissement situé au cœur de la Bastide, au pied du Pont Vieux, face à la Cité de Carcassonne, est le lieu idéal tant pour un séjour à Carcassonne que pour prendre un verre sur le rooftop, et nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous y accueillir à nouveau prochainement -
Anais.a3 / 5Le 13/03/2022 à 15:01
De passage dans la région pour le week end nous avons réservé dans cet hôtel. Dès notre arrivée nous avons dû signaler une première fois que le ménage dans les toilettes de l'accueil n'était pas fait, et une seconde fois dans notre chambre dans les toilettes également. Les chambres sont très mal isolées, obligé de faire claquer les portes afin de les verrouiller correctement. Très peu de rangements dans les chambres et dans les salles de bain . Parking sous terrain sur place mais payant, étonnant pour un 4 étoiles que ça ne soit pas compris dans le prix des chambres. Cependant personnel accueillant et chaleureux. Vue imprenable sur la cité, et le petit déjeuner est plus qu'appreciable.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons sincèrement que la propreté des toilettes n'ait pas été satisfaisante lors de votre séjour dans notre établissement, et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Un rappel a été fait à nos équipes afin qu'une attention particulière soit apportée sur ce point -
Paul.r1 / 5Le 05/06/2022 à 09:38
Je déconseille les too good to go ici, on a eu quelques misérables minuscules chocolatines et croissants. Les acheter à leclerc c'est moins cher ! Et à ce prix on les a en grand. Le principe de too good to go c'est d'avoir des aliments à prix réduit ! Là on m'a présenté un immense plat de viennoiseries et on me dit d'en prendre si peu, je suis franchement dégoutée. Les poches ne sont pas offertes et on a eu l'impression de déranger la serveuse qui avait l'air franchement désagréable.
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David.z5 / 5Le 26/05/2022 à 11:39
Excellente expérience dans ce tout nouvel tribe hôtel de Carcassonne, avec vue imprenable sur la citadelle. Louer une chambre avec vue sur celle ci est un gros plus. Personnel au top. Chambres bien rénovées Jolie piscine avec vue Roof top pour siroter un cocktail le soir au coucher du soleil Petit dej copieux Garage à vélo sécurisé (et grange garage pour les voitures) Que demander de mieux ? Merci à toute l’équipe David
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pascal.i5 / 5Le 15/11/2021 à 09:44
nous avons passé un excellent séjour, le personnel était au petit soin pour nous, le bar restaurant excellent, la chambre avec vue sur la cité très bien, un parking privé pour la voiture, un cadre magnifique ,merci à tous le personnel
Réponse du propriétaire :
Un grand MERCI pour votre commentaire, et vos encouragements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement -
Maëlya.i5 / 5Le 14/02/2022 à 10:02
Accueil très agréable, personnel d'une extrême gentillesse. Excellent rapport qualité prix, magnifique vue sur a cité de Carcassonne, chambre très jolie et très confortable pour un couple. Absolument pas déçu !!
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David.a5 / 5Le 02/01/2022 à 20:26
Lieu magique ! Très bien situé, toproof avec une vue imprenable sur la cité médiévale tout comme la piscine et le restaurant ! Personnel très sympathique, chambre avec grand lit et de supers matelas ! A conseiller sans hésitation !
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Hanane.a5 / 5Le 10/10/2021 à 16:46
Chambre incroyable (belle décoration de l'hôtel) avec vue sur la cité médiévale, une gentille attention de la part du personnel à mon arrivée. L'équipe est adorable et à votre écoute durant tout le séjour. Je recommande vivement cet hôtel très bon rapport qualité prix. Merci encore à l'équipe pour votre accueil et pour votre travail !
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Sabine.u5 / 5Le 15/11/2021 à 11:20
Un accueil sympathique et professionnel. Une vue superbe sur les remparts. Chambre confortable et très propre. Et ...l’hôtel est dans un quartier très calme, pas de bruit.
Réponse du propriétaire :
Toutes nos équipes vous remercient chaleureusement pour votre commentaire, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour -
Hugo.o5 / 5Le 21/12/2021 à 16:54
Magnifique hôtel avec un personnel accueillant et chaleureux ! La vue sur la cité médiévale est incroyable et peut se savourer à la pisicne, au restaurant, au bar, sur le rooftop... Encore merci à toute l'équipe du Tribe et à bientôt j'espère!
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Karine.h4 / 5Le 12/11/2021 à 08:08
Hôtel magnifique, personnel très agréable, le seul bémol salle de bain trop petite, paroi de douche non adapté.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire, et regrettons que votre expérience de douche ne vous ait pas donné toute satisfaction. Toutes nos équipes auront plaisir à vous accueillir à nouveau prochainement -
Monique.o4 / 5Le 06/11/2021 à 18:08
Chambre très correct, très grande s / d'eau à l'italienne manque tablette pour poser nécessaire de toilette, petit bémol hauteur du lit très bien pour le personnel ,m pas pour les clients, montant du petit déjeuner ,un peu onéreux, personnel efficace sérieux et agréable.
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Ingrid.1 / 5Le 18/11/2021 à 20:51
Mon commentaire portera uniquement sur le restaurant Mon compagnon m'y a invité pour notre anniversaire de recontre, le cadre est superbe avec une vue imprenable sur la Cité Malheureusement ce fut le seul point positif de la soirée Nous avons commandé une bouteille de champagne qui nous a été servie chaude et 3 assiettes de tapas qui nous ont été servies au bout de 45 mn.... et qui de plus étaient vraiment très chères pour la qualité et la quantité ... (coquilles saint Jacques à éviter 11€ pour un minuscule ramequin où 3 coquilles baignent dans une sauce immangeable ainsi que le magret gravlax juste 4 tranches sur une immense ardoise) Quelle déception ! Quant au service, je ne suis pas habituée à critiquer le personnel mais franchement vraiment déplorable, aucune information sur le retard plusieurs personnes se sont plaintes et envoyées balader... Résultats nous sommes partis à 22h30 sans avoir mangé....
Réponse du propriétaire :
Toutes nos équipes vous prient de bien vouloir les excuser pour cette mauvaise expérience. Il est clair, à la lecture de votre message, que nous n'avons pas été à la hauteur. Pourriez-vous nous contacter en nous adressant un message sur l'adresse mail de l'hôtel : [email protected] -
Daniel.a3 / 5Le 26/10/2021 à 12:59
Hôtel surcote chambres modernes et propre mais petites le restaurant au quatrième étage plutôt pour manger sur le pouce qu'un plat mais bon quand même petit déjeuner correct
Réponse du propriétaire :
Notre restaurant panoramique face à la Cité de Carcassonne propose aujourd'hui une offre tapas et plat du jour, et nous proposerons prochainement une offre complète à la carte et des formules pour le dîner et le déjeuner -
Julie.E4 / 5Le 02/08/2021 à 15:59
L’hôtel est vraiment superbe ! Je recommande le resto avec son toit terrasse vu sur la cite! sans hésiter je vous conseille cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau pour déguster l'un de nos cocktails signature sur notre rooftop face à la Cité Médiévale. A très vite :) -
Xavier.a5 / 5Le 16/08/2021 à 10:44
Hôtel très satisfaisant, literie ferme et confortable. Conso abordables et vue du rooftop sur la cité très sympa. Pas testé la restauration.
Réponse du propriétaire :
Un grand MERCI pour votre commentaire, et nous serons ravis de vous faire découvrir notre offre de restauration lors d'un prochain séjour. A très vite ! -
Julie.m5 / 5Le 05/09/2021 à 09:25
GÉNIAL 🤩. Tout neuf tout beau. Personnel au top du top. Très gentils et aimables. Vue imprenable sur la cité. Piscine vraiment agréable. Cocktails et tapas délicieux 😋. Nous reviendrons avec plaisir 😊
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Aurelien.H5 / 5Le 28/11/2021 à 18:18
Très bon hôtel, une vue exceptionnelle. Le petit déjeuner et le dîner sont très bon, le tout avec une piscine chauffée !
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Estelle.o3 / 5Le 18/10/2021 à 14:57
Hôtel très bien placé, superbe vue sur la cité, chambre hyper propre (bravo les femmes de ménage) trèsbonne literie , gros bémol serrure de porte défaillantes, impossible d'entrer dans la chambre à deux reprises, et très gros bémol le prix du petit déjeuner, bon produit mais très peu par rapport au prix 16 euros!!! Sinon personnels très agréables.
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Catherine.e5 / 5Le 23/09/2021 à 04:57
Restaurant panoramique belle vue sur la forteresse les chambre sont grandes et propres. sur le service le personnel est à l'écoute . je recommande
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Lionel.E5 / 5Le 26/08/2021 à 16:50
Grand luxe à prix finalement abordable. Situé très pré de la cité de Carcassonne. Personnel très prévenant. Petit déjeuner pantagruélique. Que du bon. Merci pour tout.
Réponse du propriétaire :
Un grand MERCI pour votre commentaire. Toutes nos équipes ont été ravies de vous faire passer un agréable séjour à Carcassonne. A très vite le plaisir de vous recevoir à nouveau -
catherine.o5 / 5Le 12/07/2021 à 11:55
L' hotel a été entièrement rénové .Quelle bonne surprise ! Tout est parfait ! le personnel , les chambres , la déco , la bande son , la terrasse et surtout Thomas le barman A conseiller absolument
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mikael.u5 / 5Le 07/11/2021 à 08:59
Établissement idéalement situé, personnel d'une grande gentillesse et d'une grande disponibilité, propreté au top, équipements ultra complet (piscine, salle de sport, bar, restaurant, rooftop...), la vue exceptionnelle sur la Cité médiévale..., tout a contribué à rendre notre séjour au Tribe Carcassonne absolument parfait. Nous y reviendrons!!!
Réponse du propriétaire :
(Traduit par Google) Merci beaucoup pour votre commentaire concernant votre récente expérience à la Tribu Carcassonne. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! (Avis d'origine) Thank you so much for your comment regarding your recent experience at Tribe Carcassonne. We hope to welcome you very soon again! -
Benjamin.2 / 5Le 31/10/2021 à 15:19
Hôtel très bien placé a Carcassonne maie problèmes déjà dès notre arrivée, une file d'attente pour le check-in, car une seule personne au comptoir, bilan 15 minutes d'attente pour se faire éjecter on m'a donné la clé de ma chambre sans explication sans rien et pourtant j'avais pris une chambre premium... Je passe ça arrive d'être débordée. La chambre mignonne une super vue sur la cité, un effort dans la déco moderne ! Bien que je la trouve un peu petite pour une chambre premium. Donc un hôtel pour faire la fête mais pas pour dormir !!!! On n'a pas pu trouver le sommeil avant 3h du matin entre le bruit dans la rue car les jeunes ont décidé de s'installer devant l'entrée de l'hôtel pour faire leurs Réunions avec démonstration de leur prouesse en scooter et ceux de 22h à 2h du matin, alors que leur va-et-vient et la réunion se trouvait à 20 mètres du comptoir de l'hôtel, mais personne du personnel n'a pensé a aller les voir ou a appeler la police pour faire cesser les démonstrations de scooter ! En plus leurs rooftops qui fait du bruit aussi jusqu'à 4h du matin pratiquement pas dormi de la nuit ! Le lendemain check out même problème 20 minutes d'attente on a dû laisser la clé comme des voleurs et partir sans parler de notre mécontentement ! Le prochain séjour ce sera à l'hôtel du roi je reviendrai plus jamais ici... Ok c'est bien un hôtel cool mais un hôtel a la base c'était pour dormir !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre récent séjour à Carcassonne, et regrettons que nos équipes n'aient pas eu la possibilité de vous accorder plus d'attention lors de votre arrivée et de votre départ du fait d'une très forte affluence lors de ce week-end de la Toussaint. Nous sommes également sincèrement désolé que votre repos ait été perturbé par des nuisances sonores extérieures à notre établissement. Soyez assuré que nos équipes ont alerté très rapidement les forces de l'ordre, mais que celles-ci ont malheureusement tardé à se déplacer pour faire cesser ces nuisances. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Carcassonne, et vous renouvelons toutes nos excuses pour ces désagréments -
Lisa.u5 / 5Le 16/08/2021 à 09:52
Super de A à Z! L'hôtel a été complètement rénové, la vue sur la cité médiévale de Carcassonne est superbe depuis la chambre et le rooftop ! L'équipe du Tribe est très serviable et agréable, je recommande vivement 😊
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Tribe Carcassonne. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement -
Philippe.v5 / 5Le 28/05/2022 à 06:33
Confortable, super bien situé pour la visite du vieux Carcassonne
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Alexandre.o1 / 5Le 17/11/2021 à 18:59
Je suis client Accor Diamond, et vous imaginez bien à quel point j’ai l’habitude de dormir dans les hôtels du groupe ACCOR, à mon arrivée la température dans la chambre ne devait pas dépasser 12 degrés, il faisait tellement froid que je suis parti et j’ai quand même payé, il s’agit d’un hôtel mal refait, bref n’y allez surtout pas…
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que la température de votre chambre n'ait pas été satisfaisante lors de votre arrivée en chambre. Nous vous avons proposé de changer de chambre, ce que vous avez refusé. Nous aurions pu aussi disposer un chauffage d'appoint dans votre chambre, mais vous avez refusé toute assistance. Notre système de chauffage fonctionne très bien, et cela n'a absolument aucun lien avec la rénovation de l'hôtel. Nous n'avions juste pas fait attention au fait que le chauffage de votre chambre avait été arrêté, ce dont nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, afin que vous puissiez profiter pleinement de nos services et de la vue magnifique que vous aviez depuis votre chambre sur la Cité Médiévale -
Julien.e3 / 5Le 18/10/2021 à 14:36
Hôtel rénové récemment, mais manque un peu d'authenticité... Agréable et bien situé, or les petits déjeuners hors de prix ! 16 balles par personne et même pas de pancakes, ou même du jambon blanc... Les brasseries au alentours font heureusement l'affaire ! Je ne parle pas du parking privatif payant ! Une honte ! Mais je remercierai tout de même le travail des agents d'entretien, chambres impeccables !
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annonymous.e2 / 5Le 12/07/2020 à 07:40
Chambre avec vue sur la cité très sympathique, literie confortable mais... grille de ventilation sale, cheveux/poils dans la baignoire et sanitaires plein de tartre, balcon sale, poussière sur les tableaux... à plus de 120 euros la chambre et un hôtel affichant 4 étoiles je trouve cela médiocre, et après on nous préconise les masques dans les parties communes. Petit déjeuner du matin, sous prétexte de covid servit dans l’entrée avec un plateau n’ayant rien à voir avec un petit déjeuner digne de ce nom par contre le prix lui de 10 euros n’a pas été adapté! Je ne reviendrais pas dans cette établissement malgré une localisation sympa.
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Theo.o5 / 5Le 26/07/2021 à 11:16
Nous sommes venu pour l'hôtel. Dès notre arrivée le personnel était accueillant et serviable, jusqu'à a la fin de notre séjour - merci en particulier à Jean-Yves pour son accueil et ses conseils. Le style moderne de l'hôtel allié au concept hotel/bar/espace co-working est très prometteur. La chambre était très confortable et la vue sur la cité de Carcassonne est exceptionnelle (voir photo). Les cocktails du bar étaient excellents, d'autant plus lorsqu'ils sont dégustés sur le rooftop avec vue sur la cité. Nous avons également très bien mangé et l'emplacement idéal de l'hôtel nous a permis de visiter la ville malgré le peu de temps à notre disposition.
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AUDREY.G5 / 5Le 19/08/2021 à 18:22
Établissement très moderne. Idéalement situé au pied de la Cité. Personnel aux petits soins (accueil au top, personnel au bar/repas dispos et très sympas). Vue magnifique de l’étage restauration et de la chambre avec balcon sur la cité. Piscine intérieure offrant une belle vue sur l’extérieur, ouverte jusqu’à 22h. Petit détail qui fait également la différence, produits de salle de bain (lait pour le corps, gel douche, shampoing et après shampoing) de la marque haut de gamme, Kevin Murphy. Bref, établissement que nous recommandons chaudement !
Réponse du propriétaire :
Votre commentaire est un formidable encouragement pour toutes nos équipes. Merci beaucoup :)) -
Adrien.a4 / 5Le 19/07/2020 à 08:46
Chambre Junior suite avec vue sur la cité au top. Gros point positif pour cette vue panoramique de la cité de jour comme de nuit ! Elle était très spacieuse, grand salle de bain, belle décoration, bon accueil du personnel également. Une piscine avec vue sur la cité est aussi disponible pour les résidents de l'hôtel ! Seul bémol au niveau du petit déjeuner par rapport au prix. Dommage, pour un hotel 4 étoiles d'avoir du miel de Hongrie et non français ainsi que du fromage de qualité inférieure.
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Florence.e2 / 5Le 02/11/2019 à 09:45
Emplacement parfait près du centre ville et de la Citadelle. La literie est bonne et le petit déjeuner est complet. Le personnel est très agréable (réceptionnistes et serveuses des petits déjeuners). Nous avons par contre étés très déçus de l'hôtel dans son ensemble. Il est plutôt vieillot et a besoin d'un sérieuse rénovation (en particulier les salles de bains plutôt vétustes et encrassées par la moisissure ainsi que la piscine).
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Julie.a4 / 5Le 04/01/2020 à 21:12
Très bien situé, petit déjeuner toujours bien alimenté, personnel accueillant et gentil. Piscine avec belle vue mais les vitres ne sont pas totalement fermées et laissent passer un peu le froid dommage. La chambre était bien mais un peu petite, mais comme la majorité des hôtels on entend tout ce qui se passe dans les chambres à coté 😓
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MargotDiet.h3 / 5Le 22/12/2019 à 21:32
Très bon emplacement proche du centre historique, facile d'accès Parking sécurisé sans problème pour stationner Nous avons été surclassés pour cause de travaux dans une chambre avec balcon. Heureusement qu'il y avait le balcon et que nous ne sommes restés qu'un week-end car la chambre était un peu petite.
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Jeff.e2 / 5Le 08/10/2021 à 14:36
Très déçu pour le rapport qualité-prix. Nous sommes arrivés, une odeur nauséabonde dans les toilettes de la récéption et la chasse cassée. La piscine mediocre, les finitions globales (fils qui pendent), téléphone hors service dans la chambre. La climatisation bloquée à 22 degres résultats il faisait horriblement chaud dans la chambre. Le shampoing et gel douche à peine remplit ( 1 douche maxi....). Le petit dejeuner la machine a café hors service lors de notre passage. Bref pas un très bon moment passé dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que votre séjour dans notre établissement le 13/08 dernier ne vous ait pas donné entière satisfaction, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les différents incidents qui ont perturbé votre séjour. Soyez assuré que depuis votre séjour toutes les mesures nécessaires ont été prises afin de corriger ces dysfonctionnements, et nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir afin de vous faire oublier cette regrettable expérience -
Ticia.e4 / 5Le 27/01/2020 à 13:52
La suite studio est idéale en taille pour un couplé, avec jeune enfant, elle offre une vue panoramique sur le château. Superbe vue ! Grand lit double et canapé lit, grande salle de bain, appréciable ou pas il y a une vitre entre la chambre et la salle de bain,. Il y a des rideaux à l intérieur de la salle de bain mais pas assez opaque, a part si vous êtes juste en couplé.... Le personnel a été fort aimable tout le long du séjour, souriant et accueillant. Le restaurant n était pas ouvert mais il est vrai que la carte fait envie ainsi que la vue ! Les petits déjeuners sont complets sans grande originalité mais ils ont l avantage de plaire au plus grand nombre, enfant compris, il y a aussi la possibilité d avoir le petit déjeuner en chambre ! J en garde un bon souvenir, je ne met pas ci q étoiles car malheureusement ils ont connu une avarie et la piscine n était pas fonctionnelle, mon ptit garçon a été très déçu . Ils acceptent les animaux !
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Jacques.a3 / 5Le 08/02/2018 à 09:18
Chambre réservée pour personne à mobilité réduite , des améliorations sont encore à prévoir, peu de passage entre les lits ,peu ou pas de patère dans la pièce, et surtout pas de chauffage digne d'un 4 étoiles ! Le repas au restaurant offre une belle vue sur la citadelle, il est copieux mais sans raffinement ,une cuisine familiale, le petit déjeuner continental est correct ,un bémol pour le café qui n'est pas à la hauteur. Le personnel est accueillant et serviable quelque soit le service utilisé .
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Sébastien.l5 / 5Le 05/06/2020 à 12:36
Très bon accueil, belle vue sur la Cité médiévale depuis la chambre et le restaurant, demande un rafraîchissement qui est en cours. Parking souterrain avec accès à l'hôtel directement (parfait en temps de pluie). Je recommande cet hôtel et restaurant, habitué des lieux le changement de propriétaire est appréciable.
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Séverine.I3 / 5Le 10/08/2020 à 15:55
L'hôtel est situé à proximité de la cité (15 min à pied), on peut donc laisser notre véhicule au parking souterrain. L'hôtel mériterait un bon rafraichissement. Chambres avec vue magnifique sur la cité mais fenêtres non insonorisées donc bruyantes avec la rue et aussi de l'intérieur avec l'ascenseur et la ventilation. La literie est confortable. Nous avons été prévenus 2 jours avant notre séjour (par mail) que le restaurant serait fermé. Le petit dej' se prend donc au rdc, le personnel est dépassé par l'afflux de clients, mais fait de son mieux pour nous servir des plateaux repas avec du fromage sous vide, viennoiseries et pain industriels... il manque souvent quelque chose sur les plateaux... Nous avons donc un avis mitigé...
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Alex.a4 / 5Le 10/06/2019 à 11:25
Chambre agréable, petit déjeuner avec un choix plutôt large, la salle de restaurant a une superbe vue sur la cité fortifiée. Cuisine très correcte. La piscine n'est pas immense, mais c'est l'endroit idéal pour se détendre, bercé par le clapotis de l'eau. Le personnel est gentil. Globalement, expérience positive. (Allez, pour critiquer une chose, je n'ai pas aimé le pommeau de douche)
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Pierre.u4 / 5Le 10/10/2019 à 20:49
Hôtel agréable, très bien situé pour visiter la cité. Restaurant offrant une splendide vue sur les remparts. Chambre silencieuse, sans charme particulier mais où rien ne manque. Literie très confortable. Salle de bain propre. Restaurant offrant un bon rapport qualité-prix. Le chef y fait un bel effort de présentation. Petit-déjeuner offrant du sucré et du salé et un café très correct.
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jean-yves.e5 / 5Le 09/01/2022 à 13:33
Tres bien, accueil agréable, bon couchage, bien situé
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Carole.a3 / 5Le 20/02/2018 à 05:29
Hôtel vieillot, très bon accueil, restauration parfaite, très bruyant au niveau de la cuisine pendant le repas ce qui est fort gênant. La piscine à des horaires trop restreint. Pas de peignoir ni chausson à disposition mini bar en chambre très sommaire ; ménage moyen. Très bonne literie. Bonne insonorisation. Petit déjeuner très copieux et de qualité.
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Cyrille.e5 / 5Le 06/02/2022 à 13:57
Personnels très sympa. Choix des plats réduit mais de qualités .
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Stephane.E2 / 5Le 17/03/2018 à 06:56
je trouve que cet hôtel ne mérite pas ces 4 étoiles. pomme de douche dévissé, eau de la piscine assez froide pour une piscine intérieur,porte cache d'escalier non fermée puisque impossible par la présence de la moquette, une lampe grillé dans la chambre sans possibilité de la remplacée, matelas de 90 cm. attaché par une fermeture éclaire ensemble pour former un lit grande taille !, pas de prêt de peignoir pour accéder à la piscine confortablement...peintures des mûrs vieillissantes.. par contre l'entrée avec l'accueil est très belle....
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John.l5 / 5Le 27/01/2020 à 01:51
L'extérieur me faisait peur mais hôtel très propre mémentorium sous lumière UV. Personnel arrangeant, et agréable, parking de proximité, chambre avec vue très belle sur le château. Petit déjeuner pouvant être servi dans la Chambre jusqu'à 10 heures. La chambres 411 est propre, silencieuse et à côté du restaurant panoramique de l'hotel. Les petits déjeuner sont copieux. Je conseille vivement.
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Marie.o2 / 5Le 02/08/2020 à 11:35
Pour un hôtel 4 étoiles , et le prix que nous avons régler nous nous sommes retrouver avec une chambre avec vue sur mur , propre mais pas du niveau quon attend dun 4 étoiles . Petit dej a 10e avec un emmental plus que moisi sans quil ne sois remplacé. Cest dommage car tout le reste ete bien et l'accueil ne nous ont fais aucune ristourne pour le désagrément occasione . Je pense que nous avons juste pas eu de chance . Dommage pour un 4 étoiles.
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claudine.i1 / 5Le 26/08/2021 à 13:10
Nuit mediocre, direction qui ne tiens pas ses engagements Je suis étonnée que mon avis posté le 24 août n apparaisse pas. Chambre avec fuite d eau au plafond à minuit. Changement de chambre, d une qualitéinférieure
Réponse du propriétaire :
Nous ne pouvons pas tenir des engagements que nous n'avons pas pris. Du fait de la fuite de climatisation qui s'est produite dans votre chambre à minuit, qui était totalement imprévisible, que nous regrettons, et dont nous nous excusons, vous avez été relogée dans une chambre Standard ou lieu d'une chambre Comfort, ce type de chambre étant le seul disponible ce soir là. Vous avez été facturée pour l'occupation d'une chambre Standard et non d'une chambre Comfort, ce qui est conforme à la chambre que vous avez occupée. Par contre, je constate que vos menaces de nous déposer un mauvais commentaire sur les réseaux sociaux, si nous ne vous accordions pas la gratuité totale pour ce séjour ont quant à elles bien été mises à exécution -
Laurent.u2 / 5Le 17/09/2017 à 13:02
Nous avons eu en cadeau un séjour dans cet hôtel 4 étoiles par les enfants, qui pensaient avoir réservé une chambre avec vue sur la cité, comme annoncé dans la 1 ère phrase cette publicité. À notre arrivée, quelle surprise : petite, vue arrière sur les toits , pas de décoration, douche dans la baignoire. Fenêtre coulissante très sale. Petit déjeuner pas exceptionnel. Pas de peignoirs pour aller à la piscine qui est froide. Mauvaise réception image à la télévision
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Stanislas.r3 / 5Le 05/10/2019 à 22:17
L'entrée, le plat et le dessert, satisfaisant. Un bon rapport qualité-prix. Seul bémol, le personnel aurait pu montrer un peu plus de sympathie. Un petit sourire n'aurait pas été de trop. Et un petit geste commercial aurait été sympa pour pallier au retard de deux commandes arrivés bien après les autres.
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Alexandre.e3 / 5Le 22/08/2019 à 06:13
Hôtel très bien situé, magnifique vue sur la cité médiévale. Chambre comfortable et piscine intérieur. Réstaurant de bonne qualité avec la belle vue et tout fait maison. Malheureusement nous étions dans une chambre ou les gens avaient fumé avant ce qui a rendu très désagréable le temps passé en chambre ( surtout avec un enfant de trois ans)
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Albert.l5 / 5Le 05/10/2021 à 20:26
Bel hôtel, situé au bord de l'Aude, près du Pont Vieux, ce qui permet de rejoindre la Cité de Carcassonne à pied en 10mn. Superbe vue sur la Cité depuis certaines chambres et depuis le rooftop
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour au Tribe Carcassonne, avec sa vue magique et imprenable sur la Cité Médiévale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau -
pierre.u3 / 5Le 02/02/2022 à 18:05
Le restaurant est nul les chambres bien
Réponse du propriétaire :
Pourquoi mettre un commentaire sur une prestation que vous n'avez pas utilisée ? -
Jean-Marie.o5 / 5Le 25/08/2021 à 05:40
Tout nouvel hôtel aménagé avec goût et a un jet de la cité.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre visite et nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le design et l'aménagement intérieur de notre établissement auxquels nous avons apporté le plus grand soin -
Laurent.4 / 5Le 15/08/2020 à 22:03
Il y avait une belle vue sur la cité de Carcassonne de la chambre, il y avait même un balcon avec table et chaises pour en profiter. La sdb mériterait un petit relooking pour faire plus moderne. Il a été facile de se garer à proximité dans un parking public gratuit.
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did.n2 / 5Le 07/10/2017 à 19:32
Chambre petite .Nous avions fait une réservation avec vue sur la cité et nous nous sommes retrouvés la fenêtre face à un immeuble ou la propreté laissait a désirer. Chauffage qui n'est pas individuel mais collectif .donc impossible de régler une température dans la chambre. les chambres et les sanitaires sont un peu vétuste et il faudrait redonner un petit coup de neuf. Déçu de cette réservation.
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Yamina.a5 / 5Le 11/03/2020 à 17:54
Hôtel très bien , calme même au centre ville . Proche de la cité de Carcassonne Belle chambre avec baignoire et wc séparé . Petit déjeuner ,varié. Pour tout les goûts (sucré, salé). Un plus : Piscine intérieure avec vue sur la cité.
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Éric.o1 / 5Le 05/12/2017 à 12:39
Je ne recommanderais cet hôtel à personne . Malgré une vue superbe sur la cité le reste est déplorable. En effet l'accueil a été très limite et nous avons été vite expédiés, la chambre veillotte, la baignoire avec moisissures, et le restaurant, hormis un service et un personnel très satisfaisant, digne d'une cafétéria des années 80 avec du pain dur, une cuisson des viandes non respectée pour un prix élevé.
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Catherine.a2 / 5Le 07/02/2020 à 13:17
Ne mérite pas 4 étoiles, chambre exiguë et bruiante , sdb minuscule, pas de quoi poser ses affaires, même pas de peignoir... Pour un 4 étoiles. Aucun service de bagagerie... Serviette piscine absente et carte restaurant très minimaliste. Seul point positif, vue sur la Cité.
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Aurelie.e5 / 5Le 12/07/2020 à 12:38
Chambre spacieuse avec une magnifique vue sur la cité depuis notre balcon Et merci au réceptionniste Jean Yves qui a été très professionnel avec nous et qui nous a trouvé une chambre à la dernière minute pour notre anniversaire de mariage qui a était bien gâché par un autre hôtel concurrent
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Olympia.e2 / 5Le 11/06/2019 à 19:01
Uniquement 2 étoiles pour l emplacement. Nous avions demandé une chambre au calme... resultat : chambre milieu couloir, milieu des étages ! Restaurant au dessus de nos têtes et piscine à notre étage !!! Chambre poussiéreuse (tête de lit, tableau... )Salle de bain avec remontés d égouts). Plafond du sas pas sécurite. Petit lit sale. Pour le reste ok ainsi que la literie.Enormement de bruit le soir cause chaises sur petites terrasses. Service le soir du restaurant fut presque désastreux, les 2 serveurs très jeunes ne parlaient que très peu Francais. Au moment de desservir, la jeune femme que je n avais pas vu venir m a poussé le bras sans rien dire pour ôter mon assiette ! On demande une vittel et on a eu une eau du robinet dans une carafe tachée de sang ! La serveuse l'a nettoyé avec ses mains... Plats assez bons dans l ensemble, vins du pays également ! Tout le monde ne profitera pas de la vue sur la cité, tables mal orientés. Petit déjeuner buffet à 14 € pain pas frais du tout, relativement copieux. En chambre servi à 13€ et supplément de 2 à 3 € pour un jus de fruit ou yaourt ect du jamais vu !!! Parking souterrain et fermé 12 € la journée ATTENTION Pas d aide, pas d ascenseur pour monter vos bagages à la réception !!! 2 escaliers et portes lourdes ! Personnel ok. Nous n y reviendrons pas !
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Wilfrid.e5 / 5Le 01/10/2019 à 04:34
Repas de qualité dans le restaurant avec vue panoramique et imprenable sur la cité de Carcassonne. Service sérieux et discret. Prix raisonnables pour le lieu. Cela donne envie d'y passer un long WE et tester les chambres
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carlos.o5 / 5Le 14/07/2019 à 10:01
Chambre avec vue sur la cité. Génial... hotel parfait. Piscine intérieure pour se délasser un peu. Resto à l'étage. Y a juste ce bruit sourd qu'on entend à partir de 19h30 environ depuis la chambre 308, sans doute le resto car vers 22h plus rien.
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Sébastien.U2 / 5Le 29/10/2018 à 21:11
Vue sur la cité très très sympa. Chambre petite avec un entretien juste limite. Une piscine plus que décevante car froide (très froide) et pas vraiment propre... Petit déjeuner très cher (14€).
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sophie.I3 / 5Le 13/08/2020 à 21:06
Hotel un peu vieux mais très calme nous avons bien dormi. Le petit déjeuner je vous conseil d aller le prendre à l extérieur pas de place en bas nous avons du emmener notre plateau en chambré
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Florence..3 / 5Le 24/10/2020 à 17:04
La piscine présente une vue exceptionnelle sur la ville fortifiée de Carcassonne mais nécessite des travaux. Portes et sols sont fortement dégradés. Le risque de chute est présent.
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Laurie.a1 / 5Le 06/01/2020 à 09:20
Assez déçu du rapport qualité-prix. Tout est vieillot et mériterait d'être refait, serviettes sales dans la chambre, pas de vestiaires dans la piscine... Seul point positif: la vue sur la cité.
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Nicolas.e3 / 5Le 05/11/2019 à 18:25
Chambre bruyante, petite, sdb vétuste... Service moyens. Hotel 2 étoilés pas 4* Le seul point positif est la vue depuis le restaurant qui lui semble correct.
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Yann.82 / 5Le 25/08/2013 à 20:16
Trés déçu par cet hôtel 3 étoiles. Prix excéssif 135 € Chambre vieillotte (mobilier, déco, baignoire) Interrupteurs et prises électriques mal vissés. Fait penser à un hotel pour les clubs 3eme âge. Il faut téléphoner à la réception pour faire arrêter la climatisation. Vue sublime panoramique depuis le balcon et le restaurant sur la cité médiévale. Le resto est correct et le personnel accueillant. Le décor de la réception en arrivant laissait pourtant présager de bonnes choses.
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Jennifer.e2 / 5Le 12/08/2020 à 07:45
Chambre 515 Literie grince Un bruit permanent toute la nuit : remboursement de seulement des petits déjeuners Un remboursement de la chambre aurait été plus judicieux ... Arrivée en petit dej : un plateau pour deux personnes et il manque la moitié des choses Nous sommes très déçues
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marlene.a5 / 5Le 09/12/2021 à 18:24
Super tapas et cocktail avec une magnifique vue sur la Cité.
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Félicie.e5 / 5Le 06/03/2020 à 15:06
Très joli et somptueux Hôtel 4 étoiles situé au cœur de La Belle Ville de Carcassonne au pied du Château Comtal et de la rivière de Glouglous... C'est en rentrant dans le hall d'entrée , qu'à gauche de la réception , un Salon où vous pouvez voir évoluer d'étranges poissons exotiques et.... Une perche du Nil qui fit le Bonheur des 3 Couronnes qui arriva un beau jour de Printemps , à la nage , par la rivière avoisinante ... Venu passer une nuit , j'assistais l'aprèm à une conférence sur les pyramides de Gisèle , qui me scia à la base et préféra contempler la théorie de douceurs chocolatés pour le mettre ensuite en pratique. Ce soir là dinant à l'hôtel des trois couronnes , j'assistais à l'Anniversaire d'une petite Japonaise , et la serveuse , très BCBG , fit d'ailleurs des nids d'hirondelles aux quatres coins de la salle. Bref , et c'est ainsi que regagnant ma chambre , j'ai passé la nuit à tirer sur la Comète.... Et le matin , après le petit déjeuner , je descendis à la réception régler mon séjour et je tombais sur le Patron de l'hôtel , de son prénom Lucien , les yeux pétillants de malices et de gaité. les pieds chaussés de charentaises , qui m'invita à m'asseoir pour attendre le taxi qui devait m'amener à la gare SNCF .. 3 penderies en kit plus tard , toujours pas de voiture. .. Et quelle ne fut pas ma surprise de voir arriver un homme d'une 60aine d'années environ , un peu bizarre , qui commença par saluer le tableau , à l'entrée , du clown Ça qui plongeait , puis se servit un café après moult tics et tocs... Lu son journal et partit.... Ébahi , pensant très fort qu'il était félé complet ... Et tellement que le Patron Lucien en perdit ses babouches et fit pétarader l'accueil ... Je décidai donc de prendre un pouss pouss sur un air de corrida pour rejoindre mon domicile... Et le Patron qui avait fini par chausser des souliers avec chocs amortis , finalement , me promena en péniche....Bah , un voyage folklo , très cocasse que je ne regrette et que je vous conseille vivement en auquel cas vos pas vous amèneraient dans la Belle Cité de Carcassonne , dans laquelle il faut le dire Dame Carcas sonne les cloches pour la délivrance de la Ville.... I Love You Carca. !!! 😍😍😍😍😍😍😍😍😍
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Maryse.a3 / 5Le 14/06/2019 à 07:58
Hôtel bien situé mais les prix pratiqués ne sont pas en rapport avec les prestations. Bien trop cher ! Je conseille les hôtels tels que Mercure ou Ibis qui ont une réputation à tenir.
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Ptichou.e3 / 5Le 12/11/2018 à 15:07
Hôtel avec des prestations alléchantes, mais dans le détail un peu décevant, par la propreté des chambres, le rapport qualité prix, ils doivent impérativement s'améliorer sur ces points. Sinon personnel agréable.
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Sébastien.I1 / 5Le 14/07/2018 à 22:05
Quelle déception de cette soirée pour le 14 juillet... repas digne de chez picard mal cuisiné, service plus que minimum et en guise de vue panoramique le mur blanc de la salle annexe... Le tout pour un prix exorbitant! Éviter cette arnaque et préférez le coté plus rustique du bon vieux transat maison sur les berges de l’Aude...
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Leila.a5 / 5Le 17/02/2018 à 08:32
Superbe accueil dès notre arrivée, qui se poursuit tout on long de notre dîner, très belle vue d'ensemble sur la cité éclairée le soir et dîner excellent. Je recommande.
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Martine.o5 / 5Le 20/10/2020 à 09:17
Très bon accueil personnels très accueillant chambre bien pour la taille Défaut : matelas un peu dure au niveau de la climatisation réversible manque de travaux de rafraîchissement
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Mota.u5 / 5Le 22/10/2020 à 09:34
vue magnifique sur la cité ! Accueil - chambres au top. Personnel très sympathique. A recommander chaudement
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Rodrigues.o4 / 5Le 03/06/2019 à 07:56
idéalement placé on laisse la voiture et on fait tout à pied,la vue depuis la chambre est sublime,la piscine très agréable après une journée de visite,seul petit bémol pour le petit déjeuner qui est cher et pas assez copieux
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Pascal.O5 / 5Le 10/08/2016 à 20:11
Service pour le menu enfant parfait pour 8 euro entree et plat avec poison frais. pour les adultes carte mini, prix moyen environ 18 euro mais que c est bon Merci pour ce moment avec vue imprenable
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Patrick.a5 / 5Le 17/01/2019 à 20:49
Hôtel très bien situé. Vue sur la citadelle avec petit balcon. Le restaurant au 4 eme avec vue panoramique. Très bien accueilli merci
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Chris.a3 / 5Le 09/09/2021 à 16:21
Petit bémol sur le petit déjeuner. Machine ne fonctionnant pour les boissons chaudes et pas de personnel pour réparer. Choix limité.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Carcassonne, et regrettons que vous ayez souffert d'un dysfonctionnement de notre machine à boissons chaudes lors de votre petit-déjeuner, et surtout que nos équipes ne vous ait pas proposé une alternative, ce dont nous nous excusons -
Alexandra.o5 / 5Le 22/08/2021 à 17:17
hôtel au top ,équipe au top 😘
Réponse du propriétaire :
Client au top ;-) = équipes au top :) Merci à vous et au plaisir de vous revoir prochainement -
Anne.i5 / 5Le 18/10/2017 à 19:32
Services au top, vue imprenable sur la cité de Carcassonne, restaurant gastronomique à fréquenter absolument. Les chambres sont vastes et très confortables. Certaines disposent de balcons avec vue sur l'Aude et la cité... Magique
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Alba.l4 / 5Le 18/09/2019 à 15:14
Côté hôtel, rien à dire mais côté restaurant... domage que le personnel du restaurant ne si connaissepas en vin... Surtout ceux proposer dans la carte... Et le pire c'est qu'ils ne sont même pas au courant que la carte de ci s est en train de changer..... Domage car mon mari a pris une bouteille de rouge et moi une de rose, qu'elles ont resté presque entières car c'était pas du tout le tupé de vin qu'on aprecié car il a fallu commander "au nom du in qui nous plaisait le plus"....
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Christelle.e5 / 5Le 02/01/2020 à 13:36
Très bel hôtel avec un personnel très agréable et compétent !!! Très propre, rien à redire, parking très pratique .. Je vous conseille fortement cet endroit !!!
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Michelle.A5 / 5Le 23/01/2022 à 07:23
La qualité est présente à tout les étages
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Baptiste.u5 / 5Le 10/05/2020 à 13:59
Une vue imprenable, un restaurant de très bonne facture en soirée étape, une piscine, tout pour vous ressourcer après une longue journée de travail. Mais aussi pour vos vacances ou séjours de détente !
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Jue.5 / 5Le 25/05/2019 à 20:56
Uniquement présent pour le restaurant et nous avons été conquis.Merci pour cet accueil chaleureux et ce repas délicieux ainsi que cette magnifique vue panoramique. Le personnel a été très professionnel et souriant.