Hôtel du Cygne Auxerre

Tags: Hôtel,

• ThakysElvenar.h

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 06:23

  La patronne est hyer conviviale et toujours partante pour discuter et conseiller pour aller manger par exemple si on veux sortir. Très agréable personnel à la réception pour le départ. J'ai très bien dormi, la literie était super, ce qu'on ne trouve pas forcément dans des hôtels avec plus d'étoiles. On sent l'histoire du lieu, ça change de chaînes d'hôtel ;) Je recommande sans soucis

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup pour ce gentil commentaire
• Don.i

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 11:20

  Basé sur une seule visite : Hôtel 2 étoiles Simple et sans chichis Le personnel est extra sympa et efficace La chambre est pas mal ... un peu a l'ancienne mais propre et bonne literie. Le ptit dej n'est pas cher et de bonne qualité. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, au plaisir de vous revoir dans notre établissement.
• Dominique.c

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 13:01

  nous avions réservé pour 5 nuits et nous sommes partis au bout de 2 nuits!!!! Rien ne fonctionné dans la chambre (et en plus sale) nous l'avons fait constaté .... sans rien nous demandé on nous a déplacé nos affaires dans une autres chambres (étonnement et colère le 2e soir). Nous avions l'habitude de descendre chez eux à chaque fois que nous allons à Auxerre mais le changement de propriétaire fait la différence et nous n'y descendrons plus Pas de sympathie du tout de la part de Tatiana ...... de plus le parking n'est pas gratuit on nous a pris 5e par nuit ..... chambres très chères 149,32 pour 2 nuits dans un hôtel limite propre exiguë ......Au vue de la réponse qui vient d'être faite je suis déjà venue dans votre établissement 3 fois car ma belle soeur et beau frère habite juste à côté c'est même elle qui venait réserver et payer, mon mari n'a absolument pas gueuler devant aucun client il n'y en avait pas et il vous a simplement dit que c'était sale mouchoir blanc à l'appui vous ne pouvez pas dire le contraire et vous n'aviez pas à toucher nos effets personnels ... partir plutôt? vous rigolez on a voulu vous donner une chance à cause de la Covid mais vous avez fait comme si de rien n'était et nous ne sommes pas de mauvaise foi je vous retourne ce compliment dans les commentaires on vous parle du ménage je pense .... relisez bien !!!! et vous dites avoir des étoiles ? je m'étonne car nous avons l'habitude de descendre dans des 3 et 4 étoiles et payer le meme prix voir plus que chez vous mais nous nous sommes jamais plaint car ça les vaut ...... chez vous NON !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur j'attendais votre avis car vue votre mauvaise foi je ne m'attendais pas à mieux de votre part. Vous avez été insultant vis à vis de la femme de chambre ( car oui on aère tous les jours et la poussière s'installe même si elle est faite tous les jours....) , comme le sèche cheveux était en panne donc oui je vous ai changé de chambre pour accéder à vos exigences. Vous avez hurlé devant les autres clients car il n'y avait pas de thé vert à votre gout donc je suis allée en acheter ... une fois que j'avais cédé à tous vos caprices et comme vous n'aviez plus rien à dire vous avez préféré partir. Vu votre méchanceté et votre comportement j'espérai que vous partiriez plus tôt et je ne suis pas étonnée que vous n'ayez pas eu la franchise de dire quoi que ce soit lors de votre départ ( non pas un mot!!) Vous n'avez pas du tout payé de parking car il est gratuit....Encore une fois ça montre votre personnalité. Et j'espère bien ne jamais vous revoir dans mon établissement , allez pollué d'autres établissements avec vos réflexions!! et quand on veut un service 3 étoiles il faut payer du 3 étoiles monsieur !! en revanche c'est faux vous n'étiez jamais venu avant !!!! décidément vous aimez raconter des inepties.....
• Val.

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 05:42

  Je recommande sans aucun doute Pour être aller à l’hôtel ibis au centre de Auxerre qui est un 3 étoile l’hôtel du cygne est mieux chambre plus grande ainsi que sale d’eau.. Personnel très accueillant et arrangeant. Si vous faites une halte sur Auxerre hésitez pas à venir à l’hôtel du cygne

  Réponse du propriétaire :
  Votre commentaire est très gentil et touchant. Merci à vous , au plaisir de vous accueillir à nouveau.
• Robert.i

  4 / 5

  Le 30/11/2019 à 19:11

  Cherchant un hotel pas trop cher proche du centre d'Auxerre avec un parking cachant les voitures, l'hôtel du cygne est parfait. L'accueil est chaleureux. Dans les chambres sur cour, on est au calme, toutefois le bruit des gaines de ventilation m'a dérangé la nuit. La literie est bonne quoique trop courte (1.90m dans la chambre que j'avais) pour moi. La chambre était propre, la salle de bain aurait eu besoin d'un bon coup de détartrage des brise-jet du lavabo et de la pomme de douche (l'hôtelier a noté ma remarque). Rien à redire pour le buffet de petit déjeuner.
• Philippe.i

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 07:48

  Effectivement il est dans son jus mais sincèrement la sympathie et le niveau des prestations méritent vraiment qu'on participe à cette belle aventure de reprise de l'établissement en plein covid19. Je conseil vraiment le plateau repas d'excellente qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre touchant commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau .
• Jacqueline.r

  3 / 5

  Le 16/06/2019 à 07:44

  Un personnel très aimable, mais malheureusement la qualité de la chambre n’était que correcte... pour le prix, ça va. Un point négatif - les murs ne sont pas assez épais! Tout appel téléphonique ou FaceTime s’entendra dans les chambres à côté, et vous risquez de gêner les autres clients, même sans faire exprès!
• Marie.l

  3 / 5

  Le 26/07/2018 à 02:47

  On se sent comme à la maison. Belle chambre pas très grande mais correct, toilette et douche séparé donc pas mal 😏 belle douche plutôt grande... très loin de la gare mais pas du marché et des rues piétonnes qui mènent vers les commerces. Pharmacie juste en face 😉 ça pt servir
• Laetitia.r

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 09:27

  L'hotel est correcte. Le personnel est agreable et serviable. Le lieux m'a rappelé un hotel d'antan.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite, en effet c'est un hôtel chargé d'histoire. Je l'ai racheté l'an passé et des rafraichissements sont toujours en cours, espérant vous revoir pour que vous puissiez apprécier l'évolution.
• Lydie.o

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 12:20

  Accueil excellent, gérant et personnel au top ! Rapport qualité prix rien à dire voiture fermé local vélo super !! En plein centre ville génial ! Le restaurant conseillait au top !! Ne changez rien . Recommandation sans problème Les vichyssois Mr et Mme Bernier
• killeralarose.

  1 / 5

  Le 15/02/2014 à 11:40

  chambre à la limite du correcte, joint de carrelage sale, tache au plafond, douche et carrelage vétuste. Le minibar est soit vide soit les boisson périmé depuis 2009. Amabilité du personnels plus que désirable. Tarif élevé pour la qualité
• Marcel.r

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 06:37

  Acueille très chaleureux et souriant Service au top, chambre propre Petit dej au top😊🥐 Nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire adorable , au plaisir de vous recevoir à nouveau , Tatiana
• colette.i

  4 / 5

  Le 27/04/2018 à 16:45

  Correct même si une rénovation pourrait être envisagée. Un point positif la possibilité d'un parking dans la cour de l'hôtel Un bémol, le café du matin qui n'est vraiment pas bon du tout.
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 04:43

  Hôtels très agréable,tenu par des gens très gentils et professionnel.
• Nicolas.A

  3 / 5

  Le 30/11/2017 à 09:11

  Accueil très sympathique tous est bien petit déjeuner soirée étape chambre un peu vieillot mais toute équipée et propre bon rapport qualité prix.
• sylvie.a

  1 / 5

  Le 11/10/2020 à 08:27

  Hotel très très vétuste, dans son jus.. très déçue de cet hotel contact. Il est tant de réaliser refaire des travaux....

  Réponse du propriétaire :
  C'est étrange car votre nom n'apparait nulle part dans mon logiciel..... encore un avis inutile dans le but simplement de ternir le travail des gens . Néanmoins chère madame, comme cela est indiqué partout j'ai repris l'hôtel en juin 2020 , j'ai réalisé des aménagements et des changements mais Paris ne s'est pas fait en 1 jour. La prochaine fois que vous laissez un avis négatif dans un établissement , assurez vous d'y être allée!!!!
• matthieu.e

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 06:46

  Pratique scandaleuse. Je réserve une chambre à 85 euros sur booking et l'hotelier me dit c'est 10 euros de plus ou rien !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Booking vous a contacté pour vous expliquer que c'était lié à un bug, quand les gens sont sympathiques on peut faire un effort or dans votre cas vous avez été insultant et notre établissement ne veut pas de personnes désagréables telles que vous .
• romain.e

  4 / 5

  Le 29/02/2020 à 08:31

  Bon hôtel, l accueil est agréable, malgré une déco ancienne on y dors très bien et le petit déjeuner est bon
• villar.e

  5 / 5

  Le 28/12/2016 à 10:28

  joli petit hotel, chambre familiale spacieux, personnel agréable et gentil, petit déjeuner copieux merci pour votre accueil, ouvert toute la nuit, près du centre ville et parking à disposition
• Nathalie.h

  2 / 5

  Le 17/05/2018 à 06:17

  Hotel où il faut absolument refaire les toilettes et salle de bain surtout la douche! !!! Mais calme , près du centre ville et accueil sympathique
• Florette.

  3 / 5

  Le 30/01/2019 à 07:29

  Conforme à description....rapport qualite/prix en adéquation. Ca serait bien d apporter un peu plus de qualité au petit dejeuner.
• Vo.i

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 05:36

  Super lieux, j'ai été servi avec le sourire. Établissement impecable
• angie_.a

  5 / 5

  Le 10/03/2018 à 08:39

  Hôtel de ville rustique et familiale à proximité du centre ville. Accueil agréable. Chambre confortable.
• marie-line.r

  3 / 5

  Le 01/12/2018 à 12:12

  Personnel agréable et d exellent conseil touristique par contre propreté un peu négligée.
• pierre.a

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 18:46

  bien placé. bon raport qualité prix. patrons sympa.
• NANOU.�

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 12:06

  Excellent moment passé ici.merci à l'équipe qui prend bien soin des clients
• laurent.e

  3 / 5

  Le 09/06/2018 à 06:41

  Propre pratique bien situé excellent rapport qualité prix
• teddy.l

  1 / 5

  Le 08/02/2020 à 08:23

  Sale, insalubre, trop cher et ne devrait plus ouvrir
• François.i

  1 / 5

  Le 17/02/2015 à 15:14

  cfchambre moyenne. glaciale, une bouilloire et du chauffage ne seraient pas du luxe
• dombry.a

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 20:03

  Accueil excellent, endroit chaleureux 👌

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , au plaisir :-)
• ROUSIERES.H

  5 / 5

  Le 31/03/2018 à 12:14

  Bon rapport qualité prix, personnel challeureux
• Appartement.o

  2 / 5

  Le 12/07/2019 à 08:39

  Pas sympa
• Raphaël.C

  1 / 5

  Le 15/05/2018 à 06:40

  Bof. Bof. Bof
• Jean.h

  4 / 5

  Le 04/09/2018 à 09:25

  Très bon rapport qualité prix
• Patrick.a

  3 / 5

  Le 28/07/2019 à 13:44

  Correct mais sans plus...
• noelle.o

  2 / 5

  Le 05/04/2018 à 16:10

  Passable.
• pierre.e

  3 / 5

  Le 28/03/2018 à 20:07

  Confort d'un 2 étoiles
• Herve.e

  3 / 5

  Le 03/11/2017 à 18:29

  Un hotel familial !
• Manon.o

  1 / 5

  Le 20/06/2019 à 11:02

  Photos trompeuses.
• noelle.o

  1 / 5

  Le 23/01/2018 à 18:08

  Hôtel vieillot bruyant.
• nicolas.o

  4 / 5

  Le 29/06/2018 à 14:20

  Silencieux et tarif correct
• Koen.e

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 19:03

  (Traduit par Google) Bon hôtel deux étoiles avec parking privé fermé. Chambres un peu datées. (Avis d'origine) Goed twee sterren hotel met eigen afgesloten parkeerplaats. Kamers wel wat gedateerd.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Merci pour votre message et pour votre visite, les chambres sont en cours de rafraichissement. Je suis impatient de vous revoir (Avis d'origine) Bedankt voor uw bericht en voor uw bezoek, de kamers worden opgefrist. ik kijk ernaar uit je weer te zien
• Stephane.c

  1 / 5

  Le 03/02/2020 à 13:25

  (Traduit par Google) ÉVITER ! Je suis un étudiant en droit de 20 ans qui se plaint de cet endroit. Incohérence totale entre les différents prix. J'ai demandé une chambre à un lit. On m'a donné une chambre à deux lits et rien n'a été dit au téléphone ou une fois que je suis arrivé. Ensuite, quand je suis parti, on m'a dit que c'était une chambre à une chambre mais que je devais payer pour une chambre non-fumeur supplémentaire pour justifier le prix plus élevé. Bien sûr, l'ajout des différents prix sur l'addition correspondait exactement à une chambre à deux lits quand j'ai regardé le tableau dans l'entrée mais aucune réaction du personnel. Donc, des incohérences entre les prix sur le site, lorsque vous parlez au personnel au téléphone et une fois que vous parlez avec eux à l'hôtel surtout. Sur la facture finale qui vous est donnée lors de votre départ, c'est écrit "chambre". C'est tout. En fin de compte, il a été instamment demandé de payer plus pour les extras (et non pour une chambre) qui, de plus, ne correspondaient pas à ce qui était écrit sur la facture concernant les prix que j'avais mentionnés précédemment. Quand vous avez lu l'addition, j'ai payé une "chambre". C'est tout. Manque d'informations sur ce que vous payez réellement. Je conseillerais à quiconque d'éviter cet endroit. J'ai payé 20 euros pour rien. (Avis d'origine) AVOID ! I'm a 20 years old student in Law complaining about this place. Complete incoherence between the different prices. I asked a one bed room. I was given a two bed room and nothing was said of it on the phone or once I arrived. THEN when I checked out, I was said that it was a one chamber room but that I had to pay for an extra non-smoker room to justify the higher price. Of course, the addition of the different prices on the bill corresponded exactly to a two bed room when I looked at the board in the entrance but no reaction from the staff. So, incoherences between the prices on the website, when you talk to the staff on the phone and once you talk with them at the hotel especially. Onthe final bill that you are being given when you check out, its written "room". That's all. In the end was urged to pay more for extras ( and not for a room ) that moreover, did not correspond to what was written on the bill regarding the prices that I previously mentionned. When you read the bill, I paid for a "room". That's all. Lack of information concerning what you are actually paying. I'd advice anybody to avoid this place. I paid 20 euros for nothing.
• Ger.u

  4 / 5

  Le 01/06/2018 à 09:58

  (Traduit par Google) Très bel hôtel mais un peu basique. Propre et confortable, personnel sympathique et obligeant, excellent rapport qualité / prix. Accès à la jolie et historique Auxerre à quelques pas dans la rue. Nous reviendrions ici. (Avis d'origine) Very nice hotel albeit a little basic. Clean and comfortable, staff friendly and obliging, excellent value. Access to the pretty and historic Auxerre a few paces down the street. We would stay here again.
• Monica.c

  3 / 5

  Le 25/08/2018 à 09:54

  (Traduit par Google) bel hôtel. Les conjoints qui le dirigent sont gentils et serviables, proches du centre. Super le kir .... mais ne sors pas avec la voiture après l'avoir bu ... pesta! (Avis d'origine) Albergo carino. I coniugi che lo gestiscono sono gentili e disponibili.Vicino al centro. Ottimo il kir....ma non uscite con la macchina dopo averlo bevuto....pesta!😍💖
• klaus.c

  1 / 5

  Le 05/07/2018 à 15:30

  (Traduit par Google) Très chaud en été. L'eau froide est chaude à 35 ° C! Salle de bain à rénover. Pas de climatisation. Prix ​​pas cher et personnel sympa. (Avis d'origine) Im Sommer sehr heiss. Kaltes Wasser ist 35°C warm! Badezimmer renovationsbedürftig. Keine Klimaanlage. Günstiger Preis und netter Staff.
• Celia.a

  3 / 5

  Le 02/03/2019 à 17:30

  (Traduit par Google) Le personnel est charmant mais très fatigué, bruyant et le lit était très inconfortable. La chambre était oppressante Bon petit déjeuner (Avis d'origine) Staff lovely but it's very tired, noisy and bed was so uncomfortable. Room was oppresive Nice breakfast
• Mohamed.b

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 22:10

  (Traduit par Google) Le réceptionniste et le personnel très sympathique et endroit accueillant et au centre de la ville ... Près de tout, merci (Avis d'origine) La recepcionista y personal muy amable y lugar acogedor y en centro de Ciudad... Cerca a todo, gracias
• Marinella.l

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 07:12

  (Traduit par Google) Personnel sympa .... Mais l'institution🙈 (Avis d'origine) Personal freundlich.... Aber die einrichtung🙈
• Frans.e

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 17:15

  (Traduit par Google) Hôtel simple mais soigné (Avis d'origine) Eenvoudig, maar keurig hotel
• Didier.a

  1 / 5

  Le 07/08/2017 à 09:20

  (Traduit par Google) Le petit déjeuner est un peu une arnaque! (Avis d'origine) Breakfast is a bit of a rip off!
• Oreste.e

  1 / 5

  Le 08/11/2018 à 19:20

  (Traduit par Google) Moche sale et mauvais! (Avis d'origine) Brutto sporco e cattivo,!
• Grzegorz.o

  4 / 5

  Le 29/01/2018 à 20:45

  (Traduit par Google) cool (Avis d'origine) Super
• Tibi.o

  5 / 5

  Le 01/08/2017 à 04:59

  (Traduit par Google) Règies mais bon (Avis d'origine) Règies de jó