Terres de France - Les Hameaux des Lacs

Tags: Résidence hôtelière, Maison de vacances, Hôtel, Hébergement acceptant les animaux, Logement meublé, Logement indépendant avec services,

• Shana.e

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:59

  Le cadre est calme et très jolie, néanmoins le ménage dans le chalet et l’entretien de l’extérieur sont médiocres. Des poils et des cheveux sur les alaises, des toiles d’araignées et de la poussière un peu partout. Malgré ça le personnel est accueillant et à l’écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et de nous faire remonter votre expérience. Nous sommes navrés de constater ces différents points, que nous prenons en compte et partagerons avec nos équipes sur place. La satisfaction de nos hôtes étant une priorité, nous prenons votre retour très au sérieux. En vous souhaitant une belle journée.
• Tessa.

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 13:03

  Séjour agréable, bien placé lieu idéal pour se d’étendre hors saison. Piscine propre est assez cool! Cependant la propreté du gites reste à revoir. Le gite est extrêmement sale: poils de chien sur les draps, des cheveux, des poils d’humains, le canapé était dans un état pitoyable la douche pareil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous sommes navrés de constater les différents points que vous mentionnez. Sachez que la satisfaction et le confort de nos clients est une priorité, et si vous aviez mentionné ces points à votre arrivée les équipes auraient trouvé une solution sur ce point. Vous souhaitant un belle journée.
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 07:19

  Personnel à l'accueil tout simplement exceptionnel. Offre la TV sur le séjour, une peluche à notre fille, très serviable. Bungalow 4 places très grand et hyper fonctionnel : 7 couchages, clim, grand frigo avec partie congélateur, beaucoup de rangements. C'est la première fois que je vois un aussi beau Bungalow, sur la dizaine que je vois dans différents campings. Nous avons pu manger à 18 dans la pièce principale. Certe, en étant serrés, mais cela a été possible. Si nous revenons en vacances sur ce secteur, le logement est tout trouvé !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé aux Hameaux des Lacs. Nous espérons vous revoir dans une de nos 18 résidences Terres de France !
• Mustelide.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:00

  Hors saison, c'est un lieu calme et reposant, idéal pour un bain d'air frais et de nature. Belle vue sur le lac depuis notre chalet. Logement bien conçu et propre. Accueil vraiment agréable et naturel. On s'y sent bien ! Seul bémol, j'aurais bien aimé une bouilloire, mais on ne va pas chipoter. 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour cette belle note ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé aux Hameaux des Lacs. En espérant vous revoir dans une de nos 17 résidences Terres de France !
• C..o

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:16

  Accueil souriant dans une ambiance conviviale par l'équipe d'encadrement. Les chalets sont confortablement aménagés et l'extérieur est réfléchi pour favoriser l'intimité de chacun. Nous avons passé une excellente semaine au calme. Les baignades au lac sont surveillées et l'eau est chaude. Et petit plus, le boulanger livre pain et viennoiseries chaque matin à l'accueil!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour cette belle note ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. En espérant vous revoir chez nous au plus vite !
• Bébé.u

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 17:06

  Chalets plutôt chouettes et spacieux comparé à des locations de vacances habituelles même si l'entretien est un peu moyen. Base nautique et espace forêt (clairière enchantée) qui datent des années 90 mais qui fonctionnent encore bien. On y a passé 4 bonnes journées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience malheureuse, nous prenons en considération vos remarques. Pour toute réclamation, vous pouvez si vous le souhaitez envoyer un mail à l'adresse : reclamation@terresdefrance.com
• Peggy.k

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 11:36

  Site très bien aménagé! Durant nos vacances en famille nous y sommes allés deux fois bien que l'entrée soit payante : baignades dans le lac aménagé (toboggan plongeoir restauration) pique nique sur une des nombreuses tables, parcours de wipeout (attention l'accès est payant en plus de l'entrée payant sur le site mais le jeu en vaut la chandelle !). On envisage de séjourner dans un des chalets autour du lac à l'occasion ! Nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Peggy, merci pour cette note ! En espérant vous revoir chez nous au plus vite !
• Papa.o

  2 / 5

  Le 26/06/2021 à 14:54

  Ne vous laissez pas séduire par la note moyenne des avis. D’ailleurs nos 2 étoiles récompensent exclusivement le personnel d’accueil et la végétation cadre. Sachez que en juin même à une semaine de juillet il n’y a absolument rien à faire en dehors de la base de loisirs ouverte à partir de 14h ou barbecue sauvage musique à fond et attroupements massifs font partie du décor, à côté de sa sachez que chasse est faite au personne ne portant pas de maillot suffisamment proche du corp. Nous n’avons pas retrouvé 1/4 des photos embellies de leurs sites. Arrivée 16h départ obligatoire au Max à 10h par conséquent entre 10h et 16h vous serez obligé d’attendre. Je passe le détail des chalets qui en faite sont des mobilhomes améliorer par une terrasse couverte. La propreté est loin d’être au top bref ça sera de loin le pire de nos problèmes. Sachez que le lieu accueil dès réception type mariage et autre qui peuvent vous faire passer une ou des nuits blanches puisque aucun encadrement. Pas de point de restauration sur place. Il faudra ce déplacer au centre ville où 3 pizzeria se tire la bourre. A mon sens y’a tellement mieux à faire dans la région

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience malheureuse, nous prenons en considération vos remarques. Pour toute réclamation, vous pouvez si vous le souhaitez envoyer un mail à l'adresse : reclamation@terresdefrance.com
• Boussouf.r

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 16:58

  Refus à la piscine car je porter un maillot de bain burkini en matière spécialement aquatique donc compatible avec les piscines une honte nous qui sommes revenu d Espagne pour une halte nous ne reviendrons plus ici en Espagne rien a dire piscine même parc aquatique ça accepte temps que la matière du maillot et aquatique peut importe la longueur !!! Cest INADMISSIBLE ma fille de 2ans n a pas pu se baigner dans la piscine !!!!
• Lilie.

  2 / 5

  Le 16/07/2020 à 13:49

  Le cadre est reposant, l'accueil très sympathique. Points à revoir : l hygiène en particulier sous les lits et sur l égouttoir. La logistique du personnel : l entretien des espaces verts se faisait pensant notre séjour et les branchages étaient nombreux à ramasser laissant un impression de site à l abandon. Des produits proposés à la vente dont la moitié de périmée. Un peu cher donc pour des prestations à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience malheureuse. La satisfaction du client étant un point important chez Terres de France votre avis sera pris en considération. Aussi, notre responsable de résidence porte une grande attention à la date de péremption des produits et à immédiatement répondu à votre requête. Respectueusement,
• Antonin.e

  2 / 5

  Le 30/05/2021 à 11:56

  Comparé à notre première visite en 2019, le ménage laisse à désirer. Sol, frigo et douche sales. Mauvais signal sur la TV donc on ne capte rien. Luminaires cassés. Climatisation non fonctionnelle. Les matelas sont remplis de peluches et cheveux... Où est le protocole covid ? Sans compter les jeunes en motocross et scooter qui font du stunt sur la base de loisir... Pour le repos et le calme j'ai vu mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antonin, nous sommes désolés que vous ayez eu une telle expérience. La satisfaction des clients est notre priorité. Vous pouvez si vous le souhaitez envoyer un mail à l'adresse: reclamation@terresdefrance.com
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 18/09/2020 à 10:35

  Très calme en septembre, très bien pour un bon repos et se ressourcer. Seul bémol, la piscine n'est accessible que le mercredi, samedi et dimanche de 13 à 18h. Mais la baignade dans le lac est rafraîchissante et le lac est propre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, merci pour votre commentaire et vos recommandations. Nous en tiendrons compte dans notre processus d'amélioration de nos services. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir chez nous.
• Christophe.O

  4 / 5

  Le 10/09/2021 à 07:52

  Très bon séjour en famille bien installés piscines et lac sympa et tranquillité de la campagne et belle visite aux alentours petit bémol manque d'animation à déconseillé pour les ados le soir y rien à faire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, merci pour cette note ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé et prenons en considération vos remarques. En espérant vous revoir dans une de nos 17 résidences Terres de France !
• Sylvie.r

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 10:46

  Nous avions réservé une nuit dans cet établissement en utilisant un chèque cadeau Wonderbox d une valeur de 50€. Suite à une hospitalisation de mon ami à la même période, nous n avons pu confirmer notre réservation et n avons pu en profiter. Après plusieurs relances, la seule réponse que j obtiens, vu que le chèque a été encaissé par les Hameaux des Lacs c est qu ils veulent bien nous reporter la date de reservations soit faire 800 kms pour utiliser le chèque cadeau, c est de l escroquerie pure et simple car les hameaux des lacs à gagné de l'argent par Wonderbox sans que nous en ayons profité.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Griffault, nous vous invitons à écrire vos remarques sur l'adresse reclamation@terresdefrance.com afin que nous puissions continuer à nous améliorer. Bonne journée
• Gerard.a

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 07:24

  Lieux magnifique, le camping est très bien pour des personnes d'un certain âge, pour une famille avec des enfants à éviter, aucune animations, pas de piscine dans le camping, aucune sécurité pour les enfants, camping ouvert à touts le monde, aucune activité, nous avons été très déçu, je le recommande juste pour 1 semaines de repos pas plus
• A.i

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 07:12

  Séjour franchement nul. Chalets fonctionnels, bonne literie. Pas très propres et manque de vaisselle. Pas du tout adapté aux enfants en bas âge, la terrasse n'a pas de rambarde, 60cm dans le vide, on a passé notre temps à surveiller les enfants. Pas d'espace autour des chalets pour jouer. Soit ce sont des ronces, soit l'asphalte. Et que dire sur l'ambiguïté sur la base de loisirs et la piscine, franchement c'est à, a limite du mensonge publicitaire. La base de loisirs sale, surpeuplé, mal fréquenté, ultra bétonné, complètement nulle. Pas d'animation enfant dans la residence, l'aire de jeux inutilisable, mini golf non entretenu depuis des années. Le pot d'accueil ressemble plus à un pot de moralisation. Rapport qualité prix pour une residence sans piscine franchement très mauvais. Mais la région en revanche très belle. Residence à fuire!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience malheureuse. Vos propos ne sont pas à l'image du groupe Terres de France, nous nous renseignerons et prenons en considération votre avis. Nous ne faisons pas d'animations enfants cet été à cause de la pandémie de Covid 19. Vous pouvez si vous le souhaitez envoyer un mail à l'adresse suivante : reclamation@terresdefrance.com
• Aurelie.o

  5 / 5

  Le 13/07/2018 à 20:22

  Les chalets sont très propres, et très fonctionnels, toujours à l'ombre chacun à son intimité sur son emplacement ! Implanté en plaine nature c'est vraiment agréable et reposant ! Nous sommes allés aux Hameaux début juillet et nous avons grandement apprécié l'accueil du personnel (tous statut)! Ils ont toujours le sourire et sont très chaleureux et disponible peu importe le moment de la journée ! Des activités sont proposés le soir ou parfois en journée ne pas hésiter à y aller nous avons adorer l'ambiance On se sent comme à la maison, nous reviendrons et nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélie, Merci pour votre commentaire qui nous fait extrêmement plaisir. Sachez que nous mettons tout en oeuvre chaque année pour apporter des améliorations. C'est pourquoi nous serions heureux de vous revoir lors d'un prochain séjour aux hameaux des lacs. La direction
• Patrice.�

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 17:50

  De très bonnes vacances, le camping est très propre est agréable, les intervenants pour la randonnée et surtout pour le kayak sont très sympathique et professionnels, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrice, merci pour cette belle note ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. En espérant vous revoir chez nous au plus vite !
• Sany.

  2 / 5

  Le 11/07/2019 à 21:01

  Plutôt déçu... le chalet n'était pas très propre, il y a des trous sous le lino donc plutôt dangereux car on s'enfonce par endroit. L' herbe est haute, la piscine n'est pas réservé au chalet donc rempli de monde et surtout d'enfants , pas de possibilité de faire une brasse après 19h30. A venir plutôt en famille et non pas pour se détendre.
• julien.a

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 04:36

  Très bien. Très bon accueil chalets très sympa avec peu de vis-à-vis et au calme . Chalet bien équipé a un prix tout à fait raisonnable avec des activités très bien en famille ou entre amis . Je recommande pour passer un moment de repos .

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que les activités vous ait plu. Nous espérons vous revoir prochainement dans une de nos résidences Terres de France.
• Farid.o

  1 / 5

  Le 02/08/2020 à 19:20

  Dans le secteur du tourisme être aimable avec les clients c’est un service commercial au-delà de la valeur humaine, cette donne n’est malheureusement pas acquise par le gérant de cet établissement. Parlons des autres services vendus sur catalogue : • Le barbecue commun est condamné avec chaînes et cadenas dès la première semaine de notre séjour. • Animations enfants Inexistantes • Infrastructure de jeux pour enfants pas entretenue ( balançoire dangereuse) les ronces et autres mauvaises herbes ont prit place du gazon et fleurs autour des espaces de jeux. • une Machine à laver pour une centaine de chalets c’est nettement insuffisant, c’est plus une blanchisserie, c’est une punition. • horaires d’ouverture de l’accueil non adaptés aux vacanciers ( en gros on se débrouille) ... Le seul service assuré c’est le bar avec musique ( à Paris on appelle ça une brasserie pas une base de loisirs) Pourtant le potentiel touristique, le cadre et la beauté du site sont superbes, c’est une belle région on a visité pour occuper nos vacances et parfois fuir le monde fou de la base aquatique indépendante du complexe d’hébergement. Espérons que la direction fasse de petits efforts afin d’améliorer toutes ces petites choses.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Farid, Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Depuis de déconfinement, certaines mesures ont été mises en place, dont l'absence d'animations enfants, pour des raisons de sécurité. Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur notre blog Terres de France : https://blog.groupe-terresdefrance.com/charte-sanitaire-groupe/ La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons en considération votre commentaire.
• Brice.

  4 / 5

  Le 11/08/2020 à 20:38

  Les cottages des hameaux sont très bien, calme et familiale. La base nautique avec le lac et les piscines sont très sympas, ombragés ou non avec plage de sable. A proximité de Bruniquel et Puycelci 2 très beaux villages. Nous avons beaucoup aimé notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Brice, Merci beaucoup pour ce commentaire ! 🙂
• Loup.t

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 15:36

  ATTENTION À VOS COORDONNÉES BANCAIRES Dans un cadre si sympathique, je pense qu'il faut quand même le faire pour recevoir une étoile, mais lorsque vient se rajouter la non amabilité constante du gérant à votre égard ainsi que du vol pure et dure, il ne faut pas espérer avoir une deuxième étoile. Les prix annoncés sur le site sont obsolètes vu que en période du 15 août le gérant vous sort un prix de 150 Euros la nuit pour un petit chalet de 6 personnes , puis 165 euros, car encore une fois des frais sortent de nule pars au moment de payer. Le géran exige que la totalité de chalet soit payé en carte bleu (donner vos coordonnées de carte bancaire par téléphone, oui oui avec le cryptogramme , sinon vous allez clairement vous faire voir car il sait qu'il vendra au plus offrant.) Bref vous l'avez compris, j'ai déjà été très dubitatif sur le début de cette location pour une seule nuit. Mais avec un groupe de 6 personnes à loger au dernier moment , pas trop le choix on fait avec ce qui se présente.. Et ça le gérant le sait bien. Arrivé à l'accueil, pour récupérer les clefs, une personne très chaleureuse nous reçois, (le gérant devrait prendre exemple) on me demande une caution de ménage de 55 euros directement par carte. On arrive au chalet : Une plaque de cuisson de fonctionne pas, le micro onde non plus , les barbecues sont cadenassés, tan pis on fait avec mais clairement... Qu'elle honte. Le lendemain, tout le groupe a pris soins de nettoyer le chalet, vider les poubelles etc, et nous rendons les clefs, devinez ce que je reçois dans ma boîte mail ? État déplorable du chalet, sable sur le sol etc, votre caution de 55€ sera retenu sur votre réservation. Bien évidement impossible d'avoir le géran tout de suite, puis on nous dit que des photos on été prise alors nous les demandons car nous savons très bien que le chalet était en parfait état. Je n'ai à ce jour toujours pas de photos et maintenant la version a changée, ils n'ont aucune photos de preuve. Je tiens à préciser qu'aucun état des lieux n'a été fais avec nous lors de la remise des clefs. Breff une belle arnaque, fuyer si vous cherchez un logement de dernière minute car vous allez être pris pour un beau pigeon voyageur par ce genre de site. Chalet pour 6 personnes : 220 euros la nuit Et inutile de répondre en message hypocrite : merci pour votre retour, nous somme désolés que votre séjour blablabla Car vous savez très bien où vous pouvez vous le mettre. 🙏🏻✨
• jerome.r

  1 / 5

  Le 30/08/2019 à 18:47

  A éviter ! Le coin et la base de loisir sont sympa mais franchement, tout est en supplément dans le bungalow. Vous voulez des draps ? 7 € par personne. Vous voulez des serviettes dans la sdb ? 6 € par personne. Vous voulez la télécommande de la télé du bungalow ? Également payant...Concernant le bungalow, le lino est complètement décollé et il y a des trous dessous. On a le sentiment de passer à travers à chaque pas. La douche en plastique donne l'impression qu'elle va s'effondrer. Et attention, 55 € de caution débitées si votre ménage n'est pas à la hauteur des attentes du propriétaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de nous détailler votre commentaire. Nous sommes navrés que la résidence n'ait pu répondre à tous vos besoins durant votre séjour.. Concernant les suppléments, vous disposez de la liste complète des prestations/équipements en suppléments de la location sur le site internet de chaque résidences Terres de France. Concernant le lino, nous prenons en compte vos retours afin de faire les remontées nécessaires. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et nous espérons vous revoir parmi l'un de nos résidences Terres de France. A bientôt !
• Hounau.u

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 20:40

  Super séjour dans un chalet bien agencé, propre, entretenu et parfaitement équipé. Jeremy nous a réservé un accueil chaleureux et a été au petit soin durant ces 5 jours. Le cadre est reposant et les habitants de ce petit village sont très accueillants. Nous reviendrons avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélia, merci d'avoir partagé votre expérience aux Hameaux des Lacs ! Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour, et serons ravis de vous accueillir de nouveau. A très vite !
• Emilie.n

  3 / 5

  Le 09/07/2021 à 05:35

  Séjour en week end très bien passée a part les fourmis qui était dans le logement.. a part sa la base de loisirs a coter est top mes filles et moi même ont adoré. Ainsi que les parcs et jeux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emilie, nous sommes désolés pour cette expérience malheureuse, nous prenons en considération vos remarques. Pour toute réclamation, vous pouvez si vous le souhaitez envoyer un mail à l'adresse : reclamation@terresdefrance.com
• Blanc.u

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 14:15

  L'accueil est très agréable ! Personnels consciencieux et souriant, très impliquer et éfficaces. Les chalets sont bien entretenus et bien placer les allant tour du campings sont très agréable à visiter séjour à refaire .merci à l'équipe des hameaux des lacs . L'accès au lacs et un grand plus

  Réponse du propriétaire :
  Merci aurélie pour ton avis en espérant vous revoir au plus vite :)
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 17:12

  Magnifique camp. Les chalets sont grands et biens foutus. Peut être les lits des parents sont un peu petits (140).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Guillaume, merci pour cette belle note ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. En espérant vous revoir chez nous au plus vite !
• audrey.

  4 / 5

  Le 25/06/2018 à 08:14

  Très agréable Endroit agréable pour y passer la journée ou bien 1 après midi. Bien penser car on peut aller au coin plage lac l'eau y est propre ou bien côté piscine. Entrée 1 peu élevée mériterait une petite baisse. Le plus: ouvert en juin pour y bronzer et se baigner contrairement à des piscines ou lacs qui ouvrent qu'en juillet.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Audrey, Nous sommes ravi de lire votre commentaire et de vous savoir satisfaite de votre séjour parmi nous ! Au plaisir de vous revoir et belle journée à vous,
• Séverine.

  4 / 5

  Le 27/08/2019 à 18:52

  Très bien situé : la base de loisirs est très bien pour les enfants . Les chalets sont dans la base de loisirs donc parfaitement situés. Jérémy est vraiment accueillant et fait en sorte de faciliter votre séjour et de le rendre agréable. Le camping est calme. L'environnement est apaisant. Le seul point négatif c'est l'entretien des chalets. Le canapé convertible est un peu vetuste (tissus déchiré), il y a beaucoup de poussière (et autres...) au niveau des lits gigognes (celui du dessous) qui ne doivent pas être souvent déplacés pour faire le ménage. Malgré ça on pense à y revenir....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Séverine, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour laisser une note et un avis sur votre expérience. Nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement ! A très vite !
• Ryann.�

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 16:40

  Camping très très basic alors le bar fermer toute la journée et ouvert que le soir de 18h à 23 h du jamais vu sachant qu'il n y a rien d'autre dans le camping après le fameux aire de jeux pour enfant alors il y a un pauvre toboggan pour les tout petit et pour les ados 1 terrain de tennis presque inutile 1 terrain de basket et 3 petit terrain de mini golf quelle intérêt en plus tout ça accessible à toutes les personne qui paye la base de loisir car il n'y a aucune surveillance sur les entrée du camping pire parlons de la fameuse piscine du camping c'est une piscine communale il y a tellement de monde pour une si petite piscine avec de l'eau a peine chauffée et pour les tout petit un bassin d'eau gelée cool pour bien les rendre malade et les fameux jeux gonflable dans le lac 9 euro de l heure par personne et en plus n'accepte que l'espèce mdr en plus le toboggan pas entretenu deux de mes enfants se sont rentrer des morceaux de résine du toboggan sous les ongles merci la base de loisir . Je n ai jamais vu un camping qui n'avait pas de location de vélo dans les environs sérieusement il n y à rien à faire sur 30 kilometre à la ronde même pas moyen de trouver un vélo ou autre le seul point positif du camping c'est les pseudo animateur qui sont correct mais qui font aussi le bar le ménage l'accueil et j'en passe des multitaches et l'emplacement des mobilhommes qui est idéale pour du repos sinon je vous déconseille ce camping autant allez au camping municipale qui est juste à côté .déçu de mes vacance et resteras à jamais les pires vacances pour mes enfants à si ils ont apprécier le pseudo resto rapide qui se trouve sur le lac pas cher et personnel très souriant et accueillant merci heureusement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ryann, nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. Nous nous efforçons de rendre les séjours de nos clients agréables. Ainsi, nous vous invitons à envoyer un mail à l'adresse reclamation@terresdefrance.com si vous souhaitez faire une réclamation. En vous souhaitant une bonne journée.
• missy.i

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 03:51

  J'ai passé la journée à la base de loisirs. Agréable. Piscine très propres. Le lac un peu moins dommage. Il y a des branches dans l'eau qui gâche tout. Sinon l'eau du lac chaude c'est super. La partie grillades picnic très bien aussi. Les jeux d'eau super aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Missy Mia, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre note ainsi que votre commentaire. Vos remarques concernant les branches du lac ont bien été transmises à notre équipe. Au plaisir de vous revoir parmi nous :)
• NEGREL.a

  5 / 5

  Le 28/10/2018 à 08:45

  Nous avons passé un agréable séjour. Le jeune homme responsable de l accueil est formidable. un tout petit bémol sur le ménage , il ne faut pas regarder dans les coins mais cela incombe aux occupants précédents sans doute. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martine, nous vous remercions d'avoir laisser votre avis. Effectivement, le ménage incombe au précédent occupant, néanmoins un service de nettoyage avant l'achat est disponible à l'achat. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour et serons ravis de vous accueillir à nouveau aux Hameaux des Lacs ou dans l'une de nos résidences Terres de France.
• Bruno.e

  3 / 5

  Le 07/08/2021 à 20:56

  Chalet sympa dans un environnement agréable, mais les prestations et les activités ne sont pas à la hauteur des tarifs pratiqués.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bruno, nous sommes désolés pour cette expérience malheureuse, nous prenons en considération vos remarques. Pour toute réclamation, vous pouvez si vous le souhaitez envoyer un mail à l'adresse : reclamation@terresdefrance.com
• Ma.u

  4 / 5

  Le 21/11/2017 à 21:19

  Nous avons passés un très bon séjour. Chalet très confortable, bon accueil, très gentil, tout équipé, possibilité de faire promenade autour du lac qui est magnifique. Seul bémol au niveau du lit 2 personnes le matelas se creuse au milieu...Je recommandes cet endroit, très beaux villages au alentour à visités...merci pour tout et bonne continuation !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour cette bonne note et sommes heureux que votre séjour à Monclar se soit bien déroulé. Concernant la literie cela m'étonne, pourriez vous nous indiquer par mail à info@terresdefrance.com le numéro de votre cottage afin que nous puissions vérifier la literie de ce cottage ? Merci d'avance et bonne journée à vous.
• M.

  4 / 5

  Le 20/07/2019 à 15:06

  Chalets confortables.Ombragés. la climatisation en supplément est un vrai plus en été. Attention pas de ballustrade sur la plupart des terrasses qui sont en légère hauteur. Couchage confortable. Chalet globalement propre et finitions de qualité. Personnel d'accueil sympathique. Les moins : pas vraiment de zone de jeu pour se regrouper entre enfants. La base de loisir attenante est surpeuplée et pas tres propre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour. Dans le cadre de l'amélioration de la qualité de nos services, nous prenons en compte vos remarques concernant nos infrastructures. Au plaisir de vous revoir parmi nous !
• martine.a

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 14:34

  Camping familial très agréable et calme, le chalet était bien équipé et propre seul bémol il manque au parc des jeux pour les petits enfants, il n'y a qu'un malheureux toboggan disponible

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martine, merci pour votre commentaire. Nous prenons en compte vos recommandations afin de nous améliorer pour les prochaines saisons. Au plaisir de vous revoir chez nous !
• Virginie.o

  4 / 5

  Le 21/07/2018 à 13:34

  Très bon sejour d une semaine avec de nombreuses piscines agréables, des toboggans, un lac magnifique et propre. Il y a de grandes structures gonflables pour s eclater. La pataugeoire est top pour les petits. Des toiles font de l ombre pour mettre les serviettes. De nombreuses activités sont proposées par l équipe et il y en a pour tous les goûts. Dommage que les 2 repas du soir aient été annulés à cause du mauvais temps.. Les chalets sont très propres et fonctionnels. Je regrettais l absence d un économe que j ai obtenu dans la journée. J aurai peut être dû demander aussi un tire-bouchon car nous avions une bouteille de vin hi hi! Le personnel est très agréable et cool. Le gérant peut paraître froid mais en fait il est très sympathique. Seul bémol: lors de l enregistrement à l arrivée les voitures s entassent au petit rond-point et ça bouchonne. Mais j imagine qu il n y a pas d autres solutions car la sécurité prime avec la barrière qui s ouvre avec un code. Nous y retournerons certainement!! Et cette fois ci dans les bois plutôt qu en haut de la colline avec une descente. Nous avions une magnifique vue sur un lac mais pas toujours facile avec un petit de moins de 2 ans qui court partout. 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie, Merci pour votre bonne note qui nous fait plaisir. Nous prenons note de vos remarques constructives, en effet nous avons été contraint d'annuler certaines prestations en raison du mauvais temps. Nous espérons vous revoir très prochainement lors d'un prochain séjour.
• Elisa.r

  5 / 5

  Le 30/09/2018 à 13:40

  Un camping fantastique ! 4 ans qu'on y retourne et 2 fois par an! Les proprio sont des personnes très sympa et conviviale. On sy sens comme chez nous! Les chalets sont hyper propres et spacieux. A 2 pas du Lac, c'est le meilleur endroit pour ce resourser

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elisa, Ce fût un plaisir de nouveau accueillir de nouveau :) Merci pour cette superbe évaluation ! Au plaisir de vous revoir et à bientôt, L'équipe du Hameaux des Lacs.
• Darkpignouf.

  4 / 5

  Le 19/08/2018 à 19:21

  "+"Site agréable chalets assez séparés les uns des autres sur un site valonnet avec beaucoup d'arbre ce qui procure de la fraîcheur ! "+" Les chalets sont grands et propres rien à redire nous sommes 3 et on est loin de se marcher dessus!" "+"Parc aquatique juste à côté avec de nombreuses activité et buvette proposant des prix très abordables!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Florian, C'est un plaisir de vous savoir aussi satisfait de votre séjour à notre résidence des Lacs :) Merci pour votre 4/5 et cette belle évaluation qui vient récompenser nos efforts. A très vite !
• Margotte.M

  3 / 5

  Le 25/08/2019 à 06:08

  Bel endroit dans l ensemble. Je suis néanmoins déçue par Terres de France qui fait de la publicité mensongère. Sur le site ils vous laissent penser que le funzone est gratuit tout comme la base de loisirs pour les vacanciers des hameaux des lacs : faux c'est 9 € par personne pour 1 h. De plus la piscine n'est pas privative elle est accessible à tous, tout comme la base de loisirs. L'accès ping-pong est très primaire je n'ai pas encore vu le court de tennis..la location est bien les aménagements du camping très moyen..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de détailler votre avis sur voter séjour. Nous prenons en compte vos retours pour vous garantir une meilleure expérience lors de vos prochains passage. Au plaisir de vous revoir !
• Cris.1

  3 / 5

  Le 16/08/2019 à 08:10

  Endroit agréable dans une forêt de chênes ! Cependant un peu de débroussaillage et d'élagage aux abords des chalets ne serait pas du luxe ! Très déçu des animations pour enfants...ayant fait déjà d'autres résidence de vacances où les animateurs étaient au taquet du matin aux soir pour proposer des activités aux jeunes et adultes(tournoi foot, ping ping, jeux d'eau, randonnée, paddle, course d'orientation, le tout sans participation financière). Présence trop importante de l'ancien gérant ! Il faut laisser la place au nouveau afin qu'il se fasse respecter par le personnel et mette en place son projet en toute indépendance ! Car trop de copinage et manque de professionnalisme dans l'organisation. Par contre chalet très bien agencé, avec superbe terrasse couverte, calme, peu de vis à vis, ombrage de la forêt au top lors des fortes chaleurs !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cris. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous nous permettons de préciser que nous ne sommes pas un village vacances mais une résidence de tourisme, ce qui explique que nos animateurs ne soient pas présents du matin au soir. A bientôt !
• Claude.a

  5 / 5

  Le 05/09/2019 à 19:16

  Nous avons passé les deux dernières semaines fin août ici. C'était top, les chalets sont très bien. Le nôtre le numéro 14 avait une belle vue, sur le waterfun park. Accès à la base de loisir avec ses 3 piscines, le lac et le waterfun park(A payer en plus pour ce dernier ) . Le top ! A refaire sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claude, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour chez nous. Cela nous réjouis de voir que tous se soit bien passé pour vous et que vous ayez apprécié l’expérience. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos résidences Terres de France ! A bientôt !
• Emilie.a

  1 / 5

  Le 21/05/2018 à 09:52

  2 semaines passées l'été dernier, l'équipement de la cuisine (couteaux, fourchettes, etc...) n'étaient pas en nombre suffisant, quand je suis allée en demander davantage, c'est tout juste si je ne demandais pas l'aumône, le responsable a été très désagréable et a consenti à donner 2 couteaux en répondant que l'inventaire sur internet n'était pas valable (pourquoi en mettre un alors ?). Le sol du chalet n'était pas propre, j'ai du passer le balai avec un bon tas à ramasser ! Et pour couronner le tout, j'ai été dévorée par des punaises de lit ! Quand j'ai signalé ce problème le responsable l'a négligé en disant que c'était normal comme les chalets sont dans les bois...!? je vous encourage à regarder sous votre matelas et à vérifier sous les draps également! Bref très mauvaise expérience, je ne reviendrai pas ! Seul côté positif, la proximité du lac et de la piscine pour les enfants, attention une très forte pente pour aller et venir du chalet n'est pas pratique avec les enfants en bas âges !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emile, Je viens d'avoir le responsable du site des Hameaux des Lacs au téléphone qui m'explique que toutes les mesures ont été prises: relogement dans un chalet à proximité et sans punaises de lit, traitement entier de tout le cottage initial ainsi que geste commercial pour dédommagement : draps, jeton, et TV (normalement en option) offerts. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément occasionnés. Il est vrai que située en plein cœur de la nature, et malgré un ménage régulier et des vérifications de l'état des chalets, nous ne pouvons parfois éviter ce rare type de problème. Bien à vous, La direction Terres de France.
• Karine.

  3 / 5

  Le 12/08/2016 à 09:06

  Nous avons réservé via le site internet un cottage pour 4 personnes. Arrivé sur place nous nous retrouvons avec un cottage PMR sans canapé et sans toilette indépendante. La pièce de vie est minuscule (vous rajoutez un fauteuil roulant et vous ne bougez plus !) mais la chambre est immense .... La place de parking était toujours occupée par le camion pizza, le marché ou même les visiteurs. C'est dommage car le site est propre et arboré, les cottages sont assez éloignés, le personnel est agréable et il y a accès aux piscines (10h30 à 19h)/ lacs municipaux.
• Richard.u

  3 / 5

  Le 12/08/2016 à 16:38

  Cadre très agréable avec des chalets très sympathique situé au milieu d'une forêt ... Cependant déçu de la qualité des services, ménage à revoir (toile d'araignée, serviette retrouvé sous le matelas), une seule machine à laver et un sèche linge pour une centaine de chalets c'est limite (il y a une laverie dans le village heureusement !!) La base de loisirs est très agréable mais il est vrai que lors de la réservation nous n'avions pas remarqué que c'était ouvert à tout le monde. Donc aux heures d'affluence c'est bondé. De plus pour avoir un transat il faut payer !! même en ayant reservé une semaine de vacance, sans commentaires...!
• Stephanie.i

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 15:06

  Chalets sympas, juste manque de vaisselle mais sale à l'arrivée... Je reproche cependant que les chalets soient trop proches ce qui gâche le calme pour des vacances en famille reposantes (on entend toutes les conversations des voisins, donc pas intimité. Un gérant pas très aimable. De plus, il était indiqué qu'un barbecue en commun était disponible mais on constate que ce même barbecue est enchaîné avec cadenas pour ne pas rendre possible l'utilisation. De plus, le gérant ne juge pas nécessaire de le déranger pour une éventuelle réparation dans le chalet. En effet, une climatisation qui fuit n'est pas une urgence en pleine grande chaleur estivale. Le technicien dit qu'il viendra lorsqu'il aura le temps, nous sommes partis et on l'attend encore... Des ronces dans le parc enfant, une balançoire qui manque de s'écrouler dès qu'un enfant monte dessus, un club enfant annoncé l'été est inexistant.... Bref, service et entretien qui laissent à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphanie, et merci pour ce commentaire ! Nous prendrons en considération vos remarques ! Au plaisir de vous revoir !
• chris.o

  3 / 5

  Le 08/11/2018 à 06:49

  Lotissement sympathique, personnel très aimable. Mais dommage qu' hors saison il n y ai rien à faire aux alentours . La piscine était ouverte jusqu au 31 oct. Couverte mais tellement de condensation qu'il n est pas possible de rester sur le banc pour surveiller les enfants, le plafond goutte sans arrêt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chris. Dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de nos services, nous prenons bien en compte vos commentaires. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A bientôt !
• Zachary.e

  2 / 5

  Le 07/09/2016 à 13:20

  Nous sommes partis en basse saison (du 3 au 12 sep 2016) et avant de reserver nous avions verifié que piscine et base de loisirs seraient ouvertent et c'etait le cas. Or la realité est tout autre. Le chalet que l'on voit en photo n'est pas celui que vous aurez, le notre avait un vieux mobilier pas très propre et assez cheap. La vaisselle etait salle et une odeur de cigarette envahissait le chalet. De plus ce n'est pas une piscine privée reservée aux residents . Il faut faire 500 mètres pour aller tout bonnement à la piscine municipale ! Autrement dit on vous met a la porte (et pas gentillement) de la piscine en dehors des horaires prevus pour vous soit 16h-18h en semaine. De plus la base de loisirs est bien evidemment fermée donc aucun toboggan meme à la piscine car nous sommes en basse saison... rien ne l'indiquait... on oublit le pedalo,toboggan et petit train. A savoir aussi ce n'est pas clairement preciser mais tout service est payant (draps,serviette,kit d'entretien,tv , clim , transat pour la piscine, menage de fin de sejour). A savoir que dans la brochure il est dit qu'il y a plusieurs activités aux alentours, attendez vous a faire 30 a 45 minutes de routes pour les trouver... Toutes les raisons pour lesquelles nous avons reserver ici n'étaient pas au rendez-vous. Nous sommes partis avant la fin de notre sejour tout simplement par ennui ... Ce qu'il faut retenir : ne pas y aller hors saison juillet aout si vous avez des enfants, ils vont s'ennuyer et prévoyez de l'argent supplémentaire pour tout...
• Philippe.l

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 16:35

  De passage dans la région j’ai résidé 2 mois, janvier 2019 et février 2019, dans un des chalets du complexe. Le site est à la campagne et au calme ce que je recherchais, les chalets sont très bien équipés, propres, et très lumineux. Le parc est fermé et vous avez un stationnement privé. Le village de monclar possède toutes les commodités. L’acceuil de Jeremy est très agréable et il est très disponible tout au long de votre séjour. Celui-ci prend aussi le temps de discuter avec vous ce qui permet un échange convivial. Je suis très satisfait de mon séjour dans cette région et je recommande ce site pour vos séjours. Philippe W. MOLIETS ET MAA (40)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir aux Hameaux des Lacs, ou dans l'une de nos résidences Terres de France !
• Christel.o

  2 / 5

  Le 17/05/2021 à 13:07

  Très beau cadre chalet très sale fourmis morte sur le lit. Sol sale derrière le lit est sous le lit. Ménage non fais dans ce chalet

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christel, nous sommes désolés que vous ayez eu une telle expérience. La satisfaction des clients est notre priorité. Vous pouvez si vous le souhaitez envoyer un mail à l'adresse: reclamation@terresdefrance.com
• Jerome.e

  4 / 5

  Le 08/05/2017 à 20:06

  Seul bémol la meteo sinon adorable camping assez bien tenu dans un cadre verdoyant et privilégié. Il faudrait juste que la mairie soit prête au niveau du lac un peu plus tôt. Merci pour ce week-end ça nous a permis de nous échapper et de retrouver des amis.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jérôme, malgré que la météo ait été capricieuse, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Concernant la mairie et le lac, pourriez-vous nous expliquer davantage le désagrément occasionné ? Nous ne sommes pas certain de comprendre cette partie de votre séjour. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et de nous laisser cette bonne note. Toute l'équipe du Hameaux des Lacs vous souhaite une agréable journée.
• CHRISTOPHE.I

  5 / 5

  Le 15/03/2020 à 08:29

  Un super accueil et un emplacement magnifique. Le chalet est propre et fonctionnel. Un endroit magique pour se ressourcer à 1h de Toulouse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour vos retours ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, n'hésitez pas à revenir chez nous 😉
• tatiana.i

  5 / 5

  Le 02/01/2019 à 11:01

  Très bonne accueil,ont a été agréablement surpris ! Mieux se qu'ont avais penser ! Cette ont es en hiver donc pas d'activité mais ce n'est pas grave. Endroit parfais pour se ressourcer sortir du quotidien et passedu temps en Familles 😍 endroit calme chalet très fonctionnel et cosy ! Franchement je recommande a 1000% ont espère recnreven familles cette été. Merci encore 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tatiana, nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour aux Hameaux des Lacs. Nous serons ravis de vous revoir cet été, avec votre famille ! :)
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 16:53

  Personnel très accueillant et avenant. Le cadre est parfait pour des vacances familiales. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandre, merci pour cette belle note ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. En espérant vous revoir chez nous au plus vite !
• DAVID.�

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 09:57

  juillet-aout 2018 : jeune couple avec 1 enfant de 4 ans. Chalet en bord de route. Énormément de monde sur la base de loisirs. Difficulté de garer sa voiture après 13h...bien que des places soient réservées aux résidents des hammeaux! Énormément de bruit aussi bien le jour et la nuit du fait que la base soit ouverte 24h sur 24 (camping et barbecues sauvages, feu, beuverie et musique jusqu'à pas d'heure, déchèterie à ciel ouvert ...). Terres de France annonce un cadre reposant sur leur site !!!! Si vous voulez vous reposer fuyez ce site !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés, à la lecture de votre commentaire, de votre insatisfaction suite à votre séjour parmi nous. Nous proposons effectivement des séjours dans des résidences situées au cœur de la nature, loin du stress de la ville, dans des chalets individuels. Vous avez visiblement séjourné à notre résidence en période de haute saison estivale, ce qui explique la fréquentation importante des lieux. Nous tenons cependant à souligner la dureté de votre commentaire ( " déchèterie à ciel ouvert" ) au vu des autres commentaires bien plus que satisfaisants, et de la belle réputation de notre établissement (4.1/5). Bien à vous,
• Radikall.o

  4 / 5

  Le 10/02/2020 à 20:06

  Tres calme. Idéal pour se ressourcer. Dommage qu'il ny ai qu'une seule machine à laver pour tous ces gîtes. Bcp de chats, attention aux personnes allergiques car si la baie vitrée est ouverte, ils peuvent rentrer. Personnel très sympathique et accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour chez nous ! La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N'hésitez pas à revenir nous voir!
• Céline.o

  2 / 5

  Le 05/09/2017 à 13:19

  Bonjour, Le Lac des Hameaux rien à dire c'est vraiment excellent ! De quoi se détendre et profiter de 2 belles piscines, du Lac, ainsi que de l'espace aquatique. Cependant j'ai été très très déçue de la résidence de village, moi et mon conjoint sommes Toulousains et nous voulions trouver un endroit proche pour pouvoir se ressourcer le week-end, on pensait l'avoir trouvé, mais tout d'abord ménage pas réalisé, ce sont les résidents qui le font à chaque fois en partant, des odeurs d'humidités affreuses à l'intérieur de tous les placards. Jusqu'ici j'avais dis "c'est pas grave" vu le prix qui reste convenable voilà. Mais ensuite, des tâches sur le matela, et des tâches d'oréoles de transpiration sur les oreillers excusez moi mais simplement "dégueulasse" ! Et quand j'ai constaté que le matela était dure impossible de dormir dessus, c'était la goutte d'eau ! J'ai beaucoup voyagé, j'ai fait plus de 20 ans de caravane et je n'ai JAMAIS vu un matela aussi dure de ma vie ! Même dans les hôtels de premiers prix. En faite c'est simple ce n'est pas un logement de vacance mais un dortoir ! le lendemain il ne faisait pas beau, je ne pouvais pas rester enfermer dans ce Chalet sâle et or de question de dormir une 2ème nuit sur ce matela, donc même si j'avais payé je suis rentrée chez moi ! J'étais bien contente de retrouver mon lit !!! :-) Je reste gentille je ne mets pas les photos pour preuve, car le responsable n'a pas était désagréable même si aucune solution n'a été trouvé. J'espère pour eux qu'ils vont améliorer ses problèmes là, car le lieux est excellent et avec tous les toulousains qui ont besoin de repos ils perdent pour moi une partie de la clientèle qui pourrait être fidèle. (comme nous aurions pu l'être)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Céline, Nous avons transmis ce commentaire au personnel en charge de la propreté de notre résidence afin que ces derniers prennent les dispositions nécessaire afin que ce genre de désagrément ne se reproduise. Nous restons choqués quant à ce genre de commentaire que nous n'avons jamais eu au regard de notre literie ainsi qu'au niveau de la propreté des logements. Nous vous souhaitons une bonne journée
• Jean.l

  5 / 5

  Le 03/07/2019 à 13:37

  Très bon accueil, personnel très attentif. La propreté des chalets est impeccable et la résidence est bien entretenu. Nous y reviendrons et on recommande cette résidence. À bientôt 👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Claude. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Hameaux des Lacs. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau. A très vite !
• mickael.e

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 23:59

  Camping super !! Un accueil formidable , le personnel et les gérants à l'écoute et au petit soin de sa clientèle . Un camping très propre intérieur comme exterieure ! Des animations sont organisées tout les jours du petit marcher des produit locaux au concour de pétanque ! Un grand merci à ce camping et cette equipe adorable !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mickael, Merci pour cette belle note on espère vous recevoir très prochainement lors d'un prochain séjour.
• Christiane.�

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 11:03

  Lieu très agréable. Les chalets sont parfaits au milieu de la forêt. L'accueil est très agréable. Et la base de loisirs idéale pour grands et petits

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christiane et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer accompagné d'un avis très positif. Votre séjour semble avoir été satisfaisant, nous en sommes vraiment ravis. Au plaisir de vous revoir. Belle journée.
• Régina.e

  5 / 5

  Le 14/07/2018 à 14:34

  Passé un agréable séjour en pleine nature, dépaysement total. Réveiller par le chant des oiseaux et s'endormir avec le coassement des grenouilles. Accueil très chaleureux par les dirigeants et son personnel, un ptit coucou rapide à Emma qui est une animatrice formidable. J'ai bcp apprécié la proximité de la Base de loisirs un régal pour les grands et petits. J'essaierai d'y revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Régina, Merci pour votre commentaire qui fait extrêmement plaisir. Nous espérons vous revoir prochainement lors d'un prochain séjour.
• Virginie.c

  4 / 5

  Le 04/03/2019 à 09:24

  Site très agréable, très bon accueil, chalets de bonnes qualités, de belles ballades à proximité, Puycelsi Bruniquel Montauban . Je recommande. Seul hic pour ceux qui aime les matelas moelleux .... Nous avons eu un matelas ferme .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie. Nous vous remercions pour votre recommandation ! A très vite !
• olivier.i

  5 / 5

  Le 25/07/2018 à 19:48

  De beau chalets avec vue sur les lacs dans la nature et juste à côté de la plage, des piscines et des jeux gonflables. En plus il y'a un club enfant et des animations tous les soir. Des foods truck sont présents tous les soirs sont une rôtiesserie au feux de bois excellente !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe 5/5 ainsi que votre recommandation des lieux :) A bientôt et belle journée à vous !
• Ghislain.e

  4 / 5

  Le 07/10/2019 à 06:11

  Superbes chalets propres et bien equipés. Accueil chaleureux et endroit propre. Pas loin de villages à visiter comme Puycelsi St Antonin. A 20min des Gorges de l'Aveyron et de Montauban. A rien à dire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ghislain et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer accompagné d'un avis plutôt positif. Votre séjour semble avoir été satisfaisant, nous en sommes vraiment ravis. Au plaisir de vous revoir. Belle journée.
• arcangela.a

  1 / 5

  Le 24/05/2019 à 11:09

  Si vous bénéficiez du logement via une smartbox, le linge de lit est en supplément 7euros par personnes, linge de toilette 6 par pers, TV 2 euros, com 4euros... Tout cela n'est pas précisait ni dans le coffret smartbox ni à la réservation. Pour une nuit pour 2 le prix peut alors augmenter de 30 euros

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Les tarifs liés aux linges de lit et de toilette, ainsi que ceux liés à la télévision sont les mêmes pour tous nos visiteurs. Vous pouvez les consulter sur notre site : https://www.hameauxdeslacs.com/home-1/la-residence/tarifs-et-informations-pratiques/. A bientôt !
• Thierry.A

  4 / 5

  Le 17/08/2018 à 06:07

  Personnel très agréable, souriant et avenant. Cadre bucolique, mais très très vallonné (runneurs attention !!). Calme et repos assuré. Chalet fonctionnel (bon agencement des pièces, sauf coin télé/canapé mis perpendiculairement et impossible à réagencer )... Vaisselle sale à notre arrivée et ménage non effectué (ou bâclé ?!). Le frigo a le support du bas cassé, lave-vaisselle tous voyants allumés (absence de sel et liquide rinçage), moustiquière décollée et inutile donc (salle de bain). Bref, ce sont des détails certes... Mais déçu par ces négligences qui démontrent un certain laisser aller dans les rotations. Attention : Pas de WiFi, ni 4g (sauf réception). Toutes les prestations (télévision , climatisation, barbecue, etc.. ) sont payantes. Je m'attendais à mieux, mais dans l'ensemble et pour le prix... cela demeure un bon compromis 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thierry, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et ainsi de nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Au vu des commentaires habituels que nous recevons, il semble que votre chalet ait échappé à la vérification de notre équipe d'entretien. Le ménage des cottages se doit d'être effectué par le/les vacancier(s) avant leur départ. Il arrive également parfois que des dégradations de matériels ou de mobiliers soient faites par des vacanciers peu respectueux. La forte affluence en haute saison conduit cependant parfois (mais rarement) à des oublis/impossibilités de vérification de la part de notre équipe nettoyage. Nous invitons cependant tout résident à signaler ce type d'incident dès son arrivée afin que des actions correctives soient engagées. Nous nous excusons donc pour ces quelques désagréments occasionnés et vous souhaitons une agréable journée :) Au plaisir et à bientôt !
• phan.1

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 21:09

  Jolie complexe même en dehors des vacances d été. Ou nous étions placé très jolie vue sur le plan d'eau. Bon point de départ pour la découverte de la région qui est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A très vite !
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 01/03/2018 à 20:05

  Très bon accueil à notre arrivée des personnes très sympathique, avons eu un souci de téléviseur réglé très rapidement, niveau chalet literies très bien, propreté rien à redire, bravo 👏 Sommes ravis d'avoir choisi cette destination conseillons vivement les hameaux des lacs. A bientôt peu être le 85 du marais poitevin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valérie, Un plaisir de lire votre commentaire et de vous savoir satisfaite de votre séjour parmi nous :) A très bientôt au Hameaux des Lacs et belle journée à vous, L'équipe du Hameaux des Lacs.
• Didier.a

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 11:59

  Différentes expériences aquatique promenade dans les bois aire de pique-nique une journée d'enfer en famille va se produire ici magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Didier, merci pour cette note ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. En espérant vous revoir chez nous au plus vite !
• Lead.o

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 15:11

  À l'arrivée : État propreté du chalet : moyen Plaque cuisson + micro onde : HS Barbecue : cadenacé et dégoutant Frais supplémentaires non annoncés Pas d'État des lieux entrants, ni sortants (caution prélevé de manière clairement abusive, sans photo à l'appui) Amabilité gérant : absente Prélèvement sur CB abusif sans explication Pas de serpillière ni de seau, pour le nettoyage Entretien espace vert : déplorable Arnaque: FUYEZ

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience malheureuse. Vos propos ne sont pas à l'image du groupe Terres de France, nous nous renseignerons et prenons en considération votre avis. Vous pouvez si vous le souhaitez envoyer un mail à l'adresse suivante : reclamation@terresdefrance.com
• Ngoc.u

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 06:37

  Hameau calme, chalets à distance les uns des autres, pas d'animation... Vacances idéal pour les temps qui courent sous la menace du Corona.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et espérons vous revoir prochainement dans une de nos résidences Terres de France.
• pierre.o

  5 / 5

  Le 10/07/2018 à 17:07

  Ayant passé deux jours dans cet endroit merveilleux, j'ai pu constater que tout était parfait, rien ne manquait dans le chalet qui m'avait été attribué. tout était très propre et bien entretenu. Je comte y retouner.
• Tania.

  4 / 5

  Le 29/12/2018 à 10:33

  Tres bon accueil. Les chalets sont bien pensés. noter que nous y étions au mois de décembre donc il n'y a aucune activé pendant cette période . A refaire en été.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tania. Merci d'avoir partagé votre expérience aux Hameaux des Lacs. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau, et cette fois en été ! ;)
• theo.n

  4 / 5

  Le 21/07/2017 à 10:56

  Malgré notre arrivée tardive les patrons nous ont bien accueillis et nous ont dégoté un petit chalet paisible vu sur le lac. Tres bonne experience a recommander. Nickel Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Théo et merci pour votre avis ! C'est toujours un plaisir de lire de tels commentaires et de vous savoir satisfait de votre séjour. Dans l'attente de vous revoir parmi nous ou dans l'une de nos autres résidences vacances en France, nous vous souhaitons une belle journée.
• Gloria.a

  4 / 5

  Le 21/07/2019 à 20:10

  Lieu de détente très agréable un rêve pour les enfants avec les différents jeux d'eau . Endroits prévus pour picniquer. Excellente journée. Prix abordable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gloria. Merci d'avoir partagé votre expérience. Au plaisir !
• Sandrine.u

  5 / 5

  Le 13/10/2019 à 07:02

  Endroit paisible, chalet très bien aménagé et bien situé pour visiter les très nombreux villages médiévaux. On a beaucoup apprécié ces vacances

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer accompagné d'un avis très positif. Votre séjour semble avoir été satisfaisant, nous en sommes vraiment ravis. Au plaisir de vous revoir. Belle journée.
• Korbak.o

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 06:49

  Très joli coin de nature , chalet propre , très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jeremy, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ainsi que cette note. Au plaisir de vous revoir aux Hameaux des Lacs !
• Christel.

  3 / 5

  Le 18/08/2019 à 19:30

  Lieu très agréable, chalet propre dans l'ensemble, un peu de modernisation serait à prévoir Bon accueil Emploi du temps des activités pour enfants non respecté Terrain de loisirs non entretenu et vétuste Il est vrai qu 'un élagage aux abords des chalets serait le bienvenu Tout est dans l'emplacement !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ménard, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et une note. Nous tenons bien compte de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir. Belle journée.
• daniele.o

  3 / 5

  Le 30/03/2019 à 16:00

  Endroit très agréable. Personnel du camping sympathique. Le sol du chalet très abîmé ce qui rend la fermeture des portes difficile.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniele. Merci d'avoir partagé votre expérience. Dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de nos services, nous prenons bien en compte votre remarque. Au plaisir de vous revoir !
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 11:58

  Nous y sommes aller pour un mariage au mois de septembre impossible de trouver de réservation pour un logement il n'y avait pas grand monde mais l'accueil était très chaleureux malgré tout nous avons apprécié

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour !
• Sylvie.r

  3 / 5

  Le 03/01/2019 à 11:20

  L'ensemble correct, voir hors saison devrait être gratuit vue qui n'y a pas de prestation de service il pourrait fournir un sac poubelle une éponge liquide vaisselle pour dépanné.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de nos services, nous vous invitons à envoyer vos remarques à l'adresse mail suivante : info@terresdefrance.com
• Nouria.o

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 03:10

  Agréables séjour. L'accueil très chaleureuse et le chalet tout confort. 2ème fois pour ma part et toujours un plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nouria, Merci à vous pour cette belle note ainsi que votre commentaire ; une belle récompense pour nos effort :) Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous !
• francis.o

  5 / 5

  Le 18/11/2018 à 10:07

  Chalets tres confortables avec vue sur le lac a un prix imbatable a cette saison. Ideal pour un sejour des plus bucolique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Francis, merci d'avoir laisser votre avis sur votre séjour aux Hameaux des Lacs. Au plaisir de vous revoir !
• Christian.a

  5 / 5

  Le 15/03/2020 à 08:14

  Très bon accueil. Le chalet est tout à fait convenable. Le cadre de vie est très calme et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Ravis que vous appréciez votre séjour, n’hésitez pas à consultez notre site internet pour découvrir toutes nos résidences, on vous y attend !
• Georgina.e

  1 / 5

  Le 28/05/2019 à 10:30

  Pas d'eau dans le lac avant juin, donc vue sur un lac vide alors que c'est l'atout majeur du site et piscine réservée aux scolaires donc accès très restreint !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Georgina. Dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de nos services, nous vous invitons à envoyer vos remarques à info@terresdefrance.com. A très vite !
• Delphine.e

  3 / 5

  Le 06/10/2020 à 18:13

  Bien juste petit bémol, prévoir de quoi faire le ménage car il n y a rien, l accueil propre des kits pour 5 €

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Delphine, merci pour votre commentaire et vos précisions. Nous prenons en compte cette information qui sera transmise aux futurs clients. En espérant que vous ayez passé un agréable séjour et au plaisir de vous revoir chez nous !
• Pinki.e

  2 / 5

  Le 26/07/2018 à 12:38

  Base de loisir avec aire de pique nique.bassin un peu petit.on s y ennuie très vite.mais pour les pers qui apprécie piscine et tombogan et jacuzzi comprit dans le forfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Dans un souci d'amélioration constante de la qualité de nos services, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Cependant, nous restons surpris de cette évaluation au vu des commentaires plus que satisfaisants de nos autres clients... Comment peut-on s’ennuyer dans une base de loisirs offrant 3 piscines (avec Pentogliss et Toboggan), un lac (avec solariums, toboggan aquatique, cascade décorative, pédalos, pontons), une station gonflable Waterfun, un lac de pêche ainsi qu'un espace bar/snack ? Bien à vous,
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 16:27

  Accueil très sympa 👍DJ au top 🤣 chalet très propre juste un peu haut (88) je recommande sans problème 😁

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Isabelle, merci pour ce beau commentaire, au plaisir de vous revoir !
• Wizi.

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 18:13

  Super accueil Une salle de jeux bien agencée. Les chalets sont propres et bien entretenus. Félicitation à l’accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de laisser ce très bel avis. A bientôt !
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 25/08/2018 à 18:44

  En couple nous sommes venus pour la deuxième fois 15 jours cette année ne étions au chalet 10 vue DIRECTE sur la terrasse du chalet 9, il suffirait de rajouter 2 mètres de haie pour que cela soit top pensez y...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour ce beau 4/5 ainsi que pour votre commentaire ; nous venons de transmettre votre suggestion de haie à notre équipe :) Bonne journée à vous,
• marie-José.a

  4 / 5

  Le 23/05/2018 à 14:23

  Petits chalets indépendants sympa dans la nature avec accès direct à la base de loisirs. Sympa pour des vacances en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie-José, toute l'équipe du Hameaux des Lacs vous remercie de cette belle note ainsi que d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire ! En espérant vous revoir prochainement à la résidence, nous vous souhaitons un agréable weekend :)
• Ô.h

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 14:12

  Très bon accueil, joli chalet dans un espace vert et ombragé, plein de choses à faire sur place et aux alentours...je recomande!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous vous remercions pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir !
• Franck.a

  1 / 5

  Le 11/08/2017 à 21:56

  Si ce dont avez besoin est un cadre magnifique pour passer vos vacances, venez ! Si vous vous attendez à un minimum de service, une qualité d'accueil et d'écoute du client , et bien comment dire.... ça doit être en option (mais je ne l'ai pas trouvé)
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 22:42

  Ils sont super sympa ses des amour ses saisonniers souriants et bon service .J ai passé une belle journée autant a l acceuil que au bar 😍😘😘😘

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et espérons vous revoir prochainement dans une de nos résidences Terres de France.
• Catherine.o

  4 / 5

  Le 26/10/2019 à 07:46

  Invitée au mariage d une amie, je n ai pas voir la totalité des lieux. Le peu que j ai vu m a donné envie d y revenir pour profiter des activités variées nautiques.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Catherine et merci pour votre belle note et votre avis. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans l'une de nos résidences TDF afin de profiter pleinement de votre séjour. Au plaisir. Belle journée.
• lionel.u

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 18:57

  Super séjour un peu court mais très bien, personnel et direction au top, chalet impeccable, vacance en famille à renouveler l année prochaine, je recommande fortement sans hésité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lionel, Nous sommes ravis de vous savoir si satisfait de votre séjour parmi nous ! Merci pour cette superbe évaluation :) A bientôt, L'équipe du Hameaux des Lacs
• Lazy.o

  4 / 5

  Le 16/07/2018 à 06:12

  Grâce à la proximité avec le lac celui-ci lui confère un un avantage certain certes la piscine c'est sympa mais le lac de Monclar et vraiment pas mal aussi

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Damien, C'est un plaisir que de lire votre commentaire :) Merci pour ce beau 4/5 et au plaisir de vous accueillir de nouveau !
• CéLine.i

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 20:10

  2eme séjour et encore plus agréable que le 1er. Plein d animation. Personnels au top! Jy retournerais sans souci
• Béa.a

  4 / 5

  Le 21/07/2019 à 14:54

  Très bonne adresses bon raffiné tarif correct sur les menus moins pour boire un coup un peu cher les boissons. Sinon très bon accueil cadre et cuisine très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Béa. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Au plaisir de vous revoir !