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Les Terrasses de Saumur - Hôtel&SPA , Restaurant Bistronomique, Logis à Saumur
(100 Avis)Notre nuitée a du être annulé suite à l’état de santé de notre enfant (23 mois ) qui a été hospitalisé .L’hôtel n’a rien voulu savoir ni remboursement ni report de date à leur convenance malgré l’apport de justificatif. Sachant que lors de la reservation par téléphone on m’a annoncé seulement après le paiement que celle ci était ni modifiable ni remboursable. De plus le receptionniste me dit : c’est une grosse journée cela fait 15 jours que nous sommes complets , or ma réservation s’est faite le 13 Février milieu de journée pour le 14 Février c’était la veille , donc cela faisait même pas 24 h . Vu le prix de la prestation payée ( hôtel restaurant en demi- pension ) je trouve cela dommage pour un établissement de cette taille , de pas être capable de faire geste commerciale , sachant que nous habitons dans la même ville donc un report était facilement envisageable. Dommage que le coté humain n’existe plus et que lors de cas comme celui ci (hospitalisation)l’hôtel ne sache pas s’adapter au aléas de la vie ........
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B&B HOTEL
(100 Avis)Le mail reçu indiquait que la réception était ouverte jusqu'à 21 h 00, or elle a en fait fermé à 20 h 30 (veille de jour férié). Heureusement nous avons croisé la jeune femme de l'accueil qui nous a quand même enregistré notre chambre. Par ailleurs le sol de la chambre et la SdB n'étaient pas très propre. Enfin, il y a eu de 4 h 00 à 5 h 00 beaucoup de bruit dans l'hôtel (des jeunes qui faisaient la fête) ce qui nous a empêché de dormir...
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