Best Western Plus Hôtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale

Tags: Hôtel,

• E.M.B.

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 11:56

  Niché au cœur de la cité, entouré de petits magasins, de petits restaurants et bâti de vieilles pierres, l'hôtel du donjon est un endroit très agréable où séjourner ! Le service du bagagiste et du parking, facturé, 20€ pour la nuit, vous assure se sécuriser votre voiture au pied de la cité tandis qu'un chauffeur / bagagiste, de surcroît très aimable, professionnel et connaisseur des lieux, vous emmène à votre hôtel avec vos bagages - un plus indéniable au confort du séjour ! L'hôtel, quant à lui, est très agréable, une réception très polie, qui vous confiera un plan de la cité médiévale et tous les renseignements nécessaire, des chambres spacieuses, silencieuses, propres et où on dort bien sur de très bons matelas ; j'ajouterai même un petit plus aux suites de l'établissement qui vraiment très belles, avec le coin salon pourvu de fauteuils en tissus, table basse et canapé convertible & le côté chambre, spacieux, moelleux, apaisant, sans oublier la salle de bain, pourvue d'une douche ET d'une baignoire ! Le petit déjeuner est quand à lui très bon, vous y retrouverez du bacon, des œufs sous toutes leurs formes ( n'hésitez pas à demander au personnel très sympathique ), fruits, céréales, pains, gâteaux maisons, produits laitiers... vous ne manquerez de rien ! Bref, très bon séjour dans l'hôtel du donjon, que je recommande fortement au cœur de la cité !
• Solanne.H

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 20:38

  Hotel dans la cité, ce qui permet une visite des remparts et des petites rues, chambres agréables, accueil sympathique, assez calme, bien que les portes claquent facilement, salle de bain un peu vieillote, literie exceptionnelle, ambiance dépaysante.
• Yann.e

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 18:56

  Les informations concernant l’hôtel sont plus que confuses. Parking, accès en voiture, paiement, etc. J’avais réservé a l’hôtel Best Western le Donjon et je me retrouve dans une chambre vraiment pas terrible dans l’établissement les remparts. Une sorte de succursale vraiment cheap. On est loin des Standart de best western on se croirait plutôt dans un hôtel deux étoiles. Bref il doit y avoir d’autres adresses plus chaleureuses et plus accueillante pour 131 euros la nuit sans petit déjeuner…
• P.u

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 19:20

  Accueil très chaleureux, personnel patient et amical, chambre très moderne et très jolie mais 4 étoiles car personne n’aime la vue sur une rue sombre et fermée..
• Etienne.a

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 17:05

  Un hôtel très bien placé à l’intérieur de la cité. L’arrivée est superbe le jeunes qui vous accueillent au parking sont courtois dynamiques et sympathiques. Une petite marche de 5 mn jusqu’à l’hôtel vous donne un aperçu de la horde de touristes dans la cité. Vos bagages sont instantanément livrées dans votre chambre. Le départ est plus compliqué il faut en effet descendre vous même vos bagages à la reception avant que l’on vienne les chercher. Chambre bien équipée (climatisation, mini frigidaire) pas de peignoir. Accueil sympathique, petit déjeuner banal.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre retour sur votre séjour à l'Hôtel Le Donjon ! Nous prenons bien en compte vos remarques et ferons le nécessaire pour améliorer nos services. Bien à vous, Hôtel Le Donjon
• SILIA.S

  3 / 5

  Le 01/01/2022 à 21:15

  Déçue pour un hôtel 4 étoiles Chambre pas trop spacieuse et salle de bain vieillotte. Le pommeau de douche à dû être detartre à notre demande Accueiil agréable du presonnel
• Quentin.e

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 09:54

  L'hôtel est vraiment joli ainsi que les chambres. Nous avons passé une agréable nuit ici. Tout de même il fait assez frais à l'intérieur ce qui créé un choqué thermique lorsque l'on sort. Le ménage reste à désiré avec quelques poids dans le lavabo.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre retour sur votre séjour à l'Hôtel Le Donjon !
• Philippe.

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 08:39

  Un hôtel au personnel professionnel et serviable, très bien situé dans la cité de Carcassonne. J'ai passé en excellent week-end. Je recommande.
• Claudia.u

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 06:34

  Hôtel dans un cadre agréable au milieu de la forteresse. Chambre petite. Décoration: style vieux château, un peu trop sombre a mon goût. Accueil réception agréable. Difficile de trouver le parking extérieur mais une fois trouvé .. le service des bagages est tip- top. Buffet du PDJ pas terrible et personnel inactif 😫

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre retour sur votre séjour à l'Hôtel Le Donjon !
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 23:55

  Nous avons été enchanté de notre arrivée Benoît le voiturier est exceptionnel une gentillesse sans compter vraiment merci Benoît . Maëva la réceptionniste un amour, tous le personnels et à l'écoute des clients. vraiment très très contente de mon séjour. Un tout petit peu déçu j'avais une chambre en rez-de-chaussée avec petit jardin ma maman avait la sienne aussi mais elle n'avait pas de jardin sa fenêtre donnait sur la rue du bruit pour elle dommage... ce qui est intrigant c'est que le prix de la chambre était le même que la mienne il n'y a pas de différence pas très logique. Par contre le petit déjeuner du matin, vraiment bof pour 15 € !. nous avons mangé dans le restaurant de l'hôtel. nous avons été très bien servi, rapide, efficace, beaucoup de personnes passer entre les tables pour récupérer ce qui ne servait plus c'est-à-dire petite carafe, assiette , verre, bouteille , beaucoup d'aller et venu entre les tables dommage il manque le sourire en tout cas merci à tous

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Delval, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques très encourageantes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à Benoît, Maëva et à l'ensemble de notre équipe. Ils seront assurément touchés de vos compliments concernant leur amabilité et leur professionnalisme. Soyez assuré que nous avons pris bonne note de vos remarques concernant l'attribution de vos chambres lors de votre séjour et du petit-déjeuner. N'hésitez pas à nous dire ce que vous auriez souhaité avoir au petit-déjeuner. Nous avons fait par de vos remarques aux équipes de la Brasserie Le Donjon. Nous espérons vous accueillir pour un nouveau séjour à l'hôtel Le Donjon. Cordialement, Jessica Blanc, Hotel Manager
• Guylaine.E

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 11:37

  Après avoir attendu 35 minutes devant la barrière du parking et nous annoncer la venue de la personne! La barrière s’ouvre mais pas d’aide pour monter les bagages et deux enfants en bas âge! On nous demande même si on est bien devant le bon parking alors que nous appelons à la borne de l’hôtel !!! Au lieu de nous indiquer qu’il y deux parking et nous donner l’adresse. Surprise en arrivant il est16h la chambre n’est pas prête . Elle le sera dans 1h, soit deux de retard. Pas d’excuse on nous invite à visiter. C’est pas de leur faute, l’hôtel était plein ! J’espère que vous avez une organisation pour répondre à un hôtel plein ! Verbatim de la personne de l’accueil pendant que nous attendions : « on va encore dire qu’on est mal organisées » Le boîtier pour ouvrir la chambre 41 est particulier ou défectueux ! Mais au lieu de nous indiquer la manipulation on nous laisse faire deux fois l’aller retour ! Dernière déconvenue le petit déjeuner! Une organisation avec une équipe jeune et inexpérimentée. La machine à café est cassée ! Plus de pain! Du jus d’orange chimique ! Tables non dressées Et j’en passe. Pour un 4* ça ne passe pas. En général je suis mesurée et compréhensive. Quel dommage! C’est un bel endroit !
• Yaelle.o

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 11:20

  Nous avons eu une chambre très typique, la salle de bains basique vieux sèche cheveux, lavabo en plastique, douche italienne rafistoler rien de neuf à 92€ la chambre on s'attend à mieux. Réservation faite en direct avec l'hôtel , erreurs de leurs part sur les dates, du coup on était dans le bâtiment Conte Roger en face de l'hôtel . Le petit déjeuner à 15€ très moyen rien de transcendant, quelques tranches de jambons , du saumon , un petit morceau de Brie et de Roquefort, oeufs brouillés ou à la coque, des minis viennoiseries, du pain et des jus pressés.... Par contre ils nous ont conseillé le restaurant la Brasserie du Donjon , je ne conseil pas c'était pas très bon cassoulet sec et cramer sur le dessus, pommes de terre farineuse et dure. Et la cassole d'escargots très spéciale, j'aime les escargots de bourgogne à la persillade et là l'impression de manger les escargots cru , tout mou très amer du coup j'en ai manger 3 , heureusement qu'on avait pris la planche de charcuterie en entrée. Très déçu.
• Jacques.u

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:12

  En plein centre de la cité de Carcassonne 👌🏻 Belle chambre spacieuse et confortable. La nôtre avait vu sur un mur 🤗
• Christelle.u

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 01:35

  Nous avons passé la nuit du 11/08 au 12/08 au Clos Trencavel dans l’enceinte de l’hôtel Le Donjon et avons été ravis par notre trop bref séjour : cadre magnifique en plein cœur de la Cité, parking avec voituriers très sympathiques et professionnels, chambre familiale (42) (avec terrasse donnant dans le jardin) très propre, très spacieuse avec toilettes et salle de bains séparés. Hôtel à recommander vivement! Nous avons prévu d’y revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre retour sur votre séjour à l'Hôtel Le Donjon !
• Mathilde.

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 06:54

  Hôtel très agréable au cœur de la cité médiévale. Façade en pierre qui se marie très bien avec les autres bâtiments de la cité médiévale. Décoration médiévale réussie pour les lieux communs. Concernant la chambre la décoration est plus simple mais le confort est bien au rendez vous avec climatisation, litterie de qualité, et plutôt spacieuse ! Notre chambre bénéficiait aussi d'une petite terrasse extrêmement agréable. Petit bémol je pense que c'est assez mal insonorisé on entend pas mal les bruits extérieurs. Pour le petit déjeuner il s'agit d'un buffet relativement copieux mais surtout avec des produits de qualité : viennoiserie fraîche, jus de fruits variés ( pamplemousse, orange, pomme), charcuterie, œuf, saumon fumé, pains (céréales, blanc, tranché) ainsi que gâteau fait maison dont la recette varie chaque jour. Il y a du salé et du sucré, des fruits enfin pour tous les goûts et même pour les intolérants au lactose puisqu'ils proposent du lait de soja et du lait d'amande.. Rare de nos jours ! Et enfin concernant le personnel, toutes les personnes furent très agréables, attentionnées et à l'écoute. La salle des petits déjeuners est agréable et très propre notamment au niveau du respect des consignes sanitaires. Je recommande vivement cet hôtel pour un petit séjour à Carcassonne !
• Eric.O

  4 / 5

  Le 17/06/2021 à 16:47

  Hôtel très bien situé, au coeur de la magnifique cité de Carcassonne. Personnel très agréable, petit-déjeuner varié et copieux. Le seul bémol vient des chambres, qui ont un sérieux besoin de rafraîchissement et ne correspondent pas à ce que l'on pourrait attendre d'un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Montariol, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement ait emporté votre satisfaction. Nous prenons bonne note de votre remarque sur nos chambres. De nouveau, merci ! Nous serons plus que ravis de vous revoir très rapidement à l'Hôtel Le Donjon. Cordialement, Jessica Blanc, Hotel Manager
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 21:02

  Hôtel magique surprenant propreté nickel. Personnel très serviable et alors les bagagistes compris dans le prix du parking un régal.
• florence.U

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 08:46

  Un grand merci à tous notre séjour fût magique grâce à votre accueil et la beauté de votre établissement.
• Maud.r

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 11:23

  Merci au voiturier Enzo pour sa bonne humeur ! Hôtel sympa et accueillant. Situé au coeur de la Cité. Bon buffet de petit-déjeuner. Merci pour la petite attention pour mon anniversaire :)
• Cynthia.A

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 09:30

  Nous avons passé 2 jours sur le site. Alors que nous avions choisi la formule petit déjeuner compris, nous avons dû le payer en supplément. Ensuite, les 2 soirs nous n'avons pas pu manger, cuisine fermée pas de solution de secours pour les clients souhaitant rester dans leur chambre, le personnel nous a seulement donné de quoi boire : gobelets, sticks de café, sachets de tisane et de sucre, le tout un par personne, c'est génial quand il y a deux enfants non ? Bref, habitués des hôtels 4 étoiles, nous sommes très déçu de celui-ci et c'est peu dire.
• aurelien.l

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 07:55

  Très bel endroit sachant marrier confort, tradition et modernité. Chambres agréables, calmes et confortables. Jardin intérieur très apprécié pour le petit déjeuner!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Flahaut, Merci beaucoup pour votre retour sur votre séjour à l'Hôtel Le Donjon ! C'était un plaisir de vous accueillir. Bien cordialement, Hôtel Le Donjon****
• So.a

  2 / 5

  Le 07/09/2020 à 15:19

  Le cadre est très sympa, le jardin est vraiment agréable et le petit déjeuner excellent. Le gros hic, c'est de payer pour une chambre supérieure, pour laquelle on a vu sur les remparts ou vu sur le jardin (déjà la, c'est la loterie... Et ce n'est clairement pas normal) et de se retrouver avec une chambre avec vue direct sur la terasse du restaurant s'en face. On a pu se faire une idée du menu au moins... Énorme déception.
• Damien.u

  4 / 5

  Le 19/07/2020 à 08:14

  C'est très joli, on est dans l'ambiance de Carcassonne. Personnel serviable. Chambre pas très bien insonorisée mais cela ne nous a pas trop gênés. Attention à l'arrivée au parking, il faut bien préciser si vous voulez le gratuit sinon c'est 20€. La distance parking - hôtel est petite. Possibilité de se faire emmener en voiture par les voituriers.
• Catherine.r

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 15:53

  Du voiturier à l'accueil, un personnel charmant, disponible et souriant. On se sent attendu et pris en compte. La chambre est très bien. Propre, spacieuse, silencieuse.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Madame Brousse, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour parmi nous. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir. Meilleures salutations de Carcassonne ensoleillée, Hôtel Le Donjon (Avis d'origine) Dear Madam Brousse, thank you for taking the time to give us a feedback about your stay with us. It was a real pleasure to welcome you. Best regards from sunny Carcassonne, Hôtel Le Donjon
• Pascal.u

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 15:31

  Très calme en plein centre de la citadelle, entouré de pleins de bons restos. Parking en dehors de la citadelle mais on vous apporte les bagages en voiture. à 5 mn de marche.
• Lauralee.i

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 08:48

  Service de voiturier juste génial avec Enzo et le monsieur de ce matin dont je n'est pas le prénom, merci à eux 😊 En ce qui concerne l'hôtel, très bien, très typique, jolie endroit bien située, calme, très bien quand on cherche à ce reposer, tout les réceptionniste à qui j'ai eu à faire était vraiment très sympathique, souriante, bravo 😊
• Louise.m

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 12:08

  gle Superbe séjour: même en une seule nuit d’étape nous avons été plongés en plein moyen âge. Le personnel à la réception est adorable et courtois ainsi que les bagagistes très serviables ! Une dédicace spéciale à Jérôme , venu nous chercher de nuit à l’extérieur des remparts et qui a profité du transport en voiture en plein cœur de la Cité pour faire office de guide touristique et épater nos deux filles! A recommander les yeux fermés également pour la suite aux murs en pierre typiques , le jardin magnifique du petit déjeuner et l’accueil irréprochable pour notre petit chat qui a même été gardé pendant notre ballade du jour!
• Lauriane.i

  2 / 5

  Le 15/07/2020 à 18:57

  Fiasco à l'arrivée . Nous arrivons le matin , l'hôtel était fermé. Nous sonnons , une femme désagréable nous demande ce qu'on veut . On demande si on peut laisser nos valises , l'accueil nous dit "oui". Nous retournons chercher nos valises afin de les laisser dans l'hôtel en lieu sûr. Nous resonnons , personne ne nous réponds . Obliger de retourner déposer nos valises à la voiture. Autant vous dire que c'est très limite. Nous ne savons pas pourquoi certains bénéficient d'un voiturier , d'autres non et pourquoi ils nous demandent autant de fois où nous sommes garer. Heureusement la chambre était grande et agréable mais malheureusement très mal insonnorisée . On entend clairement ce qui se passe dehors comme si la fenêtre était ouverte. Bref c'est un joli hôtel mais il reste de nombreux points à améliorer.
• Thierry.s

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 17:48

  Simple et efficace. Petit déjeuner de très bonne qualité. Immense merci à Manon, Stéphane et Romain pour leur gentillesse et bienveillance.
• Gassi.

  3 / 5

  Le 09/08/2020 à 16:32

  Hôtel est très bien placé, au centre la cité médiévale. L'accueil est chaleureux. Les chambres sont banales, certaines donnent sur la cour et cela est très plaisant. Concernant le service, ce dernier n'est pas encore au point car il n'y a pas de "barman", c'e sont donc les personnes de l'accueil qui gèrent le bar, une formation serait une bonne chose.... Le petit déjeuner est correct mais le fait de se servir d'un plateau n'est pas très bien, en effet, il n'y a pas de nappe sur la table, pour un 4 étoile cela est un peu décevant... Pour finir, il y a UN GROS PROBLEME SUR LA SECURITE de l'hôtel la nuit. En effet je suis rentré dans l'hôtel vers 23h après une petite promenade et j'ai demandé une seconde carte pour ma chambre et le monsieur qui était à l'accueil ne m'a demandé QUE le numéro de ma chambre, même pas mon identité.... N'IMPORTE QUI PEUT DONC AVOIR ACCES A UNE CHAMBRE et avoir de mauvaises intentions..... L'hôtel est donc parfait pour visiter la cité médiévale malgré un petit problème sur le personnel.
• Anonymous.s

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 07:43

  Un pur bonheur de trouver une chambre climatisée, propre et spatieuse après une journée de promenade par grande chaleur. accueil très professionnel. le respect des règles sanitaires impeccable témoigne de l'attention que l'hotel porte a la santé de ses clients. Apres un excellent petit dejeuner, nous repartons en grande forme ! merci a l'equipe !
• valery.a

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 07:12

  Hôtel au milieu des fortifications et des commerces. Accueil chaleureux. Belle Chambre et très bonne literie et très silencieux. WC séparés de la salle de bains. Petit déjeuner copieux avec accès sur le jardin. Chambre climatisées, WiFi gratuit, parking gratuit.
• Chantal.

  4 / 5

  Le 28/01/2020 à 17:20

  Heureusement surpris d'être surclassés un lundi de janvier, nous avons apprécié la taille de la chambre 5 à la propreté impeccable. Excellente literie. Parking sécurisé à 20€ (cher mais comprend le service de voiturier pour vous emmener à l'hôtel intra muros). 12€ pour le chien. Buffet de petit dej bon. En saison éviter chambres du bâtiment principal donnant sur la rue (terrasses de restaurants). Déco vieillotte de la chambre. Dommage.
• S..e

  5 / 5

  Le 11/12/2018 à 20:09

  Aucune fausse note dans cet établissement qui mérite amplement ses 4 étoiles. Tout est prévu pour le confort de ses clients. De la chambre vaste, bien aménagée et joliment décorée, avec une salle de bain fonctionnelle et ses produits d'accueil de base. Les 3 points négatifs notés sont : 1- l'attente de la navette de l'hôtel près de 20 minute dehors hier soir ⛄ 2- les étiquettes sur le buffet des petits-déjeuners qui affichent "cornichons", "saumon fumé" et "jambon de pays" alors qu'il s'agit en réalité de petits radis ronds et de jambon blanc 3- le gel corps et cheveux mis à disposition dans la baignoire ne servait à rien, le bouton poussoir étant bloqué...
• Mireille.a

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 07:20

  Hotel très bien situé en plein coeur de la cité. Service de voiturier pour monter les valises jusqu'à l'hôtel. Parking gratuit réservé pour l'hôtel. Accueil pro et discret . Chambre calme avec bonne literie . Petit déjeuner très bien . Personnel charmant et agréable. Rien à redire . Je recommande.
• Arnold.a

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 18:27

  Super emplacement au cœur de la vieille ville, les chambres et l'hôtel sont top. Seule contrainte, du fait des murailles de Carcassonne, pas de parking à proximité.
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 10:10

  Bel hôtel très chaleureux et confortable, personnel très sympathique et dévoué, pdg excellent très bon café, je recommande cet établissement
• Sébastien.a

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 15:13

  30 MN à attendre un voiturier qui n est jamais venu, malgrés le fait que j avais prévenu l après midi que j étais avec une femme enceinte et une personne avec un problème de hanche. Arrive à la réception à pied avec tout les bagages, la chambre que j avais réservée avec terrasse à été donné à qq un d'autre...Heureusement que Aicha a fait son maximum pour rattraper cela, malgrés qu elle n ai pas pu faire grande chose malgrés sa bonne volonté. L hôtel étais déjà désorganisé par l'année passée et manifestement ne s'est pas amélioré. Dernière fois on ne m y reprendra plus...
• Céline.a

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 10:05

  Chambre au top, literie au top, idéalement placé. Une prestation à la hauteur du tarif ! Merci à l'équipe. Seul bémol le chevalier de l'hôtel n'était pas présent la semaine entière en plein mois d'aout pour le visite de la cité.
• samia.a

  4 / 5

  Le 15/03/2019 à 23:39

  Nous avons séjourné 1 nuit dans cet hotel très agréable. Chambre spacieuse, lit king size très confortable. La salle de bain trop basique tranche avec l'élégance de l'établissement et les Travaux au pied de l'hôtel...et le réveil par les engins et les hurlements des personnes du chantier...nous font retirer 1 * Le voiturier à notre arrivée à vraiment été adorable. Diner excellent en room service
• Karine.

  3 / 5

  Le 18/08/2020 à 20:49

  Très bel emplacement dans la cité. Service voiturier au top. Chambres vieillottes . Menage très approximatif. Petit dejeuner trop simple pour un 4 étoiles.
• Franck.a

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 15:53

  Très bel établissement idéalement situé au cœur de la cité et qui allie décoration médiévale et confort moderne. Chambre confortable, calme, propre et bien aménagée. Parfait pour une escapade ou une réunion grâce aux salles dédiées. Très bien.
• Rodolphe.

  4 / 5

  Le 11/09/2017 à 16:58

  Sympathique hôtel cosy au cœur de la cité, des chambres confortables et décorées avec goût, un personnel accueillant et avenant. Bien à propos pour y venir en couple ou pour un séminaire. Petit plus : un parking gratuit juste à l'entrée de la cité et bien sûr une connexion WiFi performante.
• Sébastien.a

  3 / 5

  Le 04/08/2018 à 16:27

  Un cadre superbe mais les équipements de la chambre commencent à laisser apparaître leur grand âge. Le parking et le service de voiture sont pratiqués. Hôtel très bien placé au centre de la cité.
• céline.

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 22:52

  Un bel établissement situé dans la cité médiévale. L’hotel est séparé en deux bâtiments, le second est à Côté mais ne possède pas de Jardin, de café etc...
• Ste.U

  4 / 5

  Le 23/08/2017 à 15:34

  Au coeur de la cité de Carcassonne. Personnel très agréable. Parking gratuit à 100m de la cité. Service bagage efficace et gratuit. Beau buffet petit déjeuner situé dans une jardin agréable. Grande chambre comfortable. Dommage que le mobilier de la chambre soit un peu vieillot: besoin de rafraîchissement.
• Laetitia.l

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 15:32

  L'établissement compte 3 sous établissements et vous logez dans l'un deux. On nous a mis dans une chambre qui n'etait pas la notre. Ensuite la chambre etait situe pres d'une auberge de jeunesse,Tres tres bruyant. Tout les matins livraisons des restaurants a 06h30 avec un bruit épouvantable. Absence d'ascenseur
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 15:22

  L'hôtel du Donjon nous a offert de réaliser un beau rêve : passer une nuit dans la cité de Carcassonne. L'accueil, la qualité du service, la décoration, le service bagage et voiturier ... tout a concouru à faire de ce court séjour un moment d'exception.
• Sebastien.O

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 15:48

  Très satisfait de mon séjour avec l'équipe du best western le donjon Merci à la dame de l'accueil pour son accueil toujours chaleureux et souriant Merci aux personnes de l'entretien d'avoir mis les bouchées double pour permettre à notre bouledogue de profiter de la climatisation de notre chambre le plus rapidement possible Merci aux personnes du petits déjeuner pour tous leurs conseils pour les les visites et lieux à voir Bref monsieur ou madame le directeur vous avez une belle équipe 😊
• union.a

  5 / 5

  Le 26/02/2019 à 15:38

  Un séjour très agréable, un accueil au top, une literie parfaite, un petit déjeuner copieux...que demander de plus ? un voiturier sympa et un guide gratuit pour la visite des remparts ! je recommande ;)
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 04/10/2020 à 09:34

  Bel hôtel de qualité literie parfaite...le service de bagagerie est très appréciable ... personnel à l écoute et on a été surclassé le top seul bémol manque de boissons au bar de l hôtel
• Mariam.d

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 12:16

  Comportement très désagréable médiocre et agressive pour la part de la directrice madame Sable
• Artimus.o

  3 / 5

  Le 06/09/2011 à 12:25

  Un restaurant pour touristes, sans particularité mais rempli sa fonction: bonne nourriture et service rapide. Le cadre est agréable puisque dans la cité médiévale. Je recommande si vous souhaitez vous restaurer à un coût normal.
• Annette.o

  3 / 5

  Le 17/04/2018 à 19:48

  Chambre vieillotte qui n'a pas le charme de l'ancien... Dessus de lit vert satin waoh! Salle de bains des plus sobres. Le personnel fait ce qu'il peut pour relever le niveau. Comment les 4 étoiles ?
• Julie.a

  4 / 5

  Le 17/02/2020 à 10:22

  Beau établissements en plein coeur de la cité de Carcassonne Déco typique Prestation de qualité comme le service voiturier et parking Petit déjeuner qualitatif et copieux Si j'enlève une Étoile c'est pour le manque insonorisation des chambres Le bar de l'hotel qui ne donne pas envi d'y aller et c'est dommage Je valide !
• f.

  3 / 5

  Le 03/09/2020 à 13:31

  Voituriers des plus aimables et sympathiques. Plutôt déçu de la chambre, un drap troué et faux plafond de la salle de bain délabré. Personnel agréable.
• Ginette.e

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 17:41

  Superbe hôtel idéalement situé dans la cité. Service et personnel impeccable ! Rapport qualité prix : excellent !
• Candice.

  2 / 5

  Le 28/04/2019 à 13:55

  Réservation faite sur internet sur le site n'est western. A notre arrivée,la chambre ne correspond pas aux photos lors de la réservation : chambre plus petite, pas de décoration. Très déçue.
• K.

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 15:54

  Très bonne adresse au cœur de la cité. Personnel très aimable, propreté irréprochable. Décoration médiévale réussie pour les parties communes.
• Isa.

  4 / 5

  Le 11/05/2018 à 06:55

  Hôtel le Donjon Joli hôtel situé en plein cœur de la cite médiévale de Carcassonne. Les chambres sont spacieuses et très propres. Petit déjeuner copieux Accueil sympathique.
• Bruno.r

  4 / 5

  Le 23/07/2019 à 14:57

  Très bon accueil depuis le parking jusqu'au check out. Petit déjeuner complet. Idéalement situé dans la cité.
• Anne.A

  2 / 5

  Le 16/03/2019 à 16:43

  Nous étions très contente d'avoir réservé cet hôtel mais quel fut ma surprise quand l'hôtesse nous a fait voir notre chambre rien à voir avec les photos nous sommes loger dans l'annexe donc dans un endroit qui na aucun charme je me demande si ce n'est pas la réservation sur booking est en cause quand j,ouvre la fenêtre j'ai la vue sur un mur non pas le rempart de carcassone mais le mur de l'auberge de jeunesse
  Que signifie 4 étoile si les clients sont mal considérés et si le fait de réserver sur des plateforme est un problème pour l'hôtel Best western le donjon à Carcassonne il devrait se retirér Anne LASSIRE
• anne-christine.h

  3 / 5

  Le 10/06/2014 à 11:18

  bel hôtel, accueil sympathique mais gros problème d'isolation phonique (vu le prix et le standing de cet hôtel ce n'est pas acceptable) : il faut absolument éviter la chambre privilège 2 des remparts car juste à côté d'un bar de nuit qui fait énormément de bruit jusqu'à minuit...la chambre est très mal isolée on distingue parfaitement ce que les gens disent dans le bar pour peu qu'ils parlent un peu fort...et on pourrait presque danser tellement la musique est forte !
• Treetop.l

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 09:42

  Bel hôtel au cœur de la cité. Chambres confortables, intérieur façon médiéval plutôt sympa, service attentionné. La meilleure alternative à l’Hotel de la Cité.
• Louise.l

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 14:34

  Après quelques déconvenues sur la chambre, j’ai eu le plaisir d’avoir à faire avec une équipe extrêmement professionnelle, courtoise et aimable. Je recommande chaudement cette adresse au plein cœur de la cité médiévale.
• loula.o

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 16:09

  Hôtel agréable avec un joli jardin au centre. Chambre propre et confortable. Personnel accueillant. Un séjour parfait.
• sonia.c

  5 / 5

  Le 12/03/2017 à 05:11

  Hotel très bonnes prestations accueil transport des personnes et bagages de qualités belle chambre propre bien située calme total ..En plein coeur de la Cité bref très bien nous reviendrons ..
• Judes.u

  5 / 5

  Le 19/09/2018 à 16:07

  Nous étions logés chambre 1 tres belle vue sur la Cité de Carcassonne, tres bien insonorisé air conditionné excellent petit-déjeuner disponible,emplacement ideal, personnel gentil et avenant, j’y retournerais sans aucune hésitation
• melanie.o

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 14:57

  Arrivé un vendredi soir, réception, bagagiste et accueil au top ! Chambre spacieuse et confortable, rien à dire ! Je le Recommande vivement.
• stef.r

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 18:24

  Très bel emplacement, prestation au top. Jardin intérieure magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Stef Arlaut, un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement, Hôtel Le Donjon (Avis d'origine) Dear Stef Arlaut, a big thank you for your comment on your stay. We hope to welcome you again soon. Best regards, Hôtel Le Donjon
• cyril.a

  5 / 5

  Le 08/03/2019 à 15:59

  Hôtel très sympa . Très bien placé . Un personnel aux petits soins parfois même plus attentionnés que dans un 5 étoiles.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 22/12/2016 à 19:34

  Superbe hôtel, lieu magnifique, très confortable. J'ai juste trouvé que le personnel n'était pas assez au petit soin pour nous...
• Jean.i

  4 / 5

  Le 11/07/2018 à 19:56

  Établissement très bien situé pour profiter de la vie de la cité, acceuil de qualité, cour ombragée agréable pour le petit déjeuner, chambres un peu exigues.
• Maithe.e

  3 / 5

  Le 26/09/2020 à 17:49

  Hotel propre,la chambre fonctionnelle. Prix de petit déjeuner cher.hotel tresbien situer au coeur de la citadelle
• MABOITEPROD.

  4 / 5

  Le 18/12/2019 à 09:50

  Tres bel hôtel au service impeccable. Vous êtes intra- muros, ce qui est très pratique pour visiter la vieille cité à pied
• Alexandre.

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 20:24

  Tout simplement magnifique. Très grand professionnalisme du personnel. Un cadre et une déco qui met dans l'ambiance de la cité. Un bijou.....
• Blandine.e

  5 / 5

  Le 27/10/2018 à 13:50

  Un lieu féerique, une équipe aux petits soins et une chambre confortable et bien équipée. L'hôtel est idéalement situé, aj coeur de la cité de Carcassonne.
• tapia.a

  1 / 5

  Le 01/11/2016 à 18:06

  Déception , les éléments lors de la réservation ne correspondent pas à la réalité De la vue sur le jardin de l'hôtel où le château , on est mis dans une annexe et vue sur parking avec odeur de cigarette dans la chambre lors d l'arrivée , poussière épaisse sur les meubles Les photos de la chambre loue sur le site nous montre une belle chambre de charme et nous avons eu une chambre plus bisness 2 étoiles
• Daniel.A

  5 / 5

  Le 28/08/2017 à 06:03

  très bel hôtel, décor intérieur magnifique, personnel attentionné, jardin intérieur reposant, petit déjeuner somptueux, bref une adresse à retenir
• Paulette.u

  3 / 5

  Le 16/08/2019 à 10:55

  Chambre petite salle de bain pas très top joints sales mobilier classique ne doit ses 4 étoiles qu à son emplacement
• Francois.a

  3 / 5

  Le 22/07/2018 à 10:12

  Déception pour cet hôtel 4 étoiles au coeur de la cite de Carcassonne on est pris pour des no .Par contre le personnel de la navette qui nous mène à l hôtel très sympathique et souriant.Bon petit dej.
• Veronique.h

  4 / 5

  Le 16/06/2019 à 12:48

  tres bon hotel bien placé au calme demandez chambre sur jardin dans maison principale bon petit dejeuner
• thierry.s

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 15:50

  Immense merci a Mano, Stephane et Romain pour leur gentillesse
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 22:41

  Très belle chambre spacieuse, bonne literie personnel très agréable et à l écoute !
• SUPER.A

  4 / 5

  Le 08/10/2020 à 18:12

  Situé dans la cité antique. Propre. Petit déjeuner varié et bon.
• Peggy.o

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 17:06

  Une nuit à Carcassonne très sympa, hôtel de grande qualité

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre retour sur votre séjour à l'Hôtel Le Donjon !
• Bastie.3

  5 / 5

  Le 17/09/2017 à 22:03

  Staff tres sympathique, idealement situé, chambres pleines de charme et propres, séjour parfait
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 09:40

  Ça fait plaisir d'avoir un hôtel de cette gamme à l'intérieur de la cité, le confort du client est mis en avant !
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 26/09/2020 à 14:36

  Manque de chauffage dans la chambre, parking annoncé gratuit puis en fin de séjour annoncé payant 😡
• Amaury.u

  3 / 5

  Le 13/07/2012 à 19:24

  Pour 30euro le repas la salade est les produis frais ne le sont pas vraiment.sinon a par ça c'est assez bon .
• jean.a

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 18:39

  Cadre magnifique bon accueil personnel sympa. Cuisine correcte

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gazel, C'est un plaisir de lire votre commentaire et nous vous en remercions. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Jessica Blanc, Hotel Manager
• Francois.e

  3 / 5

  Le 16/07/2017 à 19:41

  Bon hôtel dans l'ensemble cependant certaines chambres sont médiocres
• Silvia.l

  4 / 5

  Le 01/03/2019 à 06:18

  Très bon séjour,pt dej copieux et literie confortables.
• Lionel.h

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 17:02

  Très bel hôtel très confortable literie au top nous reviendrons
• josyane.e

  4 / 5

  Le 14/06/2019 à 03:44

  Cadre magnifique Très bon accueil petit bémol oreiller trop mou
• Fabiola.i

  4 / 5

  Le 22/10/2020 à 06:40

  Bel hôtel chambre propre et personnel accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre retour sur votre séjour à l'Hôtel Le Donjon !
• Fabienne.r

  4 / 5

  Le 21/02/2019 à 21:27

  Prise en charge et service rapide, carte très correct. Déco médiéval, personnel agréable
• jean.a

  4 / 5

  Le 04/10/2018 à 12:33

  J'y ai travaillé pendant 37 ans. Plein centre centre de la cité médiévale je ne peux en dire que du bien
• Nils.e

  5 / 5

  Le 18/09/2017 à 13:31

  Superbe hotel.le petit dejeuner etait somptueux