Hotel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude

Tags: Hôtel,

• katia.v

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 09:53

  Hôtel super bien situé dans la ville proche des magasins, des bars et restaurants. Accueil très chaleureux. Chambre impeccable, literie parfaite. Nous avions commandé un souper en chambre service agréable et plats savoureux. Cela était très romantique. Le petit déjeuner très varié rien à redire. Le seul bémol on nous a conseillé de payer le parking à la borne plutôt que chez eux. On nous avait dit on payerait moins cher et la mauvaise surprise c’est qu’on a payé plus cher d’un euro. Super souvenir on y reviendra.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes navrés que nos collaborateurs vous aient donné un mauvais tarif pour le parking et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Valérie.l

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 07:15

  Séjour quasiment parfait, la 5ème étoiles est perdue car le chauffage de la chambre était moyen. Sinon chambre superbe, très grande, très bien équipée. Hôtel très agréable et calme, le petit déjeuner est très bien ainsi que le personnel, le moins : pas de parking mais des tarifs préférentiels sur un parking à proximité. Vous pouvez y aller les yeux fermés

  Réponse du propriétaire :
  Madame Allouche, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec le chauffage dans votre chambre. Toute l'équipe est là pour que vous passiez un séjour agréable aussi n'hésitez pas à la solliciter. Nous aurions été heureux de résoudre ce problème en vous proposant un chauffage d'appoint. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Clem.

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 08:39

  Je recommande fortement ce lieu. En effet vous pouvez prendre un verre dans un salon cosy, une grande variétés de boissons et de plats pour vous régaler ! Enfin la vue est splendide et le personnels aux petits oignons

  Réponse du propriétaire :
  Madame,, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Caroline.U

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 22:46

  Le bar de l’hôtel est cosy avec une belle vue, par contre dommage que le service ne soit pas à la hauteur. Trop d’attente pour la prise de commande, café noisette servi à moitié de tasse et sans lait. Lorsqu’on a demandé le lait, on nous a juste amené un pichet avec du lait complètement froid. On s’attend à plus de qualité dans un hôtel de cette gamme, surtout par rapport au prix des consommations.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Guillot, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire suite à votre passage dans notre bar. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Rais.a

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 13:50

  L’un des meilleurs hôtels sur Clermont-Ferrand. Pour le professionnel que je suis, je peux compter sur l’accueil et le confort. Le personnel est l’un des plus à l’écoute et serviable que j’ai pu rencontrer en France. Avec le programme ALL je suis souvent surclassé. Aussi j’ai pu conserver la chambre un peu plus longtemps pour assurer mes rdv clients plus tard et déjeuner à l’hôtel. Ce programme permet de tirer profit au maximum de chaque séjour. Les chambres sont toutes confortables et très bien entretenues. Situé en centre ville, tout est à proximité immédiate. Un parking sous terrain est disponible également. Je ne peux que recommander les yeux fermés!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très bientôt , Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Clémentine.L

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:10

  Nous avions réservé la suite junior pour un week end en amoureux et nous avons été absolument conquis par cette superbe chambre. Qualité irréprochable de la literie, propreté indéniable, services au top (cafés offerts, produits nuxe, boissons fraîches, peignoirs et chaussons), accueil chalereux et petit déjeuner copieux et varié. Nous reviendrons sans hésitation et recommandons les yeux fermés cet hôtel :)

  Réponse du propriétaire :
  Madame Ollier, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Rodrigue.d

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:24

  Pour la quatrième fois nous avons eu le plaisir de séjourner au Mercure Jaude de Clermont-Ferrand. Nous avons apprécié une fois de plus le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe. Le surclassement a toujours été possible et de charmantes attentions pour l'anniversaire de madame. Nous recommandons vivement et y retournerons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que Madame ait passé un bon anniversaire avec nous ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Jules.c

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 00:56

  C'est un hôtel où l'accueil est de mise et la propreté légendaire. Javais eu un soucis avec mon téléphone qui était égaré et le personnel m'a aidé à le retrouver alors que je l'avais oublié dans le taxi . Vraiment merci encore pour les efforts.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Christophe.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 11:09

  Très bon hôtel très bien placé, acceuil très pro. L'hôtel ne possède pas de parking par contre ils ont un partenariat avec le parking situé sous l'immeuble. Un hôtel à retenir si vous voulez visiter Clermont Ferrand.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Samuel.A

  2 / 5

  Le 27/02/2022 à 14:54

  De passage samedi 26 02. Une literie (oreiller et surtout matelas) c'est 10 ans maxi. A la maison ou dans un 4 🌟 la règle et la même. A remplacé d'urgence car c'est justement pour cela que l'on choisit ce type d'établissement. Si non situation géographique idéale.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Vacher, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes surpris de votre commentaire car nous n'avons pas l’habitude d’avoir des avis négatifs sur notre literie, effectivement les matelas se changent tous les dix ans c’est pour cela que le renouvellement est prévu l’année prochaine car notre hôtel va fêter ses 9 ans . Concernant les oreillers, ils sont changés très régulièrement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Anthony Leader de Réception Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Dany.a

  2 / 5

  Le 04/03/2022 à 09:34

  Plusieurs séjours ou je réserve une chambre avec grand lit et je me retrouve avec deux petits lits! Après réclamation à la réception aucun changement possible. Sinon le personnel est très agréable.
• hubert.u

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 08:45

  Bell hôtel, les chambres très propres, personnels accueillants et agréables. Petit dejeuner à la hauteur. Bravo
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:48

  Hotel très confortable, propre et tres bien équipé. Le personnel est très sympathique et très serviable. Hotel tres bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Berdeaux, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Emanuele.m

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 13:56

  Très bien, très bon emplacement et services, bon petit déjeuner. À améliorer le réseau WiFi si possible
• Maryline.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 13:56

  Chambre très spacieuse pour une famille être aucentre de jaude c'est magnifique je recommande cette hôtel
• Claude.o

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:25

  Très confortable bien situé en centre ville. Bémol le parking à l'accès un peu compliqué.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant le parking, lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous donner toutes les indications pour faciliter votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Lucinda.u

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 16:38

  Notre séjour s’est très bien passé, la chambre était spacieuse, pas de bruit le lit était très confortable. Rien à dire au niveau du petit déjeuner varié et copieux, à part que étant donné qu’il n’y avait pas de pass sanitaire je pense qu’on aurait pu rappeler aux gens l’obligation du port du masque lors des déplacements dans la salle. Plusieurs personnes irrespectueuses et pas que des jeunes, se permettaient de tousser dans leurs mains et de toucher la nourriture après !et de se promener dans la salle sans masque comme si de rien n’était Ce qui nous a dérangé c’est que le personnel ne disait rien et j’estime que ce n’est pas aux clients de faire respecter les consignes sanitaires ! Nous en avons fait part à la réception et on nous a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire que c’était de l’incivilité ! Nous avons trouvé ça dommage mais cela ne nous empêchera pas de revenir avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Le pass sanitaire n'est effectivement plus demandé pour le moment pour les salles de petit déjeuners des hôtels et les déplacements peuvent se faire sans masque dans ces salles. Nos équipes portent le masque et s'efforce des respecter les gestes barrières. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• fred.o

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 17:17

  Excellent accueil, chambre très agréable. Hôtel situé près du centre historique, facile d accès, près de 2 parkings. Petit déjeuner complet et varié. Rapport qualité prix très intéressant. Je conseille !!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Victoria.e

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 15:28

  Super accès Les chambres sont propres et on est en plein centre-ville ce qui est pratique pour avoir accès aux transports et aux centres commerciaux

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Helene.a

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 09:37

  Un séjour parfait et agréable, mon fils est autiste , on a été accueilli agréablement et chaleureusement, un week-end incroyable

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• CAVAGLIA.I

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 18:07

  Tres bien placé Chambres spacieuses Très bon petit déjeuner Personnel très agréable 😊
• Kevin.

  / 5

  Le 23/04/2022 à 00:00

  Un excellent séjour de 4 nuits en famille avec un personnel formidable de gentillesse. Bravo
• lolo29355.

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 07:23

  Bien reçu, très belle hôtel, chambre propres, rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lolo, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 09:36

  Très bel hôtel en centre ville. Très bonne literie avec oreiller à mémoire de forme. En chambre privilège (au 6ème étage) vue imprenable ! Les produits d’accueil sont de la marque Nuxe. Service impeccable autant à la réception qu’au bar. Dispose d’une terrasse extérieure couverte avec une jolie fresque. Petit déjeuner en buffet régulièrement approvisionné. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Nas.

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 15:36

  Accueil excellent - un jeune homme était en formation et sa collègue expérimentée m'a demandé un peu de patience pour mon check-in tout en prenant soin de bien coacher son apprenti. Je trouve que c'est gage d'un personnel de qualité attentionné envers les apprentis tout en s'assurant de maintenir le niveau de qualité maximal envers les clients qui arrivent pour le check-in. Chambre de qualité, parfum extrêmement agréable, grande baie vitrée avec vue sur la place. Petit déjeuner varié et de très bonne qualité ! J'avais demandé à la réception s'ils avaient des parapluies à nous prêter car il s'est mis à pleuvoir et ils nous ont trouvé 2 parapluies. Bref : super hôtel, bien situé et surtout avec un excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Nadine.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 17:53

  La qualité est le maître mot de cet établissement , tant au niveau de l'accueil, de la table et du confort .
• Jean..

  / 5

  Le 23/04/2022 à 00:00

  trés bon accueil et les petits déjeuners gratuits pour les plus de 60ans très appréciables !
• Paula.o

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 11:24

  Chambre spacieuse. Buffet petit déjeuner continental super (il y avait du lait soja) top. Du sucré et du salé.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Bour, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un petit déjeuner top :), Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 19:51

  Hôtel idéalement placé avec en plus le parking à 10 m… L’équipe est top,souriante et accueillante sans oublier l’essentiel la literie hyper confortable… Bref je conseille cet hôtel sans souci

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très bientôt, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• pierre.a

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 13:14

  Très bon hôtel, très bien place dans le centre de clermont. Parking a proximité (centre Jaude).

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Gaulier, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une excellente année 2022. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• FALCO.A

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 23:15

  Hormis le fait que nous n'ayons pas pu avoir le départ tardif que nous souhaitions (malgré notre statut Gold all accor qui va passer en platinum, sûrement du au fait que l'hotel est complet en août) nous sommes ravis de cet hotel. Les chambres sont propres et en excellent état. Le personnel est en règle général très agréable et professionnel. Certainement l'un des meilleurs hotels MERCURE de France. Les 5 étoiles sont mérités

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Martinez, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement ainsi que pour votre fidélité. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Cassandra.o

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 08:13

  Très bon séjour, très bien accueilli. Rien a dire.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Romain..

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 05:09

  Mon séjour a été vraiment excellent. L'hôtel est extrêmement bien situé et l'accueil a été tout simplement excellent. Mention spéciale pour Ardita qui a été juste exceptionnelle par son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe et particulièrement avec Ardita qui en sera ravie. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Aurélie.

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 05:42

  Personnel très pro et sympathique et chambre d'une propreté parfaite. Cet hôtel a réellement le niveau de qualité attendue. De plus, la literie est très confortable. Parfait pour un escale d'une nuit ou plus !!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Laurent.O

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:18

  Calme, service de qualité et en plus en plein centre ville. Alors a bientôt
• Regine.e

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 15:05

  Tres bien, très bien placé. Personnel efficace et agréable, propre et calme

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Cindy.r

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 16:51

  propre accueillant un service au top une chambre magnifique avec une super vue du 6ème étage encore merci !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude Cordialement,
• Lunairement.

  2 / 5

  Le 13/07/2020 à 10:14

  Réservation de 3 nuits en juillet 2020 Tout d’abord points positifs : grande chambre, emplacement de l’hôtel. Points négatifs : 1) désorganisation totale du personnel à chaque petit déjeuner. Tables non dressées correctement. Le personnel passe plus de temps à répondre aux clients qui cherchent des couverts plutôt qu’à dresser les tables. Et quand vous demandez une assiette au personnel qui semble se croiser les bras, la réponse ? « Vous pouvez pas en récupérer une sur une table ? » La grande classe... et quand vous en parlez à la réception Ils vous disent que c’est exceptionnel Mais cela se reproduit tous les matins Donc pas si exceptionnel... Le petit dejeuner est basique. Son prix de 17 euros et quelques ne se justifie ni sur la variété du buffet, ni sur la qualité gustative des mets, ni sur le service. 2) sur les trois nuits le ménage a été fait une première fois correctement. Puis une deuxième fois en oubliant la salle de bain. Remettre du papier toilette aurait été un plus. Bref bon hôtel dans l’ensemble mais au rapport qualité prix désastreux. Vous préférez le formule 1 pas loin de l’hôpital de Clermont.
• Fredo.e

  2 / 5

  Le 17/09/2021 à 21:42

  Quel dommage… un bel hôtel, une bonne literie, des produits Nuxe… mais : - une chambre avec vue sur la place de Jaude, ce qui en soit peut être sympa… mais un bruit…. La cata 😔, surtout un jeudi soir. Obligé de mettre des boule quies pour m’endormir…. L’isolation est à revoir. - une douche à l’italienne mal réglée du coup de Kneusé partout dans la salle de bain Vraiment dommage 😣

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences, nous serons ravis de vous attribuer une chambre côté cour intérieure et au calme. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Benoît.h

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 06:52

  Idéalement placé pour visiter la ville, l'accueil est agréable complet et souriant. Literie parfaite, chambre équipée au milieux et salle de bain avec baignoire. La climatisation fonctionne très bien et nous a permis en cette période de canicule de très bien dormir.
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 17:07

  Chambre parfaite, lit très confortable et salle de bain de bonne taille, c’est un hôtel confort et vraiment très bien placé. L’accueil est très arrangeant, nous avons perdu notre ticket de parking dès le premier jour, l’hôtel nous a dit qu’ils s’en occuperaient lors de notre départ pour justifier nos horaires. Pour le parking, visez le P2, les places entre 30 et 60, vous serez au pied de l’hôtel, très pratique lorsque vous êtes chargés. Dernière chose agréable, l’hôtel nous a offert un verre à notre arrivée parce que notre chambre n’était pas prête. Nous n’avons attendu que 5min, mais le verre n’était pas terminé ! :-) Petit déjeuner correct, sans plus, gestes covid peu respectés par les personnes.
• Lise.

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 17:14

  Chambres assez spacieuses pour installer une table de massage pliante en poussant le lit double. Je ne mets pas 5 étoiles uniquement car je ne suis pas passée par la réception et ne peux donc pas l'évaluer.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement ainsi que pour vos encouragements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Jose.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:17

  Hotel très bien situé à Clermont et très propre je le conseille 👍

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Sanchez, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Didier.e

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 09:52

  J'ai passé 2 séjours dans cet hôtel , cela a été parfait a tous les niveaux . Nous avons fait des séjours dans d'autres Mercure ( St Nectaire et la Grande Motte ) et là nous avons été très déçu . Je reviendrai les yeux fermés

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Christian.o

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 19:53

  J'y reviens à chaque déplacement à Clermont Ferrand. Super sommeil.
• Babeth.o

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 07:41

  Accueil très chaleureux Chambres très propres et fonctionnelles Pas facile de décharger nos affaires car parking minute toujours occupé dommage.... Merci

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous savons qu'effectivement, puisque nous sommes vraiment situés dans l'hyper centre de Clermont-Ferrand, qu'il n'est pas facile de stationner devant l'hôtel. C'est pour cette raison que nous vous conseillons de vous garer directement au parking situé sous l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• John.R

  3 / 5

  Le 11/07/2021 à 04:38

  Chambre impeccable et service très aimable. mais fêtes sauvages très bruyante dans la rue (pendant 2 hres) 2 nuits de suite donc compliqué pour dormir. dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Orsato, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous regrettons que la qualité de votre séjour ait été altérée par le tapage nocturne. Nous vous prions de croire que nous avons tout mis en oeuvre pour régler ce problème, malgré le fait que notre marge de manoeuvre quant à celui-ci reste limitée. Il reste néanmoins suffisamment occasionnel pour que nous puissions être en mesure de garantir votre tranquillité lors d'un éventuel séjour à venir. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Fred.

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 19:56

  Superbe hôtel et prestations. La chambre était parfaite.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• MaxMax.

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 18:29

  Venu pour le travail, cet hôtel à parfaitement répondu à mes besoins. Il est situé au milieu de Clermont pour facilement circulé. Les chambres sont spacieuses, climatisées (pratique en pleine canicule) et agréables. Aucun souci de bruit pendant la nuit.
• Kudusi.Z

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 16:39

  Moderne et lumineux, cet hôtel est idéalement situé en coeur de ville avec de nombreux loisirs et restaurants disponibles à quelques pas. Les vues panoramiques offertes par la façade entièrement vitrée sont un véritable atout. Accueil et service agréables et efficaces.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Adrien.e

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 22:26

  Tres bel hotel offrant de belles prestations! Le personnel et la direction a fait preuve d’organisation et de rigueur sanitaire en tant de crise avec le covid. Le service était sans failles et personnel très aimable et serviable. Vraiment aucun point négatif! L’accès est parfait pour les voyageurs véhicules grace a leur partenariat avec le parking du centre Jaude qui offre un prix avantageux.
• Pierre.u

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 12:42

  J'ai eu froid dans la chambre mais personnel assez sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Dupont, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu froid dans votre chambre. Si vous nous l'aviez signalé, nous nous serions fait un plaisir de vous aider à régler ce soucis en intervenant immédiatement sur la climatisation ou en vous proposant un chauffage d'appoint. Il est toujours préférable de nous faire part de votre mécontentement durant votre séjour afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• So.i

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 09:16

  Personnel très agréable et efficace. Chambre 601 top !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Christine.o

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 05:32

  Hôtel parfait. Je recommande fortement. Accueil, parking juste à côté. Petit déjeuner. Ect le top du top

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Karl.a

  4 / 5

  Le 23/07/2019 à 08:40

  L'hôtel est très bien situé, le personnel est sympathique, professionnel et disponible. L'hôtesse qui m'a accueilli et très charmante. Je suis arrivé vers 22h30 à l'hôtel et j'ai pu me garer facilement juste à côté en plein centre-ville. Les chambres sont très spacieuses. Il y a une chose que j'ai relevé comme point négatif c'est le petit déjeuner que je ne trouve pas à la hauteur d'un hôtel de cette envergure. Je trouve que le petit-déjeuner et à peine meilleur qu'un hôtel Ibis ou équivalent.
• collin.r

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 21:39

  Très bon hôtel, super luxueux. Personnel à votre disposition, propreté irréprochable. Très grande chambre luxueuse.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Collin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• FRANCOISE.O

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 22:40

  Très mauvaise expérience. 25 mn en terrasse pour finalement ne pas être servis. Room service non conforme à la commande. Mauvais accueil à la réservation de la chambre. Non franchement rien n'allait hier au mercure de Clermont. Pourtant clients. A éviter dorénavant

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous tenons cependant à vous rappeler que notre hôtel ne propose que du room service et n'a pas de restaurant. Les repas servis en terrasse sont un service additionnel que nous proposons pour vous être agréable. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 19:27

  Super Hôtel très bien situé au centre de Clermont-Ferrand, parking facile tout proche Personnel aux petits soins souriant et efficace Chambre très confortable avec superbe vue sur la place Jaude Merci Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Madame Lavinay, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à L'Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Lavinay, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Julien.H

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 13:29

  Hôtel bien situé, Bon accueil, chambre spacieuse, propre et bien équipée avec la baignoire comme demandé. Petit bémol le parking public sous terrain à 10€ les 24h au lieu de 16€ qui nous est expliqué par mail le jour précédant notre venue.
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 06:39

  Un accueil très professionnel et très agréable.chambres très très propres très belles prestations bien situé à proximité de la cathédrale. Restaurants autour.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Hien.u

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 16:49

  Hôtel bien situé pour la visite de Clermont-Ferrand. Vue sur la place Jaude. Chambre grande fonctionnelle propre. Prix parking public négocié par Mercure intéressant. Très bon petit-déjeuner. Personnel serviable.
• Muriel.

  5 / 5

  Le 26/05/2019 à 11:26

  Très bon accueil à la réception. Très professionnel. Aux petits soins avec les clients. Chambre privilège au sixième et dernier étage avec une belle vue, côté cour au calme. La chambre était très propre, la literie était de qualité. Arrivé un samedi après-midi, il y avait encore assez de place dans le parking souterrain de jaude. Ticket de parking payé à la réception de l’hôtel pour une validité de 24 heures avec un prix privilégié. Je recommande cet hôtel
• Cecile.O

  5 / 5

  Le 05/06/2019 à 13:09

  Le personnel est très prévenant. L’hôtel est très propre. La salle de fitness est impeccable et accessible 24/24. Les chambres sont agréables et propres. Le petit-déjeuner est varié, dans une salle très agréable et sur des horaires adaptés. Le parking est facile et moins cher grâce au partenariat.
• Calou.

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 07:06

  Très classe calme chambre très confortable, PT déjeuner copieux,très bien situé. Personnel a l'écoute. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Calou, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• yohann.E

  4 / 5

  Le 01/09/2020 à 03:10

  Bien qu'appartenant à une chaîne standardisée, cet établissement présente quelques particularités tenant, principalement à son emplacement : la place Jaude. A noter le bar qui donne sur la place et la suite panoramique qui la surplombe. Des vues magnifiques, notamment au lever du soleil. Dommage que le petit déjeuner ne présente pas plus de produits Bio/locaux et fasse la part belle aux produits industriels.
• yuri.e

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 13:06

  Tres propre. Aucun bruit. Personnels très sympathiques et professionnels. Service repas en chambre formidable et jolie présentation.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Elo.

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 07:37

  Très bien, comme à chaque fois. Belle localisation, accueil parfait, et chambre très agréable.
• Pierre.r

  5 / 5

  Le 12/05/2020 à 20:17

  J'y viens ponctuellement pour le travail et j’apprécie vraiment cet hôtel à la fois car très bien situé et facilement accessible en tram. Mais aussi pour son personnel : professionnalisme et sympathie au rendez-vous. Merci pour votre accueil. Chambres très bien rénovées.
• Ghassen.a

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 09:57

  Bon hotel, par contre je ne vois pas la différence entre le novotel 3* et ce 4*. Le point le plus faible serait la literie un poil usée.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous espérons vous revoir très bientôt ! Pour information, les Novotel sont des 4* :). Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Céline.

  5 / 5

  Le 02/01/2019 à 19:38

  Parfait!!! Nous avons réservé la suite famille mi décembre pour nos achats de noël et avons fait le choix de retourner passer le réveillon du nouvel an!! Quelle vue magnifique!! Tout est parfait : la literie, le ménage, les petites attentions au top (cafetière Nespresso, mini bar,...). Petit déjeuner en room service à l'heure indiquée la veille. Mention particulière au réceptionniste Antony pour sa grande gentillesse et son savoir vivre. Nous avons hâte de revenir passer une nuit dans cet établissement.
• Marie.r

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 11:51

  Accueil, disponibilité, chambre spacieuse, propre, très bon petit déjeuner. Mérite les 5 étoiles pour l'ensemble des prestations. Tarif intéressant pour le parking public situé juste à côté.
• iz.o

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:37

  Dommage car le parking est un peu cher.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant les tarifs du parking public situé sous notre établissement. Ce parking ne nous appartient pas ; toutefois, nous avons négocié un tarif préférentiel de 12€ pour 24H, tarif qui nous raisonnable pour un stationnement en hyper centre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Nadine.e

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 14:58

  Excellent accueil Chambre très propre
• Panteix.i

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 18:05

  Un Hôtel de très bonne qualité. Les chambres sont grandes et très bien équipées. La salle de bain moderne et agréables . L'accueil est tres sympathique et efficace. Enfin l'emplacement en plein centre ville est un atout important.
• Piotrek.

  4 / 5

  Le 30/09/2019 à 11:41

  Hôtel très sympathique en plein centre-ville de Clermont-Ferrand. Le service est irréprochable. Vous pouvez bénéficier d'un parking en sous terrain. L'hôtel est calme et propre. La vue est splendide lorsque l'on a une chambre côté Jaude.
• Sébastien.u

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 05:28

  Un endroit convivial. La restauration est faite àvec des produits frais. Ici vous trouverez les véritables crozets fait mains. Et également sur commande les farcis.
• Jeanne.a

  4 / 5

  Le 01/08/2016 à 22:24

  L'hôtel est une très bonne choix! C'est un hôtel de 4 étoiles mais on peut bien le comparer avec un hôtel de 5 étoiles, car la chambre est très moderne et nouvelle. Il y a une grande telivision, une salle de bain énorme et une vue magnifique et centrale. L'emplacement est très bien retrouvée dans le cœur de cette ville, avec un shopping-centre super dans le même bâtiment! Le personnel est courtois et le bar superbe! La seule chose à redire c'est le wifi qui ne fonctionnait pas à point. Le prix est plus que acceptable pour ce qu'il vaut! 👍🏽
• Flore.I

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 11:39

  Merci pour votre accueil et votre bienveillance, nous avions contacté la réception sur la route pour avoir des informations sur les restaurants ouverts. A l’arrivée, certains menus avaient été imprimés afin de faire notre choix rapidement étant donné l’heure, et nous avons vraiment apprécié cette attention. Merci encore
• Laurent.v

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 16:57

  Une 6ème étoile est possible ? Parce que cet hôtel est parfait sur tous les points ! De l'accueil souriant à la vue qui nous est offerte en passant par une chambre au confort exceptionnel et un buffet de petit-déjeuner excellent... Bref, à tester si vous passez dans la région !
• Kawa.a

  4 / 5

  Le 25/07/2020 à 06:43

  Hotel idéalement placé dans Clermont pour qui veut visiter la ville. Chambre vaste. Buffet de petit déjeuner bien dans l'absolu mais légèrement en dessous du standing moyen Mercure. Peut-être en raison des difficultés liées aux mesures barrières. Il manquait les produits de toilette dans la sdb.
• Celine.o

  4 / 5

  Le 08/08/2017 à 17:01

  Hotel tres propre . Personnel tres avenant avec nous. Suite avec vue splendide sur jaude. Tres bon petit dejeuner . Moin 1 étoiles juste pour un petit briefing a effectuer aupres du personnel pour toute infos sur les attractions en lien avec noël comme les informer des 30 % de reduc avec l office du tourisme et les dates du weeks end d ouverture du centre jaude pour les fetes
• olivier.i

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 14:17

  Très bon accueil dans cette hôtel très bien situé dans Clermont-Ferrand, juste à côté de la grande place de Clermont avec de nombreux restaurants à côté. Design moderne et tous le confort dans les chambres. Nombreux produits régionaux au petit déjeuner.
• Régis.u

  5 / 5

  Le 21/07/2019 à 14:05

  Personnel vraiment au top, chambre parfaite (moderne avec une douche immense, une machine Nespresso avec des capsules offertes et plusieurs boissons offertes dans le frigo), un petit déjeuner très bon. J'ai passé un excellent weekend et je recommande vivement cet hôtel !
• Ghislaine.a

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 16:46

  Le bar est sensé être ouvert au public et pas seulement aux clients de l’hôtel. Samedi 14 décembre à 17 h, le salon est vide, le barman attend le client, et la réceptionniste également ; nous demandons si il est possible de boire un thé et à notre grande surprise : réponse négative...pourquoi ? Nous ne sommes que 2 ! Et si il y avait du monde qui arrive comment ferait-on ? Quel sens de l’accueil ! A pleurer , et à fuir ! Quel dommage pour notre ville !
• Mélanie.a

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 08:50

  La situation géographique idéale.. belle chambre..personnel gentil..petit déjeuner super
• CYRIL.

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 07:13

  Très bon séjour, grand lit. Bon emplacement avec 1 parking couvert payant juste à côté. Bon petit petit-déjeuner. Personnel très sympathique
• André.e

  5 / 5

  Le 14/06/2020 à 14:21

  Bel hôtel, situé au centre ville, un peu bruyant pour les chambres donnant sur la place de jaude. Parking public sous l'hôtel, prix raisonnable. Bon accueil professionnel et sympathique.
• Hawt.a

  3 / 5

  Le 20/06/2019 à 20:55

  L'entrée est pas super évidente à trouver mais après les chambres sont belle, les lits sont confortables et malgré le prix (un peu cher) des petits déjeuner, ces derniers reste bon. La localisation est parfaite car à côté de la place de Jaude. Je vous conseille cet hôtel si vous passez dans le coin
• Abx.1

  4 / 5

  Le 04/05/2018 à 13:48

  Personnel trės compétent et toujours à l'écoute. Hôtel trės agréable dommage que les portes ne s' ouvrent pas en sens inverse pour les personnes en fauteuil roulant. Petit déjeuner trės copieux et trės diversifié. Bravo il y en a pour tous les goûts. Enfin il n'y a rien à dire de plus. J'ai été très satisfaite de mon week-end et je ne manquerai pas de le faire savoir. Cordialement. Mme CAPO.
• Pierre.h

  4 / 5

  Le 08/08/2018 à 14:22

  La chambre avec vue panoramique de l'hôtel est vraiment incroyable. La chambre était particulièrement belle. Le service était parfois un peu empoté mais toujours de bonne volonté. Bon petit déjeuner.
• M..

  / 5

  Le 23/04/2022 à 00:00

  Nous avons été satisfaits de tout. Nous connaissons les Mercure.
• Bryan.i

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 21:49

  Super accueil et super service . Enfin un hôtel qui comprend et qui sait ce que c’est de la satisfaction client . Merci à Ardita et Murielle pour leurs bienveillance et sympathie ! A très bientôt , Bryan Jiménez

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Jiménez, Un immense merci pour votre appréciation très agréable à découvrir suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe et notamment avec Ardita et Murielle qui seront enchantées de les lire. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Clémentine.u

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 18:05

  Hôtel très agréable , bien situé , personnel très accueillant je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 22/08/2016 à 06:34

  Hôtel très récent, excellemment situé sur la place de Jaude. Confort très bon, aux standards Accor Mercure : chambres spacieuses, literie excellente, TV récente, clim silencieuse, petit déjeuner assez varié. Présence d'un parking public sous l'immeuble. En passant par le site d'Accor, on réussit à obtenir un meilleur prix que via les centrales... Bon à savoir...
• Christine.h

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 23:09

  Hôtel très bien situé en plein cœur de ville Prestations de qualité 4 étoiles voire 5 !!😀 Parking : Payant à 10 EUR la nuit et non communiquant avec l'hôtel, nécessité de passer d'un ascenseur à l'autre depuis un parking public en passant par l'extérieur pour accéder à l'hôtel. Suites Famille 502 et 602 : Vue magnifique sur la place de Jaude du centre ville. Très pratique quand on voyage en famille avec des enfants, canapé lit convertible préparé avec soin. Douche à l'italienne Les Suites 503 et 603 : Immense baie vitrée sur la place de Jaude Très bien équipées pour les familles avec deux espaces distincts et salle de bain avec baignoire. Ménage : Equipe aux petits soins et très attentive. Room Service : Excellent !!! Une mention particulière au chef et à son équipe chaleureuse de service d'étage, les plats sont délicieux et le service parfait. Petit déjeuner : L'Auvergne a d'excellents produits fromagers et charcutiers. L'hôtel choisit de les mettre en valeur et propose des petits déjeuners copieux et variés. Un hôtel de cette qualité, flambant neuf, construit depuis 7 ans, a extrêmement bien développé son potentiel afin de satisfaire chacun : room service excellent, équipe très professionnelle, agréable bar, jardin terrasse avec tonnelle très agréable, espace fitness ... Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellence professionnelle pour un séjour exceptionnel !!
• clémentine.r

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 16:28

  Super accueil même en pleine nuit, petit déjeuner en chambre copieux et frais. Tres bien situé pour visiter le centre ville
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 24/02/2017 à 11:05

  Très bon hôtel Mercure. L'entrée est surprenante. Il faut prendre un ascenseur pour atteindre ma réception. Accueil professionnel et efficace. Très bon petit déjeuner. Très bien situé dans le centre de Clermont-Ferrand.
• Francoise.o

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 02:51

  Très agréable. Belle chambre spacieuse. Room service varié de qualité. Personnel dévoué et sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Madame Boudier, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
• Laurent..

  5 / 5

  Le 15/05/2015 à 21:44

  La 1ère impression est excellente ! L'accueil est parfait. L'hôtel et les chambres sont très récentes, confortables et silencieuses. L'encas room-service agréable à toute heure et le petit-dej avec un petit bémol pour les oeufs brouillés industriels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, C'est avec satisfaction que je prends connaissance de votre message d'encouragement que je transmets volontiers aux équipes et je vous en remercie. J'espère vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Clermont Ferrand Centre Jaude. Cordialement, Guillaume BRUN, Directeur
• CHANTAL.R

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 19:12

  Comme d'habitude le groupe acor ne déçoit pas.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Gressier, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude