Résidence Odalys Le Hameau du Lac

Tags: Résidence hôtelière,

• Juliette.a

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 13:25

  Obligé de mettre une étoile pour mettre un commentaire même si ça n'en vaut pas une... Les logements sont à l'image de leur comportement; à fuir... De plus, menace les clients...pas très pro... Accueil pas chaleureux du tout, on est vu comme un portefeuille ambulant... Manque de professionnalisme, pas cohérent dans leur propos, fuyez cette résidence et ces propriétaires... Ils sont trop manichéen et iconoclastes pour avoir un relationnel clientèle...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Juliette, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes toujours attentifs aux observations formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et avons partagé les vôtres avec les services concernés. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Jluc.r

  3 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:33

  le personnel est accueillant le lieu est calme et jolie mais bémol le parking est loin des résidences et la piscine est a 1,40 mètre partout vue que c est des résidences 3 étoiles je met 3 étoiles 😉
• Remy.l

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 21:38

  Résidence au calme personnel super agréable accueil à part le parking 🚙 un peu à l'écart
• Loic.a

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 16:48

  Super endroit. Calme, propreté Des lieux et gentillesse du personnel. Une panne du ballon d'eau chaude, qu'à cela ne tienne, "demain on vous dépanne même si c'est le 14 juillet, et pour le moment, prenez le logement d'en face il est vide". Vraiment très réactifs. Le lendemain matin c'était réglé... Village point de départ de nombreuses visites touristiques et randonnées sympathiques. Piscine sympathique et très rafraîchissante... Super séjour...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Loïc, Merci de votre excellent témoignage. C'est une joie de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié la quiétude, la propreté ainsi que l'emplacement de choix de notre résidence. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce problème inopiné et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre réactivité. Merci d'avoir mentionné la piscine. Au plaisir de vous revoir parmi nous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• lauriane.d

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 14:03

  Bon séjour Beaucoup de toiles d'araignée dans l'appartement Déco pas très confortable canapé sans housse juste une alèse, du jamais vu.Pas de table basse. Terrasse ne pouvant pas contenir la table et les chaises avec les personnes attablés. Déçue, d'avoir eu a payer la location d'un grille pain, c'est une grande première La pataugeoire n'était pas en service Le cumulus fait énormément de bruits dès que l'on utilise de l'eau chaude Personnel agréable et à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lauriane, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes heureux de lire que votre séjour au sein de notre établissement fut agréable. Nous tenons à rappeler qu’une résidence de tourisme diffère d’une prestation hôtelière. Ainsi, nous permettons à nos clients de bénéficier d’un tarif hébergement plus attractif que celui d’un hôtel où tout est inclus, tout en leurs offrant la possibilité de choisir des options de confort en fonction de leurs besoins. Merci de souligner la sympathie de notre équipe toujours attentive au bien-être de nos hôtes. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous convaincre par un séjour impeccable ! L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Fab.

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 09:32

  Petite résidence. Pas de service de restauration sur place mais les commerces dans le centre ville sont proches. Parking fermé par badge électronique à l'extérieur de la résidence, côté camping municipal. Pas d'emplacement béton pour les motifs mais possibilité de les laisser dans l'enceinte. Petite piscine sympa pour se détendre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous vous remercions de vos suggestions, nous allons en tenir compte. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'agrément de notre piscine. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• debousset.l

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 13:54

  Partie en Mai 2022. Résidence très propre et calme. Vraiment très pour ce reposé.
• Dominique.i

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 13:44

  Manque un vrai 2eme chambre, les logements 6 places sont adaptés pour des enfant en bas age ( et encore .. ) Manque un vrai couchage, les lits superposés ne sont pas isolés de la pièce principale et trop exigus pour accueillir ados ou adultes. La piscine est quasiment inutilisable ( Trop petite comparée à la capacité d'accueil ) Heureusement piscine municipale au top à proximité. Eviter de placer des fumeurs au rdc, les balcons et les pièces de l'étage sont les premiers à bénéficier des odeurs et fumées Résidence très calme et idéalement placée pour le rayonnement dans la région et les randos.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dominique, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la quiétude et l'emplacement de notre résidence ainsi que nos partenariats, notamment pour les randonnées. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac
• Steph.t

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 19:04

  Bon séjour, accueil avec un sourire aurait été appréciable. L'animation de Maëva très sympa et personne toujours souriante et polie quand on la croise. Peut être affiché les différentes animations dans les alentours (feu d'artifices, fêtes de villages,..), un p'tit snack /bar en piscine c'est sympa et plus d'animation en soirée pour adultes. Une dernière chose le parking devrait être délimité car bcp de place perdue dommage pour les personnes qui viennent à la suite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Steph, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe. Nous partageons d'ailleurs avec beaucoup de plaisir vos compliments avec Maéva. Nous prenons bonne note de vos suggestions. Elles nous seront utiles pour améliorer toujours plus notre offre. Merci d'avoir mentionné la piscine. Nous espérons vous revoir chez nous. L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Celine.

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 06:51

  Sejour qui s est tres bien passé. La residence est petite, une soixantaine de logements. La voiture est interdite sur la résidence, il faut la laisser sur un parking extérieur, mais rien de gênant. Pas d animation dans la résidence, saufs enfants et ado. On regrettera que la soirée ado soit la seule animation, et qu elle n ait lieu que le mardi soir, ce qui laisse peu de temps aux ados pour se connaitre. La piscine est bien entretenue. Possible d accéder aux terrains de tennis de la ville, juste a côté de la résidence. Le village est accessible a pied avec qq petits commerces . Region plutôt destinée aux visites et randonnées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l'agencement de notre résidence entièrement piétonnière ainsi que son emplacement et la piscine. Nous avons bien pris note de vos remarques ainsi que de votre suggestion concernant l'animation et ne manquerons pas de les prendre en considération. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• bzh.m

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 09:56

  Accueil Personnels très sympa et disponible. Piscine La piscine est bien mais pas de pataugeoire pour les petits. Pas de douche ni de pédiluve. C'est pas très covid... Logement Les logements sont pas de première fraîcheur... Il y a des toiles d'araignées au plafonds. Mais sinon c'est calme et nous avons bien dormi. Attention il n'y a que 3 couvertures dans le logement pour 6 . Nous avons eu très froid la 1ere nuit. Nous avons demandé d'autres couverture le lendemain matin. Dans le coin. Quelques beaux sites à faire dans le secteur. Mais les routes sont pas très bonnes. 1h 30 pour aller à Millau ou laguiole. ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe, la piscine et la quiétude ainsi que le confort de votre logement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le manquement de couvertures et prenons note de vos remarques. Merci d'avoir mentionné notre emplacement de choix pour découvrir la région. Nous espérons vous revoir chez nous. L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• John.O

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 11:39

  Bel endroit niché dans la verdure , calme . piscine parking , petit étang , accueil sympathique. À côté piscine municipale, supermarché, centre-ville, boulangerie, . Location de bicyclettes possible , à 30 minutes de Rodez et de sa cathédrale et à 10 minutes en voiture énormément de châteaux-forts , de châteaux de magnifiques villages fleuris souvent placés dans les plus beaux villages de France ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci pour l'excellent commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Merci de mentionner notre emplacement de choix proche de nombreux villages classés. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Aurelie.l

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 05:21

  Cette première expérience Odalys a été très décevante. Nous avions choisi odalys pour la qualité promise et nous sommes allés de déception en déception. L état général de la résidence est vieillissant et mal entretenue : herbe non tondue, pas d éclairage en fin de soirée pour se repérer, pompe à chaleur de la piscine hs, pataugeoire cassée... Nos enfants n ont pas eu le plaisir de profiter du mini club car il s arrête à 11 ans. Il aurait été bien de le préciser dans l annonce car nous avions choisi Odalys pour cela. Une soirée ado était prévue mais nos enfants n ont pas pu y participer de notre fait. Nous avons séjourné 2 semaines donc nous avions des lessives à faire. Il n y a qu'une machine pour les 73 appartements !! J ai passé mon séjour à faire des allers retours pour avoir une dispo et de nombreuses autres vacanciers ont eu cette même déconvenue d autant que l équipe odalys elle même utilise la machine également... L absence de voiture dans la résidence est un plus même si le parking est assez éloigné ce qui est pénible quand il pleut. La réception est très peu ouverte. L accueil est bon pour autant. En revanche le matériel prêté (raquettes de ping pong et barbecue pour nous) est vieux et cassé. Cela nous a valu une cuisson à la poêle car le barbecue prêté était hs et la réception fermée dont impossible d en changer... Bref nous sommes très déçus et ne reviendront pas chez Odalys.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience inhabituelle. La résidence a 15 ans. Nous avons prévu de réaliser de nombreuses rénovations. La Covid a eu pour conséquence un report des travaux. Notre tracteur tondeuse et la débroussailleuse ont connus des dysfonctionnements techniques. Le dépanneur habituel à tardé à nous dire qu’il ne pourrait pas nous le réparer. Nous avons dû trouver un autre réparateur. De plus, le temps n’étant pas à notre avantage, l’alternance de beau temps et de pluie nous obligent à tondre jusqu'au début du mois d'août. Les années précédentes, la tonte et l’entretien extérieur étaient finis depuis début juillet. L’eau de la piscine est descendue à 22°C au lieu de 26°C. Normalement, à cette période-là, la pompe ne fonctionne plus, car la chaleur des journées réchauffe la piscine. De plus, il a plu du mardi au vendredi, la piscine n’a pas vraiment été fréquentée. Oui, il n’y a qu’une machine pour 79 logements. Cette année, de nombreux clients l’ont utilisée, contrairement aux années précédentes. L’équipe Odalys utilise effectivement la machine afin de pouvoir proposer aux clients du linge propre à chaque arrivée. Néanmoins, nos clients ont toujours été prioritaires. Lorsque nous savons qu’un client souhaite l’utiliser, nous lui laissions le temps de le faire, bien entendu. Le fait que le parking soit éloigné est stipulé sur le site. La distance y est même notée. La réception est ouverte tous les jours pendant 5 h, sauf le mercredi et le dimanche, cela est précisé sur vos documents de séjour. Le matériel est effectivement prêté. Certaines personnes sont parfois peu soigneuses vis-à-vis du matériel. Un matériel peut être « vieux » mais très bien fonctionner. Lorsque nous repérons un matériel « cassé », nous ne le proposons pas aux clients. Nous le changeons. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• VALLOIS.a

  3 / 5

  Le 14/06/2021 à 14:38

  Il serait bon, avant l'arrivée des vacanciers de faire en sorte que tout ce qui fait parti des espaces verts soit retiré : tontes (odeurs..) le ménage nécessite quelques corrections : lustres, rebords de fenêtres, escaliers à balayer ainsi que le balcon, vitres, rembardes du balcon (excréments d'oiseaux). La Télévision reçoit peu de chaîne : y aurait-il la possibilité de modifier cela ? Des retouche de peinture sur les murs ne seraient pas un luxe. Nous passons quelques autres petits détails. Pas de crainte à avoir quant au séjour fort agréable que nous avons passé ds cette résidence fort bien placée (calme ++))

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabine, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié notre emplacement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et ne manquerons pas de mettre en place les mesures nécessaires afin d'assurer le confort de nos hôtes. Merci d'avoir souligné la quiétude des lieux. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un séjour 100 % réussi ! L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Merceron..

  3 / 5

  Le 06/09/2020 à 16:50

  Une location moyennement satisfaisantes dû à pas mal de petites détails accumulés : lave-vaisselle en panne, douche qui se déclenche automatiquement à la piscine (pas pratique pour sortir quand on est sec avec les affaires), un parasol qui cogne sur le toit terrasse une vraie galère à installer et défaire, un parking assez loin à pieds quand il faut revenir avec les courses, deux ridicules spatules en bois taille raclette pour cuisiner et pas de grille-pain, 1 seule poëlle, et dans l'ensemble un logement qui gagnerait à être rafraîchi, l'ensemble étant assez passé (peinture, radiateur...). Le cadre (lac) était sympathique cependant, la piscine très propre, la demande d'être au rez-de-chaussée respectée et le personnel à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Merci d'avoir mentionné le cadre et la piscine. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage ou l'état du logement. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe afin que les mesures nécessaires soient mises en place. Merci de mentionner la disponibilité de nos équipes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos nombreuses résidences pour un bien meilleur séjour ! Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• FERTE.N

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 13:28

  Logement vieillissant mais bien conçu. Salle de bain, et rideaux du logement pas tres propres. Oreillers et couvertures lavées systématiquement entre 2 locations tres appréciable. Tres bon accueil et services. Je recommande.
• macaronrouge.

  4 / 5

  Le 06/09/2020 à 10:13

  Accueil agréable, établissement bien situé a 10 min à pied du centre du village. Piscine chauffée et fonctionnelle. Emplacement avec terrasse ou balcon très agréable. Bien équipé niveau cuisine, accès wifi et télé gratuit. Housse de protection a usage unique sur les lits et le canapé. Petit bémol pour le ménage, nombreuses araignées à l'arrivé...

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et apprécié le confort et les équipements de vote logement ainsi que l'emplacement de notre club. Nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec les services concernés. Merci de mettre en avant la sympathie de nos équipes, ainsi que l'agrément de notre piscine chauffée ! Au plaisir de vous revoir parmi nous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Nicolas.E

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 06:50

  Très belle résidence odalys calme et reposante située aux confins de l Aubrac. Rignac est entourée de cités médiévales très jolies bordée par l Aveyron ou il est agréable de pratiquer le canoë 🛶. Beau temps pendant toute la durée du séjour. Personnel de la résidence souriante sympathique et at l écoute des vacanciers. Pot d, arrivée très apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Merci de votre fidélité et pour ce splendide commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre de notre résidence ainsi que sa tranquillité. Merci d'avoir mentionné notre emplacement idéal et la convivialité de notre équipe toujours disponible pour nos clients. Nous serons ravis de vous revoir. L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Mauryne.u

  4 / 5

  Le 03/09/2020 à 07:19

  Nous avons apprécié notre séjour à la Résidence du Hameau du Lac, résidence piétonne, calme, près d'un étang, donc très bien pour se reposer et se ressourcer. De très beaux villages classés à proximité, pas mal de choses à visiter, cependant tout est souvent à 15-20 min de route minimum... Mais rien n'empêche que nous avons passé un bon séjour ! Par contre, la propreté du logement était un peu juste, nous avons trouvé des toiles d'araignée, une bouteille de déodorant vide dans la salle de bain...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mauryne, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. C'est une joie de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que la quiétude de notre résidence entièrement piétonne et notre emplacement idéal pour découvrir notre belle région. Nous avons bien pris note de votre observation et un rappel a été fait à notre équipe d'entretien. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manquement inhabituel. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous très vite. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Emi.i

  3 / 5

  Le 24/07/2020 à 15:08

  La résidence est située dans un endroit calme, avec des espaces verts bien entretenus. Le site est agréable. Les personnes de l'accueil sont à l'écoute et réactives. Notre logement est ni moderne ni vieillot, cela est convenable. Cependant, et comme à chaque fois que nous partons avec Odalys, il y a un problème au niveau de la propreté. Des toiles d'araignées ainsi qu'une grosse araignée et plusieurs petites nous ont accueillis le premier jour et nous avons retrouvé un paquet de gâteau au fond de la commode. La cuisine, la salle de bain et les toilettes sont propres mais le reste ne semble pas être fait et nous avons eu ce même souci les deux dernières fois que nous avons pris un logement Odalys. J’aimerais également faire une suggestion. Il est dommage dans les logements pour 3 personnes maxi, d’avoir une terrasse encombrée par une table 6 places et 6 chaises. Peut-être pourriez-vous remplacer le superflu par des bains de soleil ☀️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre emplacement au calme. Nous vous prions de nous excuser pour cet oubli. N'hésitez pas à nous le signaler sur place la prochaine fois. Nous vous remercions pour votre suggestion que nous prenons en compte. Merci de souligner le dévouement et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui transmettons vos compliments. Nous espérons avoir pu éclaircir la situation et que nous aurons le plaisir de vous revoir parmi nous ! Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Loréna.a

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 09:31

  J'ai eu plaisir à revenir sur cette résidence où j'ai travaillé et de voir à quel point l'équipe en place à amélioré le site et l'a rendu très agréable. L'accueil fut excellent et j'ai beaucoup apprécié l'échange avec le personnel présent.
• bernard.u

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 07:14

  A l arrivée 14h persone a l acceuil, puis vers 15h acceuil très désagréable. J ai écourté mon séjour de 1 semaine et je n ai même pas été de la taxe de séjour payé en espèce sans facture .
• Catherine.e

  2 / 5

  Le 19/07/2021 à 06:45

  centre très isolé, trop pour y revenir. obligation de faire une centaine de kilomètres chaque jour pour les activités. Bon accueil au centre et grande réactivité pour traiter le problème des vers de mouches de maison. Laver plus souvent les rideaux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Nous sommes désolés que notre emplacement au calme et dans un cadre bucolique n'ait pas répondu à vos attentes. Il est habituellement très apprécié par nos clients qui désirent se ressourcer ou par les familles pour son cadre protégé. Nous prenons note de votre suggestion concernant les rideaux. Merci d'avoir mis en avant la disponibilité de notre équipe. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour un meilleur sentiment. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• yoann.i

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 08:52

  Nous avons passé un excellent séjour au HAMEAU DU LAC, nous avions la vue sur les champs avec les oiseaux (rapaces, passereaux et tourterelles) et les chevaux. Le parc avec le lac à l'entrée de la résidence est magnifique et agréable que ce soit pour la pêche, une petite balade en famille ou pour le farniente. Le personnel était au petit soin avec nous. Seul bémol, la piscine que nous n'avons pas testé car trop petite et surchargée de monde en cette période de COVID.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yoann, Merci pour ce chaleureux commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié la vue depuis votre chambre. Nous sommes en revanche navrés que vous n'ayez pas eu l'occasion de profiter de notre piscine. Merci de souligner le cadre exceptionnel de notre établissement et ses activités, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Mathieu.a

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 16:55

  La résidence est globalement agréable et le personnel est efficace, aimable et disponible. Nous avons apprécié la proximité du village et l'absence de véhicules dans la résidence. Les logements et leurs équipements sont toutefois vieillissants. Le cadre immédiat (lac, village) et du département sont géniaux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathieu, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre emplacement à proximité du village ainsi que du lac. Merci pour vos aimables paroles sur l'accueil réservé par notre équipe sur place à qui je transmets avec plaisir. Nous avons pris note de votre remarque sur nos logements que nous entretenons régulièrement. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• xexe.l

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 11:03

  Le premier jour de notre arrivée, tout était dégueulasses, poubelle pas vidée, encore du café dans la cafetière, j'ai du faire 2h de ménage. Aucune hygiène, pas d'aleses, ils n'en avaient pas, un comble! Une très grande promiscuité et un personnel pas du tout au point. Beaucoup de personnes se sont plaintes pour le ménage et le pire c'est qu'ils le savaient. On croit rêver ! Quand à la responsable, très désagréable, ne dit pas bonjour et tourne la tête. Heureusement que les paysages étaient magnifiques parce que le lieu de la location, complètement nulle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci de nous avoir alerté par ce message ! Il est primordial pour Odalys de présenter un logement propre et fonctionnel à ses clients ainsi qu'un personnel agréable et réactif. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe sur place afin que les mesures correctrices soient prises. Nous vous présentons toutes nos excuses ! Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Merci d'avoir mentionné la beauté de notre région et du cadre de notre résidence. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Yann.

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 17:00

  Une résidence familiale agréable et calme dès lors qu’on s’éloigne de l’accueil / piscine. Appartement propre, bien équipé, sans grandes nuisances des appartements autour. Très bon accueil et de nombreuses propositions pour les enfants. Le village est dynamique, marché le lundi, des commerces et restaurants. Des tonnes de lieux à découvrir aux alentours, avec de beaux villages et des randonnées variées. Je recommande.
• vital.o

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 11:01

  Logement trop petit pour 6 personnes, de plus le logement est vieux, peinture qui s'écaille et tuyauterie qui siffle à vous percer les tympans. Piscine très petite, patogeoire pour notre bébé HS depuis 3 ans mais rien ne le précise avant réservation, aucune animation pour les ados de plus de 11 ans et pour les adultes. Et j'en passe.....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jorane, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous précisons que la superficie de nos logements est indiquée sur nos supports de communication et nous prenons note de vos remarques ainsi que de vos observations. Nous ne manquerons pas de les prendre en considération afin d'améliorer toujours plus la qualité de nos prestations. Néanmoins, n'hésitez jamais à nous solliciter sur place. Nous essayerons toujours de vous proposer une solution. En effet, nous ne proposons qu'un Club Enfant sur place et pas de Club Ado, comme indiqué sur notre site web. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos nombreuses résidences pour un bien meilleur séjour ! Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Eric.a

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 13:29

  L'appartement dont on a été les premiers à utiliser depuis la saison précédente aurait dû avoir été mieux contrôlé avant notre arrivée (odeur désagréable à l'entrée, crépis du plafond tombé dans le luminaire ...). La plaque de cuisson est très lente et ne chauffe pas assez fort.
• fanny.u

  2 / 5

  Le 07/08/2018 à 05:06

  Plus de 30 min pour faire le check in, les logements sont très proches les uns des autres et du coup assez bruyants et peu d intimité, la piscine est trop petite pour le nombre de logements, impossibilité de garer la voiture à proximité du logement, procédure d état des lieux de départ et d arrivée pénibles, caution à l arrivée. Seul point positif le site qui est assez joli avec petit lac et aire de jeux pour les enfants
• Martial.o

  3 / 5

  Le 12/07/2020 à 10:03

  Le service linge fourni (lit et linge de toilette) n'a pas été respecté. Selon la gérante, le voucher est mal rédigé et cela ne semble pas la première fois qu'il y a un litige. Elle nous facture la fourniture du linge de lit à moitié prix. Pas d'état des lieux à l'entrée comme à la sortie en présence du locataire. Pas de fiche descriptive du logement et des équipements. La seule prestation d'animation pour adulte proposée par le centre : 1 tournois de pétanque.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martial, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous rappelons que le service lit et linge de toilette est une option payante. Il se règle sur place si vous en faites la demande. Quant à l'état des lieux, il est prévu après le départ de nos hôtes pour éviter tout dérangement. Soyez assuré que nos équipes sont mobilisées pour vous accompagner au mieux dans cette période particulière et que votre satisfaction reste notre priorité. Nous précisons que nous avons dû réorganiser nos animations afin de respecter la distanciation sociale et nous comprenons que cela peut être moins convivial. Nous en sommes désolés. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Thierry.c

  4 / 5

  Le 27/08/2019 à 17:47

  Cette résidence est très agréable. Cependant, quelques bémols à signaler: la pataugeoire pour les petits n'est pas chauffée donc très froide par rapport à la piscine. La piscine est profonde d'1.40m partout, sans pente ni escalier, ce qui n'est pas l'idéal pour les enfants non nageurs. Il n'y a pas assez de personnel pour le club enfants. De ce fait, le nombre d'enfants est limité pour chaque activité, l'animatrice ne pouvant pas prendre tout le monde. Sinon, je dirais qu'il s'agit plus d'une résidence que d'un village de vacances. Les rares animations familiales sont payantes, on nous met en lien avec des prestataires mais il n'y a pas de véritable équipe d'animation sur place.
• Josiane.a

  4 / 5

  Le 05/07/2020 à 08:50

  Residence, espaces verts, piscine, appartement extrêmement propres et bien entretenus. Très calme en cette saison (fin juin). Environnement très agréable (étang, sentiers de randonnées...) et proche du bourg et des commerces. Bien située pour visiter l'aveyron (Villefranche, Rodez, Conques, Estaing, Belcastel, Najac...). Nous n'avons pu testé l'accueil ni les animations en raison du Covid. Les petits moins : l'équipement de l'appart trop juste en vaisselle, et la piscine non accessible aux petits enfants (1 m 50 partout).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Josiane, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la propreté et le bon entretien de votre logement ainsi que la quiétude de notre résidence ! Nous rappelons que de la vaisselle supplémentaire est disponible à l'accueil sur simple demande et nous prenons note de votre remarque concernant la piscine. Merci d'avoir mentionné nos espaces verts, notre emplacement de choix pour profiter des activités en plein air mais également pour visiter la région ainsi que notre piscine. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Pierre.h

  3 / 5

  Le 24/09/2019 à 13:57

  L'accueil et le dévouement irréprochable de la responsable de ce complexe ne peuvent malheureusement compenser la qualité médiocre des finitions (pente de la douche italienne dans le mauvais sens entraînant l'eau de douche jusque dans le couloir). Forcément, cette humidité persistante entraîne des moisissures noirâtres dans la salle de bains peu encourageantes à y prendre une douche. Quant à la propreté générale du logement, elle un peu légère et l'on sentait bien que le précédent locataire possédait un chien. Pour le reste RAS.
• Nicolas.U

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 12:52

  Lieu clos et sécurisé pr les enfants. Belle région et météo très agréable, avec notamment des nuits pas trop chaudes. Appartement spacieux ac nbx rangements. Par contre, peu de vaisselle et équipements limités pr 5 ou 6 personnes : frigo très petit, plaque de cuisson ne permettant qu'une poêle ou casserole à la fois, sans four, et terrasse minuscule.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sécurité de notre résidence ainsi que votre logement spacieux comprenant de nombreux espaces de rangement. Nous avons bien pris note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte dans notre désir constant d'amélioration. Cependant, de la vaisselle supplémentaire est disponible à l’accueil sur simple demande. Merci d'avoir mis en avant la beauté de notre région et son climat tempéré. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous très vite, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• KELOX.

  4 / 5

  Le 24/08/2020 à 12:58

  Camping plaisant. Camping familial, au calme, bien placé pour visiter le Nord de l'aveyron ( Millau est un peu loin : 1h45 ) Superbe région. Bcp de chose à visiter. Randonnée, trail, via ferrata à Bor et Bar via Aagac Najac. Quadbike avec Aventure . Bcp d'info d'affiché à l'accueil, ce qui permet de choisir ce que l'on veut faire, voir etc... Bateau à Flagnac un peu tristounet je trouve. Logement un peu vieux quand même, surtout le mobilier. Le reste, il n'y a rien à dire. Personnel très accueillant. Il suffit de demander un plus en vaisselle etc...ils répondent toujours présent. Malgré cette période compliqué, ils font ce qu'ils peuvent ! Un petit hic, pas de dépot de pain et un minimum syndical . Hormis cela, c'est TOP ! à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce commentaire. L'ensemble de l'équipe vous remercie pour cette belle appréciation qui récompense chacun et renforce notre désir de toujours offrir des prestations de qualité. Il est plaisant de savoir que vous avez profité d'un excellent séjour au calme et des nombreuses attractions touristiques autour de nous. Nous avons pris note de vos observations et vous en remercions. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• david.E

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 19:28

  Résidence agréable avec une équipe disponible, de bon conseil et donne de bons renseignements. Les logements sont fonctionnels. Le cadre est agréable, un calme permettant le repos. Un séjour des plus agréable et ressourçant.
• laura.e

  3 / 5

  Le 05/07/2018 à 21:04

  Un lieu très agréable très calme. Cependant un accueil pas au top. Des ampoule manquante, du matériel manquant sans que cela perturbe la responsable. De plus les jardinier qui vienne tondre et réparer pendant les périodes de vacances au lieu de le faire pendant les périodes plus calme. La piscine n est pas chauffé malgrer quelle soit indiqué à 26 degré. Sinon coin sympa
• caroline.

  4 / 5

  Le 11/08/2019 à 10:21

  Personnel très disponible et agréable. Dommage pour la soirée ado qui était le jeudi soir cela aurait été mieux en début de semaine ! Résidence calme très bien pour les enfants. Le logement pour 6 à l étage est un peu petit surtout pour profiter du balcon.
• Maryse.U

  3 / 5

  Le 30/05/2021 à 12:22

  La piscine devait ouvrir le 15 mai, mais elle n'était pas prête, pas nettoyée...jardins pas nettoyés. Les logements ont besoin de rafraîchissement.
• Guichard.e

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 16:06

  il manque cruellement d un four électrique même mini dans le logement, on ne peux pas tout faire avec un micro onde ! j aurai aimé aussi une cafetière senséo, bien plus pratique et facile que la cafetière classique dont on ne s est pas servie. seuls points noirs. LE RESTE EST TRÈS BIEN.
• nini.b

  4 / 5

  Le 25/08/2019 à 15:07

  Très bon accueil à la résidence.L'équipe est toujours disponible et souriante. La piscine est assez grande et le logement propre. Il manque juste un grill-pain... A découvrir sans retenu. Merci pour ce séjour.
• OLIVIER.A

  3 / 5

  Le 02/08/2021 à 13:37

  Terrasse beaucoup trop petite pour 5 personnes (2 adultes et 3 enfants dans un logement donné pour 4 a 6 et la terrasse n'accueille que 4... ce qui fut pénible à chaque repas Piscine une pile de transats inutilisables (sous cadenas) alors que l'on vient en famille et qu'on reste groupés en famille... (on comprend les decisions covid mais soyons intelligents on va pas mettre la meme distance entre deux familles qu'entre les membres d'une famille qui passe 2 semaines à 5 dans un deux pieces...) Cela dit les prestations étaient bien, l'accueil très agréable, et le séjour malgré tout reposant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié la tranquillité ainsi que la propreté de votre logement bien agencé. Nous avons bien pris note de votre observation sur la terrasse et faisons les vérifications qui s’imposent, ainsi que votre observation concernant les transats. Merci de mettre en avant la sympathie de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible ! Nous espérons vous revoir chez nous. L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Véronique.E

  3 / 5

  Le 22/07/2020 à 14:53

  Il est juste dommage que dans le descriptif de l’hébergement, il y a une liste de prestations comprises dans le prix et qu'à l'arrivée, elles ne sont pas incluses (serviettes de bain + draps de lit). Le seul argument : vous venez 2 semaines alors vous n'y avez pas le droit. Cependant, la directrice pouvait nous faire un prix. Je ne comprends ??? c'est la 1ere fois que cela m'arrive chez Odalys. Nous avons passé 2 semaines sans serviettes ni draps de lit....C'est vraiment dommage de prendre les gens pour des vaches à lait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire et nous regrettons cette confusion. Comme indiqué sur nos outils de communication, la location ne comprend pas les linges de lit, ni de toilette. Ce pourquoi, nous proposons la formule Escapade pour plus de confort. Vous pouvez trouver les détails de votre location ainsi que les options payantes dans la section " Tarifs et Réservations " de notre page internet. Nous espérons avoir pu éclaircir la situation et que nous aurons le plaisir de vous revoir parmi nous ! Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Sandrine.O

  4 / 5

  Le 02/08/2020 à 16:21

  très bon séjour, résidence idéalement située dans une région accueillante. personnel très à l'écoute. dommage qu'il n'y ait pas eu le pot d'accueil en raison du contexte sanitaire.
• Brigitte.R

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:55

  Résidence très agréable, nombreux sites à visiter. L'Aveyron est un magnifique département. Très riche sur le plan culturel et historique.
• Jérôme.o

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 21:24

  Très calme, accueil agréable cependant la piscine reste sous dimensionnée pour le nombre de locataires
• Celine.a

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 15:16

  La résidence est située dans un endroit calme et paisible. Le logement, simple, comprend tout ce dont vous pouvez avoir besoin. La piscine est très propre.
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 30/07/2020 à 19:32

  Petit Odalys très bien situé. Nous avons rencontré quelques petits soucis mais rien d’alarmant car l’équipe d’Odalys fait son maximum avec les moyens qu’on lui donnent (TV qui ne fonctionne pas bien, WIFI minimaliste et aléatoire, ampoules manquantes, ...). Il été très dommage que la pataugeoire de la piscine soit fermée tout l’été (pour cause de fuite) car notre petite fille de 4 ans qui ne sait pas nager fût obligée de rester accrochée à l’échelle du grand bain durant 15 jours. Spéciale dédicace à Stéphane (agent technique) qui en plus d’être d’une très grande efficacité dans son domaine de prédilection à été d’un très grand secours pour mon papa qui s’était blessé lors d’une mauvaise chute. En résumé : je conseille fortement cet Odalys !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le dévouement de notre équipe toujours disponible pour rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible et nous espérons que votre papa s'est bien remis de sa blessure. Nous partageons immédiatement vos remerciements avec Stéphane ! Nous sommes désolés que la pataugeoire ne soit pas accessible pour le moment. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et espérons vous revoir très bientôt parmi nous pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• cyrille.e

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 10:20

  Piscine trop petite, difficile de trouver de la place, heureusement que la piscine municipale était à côté. Horaires d'arrivée trop tard.
• Michel.o

  4 / 5

  Le 05/07/2020 à 15:05

  Residence bien située , proche de nombreux sites touristiques . Le personnel ( AUDREY et DIDIER entre autres ) à l'écoute des demandes des clients , sympatique.Les consignes COVID sont bien appliquées , , nous avons passé des vacances sans stress !! Quelques suggestions : ne pas limiter la vaisselle au nombre maximum d'occupants , soit pour un appartement pouvant accueillir 4 personnes , prevoir au moins , par exemple ,des couverts , des assiettes etc.. pour 6 et non 4!!! Nous évitant ainsi d'être toujours à court dès le premier repas ! De même , pouquoi se limiter à 2 plaques electriques alors qu'il y a la place pour 4 , ce qui serait nettement plus pratique pour le vacancier .Pour une nuit , c'est suffisant , mais pour un sejour plus long ,je pense que celà doit être compliqué pour une famille , ça l'était déjà pour nous , en couple .D''autre part , il y a suffisamment de place pour un réfrigerateur plus grand ( comme dans d'autres res Odalys ) , alors pourquoi se limiter à un table top ???

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. C'est un plaisir de prendre connaissance de votre belle notation et du fait que vous avez apprécié la disponibilité de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et nous avons bien pris note des vôtres. Nous rappelons que de la vaisselle supplémentaire est disponible à l'accueil sur simple demande. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement de choix, idéal pour découvrir le patrimoine historique de notre belle région ainsi que les mesures mises en place afin de garantir la santé de nos hôtes ! Ce serait une joie de vous revoir parmi nous très vite. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Richard.A

  4 / 5

  Le 02/08/2018 à 17:17

  Très bon établissement, bien situé pour les différentes visites local. Le lac attire les moustiques mais ajoute du cachet au lieu. Proche de toutes commodités, le parking est cependant un peu loin. Parcours santé à proximité ainsi qu'un city Stade.
• maxime.i

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 07:30

  Propre et bien entretenu, l'équipe d'accueil est sympa, une résidence comme il en faudrait ➕.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 23/08/2018 à 15:29

  Je n'y ai pas directement résidé, mais en tant que campeur sur le terrain voisin, j'ai pu constater qu'on y vivait en groupe, hors du monde environnant, sans aucun respect pour le voisinage : soirées bruyantes, enfants livrés à eux- mêmes et braillant fort tard. Si vous approuvez ce type de comportement égoïste, sans respect pour les autres, alors c'est fait pour vous !
• Eric.E

  3 / 5

  Le 02/08/2017 à 08:28

  Le premier accueil était étonnant, pas complétement désagréable. Visiblement un peu de stress du à l'affluence. La résidence est agréable, bien située. Nous avons aimé les clubs pour les enfants. Une bonne idée: l'équipe de la résidence a mis en place un compost pour les déchets verts et il y a une ébauche de potager. Nous avons pu nous servir de menthe à volonté. Le bémol réside dans le sentiment d'un laissé aller dans l'entretien de la résidence, haie mal taillées, carrelage des terrasses n'ayant pas vu un karcher depuis longtemps, patogeoire complètement HS. Le wifi est un peu faiblard avec une limitation à 2 appareils connectés et non simultanément, à l'époque du smartphone pour chaque occupant et dans une région peu relayée au niveau réseau mobile, c'est un peu rude mais habituel pour de tel résidence. Nous avons discuté de ces problèmes à la responsable de l'équipe, elle était bien consciente des problèmes. Elle m'a informée qu'elle avait pris ses fonctions en juin et qu'elle avait paré au plus pressé. Elle semblait avoir plein de projets. Ces soucis n'ont pas été majeur, nous avons passé un agréable séjour et nous prévoyons de revenir découvrir un peu plus l'Aveyron, nous retournerons dans cette résidence dans l'espoir que ces défauts soient corrigés!!
• Catherine.N

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 08:35

  Séjour agréable dans l'Aveyron. Sympathique village vacances avec un bel étang qui donne un charme agréable. En droit bien situé pour visiter les alentours avec de beaux villages pittoresques.
• patrick.a

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 08:44

  Très bon accueil. Résistance calme, pas de vis-à-vis. Très réactif sur les manques d'objets Très bien.
• Fatima.e

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 17:11

  Accueil chaleureux avec une équipe souriante et serviable Résidence calme Nous avons passé de très bonne vacances
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 11:48

  Equipe accueillante et résidence très bien entretenue. Beaucoup de belles visites à proximité.
• kilyan.r

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 13:49

  Ne pas hésiter à demander des conseils de visites à l'équipe Odalys ! Nous n'avons pas été déçus. Le fait d'accueillir des partenaires du tourisme le dimanche matin, nous a permis de faire des choses auxquelles nous n'aurions pas pensé. C'est une bonne idée.
• Jaffres.r

  2 / 5

  Le 07/09/2020 à 10:49

  accueil fermé tout le début de semaine ... la ou on as besoin le plus !!! piscine non chauffé des le lundi , logement pas propre , des cheveux partout , alaise non changé .
• Edith.

  4 / 5

  Le 23/08/2020 à 11:26

  Petite résidence à taille humaine, équipe très a l'écoute et très agréable. Petit bémol : les activités sont à au moins 15 minutes de voitures
• marianne.e

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 12:11

  Résidence agréable mais dommage que le parking ne soit pas plus près
• Eric.E

  3 / 5

  Le 06/08/2021 à 12:08

  Equipe super sympa. Acceuil et animation au top. Mais beaucoup de prestation non fonctionnel et entretien des espaces vert insuffisant.
• Laura.o

  1 / 5

  Le 23/08/2020 à 10:37

  Ce n'est pas le 1 er residence odaly's que je fait mais celle la ,je ne recommanderais pas. l'accueil du personnel pas aimable , la propriété du logement pitoyable, l'extérieur est très vétuste ( obliger de demande la lumière extérieur ). Plein de chose à amélioré et à changer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant ainsi qu'un accueil convivial en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons également ajouter que notre chaîne a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous aimerions vous accueillir de nouveau afin de vous assurer une prestation réussie, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Mélanie.e

  3 / 5

  Le 16/08/2020 à 20:34

  les draps ne sont pas fournis, lustres d,une autre époque et sales,logement pas propre ,revoir la décoration des intérieurs et le rafraichissement des murs,prévoir des douches à l,italienne(salle de bain trop petite),le mobilier a bien vécu , réfrigérateur trop petit pour un logement de 6 pers cependant vous possédez un services de maintenance réactif et à l'écoute des clients ainsi qu'un service d,accueil disponible et à l,écoute des clients et conseille bien les clients.Cadre et la localisation de la résidence est agréable et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélanie, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre et l'emplacement de notre résidence. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons également ajouter que notre chaîne a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Merci d'avoir mentionné la réactivé et la disponibilité de nos équipes ! Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour impeccable. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• Juliette.u

  2 / 5

  Le 04/09/2019 à 06:22

  La literie etait bien Faire Plus de rangements au bon endroit : l armoire dans l entree serait le mieux,pas dans la chambre Terrasse plus spacieuses,a refaire car le carrelage mal colle Piscine petite Ameliorer l accueil du club enfant,animations a perfectionner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Juliette, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de vos suggestions ainsi que de vos observations et elles nous seront utiles dans le but d'améliorer toujours plus le niveau de nos prestations. Merci de mentionner le confort de la literie ! Nous aimerions pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous assurer une prestation réussie, L'équipe Odalys de la Résidence Le Hameau du Lac [email protected] 33 (0)5 65 63 34 42
• MARC.o

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 13:58

  Excellent accueil et gentillesse du personnel toujours disponible pour un un renseignement appartement propre et fonctionnel
• LAURENCE.E

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 18:47

  Tout est parfait, un endroit calme et reposant. Bonus de notre séjour : ZÉRO moustique ! Le rêve ! 😊 On reviendra.
• Jérôme.j

  3 / 5

  Le 20/07/2021 à 09:24

  Site sympa, mais logements sans aucune déco, et vraiment exigus, pas très bien entretenus....
• Sandra.r

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 07:12

  satisfait du très bon accueil du personnel,,, résidence très agréable,, très beau cadre environnant , belles randonnées ,,
• Emmanuelle.e

  2 / 5

  Le 19/08/2018 à 05:50

  Résidence calme et reposante mais hélas mes animations étaient archi nulles avec des animatrices irrespectueuses ( qui fument devant les petits qui proposent une soirée pizza 4 moyennes pour 20 ados affamés !!! Avec un budget de 80 euros.... vraiment déçue surtout pour les enfants.
• Monique.e

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 18:51

  Un cadre reposant une équipe sympathique et disponible et un appartement confortable,ne changez rien
• jean-noël.a

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 18:41

  Piscine trop petite vu le nombre de résident et parking beaucoup trop loin
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 22:24

  Endroit agréable très propre accueil très sympathique Grands espaces de vie Mériterait d être climatisé ou d être ventilé l été par 35 degrés en exterieur c est compliquer d être au premier étage la journée on peut espérer 30 en interieur Nuit fraiche Lac totalement exploitable pour les pêcheurs Piscine un peu petite mais le centre est a coté de la grande piscine municipale plus vaste Skate parc et parcour santé sympa Grand Parking privé Idéale pour des vacances familliale Animation hebdomadaire au centre Un peu loin de toutes activités culturelles Sinon Ecole de cheval au top au lycée du village ouvert aussi en été Accueil sympa et très pro cours et balade Village agréable a vivre avec des commerces et pompe essence Bonne crêperie centre village accueil sympa accepte tickets resto et bon ancv
• coleman.a

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 08:09

  Au calme....pour des vacances en famille....promenade en vtt jusqu'au château de Bournazel ou Belcastel..... Un lieu à taille humaine au antipode des usines à gaz des grands campings ....
• Léo.

  2 / 5

  Le 21/07/2021 à 08:28

  4 jours sur place...pas un seul membre du personnel aperçu...sinon le cadre est pas trop mal.
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 09/09/2018 à 07:34

  Jolie petite résidence le personnel est agréable . Endroit calme ça fait du bien piscine très bien entretenue
• Jack.o

  5 / 5

  Le 20/06/2018 à 10:54

  Un endroit charmant, près du lac et à deux pas du centre du village avec les commerces. La piscine et les tennis sont directement accessibles. À recommander.
• Benoît.

  4 / 5

  Le 01/08/2019 à 20:03

  Résidence calme mais logement un peu vieillot. Piscine 1m40 dommage pour les petits.
• lucianna.e

  4 / 5

  Le 01/09/2019 à 13:09

  Excellente équipe très accueillante, résidence calme et propre joli cadre avec le lac, et jolie région à visiter quand on aime la nature et les châteaux
• Myriam.a

  3 / 5

  Le 28/06/2017 à 08:31

  Bel endroit nous avons louer une maison pour 6 personnes 1 chambre 2 lits superposés pas de porte pour cette chambre pour cuisiner 2 taques électrique petit frigo c est pas à recommander la propreté rien à dire l acceuil très accueillant parking beaucoup trop loin par contre pour les places d andicapes super
• Remi.a

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 14:26

  Bel endroit très calme
• Juliette.o

  2 / 5

  Le 08/07/2017 à 20:11

  Première impression : bof, personnel dépassé et stressé et un acceuil qui en pâtit, sentiment de foutoir général (problème d'attribution des logements, palettes de produits chimiques pour la piscine laissés dans l'allée pendant 3 jours, manque d'encadrants pour le club enfants...), logements corrects mais literie horrible, pataugeoire hors service... Deuxième impression : vivement que ça se termine...
• Trocme.h

  5 / 5

  Le 09/05/2018 à 10:12

  Résidence très calme. Aucun bruit à part les oiseaux. Personnel d'accueil et de maintenance très réactif. J'y retournerai.
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 10:07

  Tres propre pas de voitures qui circulent équipe souriante environnement familiale bien isolé dans les maisonnettes pour un prix tres tres correct pensée juste a la tapette a mouches c est la campagne
• Nelly.e

  3 / 5

  Le 16/09/2020 à 13:04

  Le soir de notre arrivée,au moment de prendre notre repas du soir, pas de vaisselle propre le lave vaisselle n'avait pas été mis en route !!!!!
• Allan.n

  2 / 5

  Le 04/08/2021 à 12:17

  Vraiment pas incroyable. Une piscine "chauffée" non couverte
• Virginie.h

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 17:02

  Ne mérite pas leurs 3 étoiles logement pas propre et beaucoup de mouches
• j.

  5 / 5

  Le 22/06/2020 à 18:57

  excellent accueil, l'équipe est disponible et fait preuve de beaucoup d'efficacité malgré les conditions particulières compte tenu des contraintes sanitaires en vigueur.
• gilles.i

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 17:58

  Parking un peut éloignée de la résidence.manque de point de restauration.
• Elisabeth.e

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 20:12

  Très bien aceuilli Audrey au petit soin ... Environnement très calme ... Wifi pas terrible ,!!!
• marc.e

  5 / 5

  Le 29/06/2020 à 10:45

  Excellent séjour. Idéal comme base pour les visites. Le plus: la piscine
• Jerome.u

  4 / 5

  Le 23/07/2017 à 08:44

  Bon etablissement,calme,cadre agreable,seul bemol la wifi est faible et 1 seul appareil peut se connecter au reseau.
• Fafa.h

  1 / 5

  Le 12/08/2018 à 20:13

  Établissement a éviter...Il faut aimé les mouches pour y aller...plus d une cinquantaines par logement !! Le personnels ne dispose pas de solution !
• roland.e

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 09:06

  excellente residence, personnel à l'écoute, plein de suggestions et de belles balades.... nous reviendrons
• Le.e

  3 / 5

  Le 04/08/2018 à 13:55

  Un peu trop petit et les matelas sont durs.. Heureusement la piscine rattrape le coup.
• Benji.l

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 07:09

  Résidence parfaite pour la famille. Club enfants/ados. Piscine, résidence piétonne.
• François.U

  3 / 5

  Le 14/08/2014 à 19:26

  Moins bien que le Odalys Montignac. Beaucoup de mouches quand on y était (juillet). Mais sinon ça reste correct et c'est bien situé.
• rudy.o

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 05:13

  Nul, logement mal nettoyé, mal entrenu , on signale rien ne bouge, activité nul , je vais m'arrêter là , mais je pourrai en dire dautre