Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye

Tags: Hôtel,

• Anne.

  / 5

  Le 23/04/2022 à 00:00

  Nous avons apprécié la situation de l'hôtel en centre-ville, le confort de la chambre, de la literie, l'accueil agréable, le buffet de bonne qualité au petit déjeuner. Côté cour peu lumineux, mais au calme. Salle de bain spacieuse (sans être très moderne, toutefois). À côté de la bouilloire, un seul sachet de thé, un seul sachet de tisane pour une chambre double… mieux vaudrait en proposer deux. Notre séjour a été agréable, d'où une note globale positive.
• Gilles.

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 17:44

  Accueil très très sympathique de la part de toute l'équipe. Séjour de 2 nuits très agréable, hôtel situé dans une rue piétonne donc très silencieux, bien localisé par rapport au centre historique. Chambre très coquette, petite mais suffisant pour la nuit, literie très confortable, douche agréable et efficace. Petit déjeuner buffet copieux. Juste un reproche : les portes des chambres se referment trop vite et claquent bruyamment ! J'ai été réveillé en sursaut par la chambre voisine à 1 heure du matin. Très bonne adresse et j'y retournerai sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Un grand merci pour cet avis ! Nous sommes vraiment content que vous vous soyez plu dans notre établissement et nous avons déjà hâte de voir revoir prochainement, Toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye
• Antoine.

  / 5

  Le 23/04/2022 à 00:00

  Hotel bien situé, accueil efficace et sympathique. Chambre bien équipée (coffre, sèche cheveux, WC, baignoire, TV) , un peu petite mais c'est vieux bâtiment, il faudrait un frigo plus puissant ou plus grand et une douche à la place de la baignoire et cela serait parfait. Pas de parking mais un payant pas loin (il pourrait y avoir un tarif préférentiel pour les clients Accord). On nous a proposé de garder nos sacs quand on a rendu la chambre, c'est sympa.
• Sébastien.U

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:12

  Cet hôtel de charme est très bien situé en centre ville de Nantes dans un quartier calme. Le lieu est magnifique, la décoration très soignée. Les chambres sont aussi jolies que confortables. Je tiens à remercier également le personnel pour son accueil et sa disponibilité. Bravo. A recommander!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ce superbe commentaire et ces nombreux compliments ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• Sylvain.e

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 13:01

  Très bel hôtel où nous avons séjourné deux jours. Idéalement situé et bien isolé des bruits du centre ville. Personnels souriants et agréables. Buffet petit déjeuner exceptionnel. Après avoir été convaincu par un surclassement, ne regrette pas. Toutefois, manque de produits signalé pendant les deux jours et toujours rien en sortant, notamment lait pour le corps. De plus, manque de place dans la salle de petit déjeuner pour accueillir tout le monde. Ce sont des petites déceptions qui ternissent le séjour ...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Le Bel, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre ressenti après votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous malgré les quelques désagréments. Sachez que nous ferons remonter les problèmes survenus et que nous tâcherons d'être plus attentifs pour les prochaines fois. En espérant vous revoir, Toute l'équipe Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye
• David.o

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 10:53

  Étape d'une nuit dans ce lieu unique mélange d'ancien et moderne. Loin des conceptes de chambre copié collé (nous avons eu la chance de pouvoir en visité quelques unes), elles offrent toutes une ambiance différentes. Le personnel est agréable et avenants. A la recherche de satisfaire vos besoins. Vous l'aurez compris je suis conquis.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire Monsieur Coumeig ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes tombés sous le charme de notre bel hôtel et de toute notre équipe. Merci pour ces jolis mots et cette excellente note ! A bientôt pour un prochain séjour Nantais ! Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 09:39

  Séjour professionnel, excellent accueil, propreté des lieux. Toute l’équipe est au petit soin dans cet hôtel superbement décoré ! C’était parfait, un grand merci je reviendrais pour mes prochains déplacements à Nantes.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ces nombreux compliments ! A très bientôt !
• Richard.o

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 15:31

  Si vous voulez un hôtel classique avec des chambres de formes standard passez votre chemin, Ici vous êtes dans un hôtel qui un charme fou, des chambres totalement atypiques, tout l'hôtel est atypique. Un accueil tiptop. Tout était parfait et je voudrais remercier l'équipe du nettoyage car tous les jours durant ces 6 jours notre chambre était faite impeccablement. Et puis cette fragrance partout dans les couloirs donnait un petit plus au plaisir d'être là. De plus, vous sortez et vous êtes directement dans le centre. Tous est à porté de main. Tous ne peux pas être parfait, le seul reproche que je ferais pour notre chambre 203, est que la place pour ranger les affaires est un peu short pour 2. sinon, Je recommande vivement cette hôtel si vous voulez sortir des classiques chambres. Lors de notre prochain voyage sur Nantes, nous reviendrons là avec plaisir, merci pour votre accueil et la gentillesse du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Podgorski, On ne pouvait pas demander mieux comme commentaire !! Un grand merci à vous ! Nous sommes vraiment content que vous ayez apprécié l'ambiance et l'esprit de notre hôtel. Nous avons également apprécié votre compagnie et nous vous disons à très vite, Maelis et toute l'équipe du Mercure Nantes Passage Pommeraye
• Elmlas.l

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 20:05

  Top!!! Nous y avons passé 5 nuits en famille et nous avons passé un merveilleux séjour. Nous avions 2 chambres communicantes. Le personnel est incroyablement (j’insiste car cela se perd de nos jours!) serviable, très accueillant et disponible! Le petit déjeuner propose des produits de qualité. L’hôtel est parfaitement bien situé dans le centre de Nantes. Nous y retournerons, c’est sûr, très prochainement!

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci pour ce super commentaire, nous sommes ravis d'appendre que vous êtes tombés sous le charme de notre bel hôtel mais également de toute notre équipe ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et elle sera partagé avec l'ensemble de nos équipes. A très bientôt ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye
• Emilie..

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 12:27

  Je recommande ! J'y suis allée 4 nuits pour un séjour professionnel, j'ai surtout apprécié l'accueil très chaleureux, le calme de la chambre et l'emplacement idéal de l'hôtel. Je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire Emilie ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre bel hôtel et vous remercions pour cette excellente note ! A très bientôt ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• N.

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 19:37

  Belles chambres, déco contemporaine. Literie top. Personnel souriant et sympathique. En revanche le buffet du petit déjeuner était plus décevant. Viennoiseries: qualité gustative et visuelle médiocre. Choix limité . Amateurisme, c'est le seul mot qui me vienne à l'esprit. Exemple: La salade de fruit je pense que ma nièce de 11 ans aurait mieux coupé les fruits. 12e le petit déjeuner. Mon avis n'engage que moi bien entendu. Moi je n'ai pas aimé, mon époux n'a pas trouvé ça si horrible.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, nous sommes déçus de voir votre note de 4/10 quand votre commentaire est plutôt positif sur les chambres, la déco, la literie et le personnel. Il semble que seul le petit-déjeuner vous ait déplu. Dommage !
• Laura.u

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 11:11

  Un personnel au top, très accueillant. Hôtel super propre, une très belle chambre avec une super décoration. Un petit déjeuner à volonté très copieux. Un très bon petit séjour

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire ! Merci pour ces jolis mots et cette superbe note ! A très bientôt.
• Abby.

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 10:59

  Un séjour de 3 nuits. Personnel très accueillant et sympathique, décoration moderne (noir, orange pastel et vert canard est une combinaison typique et harmonieuse), petit-déjeuner copieux, choix du thé variés. En plein centre où se trouvent tous les commerçants. Pour les musées, La navette aéroport voire le transport commun sont à pied (5-15mins pour moi) En résumé, expérience très satisfaisante et sera un très bon choix si je visite Nantes de nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. A très bientôt !
• Norman.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:08

  Enfin un super Hotel en plein coeur du centre de Nantes. Nous avons passé un excellent séjour. L'hotel, rénové récemment, est un parfait equilibre entre tradition et modernité. La décoration est très soignée. les chambres sont spacieuses et elegantes. L'équipe est exceptionnelle, professionelle, souriante et avenante. un grand merci à la responsable qui nous a parfaitement accueillie. La directrice est très super. Elle prend le temps de connaitre ses clients, ce qui est très agréable. On s'y sent très bien ! Un grand merci aux équipes du Mercure Pommeraye :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cohen, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Milles merci :) Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles ; c'est un plaisir d'échanger avec vous ! A très bientôt ! Maryline DUFAY Directrice ....qui vous remercie vivement d'avoir dit qu'elle est super !
• Caro.i

  4 / 5

  Le 01/01/2022 à 17:31

  L'hôtel est magnifique, la décoration soignée, petit déjeuner de qualité et copieux. Le personnel est avenant et accueillant. Déco de la chambre top ! Le petit- est la taille de la SDB, assez petite où l'on entend parfaitement bien ses voisins de chambreet la taille du lit. J'aurais aimé avoir la possibilité de choisir une chambre avec un lit king ou queen size. Je recommande sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre bel hôtel. Nous avons bien pris note de vos remarques et serons ravis de vous faire découvrir nos chambres Privilèges, plus spacieuses, lors d'un futur séjour ! A bientôt ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye
• Noelline.k

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 20:37

  Hôtel très bien placé, en plein centre ville, sur la zone piétonne, tout à procimité, les restaurants, les bars et les magasins. On visite Nantes à pieds. Les chambres sont très propres, petite salle de bain mais très bien avec baignoire, le réceptionniste très courtois, et super génial!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce superbe commentaire ! A bientôt !
• Marie.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 09:15

  Hôtel au cœur du centre ville de Nantes, pour autant l'hôtel est au calme. Le personnel est accueillant. Nous avons passé un agréable séjour nantais 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Madame Beloeil, Merci pour ce précieux retour. Nous sommes vraiment content que vous ayez apprécié votre séjour et on espère vous revoir très vite! Toute l'équipe Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye
• Gg.

  / 5

  Le 23/04/2022 à 00:00

  J'ai séjourné 3 nuits dans une chambre très étroite la plus petite de l'hôtel, pas de bureau une tablette, lavabo taille réduite, écran TV sur un côté du lit donc impossible à regarder et pour couronner le tout pièce très sombre
• fuin.u

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 12:37

  L'hôtel est très bien situé (en plein coeur de Nantes, ce qui offre une facilité d'accès à pas mal d'activités), les chambres sont propres et et le personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Lucile, merci beaucoup pour ce très gentil commentaire et cette superbe note ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• Catherine.e

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 21:26

  Désagréablement surpris. Tarif 184euros. Lit 140. WC dans SDB 2m50 l endemble. Douche environ 80 cm difficile de se doucher. Moquette ....petite chambre.. on ne reviendra pas c est sur...à eviter...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Annabelle.C

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 05:37

  Accueil très sympathique, décoration soignée, petit déjeuner agréable. Néanmoins j'ai trouvé les chambres mal insonorisées, et petites.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Annabelle ! A bientôt !
• Murielle.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:39

  Hôtel très agréable. Belle décoration, ambiance très cosy. Personnel disponible et très professionnel. Très jolie chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, merci pour ces jolis compliments. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. A bientôt !
• Johanna.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 21:15

  Magnifique hôtel avec une décoration très soignée Une mention spéciale pour tout le personnel, nous avons passé un séjour parfait grâce à eux, merci !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ces jolis compliments et cette excellente note Johanna ! A bientôt !
• Tonya.a

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 21:02

  Très bon établissement ! Hôtel très bien placé, proche de plusieurs commerces et des transports en commun. La chambre et l'hôtel est très propre et agréable avec une décoration moderne. Il faut sonner pour entrer dans l'hôtel et attendre que quelqu'un ouvre la porte, c'est rassurant. Point spécial pour le personnel qui a été très accueillant, patient et présent ! Je recommande totalement cet hôtel ! ⭐

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire ! Merci pour ce très joli commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre bel hôtel. Au plaisir. Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• astrid.i

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 13:09

  Bonjour, Nous avons passé une très mauvaise nuit dans cet hôtel. Que ce soit l’accueil ou la qualité des chambres nous avons été très déçus. Le personnel a refusé de nous aider. Attention les descriptions des chambres sont très vagues, il n’y avait pas de baignoire, la taille des lits n’est pas mentionnée et les lits doubles font 140cm de large pour un 4 étoiles c’est décevant. Nous étions au premier étage à l’angle de rues passantes avec un double vitrage qui laisse à désirer. La prochaine nous choisirons un autre hôtel 4 étoiles en centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes cependant navrés de vous lire et nous vous présentons nos excuses de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Nous tenons à vous informer que toutes nos chambres n'ont pas la même configuration, lors d'un futur séjour n'hésitez pas à nous demander en amont votre souhait de baignoire, chambre en étage supérieur ou encore grand lit double. Ainsi nous pourrons satisfaire au mieux votre demande. Restant disponible. Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye
• Marie.

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 08:22

  Très bon séjour. Hôtel en plein centre dans une rue piétonne. La déco est moderne et la chambre spacieuse. L’accueil était personnalisée dans ma chambre j’ai beaucoup apprécié. La prochaine fois que je viendrai à Nantes, c’est là que je séjournerai sans aucun doute :) merci à l’équipe !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce charmant commentaire Marie. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes tombés sous le charme de notre établissement. A très bientôt !
• My.u

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 19:56

  Bel hôtel en plein centre de Nantes. La déco est design. La chambre que j'ai eue (catégorie supérieure il me semble) est spacieuse et confortable. Le lit est confortable. Il y a un bureau dans la chambre ; ce qui peut permettre de travailler. La télé est smart ; connexion facile à un ordinateur ou un téléphone

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce beau commentaire, ainsi que pour vos photos ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et serons heureux de vous accueillir pour vos prochains séjours nantais. A très vite !
• Camille.E

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 19:31

  Cet hôtel idéalement situé est authentique, très bien rénové. Le personnel est très accueillant et sympathique. Le petit déjeuner est très bon comme souvent dans les mercures. Rien à redire, nous reviendrons. Merci pour ce séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci pour ces compliments et cette excellente note ! A bientôt, toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• Jennifer.a

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 23:03

  Chambre spacieuse avec petit balcon, déco réception Design, personnel à l'écoute. Bien placé dans la ville. Pas de parking.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. C'est toujours agréable de lire que nous hôtes ont passé de bons moments chez nous. Le parking le plus proche est le parking public Graslin, situé à 100 mètres de l'hôtel. Il est surveillé et les tarifs n'y sont pas excessifs. A une prochaine fois !
• Benoît.e

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 06:21

  L'hôtel est beau et bien situé. Le service est excellent et le buffet petit déjeuner est très copieux. Le lit dans la chambre est également très confortable. J'enlève une étoile car on ne retrouve pas l'ambiance des photos. La chambre était petite et sombre, étouffante pour un claustrophobe, et la salle de bain est un couloir très sombre. Nous ne nous sommes pas sentis très bien. Énorme point positif : le calme ! Pas le moindre bruit venant des chambres voisines. Bilan, un peu déçu mais finalement à la hauteur de ce qui est annoncé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Monsieur Berson et pour cette belle note. Nous serons heureux de vous faire découvrir nos chambres Privilèges, plus spacieuses, lors d'un prochain séjour. Au plaisir, Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• Colonnel.o

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 07:35

  Très bel établissement avec beaucoup de charme. Nous avons été surclassé donc chambre spacieuse décorée avec goût. Emplacement idéal en plein centre ville. Parking payant à proximité, 3,50€ pour la nuit, pas excessif. Personnel agréable également.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI pour ce magnifique commentaire, nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l'équipe ! A bientôt !
• Dominique.o

  2 / 5

  Le 24/11/2021 à 21:00

  Chambre standard que l'on nous a attribué sans nous proposer une autre chambre.Salle de bain à revoir entièrement eau qui passe sous la paroi de douche donc tapis de bain que j ai du essorer car tremper de l eau partout cela ne faut pas le prix que j ai payé. Bon accueil du jeune homme a notre arrivée, bon emplacement mais pas de parking il se trouve à proximité et galère pour le trouver .Je fréquente pas mal de mercure mais désolé celui ci je n y reviendrai pas et je ne le recommanderais pas c est bien dommage et déçu. Pour un 4 étoiles manque bouteille d'eau dans la chambre à mon avis alors que dans d autre hôtel de ce groupe on a de l'eau.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Fournier, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour au sein du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. Nous tenons à vous présenter nos excuses de ne pas avoir su répondre à l'ensemble de vos attentes et prenons note de l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer encore nos services. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour regagner votre confiance. Delphine et toute l'équipe.
• VPLEU.

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 14:59

  l'hotel est très agréable, dès l'entrée, la décoration est magnifique, le personnel est très aimable et attentionné. Il est très bien situé. La chambre a une très bonne literie, la décoration très chaleureuse et raffinée. Le petit déjeuner est parfait, de bons produits, variés et la pièce est superbe. un vrai coup de coeur pour cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ces jolis compliments, nous sommes ravis d'appendre que vous êtes tombés sous le charme de notre établissement. nous serons heureux de nous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour Nantais. A bientôt ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• Martin.e

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:23

  Peinture écaillée partout, ventilation de la salle de bain visiblement en panne, joints de douches moisi, moquette tachée, alarme incendie en pleine nuit (pas de panique, c’est apparemment "normal, et pas de reponse du service client contacté le 09/02/22.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous sommes déçus que votre séjour ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez. Nous avons lu votre commentaire avec attention. Pour rassurez les autres voyageurs qui liraient notre échange : l'alarme incendie s'est déclenché car un hôte s'est permis de fumer dans sa chambre malgré l'interdiction. Le réceptionniste de nuit a fait le nécessaire et n'a pas voulu inquiéter les autres clients. Pour ce qui est de la peinture écaillée, nous sommes navrés. Soyez assuré que le service maintenance en a pris bonne note. Et pour la salle de bain : la douche a été totalement refaite en début d'année et les joints ne sont pas moisi. La VMC fonctionne aussi.
• Ben.e

  2 / 5

  Le 16/07/2021 à 12:03

  L'hôtel est lui, au top : sobre, spacieux, calme : tellement calme que le veilleur de nuit ne se réveille pas pour vous ouvrir la porte et vous laissera admirer la beauté du quartier pendant +30min. Et quand vous remontez la mésaventure à l'accueil le matin, on vous répond "pourquoi vous me dites ça à moi?".. Dommage que l'attitude de certains employés ternissent la réputation de cet hôtel, parce qu'il est vraiment bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Même si nous aurions aimé lire que tout s'est bien passé pendant votre séjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes vraiment navrés et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Le réceptionniste de nuit était en train de faire sa ronde quand vous êtes arrivé dans la nuit. Les mesures nécessaires ont d'ores et déjà été prises afin que cela ne se reproduise pas. Nos employés sont tous des professionnels de l'accueil et aiment leur métier. Ils sont d'ailleurs fréquemment cités de manière très positive dans 95% des commentaires laissés par nos clients.
• Romy.R

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 12:07

  Hôtel magnifique et équipe au top ! Services largement à la hauteur d'un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour cette excellente note et ces jolis compliments ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye
• Maëliss.e

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 12:45

  Séjour très agréable dans cet hôtel. Joli , propre et chambres agréables. Personnel de l'hôtel très sympa et accueillant . Hotel très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette très jolie note ! Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau prochainement. A bientôt !
• Laetitia.

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 07:20

  Hôtel très bien situé. Chambres tout confort. Et petit déjeuner au top! Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cette superbe note ! A bientôt !
• Frederic.

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 12:12

  Hôtel très joli, à 2 pas de la galerie Pommeraie. Chambres très bien équipées, literie de qualité, plutôt ferme. Petit déjeuner copieux, mais manque de places. Et une seule machine pour les boissons, pas top.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour. A bientôt !, Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• Guillaume.i

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 12:05

  Idéalement placé, chambre propre et confortable, personnel très agréable et à l'écoute des clients 😃

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour et pour cette jolie note ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye
• mireille.o

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 07:03

  Décor moderne, petit déjeuner copieux et très belle chambre. Situé dans un quartier très agréable, proche de tous les centres d'intérêts.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de lire votre commentaire Madame Rosito ! Merci pour cette excellente note et à bientôt au Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• Fanny.A

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 05:37

  Emplacement parfait, il y a un parking a 2min à pied. les chambres sont petites mais une grande salle de bains! Et petit dej au lit super!

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ces jolis mots ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• amaria.a

  3 / 5

  Le 27/09/2020 à 11:18

  Jolie chambre, réceptionniste accueillant mais..... Quelle surprise et agacement lorsque nous sommes entrés dans notre chambre qui était censée être propre. Nombreux cheveux et petites saletés sur la moquette (que nous avons fais constater par le réceptionniste). Nous avons dû, au lieu de nous reposer après plusieurs heures de route, redescendre à l’accueil le temps que l’aspirateur soit passé. Dommage car à part cela, la chambre était confortable et l’hôtel bien placé. Nous avons adoré Nantes !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. De nouveau, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Delphine et toute l'équipe.
• Eric.u

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 21:31

  Un hôtel qui se differencie des autres de la chaîne ! Des chambres spacieuses et confortables. Un accueil de qualité malgré les circonstances et un emplacement numéro 1. Le sourire se voit à travers le masque, c est l'essentiel. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cette très belle note ! Ce fût un plaisir pour l'ensemble de notre équipe de vous accueillir. A bientôt !
• Pascal.

  4 / 5

  Le 27/11/2019 à 08:39

  Bel établissement. Personnel à l’écoute, attentif et très gentil ! Les chambres sont grandes (du moins les supérieures) et très propres. La literie est d’excellente facture. L’hôtel merveilleusement bien situé, et très bien isolé. Un espace commun très cosy et agréable où l’on peut se relaxer en buvant un verre ou prendre le très copieux et excellent petit déjeuner. J’hésite pour la cinquième étoiles sincèrement et si je mets 4 c’est un out choix personnel pour la décoration de ma chambre. Si le style du vieux Nantes est respecté j’avoue que j’aurai aimé une touche de modernisme dans la chambre. Mais la 5e étoile est presque là ! Juste une affaire de goût personnel ! Je l’aurai mise si l’hôtel avait offert le 2e welcome drink lié à ma carte d’abonné, mais la politique est claire : uniquement le porteur de la carte.... Bravo à toute l’équipe. Vous êtes tous excellents !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre bel hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes tombé sous le charme de notre établissement mais aussi de notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 04:27

  Quelle qualité d’accueil ! Je suis habitué des hôtels Accor, je suis d’ailleurs membre « Gold », je n’ai jamais connu un tel accueil, ceci grâce à Maëlis qui est vraiment exceptionnelle : Gentillesse, sourire, délicatesse, personnalisation, professionnalisme ! Continuez ainsi car vraiment vous faites la différence ! Bravo et merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ces jolis mots Monsieur Sacchetto ! Nous ne manquerons pas de partager votre retour au près de Maëlis ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye
• TOUIN.�

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 20:16

  Quel plaisir de séjourner dans ce charmant hôtel. Le personnel est au petit soin, malgré des contraintes liée à la période que nous traversons. L’hôtel est décoré avec goût et il est très agréable d’y passer son temps libre. Les chambres sont uniques en leur genre et valent le détour ! Confortables et propres, je reviendrai avec plaisir. Mention spéciale à Marion et Adrien, qui nous ont accueillis très sympathiquement.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ces jolis mots Madame Touin, nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes tombés sous le charme de notre bel hôtel et de notre équipe ! Au plaisir de vous revoir prochainement. Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye
• Victoria.o

  3 / 5

  Le 05/11/2021 à 13:05

  Lieu agréable, petit déjeuner très bon, pas forcément adapté pour famille (ascenseur trop petit pour la poussette par exemple)

  Réponse du propriétaire :
  Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre bel hôtel. Au plaisir de vous revoir prochainement. Toute l'équipe !
• Fatma.

  5 / 5

  Le 16/07/2020 à 10:53

  Belle découverte ! L'hôtel est super en tout points : bien placé, très belle décoration d'intérieur (des chambres aux espaces communs), petit déjeuner vraiment sympa et personnel avenant 👌🏼 Mention spéciale pour Marion :) Bref, séjour en famille réussi pour une première à Nantes ! Nous reviendrons sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci pour ce super commentaire. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Nantais. Toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye.
• Colette.

  / 5

  Le 09/09/2019 à 00:00

  L’hôtel est magnifique. On se sent vraiment bien à prendre le petit déjeuner dans cette salle décorée avec beaucoup de goût. Je suis restée une nuit seulement et j’aurai apprécier prolonger mon séjour. La chambre était petite à ma surprise, pas comme sur les photos, mais elle était très agréable et bien agencée. Merci pour tout
• Colette.

  / 5

  Le 09/09/2019 à 00:00

  L’hôtel est magnifique. On se sent vraiment bien à prendre le petit déjeuner dans cette salle décorée avec beaucoup de goût. Je suis restée une nuit seulement et j’aurai apprécier prolonger mon séjour. La chambre était petite à ma surprise, pas comme sur les photos, mais elle était très agréable et bien agencée. Merci pour tout
• Noemie.a

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 11:15

  L'hôtel est très beau, l'équipe plutôt aimable et accueillante, les produits de beauté Nuxe dans la chambre sont très bien, la chambre est bien designée et très confortable, malheureusement le niveau de service est très faible et peu flexible, du fait du groupe hôtelier et pas de la bonne volonté de l'équipe j'imagine : pas de possibilité de late checkout sans supplément même pour une heure (ce qui en ce moment est le cas partout), peu idéal pour le télétravail car le wifi s'est coupé trois fois en une heure quinze d'une téléconférence professionnelle où j'intervenais, et le personnel ne peut malheureusement pas aider à l'accès ou donner l'accès à d'autres réseaux. J'ai demandé à payer avec une autre carte que celle pour la caution donnée à l'arrivée, le personnel d'accueil m'a assurée que c'était possible et au checkout la mauvaise carte était déjà débitée. Enfin le personnel passe les appels professionnels, travaille et déjeune au milieu de la réception, ce qui donne un peu l'impression de les déranger à chaque fois qu'on passe ou profite de l'espace partagé en bas. La carte de fidélité Accor ne donne droit à aucune considération particulière.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye
• Joaquim.i

  4 / 5

  Le 07/12/2019 à 05:43

  Hôtel très bien restauré dans un bâtiment qui a du cachet. La décoration des chambres est faite avec goût et est cosy. Le restaurant pour le petit déjeuner est très agréable, sous une verrière et les horaires du week-end permettent d'y prendre un brunch. Le personnel est attentionné. Le passage Pommeraye est accessible à une vingtaine de mètres de cet hôtel et mérite bien sûr la visite.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre bel hôtel. Merci pour tous ces jolis mots ! Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye.
• Gaspard.r

  4 / 5

  Le 05/07/2021 à 06:28

  L’hôtel est très agréable ainsi que le personnel toutefois la junior suite est en fait un canapé lit dans le chambre des parents ce qui différencie des autres mercures qui donne une vraie suite. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. A bientôt ! Adrien et toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye
• Cédric.a

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 08:44

  Très bon accueil, personnel aimable et disponible. De bon conseils pour visiter la ville. Le service au sein de l'hôtel est impécable malgré la situation sanitaire. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour cette excellente note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• Morgane.

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 14:09

  Idéalement situé si vous voulez profiter du coeur de la ville. L'hotel vient d'être entièrement rénové. La chambre supérieure est très agréable. Excellente literie, oreillers au top. Produits de toilette au miel de la marque Nuxe, divins sous la douche. Tout le personnel est extrême prévenant et gentil. Le petit déjeuner est bon et copieux, dans une salle absolument superbe. A noter quand même : Si vous venez en voiture, on vous proposera de vous garer au parking Graslin, tout proche, 17 euros par 24h. Si vous voulez faire un arrêt devant l'hôtel pour déposer vos bagages, faites vous expliquer avant en détail comment et par quel côté accéder à la rue piétonne dans laquelle est située l'hôtel, sinon, galère assurée. Nous avons fini par renoncer, aller nous garer au parking, et faire rouler notre valise. Heureusement, le beau temps, l'excellent accueil du personnel et le confort de la chambre nous ont rapidement fait oublier ce petit inconvénient.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci de toute l'équipe pour ce gentil commentaire. Il est vrai qu'il n'est pas toujours facile de trouver le parking Graslin sans explication. Nous faisons notre métier par passions et sommes ravis d'avoir pu vous faire oublier ces petits désagréments ! A bientôt !
• Hélène.

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 14:17

  Parfait : super décoration, personnel accueillant et chaleureux tout au long de notre séjour, petit-déjeuner savoureux et endroit calme malgré une chambre donnant sur une rue animée de Nantes

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI pour ces magnifiques mots suite à votre venue chez nous ! A bientôt !
• Farid.*

  4 / 5

  Le 22/02/2018 à 07:43

  Hôtel très bien placé à seulement 100 mètres de la place Royale. Décor des chambres sobre mais manque un peu de modernité, beaucoup de place, de rangement. Grande TV avec Canal+. La salle de bain est assez grande. Le petit déjeuner est bon, il est dommage qu'il ne soit pas possible de choisir soit même les boissons chaudes et les viennoiseries. Tout est préparé sur un panier servi par le serveur. La clef de la chambre est un peu trop encombrante. Bon hôtel dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Farid :) Nous sommes effectivement très bien placé au cœur de Nantes, dans la zone piétonne. Notre hôtel va prochainement se transformer en hôtel Mercure 4* et vous pourrez alors profiter de la modernité de nos chambres et du buffet petit-déjeuner qui sera servi sous la verrière ! A la prochaine !
• Richard.l

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 12:22

  Hôtel confortable idéalement situé dans le centre piéton de Nantes. Chambre un peu petite mais suffisante pour 2 nuits. Petits déjeuners copieux. Petit bémol il n’y a pas de garage. Sinon rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre retour ! A bientôt ! Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• remy.l

  4 / 5

  Le 17/10/2019 à 09:18

  L'hôtel est plutôt petit, pas de climatisation, chambre convenable, je ne dirais pas que c'est un Novotel, il est moins luxueux que la moyenne des Novotel. Maintenant pour un hôtel en plein centre ville ça passe et les tarifs sont vraiment très bien. Il n'y a pas de restaurant dans l'hôtel par contre plein de bonne adresse aux alentours pour manger et le personne de l'hôtel est très agréable. Je recommande pour ceux qui veulent un bon hôtel en centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rémy, merci pour ces 4 étoiles et vos bons commentaires :) juste quelques lignes pour rectifier certaines informations : l'hôtel est climatisé. peut-être avez-vous rencontré des difficultés à utiliser la télécommande ? et nous sommes un hôtel Mercure, pas Novotel :) Au plaisir de vous revoir !
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 19:00

  Excellent accueil, agréable et efficace. Chambre et services au top, nous sommes très satisfait. A bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour au sein de notre bel hôtel. Nous sommes ravis d'appendre que vous êtes tombés sous le charme de notre établissement et de l'ensemble de notre équipe ! Encore merci pour cette très belle note ! A bientôt ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye
• Bea.h

  4 / 5

  Le 28/04/2019 à 17:31

  Un très bel hôtel, avec beaucoup de charme, décoré avec goût. Nous avons eu une très jolie chambre d'artiste, décoré par Anouchka Potdevin, que je recommande. Un personnel très agréable, et à l'écoute. Un hôtel très propre. Petits bémols : pour moi sur le petit dej, qui pourrait pour le prix, être force de propositions en terme de choix, et contenir, par exemple des minis crêpes ou pancakes, cela reste un avis personnel, et sur l'isolation des fenêtres qui pour un hôtel comme celui ci est à revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre jolie chambre d'artiste. Quelques nouveautés sont bientôt prévues pour le petit-déjeuner. Merci pour vos encouragements et à bientôt !
• Arlette.a

  4 / 5

  Le 20/05/2019 à 20:02

  Hôtel avec une très bonne situation autant pour la visite que pour le shopping. Tout peut se faire à pied. Un accueil chaleureux, en nous donnant de bons renseignements pour les visites. Notre chambre donnait côté cour donc très calme. Juste le petit-déjeuner un peu cher à comparer avec d'autres hôtels. Une adresse à retenir où je n'hésiterais pas à y revenir.

  Réponse du propriétaire :
  C'était un plaisir de vous recevoir parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt ! Bien à vous, La Réception
• Laurence.i

  2 / 5

  Le 12/12/2018 à 17:56

  Hier expérience déplaisante accueillit dans un chantier! Réservation faite depuis plusieurs semaines on s'est bien gardé de me signaler que l'hotel est en grands travaux. La chef de réception m'informe que la chambre que l'on m'a attribuée est surclassée sous entendu je devrais être contente(certes mais très froide il y avait deux chauffages d'appoint bruyants et légères odeurs de peinture )de fait ils ont dit la même chose à un autre groupe de client pour atténuer le contexte. Le matin j'appèle à 9h20 pour avoir mon petit déjeuner pas possible service terminé à 9h et aucun service en chambre.Etrange pour un hotel qui se rénove pour passer 4 étoiles! Quelle déconvenue, fidèle cliente depuis sa création cet établissement était plein de charme écologique petit dejeuner bio avec une fleur naturelle sur le plateau bref une équipe au top plus en place car aurait choisi de changer d'horizon professionnel ...Hotel racheté franchisé Accor avec les méthodes de management qu'induit ce groupe et son sens du service client très particulier.

  Réponse du propriétaire :
  Madame PICAUD, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous renouvelons nos plus sincères excuses. C'est effectivement parce que vous étiez cliente de l'hôtel avant les rénovations que nous pensions vous faire plaisir en vous surclassant dans l'une de nos plus belles chambres. Malheureusement, cela n'a pas été le cas et nous sommes déçus que vous n'ayez pas souhaité nous communiquer votre ressenti quant à l’atmosphère de votre chambre. Pour le petit-déjeuner, si vous n'aviez pas été avisée lors de votre arrivée, les conditions et horaires étaient indiqués dans l'ascenseur ainsi qu'à chaque étage.Bien entendu, lorsque nous serons Mercure, le petit-déjeuner en chambre sera à nouveau possible. Dans l'attente de vous revoir prochainement à Nantes, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Capucine Chef de Réception
• Aymerick.E

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 21:31

  Très bel hôtel du centre ville de Nantes. Deco tendance et cosy avec un magnifique hall d’entrée et des chambres confortables. Un hôtel très bien placé pour faire une étape Nantaise non loin du parking graslin dans la rue scribe.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce super commentaire ! Au plaisir de vous revoir prochainement ! toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye.
• Muriel.e

  4 / 5

  Le 06/12/2017 à 19:18

  Super bien placé. Hôtel original. Petit dej buffet sympa. Faites juste attention au design de la chambre que vous avez réservée: la première fois, ma chambre était cossue et chaleureuse. La deuxième fois, le designer s'était inspiré du décor de cellules monacales.... style très (trop?) dépouillé... mais de bon goût.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour; Nos chambres d'artiste peuvent surprendre! A bientôt.
• thierry.a

  4 / 5

  Le 11/03/2018 à 15:07

  Idéalement situé en plein centre cet hôtel vous permettra de visiter tout le centre de Nantes à pied. Les chambres sont impeccables, les petits déjeuners très bon (bio) et copieux. Le personnel est extrêmement accueillant et aimable. Un vrai plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !
• Léo.u

  4 / 5

  Le 10/06/2018 à 21:10

  Excellent emplacement Hôtel propre et bien entretenu. Idéalement situé dans le centre de Nantes. Chambre spacieuse et bien agencée. Personnel accueillant et souriant. Mise à dispo d'un service de bagagerie. Je recommande vivement cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la recommandation Leyko ! A bientôt :)
• Jacques.a

  3 / 5

  Le 05/08/2020 à 06:14

  Un hôtel apparemment repris par Mercure, donc aux normes de confort d'un Mercure. Très propre, rien ne manque, literie parfaite, accueil et services très corrects. Petit déjeuner correct ėgalement, cependant nous ne sommes pas dans l'opulence. Seul bémol : la superficie de la chambre, et là on est plutôt dans la norme d'un...Ibis ! La SDB-WC (propreté impeccable) est TRÈS exigue. Le gros point positif est la situation de l'hôtel : hyper centre. Attention c'est moins facile en voiture (mais parking Graslin à côté).

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Palut, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre bel hôtel. Nous prenons note de vos remarques et serons heureux de vous faire découvrir nos chambres plus spacieuses lors d'un prochain séjour. A bientôt ! Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• Patrice.u

  5 / 5

  Le 02/08/2017 à 18:35

  Very good value for money for this recently renovated hotel located in the heart of historic Nantes. Modern and neat decoration that reflects the modern spirit and the promotion of contemporary and urban art of the city. Warm welcome, quiet and generous breakfast. Covered parking (Graslin) nearby. I highly recommend it. Très bon rapport qualité/prix pour cet hôtel récemment rénové qui se situe au cœur du Nantes historique. Décoration moderne et soignée qui reflète très bien l'esprit moderne et tourné vers l'art contemporain et urbain de la ville . Accueil chaleureux, calme et petit déjeuner généreux. Parking couvert (Graslin) à proximité. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe est heureuse de savoir que vous avez passé un très bon séjour nantais ! A très bientôt
• Brice.L

  4 / 5

  Le 05/11/2018 à 23:06

  L hôtel 2 étoiles est en travaux et va devenir prochainement un hôtel Mercure 3 étoiles. La chambre que j'ai eue a été refaite à neuf et était très calme. L' hôtel est idéalement placé dans le centre ville. Le petit déjeuner est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Monsieur De Sainte Lorette, Nous vous remercions pour vos commentaires. A très bientôt ! Bien à vous. Sébastien et toute l'équipe
• Adn.E

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 21:56

  Très bel hôtel dans un super cadre à Nantes, près de la galerie Pommeraye. Personnel accueillant malgré les mesures Covid. Petit déjeuner copieux. À recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci !
• Jacques.o

  2 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:15

  Le personnel est très bien , l'hôte très moyen

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Cohen, nous sommes très heureux de lire que notre personnel est très bien et nous vous remercions de le souligner. Nous aurions aimé plus de détails sur la seconde partie de votre avis. N'hésitez pas à nous écrire pour nous en dire plus. Merci
• Ph.U

  4 / 5

  Le 12/11/2016 à 17:31

  Hôtel très bien placé à 1 minute de la place royale et en plein centre-ville. Prix tout à fait correct, quel que soit le type de chambre choisi, ambiance de l'hôtel très sympathique, personnel toujours à l'écoute. Je recommande cet hôtel pour un week-end ou plus car Nantes est une ville remarquable.
• Alexis.u

  4 / 5

  Le 10/03/2014 à 18:46

  Excellent hôtel avec une situation parfaite en centre-ville couplé à un accueil, service et personnel parfait. La chambre était très bien et propre. La petitesse des wc et la vue sur la court sont à retenir en point négatif. Je recommande !
• Jean-Louis.o

  4 / 5

  Le 08/06/2019 à 11:30

  Personnel à l'écoute et disponible. Ce "vieil" hôtel est réveillé avec goût, il offre un espace de repos de tranquillité dans un lit particulièrement confortables après de longues promenades dans la jolie ville de Nantes.

  Réponse du propriétaire :
  Ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous, au plaisir de vous revoir ! A bientôt
• Jlg35.

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 11:09

  Magnifique hôtel avec un accueil chaleureux et à notre écoute, rare de nos jours ! Les chambres sont très propres et la literie agréable. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce gentil commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes tombés sous le charme de notre bel hôtel et de nos équipes ! Au plaisir de vous revoir prochainement ! Toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye.
• ApaloXIII.

  4 / 5

  Le 08/01/2019 à 23:23

  Avis partagé ... entre l’accueil par capucine qui donne envie de revenir ne serait ce que pour elle, et la transformation de l’hôtel qui me laisse, elle, perplexe ... bien que ne connaissant pas l’ancienne version. Ma chambre était dans un style qui me plait mais les choix adoptés de déco coûteront cher à entretenir...tout semble si fragile ! Je vous souhaite de réussir de tout cœur. Merci capucine pour la bouteille d’eau c’était très attentionné et très professionnel. Quand je l’ai vue je me suis dit ... elle l’a dit et elle l’a fait, bravo.

  Réponse du propriétaire :
  Quel compliment, merci ! Nous vous remercions pour vos encouragements et espérons vous revoir dans quelques mois lorsque tout sera terminé ! A bientôt !
• Catherine.m

  4 / 5

  Le 09/04/2016 à 21:18

  Hôtel très agréable, literie parfaite et petit déjeuner très sympa et très bon. Chambres pas trop petites. Accueil aussi sympa avec informations et indications des choses à faire complètes. Bonne situation de l'hôtel pour visiter la ville.
• El.u

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 18:52

  Très bonne accueil de la part du personnel, et très bien positionnée au centre ville vous avez quelque mêtre plusieurs monuments etc. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, merci pour votre recommandation, c'est très aimable ! A bientôt !
• gerard.o

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 09:19

  Accueil chaleureux. Prestations de qualité. Chambre très agréable. Petit déjeuner savoureux et varié, dans un cadre lumineux. Excellent hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette superbe note ! A bientôt !
• arthur.e

  5 / 5

  Le 20/01/2019 à 13:39

  Un hôtel très agréable avec un placement privilégié ! Un personnel très souriant et gentil. L'hôtel est en rénovation et les nouvelles chambres sont très jolies et chaleureuses ! Je recommande fortement 👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cette très jolie note ! A bientôt !
• ISIS.P

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 09:47

  Le personnel à l'accueil est très sympathique et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cette superbe note ! A bientôt !
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 15:46

  Un personnel vraiment au top dans un hôtel de charme

  Réponse du propriétaire :
  Madame Lelièvre, un grand merci pour cette superbe note ! A très bientôt ! Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• Pap.e

  1 / 5

  Le 12/11/2019 à 12:05

  Très déçu de l’accueil qui m’a été réservé le 11 nov 19 a 16h, j’ai été reçu pour la 1ère fois par la plus incompétente de l’hôtel qui parle très mal à ses clients....cela fait dix ans que je suis à l’hôtel quasiment tte ls semaines mais la première fois que je note un avis pourri: résultat, j’annule les réservations a venir et n rev1 plus jamais à mercure pommeraye ..À mon arrivé, j’ai bien précisé un départ tardif à 16h le 12/12 qu’elle a validé mais jeté à la porte à midi malgré mon statut d client platinium..... j m doute bien q c l’œuvre d la petite très désagréable la veille mais j n’hésiterai pas à faire remonter l’info et suggérer à mes collègues d’éviter cet endroit étroit et sombre

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, je suis très surprise de lire votre commentaire sur notre réceptionniste qui a l'habitude de recevoir des compliments. Nous sommes toujours très heureux d'accueillir nos clients et nous le faisons toujours avec respect. Il semble que vous ne vous soyez pas bien compris avec elle concernant la facturation et le départ tardif et je dois vous dire que je suis aussi très déçue de la manière dont vous l'avez traité ce jour-là. Restant à votre écoute. M. DUFAY
• Fredo.o

  4 / 5

  Le 14/10/2019 à 21:20

  Très bon hôtel Les repas un peu cher pour le contenu et la qualité Le service un peu long. Concernant les chambres elles sont très propres, la piscine le sauna super Le lieu très calme

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur nous vous remercions pour votre commentaire mais il semblerait que vous ayez fait erreur sur l'établissement. Au plaisir de vous accueillir "pour de vrai" dans notre belle ville de Nantes. Toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye
• Caroline.

  1 / 5

  Le 18/03/2019 à 13:51

  Une honte ! Travaux en cours non signalés sur le site, ni sur les sites partenaires. Les peintures finies sont déjà abîmées.Chambre petite et incohérente petite, tv non regardable du lit ....donnée à l'arrivée. On nous a donné une autre chambre mais franchement, odeur de peinture....plastique dans le couloir... C'est de la publicité mensongère. Plus de traces de l'architecture hauffman sauf dans le hall où les câbles dépassent.... Le seul point positif est le personnel qui fait ce qu'il peut.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, A nouveau, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par la fin de nos rénovations. Depuis plusieurs jours déjà, la verrière est terminée et nous préparons le nouvel emplacement de notre salle de petits déjeuners juste en dessous. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement. Capucine, Chef de Réception
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 27/03/2017 à 11:46

  Personnel sympathique et accueillant. Les petits déjeuner sont très bon. Les chambres sont bien sans plus, une des chambres donnait sur une rue piétonne et animée donc un peu bruyante.
• D.

  4 / 5

  Le 07/04/2018 à 13:15

  Hôtel franchement agréable, dans l hypercentre, un parking souterrain à 5min..les chambres sont vraiment bien, le petit déjeuner est agréable avec des produits bio et/ou maison (compote, salade de fruits, confitures). L'équipe agréable et professionnelle. Tout près du passage Pommeraye...😉

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour tous ces compliments ! Nous sommes encore plus motivés quand nous savons que nos clients se sentent bien chez nous ! A bientôt !
• Erwan.u

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 17:36

  Magnifique hôtel, super bien placé dans le cœur de Nantes. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci pour cette excellente note, au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• Elodie.E

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 20:11

  Séjour très agréable dans cet hôtel, très bien situé en plein cœur de Nantes et de ses rues piétonnes. Chambre joliment décorée et calme. Rien à redire

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette superbe note Mme Deschamps ! A bientôt !
• Catherine.u

  3 / 5

  Le 28/08/2018 à 10:53

  Bonjour établissement en rénovation . calme quand on a une chambre donnant sur la rue piétonne.petit déjeuner pas très fourni des couverts recyclables dû aux travaux.heure du petit déjeuner un peu tôt et s'arrêtant à 9h toujours dû à la rénovation . personnel accueillant et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, vous avez tout dit ! Merci et à bientôt !
• foucoin.t

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 13:41

  Absolument parfait, Personnel aux petits soins, situation géographique exceptionnelle, décoration soignée et tendance digne des magazines de décoration, chambres silencieuses, petit déjeuner varié et copieux. Parfait en famille ou en amoureux

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ce joli commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes tombés sous le charme de notre hôtel mais aussi de nos équipes ! Au plaisir de vous revoir prochainement !
• Do.

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 12:45

  Magnifique hôtel dans le centre de Nantes, nous avons très bien été accueillis ! Je recommande le Mercure Pommeraye les yeux fermés

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cette excellente note ! A bientôt
• Sophie.O

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 08:36

  Établissement raffiné Bibliothèque très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nôtre hôtel. A bientôt !
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 30/05/2018 à 19:01

  Très bon accueil, avec du personnel au petit soin... Comme toujours. Et des chambres entièrement refaites ce qui ne gâche rien. Très bon hôtel au cœur de Nantes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Thomas, c'est toujours un plaisir de vous accueillir !
• Lucien.u

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 11:40

  Nous avons passé un excellent séjour en amoureux. Nous reviendrons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette superbe note Lucien ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à un séjour en amoureux réussi et serons heureux de vous recevoir pour un prochain séjour Nantais. A bientôt ! Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.
• Maxime.u

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 21:02

  En rénovation pour devenir un Mercure, l hôtel a du charme et est parfaitement situé. L accueil était parfait, mais le petit dejeuner pas très original.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Maxime pour cette jolie note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et avons hâte de vous présenter notre petit-déjeuner Mercure après nos rénovations ! A bientôt :)
• Anthony.

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 16:38

  Super hôtel extrêmement bien situé..déco de l'hôtel super belle.. Accueil super.. Chambre très belle et très propre.. Ne mérite pas ses deux étoiles il mérite plus.. Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Merci beaucoup pour cette belle critique. J'ai eu le plaisir de vous accueillir parmi nous. À bientôt ! (Avis d'origine) Thank you so much for this nice review. I was a pleasure to walcome you with us. See you soon !
• Claude.o

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 19:35

  Superbe hôtel bien situé à Nantes centre ville. L’hôtel et le personnel sont à la hauteur de ce que l'on peut attendre. J'y retournerai sans hésiter un seul instant.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Rondeau, merci pour ce très joli commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes tombé sous le charme de notre bel hôtel ! A bientôt ! Toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye.