Best Western Hôtel du Lac Dunkerque - Restaurant La Terrasse du Lac

Tags: Restaurant, Hôtel, Séminaire,

• Valerie.e

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 11:53

  Extrêmement déçus de notre séjour. Chambre très mal insonorisée, il y avait des groupes, nous avons profité de leur départ tôt le matin ! Le restaurant très moyen, ils étaient très occupés avec les groupes accueillis, et en ont oublié les autres clients. C'est un hôtel du groupe best western, mais franchisé, ne prend pas du tout en compte le statut du client fidèle. Vu l'activité orientée à l'accueil de groupes, n'offre plus les attentes d'un 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous sommes désolés de votre insatisfaction. Nous tenons compte de votre commentaire et faisons de notre mieux pour répondre à la demande, aussi bien auprès des clients individuels que des clients groupes. Cordialement, le service commercial
• gallon7474.

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 21:28

  De passage pour le travail, l'endroit est charmant, le personnel attentionné et poli. Les chambres sont bien décorées et fonctionnelles. Le restaurant de l'hôtel est très bon. Si je reviens dans la région, je sais où m'arrêter..

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Nous transmettons à l'équipe et espérons vous accueillir à nouveau au Best Western Hôtel du Lac ! Cordialement, le service commercial
• Crazy.r

  3 / 5

  Le 31/10/2021 à 10:05

  Le personnel de qualité très souriant est à l'écoute du client. Le ménage est effectué avec une grande rigueur, on sent l'investissement de la gouvernante qui veille au grain pour que tout soit impeccable. Le restaurant est à une carte simple et de qualité, je le recommande. Malheureusement lors des jours de pluie, quelques fuites sont visibles dans le hall de l'hôtel. Les remarques rabaissantes, de la chef de salle à ses collègues devant les clients, sont inconvenantes.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Merci pour votre commentaire sur Google. Les avis de nos clients sont très importants afin de nous améliorer. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Best Western Hôtel du Lac Dunkerque. Bien cordialement, le service commercial
• Alain.i

  2 / 5

  Le 23/11/2021 à 20:43

  Service rapide pour un déjeuner rapide. A mon avis personnel, le prix du repas est vraiment trop cher par rapport à ce que nous avons mangé. Salade césar, steak frites + tarte en dessert + un café et une bière pression le tout à presque 45€ je trouve ça cher. De plus, la personne à la caisse n'est vraiment pas souriante. Il y a des progrès à faire.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis sur Google. Nous tenons compte de votre commentaire. Cordialement, le service commercial
• Axel.r

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 10:49

  Excellent établissement, service de ce au top, chambre confortable et surtout personnel charmant et très attentionné. Excellent séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et note sur Google ! Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans le Dunkerquois ! Bien cordialement, le service commercial
• Julien.i

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 20:09

  Pas de chauffage ! Message de la réception. Je peux vous apporter des couvertures ! A fuir n'est pas à la hauteur d'un Best Western

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous sommes désolés mais comme vous l'avez constaté hier soir, nous avons eu une coupure d'éléctricité et cela a entraîné la coupure du chauffage dans quelques chambres de l'hôtel. Ce problème a été totalement indépendant de notre volonté. L'équipe sur place vous a proposé une couverture en dépannage car nous ne pouvions pas récupérer le courant immédiatement. Notre technicien s'est déplacé tardivement et la direction a été avertie du problème. Nous avons fait de notre mieux ! Cordialement, le service commercial
• Lionel.E

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 12:39

  Suite à nos noces d or fêtées le 18 décembre nous remercions bien sincèrement M. ROUXEL et Morgane pour l accueil et le bon déroulement de cette journée festive . Nous vous recommandons fortement cet établissement pour toute occasion. À bientôt pour un futur prochain événement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame et Monsieur Lefebvre, Nous vous remercions pour votre commentaire et note sur Google ! Nous sommes ravis que cet évènement vous ait donné entière satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite un joyeux Noël et vous présente ses voeux pour la nouvelle année. Laurent Rouxel et l'équipe de l'Hôtel du Lac
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 11:51

  Nous sommes des habitués et toujours heureux de retrouver l'hôtel du lac, rénové, et idealement situé ainsi que son restaurant. L'équipe est "au petit soin" et le chef nous régale de ses plats maisons. Le rapport qualité prix est imbattable. Un grand bravo et merci. A bientôt
• Benjamin.u

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 11:44

  Je recommande le restaurant, les repas sont excellent. De plus nous sommes accueillis par une équipe dynamique, souriante et disponible

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire sur Google! Au plaisir de vous recevoir à nouveau à la Terrasse du Lac. Bien cordialement, le service commercial
• Gautier.r

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 11:38

  Je vous recommande le restaurant du lac. Vu sur le Lac, nous avons été servi par Morgane, agréable et souriante serveuse , le déjeuner s’est très bien passé.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour votre commetaire sur Goggle ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Nous transmettons à Morgane. Bien cordialement, le service commercial
• Marie.a

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 13:45

  Hôtel dans un cadre magnifique. Décoration raffinée du hall jusqu’à la chambre/sdb. Literie très confortable. Personnel adorable. Dîner et petit-déjeuner très bon avec une magnifique vue sur le lac. Je recommande vraiment vivement. Animaux acceptés, parking pratique

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis sur Google. Nous sommes toujours très sensibles aux commentaires de nos clients et sommes heureux d'apprendre votre entière satisfaction. En espérant vous accueillir une prochaine fois à l'Hôtel du Lac ! Bien cordialement, le service commercial
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:52

  Nous ne pouvons pas donner d'appréciations au niveau des chambres, car nous étions hébergés en face au Campanile. Cet hôtel ne pouvant assumer notre diner, nous sommes allés au Best Western du Lac , le personnel de l'accueil nous a parfaitement bien reçu : très aimables et à l'écoute . Nous avons eu une superbe expérience : le repas est digne d'un grand restaurant : niveau choix, qualité, fraicheur et service : parfait. Nous avons alors décidé de prendre le petit déjeuner du lendemain matin : en un mot Royal ! beaucoup de choix autant en sucré qu' en salé et encore un personnel impeccable ! Si nous revenons à Dunkerque : c'est certain nous réserverons dans cet établissement !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur Google. Il est toujours très agréable de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. En espérant vous accueillir à nouveau à l'hôtel du Lac ! Bien cordialement, le service commercial
• Jean.h

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 06:33

  Hôtel un peu en retrait par rapport aux plages de Malo mais on y est en 10 mn. Etablissement extérieurement un peu daté mais à l'intérieur les chambres sont très bien décorées et à la propreté irréprochable. Privilégier le côté lac la vue est top. Il est très sympa de diner ou déjeuner au soleil sur la terrasse avec la vue sur le lac c'est extrêmement agréable. Le personnel est aux petits soins et d'une grande gentillesse. A découvrir absolument

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis sur Google. Nous sommes heureux de votre satisfaction est espérons vous accueillir une prochaine fois à l'Hôtel du Lac. Bien cordialement, le service commercial
• Eva.n

  2 / 5

  Le 14/06/2021 à 02:53

  J’avais lu que l’hôtel était propre mais ceci est faux. Cheveux dans la salle de bain ! J’ai fais le malheur de regarder le robinet sous lequel je me le suis lavé le visage , je n’aurais pas du mais quelle horreur je vous passe les détails. Le robinet de la douche est complètement défoncé et sale. La chambre ne respirait pas le propre.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire sur Google. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Pourriez-vous nous indiquer quel était votre numéro de chambre, ainsi que la date de votre séjour? Vous pouvez nous contacter au 03 28 60 70 60. Merci de demander la direction. Nous souhaitons régler ce problème. Merci, cordialement. Le service commercial
• Benjamin.e

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 09:33

  De passage pour un week-end en famille, Merveilleux hôtel situé dans un cadre idyllique, les membres du personnel se feront un réel plaisir de vous faire passer un agréable moment ! Disponibilités - services et prestations de qualité ! Je recommande vivement ! Benjamin

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un agréable commentaire sur Google. Nous sommes très sensibles aux commentaires de nos clients. En espérant vous accueillir à nouveau à l'hôtel du Lac. Bien cordialement, le service commercial
• christine.l

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 07:00

  Très bel endroit mais déception pour le service :nous avions demandé des tables rondes pour se voir tous, on nous place sur une banquette en long ! attente de 45 mn pour prise de commande, les vins figurant sur la carte sont disponibles qu'en 1 exemplaire ou ne sont pas en stock. Si les entrées sont correctes, le waterzoie n'en est pas un : c'est bon mais c'est du poisson accompagné de légumes avec une sauce. Erreur sur une commande pour l'entrée qui a été servie chichement dans une assiette quelconque. Pourquoi ?

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous regrettons votre insatisfaction lors de votre visite. Nous en prenons bien note et espérons que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement, Le service commercial
• Estelle.A

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 18:53

  J ai fait confiance à la notoriété de Best Western et j ai bien fait ! Hôtel un peu triste de l extérieur mais la déco est sympa, chambre un peu petite mais bien conçue. Pensez à demander douche italienne sinon c est baignoire douche. Le restaurant est top, le service au petit soin. Je recommande en plus avec le soleil le repas en terrasse doit être un pur bonheur !
• Greez.u

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 14:02

  Hôtel bien tenu et calme. Vue superbe sur le lac pour le petit déjeuner, c'est un bonheur ! Personnel aux petits soins et très agréable. La chambre était propre avec baignoire, télévision et toilettes. Mention spéciale au restaurant qui était gourmet ! :)
• Aurélien.E

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 15:36

  Nous y sommes allés déjeuner un dimanche midi pour fêter un anniversaire, on a très bien mangé, très raffiné, et le service était impeccable. Je recommande vivement ce restaurant,
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 10:02

  un très très bon séjour avec un excellent accueille de tout le personnel qui est vraiment au petit soin pour ces clients le cadre est merveilleux et très calme la chambre est assez grande confortable les repas sont de bonne qualité et excellent vraiment un très bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis agréable sur Google. En espérant vous accueillir à nouveau au Best Western Hôtel du Lac Dunkerque ! Bien cordialement, le service commercial
• vero.a

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 17:23

  Hotel tres confortable. Propre et calme avec un acceuil fort chaleureux. Et un tres bon petit déjeuner à un prix plus que correct. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre note et agréable commentaire sur Google. Les commentaires de nos clients sont très importants à nos yeux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Best Western Hôtel du Lac Dunkerque. Bien cordialement, le service commercial
• Xavier.e

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 07:22

  Des chambres confortables et propres. Une cuisine presque gastronomique. Un cadre situé juste derrière le lac où il est agréable de se promener ou faire du sport. Par contre le Wi-Fi gratuit de l'hôtel est passable, à améliorer !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur Google et sommes heureux de votre satisfaction. Nous prenons bien note de votre suggestion par rapport au Wi-Fi. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Best Western Hôtel du Lac ! Cordialement, le service commercial
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 06:09

  Nous sommes venus passer une nuit de dimanche à lundi. Hôtel très très beau, décoration soignée qui saute aux yeux dès que l'on passe la porte d'entrée. Chambre très propre et salle de bain avec baignoire, c'est agréable quand on rentre de la plage pour s'y relaxer. Petit déjeune sympa avec choix de viennoiseries, fruits, yaourts... Pris sur la terrasse avec vue sur le lac. Le pur bonheur. Nous n'avons pas testé le restaurant car nous avons essentiellement baladé sur la côte qui est à 15 20 minutes de là. Présence des sentinelles qui n'a en rien gêné notre séjour, au contraire c'est même plutôt rassurant... Bref, un joli séjour en amoureux pour la St Amour !
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 18:04

  Accueil et repas au top ! Découverte surprenante Je reviendrai avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire sur Google ! Avec plaisir pour une prochaine visite Bien cordialement, le service commercial
• Julian.a

  4 / 5

  Le 29/11/2018 à 08:16

  De passage pour un mariage en France, nous y avons séjourné 2 nuits. Nous avons pu arriver tardivement (vers 22h) et prendre le petit déjeuner au pied levé le lendemain matin alors que ce n'était pas prévu à la base. Nous avions une très belle vue sur le lac depuis la chambre et en cas de bon elle, le déjeuner sur la terrasse en bord de lac doit être très agréable. L'hôtel mériterait (et les chambres surtout) un petit rafraîchissement, mais tout est propre. Le rapport qualité/prix reste très raisonnable. Si besoin est, nous y retournerons certainement !
• Amélie.e

  3 / 5

  Le 02/01/2020 à 18:50

  Un très chouette hôtel un peu excentré mais relativement bien placé. L'accueil est très sympa et les lieux sont splendides et magnifiquement décorés. Le buffet de petit déjeuner est plus que correct et la vue sur le lac très chouette. En revanche gros bémol sur l'état de la chambre dont le nettoyage a semble t-il été fait les yeux fermés (ma fille de 18mois a trouvé un hameçon au sol...). Des infiltrations d'eau au plafond, une salle de bain qui tombe en lambeaux bref à revoir ! Dommage car il y a du potentiel ☺️
• Darko333.

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 06:40

  Découverte totale de l'établissement pendant le 15 août. Accueil excellent, cuisine délicieuse et personnel professionnel et aux petits soins. L'hôtel possède un restaurant où l'on sert une cuisine raffinée, la carte est variée avec des prix très abordables, les plats sont à tomber. l'établissement se trouve aux abords d'un lac, le lieu est très calme et reposant et notre chambre était confortable. On sent dès notre arrivée une ambiance très professionnelle, très bon séjour. Je recommande l'établissement sans hésiter.
• Lannoy.a

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 20:42

  Nouveau chef de cuisine depuis quelques mois. La décoration est magnifique, l'accueil, le service au top. mais surtout les plats sont délicieux! De 5 à 8 choix en entrées, plats et desserts, gage de produits frais! Personnel au petit soin pour les enfants. Très belle vue du restaurant sur le lac, petite ballade après le repas bien agréable. Nous reviendrons avec grand plaisir !
• Vincent.r

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 11:23

  Personnel très accueillant et l'hôtel est très bien . Le petit déjeuner au top

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, merci pour votre commentaire Google. En espérant vous accueillir prochainement à nouveau au Best Western Hôtel du Lac ! Cordialement, le service commercial
• Olivier.o

  4 / 5

  Le 10/11/2020 à 11:45

  J'y suis allé pour une formation de 2 jours. Accueil excellent locaux propre et accueillant et le repas était très très bon. Je ne peux pas parler des chambres ou des tarifs car je n'ai pas dormis là et ma formation payer le repas.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire ! Cordialement, le service commercial
• Pierrick.E

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 11:32

  Très bien mangé, service rapide et sympathique le tout dans un cadre magnifique avec un établissement neuf ayant une vue imprenable sur le lac.
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 27/07/2020 à 08:49

  Séjour de deux nuits ( samedi et dimanche). Chambre ( avec vue sur le lac) propre et fonctionnelle, salle de bain assez spacieuse; espace WC un peu " étroit" pour les grands gabarits. Terrasse arrière magnifique avec vue sur le lac. Personnel aimable, souriant et disponible. Carte du restaurant correcte; petit bémol pour le le repas du dimanche soir : certains plats de la carte n'étaient plus disponibles ( problème de gestion des stocks en fin de semaine ???). Accès facile et parking aisé. Présence de militaires ( super sympas et polis) de l'opération Sentinelle, mais aucun grief lié à leur présence.
• sebastien.a

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 12:23

  Service impec Mets delicieux. Je recommande vivement. La deco du resto et de l hotel est tres sympa,sans artifice. Bravo a toute l equipe.
• Emeric.a

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 22:35

  Merci Morgane! Un très bel accueil nous reviendrons 😜

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour votre avis sur Google! Nous transmettons à Morgane ! Nous sommes heureux de votre satisfaction. Bien cordialement, le service commercial
• Yves.e

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 10:22

  Très bel hôtel, les chambres sont modernes et la vue sur le lac est magnifique ! Le restaurant propose en plus des menus de qualité, étant même un bon mangeur j'ai eu du mal à finir

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, un grand merci pour votre commentaire ! Le service commercial
• ludovic.e

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 20:26

  Accueil souriant et chaleureux à notre arrivée. Un service restauration irréprochable, un responsable de salle au petits soin pour les clients, des plats beaux et délicieux, cuisson respectée selon les désirs du client, rare de nos jours. Cadre somptueux avec vue sur le lac durant le repas. On ne peut que vous le conseiller.
• EmeFiji.

  4 / 5

  Le 15/07/2020 à 06:58

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, la chambre est très propre. J'aurais aimé un peu plus de variété au buffet du petit déjeuné. Bon hôtel, je recommande.
• Jérémy..

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 18:40

  Accueil sympathique. Chambre propre et comfortable. Bonne literie. Possibilité de prendre le repas du soir dans la chambre. Petit déjeuner généreux. Vue agréable sur le lac.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, merci pour votre agréable commentaire. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel du Lac lors de votre prochain séjour à Dunkerque. Bien cordialement, le service commercial
• Mathilde.e

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 15:53

  Chambre super propre, superbe salle de bains, belle vue sur le lac. Je conseille fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre commentaire sur Google. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Best Western Hôtel du Lac! Bien cordialement, le service commercial
• Michel.e

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 19:37

  Sejour professionnel de 2 fois 4 jours. Accueil courtois et chaleureux. Cadre sympathique surtout côté lac. Bonne qualité de restauration.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour à l'hôtel du Lac sur Google ! Nous sommes toujours très sensibles aux commentaires de nos clients. Bien cordialement, Le service commercial
• Grégory.l

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 16:42

  Chambre spacieuse, très propre et insonorisée! Personnel charmant et superbe vue sur le lac.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Un grand merci pour votre agréable commentaire. A bientôt à l'hôtel du lac ! Très cordialement, Amandine, Service commercial
• jean-jacques.a

  2 / 5

  Le 01/06/2021 à 08:42

  situé prés d'un lac et dans un cadre superbe les chambres sont trés bien avec des femmes de ménages trés serviable quand à la restauration ça pourrait aller une maitre d'hotel trés souriante et trés serviable qui sait répondre à toute vos attentes le seul probléme il est déplorable d'entendre pendant le service ses collégues la critiquer et l'enfoncer ou d'entendre leurs récits sur leurs beuveries à part ça tout pourrait être bien

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pourriez-vous nous recontacter par téléphone au 03 28 60 70 60. Merci de demander la direction ou le service commercial, Cordialement
• La.o

  5 / 5

  Le 18/07/2020 à 09:01

  Un cadre idyllique, où il fait bon rester et profiter du temps. j'ai pu y dispenser des cours collectifs excel, en déplacement via la région parisienne. Oui le nord n'est pas dans l'imaginaire une destination très glamour, mais à l’hôtel du lac, on vous prouve que la région est magnifique et que les gens sont sincèrement accueillants et sympas. J'ai pu rester dormir dans les anciennes chambres au début, puis dans les nouvelles chambres. Le confort y est grandement amélioré et tout le confort moderne, sans blingbling, est offert. On s'y repose, et le personnel est aux petits soins pour vous. la cuisine y est très bonne, mijotée chaque jour par un chef, qui vous proposera des plats aussi généreux que bons. Je vous conseille la salade de chèvres chauds, très originale avec ses petits pignons de pain, ou bien la joue de boeuf succulente, et bien sur mon préféré, la tarte au citron revisitée par Arnaud. Le wifi y est bon, et bien sur, pour les amoureux de la nature, balade autour du lac avec les canards, les oies sauvages ou bien des poissons géants (carpe de 40 kgs), que j'ai confondu avec le monstre du lochness au départ ;) En bref, si vous souhaitez visiter le nord, tout en étant à proximité de Dunkerque, la Belgique, la côte d'opale, et vous reposer, n'hésitez pas, et réservés à l'hotel du lac.
• Louis.a

  3 / 5

  Le 19/07/2020 à 15:51

  Chambre pas aspirée pendant les 4 jours..pas de nettoyage du lavabo,douche et wc. Dernière nuit obligé de demander des serviettes et des gobelets et le linge sale resté sur nos affaires. Les femmes de ménage tirent juste la couette et rien de PLUS, elle tire même pas le drap du dessous. Restaurant manque de choix que trois desserts et cher par rapport à ce qui est proposé. Et surtout l armée est présente pour plusieurs mois sur tout l étage du dessus et cela n est pas spécifié par booking comme le commentaire que j ai mis sur booking ou il apparaît le côté positif c est à dire l emplacement et là literie mais pas le négatif . En plus vous avez pas le droit d empreinter les escaliers ou sont les militaires par contre eux passent là où sont les civils de même ils utilisent la terrasse du restaurant ou du petit déjeuné. Ceci dit on a quand même bien dormi pas de bruit des militaires la nuit, mais réveillé par les femmes de chambres qui elles font trop de bruits le matin et un manque d insonorisation .porte qui claque bref pas terrible. Pour un trois étoiles il y a beaucoup à revoir pas de téléphone dans la chambre ..pas de plateau pour se faire un café ou même une bouteille d eau.
• ded.e

  4 / 5

  Le 23/05/2021 à 10:18

  Hotel sympa, à l'écart de la ville dans la verdure sur l'arrière de l'hôtel,chambre sur le devant décors décevant donnant sur le parking et le reste d'un chantier. Autrement hotel au calme

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, le service commercial
• Serge.E

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 10:45

  Je me déplace beaucoup, et j'ai rarement rencontré un tel niveau d'excellence de service, de professionnalisme pour les clients et les séminaires, et tout cela, grâce à une équipe efficace, gentille et efficiente. Je recommande vivement cet hôtel où je me suis rarement senti aussi bien à titre professionnel et à titre personnel. Un grand bravo à la dream team et à son directeur. Serge Nehme
• Denayer.e

  2 / 5

  Le 15/09/2019 à 19:42

  Hotel très présentable. Très bon petit déjeuner mais gros gros bémol nous payons pour une nuit d'hôtel et impossible de dormir à cause de l'insonorisation de la chambre. Va et vient dans l'hôtel jusqu'à 3h du matin avec porte qui claque et indiscression des gens.
• Benjamin.i

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 11:36

  Restaurant au top, personnel agréable et plats délicieux

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour votre commentaire sur Google ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau Bien cordialement, le service commercial
• Luluuu.

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 18:50

  Je tiens à remercier les équipes de l’hôtel du lac pour ce long séjour à vos côtés. Mention spéciale pour Jordan et Morgane. Merci encore.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre votre agréable commentaire sur Google. Nous transmettons à Morgane et Jordan. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Best Western Hôtel du Lac Dunkerque ! Bien cordialement, le service commercial
• Nicolas.

  1 / 5

  Le 10/12/2018 à 11:14

  Je prend beaucoup d’hôtel pour le travail et j’ai rarement vue un hôtel aussi déplorable. Dans le couloir qui mène au chambres il règne une odeur nauséabonde mais ce n’est rien comparé à c’elle de là chambre. Même la fenêtre ouverte toute la nuit c’était difficilement supportable. Douche bouchée. C’est la première fois que je lave une cuvette de toilette dans un hôtel. J’avais les papiers du précèdent occupant partout par terre. N’essayez même pas de prendre un n café dans la chambre le plateau est rempli de poussière. passez votre chemin.
• Nathalie.i

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 11:19

  Établissement très bien et calme. Plateau de bienvenue sympa. Contexte agréable avec le lac. Petit déjeuner bon avec du choix... seul petit bémol yaourt et fromage blanc sorti trop tôt des frigos car ils sont chauds... attention aux normes sanitaires 😉
• Alexis.o

  4 / 5

  Le 12/03/2018 à 20:44

  Un personnel avec un réel professionnalisme ! Très bon accueil que ce soit nuit et jour... Un excellent petit-déjeuner avec une dame qui est très agréable..on s'y sent bien..de bons produits... Les chambres sont correctes..un petit coup de modernisation serait un plus..car belle vue sur le lac..
• Elizabeth.o

  2 / 5

  Le 21/08/2018 à 22:56

  Hôtel qui se dégrade avec le temps. C'est bien pour 1ou 2 nuits. Personnellement j'ai trouvé que la propreté n'était pas top. C'est essentiellement des gens de passage (anglais qui passent la nuit car pas loin du Shuttle, belges et hollandais) heureusement que le lac apporte un atout ainsi que les petits lapins dans le parc. Sinon c'est hôtel non fumeur mais lorsqu'on regarde par la fenêtre c'est plein de mégots tout le long de la façade côté lac. Dommage pour les lapinous !
• Deborah.A

  2 / 5

  Le 13/10/2019 à 13:10

  Nous avons loué une chambre dans cet hôtel par hasard car très peu d'hôtel encore dispo ce week-end là... Assez confortable bel salle de bain, très bon petit déjeuner bémol encore beaucoup d'arriver enfant la nuit et trop peu d'insonorite du couloir!! Sans compter qu'ils n'ont pas vérifié le payement qui avait ete effectué via site booking et de se voir faire payer une nouvelle fois le lendemain !! Distraction de notre part mais du coup. Remboursement toujours pas fait depuis près d'un mois !
• K.F

  5 / 5

  Le 04/12/2019 à 21:51

  Hotel en dehors de la ville. Mais très bien situé. Les chambres sont spacieuses et design à la fois. Avec en plus un très bon restaurant !!! Je vous le recommande. A bientôt.
• Yann.u

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 20:54

  Hotel de charme a l'accueil impeccable. Le service de restauration et top malgré un service un peu long parfois. Les chambres sont spacieuses et confortable. Les matelas epais sont un peu trop moelleux a mon goût mais reste malgré tout agréable et de bonne qualite
• Denis.A

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 21:14

  Restaurant récent, La carte est de 5 entrées, 5 plats et 5 desserts. Plus pour chaque, un choix du jour, C'est preuve de produits frais. la carte des vins est à l'identique, mais bien choisi (un graves de 2015 pour moi ce soir). Nous ne sommes pas dans le gastronomique, mais dans le bien cuisiné, au dessus du simple restaurant, bien présenté, en quantité suffisante. Le service et attentionné et à l'écoute des remarques. Dommage que sur les digestifs, il n'y a que des alcools forts à 40°. Un digestif plus doux, aurait eu ma faveur.
• Lanz.A

  2 / 5

  Le 16/05/2018 à 17:03

  L'hôtel bénéficie de chambres un peu chiches au regard du nombre d'étoiles affichées.c'est un peu décevant. Rien a dire en revanche sur la personne qui nous accueille en îlot central.dispo et souriante. Je pense que la prestation d'hébergement n'est pas a la hauteur des tarifs pratiqués. Les repas pris sur place étaient corrects sans plus. J'essaierai un autre hôtel la prochaine fois.😐
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 16:31

  Accueil parfait pour un repas de famille un dimanche midi. Cuisine excellente dans un cadre très agréable. Nous avons passé un très bon moment.
• Ludovic.U

  4 / 5

  Le 05/04/2017 à 14:10

  Bonjour, accueil correct, les chambres sont petites pour le prix annoncés, et la télé dans certaine chambre sont sur le côté, pas très bien pour le cou. . . On doit regardé la télé de travers. . . Après bonne emplacement près du lac, promenade agréable à faire.
• C3L3S.o

  4 / 5

  Le 24/12/2019 à 09:09

  Belle hôtel à 3 étoiles, service de qualité chambres spacieux, personnel toujours souriant et au petit soins. Seul bemol on est un peu loin de tous mais mérite largement une 4eme étoile sur sa notation.
• aurelie.a

  4 / 5

  Le 27/04/2018 à 18:55

  Endroit calme et atmosphère reposante. Les chambres sont propres, la literie de qualité. Je trouve juste le prix du petit déjeuner un peu élevé pour ce qu'il y a de proposé.
• Hervé.o

  4 / 5

  Le 09/09/2021 à 05:18

  res bon accueil et très bon service terrasse sympa avec vue sur le lac prix un peu cher

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour votre note et votre agréable commentaire sur Google. Nous tenons compte de votre remarque. En espérant vous accueillir prochainement à l'hôtel du lac ! Le service commercial
• diouani.a

  2 / 5

  Le 17/01/2020 à 20:53

  Pour faire simple je voudrais dire à la direction que heureusement il y a Samira et Manon pour assurer le service , super accueil , réactivent, à l'écoute des clients. Par contre Morati nous a fait attendre plus d'une heure pour manger alors qu'il nous a vu en salle (et il est chef de salle ? ). Franchement il sert à quoi ? Qu'est-ce qu'il fait là ?
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 20:15

  Hôtel très accueillant, très propre et un personnel très sympa. Restauration de qualité. A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur Google et nous sommes heureux de votre satisfaction. Nous prenons également bien note se votre suggestion par rapport au Wifi qui fonctionnait moyennement ce jour-là. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Best Western Hôtel du Lac ! Bien cordialement, le service commercial
• Magicien.e

  3 / 5

  Le 20/06/2017 à 07:39

  Accueil agréable mais ce n'est pas un hotel adapté à un long séjour. La chambre est petite et la proprété m'a semblée plutot moyenne (j'ai retrouvé des touffes de cheveux par terre). Sinon le lit est trés bon et j'ai bien dormi ce qui est trés important pour un endroit où l'on vient principalement pour cela. Le petit dej est simple mais assez copieux. On trouvera des fruits, de viennoiserie, des laitages... Pour résumer se sera un hotel pas trop cher et plutot agréable pour une nuit ou deux si l'on a pas a passer du temps dans sa chambre.
• Aurore.i

  4 / 5

  Le 08/08/2018 à 09:30

  Lieu sympa. Pas de climatisation dans la chambre, dommage. Petit déjeuner apprécié car varié :sucré / salé sur vue du lac, magnifique. Décoration à revoir.
• Sarah.A

  2 / 5

  Le 07/08/2018 à 08:28

  Rapport qualité prix pas du tous exact... beaucoup de bruit... chambre vieille mais propre, salle de bain avec de la moisissure. Porte qui claque fort en plein milieu de la nuit, très mauvaise isolation pas de clim
• Agnes.r

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 16:39

  Une super soirée en amoureux en plus le lendemain, un repas succulent original le saumon une tuerie et un service irréprochable
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 17:45

  Cela était un très bonne hôtel jusqu'à il y a trois semaines ou l'armée de France a investi tous le premier étage soit environ 40 chambres Et cette hôtel a beaucoup perdu de son charme Bruit de ces militaires qui n'arrivent pas a parlé à vois base surtout dans un hôtel ou il y a encore des gens du civil, pas pour longtemps je pense, et surtout manque de respect point de propreté quand ils arrivent avec leurs pompes plein de bou Enfin des militaires sans plus ( cela pourrait durer environ 2 à 3 ans) Alors je vous le déconseille tres vivement
• Stephane.l

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 17:42

  Hôtel au calme. Service de restauration excellent malgré le Covid et les repas a prendre en chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre séjour. Nous sommes heureux de votre satisfaction. En espérant vous accueillir une nouvelle fois à l'hôtel du Lac. Cordialement, le service commercial
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 04/11/2019 à 14:08

  Nous avons visité la structure avec des demandeurs d’emploi. Accueil chaleureux et nous avons été reçu par la direction bienveillante. Quality Hotel en action avec le département le Nord. Démarche régionale sur le plein-emploi.
• Ankook62240.

  4 / 5

  Le 28/10/2018 à 10:44

  Très beau cadre. Personnel très serviable et prévenant. Jolie chambre, qui mériterait peut-être un petit rafraîchissement. Buffet du petit-déjeuner très varié et copieux.
• Henri.I

  4 / 5

  Le 08/12/2019 à 09:33

  Enseigne peu éclairée quand vous arrivez de nuit sans connaître avec en sus adresse inconnue de mon GPS ... Il serait souhaitable d'indiquer sur la page la sortie autoroute concernée Hotel tres bien quand on est pas en dessous du groupe VMC ...
• Benjaminn.a

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 08:38

  Excellent séjour, Propreté rien à dire Amabilité +++++ 😁 Endroit très calme et reposant Nous recommandons cet endroit sans hésiter, nous y reviendrons à l'occasion.
• mima.d

  5 / 5

  Le 23/04/2018 à 10:14

  Endroit bucolique a souhait grâce au lac , personnel super gentils, les chambres sont belles propres et accueillante.Le petit déjeuner était très fourni . J'en fais désormais mon hôtel a chaque fois que je viendrais sur Dunkerque.Je recommande.
• Thierry.i

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 19:45

  A mon avis je n'ai pas été dans le même hôtel que certaines personnes qui ont commenté, c'est dommage et triste de laisser un tel bâtiment et ces extérieurs ce délabré comme ca, un super coup de nettoyage, de peinture et de rénovations en tout genre serait bénéfique, extérieurs très sale, mousse et herbes sur les dalles de béton, couloir d'accès aux chambres murs très dégradé, chambres très limite, ne vous fiez pas aux fotos de présentation des chambres, le contraste est impressionnant, j'ai bien peur de voir arriver le petit-déjeuner, ayant payé d'avance et plus le temps de chercher un autre hôtel
• Taxi.�

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 22:57

  Nous avons assurer un transport de l hotel vers la gare de lille . Les clients étaient très contents du service.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et de nous faire part de la satisfaction des clients. Bien cordialement, le service commercial
• LE.L

  2 / 5

  Le 29/11/2017 à 09:29

  Manque de ménage beaucoup de poussière sur plaque des murs derrière le lit Acceuil léger Repas très limite comme le service ( viande dur et pas cuite comme il faut ) Chambre bruyante ( porte) Beaucoup d anomalie esthétique ( joint de mastic à l arrache toilette usé etc etc) Déjeuner trop simple Plateau repas en plein dans les couloirs pendant une nuit complète Établissement cher pour la qualité
• Lucas.a

  1 / 5

  Le 30/11/2018 à 04:38

  Accueil chaleureux. Mais propreté de la chambre à revoir. Quand on est rentré dans la chambre ça sentait la cigarette. Des cendres près des toilettes et tablettes de table de nuit sale.
• Sandra.u

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 11:02

  Superbe hôtel personnel super sympa petit déjeuné excellent pas de soucis de parking ni de connections wi fi. Vu superbe bref hôtel ou je retourne les yeux fermés
• Gualtiero.a

  2 / 5

  Le 20/11/2019 à 19:31

  Bonne chambre, petit déjeuner normalement 6h30, mais la moitié manquante à 7h10 le buffet petit déjeuner était complet.
• Christophe.c

  2 / 5

  Le 01/10/2017 à 10:00

  Hôtel pas mal mais très bruyant à cause des portes des autres chambres.Et le restaurant est à éviter, vraiment pas bon, autant aller manger une frite moins chère et meilleure.
• brasseur.l

  4 / 5

  Le 04/08/2019 à 09:15

  Agréablement surpris chambre correcte personnel aimable et très à l écoute des clients déjeuner varié et copieux on a adoré et ballade autour du lac très agréable
• isabelle.U

  3 / 5

  Le 24/04/2019 à 16:58

  Personne très sympathique et agréable. Un déçu de la chambre et salle de bain trop humide. Sinon super literie
• Hugo.e

  4 / 5

  Le 10/01/2020 à 07:07

  Hotel très beau, propre et très bien décoré. Cadre très agréable, personnel serviable et très présent. Je recommande.
• lesueur.v

  4 / 5

  Le 14/12/2018 à 11:56

  Très bon hôtel, soirée étape très bon rapport qualité-prix,un personnelles très gentille,des chambres bien quelques défauts de maintenance sur les éclairages
• Renaud.�

  4 / 5

  Le 14/04/2019 à 17:41

  Hôtel sympa, personnel sympa aussi, petit déj correct mais moins bien qu'avant, en revanche.
• Quality.o

  5 / 5

  Le 12/07/2016 à 19:11

  Personnel hyper sympa. Chambre agréable avec vue sur le lac. Cuisine simple et bonne. Le grand parking est très apprécié. Je recommande.
• Christine.A

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 19:17

  Chambre confortable et propre. Personnel très aimable

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire sur Google. En espérant vous accueillir prochainement au Best Western Hôtel du Lac ! Bien cordialement, le service commercial
• Chantal.u

  3 / 5

  Le 28/09/2021 à 18:51

  Tres belle salle face au lac dommage le service pas top

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis sur Google. Nous tenons compte des commentaires de nos clients. C'est très important pour nous. Bien cordialement, le service commercial
• Marc.t

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 12:24

  Bel endroit au calme. Les chambre sont propres. Très agréable.
• Ginette.e

  1 / 5

  Le 10/06/2019 à 16:45

  Disons que je suis déçue de ne pas avoir eu le pain gris pour le petit déjeuner et que l'on me reponde d'attendre 1/2heure.Don c rien pris et rien payé !!! De plus vous indiquez retauration et rien...
• Veronique.a

  3 / 5

  Le 29/07/2018 à 08:08

  Hôtel correct .. bonne literie mais draps trop petits.. bon déjeuner chambre petite mais bien agencée attention propreté !!!
• Maamar.o

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 12:09

  les femmes de chambre très professionnelle etappliquees et soigneuses propreté et courtoisie bravo

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire Google que nous transmettrons à notre équipe des étages. Bien cordialement, le service commercial
• Daniel.n

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 12:56

  Une rénovation au top, ambiance détente dans un cadre très agréable et calme à 10mn du centre ville de Dunkerque. Des prestations de très grande qualité. A place to be !
• Murielle.e

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 19:13

  tres beau cadre ..très bon accueil.rien à dire sinon que tout été parfait pour le vin d honneur et le repas de mariage de mes enfants.
• Mohdine.

  2 / 5

  Le 06/02/2019 à 06:46

  Chambres trop petites, restaurant pas terrible. Personnel sympathique. Trop cher qualité/prix
• patrick.e

  3 / 5

  Le 20/01/2019 à 10:10

  Accueilli froidement par la réception. Chambre et déjeuner correct mais sans plus. Emplacement à coté du Lac peut / doit être sympa en été.
• Yahse.o

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 07:59

  Super lieu. Jolie cadre relaxant. C'est un vrai paradis dans le nord avec le lac a côté. En été c'est vrai génial