Hôtel Anjou

Tags: Hôtel,

• Lana.a

  2 / 5

  Le 20/05/2022 à 19:06

  Seul point positif c’est les propriétaires qui sont très gentils, ils sont restés jusqu’à 20h pour nous accueillir alors qu’ils fermait à 19h. Par contre, dès qu’on rentre dans l’hôtel on sens l’odeur d’un vieux bâtiment, ça donne tout de suite envie de partir. Même odeur insupportable dans la chambre. Sur les lits au lieu des couettes on avait des vieux plaides sales, qui ne sont pas lavés après chaque client et qui sentait pas très bon non plus. Aucune isolation sonore. On avait une chambre entre l’accueil et la sortie et on avait l’impression de dormir à l’accueil, on entendait tout le monde entrer et sortir et à chaque fois que la porte d’entrée se fermait notre porte tremblait , impossible de dormir dès que les gens se réveillent. On nous a refusé également de prêter un fer à repasser, apparemment on peut repasser que dans la salle où ils servent le petit-déjeuner donc si vous voulez repasser le matin c’est impossible de 8h30-10h😃 Un hôtel qui a du potentiel, mais faut jeter ces plaides et investir les parfums d’intérieur (auprès d’un professionnel)

  Réponse du propriétaire :
  Merci Madame de reconnaître que nous vous avons attendu alors que vous connaissiez les conditions d'heures d'arrivée et que vous n'avez même pas pris la peine de nous informer de votre retard, il s'agit d'une marque de respect sans doute de votre part. Si nous avions su alors qu'une fois vous être installée dans la chambre avec votre frère et nous avoir parlé pendant presque une demie heure en nous interrogeant sur l'historique de notre établissement... et avoir pris le temps de nous féliciter sur le fait de bien tenir notre hôtel en famille vous auriez à la première occasion sali notre travail en mentant sur les dessus de lit (qui sont changés lors de chaque départ heureusement car ils sont de couleur blancs ou beige la saleté qui se voit très vite) mais également sur les odeurs. A ce titre là, nous sommes contre tous les produits chimiques utilisés pour masquer les mauvaises odeurs. Nous préférons aérés les chambres plusieurs heures par jour d'autant qu'elles ont toutes des fenêtres ou portes fenêtres très agréables. Nous ne comprenons pas pourquoi si notre hôtel avait été si repoussant vous n'êtes pas partis de suite et avait pris la peine de discuter dans l'entrée sans avec eu le courage de nous dire que ça puait, il s'agit sans doute pour vous un signe de reconnaissance et de franchise. Concernant le bruit nous ne pouvons pas deviner malheureusement en amont si les clients seront bruyants ou pas et nous sommes parfois victimes d'indélicatesse. Pour information à toutes fins utiles vous aviez en plus communiquer une carte bancaire invalide sur le site de Booking.com avec un paiement refusé. Nous aurions dû à ce moment là ne pas vous attendre...et annuler cette réservation nous avons effectué un signalement à Booking.com afin que ce site soit plus vigilants lors de certaines réservations.
• isa.r

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:51

  Merci pour votre accueil. Hôtel (annexe) très calme, propreté parfaite. La deuxième fois une refera une troisième fois. Une adresse que nous recommanderons à tous nos amis Lyonnais

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour beaucoup pour votre avis et nous serons heureux de vous accueillir pour une troisième fois.
• Gabe.o

  2 / 5

  Le 23/05/2022 à 08:49

  Bad customer service. I called to make reservation modifications last week. First call was pleasant and helpful and they advised me to make any modifications through the original booking website, no problem. I called again later for a different question and somebody else picked up. This person was apparently very upset that I had booked through an online booking website and quite rude. I was unable to ask my original question because she was so upset at this booking website, raised her voice, and kept talking over me ( i.e. "no rooms are available, stop using that website, it's incorrect, everything is incorrect there!") and then hung up on me mid call. She didn't even listen to the words I was trying to say; ironically that the hotel website also showed availablity, not just this 'bad' booking website. Canceled my reservation due to their blatant lack of professionalism. I didn't mind being talked over, interrupted, or the generally unpleasant phone call in general (lived in France for years so this is quite normal), however, being hung up on was the last straw. Edit: response to reply: Il y a quelques problèmes avec votre histoire au-dessus qui je voudrais vérifier: « Votre principal problème est que vous vouliez modifier votre réservation 3 jours avant l'arrivée » Ce n’est pas vrai. Je serais arrivé mercredi 25/05 et j’ai appelle dernier vendredi 20/05. 5 jours avant l’arrivee… « mais nous n'avions pas de disponibilité, » C’est vrai, en fait. Apres notre appel, j’ai revisite le site en ligne de Hotel Anjou et Hostelworld et la chambre qui était disponible sur les deux sites en ligne avant mon appel n’était plus là. Mais le façon qu’elle me l’a communique et le façon qu’elle a raccroché n’était pas professionnelle. « alors vous avez annulé votre chambre entrainant des frais d'annulation car vous êtes hors délai pour une annulation sans frais alors biensûr vous n' êtes pas content du à la perte des arrhes. » Ce n’est pas vrai. Avec Hostelworld, l’annulation était gratuit. J’ai reçu un mail qui vérifie également que je ne vais pas perdre des arrhes ou payer des frais supplémentaires. La raison pour laquelle j’ai mis ce revue n’a rien à faire avec des frais (il n’y en a pas). L’annulation était gratuite. Je n’ai pas perdu d’argent sur ce situation. Je voudrais transmettre que la raison pour laquelle j’ai mis ce revue est à cause de la manque de professionnalisme pendant l’appel.

  Réponse du propriétaire :
  Votre principal problème est que vous vouliez modifier votre réservation 3 jours avant l'arrivée, mais nous n'avions pas de disponibilité, alors vous avez annulé votre chambre entrainant des frais d'annulation car vous êtes hors délai pour une annulation sans frais 15 jours comme clairement stipulé sur le site alors bien sûr vous n' êtes pas content à cause des frais d'annulation . Si nous n'étions pas satisfait d'Hostelworld, nous ne travaillerions pas avec ce site . Seulement c'est vous qui ne lisez pas correctement les conditions de réservation .
• JP.A

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 08:51

  Emplacement idéal. À 2 pas du marché et de la plage. Chambres très propre. Rapport qualité/prix imbattable pour un week-end de Pentecôte.
• Valentin.E

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 18:11

  Très bon séjour au sein de cet hôtel, situé à proximité immédiate des halles et de toutes les commodités. Nous avons séjourné dans un bâtiment annexe très chaleureux et bien équipé. Petit déjeuner correct. Nous reviendrons avec plaisirs !
• ruffault.a

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 15:14

  La nuit a commencé sur une petite déception, sur le site lorsque l'on réserve la chambre familiale, les photos montrent une chambre à l'étage avec une petite vue mer. En arrivant le propriétaire me montre une chambre au RDC entre la réception et la porte, avec des barreaux aux fenêtres et une vue sur le parking. Forcément un peu déçue, je lui demande s'il n'a pas une autre chambre. Il me répond que l'hôtel est complet. C'était pour une nuit, on se dit que ce n'est pas grave. Au milieu de la nuit l'alarme de sécurité se met à retentir. Nous attendons 10 minutes en se disant que cela va s'arrêter. Malheureusement non et on se rend compte que nous sommes seuls dans l'hôtel et que le propriétaire nous a bien menti. Après 30 minutes à vérifier qu'il n'y a pas le feu, à chercher comment éteindre l'alarme, il n'y a aucun numéro d'urgence, on y arrive pas et on appelle les pompiers. Ils sont super gentils et parviennent à éteindre l'alarme qui sonne depuis 1h. Il est plus de 3h du matin, on dort très mal. Au réveil, le propriétaire semble néanmoins désolé et nous offre un (mauvais) café. Puis juste avant de partir pour faire de cette nuit une expérience vraiment désagréable, la propriétaire vient nous aboyer dessus pour avoir ouvert la porte du mauvais côté. J'ai particulièrement aimé sa mauvaise foie, elle s'est justifié en disant qu'elle nous avait regardé à la vidéo la veille et que notre gestuelle n'était pas sympathique! Je ne comprends pas qu'on puisse être dans le service et être aussi agressive. Chambre vieillotte et couverture poussiéreuse.

  Réponse du propriétaire :
  Vous avez réservé une chambre familiale avec 2 grands lits ce que vous avez eue ; lors de votre arrivée vous avez exigé une chambre avec 1 grand lit et 2 petits lits ainsi qu'une vue océan. Dans notre établissement nous n'avons aucune chambre avec 3 lits séparés et l'autre chambre familiale avec vue océan a 2 grands lits également, et n'était plus disponible. Dans la nuit, suite à de fortes précipitations plusieurs quartiers ont été victimes de pannes de courant ce qui a déclenché un défaut sur la centrale incendie. Un bip a sonné et au lieu de sonner à la réception pour prévenir le veilleur de nuit, vous avez préféré déranger les pompiers à 3 heures du matin, ils se sont déplacés et grâce à vous ils ont réveillé d'autres clients qui dormaient à l'étage. Bien sûr il n'y avait rien puisque la panne électrique venait de l'extérieur et la sirène de l'alarme incendie ne s'est jamais déclenchée contrairement à vos écrits, d'ailleurs nous avons essayé de vous l'expliquer ce matin lorsqu'une la sirène d'une alarme feu sonne personne ne peut l'arrêter... De plus, vous avez pu voir les réparateurs EDF venus faire l'intervention nécessaire dans la rue. Vous avez demandé 2 cafés qui vous ont été servis et offerts. Concernant la chambre de 22 m2, elle a été refaite il y a 7 ans, on ne peut pas prétendre qu'elle soit vieillotte, literie récente, climatisation, salle de bains de 6m2 avec douche à l'italienne. Lors de votre départ, nous vous avons eu le malheur de vous faire remarquer que vous aviez ouvert la porte du mauvais côté le plus petit pas pratique pour les valises, ce qui ne vous a vraiment pas plu, en plus du reste d'où votre départ sans doute sans payer le solde de votre facture notamment le parking et en laissant les clés n'importe où sans les ramener à la réception. Nous aurions apprécié que vous soyez aussi virulente à l'égard des véritables responsables, mais qui ?, de la coupure d'électricité que vous l'êtes à notre égard alors que nous n'y sommes pour rien. Les autres clients ce matin ont été bien plus compréhensifs que vous. Heureusement puisque nous avons été victimes d'un évènement climatique naturel !
• Crazy.l

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 11:44

  J'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel. Le personnel est accueillant gentil l'hôtel est bien entretenu, la literie est très bonne, le service est de bonne qualité la chambre est bien isolé car il se trouve en plein quartier de bars et restaurants, donc pas de tapage nocturne. Et il est très bien situé, j'y retournerai avec grand plaisir. N'écoutez pas les avis négatifs généralement ce sont des personnes qui n'ont pas le savoir vivre. Conclusion je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire
• Marie.e

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 20:02

  Nous y étions avec ma sœur et avons passé un excellent séjour à l'hôtel Anjou. Petite chambre propre et vue splendide sur la cathédrale, idéalement placé au cœur de Biarritz. Certains clients se plaignent du bruit mais qu''attendaient ils en se logeant au centre de la ville? Pour notre part nous avons très bien dormi, les fenêtres fermées nous entendions rien du tout. Nous y reviendrons sans hésitation !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire très réaliste
• Nappy.s

  2 / 5

  Le 04/07/2021 à 14:47

  Vraiment pas enchantée par mon petit séjour. La chambre d’hôtel est très étroite mais extrêmement propre donc rien à dire sur l’hygiène . Le petit déjeuné du matin est quant à lui , une énorme blague. Un chocolat chaud que la serveuse ne s’est même pas donné la peine de mélanger , me donnant un sachet de chocolat en poudre et du lait dans lequel je retrouve un cheveu… très peu de variété ( une tranche de jambon , une de fromage , une salade de fruit …) avec une demi baguette particulièrement sèche . Personnel accueillant cependant .

  Réponse du propriétaire :
  C'est votre employeur qui a choisi et payé cette chambre pour vous, elle a pris la moins chère que nous proposons elle a également réglé le petit déjeuner. Concernant votre lait il vous a été changé immédiatement, par contre nous ne mélangeons pas le chocolat et le lait ensemble car nous ne connaissons pas les goûts de chaque client. Concernant le pain et la viennoiserie, ils sont commandés tous les jours chez l'artisan boulanger du quartier. Juste pour information, le petit déjeuner est à 9.5 euros, avec des boissons à volonté, du pain, un croissant, yaourts aux fruits et nature, compote, beurre confiture, céréales jambon fromage, salade de fruits frais ...
• Marie.i

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 17:51

  Hôtel très bien placé pour une visite sur Biarritz à pieds un choix de restau aux alentours très bien chambre impeccable et un très bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, à une prochaine fois nous l'espérons, Cordialement, Hôtel Anjou
• Catherine.u

  3 / 5

  Le 26/05/2021 à 11:00

  Nous avons séjourné le week-end dernier, le lendemain de la réouverture, l emplacement est idéal, la chambre propre et l accueil très bien. Dommage que le prix du parking ne soit pas indiqué à la réservation. La télévision ne fonctionnait pas, dommage même si ce n'était pas indispensable et un petit mot d excuse aurait été apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Le prix du parking est bien spécifié sur notre site de réservation et de plus vous m aviez appelé pour le réserver au tarif de 15 euros car il est en option Pour la télévision dès que vous nous l avez signalé le soir, le veilleur est venu vous dépanner
• Bastou.i

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 10:18

  Très bon séjour dans cet établissement !! Je le recommande ++ Équipe super accueillante

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup cela nous encourage à continuer
• david.o

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 20:20

  Hôtel très agréable et très bien placé dans la ville. Chambre très propre et bien insonorisée. Petit déjeuner copieux pour 9.50 euros. Staff très serviable et à l'écoute du client et très compréhensif. Je recommande vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire
• RAUTUREAU.e

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 10:16

  Hôtel propre, bien situé en plein cœur de Biarritz à deux pas des halles et du front de mer. Cependant, les chambres sont un peu vétustes et peu équipées. Le rapport qualité prix me semble excessif aux regards d'autres hôtel du pays Basque.
• sylvie.r

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 16:55

  Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel au week end de pentecôte et nous avons été très content de notre séjour. Accueil sympathique, la chambre était très propre et très bien insonorisée. Nous avons eu la chance d'avoir bénéficié d'une vue mer de la chambre située à l'annexe. De plus nous avons pu garer la voiture dans le parking de l'hôtel. Nous recommandons vivement cet hôtel situé en plein coeur de la ville et près des restaurants autour du marché.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre commentaire
• isabelle.E

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 14:26

  Emplacement vraiment central et de très nombreux restaurants à proximité. Logement dans l'annexe très agréable
• Marie.e

  3 / 5

  Le 03/07/2021 à 09:45

  L’emplacement parfait est sûrement le point le plus positif de l’hôtel. L’hôtel et son petit déjeuner font l’affaire mais ne sont pas exceptionnels, je dirais plutôt que c’est un 2-3 étoiles… l’isolation n’est pas top prenez vos boules quies et la propreté laisse à désirer. Wifi fonctionne

  Réponse du propriétaire :
  Vous avez demandé une chambre avec balcon et vue mer, nous ne pouvions pas donner satisfaction à l'ensemble de vos critères. Dommage... Concernant la propreté, nous sommes très surpris vous ne nous avez rien signalé lors de votre séjour et nous faisons le ménage tous les jours avec une attention très particulière. Le bruit dans la rue fait parti des inconvénients que nous subissons surtout en été en haute saison dans notre station balnéaire, il ne s'agit pas d'un défaut d'isolation, puisque nous avons du double vitrage aux fenêtres mais plutôt d'un manque de civisme.
• Gaétan.o

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 10:39

  J’ai séjourné dans cet hôtel il y a maintenant un an. Un accueil très chaleureux. La bâtisse est magnifique en plein cœur de Biarritz. Ma chambre était spacieuse et le petit déjeuner à la hauteur de mes attentes. Quel dommage de ne pas pouvoir y retourner cette année ...

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre commentaire
• Mallaury.o

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 08:17

  Vous êtes de vrais menteurs, concernant ma réservation c'est vous et vous seuls qui m'avez appeler 3 ou 4 fois (j'ai les preuves sur mon téléphone) pour annuler la réservation Booking. Ensuite nous avons haussé la voix sans jamais insulter personnes, arrêtez de vous positionnez en tant que victime et faites votre travail correctement, le karma s'occupera du reste !

  Réponse du propriétaire :
  Cette réponse a été édité suite au premier commentaire fait par Mallaury S. puis modifier par cette dernière… : Suite à votre réservation sur Booking vous nous avez contacté pour réserver une place de parking et pour demander une promotion sur le séjour. Nous vous avons alors fait une proposition en direct chambre plus parking. Vous avez réservé une chambre triple avec un grand lit un lit une personne de 25 m2 dans le pavillon annexe comme mentionné sur votre réservation initiale. Elle dispose d'un aperçu océan, climatisation, le ménage est fait tous les matins et vous êtes venus à plusieurs reprises prendre le petit déjeuner en option, boissons et yaourts de marque à volonté, pain et croissant du boulanger voisin, salade fruits fraîche, jambon, fromage, compote, certes tout n'est pas fait maison mais vous aviez du choix. Par contre que dire de votre comportement l'avant dernier jour suite à votre maladresse dans notre parking. En effet, votre amie Ludivine B. a remonté la barrière du parking devant 10 témoins qui déjeunaient dans la véranda et vous l'avez bloquée sous votre voiture. Le gérant vous a dépanné ; pour le remercier votre frère Anthony S. l'a insulté avec vous même et en même venu à le menacer car il voulait être dédommagé des frais éventuels sur la voiture pour la faute que VOUS aviez commise. La gérante a eu peur pour son mari et est venu pour apaiser la situation or cela lui a valu des insultes sexistes de la part de votre frère mais également des menaces physiques sur son mari. Heureusement que le client du parking voisin était présent ainsi que la dizaine de clients de la véranda. Devant de tels agissements vous avez décidé de partir une journée plus tôt sans payer le solde votre séjour. Nous remarquons qu'au lieu de faire profil bas vous préférez mettre 3 commentaires pour salir la réputation d'une part de l'établissement d'autre part des gérants de l'hôtel.
• Julie.

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 23:31

  L'arrivée était prévue pour 14h, nous sommes arrivés à 13h45, j'appelle aimablement l'hôtel pour savoir s'il était possible de juste abaisser la petite barrière qui permet de ne pas se garer sur une place réservée, précisément, celle que nous avions réservé la veille. Et la dame me répond "écoutez Madame c'est le seul moment tranquille où je peux déjeuner avec ma fille et mon mari donc c'est 14h et c'est écrit sur la réservation Madame etc..." très désagréable, elle me raconte ses plaintes apparemment fatiguée. Je lui réponds juste que je me permettais de lui demander et que je comprenais si ce n'était pas possible, que nous aurions bien sûr attendu ensuite sur le parking une fois garée, mais que cela évitait de tourner en ville avec le monde, quelle erreur d'avoir prononcé le mot "souplesse" parfois possible, elle est devenue hystérique alors que j'étais restée très courtoise, en me disant ah oui et je suis rigide alors etc... je lui réponds ébétée, ah bah ça commence bien.... et elle me réponds ça commence en effet très mal etc... bref ne se calme pas... je décide de raccrocher car pas envie de conflit après 4h de route. Bref c'est son mari qui est sorti sur le parking à 14h, calme et plutôt agréable. Factuellement, la chambre se trouvait dans un bâtiment la rue à côté, ça ne m'a pas dérangé (vu l'épisode de l'accueil :)) le monsieur ne nous accompagne pas mais c'est facile à trouver. La chambre était au rez-de-chaussée, pleine vue sur une terrasse du voisin et des fenêtres. La chambre était très propre, douche agréable (juste 2 échantillon pour deux pour corps et cheveux, un peu juste), pas de prise assez puissante pour lisseur dans la SDB et pas de prise à côté du miroir dans la chambre, le matin on entend tous les voisins des étages au dessus + la porte d'entrée comme nous étions la chambre en face. Sinon, l'hôtel est très bien situé, à 200 mètres de la mer. on a payé 92 euros + 15 euros de parking.

  Réponse du propriétaire :
  Vous aviez réservé une chambre économique pour une nuit de 17 m2 avec douche à l'italienne, lit en 160, climatisation, en rez-de-chaussée en plein centre ville au tarif de 89 euros la nuit et non 92 euros comme vous l'écrivez. Lors de votre réservation vous avez souhaité une place de parking en option à 15 euros avec une arrivée à 14 heures conformément à l'heure d'ouverture de l'établissement l'après midi indiqué sur tous les sites internet, et affichée sur la porte d'entrée de l'hôtel. Malgré cela, très impatiente, vous avez téléphoné pour exiger que l'on vous ouvre l'emplacement de parking. Nous vous avons répondu que "non" que nous ouvrions à 14 heures. Vous avez alors demandé des explications et nous nous sommes sentis obligés de nous justifier. Alors, ça n'a pas suffit et ça vous a vraiment agacé, insultes, irrespect, et vous avez même raccroché le téléphone au nez... de plus, vous êtes restés garer au milieu du parking en attendant 14 heures en gênant l'arrivée de clients déjà installés à l'hôtel. Vous ne vous êtes pas déplacée pour récupérer les clés seul votre ami est venu très gêné par votre attitude et par vos insultes nous lui avons montré votre réservation qui stipulait bien votre arrivée à 14 heures. Concernant le bruit, le bâtiment a été réformé il y 5 ans aux normes RT2012 pour l'isolation thermique, l'électricité a bien une puissance de 220 volts (comme dans toutes les habitations) et nous sommes aux dernières normes pour l'isolation phonique. Le dernier contrôle de sécurité date de ce printemps. Par contre, il arrive parfois que certains clients manquent de respect tout comme lorsque vous dites que nous sommes fatigués alors que vous avons été contraints de fermer notre établissement pendant presque 7 mois. Votre note de 1/5 est une simple vengeance car nous avons eu le malheur de dire "non" à votre demande, nous ne méritons pas d'être traités et insultés de la sorte.
• Lucas.o

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 14:32

  Très bon séjour en plein cœur de Biarritz. Chambre propre dans un bâtiment annexe avec équipe sympa! Quartier animé d’où mon choix de venir dans cet hôtel! Très bon rapport qualité/prix!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre commentaire. Il nous encourage à continuer!
• Cathy.R

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 06:02

  Très très bien. Propreté absolue. Gentillesse des gérants. Le petit-déjeuner était assez bien mais j aurais aimé des fruits et du pain complet .... Sinon très appréciable aussi la situation dans Biarritz, a proximité de tout. Mais réserver le parking de l hôtel sinon impossible de se garer.
• Lulu.t

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 08:19

  Je me demande comment cet hôtel peut avoir 3 étoiles. Nous avons même pas été logé dans l'hôtel mais dans une dépendance à côté sans même être prévenue, chambre pas du tout équipée pour 3 personnes, hôtel très bruyant.. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Il s'agit du 3ème commentaire concernant la même chambre celle partagée avec Mallaury S. et Anthony S. une mention particulière pour vous puisque nous avons une dizaine de clients qui déjeunaient dans la véranda et qui vous ont vu remonter la barrière lorsque votre amie à reculer. D'où ce problème dans le parking, les demandes de dédommagements, les insultes et menaces dont nous avons été victimes donc nous vous remercions tout particulièrement pour votre franchise...
• Sophie.a

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 08:49

  Hôtel très bien placé à Biarritz avec un personnel sympathique. Très honnêtement, nous avons été un peu déçus par la chambre et la salle d'eau que nous avons trouvées vieillissantes...

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons entièrement rénové notre établissement il y a 7 ans. Vous n'avez pas apprécié la douche à l'italienne dans la salle de bains ni probablement la déco de la chambre mais notre établissement n'est pas vétuste et est régulièrement entretenu
• Bidart.l

  5 / 5

  Le 03/04/2017 à 14:57

  Séjour très agréable, situé en plein cœur de la ville. Chambre très correcte et propre . La direction est à l écoute des clients. Je recommande cet hôtel
• louis.a

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 12:46

  très bon séjour, bonne literie. Moi et ma femme avons pris le petit déjeuner pendant les 3 jours, petit déjeuner simple et complet avec bon rapport qualité/prix.
• Angelique.b

  4 / 5

  Le 12/07/2021 à 08:00

  Hôtel simple et correct, prévoir des boules quies pour la nuit car insonorisation moyenne. Bon emplacement. Petit déjeuner à améliorer au vu du prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce commentaire
• Nathan.a

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 08:31

  Séjour de 2 jours qui s'est super bien passé aucun soucis. Avec un petit déjeuner vraiment sympa Puis une vue sur la mer nickel Un bon petit hôtel pour passer vos vacances
• veronique.e

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 19:50

  Hôtel top surtout l'annexe et ses petits balcons...On a l'impression de rentrer chez soi ! Personnel accueillant...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre commentaire
• Anthony.o

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 07:28

  Une honte, chambre médiocre, beaucoup de bruit et place médiocre (parking) petit déjeuner industriel basse qualité. Gérante très désagréable, pas professionnelle du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Suite à votre réservation sur Booking vous nous avez contacté pour réserver une place de parking et pour demander une promotion sur le séjour. Nous vous avons alors fait une proposition en direct chambre plus parking. Vous avez réservé une chambre triple avec un grand lit un lit une personne de 25 m2 dans le pavillon annexe comme mentionné sur votre réservation initiale. Elle dispose d'un aperçu océan, climatisation, le ménage est fait tous les matins et vous êtes venus à plusieurs reprises prendre le petit déjeuner en option, boissons et yaourts de marque à volonté, pain et croissant du boulanger voisin, salade fruits fraîche, jambon, fromage, compote, certes tout n'est pas fait maison mais vous aviez du choix. Par contre que dire de votre comportement l'avant dernier jour suite à votre maladresse dans notre parking. En effet, votre amie Ludivine B. a remonté la barrière du parking devant 10 témoins qui déjeunaient dans la véranda et vous l'avez bloquée sous votre voiture. Le gérant vous a dépanné ; pour le remercier votre frère Anthony S. l'a insulté avec vous même et en même venu à le menacer car il voulait être dédommagé des frais éventuels sur la voiture pour la faute que VOUS aviez commise. La gérante a eu peur pour son mari et est venu pour apaiser la situation or cela lui a valu des insultes sexistes de la part de votre frère mais également des menaces physiques sur son mari. Heureusement que le client du parking voisin était présent ainsi que la dizaine de clients de la véranda. Devant de tels agissements vous avez décidé de partir une journée plus tôt sans payer le solde votre séjour. Nous remarquons qu'au lieu de faire profil bas vous préférez mettre 3 commentaires pour salir la réputation d'une part de l'établissement d'autre part des gérants de l'hôtel.
• Anais.i

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 12:24

  Bon séjour dans cet hôtel, personnel serviable, chambre propre, le propriétaire nous a aidé à se garer. J’y reviendrai avec plaisir.
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 12:00

  Hôtel très bien placé et très propre. J’ai séjourne dans un bâtiment séparé dans une chambre avec vue sur l’océan. Séjour tres agréable. Nous y reviendrons avec plaisir.
• Nana.4

  2 / 5

  Le 10/05/2017 à 13:09

  L'accueil était très chaleureux. Les chambres spacieuses. Bon rapport qualité prix. Gros bémol, pas d'ascenseur, on ne nous avait pas prévenu. Par contre la femme de chambre et son amabilité est à revoir expressément. Ça manque de jeunesse dans cette établissement , c'est dommage.
• bree.j

  3 / 5

  Le 15/08/2019 à 12:11

  Hôtel en centre ville mais pas à la hauteur de ses 3 étoiles. La chambre était bien mais pas de baignoire et des échantillons de shampoing/douche pas tous les jours. La literie est de bonne qualité.
• Benjamin.r

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 17:55

  Hôtel à fuir absolument ! Personnel malhonnête, service médiocre et chambres salles ! Je confirme les commentaires qui descendent cet hôtel, c'est tout simplement une catastrophe, attention le personnel fera tout pour vous arnaquer sous de faux airs de respectabilité !

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'êtes jamais venu dans notre établissement comment pouvez vous juger de l'état des chambres, des services et du personnel. Vous avez réservé une chambre puis vous l'avez annulée hors délai vous avez perdu vos arrhes. Conformément à vos 10 mails d'insultes, de harcèlement, et d'irrespect vous vous vengez en mettant vos menaces à exécution c'est à dire en salissant la réputation de notre établissement, du personnel qui y travaille et des propriétaires sans avoir séjourné dans notre hôtel
• Hélène.E

  1 / 5

  Le 13/09/2019 à 18:41

  Cet hôtel est une arnaque de la plus belle eau Comment on peut vendre une chambre qui pue le renfermé et qui donne sur la rue face au mur d' en faca ? Moi j'ai honte pour la France et pour Biarritz J'essaie juste d'aider des amis étrangers à se dépatouiller de leur r÷observation par bowling
• Andranik.e

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 06:40

  L'emplacement de l'hôtel est excellent. Les chambres sont propres et le service professionnel.
• Alex.y

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 12:16

  Hôtel très propre , proche du tout car l’hôtel est situé au centre-ville ( plage , bar , restaurant ...) Et toute l’équipe est super sympa ils nous ont même accompagner au bâtiment annexe !!
• Marion.a

  5 / 5

  Le 02/04/2013 à 17:11

  Nous avons séjourné deux nuits à l''hôtel Anjou qui est idéalement situé, très propre, le tout tenu par des propriétaires charmants. En plein centre-ville et à deux minutes à pied de la grande place, cet hôtel est parfait. On a vraiment adoré!!!
• Emilie.E

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 11:27

  L’ensemble de vos clients sont ils obligés de subir vos humeurs ? De plus sans en connaître la raison ? Votre ironie n’a fait que renforcer mon désagrément !

  Réponse du propriétaire :
  La reponse suivante correspond au premier commentaire de cette cliente. De plus, suite à votre demande de silence dans la salle de petit déjeuner le propriétaire vous a clairement expliqué ce qu’il venait de subir..: L'ensemble du personnel était extrêmement tendu suite à une violente altercation subie par le propriétaire de l'établissement et son épouse. Nous vous avons expliqué que nous venions d'être victimes d'une agression dans notre parking, mais vous nous avez demandé le silence, ce à quoi nous nous avons obéi quelque peu surpris par votre attitude. Heureusement que les clients présents lors de cette fâcheuse expérience nous ont soutenus ...
• TORAL.i

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 13:22

  Hôtel très bien situé, en plein coeur de la ville, chambre propre et spacieuse. Staff très agréable , hôtel à recommander.
• Cynthia.e

  4 / 5

  Le 07/05/2017 à 11:06

  Chambres propres, bien situé, bonne literie au centre de Biarritz. Bien accueilli. Manque de prises électriques. La douche des chambres les moins chères est équipée d'un rideau de douche et non d'une cabine.
• Aurélien.i

  2 / 5

  Le 09/07/2017 à 14:33

  Tres bon accueil, chambres spatieuses et récentes (j'étais dans le bâtiment annexe juste à côté du bâtiment principal). Seul bémol, les bruits du couloir. L'insonorisation sur ce point mérite vraiment d'être revue pour prétendre être au niveau d'un 3 étoiles.
• Valentino.s

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 14:43

  Bon emplacement au centre de la ville. A proximité de la plage. Nous y reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir lors d’un prochain séjour !
• Mélissa.E

  4 / 5

  Le 26/04/2018 à 22:55

  hôtel très bien placé, en plein centre, dommage pour la place de parking à 15€. l'accueil est agréable, la propreté des chambre est quasi irréprochable, je recommande cet hôtel
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 01/10/2017 à 10:40

  Bel établissement.. Bonne surprise. Géré par une dame sympa et dynamique . Les chambres super propres et agréables. Petit déjeuné un peu décevant mais pris dans un endroit cool.
• Thomas.A

  4 / 5

  Le 28/04/2019 à 23:58

  Hôtel idéalement situé au centre de Biarritz A 5/10 minutes à pieds de la plage et à 15 mètres du premier restaurant Les chambres sont propres, la mienne était peu spacieuse mais j'étais seul donc je n'étais pas serrée Un peu cher par contre mais c'est sûrement dû à son emplacement Le petit-déjeuner est correct et le personnel est plutôt sympathique Je pense que si je reviens à Biarritz je m'arrêterai de nouveau ici
• aurelie.a

  4 / 5

  Le 21/09/2019 à 18:29

  Tres satisfait de notre nuit à cet hôtel Acceuil très agréable par une dame super gentille qui nous a bien indiquer ou se garer. Lit très confortable aussi
• Michel.a

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 09:40

  Hôtel très agréable , très bien situé dans le centre ville. Accueil sympas, chambre très propre. Hôtel à recommander
• Remi.m

  2 / 5

  Le 11/05/2018 à 19:52

  Arrivée à l'hôtel pas de parking car les place sont prise alors que quand j'ai réservée y me disait avec parking obliger de se garer très loin , la chambre et dans une annexes et c'est vraiment mal isolée on entendait les voisins du haut et du coter , chambre très propre
• Marie.i

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 11:31

  Très agréable. Un Hôtel en plein Centre des Halles et à proximité de tous. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de ce commentaire très positif
• Michèle.a

  3 / 5

  Le 01/10/2017 à 09:26

  Petites chambres sympa tout confort petit-déjeuners un peu juste en choix hôtel central bien situé boutiques et restaurants au pied de l hôtel parking non fermé payant de 10 places
• Amandine.u

  4 / 5

  Le 18/10/2017 à 19:42

  Hôtel agréable calme propre, personnel gentil. Dommage que le parking soi payant et je baisserait le prix du petit déjeuner!
• Florian.a

  1 / 5

  Le 26/08/2017 à 16:17

  Accueil laisse à désirer! Place de parking payante non précisée dans la réservation. Petite chambre annexe donnant sur le trottoir. Déprimant!!!!!! 80€/nuits.
• Martine.E

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 13:34

  excellent séjour dans cet hotel plein de charme ,personnel sympathique et serviable
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 04/07/2017 à 06:02

  Hôtel très bien situer, au coeur de Biarritz. Très bon accueil. Calme!
• Marion.O

  5 / 5

  Le 17/06/2016 à 04:37

  Accueillant, Propre, calme, parking privé et surtout très bon emplacement ( centre ville face au marché) permettant de bouger à pied dans toute la ville
• Charles.e

  1 / 5

  Le 21/04/2017 à 09:45

  Réservation chaotique, 1e appel un message indique que l’hôtel est fermé, 2e appel 5 min plus tard "au cas ou", quelqu'un décroche, à peine aimable, je suis mis en attente, je n'ai pas donné suite.
• Cyril.

  4 / 5

  Le 05/06/2018 à 15:30

  Un hôtel de qualité. Seul bémol, le petit déjeuné n'est pas à la hauteur du prix.
• fanny.e

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 12:38

  Localisation idéale, très propre, bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement.
• antonio.a

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 09:12

  Situation extra au centre de biaritz... Petit parking privé... Chambre simple, propre agréable
• Fanny.i

  5 / 5

  Le 19/09/2018 à 16:47

  Bel emplacement beau cadre et personnel sympa. Chambre propre ainsi que la s de b
• Sebastien.A

  5 / 5

  Le 11/05/2017 à 17:07

  Bien situé, très bon accueil et calme.tres bon rapport qualité prix.
• Javier.l

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:16

  TRÈS CENTRAL, COSY
• Laurent.e

  2 / 5

  Le 17/08/2020 à 15:11

  Bien situé ,pas à la hauteur pour un 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Vous avez réservé une chambre vue océan pour 3 personnes à 195 euros par nuit en plein d'août de 18 m2 avec baignoire centre ville de Biarritz proche de tout avec une place de parking climatisation entretien des chambres journalier service du petit déjeuner en saison un accueil 24/24 et du personnel à l'écoute de vos demandes quotidiennes et toujours satisfaites ! Dommage que vous n'ayez pas apprécié notre hôtel familial qui est bien classé 3 étoiles NN.
• Regine.a

  2 / 5

  Le 17/07/2018 à 11:23

  Nous étions à l'annexe. Chambre très petite. Très déçu
• M.

  3 / 5

  Le 08/07/2018 à 09:07

  Très bonne nuit mais le ménage de la salle de bain est très moyen
• Quentin.o

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 15:10

  Très bien placé, bien tenu, bon rapport qualité prix.
• Msylvie.r

  4 / 5

  Le 14/06/2020 à 18:16

  Bien situé pour visiter et proche restaurant s
• Thomas.O

  5 / 5

  Le 01/09/2016 à 12:20

  Très bon hôtel, idéalement placé.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel . On espère vosu revoir lors de votre prochain séjour à Biarritz.
• Nadine.i

  3 / 5

  Le 20/06/2019 à 17:45

  Etages sans ascenseur - chambre bien
• Nicole.

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 11:54

  Hôtel sympa et abordable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre avis.
• Cedric.4

  4 / 5

  Le 04/07/2020 à 18:34

  Bien placé, chambre propre,
• OMG.U

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 10:44

  Très bien
• RIBEIRO.I

  3 / 5

  Le 11/08/2020 à 19:23

  Très propre rien à dire
• Paulo.o

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 06:55

  superbe je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis
• M.i

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 16:16

  Attrape-touriste médiocre

  Réponse du propriétaire :
  Nous ne savons pas qui vous êtes, par conséquent nous ne pouvons pas nous défendre face à votre notation très sévère par contre vos avis déposés concernant les autres établissements en disent long sur vos agissements . Chers internautes allez visiter son profil ça vaut le détour...
• Phil.o

  4 / 5

  Le 03/04/2019 à 20:36

  Qui n'a pas dormi la?
• Laurent.h

  4 / 5

  Le 10/07/2017 à 11:41

  Très bon accueil ! !
• Claudine.i

  3 / 5

  Le 10/09/2018 à 08:03

  Tres bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes placés en plein coeur de la ville et nous avons du double vitrage et la climatisation donc vous devez fermer les fenêtres.
• Rene.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 04:49

  Je m'empresse de donner mon opinion sur cet hotel ,surtout après avoir lu l'avis précédent des personne arrivées à 22heures et dont la mauvaise fois est évidente. en ce qui nous concerne,trés bon acceuil à notre arrivée par le responsable qui m'a même guidé pour garer ma voiture.nous logions dans l'annexe ,batiment rénové avec gout !trés bien isolé car nous n'avons pas eu besoin de la climatisation malgré la chaleur torride actuelle(mise en marche environ une heure en tout par jour) petits déjeuners copieux! Un atout majeur ..le parking! pour ma part je conseille vivement cet hotel trés bien situé et avec un trés bon rapport qualité/prix
• Ada.b

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 07:32

  (Traduit par Google) Assez décevant pour le prix que nous avons payé. Depuis un mois auparavant, ils n'avaient pas de place de parking et au lieu de rester dans l'hôtel principal, ils nous ont donné une clé et nous ont dit d'aller dans une grande maison à côté qui ressemble à la résidence de votre tante Gladys, avec une chambre plutôt défraîchie. sentait le moisi. Il donnait également sur la rue et il est impossible de dormir avec les passants qui semblaient crier dans la pièce elle-même. Je ne le recommande pas, mais quiconque veut y aller devrait prendre des boules Quiès. Je suppose que vous payez pour l'emplacement, car l'hôtel ne le mérite pas. (Avis d'origine) Bastante decepcionante para el precio que pagamos. Desde un mes antes no tenían plaza de parking y en lugar de alojarnos en el hotel principal nos dieron una llave y nos dijeron que fueramos a una casona que está al lado y que parece la residencia de tu tía Gladys, con una habitación bastante cutre y que olía a humedad. Además daba a la calle y dormir es imposible con la de gente que pasaba, que parecía estar pegando gritos en la propia habitación. No lo recomiendo, pero el que quiera ir que se lleve tapones. Supongo que pagas por la ubicación, porque el hotel no lo merece.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Tout d'abord, vous avez réservé une chambre dans un hôtel du centre de Biarritz composé de 3 pavillons distincts très bien identifiés sur les sites internet et qui dispose d'un petit parking. comme indiqué. Si vous logez dans un pavillon annexe, c'est que vous y aviez réservé cette chambre. Ensuite comme pour le bruit, toutes les chambres ont du double vitrage et de la climatisation. Si vous vouliez du calme, il suffisait de prendre un établissement moins bien situé plus haut dans la ville et non dans le quartier plus populaire de Biarritz. Côté prix, nous sommes très bien positionnés avec des chambres économiques et des chambres plus exclusives. (Avis d'origine) Primero, ha reservado una habitación en un hotel en el centro de Biarritz compuesto por 3 pabellones separados muy bien identificados en los sitios web y que tiene un pequeño aparcamiento. como indicado . Si estuvo alojado en un pabellón anexo, es porque había reservado esta habitación allí. Luego en cuanto al ruido, todas las habitaciones tienen doble acristalamiento y aire acondicionado. Si deseaba calma, todo lo que tenía que hacer era tomar un establecimiento menos bien ubicado más arriba en la ciudad y no en el distrito más popular de Biarritz. En cuanto a precios, estamos muy bien posicionados con habitaciones económicas y habitaciones más exclusivas.
• John.o

  4 / 5

  Le 10/08/2020 à 19:03

  (Traduit par Google) L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement pour les plages et une myriade de bars, cafés et restaurants en quelques minutes. Dans la chaleur d'août, la climatisation s'est avérée excellente. Compte tenu de l'emplacement, la chambre était calme et très propre. Je n'ai pas essayé brekkie car tant d'endroits à proximité pour tenter votre appétit du matin. Aussi très proche d'un excellent Carrefour. Pas bon marché mais alors c'est Biarritz où Eugénie est restée! 😉 (Avis d'origine) Hotel has an excellent location for beaches and a myriad of bars, cafes and restaurants all within minutes. In the August heat the air con proved excellent. Given the location the room was quiet and kept very clean. Didnt try brekkie as so many places close by to tempt your morning appetite. Also very close to an excellent Carrefour.Not cheap but then this is Biarritz where Eugenie stayed! 😉
• M..a

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 11:25

  (Traduit par Google) Bon rapport qualité prix pour Biarritz. L'hôtel dispose de plusieurs parkings (vous ne tomberez pas toujours bien et pour certains, l'entrée et la sortie seront un peu problématiques). Chambres un peu mouillées (nous étions dans la dépendance), et air conditionné un peu bruyant ... Rien d'impressionnant, en tout cas ... (Avis d'origine) Un buon rapporto qualità/prezzo, per Biarritz. L'hotel dispone di alcuni posteggi (non sempre cadrete bene, e per alcuni l'ingresso e l'uscita saranno un po' problematici). Camere un po' umide (eravamo nella dependence), e aria condizionata un po' rumorosa... Niente di eclatante, comunque...
• Natalia.o

  4 / 5

  Le 19/08/2019 à 10:08

  (Traduit par Google) Bon hôtel dans le centre-ville, à côté du marché. L'emplacement est excellent, à 5 minutes de la plage, autour de nombreux restaurants et magasins. Parmi les inconvénients, Internet ne fonctionne pas bien, et pourtant c'est des vacances à la plage, il n'y avait nulle part où sécher les serviettes et les vêtements de bain. Le sèche-serviettes ne fonctionne pas, la salle de bain est toujours humide. (Avis d'origine) Хороший отель в центре города, рядом с рынком. Расположение отличное, 5 минут до пляжа, вокруг много ресторанов и магазинов. Из минусов, плохо работает интернет, и все таки это пляжный отдых, негде было сушить полотенца и купальники. Полотенце сушитель не работает, в ванной комнате всегда сыро.
• Anna.i

  4 / 5

  Le 23/08/2017 à 15:18

  (Traduit par Google) Bel hôtel dans un bel emplacement central à Biarritz. Proche des différentes plages et de tous les restaurants et magasins accessibles à pied. Le personnel de la réception est proactif et très sympathique. Nous avions apporté nos vélos et nous pouvions les garer dans le garage un peu plus loin. Nous étions heureux qu'il n'y ait plus de vélos car ce garage fonctionnait également comme une buanderie, il y avait donc peu d'espace. Si vous voulez une place de parking à l'hôtel, vous devez absolument réserver car il y a moins de places de parking que de chambres. Sinon, vous risquez de manquer. Globalement, une semaine merveilleuse! (Avis d'origine) Net hotel op een mooie centrale locatie in Biarritz. Dichtbij de verschillende stranden en alle restaurants en winkels op loopafstand. De receptiemedewerkers zijn meedenkend en - de meeste - vriendelijk. We hadden onze fietsen meegenomen en deze konden we kwijt in de garage iets verderop. Wel waren we blij dat er niet meer fietsen hoefden te staan want deze garage fungeerde ook als wasruimte dus er was weinig plek. Als je een parkeerplaats bij het hotel wilt moet je zeker reserveren want er zijn minder parkeerplaatsen dan kamers. Grote kans dat je misgrijpt anders. Overall een heerlijk weekje weggeweest!
• Imad.o

  3 / 5

  Le 13/07/2019 à 16:31

  (Traduit par Google) J'y ai dormi 3 nuits (chambre double confort dans le bâtiment annexe). Emplacement stratégique, à proximité des cafés et des bistros animés. Malgré tout, c'était calme à l'intérieur de la pièce. Endroit propre. Pour deux personnes, la chambre est un peu petite avec un balcon étroit pouvant accueillir une table et deux chaises, donnant sur la rue (agréable pour le café du matin). Peu généreux avec des articles de toilette de base (shampoing pour les cheveux et le corps, savon, mouchoirs en papier, etc.) qui étaient fournis avec des quantités infimes. Finalement, nous avons dû acheter les nôtres. Le petit déjeuner est très basique et n'est pas inclus dans le prix de la chambre. Vous devez également réserver la veille. Pas de réfrigérateur dans la chambre. Aucune bouteille d'eau offerte à l'arrivée. Bon A / C. (Avis d'origine) Stayed for 3 nights (confort double room in annexe building). Strategic location, close to the busy cafés and bistros. Still, it was quiet inside the room. Clean place. For two persons, room is a bit small with a narrow balcony accommodating a table and two chairs, overlooking the street (nice for morning coffee). Not very generous with basic toiletries (hair and body shampoo, soap, paper tissues etc.) which were provided with tiny quantities. Eventually, we had to buy our own. Breakfast is very basic and not included in the room rate. You also need to book it the night before. No in-room fridge. No bottled water offered on arrival. Good A/C.
• Alex.

  1 / 5

  Le 06/07/2020 à 12:57

  (Traduit par Google) J'ai séjourné dans cet hôtel début juillet 2020.J'ai fait la réservation via l'hôtel comme demandé par l'employé de l'hôtel par téléphone. J'ai clairement indiqué que je voulais payer par chèque vacance. L'hôtel a déclaré que c'était très bien et que je pouvais le faire à mon arrivée. J'ai donc décidé de choisir votre hôtel pour mon séjour plutôt que d'autres hôtels qui n'acceptaient pas les chèques vacances. Cependant, lorsque j'ai fait le check-out, la personne à la réception m'a dit que l'argent prélevait sur ma carte de crédit et que payer avec chèque vacances n'était pas possible. J'ai été complètement choqué car la seule raison de choisir votre hôtel était parce que ce type de paiement était disponible. L'attitude de votre employé n'était absolument pas de trouver une solution, ne s'est jamais excusée et a essentiellement dit que ce n'était tout simplement pas possible. (Avis d'origine) I stayed at this hotel beginning of July 2020.I made the booking through the hotel as requested by the hotel employee over the phone. I clearly stated I wanted to pay by cheque vacance. Hotel stated this was complety fine and I could do it at my arrival. Therefore I decided to chose your hotel for my stay over other hotels which did not accept cheques Vacances. However, when I did the check out, the person in the reception told me the money was taking from my credit card and paying with chèque vacances was no possible. I was completely shock as the only reason to choose your hotel was because this kind of payment was available. The attitude of your employee was completely not trying to find any solution, never apologized and basically said it was just not possible.

  Réponse du propriétaire :
  Vous vouliez payer votre séjour en chèques vacances mais vous avez réservé sur internet pour une nuit et elle a été encaissée automatiquement. Si vous ne vouliez pas payer par internet il suffisait de nous contacter directement par téléphone.
• Richard.a

  4 / 5

  Le 08/06/2015 à 21:34

  (Traduit par Google) Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel. Nous avions une chambre dans l’un des autres bâtiments annexes, au lieu du bâtiment principal. La chambre était assez grande et très propre. L'hôtel Anjou est situé près du centre-ville et à seulement 5 minutes à pied de la plage. (Avis d'origine) Had a great stay at the Hotel. We had a room in one of the other sidebuildings, instead of the main building. The room was big enough and very clean. Hotel Anjou is located near the town center and it's just a 5 minute walk from the beach.
• H.P

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 20:25

  (Traduit par Google) Ne pars pas Jamais. J'ai fait une réservation via Booking. Malgré confirmation, ils m'écrivent en disant qu'ils n'acceptent pas ma carte, même si cela fonctionne parfaitement et que j'ai d'autres personnes avec ce qui aurait pu être résolu. Au lieu de cela, j'appelle et demande de l'aide car je suis au Portugal et je prends la voiture là-bas. Une Française dans un espagnol déplorable me dit que ce n'est pas un parking, c'est un hôtel. Quel niveau d'attention! Il me dit également qu'il y a un problème avec la carte et que je le résous avec Booking. Tous ces cris et de très mauvaises manières. En bref, ils annulent ma réservation sans autre explication et me disent de gérer comme je peux. Quiconque me lit sait qu'il existe de bien meilleures options et en particulier avec un meilleur service client (Avis d'origine) No vayan. Nunca. Hice una reserva a través de Booking. A pesar de confirmar, me escriben diciendo que no aceptan mi tarjeta, a pesar de que funciona perfectamente y tengo otras con lo que podía haberse solucionado. En lugar de esto, llamo y solicito me ayuden ya que estoy en Portugal y llevo el coche hasta allí. Me dice una francesa en un español deplorable que esto no es un parking que es un hotel. Qué nivel de atención !! Además me dice que hay un problema con la tarjeta y que lo solucione con Booking. Todo esto gritando y de muy malas formas. En definitiva me cancelan la reserva sin más explicaciones y me dicen que me apañe como pueda. El que me lea, que sepa que hay opciones mucho mejores y sobre todo con una mejor atención al cliente
• ÓSCAR..

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 23:53

  (Traduit par Google) Ce n'est pas aussi gros qu'il n'y paraît sur les photos, et l'offre n'est pas plaisante. La douche n'avait même pas de rideau, s'il vous plait !! Très cher pour les conditions qu'il offre, ils profitent du bon emplacement. (Avis d'origine) Ni es tan grande como parece en las fotos, ni el trato es agradable. La ducha ni siquiera tenía una cortina, por favor!! Muy caro para las condiciones que ofrece, se aprovechan de la buena ubicación.
• Keni.a

  3 / 5

  Le 11/12/2019 à 10:03

  (Traduit par Google) Ancien hôtel mais très bien situé. Chambre et salle de bains ont besoin d'une bonne rénovation. Petit déjeuner très limité et inaccessible si vous travaillez (commencez trop tard). Parking payant. (Avis d'origine) Hotel viejo pero muy buen situado. Habitación y baño necesitan una buena reforma. Desayuno muy limitado y inaprovechable si trabajas (inicio muy tarde). Parking de pago.
• Aleksey.u

  5 / 5

  Le 14/09/2018 à 14:53

  (Traduit par Google) Super hôtel! Il y a un parking, mais payé. L'emplacement est idéal pour la randonnée. Extrêmement pour la France honnête 3 étoiles! (Avis d'origine) Отличный отель! Есть парковка, но платная. Расположение идеальное для пеших прогулок. На редкость для Франции честные 3 звёзды!
• Gerhard.e

  5 / 5

  Le 06/02/2017 à 12:06

  (Traduit par Google) Hôtel très agréable au coeur de Biarritz. Propriétaire très accommodant. Très belle chambre avec vue sur la ville et la mer! (Avis d'origine) Sehr angenehmes Hotel mitten in Biarritz. Besitzer sehr zuvorkommend. Sehr schönes Zimmer mit Ausblich über die Stadt und das Meer!
• Enrique.r

  3 / 5

  Le 02/04/2018 à 14:43

  (Traduit par Google) Gentil et famille Ils étaient tous attentions. Très bien situé dans la zone de consommation. Parking confortable demandant avec le temps. Chambres sans luxe, mais correctes. (Avis d'origine) Agradable y familiar. Fueron todo atenciones. Muy bien situado en zona de copas. Parking cómodo pidiéndolo con tiempo. Habitaciones sin lujos, pero correctas.
• Rodney.l

  1 / 5

  Le 16/09/2009 à 14:44

  (Traduit par Google) Faulty Towers sentait l'humidité et le musc A besoin d'être rénové et si vous aimez le bruit, c'est l'endroit idéal pour votre salle de bain, la porte doit être ouverte pour utiliser les toilettes !! La vue sur la mer était un toit (Avis d'origine) Faulty Towers smelt damp and musky Needs refurbishment and if you like noise then this is the place for you bathroom door needs to be open to use the toilet!! Sea-view was a roof
• Desiree.r

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 14:33

  (Traduit par Google) Un hôtel très familier. Rapport parfait - prix. Rien de spécial, tout va bien (Avis d'origine) Un hotel muy familiar. Perfecta relación - precio. Nada especial, todo ok
• Jose.a

  4 / 5

  Le 16/04/2017 à 11:29

  (Traduit par Google) Petit petit hôtel mais très calme. Le personnel de la réception était très sympathique et toujours prêt à aider. (Avis d'origine) Pequeño hotelito pero muy tranquilo. El personal de recepción muy amables y siempre ayudando.