Village de vacances Cévéo de Luz

Tags: Résidence hôtelière, Village vacances, Village de vacances,

• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 08:56

  Accueil chaleureux avec un personnel gentil disponible et super sympa. De belles balades nous ont été proposées. Ainsi avons découvert cette superbe région avec bonheur. Petit plus à notre séjour, la balnéo que nous avons apprécié. Les repas simples mais très bons nous ont satisfaits , les serveurs toujours à notre écoute. Seules les chambres demandent un rafraîchissement dans l urgence, surtout la salle de bain!... Encore merci à toute l'équipe pour cette belle semaine.
• Carole.Y

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 10:07

  Nous avons passé 5 jours 4 nuits dans ce centre. Nous avons été super bien accueillis. L'hôtesse d'accueil très sympathique comme le reste du personnel rencontré (serveur, cuisinier, barman). Les repas pour une collectivité était très bons. Beaucoup de choix au petit-déjeuner et au buffet d'entrées. À midi nous prenions un pique-nique, copieux (avec une salade différente tous les jours plutôt que le banal sandwich). Les chambres ne sont pas très modernes mais très fonctionnelles et propres. La literie neuve et très confortable. Le plus de ce centre une super balnéo toute neuve extrêmement appréciée après les journées à la montagne. À refaire c'est sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carole, Nous vous remercions pour vos gentils retours concernant votre séjour ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour fut une réussite et que vous avez aimé l'accueil, le personnel, la restauration, les chambres ainsi que notre espace balnéo ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre établissement !
• P.

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 12:24

  La localisation est bonne, mais le centre de vacances est en mauvais état il serait temps qu'il soit entièrement refait. Quand a la restauration une catastrophe que de l'industriel non cuisiné tout est en bouillie et insipides. L'état des chambres obsolètes et pas très propre le chauffage est aléatoire. Sur une semaine les entrées du buffet non pas changées et il faut se dépêcher car sinon il n'y en a plus. Le chef du restaurant surveille ce que vous prenez et se gêne pas pour vous faire une réflexion. Donc je ne vous conseille pas ce village vacances et surtout ne vous fiez pas aux photos elles sont bidons juste pour attirer les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous regrettons les désagréments que vous avez pu rencontrer durant votre séjour. Nous prenons note des différents points cités concernant le logement et pour la propreté. Nous vous assurons que nous accordons une grande importance à l'hygiène et la propreté de nos locaux qui plus est, renforcées depuis la crise sanitaire. Concernant la restauration, nous sommes navrés que celle-ci ne fut pas à votre goût. Cependant, nous essayons de proposer à notre clientèle des repas variés et équilibrés avec des entrées fait maison ainsi qu'un plat chaud, avec un plat de remplacement pour nos vacanciers qui peuvent ne pas apprécier le menu principal proposé. De ce qui est des photos, elles sont bien conformes, elles ont été prises sur notre village vacances de Luz. En espérant que vous garderez de beaux souvenirs de notre région !
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:01

  Nous avons passé une excellente semaine, équipe au top que ce soit à l'accueil, au bar/animation ou au restaurant. Le SPA est vraiment un plus après le ski et oui, le centre n'est pas tout jeune même si pour nous, nous avons eu la chance d'avoir une belle chambre rénovée, oui ce n'est pas un restaurant 5 étoiles mais on a très bien mangé et en quantité largement suffisante, avec possibilité en plus pour les enfants de prendre des pâtes s'ils n’apprécient pas le plat principal. Et aussi, nous avons beaucoup apprécié la possibilité de déjeuner au restaurant au pied des pistes le midi, très copieux aussi. Nous y retournerons avec plaisir!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre agréable avis ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz fut une réussite dans sont entièreté ! Nous sommes heureux de voir que vous avez aimé notre personnel, le SPA, la chambre rénovée ainsi que la restauration ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre village vacances !
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 09:07

  Nous avons passé un séjour en pension complète des 4 jours/5 nuits pour 2 adultes et un bébé de 15 mois. Nous avons séjourné dans la partie rénovée du centre de vacances, les chambres sont propres et confortables. Nous avons apprécié la gentillesse, la disponibilité du personnel qui a vraiment été adorable sur tous les points. De même, nous nous sommes régalés avec les plats qui étaient variés ! Mention spéciale à l'espace balnéo tout neuf qui est vraiment superbe avec sa vue sur les montagnes et appréciable après les journées de visites et de randonnées. Le village est également très bien situé pour visiter les principaux sites touristiques, la région est riche de de sa nature préservée et de lieux à découvrir aussi bien naturels que culturels. Nous reviendrons sans hésiter car c'était bien trop court pour tout voir ! ☺️ Certes le centre est vieillot d'aspect mais il est en cours de rénovation, encore un peu de patience et on oublie vite face aux magnifiques paysages et à la gentillesse du personnel. Excellent rapport qualité-prix ! Encore merci pour tout ! Nous recommandons sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elodie, Nous vous remercions grandement pour tous vos gentils retours. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en pension complète fut parfait ! Nous sommes heureux de voir que vous avez aimé les chambres, notre personnel, la restauration ainsi que notre espace balnéo ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au sein de notre village vacances de Luz !
• frederic.

  2 / 5

  Le 22/05/2022 à 13:38

  Les locaux ont vraiment besoin d'un bon rafraîchissement.les chambres demande à être refaite entièrement. Pour le ménage rien à redire c'est propre.Concernant l'accueil les personnes sont très sympathiques. La nourriture reste moyenne. Manque de ventilation dans la pièce repas lorsqu'il fait très chaud car à l'intérieur c'est un vrai four. La localisation reste bonne et plein de choses à visiter autour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Frédéric, Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre personnel à l'accueil, la propreté de notre établissement ainsi que la localisation de notre village vacances. Malheureusement, nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons bien note de tous vos retours afin de les améliorer par la suite. En espérant que vous garderez tout de même de bons souvenirs de votre venue dans notre belle région.
• karine.a

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 07:08

  Nous avons passé 3 nuits dans ce centre où nous avons été très bien acceuillis. Les chambres sont très propres et les draps sentent super bons ce qui est très agréable. Le centre est très bien situé, 10 a 15min à pieds du centre ville. La balnéo est bien agréable après le ski même si c'est quand même dommage que le sauna ne fonctionne pas cause COVID. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karine, Nous vous remercions pour vos sympathiques retours ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz fut à la hauteur de vos attentes et que vous avez aimés les chambres très propres, la localisation du centre ainsi que notre espace balnéo ! Au plaisir de vous revoir !
• Didoune.h

  3 / 5

  Le 07/01/2022 à 07:20

  Très bon séjour au village ceveo. Chambre refaite, balnéo super et très bien placé à Luz. Par contre côté restauration, les plats ne sont pas bon que de l'industriel cuisiné a l'eau! Pas de goût tout est a revoir sur la qualité des repas ! Personnel très gentil et pro

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous sommes ravis de constater que que vous avez passé un très bon séjour au sein de notre village vacances et que vous avez apprécié l'hébergement, notre espace balnéo ainsi que le personnel ! Concernant la cuisine, nous regrettons que celle-ci n'ait pas pu être à votre goût. Nous prenons note de vos remarques. Au plaisir de vous revoir !
• Joana.A

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 22:25

  L'accueil a été chaleureux et les hôtesses toujours souriantes. Nous avons passé de très bonnes vacances, ce centre est adaptée aux enfants en bas-âge. L'espace balnéothérapie a toujours été propre même le soir, l'ambiance des animations est familiale et très agréable. Le centre de vacances est bien entretenu. Nous avons été particulièrement satisfaits des repas et des petites attentions personnalisées qui font très plaisir, la qualité des plats et la quantité des rations sont très honnêtes, ça ne ressemble pas aux anciens avis, peut-être y-a t-il eu des changements? J'ai cru comprendre que les travaux de rénovation se font progressivement. Notre chambre était propre mais très délabrée (peinture qui tombe au sol, bas de porte et lino de salle de bain moisis, moquette tâchée, trouée...). J'espère tomber sur une chambre rénovée lors de mon prochain séjour ;)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joana, Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de nous partager votre sympathique commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé de très bonnes vacances au sein de notre village vacances de Luz ! Nous constatons que vous avez aimé l'accueil, notre personnel souriant, notre espace balnéo, les animations ainsi que la restauration et les repas proposés ! Au plaisir de vous revoir prochainement !
• Souad.a

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:36

  Nous avons séjourné toute une semaine en pension complète . L'accueil à été parfait . Personnel très à l'ecoute , agréable et gentil. Nous avons eus 2 chambres communicante car nous étions 2 adultes et 2 enfants . Qui étaient très propre le sèche serviette est top pour pouvoir faire sécher les serviettes rapidement après la balnéo. La literie était propre . L'eau de la balnéo était bien chaude mais faute de son succès vers 17h il y avait trop de monde . Si vous voulez être tranquille allez y avant 17h . Mention particulière pour le personnel du restaurant qui étaient très à l'écoute, souriant et qui nous ont proposer à chaque fois des menus particuliers pour notre enfants ayant des allergies alimentaires, et pour nous qui ne mangions pas de viande. On a été agréablement surpris de leurs bienveillance et leur gentillesse. On a malheureusement était surpris pour le restaurant aullian au pieds des pistes qui sont tous le contraire ! Vraiment pas agréable du tout ( en pension complète nous avions droit soit à avoir un pic-nique préparer par le restaurant cévéo soit mangé au restaurant aullian) heureusement que nous avions les tickets car les prix sont vraiment exagérer pour ce qu'ils servent. Il y a aussi pas mal de choses à faire sur le site ( terrain de tennis, terrain de basket, de foot, baby foot et billard ). Nous avons passer un excellent séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Souad, Nous vous remercions pour votre agréable retour concernant votre séjour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz fut excellent ! Nous constatons que vous avez apprécié votre séjour en pension complète, l'accueil, notre personnel, les chambres propres, notre espace balnéo, les activités diverses sur le village ainsi que la restauration et en sommes ravis ! C'est avec grand plaisir de nous vous accueillerons de nouveau au sein de notre village vacances de Luz !
• Claire.r

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 05:35

  Il y avait bien longtemps que je n'avais plus vécu cette merveilleuse sensation de prise en charge pleine de bienveillance et d'efficacité. Les repas sont simples et corrects, la quantité plus qu'abondante ! J'en suis arrivée, et je n'étais pas là seule, à demander des demies portions pour le plat principal ! Les animations en soirée proposées sont variées. Intéressant le diaporama présenté en début de séjour par Brigitte qui connaît si bien ce coin des Pyrénées . Xavier, guitariste et chanteur à l'art de l'animation comme autour d'un feu de camp choisissant les personnes attirées par un accompagnement au spectacle avec tact et gentillesse. Je me suis sentie revenir agréablement en arrière lorsque j'avais en charge de préparer des soirées vacances. Les marches ont été adaptées au public et nous ont fait découvrir les environs de Luz, avec suffisamment de hauteur sans être fatigantes. La rencontre avec l'artisanat local était très intéressante. La journée complète à Lourdes m'a permis d'en bien connaître son histoire toujours grâce à Brigitte. Excellent restaurant pour le repas de midi. Le seul hic : dommage que la visite sur Gavarnie, lieu magique par excellence , n'ait pas eu lieu en journée complète avec pique-nique. 2 h 1/4 pour aller du parking à l'hôtel du cirque... c'est juste. Il me semble qu'en partant en matinée, pour ceux qui désiraient marcher, c'était plus agréable. Rien n'empêchait de faire un tour par le Cirque de Tromouse et d'avoir toutes explications possibles sur le fonctionnement de la centrale électrique et du Pont de Napoléon sur le chemin de retour. Simple suggestion de ma part. Magnifique après-midi aux cascades de Cautetet. J'ai apprécié la formation de plusieurs groupes d'intérêt qui pouvaient vivre leur semaine en fonction de leurs envies et possibilités. Merci à l'équipe d'accueil pour l'aide apportée au retour de Gavarnie pour trouver très vite la possibilité d'avoir de la glace pour mon genou enflammé et pour l'équipe de restauration de prendre le relais. Merci à Coco, l'animateur de la marche du matin, pour ses qualités de secouriste. Oui les bâtiments ne sont pas récents ! Ils sont propres. L'espace Balnéothérapie qui a subit les foudres d'un orage à été réparé au plus vite. Il est un grand plus pour ce village. Je repartirai avec plaisir avec cet organisme et ce d'autant plus que je n'ai pas eu la double peine non seulement d'être veuve mais aussi d'avoir un supplément à régler pour "chambre seule". A étendre sur vos autres villages. Encore merci pour tout. Claire A.
• Bernadette.o

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:09

  Très bon accueil, en période creuse tout le monde est disponible et a le sourire. Idéalement situé à l'écart du village, au calme, chambre propre et rénovée ( une partie pas encore). Que dire de la balnéo avec vue sur les montagnes, rien de mieux après une bonne journée de marche. Ne pas oublier d'aller gouter les cocktails du bar avec ou sans alcool, ça vaut le détour. J'y reviendrai surement mais hors période de vacances et haute saison.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bernadette, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz s'est très bien déroulé et que l'accueil, la chambre propre et rénové, le calme, les cocktails du bar ainsi que notre espace balnéo vous ont plu ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au sein de notre établissement !
• Anaaaiiis06.

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 09:35

  Nous avons passé un très bon séjour en famille. La chambre rénovée est très bien et suffisante en superficie avec une petite terrasse vue sur les montagnes. Il faut compter 25 minutes de route pour arriver à la station de Luz Ardiden. Il y a une navette si besoin. L'espace balneo est un atout majeur de la résidence, l'eau est très bonne et il y a beaucoup de jets hydromassants. Les repas sont corrects, équilibrés et copieux. Les serveurs sont très accueillants, attentionnés et à l'écoute. Le bar ambiance est top ! Enfin, une équipe dynamique, souriante, avenante qui donne envie de revenir ! Ps : dédicace à Jacques de la part de Romy !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anais, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre sympathique avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz vous a plu ! Vous avez pu apprécier nos différents services comme la chambre rénovée, l'espace Balnéo, les repas, le bar ambiance ainsi que notre équipe et nous en sommes ravis ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au sein de notre établissement !
• Aurélien.a

  2 / 5

  Le 29/03/2022 à 07:37

  J'y vais tous les ans pour un week-end entre amis. Mais cette année la nourriture était vraiment catastrophique, pas de goût. La tartiflette du samedi soir était sans fromage, le vin horrible, inbuvable... Je mets 2 étoiles pour la balneo

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélien, Nous sommes navrés d'apprendre que votre week-end entre amis ne s'est pas passé comme d'habitude. Nous regrettons que la restauration n'ait pas été à votre goût. Cependant, Nous proposons des repas variés et équilibrés pour nos vacanciers qui se composent de plusieurs sortes d'entrées faits maison. Pour ce qui est du plat, nous proposons un plat chaud cuisiné, bar à pasta et un plat de remplacement pour les vacanciers qui n'apprécieraient pas le menu principal ainsi que des desserts. Nous prenons bien note de vos retours afin de les améliorer par le futur. En espérant que vous garderez tout de même de bons souvenirs de votre venue.
• Patrice.A

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 12:21

  Dans un cadre paisible et des prestations correctes, on peut apprécier l'attention, l'accueil, les services de l'ensemble du personnel... chacun et chacune fait de son mieux pour rendre le séjour agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour fut une réussite et que vous avez aimé le cadre du village vacances, nos prestations, l'accueil ainsi que les services proposés ! Au plaisir de vous revoir !
• Didier.r

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:01

  Un grand centre de vacances très bien équipé ; donc avec les inconvénients de sa taille : salle de restaurant bruyante ; mais un bar avec d'excellents cocktails, un personnel aimable, une balnéothérapie originale, des chambres très correctes, une capacité d'accueil de groupes et des prix intéressants.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Didier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz fut une réussite dans son ensemble ! Nous sommes heureux de voir que vous avez aimé les équipements dont dispose le village, le bar, le personnel, notre espace balnéo ainsi que les chambres ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au sein de notre établissement !
• Francoise.A

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 19:31

  Accueillant. Disponible. Bons repas variés et copieux. Bien situé. Grand les montagnes autours. Plein de balades à réaliser avec des villages à découvrir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz fut une réussite. Nous sommes heureux de voir que vous avez aimé notre accueil, les repas variés et copieux, la localisation du centre ainsi que les activités/balades à faire autour. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au sein de notre établissement !
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 16:46

  Bonjour, Je vous remercie de votre accueil lors de notre séjour de cette dernière semaine de la zone C. Un endroit remarquable, le personnel aux bons soins des résidents , des animations de coco remarquables qui fait passer des bonnes soirées, des chambres d'une propreté dignes, une cuisine recherchera et des cuisiniers souriants et accueillants

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre agréable avis ! Nous sommes ravis de voir que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz fut une réussite ! Nous constatons que vous avez apprécié notre accueil, l'emplacement du village, notre personnel, les animations, la propreté de nos chambres ainsi que la restauration du village ! Au plaisir de vous revoir très bientôt !
• Jacqueline.H

  3 / 5

  Le 07/01/2022 à 06:55

  Chambre rénovée, mais éclairage trop faible ..on aurait aimé avoir des plans du coin ..un gros défaut pour la restauration .des pâtes, et encore des pâtes et surtout des pâtes.. Le responsable est bourru , mal aimable ..et le protocole anti- covid sans bon sens. Malgré le service à table..sinon le cadre et les excursions bien organisées et bien menées.. merci Brigitte et André.. on recherche un autre centre pour les beaux jours..ps soirée et repas réveillon excellents..merci..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jacqueline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous constatons que vous avez appréciés la chambre rénovée, le cadre, les excursions ainsi que les repas et soirées du réveillon ! Nous regrettons les désagréments que vous avez pu rencontrer. Nous prenons note des points cités afin de les améliorer. Au plaisir de vous revoir !
• Vanessa.o

  4 / 5

  Le 13/04/2018 à 13:38

  Super weekend. Tout était top. Très bien situé, pres du centre.
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 00:32

  séjour de Noël avec un centre au top pour la restauration (bravo les cuistos) qualité des repas, l'ensemble spa/Bain extérieurs, la disponibilité agents, les loisirs sur place et le transport pour les pistes. Les chambres sont correctes, lits jumeaux pouvant être rapprochés. Une salle d'eau avec un wc/Bidet séparé. Bon chauffage permettant de sécher rapidement son linge lavé à la main si besoin. Draps/Couette/oreillers propres. Suivi instructions COVID sur place. Séjour parfait pour moi, avoir un repas de Noel et un autre le lendemain. Whaou, le plus dur est de refaire ses repas en rentrant haha. J'y retournerais avec un très gd plaisir car les possibilités de repas en haut des pistes et panier à emmener permettent de visiter large lorsque l'on dispose de son propre véhicule. BRAVO A TOUTE L'EQUIPE

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Brigitte, Merci beaucoup pour vos gentils mots concernant votre séjour ! Nous sommes heureux de constater que l'entièreté de votre séjour au sein de notre village vacances de Luz fut une réussite ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement !
• Valérie.S

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 21:56

  Le centre de vacances est idéalement situé, au centre des grands sites à visiter. Par contre, il est extrêmement vétuste, il serait urgent de procéder à une rénovation totale. De la moquette partout, au sol, aux murs, quelquefois même au plafond dans les parties communes. Dans les chambres, la moquette est sale, pleine de tâches, la literie n'est pas de bonne qualité, ce sont des lits simples, le mobilier est ancien. L'isolation phonique n'est pas au top, lorsque l'on a des voisins qui ne font pas attention aux autres, c'est problématique. Salle de bains vétuste également (présence d'un bidet dans les toilettes), la tuyauterie fait un bruit d'enfer, douche avec rideau de douche pas très hygiénique. Séjour de 15 jours, plus le temps passait et plus le bac de douche avait du mal à d'évacuer. Résultat mon mari a dû nettoyer la bonde de la douche, pleine de cheveux ! Point positif pour l'amabilité des personnes de l'accueil et surtout de l'équipe restauration, tout le monde est très sympathique. On a pas eu à se plaindre des repas. Nous n'avons pas participé aux animations proposées donc pas d'avis à donner sur cette équipe. La balnéothérapie pas très propre, couche de saleté en surface dans le bassin et carrelage ultra glissant en sortant du bassin. Bref avis plus que mitigé, même avec la super participation de mon ce (moitié du prix), je trouve que le tarif est élevé pour la qualité du service proposé, c'est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous constatons que l'emplacement, la restauration ainsi que notre personnel ont rendu votre séjour agréable. Nous sommes cependant navrés et regrettons les désagréments que vous avez pu rencontrer au niveau des chambres et de l'espace balnéo. Nous prenons note de cela. Cependant, nous pouvons vous affirmer que nous accordons une grande importance à l'hygiène et propreté de notre établissement. En espérant tout de même que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour !
• Franck.a

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 17:22

  Séjour très agréable avec une équipe à l'écoute de nos besoins et de nos envies. Personnel très agréable. Animations très sympa et une restauration de très bonne qualité (bonne, équilibrée et variée). À découvrir en famille, seul ou entre amis.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Franck, Nous vous remercions pour vos gentils retours ! Nous sommes heureux de voir que votre séjour fut une réussite et que notre équipe, le personnel, les animations ainsi que la restauration vous ont plu ! A bientôt !
• Farida.a

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 21:09

  Merci je trouve que certains commentaires sont exagérés, la restauration est plutôt agréable, les chambres aussi,le personnels bienveillants que voulez-vous de plus pour ma part je suis très ravie d'avoir séjourné merci mille fois mon mari et mes enfants le sont aussi !à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Farida, Nous vous remercions pour vos gentils retours ! Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un très bon séjour au sein de notre village vacances de Luz ! Nous constatons également que vous avez apprécié notre restauration ainsi que le personnel ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au sein de notre village vacances !
• Et.o

  2 / 5

  Le 04/03/2022 à 13:08

  + super accueil, espace balnéothérapie - vétusté des installations sanitaire, moisissures, odeurs, bruits canalisation - restauration loin d'être ce que l'on attend d'un restauration de montagne, dommage le cadre est charmant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous constatons que vous avez apprécié notre accueil, l'espace balnéo ainsi que le cadre. Nous sommes navrés et regrettons d'apprendre que votre séjour n'est pu être à la hauteur de vos attentes. Cependant, concernant la restauration, nous proposons à nos vacanciers plusieurs entrées variées dont certaines faites maison. Pour le plat, nous proposons un plat chaud cuisiné avec des accompagnements (féculents, légumes....) ainsi qu'un plat de remplacement si le menu principal n'est pas à votre goût et des desserts (yaourts...). Nous espérons tout de même que vous garderez de bons souvenirs de votre venue.
• Manea.o

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 18:55

  Très bon séjour mais le restaurant ne propose qu’un seul menu il serait bien d’avoir des repas différents. Choix de deux entrées et de deux plats

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz se soit très bien passé ! Nous regrettons votre avis sur la restauration. Nous prenons note de vos remarques. Cependant, nous proposons à nos vacanciers un plat de remplacement que vous pouvez réserver la veille si vous n'appréciez pas le menu principal. Au plaisir de vous revoir !
• CHB.0

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:38

  Centre de vacances très agréable. Idéalement situé à l'écart du village (10 minutes à pieds par le bord de la rivière) et au pied de la montée vers la station de Luz Ardiden (navette gratuite venant devant l'entrée et vous déposant tous les jours aux pieds des pistes). L'espace balnéo est top. Les chambres sont à rafraîchir mais très fonctionnelles. La restauration est variée mais reste de la restauration collective. La possibilité de prendre un pique-nique ou de manger au restaurant d'altitude de Luz est vraiment appréciable. Points forts : la situation, la balnéo et l'accueil. J'y retournerai sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz fut une réussite ! Nous sommes heureux de voir que vous avez aimé l'emplacement du village vacances, l'espace balnéo, les chambres, la restauration ainsi que l'accueil ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre établissement !
• Gilles.e

  3 / 5

  Le 01/07/2021 à 06:01

  Bel emplacement pour ce centre de vacances qui est équipé d'une balnéothérapie. Nous avons obtenu une chambre rénovée qui malheureusement ne dispose d'aucune chaise à l'interieur et de fauteuil sur le balcon. Dommage que la qualité de la restauration soit si ordinaire (niveau mauvaise cantine), alors que le personnel du restaurant est efficace et avenant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gilles, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous sommes heureux de constater que vous avez appréciés l'emplacement de notre village vacances, l'espace balnéo ainsi que notre personnel ! Nous regrettons cependant que la restauration n'ait pu entièrement satisfaire vos attentes et prenons note de vos remarques. A bientôt !
• AUDREY.A

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 17:25

  Centre idéalement placé pour les différentes randos mais pour le centre en lui-même tout ou presque est à revoir. Chambre vétuste, couloir hors du temps, en général tout l'intérieur est à refaire. Côté restauration, une catastrophe !! Déjà pas de buffet à volonté comme annoncé. Service par les serveurs limite aimable. Nourriture en quantités enfants et encore et à la limite du mangeable pour certains plats ! Mon fils a même été malade avec la paella ! Quant aux pique-niques une honte ! 4-5 fourchettes de salades composées ( vraiment pas bonnes) 1/2 tranche de jambon , 1 petit paquet de chips, 1 fromage bas de gamme avec un petit bout de pain et une pomme pourrie ! Heureusement le chef de rang ( je suppose) est très gentil et serviable et l'animateur Coco est top. Les animations et activités proposées sont très bien ce qui relève la note. Côté balnéothérapie et non piscine comme indiqué, elle est bien mais des créneaux spécial enfants seraient appropriés. Une directrice inexistante et une hôtesse d'accueil très désagréable, heureusement Maeva, sa collègue est très gentille et souriante. Bref je ne conseille vraiment pas ce centre.
• Annie.n

  3 / 5

  Le 11/09/2021 à 06:38

  Bon séjour grâce à la localisation et aux excursions avec une excellente guide. Soirées agréables malgré le manque de téléviseur dans la chambre. Par contre la restauration laisse à désirer. Manque de diversité, portions un peu justes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Annie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien passé dans son ensemble ! Nous regrettons cependant que la restauration n'ait pas été à votre goût. Nous prenons note de votre remarque. En espérant vous revoir dans notre région !
• Séverine.o

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:24

  Une mention très spéciale le jour de l'anniversaire de mon fils pour ses 6 ans!!! Il est ravie de sa journée grâce à vous!!! Encore merci pour toutes ces attentions 💯👍🏾🎊🎁👌🏾

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Séverine, Nous vous remercions pour vos gentils retours ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz fut une réussite ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au sein de notre établissement !
• 79.e

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 12:32

  Hébergement simple, agréable et accueillant. Village Ceveo bien placé pour le cadre et la proximité de la ville/des différents sites à visiter. Bonne restauration et multiples activités/services mis à disposition. Les locaux sont en cours de rénovation donc certains reste un peu vétuste. Dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié l'hébergement, le cadre du site ainsi que la restauration ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre établissement !
• Yanis.e

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 20:22

  Cévéo est très bien placé, à proximité de nimbreux sites (Tourmalet, les 3 cirques, Pic du Midi...) et proche du centre de Luz. La balnéo du centre de vacances est digne d’un hôtel 4 étoiles. Certains collaborateurs comme le chef de salle, la personne de l'accueil ou le barman ont vraiment envie de bien faire. En revanche, de nombreux points restent à améliorer : > Pas de café à midi (machines fermées et bar fermé) > Machine à laver qui ne rembourse pas l’argent qu’on y introduit, même si on annule un programme > Une animation relativement limitée voire approximative ; pas de club enfant le lundi matin, un programme qui n’est pas suffisamment fixé à l’avance et des horaires finalement relativement restreints de garde des enfants. > Nous avons assisté à un concert de musique française donné par un petit groupe. Sous couvert de poésie, nous avons eu droit à un florilège de chansons graveleuses inadaptées aux oreilles du jeune public, sans parler du prosélytisme d’extreme gauche associé à plusieurs chansons > Le choix de la nourriture est très limité, et la qualité à discuter. Peut-être vaudrait-il mieux rendre le vin payant et investir d'avantage dans la qualité de la nourriture? > Lorsque nous choisissions le pique-nique, nous devions systématiquement vérifier pour nous assurer qu’il ne manquait rien ou que la boite de pâtes en sauce n’était pas restée ouverte dans le sac... Et ça fait mal au coeur d'avoir du "fromage" néerlandais pour le pique-nique dans une telle région! Au global, c’est un peu dommage : il y a de nombreux ingrédients pour que ce centre de vacances soit une pure merveille. Mais il manque une dimension « client » ou « service » ; nous savons qu’il s’agit d’un ancien centre de vacances du CE d’EDF, mais lorsqu’on est extérieur et qu’on a payé plein pot, on s’attend à un peu plus que cette prestation au global relativement bas de gamme. Moins d'approximation, une nourriture revisitée, une animation plus précise pourraient permettre d'améliorer largement la qualité globale.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yanis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au sein de notre village vacances de Luz ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'emplacement de notre site, l'espace balnéo ainsi que notre personnel ont rendus votre séjour agréable. Cependant, nous sommes navrés de constater que votre séjour ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous vous remercions pour tout vos retours détaillés et constructifs que l'on prend en note afin d'améliorer les différents points aborder. En espérant que vous garderez de bons souvenirs de notre région et de votre passage dans notre village vacances de Luz !
• Marc.

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:41

  Séjourné en août 2021 en pension complète repas casi inmangeable et chambres très vétuste juste une toute petite partie renouvelé. À fuir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que la cuisine ne fut pas à votre goût, cependant nous proposons des repas variés et équilibrés. Nous proposons des entrées variées fait maison ainsi qu'un plat chaud cuisiné , bar à pasta et un plat de remplacement pour nos vacanciers qui n'apprécierait pas forcément le plat principal, ainsi que des desserts. En espérant que vous garderez de bons souvenirs de votre venue !
• Alexandre.O

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 11:43

  Village vacances bien implanté, proche du centre-ville, dans un environnement incroyable. Grosse déception pour ce séjour, établissement qui ne mérite pas le prix facturé pour un séjour. Locaux très vieillissants, chambre et salle de bain très abîmées et passées d’âge. Literie très mauvaise. Pas de TV, pas de wifi en chambre, pas de sèche-cheveux. Moquette au sol très abîmée. Restauration très moyenne, quasiment que des produits surgelés et aucun choix au menu (sauf changement de la viande si besoin). Point positif : l’équipe à la réception et l’équipe de serveurs est superbe, dynamique, serviable et à l’écoute. Je ne recommande pas et je n’y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous sommes ravis de constater que l'emplacement de notre village vacances ainsi que notre personnel vous ont rendus votre séjour agréable. Nous regrettons les désagréments que vous avez pu rencontrer durant votre séjour. Nous prenons note des différents points cités concernant le logement. Concernant la restauration, nous sommes navrés que celle-ci ne fut pas à votre goût. Cependant, nous essayons de proposer à notre clientèle des repas variés et équilibrés avec des entrées fait maison ainsi qu'un plat chaud avec un plat de remplacement pour nos vacanciers qui peuvent ne pas apprécier le menu principal proposé. En espérant que vous garderez de beaux souvenirs de notre région !
• Joelle.i

  2 / 5

  Le 14/09/2021 à 17:13

  centre très vétuste la restauration est très moyenne (cantine) aucune variante au petit déjeuner et les piques niques n 'en parlons pas une télé aurait été appréciée dans la chambre ; je retiendrai la balnéo mais un peu petite centre au calme, personnel sympa cependant je n'y reviendrai pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous constatons que vous avez apprécié le calme de l'établissement, la balnéo ainsi que notre personnel ! Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'a pas pu être à la hauteur de vos attentes notamment au niveau de la restauration. En espérant que vous garderez de jolis souvenirs de notre région !
• Dominique.O

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 06:46

  Le site est très beau , mais pour les locaux surtout les chambres très vétustes ! Quand aux repas la formule est plutôt cantine ,on se croirait en colonie de vacances 😠 dommage il y à quelques points positifs la balnéothérapie , l'amabilité du personnel . Je ne reviendrai pas dans cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes ravis de voir que vous avez aimé notre site, notre espace balnéo ainsi que le personnel ! Nous regrettons les désagréments concernant les chambres et la restauration. En espérant que vous garderez de bons souvenirs de votre venue !
• martine.e

  2 / 5

  Le 09/09/2021 à 12:57

  Centre bien placé pour les randos, et à proximité d'une jolie petite ville, Luz, mais pour le reste le constat n'est pas fameux. Les lits n'étaient pas mauvais, ouf !, mais la chambre était d'une vétusté que je ne croyais pas possible dans un tel centre. Les normes ?? A croire qu'elles ne sont pas contrôlées dans cet établissement : moquette tachée, bourrelée, effilochée à l'entrée (barre de seuil ??) ; wc très bas donc inconfortables (normes ?) ; porte-serviette déglingué ; sur la petite terrasse une seule chaise (chambre double pourtant !) ; des fils pour éventuellement faire sécher du linge dans une espèce de cagibi très sale attenant à la terrasse, apparemment jamais nettoyé. Côté restauration, ce n'était pas mieux !! Nourriture en quantités enfants et encore ! Impossible de demander du rab. Spécialités de la région ? On les a vainement attendues, sauf une, le plat principal le samedi midi, mais rationnée bien sûr. Conserves de petits pois/carottes au goût de boîte ; pâtes sans assaisonnement ; fromage le midi seulement (tranches quasi transparentes tellement elles étaient fines) ; fruits : bananes, pommes, oranges, à tous les repas. En été, c'est désolant. Les mêmes sont proposés en hiver je suppose ! Yaourts, yaourts, yaourts, ah ça il y en avait... de quoi faire une cure ! Parts de gâteaux minimalistes Le chef du restaurant, Francis, avait promis de "marquer" l'anniversaire de l'un de nous : une simple bougie aurait déjà fait plaisir. Mais rien, malgré un rappel le lendemain ! Petits déjeuners minimum. Là encore Francis avait annoncé des croissants pour le dimanche. Rien vu non plus. L'espace balnéo nous a satisfaits, mais j'apprends sur ce site qu'on aurait dû y trouver un sauna. Ah bon ! Une directrice inexistante ; heureusement Maeva, l'hôtesse d'accueil à qui nous avons toujours eu affaire, était serviable et aimable. Les animations du soir ? Malgré les efforts de Nathalie et de Corentin, on a vu mieux. Là encore, ça sentait l'économie de moyens. En revanche, félicitations à la conférencière des sorties de journées, Brigitte, très compétente et enrichissante. Bref je ne conseille pas du tout ce centre.
• Catherine.o

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 08:50

  Séjour du 02 au 07 août 2021 en pension complète. Séjour lamentable. Très déçue. Nous ne sommes resté qu'une nuit (1300 € pour 5 nuits à 2, avec participation de moitié de mon CE) Chambres bruyantes et très vétustes. Chambre communicante non sécurisée. Moquette des années 70 décollée et sale. Odeur de moisi et saletés très désagréable pour dormir. Salle de bain : robinetterie mélangeurs très bruyants. Electricité vétuste. Chauffage par radiateur grille pain sale. Restauration style cantine d'école. Nourriture industrielle repas et petit déjeuner. Les parties communes sont aussi sales et meubles vétustes. Il aurait été préférable de commencer à rénover bien avant le COVID et de commencer par les chambres et la restauration avant de faire une piscine fermée. (dont j'ai un doute sur l'hygiène). SEJOUR A FUIR!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Catherine, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note des différents points que vous avez aborder. Concernant la propreté et l'hygiène, nous pouvons vous assurer que nous accordons une grande importance à cela pour que nos locaux soit toujours propres. Nous sommes également navrés que la nourriture ne fut pas à votre goût. Néanmoins nous proposons plusieurs sortes d'entrées fait maison, de même pour le plat, nous mettons à disposition un plat chaud, le bar à pasta ainsi que le plat de remplacement. En espérant que vous garderez de bons souvenirs de notre région !
• Janine.i

  2 / 5

  Le 09/03/2021 à 09:48

  Très beau site ! Balnéo géniale Mais gros point noir, nourriture infecte , que ce soit en quantité (service a table) ou en qualité (surgelés....) Terrible ! Et j y étais en 2019 C est donc pas a cause du covid !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Janine, Nous sommes navrés pour le malentendu qu'il y a eu. Nous n'avions pas vu que votre avis faisait référence à l'été 2019. Nous sommes désolés et regrettons votre avis concernant la nourriture. Depuis 2019, de nombreuses améliorations ont été faites à ce sujet. D'une part, pour le petit-déjeuner, nous proposons à notre clientèle un assortiment de viennoiseries diverses. Nous proposons des repas variés et équilibrés pour nos vacanciers qui se composent de plusieurs sortes d'entrées faits maison. Pour ce qui est du plat, nous proposons un plat chaud cuisiné, bar à pasta et un plat de remplacement pour les vacanciers qui n'apprécieraient pas le menu principal ainsi que des desserts.
• Jean-Pierre.a

  4 / 5

  Le 09/07/2021 à 15:24

  Une semaine au pied des grands cols. Excellent accueil, chambre confortable. La cuisine est bonne mais peu variée (petit déjeuner très simple et yaourt ç tous les repas...)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Pierre Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz s'est très bien déroulé et que vous avez appréciés les chambres ainsi que la restauration ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre établissement !
• Aurore.e

  3 / 5

  Le 21/02/2020 à 12:37

  très jolie environnement, activité sympa a faire. Malheureusement pas beaucoup de neige il faut monter en station prendre la voiture et faire 20 min de route si l'ont veux skier. Par ailleurs les locaux sont vétustes, locaux qui font vieux. Pas de mitigeurs à la douche ni au niveau du lavabo et un rafraîchie serait le bienvenus. Au niveau de la nourriture bien souvent la même chose qui est proposé....Et au niveau personnels de restaurant ont sens qu'ils sont la parce qu'il faut être la... Autrement accueil chaleureux au niveau secrétariat...
• Virginie.o

  3 / 5

  Le 01/03/2020 à 21:49

  Bon accueil malgré le personnel gréviste. Les chambres sont propres, la Balneo est très bien. Le créneau horaire pour le repas du soir est trop tôt 19h 20H30, dommage car tout juste le temps de prendre un verre avant au bar. Bonnes animations chaque soir. Les navettes sont très appréciables, cela évite de prendre notre véhicule. Village à 10 minutes à pied du village vacances.
• Michel.

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 08:55

  Sympa, pas tout jeune mais bien tenu
• CG.g

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:43

  Séjour agréable, repas simple mais bon, équipe sympathique et accueillante.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes ravis de voir que votre séjour fut une réussite et que vous avez aimé la restauration ainsi que notre personnel ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au sein de notre village vacances !
• Steph.

  3 / 5

  Le 26/07/2020 à 16:17

  Très bon accueil, personnel très sympathique au restaurant aux petits soins. Très bien situé, environnement magnifique avec de nombreuses randonnées à couper le souffle. Par contre, les locaux sont vétustes, et la balnéo le soir et trop fréquenté par les enfants donc impossible de se relaxer. En résumé très bon séjour dans cet établissement.
• Laura.o

  4 / 5

  Le 26/08/2019 à 16:26

  Les chambres certainement rénovées récemment sont très bien. Nous avions une chambre communicantes, pour les enfants gros point positif. La restauration était correct, mais un manque d’assaisonnements pour tous les plats. Le personnel est très agréable et la balneo rénovée est également très bien. La structure est dans un endroit très calme et très joli. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laura, nous vous remercions pour votre avis. Nous constatons que votre séjour a été en tous points positifs (hormis le point souligné côté restauration) et serons ravis de vous accueillir de nouveau dans nos établissements partout en France ! Excellente journée.
• F.a

  2 / 5

  Le 06/09/2020 à 09:28

  D'abord un personnel accueillant et sympathique. La balnéo très agréable. Par contre lit simple, impossible de dormir correctement pour une personne de très grande taille. Une meilleure isolation phonique ne serait pas de trop. Quand à la restauration il y a un énorme travail d'amélioration a effectuer. Ensemble vétuste. Couverts sales. Nappes tissus pas changées. Ni même secouées après chaque repas. Juste un morceau de papier reposé par dessus. Repas type mauvaise cantine d'entreprise. Et quantité trop faible pour des personnes qui pratique une activité physique en montagne. Nous avons demandé à plusieurs reprises du supplément. Et avons préféré manger aux restaurants en extérieur alors que nous avions pris l'option pension complète. Quand au plat chaud de substitution c'est pâtes ou pâtes chaque jour, seule la garniture change.
• Syl.i

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 14:42

  Après une semaine passée dans ce centre de vacances, nous rentrons très content de notre séjour. Nous avons dû bénéficier d'une partie rénovée pour la chambre car elle était parfaite ainsi que la salle de bain (pas de moquette, robinetterie neuve, douche agréable), calme et silencieuse (au rez-de-chaussée). La balnéo est super ! Les repas ne sont pas en quantités énormes mais ils sont très bons. Manque peut-être du fromage à midi et les horaires pour manger sont un peu courts et tôt, notamment le soir (de 19 h à 20 h). Paniers repas pour les balades corrects. Personnel souriant et accueillant. Nous reviendrons une prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour nous faire part de vos impressions sur notre village vacances ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait marquée positivement, et vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir ! 🙂
• martine.a

  4 / 5

  Le 20/04/2019 à 07:17

  Nous avons passé un agréable séjour lors du réveillon de fin d'année dans une ambiance au top repas très correct et personnel à l'écoute. Nous avons participé aux activités proposées différentes chaque jour. Un seul bémol les chambres sont sommaires et auraient besoin d'une remise au goût du jour (moquette décollée, salle de bain peu pratique et exigu). Quelques travaux rendraient l'établissement au top car le cadre est magnifique entouré des montagnes et à 2 pas du village.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martine, merci pour votre retour d'expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a correspondu à vos attentes (restauration, activités, cadre agréable...) et que vous garderez un bon séjour de votre Réveillon parmi nous. Nous prenons note de vos remarques concernant les chambres. Merci pour les gentils mots destinés à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre belle région !
• Maiwenn.a

  4 / 5

  Le 31/07/2020 à 05:35

  Le site est vraiment bien placé, a 20km de nombreux lieux a visiter et a 10 min a pied du village . Les équipes sont vraiment sympas et accueillantes. C'est très appréciable de poser ses affaires et de ne pas préparer a manger. La restauration est plutôt bien. Les locaux par contre sont vétustes. Pas de mitigeur dans la salle de bain, Moquettes sols et murs. La balnéo est très bien. Très bon séjour dans l'ensemble.
• Charlène.o

  3 / 5

  Le 07/08/2020 à 14:08

  Village vacances très bien situé. Balnéo top toute rénovée. Le personnel est top et au petit soin. Par contre les locaux sont vétustes... très vétustes ! Moquette partout, bidet dans les chambres, déco dépassé etc. La restauration n'est pas mauvaise mais c'est comme à la cantine... et en 20 minutes le repas est bouclé. Pour se faire plaisir il y a de super restaurants dans le village. Sans compter les travaux juste au dessus de notre chambre pas super pour la sieste de bébé ... mais il faut bien rénover les lieux!
• Jacky.o

  4 / 5

  Le 03/08/2019 à 16:40

  Le personnel est très à l’écoute. La chambre était tout à fait satisfaisante (secteur rénové sans doute) et propre à notre arrivée ce qui mérite d'être souligné. Nous aurions aimé une animation en journée plus axée sur les "vraies randonnées" en montagne . Il n'y avait pas de choix dans les menus. cela surprend mais finalement cela évite le gaspillage et c'est peut être mieux. Des remplacements étaient toutefois possibles en prévenant la veille. Nous avons beaucoup apprécié nos 2 semaines dans cette région magnifique et dans ce village

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été positif, et espérons vous revoir très bientôt. 😀
• Francine.A

  4 / 5

  Le 25/09/2020 à 16:34

  Le village cévéo est très agréable et dans un environnement naturel reposant. J'ai apprécié la liberté de participer où pas aux animations et sorties proposées. Côté restauration c'est vraiment parfait, le personnel est très attentif aux besoins des uns et des autres et sont très patients lorsque certains sont exigeants ! l'espace balnéo est un régal ! Merci pour ce bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Francine et merci pour votre retour suite à votre séjour. nous sommes ravis de constater que votre séjour fut une réussite ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Cévéo
• Line.e

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:10

  Bel établissement propre bien placé avec balneo chambre et literie impeccable personnel très agréable mais .... restauration à revoir totalement il y a la quantité mais menus mal équilibrés, plats mal ou pas cuisinés beaucoup de produits décongelés aucun aliment bio même pas les laitages.... dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Line, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour fut une réussite et que notre établissement, l'espace balneo, la chambre ainsi que notre personnel vous ont plu ! Nous regrettons le point sur la restauration, nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas pu être à votre goût. Au plaisir de vous revoir !
• Sandrina.u

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 17:30

  Franchement médiocre Vous vous faites engueuler par le chef de salle parce que vous êtes 2 au lieu de 3 sur une table de 4 …et j’ai passé l’âge , je suis en vacances et aucune envie de subir cela !! Repas médiocre, quantités réduites Donc pour un ado ou adulte sportif il faut prévoir de se faire un drive Les accompagnateurs rando sympa mais ne connaissent pas la région donc aucune donnée sur le village où les environs Pas ou peut de soirée , juste pour vous faire consommer au bar Si vous voulez décompresser ce n’est pas le lieu !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrina, Nous sommes navrés de constater que votre séjour ne s'est pas passé comme vous l'aurez souhaité. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez pu rencontrer avec le Chef de salle. De plus, concernant la restauration, nous prenons note des points cités et nous regrettons que la nourriture ne fut pas à votre goût. Néanmoins concernant la restauration, nous proposons plusieurs sortes d'entrées fait maison, de même pour le plat, nous mettons à disposition un plat chaud, le bar à pasta et le plat de remplacement. En espérant tout de même que vous garderez de jolis souvenirs de notre région !
• Marc.a

  4 / 5

  Le 19/02/2020 à 21:33

  Des chambres correctes et rénovées (sauf les fenêtres), un peu sombre et avec une vue pas géniale pour la notre, un éclairage catastrophique et un problème de robinet signalé dès le début du séjour, mais toujours pas réparé à la fin de nos vacances. L'espace balneo est très bien et bienvenue après une journée de ski. Le bar sympa malgré le barman qui se la raconte un petit peu. L'animation est sympa, la restauration fait un peu cantine, mais bon on mange, le chef est très avenant et sympa. Terrain de tennis, mini-golf, tables de ping-pong... avec prêt de matériel est un vrai plus. Bref un bon séjour sans prise de tête, on n'est pas chez au club Med et c'est tant mieux. Une mention spéciale pour tout le personnel qui est charmant et à l'écoute des clients, merci à eux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marc, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dans nos établissements.
• Catherine.i

  4 / 5

  Le 14/02/2020 à 12:24

  Nous avons passé un magnifique séjour à Luz en famille avec nos 3 enfants .Les chambres rénovées et communicantes sont agréables. Les repas sont corrects sur le centre, le partenariat avec le restaurant sur la station est top car les repas sont bons et copieux, idéalement placé. L'espace balnéo est chouette, les douches sont par contre un peu fraiches. L'accueil est sympathique, clin d'œil au responsable de salle restaurant que nous avons reconnu 6 ans après et qui est une perle. Merci pour ce séjour et nous l'espérons, à bientot!
• Caroline..

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 12:25

  Très bon séjour en février 2020. Centre familiale certes pas très moderne mais complètement adaptés à des vacances familiales. La balnéo est super. Les repas sont très biens, sans chichis, menus simples. L'équipe d'animation est très sympathiques. On a beaucoup appréciés les jeux apéro et les coktails du bar.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Caroline, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que l'ambiance familiale de notre établissement et nos prestations vous laissent de bons souvenirs du Pays Toy. A très bientôt chez Cévéo ! 🌞
• Mangel.a

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 20:45

  Le village vacances est très vétuste, le centre de balnéothérapie est très petit, l eau n est pas très chaude pour un espace bien être, le sauna était condamnée, restriction une heure par jour pour profiter de cette prestation par rapport au covid, la restauration rien à dire sauf pas de café après le repas ,il fallait aller au village pour se procurer de ce plaisir, par contre personnel très sympathique, très bon relationnel (accueil, restaurant. .)un grand merci à Corentin l animateur de ce centre qui a su mettre de l ambiance par son dynamisme sa bonne humeur et son humour 🤣😂🤣😂ainsi que le barman

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes ravis de constater que la restauration fut à votre goût et que vous avez apprécié notre personnel ainsi que les animations. Cependant, nous sommes navrés de voir que le centre Balnéo rénové ne vous a pas plu. Nous vous remercions pour vos gentils mots envers l'équipe. En espérant vous revoir dans notre établissement !
• Stephane.u

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 19:00

  Accueil logement restauration emplacement météo EXCELLENTE j ai adoré ce séjour... animations au top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est très bien déroulé au sein de notre village vacances de Luz et que l'accueil, le logement, la restauration, les animations ainsi que l'emplacement vous ont plu ! Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement !
• F.o

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 09:30

  Excellent rapport qualité / prix ! Nous avons passé 3 jours là bas, le bâtiment est un peu vieillot mais reste très propre ainsi que les chambres et sanitaires. Le demi-pension est très correcte. Bon accueil, et directeur de l'établissement très aimable qui passe tous les soirs pour saluer chaque personne présente :) Bonne ambiance et SPA très appréciable et bien surtout qu'il est compris dans la demi-pension. Bien placé. Nous recommandons cet établissement
• Cathygerard.o

  4 / 5

  Le 17/09/2021 à 14:47

  Nous connaissions déjà le village vacances,après y avoir sejourné en 2012, un plus pour cette année la piscine, sinon la restauration toujours à l'identique, avec en plus le service à l'assiette,ce qui est appréciable,personnel accueillant, tout se passe dans la convivialité,côté chambre, je pense qu'elle a due avoir un coup de jeunesse.....Par contre, nous étions en individuel, mon regret, c'est qu'on y reste tout le séjour, pourquoi ne pas organiser une soirée rencontre,cela permet de partager et peut être de trouver une activité en communMerci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre agréable avis et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de constater que notre village vacances de Luz vous ait plu à nouveau et que votre séjour s'est bien déroulé ! Avec grand plaisir nous vous accueillerons de nouveau dans notre établissement !
• Manu.u

  3 / 5

  Le 13/03/2020 à 09:21

  Village tranquille et très sympa !!! Les chambres sont correct , le barman est au top et l animateur aussi!!! La balneo est un plus . Navette pour se rendre a la station bien mais pas assez . Le seul point negatif pour moi c est la restauration car ce n est pas de la grande cuisine , alimentation premier prix dommage 😏

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos prestations aient correspondu à vos attentes, et serons heureux de vous accueillir de nouveau.
• Daniel.t

  3 / 5

  Le 22/02/2019 à 19:13

  Bonne ambiance générale, lieu sécurisé. Seul bémol ,la qualité de la restauration. Vraiment très moyen. Surtout le petit déjeuner dont la qualité diminue d année en année. Pas un signe de "bonne santé" de l établissement. Heureusement que la balnéothérapie fait oublier les désagréments.
• Alice.e

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 18:08

  Fuyez ! Logement plus que vétuste une honte, moquette tachée de partout, porte des wc qui ne ferme pas, robinetterie hors d’âge cassée, des cures dents retrouvés dans le placard de la sdb, porte serviette cassé et bombe lavabo cassée. Et surtout nourriture de très très basse qualité type hôpital en moins bien, en plus du sceau de récupération du petit déjeuner où tout le monde met ses restes, dégoûtant+++

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alice, Nous sommes navrés de constater que votre séjour au sein de notre villages vacances ne vous a pas satisfait. En ce qui concerne les désagréments matériels dans votre logement, vous pouvez sur place le réclamer à l'accueil qui fera tout son possible pour palier le problème. Concernant la nourriture, nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à votre goût. Néanmoins, nous préparons plusieurs entrées fait maison avec ensuite différents plats chaud, bar à pasta et plat de remplacement et dessert. Nous espérons que vous garderez tout de même de bons souvenirs de notre belle région !
• severine.e

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 09:05

  Centre de vacance très bien situé pour de belles randonnées. très belle vue sur les montagnes. le centre de Luz est très animé l'été. Ambiance familiale et calme le soir pour se reposer après une bonne journée de marche, ils proposent des concerts en extérieurs 2 fois par semaine ce qui est agréable. la balnéo est très réussit, avec le bassin extérieur avec vue sur les montagnes. les activités proposés sont peu attractives pour les bon marcheurs, elles s'adressent aux familles avec jeunes enfants. le club ado propose des activités quotidiennes l'am, mais peu de participation des jeunes. Francis est toujours au Top, MERCI aux cuisiniers qui nous propose des plats variés et pleins de saveurs. L'ambiance un peu particulière en cette période de COVID a tout de même un peu gâché notre sensation de liberté dans le centre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, en termes d'hébergement, de services ou de restauration ! Merci également pour vos mots gentils à l'égard de l'équipe ! A très bientôt
• Pascal.e

  4 / 5

  Le 23/01/2020 à 12:30

  Sympa, on y mange plutôt bien et en quantité, les chambres sont fonctionnelles, les lits confortables, l'accueil sobre mais efficace et la balneo est plutôt pas mal aussi. Seul bémol, attention si vous êtes handicapés, il y a des escaliers partout, et peu d ascenseurs. Je recommande pour les groupes en tout cas

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour Pascal Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos établissements Cévéo
• chastenet.a

  1 / 5

  Le 01/11/2018 à 16:56

  Séjour en mars 2018 pour deux adultes 746 € en pension complète. Lors de notre réservation, nous avons spécifier une chambre sans moquette, mais nous avons hérité d’une chambre avec moquette. Le petit déjeuner très bas de gamme, ne comporte pas de yaourt, ni de viennoiserie… L’ensemble des repas sont sans buffet, (potage / salade) une seule entrée imposée. Nous sommes loin du buffet d’entrées variées, qu’ils vendent sur leur brochure commerciale. Pour le plat principal, aucun choix possible d’accompagnement, que des féculents. Idem pour le repas imposé au pied des pistes, l’accueil est lamentable, la cuisine médiocre. Dans la zone de vie, Pas de chauffage dans la salle de projection, mais malheureusement aucune chambre ne dispose de télévision. Nous avons signalé notre mécontentement à l’accueil, par lettre recommandé et par mail. Aucune réponse de la part du centre et de la maison mère. Les conditions de ce centre sont inacceptables et l’ignorance de nos réclamations inadmissible.
• Lagarde.a

  2 / 5

  Le 23/03/2019 à 20:05

  Restoration du soir scandaleuse !!! Pendant qu’on mange les « serveurs » observent nos assiettes pour savoir quand elles sont vide et vous les prends sans vous demander votre avis et en plein milieu d’un repas de groupe, on se sent pressé et c’est pas agréable quand on est en vacances, si votre seul but est de finir votre travail plus tôt ne faites surtout pas dans la restauration, un sourire n’est pas de trop quand on travail au contact des humains ! Le bar est cependant parfait avec des cocktails excellent et les barmans accueillant et très agréables !
• philippe.o

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 11:53

  Le centre mériterait des prestations à l'équivalence de sa situation géographique très bonne, à savoir : -la chambre vétuste et peu propre -la restauration correspond à celle d'une cantine des années 70, avec en plus beaucoup surgelés -les photos de présentation sur le site frisent la publicité mensongère A éviter, dans l'attente d'un restructuration générale, mais pour quand ,

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons compte de vos désagréments concernant la restauration, néanmoins nous proposons plusieurs sortes d'entrées fait maison, de même pour le plat, nous mettons à disposition un plat chaud, le bar à pasta et le plat de remplacement. Les photos ne sont pas mensongères et ont bien été prises sur le village vacances. Face à la situation sanitaire actuelle, nous avons mis en place une charte sanitaire renforcé afin d'assurer la santé et la sécurité de tous. En espérant que vous garderez tout de même de bons souvenirs de notre belle région !
• Ced.h

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 06:17

  Excellente semaine, village vacances idéalement situé avec des activités/randonnées/découvertes de patrimoine et de la faune et la flore dans un rayon de 20kms max, à 10 min à pied du centre 👍👍👍 Chambres un peu vétustes mais propres et communicantes pour les enfants, repas excellents, balnéo top. Merci à toute l'équipe, le personnel est agréable et à l'écoute. Continuez votre partenariat avec le CGOS ! 😉
• Beatrice.a

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 08:18

  Chambres qui ont besoin d un bon rafraîchissement. Pas de wifi dans les chambres. Restauration pas très copieux et plutôt de cantine.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Beatrice, Nous constatons que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances et le regrettons. Nous prenons note des différents désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour à Luz afin d'améliorer ces différents points. Effectivement, comme indiqué sur nos différents supports, la wi-fi est disponible au niveau de l'accueil. En espérant que vous garderez tout de même de jolis souvenirs de votre passage dans notre région.
• Tof.o

  1 / 5

  Le 30/08/2019 à 07:08

  Pffff que dire ! Établissement de montagne dans son jus ! Locaux vieux, chambre de l'époque et les bruits de robinet en ouvrant l'eau au secour ! Odeur pestilenciel de tabac froid dans les chambres ! Réfectoire avec un personnel de service très souriant mais niveau qualitée culinaire nous avons était très déçu ! En pension complète, le tarif de la prestation pour 1 semaine pour 4 est absolument pas justifier ! Donc à oublier pour nous ! Points positive! Animateur sympa et personnel agréable, cadre autour du centre forcément magique !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous regrettons profondément que votre séjour et nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes ... Nous prenons bonne note des différents aspects relevés dans votre commentaire, dans une démarche d'amélioration continue, et ne manquerons pas de mettre toute en oeuvre pour vous satisfaire si vous veniez à séjourner de nouveau dans nos établissements.
• Isa.a

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 10:08

  Village de vacances où nous y avons passé 3 nuits avec bébé, en pension complète. Les services y sont très nombreux (centre balnéo au top, navette qui vient nous chercher au pied des escaliers pour aller sur les pistes, restaurant au centre ou sur les pistes le midi avec des créneaux horaires précis, local à ski pour entreposer le matériel, biberonnerie avec baignoire, table à langer, micro-ondes, service de garderie) Nous n'avons pas eu le temps d'aller aux animations proposées. La chambre est relativement petite, comprend 2 lits une place, une salle d'eau et une petite terrasse.
• Bruno.a

  3 / 5

  Le 14/02/2020 à 09:48

  Rapport qualité prix correct personnel agréable ambiance familiale QQ chambre en cours rénovation correct.. le reste en projet de restauration... Espace Balneo neuf et très fonctionnel. hors période prévoir son véhicule tous les jours si neige et si ski aux stations. bon séjour à tous clin d'oeil à notre Breton au top!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour ! A bientôt chez Cévéo !
• Marie.r

  4 / 5

  Le 27/07/2020 à 14:10

  Village vacances très sympa, le personnel très à l'écoute et serviable côté administratif, en pension complète côté restaurant très bonne organisation dû au covid, les serveurs très opérationnels, souriants, aimables, et toujours un mot gentil. La chambre bien, propre. Et vu les circonstances du covid rien à dire sur l'organisation pour la sécurité de tous.
• Louis.e

  4 / 5

  Le 20/07/2019 à 15:47

  Bonne semaine à la montagne, chambre simple mais suffisante pour les vacances, salle d'eau à rafraichir. Pour les repas, des hauts et des bas mais toujours bons tout de même. Pour les horaires du petit déjeuner, rallonger après 9h15 serait bien en été...mon fils ne l'a pris qu'une fois et ça me faisait mal au coeur de voir des petits bouts endormis sur la table... Balnéo au top, un bonheur!Bravo au barman pour sa bonne humeur!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour vos retours :-) Nous sommes heureux que l'intégralité de nos prestations aient correspondu à vos attentes, malgré quelques point soulignés que nous notons !
• Eric.d

  1 / 5

  Le 29/12/2017 à 17:06

  Que dire sans être totalement négatif ? L'environnement et le site sont plutôt agréables. L'accueil est froid et administratif. Toutes les activités sont à réserver à l'avance. Les horaires d'ouverture de l'accueil ne sont pas adaptés aux résidents. On ne peut pas se renseigner sur l'extérieur et la région. Le personnel d'accueil ne gère même pas les retards de la navette qui va à la station. En règle il est peu disponible. Les chambres sont simples, fonctionnelles et propres. Le point positif est l'espace balnéo. Le pire est pour la restauration. Il n'y a pas de choix. Le menu est imposé. Pour un plat de remplacement il faut s'y prendre à l'avance. Et le choix est le même à chaque repas et plus que ordinaire. Il n'y a pas de menu les enfants. La gestion des stocks ne semble pas faite correctement. Quelquefois il manque des aliments sur le buffet du petit déjeuner. Là encore l'accueil du personnel est très limite. En résumé on n'a pas envie de revenir. Dans la mesure où les CE a payent une grande partie des séjours c'est vraiment abuser de l'argent des services sociaux des entreprises.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric, Nous avons apporté une réponse détaillée à votre commentaire sur la page de Tripadvisor, je me permets donc de vous joindre la réponse qui a été faite : « Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, ce sont vos remarques qui nous permettent de toujours nous améliorer pour répondre au mieux à vos attentes. Notre village vacances propose de multiples services décris sur notre site internet et nos catalogues. Ces services sont propres au fonctionnement d’un village de vacances et non d’un hôtel, c’est pourquoi, pour des raisons d’organisation nous avons mis en place la réservation des activités. A l’accueil est mis à votre disposition un point d’information touristique où un grand choix d’activité et de renseignements sur la région sont présents. Concernant la restauration, le menu est unique en revanche, lors de votre réservation vous pouvez nous informer sur des régimes alimentaires spéciaux ou des allergies et votre menu est bien entendu adapté suivant votre demande. Il arrive parfois que certains aliments ne soient pas renouvelés en fin de service mais n’hésitez pas à en faire part sur le moment au personnel en salle qui vous apportera ce dont vous avez besoin. Nous espérons que vous garderez malgré tout de bons souvenirs de votre séjour dans notre belle région. Responsable Relations Clients Cévéo »
• Benjamin.h

  4 / 5

  Le 23/07/2018 à 18:04

  Village vacances datant des années 60, mais rénové récemment. Beaucoup de sports disponible : billard, baby-foot, tennis, ping-pong, foot. Activités aussi proposées : randonnée, cinéma, yoga... Le restaurant est copieux et bon. La résidence est calme et le personnel est très agréable. Garde d'enfants et club ado également disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Nous vous remercions pour votre avis et vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir !
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 24/07/2020 à 07:10

  Séjour très agréable surtout quand on n'a rien à faire. Pique nique apprécié lorsqu'on décide de partir à la journée. Lattitude d'horaires repas très ouvertes et non contraignantes. Personnel très accueillant et très agreable à tous les postes et possibilités de gardes d'enfant sur 1 journée ou des demi-journées, ce qui est appreciable. Juste les locaux un peu vetuste, mais là n'est pas l'essentiel. Excellent séjour.
• Maledict.

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 09:44

  Bien, malgré le matelas un peu dur à mon goût et certaines parties du bâtiment vieilles (pas encore rénovée car d'autres sont très modernes)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour vous a plu dans l'ensemble ! Au plaisir de vous revoir !
• Gonthier.r

  3 / 5

  Le 13/03/2020 à 11:26

  Séjour dans des locaux agréable, espace de vie confortable , wifi parfait, chambre rénovée et confortable. Le + la balnéo après le ski et la possibilité déjeuner le midi au self de la station avec une vue imprenable sur les pistes." et cela tout compris dans votre séjour je dis bravo.!" Le point noir est la restauration qui mériterait d'être amélioré pour que ce séjour soit parfait. En effet service un poulet dit Basquaise, avec d'un coté du poulet cuit à l'eau et de l'autre de la ratatouille en boite : Faut le faire," jamais vu ça au resto U ni à la cantine. A cela un plat unique à chaque repas , on se pose la question soit : le Cuisto est déprimé soit il manque d'imagination......

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que nos prestations ont correspondu à vos attentes, malgré un bémol accordé à la restauration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos établissements en France !
• Mombru.a

  4 / 5

  Le 18/07/2020 à 08:32

  Personnel très accueillant , locaux un peu vétuste , site très sympa mais le mieux c’est de prendre sa carte et d’aller faire des randonnées soi même , celles proposées sont courtes et sans grands intérêts c’est dommage. Le club enfant est quasi inexistant, Les enfants sont pris en charge seulement sur des 1/2journees (excepté le mardi) ce qui est bloquant quand les parents veulent faire de longues rando ...la restauration est au top.
• Pascale.i

  2 / 5

  Le 21/01/2019 à 18:27

  Plomberie à rénover. La nuit à 53 euros par personne trop chère. Soit 106 euros pour une chambre de deux sans linge de toilette et un robinet d'eau chaude qui réveille le voisin.... La literie (lits 80/190) reste confortable et les draps sont propres. Il faut quand même faire son lit à l'arrivée.... Pour moi bien trop cher pour la prestation proposée.
• Thi.a

  3 / 5

  Le 18/08/2019 à 18:46

  Un établissement des années 1980... Le spa est tout neuf mais les chambres sont encore dans leurs jus! Moquette verte au sol et SDB/WC sans VMC... odeurs horribles !! La restauration est cependant très bien, repas et pic nique. 3 étoiles car le spa est vraiment bien! Mais j'aurai renové les chambres avant le spa !!! J'ai indiqué ces infos à l'acceuil de l'établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et apprécions que vous ayez également fait part de votre avis à notre équipe sur place. Excellente journée
• Annie.o

  5 / 5

  Le 03/09/2017 à 12:55

  Lieu de vacances très agréable. Le site est très bien entretenu, les animations et les randonnées sont de qualité. Le personnel est très sympathique et disponible. Le Directeur est une personne très humaine et bienveillant. La nourriture est bonne et variée. Je recommande ce Centre de vacances +++. Si on peut on y retournera avec plaisir !
• Séverine.l

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 17:37

  Nous avons passé de très bonnes vacances dans ce village de vacances. De petits travaux de rénovation seraient bienvenus, mais l'ensemble est tout de même bien entretenu et le personnel est tellement charmant que l'on en oublie les petits bémols! Le cadre est de surcroît absolument superbe! Je conseille donc!

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous vous remercions grandement pour votre retour et vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir dans notre belle région ! 🤗
• laengy.e

  4 / 5

  Le 02/08/2019 à 08:09

  Accueil du personnel très chaleureux et personnalisé attention permanente pour satisfaire la clientèle. Ceci compense en partie la vétusté de certains locaux comme les chambres. L'espace bien être qui vient d'être refait est un pur bonheur. Excellent séjour en famille 👪

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous vous remercions pour votre avis et vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir !
• Paul.l

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 19:27

  Centre de vacances très agréable et idéalement situé. Très bon accueil, les équipes de la cuisine très sympathiques aussi. Les animateurs sont disponibles, pas de temps morts, il y a toujours quelque chose de faire quelque soit votre profil. Les repas sont bons et bien servis. Juste un bémol au sujet du seau de récupération des liquides le matin au self...c est vraiment pas terrible au réveil. Un contenant comme pour les dégustations de vins serait mieux. Un grand merci à Axel, Kevin, Mireta et tous les autres.
• D..r

  3 / 5

  Le 23/02/2020 à 22:55

  Personnel très accueillant. Les chambres avec de la moquette par tout rappellent aux années 70. Mais elles sont très propres. Pas de télé ni savon ni serviettes dans les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons note de votre avis.
• Jean-Michel.E

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 19:20

  Plus que vétuste. Moquette sur les murs dans les couloirs, odeurs qui vont avec. Papier peint au plafond dans la salle de bain et les toilettes, qui se décolle. Papier peint sur les murs des toilettes, qui accumule les odeurs. Cantine plus qu'ordinaire, pas de choix de plats, pas d'eau minérale, pas de glaçons. Avons pris une location à côté tellement la chambre était dans un état lamentable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes étonnés de prendre connaissance de votre avis, sur Google, alors qu'aucun retour n'a été manifesté spontanément à l'accueil de notre village vacances. Nous regrettons que les hébergements n'aient pas correspondu à vos attentes. Néanmoins, comme proposé par le directeur sur place lors de votre séjour, un changement était envisageable. Nos clients manifestent régulièrement leur satisfaction en ce qui concerne la restauration. Il est vrai que nous ne mettons pas à disposition un choix de menu, comme dans un restaurant. En revanche, nous proposons une formule de remplacement pour chaque plat. Dans un souci de consommation responsable, nous incitons tout un chacun à consommer l'eau de la région, qui est particulièrement bonne et reconnue pour sa qualité. Nous reconnaissons avoir connu une panne de machine à glaçons, lors de votre séjour. Bien cordialement.
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 06:42

  Très sympa accueil très agréable per Souriante et à l'écoute

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous ravis de constater que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz fut une réussite ! Nous sommes heureux de voir que vous avez aimé l'accueil ainsi que notre personnel souriant et à l'écoute ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au sein de notre village vacances de Luz !
• steff.e

  1 / 5

  Le 04/08/2017 à 16:38

  lieu sympas pas loin du centre ville.de belles ballades. chambre avec de la moquette une horreur.moquette murale idem. la nourriture de très mauvaise qualité 'aucun produit régionaux. très peu choix pour les enfants. rien n'est fait maison que de l'industriel . la piscine qui est sympa. équipe d'animation love love pas trop bousculé pas assez d'amplitude pour garder les enfants si sortie à la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Steff, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire votre avis concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de constater que nos chambres ne correspondent pas à vos goûts. Pour notre restauration sachez que nous entretenons un partenariat avec GAB 65 (Groupement d’Agriculture Biologique) ce qui nous permets de proposer des produits issus de l’agriculture biologique. Bien que tout notre approvisionnement ne soit pas bio, chaque semaine nous organisons un repas 100% bio avec des produits du terroir. De plus, chaque jour, la veille pour le lendemain, vous avez la possibilité de réserver un plat de remplacement pour chaque repas si le menu ne vous convient pas. Lors des vacances scolaires, le club 3 mois- 6 ans est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 tandis qu’un temps d’animation est prévu en retour du ski pour les 7-11 ans de 16h30 à 19h30 Nous espérons que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour dans notre si belle région.
• Thibault.l

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 13:50

  Pour une première fois, nous avons été enchantés de notre séjour. Espérons pouvoir revenir un jour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thibault, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes ravis de constater que votre premier séjour au sein de notre village vacances de Luz fut une réussite ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre établissement !
• La.o

  4 / 5

  Le 12/08/2018 à 13:23

  Excellent sejour en pension complète. Un personnel agréable et souriant. Des repas variés et de qualité.Evidemment pour tout changement il faut réserver à l'avance ce qui semble normal. (Je ne comprends pas les avis qui ralent. Ça paraît logique de réserver son repas la veille lorsqu'il y a un changement.!) Le pique nique est très copieux avec des aliments de marque (Andros, Lu, La Boulangère). Effectivement, le batiment est un peu vieillot mais rien de catastrophique. Des activités, proposées tous les jours avec un personnel qui s'adapte aux conditions météorologiques. Seul petit bémol, le bar (prix, qualité du café, et barman). Merci au cuisinier Francis qui tient son rolr de chef, merci a Mireta pour son service à table et son sourire, enfin merci à Kévin et Axel (qui est un acteur qui s'ignore 😁) pour nous avoir fait decouvrir des coins superbes. A conseiller.
• Jean-marc.e

  3 / 5

  Le 18/04/2019 à 14:59

  Séjour de 3 jours 6,7,8 février. Un accueil très cordial, mais qui ne peut pas compenser, l'absence totale de souplesse au niveau de la restauration qui pose vraiment pb. Nous sommes arrivés à 20h15, il nous a été refusé de diner au motif qu'il fallait arriver à 20h00 au plus tard, alors même que le "service" était en cours !! Nous avons eu droit à un triste (très triste) panier pique-nique que nous avons "dégusté" au Bar et que nous avons même terminé avant que les pensionnaires terminent de diner en salle de restauration :-( !!!!!! Heureusement le barman, ne semble pas faire partie du même monde que ceux qui officient en salle de restauration ... très professionnel ( la puissance de feu d'un croiseur ) dit-il, et il ne pinaille sur les heures. Ses cocktails sont de nature à faire oublier la médiocrité de la restauration et de son service. Point positif la piscine et son sauna en sous sol. Les chambres sont conformes au tarif.
• Gilles.E

  5 / 5

  Le 27/09/2019 à 20:08

  Petit village de montagne très sympa et découvrir. A nôtre grande surprise nous sommes venu le jour où l'on fêtait la fin des estives (le moment où les bêtes redescendent des pâturages d'été) donc le jour de la fête de la côtelette 😃. Un vrai régale. Idéal pour randonner en découvrant la chaîne des Pyrénées sous le soleil de fin d'été.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gilles, nous sommes ravis que votre séjour vous laisse de bons souvenirs ! A très bientôt dans nos établissements 🌞
• ludo.

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 05:54

  Très bon accueil, le personnel est à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre sympathique retour ! Nous sommes ravis de voir que votre séjour au sein de notre village vacances de Luz c'est bien déroulé ! Au plaisir de vous revoir !