Quels sont les horaires d'ouverture de 7Hotel&Spa Illkirch-Graffenstaden ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 11:45–14:30 18:45–22:45 Mardi : 11:45–14:30 18:45–22:45 Mercredi : 11:45–14:30 18:45–22:45 Jeudi : 11:45–14:30 18:45–23:00 Vendredi : 11:45–14:30 18:45–23:15 Samedi : 11:45–14:30 18:45–23:15 Dimanche : 11:45–14:30 18:45–22:45

Quelle est l'adresse de 7Hotel&Spa Illkirch-Graffenstaden

550 Bd Sébastien Brant - 67400 Illkirch-Graffenstaden

7Hotel&Spa à Illkirch-Graffenstaden | 99 AVIS

Name: 7Hotel&Spa
Address: 550 Bd Sébastien Brant, Illkirch-Graffenstaden, Bas-Rhin, 67400, france
Telephone: 0388408484
Rating: 3.6

Dr..l

Cela fais plus de 3 ans que je prends une nuit par semaine dans cette hôtel grâce à mon travail. J'ai fais pas mal d'hôtels dans le secteur et pour moi il est le meilleur niveau qualité pris et de loin. Les chambres sont spacieuses et très confortables. Et le personnel est très chaleureux et accueillant.

Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Alobé, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous tenons à vous remercier de choisir 7Hotel&Spa pour vos déplacements professionnels depuis toutes ces années. C'est toujours un plaisir de recevoir et d'accueillir notre clientèle fidèle. Merci à vous. A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Celine.a

Suite à un séjour de deux semaines pour une formation dans ma société proche de l établissement, je recommande cet Hôtel, les chambres sont spacieuses et le ménage y est fait tous les jours. Le personnel est très sympathique. Un bonus pour le personnel du restaurant qui est efficace, aimable et serviable. Les espaces sont soignés.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et particulièrement grâce à l'accueil et la disponibilité de notre personnel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour de détente au 7Hotel&Spa ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Aubry.u

L’hôtel est bien situé a proximité des transports en communs qui rend l’accès à Strasbourg facile. La salle de sport et le spa sont de très bonne qualité. En revanche nous n’avons pas trouvé les prestations à la hauteur d’un 4* , notamment avec une moquette tachée, et un restaurent qui n’était pas à la hauteur de nos attentes.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié nos services et particulièrement notre spa et salle de sport. Concernant la moquette il ne s'agit pas de tâches de malpropreté mais de tâches de produits ménagers qui ne peuvent malheureusement pas être retirées. Nous utilisons désormais de nouveaux produits afin que cela ne se reproduise plus. Pour notre restaurant, pouvez-vous nous en dire plus afin de nous aider à nous améliorer ? Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

kevin.u

Très bel hôtel, calme et accueillant. Notre hôte d'accueil s'appelle Nico souriant, serviable,nous avons aimé parler avec lui. Service impeccable,Spa a disposition. Nous sommes prêt à revenir si tout va bien nous y retournerons pour notre anniversaire de mariage en mai. Je recommande cet établissement sans problème.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié notre qualité de service ! Nous vous accueillerons avec grand plaisir à l'occasion de votre anniversaire de mariage. A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Coumba.d

Rien à dire à propos de l'hôtel,le spa est magnifique . Mais en revanche l'accueil fait par une petite dame à lunettes n'a pas été serviable,méprisante et nonchalante . Cela ne me donne pas envie de revenir dans cet hôtel car elle nous a mis mal à l'aise à plusieurs reprises.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Concernant votre remarque sur notre responsable Spa, elle n'a fait que vous exposer le règlement et les conditions d'accès à notre Spa. Par ailleurs, il lui a été légitime qu'elle vous fasse remarquer que vous avez dépassé la fin de votre accès car celui-ci est de 2h pour chaque client, afin que l'espace de détente reste un endroit calme, mais aussi pour des questions sanitaires dû à la Covid-19. Nous sommes désolés que vous ayez mal interprété les propos de notre responsable Spa. Sachez qu'elle fait de son mieux pour vous accueillir et gérer cet espace dans les meilleures conditions afin que votre moment soit le plus agréable possible. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. À très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Jennifer.l

A l'instar d'un grand nombre de commentaires, on comprend dès lors, en arrivant dans la chambre que le nombre d'étoiles ne reflète ni le bon état de cette dernière (moquette tachetée, plomberie rouillée), ni la qualité des services (personnel 50% aimable, 50% peu aimable). Les tâches présentes sur la moquette sont apparemment liées à l'usage de produit ménager : peut-être serait-il judicieux de procéder au nettoyage d'une autre manière ou de former le personnel qui s'en occupe ? (à défaut de procéder à quelques travaux mineurs de rénovation pourtant utiles). Aussi, il faudrait penser à mettre la documentation et le site Internet à jour : le bar, par exemple, ne permet plus de petite restauration telle que croque-monsieur ou potage maison, contrairement à ce qui est indiqué. Nous avons bien conscience que la crise sanitaire est passée par là, avec un effectif de personnel réduit ; cependant la mise à jour de ce type de communication ne génère aucun coût supplémentaire... et cela permettrait aux clients d'éviter de trouver une solution d'urgence après 20h pour se restaurer ailleurs. Néanmoins, quelques points positifs : le SPA est agréable ainsi que le hall d'accueil et le restaurant... Accès au tram pour se rendre au centre ville de Strasbourg pratique. Pour le reste, je trouve que les prix sont élevés par rapport à la prestation.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Clarenn, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que le ménage est effectué dans les chambres et les espaces communs quotidiennement. Concernant la moquette il s'agit en effet de tâches de produits ménagers qui ne peuvent malheureusement pas être retirées. Nous n'utilisons plus de javel depuis plusieurs années et sommes passés à d'autres produits qui ne tâchent pas. Sachez que nous rénovons petit à petit notre établissement. Notre site internet ainsi que notre documentation sont régulièrement mis à jour par notre service communication. Nous sommes étonnés de lire votre remarque concernant notre service de petite restauration puisque nous proposons de la petite restauration en dehors des heures de service du restaurant servie par la réception 24h/24. Avez-vous fait votre demandez auprès de notre personnel ? Nous ne proposons cependant pas de potage ni croque-monsieur. Vous trouverez notre carte sur 7Hotel.fr. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié votre moment de détente au Spa. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement pour vous montrer notre qualité de service habituelle. À très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Quentin.a

Hotel à la limite du correct, tâches sur la moquette des chambres, tâches sur les lampes à coté du lit, une réception qui ne répond jamais lorsque nous appelons (5 tentatives sur une soirée) autant dire ne soyez pas pressé. Le restaurant complet à chaque tentative, lorsque nous demandons si il y a un autre endroit proche pour manger on nous envoi balader. Le spa est beaucoup trop petit par rapport au nombre de personnes dans l'hôtel on se retrouve dans une petite piscine à 20 personnes avec un seul jacuzzi alors prenez votre ticket avant de pouvoir espérer profiter des bulles. L'eau de la piscine est trouble avec une mousse qui flotte nous avons été vite refroidit à l'idée de nous baigner. Pour un séjour de dernière minute nous avons eu cette mauvaise impression de nous être fait avoir sur la qualité des services prônés sur le site internet de l'hôtel. Nous passerons notre chemin la prochaine fois que nous viendrons sur Strasbourg et environs.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que le ménage est effectué dans les chambres avant la venue de chacun de nos clients. Concernant la moquette il ne s'agit pas de tâches de malpropreté mais de tâches de produits ménagers qui ne peuvent malheureusement pas être retirées. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas pu profiter de notre restaurant. Effectivement nous attendions du monde ces derniers jours. Nous vous conseillons de réserver en avance si vous souhaitez dîner au 7ème Art. Nous vous informons que notre établissement procède quotidiennement à des analyses de l'eau de la piscine. Nous devions remettre la piscine aux normes et étions malheureusement contraints de fermer notre espace piscine et jacuzzi. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement pour vous faire profiter pleinement de notre spa afin de vous montrer notre qualité habituelle de service. À très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Stephanie.e

Nous avons passez un excellent week end dans cet hôtel. Le personnel est très sympa. Le hall de l'hôtel est magnifique et sens super bon, vraiment un point positif. Les chambres sont propres et été vraiment bien décorer en ayant pris l'option pétales de roses, au dela de nos attentes. Le spa est juste parfait le seul point négatif est qu'il n'y a pas assez de transat ou chaises pour tous le monde au niveau de la piscine. Autrement pour le spa tout est parfait Le restaurant est nickel, super bon mais il pourrais y avoir un peu plus dans l'assiette. Le personnel du restaurant très sympa également. La nuit on entend rien pas de bruit donc très bien isolé. Petit déjeuner parfait avec du choix et super bon.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié notre hall d'entrée et son atmosphère, ainsi que l'option romantique vous avez choisi avec les pétales de roses disposés sur votre lit. Concernant le restaurant, nous transmettrons vos remarques à notre responsable de la restauration. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Sarah.h

Extrêmement déçue, mauvaise expérience. Odeur de cigarette dans les chambres, peignoir fourni au spa mouillés (l’excuse qui nous a été donné fut que le service de nettoyage était en panne ce jour là) Nous avons payés pour 2h de spa mais puisque le peignoir et les tongs ont été donnés avec 20 mn de retard nous avons perdus 1/4 du temps, payé pourtant. La piscine était tout juste tiède pourtant indiqué 30 degrés, nous étions plusieurs à se plaindre. La moquette des chambres est sales, la propreté laisse à désirer. Nous avons eu un dédommagement ridicule par rapport à la mauvaise expérience passé (1h de spa offert soit 20€ sur les 375€ réglés). A l’accueil nous avons été limite snobés lorsque nous avons remontés ces points, vraiment malheureux pour un 4 étoiles. Rapport qualité prix très mauvais. Je ne recommanderais pas et je ne renouvellerais pas l’expérience.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous sommes sincèrement navrés pour tous les désagréments et votre déception. Nous essayons toujours de rendre l'expérience de nos clients la plus agréable possible. L'odeur de cigarette ne devrait pas être présente, et cela n'est pas acceptable pour nous non plus car notre hôtel est non fumeur. Néanmoins certains clients ne respectent pas les règles ce qui nous oblige a aérer la pièce entière pendant des heures sans que l'odeur ne disparaissent complètement... Pour ce qui est des peignoirs, nous avons effectivement eu des soucis mais avons essayé de faire au mieux malgré la forte affluence dans notre spa... Nous en sommes désolés. En ce qui concerne la température de la piscine, elle est bien toujours à 30 degrés, nous prenons en compte de votre remarque et allons faire les vérifications nécessaires avec notre service technique. Nous nous excusons encore une fois que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous vous accueillerons avec plaisir à nouveau pour vous montrer notre qualité de service habituelle. Cordialement, Alexia, chargée de communication.

Lauriane.u

Nous avons passé un très bon séjour, La chambre était très bien. le SPA est bien mais un peu petit (et piscine un peu froide) mais coup de coeur pour le parcours sensoriel!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour au 7Hotel&Spa et que vous avez aimé votre chambre ! Notre spa de 320m2 vous offre sur 2 étages hammam, sanarium, sauna, douches sensorielles, salle de repos, piscine et jacuzzi. Pour ce qui est de la température de la piscine, elle est toujours chauffée à 30°C et notre jacuzzi à 34°C. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Léa.e

Expérience décevante pour cette hôtel qui a l’air bien mieux sur le papier qu’il ne l’est en réalité. - La piscine est en réalité celle de la salle de sport adjacente. Alors que le réceptionniste m’explique que celle ci ferme à 22h, j’y vais à 21h15 et on m’indique la bas que cela ferme en réalité à 21h30. De toute façon, vu que c’est extérieur vous n’avez même pas de serviette proposée… - Le « room service » est une très grosse blague. On me demande de me rendre au restaurant pour commander (n’est ce pas le but du room service que d’éviter au client de se déplacer?) mais soit… j’y vais. Un monsieur gentil mais débordé m’indique qu’il faut que je m’assois et que je patiente « au moins 15 bonnes minutes » pour qu’il puisse s’adresser à moi… Attendre 15min dans un hall de restaurant pour commander une assiette en room service… on ne me l’avait jamais fait! La chambre est plutôt acceptable même si effectivement pas de la première fraîcheur. Le petit déjeuner est somme toute assez médiocre. En résumé cet hôtel est acceptable mais ne vous fiez pas à ses caractéristiques 4* qui sont loin de refléter la réalité et d’en valoir le prix.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine que vous avez pu voir sur nos photos et sur notre site internet, celle-ci est bien la nôtre qui se situe dans notre espace spa de 320m2, ouvert de 13h à 21h du lundi au vendredi, le samedi de 9h à 21h et le dimanche de 8h à 20h. Effectivement, il y a également une piscine intérieure dans notre salle de sport adjacente à l'hôtel, le Fit'N Well, à laquelle vous avez accès grâce à votre réservation au 7Hotel&Spa. Pour ce qui concerne le room service, nous sommes étonnés de lire votre commentaire. Le room service, tel son concept, se commande bien en chambre par téléphone, nous en prenons plusieurs chaque jour. Nous sommes réellement navrés pour ces désagréments et cette attente inhabituelle pour passer votre commande. Nous irons faire un point sur cela avec notre personnel de restauration pour essayer de comprendre ce qu'il a pu se passer afin que ça ne se reproduise plus. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement pour vous montrer la qualité habituelle de nos services. À très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Brucker.�

Personnel souriant et accueillant. Très bonne literie. Chambre très propre. Petit déjeuner intercontinental. Très bon rapporr qualité /prix.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre literie ainsi que notre buffet du petit déjeuner. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Camille.

Nous avons passé une belle après-midi au spa de l'Hôtel. Le spa est très classe, très propre et relaxant. Nous avons eu la chance d'avoir eu tout le spa pour nous tout seul pendant quelques heures avant que d'autres personnes n'arrivent. La piscine est un peu froide mais heureusement qu'il y a le jacuzzi pour nous réchauffer. Les transats sont très confortables cependant la publicité entre les musiques dans la salle de repos casse un petit peu tout le charge de la tente.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié la qualité de notre spa ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Soo.

Hôtel sans commerces, ni animations noctune autour, situé dans la banlieue sud de Strasbourg loin du centre-ville d'Illkirch . Nous étions en séjour familial,8 personnes (3adultes et 5 enfants) dont 1bb et avions pris 2 double-chambres pour 4 jours en pensant trouver un confort et des prestations de qualité équivalente à un 4*..Nenni.. Aucun lit bb n'a été proposé ou installé.. Les chambres assez spacieuse, sont d'apparence propre mais présence de toiles d'araignées aux angles des plafonds que j'ai signalé le 1er jour à la réception mais rien n'a été fait pendant notre séjour..vitres sales...pas d'oreilles supplémentaires dans les placards, plusieurs vilaine tâches sur la moquette vieillotte qui ne donne pas envie de marcher pieds nus..traces de rouilles sur tuyauterie SB.. Femmes de chambre assez bruyante le matin, parlant à haute voix dans le couloir..piscine tant attendue mais en la voyant le lendemain, ne nous a pas donnée envie de s'y baigner...eau trouble avec mousse bizarre.. Prestations médiocres et trop chers ne correspondant pas à la hauteur du 4* affiché !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Soo, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions. Après vérification de votre réservation, nous sommes très étonnés de lire aujourd'hui votre commentaire suite à votre séjour datant de novembre 2021. En effet, nous sommes situés dans la quiétude du Parc d'Innovation qui reste accessible vers les centres-villes de Strasbourg et d'Illkirch. Nous sommes un hôtel-spa de 137 chambres et ne disposons en aucun cas de commerces ni d'animations nocturnes au sein de notre hôtel, ce qui n'est pas non plus mentionné dans nos équipements. Nous avons notre restaurant ainsi que notre bar dans lequel vous pouvez profiter pour prendre un verre après votre dîner. Vous pouvez également vous détendre dans notre spa du lundi au samedi jusqu'à 21h, et le dimanche jusqu'à 20h pour plus de tranquillité. Nous nous excusons platement pour l'absence du lit bébé, nous vous auriez installé d'office le lit si cela avait été précisé dans votre réservation. N'hésitez pas dans ce cas à vous rapprocher auprès de notre réception pour en faire la demande dès votre check-in. Pour ce qui est de votre demande d'oreillers supplémentaires nous en proposons 4 par lit, soit 2 par personne. Si toutefois vous souhaitez un oreiller supplémentaire, vous pouviez également téléphoner en réception pour en faire la demande. Concernant la moquette, il s'agit malheureusement de tâches de produits ménagers qui ne peuvent pas être retirées. Pour votre information, nous utilisons désormais d'autres méthodes de nettoyage plus écologiques. Nous avions effectivement eu un soucis de traitement d'eau de la piscine à cette période. Pour une question d'hygiène la piscine, a été fermée aux clients le temps de faire les vérifications et traitement nécessaires afin de réouvrir dans les meilleurs délais et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes désolés que nos prestations vous ont semblées médiocres, mais nous ne pouvons à présent plus vous aider ou trouver d'autres solutions 6 mois après votre séjour Bien cordialement, Alexia, chargée de communication.

MICHEL.E

Horrible ! Hôtel à fuir !!! Affiché comme un 4*, mais la réalité est plus proche d’un 2* Piscine minuscule et FROIDE !!! Heureusement qu’on a pu un peu se réchauffer dans le spa après … mais attention le temps est TRÈS limité (2 heures maxi)

Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et sommes surpris que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de nous aider à comprendre ce qui ne correspondait pas au descriptif de notre établissement, nous vous invitons à contacter directement la directrice hébergement au 0388408484. En effet, la majorité de nos chambres disposent d'une baignoire, ce qui est précisé lors de votre réservation. Nous pouvions évidemment vous proposer une autre chambre avec douche si vous nous l'aviez directement indiqué à votre arrivée. Concernant la piscine, nous vous informons qu'elle est toujours chauffée à 30 degrés. Quant à sa taille, celle-ci fait 10 m de long et 4 m de large avec une profondeur variable de 1m à 1m30. Sachez également que vous avez accès gratuitement à la piscine de notre salle de sport, le Fit’n Well qui est plus adaptée à la nage sportive.. Pour ce qui est du temps d'accès au spa, nous proposons à nos clients de réserver des créneaux de 2h afin de limiter le nombre de personnes pour que chacun puisse profiter de son moment au spa dans le calme. Nous proposons également une formule Day Spa pour les clients non-résidents à l'hôtel sur une durée de 4h. Pour ce qui est de votre remarque sur l’amabilité de notre personnel, pouvez-vous également nous en dire plus ? Notre personnel est toujours à l’écoute des clients pour répondre à leurs attentes. Cordialement, Alexia, chargée de communication.

Anaelle.r

Nous avons passé un super week-end chez vous! Un super accueil, un hôtel propre et soigné de l’accueil aux couloirs en passant par les chambres. Le spa est très agréable avec une douce odeur d’eucalyptus. Le personnel est très arrangeant et c’est rare! Nous rentrons en Savoie en pensant déjà à notre prochain week-end dans votre hôtel 😉

Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaelle, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié notre spa pour vous détendre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Pascal.i

Chambre pas trop mal, personnel d'accueil sympa mais impossible d'accéder au petit déjeuner, pas de place. Un hôtel pour une nuit et repartir rapidement vers Strasbourg, pour le même prix il y a mieux et/ou plus proche de la ville.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés si vous aviez dû patienter pour accéder au petit déjeuner. En effet, notre hôtel étant quasiment complet à cette période il y a des heures de pointe au buffet de notre petit déjeuner. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous montrer notre qualité de service habituelle. A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Julie.o

Avis très mitigé après un séjour de 5 jours avec notre enfant de 4 ans. Si le Hall de l'hôtel est plutôt soigné, ce n'est pas le cas aux différents étages et dans les chambres: moquettes tachées, tuyau de douche moisie, on est loin d'un standing 4 étoiles. Au restaurant c'est le pire, sol collant, sets de table en plastique avec un imprimé en relief, incrusté de crasse, usagés, très limite d'un point de vue sanitaire...L'eau de la piscine de l'hôtel est trouble, autrement dit la désinfection est mal faite, l'eau éjectée sur les bords revient dans la piscine...l'espace hamam sauna est tout à fait correct, point positif avec l'accès à l'espace fitness dans un bâtiment à côté de l'hôtel qui propose également une piscine plus clean mais interdite aux enfants et sur des créneaux bien spécifiques. Le personnel est cordiale, on sent malgré tout une certaine anarchie dans la gestion de cet établissement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous informons que le ménage est effectué dans les chambres avant la venue de chacun de nos clients en suivant un protocole stricte. Concernant la moquette il ne s'agit pas de tâches de malpropreté mais de tâches de produits ménagers qui ne peuvent malheureusement pas être retirées. Nous prenons note de votre commentaire concernant le restaurant et faisons remonter l’information. Sachez que nous vérifions et nettoyons notre restaurant à chaque passage client. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez vivre l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Lucie.e

Hôtel calme propre. Personnel accueillant, spa également propre et riche en installation. Petit déjeuné bien garni et goûtu ainsi que le restaurant qui se trouve à l’intérieur.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié notre spa et ses installations, ainsi que notre petit déjeuner buffet. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Salma.e

Hôtel correct. Pour la partie SPA je ne peux rien dire car sur 4j et 3 nuits, nous n’avons trouvé AUCUNE disponibilité. Ils ont joué au ping pong avec nous entre la réception et l accueil du spa en se renvoyant la balle et au final on n y a même eu accès. C’est dommage de privilégier les externes aux résidents de l’hôtel. Nous n avons juste jamais vu ça ailleurs. Le reste est correcte mais digne d’un 3* plutôt que 4*. Sans parler du ménage de la chambre, qui jette savon et autres produits à peine ouverts sans les remplacer. Nous étions avec notre fils de 2 ans et aucun lit ne nous a été proposé. Bref, un peu déçus et nous n y reviendrons / recommanderons certainement pas.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Salma, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez pas pu profiter de notre spa... Sachez que tout le monde peut avoir son accès au spa en réservant un créneau à l'avance, et plus particulièrement à cette période de fin d'année avec une très forte demande. Concernant le lit pour les plus petits, nous vous aurions donné le nécessaire sur simple demande auprès de la réception. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement Alexia, chargée de communication

Elisa.e

Personnel très accueillant ! Nous avons passé une agréable soirée. Le spa était vraiment sympa. Merci pour votre accueil ! À refaire

Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein du 7Hotel&Spa et que vous avez apprécié profiter de notre espace de détente de 320m2. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Eddy.c

Nous avons eu en cadeau un bon "Day Spa" en décembre 2019. Suite à la situation sanitaire celui-ci fut renouveler deux fois puisqu'il nous était impossible d'en profiter. N'ayant toujours pas pu l'utilisé avant la date de fin, je demande une dernière rallonge et la réponse: Après 18 mois les bons sont annulés. Soit, en temps normal j'aurais accepté ce retour mais personne n'ai responsable de la situation sanitaire actuelle. Politique commerciale déplorable que je ne manquerais pas de mettre en avant lors de mes prochains passage dans d'autres établissements qui eux suive leurs clients. Heureusement que d'autres adresses existes!! Eddy Schmitt

Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Schmitt, Suite à votre e-mail du 7 janvier, nous vous avons confirmé qu’il n’était pas possible de prolonger votre bon une troisième fois. Le bon a été acheté en 2019 pour une validité d’1 an. Nous l’avons prolongé jusqu’au 31.12.2021, soit 2 ans supplémentaires. En effet la situation sanitaire a impacté notre activité, mais notre Spa a réouvert en juin 2021. Nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre demande. Bien cordialement, Alexia, chargée de communication

Sebastien.a

Hôtel de qualité Personnels agréable, petit cadeau de bienvenue, les chambres sont propres, il y a pas mal d’équipements Restaurants sur place Le spa avec la piscine pour 10€ de plus est top, propre également pas énormément de monde à chaque fois on peut profiter et se trouve aussi également hammam sauna ect Je recommande

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien , Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié profiter de notre espace spa et toutes ses installations (sauna, hammam, douches sensorielles, salle de repos, jacuzzi et piscine chauffée). Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Valoutin.q

Très bel hôtel, personnel sympathique, merci à vous. Mention spéciale pour la personne d'accueil qui est un messieur très agréable et très gentil 👍

Réponse du propriétaire :
Bonjour Valoutin, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au 7Hotel&Spa et que vous avez particulièrement apprécié la sympathie de nos réceptionnistes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Colyne.

Bel hôtel, personnel agréable et serviable, chambre climatisées. Cependant la propreté des chambres est à revoir (importantes traces sur la moquette à plusieurs endroits), un spa classique à 10€ là où il sera gratuit dans des hôtels équivalents et petit déjeuner un peu cher pour sa diversité (13€ par personne). Malgré cela je recommande cet hôtel où mon compagnon et moi nous sommes bien plu.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Colyne, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous sommes navrés que certains de nos services ne soient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques afin de nous améliorer. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, Eléonore, Assistante Revenue Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Clement.o

Hôtel au calme en dehors de Strasbourg et donc très calme mais proche des transports en commun (pas besoin de voiture pour visiter la ville). Chambre classique mais très confortable. Le spa et la piscine sont un gros plus (même si des heures réservé aux adultes serait un plus). Pas d'avis sur le restaurant, nous ne l'avons pas testé. Un très bon séjour passé dans l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace Cordialement, Lucie

bodo.a

Nous venons de quitter l'hotel et avons passé 5 nuitées en Famille! Hotel impeccable : Emplacement idéal, centre commercial à coté, le tram, le personnel dans tous les domaines, d'une amabilité et serviable, une demande et c'est donné à l'instant T ( merci Nicolas😊), la literie très confortable, le Spa tres propre et doté de tout, piscine, hammam, jaccuzi, sauna et en plus sanarium, et l'entrée de personnes bien limitées, covid oblige! Jy reviendrai et allez y sans hésiter. Hanitra A.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanitra, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié l'emplacement et le personnel du 7Hotel&Spa pour votre séjour en famille ! Nous accueillir à nouveau très prochainement avec grand plaisir. A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Prescillia.t

Bonjour Nous avons choisi Cet hôtel pour un week-end détente en amoureux, et nous avons été ravis de notre séjour. Un personnel très souriant, à l'écoute. Nous avons profité de l'espace piscine, spa ect au top. Petit déjeuner dans la chambre, en salle et dîner au top! Effectivement la moquette dans la chambre est à revoir mais ce n'est qu'un détail elle ne vaut pas d'enlever une étoile quand il n'y a rien à dire sur le reste. Merci

Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescillia, Nous vous remercions pour votre retour très chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochain séjour en Alsace, Cordialement, Lucie

Lucie.a

Le personnel est accueillant l’espace spa très agréable mais trop cher pour ce que c’est. la chambre est petite la déco pas tres moderne et le petit déjeuné moyen ( les viennoiseries sont surgelées ?) les prix sont gonflés en novembre pour le marché de noel voilà tout

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci de nous avoir partagé votre avis. Sachez que notre petit déjeuner buffet se compose de produits frais et locaux afin d'avoir la meilleure qualité possible, il ne s'agit en aucun cas de produits surgelés. Comme pour tout service que vous achetez (train, avion, hôtels…) les tarifs varient en fonction de la demande. Ils sont donc en effet plus élevés en période de fêtes étant donné que Strasbourg est visité par 2 millions de personnes à cette période. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. À très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Audrey.o

Nous avons passées un agréable séjour entre amies, SPA sympa, personnel accueillant quelque soit le service proposé, restaurant plus que bon ! Très bon rapport qualité prix. Le couloir des chambres manque juste d’un petit coup de rafraîchissement, mais rien de gênant pour passer un super séjour. Hall d’entrée, chambres et parties communes très agréables. Je recommande cet hôtel !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa ainsi que l'ensemble de nos service ! En effet, nos couloirs n'ont pas encore été rénovés, mais c'est en prévision ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement Lucie Mutschler

Elora.k

Nous avons passé quelque nuits dans cet hôtel charmant, acueillant. Le personnel est très gentil. Nous sommes ravie de notre séjour. Le spa, la restauration et le petit déjeuner était complet. Je le recommande.

Street.e

J'avais réservé un séjour dans cet hôtel avant que mon train ne soit annulé en période de grève. L'hôtel m'a finalement trouvé une solution en décalant mes dates de réservation, sans que je perde l'acompte que j'avais versé. Service client efficace !

Réponse du propriétaire :
Cher Street Rehouven, Nous sommes ravis d’avoir pu trouver un accord afin de vous satisfaire et vous permettre de passer un séjour chez nous. Nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir prochainement, A bientôt, Cordialement, Camille Laroche et Lucile Houver, +33 (0)3 88 40 84 84

Malika.e

Hôtel très agréable et très propre

Néné.h

Nous avons séjourner un week-end à l'hôtel 7 hotel & spa 4* Séjour agréable et exceptionnelle. Au départ nous avons choisie cette hôtel pour les services proposés, spa, piscine, jacuzzi, petit déjeuner en chambre...et franchement au final nous sommes pas du tout déçu. L'hôtel est très propre, une chambre familiale deluxe spacieuse à la propreté irréprochable. Un pur moment de détente pour nos deux garçons qui ce sont vraiment très bien amusez avec une piscine chauffée a 34°. Un service haut de gamme avec un petit déjeuner très complet et très bon. Malheureusement j'ai pas pu profiter du spa car enceinte de 9 mois avec 2 enfants c'était compliqué mais j'y retournerai pour mieux profiter. Je tiens a remercier toute l'équipe pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leurs conseils, continuer ainsi car vous arrivez à donner envie aux clients de revenir. Vous avez tout fait pour que notre week-ends soit merveilleux, un grand merci pour cela. Merci à Valentin , Isabelle qui était a l'accueil et a guilhem qui s'occupe de la piscine et du spa.

Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, Nous vous remercions très chaleureusement pour votre agréable retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa. Toutes nos équipes font de leur mieux pour permettre à nos clients de passer un moment agréable et de détente dans notre établissement. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Lucile HOUVER pour le 7Hotel&Spa, +33 (0)3 88 40 84 84

Danielle.l

Nous avons séjourné dans le cadre d'une vente privée . le personnel est très accueillant et tres professionnel , la propreté est au rendez-vous aussi bien dans les chambres que dans les espaces accueillant le public . Le buffet du petit déjeuner est très bien et il y a de tout . Petit point négatif dans la chambre que nous avons eu , la moquette été "taché" et les rideaux avait des tâches ... La literie est très bien nous avons bien dormis .

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Shoes, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa grâce à notre équipe et notre petit déjeuner. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Lionel.

Quoi dire de plus que waouh quel hôtel. Personnel très sympathique. Très à votre écoute. Le spa est magnifique. Le restaurant est à tomber. Le petit déjeuner très complet. Lits king size. Le thème du cinéma est partout dans l'hôtel. Très belle décoration. Accueil très professionnel. Goûtez leurs cocktails également. Il manquait juste une douche à la place de la baignoire et canal plus.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace. Cordialement, Lucie

Carine.o

Nous venons d arriver et sincèrement je ne sais pas ce qui nous retiens de partir. C'est sale (moquette brûlée, tachée, cheveux au sol de la salle de bain, moisissure dans la baignoire, rebord de fenêtre avec insectes crevés, paroi de douche fissurée,...). La chambre n'est en aucun cas conforme aux photos et description (lit Queen size de noté donc 160 mais c'est un 140, la télé très petite par rapport à la superficie de la chambre, linge de toilette limité,...) De plus l accès au spa et piscine nous est refusé parce que non réservé alors que nous les avons eu 3 fois au tel pour connaître les modalités de fonctionnement du spa et personne n'a été capable de nous dire que c'était sur réservation. Passez votre route et dans ce cas préférez un formule 1 pour le rapport qualité prix!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes réellement navrés d'apprendre que votre séjour au 7Hotel&Spa n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous avons une équipe de nettoyage qui s'occupe chaque jour de nettoyer les chambres et les parties communes de l'hôtel. De plus, tous nos lits sont bien des Queen Size minimum et s'il vous manque quelque chose en chambre, un simple appel à la réception permet de régler le problème. Concernant le spa, celui ci est inclus si vous réservez en direct, mais il est indispensable de réserver votre créneau : en effet, nous pensons important de limiter le nombre de personnes dans le spa afin que cela reste un moment de détente pour tous. N'hésitez pas à nous envoyer un email afin que nous puissions nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous proposer notre qualité de service habituelle, Cordialement, Lucie Mutschler

Jeanne.e

Mitigé... Grande chambre, mais petite salle de bain. Le petit déjeuner est varié, mais le service laisse à désirer (personnel pas vraiment sympathique). Hôtel bien décoré, grand et sécurisé. Sinon, dans l'ensemble, le personnel est très réactif et à l'écoute. Petit bémol: le soir, il y avait un mariage. Étant au quatrième étage, nous avons entendu la musique jusqu'à plus de deux heures du matin. Un changement de chambre a été proposé, mais à minuit... Donc pas le top, sachant que nous voulions une nuit calme.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos retours afin de nous améliorer et vous proposer un meilleur séjour lors de votre prochaine visite. Concernant le mariage, nous en sommes navrés ! Nous essayons généralement d'organiser nos chambres de façon à ce que nos clients ne soient pas gênés, mais cela ne fonctionne pas toujours. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de Communication, +33 (0)3 88 40 84 84

S...

Une réelle découverte et un coup de coeur pour cet hôtel que je qualifierai de luxueux. Le cadre est idéal, le personnel est attentif et réactif au moindre de vos besoins. Le SPA et son espace bien-être est de qualité, propre et toujours bien entretenu. Mon prochain séjour est déjà réservé. Nouvelle cliente je pense que je vais en faire mon hôtel préféré. Merci infiniment à toute l'équipe de l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour S.L. , Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa. Nous transmettrons vos agréables commentaires à toutes nos équipes. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Lucile HOUVER pour le 7Hotel&Spa, +33 (0)3 88 40 84 84

Estelle.

J'ai effectué une réservation au spa sans dormir à l'hôtel pour un après midi détente. C'était très agréable. Le prix est de 21€ pour 4h, ce qui reste raisonnable. Une serviette, un peignoir et des tongs sont mis à disposition sur place. Les casiers pour ranger des affaires laissent largement de la place pour un sac. Le spa est constitué d'un sauna, un sanarium, un hammam, et une douche son et lumière, il y a aussi une piscine et un jacuzzi.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que notre espace Spa ait été à la hauteur de vos attentes et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous. Bien à vous, Lucie

Cris.B

Très bel hôtel, un joli hall d'entrée, parfumé et très élégant, une chambre très agréable, de bons cocktails (nous n'avons pas fait le restau), et le service spa est parfait !! Ces 2h étaient magiques et nous avons passé une superbe nuit

Réponse du propriétaire :
Cher Cris UBL, Nous vous remercions pour votre charmant retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa, notamment grâce à nos infrastructures et les services proposés. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Eléonore, Assistante Revenue Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Océane.I

Nous avons passé un super week-end avec mon compagnon dans cet hôtel, très calme, on n’entend pas du tout les personnes dans les autres chambres, le spa est très bien, dommage qu’il n’y ai pas la possibilité de payer seulement pour 1 heure peut-être ? Le personnel est très accueillant, je recommande !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous grâce au personnel de l'hôtel ainsi que nos infrastructures. L'accès au spa est inclus dans le séjour pour toute réservation en direct. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Eléonore, Assistante Revenue Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Laurence.e

Je recommande fortement votre espace détente un excellent accueil de Coralie et son collègue, son sourire sa gentillesse sa disponibilité rien de tel pour passer un bon moment après avoir pris un café gourmand🍰👍 recommandé par Coralie le top👋 le spa très propre et agréable et le fait d avoir mis une carte de fidélité c est le top a très bientôt 🥂🍾.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié la disponibilité de notre personnel ainsi que votre moment de détente passé à notre spa. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Vincent.T

J'ai uniquement assisté à une formation dans l'une des salles prévues pour les Évènements et testé le restaurant.. Tout était très correct, bon repas(mais beaucoup de bruits dans la salle), une collation nous était proposée c'était très bon et très bien servi.. Le cadre de l'hôtel est sur le thème du cinéma, l'ambiance est agréable ! Je ne pourrai rien vous dire sur les chambres. Pas mal de places de parking ce qui est toujours un bon point !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre formation dans une de nos salles de séminaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle formation ou pour une nuit cette fois-ci. Cordialement, Camille Laroche, Community Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Yannis.h

Accueil au top! Hôtel propre, parking avec place disponible, chambre spacieuse, propre, petit déjeuner plus que correct. Ce qui m'a le plus touché, j'ai réservé l'hôtel sur un site autre que celui de l'hôtel, et le spa est payant de 10€/adultes, malheureusement je ne l'ai pas vu et la dame de l'accueil à tout fait pour avoir un geste commercial et le responsable me l'a accordé sans souci pour mes enfants. La personne de l'accueil fait tout pour vous rendre la vie facile. Allez y vous ne regretterer pas

Linda.I

Hôtel au top du top, très bonne accueil du personnel de l’hôtel et du SPA, literie confortable et propre, très calme et bonne localisation je recommande fortement nous reviendrons sans hésiter !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié nos services ainsi que notre literie ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Hope..a

Hôtel très calme, un très bon service hôtelier, un spa avec piscine, jacuzzi, sauna etc... Une salle de fitness avec Piscine... Le confort ! Beaucoup d choix au petit déjeuner c'était super !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Strasbourg. Cordialement, toute l'équipe de l'hôtel

florent.e

Bel endroit mais : Point négatif : confusion sur la réservation donc pas le bon type de chambre attribué Chambre avec moquette tachée et "collante" a certains endroits Réfrigérateur posé bizarrement au milieux de nul part, manquait il un meuble pour l'accueillir ? Protège matelas rempli de cheveux et autres boulettes noires (oui le drap housse du matelas a bougé et je me réveillé avec des cheveux longs blonds face à moi et ce n'était ni ceux de madame ni les miens) Porte serviette mal positionné et du coup je tape dedans lorsque je monte dans la baignoire Le restaurant cher et plutôt déçu des produits vendus et un petit bémol également sur le service je n'ai même pas eu le temps d'entamer mon apéritif que le plat était déjà sur la table. Point positif : les employés réceptionnistes et serveurs très accueillants et ont cherché à trouver une solution au souci initial de ma réservation et je m'en remercie. Chambre assez grande avec une vue dégagée Le spa avec les horaires imposées est une très bonne idée, peu de monde et on peut profiter aisément de l'intégralité des services. L'option roses sur les lits à l'entrée dans la chambre a fait son petit effet. Merci également aux bougies au restaurant pour ma femme et ma fille Prix de la chambre très attractif pour le standing de cet hôtel. Malgré les points négatif j'en garderai un très bon souvenir.

anne.a

très bon accueil mais nous avions réservé un week end pensant que la restauration serait ouverte mais de vendredi à dimanche rien fermé nous avons eu du mal à disposer de notre verre de bienvenue car le bar fermé sinon spa irréprochable superbe lieu très propre et chambre correcte propre mais ne correspondent pas à un 4 étoiles endroit réculé de tout aucune restauration autour à prévoir endroit de ce fait très calme

Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous sommes navrés que certains de nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques afin de nous améliorer. Concernant la restauration exceptionnellement fermée, nous en avions informés tous nos clients. Un restaurant partenaire, le Foyer des Pecheurs, a même pu accueillir tous nos clients désirant une offre de restauration. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, Lucie

Fabien..

Bon accueil, réservez directement auprès de l’établissement cela donne l’accès à une belle salle de remise en forme avec piscine. Établissement calme, chambre spacieuse et bonne literie, oreillers pas terrible. Restaurant de l’hôtel convenable.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa grâce à notre équipe et notre spa. En effet, réserver en direct permet d'avoir accès à des avantages qui ne sont pas disponible en réservant sur des plateformes de revente. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Bernard.a

Problème résolu ! Un bon pour un week-end offert ! Service client top . Merci Nous rentrons du séjour offert ! Un seul mot MERCI . Chambre magnifique et dîner top ! Spa superbe Je conseille vivement

Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux d'apprendre que votre problème a été résolu grâce à la coopération de nos équipes. Nous sommes très contents de pouvoir à nouveau vous accueillir lors d'un prochain séjour! Cordialement, Lucile HOUVER +33 (0)3 88 40 84 84

Chrystelle.a

L'accueil que nous avons reçu était top avec un personnel agréable et souriant. Concernant le côté Spa, la piscine, le jacuzzi sauna et hammam c'est agréable et varié. Bémol, le sol est très glissant attention aux chutes et au manque de vestiaires individuels. Concernant la chambre standard que nous avions, la prestation est top. Chambre spacieuse et déco sympa. Revoir l'état de la moquette. Nous avons mangé et déjeuner au restaurant de l'hôtel et c'était très bien . Malgré mes petites remarques, je peux dire que nous avons apprécié notre séjour au sein de l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que notre personnel ai pu contribuer positivement au déroulement de votre séjour. Concernant notre tout nouveau Spa nous sommes heureux de voir que nos équipements plaisent à nos clients. Nous avons volontairement choisi un carrelage de qualité réduisant normalement le risque de chute grâce à son adhérence. Nous sommes également en train de mettre en place un roulement de nettoyage plus fréquent afin de réduire les risques. Nous espérons que votre séjour vous a plu et que vous reviendrez séjourner dans notre établissement car nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Lucile HOUVER pour le 7Hotel&Spa. +33 (0)3 88 40 84 84

JH.7

Nous pensions passer un agréable week-end. Malheureusement... les chambres sont vieillottes, la moquette est tachée. La salle de bain est petite et dépourvue d'intimité. Les joints sont moisis. La climatisation inefficace et pour couronner le tout... la bouilloire était moisie.... Le spa est petit et très simple. La piscine était froide. Le dîner... vraiment passable. Et le ptit dej... juste lamentable. A 9h30 il n'y avait déjà plus de pain. Plus de bacon, plus d'œufs brouillés.... alors qu'il est accessible jusqu'à 11h. Une honte. Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles... même pas une seule.... Fuyez......

Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien K., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes très déçus d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous ne reconnaissons pas notre qualité de service au travers de votre commentaire. La moquette présente les traces de nettoyants puissants que nous utilisons dans les chambres quelques fois par an afin de faire un ménage complet et profond des chambres. La bouilloire de chaque chambre est nettoyée entre chaque voyageur, il n'est donc pas possible que de la moisissure soit présente. Concernant le petit déjeuner, nos équipes préparent et cuisent des aliments toute la matinée afin que nos voyageurs puissent profiter d'un bon repas. Il est possible que le bacon et les œufs aient été en recuisson à votre arrivée, mais ils sont toujours réapprovisionnés le plus rapidement possible. Nous allons faire remonter vos remarques aux responsables des chambres et du restaurant afin de nous améliorer sur ces points. Néanmoins, si vous avez fait part de ces problèmes à notre équipe durant votre séjour ou à la fin de celui-ci, soyez sûrs que les problèmes ont déjà été résolus par nos employés. Sachez que l'évaluation des étoiles d'un établissement a lieu régulièrement et nous remplissons les critères nécessaires à l'obtention des quatre étoiles. Cordialement, Camille, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Luc.A

Établissement très bien tenu, moderne et complet. Il mérite totalement son 4 Étoiles 👍. Nous avons pu profiter de l'espace Spa (sauna, piscine, hammam, sanarium) ,très bien entretenu avec les mesures sanitaires adéquates. Personnel très aimable, restaurant avec 1 carte très variée et de très bonne qualité.A environ 10-15 mns en voiture du centre de Strasbourg.Nous recommandons.Parking gratuit au pied de l'hôtel, parfait. Petit-déjeuner au choix : en chambre ou au self, nous avons choisis en chambre. Petit-déjeuner complet et copieux, bravo !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa grâce à nos installations, notre équipe et notre restaurant. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Léna.i

Hôtel à fuir ! Nous avons réservé en ligne, SPA + petit déjeuner inclus. C'était un cadeau pour une amie, réservé plus d'1 mois à l'avance. Quelques jours avant, toujours pas débitée... J'appelle l'hôtel pour savoir la raison, obligée de rappeler 3 fois pour qu'ils me retrouvent ma réservation... Arrivée sur place, ils disent à mon amie qu'elle doit régler sa réservation, à cause du COVID ou je ne sais quelle autre excuse bidon. Après plus de 20 minutes de négociations, ils la laissent finalement passer "exceptionnellement". Personnel désagréable au possible. Ça fait à peine 1h qu'ils sont dans l'hôtel et ils ont déjà envie de repartir... Honteux !!!

Audry.o

Hôtel peu accueillant, architecture froide et vieillissante. Le personnel y est néanmoins accueillant et sympathique. Les couloirs d'accès aux chambres sont assez glauque, mauvaises odeurs, moquette vielle et sali par le temps, des assiettes avec des restes de nourritures jonche le sol et ce jusqu'au lendemain matin... La chambre est agréable et propre, même si certain détails restent à revoir (faux plafond et aération qui ce décolle). Le SPA est un réel plus, mais beaucoup trop petit par rapport aux clients présent dans l'hôtel. La piscine est envahie par les enfants qui ne respectent pas les autres (plongeons, éclaboussures, cris...), certaine règles devrait être mise en places car pas moyen de ce détendre dans cet atmosphère. Bref, pour moi, l'hôtel ne mérite pas les 4 étoiles, au vue des prix, j'ai vu des 3 étoiles beaucoup mieux que ca.

Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour au 7hotel&Spa n'était pas à la hauteur de vos attentes. Concernant la décoration de notre hôtel, nous sommes désolé qu'elle ne soit pas à votre gout. Cependant nous effectuons fréquemment des travaux de rénovation sur l'ensemble de notre hôtel. Notre Spa ouvert depuis peu comprend dors et déjà des règles à respecter. Nous allons prêter une attention plus particulière aux respect de celles-ci. Nous espérons que vous reviendrez séjourner chez nous afin de vous montrer l'évolution de nos services. Cordialement, Lucile HOUVER pour le 7Hotel&Spa. +33 (0)3 88 40 84 84

audrey.a

Le séjour dans cet hôtel soit disant 4 étoiles était plus que déplorable. Les chambres sont sales. La moquette et les murs sont tachés la salle de bain n est pas propre calcaire sur tout le mur. Le mini bar est vide pour cause soit disant d impayé hors ils prennent l empreinte de la carte bleue ou il se permettent en plus de retire une somme 3 jours après notre départ sans avoir reçu de mail justificatif avant. Je trouve cela pas correct du tout. Et c est un 4 étoiles ??!!! Donc le mini bar aurait du être plein puisque ils se permettent de retirer leurs erreurs d encaissement sans en avertir le client. HONTEUX De plus il n y a ni chaussons dans les chambres ni peignoir... Et c est un hôtel 4 étoiles qui en vaut à peine la moitié. Très très déçu du comportement de la propreté et du service le restaurant de l hôtel n est pas bon du tout la serveuse ne connaît mm pas sa carte. Seul le petit déjeuner était correct. Le spa minuscule est la pareil on oublie de nous donner la clef pour le casier les serviettes de toilettes.... Prochain week-end à Strasbourg je cherche un hôte l digne des 4 étoiles

Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour au 7Hotel&Spa n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques et nous en discuterons en interne afin de trouver une solution et d'améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Camille Laroche, Communication Officer, +33 (0) 3 88 40 84 84

Éric.o

Une réservation faite le dimanche pour le jeudi, annulée le lundi matin sans possibilité de remboursement malgré plusieurs demandes. Une vraie escroquerie ! Je n’y mettrai plus les pieds.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Boiron, Nous sommes désolés que vous ayez perçu la chose ainsi. Au moment de votre réservation, vous aviez choisi le tarif non remboursable en cas d’annulation. De ce fait, quel que soit le délai, le remboursement n’est pas possible. Nous vous avons proposé exceptionnellement de conserver cet argent pour l’attribuer à une nouvelle réservation future, solution que vous avez refusé. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Valentin K, Chef de réception & Responsable Spa, +33 (0)3 88 40 84 84.

Lucile.a

Nous avons profité d'un bon avec un déjeuner en trois repas et d'un accès au spa et c'était super. Le repas était très bon, ils ont su m'aiguiller sur les plats à prendre car je suis intolerente au lactose, la quantité de personnes était très bien gérée dans le spa, presque tout seuls, c'est un chouette endroit et nous avons très bien été accueillis.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis en ligne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa. Nous transmettrons vos remarques agréables à nos équipes. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Lucile Houver pour le 7Hotel&Spa +33 (0)3 88 40 84 84

Chloé.A

Très bon accueil ! Petit déjeuner buffet peut être un peu sommaire ( manque de choix ) mais bon dans l’integralite. Pour les chambres, la literie était confortable, salle de bains propre rien à redire! Pour l’espace fitNWell, nous avons été déçus car la piscine a cessé les jets d’eaux chaudes à notre arrivée et ainsi que les lumières ! Pas mal de place pour se garer et en plus ils acceptent les petits chiens ! Au top

Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les services du 7Hotel&Fitness. Nos équipes font le maximum pour satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre établissement. A bientôt, Cordialement, Lucile HOUVER pour l’équipe du 7Hotel&Fitness, +33 (0)3 88 40 84 84

Mélissa.A

Très beau séjour. Le buffet du petit déjeuner est vraiment complet. Le spa est aussi très agréable. Les chambres sont bien décorées et bien agencées. Le lit est juste un peu mou mais tout le reste est top

Réponse du propriétaire :
Bonjour Méli, nous vous remercions pour votre charmant retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa. Nous prenons note de votre commentaire concernant le lit afin d'en discuter en interne. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt, Camille Laroche, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Maya.

Nous sommes allés dans cette hôtel en couple avec une offre Groupon de 144€ la nuit, avec accès spa, petit-déjeuner, repas et une coupe de crémant chacun. Nous sommes arrivés vers 14h30. L’hôtesse d’accueil le était très gentil, elle a pris le temps de nous expliquer le concept de l’hôtel. Puis nous avons passé notre après-midi au spa. C’est juste magnifique. Endroit propre, on nous fourni chaussons peignoir et serviette. Dans les douches shampooing et gel douche de la marque rituals sont à la disposition des clients gratuitement. La piscine est chauffé, et tous les équipements sont en parfait état. (Sauna, saunarium, hamman, jaccuci, parcours sensoriel). Il y a également un coin détente. Une eau citronnée et une tisane verveine est mise à disposition ainsi que des casiers sous clé. Nous sommes allés un jeudi il n’y avait quasiment personne l’après-midi du monde à partir de 17h30/18h. La chambre était propre, juste quelques tâches sur la moquette (qui ne partent pas) mais rien de grave. Le lit était très confortable. Télévision, wifi, bouilloire avec quelques sachets de café et tisane à disposition, coffre fort, grand placard. La salle de bain est fonctionnelle et propre. A disposition petits flacons de la marque rituals et des serviettes. Chambre bien insonorisée (1er étage). Pour le repas il était super bon, copieux, très bien présenté. Nous avons pu choisir les plats qui sont proposés sur toute la carte. Restaurant moderne, propre et personnels accueillants, souriants et très sympathiques sur l’ensemble de l’hôtel. Nous avons passé un agréable séjour qui nous a totalement détendu. Nous retournerons dans cette hôtel. Merci à toute l’équipe

Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand merci pour la note excellente et le commentaire élogieux concernant notre établissement. Nous proposons effectivement des offres intéressantes sur groupon et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter pour un week-end en couple. Notre hôtel à ouvert le mois dernier un tout nouveau Spa, vos retours nous fond donc très plaisir. Nous faisons en sorte de porter un nouvel intérêt au domaine du bien être. Nous sommes ravis que votre chambre d’hôtel vous a plu ainsi que tous les équipements qui en fond en partie. Nous transmettrons également à notre équipe de restauration vos remarques agréables. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors d’un prochain séjour ! A très bientôt, Cordialement, Lucile HOUVER pour le 7Hotel&Spa. +33 (0)3 88 40 84 84

Marine.

séjour agréable, dommage que le petit-déjeuner sois malheureusement trop petit ou il manque énormément de chose comme les petits pain😕! Le SPA et massage juste grandiose!🥰 La chambre impeccable et a l’arrivée nous avons reçu une bouteille d’eau et des chips. Je recommande fortement !

Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis en ligne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa notamment grâce à l'accueil que nos réceptionniste vous ont offert ainsi qu' à notre nouveau Spa qui a ouvert ses portes en octobre dernier. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu goûter aux viennoiseries de notre petit déjeuner, nous transmettrons à nos équipes de restaurant le besoin de recharger de façon plus régulière notre buffet. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Lucile Houver pour le 7Hotel&Spa, +33 (0)3 88 40 84 84

Nathalie.I

UN MIX ENTRE RENOVATION ET VÉTUSTÉ L'hôtel se situe dans une zone industrielle peu sexy. Il faut une voiture. La vue des chambres est donc... assez triste. L'entrée de l'hôtel laisse deviner de belles prestations. Malheureusement les couloirs sont tachés, abîmés et vieillots. La suite se passe aussi dans les années 80. Porte de salle de bain en verre trempé, poignée branlante, évier en plastique jaunit. La couette dépasse à peine du matelas (10 Cm de chaque côté), lui-même à ressorts... dès que l'un bouge, l'autre fait des bons. Sinon le linge est de bonne qualité. Les produits de soins, seche cheveux sont correctes aussi. Les chambres sont bien insonorisées. Le restaurant est top, bons produits, bon service. Le petit-déjeuner aussi. Il faut juste arriver avant ou bien après le ruch de 9h. Sinon pas de places assises. Le SPA est propre, vraiment agréable, avec des serviettes, peignoirs, chaussons fournit. Attention là aussi au timing. Certains se sont retrouvés sans fauteuils ni places allongées... On sent une volonté d'amélioration globale malgré tout.

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la localisation de l'hôtel, ce dernier est accessible via les transports en commun, l'arrêt de tram "Campus d'Illkirch" se situe à une dizaine de minutes de l'hôtel et vous permettra de rejoindre les principaux sites touristiques Strasbourgeois. Nous prenons note de vos commentaires afin de nous améliorer, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

remy.m

Réservation effectuée avec Groupon et aucune surprise : tout s’est déroulé comme prévu. Les chambres sont très mignonnes et les salles de bains aussi. Le spa est top, juste ce qu’il faut. Quoi qu’un accès sans passer par l’accueil de l’hôtel serait un plus (pouvoir descendre de la chambre directement en peignoir). Personnel très sympathique et flexible, j’ai pu changer la date de ma réservation avec beaucoup de simplicité ce que j’ai beaucoup apprécié. Petit dej très bon. Je recommande !

Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa grâce à nos équipements et nos services. Nous avons mis en place un passage par la réception afin de pouvoir réguler le nombre de personnes accédant au spa pour respecter les consignes de sécurité imposées. Cependant, les ascenseurs des deux ailes descendent jusqu'au niveau -1 où est situé notre spa. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de Communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Evolu.a

La seul étoile que je donne est pour le personnel et l espace bien être, cet hôtel n'a rien d'un 4 etoiles, je suis resté 3 jours, ma chambre n'a pas été faite, il a bon dos le Covid, qu'est ce qui vous empêchait de changer les serviettes ! Et surtout d informer vos clients à la réservation ou au moins à l arrivée. Le petit déjeuner, qui porte bien son nom de PETIT , aucun choix, à part des mini viennoiseries, et jus d orange en bouteille... pour 13 euro, c'est vraiment se moquer du monde,

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes tristes d'apprendre que votre séjour au 7Hotel&Spa n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dû au confinement, les règles sanitaires ont été modifiées et nos femmes de chambre n'entrent plus dans les chambres tant que le séjour dès clients n'est pas fini. Ceci est indiqué sur notre site internet ainsi que dans l'hôtel à plusieurs endroits. Concernant le petit-déjeuner, celui-ci n'a pas changé depuis la réouverture de l'hôtel après le confinement et il ne se compose jamais d'uniquement du jus d'orange en bouteille et de mini viennoiseries. Nous proposons de la charcuterie, des fromages, des saucisses, du bacon, des œufs brouillés, des œufs durs, des viennoiseries, divers pains et confitures, des céréales, des fruits et des légumes, etc. Pour les boissons, tous les matins, il y a au minimum : du thé, la possibilité de faire des cafés, chocolat et du lait, du jus d'orange et du jus de pommes ainsi que de l'eau avec du citron. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience qui correspond à nos services habituels. Cordialement, Camille, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Charles.o

L'Hotel semble être propre et partiellement rénové. Les couloirs sont encore dans un style des années 90. Le petit déjeuner est extrêmement basique, les croissants qui y sont servis sont dur comme du bois (de la veille?). Le service du restaurant est très désagréable : plutôt arrogant et vraiment pas motivé. Ils ont mis 30min pour prendre la commande. Personne au bar pour passer commande non plus. A 23h30, quelqu'un est cependant passé pour nous annoncer que le bar allait fermer et qu'il n'était plus possible de commander une dernière boisson. Personnel très amateur, aucun professionnalisme.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour et votre repas n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le buffet chaud/froid du petit déjeuner, les produits sont frais et du jour car nous ne souhaitons proposer que des produits de qualité à nos clients. Pour le personnel, nous en discuterons avec eux afin que cela ne se reproduise plus. Le bar, Rock Star Café, ferme en effet à 23h ce qui explique sa fermeture à 23h30. Il arrive que le restaurant soit bien rempli et que de ce fait l'attente soit plus longue, mais nous prenons en compte votre commentaire afin de nous améliorer sur ce point. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une meilleure expérience au 7Hotel&Fitness. Cordialement, Camille Laroche, Community Manager - +33 (0)3 88 40 84 84

Jb.r

Très bel hôtel et très bon accueil par le personnel, locaux propres, modernes et accueillants. Venu personnellement pour une réception d'entreprises dans un salle de travail dédiée, les à-côtés (viennoiseries, boissons, feuilles de papier et crayons disposition...) étaient très bien. Seuls petits bémols pour un hôtel de ce standing, l'orientation insuffisante vers des toilettes que je n'ai jamais trouvé et l'accès au wifi pas fourni ou affiché ou bien affiché pour les usagers de la salle de travail, et comme la réception est moyenne, c'était dommage...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre formation au 7Hotel&Spa. Nous prenons note de votre commentaire concernant les indications afin de nous améliorer à ce sujet. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Karim.l

Un hôtel qui interdit l'accès au spa sous prétexte qu'il faut réserver la chambre sur leur site alors qu'ils mentionnent juste qu'il est accessible "aux clients de l'hôtel " ce qui était mon cas. Des travaux au dessus qui ne laissent aucun répit (les coups de perceuses reprennent dès 9h du matin). Le sol de la chambre comporte de nombreuses tâches. Bref un séjour cauchemardesque... ante

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nosu vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour aux portes de Strasbourg. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos espérances. En effet notre site internet indique que "Le Spa est inclus dans le tarif des chambres pour les clients de l'hôtel.* " mais l'astérisque renvoie à la notion suivante "*Voir les modalités de la confirmation ou du contrat.". La plupart de nos offres en hébergement comprennent effectivement l'accès au Spa mais il y a des exécutions sur certaines de nos offres tarifaires. Nous vous invitons à prêter attention aux détails des offres que vous réservez. Cependant nous serions heureux de vous accueillir lors d'un prochain séjour avec une offre vous donnant accès à notre Spa. A bientôt, Lucile Houver pour le 7Hotel&Spa 03.88.40.84.84

Lynda.c

Personnel à l'écoute. La chambre est très propore et confortable. La piscine se trouve pas certe dans l'hôtel mais elle est magnifique, le sauna et hammam aussi sont biens. Le petit déjeuner est basique. Le restaurant est très bien et les serveurs vraiment sympathiques. Je recommande cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lynda, merci pour votre retour sur votre expérience au 7Hotel&Fitness. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les différents services que nous proposons. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, cordialement, Camille Laroche, Community Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

isa.e

Hotel très sympathique. Chambre familiale spacieuse avec 2 ados. Tv peut être trop petite. Salle de bain nickel. Frigo pratique pour mettre nos boissons personnelles. Aucun bruit dans l'hôtel pendant la nuit. Restaurant agréable. Menu bien servi peut être même en trop grande quantité. Personnel souriant et très à l'écoute. Par contre la piscine est plus un centre de fitness. Elle est à l'extérieur de l'hôtel et il ny a pas pas beaucouo de créneau de libre pour la détente. Dommage car nous avions choisi cet hôtel pour la piscine et n'avons pas pu y mettre les pieds. Mais nous garderons un bon souvenir.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est déroulé de façon agréable. Notre personnel fait son maximum pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Concernant la piscine, il est vrai que pour le moment elle se trouve au Fit'n well, accolé à notre établissement. Nous sommes navrés si celle-ci n'était pas disponible pour les créneaux horaires qui vous convenaient. Nous vous informons que le 7Hotel&Fitness va ouvrir ses portes à son SPA d'ici la fin de l'année 2019. Celui si se trouvera belle et bien dans l'hôtel et sera à disposition des clients séjournant à l'hôtel sans supplément. Il comprendra une piscine intérieure chauffée, un sauna, un hammam ainsi que 2 cabines de massages. Nous espérons vous accueillir à nouveau au 7Hotel&Fitness. A bientôt, Cordialement, Lucile HOUVER pour l’équipe du 7Hotel&Fitness, +33 (0)3 88 40 84 84

Maïlys.T

L'hôtel est très propre et le personnel est serviable ormis un monsieur qui s'occupe du petit déjeuner qui demande en fonction des clients le numéro de chambre. Le restaurant est vraiment bien et les serveuses sont adorables. Quelques fausses notes cependant pour un hôtel de cette catégorie.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Maïlys, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et le personnel de l'hôtel. Nous avons pris note de votre commentaire concernant le petit déjeuner afin de nous améliorer à ce sujet. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Community Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Philomine.o

Chambre propre sauf le tapis n'est plus frais. Petit déjeuner.. Juste le minimum, pas de choix en pain. Le soir..l'entrée était bien mais le plat (poisson) était sec,pas de sauce. Avec les frites sec...bof. Leur vin est excellent. Oui , on peut bien faire des promenades en vélo. Voilà

Réponse du propriétaire :
Bonjour Philomine, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre et l'emplacement de l'hôtel. Nous prenons note de vos remarques concernant le petit déjeuner et le plat du restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous proposer notre qualité de service habituelle. Cordialement, Camille Laroche, Community Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Narbe.5

Le dîner prévu c’est transformé en plateau charcuterie.... et le Crémant n’est jamais arrivé !!! Moquette tachée et salle de bain limite avec moisissure sur les joints de carrelage et meuble ss vasque cassé ! ( chambre 607) Très déçu et loin du standard affiché

Maxime.H

L'hôtel est situé dans une zone industrielle, à proximité des axes rapides. Les chambres sont simples et propres. Il manque selon moi une feuille A4 qui reprend les éléments importantes (Check-out, horaires du petit-déjeuner, accès au spa etc.) dans la chambre. Le spa est correct, bien que réduit en cette période de COVID Le petit-déjeuner est accessible jusqu'à 11h le dimanche, super ! Il est réapprovisionné jusqu'à la fin. Personnel souriant et agréable.

Valentin.E

Nous avons séjourné dans cet hôtel les 20-22 Avril 2018. Nous avons été très bien accueilli, très bon personnel à votre écoute. L'établissement est bien situé entre Strasbourg et la frontière Allemande. Le restaurant et le petit déjeuner étaient bons, et le fitness avec la piscine au top. En revanche nous pouvons noter quelques défauts. En chambre les couettes sont un peu trop petites en largeur, les finitions sont grossières, les couloirs pour accéder en chambre commencent à faire un peu vieux, et le fitness et piscine ne se trouvent pas dans l'hôtel. (Il faut traverser tout le parking pour y accéder). Mais, globalement nous avons été satisfait de cet hôtel malgré les petits points négatifs.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le 7Hotel&Fitness. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passés un bon séjour et qu'il vous a plus ! Nous prenons en considération vos commentaires concernant les couettes et les finitions afin d'améliorer nos prestations. Concernant l'Espace Fitness, en effet, il se trouve à moins d'une minute à pied de l'entrée de l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Camille Laroche, Community Manager - +33 (0)3 88 40 84 84

Celeste.e

Hôtel au top. Un hôtel qui est d'ailleurs récent, ouverture en octobre 2020. Les locaux sont agréables. Comprenant un spa vraiment complet. Rien à redire, on y reviendra dans hésiter. !! Hammam, sauna, jacuzzi, piscine, douche sensorielle... Et fournissent l'essentiel pour le spa (serviettes, tongs, peignoir). Prestation complète. Pour un hôtel c'est vraiment bien. Personnel accueillant. Petit déjeuner avec peu de choix mais cela est suffisant on y trouve l'essentiel. (Le petit muffin au chocolat. Miam de la pure gourmandise !) Je le conseille fortement. Période covid oblige.., il faut penser à réserver son créneau pour l'accès au spa. D'ailleurs il est plus intéressant de passer par leur site que Booking, cela vous permet de bénéficier de 2h au spa compris dans le tarif de la chambre.

Vincent.i

Hôtel très chouette depuis qu'il a été rénové récemment. Le personnel est accueillant et serviable, la chambre propre et confortable. Le gros avantage réside dans l'accès au club de sport haut de gamme juste à côté : j'ai eu l'opportunité de découvrir le "body pump" (cours collectif de renforcement musculaire) c'était très agréable et stimulant. Ce même club dispose d'une piscine très calme du fait que les enfants n'y soient pas admis: un bonheur pour les voyageurs d'affaires. Le restaurant est également très bien. Je recommande vivement !

Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa grâce à nos équipements et nos services. Nous sommes très fiers d'avoir pu vous faire découvrir le Body Pump et nous espérons que vous continuerez à en faire ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de Communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Khalid.A

Du 26 au 27 septembre 2020 j’ai séjourné au sein de votre hôtel 7 Hôtel & Spa situé à Illkirch. Je viens malheureusement par la présente vous faire part de mon mécontentement quant au déroulement de mon séjour durant lequel je fêtais mon anniversaire avec ma femme. (coût de la nuit 125€) En effet nous avons pu constater un laisser aller au niveau de la propreté (voir photos ci-joints). Il est inconcevable qu’un hôtel 4 étoiles puissent présenter une si pale copie sur le plan de l’hygiène De plus lors de cette nuit nous avons rencontré une autre mésaventure : nous sommes restés devant la porte de notre chambre pendant car le lecteur de carte n’était plus en fonctionnement, il a fallu 45 minutes au réceptionniste pour nous ouvrir la porte de notre chambre. Je tiens à préciser qu’il était 23h45 et que ma femme est enceinte de 8 mois , cela est inadmissible !!!! Suite à cela nous avons essayé d’avoir une explication ainsi qu’un geste commercial de la part de l’équipe de l’hôtel , mais en vain, le seul geste du responsable était de nous dire "le problème à été réglé assez rapidement, vous attendez quoi de nous dite moi!? Qu'est ce que vous voulez que je fasse c'est des choses qui arrive je suis désolé " . Il est pour nous inacceptable qu’un tel traitement soit réservé à vos clients surtout pour un hôtel qui promet je cite « une expérience complète et unique ». Je n’oses pas imaginer que ce désagrément soit le résultat d’un quelconque délit de faciès. Pour toutes ces raisons, vous comprendrez donc que j’exige de votre part plus que des excuses et vos banale 20% pour une prochaine réservation et je demanderai un plus grand respect du responsable (Vincent CORNACKER) pour le préjudice subi lors de ce déplorable séjour dans votre établissement.

NDER.E

Très contente de l'hôtel que j'avais réservé sur groupon avec une bonne réduction et franchement pas déçue. Belle chambre spacieuse propre... le repas était très bon bien présenté et un bon service à la personne de la part du personnel qui est bien sympathique. La seule chose que nous n'avons pas trop aimé c'est le fait que l'hôtel soit dans une zone industrielle. Je le recommande bon rapport qualité prix

Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très contente de votre séjour chez nous ! Votre satisfaction sera transmise à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Community Manager - +33 (0)3 88 40 84 84

Victor.a

Ne mérite pas les 4 étoiles. Des chambres ont été refaite avec goût mais les salles de bains ne suivent pas : Papiers toilettes comme du papier du verre, une vasque bas de gamme, un rideau de douche.. Des odeurs de drogues et cigarettes dans les couloirs. Heureusement que les stagiaires sont souriants et de bonne humeur.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que le bien-être et le confort de nos voyageurs sont notre préoccupation principale et nous ferons tout notre possible afin d'améliorer les points que vous avez soulevé. Cordialement, Camille Laroche, Community Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Quentin.c

L'hôtel est très agréable et plutôt bien placé (à quelques minutes à pied du tram permettant de rejoindre le centre ville). Les chambres sont simples et propres. Le restaurant est très bon pour un prix assez abordable (20€ le menu plat-dessert par exemple).

Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l’hôtel ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Community Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Amandine.e

Spa non inclus dans l’offre ( pas precisé évidemment) On vous demande de régler 60e pour 2. Je peux vous garantir que ça ne les vaut pas. Pas d’eau dans les chambres , un distributeur en bas en panne , et bar qui ferme à 23h. Donc j’espère qu’après ses horaires vous aimez déguster de l’eau du robinet ( moyen pour un hôtel 4*) Travaux à partir de 8h du matin un dimanche. Sans compter les conversations et la musique de nos voisins de chambre. Enfin bref un week-end très détente.

Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que votre séjour au 7Hotel&Spa n'était pas à la hauteur de vos espérances. L'accès à notre Spa est compris dans la plupart de nos offres et est toujours spécifié ! Si votre offre ne le spécifiait pas, alors nos réceptionnistes du Spa demandent donc de réglé le prix d'un day Spa pour y accéder qui est de 21€ du lundi au jeudi et de 29€ du vendredi au dimanche. Si vous avez séjourné chez nous le weekend vous avez donc du régler 58€. Notre Spa de 340m² sur 2 étages est composé d'un sauna, d'un sanarium, d'un hammam, d'un parcours de douches sensorielles, d'une salle de repos, d'une piscine intérieure chauffé ainsi que d'un jacuzzi et de 2 cabines de soins ( prix des soins en suppléments). Le prix de 29€ pour ces prestations dans un Spa au sein d'un établissement hôtelier de 4 étoiles nous semble justifié. Concernant les chambres, nos réceptionnistes distribuent à chaque arrivée un welcomkit comprenant une bouteille d'eau, un sachet de mini bretzels et une flyer de notre hôtel. Vous avez donc normalement reçu une bouteille d'eau lors de votre check-in. Si ça n'a pas été le cas il s'agit alors d'un oubli et nous nous en excusons. Nous serions ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour afin de vous montrer notre qualité de service habituelle. Cordialement, Lucile HOUVER pour le 7Hotel&Spa. +33 (0)3 88 40 84 84

Dou.s

DÉCEVANT est le mot pour décrire notre expérience. Nous payons 300 euros pour une nuit et nous n’avons même pas accès au SPA. On nous informe à l’accueil du spa qu’il faut réserver. Lors de notre arrivé, la réception ne nous l’a même pas indiqué. Nous n’avons donc même pas mis un seul pied pour nous détendre. Alors qu’on avait pris cet hôtel pour ça. Nous avons déjà passer des nuits dans des hôtels à prix beaucoup plus raisonnables ! Et on avait des accès au spa quand nous le voulions. De plus, dans la chambre les salles de bains sont petites pour deux personnes impossibles de se préparer en même temps, télé petite.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Dou Ssa, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes réellement navrés d'apprendre que votre séjour au 7Hotel&Spa n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous essayons de faire au mieux pour que nos clients aient accès au spa quand ils le souhaitent. Cependant, pour des raisons de sécurité, nous devons restreindre le nombre de personnes dans le spa. Le système de réservation de créneau permet à tous les clients de pouvoir accéder au spa lorsqu'ils le souhaitent. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous proposer notre qualité de service habituelle, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Benoit.

Hotel et chambre sympa, personnel disponible. Cependant avec une réservation booking.com le SPA n'est pas inclue et il faut payer un supplément qui peut revenir plus cher au total qu'une réservation directement via le site. C'est vraiment nul et décevant de ne pas jouer le jeu. Alors autant ne pas être listé sur booking.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, merci pour votre retour. Nous comprenons votre commentaire, cependant, c'est indiqué à plusieurs endroits de notre page Booking que notre spa est en supplément de la réservation. Un accès au spa est offert aux clients réservant en direct car c'est notre façon de les remercier. Cordialement, Camille Laroche, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

christelle.o

Hôtel situé a 10 min d un tramway qui dessert le centre de Strasbourg. Chambre confortable et lit super large. Nous avons profité du spa. La température de piscine et du jaccuzi étaient une fraîche mais weekend très agréable. Nous avons adoré le bar a vin du restaurant. Je recommande vivement

Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Ju.i

Chambre propre et spacieuse mais 120 euros la soirée: chambre , petit déjeuner et dîner deux plats ....cela ne les vaut pas .... vraiment ! D abord, je constate ce soir que les chambres se réservent sur divers sites entre 65 et 74 euros. On me propose dans mon offre un dîner deux plats à 19 euros sur le menu au restaurant de l hotel .... je demande des légumes avec mon poisson car je ne mange pas de féculents le soir , on me l amène accompagné de riz et de pomme de terre ....ah, non trois petits pois son cachés sous mon poisson.... pour faire léger, je prends la salade de fruits qui baigne dans un jus sucré et qui est recouverte de sorbet (je déteste les glaces et ce n etait pas précisé au menu) ..... quand a l accueil chaleureux au restaurant , on repassera .... c est impersonnel, triste à mourir , froid, les serveuses ont l air blasées. Et puis l histoire de leur ticket a ramener absolument au restaurant pour justifier de mon repas ....enfin ,on est quand même au 21 ème siècle, je l ai oublié en chambre , ils peuvent me faire signer une note plutôt que de me faire retraverser l hotel !!!! Bon le spa , propre mais pas oufissime.... il y a vraiment d autres endroits plus intéressant pour séjourner et se régaler en Alsace.... dommage .

Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le prix constaté sur les divers sites correspond à une chambre sans petits déjeuners et sans dîners. Concernant le repas, nous ferons remonter ces informations au restaurant afin que cela ne se reproduise plus. Il est vrai que nous n'ajoutons pas toujours la glace car cela fait une surprise généralement appréciée par nos clients mais nous le préciserons désormais. Cordialement, Camille, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Rajae.e

Accueil de Melissa pas top par contre Cora Loic Audrey Benjamin au top du top souriant disponible ils ont tout fait pour rattrapper le mal entendu du spa et erreurs technique du spa jaccuzi très froid ainsi que la piscine. Niveau restauration ils nous concocter une super repas De très bonne qualité. Points négatif spa piscine froidz

Réponse du propriétaire :
Bonjour Rajae, nous vous remercions pour votre retour. Nous avons pris note de vos retours et nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour global s'est bien déroulé. Nous avons récemment modifié les températures de nos espaces bien-être pour que cela soit plus agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Tiffany.a

Très bel hôtel, bien situé pour visiter Strasbourg sans y dormir. Accueil chaleureux par une jeune hôtesse très souriante, hôtel très beau, bien entretenu. Le jeune homme au bar est également accueillant, et serviable. La chambre est comme on l'attends, et surtout très propre. Le déjeuner est à tomber par terre ! Accueil un peu moins agréable au déjeuner... Si nous retournons à Europa park plusieurs jours nous retournerons au 7 hotel. (Malheureusement nous n'avons pas eut le temps de tester la piscine ! Une bonne occasion pour revenir)

Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, nous vous remercions pour votre charmant retour concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'hôtel ainsi que ses services. En effet, la prochaine fois vous aurez l'occasion de tester la piscine ainsi que les différentes installations proposées dans notre espace fitness et détente. A bientôt, Cordialement, Cordialement, Camille Laroche, Community Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Alexandre.W

Chambre familiale (2 adultes et 2 enfants), pas de séparation entre les deux lits double. Porte vitrée pour la salle de bain et ne ferme pas à clef... sinon super personnel, aimable. Chambre propre. Petit déjeuner basique mais efficace

Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour au 7Hotel&Fitness. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le personnel et la propreté de votre chambre. Malheureusement, nous ne comprenons pas votre remarque sur le fait qu'il n'y ait pas de séparation entre les deux lits car il y en a une dans toutes nos chambres. Nous prenons note de votre remarque concernant la porte de la salle de bain. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une meilleure expérience chez nous. Cordialement, Camille Laroche, Community Manager - +33 (0)3 88 40 84 84

Tim.

Bilan assez mitigé. Le SPA ainsi que le personnel était sympathique mais la qualité des chambres laisse à désirer.... Beaucoup de tâches de (peut-être Javel) sur le tous le sol... Quant nous avons pris un verre au bar de l'hôtel, il y avait une prise électrique qui sortait du Mur. Vraiment dommage

Benoit.a

Hôtel avec une décoration un peu cheap. Le restaurant est plutôt cher avec une qualité moyenne. La chambre était plutôt grande et la literie de qualité. Je n'ai pas aimé du tout voir un plateau repas traîner 2 ou 3 jours sur le sol dans le couloir. Personne ne l'a ramassé même après les ménages des chambres ! Très déçu aussi de l'interdiction du spa/fitness aux enfants même adolescents. Le personnel était sympathique et plein de bonne volonté mais il manquait du monde et il y avait une certaine désorganisation. Par exemple lors d'une pause personne pour servir au bar. Alors qu'il faisait chaud, impossible d'avoir un service ou un snack à l'extérieur. Le dernier soir on nous a affirmé qu'il n'y avait plus de croque monsieur ! Le repas le plus simple à faire et dont les ingrédients sont toujours disponibles car ce sont les mêmes le lendemain au petit déjeuner. Bref j'ai été déçu de ce séjour dans cet établissement et ce n'est pas du fait du personnel.

REDUIT.a

Personnel très accueillant et serviable. A la moindre demande des clients ils sont capables d'y répondre dans les plus brefs délai. Le restaurant le 7eme Art est excellent avec un menu varié et des plats du jour de qualité. La salle de fitness à côté de l'hôtel est bien équipée. La piscine est génial. Je recommande vivement cet hôtel. Petit moins : l'hôtel est un peu loin du centre de Strasbourg cependant les trams et les vélos seront vos meilleurs amis. Vous serez dans le centre de Strasbourg rapidement.

Ivone.r

Notre séjour était super, personnel top,agréable et souriant, et très gentilles. La chambre spacieuse et déco très sympa. Le lavabo de la salle de bain était bouchée, dommage. Repas au restaurant était pas très au top.le spa très bien mais un jacuzzi c'est ne pas assez pour le nombre de clients. Transport a proximité, MASSAGES.... était très très bien Bravo 👌👏👏👏👏 hotel &spa ?? Très bien 👌 ...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivone, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour au 7Hotel&Spa s'est bien déroulé et que vous avez apprécié notre équipe et nos chambres. Nous prenons notes de vos commentaires afin de nous améliorer sur les points que vous avez cité. Nous vous souhaitons une très belle année 2020 au cours de laquelle nous avons hâte de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de Communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Martine.s

Nous y avons passé une nuit et c'était très agréable. Literie de très bonne qualité, petit déjeuner parfait. Seul bémol, trop éloigné du tram et le trajet est long à pied avec des valises.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une agréable nuit au 7Hotel&Fitness. Concernant la distance avec le tram, sachez qu'il y a un bus au départ de l'arrêt de tram "Campus d'Illkirch" avec un arrêt de bus derrière l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Community Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Ludovic.e

Établissement très mal situé, en plein milieu d'une zone avec comme vue des industries. C est dommage pour les yeux au réveil. Heureusement l hôtel à beaucoup d avantages un temple du bien être flambant neuf, une belle salle de sport, un restaurant magnifique...... Le personnel est très acceuillant et serviable que ce soit à l hôtel, au spa, ou au restaurant. La note de quatre étoiles n est pas du à la situation de l hôtel évoquée plus haut (on ne dort pas ni ne mangeons dehors), mais aux chambres qui vieillissent mal, peinture vieillissante voir cloquée, placage de porte de salle de bain partant en morceaux suite à l humidité, bande de placo pas poncées avant la peinture, bref des détails mais des détails qui comptent. Je rénove des établissements où des maisons du coup j ai l œil pour ça. Après on pardonne plus facilement car le prix des chambres est pas très élevé. Le Spa par contre lui est tout neuf et ça fait plaisir, des moments de détente dans un jaccuzi un ptit tour au sonarium, au hammam, ou même à la salle de repos, pour les amoureux nous pouvons même nous faire masser en couple. Un régal pour le corps. Les petits déjeuners et repas aussi sont prometteurs, simples mais efficaces, variés, en quantité...... Je recommande cet établissement pour les couples qui veulent passer un moment romantiques, de détente à deux, sans se ruiner. Un endroit avec un rapport qualité prix très intéressant.

Réponse du propriétaire :
Cher Ludovic , Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa grâce à notre accueil, notre personnel et nos différentes installations. Concernant notre localisation il est exacte que nous nous trouvons au sein du parc d'innovation à Illkirch, à proximité de transport en commun qui vous conduira en 20 minutes au centre ville de Strasbourg. Nous vous remercions pour vos charmants commentaires concernant notre nouveau Spa qui a ouvert ses portes au mois d'octobre 2019. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Lucile Houver pour le 7Hotel&Spa, +33 (0)3 88 40 84 84

Aurore.e

Spa, agréable et sur rendez vous pour éviter trop de monde et c'est appréciable. La chambre moderne et propre, accueil professionnel et repas de bonne qualité. Un bon séjour, je recommande pour un peu de détente en couple ou entre amies.

Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour l'excellente note que vous attribuez à notre établissement. Nous sommes très heureux que votre séjour au 7Hotel&Spa vous ai plu et nous espérons vous revoir prochainement ! A très bientôt, Lucile Houver pour le 7Hotel&Spa 03.88.40.84.84

Charline.

Point fort : le SPA : jacuzzi, sanarium, sauna, hammam, piscine, et parcours sensoriel à l intérieur de l'hôtel. Un second à quelques mètres. Tout cela inclus dans le prix de la chambre. Possibilités de massage en supplément. Point positif également : le personnel agréable et serviable. Petit déjeuner buffet assez complet (sucré, salé) Les chambres sont spacieuses. Petit plateau de courtoisie avec thé café et bouilloire agréable Bémol : literie (pas au top), des odeurs de cigarettes par moment dans les couloirs. Manque un mini frigo, il n'y a que des minibars qui ne sont plus en service et 'e refrigerent pas. Dans l'ensemble, je recommande cet établissement avec un bon rapport qualité prix

Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, toute l'équipe du 7Hotel&Spa se joignent à moi pour vous remercier pour l'agréable commentaire que vous porté sur notre établissement. nous avons ouvert au mois d'octobre un tout nouveau Spa doté d'un certain nombre d'équipements. Nous sommes ravis de voir que vous ayez pu en profiter. Nous espérons que la literie qui n'était pas à votre convenance ne vous a pas empêché d’apprécier votre séjour au sein de notre établissement. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Lucile Houver pour le 7Hotel&Spa 03.88.40.84.84

Anthony.c

Accueil négliger lors de notre arrivée au 7hotêl et SPA, personnel ne nous informe pas du lieux du petit déjeuner, de notre chambre et de l’endroit où se trouve le SPA. A notre arrivé dans la chambre tâches au sol et moquette qui se soulève, salle de bain trop petite et une simple baignoire pour un 4 étoiles, à la réception pour accéder au SPA nous devons payer 9€ l’entrée par personne en sachant que nous avons une réservation Smartbox qui comprend cette entrée. Quand nous somme au SPA, nous recevons des critique et des insultes pour plus de 15 min dans le jacouzi. Je ne recommande absolument pas cette établissement!!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony , Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes réellement navrés d'apprendre que votre séjour au 7Hotel&Spa n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes de réception font de leur mieux pour accueillir les clients de la meilleure des façon possible et ce, même en cas de forte affluence. Nous nous excusons si vous avez eu la sensation de ne pas être traité comme tel. Concernant nos salles de bains elles sont effectivement toutes équipés d'une baignoire comme indiqué sur notre site internet à l'exception de nos juniors suites qui comprennent une douche ainsi qu'une baignoire. Vous avez séjourné chez nous via une offre Wonderbox qui stipule comme suit "Un accès à l'espace Fit'n Well (piscine, sauna, hammam, cours collectifs aquatique et terrestre, espace fitness)". Il ne s'agit donc pas de notre tout nouveau Spa mais de l'espace appelé le Fit'N Well adjacent à notre hôtel et comprenant les infrastructures comme stipulé. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous proposer notre qualité de service habituelle, Cordialement, Lucile Houver pour le 7Hotel&Spa +33 (0)3 88 40 84 84

7Hotel&Spa

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Vendredi	11:45–14:30 18:45–23:15
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Dimanche	11:45–14:30 18:45–22:45