Quels sont les horaires d'ouverture de Belambra Clubs L'Alisier Praz-sur-Arly ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 08:00–17:00 Mardi : 08:00–17:00 Mercredi : 08:00–17:00 Jeudi : 08:00–17:00 Vendredi : 08:00–17:00 Samedi : 08:00–17:00 Dimanche : 08:00–17:00

Quelle est l'adresse de Belambra Clubs L'Alisier Praz-sur-Arly

476 Rte du Val d'Arly - 74120 Praz-sur-Arly

Belambra Clubs "L'Alisier" à Praz-sur-Arly | 100 AVIS

Name: Belambra Clubs L'Alisier
Address: 476 Rte du Val d'Arly, Praz-sur-Arly, Haute-Savoie, 74120, france
Telephone: 0450219102
Rating: 3.1

Priscilla.o

Nous étions un peu sur la réserve avant d arriver pour notre première expérience Belambra car nous avions vu de nombreux commentaires négatifs mais en arrivant sur place nous avons été agréablement surpris.... Il faut toujours se rappeler que c est un 3 étoiles et donc le rapport qualité prix est très bien... Nous avons apprécié le confort des lits, les chambres très spacieuses sont propres,en tout cas nettoyés, mais nous sommes dans des endroits très fréquentés avec des cadences infernales alors personnellement toujours un petit coup de ménage où que j arrive.... Les buffets tant critiqués sont variés, fait maison et surtout de saison nous avons appréciés.... De très bons desserts.... Le personnel des clubs enfants sont très agréables et prévenants avec les enfants. Les bâtiments mériteraient une meilleur isolation plus pour des raisons écologique car il ne fait pas froid dans les chambres.... Le vrai point négatif.... Les râleurs jamais satisfaits qui pensent être dans un palace.... Mais bon ça c est pas Belambra...

Réponse du propriétaire :
Chère Priscilla, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous et que le confort et l'espace agréable de votre chambre, sa propreté à votre arrivée ainsi que la qualité de notre offre de restauration aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous remercions de souligner le professionnalisme et la grande attention de notre équipe d'animation pour les plus jeunes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Manon.e

Par où commencer… 1/ une chambre absolument pas isolée du couloir et des autres chambres (bruits de pas dans les couloirs, de clés qui tournent dans les portes sans parler des discussions…) 2/ une chaleur beaucoup trop important dans la chambre (pas de réglage de thermostat) 3/ une douche qui propose eau brûlante ou eau gelée 4/ de WC qui sentent l’urine avant même que l’on ne les utilise 5/ des restes de cheveux sales dans la salle de bain et la chambre 6/ des matelas moyennement confortables 7/ un buffet plutôt simple (mais encore ça peut passer vu le prix) Sans parler d’une annonce internet qui ne ressemble absolument pas à la chambre attribuée ! Point positif : la gentillesse des personnes du club (surtout au buffet) La localisation du club (clairement au pied du domaine skiable) et la beauté du paysage

Réponse du propriétaire :
Chère Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de nos équipes et notre emplacement de choix dans la station. En revanche, nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à nous faire part de vos observations sur place afin que nous puissions intervenir au plus vite et vous proposer des solutions adaptées. Également, si vous êtes sensibles au bruit, nous pouvons en tenir compte lors de l'attribution de votre chambre, si vous nous le signalez lors de la réservation. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous convaincre par un nouveau séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

PAULINE.M

Séjour mitigé, organisation laissant à désirer. L'application ne fonctionnant pas pour nous, compliqué d'inscrire notre fille au club enfants. Pas d'efforts pour régler la situation de la semaine. Les sentiers d'accès aux chambres non déneigés donc verglas, très dangereux. Le restaurant était très bien! Du choix et dans l'ensemble de qualité.

Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Merci de nous avoir alerté par ce message, nous allons redoubler de vigilance afin d'éviter que cela ne se reproduise. Néanmoins, nous souhaitons préciser que nous n'avons eu aucun retour dans ce sens de la part de nos hôtes. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Sarah.b

Le tarif étant abordable, je ne m'attendais pas à du haut standing, mais je ne pensais pas non plus avoir tant de choses à redire... Des buffets qui ne sont pas ré alimentés lorsqu'il ne reste plus grand chose, 30 minutes de retard et vous vous retrouverez avec très peu de choix à vos repas. Cela passe encore, je pourrais éventuellement remettre ma ponctualité en question... Mais des chambres dans lesquelles il n'y a ni gel douche, ni sèche cheveux, je ne comprends pas. Certaines des personnes avec lesquelles j'ai voyagé ont même trouvé de la terre au sol et des lits non faits en rejoignant leur chambre à notre arrivée... Malgré tout, le personnel est sympathique, l'hôtel est proche des pistes et la vue de la chambre était splendide ce qui a rendu mon séjour agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la vue imprenable depuis votre chambre ainsi que notre emplacement de choix dans la station. Nous réapprovisionnons nos buffets tout au long du repas. Cependant, en fonction de l'heure, nous ne renouvelons plus les entrées et nous concentrons sur les plats ainsi que les desserts afin d'éviter du gaspillage. Néanmoins, n'hésitez pas à solliciter notre équipe en salle si quelque chose vient à manquer. Nous ajoutons que les buffets ont été simplifiés et adaptés conformément aux recommandations gouvernementales. Merci d'avoir souligné la sympathie de nos équipes et nos tarifs attractifs. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos clubs pour un séjour 100 % réussi, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Delphine.a

Séjour au TOP avec notre bébé de 17mois aux pieds des pistes ❄🙂. Conforme à nos attentes, très bon accueil du personnel, agréable et souriant.😃 Si vous voulez du haute gamme alors allez dans un 5 étoiles. Le Belambra est simple et efficace. Effectivement il fait chaud dans les chambres, il suffit d'éteindre le radiateur de la chambre celui-ci est réglable. Petit désagrément suite à l'état de la poubelle de la salle de bain qui est à changer, aussi la moquette au sol qui serait bien de remplacer par du parquet. Pour le restaurant nous avons mangés sans bonnet et sans gants il faisait bon. Ne vous inquiétez pas il y a a manger pour tout le monde.

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié notre offre de restauration, le cadre exceptionnel de notre terrasse ainsi que le professionnalisme et la convivialité de notre équipe à qui nous transmettons vos compliments. Nous vous remercions par ailleurs de souligner le confort simple mais efficace qu'offre notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Fabien.z

Semaine en famille, 2 enfants, 5 et 11 ans. - Repas très bien, bonne organisation, et pourtant avec un aussi grand monde, pas facile. - Equipe d'animation excellente, investie, et spectacle de qualité, pour les enfants et les adultes. - Personnel super gentil et serviable ! - Chambres fonctionnelles pas trop isolées mais pour le temps qu'on y passe.... matelas confortables, 2 chambres séparées des enfants, idéal ! - Mini Club top pour les enfants - Piste juste à côté, même Megeve, pas loin ! Excellentes vacances.

Réponse du propriétaire :
Cher Fabien Aziza, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un séjour au top parmi nous et apprécié le cadre paradisiaque de notre club. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de votre inconfort sonore sur place, nous aurions alors pu vous proposer une solution adaptée afin de vous garantir le confort recherché. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos vacanciers. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Rémi.O

Excellente cuisine, équipe animation pour les enfants au top. Excellent endroit pour passer des vacances en famille. Les points à améliorer : L'entretien des salles d'eau (ampoule en panne, support de douche abîmé) et le matelas que nous avions un peu dur.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous avons bien pris note de votre remarque et ne manquerons pas de la transmettre au service concerné. Merci de mettre en avant la qualité du service et tout particulièrement le dynamisme de notre équipe d'animation ! En espérant vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour impeccable. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Romy.a

Le manager est agréable mais tellement de négatif à côté. Salle de restaurant glaciale et pas propre du tout. Devanture de l hôtel sur le parking avec exposition des poubelles et les odeurs qui vont avec. On réserve 1 initiation raquette le lundi matin à 10h00 sur leur application sauf que l heure à changée et on aurait dû apparemment nous prévenir mais rien... et à la réception on nous dit que c est de notre faute... Salle de bain aussi grande que sur un bateau ferry. Isolation phonique zéro. Un chauffage d apoint ajouté dans la chambre car radiateur en panne. Hôtel vraiment très vieillissant. Notre prochain séjour ne se passera pas chez bellanbra c est sûr.

Réponse du propriétaire :
Chère Romy, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos plus sincères excuses. La satisfaction de nos hôtes est au cœur de nos priorités. Dans ce but, nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre Service Relation Client via mail (src.dc@belambra.fr) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur et vous souhaitons une bonne fin d'année. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Nathalie.u

Dommage qu il faut aller dehors pour rejoindre notre chambre qui est loin du restaurant. Le soir dans le noir et le froid ce n est pas agréable.. Personnel très agréable. Animation sympathique. Restauration moyenne mais y a de quoi se restaurer. Chambre bien chauffer avec television et assez grande. Propreté de la chambre pour ma part rien à dire . Propreté de la vaisselle à revoir... Environnement très bien.

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci pour cet avis. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié notre emplacement de choix, le confort de votre logement ainsi que le professionnalisme et l'implication de nos équipes à qui nous transmettons vos compliments. Nous avons bien pris note de vos observations. Nous aurions aimé avoir plus de précisions sur ce qui ne vous a pas plu dans notre restauration, nous offrons pourtant une grande variété de menus et de buffets à thèmes. Nous sommes navrés que cette proposition n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous serons ravis de vous revoir. Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Fabien.

j'ai passé un bon séjour au belambra! Personnel au top! Cuisine ne peux pas plaire à tout le monde mais pour ma femme et moi nous avons trouvé ca bon. La mini crèche personnel génial. Les gens qui déteste les enfant ne pas venir car sa cours de partout..... des enfants quoi! Infrastructure mal pensé ou vieillotte j'entendais mes voisins mais pas mon fils dans sa chambre. Isolation des fenêtres pour baissé la consommation de chauffage dans le bâtiment principale. Animation trop tard le soir 21h00 quand on a des enfants c'est compliqué! Gros pb à mes yeux la propreté et l'entretien dans les partie commune et les chambres.

Réponse du propriétaire :
Cher Fabien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous avons bien pris note de votre remarque et ne manquerons pas de la transmettre au service concerné. Merci de mettre en avant la qualité du service et tout particulièrement le dynamisme de notre équipe d'animation ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un futur proche dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

faure.e

Nous y étions pour un week-end, c un peu vieillot, pas très proche des remontées mais y a une ligne df bus devant la résidence (heureusement). La nourriture est au niveau de nombreux restaurants et de bien meilleure qualité que la bouffe infecte qu on nous sert à Disney par exemple. Le personnel est super sympa à part le responsable qui doit être parisien. (On sent le mepris et l arrogance dans so attitude et quand il nous adresse la parole)

Réponse du propriétaire :
Cher Serge, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la motivation de notre équipe. En revanche, nous sommes navrés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous portons vos remarques à la connaissance de nos équipes sur place. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Michele.r

Au premier abord un peu vieillot, les parties communes (couloirs, entrée ...) pas nettoyées ça fait très négligé. Par contre la chambre propre, frigo propre la salle de bain aurait besoin d'un coup de rénovation (les joints de la douche moisis). La cuisine dans l'ensemble bonne il y a du choix. Côté animation avec Gaetan, Yoann et Alizee géniale. A pied pour aller sur les pistes 10 mn ,le bus au pied de l'hôtel très bien.

Réponse du propriétaire :
Chère Michele, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous vous remercions de souligner la propreté irréprochable de votre chambre, le professionnalisme et l'enthousiasme de notre équipe d'animation ainsi que notre emplacement de choix au pied des pistes. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Guilhem.o

Praz sur Arly...Sejour du 2602 au 0503. Arrivés tôt dans l'après-midi du samedi pour retirer matériel de ski ( conseil réserver sur internet pour intersport face au belambra ) simple et à côté ! Direction accueil pour retirer les clefs.... On craignait le pire en voyant les logements tout en haut du centre.... Bingo.... Celui le plus haut est pour nous... Aie monter ses valises va être compliqué ! Ces dernieres montées, déception pour la chambre, odeurs, pas de chauffage... Deux simples radiateurs d'appoint. Ça commence bien, les boules car en plus de la fatigue du voyage, on se rend compte que d'être si loin de la salle de restauration et du local ski ça va vite devenir agaçant mais surtout épuisant pour nos cuisses ! Et attention ⚠ au verglas et neige sur le chemin ! Danger ! Bref nous descendons à la réception qui nous avait vendu du rêve "c'est le plus haut bâtiment mais les logements sont plus grands" pour changer de chambre. Désolé mais rien à vous proposer nous sommes complets ! Nous remontons déçus dans l'appartement presque insalubre et rangeons nos affaires...1h passe... Appel de la réception "nous avons pour vous un nouveau logement". Rebellote, valises, on descend juste de 1 bâtiment plus bas pour prendre possession de ce dernier. Cette fois avec du chauffage mais mais le ménage n'avait pas été fait ! Allez on y retourne, direction accueil pour le signaler. Heureusement ça bouge et on nous donne satisfaction... Le lendemain. Bref une nuit passée et nous sommes remontés, jeu de mot. Nous formulons une réclamation sur le site Belambra dans la journée et sommes contactés par le responsable de l hébergement qui nous donne raison et nous accompagne commercialement durant le séjour... Enfin merci... Le job est fait ! Nous sommes à J-1 du départ. Bilan : Station de ski pas mal mais transitions longues pour peu de temps de décente. C'est une petite station, faible altitude et neige bof bof. Restaurant, chef à la hauteur, c'est plutôt bon, petit bémol, ambiance bruyante, des gamins qui courent partout.... Situation du club correcte, il faut prendre navette devant celui-ci pour aller sur les pistes, le service est régulier et rapide... Ça passe. Parking, places disponibles dans journée. Animations, c'est bien, rien à dire. Heureusement nous avons eu beau temps ! Et les enfants contents ! C'est déjà ça !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l'animation proposée. Nous sommes désolés pour les soucis du logement mais heureux d'avoir pu vous apporter une solution. Votre satisfaction est notre principale priorité ! Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous vous remercions par ailleurs d'avoir souligné la qualité de notre offre de restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Elisa, Service Relation Clients de Belambra

alex.u

Nous avons pris en tout inclu avec enfants de 15mois, en arrivant Toilette salle trace d’escrement au fond (signalé à l’accueil reponce: a daccord désolé) mais personne n’est venu netoyé , Hotel vieillissant, mal isolé, nourriture moyenne et restaurant froid et pas très bien netoyé (siege enfent pas du tous netoyé) et pas de cuillère pour enfants. Les chambres radiateurs non réglables obligé d’ouvrir la fenêtre en journée pour refroidir la chambre et très mal isolée phoniquement

Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre club de présenter à nos hôtes un établissement et un logement propre ainsi qu'un personnel réactif en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service, afin de garantir la santé de nos hôtes et de nos équipes. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension. Nous voudrions vous revoir dans l'un de nos clubs pour un séjour à la hauteur de nos exigences. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Mickaël.A

Très bon sejour passé dans ce club que je recommande tant pour sa situation que pour l ambiance. Chambre très correcte Personnel très sympa et serviable Repas copieux et variés Propreté très correct (petit bémol pour la vaisselle qui mériterait une nouveau système de lavage) Je recommande !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes contents d'apprendre que votre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions. Nous avons pris bonne note de votre observation et en ferons l'étude pour améliorer nos prestations. Nous apprécions votre retour sur le confort. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Jessica.u

Déçu chambre sale ainsi que les espaces communs Vaisselles sales pareil pour le micro onde Etant en pension complète j'ai préféré manger plusieurs fois à l'extérieur!!! Il y a un problème de Direction je pense Je n'ai jamais vu personne aspirer les couloirs ou les escaliers qui sont très sales Vraiment cet hôtel ne fait pas de la bonne pub pour le reste des hôtels de la chaine Belambra

Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Nous vous remercions de nous avoir alerté par ce message et nous faisons immédiatement le point avec nos équipes. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront prises afin d'assurer la qualité de prestation qui fait notre réputation. Nous espérons vous revoir dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Alexis.a

Logement vieillot, saleté de la salle de bain, literie cheap, restauration industrielle bas de gamme et sans diversité de nourriture, personnel peu formé. Impossible de se garer sans devoir se contorsionner car places très petites et insuffisantes. On nous a vendu un logement rénové. La réalité est toute autre. En fait, la barbouille est un cache misère de crépis qui date des années 70. Nous sentions l'air froid dans le logement à cause des portes fenêtres simple vitrage! En montagne! De qui se moque t'on!!! En tout et pour tout, le service de réclamation m'envoie un bon 200€ pour un prochain séjour chez eux pour que je taise cette expérience m****que ... Mais faudrait-il encore que nous ayons envie de retourner dans un club Belambra! Du profit pour les actionnaires. Et une expérience client lamentable! Bref, c'est définitivement fini pour nous Belambra. A vous de voir si vous avez envie de passer de bonnes vacances.

Réponse du propriétaire :
Cher Alexis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et que notre geste commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attentifs aux remarques de nos hôtes et nous voulons proposer des prestations de qualité. Cependant, nous vous prions de prendre en compte la crise sanitaire qui s'étale maintenant depuis deux ans, qui a retardé les travaux de modernisation de nos espaces et qui nous a contraint à adapter nos prestations, notamment la restauration en la simplifiant. Nous espérons sincèrement vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs en France afin de vous convaincre par un séjour dans de meilleures conditions ! Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Eric.l

Salle de restaurant glaciale cet hiver et très mal éclairée, alors que le chauffage en chambre est beaucoup trop fort (celui de la SdB n'est pas réglable). Les accès difficiles ne sont pas dégagés avec une couche de glace (passages des enfants, accès au local à ski, escaliers).

Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre déception et avons pris note de l'ensemble de vos remarques. Nous précisons que notre équipe est à votre disposition sur place afin de rendre votre séjour plus agréable ! Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, ici ou dans l'un de nos 58 Clubs de vacances en France ! Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Mathilde.a

Club très bien placé dans la station. Environnement tres joli. Nous avons moins apprécié le fait que notre logement était situé tout en haut du parc avec beaucoup de dénivelés pour y acceder sans meme etre prevenus. Logement qui n'était d'ailleurs pas très propre. L'eau n'avait pas du couler depuis longtemps elle a coulé marron pendant la première minute... Ce qui nous a interrogé sur la façon dont le ménage avait été fait ? Sans eau ? Cheveux dans la salle de bains et traces grasses sur les robinets. Le buffet crudités dessert fruits fromages est correct. Côte plat chaud c'est limite. Peu de choix et produits de mauvaise qualité. Côte buffet petit déjeuner c'est pas mal par contre.

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement privilégié dans la station ainsi que la qualité de notre équipe d'animation. En revanche, nous regrettons que votre dernier séjour n'ait pas été à la hauteur des précédents et souhaiterions que vous preniez contact avec notre Service Relation Cient (src.dc@belambra.fr) afin que nous échangions à ce sujet. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Yohann.E

Je tenais à féliciter l'ensemble de l'équipe du BELAMBRA CLUB L'ALISIER. Nous avons passé un séjour inoubliable : 1) l'équipe d'animation hyper motivée et aux petits soins pour mes enfants. Ils sont revenus enchantés. Mais également des spectacles et des jeux divertissants pour les plus grands. De quoi décompresser après une bonne journée sur les pistes 😁 2) les barmans et barmaid professionnels et attentionnés. 3) l'équipe de restauration cuisine et service soucieux du moindre petit détail 4) la réception agréable et connaissant parfaitement la région. De quoi élargir un peu votre périmètre de vacances si vous le désirer. 5) le travail de l'ombre, l'équipe de nettoyage : nous avons trouvé des locaux propres et des chambres Nickel et spacieuses pour la famille à notre arrivée. 6) le directeur de l'établissement qui je vous l'assure n'a qu'une idée en tête, vous faire passer des vacances de rêve en famille. 7) le cadre magnifique et l'emplacement idéal pour déambuler entre le club et le front de neige sans encombres. En résumé.... À l'année prochaine 👍 Yohann / salsa du démon Envoyé à partir de Courrier pour Windows

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes comblés de lire que vous avez passé un séjour inoubliable parmi nous et que toutes nos équipes y ont pleinement contribué par leur gentillesse. Nous leurs transmettons tous vos compliments ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Corinne.o

Excellente semaine de vacances les chambres sont agréables la nourriture excellente et variée les animateurs sympathiques et le domaine skiable à environ 500m en navette très bien avec vue sur le Mont-blanc

Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes très heureux que l'ensemble de votre séjour vous ait donné entière satisfaction. Nous vous remercions d'avoir évoqué le confort de nos appartements, la restauration de qualité, ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes tant à l'accueil qu'au restaurant et aux animations, en particulier avec les enfants. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

delphine.o

Belambra peu entretenu les logements sont vétustes pour certains et très très loin de l accueil..surtout l hiver où les chemins sont gelés et jamais déneigés..personnel à l accueil peu aimable pour certaines..par contre restauration de qualité et centre bien placé..

Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et prenons note de votre remarque. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Mala.u

Catastrophique, Chambre Sale, réfrigérateur sale, WC qui sentent l'urine, quand nous sommes arrivés dans la chambre la poubelle de la salle de bain était suspendue à un clou sur le mur, le sac poubelle n'était pas dedans et l'odeur à l'intérieur laissait présager l'avant gout du séjour. En ce qui concerne le Buffet et la salle de réception, pour commencer il fait très froid, gardez votre bonnet et votre doudoune ! Le buffet est médiocre et déjà vide a 19h30 et peine à être réapprovisionné, si vous voulez manger des légumes passez votre chemin, la vaisselle est sale, après réclamation auprès de l'accueil ont m'a dit en baissant la tête "on sait on est désolé, vous n'êtes pas la seule a vous plaindre et si vous souhaitez manger convenablement il est préférable de venir dès l'ouverture du restaurant à 18h45 !" Aussi je m'étonne, a aucun moment du séjour (et en pleine pandémie) mon pass sanitaire ne m'a jamais été demandé, ne serais-ce que pour rentrer au restaurant... J'ai envoyé un mail a votre service réclamation qui m'a gentiment offert un bon cadeau de 70euros en club belambra, autant vous dire que cela ne me convient pas et que jamais plus je ne remettrais les pieds dans un de vos clubs. J'ai contacté UFC que choisir. Je ne compte pas en rester là, d'autant plus que je me serais passée de l'intoxication alimentaire dont j'ai été victime !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour réagir à tout dysfonctionnement dans votre logement et rendre vos vacances les plus agréables possible. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité, aussi vos remarques sont précieuses afin d'améliorer ce qui doit l'être, nous faisons le suivi avec les équipes concernées. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Marie-pierre.o

Bien situé car près des pistes La restauration impeccable en plus il y a du choix Par contre c'est dommage de ne pas dégager les accès sur les allées entre les logements et le bâtiment extérieur Si vous ne vous cassez pas une jambe en skiant vous risquez de le faire en allant prendre le petit déjeuner 🥶🥶

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Translate Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre emplacement magnifique. Nous attachons la plus grande importance aux mesures de sécurité et vous prions de nous excuser si vous avez noté une imperfection. Nous en faisons immédiatement le suivi avec l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Translate Elisa, Service Relation Clients de Belambra

matthieu.E

Au top. Manque juste un télésiège pour rejoindre les pistes 😅 dommage qu'on ai pas eu un avoir ou remboursement suite à l'annulation d'un de nos camarades (réservation pour 4 alors que nous sommes venus à 3) à cause d'un test positif covid.. Merci à Gaetan pour les animations et le café du matin du départ

Réponse du propriétaire :
Cher Matthieu, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Relation Client (src.dc@belambra.fr) qui se fera un plaisir de vous aider dans vos démarches. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

El.o

Bonjour, je suis passée récemment avec mon époux et nous avons mal été accueillie. Un de leur réceptionniste « Lenny » était nonchalant, voir hautain. Aucune chaleureusité, on a eu l’impression de le déranger et qu’il voulait vite en finir.

Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. L'accueil est habituellement un de nos points forts et faisons le point avec la personne concernée. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un meilleur sentiment, Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

M..u

Appartement DEGOUTANT, eau du robinet orange ! Cantine LOW COST, à 4000 € la semaine c’est l’ARNAQUE totale ! Nous avons demandé à quitter l’établissement au plus vite! De toutes nos vacances passées dans de nombreux établissements, on n’a JAMAIS vu ça !!

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous vérifions immédiatement votre logement. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour intervenir en cas de problème. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place. Nous avons bien pris note de votre observation concernant la restauration et souhaitons préciser que nous avons dû revoir nos buffets suite aux recommandations sanitaires. Nous attendons avec impatience un retour à la normale afin de présenter de nouveau les généreux buffets qui font notre réputation. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous convaincre par un nouveau séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Jean-charles.l

Bon ok, ce n est pas un 5 étoiles mais nous y avons passé de bons moments avec les animateurs, bien dormi, bien mangé, bien accueilli. Pour nous ça vaut 5 etoiles😉

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Translate Nous sommes enchantés que vous ayez passé un magnifique premier séjour parmi nous. Nous transmettons tous vos compliments à notre équipe et vous remercions pour votre gentille recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Translate Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Morgane.e

Le personnel du restaurant et bar sont très aimables et serviables, mais je crains que ce soit le seul point positif de mon séjour ici. L’hôtel semble être constamment en surcapacité — impossible de trouver une place de parking, interminable file au buffet et à la réception, piscine surpeuplée elle aussi (ce qui n’a pas vraiment le don de rassurer en temps de Covid). Je suis aussi très déçue des horaires de la crèche qui nécessitent de reprendre son enfant sur l’heure de table, ce qui rend les excursions d’une journée impossibles avec un enfant en bas âge.

Réponse du propriétaire :
Chère Morgane, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire. Nous tenons néanmoins à vous présenter toutes nos excuses si cela vous a dérangé et partageons vos remarques avec le service concerné afin qu'il puisse en tenir compte. Nous espérons que vous ayez apprécié la quiétude que nous offrons à nos hôtes. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Maxime.

On a passé une super semaine et les enfants aussi. Tout le personnel est top, très bon accueil, une super équipe d'animation qui nous a bien fait rire et un directeur à l'écoute 👍 La perfection n'existe pas mais toute cette équipe fait au mieux pour que notre séjour le soit et ça c'est le plus important. De plus, la région est superbe et il y a des tonnes de choses à faire à proximité. Je recommande et encore merci à toute l'équipe 😉

Réponse du propriétaire :
Cher Maxime, Merci de partager vos impressions avec nous ! Nous sommes très touchés d'avoir contribué à la réussite de votre séjour parmi nous. Lire de telles appréciations sur notre équipe et nos prestations nous comble de joie ! Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Coralie.'

-Personnel débordé (les pauvres) club en surcapacité. -Mauvais rapport qualité prix, nous avons pourtant déjà fait d’autres Bellambra. -il n’y a pas de matelas pour les lits bébé … votre bébé doit dormir à même le fond du lit sur un malheureux drap… heureusement après négociation nous avons eu un matelas mais prenez le votre. - gestion du restaurant nul, après un service il manque la moitié du buffet. - club poussin pas terrible, malgré la super bonne volonté de l’équipe qui gère comme elle peut le nombre d’enfants avec peu de moyen. De plus seulement deux journées complètes à partir de 9h sinon vous devez récupérer vos enfants de12 à 13h30 …. Puis à 17h ….Super quand vous voulez faire une journée d’activités. - si vous êtes avec des enfants, il faut demander une chambre proche du bâtiment principal, sinon séjour gâché garantis. -moisissures dans la douche - fort déçue d’avoir payé 750€ pour une semaine pas terrible, il y a des endroits bien mieux pour ce prix là …

Réponse du propriétaire :
Chère Coralie, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous prions de prendre en compte les circonstances actuelles qui nous obligent à adapter nos prestations. Notamment, nous avons dû réduire nos effectifs ainsi que les horaires de nos Clubs pour les enfants afin de respecter la distanciation sociale et les recommandations gouvernementales. Pour le restaurant, nous devons apporter les plats en petite quantité afin de limiter les points de contact. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Notre équipe est également à votre écoute pour réagir à tout problème dans votre logement. Merci d'avoir souligné la bonne volonté de nos équipes qui, malgré cette situation qui s'impose à tous, font de leur mieux pour rendre votre séjour plus agréable ! Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour dans de meilleures conditions. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

bb.a

L’emplacement de la résidence est idéal à proximité de nombreuses randonnées et de points d’interêt tels que la mer de glace, Chamonix ... L’accueil des équipes et les repas préparés par le Chef sont très satisfaisants ainsi que les activités proposées. Nous avons particulièrement apprécié les randonnées proposées par Claude, le guide professionnel qui est très intéressant et très sympa. Le confort de la chambre est assez sommaire (petite superficie et pas de balcon) mais elle était propre et bien entretenue.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. C'est un plaisir de lire que vous avez passé de très bonnes vacances en famille parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que la qualité des animations et de la restauration. Nous avons par ailleurs transmis vos remarques à notre équipe et elle vous en remercie vivement ! La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Christiane.e

Menage des communs trop mediocre,chambres à peine propres, poubelle non vidée à l'arrivée, wifi défaillant, attente interminable à l'accueil,quant à la cuisine à peine mangeable et pourtant nous ne sommes pas difficiles

Réponse du propriétaire :
Chère Christiane, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé être alertés de ces désagréments sur place afin de pouvoir intervenir au plus vite et au mieux. Votre confort est notre principale priorité. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Gerald.

Endroit tranquille et reposant. Propre, personnel aux petits oignons. Très sympa. Chambre et repas de qualité. J'enlève juste 2 étoiles pour le parking, places trop étroites sauf si vous avez une petite voiture. Et pas assez de places pour tout le monde. Faut se garer à l'extérieur du Belambra ou il y a de place. Dommage car s'est un établissement qui es bien pour les vacances. Tous sur place.

Réponse du propriétaire :
Cher Gerald, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous avons bien pris note de vos suggestions ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France ! Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Amel.D

L'ensemble du personnel est avenant et sympathique. La piscine est petite mais agréable. La demi-pension est de bonne qualité. L'emplacement très bien. Le vrai problème ce sont les logements (privilège): même pas assez de place pour avoir ne serait-ce qu'une simple table. Quand on est en demi-pension notamment, c'est très gênant. Il y a un mini-frigo mais même pas de table pour préparer des sandwich! J'aurai préféré un canapé-lit que l'on puisse replier pour faire un mini séjour avec une mini-table qui pourrait être sur le balcon. Pas non plus que cours les mills contrairement à ce qui est écrit, alors que je les attendais.

Réponse du propriétaire :
Cher Amel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement ainsi que l'ambiance de notre club ! Nous proposons des logements avec différents agencements. Aussi, nous vous invitons à faire part de vos préférences à nos conseillers afin qu'ils puissent vous diriger vers l’offre qui vous conviendra le mieux. Merci d'avoir mentionné la restauration. Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

solange.u

Excellent séjour, les animateurs du club enfants renardeaux et pirates exceptionnels . Bref un séjour au top. Merci

Réponse du propriétaire :
Chère Solange, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous sommes heureux que votre séjour dans notre Club vous ait donné pleine satisfaction. Merci pour vos compliments aux animateurs du club enfants. Nous faisons passer le mot ;-) À bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Elise.a

Manque d entretien des chambres ( pas d eau chaude pendant une semaine) et un gros manque d organisation, dommage pour le prix. Descevant pour un club bellanbra

Réponse du propriétaire :
Chère Elise, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre commentaire. Nous souhaiterions que vous contactiez notre Service Relation Client par email (src.dc@belambra.fr) afin d'échanger à ce sujet. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Pascal.r

La localisation est super mais l'établissement n'est pas à la hauteur (nous étions au Belambra Les Arcs 1800 la semaine d'avant, moins cher et bien mieux) On se demande d'où ils tirent leurs 3* Chambre basique ressemblant plutôt a celle d'un Ibis Budget(qui coûte moins cher mais c'est l'objectif), 2 chaises et une espèce d'étagère en guise de bureau. Salle de bain réduite au minimum et mal ventilée (en 1 nuit la douche n'a pas séchée) Couloir très sonore même si les gens essayent d'être discrets. Buffet repas très varié et approvisionné mais salle de restaurant ressemblant à celle d'une cantine. Tres mauvaise organisation du self avec tres longue file d'attente : 20min pour pouvoir remplir son plateau petit dej. et s'asseoir ce dimanche à 9h00 (cause COVID ??? ...mais depuis 1an1/2 il y a le temps de peaufiner). Je suis déçu ayant frequenté d'autres Belambra, en plus l'animation est plutôt pauvrette. Je ne reviendrai pas.

Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le choix proposé aux buffets de notre restaurant. Pour plus de confort, nous pouvons vous proposer un de nos logements VIPs. Également, lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, notamment si vous êtes sensible au bruit, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. En attendant, nous avons bien pris note de vos différentes remarques et les partageons avec les services concernés. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions, ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Virginie.

Globalement, le rapport qualité prix n'est pas totalement convaincant. Les points améliorables : - matelas vieux enfoncé sans confort, - salle de bain trés petite (wc collé au lavabo), - le plus négatif concerne la qualité de la nourriture qui n'est pas au rdv. - le club enfant : il manque une prise en compte progressive avec ne serait ce qu'un court moment de présence du parent avec l'enfant dans le club (sur rdv modulo le covid). - dans le cadre de l'animation, il serait nécessaire d'avoir un moment d'accueil pour rassembler tous les voyageurs et favoriser les échanges, peu d'organisation de soirées pour adultes. Points positifs : - emplacement du site (50 min de Chamonix - super randos VTT), - animateurs / receptionnistes sympas, - gratuité du télésiège à proximité, - piscine agréable, - parc pour les enfants, - respect applications mesures covid.

Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié notre emplacement. Nous prenons note de vos remarques et allons étudier votre suggestion. Notre literie est généralement apprécié par notre clientèle. Cependant, n'hésitez pas à nous faire un retour sur place la prochaine fois afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Merci de souligner le très bon accueil dont vous avez bénéficié. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Adrien.o

Déplorable. - Chambres mal entretenues (Les photos de reflètent pas la réalité) - Cadre moche - 5 transats autour de la piscine. - Communcations exécrable. - Nourriture peu diversifiée ( 10 niveau en dessous d’autre club de la même chaîne) - Très compliqué de trouver une place de parking - Creche fermée sur le temps de midi ( impossible de faire une excursion d’une journée) Pour le prix allez au club med….

Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de vos observations ; elles sont l'occasion pour nous d'améliorer ce qui doit l'être. Nous espérons vous revoir dans un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Léo.a

Bertille au top, Bar avec un accueil extrêmement chaleureux de la part de Léo. Restauration avec un large choix. Chambre propre à notre arrivée. On pourra aussi noter l’accueil enthousiaste de Christelle qui elle a réussi à nous faire oublier la frustration liée à l’attente. Je recommande fortement.

Réponse du propriétaire :
Cher Léo, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement et que les clubs enfants aient été appréciés. Nous avons pris note de votre suggestion et vous en remercions. Merci de mentionner la gentillesse de notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

nelly.o

Très déçus !!!!! Nous attendions ces vacances comme tout le monde avec impatience en vue de cette Annee très compliquée.... Et bien nous avons pris un ascenseur et nous sommes atterrit à l'étage enfer !!! En effet, les chambres vétustes avec une salle de bain à la limite de l'insalubrité ( présence de moisissure sur le carrelage) / pas de place de parking disponible / chambre bruyante puisque placée au dessus du bar / une serviette de douche pour tout le séjour/ les poubelles non vidées. En ce qui concerne la restauration une vaste blague : peu de choix dans les plats et ne comptez pas manger équilibré..... Cantine surchargée !!! Concernant les animations pour les enfants en fin d'après midi, une vaste fumisterie également : une mini boom à 18h avait été annoncée :: à 18h14 tour était fini, Avec la venue de la mascotte Leo durant 2 min, une animatrice qui voulait vite rentrer chez elle a écourté les photos avec les enfants. Et pour les enfants qui voulaient rester pour dancer, grosse déception lanimatrice dédiée aux "platines" est restée sur son téléphone pendant 45 min laissant de filer des musiques pour adultes avant d'aller manger..... Bref 'ous ne reviendrons plus jamais dans un club belambra. Sachant également que je ne suis pas là seule à avoir mis un tel avis, et pourtant malgrés les réponses apportées à savoir que nos avis étaient pris en compte afin d'améliorer les services bla bla bla bla bla... Rien 'à été modifié. Tout cela est bien dommage.

Réponse du propriétaire :
Chère Nelly, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour réagir à tout dysfonctionnement dans votre logement et rendre vos vacances les plus agréables possible. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour. Nous aurions alors pu trouver des solutions adaptées à vos besoins et vous envoyer une retouche ménage si nécessaire. Nous précisons que nous avons dû réorganiser notre offre de restauration en respect des recommandations gouvernementales et pour la santé de tous. Nous y travaillons et espérons pouvoir très vite revenir à nos standards habituels. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Emilie.L

Nous sommes assez déçus de cette première expérience chez belembra ! La qualité de la restauration n'est vraiment pas top, notre fille a d'ailleurs vomit les 2 premiers repas . Les chambres, même si fonctionnelles sont vraiment vétustes et mériteraient un bon coup de frais ! Les 2 étoiles sont uniquement et totalement destinées à l'amabilité et la serviabilité du personnel, un système de club enfants avec des animateurs super, nos enfants ont adorés. Ce club pourrait avoir 5 étoiles si les logements seraient refait et la restauration meilleure. Nous ne retenterons donc jamais l'expérience dans ce club .

Réponse du propriétaire :
Chère Émilie, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et soyez assurée que nous avons bien pris note des vôtres. Cependant, nous tenons à préciser que nous n'avons eu aucun retour d'autres clients dans le sens de ce qui est survenu à votre fille. Merci d'avoir mis en évidence l'amabilité de nos équipes et le dynamisme de nos animateurs. Nous espérons vous revoir dans notre club ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi et vous souhaitons un excellent réveillon ! Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Alban.E

Il y aurait tellement de choses à dire sur ce club. Heureusement que nous n'avons pas payé le prix normal puisque nous avions un bon cadeau. Parce que 1300€ pour 2 pour une semaine dans ce qui s'apparente à un Formule 1 à peine réhabilité. Des chambres nullement isolées, Une piscine minuscule trop fraîche, un entretien plus que léger surtout vu la période que l'on traverse (COVID). Le Self était juste au minimum de la présentation et de la qualité. Heureusement par contre, l'équipe était vraiment excellente, des personnes souriantes et plus que sympathiques. On sentait dans la conversation avec certains qu'ils subissaient les mêmes désagréments que nous, mais ils arrivaient à ne pas le montrer. Une équipe très pro, c'est bien grâce à eux que vous obtenez une 2ème étoile.

Réponse du propriétaire :
Cher Alban, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Aussi, n’hésitez jamais à nous solliciter. En attendant, nous avons pris note de vos remarques et les avons partagées avec les services concernés afin que les mesures nécessaires soient prises. Nous ajoutons tout de même que nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Merci d'avoir mis en avant le professionnalisme de nos équipes dévouées à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous espérons vous revoir dans l’un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Emmy.h

Le personnel est très serviable, les animateurs enfants très gentils, chambres fonctionnelles, repas sans prétention et bons. Praz sur Arly est ressourçant, les commerçants aimables et mention particulière pour le guide rando Claude Emonet.

Réponse du propriétaire :
Chère Emmy, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et apprécie la propreté de votre logement. Nous transmettons votre remarque à notre chef. Merci de mentionner la qualité de nos animations et de nos animateurs avec lesquels nous partageons vos compliments ! Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos Clubs pour un séjour 100 % réussi, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Lara.a

Nous avons séjourné une semaine au club et il est difficile de trouver les mots pour exprimer notre gratitude envers le personnel de l'établissement. Nous avons vécu une série d'événements dûs à la malchance, chaque jour son lot de poisse...(voiture qui a rendu l'âme, clavicule cassée et je passe les meilleurs...) Et chaque fois nous avons trouvé des gens bienveillants pour nous aider et nous renseigner au mieux. La gentillesse et la disponibilité du personnel et du directeur de l'hôtel ainsi que des locaux nous a beaucoup touché. L'hôtel est à 10min à pied du bas des pistes, et une navette gratuite s'arrête juste devant l'hôtel pour y être emmené également. La nourriture du buffet est un vrai délice, on revient avec 5kg de plus chacuns ! produits frais, plats traditionnels ou un peu plus exotiques, choix variés chaque jour. On a pas beaucoup profité des animations du soir car on était fatigués après les journées de ski mais pour l'aperçu que l'on en a eu tout le monde était très souriants, avec une pêche d'enfer dans les équipes. Il y règne une excellente ambiance familiale. les enfants que l'on croisait avaient également l'air ravi de leurs journée au club de Leo. En dépit de toutes nos péripéties de la semaine, le club à amplement contribué à ce qu'on passe malgré tout d'excellentes vacances en leur compagnie ! Merci pour tout

Olivier.a

Idéalement situé. Club enfant et animation tout au long du séjour avec des équipes de grandes qualités. Qualité du restaurant très correcte et variée. Piscine extérieure agréable et chauffée. Gestion Covid au top. Seul bémol sur la taille des logements "standard". Mais on ne part pas chez Belambra pour vivre confiné dans la chambre !

Benoît.a

Grand complexe hôtelier d’une douzaine de bâtiments dont certain peuvent être bien éloignés de la réception (sans compter la pente raide). Plutôt bien situé par rapport à la navette pour les pistes qui passe toutes les 20 minutes en semaine (compter 10 minutes de trajet, autant à pied). Les chambres sont ni trop grandes ni trop petites, mériteraient un petit rafraîchissement mais rien de vraiment problématique. On reste assez peu longtemps à l’intérieur au final... Propose tout ce qu’il faut pour que les enfants s’amusent en sécurité et que les parents puissent profiter au maximum de leur séjour. Le personnel est à l’écoute, pro. Mention spéciale aux animateurs. Les repas sont plutôt de bonne qualité, les plats relativement variés.

Réponse du propriétaire :
Cher Benoît, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre emplacement et de la navette qui vous permet de rejoindre directement les pistes de ski, la taille et les équipements de votre chambre, la qualité de service et les animations de notre équipe, ainsi que la qualité de la restauration. Nous prenons note de vos observations. Elles sont toujours utiles afin d'améliorer nos prestations. Soyez assurés que nous en ferons part aux services concernées afin d'étudier les mesures à mettre en place. Nous sommes situés dans une région montagneuse et le sol comporte des dénivelés. C'est pourquoi, nous avons mis en place une navette afin de transporter les bagages de nos hôtes jusqu’à leur appartement. Nous vous attendons donc à Praz sur Arly ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Laëtitia.A

Très bon accueil, personnel souriant et à l'écoute ! Difficile de trouver des places pour se garer, mais pas impossible. Si tout le monde se garait droit ça irait mieux ! Niveau repas, self service. Choix multiples. Petit déjeuner complet. Pas mal d'activités. Des réductions sur pas mal de choses. La chambre, basique (confort). Isolation sonore d'hôtel. Piscine petite. Système de réservation par tranche horaire de 2h (COVID) pas respectée. Sinon hôtel bien situé. Vue sympa. De quoi passer un séjour agréable.

Najat.i

Club situé dans un écrin au milieu des montagnes. La position est vraiment agréable. Idéal pour des vacances reposantes en famille. Les repas sont variés et copieux mais le must vraiment, c’est le personnel du club, des cuisines, du bar, en passant par le club enfants, du restaurant ! Tous les membres du personnel sont agréables, souriants, souples. C’est en très très grande partie grâce à eux que nous avons apprécié cette première dans un club vacances alors un grand merci à eux. Le seul point négatif que j’ai relevé ce sont les oreillers.......là va vraiment falloir faire quelque chose parce que c’est une catastrophe !!!

Phil..

Club bien situé , personnel accueillant et très gentil , la nourriture est très complète aux buffets et renouvellée ça manque de rien du choix et beaucoup de fruits. Côté logements corrects mais une restauration serait nécessaire pas de double vitrage les peintures s'effritent et l'insonorisation y en a pas on entend tout de son voisin ! Nous étions au bâtiment le plus en hauteur donc en rentrant de randonnée le soir ça tue !!! Piscine propre mais un peu petite. BILAN Tout de même Positif

Aurélie.u

Chambre fonctionnelle mais pas adaptée pour des enfants en bas âge (manque de place), accès aux logements en dénivelé assez important. Club bien situé avec une belle vue sur les pistes. Le personnel reste accessible et très agréable. Pension complète : large choix au buffet bon rapport qualité-prix.

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement et la vue de notre établissement, la variété et le rapport qualité-prix de notre restauration, ainsi que la disponibilité et l'amabilité de notre équipe. La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation. Concernant la taille de votre appartement, nous vous suggérons d'opter pour nos appartement VIP qui proposent outre de nombreux services exclusifs, une taille, des équipements et une exposition bien supérieurs. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Léa.a

Il est indéniable que Praz-sur-Arly est un endroit très accueillant et apaisant. J’ai adoré me promener dans les alentours de Belembra pour me ressourcer car j’ai vraiment trouvé l’environnement magnifique. Je voudrais cependant relever quelques points négatifs que j’ai pu observer au club. J’ai honnêtement trouvé les photos qui sont sur le site non conformes à la réalité. Je m’attendais à une chambre plus spacieuse pour une VIP. La salle de bain était vraiment minuscule, difficile d’y placer nos affaires à deux, et il ne faut pas être en surpoids pour pouvoir rentrer dans la douche😅 Nous entendions également tout ce qu’il se passait à l’extérieur et chez nos voisins, qui d’ailleurs étaient juste à côté de nous lorsqu’on décidait de se mettre tout les deux sur notre terrasse.. (assez dérangeant). La nuit, difficile de dormir à cause des bruits extérieurs (musique ou autre personnes qui crient, se disputent dehors,...) Cerise sur le gâteau: une membre du personnel est entré dans ma chambre sans même prendre la peine de frapper pour vider la poubelle, alors que j’y étais et que je sortais de la douche... Moment très gênant. Le fait qu’il faille monter tous les bagages nous-mêmes alors que le chemin est en pente et que notre chalet est le dernier, tout en haut, était vraiment éprouvant en arrivant, fatigués du trajet. J’aurais espéré que nous aurions une navette ou autre pour les y conduire, ou bien que quelqu’un nous aide à porter nos nombreux bagages (famille de 4/8 jours sur place donc de nombreux bagages)..Le chalet dans lequel j’étais était beaucoup trop éloigné du bâtiment principal dans lequel on mangeait. Cela prenait un temps fou de se rendre à l’extérieur du club et inversement. La piscine était trop petite. Il n’y avait ni place ni transats pour tout le monde. En se basant sur les photos, elle avait l’air beaucoup plus grande. Je n’y suis donc allée qu’une fois car je m’y sentais oppressée et trop de bruit. Je trouvais les repas très appréciables, j’ai beaucoup aimé. De nouveau de bruit cependant... Je trouve le prix exagéré au vu de la réalité des choses, et la publicité quelque peu mensongère (photos qui donnent une totale autre idée de ce à quoi ressemble le club en réalité). Les places de parking sont également trop restreintes en comparaisons au nombre de vacanciers. Je retire tout de même davantage de points positifs que de négatifs de ce séjour, mais je trouve cela important de faire part de ce qui peut potentiellement déplaire pour qu’il y ait éventuellement améliorations, n’y voyez donc pas de méchanceté de ma part.

Réponse du propriétaire :
Chère Léa, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sur notre établissement. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous vous soyez sentie bien accueillie. Nous souhaitons rappeler que la satisfaction de nos hôtes est au coeur de nos priorités. Aussi, notre équipe se tient à votre entière disposition sur place pour réagir à tout désagrément. Si vous désirez un logement plus spacieux, nous pouvons vous proposer notre appartement VIP 3 chambres. Également, si vous souhaitez être logée plus prés du coeur de vie, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation. Nous essayons toujours de répondre au mieux aux préférences de nos vacanciers et nous vous remercions pour vos observations. Nous sommes ravis que vous vous soyez régalée avec notre offre de restauration et partageons immédiatement votre appréciation avec notre équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une prochaine fois parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Fabien.a

En comparaison d'autres Clubs Belambra, je trouve celui-ci un peu en dessous pour une catégorie Club Sélection. Les chambres Confort ne sont ni plus ni moins qu'un dortoir : très petites, et au maximum de manque de convivialité. La piscine est assez petite, et est vite prise d'assaut dès la 1ère journée ensoleillée. La nourriture est assez bonne, mais l'espave restauration est très mal foutu, surtout lorsque le club est très rempli. A côté de cela, plein de points positifs (cœur de ville, à 1000m d'altitude, départ rando au pied du club, parc enfants, clubs, salle de spectacle, magnifique piscine, parking. Par contre, il est certain que je n'irai jamais là l'hiver (trop étroit, trop loin des pistes ..)

Réponse du propriétaire :
Chers hôtes, Merci pour votre fidélité aux clubs Belambra et pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement en cœur de ville, le parc enfants,les clubs, la magnifique piscine et le parking. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments. Nous rappelons que nous proposons des logements allant de 13 m² à 38 m². Il est donc possible de réserver un logement plus spacieux. N'hésitez pas à faire part à nos conseillers de vos attentes. Nous prenons note de vos observations sur l'organisation du restaurant afin d'en discuter dans une prochaine réunion. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Caro.o

Bonjour, je dirais que c'est ok voire bien pour l'emplacement et le service club après on ne vient pas chez belambra comme on s'attendrait à être au club med ! Si j'avais une remarque à faire pour les bémols ce serait pour la cuisine vous proposez du lait de soja c'est bien mais avec du muesli ça aurait été mieux, le petit déjeuner du matin avec les œufs brouillés on en peut plus pourrait on avoir des œufs durs tomates concombres ? Bref sinon la literie passer une semaine sur cette literie lundi je vais voir mon ostéopathe comme dirait une certaine pub passé 10 ans un lit n'est plus un lit c'est un délit. Voilà pourquoi je ne risque pas de revenir de si tôt. Merci pour cette semaine et j'espère que ces remarques vous permettront d'avancer

Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de vos remarques ainsi que de vos suggestions et ne manquerons pas d'en tenir compte dans notre désir d'améliorer toujours plus la qualité de nos prestations. Nous précisons tout de même que des surmatelas sont disponibles à l’accueil pour plus de confort et que notre équipe est toujours à votre écoute sur place ! Merci d’avoir mentionné notre emplacement et la qualité du service. Nous espérons vous revoir dans notre club ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Ulrich.a

Point positif : l'emplacement du club au cœur des montagnes qui offre de très beau paysage, le club enfant qui occupe bien les enfants, les activités sportives proposés, les buffets a volonté. La carte permettant de prendre le téléphérique gratuitement est aussi un avantage. La piscine est simple mais il n'y a pas trop de monde Point négatif : les logements sont petits, et pas toujours nickel. Beaucoup de monde dans la salle de restauration, du coup on se bousculent.

Niko.e

Bonne expérience d'un club (pas habitué), le service est bon (le directeur et ses équipes-animation et service- sont très chaleureux) et l'accueil est agréable, les animations pour les enfants sont très bien. je ne pense pas le faire tous les ans car c'est un budget mais j'y retournerai volontiers si l'occasion ce présente.

Choquelle.l

Quelques mobiliers vieillissants du côté du bar L accueil est très agréable ! Assez bon couchage Manque sèche cheveux dans les chambres Sinon panorama très agréable

Réponse du propriétaire :
Chère Aline, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Merci de souligner le superbe environnement naturel. Merci de votre feedback. Nos clubs font l'objet d'investissements réguliers pour leur entretien. Vos témoignages nous aident à orienter nos choix. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Issam.l

Nous sommes venus chez Belambra un samedi soir à 23h, notre chambre était sale et en bordel total : le ménage n'était pas effectué. La personne à l'accueil nous propose une autre chambre : elle n'était pas faite non plus. On a pu entrer seulement à 1h du matin, suite à un ménage improvisé par l'agent d'accueil. Notre fille de 6 mois a été déposée à la garderie dimanche à 14h30. Nous l'avons récupérée à 17h dans un état végétatif. Elle avait pleuré toutes les larmes de son corps. Goûter pas donné, couche pas changée, le sac à langer n'a pas été touché. Tous les autres bébés étaient en état de crise avancée : le personnel vous rend votre bébé et ne souhaite pas que vous entriez dans la garderie (nous sommes tout de même passés pour constater la crise générale). Le personnel est en sous-effectif (c'est illégal) et ne semble pas disposer des compétences adéquates. Nous avons annulé notre séjour. Remboursement effectué, départ le soir n°1.

Réponse du propriétaire :
Cher Issam, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous avons pris de votre remarque et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que notre équipe dans son ensemble n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser. Nous allons faire le point avec elle à ce sujet. La satisfaction complète de nos hôtes est notre ambition première. Nous précisons que nos effectifs à la garderie sont conforme à la législation en vigueur. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation réussie. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Validouc.

Bellambra tres sympathique avec une assez grande piscine, un parking avec de la place, des appartements tres correct et les gestes barrieres respecter. J'enleve cependant 1 etoile à cause du buffet car, malgré que les plats soient bons, si nous arrivons aux alentours de 20h, il n'y a parfois presque plus rien ce qui n'est pas normal. La derniere fois il ne restait plus que des steaks et des frites. Les plats sont bons mais il arrive parfois qu'il manque au niveau nourriture. Malgré cela ce bellambra est tres satisfaisant.

Amandine.C

Nous avons séjourné dans ce club du 16 au 23 mars. Les points positifs : - Club bien situé. A 10 min à pieds des pistes par un petit chemin accessible avec une poussette. - Une navette passe aussi devant le club toutes les 20 minutes mais met autant de temps qu’à pied. - club enfants dès 3 mois. - Animations tous les jours par une équipe dynamique. - Restaurant varié et plutôt bon. - Restauration adaptée au tout petit. Y compris bébé (chaise haute, vaisselle adaptée, petits pots, aliments mixés, lait bébé Galia...) - Centre du village accessible à pieds - Directrice présente et à l’écoute Les axes d’amélioration : - En période de forte affluence (vacances scolaires), restaurant vite saturé si vous n’y allez pas à 19h ! - Les chambres « privilège » sont situées tout en haut du domaine. Difficile d’accès avec poussette et enfants en bas âge. Il n'y a aucune navette qui monte vos bagages. - parking très vite saturé. - Le siphon de la douche était bouché à notre arrivée. Inondation dans la salle de bain après la douche. 4h pour que la maintenance intervienne. Trop long. - L’aspirateur mis à disposition dans la chambre aspire très mal. - Pas de tapis de sol à l’entrée. Tout est donc très vite sale quand on rentre du ski... - Pas de poubelles dans le domaine donc il faut garder vos sacs poubelles sur le balcon en attendant le mercredi (si vous restez une semaine) pour qu’elles soient enlevées. - Au club enfants, les enfants malades sont acceptés. Ce qui est très pratique pour les parents peu scrupuleux qui laissent leurs enfants contagieux au club pour aller skier... Il faudra interdir l’accès comme en crèche en cas de maladie contagieuse. La gastro s’est reperdue à une vitesse impressionnante ! Aussi, nous avons été contraints de retirer nos enfants. D'après les animateurs la gastro a durée toute la saison... - Les encadrantes sont très jeunes, font peu de retour sur le déroulé de la journée avec l'enfant et les 2 demi-journées où j'ai laissé mon bébé de 7 mois, je l'ai récupéré mouillé avec une couche débordante... - On nous demande d’apporter les carnets de santé pour vérifier les vaccinations à jour mais ceux qui ne les ont pas sont acceptés quand même et aucune vérification des vaccins.

Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire très précis sur notre établissement. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié et la logistique mise en place pour nos skieurs ainsi que pour nos petits hôtes. Il nous est difficile de répondre point par point, néanmoins soyez assurée que vos observations et suggestions sont scrupuleusement étudiées par notre équipe afin d'améliorer toujours plus le niveau de nos prestations. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre restauration au large choix, la qualité de nos animations et le professionnalisme de notre équipe dévouée à votre bien-être. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement pour une expérience 100% réussie cette fois ici dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Marie.h

Nous avons séjourné du 16 au 23 mars. Malheureusement notre séjour ne s’est pas très bien passé. Nous regrettons un manque d’hygiene dans son ensemble. Personne ne vient vider la poubelle ( hormis 1 fois le mercredi!) Les chambres sont sales et mal entretenues, avec des remontées d’odeurs nauséabondes . Le plus grand bémol revient à la restauration, peut variée, restaurant très sale ( photos a l’appui), un personnel de restauration inexistant ou bien qui reste au comptoir à l’entrée, sans compter sur le fait qu’ils prennent leur pause des repas au moment même où nous mangeons!!! Pas de café ni de thé le midi et le soir, seulement pour les séminaristes ! Concernant la garderie, pas assez de places pour ramener tous les enfants du ski le midi!!! Malgré tout, bonnes animations et un Belambra bien situé dans la station de Praz.

Réponse du propriétaire :
Chères hôtes, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments. Merci toute fois d'avoir souligné les bonnes animations ainsi que notre emplacement dans la station de Praz. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois de plus dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Sandrine.a

Séjour catastrophique dans un club qui aurait grand besoin d'une rénovation complète...contrairement aux photos du site Belambra, les chambres et équipements sont vétustes et sales (et heureusement que nous étions en VIP!) Le jour de l'arrivée, attente jusqu'à 18H pour avoir le ménage fait dans notre logement, irruption à minuit d'un membre du personnel qui pensait le logement inoccupé... Pour les enfants les animations sont décevantes, même pas au niveau d'un centre aéré. Surtout les animateurs sont en nombre insuffisants (par exemple 1 animateur pour plus de 30 enfants un jour de pluie, dans le groupe des pirates) Comme grand nombre de vacanciers avec qui nous avons parlé, nous allons écourter notre séjour prévu initialement pour 15 jours. Impossible de rester dans un logement aussi insalubre avec un bébé et de jeunes enfants. Même le directeur n'a pu nous proposer un logement de meilleur qualité. Total: des vacances gâchées, une honte pour le prix déboursé et l'image de Belambra.

Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Belambra et pour notre Club, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Pour cela, nous essayons toujours de répondre au mieux et au plus vite aux demandes de nos hôtes. Nous sommes navrés que nous n'ayons pas pu trouver une alternative à votre convenance et soyez assurée que votre commentaire sera transmis à qui de droit afin que les mesures nécessaires soient prises et mises en place afin de retrouver la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Concernant les animateurs, nous précisons que nous respectons toujours la réglementation en matière d'accueil des enfants et que ces derniers sont encadrés par un personnel qualifier. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l’un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Jacques.i

Nous avons passé une superbe semaine (6 au 13 janvier) Les animateurs du Club sont très sympathique et à l'écoute. La chambre (dans le bâtiment principal) est spatieuse avec une vue sur la vallée. Les repas (buffets) copieux et variés.

Réponse du propriétaire :
Cher Jacques, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour dans notre établissement et que vous ayez apprécié les animations proposées et le l’agrément de votre chambre spacieuse avec vue sur la vallée. Un grand merci également de la part de toute l'équipe en cuisine, à qui nous faisons suivre vos compliments sur la qualité et la variété de notre offre de restauration. Nous profitons de cette occasion pour vous présenter nos meilleurs vœux pour l'année 2019. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Guillaume.o

Chambre super (bâtiment 200), accueil au top malgré l'attente. Buffets variés, surtout le soir. Club enfant validés par les petits, même notre petit gars de 2 ans s'y trouvait assez bien pour y faire la sieste ! Les animations par la FFA sont un +. Une belle découverte que ce Club, largement au niveau des autres clubs belambra que nous avons déjà fréquenté. Allez une fausse note: que des mini omelettes au petit déjeuner, pas d'œufs brouillés ! Séjour d'une semaine du 18 au 25 juillet, toujours en cours !

Frederic.

Bon séjour au mois de mars 2018. Le personnel est sympathique ( a par au bar, parfois) le buffet n’est pas trop mal, la cuisine se démène pour qu’il n’y ait pas de manque. Le seul bémol concerne le directeur, invisible tout le séjour, Pas du tout accueillant, ne fait rien pour arranger le client. Laisse le personnel seul face à leurs difficultés pour gérer des crises. Je pense qu’il ferait mieux de changer de métier.

Maud.n

Chouette club à côté des pistes , personnels chaleureux et accueillants, animations du soir génial , propre , buffet excellent chaque jour !!! Chapeau car c est rare dans ce genre de formule ! C était vraiment super bon . Animateur au top , gens généraux au club comme partout dans la station et aux environs ! A refaire . Merci

Réponse du propriétaire :
Chère Maud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que l'ensemble de nos prestations vous ait satisfait et que la qualité de nos animations ait été à votre convenance. Nous vous remercions d'avoir évoqué la cordialité et le professionnalisme de notre équipe qui vous en remercie. Merci également d'avoir souligné la qualité de notre buffet. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Ghislain.o

Lieu vraiment sympa, club bien placé, intersport en face, navette ski bus au pied de l hôtel. Chambre pas très grande mais suffisant pour un séjour. Buffet du matin et du soir au top, un grand choix et de qualité. Recommande cette endroit.

Inaele.

Quelques déceptions cette année. Apres notre venu l'année dernière en période scolaire nous avons voulu réitérer cette année financière hors vacances étais une période plus abordable. La différence ce fait sentir repas moins différenciée mais très bon quand meme ( tarte au chocolat pendant 3 jours) pas de club pour les plus de 6 ans ( car ils sont censés être à l'ecole) Pas de remise de médaille par l'esf Point positif le club poussin (- 3 ans ) des animatrice très compétente a l'écoute de nos bout de choux adorable bien vaillante avec eux. Personnel agréable sans exception Directeur très agréable facile à discuter Présence de la mascotte quasiment tous les jours pour le bonheur de nos enfants Le club est vieillissant une rénovation serait la bienvenue Un thermostatique dans la douche serait idéal car la température est dure a régler. Les dalles de moquettes pour les allergiques un peu embêtant !!!

Jérome.a

A deux pas de Megève à un prix abordable. Les premières piste de ski sont à 10 mn à pied. Les chambres familiales sont bien conçues et suffisamment grandes pour 3 ou 4 personnes. Le restaurant type buffet est varié, la qualité et convenable. Situé idéalement dans Praz.

Laurie.e

Je mets deux étoiles car le personnel était très sympas par contre mon mari et moi avions réservé une balade en raquette, la garderie n’étant pas en mesure de garder notre bébé de 7 mois. Le personnel a pris soin d annuler cette randonnée en nous précisant que nous serions remboursés. A ce jour et malgré de multiples relances depuis deux mois nous n avons toujours pas été remboursé (52 euros). Nous sommes très déçus de cette malhonnêteté et nous ne retournerons pas dans un club belambra

Réponse du propriétaire :
Chère Laurie, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons un grand respect pour nos hôtes et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous vous invitons contacter le Service Relation Client via mail (src.dc@belambra.fr) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Merci d'avoir souligné la sympathie de notre équipe ! Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Mag.e

Club bien en tous points. Agréable, chambres spacieuses et bien insonorisées. Beaucoup de choix tous les jours pour les repas. La navette pour aller aux pistes est un plus. Nous reviendrons avec plaisir 😁

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci de nous faire part de votre expérience chez nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre club, la bonne insonorisation de votre chambre spacieuse, le large choix que nous proposons pour la restauration ainsi que l'agrément de notre navette. À très bientôt pour une nouvelle expérience agréable dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

emmanuel.n

super club, site magnifique avec divers activité a faire. mes 2 enfants ( 4 et 7 ans ) se sont super eclater lors de notre sejours avec le club des pirates et des renardeaux. Chaque jours des animations et des rencontres super sympa. Concernant les buffets ni trop ni pas assez, super varier avec chaque jours un theme differents ( mention speciale pour les crezets et les diots de savoie ) d'ailleurs j'en ai félicité le chef cuisinier. les + : tous organiser pour les enfants, super bufffet, animation adultes ou enfants super, personnels au top a tous les niveaux. la carte pass montagne qui vous donne droit au mini golf, escalade, telesiege etc.... gratuit les - : chambre un peu petites ( j'avoue que j'ai pris ce qui restait lors de ma reservation ), manque de personnel en restauration pour debarrer, napper les tables, glacons insufissant et garrafe a eau ou vin souvent manquante. confort literie pas térrible du tout ( je suis vendu en literie LOL ) J'y retourne sans hésitation d'ailleurs mes filles me demande deja LEO et LEA Bon séjour a vous

Stephane.l

Personnel sympa.... Sauf la direction bien peut commerciale dans son offre ! Ambiance moyenne: pour 400 personnes musique arrêtée à minuit sans discussion ! Restauration variée mais piètre qualité. Le petit dej est bien. Pas grand chose de fait sur place. Le pain est compté. Hébergement relativement correct

Véronique.

Bon accueil, animations aux tops surtout pour les petits, accès pistes en bus ou à pieds pour les sportifs (1km en chaussures de ski), repas à volonté et bon, appartement propre et simple d accès. Domaine skiable bien et assez de pistes pour ne pas attendre et très variés, je vous le recommande. Cdt.

Barbara.l

Pour notre première expérience en club de vacances, nous avons été ravis! Un accueil parfait, avec beaucoup de bienveillance et toujours la volonté de nous satisfaire! Les enfants ont adoré les clubs dont les activités ont été adaptées à chaque âge: merci pour les parents qui étaient sereins. Mention spéciale à Loïc, Amaury, Blanche, Rémy, Anne-Sophie et Guillaume! La restauration était variée et a donné des idées de recettes pour l'année à venir. Merci à Clémence pour son accueil et sa gentillesse. Beaucoup d'activités physiques à découvrir: randonnée (évidemment), mais aussi Trail, marche nordique, activités Les Mills. Merci à Alban, Julien et Dylan pour leurs précieux conseils. En un mot... nous reviendrons!

Mister.o

Fêter le jour de l an au club Belambra, une nouvelle expérience que je teste pour vous. Le club est situé à Praz sur Arly. A votre arrivée un parking devant le club vous attend pour autant les places sont insuffisantes. Le club est composé d un bâtiment principal et de bâtiments secondaires avec des logements. Après un accueil chaleureux je découvre que je dois monter mes valises dans un parcours sinueux avec des dénivelés. J imagine la galère si il y avait eu de la neige. Bref cela vous met en forme après quelques heures en voiture. Le logement est globalement propre avec toujours le plaisir de retrouver les lits faits à l arrivée. La chambre choisie est de type privilège qui est à mon sens le minimum requis. Je suis toujours dubitatif sur le fait qu'il faille payer le wifi. Chaque jour un peu de sport de votre logement au bâtiment principal est nécessaire. La restauration est simple mais gouteuse, peu de choix peut-être au bénéfice de la qualité. Le vin est comme à son habitute un tord boyaux. Chapeau aux équipes pour leur accueil et prise en charge, le service est la hauteur des attentes. La maintenance agit dans les délais courts. Merci. Le 31 est le jour attendu. Une bouteille de vin est mise sur les tables ce qui est appréciable même s il faut la surveiller... Les propositions de plats étaient variées et en phase avec le 31. Après avoir bien mangé direction la piste de danse. La programmation musicale est variée en sortant des standards Belambra ce qui fait du bien. Le DJ fait de son mieux avec le matériel fourni... un ordinateur... Quelques cours de DJ la soirée auraient pu être encore plus folle. La piste pourrait être équipée de jeux de lumière plus denses. Aujourd'hui ce type d'équipements demande peu d investissement. Après avoir passé minuit les premiers parents ont quitté le navire. Et puis brutalement vers1h30 la soirée s est finie...oups.. dommage direction le dodo. Le lendemain super idée un petit déjeuner sous forme de brunch ce qui a permis de se lever à son rythme. Top idée. L ensemble des équipements sont de bonne facture. Il manque des places assises à proximité du bar. Pour faire du ski, la navette gratuite vous récupère en bas du Club plutôt pratique. Un club sympa au global. Nous aurions souhaité rallonger notre séjour d une nuit et là le prix annoncé est prohibitif. Dommage ! Bravo aux équipes pour leur sourire et travail au quotidien avec un clin d oeil à l équipe d animation.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la semaine du réveillon dans notre club, avec sa restauration de qualité et les navettes régulières pour skier. Nous donnons une importance capitale à votre confort et votre bien-être, c'est pourquoi nous allons faire un suivi de tous les points évoqués avec notre équipe sur place. Merci pour vos suggestions. Nous remontons vos compliments à notre équipe. À très bientôt pour un autre séjour de qualité dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bonne année 2019, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Dikran.e

Si vous souhaitez être déçu par vos vacances, voici l’endroit à choisir ! Même gratuit, j’y retourne pas.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes navrés que notre club n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et aurions aimé en savoir plus, dans un désir d'amélioration constant, nous sommes ouverts à toutes vos suggestions. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, ici ou dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Michael.o

Super centre de vacances. Au top, le personnel est très qualifié.

Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Merci pour ce retour très positif sur notre club et pour votre fidélité ! Nous sommes comblés de lire que vous avez passé d'excellentes vacances parmi nous et vous remercions chaleureusement de souligner le professionnalisme de notre équipe ainsi que pour votre agréable recommandation ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Max.u

Le club enfant décrit comme étant ouvert et nous étant facturé, nous pensions pouvoir skier entre adultes le dimanche pour un séjour d'un weekend. Problème nous avons appris sur place seulement le dimanche matin que le club enfant était fermé. Notre séjour nous a donc servi à rien d'autant que la restauration était catastrophique: aussi bien qu'une cantine scolaire mais beaucoup plus chère. Pas un mot d'excuse, pas de dédommagement proposé ni même aucune réponse du service réclamation ! A éviter absolument ! Après nous avoir dédommagé et de la moitié du prix de la réservation (nous avons fait un aller-retour de Lyon en voiture pour le weekend), sans pouvoir skier, but de notre venue, ils me demandent de retirer mon avis négatif..... Lol

Réponse du propriétaire :
Cher Max, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous traitons actuellement votre demande. L'entière satisfaction de nos clients est notre principale priorité. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Christian.i

Nous sommes venus deux étés de suite et nous avons trouvé le club très bien les deux fois. Le personnel est très accueillant et agréable. Les activités différentes sont très bien aussi. Nous aimons aussi le club enfants. il y a beaucoup de choses à voir et visiter dans la région (Praz, Megève...). Les paysages sont magnifiques et on peut faire plein de randonnées. Le parking est gratuit mais un peu petit en pleine saison.

Orlane.Y

Vraiment déçu ce club. De vrai problème d'hygiène aussi bien dans les chambres avec des remontés de canalisations absolument abominable. Des personnes qui entre dans les cuisines en tee shirt et en tong. La cuisine est fade. Pas de douche pour entrer dans les piscines. Les serviettes des chambres sont mal lavé. Seul positif le personnel qui est très agréable. Malheureusement je ne recommanderais pas ce club.

Mélina.E

Nous avons passé un superbe séjour dans ce club belambra. Une première pour nous. Nous avons pu passer d'agréables vacances en famille, et en couple en laissant nos enfants entre de très bonnes mains. La demi-pension est appréciable. Les repas variés avec plusieurs plats cuisinés maison chaque soir. Il y en a pour tous les gouts et pour tous. Nous reviendrons dès que possible, c'est promis !!!!

Thomas.o

Plateau repas inmangeable, hors de prix et non remplaçable. Cantine avec choix suffisant mais sans choix de fromage, un comble à la montagne. Accueil agréable mais malheureusement soumis à la hiérarchie. Impossible de demander des choses à l'accueil car "il faut voir avec ma supérieur". Accès simple le long de la route mais loin des pistes si on se trimballe tout le matos. 10min à pied. Chambre ridicule et honteuse. Prendre une chambre pour trois et n'avoir que deux lit simple... des amis prennent une chambre pour deux et ont 5 couchage sur deux chambre. Après réclamation, un drap est installer sur un canapé dur comme le sol. Nous aurions mieux dormis dans la voiture. Bar sans grand choix et prix exorbitant. Attention, si une chambre est promise pour se doucher jusqu'à 17h le jour du départ, elle sera fermé à 15h par le service de nettoyage. Club sans aucun intérêt. Digne de faire office de foyer d'accueil pour sans domicile fixe.

C.K

Self:bien. bar :bien, animation bien, mais local "pirates" trop fermé, juste en animateur... Chambres correctes, mais trop souvent éloignées du centre de vie, accès fatiguant et compliqué, ne pas hésiter à demander de l'aide pour les bagages, car ce n'est pas proposé spontanément. personnel sympathique, directeur à l'écoute, bon rapport qualité prix 🏆

Christophe.E

En été, beau site, belles randonnées et beaucoup d'activités sportives. Le restaurant du club est très moyen. Une spécialité de la région sur bientôt 2 semaines. Très peu de randonnée gratuite avec le club. Les clubs enfants sont pas mal.

Gerard.o

Club de vacances où l'on peut s'installer dans des bangalows relativement bien aménagés mais un peu trop loin du bâtiment principal, où on doit se rendre régulièrement pour manger ou boire un verre. Les bangalows sont un peu vétuste et mériteraient une rénovation, surtout les salles de bain. La propreté des allées dans l'enceinte des bangalows mériteraient également plus de soin de la part de l'équipe de nettoyage. Le restaurant est spacieux et le système de banquet est pratique. Le personnel est aimable mais pas très disponible. Les hôtes disposent d'un parking non couvert pour se garer.

Réponse du propriétaire :
Cher Gérard, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est pour nous un plaisir de lire que vous avez passé, dans l'ensemble, un agréable séjour en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’aménagement de votre bungalow, notre restaurant spacieux ainsi que notre offre de restauration et vous remercions de votre petit mot sur la cordialité de notre équipe. Nous avons bien noté vos remarques et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous allons transmettre ces points au service concerné afin qu'il puisse en tenir compte. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Aurelie.o

Chambre trop chaude,pas de climatisation et vieillotte, salle d'eau ayant du mobilier abîmé agencement à revoir.Toilette non séparée par une porte.Poussières dans la chambre,volets en sont maculés, sinon personnel gentil,repas correct,mais ménage à revoir,miettes sur les tables et les fenêtres .Les parties communes nettoyées 1fois/semaine,trop de bruits dans le bâtiment principale,portent qui claqués trop souvent,bruit dans le couloir, les soirées animées sont justes en dessous de notre chambre.Repos possible après minuit,mal venu ! Pas de wifi à disposition, il faut encore payer.

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remercions. Nous sommes navrés de lire que votre logement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous invitons nos hôtes à contacter notre réception au moindre souci afin que nous puissions intervenir au plus vite. Nous tenons à préciser que le wifi est compris lors que le client réserve un logement VIP. Nous sommes par ailleurs ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe. La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation. Ce serait un plaisir de vous revoir bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances, à la mer ou à la montagne. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Pierre.u

La chambre privilège, bien "vendue" par Belambra, est petite avec une vue ridicule sur la montagne. La fenêtre ne mesure qu'un mètre carré... ! Merci pour la "vue exceptionnelle" ! Pour le reste , le rapport qualité prix est correct sans plus. Ce n'est pas la catastrophe mais nous sommes un peu déçus quand même...

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre Hugues, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous sommes navrés de lire que la vue de votre logement n'a pas répondu à vos attentes et nous remontons immédiatement ces points auprès des équipes concernées pour vérification. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité et en cas de souci, n'hésitez pas à contacter la réception qui se fera un plaisir de vous proposer éventuellement un changement de logement dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Renaud.a

Une nuit passée dans de club à Praz sur Arly Qui nous a permis de découvrir les alentours de Praz L accueil est sympathique et très agréable. Le restaurant est juste super bon, avec des buffets très appétissant. Le personnel est encore une fois agréable. Notre chambre était bien préparé. Touts y était. Le bar, sert de vraie cocktails ! Le coin vers la cheminée est juste sympa pour finir une journée autour du feux Le petit déjeuner est comme le repas, bien pensé avec du salé ou du sucré La vu est sublime !

Miguel.I

Très bon club pour un séjour en famille, vous trouverez sur place un grand bar et un restaurant proposant des formules à volonté. La résidence se trouve à seulement 5 minutes à pieds des pistes, pour les moins sportifs vous trouverez au pied de la résidence un arrêt de navette pour vous rendre sur les pistes sans efforts.

Hasna.h

Absolument fabuleux ! C'est la 2eme fois que je viens au club avec mes enfants! L'accueil y est tjs agrèable le personnel fait tout pour que vous vous sentiez chez vous ! Garde d'enfants juste exceptionnel une équipe merveilleuse ! Le restaurant est top menu pour tout les goûts ! Nous reviendrons ! Merci pour cette semaine de vacance merveilleuse grâce à vous !

Réponse du propriétaire :
Chère Hasna, Nous vous remercions chaleureusement de votre fidélité. Nous sommes comblés de lire que votre second séjour parmi nous s'est encore parfaitement déroulé et que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Nous leur transmettons immédiatement vos compliments. Votre entière satisfaction est la meilleure des récompenses. Merci de mentionner notre implication avec nos jeunes hôtes et la qualité de notre restauration. Cela a été un grand plaisir de vous avoir parmi nous et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Christophe.o

Les repas sont variés et bons, les chambres sont agréables et bien chauffées, tout est mis en œuvre pour faciliter le ski pour les parents et les enfants. Pour finir les animateurs et le personnel sont polis et AGRÉABLE

Laurence.o

Club familial, personnel accueillant et toujours très sympathique, repas en buffet de bonne qualité, logement dans le bâtiment central en chambre de 2 et logement pour 4 (2 chambres) dans des bâtiments extérieurs : il faut donc sortir pour aller dîner. Très bon club enfants, supers animateurs (trices) , de nombreuses animations proposées. Pistes de ski accessibles à pied (5-10 min) ou bus. Sorties raquettes proposées (payantes) très sympas. Village de Praz-sur-Arly assez quelconque.

aurelie.h

3 jours au Belambra et aucun défaut... C'est extra !!! La localisation, les lieux, les activites pour les petits et les grands, la nourriture, le service, l'accueil... Club familial mais pas que... Merci à l'équipe ! Un couple et une petite fille de 4 ans extrêmement satisfaits.

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Merci pour ce beau témoignage de votre séjour au Belambra Club Sélection L'Alisier, à Praz Sur Arly. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour en famille dans notre établissement. Nous sommes ravis que votre petite fille et vous ayez apprécié les nombreuses animations. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous aimerions avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bonne année 2019 à toute la famille, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Ludovic.h

Super semaine passée dans ce club en famille. Restauration très bien, animations et animateurs très sympas. Piscine avec vue sur la montagne. Logements très bien manque peut être un petit espace commun pour la famille !

Réponse du propriétaire :
Cher Ludovic, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous ! C'est un plaisir de lire que vous avez passé une super semaine parmi nous et apprécié la qualité de notre restauration ainsi que de notre équipe d'animateurs et de nos animations. Nous rappelons que nous proposons des logements d'un surface allant jusqu'à 38 m². N'hésitez pas à faire part à nos conseillers de vos préférences afin qu'ils vous dirigent vers l'offre qui vous conviendra le mieux. Merci de souligner l'agrément de notre piscine et de la vue sur la montagne. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une prochaine fois dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Isabelle.o

Vraiment le service repas très médiocre . Plat chaud mauvais. Le fromage meme pas du pays du vieux brie et chevre et les desserts ca fait pitié une honte. on ne sait pas ce qu'on mange pas d'étiquettes pour voir ce qu'il nous propose. Les steaks sont cuit avant et jetée dans un plat intolérable et aucune anticipation la directrice n'est pas du métier ne sait manager. Vraiment déçu de ce site. On n'y reviendra pas je le recommande pas. Par contre l'animateur Alexandre très sympa.

Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleurs conditions, nous vous invitons à prendre directement contact avec nous: src.dc@belambra.fr Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Gi.o

Bien situé. Cadre superbe à proximité du telesiege du cret du Midi. Mais manque de personnel et propreté pas au top.

Réponse du propriétaire :
Cher Gilbert, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre verdoyant de notre résidence ainsi que son emplacement de choix. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Françoise.A

Une enseigne qui ne tient pas ses promesses. Reception très aimable mais seul point positif. Chambre très petite donnant sur containers poubelles et engins travaux et route... les canalisations des autres chambres passent par votre douche..très bruyante. Tres déçue. J'avais acheté 1 sejours chambre avec coin cuisine Aus Saisies et 3 jours avant de partir, travaux !!!donc changer de lieu... HONTEUX. tres mauvaises "vacances". Belambra est très décevant. Surtout la façon dont on traite les clients. Cuisine savoureuse..(pub), non. Chambre chaleureuse ! La chaleur oui car pas de clim. Tres mécontente.

Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Le confort de nos clients est notre priorité et nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client au src.dc@belambra.fr pour compléter votre réclamation. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

J.P.U

Piscine non chauffée, restauration basique, animation bof, logement petit, WIFI payant ... bref pas terrible

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire. Nous précisons que la superficie de nos logements ainsi que le fait que le wifi est payant sont indiqués sur nos supports. La piscine est bien chauffée. Cependant, elle peut être un peu fraîche en matinée, selon si les températures de la nuit ont été basses. Nous ajoutons que l'animation ainsi que la restauration ont été adaptées aux recommandations gouvernementales. Nous avons hâte de pouvoir vous présenter de nouveau la qualité de prestation qui fait notre réputation ! Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos Clubs pour un séjour répondant mieux à vos attentes. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

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