Best Western Hotel & Spa Le Schoenenbourg - Riquewihr - Alsace

Tags: Bar, Hôtel, Hammam, Piscine couverte, Piscine extérieure, Sauna, Spa, Piscine, Vignoble,

• Veronique.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 07:15

  Nous avons séjourné au Schoenenbourg du 25 au 28 mai 2022 à la chambre 105. Très bien situé, cet établissement est calme et très propre. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité. Tout le personnel est attentionné, à l'écoute, sympathique et chaleureux. Nous recommandons cet hôtel.
• Erika.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 08:08

  Lors de notre séjour à Riquewihr, nous avons logé au Schoenenbourg. Très bel établissement, bien situé au centre de la ville. Nous avons particulièrement apprécié le spa ainsi que notre chambre duplex. L'hôtel est très propre, le petit déjeuner est copieux et varié. Nous recommandons cet établissement.
• Didier.u

  3 / 5

  Le 03/04/2022 à 15:51

  Hôtel très propre,calme et bien équipé,petit déjeuné excellent mais personnel à la réception pas du tout souriant voir désagréable,dommage! (à l'exception du barman,un vrai pro)! Contrairement à votre réponse,notre impression n'avait strictement rien à voir avec l'oubli de la box.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Didier Muller, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Concernant notre équipe en réception, celle-ci a malheureusement dû endosser le mauvais rôle de vous demander le paiement de votre chambre suite à votre oubli d'amener avec vous votre bon Wonderbox que nous avons l'obligation de collecter pour être indemnisé par ce partenaire. Nous vous avons cependant indiqué que nous remboursions la somme prélevée aussitôt que vous nous fournissiez le bon en question, ce qui a été fait le jour-même quand vous nous avez envoyé le bon à votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg Restaurant Sequoia
• Murielle.e

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 13:20

  Nous recommandons ce lieu nous avons été comblé. Chambre spacieuse ac balcon, petit déjeuner très bien servi, accueil et personnel aucune critique. Repas gourmand... Rapport qualité /prix excellent
• Aurélia.t

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 15:04

  Hotel très bien situé pour une visite à pied de Riquewihr. On a apprécié le moment de détente à la piscine. Chambre propre et bien équipée. Parfait petit dejeuner. Seul chose qui fait que je ne mets pas une 5eme étoile, c'est la climatisation qui souffle juste au dessus de notre tête la nuit (ce n'est peut être pas la meme disposition dans toutes les chambres) . Et si on la coupe, on meurt de chaud. Sinon, séjour parfait et très bon accueil. Merci.
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 20:45

  Petit séjour offert par notre fille. Nous avons adoré. Établissement très agréable, personnels très à l'écoute. Mon mari avait son anniversaire et petite surprise au dessert du soir, (Merci pour cette attention 😘). Nous avons séjourner dans une chambre PMR, literie agréable, peignoir et pantoufle, tv, téléphone , bouilloire avec accompagnement thé à disposition, seul bémol, la chaise de douche manquante. Mais cela n'est pas resté dans notre mémoire puisque notre 1er fois était formidable. A notre arrivée à l'hôtel, tout nous a était expliqué. On nous a même prêté un fauteuil pour le côté spa. Le directeur n'a pas manqué à son devoir, en nous montrant le matériel mis à notre disposition au besoin, afin de facilité l'accès à la piscine ainsi qu'au sauna ou hamam pour mon mari. Nous avons aussi fait un super soin massage duo. Merci à notre masseuse qui a su nous détendre et nous mettre dans une ambiance de bien être. On reviendra, je vais parler de cette hotel spa à tous mes amis. JE RECOMMANDE à 100%, Merci à tous pour votre bienveillance 😉😘
• Si.o

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 14:02

  Magnifique endroit. Rapport qualité prix vraiment très bon. Les serveurs du restaurant Pierre et ses collègues sont très agréables. Service en chambre au top. Equipe de ménage des chambres efficaces. Je venais pour me changer les idées avant de démarrer mon traitement immunothérapie expérimental à Paris et je peux dire que c'est réussi. Spa et piscine sauna hammam au top. Nous reviendrons. Freddy Vandenberghe
• Pas.'

  2 / 5

  Le 26/05/2022 à 17:54

  reservation deux chambres prestiges pour deux nuits. sur place on nous donne 2 chambres avec lits simples. raison du responsable fallais le demander expressément. evidement je l'ai forcément dit ben oui je suis pas con avec ma femme. et bien sur pas de descriptif dans la confirmation ben oui pour pas réagir c'est mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal L'huillier, Je vous remercie d'avoir fait un retour d'expérience. Toutes nos catégories de chambres sont réservables sur notre site avec comme titre de chambre twin ou double. Par exemple, vous pouvez réserver une chambre prestige twin ou une chambre prestige double. Ceci permet d'éviter tout malentendu à l'arrivée et nous évite de devoir deviner si nos hôtes souhaitent dormir ensemble ou séparément (ce qui est très fréquent pour la clientèle allemande par exemple, et la clientèle française d'un certain âge). Ce n'est pas à l'hôtelier de rentrer dans l'intimité des hôtes et demander comment ces derniers souhaitent dormir. Ce sont à nos hôtes de nous faire part de tous leurs souhaits afin que nous puissions proposer la prestation la plus adaptée à leurs attentes. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié le reste de votre séjour. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 14:10

  Excellent séjour en "VIP All Inclusive". Tout était parfait. L'emplacement idéal pour une visite à pied de Riquewihr, l'accueil chaleureux à tous les niveaux, la magnifique et spacieuse chambre, l'espace spa très agréable, le bar/restaurant proposant des produits de qualité... Rapport qualité-prix plus que raisonnable. Petit bémol cependant, l'espace sauna/hammam où nous avons rencontré des personnes dénudées mais l'hôtesse nous a expliqué que c'était la clientèle étrangère qui avait coutume d'y aller ainsi... Mais j'ai pu garder ma serviette et ça n'a posé aucun problème. C'était juste surprenant car je ne m'y attendais pas 😏. Le respect des mœurs de chacun y est respecté sans soucis. Et autre petits bémols, l'absence de jacuzzi à part les deux/trois buses le long de la piscine, qui font certe l'affaire mais aurait été un petit plus plaisant. Nous avons donc passé un très bon séjour au point que nous avons réservé une autre nuit pour y aller cette fois avec les enfants, pour visiter la montagne des singes et la volerie des aigles à quelques kilomètres. Bravo et merci à toute l'équipe A bientôt
• Deborah.-

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 12:28

  Nous y avons séjourné une nuit, l’hôtel est génial, ainsi que les services (piscine/spa/bar). De plus le petit déjeuner était délicieux. Le tout dans un cadre idyllique.
• Clarisse.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 09:02

  Superbe séjour pour fêter nos 33 ans de mariage, agrémenté d une soirée italienne.Restauration avec des produits frais. Une Cheffe exceptionnelle entourée d une équipe au top.
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 16:21

  Superbe hôtel avec spa à quelques pas du très jolie village de Riquewihr. Personnel très accueillant et serviable. Ne peut que recommander et y revient à chaque visite de l'Alsace.
• JENNIFER.R

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 12:24

  Séjour au top. Accueil super. Merci à nos serveurs Geoffrey et Pierre. Équipe au top!! Repas excellent. Tout est fait maison. Spa et soins géniaux. Je recommence les yeux fermés !
• laetitia.�

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:41

  Excellent week end ! Les chambres sont propres, le repas était délicieux et le personnel très sympa . Je recommande
• Christian.e

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 15:59

  Très bon accueil comme à chaque visite Chambres confortables Les salles de bains mériteraient un bon coup de rénovation et le remplacement des baignoires par une douche
• Stephanie.l

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 08:58

  Parfait à tous les niveaux, que ce soit le cadre, l'hôtel, le Spa, la qualité des repas ... Le tout encadré par un personnel de qualité et jovial... A refaire....
• MURIEL.E

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 22:45

  Un hôtel situé à deux pas du centre historique de Riquewihr. Un très bel établissement où il fait bon y séjourner. Un personnel accueillant, souriant et professionnel. De belles infrastructures, j ai opté pour une chambre deluxe avec terrasse je n ai pas regretté...le seul hic, les nids d oiseaux donc des fiandres...mais c est la nature... Désormais ,cet hôtel dispose d un service de restauration , très appréciable en cette période compliquée. Pas un grand choix mais tout est misé sur la qualité . De belles assiettes goûteuses. Service impeccable. Cocktail top!! Pour se détendre, l hôtel dispose également d une piscine intérieure de deux saunas et hammam et avec supplément, vous pouvez vous faire masser ou bénéficier de soins du corps ou visage... j ai testé c était pro et très agréable. Bref qu une envie, revenir....
• Olivier.I

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:30

  Personnel très accueillant et à l'écoute du client. Nous avons passé un bon séjour dans l'établissement . Très bon dîner du Nouvel an un peu long entre les plats compréhensible pour la soirée du Nouvel an.
• Sab.a

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 19:22

  J'ai passé une nuit dans cet hôtel avec la formule gourmande qui comprend entrée plat et dessert. Le repas était très bon. La chambre bien... juste la salle de bain un peu vieillotte... mais bon rien de grave. J'ai pris aussi un massage qui s'est aussi bien passé la masseuse très gentil et masse très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sab Lau, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Noëlle.A

  5 / 5

  Le 02/12/2017 à 07:32

  L'hôtel est très bien situé sur la route du vin et à l'entrée de Riquewhir, ce qui nous permet de sortir le soir sans prendre la voiture. Notre chambre était dans l'aile la plus récente, très moderne. Aucune critique à formuler : chambre et salle de bain spacieuses, WC séparé, literie confortable. Pour les adeptes du spa : nécessaire peignoirs, serviettes....en chambre. Plateau de courtoisie renouvelé chaque jour. L'hygiène est parfaite en période de Covid. Petit déjeuner de qualité et le personnel en salle est très disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher madame Baijot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre opinion sur notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement . Bien cordialement, L’équipe du Best Western Hôtel Le Schoenenbourg
• Jimmy.i

  2 / 5

  Le 06/12/2021 à 20:56

  L'hôtel est situé à un bon emplacement, proche du centre. L'espace Piscine et SPA sont au top, mais par contre l'insonorisation des pièces n'est vraiment pas bonne. Nous avons été placés au rez-de-chaussée derrière la réception. Nous n'avons pas pu fermer l’œil avant minuit et rebelote à partir de 5H30 le matin. Nous n'y retournerons plus!
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 14:44

  Expérience parfaite dans cet établissement. Séjour en prestige, tout est fait pour passer un moment merveilleux. L'accès au spa/hammam et piscine intérieure ce fait directement par un étage dédié. Le restaurant est simplement génial, service au top et la carte parfaite. Petit déjeuner : un régal ! À 2 pas du centre de ce village typique Alsacien (vraiment 2 pas!!!). Moment magique pour notre anniversaire de mariage. Merci à tous, nous recommandons à 100% 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien Cauchy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Francis.o

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 17:34

  Un hôtel plus que parfait. Un endroit très calme et les repas délicieux. Le personnel est là pour le client. Un vrai plaisir.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 19:10

  Très bel établissement. Très bon accueil. Très bonnes prestations. Espace SPA piscine superbes. Petit déjeuner et situation géographique excellents

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie Cham, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble des prestations de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous apporter le même niveau de satisfaction. Bien à vous, Mathias Striebel - Directeur
• Quentin.I

  4 / 5

  Le 08/12/2021 à 08:08

  Hôtel chaleureux, à proximité immédiate du centre ville de Riquewhir et son joli marché de Noël. Le restaurant de l'hôtel est super. La piscine et le spa sont très agréables. La chambre est sympathique, j'émets quand même un petit bémol concernant l'insonorisation de la chambre qui n'est pas terrible.
• jocelyne.e

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 21:07

  Des repas superbe fait avec passion, un artiste qui décore avec son âme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jocelyne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Jf.u

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 15:58

  De retour dans ce bel et agréable hôtel à Riquewihr. Toujours bien accueillis tant à notre arrivée qu'au dîner et au petit déjeuner. Notre chambre familiale était super bien équipée et très agréable . Bravo à notre duo au repas du soir, très disponible et patient, bien sympa et souriant. Nos ados ont apprécié la piscine extérieure et nous la proximité de la ville. Petit déjeuner très bien, choix et qualité. Nous y retournerons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher JF Dumont, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Cuizin'.o

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 19:51

  Nous avons pris une chambre deluxe avec petit dej et diner du soir. L'hotel en lui-même est une très belle découverte. Premièrement, et c'est assez rare pour le préciser, le protocole sanitaire est très présent, ce qui est rassurant pour notre santé. Très bien situé, à peine à 500m du centre historique tout en étant au calme. L'hôtel et la chambre sont très propres. Nous avons occupé une chambre très bien située en bout d'hôtel donc très calme, sans aller et venue des autres résidents. La chambre est spacieuse, la literie confortable et la salle de bain est très moderne et toujours très propre. Très satisfaits également du petit déjeuner et du diner, nous nous sommes régalé et le personnel est au petit soin. Je ne mets néanmoins que 4 étoiles malgré mes éloges ci-dessous. Nous avions pris cet hôtel pour ses prestations de piscine et spa, qui justifiaient le prix plutôt élevé pour un 3 étoiles. Covid oblige, la piscine est limitée à 7 personnes, pour un hôtel aussi grand, c'est vite ridicule de penser pouvoir en profiter... même sans covid et sans restriction, la piscine est minuscule donc impossible d'y aller tranquillement, à partir de 10 personnes, ne pensez pas pouvoir bouger sans vous cogner à quelqu'un. Nous nous sommes rabattu sur l'espace spa avec sauna, solarium et hammam. Attention, pudiques s'abstenir !! Tout le monde était entièrement nu dans tout l'espace !! Nous avons cherché en vain à savoir si cet espace était nudiste, mais non... Autant de précautions sanitaires dans tout l'hôtel pour finalement s'assoir derrière des gens nus, bof. En résumé, la partie spa est le gros point noir de notre séjour, mais le reste des points positifs nous attireront certainement une autre fois dans cet établissement, en espérant pouvoir cette fois profiter tranquillement (et avec des gens vêtus) de l'espace spa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cuizin' Today, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager de manière très détaillée votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nos saunas se pratiquent effectivement sans maillots de bain comme la vaste majorité des SPAs situés dans le bassin Rhénanique. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sylvie.l

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 14:55

  Excellent établissement. Personnel très aimable. Chambres très spacieuses et propreté irréprochable. Cuisinier(ère) du restaurant très pro. Recommande vivement ❤
• jullie.

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 07:17

  Accueil et personnel sympathique, chambre récente et agréablement ensoleillée. Spa au top. Rien à redire, très bien.
• Herve.u

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 16:14

  Emplacement idéal, personnel efficace et rapport qualité prix top. Je conseil les chambres dans l'extension

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hervé Aulner, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 08:00

  Hôtel aux portes de la ville, tranquille et confortable, possibilité d’un parking couvert payant, chambre familiale spacieuse, personnel compétent et bienveillant
• Lydie.e

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 19:47

  Séjour sympathique. Nous avions réservé via une Smartbox. Chambre classique bien isolée car nous n'avons pas été génés malgré la réception toute proche. Nous avons pu profiter de la piscine extérieure car le temps d'y prêtait ce qui nous a permis de nager car la piscine intérieure est un peu petite pour cela. Espace sauna et hammam très agréable avec une salle de repos très relaxante pour pouvoir se reposer après le sauna. Le petit déjeuner buffet était très copieux comme on les aime,monsieur a particulièrement apprécié le munster. Mesure sanitaires sécurisée avec des pinces à service individuelles. Environnement agréable avec la vue sur les vignes et le centre historique à quelques pas. Personnel attentionné. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lydie Gérard, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Philippe.t

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 12:52

  Très bon hôtel tout près de ce magnifique village de Riquewirh. L avantage de la proximité. Deux piscines,deux saunas et un hammam. Petit déjeuner de grande qualité avec un beaucoup de choix. L hôtel est récent et bien entretenu. À l alsacienne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe Stupienko, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sebastien.i

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 16:38

  je recommande cet hôtel . très bien équipé, calme et relaxant. salle de sport et SPA très bien entretenu. petiot déjeuner parfait.
• Olivier.i

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 06:03

  Correct mais sans plus. Les chambres sont petites et le petit déjeuner, certes copieux, ne met pas spécialement en avant des produits maison ou locaux (mise à part le kouglopf). Le spa est bien, dommage mais le sol du sauna est brûlant! Aucune indication pour accéder à la piscine extérieure qui existe pourtant bel et bien. Tout le monde y accède en mode débrouille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Ziller, Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à pouvoir affiner notre communication pour améliorer la satisfaction de nos hôtes dans le futur. Notre hôtel fait la part belle aux produits régionaux avec notamment des produits laiters (yahourts) d'une ferme voisine et des fromages tous issus d'une autre ferme locale. Nous avons néanmoins dû changer nos confitures locales pour des confitures nationales pour des raisons sanitaires. Les confitures locales notamment ne proposaient pas un conditionnement individuel plus adapté à la situation sanitaire actuelle. Pour ce qui est de l'accès à nos différents espaces, notre service réception est là pour vous renseigner et vous donner les codes/cartes d'accès. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur
• Loic.o

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 13:24

  Accueil sympathique, la chambre est spacieuse, propre, avec une belle salle de bain et douche à l'italienne, très pratique. La partie spa avec piscine intérieure et piscine extérieure, ainsi que deux sauna, hammam et salle de repos, sont très appréciables et propres. Mentions spéciales pour l'accueil professionnel, sympathique et chaleureux du personnel du bar-restaurant. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Loïc Bour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Tatiana.r

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 20:50

  Très bon accueil, le personnel est vraiment très sympathique. La chambre est confortable. Nous nous sommes régalé au restaurant de l hôtel. Petit déjeuner copieux. Piscine, spa et salle de sport, tout pour passer un agréable séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tatiana, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Jean-Philippe.a

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 17:42

  Très beau lieu, très bien situé. Les chambres sont belles et spacieuses, avec des installations (spa et piscines) agréables et bien entretenues. Pourquoi seulement 4 étoiles : la restauration est un peu décevante avec un manque de personnalité et des plats et desserts sans caractères.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Philippe Barré, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:11

  Hôtel très agréable, chambre d'une propreté irréprochable, lit confortable, petit-déjeuner copieux avec une grande variété. Espace SPA moderne et très agréable, piscine un peu fraîche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabine Hartmann, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Mariejo.u

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 10:07

  Superbe prestation dans cet hôtel. Chambre extra Repas succulents Personnel acceuillant et sympathique C'etait un cadeau... Sommes très satisfaits. Merci
• Pascale.a

  4 / 5

  Le 13/12/2021 à 16:50

  Hôtel très bien situé dans Riquewihr. Petit déjeuner buffet très varié. Chambre simple et salle de douche un peu rudimentaire.
• Patrice.O

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 16:46

  hôtel de qualité, belle chambre, possibilité de réserver en avance, avoir un prix attractif et une possibilité d'annulation 3 jours avant l'arrivée. Beau standing, à 2 pas du centre de Riquewihr, confort, bon petit dejeuner, garage, parking, piscine intérieure, et vue sur les vignes, c'est magique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick Moncenis, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• daniel.a

  4 / 5

  Le 26/12/2021 à 16:50

  Hotel remarquable pas un faut pas . Dommage un bémol le spa manquait de chaleur C'est un établissement que je recommande vivement
• nicolas.o

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 20:02

  Très bon emplacement , très propre ,belle chambre (king size deluxe) bon petit déjeuné Pour le négatif : même pas une petite bouteille d'eau dans le mini bar à notre arrivée et cela pendant toute la durée de notre séjour , aucune place de stationnement après 16h et cela tous les jours sans exception (pourtant spécifié lors de notre réservation) J'ai mis 5 étoiles je ne pouvais pas mettre 4,5. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sind.o

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 10:08

  J’ai passé un séjour trop génial la chambre une PÉPITE petite papillote et bouteille d’eau de bienvenu😍 je vais re venir tout les ans, piscine sauna tout au top personnel super sympathique et professionnel on y mange bien le petit dej un choix immense, je recommande à 100000% à l’année prochaine ❤️
• Stéphanie.L

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 15:35

  Chambre agréable, bel hôtel. Repas sans chichi et bon, petit dej varié. Espace bien-être assez simple mais agréable, beaucoup d'espace à peut-être exploiter (un jacuzzi serait sûrement apprécié par exemple, et un peu plus de pression pour la rampe d'eau), en revanche durant les 3 jours où nous étions là, il n'y avait pas de tisane à l'espace tisanerie et c'était un vrai manque, l'eau tiède ne faisant pas envie. Mais le gros bémol a été lors de ma prestation massage le vendredi, en effet des bruits de perceuses nous ont plusieurs fois dérangés la masseuse et moi, quand on paye une heure de relaxation totale, on ne devrait pas avoir à subir cela sans même être mis au courant d'un dérangement possible. Je l'ai signalé à l'accueil lors de notre départ et la réceptionniste m'a répondu "je sais, la masseuse me l'a dit" comme si c'était normal et sans aucune excuse pour le désagrément. Quand j'ai souligné que c'était désagréable et elle m'a signalé que les travaux étaient effectués entre 11h et 15h (entre les départs et les arrivées) et qu'ils n'étaient pas au courant qu'il y avait une prestation massage, créneau pourtant bloqué lors de ma réservation, réservation faite par téléphone et confirmée par mail, sans que cela ne me soit précisé !

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Elchinger, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre hôtel. Vos commentaires sont importants pour nous et nous permettent de corriger nos points d'amélioration pour offrir un service de qualité supérieure dans le futur. Depuis la crise sanitaire, notre espace tisanerie, entre autres, a dû modifier certaines habitudes pour assurer une sécurité sanitaire optimale. Les tisanes en libre-service ont donc disparu temporairement. Nous prenons note également de votre commentaire sur les bruits de travaux et allons coordonner cela avec nos prestataires de manière à ce qu'il n'y ait pas de massages et travaux bruyants simultanément. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur
• Eric.H

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 18:04

  Hôtel bien situé à l'entrée de Riquewihr, l'ensemble de l'hôtel est très propre, chambre spacieuse avec une literie confortable, belle salle de bain, le SPA est un plus pour se détendre, personnel très professionnel et sympathique. Seul bémol le temps pluvieux , malheureusement nous n'avons pas pu utiliser la piscine extérieure

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric Charpy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Rubicon.0

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 17:25

  Hôtel hyper bien situé. Bel terrasse et beau spa. Parking pratique. Dommage pour la piscine extérieur de l’autre côté de la route. Pas loin mais un peu atypique. Personnel de l’hôtel à l’écoute et compétants. 2 Bémols: -chambre à la deco vielle vielle vielle, Pas fun. Mais surtout 😢: -le responsable du bar(Pierre), fait le minimum. Il vous mets dehors à minuit pour fermer dit il..... navré... et vous laisser ainsi continuer à discuter sur la terrasse au froid sans lumière ... mais au final quitte l’établissement plus d’une heure après (1h30 le premier soir) ... après avoir papillonnee chiffon à la main ( sans masque malgres le contact du reste du personnel lui masqué (Sarah et le veilleur) et surtout sans grosse action sous nos yeux (derrière la baie ) ... 3 soirs identiques... Cela aurait vraiment été dramatique de nous laisser discuter 1h sur la première table au chaud ? On aurait rien dit pour l’absence de masque Ni pour la productivité de la fermeture 😉 mais on aurait été bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et avons fait remonter votre commentaire au barman, qui a malheureusement la lourde tâche d'être l'apporteur de mauvaises nouvelles lorsqu'il s'agit de fermer le bar pour être conforme à la règlementation en vigueur à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Christophe.r

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 15:32

  Hotel bien situé dans un tres beau village classé. Personnel agréable , l'hotel est également bien équipé: spa,piscine etc ... Seul petit souci, l' espace detente est ouvert aux naturistes et je n' ai vu aucun avertissement sur ce sujet soit sur leur site web ou lors de l'accés à cet espace detente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe Arona, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 17:07

  Excellent établissement et bon rapport qualité/prix pour les prestations proposées Le personnel est charmant et à l’écoute. Hôtel très calme, très propre. L’espace bien-être est un plus quand on a passé la journée à découvrir les différents villages environnants. Nous y avons dîné un soir, c’était très bon. Je recommande vraiment cet hôtel et y reviendrons avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patricia Dehove, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• SYLVIE.A

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 11:00

  Super hotel restaurant 👍repas du Nouvel an excellent literie très confortable et acceuil très sympathique. Nous reviendrons sûrement.
• Sam.

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 12:56

  L'établissement ne paye pas de mine mais les chambres sont confortables et spacieuses, il y a un espace détente avec Hamman, sauna, piscine intérieure et extérieure et l'établissement propose des soins visages/corps. Idéalement placé à 100 m de l'entrée de riquewihr, en plein milieu des vignes. les villages de kayserberg, ribeauville sont à 10 min en voiture , voire accessible à pied par les vignes. Je recommande. Parking gratuit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sam, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sandra.t

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 20:30

  Je recommande, hôtel très bien placé au calme. Équipement chambre très bien, literie parfaite comme beaucoup de Best. Piscine extérieure et intérieure top. Coin spa super moderne et récent. Personnel sympa accueillant et aux petits soins pour vous. Pour les voitures parking protégé et extérieur en sécurité. Les animaux acceptés sans supplément excellent. Propreté en générale rien à dire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra Stiff, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Nathalie.T

  4 / 5

  Le 14/07/2020 à 09:54

  Très bel hôtel et bien situé dans Riquewihr. J'ai particulièrement apprécié la piscine extérieure. Les chambres rénovées sont très belles, mais pourraient être un peu plus grande. Malheureusement, en raison de la crise sanitaire, le petit-déjeuner est très restreint, mais pas le prix !!! La vue sur les vignobles et sur la ville est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie Stiegler, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sébastien.w

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 10:02

  Bien accueilli par le personnel, chambre au calme et spacieuse. Concernant l'espace détente, piscine intérieur très fraîche malgré le fait qu'elle se dit chauffé. Piscine extérieur agréable pour se reposer et profiter du soleil. Le sauna est très bien. Le petit déjeuner est varié et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien Ewig, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• FD.e

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 20:55

  Une partie de l'hôtel a été rénové et les chambres sont juste superbes, la cuisine est très bonne (petite carte mais c'est préparé à la demande) et pour finir le personnel est très chaleureux et pro ! Je recommande la piscine 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher FD Deprez, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Steph.r

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 03:52

  Vraiment pas grand chose de négatif à dire sur cet hôtel qui est vraiment agréable. Nous étions logés dans la partie rénové avec une chambre à la fois très fonctionnelle, propre et surtout une literie vraiment fabuleuse ! Le personnel est sympathique même si quelques sourires seraient le bienvenue. Grand parking pour se garer et à deux pas de Riquewhir que l’on peut rejoindre aisément à pied. Vraiment un hôtel idéal pour visiter l’Alsace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher fan de Queen! Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Gabrielle.r

  3 / 5

  Le 04/07/2020 à 08:36

  L'hôtel est très bien situé. Nous avons apprécié la piscine extérieure et intérieure ainsi que le sauna. Il y a rien à redire sur la propreté ! Notre chambre avait vu sur les vignes ! Les points négatifs sont le prix du petit déjeuné excessif ! 14 euros par personne ! À cause des restrictions du covid19, le petit déjeuné à 14 euros vaut vraiment pas le coup ! Nous avons également très mal dormi, heureusement que nous séjournions que 3 jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gabrielle Fröhlicher, Nous vous remercions pour vos commentaires qui méritent quelques explications. Pour des raisons sanitaires, nous avons dû enelevr temporairement certains de nos produits dont la logistique de manipulation entre différents clients n'est pas gérable dans le respect des règles sanitaires. Ces normes sanitaires nous obligent par ailleurs à avoir plus de personnel pour servir et désinfecter, et plus de matériel (argenterie unique, produits désinfectants, masques, etc...). Nous avons donc d'un côté certains produits temporairement absents du buffet, et de l'autre des surcoûts importants , ce qui nous a conduit à conserver le tarif inchangé, bien que la logique financière nous amènera à devoir augmenter le tarif. Nous espérons que vous comprenez la difficulté pour beaucoup d'entreprises de maintenir des prix alors que les normes sanitaires engendrent des surcoûts non négligeables. Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous. Bien cordialement,
• Laura.O

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 14:30

  Séjour pour un petit week-end agréable Très très satisfaite de l'accueil et du personnels qui sont vraiment au petit soins ! Très bien manger au restaurant de l'hôtel cadre et lieux très calme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura Roy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Baptiste.o

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 22:39

  Super hôtel. Très bel établissement dans un très beau cadre. Je recommande :)
• Greg.a

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 12:41

  Très bien. Chambres propres et modernes (pour la notre, une standard). Belle douche à l'italienne. Service à the/café, petite bouteille d'eau, coffre fort, frigo, serviettes et peignoirs pour la piscine et espace Spa. Le petits déjeuner était complet, on trouve largement de quoi se faire plaisir. Vous avez un bar également. Ils proposent même une petite carte (en ce moment, période Covid) de restauration le soir si vous ne voulez pas sortir dans les restaurants de Riquewihr...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Greg Waltzer, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Mahe.c

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 18:48

  Très bel hôtel, prestations au dessus de nos attentes, propreté irréprochable et personnel très accueillant et agréable. Je recommande fortement cet hôtel ! nous reviendrons c’est sur !

  Réponse du propriétaire :
  Cher madame Schreckler, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Valérie.

  5 / 5

  Le 27/12/2016 à 20:25

  Chambres rénovées, propres, on s'y sent très bien. Le personnel est très sympathique. L'hôtel est très bien placé pour se rendre dans la ville médiévale. Le petit déjeuner est varié même si je trouve que les produits baissent en qualité. Je regrette que la petite bouteille d'eau ne soit offerte que le 1er jour. Nous y avons passé 3 nuits, j'aurai apprécié qu'il y en ait une chaque jour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre opinion sur notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement pour profiter de l’espace SPA avec piscine intérieure, saunas et hammam que nous avons inauguré en fin d’année 2017. Bien cordialement, L’équipe du Best Western Hôtel Le Schoenenbourg
• Nancy.e

  4 / 5

  Le 06/08/2020 à 11:28

  Hôtel super bien situé pour aller dans Riquewihr à pied, très pratique pour aller au restaurant le soir, pas besoin de conduire. La piscine est très appréciable par temps chaud. Après une journée bien remplie, prenez l apéro sur la terrasse. C est juste dommage que les chambres sont un peu vieillottes (certaines ont été rénovées). Sinon tout est top!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nancy Devillers, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Thibaut.u

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 16:56

  Déjà 2 fois que nous faisons une nuit dans cet hôtel avec ma femme et toujours aussi content. Personnel souriant et accueillant et le restaurant de l'hôtel propose une carte agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thibaut Guntz, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Gilbert.a

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 04:46

  Excellent établissement. Le personnel saisonnier ne sait pas s'adapter et n'est absolument pas au service de la clientèle. Pas la moindre aide à l'arrivée comme au départ. Les Humanistes à Sélestat ( même chaine) restent un must dans toute la région ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gilbert Haenel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement et prenons bonne note de vos commentaires concernant les informations données par le personnel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur
• Fabien.

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 09:02

  Suite à un surclassement, chambre deluxe fantastique , grande, neuve avec très beau balcon donnant sur vignes et.ville. espace détente très complet et joli. Très bel établissement. Personnel très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• reiser.l

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 21:11

  Personnel très sympathique et à votre écoute. Chambre (deluxe) très spacieuse et moderne avec une belle terrasse. Literie très confortable. Propreté irréprochable. Espace spa sympathique. Restaurant très jolie avec une belle terrasse et la nourriture est excellente. Nous avons passé un bon séjour. L’hôtel mérite amplement ses 3 étoiles. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• El.a

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:18

  Très bon emplacement ,sobre et bien équipè. Tout y est pour passer un agréable séjour . Un très gros merci à l 'équipe du bar restaurant .

  Réponse du propriétaire :
  Cher El Kahina, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 04:40

  Le cadre est super ainsi que le personnel La restauration est de qualité
• Renaud.l

  3 / 5

  Le 23/07/2019 à 09:50

  Bon service, en particulier le barman Antonello. L'hôtel est très bien situé, près du centre de Riquewihr, qui est donc aisément accessible à pied. Les lits sont de bonne qualité et assez grands. Les toilettes sont séparées de la salle d'eau. Par contre, la chambre familiale est très petite, on ne peut même pas ouvrir la porte d'entrée complètement car elle touche un des lits. La salle d'eau est exigüe mais la douche est très grande malgré que peu lumineuse. L'insonorisation est perfectible. Les places de parking gratuites sont limitées. L'accès à la piscine extérieure se fait en traversant une rue mais ce n'est pas trop problématique.

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com
• Chrys.

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 12:31

  Espace détente au top, avec belles piscines, chambre spacieuse, décoration un peu ancienne à notre goût, mais très propre. Manque un sèche serviette. Emplacement très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chrys, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• christian.e

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 08:32

  Hôtel magnifique, qualité chambre et salle de bain impeccable. Frigo avec boisson fraiche dans la chambre , un plaisir, prix raisonnable. Petit déjeuner pris sur la terrasse, un plaisir (très frai et très bon). Vue de la chambre sur les vignes (très beau). Bar de l'hôtel très agréable. sur deux jours malheureusement nous n'avons pas su profiter de la piscine. Personnel très agréable . A recommander .
• Melanie.e

  4 / 5

  Le 10/12/2021 à 13:35

  Très bien. Proche du centre ville. Excellent acceuil Manque un jacuzzi
• Amelie.o

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 03:43

  Expérience à refaire sans attendre ! Nous sommes de la région et avons adoré ce séjour classé VIP. Tout le personnel était aux petits soins avec nous pour un week end en amoureux absolument parfait. Rien à redire sur tous les services proposés (chambre impeccable, vue magnifique, repas très bons ... )

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amélie, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Mehmet.a

  4 / 5

  Le 15/07/2019 à 17:29

  Un hôtel très bien situé, à 2 pas du village et au pied des vignes. Un personnel au petit soin. Dommage en revanche que le hammam ne fonctionnait pas le jour de notre séjour. Autre bémol concernant l'ouverture du spa qu'à partir de 15h. Une ouverture le matin serait plus judicieuse qu'une ouverture tard le soir

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com
• JO.

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 14:35

  Hotel très correct, restauration moyenne, activité bien-être très agréable , massage apaisant. Personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher JO M, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Annie.e

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 06:01

  Magnifique hôtel, très bien placé. Piscine extérieure top , celle à l intérieur géniale. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annie De Santi, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Didier.n

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 22:13

  Chambre très bien, et espace détente magnifique un bon moment de détente, à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Didier Enginger, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 21:13

  Très bien, à part l'espace bien être un peu juste par forte affluence. Bien dormi, bien mangé... tout va bien !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane Hausknecht, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Tiphaine.e

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 19:12

  Séjour magnifique, il n’y a rien à redire l’hôtel est beau et agréable tout est mit en œuvre pour passer un agréable séjour. Le personnel est très gentil et prend le temps de s’occuper de chaque demandes. Un grand merci à Zacharian qui a été au petit soin avec nous toujours aussi chaleureux et bienveillant en clair parfait merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tiphaine Delrieu, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Gerard.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 16:36

  Facilement accessible pour aller visiter le village
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 20:12

  Chambre familiale très spacieuse et lumineuse. La terrasse avec vue sur les vignes est très agréable. L'emplacement à 200 mètres de Riqwihr est idéal pour visiter les villages typiques de la route des vin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie Musset, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• yu.

  4 / 5

  Le 11/08/2020 à 08:40

  Très bon hôtel !!!! Très belle chambre pour un prix aussi bas, malgré les situations du covid 19 nous avons tout de même pu avoir la sensation d'être en vacance, les points négatifs que j'ai à relever sont la piscine intérieure un peu petite et le pommeau de douche défectueux dans notre chambre

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et prenons note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer l'accueil de nos futurs hôtes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Jennifer.l

  2 / 5

  Le 24/12/2019 à 16:31

  Hotel bien placé pour visiter le marché de Noël de Riquewihr. Malheureusement le reste n'a pas suivi. Accueil froid et pas très sympathique. Possibilité de check-in annoncé à 14h sur la réservation alors que les chambres ne sont prêtes qu'à 15h. La chambre qui nous a été attribuée est au rez de chaussée à côté de la réception. Il y a eu du bruit jusqu'à au moins minuit et nous avons tout entendu... elle était donc mal insonorisée. Les chambres standard ont vraiment une petite surface, même pas la place de déplier sa valise sans gêner le passage dans la chambre. Quand on sort de la douche on a directement le nez sur le toilette. Néanmoins rien à redire sur la propreté de la chambre. Il y a également un petit panier pour les affaires de piscine et une bouteille d'eau pour les clients dans la chambre. Le bar est correct. La piscine est correcte aussi mais simple. Le point fort de cet hôtel est quand même son espace SPA avec sauna, hammam et salle de repos en très bon état. Le petit-déjeuner est basique, on y trouve du salé, du sucré ainsi que boissons chaudes et froides mais il est bon. Notre avis est quand même très mitigé sur cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher madame Albrecht, Je vous remercie pour votre commentaire détaillé qui nous permet de voir nos opportunités d'améliorations afin de fournir un séjour plus agréable dans le futur. Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année! Bien cordialement,
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 17:19

  Hôtel agréable, spacieux et personnel très sympathique et très serviable. A recommander sans hésitations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia Veratti, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• antonella.e

  5 / 5

  Le 17/03/2020 à 08:56

  Superbe !!! Très bon accueil, belles chambres, à côté du marché de Noël, un super spa !!!! J’ai adoré. Seul bémol, le petit déjeuner est coûteux et ne vaut pas le prix, mais vous pouvez très bien petit déjeuner en ville dans une charmante petite boulangerie. Parking gratuit pour le marché de Noël c’est le paradis !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antonella Peluso, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour qui a dépassé vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• John.O

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 10:04

  Tout est propre , bien présenté , bref un bel hôtel ...
• CUFFARO.e

  5 / 5

  Le 05/07/2020 à 18:34

  Merveilleux séjour dans cet hôtel!! Le service était top, le personnel au petit soin, les piscine sont parfaites, l’hygiène est irréprochable, la décoration est soignée et le petit déjeuner en terrasse est fabuleux!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher CUFFARO Tess, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour qui a dépassé vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 20:59

  Très bel établissement avec spa accessible jusqu’à 23h ! Pas testé le restaurant mais il y’en a de très bon dans la ville Pas assez de choix au pdj

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sonia.o

  4 / 5

  Le 27/12/2018 à 20:12

  Hôtel situé à l'entrée de Riquewihr(100 m), il propose de belles grandes chambres avec une salle de bain munie d'une baignoire. Le frigo bar dans la chambre est bien fourni, le bar est très agréable, on peut même y manger quelques plats(Ex: parmentier de canard, desserts,..). Le petit-déjeuner est à 14 euros, il est très varié, le personnel est agréable et prévenant. Présence d'un spa avec piscine(pas très grande), sauna, hammam,salle de sport, le tout est neuf et gratuit. Possibilité de faire des soins(Massages, etc.)

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 23/08/2020 à 22:12

  Déception, le spa n'est pas un vrai spa mais une piscine pas chauffée avec 3 jets, le hammam était HS, les draps tachés de sang, les gâteaux du petit dej périmés et le coffre fort de la chambre intelligemment fixé sur une étagère amovible... Personnel a l'accueil très expéditif, bref beaucoup trop cher pour ce que c'est. Piège a touriste a éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas Koenig, Merci beaucoup pour votre évaluation. Permettez-moi d'ajouter de la perspective à vos propos. Le SPA dont dispose l'hôtel fait référence à l'ensemble de l'espace bien-être constitué de saunas, de piscines, de salles de soins, de salle fitness, etc... Il n'est marqué nulle part que nous disposons d'un jacuzzi, ce qui me semble-t-il était votre interprétation de SPA. Le hammam, que nous avons désormais l'autorisation d'utiliser, n'était pas en service à la sortie du confinement en raison des préconisations de l'agence régionale de la santé du Grand Est, qui est l'autorité qui régit notre exploitation des espaces aquatiques de notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés que le contexte sanitaire et les restrictions qui étaient en place et que nous avons partiellement pu lever aient conduit à amoindrir le niveau de service et de prestations que notre hôtel est habitué à dispenser. Il nous manque notamment les sourires derrières les masques qui donnent tout de suite une ambiance différente à l'accueil. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• mélanie.o

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 21:23

  Pour un séjour de 2 nuits hôtel parfait. Personnel très accueillant et à l’écoute. L’espace spa et fitness est « petit » mais très suffisant pour un bon moment de détente après une journée de marche. Je recommande sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélanie Boullanger, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 18:56

  Magnifique hôtel et son Spa.... pour un week-end inoubliable !venez nombreux le découvrir si ce n'est déjà fait auparavant ! Vous vivrez des moments de détente, profitez aussi de sa splendide piscine 🤽‍♂️ !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nicole Malcuit, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Jérémy.a

  5 / 5

  Le 09/01/2018 à 15:51

  Séjour très reposant dans cet hôtel. Nous voyageons beaucoup et ne sommes jamais déçu par best Western ! Le personnel est très aimable, l'accès à l'espace piscine sauna hammam est vraiment très appréciable. Peu de monde et proximité avec les plus beaux marchés de Noël.

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre opinion sur notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement . Bien cordialement, L’équipe du Best Western Hôtel Le Schoenenbourg
• Platypus.e

  4 / 5

  Le 17/09/2019 à 16:11

  Très bon hôtel, aux prestations proche du 4 étoiles. l’emplacement est idéal à 2 pas du centre de Riquewihr. nous avons apprécié la réactivité et le professionnalisme du directeur de l’établissement dans la résolution d’un problème de chambre. ps. installez des bornes de recharge pour véhicules électriques et ce sera parfait ;-)

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Je suis ravi que vous ayez apprécié ma rapidité d'exécution. Notre prestation de service est importante pour nous et c'est ce qui différencie notre hôtel de nos confrères. Je suis en pourparler avec des fournisseurs et la mairie de Riquewihr pour l'installation de bornes électriques, mais l'administratif en France prend du temps... Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com
• CH.

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 13:47

  Très bel hotel bien situé,au calme avec parking. Les chambres sont très propres et fonctionnelles. Salle de bain parfaite. Literie confortable.une piscine est à disposition. Seul bémol, le petit déjeuner. Salade de fruits médiocre et absence de produits locaux.Très bon séjour a renouveler
• Nicolas.E

  4 / 5

  Le 12/04/2019 à 07:53

  Très bel hôtel. Avons bénéficié d'une suite familiale avec mezzanine ; la chambre était toute neuve. Très bien situé à quelques mètres du vieux village. Grand parking disponible gratuitement et accès Wi-Fi gratuit de qualité. Une merveille !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com
• Veronique.a

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 10:17

  Très bien, très bonne accueil, propre et personnel très correct. Chambre et lieux commun propre. Spa et piscine très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique Mangeard, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg hotel.schoenenbourg@gmail.com www.hotel-schoenenbourg.fr