Le Terral - Vacancéole

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel,

• Hermann.a

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 17:06

  Nous avons choisi ce logement par rapport à son emplacement. Nous avions réservé 3 chambres de 4 pour une nuit. Rien que l'entretien du parking et de l'extérieure, nous nous sommes posées des questions. Et malheureusement ce n'était que le début des mauvaises surprises... Nos chambres n'étaient pas à coté des unes des autres: alors que nous l'avions demandé lors de la réservation. Pour aller à notre chambre, nous avancions dans des couloirs non entretenus : traces de saleté sur toute la longueur. Les décos sur les murs essayaient tant bien que mal de faire diversion sur cet aspect. La chambre dans laquelle j'étais, ne disposait que des draps et serviettes de bain que pour 2 personnes (nous étions 4) : obligées de dormir sur le matelas du canapé lit sans alèse, ni draps... avec une couette d'un état douteux. Trous de cigarettes sur les accotoirs. Nous avions dû rationner le papier toilette, impossible de faire un brin de ménage dans la chambre (pas de kit de nettoyage) pour au moins nettoyer des traces plus que douteuse sur la cuvette des WC... Et pour clore le tout, la gérante s 'est permise d'être très désagréable avec nous.
• Melisa.o

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:37

  Quand j’ai vu les commentaires, j’ai eu très peur , j’ai meme pensé a annuler mon séjour dans ce lieu . Mais à ma grande surprise , le lieu était propre , tres bien situé (a 30sec de l’arret de tram VICTORIA 2 ) Nous avions loué 3 appartement pour 1 nuit et ils étaient tous très bien ! Il manque juste du matériel de cuisine , dans une des chambres il n’y avait pas de couvert Et pas suffisamment de verres . En tout cas pour un week end c’est un bon rapport qualité /prix
• Inaya.e

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 10:42

  je suis auto entrepreneur dans le nettoyage c’était un scandale niveau hygiène 0 très salle. les couloirs salle trace sur les mur les appartements salle des traces d’huile partout encandrement très poussiéreux serviette avec des traces noir evier plein de tartre ect .interdiction au chien mais chien qui etai dans la piscine carrément…
• Xavier.o

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 11:07

  Nous avions réservé une nuit et avions envisagé d'y séjourner une quizaine. Pour cela, nous avons demandé à visiter. Quant on a vu l'état de non-propreté de l'établissemernt, nous avons décidé de renoncer, à notre nuit et à notre quinzaine. Et comme on a vu qu'on ne pouvait pas annuler, nous avons perdu notre argent. Etablissement totalement à revoir, tant dans l'accès (impossible de rentrer) , que la propreté générale.
• Emma.O

  1 / 5

  Le 17/05/2021 à 10:31

  Très déçus par cet hôtel sur de nombreux points. Premièrement les photos ne correspondent pas du tout à la réalité. Nous nous attendions à pouvoir profiter de la piscine comme indiqué sur le site mais celle ci était fermée et en très mauvais état. Le parking est médiocre. Les voitures se garent n’importe où. Il n’y a pas de places après 19h. Nous étions obligé de nous garer sur le parking en dehors de la residence à côté des épaves. Accueille non chaleureux. On nous demande de payer alors que nous avons déjà été débité. Aucune vérification a été faite. Les couloirs et les parties communes sont très sales avec l’odeur qui va avec. On dirais que l’hôtel est délabré. Au niveau de notre chambre, nous avons réservé pour un lit double mais nous avions deux lits simples. Les poubelles n’étaient pas vidées et ils y avait une odeur insoutenable dans la chambre. L’hôtel est très mal fréquenté et bruyant. Inacceptable pour le prix au quel nous avons réservé. La caution de 300€ est une vrai mascarade au vue du niveau de l’hôtel. Je ne comprend pas comment cet hôtel peut encore être ouvert. Un conseil ne réservez pas ici !
• Fidji.e

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 08:55

  Immonde! Aucun ménage réalisé dans les chambres depuis je ne sais combien de temps. Des mégots de cigarette entre les placards, des éclaboussures écœurantes sur les murs, poils et cheveux dans toute la chambre, aliments qui traînent un peu partout y compris sur la vaisselle, qui est d’ailleurs incomplète( même pas une fourchette). Démangeaisons toute la nuit, j’espère que ce n’était pas des punaises de lit… Impossible de dormir dans cet endroit et pourtant nous sommes habitués aux vacanceoles. Le personnel n’est pas désagréable mais ne changera rien à votre séjour. J’espère pour vous que vous ne ferais pas l’erreur, comme nous, de ne pas regarder les avis avant de réserver dans ce lieu traumatisant.
• Mounir.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:37

  Hôtel hyper bien je recommande les personnels sont sympa par rapport au avis que j'ai pu voir je vous le conseille
• v.v

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 11:32

  La résidence parait en apparence très bien. Le changement de direction fait que les avis négatifs sont plutot balayé par l'accueil de la responsable et son technicien. Cependant, on nous parle de prestations 3 étoiles, mais la salle de sport est à l'abandon totale, et la connexion internet ... n'en parlons pas. Des prises murales qui ne fonctionnent pas, un réseau wifi presque nul, charger une vidéo youtube est une galere. Il faut investir d'urgence dans vos prestations.
• Warry.

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 10:32

  Rapport qualité prix exceptionnel 555 euro par mois tout compris. Personnel sympas et reactive. Absolument pas d accord avec tout ces avis négatifs, je ne m y retrouve pas car j ai étais accueilli par une dame super sympas ,j ai choisi mon studio et chaque demande à été pris en comptes, J y suis depuis deux mois et compte prolonger mon séjour. Faite comme moi venez jugez par vous même car vous verrez que la réalité ne reflet pas les avis négatifs. Les 2 seuls points négatifs c est l eau qui change de température de temps en temps .et le faite d avoir 2 petit lit au lieux d un grand, et j ai fait de super rencontres alors merci Le terral .
• Julie..

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 11:44

  Cette endroit est à éviter, passer votre chemin. Je n'arrive toujours pas à réaliser ce que j'ai vue. Aucune normes d'hygiène n'est respecter, les couloirs sentent très mauvais, les chambres ne sont pas nettoyer à votre arrivée - Draps sale - Sol collant - vaisselle sales poussières partout - odeur de cigarette froide dans toute la pièce - brûlure de cigarette sur le lit et poids ou cheveux.. Établissement à signaler de toute urgence, ce que nous avons fais. Ne parlons pas du personnel et de la direction qui ne sont ni masquer, ni accueillant et parle très mal aux clients ! Nous devons rester 10 jours nous n'avons passer qu'une seule et unique nuit dans cette endroit insalubre et pas fréquentable. De plus , des personnes consommant des produits illicites se balades sur le sites la nuit, aucune sécurité ! Tout est à changer , personnel , équipement et clientèle à revoir ! L'établissement s'est engagé à nous rembourser sous 7 jours sans ça un dépôt de plainte sera fait avec preuve à l'appui !
• Zayneb.

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 08:24

  Horrible, je déconseille cette résidence. Aucune norme d'hygiène respectée. Très très sale, que ce soit l'extérieur, les parties communes ou les appartements en eux-mêmes. Dans l'appartement aucun ménage de fait, cheveux, poils, couches usagés, cotons démaquillants usagés, feuilles mortes, mouchoirs, poussières partout, ongles sur le canapé, tâches sur les serviettes.... On a donc changé d'appartement mais pas mieux que le premier, odeurs nauséabondes d'urine dans la salle de bain, poussières, joints de la douche noirs, fenêtres crades, lumière de la chambre qui ne marche pas(qui n'a jamais été changée), tâches sur les murs, mobilier en mauvais état.. Parties communes pas mieux, mauvaises odeurs dans les couloirs, papiers par terre, tâches, des centaines de mégots de cigarettes autour du parking et de la piscine, l'ascenseur avec des papiers par terre et des taches de café, local à poubelles qui déborde (odeurs qui vont avec). Parking trop petit. La résidence est située dans une zone industrielle/commerciale avec des déchets sur tous les alentours. En bref passez votre chemin.
• Sarah.D

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 08:52

  J'ai jamais vu un établissement aussi sale que ce soit dans la chambre ou dans les parties communes. Des moisissures dans la douche. Le manque de lumière. Une porte de salle de bain WC qui ne se ferme pas. L'endroit est envahit par les moustiques. La taille de la porte de la chambre tellement inadaptée qu'elle laisse passer la lumière du couloir commun et donc le bruit. Bref heureusement que nous n'avions que 3 nuits...
• cassandra.r

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 08:32

  Catastrophique, ne mérite même pas une étoile ! Nous avons réservés 4 chambre pour une nuit et c’était bien suffisant ! Établissement délabré insalubre qui sent très mauvais. Piscine sale présence de vomi au bord ! Chambre sale, mauvaise très état couloir qui sent l’urine. Passez votre chemin…
• Minie.w

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 23:59

  Un des pires séjours passés dans ma vie entière. État délabré, établissement vétuste, équipement très très basique et propreté zéro. Nous avons trouvé des cheveux dans le syphon de la douche, des cadavres de moustiques écrasés sur tous les murs, et surprise du matin : des piqûres suspectes. Nous sommes vite partis après cette horrible nuit. Sincèrement le ménage ne me fait pas peur mais à ce niveau, c'est irratrapable. Fuyez! Le personnel est irréprochable, ils semblent presque résignés de devoir gérer ce genre de problèmes qui dépend entièrement de la direction. La leçon est apprise : toujours lire les commentaires avant de booker des vacances.
• Essia.A

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 10:18

  Nous avons séjourner début juillet avec mon mari et mes enfants dans un des appartements. Après un début un peu compliqué nous soulignons l’effort de la nouvelle direction dans le renouvellement des matelas clic clac vaisselles etc. Le ménage était correct la piscine très propre l’équipe sur place à votre écoute. Nous avons été globalement satisfait de notre séjour et reviendront certainement séjourner au terral. Le petit plus : à côté de la résidence il y a un chronodrive qui permet de faire ses courses rapidement et pour un prix très correct.
• Nat.a

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 21:19

  Malgré les avis très négatifs et abusifs, je tiens à signaler que mon studio était très propre, il ne manquait rien ! Le personnel est à l écoute, et le personnel sympa qui font de leur mieux pour la propreté de la résidence, mais hélas certains vacanciers vous n avez aucun respect sur la propreté et j en passe! Ceci dit c est très bien desservie par le tram et commerces , très rapide pour aller sur Montpellier ! Nous avons passés une très bonne semaine, dans la simplicité et détente.continuez comme ça l équipe du Terral a l année prochaine ….
• Moulkeir.E

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 07:22

  Hôtel qui ne mérite même pas une étoile. Cet endroit est laissé a l'abandon.pas de ménage dans les parties communes, donc je vous laisse imaginer. Les appartements sont très sales, il faut nettoyer avant de vous installer. Les lits sont très inconfortables. L'hôtel est dans une zone industrielle, il faut avoir la voiture pour pouvoir faire des achats.En période de Covid, il y a aucune mesure c'est honteux pour le prix ! Ils vous vendent du rêve alors que c'est un hôtel pour réfugiés et encore. Si vous voulez passer des vacances reposantes fuyez ! Pire expérience de ma vie.
• Thomas.

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 14:11

  Une catastrophe de À à Y …. Heureusement que le personnel est aimable mais sinon fuyez!!! Insalubrités des chambres dans un état catastrophique. Cheveux crasses trace de sang poils mobilier dégradé et pour couronner odeur d’urine dans la salle de bain qui n’avait pas été faite visiblement car la cuvette en était remplie. Ensuite la fréquentation, une déchèterie. Sur 7 nuits on a passé qu’une seule de correct car les résidents crient toute la nuit font sonner les alarmes incendies etc etc . Bref la pire expérience de ma vie . Service de sécurité a la ramasse. Un conseil augmenter vos prix (ça découragera la mauvaise fréquentation ), faites une bonne réfection dès vos locaux et la moindre des choses quand autant de choses sont constatés par la responsable de l’établissement c’est de faire un geste commercial ou une remise sur un futur séjour henné sais rien .. mais s’excuser et constater apred coup ça ne sert a rien .
• Krystopher.a

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 09:55

  Je ne recommande pas du tout cette hôtel franchement l'eau de la douche est un coup froid un coup chaud, on dit qu'on arrive entre 7h-8h le matin on nous dit que rien est pres avant 16h cool j'ai pas dormi de la nuit pour le trajet et je doit attendre 16h bref j'ai passé de bonne vacances mais pas a l'hôtel méfier vous de cette hôtel bonne vacances. (propreté moyen pour le prix).
• Stephanie.O

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 09:34

  Un seul mot : HORRIBLE tant par la qualité de la chambre (propreté, équipement cassé..) que par l'accueil très peu chaleureux. Il n'y a aussi que très peu de parking. Demande de versement d'une caution de 300 euros pour une seule nuit au lieu de 100 euros indiqué par mail lors de la réservation. Endroit très peu fréquentable (sentiment d'insécurité). Ne recommande pas du tout...
• Laura.

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 21:58

  Par où commencer ? Personne, ni employés ni clients, ne portait de masque, et aucun pass sanitaire n'a été demandé. Nous avons été accueilli par le personnel de sécurité, car les receptionnistes ne travaillent que jusqu'à 19h (??!). On nous demande une caution de 100€, déjà là gros étonnement, et en voyant l'état de la chambre on se demande à quoi sert la caution... Du moisi dans les coins, des traces de gras et de coups sur tous les murs, absence de papier toilette et de serviettes, lits pas faits, impossibilité d'ouvrir la fenêtre sans qu'une ou deux araignées ne rentrent... c'est déplorable de proposer une chambre dans cet état à des clients. Au final on est resté 20 minutes avant de réserver dans un autre hôtel et de partir. Cet établissement ne mérite même pas une seule étoile, c'est lamentable qu'un tel lieu reste ouvert.
• Chaïnd.l

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 09:23

  DIRECTRICE désagréable et très hautaine à éviter ! En fin de séjour, des tâches de sang dû à des moustiques que l’on a tué a engendré un bani de l’hôtel. Alors que cela fait 3 années consécutive que je viens ici. Cela est inadmissible. Cliente fidèle jetée pour seulement des moustiques tué. HONTEUX ! Un courrier sera rédiger au supérieur. Sinon résidence propre pour ma part, piscine niquel. Les jeunes du personnel sont au top ! Restez comme vous êtes, avec votre joie de vivre et LE SOURIRE :)
• Aurélien.e

  1 / 5

  Le 17/05/2021 à 17:27

  Et si seulement ce lieu méritait 1 étoile. Que dire si ce n'est que c'est vraiment un lieu à éviter un maximum. Personne a l'accueil à partir de 17h pour nous accueillir, et tout sa dans un état déplorable. Il fait sincèrement apprendre à faire le ménage, préparer une chambre, et si ce n'était que sa.. de l'urine dans les couloirs, des mégots, des traces de pieds, des feuilles mortes. Et dans les chambres, le ménage pas fait, les rideaux pleins de peintures, les vitres sales, le miroir dans un état...bref DÉGUEULASSE. Rien à rajouter, éviter ce lieu !
• Aziz.u

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 21:30

  Bonjour . après un séjour en décembre j'ai trouvé les chambres bien propre les couloirs aussi un agent passe tout les matins. apparemment ils ont changé d'équipe Merci a tt l'équipe
• Béatrice.i

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 13:06

  Pour un hôtel 3 étoile on peux en enlever 2 très peu de personnels nous avons eu un studio sale de plus nous devons le nettoyer manque de serviettes j ai trouvé un tapis de sol de douche dans la salle de bain avec du sang les murs sales la literie on en parle même pas c est immonde de voir ceci un parking trop petit pour un hôtel de 306 chambres. Un hôtel que je ne conseillerais pas du tout Béa
• Natasha.o

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 08:44

  Déjà c’est pas du tout un hôtel !! C’est une espèce de résidence sale sans personnel d’accueil, les photos sont complètement retouchés, le prix est carrément trop élevé pour ce que c’est, les portes de la salle de bain ne se ferment pas complètement, des insectes aux murs qui sont pas insonorisés. Tout ça pour le même tarif à ibis, je suis très très déçu. (Ne vous laissez amadoué par la piscine)
• jessica.l

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 11:38

  Chambre non prête à mon arrivée, j'ai du attendre pour avoir une autre chambre qui n'était pas propre du tout, poils dans la douche, bouilloire entartree etc, le personel est débordé et n'est pas forcément present quand on à besoin. Tres mauvaise fréquentation, des jeunes passe le mur pour acceder à la piscine, tres décevant. Deplus, le remboursement promis sous 24/48h n'étais toujours pas régulariser 1 semaine apres.
• Lauriane.e

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 15:44

  Hôtel catastrophique! Chambre sale et pas prête à notre arrivée. Odeur nauséabonde dans les chambres. Ne mérite même pas une étoile!! Hôtel qui sert plus à réfugiés des personnes démunies que des personnes en vacances. Les vacanciers qui cherche un lieu de détente, passé votre chemin!!!!
• Anthony.

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 20:49

  Vous pouvez y allez les yeux fermés, si vous les ouvrez vous attraperez une infection… J’en sors à peine pour rédiger mon avis. J’avais prévu d’y passer une nuit, j’y suis resté 20 minutes. Lits pas fait, pas de papier toilettes, pas de serviettes, traces de gras sur les murs, traces de moisi dans les coins, traces de coup de poings dans l’armoire, personne pour vous accueillir après 19h (?!?) l’agent de sécurité fait la réception… et ils vous demande une CAUTION, VOUS OSEZ DEMANDER UNE CAUTION POUR ÇA LES GARS ?! Personne ne porte le masque à l‘intérieur, AUCUN pass sanitaire demandé à l’accueil. Cet établissement DOIT ABSOLUMENT FERMER. Je ne connais pas les lois en France en matière de normes sanitaires, mais je sais qu’ici rien n’est en règle.
• Meriem.h

  4 / 5

  Le 21/06/2021 à 08:53

  18 juin 2021 La résidence le terral est très propre . J avais peur 😱 quand j ai lu les avis des autres . Mais vraiment la chambre était très propre . Ainsi que la douche . Piscine était fermé mais s'ouvre le 01 juillet2021. La résidence se trouve à 12mn de la plage palavas les flots. Je suis arrivé très tardivement. J était appelé par l'accueil pour me laisser les clefs dans le coffre fort. Destructeur de caffe marche pas a l accueil. Prix 👍 Je retourne en juillet.
• Mohammed.O

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 09:12

  En tant que professionnel de nettoyage je donne une très petite étoile pour la responsable qui m'avait fait venir le 05.07.21 à 19h, et en urgence, pour lui faire un devis de nettoyage de ses appartements. Non seulement elle répandait pas à mes appels mais aussi elle m'a dit qu'elle allait m'envoyer ce qu'il faut pour établir le devis le soir même... J'ai passé la soirée en train de surveiller ma boîte mail mais rien...
• JULIE.H

  3 / 5

  Le 31/05/2021 à 10:05

  Très bon accueil, mais pour la remise des clef dommage de devoir déposé nos clef dans une boîte sans avoir un peu de contact humain. Appartement très bien mais la propreté c'est pas ça. Litterie parfait mais tête de lit sale, porte avec des traces sale, poussière sur les siège et sur la table, pas de lumière dans l'espace cuisine, bouche d'aération sans cache et pour finir vue sur des buisson mais avec a sont pied des basket abandonné, des bouteille vide, de multiples déchets... Cette endroit c'est largement vivable mais pas à la hauteur de nos attente Nottament lorsque l'on a vue les photo ce n'était pas à quoi on s'attendait vue la réalité. Et piscine très sale, verte... Avec le covid elle a du être fermée longtemps mais elle aurai du être entretenu quand même.
• Jean-Marc.O

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 16:42

  Bonsoir, le tarif appliqué et facturé n'est pas le tarif affiché . L'état de cet établissement ressemble plus à un logement sonacotra qu'à une résidence hôtelière . Le parking est plein de véhicule épave en stationnement abusif et anarchique. Le local poubelle dégorge et il est sur l'accès de l'hôtel, manque le capteur incendie dans la chambre et l'état des seches linge est catastrophique, enfin sauf le jour de ma remise des clés je n'ai jamais vu le personnel de cet établissement . J'envisage un recours en justice concernant les tarifs appliqués et prélevés
• pascale.a

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 07:56

  Choquée à la découverte de l'appartement : tout est vieux, abîmé et le ménage plus que limite..Pas de télécommande pour la TV, et en plus elle ne fonctionnait pas ! De la moisissure dans la douche et j'en passe..lit inconfortable.. Endroit pas rassurant ! Très déçue.
• bertrand.o

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 20:17

  Nous avons un certificat d insalubrite pour la chambre que nous occupions pas de ménage pas de désinfection face au Covid.... Une vrai honte.... Pas de personnel nous avons dû acheter des produits pour nettoyer et désinfecter le logement... En priant que les draps eu été propre ! Aucune solution les autres chambres disponibles étaient dans le même état bref à fuire ! Nous sommes écœurés d avoir subit ce séjour (le premier de liberté après ces confinement) c'est la première fois que nous faisons face à de tel conditions et c'est sur ce sera la dernière avec vacanceol nous nous réservons le droit de vous envoyez les services sanitaires et le service des fraudes.....
• Nawel.a

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 09:58

  Tout simplement HORRIBLE !!!! Je vous déconseille fortement de passer la nuit dans cet hôtel qui est laissée à l’abandon. Odeur insoutenable dans le couloir ainsi que dans la chambre, le ménage n’a pas étais fait dans la chambre, lit inconfortable. J’ai eu des boutons partout , je pense fortement que la chambre étais infectée de PUCES !!!!!!!!! Hôtel très salle !!!!!!!!!! A éviter !!!!
• Mickael.l

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 14:14

  Ne mérite aucune étoile. Honteux de À a Z. Séjour raccourci car la gestion est juste scandaleuse et ça dès l'arrivée. 1er jour: attente devant le portail car le téléphone est en panne. Réponse de l'accueil :"il y a toujours quelqu'un pour ouvrir". Et en effet 20mn plus tard on nous a ouvert. Accueil désagréable au possible devenue le symbole des quelques jours où nous sommes restés. Pour faire court de ce désastre de gestion: _ 0 places de parking attribuées. Car zéro contrôle des entrées. En gros, tout Montpellier se donnait rendez vous à la piscine. Forcément... Plus de places. _ aucun contrôle fait. Alors que des bracelets sont donnés. _ voitures endommagées car aucune surveillance. _ rouleur de joint au bord de la piscine. _ bagarre dans la nuit et système de sécurité enclenché volontairement. _ employée qui dort avachie sur le comptoir d'accueil. _ fréquentation douteuse. Un magnifique séjour donc. Fini au bout de 3 jours. À éviter absolument.
• Yamine.

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 23:18

  J’ai vu des commentaires négatifs lu avant mon arrivée, cela m’avait un peu je vous avoue démotivé. Mais à ma plus grande satisfaction, j’ai pu rencontré un personnel à l’écoute et aimable! Toujours au petit soin et répond vite aux besoins, la nouvelle directrice est une personne serviable, j’ai pu passer un séjour agréable! Merci à cette équipe de choc, a l’année prochaine!
• Rémi.

  1 / 5

  Le 23/08/2020 à 12:49

  Séjour en couple d’une semaine. Emplacement en pleine zone urbaine avec les embouteillages qui vont avec. Parking trop petit, manque de propreté indegnable. Le minimum en équipement dans les chambres, il faut toujours aller demander à l’accueil pour un étendoir ou même une passoire... Chambre qui ne correspondait pas aux photos sur le site : pas de cabine de douche ni même de rideau, à l’ancienne quoi! Beaucoup de personnes irrespectueuses à la piscine avec la musique à fond... Bref passez votre chemin!
• Papaya.o

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 09:24

  Beaucoup d'appréhension en arrivant au vu des commentaires négatifs. Tout s'est très bien passé. Propreté et confort correct, en effet ce n'est pas exceptionnel mais c'est amplement suffisant pour notre part. Parking un peu petit c'est vrai mais il est possible de se garer à un parking collé donc rien de dramatique. En revanche, il est vrai que je ne recommande pas le petit déjeuner. Rien ne vous empêche de le demander une fois pour tester et de ne pas réitérer. Résidence bien située, piscine très sympa, commerces à proximité et surtout, personnel à l'écoute et très souriant. Très honnêtement, je pense que certains ont la critique facile. Bon courage pour la suite !
• nora.h

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 13:57

  Pub mensengère, ce n'est pas un hotel ni une résidence de vacances 3 étoiles mais cest un foyé. Chambre sale, lits de 60cm, des punaises de lits, volet qui ne se ferme pas, linge de lit troué et la population au secours vulgaire, insultant et j'en passe. Le personnel n'a rien a faire la, incompétent. Vacances horrible.
• SAMIA.O

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 09:14

  Bonjour L'équipe d'accueil et de sécurité a été très bien Les femmes de ménage font bien leur travail Toutefois la literie est déplorable. Il faudrait plus d'animation en fin de journée pour les familles.
• arezki.a

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 15:12

  Je vous remercie infiniment pour votre accueil et je vous souhaite une bonne continuation. Vous êtes vraiment au top et dès que j aurais la possibilité je vais la visiter et passer un autre séjour. Bon courage l équipe surtout Mousse
• Nathalie.o

  2 / 5

  Le 01/09/2019 à 17:58

  Quel regret... Nous avons pris cet hôtel un peu par dépit car à la dernière minute, Mais la, c’est vraiment se moquer du monde. Hôtel d’une crasse abominable, odeur nauséabonde dans les couloirs, tout ce que nous touchions dans la chambre était collant. Le lavabo de la salle de bain était bouché et produisait des odeurs d’égout pour notre plus grand bonheur .... Beaucoup de personnes se plaignaient de cafards énormes dans leurs chambres. Un monsieur a même dormi dans sa voiture à cause de cela. Aucune surveillance le soir. Les gens courent dans l’hôtel et hurlent. Jamais vu ça de ma vie. Tant pis si je dois mettre 200€ dans des hôtels de dernière minute. Vaut mieux ça que 50€ jeté par la fenêtre.
• Yann.

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 09:21

  Etablissement à l'aspect vieillot. L'accès entre un Chronodrive et une zone désaffectée ne donne pas envie. On a d'ailleurs cru au début que le GPS s'était trompé.... Pas de papier toilettes en arrivant dans le logement. Poussière sur le sèche-serviette, le lavabo pas très propre. Plein de calcaire dans le fond de la cuvette des toilettes. Joints de douche fatigués, et surtout, VMC sans cache donc ouvert à tous nuisibles.... Manquait un porte manteaux dans la salle de bain, la porte du freezer qui ferme pas. Enfin on terminera par le petit déjeuner servi dans une box... Franchement, venu chez vous via une "expérience SmartBox", j'ai regretté notre passage dans cet établissement de St Jean de Vedas qui ressemblait plus à un foyer qu'à un centre de vacances ou un hôtel ?.
• Florian.

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 11:12

  C’est la deuxième fois que je viens ici et je trouve que la propreté a baisser en 3 ans et pas que ... Lors de notre arrivée une odeur désagréable régnait dans l’appartement. Le lit n’était pas un lit double mais deux lits simple collés... j’ai attrapé des gros boutons dans le lit sur les parties qui était couverte uniquement ... je me suis posé des questions sur la propreté du lit. Les places de parkings dans l’enceinte de l’hôtel sont rares et avec un peux de chance vous trouverai une place au parking qui est à deux pas mais après 23h00 impossible de ce garer. J’ai du me garer a deux reprise au super marché qui était à 500mètres. Je trouve ça limite quand même. Malgré tout ça je dois quand même reconnaître que le personnel quelqu’il soit étaient très aimable souriant sympathique. Dommage que l’hôtel n’améliore pas 2,3 choses car se serait un très bon hôtel au niveaux rapports qualité prix.
• Marie.o

  1 / 5

  Le 10/09/2019 à 14:31

  Bel hôtel sur photo mais un vrai cauchemar en arrivant. Pas de place de parking pour tout le monde. Nous avons dû nous garer en dehors de l’hôtel dans un endroit peu fréquentable. La chambre était sale et de la moisissure jonchait le sol de la douche. Nous avions choisi une chambre non fumeur car nous avons un bébé et le canapé et le sol présentait des trous de cigarette. Les couloirs sentaient où le tabac froid ou l’urine. Le canapé lit ainsi que le lit ne sont pas confortable de plus le lit donnait l’impression que quelqu’un venait de s’y coucher. La nuit il y a beaucoup de bruit et de porte qui claque. Je déconseille vivement cet endroit, sauf si vous voulez perdre votre argent et vos nerfs. Seul point positif , jolie piscine. Hôtel pas entretenu du tout. C’est dommage.
• OP.U

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 06:13

  Très mécontent Chambre très insuffisante. Salle de bain odeur d'égout La zone est salle. L'environnement au bord de la résidence ressemble à une décharge. J'aurai souhaité ne pas réserver ce sejour
• Athénaïs.l

  1 / 5

  Le 05/07/2020 à 16:17

  Nous avons obtenu cette réservation via une Wonderbox. Quel mélange d'horreur et de déception. Tout d'abord notre chambre n'était pas prête à 17h30... Personne pour nous accueillir. Après 30 min d'attente nous avons pu obtenir notre chambre. Le couloir comprenait des odeurs d'urine. Le sol de la chambre était propre mais c'est tout ce qui l'était : la douche s'était l'égout, beaucoup de poussière, des moucherons collés au mur et le matelas dans un sacré état de saleté. Nous sommes partis sans passer la nuit et espérons un remboursement. A éviter à tout prix !!
• florence.u

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 09:25

  Salle de bain sentant le moisi et le renfermé Nettoyage de l'appartement très très succinct... Vaisselle sale dans les placards (même un verre de thé dans le micro-ondes...je l'ai laissé...) Un bruit continu dans l'appartement (ventilation, bloc clim'???) obligeant à dormir avec les bouchons d'oreille... Pas d'accès à l'espace détente mais ce n'était pas spécifié lors de la réservation Parking non sécurisé (portail en panne) Enfin bref heureusement que ce n'était que pour une nuit .... je n'imagine même pas passer des vacances dans une telle résidence ....
• Marion.a

  2 / 5

  Le 29/07/2020 à 08:15

  Studio correct, même si la propreté laisse un peu à désirer ainsi que l'état de la vaisselle. Etat général de l'hôtel pas très satisfaisant : - pas assez de place sur le parking sécurisé - Clientèle peu respectueuses des règles de vie en communauté : musique forte aux abords de la piscine - personnel de l'hôtel qui ne fait pas respecter les règles avec la même rigueur. - c'est assez surprenant d'arriver et de voir des clients s'improviser une terrasse et fumer la chicha vers le chemin qui mène à l'accueil. - arrivés mercredi 22 : plus de clim du jeudi 23 au lundi 27 midi... Compliqué quand il fait très chaud - lits jumeaux quand on réserve une chambre pour un couple ... C'est pénible Point positif : les jeunes filles de l'accueil qui étaient disponibles, agréable et de bons conseils. Clairement ce n'était pas cher, donc nous nous attendions pas a un confort comme dans un palace , mais cet établissement ne vaut pas ses 3 étoiles !
• Ninon.c

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 13:57

  Très déçu ! Réservation passer avec une Wonderbox, nous nous attendions à passer un bon séjour malheureusement tout l’inverse c’est produit ! Nous avons passé un séjour médiocre ! Les chambres ne ressemblent absolument pas aux photos du site internet et la piscine non plus ! Les photos vous vendent du rêve ! De plus nous avons eu un problème le soir de la réservation et nous avons souhaiter annuler celle ci. Ceux ci refusent toute annulation . Inacceptable venant d’un hôtel aussi peu qualitatif ! Hôtel fortement déconseillé !
• Amal.

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 12:46

  Bonjour, le seul bémol était le fait de n'avoir qu'une couette d'une dimension qui convient à seulement une personne alors que nous étions deux personnes Sinon notre séjour s'est très bien passé, la piscine est le gros point fort de cet établissement Etablissement bien situé et personnel à l'écoute
• Carla.i

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 22:23

  appartement sale pas de drap pour le lit enfant les protège matelas sales plein de sable terre et autre taches ! vaisselle douteuse ménage pas fait à 150 euros la nuit c'est un scandale
• Cynthia.z

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 14:17

  Nous avions beaucoup de réticence vis à vis des commentaires que nous avions vu de ce fait avant d’arrivé au Terral j’ai donc téléphoné à la responsable de cet hôtel qui m’a rassuré .arrivés sur place agréablement surprise par notre appartement très spacieux niveau propreté sa allait et pour le prix rien à redire !les gens abusent dans les commentaires qui sont à mon gout excessifs si vous recherchez quelque chose sans défauts etc augmentez votre budget et dirigez vous vers un 5 étoile! Le personnel fait de son mieu pour rénover cette établissement.et pour les jeunes oui effectivement il y’en a mais ils ne sont pas méchants du tout il passent leur vacances comme tout le monde !nous avons passé 9 jours dans cette résidence et ne sommes pas déçus .
• Daniel.Y

  3 / 5

  Le 29/06/2021 à 14:26

  Pas d'état des lieux à l'arrivée et certainement pas au départ des anciens locataires puisque la kitchenette ne contenait qu'un saladier, une cuillère en bois, quelques assiettes, deux tasses, deux bols et rien d'autre..... Casserole, verres, poêle et couverts n'existaient pas. Nous n'avons rien demandé, pensant que la raison était la Covid 19. A notre départ, nous avons appris que ce n'était pas le cas mais nous avons tout acheté.
• Jessika.a

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 18:44

  Établissement à l'abandon, personne pour nous accueillir. Réservation d'une chambre double, on a eu une chambre avec 2 lits simples. Le sol de la douche n'était pas propre, la serpillière n'était pas passée.
• barbara.a

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 22:59

  Très bon séjour dans cet établissement. Personnel a la réception très aimable serviable et de bons conseils. Studio agréable et bien aménagé. Salle de bain spacieuse et propre. Le seul petit hic si je devais vraiment en trouver un ça serait les 2 petits matelas au lieu d'un grand mais nous avons dormi comme des bébés. Pour les installations : piscine agréable avec de nombreux transats, salle de sport bien équipée Bref je recommande cette établissement
• Franck.e

  1 / 5

  Le 05/07/2020 à 16:06

  Je n'ai pas de mots, nous avons réservé en avance, et le jour de notre arrivé la chambre pas prête (vers 17h). Après 30 minutes la chambre est disponible. Autant vous dire que la vue des couloirs est effrayante et je vous passe les odeurs. Arrivé à la chambre, on voit l'état de la douche, les insectes écrasés aux murs... Du coup réflex, nous regardons les matelas et là, horreur ! Des miettes des punaises de lit et j'en passe... Nous avons fait demi tour et fuit vers un meilleur hôtel. "Fuyez pauvres fous !" Comme dirait Gandalf
• Vitoria.i

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 08:19

  Je suis arrivé dans une chambre très sale avec une odeur horrible, il y avait beaucoup de poussière et les murs du coin cuisine étaient très gras. Le lit double est en fait deux lits simples qui se désolidarisent (très inconfortable). L'accueil est absente. Je ne recommande pas
• Dani.o

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 20:00

  Bonjour nous sommes le samedi 7 Août 2021,nous venons d'arriver se n'est pas un hôtel 3 étoiles mais un scouat, médiocre, j'irai déposé plainte demain matin à la première heure pour mise en danger d'autri car les gens circulent dans le couloir sans masque et cela tiens de la responsabilité de vacancéole et le scouat le terral !!! j'ai décidé de faire appel aux médias et a la mairie pour dénoncer cela. je vais contacter également le service de la repression des fraudes et le service consommateur!! Une petition et en cour !!! en cour.
• marion.o

  1 / 5

  Le 07/08/2019 à 09:25

  Très déçu par cette résidence! Vaisselle sale, propreté de la literie à revoir de tout urgence (poils dans tous les draps), serviettes également sales (avec des traces de maquillage)... odeur de cigarette qui arrive le matin dans la chambre par les bouches d'aération! Très désagréable! Et je n'oublie pas le parking privé où il n'y a aucune place, obligé de se garer à l'extérieur et nous nous sommes fait casser la vitre la 1ère nuit! Si vous voulez passer de bonnes vacances, chercher autre chose..
• Danièle.a

  3 / 5

  Le 09/07/2020 à 05:37

  Site sans intérêt touristique. Accueil correct. Studio propre mais nécessitant un rafraîchissement. Des plinthes sont arrachées, la peinture est sale par endroits. Le linge est parfaitement propre, par contre, la hotte aspirante est très grasse. La vaisselle n'est pas suffisante pour deux : 1 petite cuillère, 1 bol, 1 tasse..... Certains caches autour des prises électriques sont arrachés. La bouilloire électrique contenait encore l'eau des précédents occupants.... La climatisation fonctionne bien ainsi que les sanitaires. Panier petit-déjeuner très bien garni, avec pain et viennoiseries frais. En bref, un effort à faire sur l'environnement.
• Anthony.e

  2 / 5

  Le 29/07/2020 à 15:25

  Hôtel de type Formule 1 à ne choisir que pour dormir, prix abordable. Proximité tram (ligne 2) et hypermarché Carrefour. Chambre relativement propre (mais présence de poussière sous le lit, de nombreuses toiles d'araignée au plafond, embout de robinet sale et encrassé). Un peu sombre car au rez-de-chaussée et beaucoup de passage devant la porte-fenêtre, obligé de garder le rideau constamment fermé pour avoir un minimum d'intimité. Literie plutôt désagréable, oreillers trop plats, lits jumeaux dont les matelas ne cessent de s'écarter. Vaisselle pas toujours très propre, rien ne correspond à l'inventaire lors de l'état des lieux entrant (on a dû s'acheter une passoire). Odeur pas toujours agréable dans le couloir d'accès aux chambres. Panne générale de clim dans les chambres pendant 4 jours. Piscine correcte mais donne souvent l'impression d'être à la piscine municipale : bondée de monde, et clients de type "racaille" qui mettent la musique fort, font du bruit, font des saltos dans l'eau, jouent avec des ballons d'un mètre de diamètre, etc. Parking saturé dès la fin de journée, parfois même celui du Chronodrive attenant.
• A..

  1 / 5

  Le 23/08/2020 à 22:17

  Plusieurs problèmes ! Moi qui voulait faire plaisir à ma famille, quelle déception !!! -L'adresse n'est pas accessible avec le GPS - Les murs sont sales (insectes écrasés), l'appartement à besoin d'un vrai rafraîchissement. - L'appartement ne correspond pas aux photos du site vacancéole. (Je me suis faites avoir.) - Le parking est trop petit et les abords de l’hôtel sont sales. - Par contre, les agents de sécurité dans le parking font bien leurs boulots. Je n'y retournerai pas et je ne le conseillerai pas !!!!!
• Arthur.e

  3 / 5

  Le 31/08/2019 à 17:00

  Nous avons demandé une chambre au rez de chaussée pour ne pas être embêtés par les cafards du deuxième étage. Nous arrivons dans le couloir. Mauvaise odeur. Nous arrivons dans la chambre. Aspirateur cassé, nous avons du en demander un à l'accueil afin de faire le travail des femmes de ménages qui était mal fait. Vitres et miroirs sales, sol sale, poussière impressionnante sous le lit, taches aux mur et même dans les draps (sûrement du aux bestioles que nous écrasons lorsque nous dormons). La douche est assez propre, et le studio assez moderne, le lit est assez confortable si nous y restons qu'une semaine, après une semaine notre dos est en compote. Notre lit double est deux lit simple mis à côté donc pas forcément pratique lorsque nous sommes en couple. Présence de fourmis dans le lit, dans la cuisine, donc c'est embêtant de sentir des fourmis en plus des moustiques sur nous toute la nuit. Piscine qui a l'air sale, des femmes habillé à l'intérieur normal. Des personnes qui se baignent à plus de minuit et rien leurs est dit. La clim fonctionne, et l'appartement est bien isolé. Mise à par ça bon accueil, et très bon emplacement pour tout.
• Sabrina.l

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 15:26

  Très bon séjour, nous avons eu un appartement rénové, car l'établissement est en pleine rénovation, je suis étonnée des avis , en tout cas pour ma part rien à redire, notre logement était parfait, piscine propre, pour le prix c'est très correct.. Juste si j'ai quelques chose à redire en négative c'est juste que les dames de ménage devrait juste passer un coup dans les couloirs et ascenseur en même temps lorsqu'elle font le nettoyage des chambres ça prend 10min 😉
• Mickael.o

  1 / 5

  Le 18/08/2019 à 10:03

  Très mal, logement à fuir ne mérite même pas une etoile. Logement et hôtel dégoûtant. C'est un hôtel qui est relativement récent mais absolument pas entretenu. Les cabines de douche sont écœurantes, les sols sont dégueulasse et la petite cerise sur le gâteau, les chambres sont infestées de Cafards jusque dans les lits. Les places de parking sont gratuites mais limitées, il n'y en pas pas assez pour tous. C'est lamantable, ils sont tous au courant de la situation et pourtant continu à recevoir des clients plutôt que de traiter la zone. Nos vacances sont gâcher, notre budget explosé parce que nous n'avons même pas été rembourser et aucun geste commerciale. Bref, je ferai appel à une association de consommateurs et j'invite les personnes qui ce sont fait avoir à en faire de même. Le seul point positif c'est l'accueil, les filles ont été adorable.
• Eva.o

  1 / 5

  Le 05/07/2020 à 09:45

  Arrivée dans une chambre sale, sol remplis de sable et mouche morte et cafards., salle de bain pleine de cheveux, lors de notre arrivée, d’autre clients ont demandé leur départ anticipé du aux punaise de lits. Un ménage de fin de séjour de 40€ est demandé suite au coronavirus. Incompréhensible quand on voit l’état de la chambre à notre arrivée. Pas de vente d’eau sur place!!! (A peine 10 bouteilles dans un distributeur automatique) puis plus rien......
• Linda.e

  1 / 5

  Le 27/08/2018 à 08:39

  Lieu plutôt fait pour jeunes plutôt que les familles avec enfants. Trop de bruit, de bagarres la nuit. Les appartements sont plutôt spacieux mais quand même sales. Douche sale avec des cheveux retrouvé ainsi que le porte sèche serviette. La piscine est toujours bondé, et bassin petit. Je dirais plutôt bassin que piscine. Trop de moustique. Lieu assez isolé. La poubelle est à 1 km. Le parking n'est pas éclairé la nuit. Beaucoup de choses à revoir dans cette établissement.
• catalina.a

  1 / 5

  Le 26/09/2019 à 09:45

  Séjour plus que médiocre dans cet appart hôtel. J’avais réservé deux nuits et je n’en suis restée pour aucune des deux. Les raisons ? Des punaises de lit partout, des cafards et autres insectes IGNOBLES. Des toiles d’araignées au plafond, hygiène des plus déplorables. Je me suis faite piquée sur les avants bras, ils on doublés de volume. Obligée d’aller chez le médecin pour prendre des antibiotiques. N’y allé surtout pas. Je compte entamer des poursuites contre cet hôtel.
• Mélanie.e

  2 / 5

  Le 22/07/2020 à 21:47

  Pour un hôtel 3 étoiles lit cassé vaisselle mal lavé toile d'araignée aux murs trace d'eau sur les carreaux de la douche pas de place sur le parking privé mauvaise odeur dans le couloir . Seul point positif l'hôtesse d'accueil sympatique.
• nathalie.m

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 18:00

  A ÉVITER. Pour les âmes sensibles je ne mettrais pas de photos. Mais même si la nuit était déjà débité nous avons préféré partir ailleurs. Même le responsable a reconnu que le ménage était loin d'être parfait et cela en pleine crise sanitaire Covid. Même les règles d'hygiène n'ont pas été respecter. JE VOUS CONSEILLE DE FUIR pas loin un IBIS avec piscine moins cher et très propre. VACANCEOL ME FAIT PEUR DEPUIS
• Alexandra.a

  4 / 5

  Le 11/10/2018 à 15:02

  Ma fille et moi avons passé une semaine de vacances au top! Appart hôtel propre, bien agencé, idéalement située (plage/commerces/restaurants) Toujours une place pour me garer a l'intérieur du parking et peut importe l'heure. Les horaires de la piscine sont très corrects et en plus nettoyer tous les matins. Manque de bain de soleil. Chambres très spacieuses. Merci pour l'accueil du personnel a notre arrivée et durant tout le séjour. Je recommande cet établissement
• Mathilde.u

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 14:30

  Horrible. Service médiocre, personnel pas très agréable, perdu, et très lent (30min d’attente pour tout et pour rien). Chambre sale visiblement pas lavée avant notre arrivée, des moustiques et moucherons morts collés au mur, et j’en passe. 16€ de petit déj pour 2, que l’on doit manger dans notre chambre, et qui est à peine suffisant pour une personne. Bref, absolument pas recommandable.
• Phil.R

  4 / 5

  Le 24/10/2019 à 10:26

  Un accueil très rapide et sympathique. Un tarif défiant toute concurrence pour une nuit un vendredi soir. Chambre studio kitchenette simple mais tout est là. Bien situé avec de nombreux restaurants au alentours. Pas resté assez longtemps pour tester la belle piscine centrale.
• ibrahim.e

  2 / 5

  Le 20/07/2020 à 22:05

  Un bon Accueil, la seule chose positive.. A l’arrivé dans l’appartement les toilettes était deguelasse ! En pleine période de covid 19, le lit était inconfortable « un clic clac avec deux matelas une place collé en guise de lit deux places » on nous donne des mauvais codes pour accéder à l’hôtel et j’en passe, les deux étoiles sont pour leurs amabilités.
• lisa.e

  1 / 5

  Le 26/07/2020 à 17:26

  FUYEZ !!!!! Hôtel très mal fréquenté. Après avoir eu une première chambre sans eau chaude, qui sentait la cigarette, nous avons pu changer de chambre. On nous a donné une chambre plus petite, sale avec des coulures sur les murs, les draps de bain puaient et nous n’avions même pas de papier WC !
• Jacky.o

  2 / 5

  Le 22/06/2018 à 19:06

  Chambres spacieuses, propreté à revoir, lit en 140 composé de 2 petits matelas qui se désolidarisent (très désagréable , voir photo). Petit déjeuner médiocre (un chocolat chaud ça se fait avec du lait...pas avec de l'eau ). Parking ridiculement petit, n'arrivez pas trop tard sinon vous devrez chercher une place beaucoup plus loin. Sinon, accueil plutôt agréable et professionnel.
• Mary.o

  3 / 5

  Le 29/07/2020 à 20:03

  Réservation fait avec une box. Apres avoir vu les avis après avoir valider la box on est arrivé a l'hôtel super stressé. Effectivement le Gps ne conduit pas au bon endroiy. Faut juste repérer le chrono drive comme indiqué. Et sur Place surprise une réceptionniste très agréable et aux petit soins. Je lui metterai perso 10/10. Quant a la chambre, sol propre et lit fait. Juste petit bemol la femme de menage devrait juste de temps en temps regarder vers le haut et derriere les rideaux 😉. Les toiles d'araignée ça fait tâche. Les salles de bains sont a rafraîchir. Le panier du petit-déjeuner tres correct. Peut mieux faire. Bonne continuation
• Lolo.a

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 19:14

  1 étoiles car pas le choix ! Inadmissible un hôtel comme ça !!!! Tout est à revoir dans cet établissement !!! Les chambres sont dégueulasses ( salle de bain , rideau, mur , plainte, vaiselle... et j'en passe ) le frigo ne marché pas , la clé bloqué dans le barillet et pour finir il manqué 2 lattes dans le lit !!! Bref je ne recommande pas du tout cet établissement .
• Jay.

  1 / 5

  Le 26/06/2018 à 01:18

  Déçu, publicité mensongère, Pas de balcon, l'appartement est vraiment très sale, nous avons du tous nettoyé pdt 2h a notre arrivé tellement c'était d'une saleté. Durant notre séjour avec ma famille, un matin 2 personnes sont entrées avec un double des clefs de notre chambre sans notre autorisation alors que nous étions dedans (un technicien apparemment et une femme également)... C'est SCANDALEUX et c'est imaginable dans un autre établissement. Les parties communes sont très sale également, la réception devant la piscine qui est face au parking, enlève tout l'intimité et l'aspect familiale du lieu. Un GRAND MÉNAGE S'IMPOSE, et une meilleure organisation également!!!!!!!!!
• Clara.e

  2 / 5

  Le 28/08/2019 à 11:57

  Je comprend mieux la nuit à - de 50e pour un hôtel 3* avec piscine, il ne les mérites pas !! Cafards dans la salle de bain et ménage fait superficiellement Seul point positif la literie même si les draps étaient tachés ... je déconseille pour un long séjour ...
• Jerem.

  2 / 5

  Le 08/08/2018 à 11:41

  Pour un trois étoiles il y a quand même pas mal de chose à redire. La propreté de la chambre, la salle de bain qui pue les égouts, une télé impossible à allumer avec aucune intervention des professionels de l'hôtel, un petit déjeuner de camping pour 8 euros , les couettes humides mal séchés avec un lit à 160 composé de deux petits matelas... Heureusement la piscine relève le niveau
• karima.a

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 12:37

  J avais lu les commentaires avant mon départ et très stressée mais en fin de compte très contente de mon séjour personnel très accueillante agent de sécurité nuit et jour piscine très propre appartement spacieux et nickel j y retournait Ne vous fiez pas au commentaire chacun a sa propre opinion
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 16:54

  Les avis négatifs ne sont pas abusif renseignez vous auprès de la gendarmerie de Saint jean de vedas des mains courante en était déposée concernant le Terral d'ailleurs j'espère que le service de la repression des fraudes va intervenir et fermer cette établissement d'ailleurs il y des video et des photos qui on été prise de cette établissement scandaleux !!!!@
• Lilas.y

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 21:40

  Attention y ayant séjourné mi Juillet 2021 subi un cauchemar par la présence de punaises de lit du repartir 2 jours avant la fin car découvert vers 5 h du matin suite à des démangeaisons intense et cru que cela était du à des moustiques car les piqures y ressemblent fortement sauf qu'elles sont alignées et rapprochées photos à l'appui mais sans connaissance impossible de faire la différence prévenu Directrice mais pas de solution relogement limite c'est à cause de vous peut-être vous les avez ramené 😡et Ars Occitanie ainsi que les organisme de Santé et Hygiène sont prevenues si vous y séjourné vérifié absolument toute la chambre si vous avez des piqures et êtes dans le doute levez-vous avant l'aube vers 5h pour vérifier draps lits mur si présence de ces bestioles un calvaire au retour pour traiter linge et attendre pour savoir si ramener chez moi car très compliqué à éradiquer pas de dédommagement prévu si vous rencontrer ce problème cauchemardesque à en devenir insomniaque
• Sonia.i

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 00:53

  Bonjour, je suis actuellement dans cette hôtel ,je n'est pas de tele dans la chambre malgré les changements de télécommande une insalubrité de la literie ,bref fuyer, cest horrible, je reste sans voix devant ce manque de tout hygiène et je men foutisme ne vous y arreter pas
• Capucine.m

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 10:05

  Personnels accueillants, souriants et à l'écoute. Piscine très agréable, la literie également. La résidence est très bien située. Accès tramway très pratique pas besoin de prendre le véhicule pour aller en ville. Je recommande vivement !!!
• Noemie.d

  1 / 5

  Le 05/07/2020 à 09:22

  A fuir, hygiène plus que déplorable. Évier de la salle de bain salle, toilette et douche pareille. Lit double qui est enfaite deux lit simple collé. Sécurité 0, du monde traîne constamment en bas. Très déçu
• F.h

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 09:49

  Nous avons séjourné au Terral du 10 au 16 août 2019. Nous avions déjà séjourné 2 ans auparavant ! À notre arrivée l’appartement était extrêmement sale avec une odeur de cigarette et d’odeur d'évacuation Forte ! Mon épouse étant enceinte nous l’avons signalé à la réception pour intervention. Un jour plus tard la douche et le lavabo de la SDB ne fonctionnait plus et des odeurs épouvantables se dégageaient dans la chambre ! Le lendemain des blattes et cafards étaient sur le coin cuisine et dans la chambre ! Mon épouse étant enceinte cela est inadmissible !!! Nous prévenons la direction qui nous indique ne pas être informé alors que plusieurs chambres comprennent des blattes 237,241 et 218 ! Nous demandons un remboursement et on nous indique de contacter le siège, le siège quant à lui nous indique que c’est à l’etablissement De gérer cet incident avec le SAV ! Nous attendons un remboursement cela est inadmissible !
• Hervé.e

  2 / 5

  Le 26/06/2018 à 17:05

  Hôtel qui pourrait être sympa mais qui manque beaucoup d'entretien. L'accès est quasiment impossible à trouver malgré le GPS de la voiture puis aider par Wase. La literie laisse à désirer. Le portail d'entrée reste ouvert en permanence. La piscine est envahie par des non résidents qui squattent bruyamment les lieux sans aucune gêne et sans que le personnel de l'hôtel intervienne. Les issues de secours servent en permanence pour entrer et sortir... Je ne reviendrai pas dans cet établissement.
• Clémentine.o

  2 / 5

  Le 03/10/2018 à 09:04

  Appartement sympa mais déçu du service (vaisselle dégueulasse : eau stagnante dans les saladier, casserole pas nettoyé, assiette tout juste rincé ...) Comment peut-on facturé 100€ si le coin cuisine n'est pas fait correctement et ne pas rectifier le tir avant l'arrivée des nouveaux clients ??? Clic clac cassé, on nous a dit qu'il ferait intervenir quelqu'un le lendemain, évidemment personne n'est venu. Place de parking intérieur trop petit pour le nombre de clients du coup obligé de se garer dehors sur un parking miteux !! On nous a proposé en geste commercial l'accès au hammam OU le petit déjeuner le lendemain matin ... Étant en formation et non en vacances le petit déj pas le temps de le prendre et le hamam nous somme asthmatique donc a oublié. En revanche vue que nous n'avions pas de monnaie pour les machines à laver on a demandé un jeton (il avait ni monnaie, ni jeton ...). Cadre sympa pour ce faire bouffer par les moustiques et voir leur cadavre écrasé et séché sur les mur de la chambre ! Déçu.
• Hiny.a

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 22:52

  Cet hôtel est à fuir absolument !! Des CAFARDS partout, Sous le lit, derrière le frigo, dans la salle de bain ABSOLUMENT PARTOUT, la nuit ils sortent aussi dans les couloirs meme dans l’ascenceur et qui pourront se glisser dans vos affaires en guise de souvenir... C’est répugnant et apparement la réception est au courant car ce problème persiste depuis longtemps. C’est dommage car hormis ce problème l’hôtel avait l’air sympathique avec la piscine et un prix attractif... on comprend mieux pourquoi ensuite, FUYEZ absolument !!!!
• JUL.A

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 21:58

  Nous sommes vraiment très déçu de cette résidence.Mauvaise odeur des qu on ouvrait la porte, mauvaise odeur de la douche à nauséabond irrespirable et des moisissures. On a du investir dans des produits parfumés mais rien a faire. Canape lit pas très confortable et matelas très sale. Sous le lit poussiéreux. Trace de sang sur la couette. Espace extérieur tres sale avec des dechets plastiques et autres (verre plastique, souris. ..) Piscine trop petite et sale sous l eau , avec la douche qui ne fonctionne pas. L un de mes enfants a eu la gastro pendant deux jours. L'endroit aurait pu etre magnifique mais pas entretenu. Vraiment dommage. Seul point positif : Personnel tres accuellante. c'était notre première vacance d'été en famille dans le sud et très tres déçu de cette expérience
• Florent.o

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 08:55

  Bon rapport qualité / prix ! Le lieu est très bien situé à proximité des transports en commun. L'accueil de qualité et les services proposés ont participé à notre bien être. Le parking sécurisé est très pratique. Nous descendrons à nouveau dans cet hôtel si nous repassons sur Montpellier.
• Morgane.e

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 16:30

  Déçu de notre semaine. Pour 300€ un studio vraiment sale (tant au niveau poussière, tâches, crasse, mur etc qu’au niveau de la vaisselle), des punaises de lit donc je me suis retrouvée pleine de boutons, jamais de place sur le parking, des personnes extérieur s’introduisent dans la résidence/piscine, personnel de sécurité le soir invisible. Je ne recommande pas du tout.
• Saloua.d

  4 / 5

  Le 23/07/2021 à 19:35

  Personnel à l’écoute très gentilles que ce soit de la réceptionniste aux dames de ménage à là directrice elles sont à l’écoute de vos besoins très réactive si il y a un problème , très agréable même la sécurité veille à votre confort je recommande 😊 merci pour l’accueil.
• nadia.t

  4 / 5

  Le 15/07/2018 à 22:55

  Chambre presque propre, petit problème de canalisation car douche et lavabo boucher. Problème de place sur le parking si vois sortez le soir. Piscine propre personnel très agréable et disponible. Dans l'ensemble je le recommande quand meme.
• Clarisse.

  3 / 5

  Le 28/08/2017 à 08:29

  J'ai un avis assez mitigé sur Le Terral. Dans l'ensemble plus ou moins "satisfaisant" car on recherchait deux appartements de 4 places dans ce coin pour une nuit et qu'il est rare d'en trouver là-bas. On a bien eu ces deux appartements avec une taille plus ou moins correct, la terrasse est assez grande mais avec une vue sur la voie ferrée. Plusieurs points ternissent le séjour: - avoir un appartement pour 4 personnes et n'avoir que deux grandes serviettes (les deux autres étaient petites) - pour le canapé-lit dans le salon, il n'y avait pas de couverture ni de drap pour se recouvrir - il y avait 4 oreillers mais deux d'entre eux étaient extra-plat (du coup, je ne considère pas comme un oreiller) - la porte glissante de la salle de douche se bloquait donc, un peu paniqué quand on n'arrivait pas à sortir du premier coup - le fait aussi d'entendre les réceptionnistes mal parler à d'autres clients de l'hôtel lors d'un malentendu qu'ils avaient entre eux (ce n' était pas très professionnel je trouve) En fait, le rapport qualité/prix n'est pas vraiment bon. Je trouve que c'est cher pour les prestations qu'ils donnent. En conclusion, si vous devez y aller pour juste une nuit ou deux, pas de soucis. Mais pas plus car le cadre n'y est pas ni les prestations.