Hôtel Mercure Albi Bastides
- 4.1
- hôtels
- Albi
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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Albi Bastides à Albi
Hôtel de style décontracté dans moulin à eau du XVIIIe siècle avec vue sur la rivière et restaurant d'époque. Hôtel convivial dans ancien moulin à eau.
Tags: Hôtel,
Les avis (100)
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Thomas./ 5Le 23/04/2022 à 00:00
Personnel très agréable et compétent, aux petits soins avec les clients. Chambre trop petite manquant de rangement. Dommage de ne pas pouvoir ouvrir la fenêtre en grand, mais certainement lié à l'architecture du bâtiment, très bonne insonorisation. Pour Pâques, petite attention très appréciée, quelques chocolats déposés sur le lit. Nombreuses places dans un parking sécurisé. Petit déjeuner très correct. Bonne expérience dans cet hôtel.
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Frédéric.E3 / 5Le 31/01/2022 à 19:10
Hotel très bien situé, avec son parking privé. Les chambres sont un peu petites pour un 3 étoiles, et peu chauffé, nous y etions un weekend particulièrement froid. Le plus désagréable , le restaurant repas du soir et dernier service, la serveuse est venue désinfecter les tables a côté de nous alors que l'on venait de nous servir notre plat, avec la bonne odeur d'un désinfectant sanitaires. Dommage car accueillant et le serveur à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour le partage de vos impressions et le rappel à notre vigilance concernant la méthode de désinfection COVID; Notre volonté de bien faire nous a joué un tour et nous en excusons. Au plaisir et à votre écoute. -
Pascal./ 5Le 20/04/2022 à 00:00
L'hôtel mercure Albi est très bien situé. Nous avions une vue sur la ville et sur le Tarn. Chambre un peu exiguë et Salle de bain franchement limite. Les toilettes ne sont pas séparés et la salle de bain toute petite, elle fait penser à une salle de bain d'un hôtel Ibis 2 ou 3 étoiles. Or là nous sommes dans un 4 étoiles. La literie était un peu dure et il faisait trop chaud. Sinon le personnel était adorable. Le petit déjeuner délicieux avec pas mal de choix. Le parking était un plus, très pratique!
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jeff.r4 / 5Le 16/03/2022 à 12:26
Séjour en couple. Nous avons réservé une chambre côté rivière. 1 er étage. La vue à couper le souffle. Si vous appréciez dormir au frais, préférez prendre une chambre côté rue, vous pourrez ouvrir votre fenêtre sans un bruit assourdissant du fait de fortes crues. La salle de bain est trop petite, WC dans la salle de bain dommage... une douche aurait permis un gain de place. Le personnel au top, souriant polie, et au petit soin. Le restaurant au top, nous avons été bluffé.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure d'Albi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Effectivement nos salles de bain restent petites mais n'hésitez pas à demander lors d'un prochain séjour une douche. Bien à vous et belle journée Renaud JEANNE Directeur -
Gilles.a4 / 5Le 24/03/2022 à 01:49
Le personnel est très sérieux. Les chambres sont propres(le ménage est fait tous les jours). Le restaurant est bien tenu. Une cuisine raffinée, cependant,vu que c'est du gastronomique, bin ça se ressent dans la quantité. Nous sommes venus, ma femme et moi-même pour notre voyage de noce et des notre arrivée dans notre chambre nous avons été touches par l'attention qui nous a été portée : pétales de roses sur le lit. C'est très agréable. Un très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur, Merci pour ce retour et la partage de vos impressions. Encore toutes nos félicitations. Au plaisir -
Jérome.A4 / 5Le 12/12/2021 à 08:36
Il y a l'hôtel situé dans un vieux bâtiment de briques rouges avec des chambres agréables. Il y a aussi le restaurant où les plats préparés sont délicieux. J'ai enlevé une étoile car le parking mériterait d'être amélioré.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour le partage de votre satisfaction . Concernant le parking, nous avons commencé aujourd'hui le retraçage après avoir changé les accès la semaine dernière, auriez vous d'autres attentes ? A votre écoute [email protected] Renaud JEANNE Directeur -
Ricardo.a4 / 5Le 29/04/2022 à 21:43
Bonne literie . Petit déjeuner copieux et tres variés. Attention chambre vue sur le Tarn, bruit du courant mais est ce un problème ?? C est comme le bruit du coq le matin ou des cloches des églises.... 🤔. Personnel au top et parking bien pratique pour laisser la voiture et faire la visite a pied.
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Sothène.h5 / 5Le 22/05/2022 à 18:59
Excellent hôtel. Tres belle bâtisse, avec une vue magique sur le Tarn et Albi donr la cathédrale. L'accueil est parfait, sourires, dynamisme, cordielité... Les chambres sont belles et spacieuses et surtout bien calme à vec des petites attentions: thé, tisane, café, frigo, eau fraîche... Côté restaurant: un regale ! De la finesse des saveurs, de l'originalité... Soit en salle ou sur la belle terrasse surplombant le Tarn. Grand merci à tout le personnel..
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Christian.r5 / 5Le 19/01/2022 à 17:31
Très bon acceuil. Grande chambre tres confortable avec jolie vue. Nous avons dîner au restaurant de l hotel... très bonne idée rapport qualité prix exceptionnel. Nous reviendrons. Le vin blanc "renaissance Gaillac" délicieux nous sommes répartie avec 6 bouteilles.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure d'Albi. Le chef et toute l'équipe du restaurant vous remercie pour vos encouragements, le domaine de Rotier aussi qui reste effectivement un beau fleuron des vins de Gaillac. Au plaisir -
Hendrik.r5 / 5Le 24/05/2022 à 14:29
[avis uniquement pour le bar/terrasse] Personnel aux petits soins, avec une terrasse couverte (ou non) offrant l'une des meilleures vues d'Albi ! Le tout pour un prix tout a fait dans la norme, je recommande sans conditions.
Réponse du propriétaire :
Pour un café, un petit déjeuner, un repas ou une nuit, il y a tant d'occasions pour profiter de notre spot unique avec sans conteste la plus belle vue sur la cité épiscopale. A bientôt -
Julien.a5 / 5Le 14/06/2022 à 09:02
Personnels aux petits soins, restaurant très bon et une belle vue sur la cathédrale. Le petit plus la terrasse ombragée
Réponse du propriétaire :
Voilà une belle mise en avant de quelques uns de nos atouts. Toute l'équipe est autant ravie que vous en ayez profité que de lire vos encouragements. Au plaisir et bien cordialement -
Pascal.o5 / 5Le 08/05/2022 à 15:46
Une équipe dynamique à l écoute du client tant à l’accueil qu’au restaurant. Toujours ravis de venir dans votre établissement. Un merci particulier à Sofiane. François :) PV-K
Réponse du propriétaire :
Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et en particulier avec Sofian Merci pour votre fidélité, Bien cordialement et à bientôt -
Emmanuel./ 5Le 21/04/2022 à 00:00
2 nuits très agréables, chambre propre, sdb récente et bien agencée. Le personnel est présent, et agréable.
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Eric.E5 / 5Le 25/10/2021 à 12:48
Je ne peux pas parler de l'hôtel mais nous sommes allés au restaurant. Belle journée d'automne baignée du dernier soleil de la saison. Repas en terrasse. La vue sur la cathédrale est superbe. Et le repas excellent avec un avantageux rapport qualité-prix ! Je vous conseille cette table. Même l'hiver, la grande salle avec ses larges ouvertures sur la vue doit être très agréable.
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JMPV.5 / 5Le 26/09/2021 à 14:02
Ce fut un très agréable séjour. Tout a commencé par un accueil très agréable. Ma chambre privilège n’était pas très grande et il n’y avait qu’une bouteille d’eau offerte Mais la chambre était confortable, très bien insonorisée et avec une vue splendide vraiment à couper le souffle Sur la rivière, les ponts et bien sûr la cathédrale. Le soir j’ai eu le droit à une dégustation de vins offerte. Les vins étaient excellents et l’ambiance très chaleureuse. Un dîner à la fois bon et très raisonnable en prix Prise sur une terrasse au-dessus de l’eau, certes étroite mais absolument magique. J’ai parfaitement dormi. Le checkout fut efficace. Si l’hôtel en lui-même est un peu vieux, ma chambre était impeccable et le personnel vraiment exceptionnel. J’espère avoir l’occasion d’y retourner bientôt
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Laurent.o5 / 5Le 07/06/2022 à 05:17
Personnel très agréable en particulier la réceptionniste d origine russe, emplacement idéal
Réponse du propriétaire :
Monsieur Blouet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel mercure d'Albi et en particulier Ekaterina, à qui nous avons transmis votre satisfaction. Cdlt -
Ronen.U3 / 5Le 18/08/2021 à 19:15
Commençons par les points positifs : emplacement super à 100m du pont vieux qui mène tout droit à la vieille ville. Le personnel du restaurant est sympathique et dynamique. Le petit déjeuner est bien. Points négatifs : établissement vieillissant, chambres petites, la climatisation ne marchait pas en plein mois d'août et le personnel de l'accueil n'a rien fait pour y remédier. Le restaurant sert des plats surgelés caoutchouteux et sans goût. Pour moi il s'agit plutôt d'un hôtel 3 étoiles que 4 étoiles.
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bernard.e5 / 5Le 18/01/2022 à 08:23
Emplacement idéal pour une vue sur la Cathédrale et le Pont Vieux. Personnel professionnel et sympathique. Un petit déjeuner de grand qualité
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure d'Albi. Votre satisfaction est la plus belle récompense à notre investissement quotidien. Au plaisir. Renaud JEANNE Directeur -
Ysabelle.a5 / 5Le 15/01/2022 à 16:54
Hôtel agréable avec une très belle vue .Au cœur de la ville on peut déambuler dans le centre d Alby à pieds en laissant la voiture au parking
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Fabrice.e4 / 5Le 02/04/2022 à 16:25
Avec sa vue sur le Tarn et la cathédrale, c'est un point idéal pour profiter de la ville à pied. Merci à son personnel pour son accueil chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous dit à bientôt, pour profiter à nouveau de notre emplacement privilégié et de notre hôtel si singulier. -
Dominique.a5 / 5Le 14/06/2021 à 09:11
En tous points exceptionnel. L'accueil est irréprochable. Les chambres sont petites mais confortables. La reconversion du bâtiment (ancien moulin) est très réussie. Dîner de qualité en terrasse avec vue inouïe sur la ville historique. Le coucher de soleil donne des couleurs splendides aux bâtiments. Le choix de cocktails et de vins de Gaillac renforce la qualité de la prestation. Le petit déjeuner est d'un bon niveau. Hôtel à recommander sans réserve
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Alexana.a5 / 5Le 08/01/2022 à 11:38
Magnifique hôtel au bord du tarn. Chambres confort, petit dejeuner de qualité. Reception a l'écoute et disponible pour le client.
Réponse du propriétaire :
Merci bien pour votre retour positif et ce partage. Toute l'équipe est ravie de votre satisfaction. A bientôt et meilleurs voeux -
Ahmed.L5 / 5Le 03/05/2022 à 15:56
Très bien situé, très belle vue, hôtel calme, propre et bien rangé 😍😍👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour positif, toute l'équipe est ravie de lire votre satisfaction tant par la visite d'Albi que notre établissement historique et son emplacement unique. Au plaisir -
Bruno.e4 / 5Le 05/06/2022 à 19:00
Hotel un peu ancien, mais quelle vue, à 2 pas du centre ville. S'y rendre sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Albi C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et sommes ravis que vous ayez apprécié le séjour. Pour une meilleure expérience, nous continuons nos rénovations avec les salles de bains prévues en fin 2022 et 2023. En attendant la suite... Bien courtoisement et au plaisir Renaud JEANNE Directeur -
veronique.u5 / 5Le 22/08/2021 à 22:19
Magnifique hôtel. Situation idéale dans Albi. Literie très confortable. Propreté irréprochable. Petit déjeuner copieux et délicieux (la dame qui s'en occupe est super). Bref nous avons adoré notre séjour au Mercure Albi.
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Carole.4 / 5Le 29/05/2021 à 15:34
Chambre agréable avec une literie parfaite. Le restaurant donne sur une terrasse face au Tarn et la vue est magnifique . Le menu du dîner était parfait et le petit déjeuner qui est servi à volonté était varié ( sucré et salé) . Très bel endroit.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir effectivement de pouvoir reprendre le service de notre buffet petit déjeuner et en plus en terrasse avec vue sur la cité Episcopale. Au plaisir. -
Nath.5 / 5Le 08/06/2021 à 09:34
Magnifique bâtisse, emplacement idéal, parking privé. Chambre agréable et propre. Petit déjeuner buffet complet avec de bons produits. Excellent accueil et personnel aux petits soins. Mention spéciale pour Julien à l'accueil qui saura vous guider lors de vos excursions touristiques. En résumé, une très belle étape au coeur de la ville historique d'Albi.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce partage et l'appréciation portée à nos équipes en particulier Julien. Amis baroudeurs, motos, voitures... n'hésitez pas à abuser de ses connaissances et de son vécu de motard. A bientôt -
Catherine.e5 / 5Le 13/06/2022 à 13:55
Le personnel mérite vraiment des félicitations pour leur gentillesse et leur accueil le seul petit bémol pour l'hôtel des chambres à revoir
Réponse du propriétaire :
M C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Après avoir rénové nos chambres en 2017, nous commençons un programme de rénovation des salles de bains, pour plus de confort. Bien courtoisement et à votre écoute -
Gilles.a3 / 5Le 19/11/2021 à 20:52
Pour un quatre ⭐⭐⭐⭐ je suis un peu déçue par la déco un peu vieillotte les chambres banales ne correspond pas aux photos du cite booking .com, pas les mêmes prestations, j'ai demandé à changer de chambre pour avoir une vue plus sympa ont m'a donné une chambre pour personne à mobilité réduite avec la douche prévu pour...😤 la clim+ vmc très bruillante ,les repas très bien le petit déjeuner moyen pas assez de produits régionaux (fromage charcuterie) le personnel de salle super agréable très pro un peu moin bien pour la réception pas assez à l'écoute du client. dommage le cadre est magnifique
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure d'Albi. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant le petit déjeuner, nous continuerons à intégrer de nouveaux produits régionaux comme souhaité, en plus des yaourts, gâteaux, lait, miel et autres Nous continuerons à travailler toutes les pistes d''améliorations suggérées en revanche, je reste très surpris de la non conformité des photos évoquées... Restant à votre entière disposition Bien courtoisement Renaud [email protected] Directeur -
Alexis.e3 / 5Le 16/01/2022 à 08:19
Très bon emplacement, bonne restauration, mais ma chambre vallait un 2 étoiles et non un 4
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, j'ai bien pris connaissance de votre retour de satisfaction à la suite de votre séjour. et suis ravi que le restaurant vous ait plu. Notre établissement est comme tous les Mercure classé 4 étoiles selon une grille normative nationale. Je me permets de préciser que la dernière rénovation des chambres date de 2017 alors que nous sommes en train de mener un projet de rénovation des salles de bain. Je suis désolé que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes et espère que vous resterez fidèle à la marque. Restant directement à votre écoute si vous le désirez, Bien courtoisement Renaud JEANNE directeur [email protected] -
Thomas.5 / 5Le 22/07/2021 à 11:02
Expérience au top. Nous avons bénéficié d'une chambre privilège, comme souhaité, avec une magnifique vue sur le Tarn. Malgré une réservation de dernière minute pour un anniversaire, l'équipe a prise en compte ma demande pour une chambre avec une touche romantique. Cerise sur le gâteau ma compagne s'est vue offerte des petits cadeaux de qualité. Merci encore à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Merci sincèrement pour votre retour qui fait très plaisir à lire. Encore bon anniversaire de la part de toute l'équipe. Et pour les futurs clients, n''hésitez pas à nous faire part de toute occasion que nous pourrions vous aider à célébrer. Cordialement -
Philippe.a5 / 5Le 29/08/2021 à 19:38
Nous n'avons testé que le restaurant pour l'instant. Excellent repas en terrasse, en bordure du Tarn, avec vue sur la vieille ville et la cathédrale. Le personnel est compétent et vraiment aux petits soins. Les plats sont absolument délicieux. Je recommande !
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Corinne.e5 / 5Le 16/07/2021 à 16:59
Accueil très agréable! Chambres avec vue sur le Tarn. Original ! (Très près du centre; 10mn a pieds). Spacieuse et actuelle, avec de la moquette. Très bonne cuisine! De l’écoute pour les gens allergiques. Pain sans gluten, et plats arrangés, agréablement. Chiens admis et appréciés par tout le personnel. Vraiment je conseille cette adresse. Rapport qualité prix: bon!
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure d'Albi. Votre satisfaction est le plus belle des récompenses pour nos équipes qui œuvrent au quotidien. Merci d'avoir mis en avant notre situation exceptionnelle mais aussi nos attentions particulières et notamment envers les intolérants au gluten. Au plaisir et courtoisement Renaud JEANNE Directeur -
florentbey.5 / 5Le 28/02/2021 à 11:09
Une nuit dans une chambre pour 2 personnes, avec un lit très confortable et une chambre très propre. Une vue remarquable sur le fleuve avec la cascade et assez bien isolé pour ne pas être gêné par le bruit et être berçé par la cascade durant la nuit. Un petit panier de courtoisie gratuit à prendre à la réception après avoir reçu les clés très plaisant pour prendre son café ou son thé avec la bouilloire à utiliser dans la chambre. Une bouteille d'eau minérale offerte aussi dans le mini bar par l'hôtel et des aliments de qualité pour le petit déjeuner et le dîner. En conclusion, un hôtel fortement recommandé à Albi ! Génial.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur, quel plaisir pour notre équipe de lire votre satisfaction, la plus belle des récompenses pour notre investissement quotidien. Au plaisir Renaud JEANNE Directeur -
Suzanne.o1 / 5Le 14/09/2021 à 07:46
De l’extérieur il impose sa stature ancienne, bien qu’il affiche fièrement ses étoiles, la déception est au rendez-vous dans la chambre, petite, mal équipée et une salle de bain minimaliste, pas dans la norme de ses prétentions ! La vue sur le Tarn est certes magnifique et la terrasse agréable mais le confort n’est pas au rendez-vous, il ne mérite pas ses 4 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour le partage de votre ressenti, bien que négatif, mais qui nous permet d'accentuer notre motivation à toujours améliorer notre offre. En effet, notre établissement Mercure, installé dans un site historique et au point de vue unique engendre beaucoup de plaisir et satisfaction. Toutefois et cela peut se lire dans certains commentaires dont le votre, nos chambres sont effectivement de tailles modestes. Dimensions et prestations qui toutefois rentrent bel et bien dans les normes certificatives d'un hôtel 4 étoile en France. Pour autant, la taille ne fait pas tout et nous avons le plaisir de vous informer qu'après avoir rénové les chambres en 2018; nous avons entamé le programme de rénovation des salles de bain cet été. Restant à votre écoute. Courtoisement Renaud JEANNE Directeur -
Bertrand.o5 / 5Le 31/08/2021 à 07:38
Le saut du Tarn sous les fenêtres de l'hôtel fait un boucan du diable 24/24. Heureusement, les double vitrage sont efficaces. Éviter les chambres orientées à l'ouest, dans lesquelles la clim, bruyante elle aussi, peine à compenser les ardeurs du soleil. Excellent restaurant, même en demi-pension. Vue exceptionnelle.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires dans notre hôtel Mercure et sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Les chambres dites avec vue ont effectivement une exposition au soleil du Sud ouest, nous travaillons sur l'amélioration de la climatisation. Pour le bruit je dirai même que nous avons du triple vitrage... Courtoisement Renaud -
Patrick.a5 / 5Le 19/08/2021 à 20:52
Presque la perfection. Bâtiment de caractère idéalement situé au bord du Tarn et à 10 mn à pied de la cathédrale. Accueil sympathique et professionnel. Vaste chambre avec une magnifique vue sur la rivière et la vieille ville. Offre de restauration qualitative et buffet petit-déjeuner très complet. Les quelques points à corriger et qui justifient le "presque" du titre : - la climatisation antédiluvienne et totalement inefficace dès que le soleil tape un peu fort et que la température s'élève, - la baignoire anachronique qui serait très avantageusement remplacée par une douche "à l'italienne", - les peintures (et la déco en général) qui mériteraient de faire l'objet d'un coup de neuf.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour ce partage et votre description. Le mot Presque à son importance car il nous permet d'avoir des pistes d'amélioration que pour certaines vous avez parfaitement identifiées.. Au plaisir de vous revoir Courtoisement Renaud JEANNE - Directeur -
Moustique.4 / 5Le 21/09/2021 à 18:04
Très bien, personnels agréables proche du centre ville, vue très agréable, petit déjeuner int/ext standard, chambre bien équipée avec panier de courtoisie, mais de taille moyenne. parking gratuit et sans supplément pour un animal
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cavok.05 / 5Le 14/07/2020 à 11:27
Autant la ville est magnifique, mais l hôtel colle à l endroit. Idéalement placé, il bénéficie d une terrasse avec une vue sur la vieille ville qui est à tomber, les chambres sont digne d un hôtel, enfin ! De plus le personnel est tout aussi affable et souriant que prévenant. Je ne parle pas des plats du restaurant qui sont vraiment très appréciable.
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Marco.l3 / 5Le 18/03/2019 à 17:20
Très bon accueil. Le personnel est très professionnel et très sympathique. La chambre est assez petite, la salle de bain est avec une baignoire trop petite, les WC sont dans la salle de bain, pas top pour un 4 étoiles, les oreillers sont durs. Nous avons entendu toute la nuit une ventilation très désagréable. Le repas du soir pas terrible, pas beaucoup de choix de plats ni de desserts. Le petit déjeuner était correct. Bref, il y a des hôtels 3 étoiles qui sont bien mieux que celui-ci.
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Rémy.a3 / 5Le 23/07/2020 à 21:30
L'hôtel en lui même est assez vieillot et mériterait un bon rafraîchissement. Le restaurant est également à l'image de l'hôtel, un peu vieillot. Mais tout est compensé par l'emplacement et surtout la vue exceptionnelle depuis l'hôtel. Parking très pratique et personnel très sympathique. La clim ne fonctionne pas bien dans les chambre.
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yves.a5 / 5Le 12/07/2021 à 07:59
Excellent accueil, petit déjeuner parfait, chambres de qualité. Personnel très attentionné. Un remerciement particulier à Mathieu pour son aide et sa disponibilité. La délégation FCPE Marne.
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Jerome.4 / 5Le 25/09/2019 à 18:50
Trés bon hotel ! Les chambres sont de taille correcte, propre et le service impeccable. Un personnel trés aimaible et accueillant. J ai diner au restaurant de l hotel tous les soirs et ce fut une excellent surprise avec une carte pas trés garnie mais les plats et desserts sont excellents (felicitations au chef) Ca merite 5 etoiles mais je n en mets que 4 car il faut faire attention aux finition dans la salle de bain... certes tout est trés propre mais les finitions sont a revoir notamment avec les tarifs pratiqués qui restent cependant abordables meme si au dessus de la moyenne. Neanmoins excellent hotel, je recommande !
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Sandra.E4 / 5Le 21/08/2018 à 22:30
Hotel très accueillant avec un personnel à l écoute. Nous nous y sentons attendu. Chambre confortable, climatisée, bien équipée. Grande salle de restaurant très agréable avec vue sur le Tarn et sur la basilique ste cecile, ouvrant sur une terrasse tout aussi agréable lors des belles journées. Petit dejeuner copieux sous forme de buffet. Repas au menu ou à la carte: très bonne cuisine, bien présentée, en quantité idéale. Je recommande au amoureux de beaux paysages et belles batisses
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Justine.a5 / 5Le 07/12/2020 à 07:55
Très joli lieu. Personnel souriant et accueillant Le repas du soir en chambre (bocaux) était très bon et bien chaud. La chambre privilège très propre et spacieuse. Le petit déjeuner bien copieux. Merci !
Réponse du propriétaire :
Madame, Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel Mercure Albi. Des mots réconfortants en cette période si particulière. Passez de belles fêtes et au plaisir, Renaud JEANNE Directeur -
Maite.r5 / 5Le 04/04/2021 à 17:04
Très bon hôtel, chambres agréables, modernes, confortables. Propreté extra. La terrasse offre une vue impressionnante sur la cité épiscopale. Restaurant pour fins gourmets.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur Grezes, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Albi. Effectivement, on ne se lasse pas de cette vue spectaculaire donnant sur la cité épiscopale et nous vous remercions pour la mise en avant du travail de notre brigade de cuisine, toujours à l'oeuvre malgré le contexte. Au plaisir et bien courtoisement Renaud JEANNE - Directeur -
Kevin.o5 / 5Le 13/06/2021 à 08:02
C’est un très bel hôtel donnant sur le Tarn avec une vue magnifique. La chambre est spacieuse, les petits déjeuners copieux.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour le partage de votre satisfaction. Au plaisir. -
citoyen.�5 / 5Le 06/12/2021 à 10:07
Dans les standards d'un Mercure, personnel sympa, repas correct et cadre très agréable
Réponse du propriétaire :
Merci cher Citoyen et au plaisir de vous recevoir à nouveau -
Romain.o4 / 5Le 02/09/2018 à 21:48
Hôtel tout confort avec les services adéquats. Décors plein de charme, parking privatif petit déjeuner en chambre copieux. Situation géographique (10 min de la cathédrale) et point de vue exceptionnel. Literie impeccable. Petit bemol, nous avions demandé une chambre avec baignoire notre souhait n'a pas été exaucé.
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Bouillaguet.a5 / 5Le 02/01/2021 à 02:00
Des amis intimes y séjournèrent en juillet 2020, j'avais moi-même mes habitudes dans cette "chaîne hôtelière" autrefois quand je voyageais. rien à redire, elle mérite ses étoiles: l'accueil, le service et le confort ça se paye! Au surplus quand on est établi dans une ville comme ALBI, l'hôtel est un joyau dans son plus bel écrin!
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Albi Bastides. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui oeuvre au quotidien pour votre satisfaction. L'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une "Meilleure Année" et vous remercie pour votre fidélité à notre Marque. Bien courtoisement Renaud JEANNE Directeur -
patrick.a4 / 5Le 15/09/2021 à 16:39
J'ai lu des avis comme quoi il n'aitait pas à la hauteur de ses 4 étoiles, moi je pense que c'est vrai,il a un peu vécu, mais cela n'enlève rien à la compétence du personnel et surtout à son emplacement exceptionnel
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Je vous remercie pour votre contribution à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Concernant le "débat" des étoiles, notre établissement est bel et bien labellisé 4 étoiles, ce qui n'enlève pas quelques pistes de progression pour nous, évidemment. L'équipes est très sensible à votre soutien et vos encouragements. Au plaisir et courtoisement Renaud Directeur -
Bernadette.e5 / 5Le 02/08/2020 à 12:20
Très bel emplacement dans la ville La terrasse donne sur le Tarn avec une splendide vue de la ville, on peut y prendre un verre, son petit déjeuner ou son dîner. Très bon accueil. Petit déjeuner avec des produits variés et de qualité.
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Dorine.4 / 5Le 31/07/2019 à 09:53
Hôtel idéalement situé, vue splendide 😍. Grand parking bien agréable. Accueil soigné et très professionnel. Restaurant et petit déjeuner tout a fait correct. Petit bémol concernant la chambre un peu petite mais surtout très petite salle de bain. Je recommande tout de même..
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Nickel.h5 / 5Le 14/10/2018 à 16:50
Un cadre enchanteur - Un ancien moulin rénové posé près du Tarn avec une vue magnifique sur Albi Un personnel dévoué au bien-être des clients - Merci à l'accueil de nous avoir fourni un parapluie. Il fut très apprécié. Une mention spéciale à l'intention des deux dames s'occupant de la partie petit-déjeuner. Un sourire, un bonjour, une invitation à profiter au mieux avec des conseils avisés, telle que la meilleure place avec vue sur le Pont Vieux. La direction leur a-t-elle remplacé la machine à extraire le jus d'orange ? En effet, nous avons reçu une formation rapide pour ne pas nous faire mal à la main, leur hantise... Un seul regret : la taille des portions au restaurant, quelque peu juste ; cependant tout y était très bon. Chambre très propre - Écran TV moderne et adapté à la pièce - Literie un "chouilla" trop ferme, mais reste recevable. Le parking est ouvert, aisé, et sécurisé. À ne pas manquer : à 5 minutes à pied de l'hôtel, le Musée de la Miniature.
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Yanis.4 / 5Le 05/11/2018 à 06:34
C'est un ancien couvant au bord du Tarn. L'intérieur du bâtiment est cependant moderne. Il y a un petit bar après la réception pour prendre les apéritifs. La salle de petit déjeuner est assez sympathique avec un bon petit déjeuner copieux. Les chambres sont correctes pour un 3 etoiles (modernes, classiques). Le service est à la hauteur. Le personnel est poli et réactif.
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Hervé.o4 / 5Le 11/10/2021 à 16:17
hôtel de qualité et grandiose jadis moulin près du Tarn et face à la cathédrale atypique d'Albi haut lieu du Catharisme. Que du plaisir.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires et ce petit rappel historique concernant Albi. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans nos moulins du XVIII eme siècle. Bien courtoisement Renaud JEANNE Directeur -
Guylaine.r5 / 5Le 14/08/2021 à 06:18
Tres bien placé, chambre agréable et personnel très,agréable et aux petits soins pour les clients. Je recommande vivement cet hotel
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William.E3 / 5Le 24/08/2016 à 05:48
Le batiment est magnifique. La vue de la salle de restauration magique. Pour le reste ... L'accueil juste agréable, restaurant fermé le jour de notre passage. La chambre toute petite tout juste peut on faire le tour du lit et veillissante . Télévision "pas signale" ! Pour finir petit déjeuner correcte.
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eric.r5 / 5Le 03/01/2022 à 05:51
Accueil très sympathique, et professionnel Merci aux personnes de la réception. A refaire
Réponse du propriétaire :
Merci et ne tardez pas pour le refaire ;-) Au plaisir et bien cordialement -
Marie-Pierre.l5 / 5Le 04/03/2019 à 07:26
Un très bon accueil pour notre nuit de noces. Nous étions en chambre privilège avec vue sur le Tarn. Possibilité de prendre le petit déjeuner en chambre. Personnel très accueillant, que ce soit lors de notre demande de renseignements avant de réserver, le jour où nous avons reservé et lors de notre séjour. Nous remercions l'équipe de l'hôtel et le recommandons pour votre séjour sur Albi
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Cao.i4 / 5Le 10/06/2019 à 20:49
Soyons clair, je n'aime pas les chaines hôtelières où les prestations sont stéréotypées. Je préfère les rares hôtels encore tenus par un propriétaire individuel qui s'implique dans son bâtiment, avec des bonnes et parfois des mauvaises surprises. Le Mercure Albi est un Mercure comme les autres, avec un accueil standardisé qui nécessite la présentation d'une carte bancaire, avec un sourire plus aimable si vous avez la carte de fidélité Accor. Ma chambre était un peu biscornue avec l'alcôve rejetée au fond d'un grand couloir, occupé par un placard dont les portes fermaient mal. Je comprends qu'il ne soit pas facile de diviser au carré un ancien bâtiment comme celui-ci. Heureusement une superbe vue sur la Cathédrale. Petit déjeuner classique mais largement amélioré par la possibilité de le prendre en terrasse juste au-dessus du Tarn et une vue époustouflante sur Sainte Cécile rougeoyante au lever du soleil. Parking privé facile. Visite d'Albi à cinq minutes de marche. Quelle note donner ? Trois est sans doute un peu sévère. J'aimerais tellement pouvoir utiliser des virgules. Mais je ne me sens pas le droit de "casser" un travail sérieux même si je ne lui trouve aucun charme ni aucune personnalisation. Ce sera donc quatre étoiles, ne serait-ce que pour récompenser la sauvegarde du bâtiment.
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Pierre-Emmanuel.e4 / 5Le 12/09/2021 à 12:44
Bien, bien placé, mais restaurant sur place inutilisable : arrivé à 18h, on m'informe lors du check-in que le restaurant est complet... j'enlève donc une étoile.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel mercure. Nous pouvons comprendre votre déception quant au fait que notre restaurant était complet. Sa faible capacité peut engendrer ceci et nous en pouvons que vous recommander de réserver une table à l'avance pour vos prochains séjours, Bine courtoisement et au plaisir Renaud JEANNE Directeur -
jean-yves.5 / 5Le 22/10/2019 à 16:28
Superbe hôtel dans cette réhabilitation d'une usine de filature. Le confort et le silence en pleine ville, à 5 mn de la cathédrale qui est à voir tout comme le site du musée Toulouse Lautrec. L'espace est agréable, le personnel, discret et serviable est toujours à votre écoute.
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CJ.J4 / 5Le 13/08/2020 à 14:07
Site magnifique ! Propre, très bon accueil. Très bon restaurant ! La climatisation ne marchait pas bien, en pleine canicule... nous avons eu très chaud...sinon rien à redire.
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Cath.e4 / 5Le 05/03/2021 à 17:51
Les chambres supérieures manquent d'espace, rentabilité oblige mais sont bien organisées. Le personnel est au top, autant pour l'hôtel que pour le restaurant !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l 'hôtel Mercure d' Albi. Votre satisfaction nous est très agréable mais nous comprenons que vous puissiez vouloir des chambres plus spacieuses. La contrainte du bâtiment classé nous a obligé à ce sacrifice architectural à sa réhabilitation en 1987, peut être un jour... Restant à votre écoute et au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien courtoisement Renaud JEANNE Directeur -
Marie.e5 / 5Le 30/09/2018 à 19:44
Bien situé, au bord du Tarn, sur l'autre rive duquel se dressent l'imposante cathédrale- forteresse et la vieille ville . L'accueil est sympathique et chaleureux , le restaurant propose une carte qui met l'eau à la bouche et les chambres sont bien pensées et confortable. C'est mon point de chute incontournable lorsque je viens à Albi pour mon pèlerinage annuel au golf de Lasbordes.
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Olivier.r3 / 5Le 10/11/2017 à 19:18
Le cadre est hors du commun, mais c’est vraiment tout. Les critères de services attendus dans ce type d’hôtel ne sont pas là. La chambre est petite, le personnel du desk n’est pas accueillant sauf l’agréable dame du petit déjeuner (c’est l’expérience), la salle de bain est vieillissante, les portes des chambres, la tv et l’ascenseur d’un autre siècle, le petit déjeuner digne d’un hôtel Ibis. Le restaurant est cher. ... Décevant. Je mets les 3 étoiles uniquement en raison de la très bonne literie. Ouf!
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Sarah.a3 / 5Le 18/08/2020 à 20:00
Déçu du service restauration, le chef malade, nous avons eu nôtre repas dans des bocaux. Le principe ne me gêne pas, ils nous ont venté une terrine de pintade excellente, qui l'était mais par contre une petite quantité 50gr , pour des personnes qui ont un grand appétit, je déconseille
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raphaelle.E1 / 5Le 14/08/2020 à 16:53
Absolument pas digne d un Mercure 4* : pas de service de bar en terrasse car manque de personnel, pas de restaurant car démission du serveur et manque de personnel, climatisation en panne avec 36 degrés. Et tout cela, vous le découvrez sur place, ce n est pas signalé au moment de la réservation sur le site Accor . Unique ascenseur en maintenance à l heure du check in (rappelons que 3 mois de fermeture covid auraient permis d'entreprendre qqs travaux d'entretien comme un coup de Karcher sur la terrasse et de peinture des poteaux blancs) Le rare personnel présent semble dépassé par tous ces dysfonctionnements.. et le directeur est invisible... Adresse à fuir
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cosapel.o5 / 5Le 24/07/2017 à 14:14
Lieux bénéficiant du passé d'une ancienne usine de ... pâtes alimentaires, réhabilité aujourd'hui pour un séjour feutré par la délicatesse et le professionnalisme du personnel. La qualité de la prestation est remarquable, les chambres sont un peu petites, mais fonctionnelles et bien insonorisées. Le hall d'accueil et le bar sont décorés avec goût, en respectant la vieille bâtisse et son passé. Le petit déjeuner est très copieux et varié, dans un cadre avec une vue imprenable sur le site protégé par l'UNESCO.
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marie-pierre.o2 / 5Le 24/08/2018 à 16:55
Jolie vue sur le Tarn et la ville. Situation centre ville très pratique, parking gratuit. Cependant, l'établissement n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles, car les chambres sont petites, très mal insonorisées, la porte de la salle de bain non fonctionnelle, des détails qui ont une grande importance car un hôtel se doit d'être un lieu de repos et de tranquillité, surtout, donc, lorsqu'on s'affiche 4 étoiles nouvelles normes, de gros efforts à faire
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Charles.u3 / 5Le 13/07/2021 à 15:27
Belle bâtisse, bien placé sur le Tarn et vue sur la cathédrale Chambre un peu petite et climatisation bruyante
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Christophe.e4 / 5Le 27/01/2019 à 21:09
Nous avons passé une très bonne nuit . Un lit ferme et grand Salle de bains et chambre très propre. Super petit déjeuné jus d orange frais grand choix de produits Personnel très gentil, très polis Félicitations à la dame de chambre ,dame de salle du petit déjeuner et l homme de la nuit. Continuer Je reviendrais.
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Papi.i3 / 5Le 26/12/2019 à 16:08
Le lieu et très jolie à l'extérieur cependant je suis déçu de la qualité de la chambre pour un hôtel 4 étoiles qui a du potentiel comme celui-ci. Propre,calme accueil correct mais rien d'exceptionnel
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Stéphane.4 / 5Le 26/05/2019 à 19:25
En bordure du Tarn, dans le centre ville d'Albi, chambre supérieure ( vue sur Tarn et Sainte Cécile ) réservée un samedi pour une nuit avec petit déjeuner. Parking privé extérieur, accueil correct, chambre un peu petite mais propre et calme. Petit déjeuner continental parfait avec vue sur la cathédrale ! A recommander pour passer une nuit en amoureux et profiter du bon vivre d'Albi !
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JD.g4 / 5Le 12/10/2021 à 16:45
Hôtel très bien placé avec vue sur le Tarn pour certaines chambres. Parking sur place.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Albi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et votre satisfaction. Au plaisir et bien courtoisement Renaud JEANNE Directeur -
Corinne.a5 / 5Le 17/10/2019 à 19:34
Lieu magnifique ! Batiment d'exception et situation magique. Bordé par le Tarn, le bruit de l'eau descendant une petite cascade rend à cet ancien moulin son charme d'antan. De plus la ville est très belle.
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Priscilla.o5 / 5Le 11/02/2018 à 19:53
Le plus bel hôtel d'Albi, au bord du Tarn, avec une vue magnifique sur la cathédrale et à seulement quelques minutes à pied du centre historique. Le personnel vous recevra avec le plus chaleureux des accueils, tant à la réception qu'au restaurant. N'hésitez pas à réserver une chambre supérieure avec vue sur la cité épiscopale !
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Anicée.e5 / 5Le 13/04/2018 à 05:40
Très bel hôtel, une chambre très belle avec beaucoup d'ouverture et une vue incroyable. Nous n'avons pas eu la chance de pouvoir manger dans la partie restaurant le soir mais le petit déjeuner était un délice. J'ai beaucoup aimé cet hôtel, je vous le recommande.
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Annette.h5 / 5Le 29/12/2021 à 16:31
Un hôtel au top, des employés au top, je recommande vivement 🙂
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vé.o4 / 5Le 25/07/2019 à 07:56
Situation centre ville, grand parking et vue magnifique de la terrasse du restaurant. Les chambres sont bien, mini-bar , bonne wi-fi et literie très confortable. Excellent rapport qualité-prix.
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Carlos.o5 / 5Le 09/04/2022 à 17:28
Accueil chaleureux.point de vue magnifique.
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Corinne.e5 / 5Le 30/08/2020 à 10:02
Bon accueil et personnel à l'écoute. Chambre agréable et climatisée. A côté du pont vieux menant au centre d'Albi. Un très bon séjour
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Dominique.a2 / 5Le 04/01/2019 à 22:07
Réservé et payé un mois avant l'occupation pour la famille 5 chambres pour les fêtes du nouvel an , dont une communicante pour personne très âgée. Ma demande n a helas pas ete respectée le jour venu. Aucun dédommagement ni compensation d aucune sorte ne m a été accordé. Je trouve ce comportent indigne de cet hôtel qui se veut un 4****.
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sabrina.e3 / 5Le 20/01/2020 à 10:07
Emplacement, accueil, restaurant et petit déjeuner très sympa ! 👍 par contre, à besoin d'être rafraîchi, et j’ai été un peu déçu de la chambre supérieure pourtant, petite surface avec un lit de 140 pour un couple de grands gabarits c’etAit un peu juste.
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Fully.5 / 5Le 10/01/2021 à 17:17
Il existe des lieux que l'on ne saurait oublier, et je n'oublierai pas l'hotel Mercure d'Albi. Au cours de mes séjours j'ai pu apprécier le superbe sourire de Priscilla, l'accueil attentionné de Florent, la disponibilité de Thomas, l'amour pour son travail de Domi... je ne vais pas citer toute l'équipe mais chacun a toujours fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, et ce fut un plaisir de séjourner a Albi, cette ville magnifique qui m'aura marqué a jamais.
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Floriane.a5 / 5Le 14/07/2020 à 11:24
Les chambres sont spacieuses et propres. Mais ce qui fait le charme de cette hôtel c'est le cadre, la localisation et l'équipe qui est vraiment super.
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martine.e4 / 5Le 06/05/2022 à 16:23
Très belle hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci de souligner ainsi la chance que nous avons de travailler et partager ce site exceptionnel. Au plaisir -
Alex..5 / 5Le 11/04/2019 à 08:15
+ La Vue est magnifique si vous prenez le chambre avec vue sur le Tarn Personnel très accueillant et souriant Hotel bien placé Le restaurant est bon _ Les chambres manquent un peu d'isolation par rapport aux autres chambres, cependant elles sont très bien isolées par rapport au bruit du Tarn
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Fred.o3 / 5Le 24/05/2021 à 14:28
Ce lieu est très bien placé sur le Tarn quand à la chambre très basique pour un 4 étoiles par contre le personnel très bien et sympa
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Karim.M4 / 5Le 11/08/2017 à 10:51
Chambre confortable mais ne prenez pas la 108. Vous aurez les bruits du bas à cause de la colonne d'ascenseur. La cuisine excellente dommage servie un peu tiède, par contre le verre de vin est vraiment petit petit petit
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PL.3 / 5Le 28/10/2013 à 00:11
Pour l'hôtel, trois étoiles seraient plus honnêtes. Si on regarde la chambre en détails, c'est pas parfait... Le bruit de la cascade est surprenant. Le restaurant est super. L'accueil est assez froid.
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Kévin..5 / 5Le 08/01/2018 à 14:14
Excellent accueil, une prestation aussi efficace que chalereuse. Le Prix est très raisonnable et le confort est au rendez-vous. Possibilité de se restaurer sur place, divers services proposés, vraiment très bien. Un hôtel abordable très bien situé permettant d'apprécier aux mieux la visite d'Albi.
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Nebout.a5 / 5Le 01/08/2019 à 07:21
Superbe soirée étape, si vous pouvez demandez la chambre 310, super vue 3 fenêtres sur 2 façades. A 5 mn à pied du centre, merci à toute l'équipe de l'hôtel.
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Marie-paule.l4 / 5Le 26/09/2020 à 06:21
Bien pour l'hôtel Très bien si vous prenez un repas sur place..Très bons repas à un prix très très raisonnable En revanche petits déjeuners restent trop chers
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remi.o5 / 5Le 09/03/2019 à 02:16
Très bel endroit. Équipe acceuillante et très professionnelle. Parking sécurisé voitures plus une place de bus pour un car de 12 mètres c'est top.... Plus long c'est plus difficile. Vue magnifique sur la ville.....
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Henri.a3 / 5Le 02/06/2019 à 11:11
Hôtel bien tenue avec belle vue sur la cathédrale. C est la moindre des choses vu les tarifs pour une ville comme albi .sans plus .beaucoup se la joue ds cet hôtel client comme personnel
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Guylène.4 / 5Le 09/06/2022 à 05:52
Très agréable et belle situation
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour la valorisation de votre séjour et de note emplacement effectivement unique et exceptionnel. Au plaisir -
Gilles.A5 / 5Le 26/10/2020 à 12:36
Albi à visiter, cet hôtel est proche du centre ville historique. Belles prestations, chambre à trois fenêtres vues sur le Tarn et sur la ville
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Notre bâtiment historique, en face de la cité épiscopale, propose effectivement un panorama de carte postale que nous sommes ravis d'avoir partager avec vous. Au nom de toute l'équipe, je vous remercie pour votre retour positif et serions ravis de vous recevoir à nouveau. Bien courtoisement Renaud JEANNE Directeur -
Dominique.O5 / 5Le 19/09/2020 à 15:27
On a juste pris un café sur la terrasse qui offre une vue magnifique sur le Tarn et la cite épiscopale. Personnel très accueillant et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce clin d’œil fort sympathique. Effectivement en plus d'être un hôtel, vous pouvez profiter de notre vue et emplacement unique pour juste un café ou même un repas dans notre restaurant la Vermicellerie.