Boscolo Lyon Hotel & Spa

Tags: Hôtel, Bar, Restaurant italien, Spa,

• Anne-Sophie.i

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 19:45

  Superbe hôtel idéalement situé à 2 pas de la place des Cordeliers et du métro. Tout le personnel était très aimable et attentionné. Service de voiturier en supplément mais appréciable. Notre chambre était spacieuse, propre, au calme et la literie impeccable (nous avons été gentiment surclassés pour notre anniversaire). Très bon petit-déjeuner varié. Spa très agréable en fin de journée. Nous reviendrons sûrement lors d'un prochain séjour lyonnais!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un moment agréable au sein de notre établissement et nous serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Laurent.

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 10:43

  Hôtel idéalement placé. Seul petit point noir, pas de parking pour l'hôtel donc obligé de se garer dehors pour environ 30€ par jour. Le personnel est serviable, et essaye de répondre à nos attentes même si le matin au petit déjeuner c'est un peu compliqué pour avoir un café. Sinon les chambres sont spacieuses, la salle de restauration est grande, lumineuse et l'espace détente (spa, hammam) est très bien. Au final un excellent séjour et je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement et serions ravis de vous recevoir de nouveau. Nous prenons en considération votre remarque concernant le parking afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Grégoire..

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 06:12

  L’hôtel est très bien placé et le personnel sympathique. Nous avons pris un massage duo de 30 minutes pour deux que Nous recommandons vivement. La chambre était belle. Toutefois, la moquette étaient tachée en de nombreux endroits ce qui était vraiment étonnant en regard du standing de l’hôtel et surtout dégoûtant. Pour l’hôtel : il s’agit de la chambre 205.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement ainsi que le personnel aient contribué au confort de votre moment parmi nous. Nous regrettons que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre commentaire à la gouvernante générale afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 08:38

  Le rapport qualité prix est excellent. Nous avons séjourner pour une nuit et l'hôtel est idéalement situé. Nous remercions l'équipe qui est attentionnée, agréable et très professionnelle. Le spa est limité sur le nombre d'accès le week-end ce qui permet d'en profiter en toute tranquillité. La chambre (suite junior) est bien agencée propre et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour à Lyon. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, notamment grâce à l'emplacement, l'accueil du personnel et le spa. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Lucie Decramer Directeur adjoint Boscolo Lyon Hôtel & Spa (Avis d'origine) Dear Sir, Thank you to have choosing the Boscolo Lyon Hôtel & Spa for your last trip at Lyon. We are delighted to know that you had an excellent stay with us, especially thanks to the location, the welcoming of the staff and the spa. It will be a pleausre to welcome you again. Best regards, Lucie Decramer Deputy Director Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Marie-Laure.a

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 17:53

  Hôtel très bien situé non loin de la place Bellecour. C'est un hôtel qui ne mérite pas tout à fait ses 5* du fait de plusieurs petites choses qui nous ont déçues : moquette tachée dans la chambre, masque sale dans le peignoir, commande d'un taxi pas très qualitatif lorsque nous en avons demandé un, la prise en charge du client n'est pas toujours exécutée rapidement, le hammam ne fonctionnait pas correctement. Le plus de cet hôtel est sa prestation de massages qui pour le coup est très appréciable. Le petit déjeuner est convenable même si nous aurions préféré petit déjeuner sur une table haute, malheureusement que trop peu présente.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que les services proposés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nos chefs de service seront informés de votre commentaire afin d'améliorer la qualité de nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez bénéficier de tarifs préférentiels. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• rallye15.

  2 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:49

  On ai venue 2 nuits dans cet établissement 5 étoiles. Très très mauvaise isolation avec l’extérieur, fenêtre ouverte ou fermée le bruit est le même ! Le coffre fort ne fonctionne pas .La piscine bien c est neuf mais pas très grand , pas de jaccuzi. Après signalement de notre mécontentement pas un geste commercial rien…. Pas de quoi prétendre 5 étoiles. Nous ne reviendrons pas .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques en considération dans l'amélioration de notre qualité. La prochaine fois, n'hésitez pas à réserver une chambre côté cour afin de ne pas donner directement sur la rue. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Killian.e

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 10:58

  Très bel hôtel, bien placé qui plus est. L'agencement et l'architecture intérieur sont remarquables, rien à dire la dessus. Pour ce qui est du restaurant, cela reste globalement correct, seul point négatif, le délai pour se faire servir. Mais quoi qu'il en soit, il y a eu une réaction non négligeable du serveur après avoir montré notre mécontentement, merci à lui.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre escapade au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que vous ayez dû attendre au restaurant et transmettons votre remarque au responsable de la restauration afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Soneper.1

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 18:04

  Super hôtel situé en plein centre de Lyon, tout est à portée de main. Le personnel est très agréable, de la réception au restaurant pour nous le service à été parfait. Nous avons profité du spa 3 jours de suite, une belle découverte que cet hôtel. Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous et serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Thierry.U

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 08:11

  Très bel hôtel en plein centre de Lyon. Tout est accessible à pied ce qui est appréciable. Il y a un parking a 3 min donc c'est pratique. Le petit déjeuner est excellent avec un choix très varié et des produits de qualité. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et serions très heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Max.u

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 00:05

  Très bel hôtel ; excellent rapport qualité-prix. Personnel très disponible et, surtout, parfaitement formé : le personnel est vraiment la valeur ajoutée de cet hôtel ; il est digne des Palaces Parisiens (ou, des palaces en général !). Aucune fausse note. Je recommande à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour à Lyon. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'accueil du personnel et les services associés. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Lucie Decramer Directeur adjoint Boscolo Lyon Hôtel & Spa (Avis d'origine) Dear Sir, Thank you to have choosing the Boscolo Lyon Hôtel & Spa for your last trip at Lyon. We are delighted that you had an excellent stay with us and that you enjoyed the welcoming of staff and the associated services. It will be a real pleasure to welcome you again. Best regards, Lucie Decramer Deputy Director Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Nadia.H

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 14:00

  Très bel hôtel, super déco dans la chambre. Le salon de restauration pour le petit déjeuner vaut le détour. Super cadre, l'équipe est très souriante et serviable. Je recommande le Spa ( piscine, sauna et hammam) ouvert de 7h à 21h.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une belle expérience parmi nous et serions heureux de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Charlotte.h

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 20:18

  Hotel très bien situé. Chambres très propres. Le petit déjeuner est exceptionnel. Et si l'envie vous tente, il y a même du champagne Taittinger. Personnel très pro et accueillant. Literie top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que l'emplacement, les chambres ainsi que le petit-déjeuner vous aient plu et de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• laura.z

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 14:40

  J'ai été dans cet établissement pour un évènement d'affaire, je savais pas que il y avait un hôtel 5 étoiles comme celui ci cache dans le deuxième, très pro beau et bien. Tout le monde est poli et la décoration et buffet très jolie. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Loïs.

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 17:52

  Belle décoration , cependant un peu légère dans la chambre . Très bon accueil personnel très sympa !! L’eau de la piscine est un peu froide et la piscine est plus petite qu’elle n’y parait sur les photos , les bains a remous de la piscine ne fonctionnent pas dommage ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux d'apprendre que la décoration ainsi l'accueil chaleureux de nos équipes. Cependant, nous regrettons que l'aménagement de l'espace bien-être n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre remarque à la responsable du spa. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• charlotte.m

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 20:26

  Nous y avons séjourné en couple avec notre bébé de 8 mois en janvier. Hôtel très beau, petit déjeuner et dîner en chambre excellents. Par contre, à l’arrivée, nos bagages ont été perdu. Pas de valise à l’arrivée en chambre, pourtant le Check in fut bien long… Après plusieurs appels nous avons attendu 20 min nos valises. Personnes ne savaient où ils étaient. On nous a même demandé de décrire le personnel qui s’en était occupé. 19h avec le bébé je me retrouve sans rien pour le faire manger ni le changer. Je descend au bar en attendant. J’attend toujours que l’on m’offre quelques choses pour patienter. Nos bagages ont été retrouvé sans aucunes explications. L’apéritif offert ? Une offre commerciale ? Non. Le standing ne se fait pas que par la décoration des chambres. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que la décoration ainsi que la restauration aient contribué au confort de votre moment. Cependant, nous regrettons des désagréments occasionnés lors de votre arrivée. Soyez assuré que nous transmettons votre commentaire au chef de réception afin d'améliorer la qualité de nos prestations et de faire le nécessaire. C'est avec joie que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Nora.n

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 09:12

  Un séjour excellent , un accueil personnalisé et très agréable , les clients sont pris en considération , Le personnel est au petit soin . Les chambres spacieuses , propres, équipées . La restauration qui ne laissera pas indifférente vos papilles . … au plaisir de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment, notamment grâce à l'accueil, aux chambres et la propreté. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Maxime.u

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 19:41

  Je ne recommande absolument pas ! Cet hôtel n’est pas du tout à la hauteur d’un 5 étoiles !!! Nous avons séjourné dans une suite, aucun insonorisation. Le service voiturier/bagagiste n’est absolument pas organisé. Vous confiez vos bagages, l’équipe ne sait pas où sont les bagages, si il faut les sortir ou les amener…. Et la réception est complètement submergée et nous fais bien sentir leur mauvaise humeur ! Nous avons l’habitude de séjourner dans les hôtels 5 étoiles et nous nous demandons comment cette établissement a pu les obtenir. Seul point positif : l’emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assuré que nous prenons en considération votre commentaire et que nous le transmettons aux chefs de service concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter afin de bénéficier de tarifs préférentiels. Nous serions heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• brice.a

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 21:54

  On a approché la perfection... J'ai longtemps hésité à mettre 4 étoiles mais c'est vraiment un bel établissement. Une chambre très spacieuse. Dommage quelque petit raté : Tapis tâché, personnel qui nous donne des mauvaises informations du coup on aura pas eu notre verre de bienvenue. Le spa était très beau mais nous avons trouvé l'air trop froid. Mais en tout cas merci de proposer cette hôtel sur verychic.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de lire votre chaleureux commentaire et de savoir que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que les points soulevés n'aient pas été à la hauteur de vos espérances et prenons bonne note de votre commentaire afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• marine.o

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 09:55

  Bel hôtel, très beau spa accessible gratuitement. Très bon petit déjeuner. Mini couac dans la chambre mais un geste commercial a été fait. Très bien placé pour les visites.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour agréable et serions très heureux de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Didier.i

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 13:34

  Après avoir patienté 40 minutes au bar,pour 2 consommations, nous avons appris que le restaurant était fermé, malgré une réservation prise 3 jours plus tôt, sur le site de l hôtel, en demie pension. Heureusement le maître d hôtel à trouvé une solution. Même problème le lendemain au petit déjeuner, ou mon épouse a attendu sa boisson chaude, trente minutes. Le service couverture,n à pas été assuré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, notamment au niveau de l'attente. Soyez assuré que nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Marion.O

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:18

  Un hôtel qui ne mérite malheureusement pas les 5 étoiles. Au niveau du restaurant, l'attente est très longue et le personnel n'est pas forcément très agréable. En ce qui concerne les chambres, elles sont petites et très mal insonorisées. Vous êtes réveillés par le bruit dans la rue et les véhicules qui circulent. La moquette est tachée à plusieurs endroits. Les peignoirs ne semblent pas être lavés entre les départs et les arrivées. Pour le spa, la piscine est très grande, ce qui est plutôt sympathique en cas de forte affluence, le seul point négatif du spa se sont les places, seulement 6 transats. Nous avons pour habitude de voyager que dans des 5 étoiles, nous pouvons vous certifier que le Boscolo n'est pas à la hauteur du 5 étoiles, il y a sur Lyon des hôtels bien mieux. Le personnel n'est pas réceptif à vos demandes. Si vous vous attendez à avoir un établissement de standing, passez votre chemin. En 2022, il est très décevant de devoir laisser des avis comme le mien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de votre expérience et prenons vos remarques en considération dans l'amélioration de la qualité de nos services. Soyez assurée que nous transmettons votre commentaire aux chefs de service concernés afin de faire le nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger sur votre séjour. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Elodie.a

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 23:07

  Pas d'accès à la piscine sans réservation sans en être averti avant notre arrivée ! La chambre ne semblait pas être celle réservée mais plutôt la catégorie en dessous...tâches sur la moquette, contrairement à d'habitude pas de petit mot de bienvenue... pour un 5 étoiles le service semble décliner. Notre prochain séjour ne se fera malheureusement pas dans cet établissement. D'autres hôtels de même catégories sont beaucoup plus à l'écoute du bien être de leurs clients. Le fait que le séjour des clients tombe un week-end ne doit pas être pénalisant dans les prestations et l'accueil de ceux-ci . Les prestations sont à revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre commentaire aux chefs de service ainsi qu'aux équipes afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Soyez assurée que celui-ci est nécessaire dans l'amélioration de nos performances. Nous nous tenons disponibles pour toute demande et serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Irène.A

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 10:57

  Séjour de 2 nuits en couple. Établissement très bien situé bon Lyon. Le petit-déjeuner est excellent par contre les tables ne sont pas du tout adapté (trop basses) et ce n'est pas du tout agréable. Cependant, mis à part la réception, le service n'est pas exceptionnel : pas d'attention exceptionnelle juste le strict minimum. La prestation en chambre n'est pas non plus à la hauteur d'un 5 étoiles. Le spa est doté une piscine, d'un sauna et d'un hammam (pas de jacuzzi). Conclusion : bien mais des 5 étoiles dans Lyon ça ne manque pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement ainsi que le petit-déjeuner aient contribué au confort de votre séjour. Cependant, nous regrettons que les points évoqués n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous transmettons votre commentaire aux équipes afin d'améliorer nos prestations et notre qualité d'accueil. C'est avec joie que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Bagwùrz.o

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 17:47

  Belle chambre, assez silencieuse pour la position. Le spa est agréable mais les gens ne respecte pas toujours le calme nécessaire (et ça l'hôtel n'y peut pas grand chose) Personnel chaleureux et de bons conseils.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour à Lyon. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Lucie Decramer Directeur adjoint Boscolo Lyon Hôtel & Spa (Avis d'origine) Dear Madam, Dear Sir, Thank you to have choosing the Boscolo Lyon Hôtel & Spa for your last trip at Lyon. We are happy to know that you had a comfortable moment with us and it will be a real pleasure to welcome you again. Best regards, Lucie Decramer Deputy Director Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Carole.u

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 15:03

  Impeccable. Tout était parfait, de l'accueil à la chambre, en passant par le restaurant, les services proposés. Le spa est magnifique. L'ensemble du personnel est poli, serviable et disponible, aux petits soins. Le petit-déjeuner est exceptionnel avec un énorme choix. Petit bémol : le coût du parking plutôt élevé car pas de parking privé à l'hôtel. Par contre le service voituriers c'est top ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour agréable, notamment grâce à la chambre, le restaurant ainsi que l'accueil du personnel. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• nathalie.u

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 14:10

  Bel hôtel bien situé joli décor. Pour un 5 étoiles manque un peu de produits de bienvenue en chambre. Petit déjeuner copieux mais manque quelques ingrédients

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement et le décor vous aient plu. Nous prenons en considération vos remarques concernant les produits en chambre et le petit-déjeuner afin d'améliorer la qualité de nos prestations et transmettons votre commentaire aux chefs de service concernés. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• sophie.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 16:19

  Bel hôtel, déco sobre et classe. Bel espace bar pour prendre un verre. Les prix du bar sont trop élevés à notre gout. La chambre était spacieuse et raffinée. Le coin piscine/spa est sympa. Personnel agréable. L’emplacement est idéal pour flâner dans les belles rues de Lyon. Dommage qu’il n’y ait pas de service garage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous, notamment grâce à la décoration, les chambres ainsi que l'accueil du personnel. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 13:56

  Accueil téléphonique du spa déplorable. Aucune communication possible pour utiliser un bon cadeau avant sa limite de validité. Pas de disponibilité et aucun effort de la part de la responsable. A déconseiller pour un bon cadeau

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pu contacter le spa afin d'utiliser votre bon cadeau. Vous pouvez me contacter directement via le numéro de l'hôtel (04 87 25 72 00) afin que je puisse répondre personnellement à votre demande. Bien cordialement, Cléo Bussard Assistante de Direction Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Sarah.k

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 15:30

  Très bel hôtel au centre de Lyon. L’emplacement est idéal. La décoration est raffinée et très jolie. Le personnel est chaleureux et très sympa. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Dear Madam, Thank you to have choosing the Boscolo Lyon Hôtel & Spa for your last trip at Lyon. We are delighted that you anjoyed your moment with us and that the location, the decoration and the staff contributed to the comfort of your stay. It will be a pleasure to welcome you again. Best regards, Lucie Decramer Deputy Director Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Margaux.r

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 11:48

  Le spa de l'hôtel est ravissant. J'ai particulièrement aimé l'accueil de l'équipe. L'espace tisanerie est très joli. Le seul hic est le bruit du système de ventilation dans l'espace piscine. Je vous recommande l'accès spa et j'ai bien envie d'y tester un soin la prochaine fois =)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience au sein de notre spa ait été à la hauteur de vos attentes. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons pour un soin lors de votre prochaine venue. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Sophie.m

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 16:18

  Un accueil chaleureux et souriant, avec une équipe aux petits soins, aussi bien avec ma fille qu’avec mon golden retriever. Les chambres sont vraiment spacieuses, élégantes et épurées. L’hôtel est idéalement placé et possède un spa très agréable. Je suis étonnée de certains commentaires qui semblent être d’une mauvaise foi absolue , c’est navrant. Nous sommes restées 4 nuits et 5 jours, je pense pouvoir être objective ! Merci au Boscolo et particulièrement à Daniella pour sa gentillesse et sa bonne humeur. Sophie E.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. C'est un plaisir de lire votre chaleureux commentaire et de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau afin que vous puissiez profiter de nos services. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Jenny.u

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 22:33

  Une mascarade du début à la fin ! Nous arrivons à l’hôtel, changement de chambre jusque là tout va bien, peut être car nous étions des jeunes sans « prétention ». Prendre une douche est une mission puisque l’eau ne s’évacue pas, c’était une véritable piscine. Nous avons fais part de ce désagrément plusieurs fois à la réception qui nous a répondu que celle-ci était réparée, alors que ce n’était pas du tout le cas. On a fait comme on a pu pour le reste du séjour. Parlons du service au bar, nous avons voulu prendre un cocktail qui a mit une heure à arriver. Autre chose, les clients ne sont pas sourds. Nous avons entendu un serveur dire « ils vont finir par se barrer là 305 » (Numéro de notre chambre) Pour couronner le tout, nous avions pris un petit déjeuner mais nous n’en avons pas vu la couleur. Après plusieurs appels à la réception, (qui répond au bout de 2h) celle ci devait faire le nécessaire. Plusieurs personnes se sont présentées à la porte pour remplir le mini-bar ou faire le ménage. Ce n’était pas le sujet de notre demande. Nous sommes re partis sans avoir rien manger. C’est bien là première fois que je sors d’un 5* aussi déçue ! Le seul point positif : une réceptionniste très agréable qui nous a réservé un super bouchon lyonnais, une petite pépite, ce qui a sauvé notre escapade lyonnaise.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assurée que nous prenons en considération votre remarque et que nous la transmettons aux chefs de service concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter afin de bénéficier de tarifs préférentiels. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Camille_s.o

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 09:55

  Magnifique hôtel, la chambre parfaite, personnel au petit soin, le petit déj et le restaurant parfait ! Un barman plus qu'au top qui m'a même fait un petit cocktail personnalisé ! J'ai adoré ! Hâte d'y retourner prendre un verre ! Gros bémol par contre pour le spa qui fermé le lendemain de mon arrivée alors que j'avais réservé 3 jours là bas uniquement pour leurs spa... Au final je n'ai pu en profiter qu'une heure et je n'avais même pas été prévenu de cette fermeture... Alors que j'avais téléphoner le matin de mon arrivé pour poser des questions sur le spa justement... J'attend encore des nouvelles du responsable... Alors pour 3 jours de repos dans un cet hôtel spa sans le spa disons que ça n'avait pas la même saveur... Et petit bémol aussi pour l'odeur assez désagréable qu'il y avait dans l'hôtel.. En résumé expérience mitigée pour une première là bas d'où le 3 étoiles au lieu du 5 qu'il aurait pu mérité...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que l'atmosphère, les chambres et la restauration aient contribué au confort de votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à notre barman et à nos équipes. Nous sommes navrés que le spa ait été en rénovation durant votre venue. En effet, il était en travaux pour quelques jours afin d'améliorer nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Rémi.a

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 19:57

  Rapport qualité prix mauvais. Chambre payée 450 euros environ, le service n'est pas à la hauteur du prix investi. Room service souvent indisponible ( raccroche au nez, nous dise qu'il rappelle, ne rappelle pas, temps d'attente jusqu'à qu'on se lasse à tel point de devoir abandonner) Television avec certaines chaînes qui ne fonctionnent pas. Interlocuteur non accomodant ne s'adaptant pas à la demande. Plats servis en chambre froid...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous transmettons votre commentaire aux chefs de service afin d'améliorer la qualité de nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter afin de bénéficier de tarifs préférentiels. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Stephanie.e

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 07:58

  Nous avons réservé une nuit dans cet hôtel. La propreté n’était pas à repprocher mais par contre nous avons rencontré des soucis qui fond que le séjour n’ai pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Nous avons contacté vos services par telephone avant la réservation, 3 interlocuteurs différents et aucun ne donnent les mêmes informations… ce qui laisse tout de même septique le client avant de faire une réservation… Arrivée dans l’hôtel, avec de base température à l’extérieur et se retrouver avec une chambre à 13 degrés, ceci n’ai pas du tout agréable. Nous avons contacté l’accueil qui nous a conseillé de ne pas retirer la carte lors de notre sortie pour permettre d’avoir une température meilleure à notre retour… Malgré 4 heures de chauffage en continue, température toujours aussi basse… on nous envoie un technicien pour constater mais pour lui tout lui semble normal… Nous avons espéré que c’était une vraie blague ! Je descend à l accueil afin de signaler le problème, Monsieur Rahim m’informe qu’il me tiens au courant. Il nous contacte dans la chambre et nous informant qu’il allait nous changer de chambre. Nous lui disons que c’est inadmissible de subir ceci et il nous dit que nous n’allons pas y passé le soirée ! Nous avons tout de même payer notre nuit d’hôtel pour passer un moment agréable et non un moment désagréable !!! Nous changeons de chambre comme Monsieur Rahim nous a informé. Nous nous retrouvons dans une chambre qui après 40 minutes d’attente toujours pas un seul degré de pris (13 degré sur le thermostat)! malgré la base température nous descendons à la piscine et nous avons eu la chance de rencontrer Madame Daniella qui sais chargé de nous. Elle nous a écouté et a fait le nécessaire pour nous changer de chambre avec toutes nos affaires et de nous apporter le confort nécessaire pour la fin de notre séjour. Pour couronner la fin de notre séjour, nous avons voulu prendre un verre au bar de l’hôtel, le serveur prend notre commande et nous informe qu’il n’y a pas de get27… Nous changeons de boisson et Monsieur choisi une vodka orange…. Et bien pour continuer la mésaventure, ils n’ont plus de vodka Absolut! A quoi cela sers de demander au client quelle vodka il désire s’ils ne l’ont pas dans leur stock ? Et pour finir, un hôtel 5 étoiles sers sa vodka avec orange pressé mais dans 2 verres différents…. Malgré tout cela nous tenons à dire que si nous n’avions pas croisé cette gente dame Daniella nous n’aurions pas fini notre séjour dans votre hôtel… Même un formule 1 aurait eu moins de problème que le votre… Monsieur et Madame POULINOT Pour tout contact de la direction nos coordonnées sont à l’hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vendrell, Nous vous remercions d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Suite à notre conversation téléphonique, nous réitérons nos excuses et espérons que vous pourrez profiter de l'offre que nous vous avons faite lors d'un prochain voyage. Je reste à votre disposition. Bien cordialement, Cléo Bussard Assistante de Direction Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Cécile.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:40

  Zen, tranquille et très bel endroit avec de belles prestations..à se faire sans problème.. je remercie ma fille de m'avoir offert ce cadeau de détente. Continuez à nous faire plaisir. Merci à tous..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que la cadeau offert par votre fille vous ait permit de passer un agréable moment parmi nous. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Camil.B

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 11:06

  Un séjour magnifique!!!!! Je suis aller dans pas mal d'hôtel mais celui-ci est décidément le meilleur. Accueil super, visite agréable, SPA relaxant, service impeccable. Et le personnels aux petits soins et la prochaine fois je pense revenir et essayer les soins proposés. Je recommande fortement cet hôtel. Merçi à tous le BOSCOLO

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil, l'espace détente ainsi que les services proposés vous aient permis de passer un agréable moment. C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer, Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Noémie.i

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 16:50

  Une expérience très décevante digne d’une caméra cachée! Dès notre arrivée le "service voiturier" (facturé 40euros par nuit) met dans l'ambiance... personne pour vous accueillir et réceptionner votre véhicule, nous avons dû chercher le voiturier dans l'hôtel.... La chambre plutôt confortable, excepté la simple baie vitrée qui sépare les toilettes du lit (il faut être à l'aise coté intimité). Le lendemain matin nous sommes allé dans la "salle de sport" qui est en fait une simple chambre vaguement aménagée (il reste encore la tête de lit accrochée au mur), bouteille d’eau usagée sur l’appareil…. Le petit déjeuner servi de 6h30 à 11h30 la encore compliqué puisque la femme de ménage vient nettoyer les tables avec son chariot à partir de 10h45 (a noté que si vous le souhaitez en chambre il y a une facturation de 5 euros supplémentaire , alors qu'il y a en plus moins de choix, du jamais vu!!). la mésaventure ne s'arrête pas la puisque je suis restée coincée seule dans l'ascenseur de l'hôtel pendant 20 minutes (merci néanmoins à l'équipe de KONE pour leur réactivité!). Mais la palme de la plus grosse arnaque de ce lieu reste le restaurant! surtout n'y allez pas! A part les serveurs de qualité, des plats au prix exorbitants pour des produits que l’on imagine facilement achetés en grande surface Spritz imbuvable sans bulle que nous avons dû renvoyer Amuse-bouche avec de la focaccia qui, à son goût et son aspect était visiblement la même que celle du petit déjeuner Assiette salle Entrée avec une Burrata sans goût, insipide, sans crème, bref une mozzarella bas de gamme (la mozzarella monoprix gourmet est meilleure) Des Gnocchis que je n'ai même pas pu manger et une tagliata de bœuf sans une goutte d’huile d’olive, aucun gout, parmesan grande surface... Quelle honte! nous n'avons bien sûre pas pris de dessert, surtout que nous avons entendu les serveurs dire que le Baba au Rhum (à 15euros) était pas terrible car "trop sec" Nous sommes ressortis du restaurant en ayant encore faim mais avec un portefeuille plus léger. Nous aimons découvrir des hôtels et Restaurant et avons donc une bonne connaissance de leurs fonctionnements et rien n'est digne d'un 5 étoiles ici. passez votre chemin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le service voiturier, nous travaillons avec un parking de la ville et facturons le prix de celui-ci, d'où le supplément appliqué. Au niveau de notre espace fitness, nous proposons 5 appareils différents avec des accessoires ainsi qu'un accès à une salle de bain et sommes navrés que celle-ci ne vous ait pas convenue. Le restaurant gastronomique Angelo, propose des plats préparés par notre chef et nos équipes, qui travaillent avec des produits de haute qualité afin d'offrir le meilleur à notre clientèle. Nous regrettons que ces services n'aient pas rencontrés vos souhaits et serions heureux de vous accueillir de nouveau. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur ces sujets. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Melanie.a

  3 / 5

  Le 09/11/2021 à 13:27

  Hôtel très beau, mais une réception désastreuse , nous avons demandé à récupérer notre voiture 30 min avant de partir, et en fin de compte personne ne s’en est occupé le voiturier avait disparu.. nos peignoirs et chaussons ont disparu des chambres, sur les 2 nuits le passage en chambre du soir n’a été fait qu’une seule fois.. aucune communication entre le personnel. Bref hôtel très bien situé et plutôt bien mais accueil pas digne d un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement ainsi que la décoration aient contribué au confort de votre séjour. Nous sommes cependant navrés d'apprendre que les points soulevés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons immédiatement vos remarques au chef de réception ainsi qu'à la gouvernante générale afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau et restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• Yo.�

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 18:09

  Bonjour, merci à toute l’équipe du boscolo qui se sont montrés très agréable et accueillante. De plus bien situer et bien calme cet hôtel est comme vous l’espérez avant de venir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et serions très heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• laurent.e

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:56

  Personnel tres accueillant et à l écoute l hôtel est bien placé maintenant pour moi les 5 étoiles ne sont pas au rendez vous des chambres correct mais les toilettes pas très bien isolés de la chambre , rue assez bruillante concernant les petits déjeuner il vaut pas leur prix les boissons chaudes sont à la demande et faut attendre pour être servi les pâtisseries et les viennoiseries ne sont pas maison mais plus tôt du surgelés. En conclusion l hôtel reste correct mais le rapport qualité prix n est pas au rendez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en considération vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous transmettons votre commentaire aux chefs de service concernés afin de faire le nécessaire. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Rodolphe.n

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 22:06

  Hotel super , emplacement idéal...mais tres mal tenu pour un ( 5* ) .....dont je me demande encore comment avoir ce classement vu le service de nettoyage et 80% du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour à Lyon. Nous nous excusons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et sachez que nous prenons en considération votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous transmettrons celle-ci aux responsables concernés. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Lucie Decramer Directeur adjoint Boscolo Lyon Hôtel & Spa (Avis d'origine) Dear Sir, Thank you to have choosing the Boscolo Lyon Hôtel & Spa for your last trip at Lyon. We appologize that your experience didn't met your expactations and be sure that we take in consideration your remark to improve the quality of our services. We will transmit this one to the concerned managers. It will be a pleasure to welcome you again. Best regards, Lucie Decramer Deputy Director Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Light.s

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:09

  A FUIR ! Cet hôtel n'est absolument PAS un 5 étoiles, nous y avons séjourné 4 nuits avec mon mari et voici les points négatifs : - literie inconfortable (pourtant chambre supérieure) le matelas était très dur - ménage mal fait (signalé à l'hôtel qui n'a absolument RIEN fait, pas geste commercial. Nous avions mangé un tiramisu en chambre et le lendemain il restait des traces de chocolat sur la table de nuit) - peignoirs dans la salle de bain emportés par le service de ménage car ils étaient mouillés et non remplacés ! - room service lent (45min d'attente pour des pâtes et du poisson) et qui a oublié l'eau que nous avions demandée à deux reprises - moquette tâchée (je l'avais lu dans les précédents commentaires sans en tenir compte mais c'est bien vrai) - service à la réception antipathique - attente extrêmement longue pour récupérer notre voiture auprès du voiturier (45 minutes) - LA PISCINE DU SPA ETAIT FROIDE (soi-disant 32 degrés mais en réalité elle ne devait pas être à plus de 20 degrés) - Nous avons fait deux soins à l'espace spa, la responsable était froide et antipathique et notre cabine de soin était juste à côté du couloir et l'insonorisation était très mauvaise nous pouvions entendre les discussions des personnes à côté , parfait pour se relaxer ! Nous avons payé 1200 euros pour notre séjour et nous les regrettons amèrement, la prochaine fois nous irons à l'Intercontinental à côté.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en considération votre commentaire dans l'amélioration de nos prestations. La prochaine fois, n'hésitez pas à demander à la réception et au service des étages, un surmatelas et des oreillers supplémentaires pour votre confort. Concernant le service des étages, nous regrettons que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre remarque à la gouvernante générale afin de faire le nécessaire. La piscine de notre spa est effectivement à 32°C et cette température est vérifiée chaque matin par notre équipe de spa. Soyez assuré(e) que notre personnel fait son maximum afin d'accueillir notre clientèle dans les meilleures conditions possibles. N'hésitez pas à répondre au message que nous vous avons envoyé afin de pouvoir échanger sur votre séjour. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Menu.i

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:41

  l’accueil est très agréable et l’hôtel est très bien placé.mais le mini bar manque de choix.le chambre 505 ,sur le mur a côté de mini bar ,il y a des tâches de café ou vin rouge .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'accueil et l'emplacement aient contribué au confort de votre moment parmi nous. Cependant, nous sommes navrés que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre remarque à la gouvernante générale afin de faire le nécessaire. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Michèle.A

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 07:14

  Un séjour parfait au Boscolo ! De l'accueil au départ, je n'ai rien à dire. Le personnel incroyablement gentil et arrangeant, la chambre tellement spacieuse et surtout d'une beauté incroyable avec tous ses détails (moi qui adore le marbre) la vue sur le Rhône depuis la chambre (la cerise sur le gâteau), le petit déjeuner excellent avec des produits de qualité, le SPA une pépite merveilleuse, et enfin le dernier point le plus positif de l'hôtel quand on vient découvrir Lyon c'est son emplacement plus qu'idéal, on peut pas pas y être mieux. Bref, vous l'aurez compris, je recommande à 1000% cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de lire votre chaleureux commentaire, que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez passé un excellent moment et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Seghir.h

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 08:36

  Très bonne expérience. Super hôtel le petit plus c'est le spa super équipée avec l'accueil au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous, notamment grâce au spa et à l'accueil de nos équipes. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 21:34

  Très bel hôtel, en plein centre de Lyon. Avec de belle chambre et un SPA. Des prestations à la hauteur des attentes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. C'est un plaisir de lire votre chaleureux commentaire, que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Fouzi.

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 07:47

  Hôtel bien situé, très belle décoration, accueil parfait. Chambre confortable et lumineuse.. Spa sauna hammam et piscine chauffée, massage plutôt cher. Petit déjeuner complet, tout y est. Mais l'attente est longue pour avoir son café. Personnel souriant et accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour à Lyon. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment et que l'emplacement, la décoration et le spa aient contribué au confort de votre séjour. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Lucie Decramer Directeur adjoint Boscolo Lyon Hôtel & Spa (Avis d'origine) Dear Sir, Thank you to have choosing the Boscolo Lyon Hotel & Spa for your last trip at Lyon. We are delighted that you enjoyed your moment and that the location, the decoration and the spa contributed to the comfort of your stay. It will be a pleasure to welcome you again. Bets regards, Lucie Decramer Deputy Director Boscolo Lyon Hotel & Spa
• na.a

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 17:38

  J’ai essayé de contacter cet établissement en leur envoyant 2 e-mails pour faire une réservation mais aucune réponse 🤔 Peut-être n’ont t’ils pas besoin de clients …. (Date et avis sur les prochaines questions aléatoires puisque je n’ai pas pu réserver)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pu nous contacter. Pour toutes réservation, merci d'adresser vos emails à l'adresse suivante : reservations.lyon@boscolocollection.com ou de nous contacter par téléphone au 04 87 25 72 00. Nos équipes se feront un immense plaisir de traiter votre demande et de vous accueillir. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Olivier.h

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 14:39

  + personnel aimable et efficace + situation de l'hôtel + petit-déjeuner + spa + minibar gratuit - ménage de la chambre d'un jour à l'autre qui n'est pas bien fait - évitez les chambres sur la cour interieure en hiver. Les colonnes de chauffage font un incroyable bruit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Cependant, nous regrettons que le service des étages n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre commentaire à la gouvernante générale afin de faire le nécessaire. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Anais.o

  2 / 5

  Le 25/11/2021 à 11:06

  J'ai séjourné une nuit à l'hôtel. J'ai été très déçu de cette hôtel soit disant 5 étoiles. Ménage dans les chambre très moyen, équipement de la chambre très moyens également pour un 5 étoiles. le déjeuner à 27 euros très peu garni ... Point positif L'accueil et la piscine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que l'établissement et les services proposés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons vos remarques aux chefs de service concernés afin d'améliorer les prestations que nous proposons. Soyez assuré, que votre commentaire est nécessaire dans l'amélioration de notre qualité. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• leo.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 15:16

  Je suis resté quelques jours pour un voyage d’affaire et mon séjour était parfait. L’équipe a toujours la joie de vivre et est toujours à l’écoute. De plus, les services proposés sont géniaux; tout était impeccable! Je recommande sans hésitation !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier voyage d'affaires. Nous sommes ravis de savoir que l'équipe et les services que nous proposons vous aient permis de passer un moment agréable. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Alix.e

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 22:43

  Personnel attentionné Parking public à côté 35€ la journée Chambre spacieuse, propre et bien équipée Spa magnifique surtout la piscine sous ses voûtes de pierres Seul inconvénient : L'eau est tiède de la piscine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et serions heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Lyn.o

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 10:41

  J'ai passée mon dimanche au Spa Boscolo pour la première fois et je dois dire que c'était une belle expérience! Le spa en lui-même est très agréable, avec un ambiance qui détend, bien entretenu. J'ai été bien accueilli par un équipe qui se voit professionnelle et j'ai même eu droit à un visite à mon arrivée. Serviette, peignoir et chaussons sont fourni également. Je recommande pour un moment relaxation et détente. Merci et à très vite

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Chère Madame, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment de détente dans notre spa et que vous l'ayez apprécié. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Lucie Decramer Directeur adjoint Boscolo Lyon Hôtel & Spa (Avis d'origine) Dear Madam, Thank you for your comment. We are delighted that you had a relaxing moment in our spa and that you enjoyed it. It will be a pleasure to welcome you again. Best regards, Lucie Decramer Deputy Director Boscolo Lyon Hotel & Spa
• Fatna.I

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 20:45

  2ème séjour pour mon mari et moi dans cet hôtel,nous y avons passé une et comme d'habitude parfait, le personnel est accueillant et aux petits soins même avec ma petite fille de 8 mois, les chambres spacieuses et confortables, le petit déjeuner contiental est top ! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de lire votre chaleureux commentaire et vous remercions pour votre fidélité. C'est avec immense plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Cécile.e

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 22:09

  Un pur moment de détente dans un cadre vraiment magnifique ! Le coin tisanerie était fort agréable et l'accueil de qualité. Nous y retournerons avec un grand plaisir 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre spa. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Nathalie.O

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 12:12

  Très bon accueil et service à notre arrivée. Le spa est très agréable. Les chambres sont atypiques et spacieuses. Le petit-déjeuner est une authentique catastrophe ! Après "Y a-t-il un pilote dans l'avion ?", "y a-t-il un chef dans l'hôtel ?". Nous avons séjourné 2 nuits, donc pris le petit-déjeuner à 2 reprises. De façon générale, le choix du buffet n'est pas à la hauteur de son tarif. Le 1er jour, il était déjà assez risible de voir à quel point l'organisation est absente : vous commandez 1 café, on vous en sert 3.... Le 2d jour, nous avons clairement touché le fond ! Où était la caméra cachée ?? Le buffet explosé et non ravitaillé. Le personnel perdu au milieu des clients pas servis en boissons chaudes, tables non débarrassées, et tables pas redressées. Du jamais vu pour un 5 étoiles ! Si nous n'étions pas clients, peut-être aurons-nous trouvé ça drôle...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'accueil et le spa aient contribué au confort de votre séjour. Nous sommes cependant navrés que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons immédiatement vos remarques au responsable du petit-déjeuner afin de faire le nécessaire. Soyez assuré que votre commentaire est pris en considération dans l'amélioration de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau, dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• raphaëlle.

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 20:03

  Nous avons passé un très plaisant séjour au Boscolo Le personnel est particulièrement attentif Le restaurant de l'hôtel est très bon , avec un cadre intimiste L'offre du petit déjeuner est impressionnante La piscine du spa sous les voûtes en pierre est très agréable Seul point à améliorer : la propreté des vitres dans les chambres Le reste était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa lors de votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et serions heureux de vous accueillir de nouveau. Soyez assurée que nous transmettons votre chaleureux commentaire à nos équipes. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 17:23

  Super séjour ! Le cadre est magnifique, le lieu de réception du petit-déjeuner, déjeuner est somptueux. Le personnel est au soin pour les clients. Petit point négative le départ de l'hôtel qui doit se faire avant 12 à part ceci rien à dire, je recommande cette hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre, la restauration et le personnel et prenons en considération votre remarque concernant l'horaire de départ. Nous serions heureux de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• Guillemette.u

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 10:17

  A FUIR ! Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais. Pourtant l’hôtel est magnifique, il m’a vraiment donné envie d’y séjourner ! Mais la réception est sous l’eau, 1 ou 2 personnes pour gérer la totalité des clients, les réceptionnistes sont débordés, croulent sous les demandes. Quand on a une demande il n’y a aucun concierge, on doit s’adresser a l’accueil qui n’est même pas capable de nous réserver une table dans un restaurant. On comprend très clairement qu’ils sont en sous effectifs et qu’ils prennent sur eux, idem pour le bar qui a l’air d’être aussi sous l’eau. Mais que fait le patron de cet hôtel ? Un 5 étoiles ? Il s’agirait de les retirer très vite, un hôtel comme ça n’en mérite pas autant.
• Remi.a

  2 / 5

  Le 30/12/2021 à 08:24

  Si vous cherchez un VÉRITABLE cinq étoiles, n’y allez pas. Les moins : Notre chambre à l’arrivée sur 30oC, intenable ns avons du changer (bon pas de bol) Chambre avec ventilation bruyante Réception minimaliste Petit déjeuner où il manque tjrs qque chose Pas de salle pour le petit déjeuner…dans le lobby de l’hôtel (?) Les plus: Personnel aimable Le spa L’emplacement Service voiturier

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous regrettons que les services proposés n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assuré que nous prenons bonne note de votre commentaire qui sera transmis aux chefs de service afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Vincent.e

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 08:28

  Hôtel magnifique, chambre spacieuse et literie confortable. Boulevard bruyant. Le séjour a été réservé par voyageprive et il a fallu justifier sans arrêt que la demi pension était incluse.. assez inconfortable lors de la note à notre départ. De plus, aucune petite attention alors que nous avions dit que c’était notre anniversaire de mariage. Bref, intermède 5* mais nombreux couacs.
• Valérie.T

  2 / 5

  Le 30/11/2021 à 20:26

  Hôtel juste clinquant et pas à la hauteur. Ses services n’ont absolument rien à voir avec un 5 étoiles. Serviette mouillée non changée (passage du soir 1 jour sur 2), cafouillage dans les bagages, moquette sale, toilette sans radiateur et frigorifique, ventilation/chauffage/climatisation très bruyante (pour les chambres sur cour), manque d’info sur la chambre, désorganisation manifeste… On rentre et on sort de l’hôtel comme dans un moulin. Les assiettes et tables sales (room-service) trainent dans les couloirs. Le petit-déjeuner à 28€ est quelconque et il faut aimer manger dans des fauteuils (bas), aucune table à hauteur normale. On se console avec une grande chambre… bien que l’aménagement ne soit pas pratique et qu’elle paraisse vide : pas de bureau, 2 petits fauteuils et une minuscule table ronde. La salle de douche est dans la chambre sans possibilité de fermeture… donc l’éclairage et le bruit réveillera à coup sûr la personne qui voulait dormir ! La piscine serait agréable si on ne risquait pas de tomber à cause du sol glissant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en considération votre commentaire et que nous le transmettons aux chefs de service concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter afin de bénéficier de tarifs préférentiels. Nous restons à votre disposition et serions heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Marine.d

  3 / 5

  Le 20/09/2021 à 06:36

  Très déçue de cet hôtel "5" étoiles... chambre pas prête à l'arrivée, ils ont dû nous en trouver une autre. Spa très beau sur photo mais nous devons nous y rendre avec les chaussons de l'hôtel qui sont du coup imbibés d'eau 5min plus tard, désagréable et pas du tout hygiénique. nécessité de réserver un créneau horaire et pourtant en cette période de Covid nous sommes énormément à nous retrouver en même temps dans le spa... Enfant qui joue avec des jouets dans la piscine, rien de relaxant comme on s'y attend ... Nous nous sommes rendus au bar pour boire un verre mais nous avons du chercher nous même le serveur qui avait à priori déserté les lieux .... et enfin pour couronner le tout, le petit déjeuner du matin !!! Table pas prête, nous avons dû demander 3 fois qu'on nous la nettoie et qu'on nous apporte des couverts et verres car rien de disponible. Clients de l'hôtel en peignoir, chausson, sans masque se servant au buffet sans aucune remarque du personnel...on est loin du respect sanitaire et des gestes barrières . La structure de l'hôtel a un super potentiel mais une organisation désastreuse et un personnel largement dépassé.
• Florent.e

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 11:38

  Journée au Spa avec Massage au Boscolo. Le Spa est très sympa, mais les massages sont juste EXCEPTIONNELLES. Dans les meilleures expériences qui soit en terme de massage, confort, petits détails qui font la différence. La qualité des massages était là, avec la pression appropriée. Les tables de massages sont chauffantes, très confortable et ajustables ergonomiquement pour une position ultra relaxante (surtout quand on est sur le dos). Du pure bonheur. Un ravissement pour les sens, avec une relaxation sensationnelle, vraiment exceptionnelle (et je pèse mes mots). Recommandation 10000%

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un moment relaxant et agréable au sein de notre spa et c'est un plaisir de lire votre commentaire qui recommande chaleureusement notre établissement. Nous serions heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• elodie.h

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 15:40

  Petit kiff en amoureux très apprécier. L'intérieur est très jolie Super spa

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un superbe moment et que vous ayez apprécié notre spa. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• gabriel.e

  2 / 5

  Le 07/09/2021 à 11:19

  Je reste très déçu du service sur place qui est exécrable , Cette hôtel affiche cinq étoiles mais il est loin d’être à la hauteur. Attente de plus d’une heure en chambre de shampooing et gel douche supplémentaire même après trois appels depuis la chambre , une gouvernante qui entre en chambre sans même toquer à la porte, et le manque d’un sèche cheveux. Nous retournerons sûrement pas dans cette hôtel car le personnel est loin d’être formé pour un hôtel de cette classe.
• David.L

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 17:28

  L'hôtel est magnifique, le spa également. Nous avons été très bien reçu. Le petit déjeuner est varié et très bon. Parfait pour un week end Lyonnais en amoureux ! Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour cotre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis d'apprendre que la décoration, le spa et le petit-déjeuner vous aient permis de passer un week-end romantique agréable. Nous serions très heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• Al..

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 17:35

  Séjour parfait. Merci au personnel aux petits soins. Le spa est superbe et nous nous sommes régalé avec le petit déjeuner. L'hôtel est idéalement situé, nous avons pu partir directement à pied pour nous balader dans Lyon. Si l'occasion se présente, nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. C'est avec plaisir que nous apprenons que vous avez passé un moment relaxant au sein de notre établissement et que vous avez apprécié les services proposés. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• Aurélie..

  3 / 5

  Le 24/10/2021 à 13:51

  Hôtel qui mérite 4* pas plus. Dans un hôtel 5*, il n’y a pas de taches sur les murs, sur les serviettes de bain, sur les rideaux et pas non plus des trous dans les draps. Les chambres doivent être rafraîchies. Le service et le petit déjeuner ne sont pas à la hauteur, le personnel semble débordé et les choix sont peu nombreux (pour 28€/ personne, nous attendons autre chose que des viennoiseries et du pain/confiture comme par exemple des pancakes/crêpes ou autre fait maison). Malgré ca, l’hôtel est très bien situé et bien insonorisé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons immédiatement vos remarques à la gouvernante générale ainsi qu'au directeur de la restauration afin de faire le nécessaire. Nous serions heureux de vous recevoir de nouveau afin de vous offrir un service digne du Boscolo Lyon Hôtel & Spa. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• 100.0

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 09:21

  Très bon dans l'ensemble, je retire une étoile pour le manque d'informations sur le fait qu'il faut un pass sanitaire pour pouvoir y dormir (chose qui devrait être indiqué lors d'une réservation)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un moment agréable au sein de notre établissement. Comme indiqué par le gouvernement, nous devons en effet, demander un pass sanitaire valide afin de pouvoir accueillir nos clients. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Muriel.u

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 13:38

  Les chambres sont belles et propres, les finitions sont TOP. Cependant la piscine du SPA est petite, elle paraît nettement plus grande sur les photos. Les prix du restaurant sont chers. Nous sommes sortis mangé dehors. La salle de fitness est très pauvre, c'est une chambre ou l'on a enlevé les meubles et mis des tapis et quelques poids. (Il reste encore une partie du lit contre le mur...) J'ai du appeler la réception pour qu'il ramènent de l'eau sinon c'était lavabo, donc pas au point de ce côté la. Sinon personnel très sympathique, charmant et à l'écoute.
• Louis.h

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 11:30

  Réceptionniste très agréable. Le bar est sympa malgré des boissons un peu cher (réf : 7€ le petit coca). Le cadre est excellent avec une décoration et une architecture romaine qui apporte un charme à l'hôtel. Les chambres sont très jolies et le lit très confortable.
• Nordine.o

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:27

  Très bel hôtel, le Spa est magnifique, merci pour le chaleureux acceuil notamment de la concierge Daniella qui a su répondre à nos demandes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous et serions très heureux de vous recevoir de nouveau. Soyez assuré que nous transmettons votre chaleureux commentaire aux équipes et à Daniella. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• dominique.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:10

  Accueil super.petit dej excellant belle et spacieuse chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous et serions heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 17:08

  Chambre au top ,par contre éviter les chambres côté Rhône a cause de l'avenue très bruyante. Personnelles pas toujours au niveau d'un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que la chambre vous ait plu. Cependant, nous regrettons que le bruit extérieur ainsi que l'accueil du personnel n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en considération votre remarque dans le but d'améliorer nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Laurent.o

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 09:27

  Superbes chambres mais petit déjeuner et service du petit-déjeuner ne sont pas à la hauteur. Manque de jacuzzi au SPA.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que les chambres aient contribué au confort . Cependant, nous regrettons que le service du petit-déjeuner et du spa n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en considération votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Marie.a

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 15:52

  Magnifique hôtel idéalement situé. Le personnel aux petits soins. Merci pour cette accueil. Champagne offert pour l anniversaire de notre ami.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de lire votre chaleureux commentaire et serions très heureux de vous recevoir prochainement pour une future escapade sur Lyon. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Marie.o

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 16:21

  Séjour de 3 nuits... idéalement situé. Spa pas terrible l eau était fraîche pas agréable du tout Petit déjeuner peu garni pour un hôtel de ce standing !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous heureux de savoir que l'emplacement vous ait plu. Nous regrettons que le spa et le petit-déjeuner n'aient pas été la hauteur de vos espérances et prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer notre qualité. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Emilie.h

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 11:28

  Bon hôtel Excellent emplacement Mais je ne le qualifierais pas d'hôtel 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• jeremie.e

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 20:12

  Excellent cet hôtel! L'équipe est hyper présente des clients et le lieu est magnifique .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et nous transmettons votre commentaire aux équipes, qui le liront avec plaisir. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Jean.u

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 10:11

  ☹️ Malheureusement , cet hôtel a les prétentions d’un palace mais n’en ai pas un ! C’est un bon hôtel 4 étoiles , au mieux … La suite n’est pas à la hauteur, aucune insonorisation, télévision dans un coin (in se casse le cou pour la regarder), literie qui laisse à désirer et même bêtes sur le tapis, trou dans le mur de la baignoire … Que dire du petit déjeuner : personnel débordé et prix exhorbitant : 28 euros !! Mais où est on ? A ce prix là on paie même un supplément pour les paincakes … Pour être un palace, il faut en accepter les contraintes et être à la hauteur des prestations proposées, ce n’est absolument pas le cas du Boscolo.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés de lire votre commentaire et de savoir que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons aux chefs de service concernés afin de faire le nécessaire et d'améliorer nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• MARIANNE.E

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 14:43

  Un somptueux hôtel , une chambre élégante, raffinée et spacieuse , apportant tout le confort nécessaire . Petit bémol , le bruit provenant de la fenêtre, petit problème d'insonorisation. Personnellement , cela ne ma pas dérangé pour dormir . Chambre impeccable, propre et une place immense dans la douche , un pure bonheur. L'accès au spa, hammam et piscine parfait , créneaux horaires mit en place , permettent de ne pas être trop nombreux. je trouve ça super . Le petit déjeuner proposé est copieux , on y trouve de tout des viennoiseries , du pain , brioches , céréales , et un buffet salé également , sans oublié des yaourts et des fruits. Un régal pour les yeux et les papilles. Un petit bémol pour moi , on ne propose pas d'oeufs ( mollet ou en omelette ) à part en extra ( donc non compris dans la formule petit déjeuner continental) je trouve ça dommage , surtout vu le prix du petit déjeuner. Sinon tout été parfait et agréable , le personnel est serviable , souriant et aux petits soins . J'adore! Je n'hésite pas à recommander cet hôtel merveilleux, pour passer un très agréable séjour .
• P.S

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 17:11

  Tout en étant lyonnais il nous arrive d'avoir envie de découvrir des hotels de Lyon ou de la région. L'hotel est splendide. Le hall d'entrée très classe et l'accueil a la fois chaleureux et professionnel. Café offert en réception. Nous avons été surclassé dans une magnifique chambre avec balcon. Café à disposition ce qui est très agréable. 3 points faibles. La literie qui n'est pas exceptionnelle en tout cas nous l'avons trouvée ferme, les produits de bain ne nous ont pas enchantés par leur qualité mais il y en avait en quantité ce qui est très appréciable. Et enfin notre tv était réglé sur la langue anglaise et toutes les chaînes Tnt n'étaient donc pas regardables pour nous et malgré le fait de l'avoir signalé et malgré le personnel dévoué, aucune solution n'a été trouvée. Pour faire de nombreux 5 etoiles le petit déjeuner n'est quand à lui vraiment pas au niveau, beaucoup de produits industriels et un choix assez limité. La piscine est un gros point positif. Une belle expérience dans l'ensemble malgré ces petites déconvenues.
• Didy.w

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 12:24

  Nous avons passé 4 jours incroyable. Hôtel impeccable, agents hôteliers et tous les membres du personnel ont été agréables, serviables et disponibles. Nous avons pu tester la piscine "privatisé" pendant 1h chaque jour (que je vous conseille en fin de journée, l'eau est plus chaude) et le sauna. Nous avons plus qu'apprécier notre massage lors de notre séjour. Il a été tellement super qu'on a pris un 2e massage duo. En ce qui concerne le repas... Succulent et ça du petit déjeuner au dîner. Les circonstances actuelles n'ont pas permis d'aller au restaurant mais le room service a permis une ambiance plus intimiste sans nous déplaire. Le seul bémol je dirais c'est qu'ils n'ont pas de partenariat avec le parking qui est payant. Sinon RIEN À DIRE!! Je vous recommande cet hôtel sans hésiter.
• Nelly.u

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 13:54

  Bel endroit mais manque des petits détails comme du savon pour se laver les mains ou des chaussons en chambre. Et la réception qui n'est pas disponible et nous fait attendre 10 mn lorsqu'on essaie de la joindre depuis la chambre. En revanche le spa est vraiment super !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes navrés des désagréments causés lors de votre venue et transmettons immédiatement vos remarques à la gouvernante générale ainsi qu'au chef de réception. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• Ayse.l

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 22:23

  Hôtel très bien situé Équipe très agréable, souriante et professionnelle!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement et le professionnalisme de nos équipes aient contribué au confort de votre moment parmi nous. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Marine.e

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 09:20

  Tout d’abord bravo à toute l’équipe. Tous très sympathiques, serviables, professionnels, compréhensifs et surtout humains envers la clientèle. Un emplacement idéal, un cadre magnifique. Tout est impeccable du sol au plafond, la décoration est magnifique, les chambres sont spacieuses et bien aménagées. Une qualité de service plus qu’appréciable. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
• Cécile.L

  2 / 5

  Le 27/09/2021 à 19:02

  Spa 2h à 4 personnes, réception très bien, cadre super. Pas contre acceuil spa très froid tout comme l'eau de la piscine. On était pas rentré et changé que 2 personnes nous ont dit de ne pas parler trop fort.... Quel acceuil !!!! On ne s'est pas du tout reposé pendant 2h, car il y avait énormément de bruits parasites, pas de musiques d'ambiance et nous avons eu froid tout le long. Comme nous avons payé notre prestation via beauté privée nous avons eu un mauvais traitement et oui c'est malheureux. Et pourtant nous avons payé une prestation mais sommes pas de l'hôtel tout est dit! Quel dommage....
• John.

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 15:27

  Super moment en famille, chambre vraiment plus agréable côté rue avec une super vue sur Croix rousse. Quelques points à revoir réapprovisionnement du café et eau pas fait du réclamer 2 fois, le ménage de repasse de la chambre pas top quand ont reste plusieurs jours nous 3, personne du spa le dimanche à notre arrivée pas agréable du tout, mais au top les trois autres jours. Un quoique au moment du règlement payer en espèces pourtant montant prélevé en CB lors de la prise de caution j'ai du appeler 3 fois avant d'avoir une personne compétente Merci Carla. Nous reviendrons avec plaisir, l'hôtel est vraiment agréable et bien placé.
• Alexia.e

  3 / 5

  Le 21/10/2021 à 05:43

  Un joli cadre, mais une organisation non à la hauteur d’un 5 étoiles. Nous avons été déçus de ne pouvoir profiter de l’espace bien être devant le monde présent au créneau horaire que nous avions pourtant réservé … Le petit déjeuner est cependant très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que le cadre ait contribué au confort de votre séjour. Nous sommes navrés du désagrément causé au spa et transmettons l'information au service concerné afin de faire le nécessaire. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• Marie.u

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 17:47

  Superbe hôtel ! Nous sommes arrivés sans réservation et le personnel a su nous trouver une chambre (catégorie exécutive), un vendredi soir qui plus est. Nous avons quasiment tout apprécié à part deux, trois détails mais qui n'ont en aucun cas perturbé notre séjour. Cependant, nous n'avons pas pu profiter du SPA à cause des horaires, ce qui est regrettable. Les plus : Le cadre, la décoration, l'aspect environnemental de l'hôtel, la réactivité et la gentillesse du personnel, l'open bar dans la chambre, le SPA, le petit-déjeuner (les viennoiseries et les jus pressés en particulier). Les moins : Les horaires du SPA (fermeture 21h), L'horaire de départ (12h, comme dans beaucoup d'hôtel ceci dit). J'ajouterai également le bruit de la rue qui personnellement ne nous a pas dérangé y étant habitués mais je préfère le préciser. Dans l'ensemble, le rapport qualité prix est bon et je recommande cet hôtel sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un superbe séjour, notamment grâce au cadre, à la décoration et le personnel. Nous prenons en considération vos remarques concernant les points à améliorer afin de maximiser la qualité de nos services. C'est avec plaisir que nous vous recevrons à nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• Pepita.b

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 17:47

  Superbe hôte avec son spa, sauna et hammam. Le personnel est très charmant et aux petits soins

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et serions heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Alex.o

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 14:00

  Hôtel de très bon standing, les chambres sont exceptionnelles, notamment l'aménagement des salles de bain. Par ailleurs, le spa est vraiment de toute beauté, notamment grâce à la piscine intérieure construire dans une ancienne cave dont le plafond a été conservé. Petit bémol sur le service clients : en raison d'un problème de poignée, je me suis retrouvé enfermé aux toilettes du sous-sol, sans aucun réseau, et j'ai dû attendre enfermé pendant 25 minutes avant que l'hôtel parvienne à me libérer ! Etant un peu claustrophobe, ce ne fut pas un moment très agréable. Cela peut arriver, aucun souci, et le problème est ailleurs : nous avons failli rater notre train en raison de ce problème technique dont la responsabilité incombe à l'hôtel, et l'hôtel a donc commandé en urgence un taxi pour que nous puissions avoir notre train... mais nous a facturé le prix du taxi !!! Je trouve ça un peu limite dans la mesure où nous n'aurions jamais dû avoir à payer un taxi si la porte n'était pas bloquée initialement !
• Mael.

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 18:56

  Nous avons apprécié la qualité du service : le personnel est au top et on sent bien qu’ils font tous leur maximum pour que l’on passe le meilleur séjour possible. Toutefois : Nous avons pris une junior suite avec vue sur le Rhône. J’avais bien précisé dans la réservation que nous souhaitions une chambre au calme. Pas de bol, pour avoir vue sur le Rhône cela donne forcément sur le boulevard. Absence total d’insonorisation et ayant la chambre au 1er étage la nuit a malheureusement été mouvementée. J’aurai souhaité être prévenu lors de ma réservation par un petit coup de téléphone : attention, avec votre option vue sur le Rhône vous n’aurez peut être pas le calme que vous espérez... Et c’est également décevant de ne pas pouvoir partager ce ressenti lors du check out. En effet, ni le réceptionniste ni le voiturier n’a simplement demandé si notre séjour s’était bien passé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité du service vous ait permis de passer un agréable moment. Nous sommes cependant navrés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos prestations et les transmettons au chef de réception. La prochaine fois, n'hésitez pas à réserver une chambre vue cour pour éviter de donner sur le boulevard. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• szc.u

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 21:16

  Très belle hôtel, belle décoration et propre. Chambre en angle magnifique avec trois grandes fenêtres qui donne accès à un petit balcon avec vu sur Fourviere. Le grand point positif et sans aucun doute le spa avec une belle piscine au sous sol voûté en pierre ! (Voir photo) Le Hammam n'était pas ouvert pour cause covid contrairement au sauna qui était lui ouvert ?? Boisson en libre service dans le spa. Le petit-déjeuner était très bon et varier. Les œufs brouillée était compris dans la formule et n'étais pas en supplément contrairement à d'autre avis que j'ai pu lire auparavant. Point négatif l'isolation phoniques de la chambre. En résumé je vous recommande cette hôtel nous avons passée une agréable nuit.
• Veda.e

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 19:23

  A l’arrivée dans l’hôtel nous trouvons le décors et le cadre très sympa. Cependant, ce fut de courte durée ! Une fois arrivée dans le spa, nous avons eu le droit à un accueil des plus glacial : aucune amabilité ou ne serait-ce qu’un sourire de la part de la réceptionniste au niveau du spa ; l’impression (et ce n’en est pas qu’une) d’être pris de haut et de n’être pas pris au sérieux car nous sommes des clientes ayant achetées leurs bons sur le site « beauté privée ». La moindre des choses serait d’accueillir ses clients de manière chaleureuse, d’autant plus pour un hôtel étoilé. La discussion a été réduite à une énumération de consignes dont « ne pas parler fort » alors que le spa était plus bruyant en lui même que tous les clients réunis. Oui, la piscine peut accueillir jusqu’à 20 personnes pour 4 transats, super !Nous n’avons pas forcé ces dames à travailler, alors faire ressentir aux clients qu’ils sont les bienvenus aurait été déjà un bon début. A noter que les chaussons n’étaient pas adéquat pour ce lieu puisqu’ils finissent trempés bien avant la fin de la séance. Une visite du spa aurait dû être fait, ce qui n’a bien évidemment pas été le cas. De plus, l’eau était froide et avoir froid tout le long de la séance n’est pas ce qui a de plus agréable. Nous nous sommes tout sauf détendu, ce qui est censé être le but d’un spa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés des désagréments causés lors de votre venue au spa et informons la spa manageuse de votre commentaire afin de faire le nécessaire. Nous prenons en considération toutes vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos prestations et soyez assuré que nous ne faisons aucune différence entre nos clients par rapport au segment de réservation. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 12:35

  Alors là ! Bravissimo à la serveuse, d'une rare sympathie et très serviable ! Très bonne boulangerie ! 👍👏😜

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour votre chaleureux commentaire. Cependant, nous ne sommes pas une boulangerie mais un hôtel et serions ravis de vous accueillir lors d'une future occasion afin de vous faire découvrir nos prestations. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• luo.u

  2 / 5

  Le 03/10/2021 à 08:34

  Très déçu, cela faisait plusieurs fois que nous venions dans cette hôtel toujours très bien reçu avec un service de qualité cependant se week-end j'ai l'impression d'avoir mis les pieds dans un trois étoiles.... Les services on baissée gamme de manière drastique ! Plus de minibar (enfin si 2 pauvres bouteilles d'eau) Piscine/spa limité à 1h par jour.... Petit déjeuner devenu plus que pauvre.... Soins pour le corps, shampooing et gel douche en quantité minimum..... Le personnel n'apporte aucune réponse et se contente de dire que c'est comme cela maintenant.... Bref je n'y reviendrai PLUS !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour à Lyon. Nous sommes navrés que les services proposés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le minibar propose des snacks ainsi que des bouteilles d'eau gratuitement et le spa est limité à 1h00 par jour uniquement le samedi et le dimanche matin dans le cadre des mesures Covid. Vous pourrez bientôt découvrir notre nouvelle gamme de produits d'hygiène et nous serions heureux de vous recevoir à nouveau afin de pouvoir en profiter. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• Thomas.R

  3 / 5

  Le 07/09/2021 à 16:19

  Hotel 5 étoiles qui a mon avis a du réadapter son offre avec le covid Et malheureusement cela se ressent Les plus : literie la deco le spa en général Les moins : personnels qui fument dans les parties privatives salle du déjeuner. Cela se sent et ce n'est pas agréable le matin. Ventilation au dessus de la piscine assourdissante qui.nuot au calme du lieu Petit déjeuner pas suffisamment fourni Chambre avec open bar = 4 bouteilles d'eau offerte et une bar de chocolat ...