Mama Shelter Lille

Tags: Hôtel,

• Lisa.q

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 09:55

  Nous avons adorés notre nuit dans cet hôtel , de l’accueil à la chambre tout était parfait . Un personnel très sympathique ! De plus, nous avons pris le service en chambre : rien à redire, la nourriture servie chaude et excellente : nous avons rarement manger aussi bien! Ça en vaut le détour . De plus, le petit déjeuner était également très appréciable , très varié. Nous avons un très bon souvenir de cet endroit 😁

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lisa, Merci pour ce retour délicieux qui ravira nos équipes 😍 A très bientôt au Mama ! 😊
• Lucie.U

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 15:12

  Nouvelle aventure au Mama Shelter de Lille. Accueil très chaleureux, chambre propre et confortable. Le petit déjeuner est un régal. Nous avons pu avoir un contact avec le directeur des lieux, qui est à l'écoute de sa clientèle, très soucieux de son confort et son bien être. Des petits gestes que nous avons appréciés et qui nous ont fait aimer les lieux. Nous recommandons à 100% l'hôtel Mama Shelter de Lille !
• Lwood.h

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 13:23

  Accueil des vigiles quand vous arrivez avec votre véhicule en fin de soirée et que vous cherchez le parking de l’hôtel plutôt désagréable. Parking complet à cause des clients du restaurant donc vous êtes bon pour galérer à trouver une place. Chambre correct et de bonne taille, propreté de la salle de bain aléatoire. Chambre bien insonorisée. Petit déjeuner correct et bien agencé, par contre ce qui devrait être chaud ne l’est pas du tout. Alors que le passe sanitaire est encore obligatoire pour entrer dans une salle de restaurant celui-ci n’est pas demandé ! En plus aucun respect du port du masque de la part des clients et les employés ne le font pas respecter.
• KOSLOWSKI.a

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:01

  Hôtel magnifique par sa décoration et son style. Une literie très agréable. L'enseigne est passé dans une démarche "conscious" pour les produits de douche. Effort apprécié. Petit déjeuner complet et pouvant satisfaire tous les goûts. Déjeuner un peu décevant face à la prestance de l'établissement. Malgré tout, un agréable séjour sur Lille au Mama Shelter.
• Anaïs.E

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 15:31

  J’y vais souvent, contente de tester le brunch qui est très sympa. Par contre sortir du brunch (un peu cher tout de même) et avoir une amende stationnement car le Mama refuse que l’on utilise le parking même si vous êtes clients du restaurant… même si vous avez un bébé, la poussette etc… bref on se met juste donc à la sortie afin que je puisse sortir simplement le bébé et je repars avec amende 🤦🏽 Ça me coûte cher ce brunch… dommage que le parking ne soit pas dispo, même si ce dernier pourrait être monétisé … À réfléchir j’imagine car peu de stationnement autour possible.
• Diane.O

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 12:26

  Une soirée au top grâce aux serveurs qui ont été là pour répondre à toute nos attente. Un lieu mythique et tendance comme je les aime. Des cocktails exceptionnels !!! Merci pour cette belle soirée dans votre établissement

  Réponse du propriétaire :
  Hello, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU 😊
• Julia.h

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 19:03

  Du jamais vu : - nourriture médiocre, qualité cantine, menu à 50€ / pers - Sans choix : le simple fait de choisir son dessert augmente la note de 5€/personne. Oui oui un dessert différent du reste de la table et tout le monde paye 5€ de plus. On nage dans le délire. - N'espérez pas partager un moment avec vos proches vous n'entendrez pas votre voisin parler tellement la musique est forte. Et pour couronner le tout on vous escroque a la caisse en vous faisant payer 50€ pour une annulation alors que leurs CGV prévoient 10€ pour toute une table annulée. Passez votre chemin ces gens méritent la faillite
• emmanuelle.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 04:21

  On y retourne et on se régale à chaque fois . Le calamar entier grillé servi avec un risotto d’epautre est vraiment très bon. Des bons cocktails et un service très attentionné. Prévoir un petit budget quand même, mais c’est adapté à la prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Emmanuelle, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU
• Pauline.R

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:08

  Nous sommes venus déjeuner un samedi midi à 8 Le service a été extrêmement long Les plats servis sont fades et sans grand intérêt, j’ai pris personnellement les aubergines miso, il s’agit de semoule froide avec noisettes et 6 tranches d’aubergines rôties, sans rien de particulier. Les desserts n’ont rien d’exceptionnel J’ai été très déçu car le cadre est très sympa mais les plats et le service ne sont pas à la hauteur Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Hello Pauline, Nous sommes navrés que notre Aubergine miso n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, ce plat à été pensé et créé pour nos clients végétariens. La semoule cuite au miso est servie froide. Seules les aubergines, cuites minutes, sont servies chaudes. Nous vous présentons également toutes nos excuses pour le service trop long. Le manque de personnel en cuisine sur cette fin de semaine c’est fait ressentir malgré toute la bonne volonté et la détermination des équipes présentes. Ce n’est évidemment pas le reflet de ce pourquoi nous travaillons au quotidien, ni l’expérience que nous souhaitions vous faire vivre. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau et vous prouver qu’il s’agissait d’une mauvaise expérience. Mama loves Pauline !!
• DelF.n

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 14:28

  Mon avis fait suite à un séminaire passé dans ce lieu. Hôtel très sympa et agréable. Les chambres sont joliment agencées et la literie est bonne. Le concept est plutôt original, il faut aimer sortir de l'ascenseur et se retrouver face à une vitrine de jeux érotiques et admirer les fesses d'un mannequin en se servant de l'huile d'olive 😊 Chouette pour un week-end en amoureux 😉 Les repas sont simples et très bons. Le personnel est jeune, chaleureux et courtois.

  Réponse du propriétaire :
  Hello, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 18:54

  L accueil est déplorable, personnel non présent , insipide , j avais réservé pour le brunch en pensant avoir une table bien placée , et là vous arrivez et on vous attribue la pire place près des cuisines , aux extrémités du restaurant !!! Nous avons tout de suite demandé à changer , pour 2 places près du bar …. Toujours aucun serveur pour nous donner des informations sur le brunch , avons dû le rappeler à plusieurs reprises , Au niveau du brunch , très déçu sur la quantité et la qualité ( 39€ ) . L accueil et la gentillesse du personnel sont primordiales pour rendre un déjeuner agréable, ce ne fut absolument pas le cas aujourd’hui ! Vraiment décevant et honteux pour un établissement de la sorte et je connais celui du 15 e à Paris ! Rien à voir .
• Julie.o

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:20

  Excellent moment au Mama Shelter. Accueil sympa, pas trop d'attente alors que nous y sommes allés un samedi soir. Joli lieu à la décoration colorée et fun. Terrasse très sympa, avec un grand banc cosy pleins de Coussins où l'on nous a servi d'excellents cocktails. Bonne ambiance, super musique funk. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Hello, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés :) Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU!
• mimi.e

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 19:00

  Cet hôtel mérite bien ses étoiles. Tout est fait pour notre confort. Bon accueil. Grande chambre Excellent breakfast. Décoration très originale et plaisante A conseiller
• axelle.e

  2 / 5

  Le 19/02/2022 à 08:17

  Endroit plutôt chaleureux, en revanche j’avais demandé un service en plus pour mettre des ballons et autres à notre arrivées, rien de fait !! Les chambres sont très différentes des photos du site, un peu déçue Le niveau sonore du bar est très élevée, Difficile de dormir à 1h du matin
• lopes.a

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 19:52

  Très bel endroit gâché par la qualité de services. Les boissons sont servis tardivement. Coup de pression pour partir car il y a un deuxième service prévu, nous repartons sans avoir de dessert. Mais cela est de notre faute car nous aurions dû préciser qu'on voulait rester plus que 2h... donc c'est aux clients de faire le taf... bref, je ne le recommande pas et je n'ai pas envie d'y retourner.
• Cara.h

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 15:55

  Repas pas ouf. Assiettes qui sortent de la laverie mais qui sont encore sale. La photo pour l huile d olive est pas ouf. Serveurs pas forcément gentil. Toilettes très petit et en plus la porte s ouvre dans les toilettes très chiant pour sortir. Nettoier les toilettes pendant le services.
• Flox.8

  2 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:57

  Nous y sommes allé pour un brunch. Que ce soit au niveau des plats, comme des desserts, la nourriture est fade et sans intérêts, pour un prix excessivement cher. (39 euros par personnes) c'est une honte. Le lieu reste néanmoins sympathique et les animations pour les enfants aussi..
• Marie.l

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 04:58

  Dîner au restaurant : Super décoration, serveurs(e)s très agréables et gentil(le)s ! En revanche la carte est assez cher. J’ai pris une burrata en entrée c’était délicieux par contre les coquillettes de la mama je déconseille, on m’avait dit que c’était le plat phare de l’établissement mais c’est vraiment pas ouf et 16€ pour manger coquillette jambon c’est abusé.
• Thibaut.I

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 17:33

  Très chouette expérience dans cet hôtel. Le personnel y est très accueillant et agréable. Le petit-déjeuner est copieux. La literie confortable, mais la chambre pas très grande.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Thibaut, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter de Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU! ❤
• Alannah.o

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 20:19

  Chambre top ! Personnel très gentil et attentif. Les cocktails sont un peu chers et le petit dej a 9h30 semble un peu léger (pas beaucoup de fruits et manque de gâteaux / viennoiseries maison pour le prix) L’hôtel est bien placé pour être proche du centre et non loin de la gare.

  Réponse du propriétaire :
  Hello, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️ Pour la variété du petit déjeuner, nous avons pourtant plusieurs sortes de cakes faits maison, une cramique, une tarte au sucre, plusieurs pains, viennoiseries et j'en passe ! N'hésitez pas à demander un réapprovisionnement du buffet si celui n'est pas rempli comme il faut ! Mama sait se montrer généreuse 😜 MAMA LOVES YOU!
• Sophiane.-

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 00:03

  Soirée entre amis qui virent à l’arnaque. Réservation pour 12 au final nous ne sommes que 11 nous prévenons les serveurs. Passons la musique ultra forte qui est apparemment leur marque de fabrique mais à ce moment là investissez dans des enceintes qui gèrent les basses un minimum. Rapport qualité prix assez faible très cher pour ce que c’est mais serveurs de bonne composition au niveau du dessert en nous proposant une alternative. jusqu’à qu’on souhaite payer et là on nous annonce que nous devons payer pour 12. Incompréhension totale car il ne nous a pas semblé avoir vu passer les quantités correspondant à cette douzième part. 0 intelligence commerciale et réaction hautaine de la part de la personne en caisse ce qui nous a d’autant plus énervé ! Bref passer votre chemin
• Burlet.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:07

  Au top 👌 séjour agréable, la literie est super confortable et les décors dépaysants, idéal pour se ressourcer. L’équipe est efficace et à l’écoute. On reviendra à coup sûr pour un prochain séjour à Lille !
• Tall.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 19:05

  Nous avons dîner au Mama avec des collègues, le serveur s’est adapté à mes restrictions. Le tout avec sourire et très serviable. Nous avons super bien mangé. Je vous le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Meryam 😊, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience. Toute notre équipe fait toujours de son mieux pour s'adapter et nous sommes ravi que vous l'ayez remarqué ! MAMA LOVES YOU✨
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 21:08

  Le restaurant se situe au R+2 avec le bar. Superbe ambiance ce dimanche soirée live music. Cadre très original feutré et branché. C est un lieu connu des Lillois mais qui mérite vraiment a être découvert. Cuisine avec du choix et des produits frais.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Bruno, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter de Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés 😊 Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU! ❤
• Aurélie.r

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 13:11

  Pour une soirée entre filles nous avons réserver à 21:30. On commence par l’apéro tout ce passe bien le problème c’est le plat … nous avons de manière général trouver ça cher pour , une carte très peu appétissante. j’ai prit le choix fleur rôti … pas très rôti. je recommande pour voir un verre et prendre l’apéro. Heureusement le DJ été bon, juste un peut trop fort on ne s’entendait pas lors du repas.
• Cyril.n

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 08:31

  Accueil privilégié et souriant. Le personnel est très attentionné. La restauration est de qualité et variée, le buffet du petit dej est très copieux. Le cadre ne me seduit pas, je ne suis adepte de l'esprit "New Yorker", mais il faut lui accorder son originalité. Nombreux sont à souligner le gros problème sur la climatisation qui est inexistante dans les chambres. Malgré le reglage manuel, il y fait trop chaud!! Et l'ajout d'une bouteille d'eau ne serait pas un luxe.
• Frédérique.A

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 07:35

  Si pour ce qui concerne les chambres de l'hôtel, cela reste inchangé. Accueil, déco, propreté ou confort : tout y est ! Nous fréquentons l'hôtel chaque année depuis son ouverture et cette année nous avons constaté une baisse significative de la qualité des mets et du service pour ce qui concerne le restaurant. Beaucoup de choses manquantes au buffet du petit déjeuner, service de café extrêmement long. Sans œufs brouillés nous avons réclamé des œufs au plat mais la priorité était ailleurs. Le service n'est pas réparti équitablement certains sont à 200% pendant que d'autres flânent et que les clients attendent Pour le diner, des plats servis encore congelés et qui reviennent passés au micro-ondes. Bref, le mieux c'est de réorganiser la cuisine voire changer de chef cuisinier. Pour ce qui concerne le service hôtellerie nous reviendrons mais nous réfléchirons quant à une nouvelle visite au restaurant
• Kévin.

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 14:10

  Très bon séjour, tout était bien ainsi que le petit déjeuner buffet. Il manque juste des porte-savons. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍
• Fabrice.G

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 16:55

  Réservation pour un groupe de 12, nous venons pour dîner. Commençons par le tarif : 49€. A ce prix, on est en droit d’attendre quelque chose du niveau d’un menu gastronomique. Le Mama shelter a bien compris le principe, mais seulement pour l’aspect quantité : plats moyens, quantités assez ridicules balancées en plat à partager, un poulet surgelé servit avec quelques légumes. Le vin était correct, il peine à sauver la médiocrité du culinaire. Le DJ vous assomme de musique ringarde dès 21:30 avec un volume sonore empêchant toute conversation. Regardant la salle, je constate les mêmes regards bovins de nos voisins ayant renoncé à toute interaction sociale. Prévoyez des acouphènes en fin de soirée. En somme, un endroit qui se veut branché, ambiance vieux riche ou jeune m’as tu vu, qui croit visiblement rivaliser avec un gastronomique, mais qui n’a pas saisi que le prix ne suffisait pas. Mention spéciale au manager, qui a du passer son BTS MUC en dilettante, tant l’absence de sens commercial est impressionnante : facturer 12 repas quand nous sommes 11, et n’avoir aucune honte face à une addition de quasi 800€. Selim, un conseil pour vous également ainsi qu’à votre serveur en caisse, évitez de tutoyer votre clientèle, elle vous fait vivre, si cet aspect vous avait échappé. Cette façon de parler est inadmissible et nous n’avons que moyennement apprécié la venue, pas si discrète, de votre sécurité. Il eu été incroyable que le dit monsieur ai souhaité nous mettre dehors. Soirée gâchée, nous ne reviendrons évidemment pas.
• aurelie.u

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 13:47

  Parfaitement parfait De l'accueil,à la chambre à la propreté L'hôtel est juste magnifique et sors complètement des hôtels clichés que j'ai pu faire La literie est juste royale j'ai dormi comme un bébé et l'odeur du parfum d'ambiance de mama (que l'on peut acheter ) est juste à tombé De passage sur Lille n'hésitez plus !!! Ca vaut le détour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélie, Merci pour ce commentaire parfaitement parfait 😍 See you soon at Mama Lille !! 😊
• Marie.a

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 15:54

  A éviter. Les prix sont élevé, on ne sait pas pourquoi. La nourriture est mauvaise, le calamars grillé est à la limite de l' inmangeable (la quantité d'ail est incroyable...), Le tartare passons... Il n'y a que les frites ici. Une bouteille de vins plus que médiocre surtout pour le prix. Et le service , on ne sait pas où ils sont ?! 30min pour tout.. alors qu'ils vous imposent un horaire. Sous effectifs ? Même pas sûr.... Et le tout avec une ambiance boîte de nuit, DJ, ou personne ne s'entend, il faut crié à table, et quand vous croyez que le DJ est au max, il augmente le son... Alors oui la déco est jolie, mais au prix de vos plats, des serviettes un peu plus épaisse ça ne vous ruinerez pas.. c'est ridicule. Ah et bon courage pour la note, si vous ne payez pas en CB , ça l'embête vraiment beaucoup de vous rendre la monnaie, prévoir 15-20 min d'attentes (à la caisse....)
• Eliza.i

  2 / 5

  Le 26/03/2022 à 13:46

  Lieu un peu surcôté à mon goût.. Le pire étant la mauvaise communication dans le service (40 min pour être servit d'un verre de vin ....) + pas tous agréable. RAS pour la nourriture mais un peu chère
• lali.a

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 18:38

  2 étoiles: 1 pour le cadre agréable et la décoration et 1 pour la gentillesse du personnel et la bonne musique du DJ. Après avoir été stupéfaite de devoir laisser mon empreinte de CB pour réserver en ligne une table de 4 (pas une table de 10!) et ce, avec une retenue de 10 euros en cas d'annulation ou de réservation non honorée, la déconvenue s'est poursuivie en découvrant le contenu de l'assiette. Tout est à revoir: - 19 euros pour une salade verte avec 3 petites croquettes de crevettes grises (crevettes si petites que je ne les ai ni senties ni vues), je trouve ça un peu cher. Lorsque je prends une salade en plat, je m'attends au minimum que celle-ci soit composée d'autres crudités que de feuilles de salade, surtout à ce prix-là. Quant aux plats de mes accolytes, ils ont été servis froids et les frites étaient justement trop frites. - nous pensions nous rattraper avec de bons desserts et là aussi, très décus: profiterolles congelées craquant sous la dent, boules de glace chocolat et praline sans saveur et parsemées de copeaux de glace laissant penser que la glace n'a pas été conservée dans de bonnes conditions, tiramisu n'ayant aucunement le goût de café... Bref, dorénavant, je passerai mon chemin...
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 20:02

  Super séjour. Déjà l emplacement est top. Vs arrivez en TGV à la gare et l hôtel se trouve à deux minutes à pied. Emplacement stratégique ds le centre. Concernant l équipe le concept mama shelter est bien respecté, gens souriants et accueillants. Les grandes chambres au dernier étage sont géniales. Bravo je suis tjrs fan du concept.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, Nous, nous sommes fan de ce genre de retour 😍 Merci à vous et à bientôt au Mama ! 😊
• Cyrille.r

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 00:57

  Lorsqu'on m'a annoncé le menu je me suis dit "ah tiens ils vont revisiter des plats simples en mode sympa, pourquoi pas". On m'a annoncé un chef étoilé. Si ce chef a reçu une étoile c'etait au ski ou alors celle que je viens de mettre faute de pouvoir en mettre zero. Croquetas, poulet frit et moelleux en dessert. 50 balles pour du flunch sans pouvoir parler à son voisin puisque le DJ fait saturer les enceintes le tout enrobé d'un service minable. D'ailleurs en regardant les tables autour de nous le constat était affligeant : des gens qui regardent dans le vide puisque de toute manière ils ne peuvent pas se parler. Mention spéciale pour le manager qui a le culot de facturer une table de 12 à 11 personnes en toute impunité. Une honte.
• Marvin.y

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 22:39

  Personnel agréable, dès l'arrivée on se sent très bien. Les chambres sont belles, designer un style particulier. Le seul point noir de mon séjour était la nourriture du room service qui n'était pas la hauteur.
• Marine.S

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 10:39

  Chambre plus que médiocre, tant en terme de décoration que d'équipements. La température était très élevée et aucune bouteille d'eau pour espérer nous rafraîchir, un minibar complètement vide... Le rapport qualité prix n'est clairement pas en adéquation, très décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marine, Nous sommes vraiment déçu que le Mama n'ait pu combler vos attentes 😢 Nous prenons en compte vos remarques et faisons tout pour pouvoir nous améliorer chaque jour ! En espérant vous revoir bientôt au Mama, et pour un séjour réussi 😊 MAMA LOVES YOU
• Sylvain.o

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 08:33

  Concept original ! Déco sympathique ! De tapas et planches apéro copieuses (mention spéciale pour les croques monsieur à la truffe). Service souriant pour une grande partie du personnel

  Réponse du propriétaire :
  Hello, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU
• turcan.t

  3 / 5

  Le 30/04/2022 à 19:02

  Le cadre est sympa. La nourriture était bonne également. Bémol : service au lance pierre... Le plat est arrivé avant l apero et le serveur a le culot de dire qu'on a pas précisé qu on voulait l apero avant le plat 🙄🙄.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Stéphanie, Notre secteur a fortement été impacté par le Covid générant de nombreux problèmes avec les équipes; départs, recrutement difficile etc... Nous apprécions fortement que vous souligniez le travail de la cuisine. A l'inverse, nous déplorons le service qui vous a été fourni ce jour-là... Soyez sûr que ce n'est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons faire vivre à nos invités. Nous allons insister davantage sur la formation de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau et que vous constatiez nos améliorations ;) Mama loves Stéphanie <3
• TC.

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 00:37

  Bonsoir, (AVIS SUR LE RESTAURANT) Alors j’ai jamais vu un service aussi déplorable. Pour commencer on appel pour réserver on nous confirme une réservation pour 21h30 arrivée là bas plouf la réservation a disparu !!! Déjà pour se garer c’est horrible nous avons mis 30min à se garer et en plus de ça on vous annonce qu’une collègue a du oublier de noter la réservation !!! Qu’est-ce que j’en ai à faire du non professionnalisme de vos collègues c’est moi la cliente et à vous de vous rattraper au lieu de sortir des excuses pourries !! La serveuse nous annonce que désolé il n’y a pas de place hormis au bar pour dîner, au loin je m’aperçois qu’il y a une table libre avec 2 chaises nous étions 3, je demande une troisième chaise et la la serveuse me dit de la chercher moi même dans tout le restau une troisième chaise ??? C’est une blague ???? La moindre des choses c’est d’accueillir convenablement vos clients et de les installer c’est pas à moi d’essayer de trouver une solution pour m’installer si vous n’avez pas le courage de travaillez laissez la place à d’autre ! Service client horrible juste pour ça je n’y mettrais plus jamais un pied ! Vous voulez ouvrir un endroit upé avec un service client médiocre !!! C’est contradictoire aucun sens allez pendre des cours chez de vrais pros
• Guy.l

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 19:04

  Un endroit magique. Accueillant, chaleureux et très agréable. Repas délicieux, cocktails de folies et fabuleuse musique de Melvin et Valentin. Merci au staff, d'une gentillesse, à l'écoute et polycompétent. Un merveilleux concept. Guy et Mathilde

  Réponse du propriétaire :
  Hello Guy, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU!
• Margaux.g

  3 / 5

  Le 28/04/2022 à 22:25

  Cadre super sympas, très belle décoration et très chaleureux (avec un peu de musique le soir). Cependant, les prix sont assez élevés pour ce qu’on y mange (planches apéro par exemple).

  Réponse du propriétaire :
  Hello Margaux, Merci ravi de lire que vous avez apprécié le lieu, la déco et le côté friendly et chaleureux de notre staff. Pour nos planches à partager comme pour tout le reste de notre carte nous privilégions la qualité à la quantité. C'est peut-être pour cette raison que vous avez trouvé notre planche mixte à 19€ trop chère ? Nous continuerons d'être vigilants sur le respect de nos fiches techniques pour obtenir le meilleur ratio qualité/quantité prix pour nos clients ;) Mama loves Margaux <3
• Arnaud.i

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 07:34

  Super cadre,belle terrasse mais très déçu de la restauration. Le Calamar était froid et malgré mal remarque à la serveuse et au chef de rang rang aucune réaction de leur part.... Pas très commerçant

  Réponse du propriétaire :
  Hello Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. C'est avec regret que nous découvrons votre expérience, qui est loin de refléter le travail que nous effectuons au quotidien avec nos équipes. A ce titre, nous vous présentons toutes nos excuses pour ces deux fautes. Je vous assure que cette expérience n'est pas le reflet de notre savoir-faire et de l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos invités. Cependant, nous allons faire preuve de plus de vigilance et insister davantage sur la formation de nos nouvelles équipes, afin que ceci ne se reproduise plus. Mama loves you !!
• Marie.e

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 21:26

  Le brunch est un immanquable ! La quantité et la qualité font la différence avec les autres établissements lillois. Le seul hic ? Le prix à 40euros.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Marie, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter de Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU!
• Claire.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 08:03

  Super hôtel, équipe au top! Restaurant très bon rt original. Petit déjeuner extra. Je recommande vivement!

  Réponse du propriétaire :
  Hello, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU 😊
• mlebris1.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 19:57

  Venue dîner avec 6 amis, 2 enfants, accueil tres chaleureux par Anaïs, nous avons été installés sur la table ronde, et premier sentiment : superbe décoration, joli mobilier, on s’y sent déjà très bien. Un flash du QR pour découvrir la carte, on prend connaissance d’un gros panel de cocktails, et une carte food qui fait saliver. Lucas s’occupe de nous, professionnel ++, est présent pour nous sans l’être trop, un super équilibre. Nous avons super bien mangés, et pour le deuxième service on comprend bien qu’ils ont besoin de la table mais nous ne voulons pas encore quitter les lieux, Lucas nous gère une place au bar pour nous 7, vraiment, je savais que je me plantais pas en venant ici, mais je m’attendais pas à être autant agréablement surprise, chapeau bas !

  Réponse du propriétaire :
  Hello, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter de Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés, c’est tout notre staff que vous galvanisez avec cette superbe note et ce très sympathique commentaire 😍 ❤️ Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU!
• esther.r

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:17

  Super Hôtel, idéalement situé. Personnel très sympathique. Bar et restaurant également de qualité. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Esther, Merci pour votre commentaire de qualité également 😜 Nous espérons vous revoir très vite au Mama !!
• Calvin.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 21:26

  Superbe dîner entre potes ! Merci à Selma d’avoir été aux petits soins avec nous, hyper sympa, pleine de bons conseils et de good vibes ! C’était cool :)
• GD.D

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 09:21

  Un très bon moment passé entre amis dans un cadre super sympa. Les buffets sont super bons et variés. Un conseil, ne mangez pas trop la veille et le jour régalez vous!

  Réponse du propriétaire :
  Hello, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter de Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU!
• Ondine.

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 08:05

  J’ai eu la chance de goûter leur brunch qui est excellent !! En effet le prix est assez élevé mais il le vaut largement !! Les plats sont très originaux et délicieux. Tous les plats sont rechargés très régulièrement et il ne manque donc jamais de rien. Les desserts sont également excellent mais peut-être seulement un peu gros pour pouvoir tout goûter. Un pur délice que je recommande !
• pauline.e

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 07:59

  De la poudre aux yeux! Une expérience que nous voulions vivre , voyant les photos sur les réseaux au top… Arrivés dans la chambre, nous déchantons clairement. On ne s’attendait pas à avoir des murs sombres… odeur d’hôpital 😷 Manque clairement de services. Pas de café même soluble , pas de mouchoirs , pas de port USB… pour un hôtel de moins de 2ans.. Au final on nous vend du rêve et nous a arrivons dans un ibis bien décoré. Sans parler du resto/bar , impossible de prendre un verre en rentrant le soir,bondés de monde , musique infernale . Bruyant jusque 3h du mat’ avec des filles qui hurlent sur la terrasse… heureusement j’ai les bouchons d’oreilles… Nuit positive le matelas est confortable !! (Oui un point +) Le petit dej’ , bien mais expéditif , on arrive en nous disant qu’on doit partir à 11h pcq le brunch est complet à 11h30… donc on paye une nuit d’hôtel et le p’tit dej pour ne pas en profiter car des gens de l’extérieur arrivent? On arrive enfin à s’asseoir pour déjeuner , le point positif , le buffet est rechargé par une personne assez régulièrement (très gentille) Bref, La prochaine fois je réfléchirais à deux fois … ah bah non … il n’y aura pas de prochaine fois. ;) merci Mama 🎭
• Sr.n

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 23:35

  Repas livré en chambre très bon. Chambre bien décorée. Par contre, impossible de dormir avant 2h15 du matin à cause de la musique à fond au bar. J’étais folle de rage de ne pas réussir à dormir vu le prix de la chambre… Nous l’avons signalé à la réception le lendemain matin et on a juste offert 10€ de parking… super
• Pauline.

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 10:51

  Nos séjours à l'hôtel sont toujours excellents. Très bonne literie, chambre propre et personnel agréable. Le petit-déjeuner est très bon aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pauline, Merci à vous pour ce beau retour ! Nous espérons vous revoir vite au Mama pour de nouveaux séjours 😊
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 10:17

  Nous sommes venu pour un week-end à Lille. Petit problème à l'arrivée (17h) le parking était complet. Nous avons donc tourné dans la ville environ une demi heure, pour finalement trouver une "place". L'accueil à la réception était sympathique. La chambre était au premier étage, simple d'accès. La décoration est très jolie, béton brut avec beaucoup de couleur. Nous avons pris un cocktail au bar avec une planche de charcuterie. Ambiance jeune et lounge. Le matin nous avons pris le petit déjeuner, mais on avait presque un brunch. Sucré, salé, tout y est. Le personnel est vraiment accueillant et agréable. Nous sommes ensuite parti vers 12h, le check out à été rapide.
• Emmanuel.u

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 16:27

  Un sans faute. Super déco, tant dans les espaces communs, les chambres que le bar-restaurant. Une cuisine gourmande, entre grands classiques de la marque et spécialités locales, avec toujours de l'ambiance. Des chambres confortables et bien insonorisées. Personnel sympa et efficace. Petit-déjeuner avec beaucoup de choix et des produits frais. Et un emplacement idéal, à la sortie de la gare Lille Flandres et à 5 mn à pied du Centre et du Vieux Lille.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Emmanuel, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU
• Emelyne.e

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 14:00

  Très belle soirée au Mama Shelter ! Le Mama est un restaurant incontournable à Lille, pour m’y être rendue à plusieurs reprise l’ambiance est là et la qualité des produits aussi ! William notre serveur a été d’une gentillesse, drôle et réactive !
• Ericka.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 13:12

  Un endroit idéal pour être au cœur de Lille. Mama shelter Porte bien son nom dans cette ville les meme recette. Proximité de la gare. Place de parking et une terrasse magnifique pour déjeuner ou dîner. Chambre spacieuse. Avec une très bonne literie

  Réponse du propriétaire :
  Hello, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter de Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU! ❤
• Dina.a

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 19:08

  Si vous êtes à la recherche d'un moment de détente et de quiétude FUYEZ !!! Nous avions réservé du samedi 12/02 au lundi 14/02. Le Dimanche matin souhaitant profiter d'une grasse matinée nous prenons le soin d'installer le panneau "ne pas déranger". Malgré ce dispositif la femme de chambre tambourine à la porte et ENTRE DANS LA CHAMBRE!!! Devant ce manquement nous prévenons la réception afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. La réceptionniste nous assure que le nécessaire sera fait et le gouvernant prévenu. QUELQUES HEURES APRÈS LA FEMME DE CHAMBRE TAMBOURINE DE NOUVEAU ET ENTRE DANS LA CHAMBRE!! UNE 2ÈME FOIS !! Nous rappelons de nouveau la réception et parlons à un manager qui nous promet de se rattraper sur le dîner que nous avions réservé le dimanche soir. Dîner qui s'est avéré être un fiasco au niveau du service avec une serveuse qui perd ses nerfs et BALANCE littéralement l'assiette de profiteroles sur notre table. Choqués nous décidons de quitter le restaurant avec les excuses du Directeur qui souhaite nous faire un geste commercial et nous offrir un Late check out... Durant le Late check-out LA FEMME DE CHAMBRE TAMBOURINE ET ENTRE DANS LA CHAMBRE MALGRÉ LA PANCARTE INSTALLÉE ... Ce séjour au MAMA SHELTER DE LILLE A ÉTÉ UN VÉRITABLE DÉSASTRE. Première et dernière fois.
• Julia.A

  2 / 5

  Le 07/11/2021 à 19:03

  Reverser pour boire un verre et manger … Nous arrivons sur place à 19h et la serveuse nous informe que le 2e service début à 21h30 donc nous devrons être parties à ce moment là … Ah. Donc même pour passer un bon moment il faut se speeder ? Bien évidemment cette information n’est pas donnée lors de la réservation, réservation où il y a une caution de 10€ … Bref, si vous voulez vous détendre, et prendre votre temps, passez votre chemin. Beaucoup d’autres endroits à Lille offrent un cadre aussi sympa et où vous n’aurez nullement besoin de regarder votre montre comme si vous alliez rater votre train.
• mylène.j

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 23:54

  Nous sommes venu le 18 décembre, en chambre 132. Après avoir attendu 2h du matin, heure à laquelle la musique à FOND a cessé de fonctionner, nous pouvons enfin dormir. Viens ensuite 4h du matin, heure à laquelle des bruits de grincements aigües et répétés se font entendre ! Ceux jusque 5h30 du matin ! La réception a bien constaté les bruits, mais cela n’a pas empêché le silence. Il s’agissait de bruits venant du restaurant, avec les chaises et les tables qui étaient traînées au sol. (Video à l’appui) Puis, 7h30 du matin, le début du petit déjeuner, et donc des bruits de tables et de chaises à nouveau ! Nous sommes sur une nuit de 4h de sommeil ! Une « nuit » horrible ! Je déconseille réellement cet hôtel, et surtout toutes les chambres qui se situent au dessus du restaurant. Très mauvaise expérience.
• Tom.

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 08:40

  Un grand merci à Marie qui est à l’accueil pour son sourire et son professionnalisme ! De plus on y mange très bien, les cocktails sont délicieux et la literie est incroyable.
• Lucile.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 09:14

  Nous avons séjournés 3 jours dans cet hôtel où le personnel était adorable et toujours aux petits soins, la chambre propre, nous reviendrons a notre prochain passage à Lille !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucile ! Merci pour votre commentaire et nous avons hâte de vous revoir au Mama Lille 😍
• Marie-Hélène.E

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 13:16

  Parfait pour un séjour lillois. A deux pas de la gare. Chambre spacieuse, calme, literie de qualité. Petit déjeuner délicieux et bons cocktails

  Réponse du propriétaire :
  Hello, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU
• ARPINE.u

  2 / 5

  Le 23/07/2021 à 20:12

  Après une super première expérience j'y suis retournée avec des collègue avec un processus de réservation au préalable pour le groupe. Une des pires expérience jamais vécu pour le processus de réservation (manque de réactivité, impossibilité de joindre la personne , informations incohérentes, mode de réservation super compliqué... ) & aussi le jour J :menu différent de ce qui avait été confirmé 2j avant, les plats très fades, les cafés mauvais (oui c'est possible), 45min pour avoir un cappucino quand les collègues ayant commandé un café simple partaient déjà. sans compter le fait que notre serveuse était disons "pas très concentrée", ce qui ne rendait pas le tout facile c'est vraiment dommage car l''expérience que j'avais eu en y allant en petit nombre était vraiment top & les plats étaient délicieux
• Léa.a

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 22:22

  Lieu très convivial et plein de couleurs. Très belle terrasse extérieure. Les concerts en live le week-end sont sympathiques. Le brunch du dimanche vaut le détour mais le prix est assez élevé.
• hugo.u

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 11:30

  Service restaurant long, demi poulet sec (manque de sauce et de dressage). Bonne ambiance avec bonne décoration dommage que la restauration et le service ne suivent pas..
• Christian.L

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 14:03

  Bel endroit, conforme à la réputation de l'ambiance MAMA SHELTER ! On y mange très bien et on y dort très bien... Je recommande ABSOLUMENT le Brunch !

  Réponse du propriétaire :
  Hello Christian😊, si vous vous êtes régalé, Mama est ravie ! À très vite pour un nouveau brunch GARGANTUESQUE 🤤 MAMA LOVES YOU✨
• Charlotte.e

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 17:53

  Hier soir je viens dîner avec des amis. Il n’y avait pas de place avant 21h30, aucun problème pour nous, nous décidons de patienter au bar. Jusqu’ici tout va bien, le décor est sympa et les cocktails sont bons. Puis vient le moment de passer à table et c’est là que ça se gâte. Nous étions 5 et avons chacun commander 5 plats différents et nous sommes tous partis en ayant encore faim. Les quantités sont vraiment insuffisantes … Nos plats seraient clairement l’équivalent d’une entrée dans un autre restau. Pour exemple le plat tataki de thon à 20€ se compose de 5 tranches de thon avec un peu de salade c’est tout. C’est vraiment hyper décevant de la part d’un lieu comme le Mama Shelter. On se demande où part notre argent ? Peut-être pour payer le DJ ?! En tout cas je déconseille fortement pour y manger que vous soyez petit ou gros mangeur.
• Cédric.a

  2 / 5

  Le 18/07/2021 à 13:37

  Bonne localisation, terrasse intérieure agréable. Literie de qualité et propreté impeccable. Petit-déjeuner très varié. Cependant, côté chambres, c'est très impersonnel et austère. Côté bar, les consommations sont très chères, notamment les cocktails entre 10 et 15 euros pour des verres surtout remplis de glaçons. Le service au bar, qui vire au cauchemar car mal organisé vient ternir l'ambiance. Côté restaurant, une cuisine qui n'a rien d'exceptionnel pour les tarifs proposés. On peut bien mieux manger à proximité pour moins cher. Par ailleurs, un service à améliorer car les plats nous ont été servis avant les entrées et il a fallu tout réclamer (pain, eau...). En résumé, on sent plus le portage de l'établissement sur un marketing bien rodé à l'attention de 25-35 ans, plutôt que sur les prestations proposées.
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 22:38

  Un bien agréable moment autour d'un repas copieux et de qualité. Il y a de l'ambiance. Mama sait y faire !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sebastien 😊 Merci pour ce joli retour !! MAMA est trop happy de vous avoir fait vivre un des meilleurs moments de votre vie 😉. Mama loves Sebastien ! A très très vite 😍 MAMA LOVES YOU
• Hugues.e

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 13:29

  Le décor (du restaurant) est très sympa, mais le décor ça ne fait pas tout ! Grand espace, très bruyant, à éviter donc si vous cherchez un endroit calme pour discuter ou travailler. C’est très impersonnel, le service n’est pas du tout attentionné, c’est long à tel point que je n’ai pas pu boire le café que j’avais commandé car j’avais un rdv à 14 h. Bref, je ne suis pas convaincu…
• Carole.A

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 07:50

  Lieu agréable depuis son ouverture. Le seul bémol serait la carte dont la cadence du renouvellement serait à accélérer.

  Réponse du propriétaire :
  Hello, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, il y aura bientôt du changement sur la carte pour l'été ❤️ MAMA LOVES YOU!
• Mathilde.l

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 10:28

  Lieu et cadre branché, déco canon, serveurs au petit soin et plat très bon ! Je recommande vivement ce resto!

  Réponse du propriétaire :
  Hello Mathilde, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU!
• stéphanie.e

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 07:25

  restauration très pasable, plat froid et dessert pas cuit et réchauffé pourtant facture salée. Remarque faite au personnel mais pas de réaction...
• Marine.

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 14:42

  La literie est vraiment top et le petit dej est excellent (buffet). Aussi, l’hôtel est très bien situé, juste à côté de la gare et à quelques pas du vieux Lille. +++ ils acceptent les animaux de compagnie et ça c’est un vrai plus !
• Cat.o

  4 / 5

  Le 29/05/2021 à 07:20

  Personnel très accueillant et disponible, chambre confortable (excellente literie) et silencieuse. Organisez vous pour la douche, ne pas laisser de vêtements secs trop près du jet ou du lavabo, le pommeau de douche débite bien 😄 Restaurant de qualité avec un service agréable et de bons conseils (merci Axel). Si vous avez des animaux il y a un grand parc juste à côté (visible de certaines chambres). Seul bémol, Le parking n'est pas compris dans le prix de la chambre, il vous faudra débourser 19 euros pour 24h).
• Arnaud.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 13:11

  Hotel bien placé. Personnel sympa et services ai top pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arnaud, Merci pour votre retour fort sympathique pour nos équipes !! 😊 A bientôt chez Mama ! ❤
• Tosello.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 08:36

  Super un mélange du moderne et du baroque et un esprit usine/décalé
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 11:19

  une équipe aux petits soins, excellente, professionnelle dynamique et attentive. Un établissement qui correspond parfaitement au descriptif. LE restaurant est parfait et si il n'y a pas de place vous pouvez rester au bar ou les serveurs sont à votre écoute.
• Alexis.A

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:13

  Pour le boulot, très bon accueil et personnel très agréable. Resto sympa pour manger un morceau

  Réponse du propriétaire :
  Hello, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter de Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU! 😊
• Thibaut.e

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 16:00

  Venu avec des amis, table de 6, le mama Shelter ne déçoit pas et s’est adapter à nos demandes Que ce soit dans la beauté du lieu, la qualité du service ou dans la qualité des plats, nous avons tous été conquis Un grand bravo à l’équipe et a bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Hello Thibaut, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU
• Am.

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 10:54

  Le service est déplorable, la musique beaucoup trop forte et il n’y avait presque plus de plats à servir de la carte, et ce qui nous a été servi (avec trop d’attente) était fade et avait le goût de peu. Dommage car le lieu est sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Am N, Nous vous remercions pour votre retour qui fait mal mais que nous prenons en compte très sincèrement ☹ C’est toute votre expérience qui ne semble pas à la hauteur de vos attentes et des nôtres non plus d’ailleurs ! Pour la musique, c’était un peu exceptionnel en ce week-end festif mais nous veillerons à l’avenir à mieux adapter le son. Sorry. Pour ce qui est des ruptures ce soir-là, nous nous sommes fait surprendre par l’affluence lors de ce week-end de vacances et nous le regrettons fortement. Nous n’avions pas suffisamment anticipé nos commandes et les jours fériés ont compliqués nos livraisons. Nous avons déjà pris en compte ce manquement pour les prochains longs week-end chômés. On retiendra surtout que vous aimez MAMA et que ce n’était pas votre 1ère fois 😉 Alors on ne va pas rester là-dessus !!! A très trèèèèèèès vite ! Mama Lille vous attend ! 💖🎉
• P.

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 19:35

  La chambre est sympa dans le style hors style.😇 Le restaurant est dans le même esprit. Grand espace intérieur, belle terrasse. C est décontracté, cuisine simple et de bonne qualité. L’équipe est parfaite et met à l’aise. Je recommande.
• Adel.O

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:42

  je recommande très vivement pour la qualité d accueil, du service , de plus le restaurant est excellent

  Réponse du propriétaire :
  Hello Adel ! ❤ Si Mama a comblé toutes vos attentes lors de votre séjour, en passant par vos papilles gustatives, votre sommeil paisible et vos merveilleuses rencontres avec toute l'équipe 🤗, nous en sommes ravis ! 🥳 On a hâte de vous revoir sous le soleil et les cocotiers Lillois ☀ MAMA LOVES YOU !
• La.e

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 06:46

  Possibilité de se garer en parking, cependant 19€ pour 24h est je trouve cher payé. Très bon accueil de la réceptionniste Capucine, me semble-t-il. Hôtel et chambre modernes et design. J'adore le style. Très bonne literie. Toutefois il manquait des bouteilles d'eau à disposition. Très bon petit déjeuner (brunch) à volonté. Envie de tester les autres hôtels Mama shelter. 😊
• Adel.o

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 16:53

  Excellent, très bon service , très bon accueil, fraîcheur produits , un repas au top Je recommande vivement
• Mourad.h

  3 / 5

  Le 07/05/2022 à 10:43

  Les chambres trop petites dans les autres hôtels on recevez des collations bouteille d'eau la rien du tout je n'y reviendrai pas
• anais.e

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 13:46

  Nous avons testé le restaurant (sur réservation) et nous sommes satisfaits. Le décor est original, le service impeccable, et les repas délicieux (mention spécial pour le chou fleur rôti qui était excellent).
• Naïma..

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 14:53

  Bonne ambiance, cadre chaleureux, personnel agreable...nous avons adoré

  Réponse du propriétaire :
  Hello Naima 😊, Ravi de savoir que vous avez apprécié l'équipe le cadre et l ambiance du Mama Lille ! Mama c'est chez vous et on espère vous accueillir de nouveau très prochainement A très bientôt MAMA LOVES YOU✨
• Victor.u

  3 / 5

  Le 03/10/2021 à 09:26

  Hôtel sympa, plutôt bien placé dans la ville, avec style particulier, c’est subjectif mais en tout cas pas assez lumineux et relativement froid pour moi. Le personnel est très agréable, le petit déjeuner est au top! Cependant, je pense que c’est un peu cher, la hype se paye… Attention, si vous avez une chambre côté bar, c’est relativement bruyant jusque 1h30/2h du matin, mais le bruit reste « sourd » et supportable. Gros big up à mes voisins de chambre cependant qui, a l’heure de la fermeture du bar, ont décidé de faire un after. Impossible de dormir entre 2h15 et 4h du matin, heure ou l’un des valeureux guerriers de la chambre d’à côté a capitulé la tête dans la cuvette… (A noter que nous avions une chambre ayant une porte donnant accès à celle d’à côté)
• Nadia.

  4 / 5

  Le 06/07/2021 à 16:15

  Points positifs : chambre avec literie très confortable. Système de douche hyper pratique! Propre. Petit déjeuner délicieux avec large choix! Et parking privé à l'hôtel. Point négatif : le bar/restaurant de l'hôtel qui a mis de la musique jusqu'à 1h30 du matin. Difficile quand la chambre donne sur la terrasse... Mais apparemment cette situation est exceptionnelle et nous avons bénéficié d'une compensation gentiment proposé par la personne de l'accueil. Bilan: je retournerai volontiers au mama Shelter et n'hésiterai pas à le recommander à mes amis!
• Ju.H

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 10:13

  Personnel accueillant, hôtel propre et bien entretenu. Bonne ambiance en soirée, en revanche les cocktails peuvent être améliorés. Mention spéciale au petit déjeuner, tout était vraiment très bon !
• Antoine.e

  5 / 5

  Le 21/02/2021 à 15:29

  Un hôtel qui vaut très largement son prix. Une réception efficace et un personnel très aimable. La chambre est quant à elle très confortable, on ne manque de rien et au moindre souci le service est à l'affût pour y remédier. Le repas (ch'ti poulet) était appréciable, et plutôt copieux. Il y a également des films gratuits (environ une cinquantaine) disponibles sur la télé. Cet hôtel se démarque surtout par la qualité de ses services, on sent que le personnel cherche à tout prix à satisfaire le client et à l’accueillir comme un roi.
• Cyril.o

  2 / 5

  Le 24/12/2021 à 12:52

  L’endroit est agréable ils sont peut être une dizaine en service mais le service une catastrophe une bière a 7€ servi dans un verre acheté à IKEA je suis pas un pigeant je suis prêt à payé le double Mais Faites un minimum d’effort plus de choix un service digne heureusement y’a la concurrence ces honteux
• Cindy.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 08:41

  Magnifique chambre, cadre agréable, proximité du centre ville top!
• Marie.u

  4 / 5

  Le 15/06/2021 à 18:59

  Super accueil et super décoration ! La chambre était très propre et la literie au top. Néanmoins le room service lié au Covid pas très adapté à la consommation dans la chambre (une seule chaise dans la chambre et une petite table, pas forcément l’idéal de manger sur le lit) et un petit-déjeuner un peu trop classique pour le prix. On a quand même passé un super moment 🙌
• Cyril.a

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 23:06

  Repas fade, bières fades. Le tataki de thon se compose de cinq vulgaires tranches accompagnées de riz, sans goût. Le welsh est sec, sans plus. Notons que le meilleur welsh de Lille coûte deux fois moins cher. Ambiance rap/rnb des années 90, son trop fort pout s entendre. Un dj qui met le casque sur son crâne et non sur les oreilles. Pas de mix, rien. Bref, un échec sévère !
• Cassandra.a

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 17:58

  Nous avons plaisir à venir et revenir pour le brunch. Bonne ambiance, salle et terrasse agréables et cosy. Le gros plus, un service de babysitting au 6eme et gratuit. Les enfants adorent et les parents aussi ! A noter que le brunch est à volonté au prix de 37 euros, réservation en ligne. A bientôt
• bernard.i

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 15:37

  Superbe et bien placé.. une ambiance de Jeunesse et originalité..on peut ne pas s'y ennuyer,comme souvent dans ce type d'hôtels..
• R.J

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 13:47

  Hôtel très sympa en terme d'ambiance, soirée dj le jeudi, c'est top. La déco est originale mais a ses limites dans les chambres: style trop urbain, l'entrée est peinte en noire puis il y a un mur brut en béton, idem plafond. C'est froid, pas du tout cocooning. C'est dommage, surtout que on rentre de la ville on a besoin de repos mais la chambre est sombre et froide. Ce serait bien d'ajouter une bouilloire et des thés. Sinon le petit dej est varié et le chocolat chaud pris au resto le soir est MERVEILLEUX.