Hôtel Première Classe Tarbes Bastillac

Tags: Hôtel,

• Loïc.'

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 11:22

  Chambre qui sent le tabac froid, des clients alcoolisés qui incommodent l’ensemble de l’hôtel, une insonorisation inexistante, des poils dans les draps, une cabine qui fait office de salle d’eau/toilette tellement petite qu’on peine à se retourner. Les chambres doubles comprenne mnt un lit en hauteur. Celui ci est fixé de façon hasardeuse dans le plafond, donc à éviter pour un adulte. Très mauvais séjour qui ne se justifie pas par le prix réduit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre retour. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ai pas été des plus agréable. Nos contrôles quotidiens n'ont pas suffi et nous renforcerons notre vigilance. La gouvernante et moi-même allons sensibiliser l’équipe des étages pour améliorer notre qualité. Il est strictement interdit de fumer dans les chambres, cependant certains clients passent outre et malgré toute la bonne volonté de nos femmes de chambre, il faut parfois plusieurs jours pour venir à bout de l'odeur de tabac froid. Sachez que nous avons une présence 24h/24, vous avez d'affiché un numéro d'urgence à contacter dans votre chambre et à l'entrée en cas de problèmes. C'est dommage que vous nous ayez pas prévenu, nous aurions pu vous changer de chambre dès votre arrivée et faire cesser le bruit, votre séjour aurait été meilleur. En ce qui concerne la taille de nos chambres et salles de bain, celles-ci sont présentes sur tous les sites de réservation sur lesquels nous apparaissons, les lits en hauteurs sont bien fixés nous contrôlons nos équipements régulièrement. Espérant regagner votre confiance, Bien à vous Frédérique L. Directrice
• Florent.a

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 12:12

  Je dors régulièrement dans cette chaîne de Hôtel. Je dois avouer que celui-ci franchement sort du lot ! Chambre très propre spacieuse ! Il y a de quoi se restaurer sur place à la va vite . Franchement je recommande l’hôtel pour le prix c’est vraiment pas mal

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Vous n'avez pas séjourné dans notre hôtel, nous n'avons aucune réservation à votre nom. Vous vous êtes trompés d'hôtel ce ne sont pas les photos de nos chambres. Nous vous accueillerons avec plaisir dans notre région. Bien cordialement. Frédérique L. Directrice
• Flo.

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 08:49

  La chambre sentait le tabac froid. Un vrai cendrier vide. De plus le tarif affiché pour le week-end est de 40€ mais on nous a fait payer 45 sans aucune explication.la propreté de la chambre est très limitée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant l'odeur du tabac. Toutes nos chambres sont non-fumeurs et malheureusement, des personnes s'octroient ce droit, nous sommes à votre disposition pour vous changer de chambre le cas échéant. Le ménage est fait chaque jour et la propreté de notre établissement est notre priorité. Nous ne pouvons pas modifier les tarifs affichés vous avez du prendre le petit déjeuner qui est facturé à 5€. Bien à vous Frederique L Directrice
• Sébastien.r

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 07:21

  Chambre dans un sale état, mur complètement décolé, trou de cigarette dans la couette, cheveux sur les draps et dans la douche, lavabo sale, lit qui grince au moindre mouvement, pas d'eau froide pour la douche et le lavabo, toilette remplit de tartre. A ce demander si quelqu'un passe pour faire le ménage au vu des autres avis qui ressemble au mien... Bonne continuation pour la suite. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous avons pris note de votre commentaire. L'état dans lequel se trouvait votre chambre était inacceptable et je comprends tout à fait votre insatisfaction. Nos contrôles quotidiens n'ont pas suffi et nous renforcerons notre vigilance. La gouvernante et moi-même allons sensibiliser l'équipe des étages pour améliorer notre qualité. Veuillez noter que la réception est à votre disposition si vous souhaitez changer de chambre ou que vous avez le moindre soucis. Cordialement, Frédérique L. Directrice
• WILLIAM.B

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:14

  Hôtel à rénover ! Le plus mauvais Première Classe, le prix ne vaut pas les prestations, salle de bain avec douche et porte en mauvais état, porte d'entrée qui laisse passer l'air frais... Même si la réponse du propriétaire sera un commentaire type, il n'y sont pas pour grand chose à mon avis. Je ne recommande pas cet hôtel, préférez lui un autre établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience au sein de notre établissement. Nous regrettons fortement les désagréments subis. Nous mettons sincèrement tout en oeuvre pour apporter des améliorations constantes à nos locaux, nous avons changé les serrures et les luminaires de nos chambres. Bien à vous Frederique L Directrice
• yohanndegroise.

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 13:53

  Séjour horrible. Chambre mal insonorisé. Sale. Tout est gras. La literie pas propre. Chambre mal isolé on sent le froid rentrer et l’odeur de cigarette de l’extérieur. A fuir

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur notre établissement. Je suis navré que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est à votre disposition lors de votre séjour, nous aurions pu vous proposer une autre chambre dès votre arrivée pour mieux vous satisfaire. Sachez que je sensibilise mon personnel sur l'entretien de la chambre afin qu'une situation comme la vôtre ne se reproduise plus. Bien à vous, Frederique L Directrice
• Véwo.h

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 21:46

  Chambre 19,obligé de publier car chambre 23 identique plus odeur urine, douche bouchée, et lorsque j'ai demandé que l'on fasse de nouveau ma chambre lors de mon premier passage ( chambre 19) depuis je suis catalogué par la réceptionniste la blonde comme une déluré, râleuse , emmerdeuse!!!!Alors que vous soyez navré, c'est peut-être vrai mais votre équipe de femmes de chambre et très loin de faire son job . Hôtel pas cher mais pas propre.suite a mon poste, la direction m'a demandé de ne pas renouveler ma réservation. c'est la réceptionniste qui m'a transmis le choix de madame directrice!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Vous êtes venue chez nous à plusieurs reprises et nous nous sommes pliés en quatre pour répondre à chacune de vos demandes. Pas une seule fois ,lors de vos séjours, vous nous avez fait remonter un quelconque inconfort concernant vos chambres occupées. Sinon nous aurions fait de suite le nécessaire (réparation/ nettoyage et ou délogement). Vous avez eu un comportement agressif envers l'équipe et envers d'autres clients notamment au petit déjeuner. Nous regrettons profondément l'issue de cette histoire et croyez bien que nous aurions préféré trouver une fin plus agréable. Bien à vous Frederique L Directrice
• Karine.

  3 / 5

  Le 26/12/2021 à 16:41

  Évidemment la nuit à 3 pour moins de 35€ c'est bien, mais la porte ne fermait pas correctement et laissait passer l'air froid; la climatisation est très bruyante, 2 serviettes de toilette pour 3 personnes et la température de la douche difficile à régler...

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente Merci pour votre retour, nous regrettons que vous ne nous ayez pas signalé ces inconforts durant votre séjour, nous sommes présents h24 pour vous, nous aurions pu vous aider à régler la douche et fournit des serviettes supplémentaires. Nous espérons que cet incident ne nous gâchera pas le plaisir de vous revoir Cordialement Frederique L Directrice
• Alba.t

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 13:40

  Une étoile à contre coeur car impossible d’en mettre 0. Tout d’abord, nous avons attendu 2h devant l’hôtel pour pouvoir récupérer la carte de notre chambre, car personne n’était présent, alors qu’on nous avait bien précisé de venir la chercher à n’importe quelle heure. Nous avons dû allez à l’hôtel d’à côté qui eux avaient les clés et ont pu nous dépanner. De plus, la chambre n’était pas nettoyée: lit et draps sales, non fait. Le comble: une sourie dans la chambre, sympa le réveil à 5h du matin du fait de ses grignotements. Prix à revoir à la baisse du fait de la qualité de la chambre et de l’hôtel. Nous ne recommandons pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre retour, l'avis de nos clients est important pour nous. Effectivement chez nous vous pouvez récupérer votre chambre à n'importe quelle heure. Après 21h une borne informatique est mise à votre disposition. Nous avons également affiché le numéro à contacter au moindre questionnement . Nous déplorons votre attente. L'oubli de nettoyage est inadmissible et nous avons fait remonter le sujet au service de nettoyage avec grande attention. Nous sommes sincèrement navrés que le séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous Frederique L Directrice
• Fabienne.

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 08:40

  Porte qui ne ferme pas bien, mal isolée, rideau de douche pas propre, un chien a aboyé toute la nuit. Très ancien, a besoin d'une grande rénovation. Le personnel est agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre séjour et sommes ravis que l’accueil vous ai plu. Nous regrettons cependant que le bruit environnemental du voisinage,ai pu nuire à la qualité de votre sommeil. Nous allons faire le nécessaire quand au nettoyage et nous venons de changer les serrures de toutes nos chambres. Bien à vous Frederique L Directrice
• Gérard.A

  4 / 5

  Le 01/01/2022 à 11:01

  Bonjour , Etant un client fidèle je tenais à mettre mon avis. Bon rapport qualité/prix. Personnel toujours dispo et très agréable,autant à l’hôtel qu'au restaurant ou je mange régulièrement . J'ai hâte de connaitre mon planning afin d'y retourner !!! (je suis désolé pour les clients qui ont eu des problèmes,n'hésitez pas à solliciter le personnel,ils ont toujours répondu présent à mes sollicitations ) A cette occasion je souhaites à tous une très bonne année 2022 ! MALACRIDA Gérard j

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Malacrida C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir :) , nous vous souhaitons également une merveilleuse année. Merci pour votre commentaire on a hâte de vous revoir Cordialement Toute l'équipe du Première Classe
• Thierry.

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:34

  Chambres à relooker porte qui ne plaque pas au joint avec moins 3 dehors l'air qui rentre pas cool le chauffage a dû mal couverture déchirée rideau de douche plein de crace sèche bon courage

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous avons lu avec grande attention votre commentaire et déplorons l'état inadmissible de votre chambre. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire avec l'équipe de nettoyage afin que l'incident ne se reproduise plus. Quand aux portes, nous venons tout récemment de remplacer toutes les serrures pour améliorer l'accès et le confort de nos clients. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas passé un meilleur séjour Bien à vous Frederique L Directrice
• Awe.x

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 19:35

  3 nuits et aucune dans la même chambre, des problèmes partout, pas de prise, porte qui ne ferme pas, climatisation déréglé avec un bruit épouvantable la nuit et l'accueil/assistance inefficace et incompétent face au désastre des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience au sein de notre établissement. Je regrette que nous n'ayons pas pu contribuer à rendre votre séjour agréable. Conscient de la gêne occasionné nous avons réagi le plus rapidement possible pour répondre à votre attente. Nous avons déjà changé les serrures et les luminaires de nos chambres et nous mettons tout en oeuvre pour continuer d'améliorer le confort de l'hôtel., Cordialement Frédérique L. Directrice
• Francois.a

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 15:31

  Petite chambre vétuste au rez-de-chaussée de chaussé Pas nickel Petit déjeuner limite A fuir

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre hôtel. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par la superficie de nos chambres. Concernant le petit déjeuner, il est au norme Première Classe, il est servi sous forme de buffet à volonté. Nous avons le souci de la satisfaction et du bien-être de nos clients et nous regrettons que votre séjour ne se soit pas mieux déroulé. Cordialement Frédérique L. Directrice
• Fabienne.t

  4 / 5

  Le 04/05/2021 à 10:30

  Accueil très aimable et agréable,ce qui n'est pas si courant! Les draps sont propres et sentent bon,même s'ils ne sont pas de la toute première jeunesse,la douche et les wc sont propres et c'est un vrai plus de les avoir dans la chambre... Bien sûr, cet hôtel a vécu et mériterait un petit rafraîchissement. Mais la personne qui fait le ménage semble consciencieuse. L'insonorisation n'est pas optimale, mais nous avons bien dormi et le matelas chambre 7 était bon.Je dirais que pour 32€ à 2,c'est un bon rapport qualité/prix qui permet de se reposer en sécurité et d'être frais pour reprendre la route le lendemain !

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci pour votre retour chaleureux qui nous va droit au cœur, je ne manquerai pas de le partager avec mon équipe. Effectivement notre hôtel n'est plus tout jeune, mais nous gardons très à cœur l'entretien et la propreté de nos locaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien à vous Frederique L Directrice
• Clément.O

  2 / 5

  Le 01/10/2021 à 05:45

  Accueil agréable. Cependant... draps tachés, chauffage quasi inexistant, la porte ne ferme pas correctement et pas d'eau chaud dans la douche... de nombreux travaux pourrais fait pour améliorer le tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. L'état dans lequel se trouvait votre chambre était inacceptable et je comprends tout à fait votre insatisfaction. Nos contrôles quotidiens n'ont pas suffi et nous renforcerons notre vigilance. En ce qui concerne le chauffage, c'est la climatisation qui est en mode chauffage et non les convecteurs. Vous avez un boitier juste à côté de la salle de bain pour réguler la température à votre convenance. Bien cordialement Frederique L Directrice
• Alexis.i

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 17:12

  Bonjour sa fait plusieurs fois que je dors à l'hôtel j'y dors à cette hôtel pour le prix rien que pour le prix je le trouve médiocre car la chambre est salle la douche trop petit la porte d'entrée qui ce ferme mal le chauffage qui marche pas et trop petit pour la chambre la lumière qui éclaire pas assez le lit au dessus de la tête on se congne souvent l'accueil est indisponible au horaires marqué et la de l'entrée d'entrée fermé qui veut dire on ne peut pas accéder aux boison payante et nourriture des machines prévu pour cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous laisser un commentaire même si nous aurions préféré que votre séjour soit plus agréable. Les horaires de la réception sont affichés en ligne et sur place. En dehors de ces horaires une borne informatique est allumée. Vous avez également toujours quelqu'un sur place de disponible pour vous (veilleur de nuit ou personne d'astreinte). De ce fait nous sommes présents h24 pour vous. L’accès au machines dans le sas se fait jusque 21h , nous sommes profondément navrés mais nous avons du prendre cette décision suite à de nombreux vandalismes la nuit. Sachez que le veilleur peut vous ouvrir à la demande. Nos chauffages fonctionnent correctement dans toutes les chambres nous sommes très vigilants à ce sujet surtout en période d'hiver, nous sommes terriblement navrés que vous ayez passé la nuit dans l'inconfort. La prochaine fois il ne faut pas hésiter à nous demander le fonctionnement Bien à vous Frederique L Directrice
• Angebelle.

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 17:59

  Correct mais la douche n'était pas de première jeunesse . Logement correct pour son prix. Pratique la borne pour arriver à n'importe qu'elle heure surtout lors de pause voyage

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente Merci pour votre commentaire. Notre hôtel n'est pas de toute première jeunesse il est vrai , mais nous mettons tout en oeuvre pour garantir le confort de nos clients. Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de votre visite Cordialement Frederique L Directrice
• Arnaud.o

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 21:48

  Incroyable. Une vraie expérience. Je suis désolé pour le personnel, en l'occurrence super professionnels et agréables. Le reste est juste indigne. De quoi ne plus jamais remettre les pieds dans n'importe quel Kyriad ou 1ere classe. J'ai hésité à aller dormir dans la voiture 😬

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre retour. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ai pas été des plus agréable. Il ne faut pas hésiter à venir nous voir au moindre inconfort dans votre chambre, comme vous avez pu le voir nous sommes présents pour vous et nous essayons toujours que les séjours de nos clients se passent le mieux possible. Nous sommes la H24 pour vous Bien à vous Frederique L Directrice
• Myriam.R

  1 / 5

  Le 12/10/2020 à 08:17

  Bonjour, télé ne fonctionne pas, une seule serviette dans la salle de bain, pas de gel douche, lumière dans la chambre ne s'allume pas, la porte ne fermant pas entièrement il a un courant d'air et réveil à 5h du matin à cause du trafic de véhicules (très mauvaise isolation sonore)...tout cela signalé au matin et aucun geste commercial de l'hôtel, nous ne reviendront jamais dans un hôtel de cette chaîne et ne le conseillerons en aucun cas à nos proches, pourtant nous étions clients fidèles. Cordialement En réponse à votre réponse : Nous sommes venus hier soir une première fois vous voir car nous avons eu une 1ere chambre avec 2 lits simples alors que nous souhaitions un lit double et la télé était bien branchée mais ne fonctionnait pas. Nous sommes donc venu réclamer une autre chambre, chose faite, dans la 2ème chambre tous les problèmes énumérés dans mon commentaire et j'oubliais le tuyau de douche fuyait et arrosait toute la salle de bain et les boutons de réglage de température très capricieux. Nous étions gêné de venir "réclamer" une 3ème chambre...tout ceci pour 41euros. Rapport qualité/prix lamentable. Je ne le recommande à personne. Mieux vaut rajouter un petit peu et être satisfait de sa nuit. Je rejoins tous les commentaires précédents stipulant la qualité déplorable de cet "hôtel". Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Comme je vous l'ai dit auparavant nous sommes en présence h24 sur le site. Je suis montée de suite après votre départ vérifier la chambre, la télé fonctionne, elle était juste débranchée...tout votre inconfort aurait pu être solutionné sur le moment (idem pour la serviette de bain) Cordialement Première Classe Tarbes
• Laurence.i

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 19:45

  Très déçue de la chambre au 2eme étage chambre 26 Odeur de cigarette +++🤢🤮 Dans la chambre et sur la literie Le matelas côté gauche qui grince ++++ Des cheveux noirs sur les draps blancs dans le lit propre 😠 Plus problème avec robinet eau froide du lavabo qui a vraiment du mal à s'ouvrir et forcément a refermer 1serviette de toilette pour 2 Je mets 0 étoile car ne mérite aucune étoile car vraiment honteux A éviter... même à fuir Malheureusement cet hôtel n'est pas entretenu Tres Grosse déception

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Je prends note de votre commentaire . L'état dans lequel vous avez trouvé votre chambre à votre arrivée est inacceptable et je m'en excuse. Nos contrôles quotidiens n'ont pas suffi et nous renforcerons notre vigilance. La gouvernante et moi-même allons sensibiliser l’équipe des étages pour améliorer notre qualité. Sachez que nous sommes présents à la réception h24, il ne faut pas hésiter à nous signaler le moindre inconfort, nous aurions pu vous changer de chambre pour ne pas vous laisser dans un tel inconfort. Nous fournissons dès votre arrivée, une serviette par personne mais vous pouvez nous en demander des supplémentaires à la réception. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant l'odeur du tabac. Toutes nos chambres sont non-fumeurs et malheureusement, des personnes s'octroient ce droit. Il est vrai que l'Hôtel est ancien, et nous faisons le nécessaire afin de fournir des prestations de qualité à nos clients. Bien cordialement Frédérique L. DIrectrice
• Loïc.O

  1 / 5

  Le 09/02/2020 à 09:59

  C’est la dernière fois dans cet hôtel ! Pour avoir fait d’autres 1ère classe auparavant, jamais je n’avais de chambre aussi peu agréable. Ça sent le renfermé, la salle de bain est couverte de rouille et ne respire pas le propre. Question literie c’est pire... il y a du jeu dans la barrière du lit d’enfant du dessus... je n’appelle pas ça un lit « fait » quand on pose une couverture sur un drap et qu’on froisse le tout pour le faire tenir. D’autant que dans l’un des trois lits, nous avons trouvé des cheveux ou pire. Pas de réaction le matin du personnel à part pour accuser la blanchisserie... une blague quand on découvre dans les commentaires que cela semble une pratique courante. Une mauvaise nuit d’hôtel, le prix bas ne justifie pas tout ! L’hygiène devrait être un pré requis pour ouvrir un hôtel !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première classe Tarbes
• Odette.d

  1 / 5

  Le 24/05/2019 à 06:31

  Heureusement que la responsable m'a remboursé la chambre était avec des toile 🕸et des araignées. La bouche d aération dans la chambre était cassé et remplie de poussière et des bestioles, je vous parle même de l état du lit et au niveau de la climatisation. Franchement on paie donc ayez un peu de respect pour les gens qui viennent dormir dans votre hôtel en leur faisant dormir dans une chambre convenable. Je ne le recommande ➕

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première Classe Tarbes
• Frédéric.o

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 04:13

  De passage dans la région, j'ai vraiment été très déçu part la propreté de la chambre couette avec trou de cigarette, cheveux dans les draps nettoyage de la chambre à revoir humidité au plafond etc très déçu

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos remarques qui contribuent à nous améliorer. Nos contrôles quotidiens n'ont pas suffi et nous renforcerons notre vigilance. La gouvernante et moi-même allons sensibiliser l’équipe des étages pour améliorer notre qualité. Bien cordialement Frederique L Directrice
• Bouli.

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 21:40

  Accueil très agréable, mais alors les chambres....... Comment dire...... Voilà....... Les salles d'eau, c'est vous y rentrez jusqu'à l'âge de 6 ans après c'est trop tard....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre retour sur l’accueil à l'équipe . La taille de nos chambres est standard aux normes de notre marque , nous sommes sincèrement navrés que vous ayez pu vous sentir à l'étroit Bien à vous Frederique L Directrice
• Arnaud.a

  2 / 5

  Le 24/07/2021 à 20:07

  Que dire , sale triste literie et mobilier décevante clim qui marche pas . Mis à part l'accueil de cette dame super gentil qui fait des pied et des mains pour nous donner le peu qu'elle peut .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous regrettons l'état de votre chambre, nous effectuons des contrôles très réguliers, nous n'avons pas été assez vigilants cette fois ici et nous nous en excusons. La climatisation est tombée en panne 24h, c'est un incident totalement inédit et nous en avons informé tout nos hôtes. Le problème a été résolu. Veuillez nous pardonner pour la gêne occasionnée Cordialement Frederique L Directrice
• Viva.i

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 07:21

  Très satisfaite. Ne vous fiez pas aux commentaires laissés. C’est bien connu on ne laisse des commentaires que lorsque l’on est pas satisfaits. J’ai payé 40€ la nuit pour une chambre double. Je trouve que c’est un prix très correct pour ce que nous avons eu. J’avais très peur en y allant après avoir vu les commentaires Google mais au final c’etait Une bonne surprise ! (Comme quoi, mieux vaut s’attendre au pire) Effectivement, les chambres ne sont pas grandes et la salle de bain non plus mais quand même ! J’ai trouvé que c’était assez propre, la douche, les toilettes sont cleans. Les draps aussi. Je ne comprends pas les commentaires de certaines personnes. Je suis désolée mais à ce prix là, ne vous attendez pas à avoir une suite comme dans un hôtel mercure !! C’est un hôtel de premier prix et le niveau qualité/prix est respecté. Le petit déjeuner 5€, à volonté. Des pains de bonne qualité, le café était également très bon. Qui plus est, la demoiselle qui était à l’accueil était très agréable (même beaucoup plus que dans certaine enseignes de haut standing..) Je suis très contente de mon séjour ! Merci encore !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client(e) Merci pour ce gentil retour qui nous fait chaud au coeur. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour Cordialement Première Classe Tarbes
• Kel.e

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 06:02

  Inacceptable de louer une chambre à ce prix là dommage voir photos (champignons, trou dans les murs, peinture qui s écaille, toilette et douche sale, lampe cassé) et je vous passe l odeur, un remboursement serait nécessaire !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes profondément navrés de lire un tel commentaire. Nous regrettons l'état inacceptable de votre chambre et allons faire le nécessaire pour faire remonter ces informations. Une réfection des chambres impactées par une inondation est prévue prochainement. Soyez assuré que nous allons mettre tout en oeuvre pour améliorer le confort de nos clients Bien à vous Frederique L Directrice
• Biichou.

  2 / 5

  Le 25/11/2021 à 07:50

  Pas superb je m'attendais à mieux pour le prix hôtel n' nécessité des travaux ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci pour votre commentaire. Notre hôtel n'est pas de toute première jeunesse il est vrai mais nous nous efforçons de toujours vous accueillir dans le confort et la propreté . Nous mettons sincèrement tout en oeuvre pour apporter des améliorations constantes à nos locaux Bien à vous Frederique L Directrice
• William.o

  1 / 5

  Le 20/10/2019 à 21:27

  Hôtel dans un état pitoyable. Pour avoir fait plusieurs hôtels d'entrée de gamme, je n'avais jamais vu ça auparavant. Table de chevet pourri , infiltrations dans les murs, prise interrupteur hs, toilettes et douche très vieux, tachés (j'ai fait des photos, on ne peut malheureusement pas les poster ici). On n'y a même pas envie d'y mettre les pieds. Couverture en laine des années 50. Bref une honte, hôtel vieux et vétuste qui devrait être totalement rénové.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• sylvie.e

  1 / 5

  Le 15/03/2020 à 19:05

  En période de virus... Nous avons désinfecté les poignées, les interrupteurs, les têtes de lit...etc. C'était DEGUELASSE !!! Nos lingettes étaient noires de crasses. Dans les toilettes/ douches, de la moisissure. N'y allé pas!!!!! Faîtes 20m de plus, vous trouverez un hôtel " Campaniles" nickel avec un responsable très très aimable et accueillant. Merci à lui pour sa présence.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première Classe Tarbes
• P.F.

  1 / 5

  Le 12/11/2017 à 21:03

  Chambres vraiment petites, insonorisation moyenne, un lit 2 places + 1 lit superposé . Dans mon cas le lit 2 places n'était pas fait correctement. Etant arrivé tard j'ai dormi dans le petit lit superposé !! A l'accueil, il sont venu constater le lendemain matin et se sont excusés mais pas le moindre geste commercial .. Je suis pas prêt d'y retourner :(
• selles.r

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 19:45

  Hors mis l'accueil qui été correct le reste été horrible, fuite à la douche, lit en état déplorable, clim hs, café pas bon. A évité

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés de l'état de votre chambre et nous avons fait le nécessaire pour effectuer les réparations. Il ne faut pas hésiter à nous signaler ces incidents durant votre séjour, nous vous aurions changé de chambre pour assurer votre confort. Nous regrettons que le café n'ait pas été à votre gout Bien à vous Frederique L Directrice
• Bruno.E

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 08:28

  Facile d'accès, besoin d être rénové, accueil moyen, le pire est un chauffage inexistant, radiateur ne fonctionne pas et clim pas d air chaud même au maximum. Deux nuitées à se geler. DONC ATTENTION !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous regrettons que votre expérience chez nous ne ce soit pas mieux passée. Nous allons faire remonter votre remarque au service nettoyage pour améliorer nos services. En ce qui concerne le froid nous sommes navrés de lire ceci. Vous avez deux systèmes de chauffage dans la chambre, climatisation en mode hiver et convecteurs. La prochaine fois venez nous le signaler afin de ne pas rester dans un tel inconfort Cordialement Frederique L directrice
• Robert.i

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 20:22

  L'accueil est top Pour le petit déjeuner il y as du choix ces très agréable Il y as même une nuit ou suis arrivé tardivement vers 1h/2h du matin est un souci avec la carte bleue la direction m'as permis de dormir merci pour votre confiance Cela donne vraiment envie de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci pour ce chaleureux commentaire que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite :) Cordialement Frederique L Directrice
• Mlle.i

  1 / 5

  Le 03/08/2019 à 23:00

  HORRIBLE ! Une honte de payer 51€ une nuit dans cette chambre piteuse ! Mur degueulasse. Interrupteur lumière cassé. Lumière salle de bain qui ne fonctionne pas. Toiles d’araignée ! Trou dans les murs ! Cuvette wc jaune, cheveux sur les draps, plein de câble apparent ! Le sol est sale ! Je suis en flippe d’attraper une cochonnerie 😡😡

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première Classe Tarbes
• seb.r

  2 / 5

  Le 01/06/2019 à 18:49

  d'après les avis que j 'ai vu avant je me suis inquiété , mais a ca reste une chambre classique pour ce prix la avec le ménage à améliorer ( couverture lit pas bien plier , mirroir salle de bain sale. et un rouleau papier wc poser a coter alors qu'il restait 4 feuille sur l'autre rouleau) mais ce n'étais si catastrophe que ca mais par contre la climatisation ne fonctionnait pas du coup on a mal dormi car chambre étouffante et douche petit. déjeuner a volonté , mais j 'ai trouver qu'il y'a pas beaucoup de choix. la salle est petite mais le pain était bon mais y'en avait pas beaucoup du coup je me suis senti limite géner d'en reprendre. personnel= je ne peux rien dire car j'ai vu personne a mon arriver car j'ai réserver par internet et par contre je me suis retrouver a payer 5 euro de plus pour les 2 chambres a la machine pour récupérer ses clef alors que c'était pas spécifier nul part. par contre essayer surveiller parking j'ai trouver beaucoup de gens byzarre le soir qui trainait mais a part ca ca reste classique sans plus. pour une nuit ca passe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre retour sur votre séjour. Nous avons noté avec grande attentions toutes vos remarques qui nous permettent de nous améliorer de façon constante. Pour la petite précision des 5 euro supplémentaires. La taxe de séjour est à payer au moment de l'arrivée, elle n'est jamais encaissée en pré paiement :) Cordialement Première Classe Tarbes
• Cindy.e

  2 / 5

  Le 11/07/2019 à 13:45

  Chambre très petite par rapport à d'autres premiere classe, odeur désagréable dans la chambre. Mais par dessus tout, Hôtel sans micro onde, hey oui donc si vous venez avec un nourrison où il faut faire chauffer ses assiettes bah vous êtes bien embêté, le personnel est peu accueillant et pas très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous avons un micro onde. Comme nous vous l'avions expliqué ce dernier avait rendu l'âme et nous attendions la livraison du nouveau. Vous oubliez de dire que nous vous avons proposé de réchauffer la nourriture de bébé au Campanile sur le même parking. Cordialement Première Classe Tarbes
• ronan.e

  4 / 5

  Le 02/03/2021 à 17:49

  Hôtel un peu vieillissant, mériterait une petite rénovation. Cependant il est propre et confortable et le personnel est très accueillant. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour. Notre hôtel n'est pas de toute première jeunesse il est vrai, mais nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et l’accueil. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour Cordialement Frederique L. Directrice
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 16/07/2018 à 18:11

  C'est le premier Hôtel Première Classe qui me déçoit. Chambres et literies sales sur les deux chambres que j'ai réservées. Pas une serviette par personne, et pénétration d'eau dans une des deux chambres. Douche quasi impossible à régler sur l'autre, il faut faire le choix entre se glacer ou s'ébouillanter. Très décevant, vu la qualité de service, le rapport qualité-prix n'est pas du tout au rendez-vous. Passez votre chemin. Je crois bien que c'est le premier avis negatif que je pose... honteux !
• Chloé.

  1 / 5

  Le 01/10/2017 à 19:54

  Une nuit passée dans cet hôtel à suffit pour que je le déconseille. Chambres très petites et 1 serviette de bain pour 2. Nous avons du froid et de l'humidité toute la nuit car le joint de la porte était complètement arraché. De plus la chambre était sale et nous avons eu du mal à fermer l'œil à cause d'aboiements très proches de l'hôtel.
• P.C.

  2 / 5

  Le 23/01/2019 à 05:38

  Chambre petite et bas de plafond mais propre. Câble électrique visible. Acceuil très impersonnel car se fait via une borne automatique. L'extérieur mériterai un coup de peinture car ça fait un peu miteux. Petit déjeuner sans plus sauf Acceuil du matin sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, La réception est ouverte de 6h30(7h le week end) a 11h et de 17h à21 h. Dans ces horaires là nous pouvons vous accueillir physiquement et répondre à tout demande :) Cordialement Première Classe Tarbes
• Yohann.e

  1 / 5

  Le 24/07/2018 à 22:10

  Pour le pris de 45€ la nuit (qui n'est quand-même pas une petite somme) on pourrait s'attendre à avoir des climatiseurs qui ne fuient pas. Je met au pluriel car nous avons signalé un premier problème de fuite pour la première chambre et dans la deuxième le même cas (la réceptionniste nous à proposée de changer de chambre). Problème d'odeur dans les sanitaires. Détail mais dans les sanitaires le savon n'est pas re rempli pratiquement vide cela dépend des chambres. Dans la deuxième chambre une des plinthes était bombé et la chaise sale (je m'en suis aperçu en épongeant l'eau de fuite du climatiseur le papier absorbant était noir. (Détail mais quand même) Chambre de trois suppose en toute logique sauf exception 3 personnes, cependant deux serviettes de bains. Ok mais la troisième personne s'essuie comment ? On partage? Première chambre le robinet du lavabo était branlant. À part ses soucis les réceptionnistes sont aimable à l'écoute, réactif polie, professionnelle. Le petit déjeuner bien fourni. Certe c'est 45€ mais ce n'est à mon sens pas un petit budget donc on pourrait s'attendre à mieux niveau locaux.
• Jean-Michel.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 05:25

  Très bonne accueil et très bien dormi

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour était à la hauteur de vos attentes. Je ferai part de votre satisfaction à mes équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Cordialement Frédérique L. Directrice
• fydeisienne31.

  2 / 5

  Le 25/01/2019 à 06:48

  Pas cher mais prestation à hauteur du prix Chambre réservée non fumeur mais qui sent la cigarette.. Bcp de poussière sur la table... Bruyant. Une seule couverture toute elime pour un mois de janvier très juste.... Dormi avec la clim du coup qui souffle bruyamment.. À noter un lit en 160.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et nous nous battons quotidiennement pour celà. Malheureusement certaines personnes passent outre cette interdiction et malgré toute la bonne volonté de nos femmes de chambre, il faut parfois quelques jours pour faire disparaitre l'odeur tenace de tabac froid. Il ne faut pas hésiter à nous le signaler des votre arrivée, nous vous changeons de chambre avec grand plaisir Cordialement Première Classe Tarbes
• Marie.i

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 08:58

  Vieillot bruyant je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés de lire que votre séjour ne s’est pas déroulé dans des conditions optimales. Nous sommes désolés pour l’inconfort causé par le bruit. Notre hôtel n'est pas tout jeune nous en sommes conscients. Mais nous gardons très à cœur la propreté de nos locaux et le confort de nos clients. Bien à vous Frédérique L. Directrice
• Marie.n

  2 / 5

  Le 26/08/2021 à 06:54

  Personnel très sympathique et accueillant. Mais côté confort, de sérieux travaux de rénovation à faire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, l'équipe est ravie que vous ayez apprécié l’accueil. Nous sommes conscient que notre hôtel n'est pas de toute première jeunesse , mais nous mettons tout en oeuvre pour vous accueillir avec un confort optimum. Au plaisir de vous revoir Bien à vous Frederique L Directrice
• Antoine.e

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 09:44

  Tres tres sale en plus d etre vétuste. Des mouchoirs / lingettes coinces dans les trous des murs, salle de bain dans laquelle on n ose pas se laver Il y avait meme une etiquette pitch colle sur le lit mezzanine datant des annes 80, c est dire a quel point c est entretenu. A éviter

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première classe Tarbes
• Virginie.o

  1 / 5

  Le 16/02/2020 à 20:17

  Draps sales, pleins de poils de tout genre. Bruit toute la nuit, hotel très mal fréquenté; pas très rassurant pour une femme seule.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première classe Tarbes
• Dachary.a

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 12:23

  À fuir ! Odeur nauséabonde dans la chambre, pas de lumière dans la "salle de bain", traces de rouille dans cette même salle de bain, fils électriques qui pendent sous la clim, moisissure sur les murs... quelle horreur !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première Classe Tarbes
• Geraldine.u

  1 / 5

  Le 15/07/2019 à 13:42

  Un accueil agréable MAIS.... Chambre médiocre obligé de laisser la porte ouverte pour aéré car odeur d'urine de chat, moisissures, ménage à leurs bon volonté.... P'tit dej insuffisant salle trop petite dès qu'il y a du monde il faut jouer aux chaises musicales 59€ trop chère !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première Classe Tarbes
• Bea.a

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 09:18

  Acariens et poussière c'est par ici... C'est vétuste petit déjeuner à volonté oui mais pain au lait café et jus d'orange.. C'est une honte et très cher... Pour une chambre petite sale...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• AR.N

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 11:51

  Grâce à vos avis et à la réponse automatique de l'hôtel. Je n'irais jamais. Par contre celui de Bayonne est très propre

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nos réponses ne sont pas automatiques la preuve en est :). Il est dommage de poster un commentaire sans même avoir séjourné chez nous Cordialement Première classe Tarbes
• Anais.o

  1 / 5

  Le 18/08/2018 à 08:29

  Mauvaise expérience réservé une chambre pr 2 et se retrouver avec un lit simple et un 2eme sommier sans matelas, propreté mauvaise se retrouver avec des toile d'araignée et devoir tuer des blattes en pleine nuit c'est désagréable... Je déconseille cet hôtel 😡
• Mathilde.u

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 19:03

  Chambre salle draps salle porte de la salle de bain cassée chambre 22 , WC vraiment si urgence car état a revoir d’urgence, j’était avec mon bébé de 9 mois il a dormir sur une serviette de bain que j’avais car tout était sale À éviter d’urgence l’Hôtel devrait être fermé pour travaux de réaménagement

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Samuel.i

  1 / 5

  Le 10/08/2018 à 23:03

  Des poils dans les draps, des kékés qui driftent dans le rond point du coin une odeur d'urine dans la chambre, une trés mauvaise isolation et un chien qui aboie toute la nuit. Cependant un trés bon acceuil.
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 16:38

  Très belle accueil chambre très propre rien n'a dire

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre séjour ce soit bien passé. Au plaisir de vous revoir lors d"un prochain séjour Cordialement Frederique L Directrice
• Amandine.n

  1 / 5

  Le 29/10/2017 à 07:07

  Impossible de dormir, aucune isolation entre les chambres, lit qui grince de partout, salle de bain quasi inutilisable, vmc qui ne fonctionne pas bref on ne recommande absolument pas !!! Le mieux était d aller dans l hôtel juste en face.
• Christophe.

  3 / 5

  Le 09/03/2018 à 09:07

  Je suis allée l’été 2017, l’accueil sympathique mais les chambres n’étaient pas propres! Les portes ne ferment pas correctement ! Bon bref ! Pas de retour !
• Xavier.a

  1 / 5

  Le 08/08/2017 à 10:18

  Lit cassé et chambre sombre. Pas de fenêtres. Trous dans les draps et douches avec joints moisis. Très déçu. La chambre est quand même à 42€ la nuit lors de la réservation sur place.
• Ludovic.H

  1 / 5

  Le 20/04/2018 à 08:47

  Si vous avez une âme d'aventurier. Que dormir dans des draps troués. Que prendre votre douche avec les poils de c** de l'ancien client ne vous fait pas peur. Cet hôtel est pour vous...
• Grego.t

  1 / 5

  Le 26/10/2019 à 17:10

  Chambre et salle de bain mal odorantes. Poussiéreuse. Des toiles d'araignée en guise de décoration. Et des draps sales. A éviter absolument.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première classe Tarbes
• Basticot.

  1 / 5

  Le 04/11/2018 à 15:20

  Trés vieux ,mal insonorisé,et hygiène moyenne ...le tout dans une odeur de fond de tabac trés désagreable ...fumoir devant la porte tres tres plein ...belle vue du 1er étage . aprés le prix reste attractif ...
• Thegypsy.3

  1 / 5

  Le 31/08/2017 à 08:02

  Très petit !! Plus que la normale... Je ne recommende il ne mon pas donner de serviette . Je ne vous conseille pas il y a même des fissure au sol nul et la fenêtres est cassé on était dans un noir complèt avec un lampe a Poitier éteinte
• jean-louis.u

  1 / 5

  Le 07/09/2013 à 09:06

  1 étoile pour cet hotel, il faut savoir que sa désignation est: "Jai détesté" 2 avis avant le miens datant de 1 ans cela a bien du changer depuis. Il se passe des choses anormale dans cette hotel surtout si vous etes vulnérable. Ce sont des filous et des voleurs. 1300€ ont été dérobés dans ma chambre. Surtout ne laisser rien en vu dans cet hotel et si vous pouvez, evitez carrement, d'y mettre les pieds. JL
• Bh.u

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 21:52

  J'ai passez une nuit affreuse , une seul prise dans la chambre a un endroit pas dutout pratique , Pour se doucher il faut presque monter sur le w.c 🤬 Enfin je ne recommande pas dutout 😵

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Première Classe Tarbes
• Eric.u

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 10:22

  Un hôtel vieux manque de refaire quelque travaux literie bonne

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre séjour. Notre hôtel n'est pas tout jeune nous en sommes conscients. Mais nus gardons très à coeur la propreté de nos locaux et le confort de nos clients Bien à vous Frederique L Directrice
• Ed.a

  1 / 5

  Le 13/11/2016 à 07:06

  Nous avons passé la nuit avec des aboiements en fond sonore, pas possible de fermer l'œil... De plus la propreté laisse à désirer, et le débit du WiFi et plutôt lent.... 55 euros la nuit c'est un peu la honte...
• erdag.e

  1 / 5

  Le 27/02/2018 à 13:25

  Meme une etoile c'est de trop.des cheveux dans les draps,plein de moisissure des les joint, meuble abimé mais qui cache un mur avec un trou, plafond trace de...,pas de brosse à chiote,le meilleur pour la fin CHAMBRE PAS CHAUFFE A NOTRE ARRIVE et CROTTE DE SOURIS SOUS LE LIT...allez l'etoile c'est pour la personne de l'accueil.
• MEDOC.R

  1 / 5

  Le 01/05/2017 à 07:03

  Établissement à déconseiller totalement,, visite 2 fois en 1an et toujour même problème et plus!!: chiens de garde hurlants(garage en face) toute la nuit.. Pas moyens de dormir!!!!;porte avec jeu de joint d ou entrée d air froid exterieur et volet lumière chambre bloqué..depuis combien car tt rouillé..Aussi les touristes fuyants l établissement celui ci doit tomber en désuétude !!
• Volle.o

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 10:37

  Déconseiller,chambre pas propre avec odeur immonde,toilette boucher,certaines femmes de l’accueil ne sont pas aimable,on a dit changer 3 fois de chambre

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première classe Tarbes
• Bernard.9

  3 / 5

  Le 16/03/2020 à 20:47

  Mauvaise isolation phonique, pour l'eau chaude, il faut laisser couler l'eau. Ce n'est pas dans mes habitudes Correct pour le prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci pour votre retour, on prend note avec grande attention de vos remarques Cordialement Première Classe Tarbes
• Laetitia.o

  2 / 5

  Le 12/08/2019 à 08:37

  Propreté à revoir, même les toilettes à la réception sont pleins de toile d'araignée ! Pour y être venue plusieurs fois, on a une impression de déclin.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Vincent.i

  1 / 5

  Le 22/02/2020 à 09:10

  Particulièrement délabré. Porte qui ferme pas !! Réglage douche aléatoire. Petit déjeuner limite.. Bref médiocre mais pas cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première classe Tarbes
• Merche.e

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 08:19

  Personnel très agréable ,serviable . Chambre bien tenue ,agréable pour un court séjour .petit déjeuner varié et suffisant . Merci pour ces 3 jours agréables

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci à vous, votre satisfaction fait notre bonheur. :) Cordialement Première Classe Tarbes
• val.a

  3 / 5

  Le 20/02/2019 à 20:26

  Lieu plutôt tranquille chambre bien insonorisée Literie de qualité moyenne Accueil le matin pour le petit déjeuner très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente Merci de votre retour :) Cordialement Première Classe
• Roland.e

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 12:00

  Decu Cest sale Limite insalubre Et il n'y a aucun respect des gens qui dorme Je déconseille

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes profondément navrés de l'état de votre chambre, nous effectuons des contrôles réguliers , manifestement nous n'avons pas été assez vigilants cette fois ci et nous allons faire le nécessaire. Sachez tout de même que nous sommes présents à la réception h24, il ne faut pas hésiter à nous signaler le moindre inconfort, nous aurions pu vous changer de chambre pour ne pas vous laisser dans un tel inconfort, vous êtes notre priorité. Nous déplorons que le bruit environnemental, totalement inhérent à notre volonté, ait pu nuire à la qualité de votre sommeil. Bien à vous Frederique L Directrice
• Jerome.r

  1 / 5

  Le 01/01/2017 à 17:21

  Hotel très vétuste la receptioniste a refuser de nous chauffer notre plats soit disant quil non pas de micro onde .........(alors quil ont un buffet petit dejeuner donc .....) une seul prise dans la chambre et chambre tres vetuste nous sommes arriver a 17h la chambre etait glaciale.. A EVITER ALLEZ AU FORMULE 1 SA PEUT QUE ETRE MIEUX ..
• Yves.r

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 09:46

  Bonjour bien sauf les douches .Et bien pour le petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, nous sommes ravis que le petit déjeuner à volonté vous ai plu. Nous regrettons que la douche dans la chambre ne vous ai pas donné entière satisfaction, cependant celle ci est conforme aux standards de la gamme. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous revoir Cordialement Frederique L Directrice
• Stephane.e

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 16:03

  Très très très vieux et mal entretenu. Seul le prix est intéressant

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de votre temps pour nous donner votre avis concernant votre séjour. Nous sommes désolé que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes, Notre hôtel n'est pas tout jeune nous en sommes conscients. Mais nous gardons très à coeur la propreté de nos locaux et le confort de nos clients. Bien à vous Frédérique L. Directrice
• Atelier.o

  5 / 5

  Le 22/11/2018 à 10:41

  Très bon rapport qualité prix. Literie confortable . Les douches et Wc sont en cabine dans la chambre C pratique .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre retour :) au plaisir de vous revoir lors d'un prochain événement dans le coin Cordialement Première Classe Tarbes
• ECHATA.S

  5 / 5

  Le 20/01/2019 à 14:31

  C'est une bon coin de passer les weekends j'adore bien cette hôtel ,très propre bien arrangé et ils ont accueillir bien les client

  Réponse du propriétaire :
  Chère client, Merci beaucoup et au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite :) Cordialement Première Classe Tarbes
• Cedric.d

  1 / 5

  Le 10/08/2019 à 20:00

  Pas top du tout drap pas propre et toilettes et douche minuscule on prend la douche en étant sur le toilettes sans conté sur des fils pendant de la clim a éviter

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Pascal.u

  2 / 5

  Le 25/09/2021 à 16:20

  La climatisation réversible ne fonctionne pas, des bestioles se promènent

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci pour votre retour. La climatisation fonctionne dans toutes nos chambres, il ne faut pas hésiter à nous demander à la réception si vous avez la moindre demande, nous sommes là pour vous. Nos chambres donnent sur les extérieurs et un petit jardinet, il peut arriver que des insectes se faufilent, nous sommes navrés que ces derniers vous aient importunés Bien à vous Frederique L Directrice
• Laïch.i

  1 / 5

  Le 04/05/2018 à 06:33

  Hôtel lugubre, bruyant, avec en prime des odeurs d'urine dans les lits, et un mobilier vieillisant. C'etait la 1ere fois et ça sera certainement la dernière!
• arnaud.o

  1 / 5

  Le 27/01/2018 à 07:32

  Une salle de bain exiguë, une pomme de douche qui est cassé , des poils un peu partout , des taches sur les draps , un mur qui a pris l'humidité en fait on dirait des blockhaus aménager je ne conseille pas d'y passer la nuit.
• J.BX.33.

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 15:35

  Hôtel économique propre Pour toute personne qui voyage ses pratiques économique Wifi gratuit Chambre agréable spacieuse Très bien Pas de critique
• Claude.a

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  Le 18/03/2022 à 07:04

  Sale, vétuste et très bruyant, à éviter !!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur notre établissement. Je suis navré que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. A votre arrivée, nous aurions pu vous changer de chambre immédiatement car notre personnel est présent 24h/24h. N'hésitez pas la prochaine fois. Vos remarques sont primordiales à notre réussite. Espérant regagner votre confiance. Bien à vous Frederique L Directrice
• Lilipop.N

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  Le 09/08/2019 à 04:09

  Insatisfaits. Glauque Très mal éclairés. Je Confirme qu'ils fait être fauchés pour venir dans des hôtels comme cela.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Sylvie.o

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  Le 31/03/2020 à 08:44

  A fuir absolument Hôtel très vétuste Cafard dans la salle du petit déjeuner Personnel pas aimable du tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci d'avoir prit le temps de nous faire un retour , nous sommes très surpris de votre commentaire sur le petit déjeuner. En effet en pleine période du covid, nous n'avons pas encore ré ouvert notre salle. De plus notre hôtel est très régulièrement inspecté avec des règles d'hygiène très strictes. Nous pouvons vous assurer que nous n'avons pas de cafards sur notre infrastructure Cordialement Première Classe Tarbes
• Raslani.B

  3 / 5

  Le 03/11/2017 à 19:05

  Les chambres sont trop étroites, surtout la salle d'eau. Le personnel reste aimable et serviable cependant
• Antoine.u

  1 / 5

  Le 17/04/2018 à 20:41

  Mauvaise odeur dans les chambres , pas de verrous dans les sanitaires. Une seule prise dans les chambres de 3 personnes. Pas de brosse pour les toilettes.
• Marion.a

  2 / 5

  Le 17/01/2017 à 22:08

  Reseau wifi très très lent ! Une seule prise mal placée, plus d'eau chaude le soir si l'hôtel est complet !
• B..a

  3 / 5

  Le 01/03/2020 à 21:37

  C'est un formule 1 ou l'accueil et très agréable mais l'hygiène reste à revoir

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci pour votre commentaire, on note vos remarques Au plaisir Cordialement Première Classe Tarbes
• Lionel.A

  3 / 5

  Le 26/10/2017 à 18:57

  Hôtel premier prix, chambre correcte avec TV, sdb et WC style camping car, Internet très lent, accueil agréable.
• FEVRE.e

  2 / 5

  Le 02/09/2018 à 09:07

  C'est globalement propre mais très très vieillot. La cabine douche/lavabo/toilette est microscopique.
• Vincent.e

  1 / 5

  Le 16/09/2018 à 11:39

  Chambres en mauvaise état. Flexible de douche qui se détache du pommeau et draps plein de poils, tâches sur les serviettes ...
• Jean-Philippe.a

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 09:09

  Mauvaise isolation. Des chiens qui aboient toute la nuit. Mais très bon acceuil

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci pour votre commentaire Nous sommes désolés que le bruit environnemental du voisinage, totalement inhérent à notre bonne volonté, ait pu nuire à la qualité de votre sommeil Cordialement Frederique L Directrice
• Kevin.e

  3 / 5

  Le 01/04/2017 à 05:06

  Bâtiment et chambre assez petit mais reste un minimum confortable 😊 système de carte pour entrer dans les chambres=super!
• Gowars.

  1 / 5

  Le 06/02/2019 à 16:04

  Hôtel pas cher, mais autant dormir dehors, ce sera plus propre et vous ne verrez aucune différence niveau isolation sonore !

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes navrés de lire un tel retour, vous auriez du venir nous signaler votre inconfort à la réception, nous aurions trouvé ensembles une solution pour que votre séjour soit le plus agréable possible Cordialement Première Classe Tarbes