Hôtel Les Glaciers

Tags: Hôtel,

• matthieu.u

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 17:18

  Une hospitalité à revoir... En panne devant l'hôtel avec notre véhicule, nous avons pu laisser notre voiture en panne sur le parking de l'hôtel une bonne heure. Par contre, la personne de l'accueil a préféré nous laisser attendre le taxi de dépannage avec toutes nos affaires, ma femme enceinte et notre petit de 3 ans dehors un 2 janvier...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Je prends connaissance de votre charmant message à propos de notre hospitalité, sachez au cas où vous l'auriez oublié que nous sommes en pleine période de crise de covid et qu'en aucun cas nous laissons des gens attendre dans l'entrée de l'hôtel (qui n'est pas très grande en soi), tout nos clients sont installés immédiatement dans leur chambre pour éviter tous croisement ou rassemblement à la réception, vous me demander de pouvoir laisser votre véhicule sur notre parking privé pour une demi heure car vous êtes en panne ok j'accepte sans problème, alors que vous aviez un parking public juste en face mais passons, vous revenez ensuite pour me demander d'attendre votre dépanneuse ou taxi à l'intérieur : je vous explique pourquoi je peux pas et vous propose de vous rendre au bar juste en face de notre établissement qui a une petite salle chauffée et qui donne juste sur notre parking pour attendre mais apparemment cela ne vous a pas convenu j'en suis désolée. Maintenant il est tellement plus facile de râler sur un établissement ou une personne via les réseaux sociaux. Monsieur vous n'avez pas été client chez moi donc que pouvez savoir de mon hospitalité, tout ça à cause de votre voiture stationné chez moi, et avec du recul j'aurais du vous dire non pour le parking, comme ça vous auriez pu râler a juste titre car en plus vous auriez du la pousser. Nous acceptons volontiers toutes les remarques fondées vis a vis de notre établissement et nous nous mettrons en 4 pour y remédier, mais la monsieur ce n'est pas le cas !
• Charlotte.I

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 19:56

  Très bon accueil, très bon petit déjeuner, bar très sympa
• Jean.r

  2 / 5

  Le 03/01/2018 à 19:20

  Accueil catastrophique. Propriétaires pas aimables, je ne parle même pas de l'homme qui s'occupe du bar (pas le jeune, le plus vieux) qui ne sourit ni ne dit bonjour... Pour notre chambre, isolation inexistante ou presque, et comble du bonheur aération branchée directement sur la rue donc bruit de toutes les voitures qui passent !!! Petit déjeuner pas la hauteur. Bref, établissement ou tout est à revoir, surtout que pour le même prix, juste à côté, vous avez beaucoup mieux.
• Less.a

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 08:09

  Les meilleur petit dej de tous les hôtels que j'ai fais pendant mon voyage. Les chambres sont décorées avec du bois façon chalet. Le personnel est accueillant. La connection wifi est efficace. Super hôtel !
• Christophe.u

  2 / 5

  Le 17/06/2018 à 20:32

  Le bar vraiment pas terrible, nous étions 9, et 9 déceptions de cocktail. Des Negrino super mal dosés, une Margherita sans sel, les sprits, n'en parlons pas...plus de caiperinia, plus de mojitos. Le tout pendant qu'on regarde un match sur le grand écran se finissant, une fois le match terminé, ni une ni deux, on démonte tout devant nous, on éteint toutes les lumières alors qu'il n'est même pas 22h. La terrasse reste sympa cependant. Je fais part de ma déception au serveur, il s'excuse, mais il encaisse sans broncher.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris temps de mettre un avis car cela nous permet de répondre à votre commentaire, tout d'abord sachez que l'Apéro S'pace n'est pas un bar de nuit mais comme son nom l'indique un bar pour l'apéritif, de ce fait la fermeture est prévue vers 21 H, donc comme vous avez oublié de mentionner que vous êtes arrivés vers 21h45 la terrasse avait été en partie fermée et rangée, sans demander vous avez remis les coussins sur les canapés et vous vous êtes installés. nous vous avons donné la carte et vous avons prévenu qu'il n'y avait plus de mojitos donc de ce fait caïpirinha (citron vert oblige), vous n'avez pas aimés nos cocktails nous en sommes sincèrement désolés mais nous pensons que votre niveau de demande était certainement trop haut, en effet quand vous demandez un gin tonic et que vous demandez quel tonic nous mettons dedans, notre réponse du schewppse tonic (la base quoi ?) et là vous demandez à la personne concernée par le cocktail si cela lui convient , alors là on comprend tout de suite, c'est sûr ça va être compliqué !! il aurait mieux fallut signaler votre mécontentement dès la première gorgée, que d'attendre la fin des verres pour se plaindre . Et oui nous débarrassons notre terrasse une fois le match terminé car notre vocation comme nous vous l'avons signalé plus haut n'est pas bar de nuit.
• Michèle.a

  2 / 5

  Le 05/01/2014 à 09:28

  Hotel qui enchanta ma jeunesse (1960-1966) avec les patrons de l'époque, et même les grands parents, sympathiques et adorables. L'accueil a hélas bien changé, et visiblement les enfants (5 et 4 ans) ne sont pas bienvenus s'ils se dégourdissent les jambes un soir d'hiver après 11 h de voiture... On a failli repartir, mais les chambres sont agréables, et un repas froid avait été déposé dans les chambres (nous l'avions commandé) Un repas en famille, à douze, réservé d'avance, fut une catastrophe, attente interminable entre les plats, et peu de considération de la part du personnel. L'image est bien tristement "cassée". Ceci date de fin 2007. Nous non plus n'y retournerons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre établissement, même votre séjour chez nous date tout de même de 6 ans. Sachez que les "patrons de l'époque" étaient encore là en 2007, vous qui étiez apparemment une ancienne cliente, nous ne comprenons pas pourquoi vous ne vous êtes pas manifestée sur le moment concernant votre repas de famille, nous pensons qu'il est préférable de faire ses doléances sur le moment car 6 ans après nous ne sommes pas certains que celà soit approprié.
• Frank.e

  3 / 5

  Le 23/07/2012 à 18:15

  Le plus jeune serveur est très professionnel et souriant, tandis que le serveur tatoué nous a beaucoup pressé. Service honorable, part contre la télévision en fond sonore est déplorable. Nous n'y retournerons pas.
• Marie.

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 13:00

  Belle chambre avec balcon, l'accueil y est agréable !
• RENÉ.A

  5 / 5

  Le 13/01/2019 à 13:24

  Hôtel et résidences familiaux. Très bien placé et abordable de prix. Samoëns est une ville tournée vers la famille, très agréable l'été.

  Réponse du propriétaire :
  merci Mr Balderacchi au plaisir de vous revoir aux Glaciers
• Stéphane.R

  5 / 5

  Le 23/01/2017 à 08:32

  Cet hôtel au charme désuet est très bien placé, le personnel est au petits soins l'accueil chaleureux et attentionné, les chambres propres et confortables, le tout dans une ambiance typiquement montagnarde.
• Nathalie.d

  1 / 5

  Le 14/07/2019 à 08:51

  Non sommes venus pour une nuit à 204€ chambre avec 2 petits lits wc pas fixé matelas avec cuvette au milieu et l l'oreiller qui a fait sont temp hotel ne correspond pas du tout au prix annoncé je pense que il y aurait bien des choses à revoir faite attention de ne PS vous faire avoir dans ce petit village il y a beaucoup mieux en ce qui concerne le prix je répond à votre réponse le prix que l l'on avais réservé était ce prix et en plus même ce montant sa ne les vaut pas sa vaut un formule 1 nous avons l habitude tous les week-end des hôtels et frachement remeter vous en question

  Réponse du propriétaire :
  sincèrement désolé que notre établissement ne vous ai pas convenu, toutefois merci d'indiquer le bon prix que vous avez payé soit 152,40 € pour la nuit avec petits déjeuners et taxe de séjour, nous pouvons joindre votre facture a l'appui.
• Serge.o

  5 / 5

  Le 29/07/2018 à 19:00

  Je fréquente ce lieu depuis +1 ans car j'habite dans le coin les cocktails, l'ambiance est excellent c'est bar louange pour les apéro spacieux et les gens qui n'ont pas de savoir vivre passé votre chemin car c only for the elite car on peux être paysan, gens de tout milieux et faire partie de l'élite...les râleurs de tout n'ont rien à faire ici...
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 30/04/2017 à 00:19

  Dans les années 50 il s'agissait de l'hôtel de prestige des septimontains (car nous avions 7 montagnes à samoens) l'accueil y est toujours chaleureux le personnel est très pro la carte réserve de bonne surprise à recommander sans réserve
• gallez.d

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 17:24

  Une erreur de monnaie, la caissière vient nous retourner la monnaie manquante à notre table ! Bravo madame !
• Anni.a

  4 / 5

  Le 11/02/2019 à 15:56

  Bar très agréable pour l'après ski...bonne ambiance
• Oksana.-

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 19:34

  Super sympa l’hôtel, petit dej, personnel, bravo !
• VICTOR.H

  3 / 5

  Le 09/03/2019 à 15:29

  Accueil correct endroit chaleureux décoré comme un chalet de montagne
• Martial.o

  4 / 5

  Le 04/11/2016 à 12:15

  Hotel agréable bien situé au centre de samoëns.
• skreiter@sfr.f

  1 / 5

  Le 26/01/2019 à 17:35

  Un peux vieillo devrais faire des travaux Pour salle de bains casiers à skis
• Guillaume.t

  5 / 5

  Le 27/03/2017 à 07:00

  Super hôtel, piscine, restauration et service
• Jake.

  4 / 5

  Le 23/07/2018 à 11:32

  Très bien placé au Centre du village
• patrick.i

  1 / 5

  Le 12/06/2018 à 13:03

  le restaurant est ferme depuis plus de deux ans

  Réponse du propriétaire :
  vous déposez un avis sur l'hôtel les glaciers, mais y avez vous dormi ? ou juste passé devant, vous parlé du restaurant, mais il à été remplacé par l'apéro S'Pace depuis 5 ans maintenant, nous ne voyons pas à quoi correspond votre note !
• Sylvie.a

  2 / 5

  Le 10/07/2018 à 07:04

  Manque de cordialité pour l'acceuil des clients
• Robin.a

  5 / 5

  Le 26/12/2017 à 09:59

  Hôtel familial, et apéro mémorable
• Sebastien.i

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 09:02

  Bien
• eric.i

  5 / 5

  Le 28/08/2016 à 07:13

  super hôtel !!
• m.h

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 22:10

  Lieu sympa
• Matt.i

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 07:38

  (Traduit par Google) La chambre était confortable et assez agréable (bien qu'un peu bruyante à cause d'un radiateur gênant et d'invités inconsidérés). Pas de plateau thé/café mais je ne sais pas si c'est normal pour les hôtels français. L'hôtel est bien situé, au centre de Samoen et mérite d'être considéré, seulement 3 étoiles cependant. L'après-ski du soir avait l'air bien même si nous sommes allés ailleurs. Les options de petit-déjeuner étaient assez agréables. Nous pensions que c'était trop cher pour ce que c'était, mais nous y étions à mi-parcours, alors peut-être que c'était à prévoir? Le personnel était serviable et agréable. (Avis d'origine) The room was comfortable and pleasant enough (if a tad noisy from a troublesome radiator and inconsiderate guests). No tea/coffee making facility but I'm not sure if this is normal for French hotels. The hotel is in a good position, in the centre of Samoen and worth considering, only 3 stars however. Evening apres-ski looked good though we went elsewhere. Breakfast options were nice enough. We thought it was overpriced for what it was, but we were there at half-term so maybe that's to be expected? Staff were helpful and pleasant.
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 01/01/2019 à 11:58

  (Traduit par Google) Très bien situé, personnel très gentil et serviable. Le petit déjeuner est moyen, mais servi assez tôt ce qui est génial. La chambre n'était pas très propre, très petite pour une famille de 3 personnes, un peu bruyant à cause des fêtes au bar, mais au moins notre chambre était de l'autre côté de l'hôtel. (Avis d'origine) Great location, very nice and helpful staff. Breakfast is average, but served rather early which is great. The room was not super clean, very small for a family of 3, a bit noisy due to parties at the bar, but at least our room was on opposite side of the hotel.
• Joao.r

  3 / 5

  Le 06/04/2018 à 07:56

  (Traduit par Google) Hôtel juste pour les 3 étoiles qu'il a. Dans une zone centrale, à côté d'une rue piétonne, accès à divers magasins / commerces locaux. Pour accéder aux pistes de ski de Samoëns, vous devez prendre la navette qui quitte le tourisme (à environ 400 mètres de l'hôtel). Chambres relativement petites mais réglées sur un 3 *. Idéal pour les courts séjours. Petit déjeuner pas trop varié, mais suffisant (pour 3 *). Dans les hébergements 3 * de Samoëns, il est capable d'être l'hôtel le plus "raisonnable". (Avis d'origine) Hotel justo para as 3 estrelas que tem. Numa zona central, ao lado de uma rua pedonal de acesso a várias lojas/comércio local. Para aceder ás pistas de Ski de Samoens, tem de se apanhar a navette que sai do Turismo (a acerca de 400 metros do hotel). Quartos relativamente pequenos, mas ajustados a um 3*. Ideal para estadias curtas. Pequeno-almoço não muito variado, mas suficiente (para 3*). Dentro dos alojamentos 3* de Samoens, é capaz de ser o hotel mais "razoável".
• Hans.o

  3 / 5

  Le 19/01/2018 à 21:18

  (Traduit par Google) Peut utiliser une rénovation. Chambres très petites et salle de bain ne sont plus de ce temps. Obsolète. (Avis d'origine) Kan wel een renovatie gebruiken. Kamers erg klein en badkamer niet meer van deze tijd. Outdated.