Les Chalets de l'Isard - Vacancéole

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel,

• Anne.a

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 10:23

  Une très belle vue … appartement propre et équipe sympa. Il ne faut pas être trop exigeant sur l’équipement à l’intérieur mais pour le prix, c’est bien., on ne peut pas demander beaucoup plus ! J’ai apprécié la piscine propre avec vue sur les montagnes. Petit bémol : je pense qu’il manque du personnel et l’appartement nous a été donné un peu après les 17h. L’appartement est très bien placé.
• Nadège.o

  3 / 5

  Le 12/02/2022 à 07:46

  Résidence bien située. Personnel agréable. Piscine peu chauffée. Appartement correcte, bonne literie. Espace cuisine trop petit car evier et plaques trop rapprochées. Point noir: notre casier à ski était situé au 2ème étage comme notre appartement donc quand il faut remonter et descendre les skis 4 fois par jour c'est usant surtout avec des enfants .
• severine.a

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:50

  Appartement C43, loué pour 6 personnes. Appartement très bien placé mais très vieillissant! La piste bleue (le baliu) est à 50 m. Les lits superposés pour enfants sont dans le séjour, séparés d'un rideau (pas vraiment un coin montagne comme montré sur les photos du site). Moquette tachée dans les deux chambres. Des locataires peu soigneux ont fait des dégâts qui n'ont jamais été réparés. Un coup de neuf serait souhaitable. Pour 6 personnes, il est dommage de ne pas avoir de lave vaisselle (surtout qu'il n'y a pas beaucoup de place). C'est un appartement de taille très correcte qui aurait de jolis atouts si mieux entretenu. Un balcon qui donne sur le lac, une navette gratuite passe à proximité, un personnel charmant. Il va falloir investir pour moderniser ce site!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Séverine. Merci pour ce partage d'expérience et d'avoir souligné la qualité de l'emplacement de la résidence et la taille de l'appartement. Je note votre observation sur l'absence de lave-vaisselle et la transmets à nos services. Concernant l'entretien, il fait l'objet d'un suivi rigoureux, merci de nous avoir alertés pour les dégâts dans le logement, notre équipe technique est informée, les réparations seront effectuées dans les meilleurs délais.
• Eran.d

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 08:26

  Equipe motivée et efficace ! L'appartement est bien équipé, la vue est sympa, l'accès rapide aux pistes est top. J'ai cependant appris qu'on pouvait emprunter un grille pain le dernier jour, je n'ai vu aucune communication dessus (sauf erreur de ma part)... Et sinon les communs sont propres, un petit bémol sur la piscine, les vestiaires, la douche qui sont un peu sales. Pas mal d'éléments sont cassés (pommeau, porte manteau qui tombe, baguette), il y a de la peinture écaillée au fond de la piscine, le hammam n'a pas d'huiles essentielles. Alors pour 320€ la semaine, comment dire, je ne peux pas demander la lune non plus mais parfois quelques petites gestes/réparations simples peuvent changer la perception d'un lieu 🙂 Sinon, c'est top !
• Akossiwa.B

  3 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:58

  Les équipements sont un peu vétustes. Nous n'avons pas osé toucher à beaucoup de choses, incident avec la table à manger. Je suis consciente que l'équipement et l'entretien du site est onéreux. J'ai payé 364 euros pour 4. Je pourrais payer 50 de plus et cela multiplie par quelques semaines de réservation, cela permettra de réparer certaines petites choses. Et les kit de gels douches etc... Sont un peu superflus. Ces quelques euros serviront à autre chose. Merci pour votre accueil et la mise à disposition de l'appareil à raclette. Je pourrais revenir. Bien cordialement
• Helene.

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 16:03

  A EVITER ! Les clés du logement nous ont été remises en retard, le personnel fait le ménage sans masques et ce n'était pas aéré... Le logement était très humide et il y avait même de la moisissure à certains endroits. La literie n'est pas de bonne qualité, l'aspirateur de notre logement n'était même pas vidé. Et pour finir impossible de prendre une douche sans inonder la salle de bain et la cuisine. La personne qui est responsable de l'organisation des logements est très désagréable et très hautaine. Nous avons payé 180 euros la nuit avec une réduction ça n'en valait pas la moitié ! Petit apparté car les personnes à l'accueil étaient elles très gentilles et très accueillante.
• Johanna.l

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 12:14

  Nous avons passé un très bon week-end en famille. Accueil excellent. Espace piscine et sauna au top. Une seule suggestion peut-être, dans la formule confort avec draps et serviettes, il serait mieux de les avoir directement dans l'appartement et non de les récupérer à l'arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Johanna. Ravi que votre famille ait bien profité de son séjour. Merci pour votre message et à très bientôt, je l'espère.
• May..

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 14:57

  L'ergonomie de la cuisine est à revoir. L'égouttoir est minuscule mais il n'y a pas de lave vaisselle dans l'appartement alors qu'il y a un emplacement non utilisé sous la plaque électrique. La plaque électrique est positionnée à l'envers, les boutons de réglages sont au fond et on risque de se brûler. Le frigo empiète sur l'espace vie, il devrait être positionné au niveau du placard à l'entrée. Il n'y a pas assez d'étagères dans ce placard. L'espace au dessus de la poubelle est inutilisé et pourrait servir de vide-poche. Un rideau occultant pour isoler le coin cabine serait judicieux. Les chaises extérieures sont super par contre les chaises intérieures sont pourries.
• Jocelyne.o

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 18:17

  résidence vieillissante. Appartement pour 6 personnes sans lave vaisselle , des normes de sécurité non règlementaires (évier tout proche des plaques électriques), mobilier abimé…. Fort heureusement, le personnel et le technicien sont très agréables et serviables. Des travaux sont à prévoir, si vous souhaitez conserver une tarification élevée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jocelyne. Merci pour votre message suite à votre visite. Effectivement, les logements ne sont pas dotés de lave-vaisselle, je prends bonne note de votre remarque. Concernant la sécurité, c'est la priorité absolue de Vacancéole, je vous confirme que les logements sont aux normes et contrôlés régulièrement. Merci d'avoir souligné l'accueil réservé par notre équipe sur place. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
• Pascalou.p

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 08:41

  On a passé une super semaine malgré le temps pas au rdv bon appart accueil très sympa hammam agréable piscine on aurait aimé un poil plus chaude par contre. Et la station ski très bien ou on y accède à 150m pour descendre au 1er télésiège... Ou la navette gratuite toute les 30' aussi a 150m. A côté de la résidence vous avez location de matériel de ski aussi. De plus il y a au village superbe Balnéa et luge sur rail le tout à faire et s il vous reste un peu d argent de super restaurants, bouling, etc... Si vous aimez les parcs animaliers celui de Formiguère est très bien d ailleurs des Angles vous êtes aussi à côté des stations Ski Formiguère et Pyrénées 2000/font Romeu :) Bref que du bonheur :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pascalou. Merci pour votre commentaire. J'ai transmis votre remarque sur la température de l'eau à nos services techniques, merci pour l'alerte. Nous avons en effet la chance d'être situés à proximité de nombreux sites et commerces, content que vous ayez pu en profiter. Au plaisir de vous revoir à l'occasion d'un prochain séjour dans la région.
• jeff.r

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 13:51

  bonjour, nous avions un logement ' personnes, 1 chambre et nous avons trouvés que : la pièce de vie est trop petite ne serait-ce que pour manger à 4 manque de rangement : patères et étagère dans l'entrée voire un placard dans l'entrée manque de placard et étagères au mur dans la cuisine et la pièce de vie. nous avons stocké la nourriture dans l'armoire de la chambre la chambre : RAS le placarde de la chambre est suffisamment grand mais les portes étaient en très mauvais état : très difficile à ouvrir déco : inexistante les oreillés pas confortable le chauffage : RAS la salle de bain : RAS nous étions au bloc E et nous regrettons que les casier à ski soient au niveau du bloc accueil un casier par bloc serai super ! la situation de l'établissement vis à vis des piste est très bien. nous étions à 3 mn à pied de la piste la partie piscine/hammam est bien mais manque de vestiaire et nous avons malgès tout trouvé l'eau de la piscine un peu froide. gros point noire à nos yeux : le partenariat avec la boutique INTERSPORT située à proximité car le matériel loué est très vieux et le prix de la location assez élevé vis à vis de la qualité du matos loué les chaussures de ski:/ snow des enfants sentaient extrêmement mauvais la boutique et le matériel sont trop vieillissant ! nous reviendrons probablement dans votre établissement car nous avons beaucoup apprécié la station mais choisirons un autre INTERSPORT plus bas si votre partenariat est toujours en place nos remarque sont basées sur notre expérience de 10 ans de ski dans les pyrénéens dans divers stations et divers locations en vous remerciant Me et M. GRELIER

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jeff. Merci pour votre témoignage détaillé et pour cette excellente note. Content que vous ayez apprécié la proximité des pistes et la station. Au sujet de votre logement, une vérification de la dotation en mobilier va être effectuée, merci de m'avoir alerté. Les oreillers vont être remplacés. Merci pour vos suggestions transmises à nos différents services. A très bientôt je l'espère, aux Chalets de l'Isard ou dans une autre résidence Vacancéole dans les Pyrénées
• Pauline.a

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 16:56

  Je ne sais pas par quoi commencer : - séjour avec des enfants ont privilégie résidence avec piscine à notre arrivée piscine en panne ... non réparée durant la semaine. - au bout de 3 jours plus de Wi-Fi dans la résidence... sans prévenir toujours. - la sécurité générale de l appartement : les prise sdb au dessus de levier,moisissures dans la.baignoire. lampe de chevet si vous les allumé elles sont bouillantes ( ma fille.de.2 s'est brûlée la main) les escaliers les murs s'effritent dans l appartement également. - clic clac censé être un couchage arraché et cassé. Les meubles en général sont abîmés. - annonce aux pieds des pistes ... eh bien non juste un access à l'arrache sur une piste bleue. Nous allons écourter notre séjour résidence sincèrement sans.interet si vous avez des enfants fuyez. Point.positif nous avons su en trouver ul fait bon dans le.logement.
• Guillard.e

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 13:42

  Malgré la gentillesse de l'accueil physique comme au téléphone lors de la réservation, l'établissement est très vieillissant et mal entretenu: ascenseur jamais réparé, piscine pas assez chauffée, porte qui ferme mal, douche de la piscine cassée, la lumière du casier à ski ne marche pas, ni celle entre le 2ème et 3ème étage du bâtiment principal. Dans l'appartement, tout est sale et en particulier le sol. Les chaises dépareillées sont en nombre insuffisant (4 plus 1 tabouret pour un appart de 6) et inconfortables; la cuisine est peu commode. Le placard au dessus de l'évier ne peut pas tenir ouvert à cause de la ventilation (pas facile pour ranger d'une main la cafetière qu'on ne peut poser nulle part) . Les portes des grands placards sont montées n'importe comment. Nous avons payé le même prix que nos amis au 3ème pour une grotte au 1er sans vue directe et très sombre. Samedi 1er, la piscine a été squattée par un groupe d'hommes avec leurs canettes de bière posées sur les margelles un peu partout, ce qui n'est pas compatible avec une destination familiale... Bref, nous avons passé un très bon séjour mais ce n'est pas grâce à votre établissement.
• Steve.o

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:58

  Ménage pas fait, appareil à raclette prêté par le chalet pas nettoyé, poêlons hors d'usage, et chaise haute pour bébé crasseuse. Partie communes exécrable. En bref une hygiène déplorable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Steve. Merci pour votre message. Désolé que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Les ménages font l'objet de contrôles. Malgré le soin apporté au ménage, si un point échappe à notre vigilance, nos équipes sont à votre écoute, prêtes à réintervenir dès signalement pour correction. Je suis surpris par votre retour, le matériel en prêt est nettoyé et désinfecté à chaque retour. Merci de votre alerte.
• Salomé.a

  3 / 5

  Le 05/12/2021 à 18:22

  Appartement fonctionnel, domaine agréable aux abords des pistes, non loin du centre des Angles. Seulement, certains points de propreté sont à revoir.. notamment la hôte de la cuisinière extrêmement sale, une table qui lorsque nous l'avons dépliée sentait le vomi. L'attente a l'accueille est interminable ...
• Laurent.o

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 12:42

  Le logement et l'ensemble de l'établissement méritent un rafraîchissement général :peintures à refaire, carrelage cassé, vétusté globale (matelas de clic clac HS) et équipements insuffisants tels que des crochets à torchon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent. Merci d'avoir partagé votre expérience. Suite à votre témoignage, le logement que vous avez occupé va être intégralement contrôlé par notre équipe, notamment la literie. L'entretien de la résidence fait l'objet d'un suivi. Comme chaque année, une vérification complète des logements et communs est prévue en fin de saison. Les petits travaux seront réalisés immédiatement tandis que les rénovations plus importantes seront planifiées. Merci pour votre alerte.
• De.a

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 09:47

  Des appartements confortables pour des vacances ou week-ends. Une équipe serviable et accueillante. Un bon rapport qualité prix
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 18:00

  Nous avons passé un très bon séjour. L'appartement était très agréable, surtout l'emplacement et la vue du balcon, c'était parfait. (Appartement D32) Par contre l'état général de l'appartement est un peu moyen, canapé abîmé ( on nous a dit qu'ils allaient être changé) murs fissurés à certains endroits et tachés , table avec trace de brûlures, chaises bancales, frigo cabossé... Aspirateurs mis à disposition n'aspire rien à changer car inefficace surtout quand on a un animal. Équipe à la réception très serviable et agréable, toujours prêt à trouver une solution à nos problèmes. Nous n'avons pas eu le temps d'essayer la piscine voir peut-être à agrandir la plage horaire. En tout cas nous n'hésiterons pas à revenir dans votre établissement et à demander le même appartement.
• Gaelle.

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 08:52

  Nous avons passer un bon séjour , petit point a amélioré peut être enlever la moquette dans la chambre car pour des personnes asthmatique c'est pas top. Autre suggestion, peut être mettre en place un distributeur de jetons de lavage et séchage car on est obligé d'attendre que la réception ouvre . Sinon personnels a l'écoute et super gentil
• Sandrine.l

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 18:26

  Défaut d'entretien (peinture salle de bain) et d'isolation (passage d'air important aux ouvertures), équipements en état modéré (literie inconfortable, mecanisme placard défectueux, aspirateur sans efficacité, emplacement lave-vaisselle perdu),, éclairage très insuffisant, manque de prises, usure (housse canapé), propreté du sol à l'arrivée incorrecte, piscine à température insuffisante

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine. Merci pour ce commentaire détaillé ainsi que pour votre note. Suite à votre témoignage, notre équipe a contrôlé l'ensemble des points listés dans le logement que vous avez occupé. Tout ce qui pouvait être corrigé immédiatement l'a été. Pour les travaux plus conséquents, ils seront réalisés en intersaison par nos services techniques. Au plaisir de vous revoir à l'occasion d'un futur séjour.
• Toufik.o

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 13:24

  Louer des appartements pleine d'humidité ! C'est dangereux et c'est un manque de respect ! Prestations trop cher ! La qualité n'est pas au rendez-vous ! Je déconseille.
• Cindy.o

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 13:06

  Nous avons trouvé à notre arrivée un logement sale, baignoire avec épaisseur de moisi sur carrelage, literie sale et non confortable, très déçu surtout après 5h de route
• Miguela.i

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 23:59

  A notre arive nous avon du attendre jusca 17h pour les clés le menage n'était pas fait moquettes de la chambre tres salle la hotte tres sale bales remplis de cheveux le balcon inaccessible literie a revoir oreiller a jeté ala poubelle l'orque nous avon dit que le balcon était salle et l'appartement n'êtes pas nettoyée il nous on dit quil naves pas le temps de s'occuper de tout les appartements et par desu il vouler nous factures 56e pour le menage alors que cest nous qui avon fait le menage quand onet rentre parti comune tres salle bref a fuir notre sejour du 24 décembre au 2 janvier
• Vathana.o

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 09:16

  Même si la structure est un peu vieillissante, l'hébergement est très bien (confort, équipements, fonctionnalités...). Un excellent personnel à l'écoute et au fait de toutes les activités dans les environs complète ce séjour très agréable. Cela nous a donné envie de revenir.
• Souad.E

  2 / 5

  Le 04/08/2021 à 13:35

  Le point négatif est le fait que le logement proposé pour 6 personnes est très petit, il nous était impossible de circuler sans pouvoir laisser 2 personnes assis au risque d'être bloqué. Il s'agit d'un logement qui devrait recevoir 3 personnes maximum. Aucun souci sur l'accueil et du personnel qui est très disponible.
• brie.n

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 09:08

  Personnels sympathique mais ,Appartement vraiment moyen. L'emplacement idéal pour se rendre sur les pistes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antoine. Navré de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir souligné l'accueil réservé par notre équipe et l'emplacement.
• Jeremy.

  3 / 5

  Le 17/07/2021 à 21:44

  La Résidence est bien située à proximité des pistes et de la forêt pour les balades, une navette gratuite du village permet également de rejoindre le cœur de la station sans utiliser son véhicule. Très bon accueil de Mélanie qui est à l'écoute et très sympathique. L'appartement était très propre à notre arrivé cependant les appartements sont tristes et manquent d'entretien ( on a l'impression que vacanceole ne fait plus aucune remise au goût du jour dans ses résidences et que les employés se débrouillent avec ce qu'ils peuvent ... Même constat avec la résidence à bloquere où la décoration et la literie sont une horreur ... )
• Marine.o

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 05:04

  Accueil sympathique. Appartement bien agencé. Nous reviendrons avec plaisir.
• Loeticia.o

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 15:49

  Accueil très agréable souriant et avenant appartement spacieux bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Loeticia, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Espérant vous accueillir de nouveau aux Chalets de l'Isard ou l'une des 100 résidences Vacancéole partout en France.
• Thibaud.o

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 10:28

  Aspirateur prêté par l'établissement a changer ne fonctionne pas. Un meilleur entretien des locaux commun serait souhaitable ( couloir escalier). Si possible un local fermée et sécurisé pour entreposé les vélo lors du séjour.
• Ame.G

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 07:49

  Très contente de mon passage au chalets de l'Isard, avec la famille de 4 enfants. Les appartements sont très fonctionnel, facile d'accès, à côté des pistes ( quand nous y sommes allé les pistes étaient fermé mais pour les luges c'était top!)' L'accueil et le personnel très sympathique. Vu magnifique sur un lac gelée en contrebas !! Je recommande les yeux fermés.
• Loïne.a

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:30

  A fuir pour ceux pouvant être (même un peu) allergique aux acariens. Mon ami à fait une très violente réaction, qui lui à valu 7 jours d'antibio. Vive la moquette non traitée et non nettoyée ! Nous avons essayé de passer l'aspirateur, mon dieu celui était encore plus sale que le reste... Bref, à éviter ! De plus, attention à bien vérifier sur le ticket qu'ils n'encaissent pas la caution et ne pas les croire quand ils vous disent que le séjour sera remboursé par le siège, en cas de problème. Pass sanitaire vérifié sur 2 personnes alors que nous étions 4.
• Coco.h

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 08:47

  Trop petit pour un 6 personne 1 chambre et le lit superposer est dans le salon pas du tout dintimiter
• Marie-Claire.a

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 22:58

  Bon séjour (appart 1 chambre). Appartements simples et agréables. Locaux assez pratiques. Personnel sympa et efficace (souci de flexible douche réglé dans la journée). Propre et procédures Covid. Malgré les fermetures, on n'a pas regretté notre séjour. Deux détails : préciser la taille des lits (140 ou 160cm, pou nous 160cm) pour le linge. Également parking limité en haut mais le parking gratuit plus bas est accessible et on peut aussi se garer dans la rue (en période pas trop bondée). Attention, ce n'est pas très proche du centre pour ceux qui veulent éviter la voiture ni trop marcher. Mais les pistes sont toutes proches ! Jolie vue sur le lac pour nous.
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 08:57

  Séjour parfait, appartement fonctionnel et proche des pistes accessibles à pied.
• Olivia.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 10:22

  J'ai eu le plaisir de séjourner au chalet de l'isard,le personnel est exceptionnel.Effectivement il s'est montré souriant,disponible,réactif et surtout patient 🙂.De plus l'appartement était très propre à notre arrivée.Nous sommes très satisfaites de notre séjour. Appartement A45😉
• Franck.A

  3 / 5

  Le 21/07/2020 à 20:02

  Résidence relativement calme. Les espaces communs ne sont pas très bien entretenu. L'ensemble immobilier paraît vieillot. Manque d'entretien. Nous n'avons pas pu tester l'espace bien être du fait du covid-19. La piscine est moyenne, froide et manque également d'entretien.
• Monique.l

  4 / 5

  Le 31/08/2020 à 13:28

  Station agréable, très bon accueil (clés remises bien avant 17h). Beaucoup de visites à faire aux alentours, dimanche nous sommes allés au Pas De La Case (bonnes affaires en perspective). Des paysages à couper le souffle, bref n'hésitez pas, foncez. Vue côté lac recommandée. Ça doit être magnifique l'hiver, j'y réfléchis déjà...
• Locu.a

  1 / 5

  Le 06/02/2021 à 01:02

  murs peu insonorisés. On entends tout et la fréquentation de cet hôtel est vraiment douteuse. Apres avoir deux fois demande à nos voisins de baisser le ton (vers 3 h du matin) ils ont menace de nous frapper, ont essayé de rentrer par effraction dans notre chambre avant de cracher sur notre porte. Nous avons essayer d'appeler la police mais il n'y a aucun réseau téléphonique. C'est vraiment à fuir vu la fréquentation calamiteuse. Ils étaient 6 dans un appartement de 4 personnes.
• Poisson.

  3 / 5

  Le 07/02/2020 à 11:24

  Une nuitée pour 4 personnes+1 petit chien hors vacances scolaires. Positif : très bien situé, espace bien-être fortement apprécié (hammam bien chaud et humide mais pas d'huile essentielle et la piscine très tiède, chouette vue) , literie confortable, espace dans l'appartement correct et fonctionnel, nettoyant corps/cheveux en quantité suffisante, les radiateurs chauffent rapidement. Négatif : faut faire et défaire les lits, le frigo n'est pas branché, la dame de l'accueil pas commerçante (nous avons payé un supplément de 10e pour une personne qui n'a pas pu venir et impossible de remplacer pour le coût du chien 10e en plus), impossible d'avoir l'appartement avant 17h, pas de quoi nettoyer la vaisselle mais mini-kit à 4e à la réception, le ménage est fait sûrement au minimum (toile d'araignées avec poussière). Je recommande quand même dans l'ensemble ce lieu.
• Anya.a

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:04

  Très sympa, accueil chaleureux, emplacement optimal pour les skis. Merci
• Chloe.

  3 / 5

  Le 26/08/2020 à 09:09

  Je mets 3 etoiles car en soi le sejour s est bien passé, dans un petit appart sympathique. Enorme point noir sur l hygiene en effet. L on nous demande Lors de la sortie, de faire, Menage, toilettes, poussiere..!! Et de nous occuper de la decontamination des poignees de portes et autre. Le tout, sans un seul Produit d hygiène !! Meme pas d eponge et de liquide vaisselle, que nous avons mendié. Peut être n etions nous pas dans un "hotel", Des Lits pas faits à notre arrivée, un papier toilette entamé et casi sur sa fin... Bref a priori cest au client à s occuper de L hygiene et de la decontamination en periode Covid de surcroît.. Il faut vraiment se faire confiance les uns les autres.... En air b n b on se sent mieux.
• Audrey.E

  4 / 5

  Le 30/12/2020 à 15:39

  Nous venons d'arriver... Accueil très agréable. Vue magique 🤩 Petit appart pour 6 personnes. Nous sommes 4 adultes et 2 enfants. Avec organisation patience et calme, il y a de la place pour tout le monde. En plus il neige, alors comblée... 😃😊😇
• Mayliss.a

  4 / 5

  Le 27/07/2019 à 14:51

  Les chalets sont fonctionnels, très calmes. Nous y avons passé deux nuits en plein mois de juillet. La vue sur sur le lac de Matemale est juste magnifique ! La piscine est chauffée, parfaite pour les journée pluvieuse, peut être un peu trop chauffée et chlorée mais vraiment agréable. Le personnel est compétent, aimable. Les produits de nettoyage devraient rester à dispo dans les chalets. Les activités autour de la résidence sont multiples même pour les familles ! Je recommande.
• Mathilde.o

  2 / 5

  Le 13/03/2019 à 16:24

  L'appartement dans son ensemble est sympathique, idéalement situé. Je n'ai pas testé la piscine mais mes amis ont aimé. En revanche au niveau propreté dans la chambre, des draps et la literie c'était une horreur, et je pèse mes mots, trace de sang sur le drap, des poils en veux tu en voilà, traces dont j'ai pas pu identifier l'origine etc. Bref j'ai dormi habillée et mal car les oreillets sont aussi épais qu'une feuille de papier.
• nathalie.l

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 09:40

  Nous trouvons que pour une nuit l'horaire de départ est trop tôt 09h30 pour une arrivée tardive 17h. clientèle bruyante ce we inhabituel sur ce site..un peu déçus personnel topissimo. Cordialement
• thierry.L

  3 / 5

  Le 20/12/2021 à 17:28

  Revoir l'entretien de l'appartement (Sdb et pièce principale) et le prix d'une chambre pour une nuit est élevée même pour la période
• Florence.L

  4 / 5

  Le 01/03/2020 à 22:08

  Très bien placé pour partir presque skis au pied, 150m d une piste qu'il faut emprunter au retour sinon navette gratuite. Appartement pour 6 fonctionnel mais lit superposés dans la même pièce que clic clac et séjour-cuisine.
• mathieu.e

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:47

  Logement sale et mal isolé Piscine très bruillante sans surveillance
• cat.e

  2 / 5

  Le 10/03/2019 à 17:38

  Bonjour tout le monde je viens de passer une semaine avec eux, personnels sympa à l’écoute du client. Pains et viennoiseries de bonne qualité commandé à l’accueil pour le lendemain, prêt d’appareil pour raclette jeux de société etc . Maintenant passons à l’appartement bien agencé avec jolie vue sur le lac, nous étions dans le bâtiment c 2 eme étage ,l’entrée du bâtiment était très sale ,en montant à l’étage par l’escalier très sale aussi car pas d’ascenseurs ,vu l’état du bâtiment je me suis posé des questions sur l’appartement sa a pas loupé manque de propreté , pourtant je suis pas très difficile mais la c’était pas possible ....... dans la semaine je vais chercher un appareil raclette en arrivant je sors l’appareil qui était aussi sale je trouve sa lamentable 👎 la direction pourrait mieux contrôler les prêts , du coup je me suis dis la piscine on oublie vu le manque de propreté ....
• kathy.o

  4 / 5

  Le 12/07/2021 à 18:25

  Logement très propre à notre arrivé.hotesse d'accueil très agréable et prête à nous donner tous les renseignements nécessaires.petit point négatif de la piscine
• Valérie.a

  3 / 5

  Le 09/02/2018 à 09:08

  Plutôt pas mal, bien que les parties communes soient très endommagées (plaques du plafond tombées, peinture moisie et fissurée, plinthes arrachées... y a dess choses qui font vraiment crasseux !), les apparts sont vraiment sympa ! Une laverie avec deux machines à laver et un pauvre sèche linge pour toute la résidence, c'est un peu juste ! Je n'ose pas imaginer en pleine période de vacances scolaires. Piscine limite fraîche et hammam en panne (il paraît que ça a été arrangé mais je n'y suis pas retournée). La résidence est à trois km du village, donc prévoyez vos courses impérativement (2 supérettes au village, mais juste pour du dépannage) ; ah et pas de bureau de tabac aux Angles ! Sinon le personnel de la résidence est super sympa: efficace et aimable, vraiment rien à redire là dessus. Nous reviendrons c'est certain car le cadre est magnifique ! Nous serons juste plus prévoyants.
• Manuel.e

  4 / 5

  Le 10/09/2018 à 10:40

  Nous avions une superbe vue sur le lac et le personnel y était très agréable ! Le pain et les viennoiseries sont au TOP ! Par contre dommage que le hammam et la piscine soit en mauvais état. Espérons que les travaux seront rapidement effectué pour l'hiver
• Gaelle.a

  1 / 5

  Le 04/08/2018 à 18:44

  Résidence qui necessiterait un bon coup de neuf. Nous avions opté pour celle-ci pour profiter d une piscine après les randonnées. Quelle déception pas de fermeture en ce qui concerne les WC et la cabine pour se changer... Les douches fuient. La peinture du mur entourant la piscine s effrite .le hammam n est pas propre... Le logement est très vieillot, exigu,la vaisselle manque pas de mug . Le canapé est au bout de sa vie... Quel dommage car le site dispose d une très belle vue et le personnel y est très accueillant.
• Gyffes.t

  4 / 5

  Le 16/08/2019 à 17:46

  Le personnel est très ouvert et accueillant... Plein de bonne volonté pour que notre séjour se passe bien. Les appartements sont bien... Pas trop petit. Nous y retourneront avec plaisir.
• Milène.n

  1 / 5

  Le 19/04/2018 à 11:14

  Problèmes d'eau chaude annoncés une semaine avant l'arrivée, malgré nos effort pour se laver en dehors des heures de pointes, l'eau était "tiède", pas très agréable au retour des pistes... L'espace Spa est dans un état lamentable, vétusté et hygiène à revoir, les photos faisaient rêver mais grosses déception à l'arrivée. Absence de la salle de sport pourtant bien annoncé sur le site. Dommage car l'endroit est sympa, les réceptionnistes sont agréables. Le lieu n'est malheureusement pas entretenu, nous étions venu il y a quelques années et nous en avions un super souvenir. La direction à néanmoins réagit en nous proposant un dédommagement, nous les en remercions.
• Brahim.e

  4 / 5

  Le 27/02/2019 à 19:18

  Une résidence agréable, gérée par un personnel disponible. L'appartement est très fonctionnel. La piscine, sympa mais un peu vieillotte, à rafraîchir. Un peu excentré par rapport au centre de la station, mais pas gênant.
• Roblox.i

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 11:11

  Bonjour les angles cet très jolie la station de skie et super le cadre rien à dire magnifique mais par contre l’état des appartements et laisser à l’abandon depuis plusieurs année je pense les mur sont sale les joint de baignoire tout noir moisissure partout l’es chaise canapés sont très abîmer tout et vieux à l’intérieur de l’appartement domage i faudrait un rafraîchissement complet de tout les appartements pour mois .
• SVT.r

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 11:31

  Séjour très agréable. Personnel sympathique, réactif et à l'écoute. Un lave-vaisselle et des poêles plus grandes seraient un plus
• Rousseau.y

  2 / 5

  Le 09/09/2019 à 16:08

  Chalet bien situé mais offrant des prestations moyennes du fait d'un vieillissement accéléré faute de maintenance correcte. Par exemple radiateur salle de bain tenant à peine au mur, encadrement prise absent, encadrement lit brûlé, clic clac détruit, vaisselle limitée pour un logement 8 personnes... À noter que le logement permet bien 8 couchages, toutefois il n'y a que 2 chambres contrairement au 3 annoncées, à moins que le couloir d'entrée et son lit superposé soit une chambre... Le personnel est agréable mais un peu dépité par une situation compliquée liée à des changements d'enseignes répétés.
• Beatrice.O

  4 / 5

  Le 08/07/2017 à 20:12

  Agréable semaine aux chalets de l'Isard. Résidence très bien entretenue et appartements entièrement refaits à neuf. Calme et bien située, proche du centre de la station Les Angles. Piscine et hammam dans la résidence. Personnel très sympathique et attentionné pour les résidents. Je recommande.
• Brice.o

  1 / 5

  Le 08/03/2018 à 10:13

  A oublier si vous envisagez de venir dans cette résidence. Absence d'eau chaude un grande partie du séjour. Gros problème de chaudière collective identifié depuis plusieurs mois ( 2 pompes à chaleur en panne sur 3)mais cela n'empêche pas vacanceole de minimiser le problème et de laisser venir des vacanciers de toute la France sans mentionner ce problème de taille. Il a fallu faire pression sur la direction en reunissant de nombreux locataires à l'accueil de la résidence pour contacter un directeur d'exploitation et faire venir un plombier en urgence un dimanche soir. Problème résolu ponctuellement car la chaudière se remet en sécurité chaque jour. Défilé de 3 ou 4 plombiers dans la semaine sans réelle réparation pérenne. Le système semble être sous dimensionné par rapport à la taille de la résidence. La propreté laisse à désirer (les couettes ne sont pas lavées, cheveux et poils ! !!, intérieur du réfrigérateur : étagères collantes ! , moquette dans les chambres) Attention à la pub "au pied des pistes" C'est vrai qu'une piste bleue (pas pour les débutants) passe à proximité de la résidence à 300 mètres. Mais Il faut l'empreinter à mi-parcours. Pour tout le reste il faudra prendre une navette qui passe toutes les demi heure pour se rendre au VRAI pied des pistes , trajet 5 minutes. Hormis tout ça la station est sympathique et familiale. Domaine skiable au milieu des sapins.
• Caps.

  1 / 5

  Le 30/03/2020 à 20:46

  Nous avions réservé une nuit le 18mars. A notre grande déception les mesures gouvernementales de confinement ne nous ont pas permis de profiter de cette nuit. Nous avons donc demandé un remboursement exceptionnel pour cas de force majeure. Depuis on nous a renvoyé vers Booking puis Booking nous renvoi vers vacanceole en indiquant que cette demande devait être accepté par vacanceole. Depuis plus rien en gros on s est fait volé. Scandaleux
• Beatriu.e

  3 / 5

  Le 17/08/2019 à 16:14

  Le personnel est tres sympathique, l'appartement est moyen, mais pour une nuit ça passe, il y a une belle vue. Mais, oui il y a un gros mais, aucune connection internet, et çà c'est vraiment nul, si le personnel n'etait pas aussi gentil, j'aurais mis une seule etoile.
• caroline.a

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 14:27

  Le logement mériterait plus de rangements : porte-manteau, étagères... ainsi qu'un porte-serviette supplémentaire. En effet, cela était trop juste pour une famille de 5
• Nenna.u

  3 / 5

  Le 02/01/2019 à 17:52

  Les Chalets de L'Isard est un hôtel agréable et pratique grâce à son InterSport à deux pas des chalets pour louer du matériel de sports de montagne. L'établissement a également une piscine chauffée mais non-surveillée. Malgré la vue panoramique depuis les balcons, l'hôtel est en dehors de la station des Angles et il faut prendre une navette afin d'accéder au village. De plus les chambres et les chalets ne sont pas exceptionnelles étant donné que l'hôtel est 3 étoiles. Le séjour est globalement bien ;)
• fabletty.

  3 / 5

  Le 12/08/2019 à 16:45

  Personnel très accueillant, appartement fonctionnel, prix resonnable. Un défaut la propreté de l appart.... Pas très clean ( intérieur des placard poussiéreux, joint salle de bain noirs, moquette mal aspirée). Bon rapport qualité/prix.
• Raphael.E

  3 / 5

  Le 08/09/2020 à 19:36

  Le personnel est très accueillant, sympathique et disponible. Résidence bien placée. En revanche la résidence en elle-même mérite un coup de rafraîchissement.
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 17:32

  Résidence bien tenue, les parties communes sont propres. Les personnels sont très accueillants et souriants
• Joel.u

  2 / 5

  Le 12/03/2017 à 09:05

  Nous rentrons juste de notre séjour aux Angles . Pour la Station rien à redire ; bon domaine skiable pour tous les niveaux et familiale. Une bonne ambiance et le personnel de la station au top .. Au niveau hébergement là se pose le problème : Les Chalets de l'Isard se trouvent à 1.9 kms de centre de la station et pour la localisation au pieds des pistes ben ce n'est pas le cas ... obliger de prendre la voiture pour descendre aux œufs ou les navettes . Pas top du tout , très déçu car on nous l'avait pas vendu comme ça au départ . Après l'appartement manque de confort mais était propre . On retournera aux Angles mais pas dans cette location
• SOFIE.E

  4 / 5

  Le 09/02/2018 à 21:34

  Très agréable mais manque de rafraîchissement dans les appartements qui sont un peu vieillot et pas assez de vaisselle Piscine et hammam super agréable après le ski, pistes à 150 m à pied Personnel accueillant, plusieurs formules possibles selon la durée du séjour
• eloise.e

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 11:18

  Cadre idéal pour de nombreuses activités en été également. Appartement sympa et propre accès piscine proche.
• Laetitia.o

  1 / 5

  Le 13/08/2016 à 15:06

  Village trop grand, très fréquenté. Beaucoup de voitures (horreur!!!), rien n'est faisable à pied. Résidence dans laquelle il manque de tout: pas de lave-vaisselle, il manquait une couette et on n'a jamais réussi à l'obtenir (heureusement qu'il ne faisait pas froid), pas de casserole, ... Appartement petit et très mal agencé. Wi-fi gratuit uniquement à l'accueil donc tout le monde s'agglutine là, c'est juste horrible. Et le pire de tout: pas de connexion réseau, donc pour tout contact avec le monde extérieur, il faut faire un tour dans le village. 👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿
• Lyla.a

  2 / 5

  Le 02/03/2017 à 20:48

  Les appartements sont pas très propre , l'eau chaude le soir il y an a pas . on ne peux pas téléphonée dans les appartement .mais très bon emplacement pour les piste et des petite navette gratuite ça c'est cool
• Perea.a

  2 / 5

  Le 13/09/2020 à 06:53

  Apparemment salle, ménage non fait, lavabo cassé plein cheveux, pas de lumière dans la chambre, canapé déchiré, poignée micro onde cassé, tringle rideaux cassé Piscine insalubre, vestiaire Degueulace on ose même pas y mettre les pieds ... Quand on signale tout ça à l'accueil ils répondent qu'ils sont au courant mais rien ne change
• Emma.

  2 / 5

  Le 28/12/2019 à 20:06

  Je mets 2 étoiles car le personnel est très sympa . Par contre piscine froide et hammam mauvais odeur . Dommage car j'ai pris le sejour sur showroomprive a 450€ la semaine de Noël sa console un peu
• Mymy.e

  2 / 5

  Le 12/03/2018 à 07:32

  très gros problèmes d'eau chaude!! vétusté de la piscine, une honte de proposer ce service ! éloignement du village, possible en voiture mais pour se garer ... et à pieds c'est 20 minutes car c'est pentu pas de navettes le soir après 18h, c'est dommage... appartement correct et bien agencé bonne literie accueil sympa
• Marie-Laure.I

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 19:10

  Très bon accueil, personnel disponible et à l'écoute. Appartement agréable, propre et fonctionnel avec possible vue sur le lac. Piscine et hammam inclus.
• Chris.

  4 / 5

  Le 08/03/2019 à 14:48

  Personnel très sympa et disponible. Très bon emplacement, à 50m des pistes. Seul petit bémol, le parking est trop petit par rapport au nombre de logement.
• steph.a

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 10:58

  Chalet très bien situé vue sur le lac appartement très bien conçu et bien équipée. accueil parfait et l'équipe à votre écoute Prix correct Un petit bémol sur l'état de la piscine
• Abdallah.a

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 12:03

  Très belle et très propre résidence très bien situé superbe vue sur le lac Matemale personnelles très agréable
• Véronique.o

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 19:58

  L'établissement aurait besoin d'être rénové.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Véronique. Merci pour votre message et pour cette bonne note. Nous partageons totalement votre souci d'offrir le meilleur niveau de prestations. Un état des lieux complet est réalisé annuellement afin de lister les rénovations à réaliser. Je suis sûr qu'une prochaine visite sera l'occasion de constater les changements.
• Carine.o

  2 / 5

  Le 22/08/2018 à 16:24

  Sejour en eau froide ! Rien à ajouter car si on regarde les commentaires cela est récurrent et la direction n en à que faire ....le sèche linge ne marche pas non plus la propreté laisse à désirer....et cerise sur le sommet des travaux de réparation des 8h30 le matin "du style marteau piqueur " aller on prend son mal en patience la semaine se termine !
• CAYO.R

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 14:23

  Un excellent séjour dans un appartement d'une propreté irréprochable. Une équipe réactive et efficace. Merci.
• TOM.I

  1 / 5

  Le 23/03/2017 à 09:12

  Nous étions au rez de chaussée côté parking et fenêtre face au mur, il y a mieux quand on part au ski comme vue mais bon... La literie n'est pas très bonne, la déco est fade, le wifi ne fonctionnait pas malgré les 10€ payé, on nous explique que pour se faire rembourser il faut appeler un numéro payant... Pour se rendre en station il faut prendre la voiture, aucun réseau dans l'immeuble, 3 chaines seulement à lé télé, l'accueil est froid. Bref il font le minimum, ça me rappelle les chaînes hôtelière des années 90, nostalgie hein !
• Michel.o

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:21

  La piscine et le hammam un plus très apprécié
• yannis.e

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 15:00

  Superbe vue très bien reçu idéal pour départ randonnées ou autres activités montagne.. À bientôt
• Tara.o

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 12:16

  Un séjour magique ❤️ Un accueil chaleureux et bienveillant. Notre petite famille a hâte de retourner à la montagne. Merci Vacanceole pour cette expérience 🤩
• alain.e

  2 / 5

  Le 10/03/2020 à 15:17

  Un peu loin des pistes prendre soit la navette gratuite ou voiture, piscine ayant besoin de rénovation carrelages non dérapant et tranchant, appartement très ordinaire, une belle chambre parentale, mais canapé pour enfants,
• nicole.e

  2 / 5

  Le 17/08/2018 à 07:49

  Piscine et Hammam délabré....équipement cuisine très limité. Mais Personnel agréable et appartement propre. À mon avis cet établissement ne mérite pas du tout 3 étoiles.
• El.a

  4 / 5

  Le 04/09/2017 à 17:46

  Très bien situé et vu sublime!! Equipé d'une piscine chauffée, bain à remous et un hamam. Seul chose à reprocher c'est le manque de vaisselle pour un appartement pour 6 une petite poelle ridicule...
• Patrick.u

  3 / 5

  Le 05/02/2020 à 15:46

  Standard classique studio cabine. Vacances usine. Mobilier devra être rénové. Wifi impeccable. Pas de réseau mobile dans l'appartement.
• georges.e

  4 / 5

  Le 18/09/2020 à 16:41

  Pour une première visite dans les Pyrénées Atlantiques au chalets de l'isard très bon accueil super séjour beaucoup de loisirs au choix des envies a des prix abordables
• romain.a

  3 / 5

  Le 10/02/2018 à 12:04

  Points fort Au pied des piste Piscine Eau chaude et chauffage marche très bien Lit confortable Personnels agréable Point faible Loin du centre station Place de parking payante réservé jamais dispo Entretien minimaliste Bref pour partir skier c est bien :)
• JANOT.r

  3 / 5

  Le 08/09/2019 à 21:27

  Pas très cher mais très vieillissant Canapé très avachi oreillers HS pas une éponge ni aucun produit entretien on doit tout acheter Si on veut rendre propre àu départ Locaux vieux piscine à peine tiède plutôt froide
• hebert.a

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 16:18

  bon rapport qualite prix chalet propre la piscine est un peu petite compte tenu du nombre de clients mais ce n'était pas mon critère principal
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 21:18

  Bel appart, spacieux et confortable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pascal. Content de lire que l'appartement vous a donné satisfaction. Merci pour cette excellente note. A très bientôt,
• JULIE.A

  3 / 5

  Le 23/12/2020 à 09:47

  Accueil agréable et Idéalement situé, mais trop juste pour 7 personnes et le strict minimum en électroménager, et aucun plan de travail...
• Michel.O

  3 / 5

  Le 02/04/2019 à 20:21

  Appartement sympa, agréable malgré un ménage pas top. Belle vue. Piscine pas très chaude et vestiaire a refaire rapidement